醫(yī)院智慧醫(yī)療管理解決方案

前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇醫(yī)院智慧醫(yī)療管理解決方案范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

醫(yī)院智慧醫(yī)療管理解決方案范文第1篇

順應改革 全方位推進智慧的醫(yī)療

2009年是中國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的開局之年。各級政府、醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)療信息化產(chǎn)業(yè)都積極投身到醫(yī)改當中。IBM“智慧的醫(yī)療”不僅在時間上契合了醫(yī)改方案的,更契合了新醫(yī)改對衛(wèi)生信息化提出的要求。以醫(yī)療衛(wèi)生標準為基礎、以電子健康檔案和電子病歷為核心、建立互聯(lián)互通的區(qū)域醫(yī)療體系;建立區(qū)域衛(wèi)生信息網(wǎng)絡和實現(xiàn)電子健康檔案的全民共享是當前醫(yī)療衛(wèi)生信息化建設的核心和目標。

盡管國家的新醫(yī)改方案已經(jīng)制定,但是新醫(yī)改的目標和要求的具體落實還需要一個過程,這其中可能會有一些新的問題產(chǎn)生。隨著醫(yī)療保障體系的不斷完善,醫(yī)療保險的普及性和覆蓋面的增加,如何實現(xiàn)醫(yī)療保障體系的高效、安全、廣覆蓋地運行?近年來國內(nèi)大型醫(yī)院的業(yè)務量、門診量、運營收入等都有很大提高。如何在醫(yī)療業(yè)務急速擴展的情況下,提高醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全和醫(yī)院的效率,降低成本?這些問題不僅是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)管理者、經(jīng)營者以及醫(yī)院的院長們所面臨的挑戰(zhàn),更是醫(yī)療衛(wèi)生信息化發(fā)展的潛在推動。隨著各地醫(yī)改具體實施細則的不斷頒布,公立醫(yī)院改革、區(qū)域醫(yī)療體系建立、以及使醫(yī)療服務質(zhì)量和水平的改善,都對信息技術的應用提出了巨大的需求,也為醫(yī)療信息化廠商提供了一個巨大的商機和舞臺。

IBM作為一個信息技術的廠家,一直關注如何將先進的IT技術與醫(yī)療衛(wèi)生領域相結(jié)合。近一年來,面對當前的醫(yī)改形勢和醫(yī)療衛(wèi)生領域?qū)π畔⒒男枨?IBM在能力、資源、解決方案成熟度以及對中國用戶的適用性等方面做了很多的工作。公司在公共衛(wèi)生、疾病控制、省市級衛(wèi)生主管機構(gòu)、大型的醫(yī)療機構(gòu)、社區(qū)、制藥、以及醫(yī)療流通等領域積極尋求發(fā)展,業(yè)務涉及戰(zhàn)略規(guī)劃、發(fā)展路線、信息成熟度、信息基礎架構(gòu)、區(qū)域醫(yī)療信息共享平臺、區(qū)域數(shù)據(jù)中心、醫(yī)療信息標準、醫(yī)療業(yè)務規(guī)范化等等。IBM中國區(qū)政府于公共事業(yè)四部總經(jīng)理劉洪先生表示,“我們希望利用自身在醫(yī)療信息化方面的積累和研究,攜手合作伙伴繼續(xù)推進智慧醫(yī)療的開拓與落地。通過聯(lián)袂合作伙伴展示IBM在醫(yī)療行業(yè)的前沿技術和最佳實踐,我們將向業(yè)界證明‘智慧醫(yī)療’不僅勾勒了醫(yī)療信息化的美好未來,還涵蓋了一系列洞悉行業(yè)需要、切實可行、且覆蓋從區(qū)域醫(yī)療協(xié)同到醫(yī)院信息化改革的全面解決方案。”

區(qū)域醫(yī)療 促進政府服務創(chuàng)新

在過去的一年中,為推進區(qū)域醫(yī)療的實施和建設,各地衛(wèi)生局都進行著各方面的創(chuàng)新,特別是在電子健康檔案和開放標準方面進行著積極的探索,并邁出創(chuàng)新的第一步。由于醫(yī)療信息化的獨特性和復雜性,各級醫(yī)療衛(wèi)生主管機構(gòu),將成為區(qū)域醫(yī)療信息共享生態(tài)鏈中的核心角色和第一推動力。作為中國區(qū)域醫(yī)療改革創(chuàng)新合作伙伴的IBM公司,也借助智慧的醫(yī)療以及自身在信息科技方面的能力配合各地衛(wèi)生局在醫(yī)療領域進行探索和實踐。

在廣州,IBM在對廣州市衛(wèi)生信息化現(xiàn)狀進行全面調(diào)研和評估的基礎上,制定了廣州區(qū)域衛(wèi)生信息資源總體規(guī)劃設計方案,以及各衛(wèi)生專業(yè)領域主要應用系統(tǒng)的建設策略、軟件選型以及實施方法等詳細方案。為廣州市區(qū)域衛(wèi)生信息化建設實現(xiàn)統(tǒng)一高效、資源整合、互聯(lián)互通、信息共享的目標,提供科學化、規(guī)范化、可持續(xù)的方案指導。

在云南,IBM與云南省衛(wèi)生廳合作,全力打造以實現(xiàn)“人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務”為目標的省級醫(yī)療衛(wèi)生信息資源整合平臺,建立了全國首個基于SOA資源共享平臺的區(qū)域公共衛(wèi)生整體規(guī)劃項目。實現(xiàn)了全省公共衛(wèi)生、醫(yī)療保障、新農(nóng)合等各個業(yè)務領域信息系統(tǒng)的資源整合和信息整合,成為云南省衛(wèi)生廳的信息中樞。

協(xié)作創(chuàng)新 推動醫(yī)療信息化發(fā)展

IBM作為中國醫(yī)療行業(yè)創(chuàng)新合作伙伴,憑借多年來服務于醫(yī)療行業(yè)的豐富經(jīng)驗及領先的信息技術,一直致力于幫助合作伙伴在醫(yī)療信息化方面實現(xiàn)關鍵技術突破。近年來,IBM與眾多國內(nèi)外企業(yè)合作,通過優(yōu)勢互補,強強聯(lián)手,開展不同醫(yī)療領域解決方案的研究、開發(fā)和實施,積極推進國內(nèi)醫(yī)療信息化建設。

IBM與飛利浦的合作將通過優(yōu)勢互補,實現(xiàn)信息技術與臨床技術的緊密融合。IBM的動態(tài)基礎架構(gòu)和虛擬技術將為飛利浦在PACS的新技術應用方面打開局面。與SAP的合作,IBM將在項目咨詢、管理實施、動態(tài)基礎架構(gòu)等方面對SAP進行支持,共同打造創(chuàng)新醫(yī)院管理解決方案,實現(xiàn)智慧的醫(yī)院整體運營。IBM與天健科技的合作,將聯(lián)手打造基于IBM云計算架構(gòu)的區(qū)域醫(yī)療信息化解決方案,提供低成本、易管理且可以按需靈活擴展的信息共享平臺,致力于區(qū)域醫(yī)療數(shù)據(jù)中心新模式的開發(fā)與探索。

今年,IBM還攜手多家國內(nèi)合作伙伴實施院內(nèi)信息系統(tǒng)整合。IBM與南京海泰公司開展了電子病歷等臨床應用軟件研究和開發(fā)合作,以及為醫(yī)療機構(gòu)提供專業(yè)的信息化建設咨詢服務;與福建實達軟件公司開展HIS系統(tǒng)開發(fā)合作;與西安華海公司開展PACS系統(tǒng)的開發(fā)合作;以及與廣州怡捷科技公司開展臨床檢驗室信息系統(tǒng)的開發(fā)和實施合作。

IBM與北京大學人民醫(yī)院合作,成功實現(xiàn)醫(yī)院資源規(guī)劃(Hospital Resources Planning, HRP)及業(yè)務智能分析系統(tǒng),使全醫(yī)院后勤系統(tǒng)能實現(xiàn)數(shù)據(jù)流、業(yè)務流、財務流的三流合一,并從海量數(shù)據(jù)中挖掘有效管理信息,助力醫(yī)院管理層優(yōu)化決策,讓院長可以了解醫(yī)院每一分錢的具體流向,實現(xiàn)高效智慧運營。

“智慧醫(yī)療的實現(xiàn)絕對不是任何一家企業(yè)或機構(gòu)能獨立完成的。IBM一直致力于為行業(yè)提供一個開放的技術平臺,通過整合合作伙伴在不同領域的優(yōu)勢實現(xiàn)協(xié)作創(chuàng)新,一起打造更全面的智慧解決方案,攜手推進中國醫(yī)療信息化發(fā)展。”IBM新興市場醫(yī)療行業(yè)高級方案經(jīng)理Fahara Nakhooda表示。今后,IBM將繼續(xù)攜手合作伙伴進行醫(yī)療信息化的探索與實踐,共同勾勒“智慧醫(yī)療”的美好藍圖。

推進標準 實現(xiàn)區(qū)域和系統(tǒng)的交互

IBM在中國的智慧實踐同樣體現(xiàn)在對開放標準的推動之上。多年來,IBM一直堅持合作與創(chuàng)新,積極推動醫(yī)療信息化行業(yè)標準的研究、建立和推廣應用,以確保信息系統(tǒng)的靈活性能實現(xiàn)不同系統(tǒng)的整合和互操作。

IBM與浙江數(shù)字醫(yī)療衛(wèi)生技術研究院簽署了合作備忘錄。雙方將采用符合IHE開放標準的醫(yī)療衛(wèi)生信息平臺,探索醫(yī)院、社區(qū)、公共衛(wèi)生機構(gòu)協(xié)作模式、業(yè)務流程創(chuàng)新等內(nèi)容。同時,雙方也將推進建立浙江省醫(yī)療應用開發(fā)、測評、認證服務中心建設。通過測評認證,共建支持開放標準的生態(tài)系統(tǒng),發(fā)展壯大浙江省醫(yī)療行業(yè)信息化服務,助力醫(yī)療衛(wèi)生國際國內(nèi)標準的開發(fā)與應用。

IBM聯(lián)手海泰、嘉和、聯(lián)眾和杭創(chuàng)等合作伙伴,建立基于其區(qū)域醫(yī)療解決方案(HIE)的臨床共享和互操作系統(tǒng),成功地實現(xiàn)了不同應用開發(fā)商系統(tǒng)之間的信息共享和互聯(lián)互通。通過開放標準不僅可以確保信息系統(tǒng)的靈活性,實現(xiàn)不同系統(tǒng)的整合和互操作。還可以避免受制于供應商,維護用戶對數(shù)據(jù)長久的訪問權(quán)、開放性和繼承性,提高采購資金支出的長期有效性。

醫(yī)院智慧醫(yī)療管理解決方案范文第2篇

在整個IT業(yè)界都身處產(chǎn)業(yè)寒冬而瑟瑟發(fā)抖的時候，IBM以“智慧地球”――一個烏托邦式的狂想――再次讓業(yè)界感到震驚。2002年，在全球互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂的低谷中，IBM以“電子商務，你想有多e”顛倒眾生。這就是藍色巨人IBM――總是在眾人迷失時顯示出其新銳的洞察力，總是在危機關頭，以其特立獨行而成為矚目的焦點。

2月24日，2009年 IBM論壇在北京舉行，能容納1000余人的大會議廳座無虛席。IBM大中華區(qū)首席執(zhí)行總裁錢大群首次闡釋了IBM“智慧地球”理念。錢大群認為，信息技術產(chǎn)業(yè)每隔10年～15年就會發(fā)生一次重大的變革，并催生新市場、新業(yè)務模式、新產(chǎn)業(yè)規(guī)律。“智慧的地球?qū)⑾破鸹ヂ?lián)網(wǎng)浪潮之后的又一次科技革命。”

IBM認為，當今世界的許多重大問題，如金融危機、能源危機和環(huán)境惡化等，實際上都能以更加“智慧”的方式解決。如果我們的交通更加智慧，那么2008年初數(shù)十萬人受困于暴風雪的情況或許可以避免；如果我們的地震預報和應急指揮更加智慧，那么“汶川大地震”的悲劇或許不會發(fā)生；如果我們的食品更加智慧，全國30萬兒童或許可以避免遭受“三聚氰胺”奶粉的毒害。

IBM“智慧的地球”理念的提出，可謂正當其時。

智慧地球 藍色狂想

IBM大中華區(qū)首席技術官、IBM中國研究院院長李實恭解釋了世界智慧運轉(zhuǎn)的三個重要的維度：更透徹的感應和度量、更全面的互聯(lián)互通、更深入的智能洞察。

簡單地理解就是，現(xiàn)在我們可以很容易地把傳感器嵌入到各種生態(tài)系統(tǒng)中，從醫(yī)院到備貨商店、甚至諸如江河湖泊這樣的自然系統(tǒng)。未來，這個世界將有萬億種互聯(lián)的、智能的東西，比如汽車、機場、公路、管線等等。所有這些東西在交互過程中產(chǎn)生的信息將是空前的，而先進的技術和超級計算機能夠?qū)⑦@些堆積如山的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H的洞察力，為我們提供更加“智慧”的決策。

這就是IBM“智慧的地球”的理論框架。而在當天的論壇上，IBM還向大家呈現(xiàn)了很多“智慧的地球”的實踐案例。在智能食品供應方面，IBM與挪威的Matiq公司正在開發(fā)一套更先進的食物追蹤解決方案，它采用RFID技術，從農(nóng)場、供應環(huán)節(jié)到超市上架，全程追蹤肉類和禽類食物，以確保食品保持最佳狀態(tài)。在智能醫(yī)療方面，IBM正在幫助主動醫(yī)療網(wǎng)（ActiveCare Network）監(jiān)控美國38個州的1.2萬多家診所，為超過 200萬病人提供注射液、疫苗及其他藥品的適當運輸網(wǎng)絡。主動醫(yī)療網(wǎng)采用IBM軟件降低治療費用高達90%，降低病人、診所應用費用達60%。

IBM所提出的“智慧地球”理念，也引來諸多的質(zhì)疑和詰責。錢大群在接受記者采訪時就坦承: “IBM提出智慧的地球這樣一個理念，主要是拋磚引玉，我們希望國內(nèi)的產(chǎn)業(yè)界一起來參與，一起來投入。”但是他同時也表示，“IBM在過去一年中，在全世界各地已經(jīng)發(fā)展了很多的方案、也有很多的案例來證明，我們的理念是可以實施的。”

停止空談 開始行動

IBM是在“出世”的精神導引下，以“入世”的態(tài)度做生意。所以我們看到論壇的主會場在大談環(huán)保、能源、綠色、拯救地球這樣的話題；而轉(zhuǎn)身過來的展廳，滿眼都是IBM的金融、醫(yī)療、教育、電信等行業(yè)的解決方案。只不過，他們?nèi)看┥狭恕爸腔邸钡男卵b，變成了智慧的金融、智慧的電信、智慧的油田、智慧的醫(yī)療、智慧的購物等等。

IBM希望智慧點亮地球，也希望智慧點亮“錢途”。在2009年初，IBM公布了其2008年的業(yè)績報告，營業(yè)收入、稅前利潤和每股收益都創(chuàng)紀錄地得到了發(fā)展。也就是說，盡管全球金融危機的威脅繼續(xù)存在，但IBM的收益依然保持穩(wěn)定上升。

在論壇當天下午舉行的中國策略會上，錢大群向媒體了2009年IBM最新的策略，就是依據(jù)“智慧的地球”中國策略，進行相應的組織架構(gòu)建設。未來的IBM在中國的管理團隊，將更加貼近行業(yè)和市場、重視新興機會和渠道、合理地利用研發(fā)和全球服務的整合力量，為中國提供更多創(chuàng)新的解決方案。

具體而言，2009年IBM將繼續(xù)加強地方市場建設，在現(xiàn)有的26個分公司的基礎上持續(xù)各地分公司的發(fā)展。IBM還將緊密結(jié)合中國政府的發(fā)展策略，抓住新興行業(yè)的機會，與客戶共同合作建立創(chuàng)新的IT架構(gòu)，推動醫(yī)療、能源、金融和保險等行業(yè)的新發(fā)展。在“智能的地球”的發(fā)展背景下，IBM也將加速推行跨部門整合，提供整合的解決方案與服務。

在區(qū)域拓展方面，IBM大中華區(qū)客戶事業(yè)部及區(qū)域拓展部總經(jīng)理何國偉特別談到: “今年你們不會看到IBM公司瘋狂地開很多新的分公司，我們希望把26家分公司做得更大、更強、更深。我們希望把新招的員工安排到非北上廣的地區(qū)，把員工移到第二級、第三級的城市，提高我們的區(qū)域覆蓋能力。”

醫(yī)院智慧醫(yī)療管理解決方案范文第3篇

在數(shù)據(jù)庫、存儲、BI等領域，大數(shù)據(jù)都正在成為IT廠商的一個大生意。IBM在2009年4月提出業(yè)務分析與優(yōu)化（BAO，Business Analytics and Optimization）戰(zhàn)略，并據(jù)此提供了一系列的產(chǎn)品、解決方案和高級咨詢服務。目的也是通過先進的分析工具和技術，為企業(yè)提供更出色的洞察力和預測能力，以支持管理決策和行動，幫助企業(yè)駕馭大數(shù)據(jù)，降低成本和風險，實現(xiàn)高利潤增長。

這是個大買賣

對企業(yè)來說，業(yè)務分析不僅是IT 的變革，更是業(yè)務模式的變革。據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，超過30%的CFO認為，商業(yè)智能和業(yè)務分析將是其應對“強化ICT建設以提高競爭優(yōu)勢”會優(yōu)先考慮的技術方案。

“大數(shù)據(jù)確實是個大買賣，而且在本報告的調(diào)研領域中展現(xiàn)出來巨大的潛力。”――這是麥肯錫全球研究院（MGI）今年5月的報告《大數(shù)據(jù)：創(chuàng)新、競爭和生產(chǎn)力的下一個新領域》中的一個結(jié)論。報告從五個領域觀察大數(shù)據(jù)是如何創(chuàng)造出價值的，并且研究了大數(shù)據(jù)的變革潛力。這五個領域包括美國醫(yī)療衛(wèi)生、歐洲聯(lián)合公共部門管理、美國零售業(yè)、全球制造業(yè)和個人地理位置信息應用領域等。

實際上在現(xiàn)今的競爭環(huán)境下，傳統(tǒng)的決策方法和管理模式制約了企業(yè)的決策能力。當競爭對手依據(jù)數(shù)據(jù)科學、精準決策的時候，沒有使用科學方法進行決策的企業(yè)顯然就會被動挨打。

IDC大中華區(qū)研究部副總裁霍錦潔認為，業(yè)務分析的價值有五個：第一是提升決策水平，第二是提升抗險能力，第三是提升總體效率，第四是提升用戶體驗，第五是提升企業(yè)盈利能力。

IBM BAO在這五個方面都予以企業(yè)支持。IBM新興市場部門信息議程總監(jiān)Joyer Mascarenhas介紹說，通過BAO解決方案的深刻分析能力，企業(yè)能夠加強對業(yè)務的理解，包括對消費者、市場活動、競爭對手等的洞察，通過監(jiān)測模型，預測機遇和風險，從而獲取價值。同時，精確的內(nèi)容分析能夠幫助企業(yè)高效分析所有相關的消費者信息，從而提高流程效率和準確性，增強業(yè)務的敏捷性，做出實時、優(yōu)化的業(yè)務決策。自動信息分析能力則能夠加強企業(yè)內(nèi)外部協(xié)作，從而加快決策速度。最為重要的是，突出的預測能力使企業(yè)得以在市場情況變化之前計劃、預算和預測資源，優(yōu)化結(jié)果，提高企業(yè)可視化和執(zhí)行力。Joyer Mascarenhas建議企業(yè)要站在戰(zhàn)略的高度對待數(shù)據(jù)管理和分析，它對企業(yè)的價值超越了一般的IT資產(chǎn)。

從缺位到占先機

對IBM來說，BAO的意義不亞于智慧地球。IBM 近年來將智慧地球、BAO、新興市場、云計算視為四大業(yè)務增長點。而BAO是實現(xiàn)“智慧的地球”非常重要的手段，對IBM的意義不言而喻。

相對競爭對手的業(yè)務分析產(chǎn)品來說，IBM BAO的重要價值在于，BAO整合硬件、軟件以及咨詢，給客戶一個整體的解決方案，并且在實施的過程中有一個非常清晰的路線圖。在IBM軟件集團大中華區(qū)信息管理軟件總經(jīng)理盧偉權(quán)看來，“開放的數(shù)據(jù)模型，也是IBM跟競爭對手相比的一個核心優(yōu)勢，蘊含著IBM過去幾十年在不同行業(yè)做計算服務累積的經(jīng)驗”。

2009年，IBM首次宣布BAO戰(zhàn)略。到現(xiàn)在兩年的時間，IBM已經(jīng)取得了不少收益。2010年，BAO業(yè)務實現(xiàn)了超過60%的增長。今年一季度，BAO的增長是去年同期的三倍。IBM對這一市場可以說很有預見性，2008年收購Cognos使在BI領域一直缺位的IBM，以躍進之姿，挺進BI戰(zhàn)團。此后，BI市場演進成為寡頭壟斷的局面。隨后IBM又收購業(yè)務流程優(yōu)化軟件ILOG、預測分析軟件SPSS等――這些收購積極推動了IBM向高端分析業(yè)務的拓展。

“幾年前大家把這塊市場定義為商業(yè)智能BI，那時候玩家有Cognos、BO等，IBM加入后提出業(yè)務分析BA的概念。”盧偉權(quán)說，“BA跟BI有所不同，IBM的BA除了BI以外，還有基于企業(yè)戰(zhàn)略的績效管理、基于數(shù)據(jù)挖掘的預測性分析以及風險管控。”

IBM BAO的能力在Watson身上得到了最為生動的體現(xiàn)。Watson的勝利其實是業(yè)務分析與優(yōu)化（BAO）及其背后IBM軟件、硬件、解決方案等綜合能力的勝利。這一運行在Power 7上的智慧運算系統(tǒng)，運用了IBM Content Analytics、InfoSphere BigInsights等前沿軟件技術和ECM等高效行業(yè)解決方案。Watson的一舉成名也為IBM推廣BAO打了一個漂亮仗。Watson很多的應用都在被推廣實施：醫(yī)院利用Watson幫助醫(yī)生進行臨床診斷、呼叫中心利用Watson獲得更有價值的客戶分析。

“如果問Watson是否能解決所有的問題，我的答案是否定的，暫時還不能解決所有的問題。但是有一點毋庸置疑，它給我們提供了更好地解決問題的基礎。這樣的基礎可以應用到不同的業(yè)務情境中解決不同的問題。”Joyer Mascarenhas說，“就如同我們修一棟樓房，地基是最困難的部分，打地基需要花最長的時間。Watson系統(tǒng)就是企業(yè)信息戰(zhàn)略的地基。通過Watson，企業(yè)可以迅速得到具體的解決方案。”

BI->BA->BAO

雖然高級分析方法問世已有相當時日，但從實踐角度來說，企業(yè)對高級分析方法的應用并不理想。它們需要更加有效的方法論來實施高級分析技術。比如，在利用數(shù)據(jù)前，“數(shù)據(jù)是否已經(jīng)準備好、何種程度就是準備好”就是企業(yè)在利用數(shù)據(jù)進行分析之前常常糾結(jié)的問題――既不能等待數(shù)據(jù)完美了再開始，也不能因為擔心數(shù)據(jù)質(zhì)量而一直躊躇不前，企業(yè)需要成熟的方法論和合理的路線圖來指導業(yè)務分析項目的實施。

IBM在BAO論壇上給出了實施BAO的路線圖。業(yè)務分析與優(yōu)化（BAO）通過規(guī)劃信息議程、管理信息、實現(xiàn)業(yè)務分析三個階段驅(qū)動企業(yè)的分析洞察能力。其中，“規(guī)劃信息議程”為企業(yè)提供契合目標的戰(zhàn)略型計劃，有效應對極端情況；“管理信息”確保信息的準確、相關性和安全性，為企業(yè)提供可信任的信息基礎，便于管理、運用、分享和再利用；“實現(xiàn)業(yè)務分析”則能夠從廣泛相關聯(lián)的信息中有效獲取洞察，通過分析預測業(yè)務價值，輔助預判最為有效的決策方案。

Joyer Mascarenhas認為企業(yè)在開始BAO前，需要思考三個問題。“第一，信息是否和業(yè)務戰(zhàn)略進行了很好的整合。第二，是否把信息作為一種可信賴的而且是一種戰(zhàn)略性的資產(chǎn)在經(jīng)營和管理。第三，利用從信息中獲取的洞察力做出決策并采取行動。”

“現(xiàn)在大多數(shù)組織和公司在采納實施業(yè)務分析及優(yōu)化工具這方面的最大挑戰(zhàn)并不是技術上的問題，因為現(xiàn)在有大量的工具存在。”Joyer Mascarenhas認為，最重要的挑戰(zhàn)來自四個方面：第一，這個公司是否清楚自己的當前業(yè)務指標是什么；第二，是否有數(shù)據(jù)來支持KPI的關鍵指標；第三，是否配備了具有相當能力的人員進行這方面的分析工作；第四，是否有適當?shù)募夹g幫助他們完成工作。

醫(yī)院智慧醫(yī)療管理解決方案范文第4篇

隨著檢察題材反腐劇《人民的名義》的熱播，一家專注養(yǎng)老服務的大型企業(yè)――安康通闖入公眾的視野。在其中一集，達康書記向沙瑞金書記匯報工作時詳細介紹了安康通在居家養(yǎng)老方面的建樹。安康通成立于1998年，2013年加入三胞集團，成為其健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈上的重要一環(huán)。達康書記為何對安康通贊不絕口？5月16日，《小康》雜志記者來到位于上海丹巴路28弄三胞集團總部的安康通辦公樓一探究竟。

用“互聯(lián)網(wǎng)+大養(yǎng)老”服務老人

“阿姨，再確認一下您要去柳泉弄1號1層A座是嗎？”“好的，出租車我這邊幫您叫好了，您先在家里等一下，不要著急，等車子到了我通知您再下樓。”……在上海三胞集團總部三樓的安康通線下服務指揮調(diào)度中心，這樣的對話每天都在上演。在2016年的歷史服務統(tǒng)計中，指揮中心呼入總量達339167個，接聽總量達323321個，接通率達95%。自主運營的居家呼叫中心、自主研發(fā)的信息管理系統(tǒng)和專業(yè)化的家庭服務團隊已成為安康通自身的競爭優(yōu)勢。

今年2月底，安康通了《安康通2016中國養(yǎng)老大數(shù)據(jù)報告》，報告基于434萬的老年人客戶群，通過對中國老年人生活狀況及養(yǎng)老服務真實數(shù)據(jù)樣本的解讀，分析了當前養(yǎng)老服務市場的現(xiàn)狀，這也是中國首份養(yǎng)老大數(shù)據(jù)報告。

數(shù)據(jù)顯示，2016年安康通為老年人提供服務逾2億次。其中，生活服務需求占比最重，約為1.47億次，占到整體服務的70%；緊急救援服務約為0.02億次，占1%；主動關愛和健康咨詢分別為0.4億次和0.21億次。隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術的興起，安康通模式的居家智慧養(yǎng)老即將進入快速發(fā)展軌道。

針對安康通如何利用“互聯(lián)網(wǎng)+”融合養(yǎng)老服務推動實體商業(yè)轉(zhuǎn)型，三胞集團有限公司副總裁、安康通董事長卜江勇表示，“互聯(lián)網(wǎng)對我們來說，更多的是一個工具，方便提高效率管控，加快服務升級。”前段時間，安康通APP剛剛完成了又一次版本更新，3.0版本的安康通接入了最全品類的智能健康設備，可以通過一百多個健康指標測量，進行大數(shù)據(jù)的分析和挖掘，從而完成健康情況解讀。而集團旗下的孵化項目秒健康APP ，主打25歲至45歲的用戶群，平臺可以對接的手環(huán)手表血壓計等可穿戴設備達上百種，通過實時監(jiān)控和健康風險評估，成為國內(nèi)鏈接智能軟件的最大健康平臺。

安康通的“互聯(lián)網(wǎng)+大養(yǎng)老”服務系統(tǒng)，充分實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享。憑借統(tǒng)一的服務標準、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)后臺和統(tǒng)一的管理體系，借助互聯(lián)網(wǎng)自建或整合所有線下資源，包括醫(yī)療資源、家政服務資源、精神文化方面的資源、大數(shù)據(jù)中心等，打造全產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)圈，為所有居家老人提供全方位的養(yǎng)老生態(tài)圈服務。

國外模式的本土化探索

2014年，三胞集團收購了以色列最大的養(yǎng)老集團Natali（納塔力），安康通成為這家全球家庭護理解決方案領域領先企業(yè)在中國的唯一戰(zhàn)略合作伙伴。

在與Natali融合的過程中，安康通面臨的第一個難題就是水土不服。“已經(jīng)擁有28年歷史的Natali有相當成熟的體系，但我們在國內(nèi)實施Natali開展服務的幾個方面都有挑戰(zhàn)。”卜江勇介紹道，首先從緊急救助方面，Natali擁有自己的救護車，相對來說救助更容易形成閉環(huán)，但國內(nèi)的救護車資源緊缺，這就會造成安康通無法平衡需求與供應之間的沖突；其次從遠程心電方面來看，雖然作為衛(wèi)計委引進的項目，但在國內(nèi)落地破冰的過程仍然十分漫長；最后從智能看護的角度來講，國內(nèi)消費者的認同需要一定的周期，認知程度不能達到迅速接受的水平。總體來說，國內(nèi)的養(yǎng)老觀念傳統(tǒng)、遠程醫(yī)療開放程度遠遠不夠，以及體制上存在的差異，都是安康通亟待解決的問題。

對此，安康通首先找柿俗約旱畝ㄎ唬即要成為政府養(yǎng)老解決方案的綜合服務商，包括提供政府養(yǎng)老方案的設計、12349平臺的建設與運營、線上線下的綜合服務和健康社區(qū)的運營等。卜江勇在詮釋安康通的經(jīng)營理念時談道：“我們不是醫(yī)院，也代替不了醫(yī)院，我們的重點放在了控制和預防。比如我們的一體機設備，可以進行二十多項體檢，基本的血糖血壓尿酸和心電的指標都可以上傳記錄至后臺，通過每天的微量變化及時有效地對一些老年人易患的慢性病進行干預。”

在傳統(tǒng)的“醫(yī)養(yǎng)拼接”模式里，信息是割裂無序的。老年人的前期檢查、病歷檔案、康復建議和后續(xù)的跟蹤治療在無形中浪費了許多公共醫(yī)療資源，也為老年人本身及家庭帶來許多壓力。而安康通在“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的概念之下，從B2B模式逐步向針對個人的遠程醫(yī)療B2C模式轉(zhuǎn)變，通過一部分核心資源自建和一部分其他資源合作，從而達到醫(yī)療資源的整合。

安康通主要業(yè)務來自于各地政府。比如，今年5月6日，安康通與安徽馬鞍山市政府正式簽訂了居家養(yǎng)老服務中心框架協(xié)議，將在城市社區(qū)養(yǎng)老服務設施運營、社區(qū)養(yǎng)老、信息化養(yǎng)老等方面展開深度合作，為馬鞍山市搭建集機構(gòu)、社區(qū)、居家為一體的“線上+線下”智慧養(yǎng)老綜合服務體系。目前，憑借精準的定位，安康通已在北京、上海、江蘇、重慶等30多個省市開展業(yè)務，擁有超過578萬的國內(nèi)老年用戶，累計為政府建立養(yǎng)老服務平臺34個，為老人提供服務逾2億次。

年老也能成“網(wǎng)紅”

隨著老齡化程度不斷加深，我國老年健康服務的剛性需求將不斷釋放。國家衛(wèi)計委預測，到2020年，我國60歲及以上老年人口將達2.55億左右，占總?cè)丝诘?7.8%左右。

中國的養(yǎng)老政策以“9073”為目標，90%的老年人在社會化服務協(xié)助下通過家庭照料養(yǎng)老，7%的老年人通過購買社區(qū)照顧服務養(yǎng)老，3%的老年人入住養(yǎng)老服務機構(gòu)集中養(yǎng)老。居家養(yǎng)老主要以上門服務為主、托老所服務為輔。社區(qū)養(yǎng)老是以家庭為核心、以社區(qū)為依托、以專業(yè)化服務為依靠。機構(gòu)養(yǎng)老是指由專業(yè)養(yǎng)老機構(gòu)對老年人進行養(yǎng)老的模式。未來國家將繼續(xù)按照以“居家為基礎、社區(qū)為依托”的發(fā)展方向，進一步鞏固居家和社區(qū)養(yǎng)老在養(yǎng)老服務體系中的基礎地位，滿足我國絕大多數(shù)老年人的養(yǎng)老需求。而候鳥式的旅居養(yǎng)老和臨終關懷養(yǎng)老都是未來養(yǎng)老服務發(fā)展的方向。

今年3月，上海市衛(wèi)計委啟動了“安康通”援助服務項目。通過政府購買服務的方式，由安康通根據(jù)失獨家庭的實際需求，提供包括信息咨詢、健康管理、代叫家政、緊急救援、每周主動關愛等免費的基本服務。同時，安康通還為具有上海市戶籍、持有《計劃生育家庭特別扶助證》的失獨家庭免費提供“一鍵通”呼叫設備或老人手機。近年來，上海市加大了在養(yǎng)老服務上的關懷力度，通過與安康通合作，完成了進一步深化和細化扶助關懷措施。

醫(yī)院智慧醫(yī)療管理解決方案范文第5篇

從10秒到3秒，美敦力對于創(chuàng)新的理解和詮釋不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品中，而是體現(xiàn)在一個完整的創(chuàng)新體系中。有好產(chǎn)品并不能讓企業(yè)走到今天，在對歷往創(chuàng)新型企業(yè)的研究中，人們發(fā)現(xiàn)，單純研發(fā)投入和企業(yè)業(yè)績相關度幾乎為零，而商業(yè)模式整體創(chuàng)新（而非單純技術創(chuàng)新）則能推動企業(yè)持續(xù)成長，甚至商業(yè)模式創(chuàng)新可助后發(fā)企業(yè)實現(xiàn)彎道超車，彌補后發(fā)企業(yè)技術創(chuàng)新方面的不足。

一次為平民的實踐

用摩托車的成本制造平民汽車，印度塔塔集團為平民制造的十萬盧比小車的經(jīng)典案例至今回音不斷，也由此引發(fā)一個全新的名詞“節(jié)儉創(chuàng)新”（Frugal innovation）。

“節(jié)儉創(chuàng)新”的本意是減少產(chǎn)品和生產(chǎn)的復雜性及成本，通常的做法是在不降低產(chǎn)品使用壽命、可靠性和質(zhì)量的前提下減去不必要的功能，為發(fā)展中國家的用戶或是被忽視的客戶設計。企業(yè)此舉意在用銷售量來抵沖單品減少的利潤額，但更為深遠的意義則是可以創(chuàng)造更多的商業(yè)價值和社會價值，減少使用稀缺資源。這種“以少成多”的方式只有在“少之有道”的前提下才成立。用更少的資源做更多的事，是一種解決問題、尋找解決方案的智慧。

在醫(yī)療器械領域，GE、西門子都曾以制造復雜昂貴但品質(zhì)優(yōu)異的設備而聞名，但受“節(jié)儉創(chuàng)新”之風的影響，企業(yè)開始在產(chǎn)品中做減法，讓大眾用得起才是創(chuàng)新的王道。

出身于孟加拉的美敦力CEO Omar Israk對“節(jié)儉創(chuàng)新”有自己的看法。這位前GE醫(yī)療集團醫(yī)療系統(tǒng)部門的總裁兼首席執(zhí)行官熱衷于全球化，尤其關注發(fā)展中國家的市場。他的預測是中國將在未來十年成為世界醫(yī)療器械的第二大市場。的確，美國市場在放緩是個不爭的現(xiàn)實，但是對于發(fā)展中國家的市場，很多人的認識也有誤區(qū)――認為中國和印度市場的醫(yī)療設備只需要價格低廉，具備基本功能的產(chǎn)品即可。

對價格的考量并不能以犧牲品質(zhì)和功能為代價，Israk甚至認為“節(jié)儉創(chuàng)新”在某種意義上低估了創(chuàng)新的本意，價格并不是唯一的考量因素。在新興市場國家出現(xiàn)的創(chuàng)新趨勢是，一些公司在新產(chǎn)品設計中甚至會采用蛙跳式的發(fā)展，越過傳統(tǒng)技術，直接采用最新手段來實現(xiàn)產(chǎn)品的微型化，采用移動通信手段或是其他的先進技術，這些方式比依照富裕國家模式開發(fā)的產(chǎn)品更好更便宜。2010年，GE為中國醫(yī)院研發(fā)的便攜式CT設備Brivo便成為這一領域的范例，它將高端系統(tǒng)中的數(shù)字技術應用在小型設備中，去除不必要的功能，滿足了經(jīng)費不足的基層醫(yī)院的需求。

Israk很早便注意到了產(chǎn)業(yè)界的這一動向。作為嘗試，他已經(jīng)在與聞名世界的同鄉(xiāng)，窮人經(jīng)濟學家尤努斯合作，為孟加拉的產(chǎn)科護理提供超聲技術。

他對產(chǎn)業(yè)的洞察和執(zhí)行力甚至被GE前CEO杰克?韋爾奇寫在了《勇往直前》一書中。1996年，“中子彈”杰克把他從競爭對手那里挖來，由他來負責超聲波業(yè)務，到2000年，GE從無到有做到了這一領域的第一名，每年增長20%～30%。

Israk接掌美敦力之后，意在亞洲、拉美和非洲市場推行新型的“節(jié)儉創(chuàng)新”。開發(fā)低成本、適度技術的設備可以幫助公司拓展在新興市場的客戶，同時也可以避免費用昂貴的高科技產(chǎn)品無用武之地的尷尬。在這樣的規(guī)劃之中，一個“新興市場創(chuàng)造，全球銷售”的商業(yè)模式也浮出水面。

美敦力在印度與當?shù)刈畲蟮慕】倒芾砉贪⒉_醫(yī)院公司合作，合作推動便攜式血透設備在印度的應用，這是公司針對新興市場的舉措之一。印度有7500萬人患有慢性腎炎，其中20萬人需要血透或是換腎，其他新興國家市場也有著類似的巨大需求。美敦力準備為此在全球范圍內(nèi)投入7000萬美元來設計、開發(fā)以及制造專門針對發(fā)展中國家需求的新型便攜式血透系統(tǒng)。原有的血液透析設備存在怎樣的問題呢？能夠提供血透的多為大型醫(yī)院，由于血透系統(tǒng)耗水量巨大，一次需要120升水，醫(yī)院需要投資數(shù)十萬元建設占地面積很大的配套中央超純水處理系統(tǒng)。不僅如此，血透機界面操作復雜，流路鹽水注入和清潔等工作需要手動，使用掌握難度高、工作量大。這些問題將大多數(shù)病人擋在了門外，也使得每次血透的費用居高不下。而美敦力想通過一個全新的方式來開發(fā)一個低成本，便攜好用的設備，降低醫(yī)院和病人的使用門檻，鎖定的使用對象是中小型醫(yī)院、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，甚至可供家庭使用。

這一研發(fā)將直接挑戰(zhàn)現(xiàn)有的血透設備制造商，但由于定位不同，美敦力向下延伸的策略使其滿足了以前未被覆蓋到的人群的醫(yī)療需求，而這一設備對技術的要求絲毫不曾減弱，甚至還更高。

同樣在中國，高達1.1億的慢性腎病患者中終末期患者有150萬～200萬人，其中只有約30萬人有機會接受血透治療，與印度一樣，血透設備同樣存在供應不足的情況。一次透析費用300～400元不等，月費近5000元。一旦便攜式設備投產(chǎn)，病人一次透析的費用將大幅下降，耗水只有10升，設備自帶小型超純水循環(huán)處理系統(tǒng)，由于使用簡便，病人可自行按說明操作。這些新興市場消費者的共性需求得到了滿足。

Israk在其布局中，這一血透設備的生產(chǎn)放在了中國成都。剛剛在中國上海成立兩年的美敦力中國創(chuàng)新中心的科學家在這個血透系統(tǒng)研發(fā)項目中也傾注了大量心血。另外，從大方向來看，美敦力看中的是中國制造的優(yōu)勢以及中國對周邊國家的輻射作用，從小而言，公司在北京、上海都有布點，成都作為西部重鎮(zhèn)，將使其在西部市場占有一席之地，成都日漸成熟的生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集群，與上海、北京形成呼應。此后，這些血透設備還將銷往世界各國，在新興市場達成的低成本創(chuàng)新也將惠及發(fā)達國家。Israk的全球視野，因地制宜的美敦力式的“節(jié)儉創(chuàng)新”已經(jīng)得到了華爾街的好評，畢竟新興市場國家對新型醫(yī)療器械的需求可以有力地彌補歐美市場的疲軟，能贏得中國消費者的心，也將贏得公司在亞洲的未來。

從產(chǎn)品創(chuàng)新到營運機制創(chuàng)新

在商業(yè)模式創(chuàng)新中人們需要思考兩個問題。公司如何創(chuàng)造價值與傳遞價值？公司如何捕獲價值？

Israk用一個等式來總結(jié)美敦力的價值主張：臨床實證+經(jīng)濟實證+定制解決方案=更好的顧客價值。美敦力的創(chuàng)新將著重于性價比、安全以及惠及大眾，而這一切的背后要有客觀的數(shù)據(jù)作支撐。

對醫(yī)療器械公司而言，臨床效果是考驗產(chǎn)品實力的重要指標，也是產(chǎn)品創(chuàng)新追求的目標，但是單這一條在美敦力已經(jīng)行不通。公司將經(jīng)濟價值與臨床價值放在同等重要的位置，團隊在考慮創(chuàng)新時，必須兩者兼顧。這是“節(jié)儉創(chuàng)新”的體現(xiàn)，尤其是兼顧各地區(qū)狀況的經(jīng)濟價值能夠有效解決市場滲透率的問題，讓產(chǎn)品能夠滿足不同地區(qū)消費者的需求，而不再是一品走天下。為此，圍繞經(jīng)濟價值，美敦力設計出戰(zhàn)略、循證、商業(yè)化、衡量以及創(chuàng)新五步驟，體系化的思維使得各個環(huán)節(jié)各司其職，達到整體最優(yōu)（如圖1）。也正是公司從頂層設計創(chuàng)新機制，決定了美敦力創(chuàng)新的可持續(xù)性。

1. 戰(zhàn)略：基于經(jīng)濟價值設立優(yōu)先級

美敦力對研發(fā)的觀點是，不考慮性價比的技術不具備可持續(xù)性。技術首先要考慮如何幫助客戶，即醫(yī)院和臨床醫(yī)師解決問題。當企業(yè)試圖把產(chǎn)品商業(yè)化時，關鍵問題是：是不是值得這樣做？

臨床價值向來是令醫(yī)療設備公司自豪的事，但是在不遠的將來，醫(yī)院管理者在引入新技術的同時會要求看到經(jīng)濟效益分析，這迫使醫(yī)療設備企業(yè)轉(zhuǎn)換思維。這一變化的根源在于，以往醫(yī)生主導購買決策，而現(xiàn)在利益相關者、管理者會和醫(yī)生一起考慮如何優(yōu)化質(zhì)量和成本。

血液保存技術便是其中一例。以往醫(yī)療從業(yè)人員認為給病人輸血是件好事，但是近來的實踐表明，輸血會導致并發(fā)癥。為此美國胸外科醫(yī)師協(xié)會（STS）和心血管麻醉醫(yī)師協(xié)會（SCA）對心臟手術指導意見，倡導節(jié)制使用血液制品。根據(jù)這一趨勢和指導意見，美敦力發(fā)起了一項重新思考血液管理的行動，要求人們超越現(xiàn)有的產(chǎn)品和技術，站在全新的視角來思考新的解決方案。根據(jù)STS和SCA的指導意見和建議的技術，美敦力幫助醫(yī)院開發(fā)了一套在整個治療期間針對個體情況的血液管理方案。這套方案包括病人評估，血液保存的財務影響，并且以指導意見為藍本，引入精益西格瑪管理等措施來培訓醫(yī)院員工。從方案設計、培訓到實施，美敦力不僅僅是一個設備供應商的角色，而是創(chuàng)造一種新型的醫(yī)院血液管理解決方案，試點醫(yī)院在五個月內(nèi)，平均輸血率就從80%降到20%，一年可節(jié)約成千上萬美元。

這是一套共贏機制的設計，經(jīng)濟效益不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品價格的降低，而是體現(xiàn)在成為新的價值創(chuàng)造者，甚至超越自有的產(chǎn)品去創(chuàng)造一套新的體系，為客戶帶來意想不到的收獲。

2. 循證：找到臨床價值和經(jīng)濟價值的證明點

用數(shù)據(jù)說話是美敦力評估經(jīng)濟效益和療效的重要依據(jù)。美敦力不僅長于產(chǎn)品研發(fā)，還長于用統(tǒng)計方法追蹤治療效果。統(tǒng)計在現(xiàn)代醫(yī)學中占有重要的地位，可以幫助醫(yī)生更快地識別問題所在，找到診斷方法。更為重要的是，將真實數(shù)據(jù)公開后，人們可以對美敦力的產(chǎn)品或治療方法有一個客觀的認識和評價。在一個扁平的互聯(lián)網(wǎng)世界，數(shù)據(jù)的客觀、公正和透明越來越受到要求享有知情權(quán)的病患的歡迎。

美敦力與耶魯大學合作“開放數(shù)據(jù)項目”（Yale Open Data Access Project），首開先通過獨立評估的方式來分享臨床數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)經(jīng)獨立的研究人員發(fā)表后，人們可以更為客觀地看待一些診療方法的使用范圍與條件。

此外，上市后監(jiān)測亦是評價產(chǎn)品質(zhì)量、安全性和有效性的重要步驟。長期提供上市后設備的臨床表現(xiàn)及成效的數(shù)據(jù)分析，對企業(yè)和醫(yī)生來說都至關重要，也能讓病人獲得必要的信息。為了達到這個目標，美敦力建立了AVAiLTM醫(yī)療信息網(wǎng)絡，從醫(yī)療產(chǎn)業(yè)、學術機構(gòu)、政府、專業(yè)社團以及第三方機構(gòu)中獲得設備的臨床表現(xiàn)數(shù)據(jù)，這一網(wǎng)絡也在不斷擴展中，從西歐延伸到拉美，并且繼續(xù)在全球擴展。

美敦力在持續(xù)創(chuàng)造、測試以及探索新的治療方式的同時，也讓對療效的公開數(shù)據(jù)研究成為整個創(chuàng)新體系的一部分，形成一個良性循環(huán)，深化創(chuàng)新的鏈條，也以此贏得公眾和醫(yī)療機構(gòu)的信任。

3. 商業(yè)化：試點、規(guī)模化以及廣泛部署

杜爾加普爾是印度東北角的一座小城，人口約一百萬。有著世界領先技術的美敦力在這里開展了因地制宜的醫(yī)療方法創(chuàng)新，用來服務低收入的病人。在這里心臟病很普遍，但是只有很少的人可以得到治療。美敦力在當?shù)亟⒘藥讉€醫(yī)療營地。一個下午的時光，技術人員在鄉(xiāng)村用低成本的心電圖儀器可以掃描幾十個人，通過無線傳送至幾百英里外的醫(yī)生處，解決鄉(xiāng)村醫(yī)生匱乏的問題。同樣，美敦力為了讓心臟起搏器為老百姓接受買得起，公司和當?shù)鼗锇楹献鲃?chuàng)建了印度第一個醫(yī)療金融方案，可以分期付款。這些方法都沒有使用全新的技術，而是采用商業(yè)模式創(chuàng)新進入一個以前從未進入過的市場。這些嘗試讓公司看到了很好的前景，正在計劃將項目從印度延伸至其他新興市場國家。

4. 衡量：跟蹤ROI（投資回報率）

所有的創(chuàng)新都要有一個衡量的機制，美敦力看財務回報，也看療效，有好技術但是不能服務病人，這不是好技術，病人還要用得起，這是公司整體指標的一部分。

5. 創(chuàng)新：反復論證產(chǎn)品和項目

從創(chuàng)始人Earl Bakken與明尼蘇達大學C. Walton Lillehei開發(fā)第一個由電池驅(qū)動的外部心臟起搏器開始，今天美敦力的業(yè)務領域中數(shù)以百計的項目都是通過合作創(chuàng)新的方式來實現(xiàn)的。美敦力創(chuàng)新的對象不僅僅是產(chǎn)品，還有治療方法、概念以及流程。

合作創(chuàng)新的重要性在于技術專家和醫(yī)療專家的共同參與。醫(yī)療器械公司能夠提供的是技術，像材料科學、生物工程學以及制造，但是還需要從醫(yī)生那里獲得病人的治療情況，從中發(fā)現(xiàn)病人的特殊需求。

在印度欽奈，兩位美敦力的員工在薩維沙醫(yī)學院附屬醫(yī)院觀察病人的就醫(yī)情況。這家醫(yī)院是非贏利性組織，每天為600位居民提供免費的或是低成本的醫(yī)療服務。美敦力的員工與當?shù)?50多名護理者進行充分的交流，掌握了影響印度醫(yī)療體系的環(huán)境因素和經(jīng)濟因素，構(gòu)想出首例針對印度糖尿病患者護理的方案。調(diào)研者對此不無感觸“當看待發(fā)展中市場的創(chuàng)新時，你得放下手中的挑戰(zhàn)，針對你看到的問題來提出解決方案。”