打造核心競爭力方案

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打造核心競爭力方案范文第1篇

我們身處一個信息的產生、采集、整合、反饋與決策都空前加速的時代。靈活性與快速反應主宰的商業戰場上，企業如何才能實時感知消費者迅速變化的需求并及時做出回應？信息科技帶來的巨大沖擊下，企業又如何才能在經濟全球化和服務一體化大潮中競爭制勝？

現代企業在運營管理中面臨的挑戰，正如同航空飛行在20世紀后半期噴氣發動機技術問世以后所面對的飛行模式的徹底更新和變革一樣——當時航空產業界提出了“在線飛行”的概念：從專業意義上理解，“在線飛行”意味著飛行員必須借助于完善的計算機系統增強自己的飛行能力，對迅速變化著的外界信息實時做出反應。例如，飛機前端監視器顯示或飛行員頭盔面罩上映射的經過計算機系統辨別、挑選和加工過的環境數據，可以讓飛行員適時掌握飛行的狀況，對如不明障礙物或攻擊目標及時采取反應；整合了機械、通信與信息技術的中央系統可以進一步幫助飛行員分析可能乃至合適的反應措施；而當飛行員發出指令后，計算機系統將接收、分解并轉換為飛機的成百上千種操作以完成指令。

今天瞬息萬變的商業環境，也要求企業管理層必須將自身與企業結合為一個統一的飛行體——只有實現“在線飛行”的企業才能與外部動態環境相適應。管理者能良好地控制企業“飛行”的速度和路線，才有可能把握住市場的脈搏，競爭制勝。

“在線飛行”的企業為此必須建立一個能夠整合數據庫、分析軟件、專家系統和專業職能部門以及其它技術模塊的企業管理模型——如同飛機的中央系統一樣，管理者可以通過管理流程和決策模型來“駕駛”企業，及時了解業務信息并調整業務計劃。強大的信息技術能力是企業“在線飛行模式的動力。對于一個努力實現全面電子化運營的企業來講，“在線飛行”將是其追求的最終目標。

企業“在線飛行”中必須提升客戶戰略的應用深度。在“以客戶為中心”的經營理念不斷深化的過程中，企業為實現其 “在線飛行”的運營目標，迫切需要日臻成熟的電子化運營解決方案，包括管理技術和軟硬件產品等等。企業希望通過這樣的解決方案，不僅能增進自身對于客戶戰略的認識和理解，能保障企業在經營管理中很好地吸收、運用客戶導向的理念，從中不僅能得到在客戶忠誠度、滿意度方面的提高，更能實現良好的利潤收益，在迎接電子商務時代、實現經營全面電子化的進程中處于主動。

事實上，在國外，對企業的電子化運營解決方案的探索，伴隨著企業信息化進程已經有十幾年的發展歷史。20世紀80年代中期，許多企業為了降低成本、提高效率、增強競爭力，紛紛重新設計業務流程，從這個時期開始，信息技術和IT產業開始進入飛速發展的階段。MRPII/ERP等信息系統的實施大大提高了企業內部業務流程的自動化程度，企業效率得到明顯改善。而隨著日益激烈的市場競爭，企業所處的市場環境從賣方市場過渡到買方市場，贏得客戶長久的信任和支持對于企業的重要性空前提高，一些可以幫助企業從各個方面進行客戶管理的技術和管理方案相繼出現，如如自動銷售系統和計算機電話集成技術等都被廣泛地采用，前者可以幫助企業管理銷售定額、計算銷售人員的提成、協調銷售人員的活動、預測利潤；后者則可以為客戶提供800等電話服務，通過自助選擇和交互式語音反饋，讓用戶可以與專業服務人員通話來尋求服務和咨詢，同時能記錄交談數據等。再后來如市場營銷管理、訂單管理、電話銷售管理、客戶支持管理等各種獨立的方案和功能模塊不斷出現，企業開始依托自身的信息管理系統和資源規劃，結合Internet平臺和電話等手段接受用戶訂單和服務請求，進行前端銷售管理，創建與相關業務的管理接口等。

在電子商務全面升溫的時代，許多擁有龐大、復雜的客戶群體的行業如銀行、保險、證券、房地產、電信、家電、民航、運輸、醫療保健、IT企業對整體性的電子化運營解決方案的需求越來越迫切。

終于，一種包括了企業判斷、選擇、爭取、發展和保持客戶所要實施的全部商業過程，整合了“以客戶為中心”的各種可有效地提高企業運營效率的功能模塊，從理念到技術、從產品設計到應用，都被證明可以提升企業運營質量的全面電子化方案——客戶關系管理（Customer Relationship Management，CRM）閃亮登場了。 CRM：閃亮登場，波瀾正起

總體上講，客戶關系管理（CRM）在解答企業如何達成全面的自動化、電子化運營，以及如何實現“以客戶為中心”的經營模式兩大問題上為現代企業提供了解決的方案和目標。

那么，什么是客戶關系管理（CRM）？它的詳盡內涵都包括什么？本文的觀點是：

客戶關系管理，是企業為提高核心競爭力，達到競爭致勝、快速成長的目的，樹立以客戶為中心的發展戰略，并在此基礎上開展的包括判斷、選擇、爭取、發展和保持客戶所需實施的全部商業過程；

客戶關系管理，是企業以客戶關系為重點，通過開展系統化的客戶研究，通過優化企業組織體系和業務流程，提高客戶滿意度和忠誠度，提高企業效率和利潤水平的工作實踐；

客戶關系管理，也是企業不斷改進與客戶關系相關的全部業務流程，最終實現電子化、自動化運營目標的過程中，所創造并使用的先進的信息技術、軟硬件和優化的管理方法、解決方案的總和。

對CRM定義分層內涵中的系統架構、應用體系和方法等，本專欄將在以后的文章中進行深入的研究的探討。

在世界范圍內，CRM自1997年以來一直處于爆炸式的快速發展之中，其主要的應用領域集中在制造業、電信業、公共事業、金融服務業和零售業等行業，許多新興的企業如亞馬遜（Amazon）和思科（Cisco）等已率先成為CRM的使用者和受益者。客戶關系管理系統也成為了管理軟件廠商追逐的熱點之一，以Oracle、Sieble、IBM等為代表的一批頂級IT企業都表現出對CRM前景堅定的信心，已開始在此領域部署解決方案。Oracle、Siebel等軟件巨頭業已視CRM為未來的重要發展方向，成為CRM應用中的主流廠商， Sybase、 People Soft （Vantive），Onyx等近年隨網絡經濟迅猛發展起來的軟件公司在利用互聯網構建企業CRM方面表現也十分卓越。連傳統IT產業的代表IBM公司也表示將為CRM的發展增磚添瓦，IBM公司全球產業部總經理Linda Sanford稱：“IBM公司已經將CRM作為一個主要領域，它將為CRM提供專門的技術?！倍姸嗟腃RM渠道和咨詢公司也在力爭占領新市場的份額，5大咨詢公司中安盛、德勤、普華永道都已開始提供CRM咨詢，此外還迅速崛起了很多I-Consulting公司。因為對他們來說，這一潛在市場的服務收入將發展成其收入增長的重要來源。

人們普遍認為，CRM將成為現代企業提高競爭力，在成熟市場中高效動作并獲取穩定利潤的法寶。來自國外的統計數據表明，CRM正成為一個新興的產品和服務市場。據國際數據集團（IDC）對歐美300家企業所做的調查顯示，不管美國還是歐洲的企業都正在增加對CRM軟件的預算，這300家企業1998年平均花費310萬美元在CRM系統的硬件和軟件上，計劃每年的預算將平均提高8%。IDC還預期全球CRM市場將以每年40%的成長率，從1998年的19億美元增長到2003年的110億美元。在美國，盡管目前美國的CRM市場開發利用率目前尚不到25％，但它將以44％的年復合率迅猛發展，根據AMR Research的研究和預測，美國到2003年用于實施CRM的預算可能達到168億美元，目前軟件行業前五大CRM廠商會則占領40%的市場份額。最樂觀的預測來自專門從事市場研究的METAGroup公司，其報告顯示全球的CRM市場正以每年50％的速度增長，這意味著全球CRM市場2004年的銷售額將躍升至670億美元。METAGroup還指出，未來企業在CRM上的投入將趕上并超過ERP，到2004年，分析、咨詢和系統集成服務將成為CRM市場中的生力軍，其年增長率將達到驚人的82％。

當CRM日益成為國際軟件市場新寵之際，在中國，尚屬“新生事物”的CRM，其認知程度及受關注狀況也正在加熱過程中?？梢灶A期，中國企業將在未來不長的時間內，也將掀起新一輪的“CRM波瀾”。 企業核心競爭力：CRM建設的發力點

CRM的出現，使企業真正能夠全面觀察其外部的客戶資源，并使企業的管理全面走向信息化、電子化，從而促使企業更關注其核心競爭力的打造。企業核心競爭力成為企業建設CRM的發力點。

這是因為CRM的IT管理系統在企業的內部資源整合和外部資源的整合中，將不僅改變了企業的管理和運營模式，也直接地影響到了企業競爭能力。CRM的出現體現了兩個重要的管理趨勢的轉變。首先，企業從以產品為中心的模式向以客戶為中心的模式的轉移。這是有著深刻的時代背景的，那就是隨著各種現代生產管理和現代生產技術的發展，產品的差別越來越難以區分，產品同質化的趨勢越來越明顯，因此，通過產品差別來細分市場從而創造企業的競爭優勢也就變得越來越困難。其次，CRM的出現還表明了企業管理的視角從“內視型”向“外視型”的轉換。Internet 的發展和經濟全球化、國際化的趨勢下，企業之間幾乎變成了面對面的競爭，企業僅依靠“內視型”的管理模式已難以適應激烈的競爭，因此必須轉換自己的視角“外向型”地整合自己的資源。

事實上，企業競爭優勢的源自哪里？企業持續發展的競爭優勢又是什么？這一系列的問題一直是企業理論和戰略研究迫切需要回答的命題。企業核心競爭力理論在20世紀90年代企業理論和戰略管理領域異軍突起。當時美國一批企業戰略研究人員提出，必須重新認識和分析企業的競爭能力，他們通過對許多大公司的研究分析得出結論：企業成敗關鍵在于是否擁有核心競爭力。

“核心競爭力”的概念，最早是由美國密執安大學商學院的普拉哈拉教授和倫敦商學院的哈姆爾教授于1990年在《哈佛商業評論》發表的論文《公司的核心競爭力》中提出的。這一理論很快引起了學術界和企業界的廣泛關注，而且盡管最初關于這一理論的討論都是定性的，在學術界和企業界的共同努力下，有關企業核心競爭力的模型已經逐步走向定量化研究，發展成為一套比較成熟的企業競爭問題解決方法。

所謂企業核心競爭力（Core-competence），是指支撐企業可持續性競爭優勢的開發獨特產品、發展特有技術和創造獨特營銷手段的能力，是企業在特定經營環境中的競爭能力和競爭優勢的合力，是企業多方面技能和企業運行機制如技術系統、管理系統的有機融合。

進一步講，核心競爭力是企業長期內形成的、蘊涵于企業內質中的、企業獨具的、支撐企業過去、現在和未來競爭優勢，并使企業長時間內在競爭環境中能取得主動的核心能力。它不僅僅表現為企業擁有的關鍵技術、產品、設備或者企業的特有運行機制，更為重要的是體現為上述技能與機制之間的有機融合。企業核心競爭力是處在核心地位的、影響全局的競爭力，是一般競爭力如產品競爭力、營銷競爭力、研發競爭力、財務競爭力等的統領。從企業核心競爭力不同表現形式角度可將企業核心競爭力分為三類：核心產品、核心技術和核心能力。它們之間關系密切，產品來自技術，技術來自能力——為了提高核心競爭力，一些公司最大限度擴展其核心產品在世界市場上的份額，為各種客戶生產核心產品，使公司獲得加強核心競爭力和擴展步伐需要的收益。

隨著經濟全球化進程的加快和以Internet技術為主導的信息技術的飛速發展，在更加復雜、激烈的競爭環境中，企業如何培育和提高企業的核心競爭力，將成為企業發展的最關鍵問題。CRM理論與應用系統在企業中的實施，將最直接地體現在企業核心競爭力的建設方面，從而使企業的核心競爭力建設，從對短期性資源優化配置能力的關注，延伸到對長期性資源優化配置能力的努力上。

換句話說，企業核心競爭力，將是CRM方案和系統建設的發力點，將使企業擁有比其競爭對手更強的長期性優化配置資源能力，確保企業可持續性生存和發展。運用CRM系統建設的企業核心競爭力，不僅是公司內部智慧、知識的匯總，是凝聚現有業務的“塑膠”，更將成為企業發展新業務、開拓新領域的“發動機”和“火車頭”。

縱觀今天世界上所有成功的跨國公司，無一不是具有獨特核心競爭力的企業：或擁有優良的生產制造過程、或擁有卓越的質量控制方法、提供最佳服務的能力、或擁有開發新產品的高度創造力、或擁有降低生產成本的業務流程等等。比如，日本本田汽車公司，其核心競爭力在于自己獨特的、爐火純青的發動機技術——這種技術推動本田公司研制開發出多種高功能、高效率、低耗油、低污染并具有不同規格不同性能的發動機產品，這就是公司的核心產品；從而使公司可以生產出一系列在不同領域都具有高度競爭能力的終極產品，包括本田轎車、本田跑車乃至本田割草機、本田發動機驅動的游艇等。

提高企業核心競爭力的重要性在新世紀內為越來越多的企業所矚目。世紀之交在國際經濟舞臺上出現的，以歐美等發達國家為代表，涉及全世界范圍內的一輪又一輪的企業購并浪潮，究其根本原因，都在于謀求構建新的、更高層次的核心競爭力。美國波音公司兼并麥道公司，成為飛機制造業的“全球霸王”，其核心競爭力大大超過歐洲空中客車；美國金融業中花旗集團和旅行者公司的合并，給全球金融界產生了地震般的沖擊波；美國的福特公司購并日本的第五大汽車公司馬自達；德國的戴姆勒·奔馳和美國第三大汽車制造廠克萊斯特合并，更是加快了全球汽車行業的重組步伐等等。2000年全球最大的并購發生在英國沃達豐和德國曼內斯曼之間，并購金額達1850億美元；其它如AOL與時代華納，并購金額達1550億美元；輝瑞制藥與沃納-蘭伯特，并購金額達850億美元；通用電氣與霍尼韋爾，并購金額為450億美元……所有這些跨國公司之所以在專業領域內展開一輪輪并購風潮，進行“強者恒強”的重新組合，由行業領域內的“領頭羊”組成的行業“巨無霸”，主要是為了集合企業優勢、搶占技術高地，從而讓并購重組后的企業擁有別人只能望其項背、更無法輕言超越的核心競爭力。

在CRM應用方案出現以后，也正是這些國際化的大公司，先行開始投入大量資金、人力，著手開發和應用CRM系統，以確保其核心競爭力的持久領先。這也更加有力的印證了CRM對于建設未來企業核心競爭力的巨大作用。 CRM如何打造企業的核心競爭力

客戶關系管理（CRM）將不僅幫助企業在管理客戶關系方面表現更佳，而且將幫助企業更快更好的打造核心競爭力。因為在新經濟時代，以往代表企業競爭優勢的企業規模、固定資本、銷售渠道和人員隊伍已不再是企業在競爭中處于領先地位的決定因素。由于新競爭對手和新機遇不斷涌現，企業必須創造出新的結構以適應變化需求。依賴于客戶生存的企業必須學會如何對待具有不同背景的客戶，并借助相關系統滿足客戶的需求，加強對客戶的吸引力。

經濟全球化和電子商務的發展廣泛而深入地改變著所有企業業務運作和管理方式，這使得企業核心競爭力的某些構成要素在形式和內容上將發生變化。由于企業競爭的基礎和競爭優勢的本質已經發生了變化，信息時代使地理和環境不再具有以往決定性的意義，規模和權力也不再能確保市場份額——技術發展和全球化趨勢減弱或消除了許多過去曾妨礙經濟增長的障礙。企業與客戶都可以在全球范圍內建立彼此之間以及與各類信息之間的連接，這不僅使客戶可以尋找到能夠滿足其需求的最佳服務供應商，而且消除了現存市場上固有的進退壁壘。

一句話，企業在市場中獲勝所需的要素組合，例如資源、人力、資本、信息等都可以很快被競爭對手復制——所以，企業的核心競爭力成為企業競爭制勝的唯一特有優勢，而其中企業全面掌握的客戶信息、對客戶需求的了解以及良好的客戶關系本身，在核心競爭力體系中的地位就更加突出。

聯想電腦公司總裁楊元慶在COMDEX CHINA 2000上做的題為《電子商務時代的IT產業》的演講中，曾舉過一個例子，非常形象地闡明了企業在Internet時代將進行核心競爭力全面調整的問題。他稱自己曾在臺灣拜訪過一家傳統做分銷的公司——專門給那些做兼容機的小公司提供所需的零部件、主板、電源、軟硬盤、顯示器這樣的外設，規模很大，有幾千家遍布全島的網點和倉庫，每幾十分鐘就有一班貨車從倉庫出發到全島各地。這個企業目前的電子商務規劃是，正在建設信息系統、實現網上訂單、網上支付，并不斷強調其倉儲、配送、速度優勢，因為有穩固的客戶群，而且增加了網上訂貨、支付服務后，這些客戶應更滿意。楊同時舉了一個電子商務企業的運營模式，這家企業完全沒有庫房，但有很多關系很好的零部件供應商C1~Cn，而且他們之間的信息系統是互通的，也就是說用戶的訂單X進來后，經過其信息系統分解后，屬于Ci的供貨的部件，系統自動以訂單形式分配進入Ci的信息系統，Ci按照供貨要求備好貨后（可能采取的是前例的生產方式），由公共的物流公司從C1、C2……的庫房直接取齊訂單X所需的全部部件后直接交付給用戶。并且后者的更大特色是它提供一項增值服務，那就是它有一支龐大的測試隊伍，對各種可能的零部件組合都進行過測試，并且通過Web方式，當用戶在線訂購這些部件后就能立即明確被告知合不合理、或兼不兼容，也就是說這家企業把自己的核心競爭力建立在技術測試等附加價值上，而不是象前一家企業那樣只片面強調庫存齊全、配送快速。楊問道：如果這樣，那家簡單理解電子商務——在原流程不變的情況下，僅是加強信息化建設的企業將會面對怎樣的挑戰呢？事實上，這也是我們今天大多數企業管理者必須考慮的問題。 CRM如何充當打造企業核心競爭力的利器呢？

首先，企業通過CRM系統實施形成的統一的客戶聯系渠道和全面的客戶服務能力，將成為企業核心競爭力的重要組成。企業細心了解客戶的需求、專注于建立長期的客戶關系，并通過在全企業內實施“以客戶為中心”戰略來強化這一關系，通過統一的客戶聯系渠道為客戶提供比競爭對手提供更好的客戶服務，這種種基于客戶關系和客戶服務的核心競爭力因素，都將在市場和效績中得到充分的體現。優質的服務可以促使客戶回頭購買更多的產品或服務，企業整個業務也將從每位客戶未來不斷的采購中獲益。

其次，CRM系統將為企業創造出先進的客戶智能和決策支持能力，這為打造企業核心競爭力中的戰略決策能力和總體的規劃都將起到重要的保障和促進作用。CRM能夠使企業跨越系統功能和不同的業務范圍，把營銷、銷售、服務活動的執行、評估、調整等與相關的客戶滿意度、忠誠度、客戶收益等密切聯系起來，提高了企業整體的營銷、銷售和服務活動的有效性；同時對客戶信息和數據進行有效的分析，為企業商業決策提供分析和支持，這將從根本上總體保障企業投入足夠而適當的資源建設其核心競爭力。

再次，CRM系統還將保證企業核心競爭力的持續性提高。因為CRM在功能方面實現了銷售、營銷、服務、電子商務和呼叫中心等應用的集成，其目標是持續提高企業的運營和管理的先進化、自動化水平。CRM系統自身具有能動的持續進步的能力，將保證企業不斷根據其資源狀況和市場競爭情況，調整競爭戰略、突出產品或技術優勢，在擁有良好而穩定的長期客戶關系的基礎上獲得不斷的市場成功。這些能力對于企業核心競爭力中的相關構成要素將起到持續的推動和促進作用。

最后，CRM將創建企業基于互聯網絡的管理應用框架，使企業完全適應在電子商務時代的生存和發展。CRM將推動企業在Internet環境下的高速發展——企業只有通過全面的改革、通過實施和應用CRM，才能具備在Internet環境下適應變化、不斷創新、不斷超越的能力，這也是Internet和網絡經濟賦予企業核心競爭力的新的涵義。 CRM環境下核心競爭力的三大功能焦點：客戶價值、創造性和延展性

正因如此，未來企業實施CRM打造出的核心競爭力將與傳統形式發生徹底的變化。以價值焦點的思維方式，結合企業未來目標、以及如何將之動態最大化的方法來分析CRM對企業核心競爭力的貢獻，應當說，CRM環境下，企業核心競爭力的三大功能焦點將得到前所未有的強化：

1，充分的客戶價值

CRM體系下，富有戰略價值的核心競爭力，首先能夠按客戶愿意支付的價格為其提供根本性的好處或效用，也即能為客戶帶來長期性的關鍵性利益——對他最重視的價值有重大貢獻。這種充分的客戶價值，將不僅為企業創造長期的競爭主動權，也會為它創造超過平均利潤水平的超值利潤。

2，高度的獨創性

CRM體系下的企業核心競爭力將更為企業獨自擁有，成為企業在發展過程中長期培育和積淀而成的，蘊育于企業文化，深深融合于企業內質之中，難以被其他企業所模仿和替代的能力。此外，CRM還將提高企業專長獨創性的持久程度，強化企業專有能力存在的基礎。通過CRM內化于整個企業組織體系中、建立在系統學習的經驗積累之上的企業專長，比建立在個別專利、個別技術骨干或某個出色的管理者基礎上的專長，具有更好的獨創性。

3，多元的延展性

擁有強大的核心競爭力，意味著企業在參與依賴核心競爭力的相關產品市場上擁有了選擇權。CRM環境下的企業核心競爭力是一種基礎性能力，是一個堅實的“平臺”，是企業其他各種能力的統領，可以支持企業向更有生命力的新事業領域延伸和擴展。企業核心競爭力的多元延展性保證了企業多元化發展戰略的成功。如果缺乏延伸和擴展功能，企業就不能獲取領先地位，失去的不僅僅是一種產品的市場，而是一系列的行業市場和商機。

打造核心競爭力方案范文第2篇

關鍵詞：新媒體；電視新聞；挑戰

一、媒體核心競爭力概述

對傳媒競爭力的理論界定，應該具有高度的概括性和普遍適用性，借鑒經濟學對企業競爭力的定義，我們可以將傳媒競爭力界定為：一個媒體在市場競爭中所具有的能夠持續地比其他媒體更有效地向目標受眾提品或服務，并獲得盈利和持續發展的整體性力量或綜合素質。構成新聞媒體的核心競爭力的要素有如下幾點：內容為王；杰出的人才結構；良好的資金狀況；以及高質量的受眾。例如鳳凰衛視作的核心競爭力的基本構成要素有以下幾點：1、核心團隊。一大批明星主持、資深評論員和記者、人力資本是鳳凰衛視的核心競爭力的保障，用人獨到和有效的激勵機制。2、核心內容。定位是拉近全球華人的距離。3、核心受眾：以受眾為中心的發展戰略，不斷提高受眾滿意度和忠誠度。

傳媒的核心競爭力是長期和持久的，并不是一時一地的，所以核心競爭力也就具有如下的特征：

1、這種核心競爭力與其他媒體相比較而言是獨特的，即人無我有的。而獨特性也就導致了這種能力的稀缺性，并不是每家媒體都能擁有這種能力。

其次，這種屬于某一媒體的核心競爭力別的媒體是難以學習的，也是很難模仿的。這種難以模仿的能力包括：1）媒體基于歷史開成的獨有的價值觀、企業文化、品牌、公信力；知識、信任、創造精神；2）媒體能力是復雜社會現象的產物。如媒體與演藝界、與企業、與政府、與廣告商之間的人際關系、信任和友誼。

2、它是不可替代的能力：指能力的不可替代性。如以主持人特點量身定制的電視欄目，從廣告商和受眾的角度出發，應該是有價值并不可替代的；從競爭者角度出是，是獨特和不可模仿的。

總之，廣播電視媒體的核心競爭力就是廣播電視媒體通過對組織內資本和社會資本的有機結合與發揮，從而能有效地獲取、協調各種資源和技術一體化的能力。

二、媒體傳播內容與管理

在網絡時代,媒體的核心競爭力是以內容為王。有學者認為媒介經濟也是注意力經濟，注意力經濟環境下媒體的核心競爭力依然是內容；豐富的高品位的內容是獲得受眾持久注意力的根本，是媒介可持續發展的關鍵。內容是媒體的核心資源和資產，媒體的價值來源于內容，媒體的核心競爭力是內容。無論是對外提供具有競爭力的內容產品服務，還是加強內部信息整合，都需要實施內容管理。因此，有必要“實施內容管理，打造核心競爭力”。

而媒體內容管理就是對媒體內容價值鏈的全面管理，包括內容采集、內容創建、內容加工、內容存儲、內容檢索、內容挖掘（知識管理），內容交付各個環節的管理及協同工作環境。文章還推薦了內容管理方法：即TRS媒體內容管理解決方案。而在網絡時代，內容的復制和傳遞速度之快讓人難以相信，怎樣去保護自己的內容這是學界和業界都在思考的問題。如可以研究專門制定的針對傳統媒體上網的核心資源的保護解決方案。這個解決方案不是簡單通過技術解決版權保護的問題，而是關系到傳統媒體在網絡時代的核心競爭力問題等等。

三、培養媒體的核心競爭力，充分適應新媒體時代的發展

（一）培養電視節目的市場競爭力。

電視臺欲獲得發展，必須使自己的核心能力與市場機會相一致，這就要求了解和分析傳媒市場環境和受眾變化，建立“核心競爭力”的戰略思維。所謂“核心競爭力”戰略思維，是指廣播電視媒體為適應動態化競爭而形成的一套完整的發展思路和模式，該戰略思維將能力和集合性知識，特別是協調多樣化傳媒生產經營技能和有機結合多種現代電子傳播技術的知識，作為媒介競爭力的核心。決定廣播電視媒介生存的差異化優勢主要來源于如何比競爭對手更快速更低成本地將遍布媒介內部的各種資源和技術有機結合起來形成核心競爭力。

電視媒體利用現有資源和能力中開發核心競爭力的具體方法有獨特的受眾定位、特定的讀者對象和市場空間；培育杰出的傳媒人才隊伍；強化新聞傳媒策劃能力以及培植強有力的資金實力或物質條件等。另外，電視臺還可以巧妙運用議程設置理論，著力加紗新聞策劃，全面實施整體品牌戰略，加大受眾市場占有份額，才能不斷增強電視臺的核心競爭力。與此同時，地市臺的核心競爭優勢是貼近性和本土化，其最核心的競爭力就是圍繞當地政府的中心工作制作出能夠吸引市民的精品節目來，如揮議程設置主觀傾向性，積極進行新聞策劃；快速反應，率先報道新聞事件以及實施整體品牌戰略，塑造品牌整體形象。

（二）內容為王是傳媒命脈之所在。

傳統媒體積累了大量優秀的內容資源，這是新媒體所無法相比的，這也是傳統媒體的優勢，因此電視媒體應該繼續將內容做大做強，在節目的針對性、時效性和吸引力、感染力上下足功夫，提高自身競爭力。

當前在信息獲得渠道越來越多，信息量越來越大的情況下，傳統媒體應該牢牢把握自身優勢，繼續做好做精內容，繼續打好基礎，繼續提高新聞采集、的水平，強化節目制作中的職業化、系統化，并維護好自身權威性和公信力，防止出現因趕工、盲目競爭出現的信息失實等問題。與此同時，要繼續保持電視傳播方式的優勢。當前網絡傳播的一大特征是信息泛濫，且鑒別篩選困難大，我們電視媒體要繼續做好節目的編排工作，在節目在編排的過程中幫助觀眾理清思路，充分迎合觀眾的接收習慣，體現出傳統媒體更高的新聞專業水準。具體來說要注意以下幾點：

一是彰顯公信力。傳統媒體的一個顯著特點和優勢是權威，這就要求我們向受眾提供的信息要權威，重大事件、重大主題的信息來源要確保權威，即永遠是權威的信息、權威的來源、權威的選題、權威的分析，以滿足受眾的求知欲，進而彰顯自身的公信力。信息引導價值是傳統媒體不可替代的優勢。由于“把關”環節弱化甚至缺失，網絡資源固然豐富，但難免魚龍混雜，良莠不齊，當前，我國正處于社會轉型期和矛盾凸顯期，經濟體制深刻變革，社會結構深刻變動，利益格局深刻調整，思想觀念深刻變化，新情況新問題層出不窮。如何發揮主流媒體的優勢，正確有效引導輿論，最大程度化解矛盾、理順情緒、凝聚共識，是對信息化條件下傳統媒體的嚴峻考驗。

二是體現貼近性。進一步貼近社會熱點和焦點事件，貼近事關人民群眾切身利益的主題，貼近那些“黨和政府明令禁止的、人民群眾深惡痛絕的”事情并展開監督，繼續大力弘揚主旋律，將正確的導向意識融化在符合新聞規律的操作中，用人民群眾樂于接受的方式，滿足人民群眾對主流新聞不斷擴大和增長的需求，在滿足人民群眾“想看的、要聽的”之中，接受我們“想說的、要說的”的內涵和理念，通過“順勢操作”、“因勢利導”，實現黨和政府與市民群眾輿論的吻合。

三是要提升節目制作的精致程度。電視作為直觀性的傳播媒介，節目制作是否精良，是否好看，直接關系到節目給觀眾帶來的視覺沖擊力和情感上的審美愉悅，進而影響到節目的市場占有率。為此，從節目的包裝，到報道選題的確定、報道手法的運用以及電視話語的顯現等，都要做到精心策劃，精心制作，力求奉獻給觀眾的是既具有原創性，又具好看性的高質量的電視新聞作品。

（三）融合，是媒體未來生存之道。

未來的媒體格局應該是在融合的基礎上共同發展的競爭態勢，未來將是電視、報刊以及互聯網互相協作，共同發展的新媒體格局。隨著數字技術的不斷發展，媒介之間過去的技術鴻溝變得觸手可及，已經發展成為各方內容互享的狀態。比如電視媒體迎來的是手機電視、網絡電視等，在傳播方式、接收方式以及互動方式上都有著很大的差別，但是內容都是統一體的。新媒體依賴于傳統媒體所積累的內容資源優勢以及媒介影響力，而新媒體，如互聯網則以傳播速度快，傳播面廣為傳統媒體增光添彩。因此，在數字化時代，媒介融合是必然的大趨勢，這也在很大程度上決定了電視媒體的生存與發展。

結語

電視媒體作為當下傳媒業最先進生產力的代表，由于長期受傳統體制和觀念的束縛，其管理機制、理念和模式還停留在事業單位、機關式層面，面向市場自收自支的企業行為要求電視媒體必須導入現代企業制度，運用先進的企業化管理理念和運行模式，以提升整個行業的競爭力。在競爭日趨激烈的市場環境中，各類傳媒如何從中突圍，取得領先優勢？使得傳媒能夠取得領先優勢的又是哪些因素？對這些在實踐中產生的問題的追問，使得傳媒競爭力問題成為媒體研究者和從業者共同關注的焦點?！懊浇榭偸且辕B加的方式向前發展的，新的媒介的出現并不代表舊媒介的消亡” （麥克盧漢）。電視至今仍未能取代報紙，網絡同樣在短時期內無法取代電視，電視與網絡的博弈應該爭取雙贏的局面，電視應在將自身優勢最大化的基礎上充分利用二者之間的契合點，為自己開辟更為廣闊的生存和發展空間。

參考文獻:

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[3] 高延湘. 淺議提升電視媒體核心競爭力[J]. 當代電視, 2006, (09) .

打造核心競爭力方案范文第3篇

關鍵詞：大學生；核心競爭力；創新能力

中圖分類號：G420文獻標識碼：A文章編號：1671-1246（2016）01-0018-03

隨著高等教育普及化和國際化，人才資源逐步市場化和信息化，社會對大學生整體素質要求越來越高，如何在激烈競爭中彰顯優勢是每個大學生亟須思考的問題，大學生核心競爭力的最終形成與自身、高校、家庭和社會息息相關。

1大學生核心競爭力的內涵

核心競爭力最早由普拉哈拉德和加里•哈默爾提出，指在某一組織內部經過整合的知識和技能，是企業在經營過程中形成的不易被競爭對手效仿的、能帶來超額利潤的獨特能力[1]。大學生核心競爭力是以創新能力為內核，在整合大學生人文精神、專業技能和健全人格等基礎上長期形成的、具有明顯競爭優勢的、獨特的綜合能力，套用一個樸素的哲學觀點“1+1>2”，即整體效應遠大于局部效應之和[2]。不同學者對核心競爭力內容研究存在差異，但是大體指標是相同的，即思維能力、創新能力、實踐能力是大學生核心競爭力的構成要素，且三者通過自身資源的獲取、創造和整合形成有機整體。以下從大學生自身、高校、家庭和社會4方面因素分析，并針對性地提出可行性措施。

2大學生核心競爭力影響因素

2.1自身因素

2.1.1個性要具備別人無法模仿的核心競爭力，就需要培養自身特色和鮮明的個性。研究顯示，大學生積極人格品質與學習適應性呈正相關[3]，個性品質的好壞對個人乃至社會發展都具有重要影響，個人內涵氣質的提升與其心理、意志、思維和學習等都息息相關。2.1.2主動性積極主動的態度是成功的基石。不少學生進入高校后，受大學寬松環境影響，懈怠放松，被動接受課堂知識，沒有制定自身今后的培養方案，導致自身素質和能力不高[4]。調查發現，專業選擇不是第一志愿的學生占50%以上，部分學生由于被調劑，對專業不感興趣，主動性不強，近半數大學生自我感覺能力不強、專業不專[5]。且傳統教育屬于“填鴨式”教育，學生過于依賴教師劃分重點、布置作業，缺乏學習主動性[6]。2.1.3適應性適應性是學生實現有效就業所必備的條件之一，包括所應掌握的專業知識、技能以及這些知識能力是否符合人才市場需求等[7]，依據需求變化調整和培養新的核心競爭力。核心競爭力具有持久穩定性，個人形成自身獨特的核心競爭力后，健康的人格和良好的品德等都是他人在短期內很難模仿超越的[8]，這也決定了競爭力的穩定性。2.1.4創新性創新是推動社會發展的動力，創新人才培養是社會保持前進動力的中心環節[9]。應試教育導致學生只會死記硬背，其創新思維方式仍有待提高。

2.2高校因素

高校求學階段是大學生核心競爭力形成和提升的關鍵時期，良好的學術文化氛圍對其核心競爭力的形成與提升有潛移默化的作用[10]。高校師資力量、教學水平、辦學條件等直接影響人才質量[5]。有研究顯示，目前我國高校教師隊伍嚴重缺口，師生比例不協調[11]；同時專業設置不合理也會影響學生對自己專業的信心和興趣，更是一種教學資源的浪費。

2.3家庭因素

家庭教育在大學生健康成長中扮演著重要角色[12]，直接影響其終身發展。家庭成員的關系和教育觀念直接影響子女個人認知、興趣能力等形成。從教育方式來看，家庭教育直接影響大學生自我評價、性別觀、獨立性以及失范行為[13]。調查顯示，我國家庭教育大部分屬于專制型，對孩子教育過于嚴厲、家庭與學校的教育目標是否一致都會影響教育效果[14]。

2.4社會因素

企業、用人單位是大學生核心競爭力展示的地方，其人才需求標準對大學生核心競爭力培養有著指導作用，是大學生及時調整自身核心競爭力方向的風向標。社會環境直接影響高校教育目標和大學生對自身的要求。

3大學生核心競爭力提升策略

3.1大學生自身

3.1.1利用課余時間，積極主動參與學習朱正平從教育學角度提出大學生閑暇教育功能，包括發展個性、培養能力、完善知識結構[15]。課余閑暇時間學生可用來自我完善和發展，大學生需要有效利用課余時間，學會自我充電，設立長期目標，堅持不懈，做好職業規劃。學生積極主動參與課堂、課外學習，跨專業學習和課余活動等[16]，充分發揮主觀能動性，促進知識積累、組織表達、道德價值的發展。結合自身所學知識和技能，發掘自身優勢和特長，正確認識和評價自己，發揮專長和技能，從而形成獨有的競爭力。3.1.2培養創新能力，豐富社會實踐大學生核心競爭力需要整合其創新精神、專業技能等基礎，大學生應敢于提出質疑，提出新見解，探索新答案。缺失個性的人，也就缺失了創新和創造能力，要注重個性培養，提升人格魅力，培養團結協作能力，形成自身核心競爭力。大學生應投身于各類實踐中，參加各大實訓中心、大學生“挑戰杯”訓練基地、大學生創業訓練基地的項目，結合企業需要的人才標準，嚴格要求，不斷適應。

3.2高校建設

3.2.1調整教學方案，提升教師水平研究顯示，健康指數和學習動力與高校公共選修課各維度均呈正相關[17]，除了常規課堂學習，需增設注重學生思想道德、文化素質和身心素質培養的公共課程。調整課程教學，重心由教轉為學，注重培養學生的交流能力，以適應社會發展趨勢，使教學課堂生動新穎。在課程設置方面，保證師資和教材建設完善，推動大學生積極創業。師資隊伍建設是學校核心競爭力提升的關鍵，高校必須將師資隊伍建設擺在突出位置，充分發揮自身特色，全力打造高水平師資隊伍[18]。結合用人單位需要，有針對性地制訂課程培養計劃，開展實踐操作性強的課程。3.2.2加強職業教育，落實就業指導職業生涯規劃對整個大學階段的目標起著引導促進作用，科學的職業測評是學生實現自我了解的前提[19]。要加強職業指導課程教學，注重教學內容的系統性，豐富教學案例；可采用情景模擬職場招聘，完善教學效果反饋，建立個人職業規劃檔案，增強學生創業意識。大學生校園互動有助于提升其參與感，高校要引導社團活動緊跟社會需求，發揮學校社團的影響力和作用力，豐富課堂教學活動，增設社會調研。從大一開始，鼓勵并帶領學生去社會、企業實踐學習，幫助學生熟悉求職過程，充分發掘校友資源，提供崗位信息。依據社會實際需求，將招生計劃、專業設置和調整與就業前景密切聯系[20]。3.2.3進行特色管理，科學培養人才以校園文化建設為載體，實現人文管理，引導學生提高自身文化素質及動手能力，要從學生個性、興趣和特長差異出發，增設多層次、可選擇的教學課程與方案，最大程度滿足每名學生的需要；制定科學培養方案，加大學科調整與課程結構優化力度，設置既符合發展需要又適應高校需求的特色優勢學科，培養“多證”人才。采用科學高效的人才培養評價模式，改變以考試分數高低為主要方式評價學生綜合素質，通過多樣化方式考查學生的調查、科研、實驗等能力，促進學生全面發展。高校應高度重視創業課程和創業計劃競賽等教育環節，營造寬松創新創業氛圍[9]，加強硬件設施建設，培養提高創業意識。

3.3家庭教育

父母的行為、言論及道德水準會直接影響子女。教育子女首先應該從自我修養開始，家長應有意識地學習教育學、心理學等基本知識[13]。摒棄傳統的應試教育觀念，在日常家庭教育中要針對子女的心理年齡調整教育方法與內容[21]。父母需有目的地加強子女的動機、興趣、意志、情感、性格、目標、抱負、信念等非智力因素培養，與學校教育、社會教育三者建成一條軌道。核心競爭力建立在創新人格的基礎之上[22]，所以父母要擅于發現子女的興趣和愛好，有重點地加以支持培養，最終形成其自身閃光點。

3.4社會建設

國家應綜合大學生自身、高校、企業等影響因素，起到調控作用，對于大學生創業給予稅務優惠和創業基金支持。金融機構可通過設置融資項目為大學生創業就業服務，鼓勵學生創業創新，推廣開展校企合作培養模式，使學生大學所學與企業實踐有機結合，讓學校和企業的設備、技術實現資源優勢共濟，提高人才培養質量，實現與市場接規[23]。企業采用人才儲備策略，通過與學校合作組織實踐教學招募大學生等措施，既可以擴大企業知名度，推廣企業文化和理念，又可促進大學生能力培養，同時規范化、制度化管理實習生，及時與學校溝通，并進行客觀評估[24]。目前大學生核心競爭力總體水平欠佳：（1）培養途徑方面，高校培養模式與社會需求脫節；（2）大學生自身缺乏科學規劃和自我培養意識，在市場競爭中存在盲目性，心理不成熟；（3）介紹大學生核心競爭力的因素相對單一，對個人、高校方面研究較多，對家庭教育和社會因素的分析和對策較缺乏，分析不夠全面，偏理論性。這些問題都會影響大學生核心能力培養，這在國內外研究中是一致的?？稍黾佑绊懞诵母偁幜Φ南嚓P因素，研究分析各因素之間的聯系性和相關性，大多數研究對象是橫斷面研究，可增加其縱向性和干預性研究。

參考文獻：

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打造核心競爭力方案范文第4篇

摘 要 中小企業是各國經濟的主體,在經濟全球化的今天,中小企業既面臨機遇,也面臨諸多挑戰。中小企業如何培育和提升競爭優勢這一問題日益引起理論界的關注,成為熱點問題之一。從我國當前中小企業的基本狀況及其在國民經濟中的作用入手。分析了制約中小企業競爭優勢的因素,即技術創新不足、人才劣勢突出和融資難等。闡明了培養和提升中小企業競爭優勢的必要性。

關鍵詞 中小企業 競爭優勢 核心競爭力

中小企業是一個十分龐大的企業群體,在整個國民經濟中占有十分重要的地位,并已成為國民經濟發展中最迅速、最有活力的一支力量,也是科技創新的有生力量,是體制創新的推動力量,是安排社會就業的最大載體。中小企業對我國經濟發展已做出了很大貢獻。但由于其發展規模小,技術設備相對落后,缺乏資金,信貸困難,承受市場風險的能力較弱,在同大企業的市場競爭中體現出出生率高,關閉率也高的特點。因此,在我國經濟快速發展過程中,特別是在全球經濟一體化的進程中,研究中小企業競爭優勢的培育與提升對發展壯大中小企業具有深刻的意義。

一、我國中小企業在國民經濟中的作用

從理論上講,中小企業一般是指規模較小的或處于創業階段和成長階段的企業,包括規模在規定以下的法人和自然人企業。在社會認同和制定扶持政策的實踐中,各界人士對中小企業也有廣義和狹義兩種理解。廣義的中小企業,一般是指除國家確認為大型企業之外的所有企業,包括中型企業、小型企業和微型企業。狹義的中小企業則不包括微型企業。

我國中小企業有著很強的發展勢頭,對于國民經濟發揮著日益重要的作用。主要體現在:

1.中小企業是緩解就業壓力的重要渠道。近年來,非國有中小企業成為吸納勞動力就業的主力,尤其在吸納安置國有企業下崗分流人員方面發揮著重要作用。改革開放以來,從農村轉移出的2.3億勞動力絕大多數在中小企業特別是鄉鎮企業中就業,全國1.5億工業就業職工中有1.1億分布在中小企業,約占總數的75%。特別是近年來經濟結構調整和國有企業改組力度加大,中小企業尤其是非公有制中小企業吸納就業再就業的"蓄水池"作用更加明顯。

2.中小企業是深化改革的重要推動力量。相對于大企業而言,中小企業機制較為靈活,適應新體制較快。在改革進程中,中小企業往往是試驗區,是在改革的重點、難點方面打開突破口的重要力量。

3.中小企業在產品、服務創新和技術創新,滿足社會多樣化的需求等方面作用明顯。現代科技的發展有利于中小高新技術企業的發展壯大。不僅如此,在傳統經濟領域,中小企業也大有可為。遼寧盼盼集團通過產品、服務等的創新,開拓新的市場空間,實現跨越式發展,帶動了一個行業的崛起,就是典型。

4.中小企業素質明顯改善。隨著社會主義市場經濟體制的日趨成熟,許多國有和集體所有的中小企業,通過改革、改制明確了產權關系,一批鄉鎮企業、私營企業產權更為明晰。中小企業管理日臻規范,相當一批企業已經走出了粗放經營、”家長式”管理的階段,企業素質不斷提高。

二、如何培育和提升中小企業的競爭優勢

(一)核心競爭力的含義

核心競爭力是指在一個組織內部經過整合了的知識和技能,尤其是關于怎樣協調多種生產技能和整合不同技術的知識和技能。

中小企業面對競爭越來越激烈的市場環境,尤其是加入WTO后,跨國企業紛紛涌入中國,把國外競爭演變為國內競爭,這就要求中小企業必須重視自己的競爭優勢的培育與提升,只有這樣,才能在市場中立于不敗之地。企業的生存與發展取決于企業是否擁有長期的競爭優勢,企業的核心競爭力是企業長期競爭優勢的前提條件,它支撐企業的可持續發展。因此,決定企業生存和發展的實際上是企業核心競爭力的構成因素。

從企業內部不同功能的角度劃分,可以把核心競爭力分為戰略決策能力,技術創新能力,市場營銷能力,企業文化能力,有效的生產能力等。具體如下:

1.企業技術開發能力

技術開發是指利用從研究和實際經驗中獲得的現有知識或從外部引進技術,為生產新的產品、裝置,建立新的工藝和系統而進行實質性的改進工作。目前,國外一些大的企業或公司,像IBM、松下、西門子、微軟等公司都成立了專門的技術開發機構,在激烈競爭中,搶得先機,形成自己的人力積累,使別人難以模仿和超越,確保企業的競爭優勢。

2.不斷創新的能力

以技術變化迅速和產品周期不斷縮短為特色的商業競爭中,創新是保持長久競爭優勢的動力源泉,企業要取得核心競爭力,必須準確把握世界科技和市場發展動態,制定相應創新戰略,使技術創新、管理創新、工藝創新等協調展開,要求企業的決策層、技術層、管理層要有敏銳的觀察捕捉新事物的能力,根據市場和社會變化提出大膽新穎的推測和設想,進行認真周密的論證,拿出切實可行的方案付諸實施,在原來的基礎上,重新整合人才、資本等資源,進行新產品、新工藝研發和有效的組織生產,不斷地創新和適應市場,實現企業既定目標。

3.企業的戰略決策能力

企業的戰略決策決定了企業核心資源的配置。在產業發展相對穩定的時期保持企業核心能力和積累的一致性,準確預測產業的動態變化,適時進行企業核心能力的調整。

4.企業的核心市場營銷能力

它涉及企業營銷網絡及渠道的管理和控制。運用科學的營銷方案,培養優秀的營銷隊伍,配合各級營銷點,有效利用廣告效應,將企業的技術優勢外化為市場競爭優勢。

5.組織協調企業各生產要素,進行有效生產的能力

面對激烈變化的市場,企業要有優勢,必須始終保持生產經營管理的各個環節、各部門,運轉協調、統一、高效,特別是在改革創新方案、新產品方案、新工藝方案以及生產目標形成之后,要及時調動、組織企業所有資源,進行有效、有序運作。

6.市場應變能力

客觀環境時刻都在發生變化,企業決策者必須具有對客觀環境敏銳的感應能力,與此同時,還必須保持經營戰略隨客觀環境的變化而變化。即因時、因地,因競爭對手、因顧客消費心理的變化,尤其是今天的競爭環境會經常出現無法預料的事件。

(二)中小企業競爭優勢的培育與提升的途徑

根據以上對中小企業競爭優勢及核心競爭力的研究,結合對影響競爭優勢的因素分析,培育與提升中小企業競爭優勢應從以下幾方面著手:

1.科學地制定培育核心競爭力的戰略規劃

核心競爭力是支撐企業長久競爭優勢的戰略性能力,它的培育必須依賴于企業長遠的戰略發展規劃。因此中小企業在培育核心競爭力時,必須直面不斷變化的市場環境,對可能發生和出現的重要事件、機遇和威脅、優勢和劣勢及時做出靈敏和正確的反應,準確預測和把握本行業產品、技術的變化方向及趨勢,適時調整自身的戰略發展方向,預先轉換核心技術、市場策略及管理方法。只有這樣,才能把自身的核心競爭力轉變為競爭優勢。

2.建立有效的管理機制

管理是企業核心能力的保證。中小企業必須加快現代企業制度的建立。首先要建立一套符合市場經濟的有效的管理機制。跳出家庭式管理的怪圈。改變心智模式,建立共同愿景,打造學習型組織,務實基礎管理,搭建一個規范的管理平臺。

3.培養企業自身的創新能力

正如前文所述,企業核心競爭力是企業長期競爭優勢的前提條件,它支撐著企業的可持續發展,因此,必須不斷的發展和創新,以使企業獲得競爭優勢,并使其不斷得到強化與提升。在培養企業自身的創新能力方面應樹立企業的創新理念;建立相應的激勵機制,鼓勵員工積極參與創新,同時,改進創新的硬件設施,給員工提供方便;還必須重視建立企業自主創新機制,即:創新基礎的選擇,創新對象的選擇,創新水平的選擇,創新方式的選擇。

4.加強信息化建設

企業信息化對中小企業核心競爭力的促進作用表現為以下幾個方面:有利于企業組織運行;有利于客戶關系和供應鏈管理;有利于生產制造管理;有利于企業的技術創新等。在通過信息化提升中小企業核心競爭力的路徑設計時,企業應注意以下問題:要進行詳細的可行性評估;要合理選擇信息化軟件系統;要設計合適的實施方案;要嚴格項目實施與維護。通過加強企業信息化建設,提高中小企業對市場的快速反應能力。

5.塑造優秀的企業文化,以誠信至上作為企業的核心價值觀

中小企業要提高核心競爭力,必須在企業文化的核心――企業理念與核心價值觀上下功夫。高科技可以學,制度可以制定,但企業全體員工內在地追求一種企業文化、企業倫理層面上的東西卻是很難移植、很難模仿的。從這個意義上說,企業文化、企業理念才是最終意義上的第一核心競爭力。而企業倫理、企業信用、企業商譽是企業理念不可或缺的基本要素,如果一個企業一開始就是以圈錢作為其核心價值觀,把消費者的利益拋在一邊,那么這個企業是不可能維持長久的。

6.組建專業人才團隊

當構建企業核心競爭力的總體規劃和目標確定之后,必須組建強有力的專業人才團隊。由于中小企業規模較小,所以要明確負責核心競爭力構建的人員。而核心競爭力的構建通常由企業總裁或CIO(首席咨詢官)負責。因為,一是核心競爭力的構建是涉及企業未來發展大計的戰略性工作,企業總裁理應以其作為工作的重點;二是核心競爭力的構建會涉及到不同單位間的相互配合、協調,以及要素能力的最終整合,會涉及到企業持續不斷的努力和投入,會涉及到各種資源能力的配置,包括外部資源能力的獲取,甚至會涉及到企業組織機構和體制的調整等。

7.通過產業集群提升企業核心競爭力

核心競爭力不僅是企業競爭優勢的源泉,而且也是企業參與市場競爭的一個主要驅動力。對于游離的單個中小企業而言,其擁有的資源十分有限,限制了核心競爭力的構造和提升。但眾多的企業集結成群后,中小企業可以利用“群體效應”增強企業核心競爭力。核心競爭力蘊藏于企業整體長期學習和經驗積累之中,體現企業有形資源和無形資源的有機結合是企業一個學習過程。集群有利于中小企業學習能力的培養并激發創新。

三、結論

當今企業的經營實踐表明,核心競爭力已成為當今企業市場競爭成敗的關鍵因素。我國中小企業在面臨“內憂外患”的情勢下,要想在激烈的市場競爭中獲勝,必須克服自身存在的問題,通過構建和培育核心競爭力來獲取持續競爭優勢。政府應盡快制定鼓勵中小企業技術創新的政策,拓展中小企業的融資渠道,不斷完善有利于中小企業技術創新的社會服務體系,積極扶持民營高科技企業,推進中小企業的技術創新,提高其市場競爭力。而中小企業自身更要高瞻遠矚,加強自身的制度、資本、人力資源和戰略等方面的投入和建設。國外許多成功企業,在經營過程中早已把企業核心競爭力作為戰略決策的前提。當前,我國越來越多的企業也重視這一趨勢,積極完善企業核心競爭力,制定長期規劃,體現自身的競爭優勢,只有這樣,才能使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻:

[1]孫澤厚,羅帆.人力資源管理.武漢理工大學出版社.2002.

打造核心競爭力方案范文第5篇

摘要：一切成功的企業都有適應其特點的企業文化，面對日益競爭的激烈，一個企業想要在競爭中獲得優勢就必須培訓企業的核心競爭力，本文主要是結合以往的研究對企業的核心競爭力和企業文化建設的關系進行深入探討，其中將會重點分析企業的核心競爭力，其主要內容和如果建立并完善企業的核心競爭力，通過對企業文化建設的研究以此來提高企業的核心競爭力，并進一步強調該理論在我國企業實踐中的運用。

關鍵詞：企業文化建設核心競爭力在日益激烈的競爭中，企業需要獲得并且保持自己的競爭優勢，那就需要有核心競爭力，這個已成為企業的生存之本。一切成功的企業都有適應其特點的企業文化。如果說20世界管理企業的重要手段是管理與科學的結合，那么21世紀所強調的是如何推動，怎樣推動，企業是以人為主的經濟組織，怎樣發揮每個個體的智慧，增加每個人的才干，最終以最佳的組合形式來實現企業目標，這便是企業文化之靈魂。文化因素在企業的生產經營中能夠發揮能動作用。重視企業形象、企業信譽在市場競爭中的重要作用，發掘企業無形資產，以便現代服務和產品文化附加值的提高，這類措施都有利于提高企業的核心競爭力。

一、企業文化建設與企業核心競爭力的關系

企業文化是企業發展的重要推動力之一。在現代營銷管理中，產品的營銷過程就是一種文化融合和認同的過程。同樣的產品，如果輔之以不同的文化內涵和服務水平，其市場地位可能會完全不同。實踐也證明，成功的企業都非常重視企業文化的塑造，并不斷的把企業文化融合到企業的整個生產經營當中。企業文化的核心就是廣大員工認同的道德規范和行為準則,最主要的內容包括企業的價值觀、企業的精神、經營之道以及經營境界等。企業文化可以作用于企業內外，一方面有利于企業凝聚力的形成；另一方面，有利于市場競爭力提高。

較為典型的是蒙牛乳業就采取了在企業文化導引下發展企業的做法。蒙牛乳制品在創立之前，已經確定了企業文化方案，并且根據企業文化所提倡的核心內容被強制執行，將企業文化在員工中進行廣泛宣傳，很快形成上下一致的認識，快速深入人心并被遵循。到蒙牛乳業參觀，企業文化的核心內容隨處可見，“事在人為”的做事理念；“有德無才培養使用，有德有才破格重用，無德無才堅決不用，無德有才限制錄用”的用人理念；“管理是嚴肅的愛，培訓是對員工最大的福利”的管理及人才培訓理念；“產品質量的好壞就是人格品行的好壞”的產品質量理念等等。在這樣的企業文化的熏陶下，員工的思想認識得到了極大的統一，對企業文化的認可使他們能夠自覺為企業的發展貢獻力量。蒙牛乳業正是因為擁有這樣優秀的企業文化，所以才在短短幾年內就發展成為了國內乳品行業的代表性企業之一。

二、企業核心競爭力的主要內容

企業核心競爭力是在企業生產經營過程中自發形成的，具有排他性和獨創性，別具一格并能夠支持企業可持續發展，是企業核心競爭力的源泉和核心能力。企業的核心競爭力是基礎性的能力，具有獨特性、漸進性、價值性、延展性的特征，能給消費者帶來長期利益和價值增加；是無法用錢買到的，為員工所專用，難以被其他所模仿和替代，也不可能在短期內形成；同時具有“溢出效應”，從而推動企業市場發展。

1、擁有專利或專項技術

企業的競爭力可能來自于專業化。踏踏實實的做好一個市場，依靠分工形成專業化，從而發展專有技術，形成專利產品并最終占據職場。專業化的優勢有助于提高效率，降低成本，從而創造出較強的競爭優勢并有利于核心競爭力的形成。比如長虹集團因為在彩電方面擁有自己的背投專項技術，所以極大地提高了市場的占有率，讓被業界認為“夕陽產業”的彩電一躍成為了長虹的利潤新的增長點，進而大大增加了企業的核心競爭力。

2、具有創新能力

熊皮特曾講過，創新是企業生產手段的重要組合部分，具體可以在管理方式上進行創新、制度設置上進行創新、產品設計上進行創新、技術改革等等，在這些創新中，針對企業制度創新是非常關鍵的要素之一，通過制度創新也涵蓋了企業的各級契約，例如股權結構、激勵機制、產權結構等的創新，這類制度在本質上解釋了企業組織，提高了企業的核心競爭力；企業在技術改革中能給企業帶來最直接的影響，某些核心技術的擁有將會研發出符合市場的產品；在管理方式上進行創新能夠讓企業形成優秀的企業文化和前進的動力；在產品設計上進行創新體制模式，可增強企業核心競爭力。然而成功的創新案例包括海爾，它通過在OEC管理、斜坡理論上進行上市和改革改革、研發等，從中研制出一系列適合當代市場的新產品，并得到大家的一致認可。

3、形成獨特的管理模式

魏杰講過，企業核心能力管理的基礎是良好的管理方法，具體細分為隨機化管理模式、分為友情化、親情化、制度化、溫情化等管理模式，他進一步指出,管理模式的趨勢將會逐步演變成是一種混合管理模式，即以制度化管理模式的基礎是制度化管理，并綜合其他三種管理模式的有利因素。因此，以制度為核心的管理模式，以其他各方面為輔的一個混合體，并始終不斷完善，否則其不能發展成為企業核心競爭力的一個方面。

4、擁有完善的市場網絡

企業要想在市場中獲勝，就必須擁有自己的核心競爭力，所以，完善的市場網絡對企業的核心競爭力非常重要，產生的影響也很直接。企業存在的最原始的目的還是在于牟取利潤，產品和服務作為利潤的載體，只有在完善的市場網絡中才能完成利潤實現?；诖?，擁有完善的市場網絡對企業核心競爭力的發展至關重要。也正是基于此種思想，“啞鈴型”組織結構才得以實現。

5、專有的品牌形象

在現代企業營銷中，品牌作為企業的無形資產，不僅在很大程度上決定了市場競爭的結果，更是對企業核心競爭力的持續發展起著極其重要的戰略意義。在消費者需求的異質化和產品的同質化的現實中，品牌效應的地位突顯的格外重要，甚至直接關系到企業的生死存亡?？v觀國內外大型企業，都非常重視品牌的塑造。如我國的海爾公司一直貫徹“真誠到永遠”的服務理念，用真誠為客戶創造價值，使自身品牌的美譽度和忠誠度得到極大提升。在國際上，摩托羅拉、可口可樂、雀巢、GE等眾多跨國企業對自身品牌形象的塑造都是不遺余力的。注重培育顧客的忠誠度，良好品牌形象也正是這些跨國企業的核心競爭力之一，使得其能夠長久不衰。

三、我國企業核心競爭力的培育

1、提高企業核心競爭力的基礎是積極打造人才資本

21世紀的競爭，歸根結底還是人才的競爭。當前，隨著社會主義的發展，目前我國的市場環境競爭越演越烈，企業想在市場中仍然保留一席之地，那么企業就必須全力培養出一支高素質的人才隊伍，不斷提高企業的核心競爭力。

(1)提升和培養企業家的素質是提高企業核心競爭力的前提

作為一種稀缺的資源，企業家在組織的成長中發揮著重要的作用。在經營實踐中，優秀的企業家常常能夠帶領企業走出困境，走向輝煌。因此，企業家的素質往往與企業的未來緊密相連，而培育和提高企業家的素質就顯得迫切而重要。在培育和提高企業家素質的過程中，需要從兩方面入手，一是企業家自我素質的提高，一是企業家激勵機制的完善。自我素質的提高有利于企業家掌握現代管理技巧，激勵機制的完善有利于企業家正確的運用現代管理技巧。

(2)選拔和培養一批專業性、技術性和市場開發、管理方面的人才。

21世紀的競爭最重要的是人才的競爭，人才資源是企業核心競爭力的基礎。人才資源是企業中最寶貴的資源，它不同于其他資源只是轉移價值，它通過與其他資源的結合能夠創造價值，因此，人才資源是企業利潤的源泉,選拔和培養人才應考慮到以下幾點：一是選拔渠道多樣化，外部招聘和內部招聘相結合；二是才能挖掘深入化，充分利用現有內部人才資源；三是用人體制競爭化，實現公開招聘和競爭上崗；四是富余人才穩定化，合理安置富余人才，穩定現有的人才隊伍。

2、培育企業的核心技術能力

企業能否形成核心競爭力，關鍵便在于是否擁有自己的核心技術能力。核心技術能促進企業效率的提高和成本的降低，有助于企業形成專業優勢，對市場進行占領，搶占先機。在NASDAQ證券交易市場上，其股票價值一度超過微軟，并據此占領了全球80%的市場。思科的CEO錢伯斯坦誠，核心技術能力是思科成功的關鍵因素。深圳柏特瑞電子集團，其企業文化是柏特瑞-定制化智能，讓高端設備商更舒暢，極大促進了其核心競爭力。根據調查研究，中國企業的平均壽命不足7年，造成國內企業壽命短的主要原因在于很多企業都沒有培育核心技術以形成核心競爭力。許多曇花一現的例子，如做保健品的飛龍、VCD行業的愛多、零售行業的亞細亞，它們沒落的最主要原因都是忽視技術核心能力的培育。

3、形成有特色的管理模式

提高企業核心競爭力的主要途徑之一就是培育適宜的企業管理模式。日本豐田汽車公司的看板管理使其在激勵的汽車行業競爭中勝出，并最終創造了用一半的成本(相當于歐美競爭者)打造高質量名車的神話。豐田的生產管理方式是豐田汽車公司在生產管理中長期探索的成果，它貫穿于整個生產過程之中。生產的各個流程利用看管進行作業指示，準時生產，減少庫存，降低成本，提高勞動生產率，這種有特色的管理模式是豐田核心競爭力的主要體現。

4、打造品牌，實施名牌戰略

打造品牌，實施名牌戰略也是企業提高核心競爭力的重要途徑之一。在現代，品牌的作用不僅僅局限于短期利潤，更為重要的是其對企業競爭力有著重要的影響作用。品牌的增值服務使得尋常的產品擁有不平凡的意義，這種不平凡的意義使得尋常的產品能夠占領其原本不能夠占領的市場份額，而市場占有率能夠衡量一個企業核心競爭能力的強弱?，F階段，我國大部分企業對品牌的主要認識還僅僅是體現在知名度上，而對品牌美譽度重視不夠。這種狹隘的品牌觀或許能夠為企業帶來豐厚的短期利潤，但是從長期來看，其獲利能力并不確定，甚至會給企業帶來致命的打擊，如紅極一時的“紅桃K”。樹立正確的品牌意識是實施名牌戰略的基礎。

5、建立學習型組織

建立學習型組織，在不斷學習中增加企業的人力資本和不可模仿的隱性知識是形成企業文化氛圍的良好渠道，從而形成核心競爭力。學習型組織是讓員工在參與研究型項目和產品研究的過程中學習，從來改善組織本身。建立學習型組織主要強調的是三方面，一是學習覆蓋的人群范圍，它要求員工自上而下全體參與。二是全程參與學習，即在準備、學習、推行階段全程參與學習。三是團隊學習，即注重全體員工素質的整體提高，關注團隊學習和智力開發。因此學習型組織是提高整體素質的重要途徑。

6、培育先進的企業文化

從某種意義上來說，“文化就是明天的經濟”，企業文化能對企業的長遠發展產生重大影響。企業文化影響著員工的精神面貌和企業的公眾形象，企業核心競爭力的重要源泉是企業文化。所以，要增強企業的國際競爭力，文化戰略須先行，以改善我國本土企業企業文化意識淡薄或存在不良企業文化的狀況。

(1)大力實施企業文化戰略，促成我國本土企業文化的形成。實施企業文化戰略應將企業的文化建設擺在首要位置，看重品牌建設和企業形象效應。名牌戰略是現代經營管理理念的重頭戲，然而品牌的支柱因素是企業文化。品牌效應等于給產品加入了附加值，這就會大大的增加產品的競爭力。國外依靠企業文化成功的案例比比皆是，國內的海爾和華為也是營造良好企業文化取得成功的例子。

(2)營造良好企業文化的關鍵是以人為本。建立和形成良好的制度和與員工的習慣是良好企業文化的重要表征，另外要避免陷入企業文化的政治化、表象化、僵硬化、空泛化等誤區。同時應關注企業的客戶群體，只有滿足甚至超越了他們的需求才能實現企業自身的價值，在競爭中屹立不倒。“資源是會枯竭的，但文化會生生不息”，員工是企業最具價值的資產，企業文化對形成企業核心競爭力至關重要，企業競爭戰略管理的重要環節之一是企業文化建設企業的發展方向的指引者是企

業文化，決定著企業能走多遠。我國本土企業在企業文化建設方面還比較欠缺，這是亟待解決的問題。確立正確的發展觀念，建立良好的企業文化氛圍，加大企業產品品牌建設，提高企業形象，在科技和管理制度上創新，向優秀企業學習，只有這樣才能走上科學發展之路，適應國內外越來越激烈的競爭。

參考文獻

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