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      智慧旅游研究現(xiàn)狀

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      智慧旅游研究現(xiàn)狀

      智慧旅游研究現(xiàn)狀范文第1篇

      關(guān)鍵詞:云南;旅游;智慧旅游;旅游信息化

      中圖分類號:F590.79文獻標識碼:A文章編號:16749944(2013)12023002

      1引言

      智慧旅游是以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動通信、智能終端、信息資源共享等新一代信息技術(shù)為支撐,主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟、旅游活動、旅游者行為等方面的信息,對信息資源進行最大限度的開發(fā)利用,以更加及時、準確、智能的方式為游客、旅游企業(yè)、旅游管理部門提供各種信息化應(yīng)用和服務(wù),以將旅游業(yè)培育成為國民經(jīng)濟戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人們?nèi)罕姼訚M意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為根本目標,所形成的一種旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新模式和新形態(tài)[1]。

      云南省是一個擁有著豐富的自然和歷史文化資源的旅游大省。自從改革開放以來,云南省旅游業(yè)實現(xiàn)了從無到有、從小到大的歷史性飛躍。1980年以來,國內(nèi)外游客年均增長29.90%,國內(nèi)旅游收入年均增長34.3%,2010年旅游產(chǎn)業(yè)增加值占全省GDP的比重約為7%,初步形成涵蓋吃、住、行、游、購、娛的完整產(chǎn)業(yè)體系,旅游業(yè)成為云南省的特色產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)[2]。旅游業(yè)的迅速發(fā)展對云南省整個經(jīng)濟社會的發(fā)展都作出了重要貢獻。例如:它拓寬了就業(yè)渠道,增加了云南省的經(jīng)濟收入,加強了對內(nèi)對外的交流,增加了云南省的國內(nèi)外知名度等。但是云南省旅游業(yè)發(fā)展仍然相對滯后,因為地處偏遠地區(qū),其交通發(fā)展還不是很完善,旅游業(yè)的信息化發(fā)展水平還比較落后,牽制了旅游業(yè)的快速發(fā)展。

      2云南省智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀

      2011年昆明市園林局與中國移動合作的“智慧公園”項目中的特色應(yīng)用:“風景在線”功能在翠湖公園進行了試點,使得翠湖公園成為國內(nèi)首個智慧型公園。

      2011年8月,全國唯一以移動信息化技術(shù)手段為政府管理部門、旅游服務(wù)企業(yè)和個人提供旅游文化綜合信息服務(wù)的平臺“香格里拉旅游文化移動電子商務(wù)綜合信息平臺”在香格里拉啟動。

      2011年12月,云南省旅游局與中國移動簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,從加強旅游信息服務(wù)能力、擴大旅游電子商務(wù)市場規(guī)模、加強旅游景區(qū)的安全管理和智慧化三個方面進行努力,全面推進云南旅游信息化建設(shè)[3]。

      2012年9月,西華公園開始建立示范“智慧公園”。隨后,昆明市各大公園為實現(xiàn)“風景在線”功能都已安裝“電子眼”。而云南省旅游局與中國移動雙方合作“三步走”的戰(zhàn)略中,第三步正是通過手機客戶端、手機導(dǎo)游、景區(qū)實時視頻監(jiān)控等方案,全面加強云南旅游景區(qū)的安全管理和智慧化[3]。

      2012年11月份,云南省旅游局與縱橫壹旅游科技有限公司共同簽署“智慧旅游”合作協(xié)議,這標志著云南省智慧旅游信息查詢平臺項目正式啟動[4]。

      可以看出云南省智慧旅游發(fā)展尚處于起步階段,各項工作剛剛開始進行,因此智慧旅游有很大的發(fā)展空間。同時其智慧旅游發(fā)展也面臨著很多的困難。云南省作為國內(nèi)旅游大省,旅游資源極其豐富,加之目前自助游、背包客的盛行,游客對個性化旅游的追求,更加促進了云南省智慧旅游的發(fā)展。

      3云南省智慧旅游發(fā)展面臨的困難

      3.1智慧旅游發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施相對落后

      根據(jù)2009年中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)的數(shù)據(jù)調(diào)查顯示,云南、內(nèi)蒙古、寧夏、貴州等13個省或自治區(qū)網(wǎng)絡(luò)普及率低于全國平均水平,由此可見云南等省的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平和通信基礎(chǔ)設(shè)施是比較滯后的[5]。由于發(fā)展智慧旅游的基礎(chǔ)設(shè)施尚不完善,造成數(shù)據(jù)的傳輸能力和預(yù)期水平還存在很大差距,從而成為制約智慧旅游發(fā)展的瓶頸。

      3.2旅游企業(yè)信息化建設(shè)意識不強

      云南大部分旅游企業(yè)在信息化建設(shè)上的思想觀念還比較保守,往往處于被動接受的狀態(tài),因此大部分企業(yè)對旅游信息化和智慧旅游建設(shè)的意識不強,使得對于網(wǎng)站和信息系統(tǒng)等方面的建設(shè)都不愿投入太多的人力和物力資源。

      3.3網(wǎng)絡(luò)營銷與服務(wù)的水平比較低

      在網(wǎng)絡(luò)營銷方面網(wǎng)上交易的支付平臺沒有普遍建立,網(wǎng)絡(luò)交易的法制法規(guī)不完善,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)支付不安全,目前在線交易大多還采用的是“網(wǎng)上交易,網(wǎng)下支付”模式。另外云南省對于旅游信息化的宣傳和教育力度不夠,導(dǎo)致參與人員的文化水平較低,從而造成旅游業(yè)信息化服務(wù)水平較低。

      3.4缺乏既熟悉信息化又精通旅游業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才

      智慧旅游的發(fā)展涉及到旅游網(wǎng)站的建設(shè)、管理和維護等多方面的知識,要求智慧旅游從業(yè)人員不但要具備較高的計算機能力、電子商務(wù)知識,同時還應(yīng)具備扎實的旅游學(xué)、管理學(xué)、市場營銷學(xué)、文化美學(xué)等學(xué)科方面的知識。但目前大部分從業(yè)人員能力比較單一,或者是計算機專業(yè)或者是旅游專業(yè)人才,缺乏兩者合并的綜合型人才,對智慧旅游的迅速發(fā)展造成困難。

      4對策與建議

      4.1加大智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

      要大力推動旅游信息化基礎(chǔ)建設(shè)工作,支撐產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。首先要增加寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋率,使各類有線和無線形式的寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋各個城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村;其次提高物聯(lián)網(wǎng)設(shè)施建設(shè)水平,建設(shè)覆蓋城市的身份識別感知網(wǎng)絡(luò)、位置感知網(wǎng)絡(luò)、視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)和環(huán)境感知網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)城市動態(tài)實時監(jiān)控;最后還要加強旅游門戶網(wǎng)站和信息系統(tǒng)的建設(shè),使得信息化成為推動旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的主要動力和支撐旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要基石[6]。

      4.2增強智慧旅游發(fā)展建設(shè)意識

      云南政府和旅游局等有關(guān)部門應(yīng)大力宣傳智慧旅游及其帶來的各方面效益,使旅游企業(yè)及單位意識到智慧旅游是旅游業(yè)未來發(fā)展的趨勢,從而重視智慧旅游的發(fā)展,加大其建設(shè)力度。

      4.3提高網(wǎng)絡(luò)營銷與服務(wù)水平

      積極開展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付等各種方式,快速構(gòu)建暢通的立體化網(wǎng)絡(luò)營銷渠道,提高旅游網(wǎng)絡(luò)營銷能力。同時建立覆蓋全省的旅游信息服務(wù)體系,加強旅游從業(yè)人員服務(wù)水平的教育培訓(xùn),從而全面提升旅游信息化服務(wù)水平。

      4.4重視智慧旅游人才的培養(yǎng)和引進

      旅游企業(yè)及相關(guān)部門要大力培養(yǎng)既熟悉計算機操作,又精通旅游專業(yè)知識和技能,并且能夠?qū)⑦@兩方面綜合運用的人才。同時大力引進該方面人才,并將其作為高層次人才培養(yǎng)[7]。

      5結(jié)語

      面對智慧旅游帶來的機遇與挑戰(zhàn),云南省要根據(jù)智慧旅游的發(fā)展現(xiàn)狀,找到智慧旅游發(fā)展所存在的問題和不足,做到具體問題具體分析,認識到要實現(xiàn)云南省智慧旅游的快速發(fā)展,必須緊密結(jié)合該省的實際情況,全面建設(shè)云南旅游信息化,以增強云南旅游業(yè)的綜合實力和競爭力。

      參考文獻:

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      智慧旅游研究現(xiàn)狀范文第2篇

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      [2]United Nations,World Urbanization Prospects:The 2009 revision(2009),http:///unpd/wup/index.htm.Accessed February 15,2011.

      [3]安德里亞?卡拉留等.歐洲智慧城市[J].城市觀察,2012,(4):26-44.

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      智慧旅游研究現(xiàn)狀范文第3篇

      關(guān)鍵詞:智慧旅游 智慧景區(qū) 旅游產(chǎn)業(yè)

      2009年12月1日,《國務(wù)院關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的若干意見》這一文件提出了要把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和讓人們?nèi)罕姖M意度更高的要求。2011年在北京召開的全國旅游工作會議上,國家旅游局局長邵琪偉也明確指出要推進旅游業(yè)廣泛運用現(xiàn)代信息技術(shù),以實現(xiàn)信息化帶動旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變。2011年,李洪鵬開始了數(shù)字景區(qū)轉(zhuǎn)型智慧景區(qū)的初步探索,指出“智慧景區(qū)是適應(yīng)我國建設(shè)智慧城市,發(fā)展國際旅游強國的需要”江蘇省鎮(zhèn)江市于2010年在全國率先提出“智慧旅游”概念。2013年10月,中國智慧旅游運營合作交流大會上提出了國內(nèi)首個全新模式旅游OTO“智游河南”電子商務(wù)平臺。該平臺為旅游行業(yè)信息化建設(shè)展現(xiàn)了新的思路,新的模式,新的旅游。九寨溝于2010年首次提出了建設(shè)智慧景區(qū),于2011年先后成功舉辦兩屆智慧景區(qū)論壇。智慧泰山基于3D-GIS技術(shù)打造出了景區(qū)信息集成平臺;除此之外,還有黃山景區(qū)確立的“智慧黃山發(fā)展戰(zhàn)略以及頤和園相關(guān)管理單位編制的“智慧頤和園”規(guī)劃。目前,我國大部分4A級景區(qū)在經(jīng)歷了數(shù)字化后都已投入到了“智慧景區(qū)”的建設(shè)當中。目前,河南省景區(qū)都正在向智慧旅游方向轉(zhuǎn)型和發(fā)展,依托先進的現(xiàn)代科技河南省智慧旅游發(fā)展也已經(jīng)進入了一個新的階段,但是在發(fā)展和建設(shè)過程中也出現(xiàn)了一些問題有待解決。

      一、智慧旅游相關(guān)概念

      (一)智慧旅游

      智慧旅游是一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用,使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活,并服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府等的面向未來的全新的旅游形態(tài)。它以融合的通信與信息技術(shù)為基礎(chǔ),以游客互動體驗為中心,以一體化的行業(yè)信息管理為保障,以激勵產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級為特色。智慧景區(qū)信息化是基于數(shù)字景區(qū)建設(shè)成果,通過物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)和空間信息技術(shù)等最新技術(shù)的集成實現(xiàn)對景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、資源環(huán)境、游客活動、災(zāi)害風險等方面的更全面、及時的感知和精細化管理。“智慧旅游是以云計算為基礎(chǔ),以移動終端應(yīng)用為核心的,以感知互動等高效信息服務(wù)為特征的旅游信息化發(fā)展新模式,核心是以游客為本的高效旅游信息化服務(wù)。”

      (二)智慧景區(qū)

      智慧景區(qū)指景區(qū)能夠通過智能網(wǎng)絡(luò)對景區(qū)地理事物、自然資源、旅游者行為、景區(qū)工作人員行跡、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施進行全面、透徹、及時的感知,對游客、景區(qū)工作人員實現(xiàn)可視化管理,優(yōu)化再造景區(qū)業(yè)務(wù)流程和智能化運營管理,同旅游產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟,實現(xiàn)有效保護遺產(chǎn)資源的真實性和完整性,提高對旅游者的服務(wù)質(zhì)量。以此實現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會和經(jīng)濟的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。

      二、國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀

      在信息技術(shù)取得突破性進展的背景下,國外的旅游信息化建設(shè)正不斷向縱深發(fā)展。近幾年,智慧旅游和旅游資源物聯(lián)網(wǎng)提出并興起,一方面是旅游信息化已經(jīng)進行到一定的程度,旅游行業(yè)各個領(lǐng)域的信息采集與存儲具備了相當?shù)囊?guī)模,通過新技術(shù)的應(yīng)用,積累的信息資源有可能集中發(fā)揮優(yōu)勢:另一方面,泛在網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)、傳感器技術(shù)、RFID技術(shù)、云計算技術(shù)的發(fā)展,使得未來信息化呈現(xiàn)出新的發(fā)展方向和發(fā)展模式,旅游信息的精確采集、旅游信息資源化應(yīng)用成為可能。

      (一)國外發(fā)展現(xiàn)狀

      美國于2006年就在賓夕法尼亞州Pocono山脈的度假區(qū)引入RFID手腕帶系統(tǒng),開始智慧旅游的嘗試。韓國首爾基于智能手機平臺,開發(fā)了“l(fā) Tour Seoul”應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng),該系統(tǒng)是首爾市專為首爾的旅游者提供的掌上移動旅游信息服務(wù)平臺。比利時首都布魯塞爾于2012年6月正式推出基于智能手機的微電子旅游大全“標識都市”(TAGTAGCITY)項目,使布魯塞爾成為世界上第一個數(shù)碼移動旅游城市。日本在2009年7月推出了“i-japan”(智慧日本)戰(zhàn)略2015,旨在將數(shù)字信息技術(shù)融入生產(chǎn)生活的每個角落,電子化政府治理,醫(yī)療健康信息服務(wù)、教育與人才培育等三大公共事業(yè)將成為目標聚集點。

      (二)國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀

      我國為順應(yīng)現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)智慧旅游體系的建成將改變游展潮流和趨勢不少省份和城市在信息、網(wǎng)絡(luò)、通訊技術(shù)飛速發(fā)客的行為模式、企業(yè)的經(jīng)營模式和行積極研發(fā)和構(gòu)建智慧旅游系統(tǒng)。江蘇省鎮(zhèn)江市于2010年在全國率先創(chuàng)造性提出“智慧旅游”概念,開展“智慧旅游”項目建設(shè),開辟‘‘感知鎮(zhèn)江、智慧旅游”新時空。目前,許多城市都在開展智慧城市建設(shè)。國家旅游局對“智慧旅游城市”試點工作進行了部署,確定了包括北京市、武漢市、成都市、南京市、福州市、大連市、廈門市、蘇州市、黃山市、溫州市、煙臺市、洛陽市、無錫市、常州市、南通市、揚州市、鎮(zhèn)江市、武夷山市18個國家智慧旅游試點城市。目前為止,已有九寨溝、黃山和中山陵在內(nèi)的24個國家級名勝景區(qū)實施了數(shù)字化景區(qū)試點工作。

      2013中國智慧旅游運營合作交流大會于10月28日在河南鄭州國際會展中心召開,在會議上國內(nèi)首個全新模式旅游OTO“智游河南”電子商務(wù)平臺正式上線。在旅游景區(qū)信息化建設(shè)的進程中,移動通信技術(shù)、衛(wèi)星定位技術(shù)、地理信息系統(tǒng)(GIS)、遙感技術(shù)(RS)和RFID技術(shù)等紛紛介入。這些技術(shù)大大提升了旅游景區(qū)信息化的建設(shè)水平和成果,進一步提升了旅游景區(qū)的服務(wù)能力,使旅游景區(qū)信息化成為旅游業(yè)中應(yīng)用信息新技術(shù)最多的領(lǐng)域。

      三、河南省5A景區(qū)智慧旅游現(xiàn)狀分析

      隨著智慧旅游的建設(shè),以及新型游覽方式對于旅游服務(wù)個性化需求的增加,居于旅游體系重要位置的旅游景區(qū),開始尋求新的發(fā)展道路,向?qū)崿F(xiàn)景區(qū)的智能化轉(zhuǎn)型,以迎合游客的服務(wù)需求。受智慧旅游的理念及其在我國建設(shè)與發(fā)展的啟發(fā),智慧景區(qū)孕育而生。目前我國許多景區(qū)已在嘗試進行智慧景區(qū)的建設(shè),并已取得了很多成果。然而,有關(guān)智慧景區(qū)的研究還處于初始階段,很多方面本文以河南省少林寺、龍門石窟、云臺山、清明上河園、殷墟、白云山、神農(nóng)山、平頂山堯山一中原大佛景區(qū)、焦作青天河景區(qū)九個5A級景區(qū)為例,對其智慧旅游建設(shè)和發(fā)展狀況進行分析。

      (一)通訊網(wǎng)絡(luò)

      在公用電話網(wǎng)建設(shè)方面,各景區(qū)建有供游客使用的公用電話。分布設(shè)置在指定需要地點。且部署有電話報警點,方便游客遭遇突況,以此發(fā)出求救。各景區(qū)郡已進行無線通訊網(wǎng)建設(shè),游客能接收手提電話信號,移動通信方便,人群密集區(qū)域及重點游覽區(qū)域信號最好,無線路順暢。各景區(qū)都已進行無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè),游客在游覽過程中可以方便的將手機、電腦等終端以無線方式連接上網(wǎng),及時查詢需要的相關(guān)信息。但是在景區(qū)較偏僻區(qū)域,無線信號未覆蓋到。

      (二)電子門票、電子門禁

      2009年9月19日下午,開封清明上河園景區(qū)聯(lián)合交通銀行率先推出了景區(qū)二維碼電子門票服務(wù),游客只需通過網(wǎng)上支付就可獲得一張彩信形式的二維碼景區(qū)電子門票,憑借電子門票,在景區(qū)售票窗口通過二維碼終端系統(tǒng)刷機識別,即可順利入園游覽。清明上河園我國北方地區(qū)第一個開通二維碼票務(wù)系統(tǒng)的景區(qū)。現(xiàn)今,河南省少林寺、龍門石窟、云臺山、清明上河園、殷墟、自云山、神農(nóng)山、平頂山堯山一中原大佛景區(qū)、焦作青天河景區(qū)九大景區(qū)均已推出電子門票業(yè)務(wù),給游客帶來了更多便利。各景區(qū)配有手持移動終端設(shè)備或立式電子門禁,實現(xiàn)對門票的自動識別檢票。電子票的購買也支持手機支付或者網(wǎng)上金融支付等方式。但是,通過調(diào)查得知,使用電子門票和二維碼門票的游客數(shù)量為數(shù)并不多,有些游客對此也知之甚少,仍以傳統(tǒng)的紙質(zhì)門票為主。

      (三)門戶網(wǎng)站電子商務(wù)

      1.少林寺、龍門石窟、云臺山、清明上河園、殷墟、白云山、神農(nóng)山、平頂山堯山一中原大佛景區(qū)、焦作青天河景區(qū)九大景區(qū)都擁有各自的獨立官方網(wǎng)站。這些網(wǎng)站均是以服務(wù)游客為核心內(nèi)容的門戶網(wǎng)站,且正常運營。

      2.各景區(qū)門戶網(wǎng)站包含:景區(qū)基本信息瀏覽,景區(qū)信息查詢,旅游線路推薦和行程規(guī)劃,景區(qū)推介服務(wù),交通導(dǎo)航,旅游論壇,下載服務(wù),建有官方微博并有鏈接。網(wǎng)站瀏覽語言可供游客自主選擇,以簡體中文,繁體中文,英語,日語,韓語為主要,便于游客能方便及時了解到自己所需信息。通過對河南省九大5A級景區(qū)官方網(wǎng)站進行調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),旅游景區(qū)會員制在景區(qū)營銷中也十分普遍。河南省九大5A級景區(qū)官方網(wǎng)站中,可注冊會員的景區(qū)網(wǎng)站有嵩山少林寺、焦作云臺山、焦作青天河、中原大佛、河南神農(nóng)山、安陽殷墟。

      3.電子商務(wù)與微博微信

      通過景區(qū)門戶網(wǎng)站均可能實現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂、電話預(yù)定和網(wǎng)上支付、網(wǎng)上交易。安陽殷墟,焦作青天河景區(qū)門戶網(wǎng)站可以實現(xiàn)景區(qū)旅游產(chǎn)品、旅游紀念品實現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂和網(wǎng)上交易。在互聯(lián)網(wǎng)科技的成熟應(yīng)用下,現(xiàn)今,微博宣傳營銷已經(jīng)成為許多旅游景區(qū)向外界展示自己的一扇窗子。微博營銷具有以下好處:一、微博營銷低成本,操作簡單,互動性強;二、提升企業(yè)品牌親和力;三、拉近用戶距離,及時獲得反饋;四、對于企業(yè)來講,可以有效監(jiān)控產(chǎn)品和品牌;五、還可以為其他營銷手段做輔助。擁有景區(qū)官方微信的景區(qū)有洛陽白云山景區(qū)、云臺山景區(qū)、龍門石窟景區(qū)、焦作青天河景區(qū)四個景區(qū)。而少林寺、洛陽白云山、安陽殷墟、清明上河園、神農(nóng)山家景區(qū)五家景區(qū)沒有各自官方微信。

      (四)數(shù)字虛擬景區(qū)和虛擬旅游

      清明上河園,白云山,龍門石窟景區(qū)在其門戶網(wǎng)站界面可進入生動的在線虛擬游覽,游客可以通過互聯(lián)網(wǎng)、景區(qū)門戶網(wǎng)站、景區(qū)觸摸屏導(dǎo)覽機、智能手機等終端設(shè)備在電子導(dǎo)游圖上點擊各個區(qū)域查看詳細景點信息,或切換到圖例視圖查看景區(qū)設(shè)施分布,能讓游客充分感受到足不出戶便可知曉天下事,便于游客在旅游開始之前做好充分的準備。

      (五)旅游軟件

      景區(qū)APP。正式上線的APP,以電子地圖為基礎(chǔ),含吃、住、行等板塊,結(jié)合GPS定位和搜索功能為游客提供文字、圖片、音頻等信息,收錄了旅游景區(qū)、特色線路、星級酒店、飯店等信息。游客可以查閱、瀏覽旅游信息,隨時制定旅游行程,使自由行變得更加輕松自由。經(jīng)網(wǎng)站調(diào)查分析,河南省這九大5A級景區(qū)中,只有開封清明上河園景區(qū)開發(fā)出了屬于自己景區(qū)的旅游客戶端,游客可以在智能移動設(shè)備上安裝清明上河園手機客戶端,充分感受掌上游園的快樂。

      (六)景區(qū)綜合管理

      1.視頻監(jiān)控

      通過調(diào)查了解到,目前,各景區(qū)視頻監(jiān)控能全面覆蓋,但是重要景點、客流集中地段、事故多發(fā)地段有些景區(qū)并未做到重點監(jiān)控。

      2.客流監(jiān)控

      實現(xiàn)入口客流計數(shù)管理,出口人流計數(shù)管理,游客總量實時統(tǒng)計。對各景區(qū)官方網(wǎng)站進行調(diào)查發(fā)現(xiàn),通過電話調(diào)查,目前,九大景區(qū)并未對景區(qū)游客數(shù)量進行特別控制,也沒有設(shè)置最佳游客接待量和游客接待人數(shù)上限。九大景區(qū)中只有青天河景區(qū)在官方網(wǎng)站上顯示游客接待量,且分為散客和團體預(yù)訂。

      3.景觀資源管理

      各景區(qū)均實現(xiàn)對自然資源環(huán)境進行監(jiān)測,主要包括:氣象監(jiān)測、空氣質(zhì)量監(jiān)測等。天氣監(jiān)測結(jié)果在各景區(qū)官方網(wǎng)站上都有顯示。各景區(qū)可針對各自情況景區(qū)內(nèi)的各類遺產(chǎn)資源、文物資源、建筑景觀、博物館收藏等景觀資源運用現(xiàn)代化科學(xué)管理手段進行信息化與數(shù)字化監(jiān)測、監(jiān)控、記錄、記載、保護、保存、修繕、維護等,從而便于景觀建筑文物數(shù)據(jù)的查詢檢索以及面向公眾展示。2013年6月,龍門石窟研究院開始進行龍門石窟監(jiān)測預(yù)警體系一期建設(shè),主要針對奉先寺區(qū)域文物環(huán)境和本體病害實施監(jiān)測。

      4.應(yīng)急廣播

      廣播覆蓋全景區(qū),并且聲音清晰。廣播由景區(qū)控制中心和指揮調(diào)度中心統(tǒng)一控制,遇災(zāi)害或緊急情況時,可立刻轉(zhuǎn)換為緊急廣播。

      四、河南省智慧景區(qū)建設(shè)存在問題分析

      我國各大景區(qū)都已開始進行智慧景區(qū)試點建設(shè),取得了突出的成績。但作為一個新的領(lǐng)域,在其研究和發(fā)展中還是存在著很多問題,筆者根據(jù)對河南省九大5A級景區(qū)智慧旅游現(xiàn)狀進行分析,最后總結(jié)出以下幾點問題:

      (一)通訊網(wǎng)絡(luò)未全面覆蓋

      通過對各景區(qū)通訊網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析,發(fā)現(xiàn)雖然各景區(qū)通訊網(wǎng)絡(luò)建設(shè)齊全,但是在人群稀少區(qū)域,無線通訊網(wǎng)和無線寬帶網(wǎng)信號薄弱,甚至搜索不到信號。如游客在景區(qū)中遇突況或危急情況,將會對游客造成極大危害。這也是景區(qū)存在的一個潛在的危險區(qū)域。

      (二)電子門票普及率低

      河南九大景區(qū)雖然都推出電子門票,二維碼門票,但是目前仍然以紙質(zhì)門票為主。在網(wǎng)站進行預(yù)訂后,許多游客選擇到景區(qū)后換取紙質(zhì)門票,往往需要排隊等待。而目前各景區(qū)也未設(shè)置自動售取門票機。相比紙質(zhì)門票,電子門票更加環(huán)保;對于游客而言,將節(jié)省更多時間欣賞游覽風景名勝區(qū)。這樣更加符合智慧旅游這一概念。

      (三)未充分發(fā)揮微博微信功能

      調(diào)查發(fā)現(xiàn)各景區(qū)都開逯有官方微信或微博,但是個別景區(qū)如安陽殷墟景區(qū)沒有開通官方微博。在本次調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn),在微博微信建設(shè)平臺中,云臺山,龍門石窟,少林寺,清明上河園,中原大佛這五家景區(qū)做的要優(yōu)于其余四家景區(qū)。而對于近兩年來興起且被越來越多人群所使用的微信軟件,開通官方微信的景區(qū)只有洛陽白云山景區(qū)、云臺山景區(qū)、龍門石窟景區(qū)、焦作青天河景區(qū)四個景區(qū),其中只有云臺山,龍門石窟,白云山景區(qū)的官方微信經(jīng)過了認證,因此相比之下也具有更高的知名度和可信度;少林寺、洛陽白云山、安陽殷墟、清明上河園、神農(nóng)山家景區(qū)五家景區(qū)并沒有各自官方微信。擁有官方微博和微信公眾賬號的景區(qū)比沒有官方微博和微信公眾賬號的景區(qū)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面具有優(yōu)勢。筆者認為,微信和微博營銷是河南省這九大景區(qū)電子商務(wù)營銷的一處不完美的地方,景區(qū)應(yīng)加強官方微博和微信建設(shè)。

      (四)未建立智能導(dǎo)游系統(tǒng)

      目前,河南省這九大5A級景區(qū)并未構(gòu)建智能導(dǎo)游系統(tǒng),筆者認為景區(qū)應(yīng)該充分發(fā)揮計算機、電話、手機等各種類型的手持終端設(shè)備隨時、隨地、隨身的天然優(yōu)勢,使游客在景區(qū)游覽過程中實現(xiàn)旅游行為可標記,導(dǎo)游顧問可攜帶,游覽對象可辨識。建立智能導(dǎo)游系統(tǒng)可以在人工導(dǎo)游方面為景區(qū)節(jié)約資金和資源,同時還可以改善游客這個利益主體游程中對景區(qū)利益訴求中“信息不對稱”的狀態(tài),滿足大眾旅游的需求。

      (五)虛擬體驗游的建設(shè)不完善

      虛擬體驗旅游依托先進的技術(shù),為旅游門戶和旅游服務(wù)提供了一種比二維和平面廣告更形象的宣傳展現(xiàn)方式,也能為景區(qū)搭建了一個更先進的盈利平臺。目前,河南省這九大5A級景區(qū)中,只有清明上河園,白云山,龍門石窟景區(qū)三家景區(qū),將虛擬體驗旅游以一種嵌入式的模塊顯示在景區(qū)網(wǎng)站頁面上,使游客能夠?qū)崿F(xiàn)在線虛擬體驗旅游;其余景區(qū)在其門戶網(wǎng)站上只能進行在線視頻觀看或圖片瀏覽。這些景區(qū)對游客虛擬體驗游未進行投資建設(shè),因此需要加強。

      (六)旅游軟件開發(fā)欠缺

      經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)九大景區(qū)中,只有清明上河園景區(qū)獨家研發(fā)的景區(qū)旅游APP,為景區(qū)景點增色不少,而智慧旅游的出發(fā)點就是做到“以人為本”,在方便旅游者和吸引潛在旅游者方面做得較好。其余八家景區(qū)也應(yīng)嘗試推出屬于自己景區(qū)的特色旅游自助軟件,為旅游者的旅程增添更多方便和快樂。

      五、河南景區(qū)智慧旅游發(fā)展建議

      智慧景區(qū)的出現(xiàn)使我國景區(qū)信息化的發(fā)展進入了智慧化發(fā)展的階段,這些必然會帶來整個旅游景區(qū)的全面革新。隨著旅游業(yè)地位的不斷提升、信息化的逐漸普及以及游客個性化需求的日益強烈,游客對景區(qū)信息服務(wù)的訴求也將大幅提升。智慧景區(qū)未來將會在游客個性化服務(wù)、景區(qū)的有效化管理方面發(fā)揮重要作用,并且有著廣闊的發(fā)展前景。根據(jù)目前對河南省這九大5A級景區(qū)的研究狀況,對智慧景區(qū)的建設(shè)和發(fā)展提出以下幾點建議。

      (一)豐富研究視角,增添基于游客角度的研究

      移動通訊設(shè)備和智能設(shè)備的普及和應(yīng)用,使得景區(qū)應(yīng)該把通訊網(wǎng)絡(luò)的完善和建設(shè)放在重要的位置,從而為游客提供更多的便利和更好的體驗。依托先進的技術(shù),不僅為旅游門戶和旅游服務(wù)提供了一種比二維和平面廣告更形象的宣傳展現(xiàn)方式,還為游客和潛在游客提供更生動的體驗。隨著散客和背包式游客的增多,人們越來越追求自由的自主式游覽。由于智能導(dǎo)游系統(tǒng)更多展示是歷史文化,不只是風景,游客可以從中了解景區(qū)古建筑的文化內(nèi)涵,又為游覽過程增添了趣味性。智能導(dǎo)游系統(tǒng)便于游客對景區(qū)地理信息和景點信息的獲取,景區(qū)如若通過信息化加強了該方面的建設(shè)不僅提升了景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量,還可提升景區(qū)在游客心目中的形象。

      (二)加強政府指導(dǎo),尋求企業(yè)支持

      政府在景區(qū)智慧化建設(shè)過程中要加強指導(dǎo),鼓勵和扶持智慧景區(qū)相關(guān)基礎(chǔ)與支撐理論的科學(xué)研究;主導(dǎo)智慧景區(qū)相關(guān)標準化研究與標準制定;構(gòu)建智慧景區(qū)的評價體系。景區(qū)在智慧旅游的很多方面建設(shè)的欠缺是因為資金不足問題。因此智慧景區(qū)在建設(shè)中可以積極地尋求企業(yè)的支持,通過這種方法可以解決景區(qū)建設(shè)中資金短缺和人才培養(yǎng)方面的問題。

      智慧旅游研究現(xiàn)狀范文第4篇

      一、智慧旅游的概念

      國家旅游局將2014年確定為了“智慧旅游年”,在大數(shù)據(jù)的時代背景下,利用網(wǎng)絡(luò)等資源發(fā)展旅游市場,改變了原有的單一旅游方式,促進了旅游文化、景點、城市建設(shè),革新旅游經(jīng)營模式,并使得國人的旅游消費習(xí)慣逐漸向現(xiàn)代化方式轉(zhuǎn)變,開辟出了旅游發(fā)展新模式。

      “智慧旅游”是隨著信息技術(shù)發(fā)展而衍生出的全新命題。在2008年IBM“智慧地球”的背景下提出,伴隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)的支持,利用新科技和新模式改變著旅游行業(yè)的方方面面,高度系統(tǒng)化地整合、開發(fā)旅游資源和信息服務(wù),帶動旅游業(yè)發(fā)展。

      二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀

      近年來,“智慧旅游”建設(shè)逐漸成為熱點,其核心是以電子信息技術(shù)改進原有的旅游產(chǎn)業(yè),從而提高工作效率、產(chǎn)品品質(zhì)和游客滿意率。

      (一)智慧旅游驅(qū)動行業(yè)升級

      在我國經(jīng)濟新常態(tài)的宏觀背景下,旅游業(yè)作為穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生及生態(tài)文明建設(shè)的重要支撐,已成為經(jīng)濟發(fā)展的新增長點,而隨著大數(shù)據(jù)及移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,我國旅游業(yè)進入轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵階段。

      (二)改革試點建設(shè)蓬勃發(fā)展

      國家旅游局印發(fā)《意見》對我國智慧旅游的發(fā)展提出指導(dǎo)方向,但在具體的操作層面并未給出明確方案,因此,有條件的各個省市地區(qū)紛紛開展旅游綜合改革摸索試點,地方多點開花,資本多方試水,依托得天獨厚的旅游資源,輔以現(xiàn)代化的智慧旅游云系統(tǒng),科學(xué)謀劃,促進其地區(qū)在旅游業(yè)的發(fā)展跨越。

      (三)智慧旅游運行的機遇與挑戰(zhàn)

      現(xiàn)代化、信息化、國際化的發(fā)展為為傳統(tǒng)旅游業(yè)運行帶來機遇,新型旅游業(yè)通過信息化改變其經(jīng)營管理模式,通過現(xiàn)代化革新旅游服務(wù)理念,通過國際化擴寬旅游發(fā)展渠道與規(guī)模,

      在今年全國旅游工作會議《報告》中提出建設(shè)國家智慧旅游公共服務(wù)平臺,實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的集成,可以預(yù)見,智慧旅游已由地方擴展到了全國網(wǎng)絡(luò)大范圍。

      但是,全社會的信息化建設(shè)還處于起步階段,旅游業(yè)的信息化的超然突進,也使得部分盲目跟風的地區(qū)出現(xiàn)資源濫用、經(jīng)濟損失的情況。并且,筆者認為,目前國內(nèi)的智慧旅游出現(xiàn)了的廣告噱頭高于實際功能的現(xiàn)象,而相對于旅游行業(yè)信息化的飛速發(fā)展,旅游行政管理確是處在了“刀耕火種”的原始階段。

      三、智慧旅游發(fā)展趨勢

      筆者認為,未來智慧旅游的發(fā)展在于服務(wù),信息化的智慧技術(shù)已經(jīng)為游客的旅游提供了吃住行游購的各種便利,但高精尖技術(shù)的終究要“落地”,發(fā)展需要避免進入被技術(shù)、金錢和傳統(tǒng)理念所綁架的誤區(qū),旅游者的需求終將是正當高位,滿足游客日益增長個性化需求會進一步促進旅游產(chǎn)業(yè)的完善與成熟。智慧旅游發(fā)展將在更大范圍拓展和更深層次延伸上尋求突破,更加理性務(wù)實。根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于促進旅游業(yè)改革與發(fā)展的若干意見》,到2020年,國民出游率將達到4.5次,加上入境旅游,將是超過60億人次的龐大市場。旅游者對于目的地信息、往返交通等旅行效率的需求;對于餐飲、住宿、文化娛樂等生活便利的需求;對于旅游品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的追求等,都需要市場主體去有效地滿足。旅游經(jīng)濟運行已進入了國民已廣泛參與到了旅游經(jīng)濟運行體系中來,智慧旅游的市場體系也將隨之健全發(fā)展。

      四、我國智慧旅游發(fā)展建議

      智慧旅游研究現(xiàn)狀范文第5篇

      引言

      南昌,軍旗升起的地方,不僅擁有豐富的紅色旅游資源,同時山清水秀,自然環(huán)境優(yōu)美,再加上悠久的歷史文化和獨具特色的民俗風情吸引著全國各地的游客。自2013年江西旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究部門宣布江西發(fā)展智慧旅游的決策后,南昌作為智慧旅游發(fā)展的領(lǐng)頭城市也跨進了智慧化的道路,部分景點景區(qū)也先后建成和試行智慧旅游APP和WEB網(wǎng)站,但是,目前南昌智慧旅游發(fā)展程度依然較低,旅游產(chǎn)品單一、服務(wù)設(shè)施及人才短缺等問題依然嚴峻,實現(xiàn)全城的智慧旅游之路依舊任重道遠。

      一、智慧旅游概念

      目前不同學(xué)者對智慧旅游的定義不盡相同,筆者在綜合現(xiàn)有文獻資料的基礎(chǔ)上認為“智慧旅游”(Smarter Tourism)是指以游客為中心,應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動通信、地理信息系統(tǒng)等技術(shù)工具,含蓋智慧服務(wù)、智慧管理、智慧商務(wù)和智慧營銷等基本內(nèi)容,以全面滿足游客“食、宿、行、游、購、娛”的基礎(chǔ)服務(wù)需要,同時為游客、旅行社、景區(qū)、酒店、政府主管部門以及其他旅游參與方創(chuàng)造更大的價值為根本任務(wù)的一種旅游運行新模式。

      二、南昌旅游發(fā)展現(xiàn)狀

      (一)南昌旅游業(yè)現(xiàn)狀

      南昌,素有“物華天寶、人杰地靈”的美譽,擁有豐富的紅色、綠色、古色旅游資源;此外,南昌市建有各類旅游星級飯店和品牌旅行社,旅游服務(wù)機構(gòu)數(shù)量充足;隨著昌北國際機場、高速鐵路、繞城高速和旅游快速公路等交通設(shè)施的建立,南昌的旅游交通條件也得到較大的改善;截止到2015年,南昌現(xiàn)有16所院校開設(shè)了旅游專業(yè),在校學(xué)生3700余人。這些條件的完善大力的支撐著南昌旅游業(yè)的快速發(fā)展。

      (二)南昌旅游業(yè)發(fā)展存在的問題

      盡管近年來南昌旅游經(jīng)濟整體呈現(xiàn)繁榮發(fā)展趨勢,但是依然存在一些問題。主要集中表現(xiàn)為旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展觀念較為淡薄;旅游產(chǎn)品單一,著名景區(qū)少,缺乏具有高吸引力的國家級和世界級優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品;此外全市旅游基礎(chǔ)設(shè)施相對落后,旅行社和旅游酒店等旅游企業(yè)體制不順,機制不活,缺乏足夠的市場競爭能力和抗風險能力;旅游人才短缺,尤其是兼具信息技術(shù)和旅游信息的復(fù)合型人才嚴重短缺,不能滿足智慧旅游市場的需求等。

      三、南昌智慧旅游開發(fā)

      (一)從全域概念出發(fā),全面規(guī)劃和管理

      應(yīng)按照大旅游的總體思路,借鑒全域旅游發(fā)展的新理念,將南昌城市綠化、城市建設(shè)和城市美化工程與南昌的旅游規(guī)劃和開發(fā)工程協(xié)調(diào)統(tǒng)籌,讓市政建設(shè)也成為南昌旅游環(huán)境建設(shè)的重要力量。同時全面規(guī)劃,合理布局南昌旅游資源,將食、宿、行、游、購、娛等旅游六要素進行綜合整合,納入到南昌智慧旅游開發(fā)建設(shè)的內(nèi)容中來,努力將南昌建成為生態(tài)、文化、智慧、旅游多效益綜合化發(fā)展的城市。

      (二)增加旅游投入,完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施

      智慧旅游的實現(xiàn),是依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等高新信息技術(shù)手段的支持來實現(xiàn),雖然目前南昌已投入巨額資金建設(shè)智慧旅游APP以及旅游WAP網(wǎng)站,但想全面實現(xiàn)智慧旅游之路還為時尚早,并且南昌許多景區(qū)配套設(shè)施落后,在旅游旺季出現(xiàn)嚴重的供不應(yīng)求的現(xiàn)象,極大的降低了游客的旅游體驗,破壞了南昌的旅游形象。因此,增加旅游投入,建設(shè)和完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施,尤其是智能化基礎(chǔ)設(shè)施,是南昌智慧旅游實現(xiàn)的重要基礎(chǔ)。

      (三)豐富旅游內(nèi)涵,打造旅游品牌

      南昌雖擁有豐富的紅色、綠色、古色等旅游資源,但目前為止,南昌在整個中國的旅游吸引力和知名度卻非常低,主要原因就是缺乏有內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品和旅游品牌。2016年南昌滕王閣作為一個獨立的景點正式被列入創(chuàng)建國家5A級景區(qū)預(yù)錄名單,此外南昌海昏侯國家遺址公園規(guī)劃出爐,這些都是南昌旅游發(fā)展的新契機,南昌旅游相關(guān)管理部門應(yīng)該抓住這些新機會,將智慧旅游運用到這些景區(qū)重點打造,同時融入地域文化,豐富旅游內(nèi)涵,全面深刻打造獨具特色的“三色”旅游品牌。

      (四)加快人才培養(yǎng),強化組織保障

      智慧旅游的建設(shè)需要專業(yè)人才作為智力保障,尤其是既懂信息技術(shù)又懂旅游管理的復(fù)合型人才。因此,加快人才培養(yǎng),首先應(yīng)組建智慧旅游人才建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,全面負責智慧旅游人才的培訓(xùn)和管理工作,統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)和組織實施,讓他們成為智慧旅游道路上的首批專業(yè)人才。其次應(yīng)積極探索與高校的人才定向合作和培養(yǎng)新模式,推動產(chǎn)學(xué)研一體化的創(chuàng)新體系建設(shè),培養(yǎng)專業(yè)型和復(fù)合型人才,為各級智慧旅游機構(gòu)輸送高層次人才。

      四、結(jié)語

      南昌的智慧旅游建O之路是漫長而艱巨的,智慧旅游的實現(xiàn)也將給南昌旅游業(yè)帶來全新的發(fā)展變革,同時也是南昌旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的必經(jīng)之路。因此,南昌要高度重視智慧旅游的發(fā)展,積極運用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù),加強南昌智慧旅游信息化道路建設(shè),創(chuàng)新文化品牌,全面深刻打造南昌旅游的“紅色、綠色、古色和特色”,加強專業(yè)人才培養(yǎng)和創(chuàng)新營銷新模式,全面提升南昌智慧旅游服務(wù)水平,實現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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