智慧旅游的定義

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智慧旅游的定義范文第1篇

作為中國新興的戰略型支柱產業，旅游產業發展迅速，無論是接待人數還是產業創收，都名列世界旅游大國前列。旅游也已逐步成為社會大眾精神生活的剛需，成為兼備社會效益和經濟效益的社會型產業。但與此同時，管理問題、誠信問題、保護問題以及可持續發展問題也日益突出、日益激化。

如何解決好這些問題，實現旅游產業轉型升級以及向現代服務業的轉變，是擺在國家旅游局和整個旅游產業面前的一道難題。為此，國家旅游局將2014年的旅游主題定位為“智慧旅游年”，就是希望能夠以新的視角、新的理念和新的思路，推進旅游產業和諧健康發展。

時至今日，旅游信息化的發展水平如何？面臨哪些現實難題，“智慧旅游”又有一些什么具體的思路和想法？為此，《中國信息化周報》專訪了中國國家旅游局信息中心副主任信宏業教授。

中國信息化周報：您從事信息化多年。我很好奇，最初您是因何結緣信息化？

信宏業：當年，我在選擇報考文科還是理科時，老師們還進行了一番不小的爭論。文科老師說不考文科可惜，但我的數理化又非常突出；理科老師說考理吧，但我的語文又還不錯，兩難取舍。但我自己更愛科技，向往成為工程師，成為科學家。

于是，我在高考志愿欄里填上了計算機軟件專業，當時，我對計算機及其相關知識還一無所知，但從那一刻起，我就與計算機及其應用結下了不解之緣，這也成為我孜孜不倦追求奮斗三十年始終不渝的目標，至今無怨無悔。

中國信息化周報：您是因信息化而投身旅游，還是因為旅游才始終不舍信息化，哪一個對您更重要？

信宏業：這兩者分不開。畢業后，我曾在大學任教，后加入中外合資公司，接著就進入國家旅游局工作。當過教授，當過專家，也做過工程師，這些從業經驗都讓我內心更加踏實，思考更加全面。對于我從事綜合性超強的旅游信息化工作而言，可謂如虎添翼。

中國信息化周報：在多個角色轉換中，您游刃有余。職業轉型過程中，最深的體會是什么？

信宏業：我個人感覺有兩點。一是激情，激情源自熱愛；激情推動創造。我的履歷比較豐富，但幾乎都是主動選擇，主動應對和被動應付是截然不同的，去干自己喜歡的事，就會充滿激情。雖然干事情只有激情不一定行，但沒有激情一定不行，因此激情是最純真的動力，也是工作能力的重要組成部分。二是用心，世上無難事，只怕有心人。在生活中工作中一點一滴的積累，都是財富，都是能量。不同角色是存在差異的，但差異化的積累使人的思想更豐富，看問題就更容易有更多的視角，有不同常規的思路。

我覺得，一個人的全面發展實際上是非常重要的，不僅要有深刻的思維、專業的知識、較強的分析能力，更重要的是不能或缺較強的溝通和表達能力。

中國信息化周報：日常工作之外，您有哪些愛好？影響您人生歷程最重要的是什么？

信宏業：我一歲多時，正值缺醫少藥的年代，我患上脊髓灰質炎，俗稱“小兒麻痹”。幸運地是，我出生在一個充滿親情的家庭，奶奶、父母傾其所有帶著我不斷地從一個城市到另一個城市投醫問藥。

那時最大的樂趣就是看書，一直看書也對我未來的人生歷程意義深遠。父母和姐姐們幾乎拿來了所有能夠買到的書，但對我來說仍然有限，因此我養成了精讀的習慣。那時我行動不便，只能在窗前遙望歡快的孩童。“一個現實的家庭、一個書中的人物”，對我而言就是重要的支撐。

中國信息化周報：2014年是“智慧旅游年”。對于“智慧旅游”的定位與發展，您如何理解？

信宏業：其實，旅游行業信息化建設起步于改革開放初期，以外資合資酒店為代表的先進旅游企業將包含酒店預訂和分銷系統的酒店管理系統應用于酒店管理和營銷，成為旅游行業信息化的先導。

2000年，國家旅游局“金旅工程”總體規劃，正式啟動了旅游行業信息化建設。2014年，以國家旅游局推動“智慧旅游年”為標志，旅游行業信息化建設進入了“2.0”時代。這一過程中的每個重要節點，我均參與或主持策劃。

對于智慧旅游，我認為首先是人的智慧。智慧旅游不是一個項目，不是一項工程，也不是一時的心血來潮，他是一個回顧和展望，所謂回顧，就是要反省過去產業發展包括信息化建設的存在的問題；所謂展望，就是要以更加科學、系統、理性和全面的觀點規劃新的發展之路，解決發展中的問題。因此人的智慧是第一位的。我理解的智慧旅游有三個層面的定義，自下而上首先是最通行的技術定義，也就是應用什么技術，采用什么順序，達到什么結果。第二層是應用定義，也就是在旅游信息化的基礎上，通過管理創新、模式創新和技術創新，實現管理精細化、營銷精準化和服務個性化。第三個層面是方法論層面，也即通過智慧旅游，整體提升行業分析問題、解決問題和自身完善的能力。因此，智慧旅游首先要解決人的能力提高問題，閉門造車、生搬硬造、自彈自唱都是不智慧的。

當然，智慧旅游的未來發展空間雖然十分廣闊，但就現階段而言，大多數應用仍然處于小規模的嘗試和探索階段。前景雖然美好，但如果遲遲不能落地，就很容易陷入空想和浮躁之中。因此，智慧旅游發展必須與傳統旅游產業的實際需求相結合，力求為游客、企業和行業帶來更多實際的價值。

中國信息化周報：現階段，“智慧旅游”建設的核心工作是什么？存在哪些難點？

信宏業：在智慧旅游發展過程中，有一個詞是貫穿始終的，那就是創新。因為智慧的提出，就是因為我們面臨新的發展環境，原有的理念和思路，手段和辦法都難以奏效，難以發揮作用，不創新不足已解決問題。同時，創新也不是脫離實際的臆斷，創新來源于對實際了解和剖析，來源于對發展的有效判斷，來源于對信息科技的掌控把握。

從某種意義上說，能力是第二位的，而選擇是第一位的，因為在面對世界、面對需求、面對市場的時候，能力總是有局限的，揚長避短、抓住機遇，選擇適合自身的推進方向和發展目標，才能達到預想的效果。

當然，判斷和選擇也是能力的重要的組成部分，但往往在實踐中被忽視。

因此，“智慧旅游”現階段工作要立足于本地區當前社會經濟各方面發展狀況。統籌考慮面臨的最大公共問題；區域發展定位和方向；基礎設施發展水平；區域發展規劃和重點工程以及與區域發展相銜接等。

中國信息化周報：您認為“智慧旅游”建設成效應如何評判？需要處理好哪些關鍵問題？

信宏業：實際上，智慧旅游沒有可衡量的結果，因為智慧是能力的提升，能力無止境。每一個具體的舉措都是智慧旅游的一個可操作過程，通過每一個具體的過程以及過程中的一個個具體環節。針對性地提升管理、營銷或服務的能力。因此，智慧旅游重在過程。目前在旅游行業普遍存在重結果輕過程的想象，以為智慧旅游就是衡量政府是否建了大屏幕，企業是否有了iPad，城市是否了APP。其結果就是一廂情愿，社會不買賬，市場不買賬，游客不買賬。

因此，形式上的結果要不得，而拍腦袋設立的達標時間表又在為各地建設形式上的結果推波助瀾，這些做法本身就是不智慧的，也不可能期望實現智慧的目標。

從目前的發展情況看，具備條件和能力展開全面智慧旅游建設的城市或企業不多，即便是具備條件的，也應整體設計，分步實施。因此，智慧旅游建設要從單項突破。不僅要樹立全能示范，更要扶持單項突破。

中國信息化周報：一般而言，技術發展會適度超前于業務應用。在“智慧旅游”推進過程中是否會考量大數據、云計算等新技術應用？

信宏業：信息技術高精尖固然好，但不管白貓黑貓，能解決產業實際問題才是好技術好手段。因此適用是第一位的，這個適用還包括用得起、用得會、用得久。

信息科技的下沉要和產業需求的上升同步進行。信息技術不能總是“陽春白雪”，“高大上”的信息技術必須下沉；而產業需求也不能總做“下里巴人”，必須上升，技術要為需求服務，要跟著需求走。

中國信息化周報：目前“智慧旅游”有哪些價值成果？

信宏業：要評判價值必須看效果。第一看是否解決了發展中存在的問題和矛盾，第二看能否適應社會需求，帶來產業效益，第三看是否能得到自我完善和持續發展。

我覺得，智慧旅游不是一場運動，不是一項工程，也不是一時的心血來潮，更不能指望一蹴而就，重要的是建立智慧發展的理念，科學系統地實現產業和社會發展的融合。眼下的核心是以智慧的方法干好我們所面臨的工作，解決好面對的問題，因為今天的工作和問題已經不能用傳統的模式和思路來應對。不能游離于產業發展中心工作之外奢談智慧旅游。政府所能做的不是脫離實際的頂層設計，也不是超越市場的形象工程，而是為行業的智慧發展營造適宜的環境。

中國信息化周報：如何理解智慧旅游與智慧城市的關系？

信宏業：智慧旅游是智慧城市的重要組成部分；智慧旅游需要智慧城市其他組成部分的有效支撐；同時，智慧旅游是智慧城市建設成果最好的展示平臺。

其實，智慧旅游和智慧城市的最終服務對象都是社會人，從旅游的角度切入，百姓感受得到，領導和專家也看得懂。

中國信息化周報：作為國家旅游局信息中心的管理者，您認為成功的秘籍是什么？

信宏業：我從不認為自己有什么成功。我追求的就是以快樂的心態干有意義的事。如果說心得，我認為有兩條，一是全面發展追求事半功倍。一個人的全面發展實際上特別重要，不僅要強調思維，強調知識，強調經驗，更重要是有較強的溝通能力和較高的表達水平。二是人生即課堂，學習無止境。真正的知識即在書中，又在生活中，尤其是后者，處處留心皆學問。

同時，選擇是能力的重要組成部分，選擇對了，成功就沒有那么難，出發了，就能到達。

中國信息化周報：您個人職業發展過程中，曾面臨逆境而不艾怨，是否與您的成長環境有關？

智慧旅游的定義范文第2篇

智慧旅游是在信息時代以及散客化發展趨勢下產生的，當前社會追求的是精神文明建設，大環境下都在倡導人文社會，注重提供更加人性化的服務，在旅游過程中游客需要的是精神全方面需求，智慧旅游需要滿足游客的各種需求。智慧旅游主要包括旅游景區、所在城市、酒店、交通、餐飲、等多方面建設，相比于傳統旅游方式智慧旅游最大的特征就是提升了游客的真實體驗，讓游客真正在精神層面上得到升華。

一、智慧旅游及旅游體驗

智慧旅游主要是信息時代的人文背景下提出的，當前在我國對智慧旅游的定義尚未統一，不同的人有著不同的觀點，但基本方向都是將其定義為滿足客戶的個性化需求。在傳統旅游的基礎上為游客提供更高層次的服務。在智慧旅游進行過程中需要網絡技術、移動通信設備等信息時代基本技術的支持，通過這些有效方式推動旅游業的發展，并將旅游服務和旅游管理有效結合在一起，建立鞏固的旅游業基礎，為旅游業帶來良好的經濟效益。

旅游體驗主要指游客在旅游中獲得的精神及身體上的感覺，其核心內容包括自身的情感體驗、知識體驗、實踐體驗等，受到這些因素的綜合影響游客會在一次旅游后無意識的對給次旅游作出評價，當體驗良好時游客會覺得該次旅游具有較高的性價比，反之則會產生負面影響。

二、大力發展政府智慧旅游公共服務體系

智慧旅游需要公共旅游服務體系的支持，因此需要政府大力發展智慧旅游公共服務體系，根據有課的需求提供搞笑的基礎設施及公共服務支持。旅游業的公共服務體系不建立在盈利的基礎上，其核心功能就是在基礎服務商提升有課的滿意度。公共服務體系的核心是游客，針對游客的需求，政府出臺各種科學的服務體制，并對當前各種基礎設施進行完善。此外政府需要完成一些旅游企業不愿意完成的基礎設施，并出臺旅游管理體制，規范旅游管理。例如在進行旅游管理過程中可以將當地具有特色的旅游景點通過互聯網信息化技術對外共享，并重點介紹其中的一些基礎服務，通過具有特色的旅游服務提高對游客的吸引力，并提前讓游客知曉當地的旅游狀況及服務體系。為保證互聯網旅游信息的真實性及可靠性需要政府部門建立完善的監督體系。此外可以在網站建立有效的旅游路線供游客參考，避免游客將大多時間浪費在尋找路線及旅游服務上，由此提升游客的體驗。此外政府部門需要為整個旅游體系建立完善的動力系統，讓更多的游客參與到當地旅游中，并由當地旅游業從信息網絡上獲得關于游客的相關信息，并了解關于整個旅游市場的相關信息，便于旅游業及時作出調整，跟上時展的步伐。通過政府建立完善的智慧旅游公共服務體系不僅能夠促進企業旅游業的蓬勃發展，還從根本上提升了旅游服務水平，為游客享受較高旅游體驗奠定堅實的基礎。

三、旅游網站的智能化建立

21世紀是網絡信息時代，互聯網技術已經成為人們生活中重要的一部分，在旅游方面也是如此。通過網絡人們能夠及時了解相關旅游信息并通過網絡完成旅游相關的輔助行為。在旅游之前人們需要通過網絡詳細了解信息，于是如何在網站建立這些信息就成為旅游業的重中之重。良好的網絡信息能夠有效推銷當地的旅游業發展，通過完善旅游服務的信息并在網絡上通過虛擬技術體現出來，讓游客在能夠與想了解并訂購。近些年電子商務技術在實體物品的買賣中獲得了長足的發展，作為第三產業的旅游業必須與時俱進，參與到電子商務營銷中來。另外旅游業可以將旅游信息、旅游服務以及其他行業結合起來，例如將 旅游業和交通業連接起來，為人們提供更加便捷的出行方式，讓人們以最便捷經濟的方式到達旅游地點，并獲得衣食住行等方面高質量的服務，讓游客的旅游計劃完美實施，降低旅游過程中的變數。

四、建立完善的旅游監管機制與反饋平臺

旅游展開過程中，游客實際上扮演的是消費者角色，消費者的體驗與其利益是否得到維護息息相關，游客在旅游過程中必須保持全程舒適的心情才能夠享受到極致的旅游體驗，當游客的根本利益得到侵犯時需要游客其權益得到保障，因此必須對旅游過程中的監管機制不斷完善，并讓游客的投訴方式更加便捷。政府可以在景區建立有效的監管平臺，并在中心位置建立服務平臺，便于游客及時反映情況。另外可以在網上建立服務平臺，游客通過網上渠道就能夠反映自己權益是否被侵犯。除建立完善的游客權益保障體系外還需要建立科學的反饋平臺，游客是旅游服務的直接體驗者，因此游客對旅游服務的評價是最為客觀的，旅游業可以在旅游地點以及網絡上建立反饋機制，讓游客對本次旅游做出評價并給出意見，針對游客提出的問題旅游業酌情解決，不斷提高旅游業的服務質量。

五、結束語

智慧旅游的定義范文第3篇

一、智慧旅游

智慧旅游是在智慧城市的基礎上發展而來的，其發展歷程有四個階段：1996年國家旅游局成立信息中心被視為國內智慧旅游的開端，2000年國家旅游局啟動“金旅工程”，2006年，國家科技部啟動“數字旅游”，2011年，國家旅游局提出“智慧旅游未來十年目標”。國家旅游局將2014年定為“智慧旅游年”，可見智慧旅游已成了目前旅游業發展的重點課題。而國內對智慧旅游尚無統一的定義，智慧旅游不是簡單地將信息技術應用到旅游業，而是應用云計算、物聯網、人工智能、移動通信技術等智能手段，以電子設備為媒介，實時的感知和旅游資源、旅游者的信息，從而進行智能服務和管理，它的本質是為了滿足游客的個性化需求、提高游客旅游體驗，為旅游企業創造更高效的價值。

二、旅游體驗

旅游體驗是一個過程，是涉及到旅游過程每一個階段的帶有愉悅性、真實性和經濟性的綜合體驗。從游客的角度，是借助于觀賞、交往、游覽和消費等方式實現的游客與外部世界取得聯系，從而改變心理水平，調整心理結構的過程。由于受游客主觀判斷影響，因此，國內大部分學者以游客滿意度來衡量旅游體驗質量。提升游客的旅游體驗有利于旅游業的可持續發展。

三、智慧旅游對旅游體驗的影響

智慧旅游對游客旅游體驗有諸多方面的影響，就“智慧”而言，在旅游產業中，它代表旅游資源高效地管理、整合和優化；就旅游者而言，它代表方便、快捷、自由、優質；就旅游管理部門而言，它代表資源配置與管理模式的智能化以及旅游公共服務體系的優質化；了解智慧旅游對游客旅游體驗的影響有助于行業經營者和管理部門更好地對癥下藥，提高旅游服務水平，進而提升游客的旅游體驗。本文分析的影響主要有以下幾個方面：

（一）智慧旅游推動了游客出游動機

游客的出游動機分為內在和外在動機，智慧旅游提供了更便利的旅游資源，如：快捷選擇合適的酒店、餐廳已經交通工具等，滿足了當代游客想要逃避壓力，放松身心的需求，智慧旅游更是以旅游者的需要來設計和影響旅游產品，推動了游客出游需求和動力。

（二）智能技術使旅游要素全面升級換代

如今，以智能技術為主導的智慧旅游產業鏈與吃住行游購娛環節點對點地對接起來：在吃的方面，游客可以通過定位搜索，快速準確地找到符合自己口味和消費方式的餐廳，智慧旅游還提供了取代傳統紙質菜單的游客自助點菜系統，增加了游客的用餐滿意度；在住的方面，酒店可通過信息技術手段取得游客身份認證，讀取游客偏好等信息，酒店客房更是引入了智能系統；在行的方面，游客可以通過手機app來預定機、車、船票并隨時關注航班、車次晚點或取消等動態信息，以調整出行安排，最大限度地減少時間的損失，自駕游方面，游客可以通過智能導航系統隨時了解路況等信息，大大便捷了旅游交通；在游的方面，國內景區紛紛引入自助導游系統以及講解系統，以多種形式介紹景區情況。自助游客還可以根據旅游規劃系統定制行程，實現個性化旅游；在購的方面，在線支付已不再陌生，成為越來越多游客首選的支付方式；在娛的方面，游客可隨時上傳旅途的所見所謂與親朋好友分享并能隨時了解旅游動向。這些要素都實現了全新的升級，從根本上顛覆了傳統的旅游六要素體驗。

（三）智慧旅游有效地提高游客的旅游體驗

如今，GPS定位技術已廣泛地應用于旅游，日新月異的IT技術帶來了旅游業的，就是所謂的“人本旅游”。游客在選擇旅游目的地和做出旅游行為時通常會貨比三家來降低自身的決策風險，過去，只能依靠景區和地方旅游局部門提供的宏觀數據，缺乏統一的標準，在大數據時代，游客能在海量的數據進行篩選，找到合適的旅游目的地、出行方式、交通及住宿用餐方式等智慧旅游已不是單純地提供旅游資訊，而是通過人工智能技術記錄游客的偏好和習慣，重新整理與設計旅游，滿足游客個性化需求，提高游客的旅游體驗和滿意度。

（四）智慧旅游能及時反饋游客旅游體驗

智慧旅游依靠大數據將景區、旅行社、酒店以等旅游相關產業的信息進行整合、加工，對游客的信息進行分析，打造一個旅游資源數據庫，準確地反映景區甚至城市旅游的客源市場情況，發掘旅游熱點和游客的興趣點。大數據還可以幫助城市預測節假日期間的客流，提前做好預警措施，通過數據挖掘，還可以了解客源地情況，提前做好人群分析，適時引導出行時間和方式，利用手機地圖，可以幫助游客躲避擁堵點。數據平臺還可監測網絡輿情進行旅游服務管理從而幫助旅游企業進行精準定位營銷。智慧旅游的發展彌補了傳統旅游業對資源利用不充分，服務和營銷方式單一等問題。

四、總結

智慧旅游的定義范文第4篇

近年來，敦煌市圍繞國際文化旅游名城建設，依托智慧城市試點和信息惠民試點，提出了“智慧敦煌”戰略，推動建成“飛天”云計算中心等一批智慧城市項目，建設“敦煌國際文化旅游名城”,以“一帶一路”建設為契機，推動旅游融合信息科技，以智慧旅游帶動智慧城市發展。

敦煌市也先后入列國家智慧城市、信息惠民、信息消費、三網融合試點城市，并榮獲“中國領軍智慧城市”大獎。

智慧旅游挑戰多

旅游智慧化是敦煌建設“智慧城市”的重頭戲。當然，智慧城市建設前期都會遇到大大小小的挑戰，如何應對這些挑戰，將成為智慧城市建設成功的關鍵一步。面臨的挑戰如下：

旺季游客高峰挑戰：景區人流屢創高峰，鳴沙山、莫高窟單景點日接待超過3萬人，而敦煌本地人口僅有5萬，游客服務體驗差，如何避免投訴率上升？游客安全面臨挑戰，如何確保旅行安全？文物古跡承載有限，如何保護古跡不被破壞？

淡季游客稀少，造成旅游Y源的極大浪費：如何提升淡季景點服務資源利用率？如何共享不同區域旅游資源，實現區域經濟平衡發展？

巨大流動人口挑戰：百倍于本地人口數量的游客，給城市治安、交通、醫療、餐飲等公共服務帶來巨大壓力與挑戰。如何應對大量游客帶來的突發應急事件？如何有效管理大量的流動人口？如何從絲路旅行服務延伸至本地居民的智慧公共服務，從而帶動荒漠區域的智慧城市建設？

針對以上情況，敦煌市政府與華為正式簽署了戰略合作協議。雙方將在智慧敦煌各個領域展開務實合作，致力于將敦煌打造成為中國信息化、國際化的“樣板店”、“旗艦店”,把一個信息化的敦煌推向全球，共同推動中國智慧城市標準化發展。

根據協議，雙方將在智慧旅游、智慧民生、智慧政務、智慧安保等方面開展積極、扎實、全面有效的合作，共同打造“智慧敦煌城市云、絲綢之路旅游云”,推進旅游產業轉型升級發展，推進智慧民生在教育、醫療、交通、就業等公共資源領域高效利用，構建資源共享、集約管理、業務創新、效率提升的智慧政務體系，全力為敦煌文博會、敦煌國際馬拉松等重大活動提供安全可靠的智慧安保解決方案。

以智慧旅游服務引領區域智慧城市建設

全程無縫數字化展示，提升服務質量：建設景區物聯網,分析游客行為與流量分布特征模型，基于物聯網獲取景區特征模型（游客、車輛、突發事件預警）延伸景區服務覆蓋；提升決策、客流高峰與應急服務能力，保障游客全程路線安全；VR、AR、3D展示中心，提升客戶體驗黏性，分流高峰客流，提升參觀服務質量。

敦煌“飛天云”平臺現承載業務有智慧家庭、智慧交通、智慧旅游、智慧醫療、智慧教育、公共信息等多個系統平臺，而隨著敦煌旅游旺季的到來，各個系統平臺的業務量將出現爆發式增長，傳統的建設方案缺乏靈活性，將面臨業務連續性保障差、數據安全性弱；業務部署流程環節多等諸多問題，無法應對信息化的突發業務需求。

針對這種現狀，華為助力甘肅省廣播電視網絡產業園科技有限公司、甘肅省廣播電視網絡股份有限公司敦煌市分公司、敦煌智慧旅游有限責任公司構建了覆蓋敦煌全市的“無線城市”解決方案，敦煌“無線城市”的建設與發展將對公眾服務、政府和企業三個領域的信息化建設產生重大影響，能夠為公眾、政府機構和企業提供在任何時間、任何地點都能夠安全、方便、快捷、高效地獲取可支付得起的無線寬帶服務。

華為結合敦煌市的特點，提供WLAN解決方案，打造了一個“高速、大容量、安全、可演進、易管理”的大型無線網絡，助力敦煌智慧旅游有限責任公司構建敦煌無線城市。

在無線接入點選擇上，華為采用新一代11AC協議的AP,在保證高并發接入率的前提下，保障用戶網絡訪問體驗；AC采用華為高性能敏捷交換機+多個無線控制器插卡，單臺設備能做到幾萬多用戶多終端同時在線；為了保障網絡安全，華為提供ME60作為認證網關，將用戶管理、安全控制、業務控制、無感知認證等各種功能有機地集成在一起，實現WLAN用戶和固網用戶的統一接入認證。

考慮到將來網絡的演進，華為提供的敏捷交換機采用全可編程設計架構，可通過自定義轉發流程快速支持新協議，可適應無線網絡未來5-10年快速發展的需要；為進一步提升網絡維護的便利性，華為提供eSight統一網管，支持對多廠商設備進行統一管理，支持對現網有線網絡設備和新建無線網絡進行統一管理，極大地降低了后續運維工作量。

共享絲路旅游資源，平衡區域經濟發展：聯合絲綢之路沿線景區，建設旅游大數據平臺，分析區域游客特征模型，實現精準營銷；融合線上數字營銷與線下旅行服務，推動互聯網+營銷，提升淡季游客人數，促進區域經濟的平衡與可持續發展。

延伸居民公共服務，建設區域智慧城市：建設云中心，共享景區與政府各業務部門數據，實現統一協同，快速決策與響應的城市智慧治理基礎設施；基于智慧旅游基礎設施，建設以電視為核心的智慧家庭、創新的智慧教育及智慧醫療服務，提升居民福祉。

在平安城市建設方面：華為根據敦煌市當前建設現狀以及后期業務規劃需求打造了平安敦煌建設項目，其核心平臺采用華為智能云監控平臺VCN設備，是結合華為視頻監控平臺和專業視頻存儲而定制開發的一體化綜合監控平臺，可集實時監控、錄像檢索、錄像回放、云鏡控制、告警聯動、語音對講、電子地圖、存儲管理等多種視頻監控業務于一身。通過華為的云監控平臺，整合了敦煌市多個廠商的平臺及前端攝像機，為城市安保提供了全方位，無死角的高清覆蓋。

整套系統采用領先的云化智能設計，實現N+0云化設備集群安全保障體系，做到關鍵事件不掉鏈子；同時實現事件及時智能預警、系統性能智能保障、視頻數據智能檢索定位以及智能行為分析，充分發揮軟硬件使用效率。打造完全開放的平安城市標準開放平臺，減少重復投資，消除技術壁壘。經過實踐證明，華為云監控解決方案為敦煌打造出安全可靠、高效便捷的平安城市安防體系，對敦煌進行全方位智能守護。

智慧旅游的定義范文第5篇

智慧社區

根據閔行區老齡事業“十二五”規劃要求——繼續加強老年人文化、教育、體育設施建設和資源開發以及豐富老年人的精神文化生活，上海電信積極配合政府的養老工程，江川路街道建立了“以居家養老為基礎、社區養老為依托、機構養老為支撐、科技養老為輔助”的四位一體社會化養老服務體系，并率先在東風社區香樟花園建立了“15分鐘服務圈”。

為此，上海電信提供了專門針對老年人身心健康的信息化解決方案，在IPTV中設置了醫療信息、在線掛號、健康導航、家政服務等多種居家養老模塊，并開發了“老有所樂”頻道，進一步豐富老年人的精神文化生活。

“老有所樂”重點偏向“樂”，目前東風社區的老年人可以通過“老有所樂”生活娛樂頻道，分享自己日常拍攝的視頻以及各類活動視頻，戲曲頻道也與IPTV卡拉OK產品綁定，老年人不僅可以收看戲曲節目，還可以自己演唱。

東風小區東1居委會的尚書記表示，整個東風社區老齡化達到了30%，居委會在養老工作方面也下了不少功夫。隨著“智慧社區”在閔行區的全面鋪開，養老問題也得到了信息化處理。在“老有所樂”頻道推出前期，上海電信與區政府做了大量的調研工作，最終將東風社區定為首批試點社區。“這不僅幫我們解決了實際工作中的難題，也讓我們的老年人可以在家里就娛樂起來了。”尚書記說道。

當天，東風社區的施大伯和馬大伯也拿到了信息化宣傳志愿者聘書，作為信息化宣傳志愿者，兩位大伯也是100線高清IPTV的受贈者。施大伯說：“以前我們都不用電信寬帶，換來換去覺得麻煩，現在我們都換成電信的了，因為我們想了解智慧閔行，只有IPTV才能看到我們的社區信息。”

試運行的IPTV“上海智慧旅游社區”頻道同樣也為老年人服務，目前上海地區已有180萬用戶通過該頻道獲取旅游信息，甚至還可購買旅游產品。這是上海市旅游局與上海電信簽訂《“十二五”期間智慧旅游建設戰略合作協議》后的首個落地項目。

據介紹，雙方將在智慧旅游產業信息基礎平臺和網絡建設、智慧旅游公共信息推廣、智慧旅游公共服務應用、智慧旅游行業電子商務、旅游行業信息化建設等五個方面開展廣泛而深入的合作，攜手構建智能信息化、渠道多元化、使用便捷化、服務規范化的都市旅游公共服務體系。

據了解，此次打造的IPTV“上海智慧旅游社區”頻道隸屬于IPTV“智慧社區”，頻道下設旅游新聞熱點、旅游節慶活動、滬上美景、都市之旅、周末好去處、演出季、旅游公共服務、掌上旅行、旅游新視界以及旅行社線路等 10大板塊，向市民游客提供及時而直觀的旅游資訊。借助這一公共電視頻道資源，市民游客有望選購到優質實惠的旅游產品。

為普及老年人信息化知識，提升上海電信軟實力，上海電信與閔行區科委、婦聯聯合展開的“巡講”活動從目前開始，截止到年底，將以各街鎮居委推薦老年信息、教學志愿者參與的形式，由電信與各街鎮共同組織對老年人群體進行信息化知識的普及和培訓，通過巡講教會老年人使用簡單的信息化工具，如手機、上網、智能電視、智慧社區，以及老年人防電訊詐騙等。通過像施大伯、馬大伯這樣的志愿者的宣傳，“老有所樂”將真的“樂”起來。活動當天進行了主題為“老有所樂，老年電視新看法”的巡講第一課。

遠程監測

除此之外，上海電信還專門為獨居老人定制了“居家寶”產品，主要通過安裝在老人家中的紅外感應裝置，監測老人生活情況。如果在設定的時間內未發現老人行蹤，報警信息會自動通過電信平臺發送到居委會，工作人員將立刻上門查看。如此一來，居委會也可以在不打擾到老人的情況下更為方便地展開工作。

另外，智慧社區還提供了方便老人們自測血壓、血糖的“遠程健康監測儀”，最大的特色在于，老人們每次的檢查結果都被電信平臺記錄，并形成曲線圖同步傳送至社區醫生電腦中，一旦有老人出現異常情況，醫生將主動上門，在很大程度上減少老人出入醫院的成本。

“自從老伴患老年癡呆后，記憶一年不如一年，其間還走失過一次，老年卡也丟失過好幾回，以前都是給她隨身攜帶名牌，現在用上‘守護寶’就方便多了。”家住楊浦區延吉社區的王大爺表示。“守護寶”是上海電信智慧社區專門針對失智老人而推出的跟蹤定位器，王大爺一家也是“守護寶”的首批試點用戶。

上海電信運用先進電信及物聯網技術，將老人的起居、出行情況通過電信網絡傳輸到相應的系統。例如“守護寶”，就對其可自定義五位親人，每位親人均可以通過智慧家庭的賬號對老人進行定位，查詢老人所在地址。同時，還能為老人設置一個電子圍欄區，當老人離開這一區域時，五位親人都將收到由系統發出的告警以及老人定位地址的短信。如果老人主動按“守護寶”的“SOS”鍵，系統將立即撥打所對應的親人電話。上海電信智慧社區的“信息化養老”將老年人可能出現的危險性降到最低。

事實上，上海電信為老年人信息服務的步伐不曾停止。今年上半年，上海電信和上海老年基金會簽署協議，約定免費為上海建設50家數字電視養老院。逸仙敬老院第三分院里，電信的IPTV電視和寬帶都已經接入到老人的房間。而在逸仙第二敬老院則采用了全球眼，在公共上網處，老人們可以用全球眼和兒女們視頻“見面”。

上海電信還為敬老院開發了老人搭伙就餐信息服務卡，在家養老在敬老院搭伙的老人如果在沒有請假的情況下突然不去敬老院吃飯，敬老院的信息系統立刻可以顯示出來，并通知居委會的干部前去老人處登門看望。

個性化老年寬帶