以客戶為中心演講稿

前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇以客戶為中心演講稿范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

以客戶為中心演講稿范文第1篇

各位領導、各位同事：

大家好!

印度作家泰戈爾有言：“生如夏花之燦爛、死如秋葉之靜美。”當前又到了夏花燦爛的時候——世間萬物哪怕是卑微的草芥果木都有開花結果的精彩瞬間，我們人類作為高等動物自然也不能夠消極。今天我很榮幸地站在這演講臺上做一次自我推銷、自我展示，希望組織能夠給我一束絢麗的陽光，讓芙蓉花燦爛開放。

我叫XX，83年3月出生，2004年當學習企業管理專業的我走出浙江師范大學大門時，對自己將來的工作還抱著一份神秘，一份興奮，隨著時光的流逝，我在農村合作銀行柜員、網點主管、內管員和財務主管數個崗位歷練，自己的各方面素質都有了很大的提高。

“十年磨一劍”，從外勤到內勤，我熟練掌握了信用社的各項日常業務。十年工作中，我無論是業務學習中、還是在業務管理上，我都堅持走到哪里學到哪里，向老領導學習，向同志們學習，向實踐學習，吸取別人的長處，彌補自己的不足，并積極學習新業務和計算機等方面的知識。在學習和實踐過程中，我積累了一定的社會經驗和工作經驗，為我能勝任基層信用社的每一項工作打下了扎實的基礎。在工作中，我穩健的辦理每一筆業務，年年圓滿完成了領導下達的各項任務。(數據)

參與這次競聘，我愿在求真務實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現價值，在市場競爭中完善自己。我深知×信用社主要負責人身上肩負的重擔，必須具備較強的綜合素質、堅定的政治立場、踏實的工作作風、頑強的拼搏精神才能勝任這項工作。

如果我競聘成功，我的工作思路是：以信用社的發展為導向，以效益為目的，以計劃為目標，強化管理，規范經營，扎扎實實地完成市聯社下達的各項工作任務，進一步加快×信用社的發展速度。我將充分利用我們×信用社以前各屆領導打下的良好基礎，主要落實好以下四個“工程”：

根據省分行的改革思路，我行已實行了“公司業務上移，個人業務下沉”戰略，對網點功能進行重新定位。目前營業網點的功能是：向個人、單位提供結算、金融服務，銷售各種個人金融產品，拓展個人銀行業務、維護個人客戶關系。網點分為精品網點、多功能網點和一般網點。支行目前是多功能網點，正在報批精品網點。網點作為銀行最基層的經營單位，經營目標是效益最大化。我行2004年的經營目標是：以“三個經營”和省行、支行經營方針為指導，以加強內部管理為保障，充分利用網點資源，大力發展個人銀行業務和中間業務，全面提升網點的經營效益，努力實現儲蓄存款新增4200萬元，中間業務收入50萬元，利潤新增20%，同時完成支行下達的其他各項考核指標，確保全年無案件、無事故發生。

為實現以上目標，我準備從以下幾方面開展工作：

(一)經營客戶，提高優質客戶群體占比，開辟儲蓄存款新增長點

我行位于××大道西旁，對面是區政府，毗鄰××，其所在區域是××區行政、生活的中心，臨近居民較密集，客戶資源相對較豐富，該區域一直是金融機構必爭之地。在以我行為中心的前后300米范圍內，聚集了6家商業銀行，金融競爭異常激烈。經過11年的發展，該辦已吸收、積累了大量的客戶，目前已有客戶44，000戶，儲蓄存款余額為19，300多萬元，但是戶均存款僅4，300元。可見，本辦個人客戶總量雖不少，但低端客戶占絕大多數，造成業務量大，辦理業務人多，客戶等候時間長，難以吸引、留住優質客戶，存款增長有限。信用社競聘演講稿要使儲蓄存款有較大幅度的增長，我認為：首先，要經營好客戶。經營客戶，就是要對客戶進行綜合評價，根據客戶對銀行的貢獻度確定營銷的方向和方法，對客戶有所取舍，并將主要精力集中在能為本行帶來更多利潤的客戶身上，從而擴大網點的盈利空間。

以客戶為中心演講稿范文第2篇

演講稿也叫演講詞，它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場所發表的講話文稿。演講稿是進行演講的依據，是對演講內容和形式的規范和提示，它體現著演講的目的和手段，演講的內容和形式。演講稿是人們在工作和社會生活中經常使用的一種文體。小編為大家準備了部門經理競聘演講稿范文參考，希望對大家有所幫助！

部門經理競聘演講稿范文參考一

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

首先感謝行領導為我們創造了這次公平競爭的機會，也感謝同志們對我的理解、信任和支持。參與此次競聘，內心感到非常忐忑，因為無論資歷能力，還是人脈資源等方面，我自認都存在一定欠缺；假如競聘成功，如何迅速提升自我的業務能力、管理能力?如何拓展市場營銷客戶這些接踵而來的問題也使我感到了巨大的壓力，但我深深認同只爭朝夕、追求卓越的中行企業文化理念，它不但是激發中行員工敢于面對困難、勇于迎接挑戰的內在精神動力，也是我競聘業務發展部副經理的最主要理由。

我現年39歲，大專文化程度。20XX年入行以來，先后從事過儲蓄、會計、國結、計劃、消貸、公司等工作，扎實的金融業務功底以及豐富的前臺工作經驗是我的自身優勢，同時也是我參與競聘的另一理由。

業務發展部是我行的關鍵部門，承擔著資產營運、風險防范、業務拓展等重要職責，我清醒地認識到：業務發展部副經理的崗位對我行業務的健康發展將起著重要作用，面對如此重要的崗位，我相信經過自己近二十年的工作積累，我能夠勝任該崗位的工作。

如果競聘成功，我將從以下幾個方面開展工作：

（一）首先用合格的客戶經理標準來嚴格要求自己。首先要加強學習，熟練掌握我行各項金融產品及其基本流程；其次要勇于開拓進取，增強營銷意識，充分發揮自身的社會關系資源，積極開拓存款業務，發展優質客戶。增強把握市場動態的敏銳度和預見性，并定期對市場走勢和客戶需求進行分析和研究，對現有客戶要進一步挖掘潛力，同時積極尋找新的存款增長點；第三要帶頭完成各項任務指標，起到表率作用，帶動部門員工完成行里下達的各項指標。

（二）協助業務發展部經理加強內部管理、改善部門之間的協調機制。盡力確保各項規章制度及任務指標落實到位，及時發現漏洞和隱患，做到以制度管人，用業績服人。加強部門聯動，建立起行之有效的內部協調機制，改善服務質量，提高工作效率。

（三）完善公司業務信息網絡，培育我行優質客戶群。我認為業務發展部的核心工作就是要培育一個優質客戶群，并針對其各自特點及需求來推銷我行各種金融產品，從而做到銀企雙贏。

我行優質客戶群體可以細分以下幾類：

1、存量授信客戶，包括消貸的房地產開發商、汽車經銷商及個貸優質客戶；

2、行政事業單位；

3、結算量、日均存款相對較大的中小企業。針對不同類別的優質客戶群體采用相應的營銷策略，真正做到以客戶為中心，為其提供服務。

另外，我們應加強與工商局、招商局、外經委等政府部門的聯系和交流，重點關注北海新區等蓋州四大園區的招商引資情況，建立客戶信息網絡平臺，增強捕捉客戶資源的能力，通過各種資源積極挖掘客戶，爭取市場主動。

（四）積極協調好人際關系，確保業務發展部各項工作健康有序的進行。經常與同事們交流推廣工作經驗、營銷心得等，加深相互之間的了解，做到團結友愛、互助互敬。人的團結是工作能否順利開展的決定性因素，只有團結才能形成合力，才能共同發揮各自的資源、保證業務的健康發展。

在結束這次演講前，我想談一下此時此刻的感想。近幾年來，我們都明顯感受到了同業競爭的日趨激烈，與同業相比我們中行許多傳統優勢已不復存在，我們的市場份額也將逐漸被蠶食，面對前所未有的困難，我們是選擇坐以待斃，還是選擇奮起拼搏?我想我們中行員工一定會選擇后者。因為我們蓋州中行員工都有著一種積極進取和永不言敗的精神，我相信：在行領導的正確領導下、在全體員工的共同努力下，我們一定會戰勝各種困難、迎來更加美好的明天！上面闡述的幾點工作思路，也許不盡完善，也許說起來容易做起來難，但重要的是我向大家展示了自己的目標和決心，懇請各位領導同事給我一次機會，我一定會還大家一份精彩！

謝謝大家！

部門經理競聘演講稿范文參考二

非常感謝公司，董事長給以我這個平臺，讓我得以學習和成長。這次員工總結大會，不僅是一次總結大會，更是一次鼓舞士氣、激勵斗志的大會。關于人事的這份工作那我就簡單說一下，我要做的內容，最要有五個方面的內容：

第一，加強人才隊伍建設和員工培訓。我將認真落實公司關于人事工作的工作思想，結合公司實際制定適合與科學的人才培訓機制，加強培訓力度，針對性的對員工進行禮儀、服務等方面的培訓，并使各項培訓工作制度化、科學化、定期化。

第二，大膽嘗試，創立人才激勵機制。人才管理中，我要引入公平競爭，作為激活用人機制的啟搏器改革分配制度，作為激活用人機制的助推器還要以實行業績考核作為激活用人機制的劑，為我們的人事管理工作注入新的活力。

第三，嚴謹細致，一絲不茍，做好管理層和各員工的監督工作。我要加強自身修養，養成多思，多做，少說的作風，工作中嚴謹細致，一絲不茍。時刻牢記人事工作老前輩的教誨：搞人事工作要學會和習慣替別人做嫁衣，而且必須針針線線細細縫制，來不得半點馬虎。第四，努力學習，開拓創新。我將加強自我素質建設，認真學習專業知識，解放思想，開拓創新，積極征求各項意見，把人事處的工作推向一個新的高度。

無論如何，我將近我的努力去完成我的工作，謝謝大家！

部門經理競聘演講稿范文參考三

各位同事：

大家下午好！

有人演講說我像一位專門演皇帝的電視明星，（呵呵，太抬舉我了），其實我誰也不像，我就像我自己。今天很高興來到秀麗的杭州，上有天堂，下有演講蘇杭，杭州一直是我向往的地方，想不到，在這個火熱的夏天我就真的來到了演講美麗的西子湖畔！大家說，杭州美不美，（美），那杭州的店長們美不美（笑，美）。好的演講，大家很有自信心，那我們的營業額就有希望了！那我就覺得上天堂真的很好！

我到這里來工作，是希望帶領大家快樂地工作，大家知不知道中國國家足球隊曾有個教練叫米盧的，他提倡的是一種快樂足球，所以他率領的中國隊第一次出現在世界杯的舞臺上！今天，我帶給大家的同樣是快樂零售，所以一年以后，我希望我們杭州的門店單店日均同樣能排名全國各分部中的第一名，大家有沒有信心！有沒有！（有）大家想不想快樂！想不想！（想）

俗話說：新官上任三把火！可是我燒的不是三把火，而是帶給大家三個快樂！工作快樂、學習快樂、生活快樂！大家想一想，只要我們的店長們快樂了，店里的員工們也就會快樂，大家都快樂了，工作就會有激情、學習就會有心情，生活就會有熱情！我們的顧客朋友們也就會快樂地購物了，那時，我們的營業額想不上升都難！

還有人怕出名，豬怕壯，大家是不是看到我很壯?所以我希望自己瘦下來（因為我是屬豬的嘛），所以大家跟著是會很辛苦的！門店的營運管理離不開基礎管理，營運管理的基礎就是抓流程、抓制度、抓過程、抓服務、抓商品、抓激勵考核，是要眉毛胡子一把抓（呵呵），我們的業績才會上來，大家說，是不是會很辛苦?不過，只要我們方法得當，只要我們有一顆積極的心態，大家就不會很辛苦，就會從工作中體會到學習的快樂、體會到營業額提升的快樂、體會到杭州分部發展的快樂！

業績的提升離不開團隊的建設，沒有完美的個人，只有完美的團隊，我希望各位區域經理能團結在我的周圍，店長能團結在區域經理的周圍，員工們能團結在店長的周圍！我們一起團結在公司老總的周圍，這樣我們的團隊就會無比強大！眾志成城，上下一心，我們還會怕我們的業績不會提升嗎?

我提倡總部的員工要全心全意為門店服務，門店的員工要全心全意為顧客服務，零售就是一項服務性工作，我和大家一樣，剛入公司的時候，我在門店做見習藥師，三個月后做店長，七個月后做區域經理，一年后做門店部經理，二年后做總經理助理，三年后任副總經理，可是不管我做到什么樣的職位，我一直都是全心全意為門店服務，做好門店的忠實仆人。這就是一種服務的心態，心態決定一切，熱愛才會成功！我希望我們的店長們同樣能在我們的公司有一個好的發展！

在以后的工作里，我們將會一起同甘共苦，全力沖刺下半年的營業額。同時我也希望給大家營造一個公平、公開、公正的管理環境，營造一個學習、進步、快樂的環境！營造一個和諧、團結、積極向上的環境！

大家有沒有信心！大家想不想爭第一！（有，爭第一，群情高漲）

好！很好！真的很好！（我有點感動了！）

以客戶為中心演講稿范文第3篇

運管所稽查大隊長競崗演講稿-競職演說

【我們的服務】各類演講稿、競聘演講稿、述職報告、領導講話、工作總結、先進事跡材料、心得體會、征文、論文（含職稱論文、工商論文、公共論文 、財務論文、工科論文、社會論文、藝術論文、教育論文、財政論文、管理論文、會計論文、理科論文、文化論文、醫學論文、法律論文、證券論文、經濟論文、文學論文、哲學論文、政治論文、計算機論文等）、法律文書、經濟研究報告、經濟事務文書、英、法、德、俄等外文文書等。無論您需要哪方面的文章（包括經濟、教育、政治、文化、法律... ），無論您需要哪個部門材料（黨委、政府、財政、工商、公安、統計、郵電、企業... ）,都可打電話(13117350608)、qq（235528730）或發電子郵件xz5151@163.com與本站聯系。

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尊敬的各位領導、同事們：

我叫**，現任稽查隊副大隊長。平時，我總是對同事說，向前、向前、再向前；但此時此刻，我卻希望最后一個演講，因為稽查隊肩負著廣州道路運輸市場的管理，工作千頭萬緒，生活無規無律，有的是組織，有的是協調，有的是參與，確實一言難盡，但是交通是一條寬闊的大道，有人修路，有人快跑，而我，甘當一顆鋪路石,無怨無悔。

一、 工作成績和不足

回顧本人近年來的工作情況，可以總結為三個方面：

1.扎扎實實做好日常稽查工作，確保道路運輸秩序良好。

**作為華南重鎮，運輸市場資源豐富，客貨運企業參差不齊。對運管工作提出了更高要求，針對目前這種情況，大隊積極探索，以人為本，充分調動每個分隊的積極性。以 “兩站一場”為中心，稽查力量輻射廣州，重點打擊無牌無證，兼顧其它違章，月度定期進行客貨運市場集中整治，逐步凈化運輸市場。

2.建章立制搞好車管工作，全年無重大交通事故發生

“前車之鑒，后事之師”，安全工作只有起點，沒有終點。從事車輛管理，如果沒有“安全第一”的意識，那么，不僅沒有“安、穩、長、滿、優”的可能，而且還是失職。只有安全才能有收獲、有幸福，否則“皮之不存，毛將焉附”。稽查隊人多車多，司機又有一些新手，管理任務繁重，關愛生命、關注安全 ，就是要以實際行動學習實踐“三個代表”的重要思想，常言到“不以規矩，難成方圓”，為了不出事故，少出事故，對部多次召開會議，牽頭討論制定了一系列規章制度，并把車輛安全工作作為每周政治學習的必備課，收到了良好效果，全年無重大交通事故發生。

3.全力以赴維護好重大節假日的交通秩序

春運工作，牽涉千家萬戶，也是媒體關注的熱點、焦點，更是運管工作的期末大考，全體隊領導和隊員發揚連續作戰，不怕苦，不怕累的精神，年年春運受表彰；春、秋季交易會任務重、壓力大，管理和服務對象廣，值勤人員周密部署、熱情服務，受到四海賓朋齊贊譽，同時也大大提高了運管工作的影響力；還有百萬火焰行、中巴足球對抗賽等等重大活動都受到了上級領導的高度贊揚。

以上成績的取得得益于領導的培養和支持，同志們的幫助和自己辛勤的努力。不足之處是工作較多時，有時有些急躁；在抓緊抓好各項工作的同時，關心同事生活方面做得不夠，我一定加倍努力。

二.立足本職，展望未來，稽查工作任重道遠

結合稽查工作實際，我認為首先應該認清角色、擺正位置、行權不越權，到位不越位，抓重點攻難點，認真履行好工作職責，具體概括為“一個原則”、“兩大主題”、“三個轉變”、“四個做到”，簡稱一二三四。

“一個原則”就是上為領導分憂，下為群眾服務，并把它作為全部工作的出發點和落腳點。

以客戶為中心演講稿范文第4篇

忠誠民警愛崗敬業的演講稿

各位領導、各位評委、現場的各位戰友：

大家好!今天，我為大家演講的題目是：“忠誠在警徽上閃耀”。

在威嚴的高墻之內，在寧靜的守望之中，我們監獄的民警，陪著月落陪著日出，神圣的國徽放射出正義光芒，金色的盾牌守護著國家的繁榮安寧。在平凡的崗位之上，在無私的奉獻之中，我們看守所的戰友，披著星光浴著晨露，崇高的理想培育著高尚情操，嚴格的紀律鍛煉著堅強隊伍。

這是一位從警20余年的老民警。他在司法系統里呆了多年。四年前前他來到這里工作時，深知自己身上肩負著怎樣的重擔，如何確保服刑人員的人身安全，如何維護監獄安全成了他每天的頭等大事。每天第一個出現在監獄的人是他，每晚最后一個下班的人必定也是他。門崗李師傅說：“這個人是鐵打的。”也許你已經猜到他是誰了。是的，他就是我們的監獄長。今年十月份面臨監獄搬遷，這是市局的大事，甚至也是市里的大事，全市上下格外關注，劉監獄長深知自己肩上的重擔又加深了。從九月份開始，他每天吃住在工地上，不停地在新監獄和舊監獄之間奔波,監獄里大小事他都記在心上，甚至幾號監室的監控沒安裝，哪一個巡視道的電燈不亮，他都心里有數，同志們私底下都戲稱他為“鐵人”。我們都知道這一聲聲“鐵人”代表著同志們對監獄長的無限敬佩，可是又有誰知道這一聲聲“鐵人”背后隱藏著監獄長的多少心血與汗水。

這是一位從警五年的民警，工作上一直兢兢業業。監獄搬遷前夕，他被抽調到特警隊集訓。臨行前，他滿懷遺憾地說：“不能親自參與搬遷，不能享受這鳳城監獄史上劃時代的一刻，真是遺憾直至。”可是，就在搬遷的前一夜，夜里十一點多，大家在監獄里緊張忙碌的時候，他又回到了我們大家之中，帶著在特警隊集訓數日的疲憊身體，他依舊奔波在監區巡視。他說：“明天要搬家，我是這家中的一員，得盡自己的一份力。”

這是一位從警只有六個月的年輕警員。當她躊躇滿志的加入司法隊伍時，沒有想到是這樣一個每天與犯人打交道的高墻大院，他傷心過，流淚過，然而一件小事徹底改變了她以往的想法，使她喜愛上了管教這份工作。那天，監獄里收了一名新犯，她照顧在談話之前詳細看了張某的檔案。上面清楚的記載著：張某，44歲，未婚，父母雙亡，無兄弟姐妹，涉嫌貪污。這是怎樣的一個怪人呢?懷著這樣的疑問，她先到張某曾經工作的單位了解張某以前的表現，又通過監室內其他在押人員了解到張某這幾天的在押表現，然后向有經驗的老管教請教經驗。張某無依無靠，沒有人送衣服，她就把自己的衣服、被子拿給張某;張某抵抗審訊，不吃飯，這位管教就親自進入監室，把飯端到張某面前，勸她，喂她，一次次的感化，使得張某再也坐不住了，主動找管教談心。“我還以為這世上所有的人都拋棄我了，再也沒有人關心我了。現在，我知道，管教不會拋棄我。”這是張某收押以來含淚說的第一句話。她緊握張某的手說：“沒有人會放棄你，黨和人民都在盡力挽救你，你要徹底交待自己的問題，積極改造，黨和人民就會接納你。”就這樣張某開始了積極改造，并且放棄了輕生的念頭。同時，通過這件事，她也意識到管教這份工作的特殊魅力，她既像老師，教育感化迷途的人，使他們認罪伏法，迷途知返，又像醫生，救治犯人病變的心理，使他們棄惡從善。

這是20xx年10月26日，我們終生難忘的日子，在局領導的親切關懷下，在所有戰友的關心支持下，我們看守所終于搬了新家，完成了劃時代的搬遷。我們歡呼雀躍，我們群情振奮，我們青春無悔，我們努力工作，我們要創造更加輝煌的業績，來回報社會，來回報黨和人民。

汗水在平凡中鑄就非凡，青春在非凡中鑄就輝煌。雖然我們只是一名普普通通的人民警察，猶如滿天繁星、默默閃爍，猶如滄海一粟、靜靜流淌，但我們選擇了警察這個職業，就選擇了忠誠，選擇了忠誠就選擇了無悔。那么戰友們，讓我們深入學習貫徹黨的xx大精神，以飽滿的熱情和昂揚的斗志迎接新的挑戰，為黨、為人民——再立新功。

謝謝大家，我的演講完畢!

公司客戶經理愛崗敬業的演講稿

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家好!我是來自××煙草分公司的客戶經理。今天能走向這個演講臺與在座的各位一道交流工作經驗，我倍感榮幸。

三年前，初次走向客戶經理崗位的我，所面對的一切都是那樣的陌生，而且挑戰無處不在;在挑戰面前、在困難面前，我下定決心：要用熱情傾注我的事業，要讓執著伴我同行，我要用一腔做好工作的熱情來化解困難，用追求卓越的執著信念去應對困難。

記得剛做客戶經理那會，我所轄區域是類似于“大農村大城市”的地域結構，工業園區、商業中心、政治中心和山區市場不是相對集中，交通也很是不便。坐公交車拜訪客戶，在時間上、空間上都會受到很大局限。為了盡快全面熟悉掌握轄區客戶經營位置、經營狀況等基本情況，為今后更好的開展客戶服務管理工作打下堅實基礎，為了最大限度地擴大走訪客戶的面，能延長拜訪客戶的時間和自由度，提高工作的效率和質量，我決定購買了自己的摩托車。在隨后的日子里，客戶們可以經常看到身體單薄的我單車獨行在風雨中、烈日下。

記得有一次，搞訂單預測工作，正值梅雨季節，天下著雨，由于時間緊、任務重、部門用車緊張，我主動把公車讓給老同志，自己準備坐公交車，但轉念一想，如果坐公交車，公路沿線的客戶預測收集難度大，而且鄉鎮之間也不好趕車。為了準確、及時收取到客戶的預測單，我倔強地披上雨衣，開著自己的摩托車沖入雨中。客戶們很少見一個小姑娘家披著雨衣開著摩托車如此搞工作，有的很是心疼我，更多客戶是被我的行動感動，他們積極地配合我、支持我的工作反過來又感動了我，使我覺著為這樣的客戶服務，再辛苦也值。

記得還有一次，當得知緊臨主場鎮的一條山村公路修通后，我便迫不及待地開著自己的摩托車去探路去尋找公路沿線的客戶，以提高拜訪客戶到戶率。哪知，山路又高又窄不說，彎多坡陡還急，路邊又沒有護欄，我開這么久的車從沒經歷過這樣的坡度和路況。恐高使我產生了害怕，恐懼使我頭皮發麻，但一份對工作的熱情，對事業的執著，讓我還是堅持騎著摩托車到達了目的地。后來，在與客戶的閑聊中提起了這次經歷感受，客戶說：“其實我們這里交通不變你也用不著這樣太認真，有什么事電話里說是一樣的，要多注意安全”。而我認為，如果工作一遇上困難就退縮，工作怎能做好;怎能高質量的服務我的客戶呢?

有一句話說“客戶就是上帝”，而我卻把我的客戶當成自己的親人，當成知心朋友;客戶們遇到問題，也會在第一時間想到我。有一天，位于我轄區工業園區的客戶陳大四，打來電話說有位消費者購買了一包玉溪抽了一口說是假煙，非要客戶賠償。當時正值周末，客戶聯系到我請我想辦法處理;我想，找到我就是對我的信任，我問明情況后讓客戶請消費者留在原地，保持煙的原樣等我過來，在確定消費者不是非法調包分子后與消費者互換聯系電話，約定第二天上班時間取檢驗結果;第二天在我們的共同努力下，這起事件得到了圓滿解決。

煙草公司的客戶經理，在很多人眼里或許微不足道，但在我心里客戶經理這份工作雖平凡卻并不普通。我們雖然只是煙草行業營銷鏈條上的一顆小珠，但因為我們的熱情工作，中國煙草的產品得以延伸;因為我們的執著，中國煙草的品牌在巴山蜀水間得到彰顯;我們雖然只是浪花里的一滴水，但我們卻能反射整個太陽的光輝。

三年的客戶經理工作，使我懂得了在工作中不僅要樹立積極的工作態度、愛崗敬業的責任心和切實踐行“三誠服務，以心換心”的服務理論。我們還要具備和掌握客戶經理應有的能力，比如說：理解分析能力、語言表達能力、學習積累綜合知識能力、攻克難關能力、協調能力等等。具備和掌握了這些應有的能力，能在客戶心目中樹立起威信，得到客戶的信任。正是因為有了這樣威信和信任，在日常工作中不僅能得到了客戶的更多理解與支持，掃清了很多障礙，提高了客戶滿意度，而且也讓我從中享受到了工作和生活的快樂。

“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。面對今后xx煙草快速發展的要求，面對未來客戶們的差異化需求，作為一名客戶經理，我唯有用更大的熱情服務于我的客戶，唯有用更執著的信念做好自己的工作，唯有繼續不斷提高素質，掌握先進的營銷技巧，發揮應有的一線尖兵作用，為重慶煙草的發展目標付出我應有的貢獻。

謝謝大家，我的演講完畢!

醫護人員愛崗敬業演講稿

尊敬的各位領導，各位同事：

大家好!

首先，感謝各位領導給了我這樣一個演講鍛煉的機會，我今天要講的題目是服務必須做到人性化。當我才到醫院上班的時候，我是一名導醫，本職工作就是服務，為所有來院就診的患者服務。現在我轉為一名護士，我原本以為我現在的本職工作就變為了為患者治療，其它的就不用多管。然而我錯了，我現在的本職工作不僅是一個項目，而是把服務和治療都加在一起了。因為現代女子醫院要在所有民營醫院中脫影而出，那么需要的就是所有員工優質的服務。許多人都說服務只要從心做起，那樣你就知道如何做好服務了。其實這聽似簡單，做起來并不簡單，如何才能夠從心出發把工作做得更好呢?培育人性化服務理念就是必須的。

如何做到醫療服務人性化?我院以深化醫療服務為重點，樹立“以人為本”的服務理念，認真研究患者的醫療服務需要，不斷轉變服務觀念，拓展醫療服務領域，在提供高質量醫療服務的同時，將充滿人性的關愛帶給每位病員。

社會在不斷發展，群眾對醫療服務的要求越來越高，而過去許多醫護操作要求更多體現在技術上，只強調標準化而忽視個性化和人文方面的內容。要改革在計劃經濟時代病人看病是有求于醫院的心理偏見，樹立起主動為病人服務意識，把倡導“人性化”服務作為改善醫療服務、提高醫療質量的切入點，培育職工的人性化服務理念，使一切醫療活動符合“以病人為中心”的服務原則。以往，醫院的許多工作流程只考慮到醫護人員的方便，忽視了病人需求。要把病人看成是一個整體的人，從生理、心理、社會、精神等方面考慮病人的健康行為，為病人提供醫療服務，為病人提供最適宜的就醫氛圍。

粉紅色的墻，粉紅色的床單、粉紅色的被子、粉紅色的護士服，使每位來院的患者有了家一樣溫馨。院內成立了體檢中心，各體檢項目均在體檢中心內完成，并免費供應早餐，以便體檢者在短時間內順利完成各項檢查。成立門診服務中心，接受健康咨詢，專門配置輪椅、擔架、茶水桶及一次性水杯等;推行門診導診服務。采取“一站式”服務方式，開展多種類型、檔次和形式的體檢。對持有綠卡的患者實行掛號、就診、檢查、交費、取藥、治療、復查、會診、預防、保健、康復“一條龍”服務。手術室全天候開放，縮短了術前住院日;醫院床位實行統一調配，解決了有些專科病人住院難的問題。

以客戶為中心演講稿范文第5篇

競聘演講稿的結尾方法：

好的結束語能加深評選者對競聘者的良好印象,從而有利于競聘成功.競聘演講常見的結尾方法有:

(1)表明對競聘成敗的態度.這種方法能使評選者感受到競聘者的坦誠.例如:

作為這次競聘上崗的積極參與者,我希望在競爭中獲得成功.但是,我絕不會回避失敗.不管最后結果如何,我都將堂堂正正做人,兢兢業業做事.

(2)表達自己對競聘上崗的信心.例如:

我今天的演講雖然是毛遂自薦,但卻不是王婆賣瓜,自賣自夸.我只是想向各位領導展示一個真實的我.我相信,憑著我的政治素質,我的愛崗敬業,腳踏實地的精神,我的工作熱情,我的管理經驗,我一定能把副處長的工作做好.如果各位有疑慮,那就請給我一個機會,我決不會讓大家失望.

(3)希望得到評選者的支持.例如:

各位領導,各位評委,請相信我,投我一票!我將是一位合格的處長。

【煙草公司副科長競聘演講稿范文】

尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：

你們好!非常感謝市局領導給我們提供了這次參與競聘的機會，對煙草來說，能拿出幾個副科級崗位進行公開、公平、公正的競聘上崗，還是首開先河，這是深化人事制度改革的重大舉措，確實很振奮人心。

首先，我作一下自我介紹吧，我是來自營銷中心的，人稱，這在煙草可是個響當當的外號噢!27歲，大學文化，財務會計專業，經濟師職稱資格，現工作崗位是督查考核員兼安全管理員，我競聘的崗位是綜合管理科副科長。

以前，我也在綜合管理科工作過，當時的綜合管理科負責統籌規劃、計劃下達、督查考核、統計、經濟運營分析，現在新成立的綜合管理科，強化了職能，在原來的基礎上，新增加了網建工作，負責局(公司)總體網建工作的籌劃、組織、協調、指導、分析、評價、總結及有關網建文件、材料的上傳下達，還新增了處理客戶投訴工作，對客戶投訴進行分類整理后轉有關部門處理。由于綜合管理科和審計科是聯署辦公，工作職能加大了，但編制保持不變。

個人認為，能擔任綜合管理科副科長這一職位的人員，首先綜合素質要求較全面，業務水平要精，其次要求處事有一定的原則性，競聘上綜合科副科長，這是對自我能力的一種挑戰、提升和肯定，因此，我決定參與這一崗位的競聘。相對于其他競爭者，我的個人優勢在于：

(一)有財經方面的專長。我在學校學的是財務會計專業，還考取了經濟師職稱資格，有一定的會計理論基礎知識，對數字的敏感性比一般人強，比一般不是科班出身的人更容易融會貫通，相信在計劃、經營運行分析方面的工作也能得心應手。

(二)工作責任心、原則性強，不怕得罪人，處事公平公正。我從2003年初開始至今都在從事督查考核工作，是唯一一名長期在一線從事督查考核工作的女員工，有良好的行業聲譽，事實證明，在平常工作中，對發現的違規事件，不論事件涉及到任何人，我都能站在對事不對人的角度上思考問題，公平公正地解決問題，為公司樹立了良好的督查形象。

(三)綜合素質較全面，機關、基層工作經驗豐富，有一定的領導管理協調能力，能獨擋一面。在煙草工作的幾年，我先后在業務員、人事勞資員、安全管理員、督查考核員、訪銷員、專賣員等崗位工作過，在基層，也是作為批發部(管理所)主任(所長)、縣局副股長直接參與企業的經營管理運作，對公司的整體工作流程、員工情況、轄區地理環境等比較熟悉，作為基層部門領導，無論在那個地方，我都能夠和部門員工一起共同把業務工作搞上去。

(四)有一定的觀察分析能力。通過幾年工作中的摸爬滾打的鍛煉，對事物的看法基本上能通過現象看本質，抓住問題的實質，并深入層次解剖、分析、解決工作中的問題。

(五)有一個非常健康的體格。俗話說身體是革命的本錢，我本錢足夠啊，大家也看到了，我長得比較強壯，這可是表里如一，如假包換啊!而且年輕，沒有家庭負擔，干革命是正當年時。在基層工作的這幾年，不論是踩自行車訪銷和賣煙，還是下鄉蹲點跟線督查考核，我可都是巾幗不讓須眉。

如果組織信任我，給我一個把個人知識轉化為公司生產力的機會和一個展示自我能力的平臺，堅持科學發展觀，以網絡建設為重點，督查考核為保障，推動煙草的可持續發展將是我的施政綱領。

首先，我想談談之所以把網絡建設作為工作重點，把督查考核作為保障的理由。

網建的最終目的，是挽留客戶，只有擁有了忠實的客戶，并且他們把我們作為唯一的經營購進渠道，才能有企業的持續發展。今年是實現全區網建三年規劃總目標的關鍵年，是實現傳統商業向現代流通轉變的決戰年，煙草網絡建設工作無論在于形還是在于質上，都還存在諸多的不足，電話訪銷率電子結算率仍較低，現代流通布局仍不夠合理，市場資源仍未能得到合理整合和利用，客戶資源未得到合理布局，客戶關系管理工作仍未實質性起步，未真正形成以客戶貢獻度為核心的客戶關系管理體系等，結合煙草的實際情況，在市場基礎薄弱的條件下，要想贏得客戶，擁有市場，必須大力推行客戶關系管理，提高客戶滿意度、忠誠度、依存度、貢獻度。

而督查考核是一個保障網絡建設等工作落實的重要手段之一，通過考核體系的薪酬機制、激勵機制、淘汰機制、競爭機制的不斷完善，增強員工工作的主動性、自律性，通過督查工作，可以及時發現工作開展中存在的阻礙工作落實的問題，從而及時指導糾正，保持繼續良好發展的態勢。

接下來，我淺談一下個人工作思路，有不當之處，還請在座的各位領導多指教：

(一)實行從一個基層管理者上升為機關中層工作角色的轉換，一個好的管理者，取得領導的支持和部門員工的支持是政令暢通的渠道。我會努力爭取上級領導和科室成員對我個人工作的支持，保證工作順利開展，帶領出一支團結、有作戰能力的團隊。

(二)做好統籌規劃、經濟運行分析工作。為使計劃下達得更有說服力、更切合實際，我會定期或不定期組織部門員工進行日常一線市場調研，對市場、消費群體、品牌進行分析，對經營運行過程進行運營分析、評價，掌握當前信息，并結合歷史數據做好經營分析，為領導決策提供詳實可靠的依據。

(三)繼續抓好網絡建設工作。首先是建立客戶分類管理體系。以專賣誠信等級管理為基礎，根據銷售規模、卷煙結構、守法經營等評價指標對客戶進行分類管理。客戶經理將對不同級別的零售戶在貨源供給、促銷、經營指導、其他服務等方面提供差異化服務，提升對客戶的管理和服務水平。

其次是建立客戶評價體系，不斷提升服務水平，由專人負責，定期對零售戶進行調查，調查的內容包括產品、服務、收益和權益等方面的滿意程度，了解和收集客戶的意見、建議和要求，根據客戶反饋的信息不斷改進、提升服務質量，尋找與客戶的最佳結合點。

(四)不斷完善督查考核指標，加強督查考核工作。

今年的工作方向是建立員工考核評價管理體系，在局(公司)員工動態管理的基礎上，對客戶經理、座席員、專賣人員實施季度動態星級管理，對季度業績、基礎工作等進行考評，評選出五星、四星、三星、二星、一星級員工和未位淘汰人員，并與工資掛鉤，不斷激發員工的競爭和憂患意識，提高工作水平。