網絡發展調研報告

前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇網絡發展調研報告范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

網絡發展調研報告范文第1篇

范所引發的商品質量和服務等方面的消費糾紛也越來越多。其原因主要是國家對網絡銷售及其交易行為缺乏有效的規范。如何有效

監管并維護消費者權益，是相關行政執法機關和消費者權益保護機構需要認真加以研究并亟待解決的問題。

一、網絡交易的主要形式。

網絡交易的形式可以說是五花八門，但歸納起來主要有以下幾種形式：一是消費者與經銷商之間網上購買交易。消費者通過網

絡平臺（如淘寶網等）向經銷商購買所需商品（交易雙方是經銷商與個人）。這類交易的經銷商一般都在當地工商部門登記注冊，

并領取了營業執照。二是商家對商家的網上交易。經營者與經營者之間通過網絡平臺進行商品交易，并履行雙方當事人權利和義務

行為。雙方當事人一般均在當地工商部門登記注冊，取得合法經營資格。三是消費者通過網絡平臺向個人購買商品的交易行為（通

常講的個人對個人）。這類交易的行為主體大多數都沒有在當地工商部門登記注冊，屬于無照經營行為。但是這類網絡商品的交易

量很大，目前占居網絡交易主導地位，也是引發消費者投訴的熱點和難點的主要問題所在。

二、網絡商品交易的特點。

應該講，網上交易和網上購物之所以趨熱，是因為其交易形式具有其它交易形式所不能及的特點和優勢：一是便捷。廣大網民

（消費者）通過網上查詢，能快速查找到自己所需稱心的商品。同時，通過網上交易平臺，按交易程序和規范完成商品買賣，檢索

快捷省時，手續簡單方便；二是價格便宜。（網絡銷售產品）因沒店鋪投資等成本因素，網絡銷售的商品價格比一般市場所銷售的

同類、同款、同型號的商品價格往往低許多，而且通過網上檢索能夠貨比三家，消費者能夠買到價廉物美的商品，這也是吸引消費

者網上淘寶購物的一個重要原因；三是款式新。網上所銷售的商品，其款式、設計等往往比較新穎時尚，深受消費者的青睞；四是

款項支付方便、安全。主要由第三方擔保并監督保證交易，如通過“支付寶”來完成最終的支付交易，即貨到付款，也就是消費者

驗貨后付款這種方式，只要操作規范，注意審查，在一定程度上可以有效地避免網上購物風險。

三、網絡交易存在的主要問題。

一是交易主體不真實（虛構公司或其他企業法人）的情況大量存在。這是引發網上交易投訴的主要根源。根據受理的網上交易

投訴的統計來看，被投訴方的單位和名稱虛假的占相當大的比例。此外，消費者付款后的商品給付及質量驗收無保證。如不少詐騙

分子虛構合法交易主體，只收錢不給付商品或給付的是偽劣品；在商品交付過程中，通過物流企業送貨的，常在先交錢還是先驗收

上扯皮等；

二是交易主體不合法。主要指以個人對個人的形式通過網絡平臺而完成的交易行為。這類交易行為的個人商品銷售者，基本上

都沒有在當地工商部門登記注冊，屬于無照經營。而這類群體十分龐大，人數眾多、量大面廣，給工商管理帶來相當大難度。

三是利用網絡交易，公開銷售假冒偽劣產品。有的經營者或個人銷售者，在網上展示產品時，公開標明此產品是“仿品”，而

且價格卻相當便宜，誘導消費者購買。應該講，“仿品”就是假冒偽劣產品，屬于國家明令禁止銷售的產品。因此，工商部門應對

這類經營行為加強重點管理。

四是售后服務不到位。在所受理的網上消費投訴中，相當一部分是因網購商品售后服務不到位而引發的投訴。對于某些網絡運

營商（購物網站），相關執法機構難以用行政手段加以控制和管理，只能靠銷售商自身的誠信和信譽來保證。

五是虛假宣傳。消費者網上購物大多數是看圖買貨，在網上看到的物品圖片總感覺是精美無暇，但當拿到實物后感覺卻大相徑

庭，無論是外觀還是色彩，與網上所展示的圖片效果差異很大。

六是低價誘客。很多喜歡網購的市民都有這種感覺，網上的物品價格大多偏低，甚至低得超乎想象，網上實物圖片還非常精美

，但是一分錢一分貨，價格便宜其商品質地也會相對低劣，而這些所謂的物美價廉商品往往會通過網絡的夸大宣傳忽悠一部分消費

者。

七是賣家信用等級摻水。網購也有許多的“托”，不少賣家往往會找親朋好友來當“托”，對自己網上所宣傳推銷的商品進行

點評和留言，當然這些點評說的絕對都是“過年話”，網站根據這些點評就會自動生成“賣家的信用等級”。一般的消費者看到“

賣家好評”和“賣家信用”時，會放心的把貨款匯到對方帳戶，但這個信用等級的水分很大。

根據近幾年受理網絡商品交易投訴情況分析，網購商品類投訴呈現電子數碼產品、金銀首飾、珠寶類商品投訴較多；日用百貨

、服裝鞋帽類投訴相對較少。其原因是：日用百貨、服裝鞋帽等商品交易過程中消費者對其產品質量、外觀情況等容易辨別，因而

消費糾紛較少。而電子產品、金銀首飾、珠寶玉器類商品，其質量內涵很難從網張圖像的外觀上辨別，再加上一般的消費者大多缺

乏這方面的專業知識，所以上當受騙自然常有，容易產生消費糾紛。

四、對網絡商品交易行為監管的幾點建議。

目前，對于網絡商品交易行為的監管還比較困難，主要難點有三個方面：一是大多屬個人行為，量多而分散，管理難度大。銷

售者大多數是屬于個人行為，對其違規違法行為處罰難于執行到位；二是經營地址不詳或虛假。通過調查，大多數商品銷售者詳細

地址沒有在網上標明，而只標明省市等地區，這就給工商或消協處理和調解消費糾紛帶來一定難度。有的標明的則是虛假地址；三

是不提供商品銷售發票。消費者通過網絡平臺購買的商品，銷售商或銷售者大部分不提供商品銷售發票或憑證。有的銷售商雖承諾

與商品一并送達，但在送貨時大多并未兌現。這也給消協和工商管理部門受理消費者申、投訴帶來不便。

針對上述問題，建議工商部門重視對網絡交易行為的監管，通過制訂相關法規規范網絡交易行為，加強網絡銷售企業自律，接

受消費者監督等基礎性管理。并著重在從以下幾個方面加強監管：

一是規范網絡交易主體的資格。首先要把好網絡經營主體的準入關，確保交易主體的真實性和合法性。這是規范網絡交易的關

鍵。要逐步建立網絡交易主體許可準入或確認制度。凡進入網絡交易平臺銷售商品的單位或者個人，必須要在所在地的工商部門領

取“網絡交易許可證”后，電信部門或網絡交易平臺提供商（如淘寶網）方能為其開通電子商務平臺，方可進入網絡交易平臺進行

合法交易，并實行許可證代碼查詢制度。通過查詢，迅速便捷的查找到銷售商的相關真實信息，以方便工商行政監管和處理消費者

的申、投訴。

二是規范網絡交易規則。要制定消費者網上購物退、換貨制度，對進入網絡交易的各類主體實行保證金制度，以保障消費者的

合法權益能得到及時有效的維護。

三是規范網絡交易商品的給付規則。要借鑒一些網絡運營商好的做法（如支付寶），與金融部門相配合，最大程度上保護消費

者的權益不受侵害。

四是建立工商、電信、公安、消協聯動機制。要建立信息互通管理機制。工商、電信、公安、消協等相關執法、監管部門要依

據職責，對所掌握和發現一些銷售商違規違法行為進行及時通報，并依據各自職責進行處理。工商部門主要負責對銷售商的行政處

罰。電信部門根據工商部門行政建議，對嚴重違法和侵權的經銷者或個人商品交易的網站平臺予以清理或關閉，從根本上杜絕類似

情況的發生。公安部門應對網絡交易中發現的網絡交易行為涉及到犯罪行為的及時予以處理。

五是加強對網絡交易行為的監督。（一）要重點加強對網絡交易平臺提供商的監管（做好消費警示）。對屬于全國性商品交易

的網站進行重點監督，對加入其網站的銷售者入會會員的經營行為進行跟蹤監督，建立網絡交易行為監控體系，發現問題及時警示

并予以糾正，構成經濟違法的，工商部門依據法律法規予以行政處罰，同時網站運營商也要承擔相應的連帶責任。（二）要定期發

布消費警示。工商、消協要建立網上交易行為誠信警示平臺，定期網上購物的消費警示，對嚴重侵害消費者合法權益的行為或

案件予以網上公開披露，提醒廣大消費者防范交易風險。就目前來講，消費警示主要從以下幾個方面提醒消費者網上購物如何規避

風險。首先，要從源頭上盡量避免網絡詐騙的發生。這就要求消費者在購買前要仔細審核交易對象的主體經營資質，包括營業執照

，經營許可證和組織機構代碼證等內容。對于陌生的商家，要注意其網址上是否提供詳細的通訊地址和聯系電話，必要時應打電話

對經營者的身份予以核實。其次，在支付貨款時要注意保留憑證。如果用信用卡支付，最好使用專用的一個帳戶，卡內不宜存放太

多現金。如果使用第三方交易，也要注意保留相關的交易憑證。在購物時，盡量使用支付寶付款，這樣會有一定的保障。如今年*

月*日，*消費者*在某網站上向*商貿有限公司購買一臺暖風機，價值*元，當時是通過網上銀行轉入對方帳號的，付款之后*商貿

有限公司說沒收到錢，消費者*出示了付款憑證之后該公司又說已經給消費者*發貨了，可是消費者*到*月*日仍未收到暖風機。

消費者*要求*商貿有限公司出示發貨的快遞單號，但是該公司不接消費者電話。所以消費者*根據該公司的歸屬地，投訴到*市*區

消費者協會，要求該公司發貨或者返還貨款。接到投訴后，*區消協立即與在*的消費者*聯系，了解詳細情況后，立即與*的該商貿

公司聯系得到核實，要求該商貿公司立即將暖風機以快件方式發給消費者*。經*區消協的協調，遠在*的消費者*第三天就收到了其

網購的暖風機，并對*區消協負責任的工作精神表示感謝。

網絡購物時尚、便捷，但也有風險。消協提醒樂于網購的消費者在充分享受網購愉悅的同時，要始終保持清醒的頭腦謹慎消費

，做到貨收到后還要仔細核實，看貨品是否與所訂購的商品一致，有無質量保證書、保修憑證等，同時要注意索要、查收購物發票

網絡發展調研報告范文第2篇

設備調研報告模板一：

一、問題的提出。

每當看到馬路上人們用著不同手機時，我心中便產生了很大的疑惑：為什么大家用的手機都不相同呢?

二、研究的過程與方法。

1、查閱有關生活的書籍，查看報紙，上網瀏覽。

2、找出具體研究對象。

3、整理、歸納搜集到的資料。

以下是我整理的研究情況：

主要通訊設備：老人機、智能手機、臺式機

通訊設備的相關信息：老人機：只能接電話，智能手機：干任何事，十分方便，臺式機：適合家里用。

三、研究結果。

時代變化，手機也變樣了，大家喜歡的手機不同，各有各的喜好。

設備調研報告模板二：

隨著信息的全球化、產業的全球化、科學技術的不斷發展，互聯網逐漸成為了人們生活中不可或缺的一部分。隨著互聯網的發展，一切網絡設備、入網設施、網絡運營等都在發生著翻天覆地的變化。 眾觀全球，金融危機為外資企業入駐中國計算機網絡設備發展創造了條件，國際許多計算機網絡設備企業已經看中在中國低成本拓展市場的機會，隨著外資投入逐步加大，中國國內企業改革重組迅速加快。同時新的行業制度等政策的頒布和實施將促使我國計算機網絡設備洗牌，企業兼并重組將在政策的促使下大力發展。隨著國內環保經濟的發展，低碳已經成為十二五規劃中的主題，計算機網絡設備的產業升級已經在升溫。國內出現了許多網絡設備提供商。

本次報告內容：主要是對網絡設備中的交換機、路由器、服務器、防火墻的調研，主要從以下幾個方面調研：品牌關注格局、產品關注格局、主流品牌對比、產品結構對比、主流廠商對比等。

一、交換機

據數據顯示，3月交換機市場，H3C、華為、思科三家品牌關注比例均在20%以上，呈三足鼎立之勢。其中H3C以較小優勢領先，領先第二名華為1.9個百分點。排在第四的品牌是TP-LINK，獲得

7.9%的關注比例，與前三甲差距較為明顯。

二、路由器

2012年中國企業路由器市場上，品牌關注格局呈集中態勢。前十家品牌累計占據90%以上的關注比例，其中前三甲品牌H3C、華為、D-Link用戶關注度累計超六成，對市場的影響力較大。其他上榜品牌關注比例均在10%以下。

與2011年相比，2012年中國企業路由器市場品牌關注格局變化顯著，H3C、華為關注比例上升，來到了冠亞軍位置，D-Link排名降至第三。TP-LINK、維盟2012年新躋身榜單，取代了思科與迅捷網絡。欣向、俠諾等品牌排名保持穩定。

三.服務器

從品牌關注格局來看，本月IBM、戴爾、惠普位居用戶關注前三甲，其中IBM獲得38.9%的關注比例，領先排在第二的戴爾16.6個百分點。惠普、聯想ThinkServer分別以12.4%、10.3%的關注比例排在第三、四位。其他上榜品牌關注比例均在10%以下。 對比2012年Q1-Q4中國服務器市場最受關注的三家品牌關注比例走勢可見，位居用戶關注度首位的IBM品牌關注度呈小幅的先降后升走勢，排在第二位的戴爾關注比例則呈先升后降走勢，惠普品牌關注度起伏最為明顯。從第四季度來看，三家品牌關注度均低于第一季度。

四.防火墻

2012年中國防火墻市場上，思科以27.9%的關注比例成為最受用戶關注的品牌，領跑防火墻市場。華為、Juniper分別以18.5%、14.1%的關注比例分居第二、三位。H3C獲得12.5%的關注度，排在第四位。

網絡發展調研報告范文第3篇

一、思想發動工作

1、各參學單位是否在活動開始時，能夠充分運用網絡、電視、報刊等媒體，營造深入學習實踐科學發展觀的濃厚氛圍？

2、各參學單位制定學習實踐活動具體實施方案的情況，看指導思想、基本原則、目標要求、方法步驟和工作部署是否符合中央和省、市、縣委的要求，是否確定符合本單位科學發展的活動主題，是否具有較強的針對性和可操作性，確定的學習實踐活動載體是否有自己的特色？

3、各參學單位學習實踐活動領導機構和辦事機構是否健全，領導分工是否明確，工作人員是否到位？

4、各參學單位動員大會的召開情況，參加的人數和會議效果。重點看有沒有把中央和省、市、縣委的精神向廣大黨員、干部講清楚，有沒有把本部門本單位學習實踐活動的目標任務和安排部署講清楚？

二、學習培訓工作：

1、學習培訓計劃的制定情況；

2、個人自學、集中培訓、學習輔導、集體研討情況；

3、黨員、干部對規定的學習篇目研讀情況，黨員領導干部精讀重點篇目和做學習報告情況，心得體會撰寫情況；在簡報和網絡上刊況；

4、黨委（黨組）中心組和領導班子學習情況；

5、是否采取送學上門、發送電子郵件、個人自學等多種形式，組織好離退休黨員的學習？

6、學習載體的創新情況。

三、調查研究工作：

1、“調研周”、“懇談日”、“征集月”活動開展情況；

2、領導班子成員確定的重點調研課題和調研中聽取群眾意見建議情況，調研成果交流情況，是否自己撰寫調研報告?調研報告在相關媒體刊發推廣情況；

3、是否認真總結了經驗教訓，進行了正反兩方面的案例剖析？

4、從理論和實踐的結合上是否增強了對落實科學發展觀的認識和理解?

四、思想討論工作

1、對解放思想重要性的認識情況；

2、開展解放思想大討論的形式和內容；

3、轉變觀念、樹立科學發展理念情況；

4、召開討論成果交流會情況；

網絡發展調研報告范文第4篇

新媒體傳播時代，兩股新生力量的崛起是我們不容忽視且需要去深度關注的，一個是以優酷、土豆為代表的主動型傳播媒體網絡視頻，另一個是以分眾為代表的被動型傳播媒體戶外視頻。

新生代市場監測機構副總經理肖明超從另一個角度分析了戶外視頻和網絡視頻這兩大新媒體平臺快速崛起的原因。其根本動因在于作為未來黃金十年主力消費群體的“70后”、“80后”，其生活習慣和資訊模式的顛覆性改變。這一代群體，其獲得資訊的手段更加多元化，互聯網成為信息獲取的主要渠道；同時，“70后”、“80后”的生活習慣也和過去20年有著明顯的不同，隨著物質條件的提高和生活娛樂的豐富,他們在家庭以外的場所活動的時間越來越長,無所不在的戶外視頻對他們的影響越來越大。再加上近年越來越普及的手機以及移動互聯網的迅猛發展，數字化成為他們生活中最大的亮點。簡單來說，他們是互聯網的一代；是被數字戶外媒體包圍的一代；是被移動終端捆綁的一代。

作為主動傳播型媒體，網絡視頻的重要特征是受眾能夠主動進行節目的搜索和觀看。目前盡管大部分視頻網站還沒有開始盈利，但是其在用戶爭奪上對于傳統電視臺的沖擊已經開始顯現。廣電總局發展研究中心主任龐井君表示，2010年中國網絡視頻廣告收入在20億元左右，而網絡視頻的用戶人數則達到2.84億。根據CMMS的最新調研報告顯示，整個視頻網站在北、上、廣、深等一線城市的覆蓋率已經達到了28.7%。2.84億，這個數字和用戶數動輒過10億的一些央視頻道，甚至是覆蓋過8億用戶數的優質省級衛視來說也顯得小了點。但相關報告指出，在電視市場的觀眾構成中，女性比例稍高，且年齡段集中于中老年觀眾，職業類別以無業人員集中度較高。而視頻網站的用戶則年輕得多，尼爾森一項針對優酷用戶屬性調研的報告顯示，24歲以下的受眾占優酷總受眾的比例達到41%。對于那些以年輕的學生為主要目標的廣告主來說，視頻網站是非常優質的一個媒體渠道。

視頻網站總體覆蓋率雖然較高，由于網站數量眾多，版權、內容的競爭非常激烈，導致了用戶的分流嚴重。比如優酷的覆蓋率為9.5%，土豆的覆蓋率為9.1%。如何在眾多的視頻網站中脫穎而出，是眾多視頻網站所面臨的一個重大課題。

戶外視頻則是基于都市主流消費人群生活習慣的改變而產生的新型媒體模式，圍繞家、公司、大賣場、公交地鐵、電影院等都市人群生活中的主要停留點植入媒體，創造與目標受眾在移動過程中的高頻次的接觸機會。作為被動型傳播媒體，戶外電視以強制性，不可選擇性保證了廣告被受眾接收，傳播效果大大提升，尤其在分眾傳媒生活圈媒體群概念被廣告主廣泛認可后，戶外電視行業更使追隨者層出不窮。易觀國際的報告顯示，2010年前三季度，中國戶外電子屏廣告市場規模超過44億元，僅分眾一家，2010年度，其總營收就超過43億元人民幣。CMMS2010年最新的調研報告顯示，分眾旗下四大渠道（樓宇聯播網、賣場聯播網、電梯海報、影院廣告）在北、上、廣、深的到達率平均達到67%。而其在2010年底入股華視，更使得包含公交LCD在內的整個分眾系在一線城市的到達率超過74%，覆蓋了中國超過3億的都市人口。同時,主要針對都市主流消費人群的分眾相對電視而言,受眾更加年輕，學歷更高、社會地位更高、收入更高。以分眾樓宇LCD聯播網為例，CMMS新富研究數據顯示，其在20～50歲、年入4萬以上的新富人群中的達到率高達66.省略）

網絡發展調研報告范文第5篇

一、指導思想

以十七大、十七屆三中全會精神為指導，認真貫徹落實科學發展觀，堅持圍繞中心、服務婦女、創新發展的工作思路，整合宣傳資源，把宣傳工作與婦聯組織開展的各項主體活動結合起來，大力宣傳我市經濟文化資源優勢，全面展示廣大婦女在各項工作中創造的成功經驗和涌現出的先進典型，為我市經濟平穩較快發展營造良好的輿論氛圍，提供強大精神動力。

二、工作重點

（一）注重宣傳圍繞大局開展的工作。要緊緊圍繞黨政工作大局，重點宣傳婦女組織貫徹黨委、政府的重大決策情況，包括貫徹落實的思路、措施、效果以及婦女的反映、要求和建議，及時反映基層婦女組織發展的新思路和工作的新舉措。

（二）注重宣傳婦聯的重點工作和品牌工作。要緊緊圍繞婦女組織創新工作開展情況、婦聯的重點工作貫徹落實情況、工作中開展的有特色可供借鑒的經驗、婦女工作中遇到的實際困難和問題及解決過程的探索、婦女維權等工作加強宣傳。

（三）注重宣傳先進典型。要加強宣傳優秀的婦女典型，宣傳各行各業婦女的創業精神和勇于參與經濟社會發展的先進事跡；要加強宣傳優秀的婦女集體，宣傳婦女組織在帶領廣大婦女積極投身經濟建設所發揮的作用，宣傳婦聯在支持和鼓勵各領域婦女參與全市經濟社會建設方面的經驗做法。

三、目標要求

（一）報送范圍：婦女工作調研報告、經驗材料、優秀婦女典型、信息及圖片等，各類與婦女兒童相關的圖片均可提供。

（二）報送渠道：對本單位和基層上報的調研報告、信息等稿件要嚴格把關，信息通過登錄市婦女網，由基層信息直報點報送；調研報告、婦女典型、圖片等材料通過市婦聯電子郵箱報送。（郵箱地址：）。

（三）計分和獎勵辦法：動態性信息上報一條得1分；被、、、中國婦女網及報刊錄用分別按每條2分、3分、4分、5分計分；調研報告、經驗體會、工作研討、優秀婦女典型事跡等稿件被采用分別按每條3分、4分、5分、6分計分，以上分值計入各單位年底考評總分。

四、組織領導

（一）提高認識，高度重視。

宣傳工作是婦聯工作的重要部分，在向廣大婦女宣傳黨的路線方針政策，向全社會宣傳新時期婦女事業和婦聯工作中發揮著不可替代的特殊作用，是婦聯組織密切聯系婦女群眾的重要途徑。各級婦女組織要高度重視宣傳工作，充分認識宣傳工作的輿論引導功能，努力構建上下聯動、多方配合的宣傳體系，使全社會深入了解婦聯組織的職能和作用。

（二）注重時效，確保質量。

各級婦女組織要注重稿件的真實性和時效性，要做到稿件質量過關，稿件上報及時，做到主題鮮明、文字精煉、新意突出、撰稿及時。要善于發現問題，總結經驗，及時反映婦女群眾的意愿和呼聲，向全社會宣傳新時期婦女事業和婦聯工作。