反詐宣傳匯報

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反詐宣傳匯報范文第1篇

每日利用晨會及時傳達總、分行下發各項規章制度，編制習題集并按周組織全體柜面人員集中學習，按月組織考試，檢驗柜面人員的學習效果。樹立合規操作意識，在日常工作中對重要環節的關鍵風險點反復提醒監督，強化柜面員工的風險防范能力。加強員工行為教育，收集近年來銀行業違規違紀案例共同分析學習，我部做到逢會必講，確保違規警示教育效果。

面對日益嚴峻的外部監管形勢，我部不斷細化內部管理，強化反洗錢、結算賬戶管理等外部監管重點領域培訓。設立專人專崗，落實數據治理工作，對于新開賬戶當日復查次日檢查，發現問題數據立查立改零容忍。秉承“誰的客戶誰負責”和“誰開戶誰負責”的工作原則，完善賬戶全生命周期管理，壓實主體責任并形成長效機制。積極開展涉賭涉詐賬戶排查、斷卡行動等專項治理工作，設立工作小組對存量賬戶逐一排查，發現可疑賬戶立即控制，切實強化賬戶風險管理。本年度共開展各類自查XX次，發現問題XX條，均已整改到位，確保柜面各項工作安全平穩運營。

為提升客戶滿意度，打造優良服務品牌，我部強抓技能練習，按周組織技能聯系，按月進行評比，關注服務細節，全面提升服務效率。細化服務消保考核，現場和非現場檢查相結合，強化營業網點物理環境和柜面服務管理。在分行和領導的關心和幫助下，營業部成功創建“千佳網點”，進一步提升營業部的軟實力與市場競爭力。目前，分行順應物理渠道轉型步伐，在營業部率先布放功能全面技術先進的智能機具。為進一步提升客戶體驗，我部在廳堂配置業務全素質高的員工，加強大堂實力，不斷總結操作經驗，優化作業流程，提升機具使用效率，形成從高柜到低柜到大堂的人才流動方向和隊伍梯隊建設，助力網點物理渠道轉型。