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關鍵詞:項目管理、策劃先行、部署重點、工作時間、氛圍心態
中圖分類號:TE42 文獻標識碼:A
引言:施工項目管理是指建筑企業運用系統的理論和方法對施工項目進行的計劃、組織、指揮、協調和控制等全過程的全面管理。項目管理者是項目中各項活動的主體,所管理的內容涉及進度資源、質量安全、綠色環保、商務成本、科研技術、工程資料、外部協調等多方面、多層次、多角度的問題。所對應的項目管理團隊亦包括各線條、各專業的管理人才,其中也不乏剛剛參加工作的新員工。因此,在項目管理中如何理清工作思路,調動員工積極性就顯得尤為重要。
一、策劃先行,做好項目前期三大策劃
項目策劃是一種具有建設性、邏輯性的思維的過程,在此過程中,總的目的就是把所有可能影響決策的決定總結起來,對未來起到指導和控制作用,最終借以達到方案目標。
項目啟動后,企業應以工程管理部門牽頭開展以項目實施為目的的策劃,項目策劃應當包括以下三個部分:實施策劃(現場策劃、施工策劃)、商務策劃、資金策劃。
下面以實施策劃為例簡要介紹運作流程:
1、首先,應由企業工程管理部門組織開展風險評估,評估本項目的工程管理、進度、技術等風險程度。
2、然后,施工進場前,由相關負責人主持召開項目實施策劃編制預備會,明確項目管理目標和項目管理團隊,還應就項目承接情況、合同交底、資源組織、施工方案的選擇等情況進行交底。
3、其次,編制輸出項目實施策劃書,應包括以下內容:
項目概況(工程概況、施工合同概況、相關方概況)
現場策劃(CI策劃方案、現場臨建方案、臨水臨電方案)
施工策劃(施工部署策劃、施工區平面布置、設計交底及圖紙會審策劃、主要施工方案編制計劃、分供方采購方案、物資采購方案、周轉材料采購方案、主要施工機械設備方案)。
4、最后,上報企業審核審批,有修改意見的返回修改,修改完善后再次報審。經審批后的實施策劃企業要備案存檔,項目要組織交底。
一項策劃活動的制作完成,必須預測未來行為的影響及其結果,必須對未來的各種發展、變化的趨勢進行預測,必須對所策劃的結果進行事前事后評估。
二、部署項目管理的重點或主要管理工作
施工項目管理由投標簽訂合同階段、施工準備階段、施工階段、驗收交工與結算階段、用后服務階段五大階段構成,每個階段又有其不同的主要工作內容。
拿施工階段來講,其管理目標就是完成合同規定的全部施工任務,達到驗收、交工條件。其主要工作包括:①進行施工;②做好動態控制工作,確保質量、進度、成本、安全目標的全面實現;③管理施工現場,實行文明施工;④嚴格履行合同,協調好與建設、監理、設計及相關單位的關系;⑤處理好合同變更及索賠;⑥做好記錄、檢查、分析和改進工作。
項目成功的四大因素是時間、成本、績效、客戶接受。由此,施工階段項目管理的重點就是對應這四大要素所必須要考慮的要點,即時間---施工組織與部署,只有正確的施工組織與部署,才能有效抓住施工管理的關鍵線路和關鍵點,為工程進度提供保障;成本---資源的投入與成本的控制,任何一個企業的存在都是以營利為基礎的,施工企業亦不例外,在嚴格履行合同、確保工期、保證質量和安全的前提下,一方面需要適當加大各種資源的投入力度,同時需要控制過程成本的投入,追求陽光下的利潤最大化;績效---確定關鍵工序的施工工藝,正確的施工工藝是保障工程正常順利進行、工作績效最優的基本保障,施工工藝選擇不當、各分項工序無法插入、過程產品的不合格都會直接導致工期的滯后及質量的返工;客戶接受---各類保證措施,面對日益規范和競爭激烈的建筑市場,客戶關系成為維系建筑業企業客戶忠誠度和客戶保持率、改進客戶價值、提升企業核心競爭力、取得競爭優勢和經濟利益的重要途徑。進度保證措施、質量保證措施、安全保證措施、環境保護措施等各類詳盡、全面、有針對性的保證措施才是保證客戶接受的核心內容。
三、理清項目管理的依據
隨著社會和企業的發展,項目管理的依據很多,但作為施工現場管理人員來講,最直接、最有效的依據無外乎以下四點:①設計圖紙及業主方的各類指令;②雙方簽署生效的合同文件;③經批準的施工組織設計和策劃書;④國家及地方施工驗收規范、標準圖集及施工手冊類工具書等。
四、合理地安排好工作時間
施工現場管理人員的工作時間不同于機關(或辦公室)管理人員的工作時間,機關管理人員的工作大部分時間還是在辦公室完成的,而現場管理人員的工作時間大致可以分為以下三部分:現場解決問題的時間、辦公室整理內業資料的時間、與相關方溝通協調的時間。此三者是相輔相成的關系,現場管理的工作性質決定了這三部分時間的分配與協調。三者兼顧,不能偏廢,考驗和鍛煉的正是一名合格的現場管理者的專業能力和溝通能力,也是每個人水平和職務晉升的基石。
五、心中帶著圖紙去工作
作為項目管理人員會看圖紙只是基本功,要看懂圖紙,明白整個工藝流程及關鍵工作。如果管理人員只是做到哪里看到哪里,等你看到了問題,現場也就出了問題,然后解決問題,這樣一來二去,耽誤了工程進度,影響了工作績效,造成了成本浪費。
真正的看懂圖紙,應該是在熟悉規范及標準的基礎上,結合合同約定,帶著問題去看。這樣的設計是否正確、合理,是否存在前后矛盾之處,是否有利于施工,是否有利于成本節約等等。
六、創造良好的團隊氛圍
1、生活好。請大家不要誤解,這里所指的生活好,不是要求我們的生活多么的奢華,而是要求飯菜合乎大多數人的口味,能夠吃好、吃飽;居住區域盡量避開作業現場,或采取有效的隔音降噪措施,能夠睡好。在一定階段,在條件允許的情況下,適當地組織一些文體活動,愉悅心情的同時可以放松一下疲憊的身體,通過文化陶冶情操,提升歸屬感,構建良好的團隊氛圍。
2、工作好。團隊內部相互協作,互相學習,互相鼓勵,形成一個“向上、向好、向善”的工作氛圍,共同成長、共享成果、共享快樂。項目經理部是項目管理的臨時管理機構,也是項目員工鍛煉工作技能,交流人生感悟的平臺,這個平臺能夠滿足大家物質和精神的需求,也能帶給大家物質和精神上的雙豐收。
七、幫助項目員工用好的心態對待自己的工作和未來
隨著時間的推移,“90后”的畢業生逐漸走上工作崗位,成長在新時代的他們對社會和對未來工作的理解充滿了太多的不解和困惑,套用一句流行的話來說:“理想很豐滿,現實很骨感”。隨著社會的發展,“90后”的青年人在生活條件上確實好了很多,求學路上也沒有吃過前輩人那樣的苦,但我們反過來想一想,既然已經走上工作崗位,那就證明你有能力自立了,要靠自己的雙手創造屬于自己的明天了。
1、要有成才的欲望。欲望是由人的本性產生的想達到某種目的的要求,它是本能的一種釋放形式,構成了人類行為最內在與最基本的要素。欲望是人改造自己和改造世界的根本動力,從而也是人類進步、社會發展與歷史進步的動力。個人的意志是別人無法強加的,只能是發自自己內心的,這樣才能激發自己的斗志,促進自己的進步。
2、不斷提高自己的專業知識。專業知識是指一定范圍內相對穩定的系統化的知識。對于從事專業技術的人來說,自然需要熟悉和掌握基本的專業知識體系和技術。專業知識是支撐個人發展的基礎,只有自我的專業知識豐富,才能在人際關系交往中取得別人的信任和欣賞,反之,往往會被誤認為是不誠實,不專業,不敬業,甚至是欺騙。
3、勤奮、吃苦。學習是要吃苦的,是要能忍得住板凳上、臺燈前的孤獨。不管你的起點如何,最終能到達終點的一定是勤奮且有目標的人。學習是通往自我理想的鋪路石,只有勤奮努力,才能披荊斬棘,乘長風破萬里浪,到達夢想的彼岸。梁啟超先生云“吃最大的苦,便獲最大的樂”。
4、良好的工作習慣、工作方法,正確的工作思路。現在的網絡確實很發達,信息量也大,知識面也廣,工作中遇到什么問題上網搜索一下,可能答案會一大堆,也可能沒有答案。但答案再多,那也是別人通過實踐得來、上傳分享的,俗話說的好“好記性不如爛筆頭”,記筆記的這個習慣雖然老套,但這是千百年來流傳下來的好方法、好工具,記筆記的過程也是一個積極思考的過程,思緒的起伏才是加強記憶的強行針;記筆記更有助于積累資料、拓展新知,達到全面透徹學習的目的。當這種習慣成為一種永恒,成為一種素養,成為個人為人處事的基本能力,這種習慣就成為了他人生成功的階梯,也轉變為項目成功運轉下去的寶貴資源。
結束語:因此,如何做好施工階段的項目管理,尤為重要。相信在我們的共同努力下創造出一片藍圖。
參考文獻:
中國建筑股份有限公司,《項目管理手冊》第一版,2009年12月。
2、中國建筑工業出版社,《建筑施工手冊》2012年12月第五版。
3、機械工業出版社,《項目管理導論》(第2版),殷煥武、周中華,2010年1月1日。
新聞鏈接:教育部于2008年12月公布了《國家教育督導報告》,報告綜合了2002年至2007年義務教育教師統計數據、抽樣調查結果和督導檢查情況,其中有一項內容就是反映教師的工作時間長、壓力大抽樣調查顯示,小學、初中教師周平均工作時間為42.4小時,班主任周平均工作時間達到52.1小時,90%的教師反映周六、周日還要備課、批改作業和家訪等;55.1%的教師反映壓力較大,32.4%的教師反映壓力過大,城市比例高于農村。教師反映壓力大的前三項原因是檢查評比考核、安全責任、學生管理。抽樣調查還顯示,教師反映睡眠質量較差和非常差的占21.5%。反映經常感到精神疲倦的為28.4%,其中城市為36.5%,高出農村12個百分點。
教育部公布的調查數據、瀟湘數學教育工作室的調查研究表明,老師們普遍反映忙,而且是城市里的老師比農村的忙。老師們為什么那樣忙?在忙些什么?帶著這些問題,我們又開展了調查與討論,希望探討其中的原因,提出解決問題的一些建議。
一、老師們的工作調查
在調查中,有老師說,目前,社會上有很多人對教師這個職業有誤解,認為老師工資高、工時少。其實,教師的生活,清淡中帶著苦澀,苦澀中帶著淡淡的期盼。這就是教師的生活寫照。很多人羨慕教師的工作,緣由很多,除了正常的節日假期、雙休日外,教師還有兩個帶薪水的長假――寒假和暑假;教師靠一張嘴巴吃飯,做的是無本買賣……說這些話的人,是沒有真正見識過教師的工作,如此議論就不足為怪了。
一位曾經是老師,后改行做編輯的同志說,當老師辛苦,當數學老師更辛苦,大家的酸甜苦辣,他也曾經有過;大家的喜怒哀樂,他也有切身的感悟。黑板上,老師們寫下的是真理,擦去的是功利。有人為這樣的工作而埋怨,有人卻樂此不疲地辛勤耕耘著。老師們整天在忙碌,到底忙了些什么?我們需要共同探討高效率的工作方法,將時間用在刀刃上。
由于老師們所教科目不同、所處的學校不同、擔任學校各種職務不同,每周的課時量也不完全相同。老師們普遍反映,他們的忙,有大部分時間是忙在以下幾個方面的事情:忙著處理班級的突發事件,忙著批改作業、輔導后進生,忙著與家長溝通,忙著應付學校的各種規章制度下的檢查、各級教育教學管理部門的檢查,等等。下面是一個小學數學老師一天的工作實錄。
6:30起床,6:50出發,7:30到學校。
1、檢查學生衛生打掃的情況;
2、上早自習;
3、組織學生早餐;
4、組織學生下樓做課間操;
5、第一節課,在辦公室備課,準備課件;
6、第二節課查資料;
7、第三節課批改家庭作業68本;
8、第四節課上品德與社會課;
9、組織學生放午學排隊,并送到校門外50米;
10、吃完午飯提前趕回辦公室,批改課堂作業本68本,同時輔導家庭作業做得差的10個學生;
11、下午1:30上寫字課,教育全班做好眼保健操,珍惜集體榮譽;
12、2:10下午第一節課,繼續輔導家庭作業做得差的10個學生,更正課堂作業15本;
13、下午2:50上課;
14、最后一節課,解答今天家庭作業中的一些難題;
15、放晚學,送隊,組織學生打掃衛生;
16、下午5:00下班回家,今天真早呀!
一個在民辦學校工作的老師說,早自習、晚自習、課外活動、集體備課、兩個班的數學、品德與班會課是他一周的工作,一共28節。每天課間操40分鐘叫大課間,要帶孩子們做操、玩游戲,共同鍛煉身體。如果不擔任班主任,單純教數學,就要教3個平行班的數學,每周15節課,也不兼其他課。但是大課間、集體備課、自習的時間是差不多的。
曾老師是某市實驗小學的數學教師,擔任六年級兩個畢業班130名學生的數學教學工作,每周10節課,兼任工會副主席和年級組長,白天忙備課、上課、批改作業、培優補差和工會工作、年級組工作,晚上忙看書、參加網絡教研活動和管理網站。
備課花時間,是很多老師普遍反映的問題。下面是調查到的一些老師備課方面的情況。
一下午的時間頂多備一個課時多,不包括做課件和其他的準備。
備要上一天的數學課的時間接近2小時,備不是數學課的時間要更多,比如科學課深奧難懂,還得準備實驗器材……
備一節數學課平均花2小時,備一節不是數學課的課平均花1小時。
我們備一節數學課一般需要2小時以上,先通讀教材,思考教學目標及教學思路、方法,需要1小時;再閱讀教學輔導用書,結合本班實際,確定可行的教學過程,需要1小時;再然后撰寫。
別人備的課不能照搬,只能自己思考后確定可行的適合本班學生的教學方法。備課時既要備教材,還要備學生。
老師們反映現在批改作業也是一項很繁重的工作,從調查的情況看,這也是事實。聽聽老師們的呼聲,我們感覺到老師們的任務確實很重。
作業類型繁多,家庭作業、課堂作業、當堂檢測題,天天批改的有家庭作業、課堂作業、當堂檢測題,單元批改的是測試題。只要哪一項不到位,學校、學生、家長就有意見。
課堂作業每個學生的都要批改,而且是面批。每天批改一次家庭作業、一次課堂練習,一單元批改一次測試題,書上的所有練習題也要批改,還有思維訓練題也需要教師一一批改。作業類型多,批改量很大,我們整天圍著作業轉。除了批改作業,我們還要和家長電話溝通,每天至少要和幾位家長聯系。
我們的作業包括家庭作業、練習冊和測試題,全批全改,兩個班130人。我對優生還每天布置了一道培優題,也需要批改。我的作業還有家校聯系本,每天我要在這個本子上寫幾句話,交給學生帶回家。對學生的實際情況,家長比我們更想了解,因此他們會天天看,還及時給予回復。一(1)班有58人,我每天就要寫58次。
與家長聯系也是老師的一個不可或缺的工作:在城市,一般是打電話、發信息;在農村,一般是家訪,有的一次家訪要走很遠的路,時間需要一個下午。因此,老師們負擔的不僅僅是教幾節課,批改幾本作業,還有許多的工作滲透在日常生活中。
我校規定,教師每個星期要給家長打多少電話,不僅本班的要打,所任教班級的也要打。
規定也好,不規定也好,給家長打電話很有必要。比如算式記憶是否過關、每天口算是否過關及口述每天的學習情況等,都是老師與家長溝通的內容。
我們學校規定,一個學期要抄理論學習筆記10000字、集體備課10節、聽課15節、上公開課1節,還有各類計劃,等等。諸如此類的事情讓我們忙得喘不過氣來。
各種名目的檢查、考試的排名等,也使得老師們的壓力很大,不得不花很多時間關注教學以外的工
作與輔導學習成績比較差的學生。
我校每個班級還有培優輔差跟蹤記錄個案分析,數學老師每天還得負責班級衛生、室外衛生、帶生做操。像這樣的事情,學校都要進行排名。
像我們學校,也許你們不相信,全市統考,我們學校抽考的班全市第一,這就是教學效果。
孩子們的童年好像是在游戲、動漫、補習中度過的,老師就是在忙碌中過。我們每月一次工作講評;開一次家長會,得準備一個多星期,要做家長會PPT;每周要給家長一個總結,并統一打印,名稱為“家校通”;還要在期中的時候給每個孩子寫一份評語讓家長看。
我們要求及格率100%、優秀率90%,小學所有學科都是這樣要求的,否則每低一個百分點就扣多少分,然后同“米米”掛鉤。
教學處、辦公室、教育處、質量管理處、副校長針對教師本月的工作情況進行講評,每月考核班主任和各科任老師,打分與月考核獎金聯系起來。每個星期都給班級打分,加上什么黑板報、財產檢查等都與班主任直接相關。
像我從開學起,一直忙于外來學生編班、電子學籍完善、計劃制定、召開家長會等事情。從開學到現在,我就撰寫了四個計劃、方案、制度,現在還有一個學校專題培優輔差計劃、本周二開老師會、周三展示課、周四學習調研……我校迎檢最多,不管是縣、市、省都往這來,都記不清每期的檢查有多少次。
二、老師們需要科學的工作方法
從上面的訪談可以看出,老師們確實是夠忙的了,但是,老師們有些方面的忙,是值得思考的,老師們應該掌握科學的工作方法,提高工作效率。為此,我們專門就老師們反映花時間最多的備課,對老師們進行了調查與訪談。
備課肯定是先看教材,在看教材的過程中萌生自己的想法。這個過程肯定會參考一些名家名師的做法,我一般是利用教育論壇和網站上的資料,針對班級的實際情況形成自己的教案,建立自己的小資源網。
先通讀教材、教參,大約1小時;然后小組討論,本組教師談出自己的想法,博采眾長,大約一節課時間;參考網上教案、購買的名師教案等,這就不能具體到是多少時間了;最后看一看每節課配套的練習,大約半小時。
自己平時萌生想法也很快的,有時候就是那一片刻,不過要及時記錄。以后的細節比較花時間,每個教案處理的方式也不一樣。新授課備課的時間要長一些,練習課就短一些練習都是自己先設計好,主要是讓學生反復地做練習,以鞏固所學知識。這樣經常給學生設計套餐練習,有利于提高學生的綜合水平。
我一般是先看教材和教學參考資料及網上的相關教學視頻,再結合學生實際形成自己的教案。課本后的練習、布置的作業自己先做一遍,有疑問的查找相關資料,與同行交流討論。
備課要抓核心知識點,那樣才會事半功倍。積累是減少備課時間的捷徑,每個人在每次課后勤快點,及時記錄,對教者大有好處。有了積累,才能把握課的核心價值。
備課先通讀教材,形成自己的教學思路,要花半小時以上;然后閱讀教學輔導用書及與同事討論,要花半小時。我校的備課要求很多,要先寫教學內容、教學目標、教學重點、教學難點、教法和學法、教具與學具準備,一節課寫這些東西要用一張A4紙,要花半小時;再寫教學過程,要花半小時;上完課后還需在課后寫教學后記,至少需要15分鐘。
我教了二十多年書,一直教高年級,以前是教人教版,現在是教蘇教版,寫過很多教案,但版本不一樣。今年春節我向一個五年級老師要了一個班的作業本,拿回家,鋪在地板上,分析了每一頁的每一題。不管是現在教畢業班,還是以后接手五年級,這都有好處。
我覺得備課還是采用個人備課與集體備課相結合的辦法比較好,比較省時,還可以確保高效率。每個章節,同年級的老師每人分一到兩節課,作重點研究,打出教案稿,再分發到每個人手里,結合班情再作修改。
我認為數學是嚴謹的,來不得半點馬虎,一定要向學生傳授正確的知識,所以對自己不確定的東西我一定查閱資料求證或與同行討論。
備課要看你用不用心,用心可能要2小時,甚至更長的時間。比如設計課件,精心設計教法和提問,精選練習及發散思維題,認真研討和比較怎樣教學生效果會更好,等等。用心備課是上好課的前提。
由訪談、查看老師們的工作記錄、參與老師們的工作過程,我們確實感到老師們很辛苦,工作兢兢業業,精神難能可貴。但是,調查也反映出老師們工作中存在的問題,需要努力改進,以減輕自己的負擔與壓力。
1、備課功夫在課外。老師們反映備課花的時間長,有時想了好久,也沒寫幾個字。真正的備課,書寫是很簡單的,功夫在課外。比如,平時養成積累資料的習慣,備課就很容易了。如果真正花三年時間積累資料,備課時就能得心應手,而不需要花很多時間臨時查資料。用一生備好一節課,請老師們細細體會其中的深刻含義。
2、合理安排時間。老師們每個學期都有工作計劃,計劃不能僅寫在紙上,要按照計劃實施自己的工作任務。每周、每天都要有計劃,不要盲目做事。當天沒有完成的事,不能留到下一天,以免事情堆積。老師們做事要有合理的安排,先做什么,后做什么,一定要思考清楚。
3、拼命地工作,拼命地玩。這是上個世紀80年代深圳提出的工作口號,現在看來還是有意義的。在工作時間內,不能懶散和三心二意,而要十分地投入。如在辦公室,工作時間就不要聊天;下班后,就盡情地放松自己,讓心情舒暢。這樣,生活就有節奏感。
[關鍵詞]鄉村;英語教師;培訓
職業培訓是教師職后專業提升及職業發展的重要手段之一,也是師資隊伍建設的重要保障之一。為了完善教師培訓,提高鄉村教師的專題素質,2010年,國家教育部、財政部共同下發實施“中小學教師國家級培訓計劃”(簡稱“國培計劃”)的通知,啟動了“國培計劃”的實施工作。“國培計劃”的實施對于提高鄉村教師隊伍整體素質,推動鄉村教育教學改革,更好服務于鄉村教育教學活動,促進鄉村中小學教育教學質量提升有重要意義。自“國培計劃實施以來,鄉村教師的培訓現狀及需求如何?如何使培訓與鄉村教學實際相結合?本文結合桂林師專“國培計劃”英語學科項目實施的情況,通過問卷調查、訪談、聽課、查看學員總結等方式,分析鄉村英語教師培訓的現狀及培訓需求,并對鄉村英語教師職業培訓提出相應對策。
一、鄉村英語教師培訓現狀
2015年,桂林師專參與“國培計劃”實施的英語學科項目包括:鄉村教師訪名校項目和送教下鄉項目,共六項,以小學英語教師培訓為主;學員構成為:桂林市和百色市的鄉村小學英語教師,共計428人。筆者通過參與該項目的管理、問卷調查、聽課、訪談、查閱學員總結等形式,對鄉村英語教師現狀及培訓情況有了一定了解。
(一)鄉村教師師資力量較為薄弱。在以上六項“國培項目”實施前,我們對項目縣的鄉村英語教師現狀進行調查得知,鄉村小學英語教師師資力量較薄弱,相當部分是轉崗或兼職英語教師,有的是語文、數學老師轉崗教英語,有的是音樂老師轉崗教英語。他們參加的培訓以轉崗培訓為主。存在英語專業基礎亟待提高的問題。
(二)鄉村教師參加培訓機會參差不齊。項目縣邊遠鄉村的教師走上教師工作崗位后,很少有機會參加培訓。原因是學校邊遠,師資缺乏。教師如果去參加培訓,就會造成無人代課的情況。近縣城的鄉村小學的教師參加培訓的機會較多。原因是學校近縣城,資源共享的機會多。也有學員談到,由于縣教育局在培訓人員安排上統籌不夠,有的學員參加了好幾次培訓,有的一次機會也沒有。
(三)鄉村教師對培訓效果的認識莫衷一是。絕大多數鄉村英語教師對參與培訓活動,加強自身學習,不斷改進和完善自己具有一定的愿望。有的學員談到,他們很愿意參加培訓,出來接受新觀念,開闊視野。但也有學員認為參加培訓用處不大,因為鄉村教學條件的限制,在培訓中獲得的新觀念,新方法回到鄉村學校用不上,反而帶來很大的反差和失落感。
(四)培訓內容不符合鄉村英語教育教學實際。以往的培訓存在教學手段過于前沿或現代化的問題,鄉村英語老師通過培訓后,難以將這些內容用于教學實踐。此外,部分學員反映,以往參加過的一些培訓,培訓方式比較單一,通常采用講座形式,培訓理論課時多,拓展活動少。
二、鄉村英語教師培訓需求
在對桂林師專2015年“國培計劃”英語學科項目的學員進行訪談中,我們了解到鄉村教師的培訓需求主要包括以下內容。
(一)項目設置需求。隨著“國培計劃”的深入開展,參加培訓的鄉村英語教師數量在不斷增多。調查和訪談顯示,國培計劃項目中“送教下鄉”和“鄉村教師訪名校”項目是鄉村教師普遍歡迎的。送教下鄉項目,集中在項目縣城某學校進行培訓,對大多數學員而言,學習生活都相對方便。鄉村教師訪名校項目,集中在桂林市幾所名校進行跟崗培訓,這個項目形式受剛畢業不久的年輕教師普遍歡迎,這類鄉村教師年輕,思想活躍,勇于改革,加上沒有家庭方面的負擔,他們迫切希望接受新的信息和新的觀念。
(二)培訓內容需求。鄉村英語教師對培訓內容的要求包括:1.根據鄉村與城市教學條件差異,適合鄉村教師教學的培訓內容2.結合鄉村英語教學實際,涉及鄉村小學英語教學方法的培訓內容。3.少理論,多實踐和互動環節的培內容。4.同課異構,促進教學的培訓內容。5.課件、微課制作的培訓內容。
(三)培訓方式需求。調查顯示,在國培計劃,訪名校、頂崗置換、送教下鄉和網絡研修項目中,超過60%的學員希望參加名校的跟崗或送教下鄉。在培訓形式上,85%的學員希望同課異構及課堂教學展示,70%的學員希望專題研討與交流互動,55%的教師希望專家授課。
(四)培訓團隊需求。構建完善的培訓團隊,提高培訓團隊的綜合素質,這是落實“國培計劃”,提高鄉村教師培訓效果的重要條件。調查發現,鄉村教師最需要的培訓者是優秀的一線教師和教學名師,90%的教師希望一線優秀教師擔任培訓教師,65%的教師希望教學名師擔任培訓教師,也有25%的教師希望高校教師擔任培訓教師,另外有不到10%教師希望學校領導、教育行政主管領導擔任培訓教師。
(五)保障條件需求。“國培計劃”的實施和鄉村教師培訓效果提升,促進教師隊伍職業發展,離不開相應的保障條件,主要包括培訓時間、管理方法、培訓經費等。調查表明,80%的學員希望在學期工作時間內參加培訓,以擺脫繁瑣的教學任務和家庭瑣事,進行7――10天的脫產培訓;30%學員表示短期培訓可在寒假或暑假進行。80%以上的學員傾向于每次培訓時間不超過10天。在培訓管理方式上,85%的學員認同學分制管理,同時還希望根據學院的具體情況實行人性化管理。
三、鄉村教師職業培訓的有效對策
為促進教師培訓發展,結合培訓工作需要和“國培計劃”的要求,我們根據鄉村教師培訓現狀及需求分析,從以下方面人手,采取對策。
(一)重視調查研究,科學實施培訓項目。鄉村英語教師培訓是一項有目的、有計劃的工作,為促進“國培計劃”有效實施,我們做了大量調查研究工作,了解學員的基本情況和培訓需求,明確培訓的目的和需要解決的問題。并在教師培訓隊伍、培訓場地、資金、設施等方面做好準備工作,為鄉村教師培訓提供條件,有利于鄉村教師職業培訓和培訓效果提升。
1.重視培訓前的調查研究,了解培訓需求。我們在培訓前對學員開展問卷調查,并與項目縣教育局進行座談對接,了解他們對培訓的愿望和建議,并對這些意見和建議整理歸類,制定有效的培訓方案,提高培訓的針對性,提升鄉村英語教師培訓效果。
2.明確培訓目標,制定培訓計劃。確定培訓目標非常關鍵的內容,首先要明確“為什么培訓”,并深入學習“國培計劃”文件的精神實質,準確把握培訓目標和要求,了解培訓需求和參與教師的基本情況。有針對的制定培訓計劃。重視培訓成果轉化,推動鄉村英語教師職業發展。探索出具有針對性、時效性的鄉村教師培訓方案,并創新培訓內容、形式和途徑,推動鄉村英語教師培訓工作順利進行。
3.注重教師培訓隊伍質量和課程資源的開發。為了讓學員在培訓期間能了解到國內前沿的教學理念,學有所得、學有所用,我們聘請區內外知名專家學者、桂林市教科所小學英語教研員、區教育局小學英語教研員、桂林市一線小學高級教師組成培訓團隊。她們將自身多年實際教學與教研員的經驗相結合,宏觀與微觀相結合,帶領學員對新課標進行了全面的解讀,并將許多實用的技巧現場演示給學員。她們豐富的知識面、扎實的基本功、風趣幽默的授課風格,帶動學員思考,引領學員前進。
(二)精選培訓內容,合理設置培訓方案。在明確培訓目標的前提下,精選設計培訓內容和形式,加強培訓過程的管理,有效組織鄉村教師培訓的各項活動。
1.緊跟目標制定培訓計劃,科學合理安排培訓內容。課程設置以學員需求為主線,以“兩部分,三維度”的形式展開,分別是專題講座、課堂教學觀摩和同課異構實踐兩部分,著眼于專業理論、專業知識、專業技能三維度。培訓內容模塊包括專業理念、課程發展、教師專業發展等模塊及相關專題。
2.圍繞計劃采取形式多樣的培訓形式和方法,注重學以致用。在培訓形式和方法上,根據學員的具體特點,精心設計培訓形式,采用“參與式專題v座+名師課堂觀摩+同課異構展示+學員實踐匯報+后續跟進”的“多樣交融”的培訓模式,增加互動和體驗活動,突出鄉村英語教師主體參與意識,充分調動其積極性,形成互動的培訓場景,并通過相互交流和反思,加深對培訓活動的感悟,總結經驗,讓鄉村英語教師相互學習和進步,提高培訓的實效性。
創建“學員討論QQ群”,為學員們提供一個相互交流學習的平臺,既可以交流學習期間的總結、心得、體會,也可以探討、交流學習過程中的疑問,還可以分享學習期間的各種音像、課件資料。邀請授課專家人群,解答和指導學員的困惑及問題,鞏固訓后的效果。
通過形式多樣的培訓形式和方法,幫助學員轉變思想觀念、改革教學方法、創新教學模式。同時強化他們的英語語言素養,提高他們對教材的駕馭能力和教學活動設計的創新能力,提升他們的教學科研能力。
(三)采取多元化考核評價方式。采取過程性評價與終結性評價相結合的方式進行考核。由授課專家、一線教師及管理團隊組共同組成考評小組根據學員的表現進行全面客觀地評價。考核成績由學員的出勤情況20%,課堂參與40%,展示及任務20%,總結性成果20%構成。
護士崗位競聘發言稿1
尊敬的各位領導、各位評委、各位同事:
這次競爭上崗,我競小兒科護士長。之所以競爭這一職位,主要有以下原因:
一、理論功底比較扎實,專業水平較高。我年畢業于衛校,在校三年的時間,我系統地學習了護理專業知識。年山東省高等教育自學考試開設了高等護理專業,我積極報名參加,克服了工作、生活和學習的矛盾,于年獲得了大專學歷。通過勤奮的學習,擴大了知識面,對護理專業的新知識、新理念有了比較深的理解。同時認真對待院里組織的每一次業務考試、考核,多年來我的成績均名列前茅。在工作中既注意了把所學知識應用于臨床實踐,又注意了總結工作中的經驗,不斷升華自己的理論水平,自工作以來共撰寫論文篇,其中在省級刊物上發表篇。比較深厚的專業知識使我的工作得心應手。
二、工作經驗比較豐富,適應性比較強。自參加工作以來,我先后在科、科、兒科等不同的崗位從事護理工作,工作中我做到了向有經驗的老同志請教,學習他們的好經驗、好做法,每當院領導派我到一個新的工作崗位,我都善于及時總結工作經驗,找出各自的規律和特點,盡快適應這一崗位的要求。年的工作實踐使我積累了豐富的工作經驗。特別是在小兒科工作期間,每年都有流感大流行季節,針對病人多、任務重,輸液穿刺比較困難的實際情況,能夠做到有條不紊、忙而不亂,協助護士長合理安排護理人員,帶領護理隊伍加班加點、從容應對。通過不斷提高整體素質和業務能力,順利完成了繁重的工作任務。
三、職業道德觀念比較強,群眾威信較高。多年來的理論學習和工作實踐以及老師們的言傳身教,使我牢固樹立了"以病人為中心"、"想病人之所想,急病人之所急"的職業道德觀念。正是因為如此,在工作中我做到了服務熱情、周到細致,關心病人、體貼病人。為了更好地給病人服務,減輕病人的痛苦,我苦練基本功,對操作技術精益求精。多年的工作既磨煉了我遇事沉穩的性格,也培養了快速敏捷的思維能力和應變能力。自年擔任小兒科副護士長職務以來,進一步提高了自己的組織協調能力,能夠協助護士長處理各種矛盾,做好各項管理工作,貫徹落實醫院一系列有關衛生改革的文件精神,以改革求發展。工作中以身作則,服從領導、團結同志,勤勤懇懇、任勞任怨,每項工作都能夠善始善終、高標準地完成,從整體上提高了服務質量。認真負責的工作態度贏得了病人的贊揚以及領導和同志們的好評,自己多次被評為先進工作者、優秀護士等稱號。今年月份被評為"病人最滿意的護士",為自己,同時也為醫院贏得了榮譽。
以上是我競爭護士長的優勢,同時也是我競爭護士長的資格條件。如果這次競爭上崗能夠得到大家的支持和認可,我將用自己的實際行動來回報各位領導和各位同事,嚴格按照護士長崗位職責的要求,努力工作,扎實奮進、盡職盡責、恪盡職守,創造性地做好各項工作,力爭做出新的更大的成績。在工作中我將把握好兩個方面:一是貫徹執行縣醫院關于醫療管理體制改革方面的決策,特別是在護理工作方面,針對小兒科的實際,采取最適合、有效的措施,加大內部管理力度,調動同志們的工作積極性,發揮每一個護理人員的最大潛能,最大限度地節約材料消耗,創造更好地經濟效益。二是帶領小兒科全體護理人員不斷提高技術操作水平,讓病人得到最佳治療。進一步改進服務質量,使每一名護理人員始終保持最佳服務狀態,為樹立和維護××××××醫院的良好形象做出自己的貢獻。
一顆紅心,兩種準備,如果這次競爭上崗落選,這說明我與其他同志相比,仍有差距,我將正視差距,查找不足,改正缺點,進一步加強學習,一如既往地做好自己的工作。總之,無論競爭上崗的結果如何,我都堅決服從院領導決定,端正態度,平靜心態,繼續以良好的精神狀態,正確面對。
護士崗位競聘發言稿2
在XX科護士長崗位競聘上的演講 尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!今天我出于對護理事業的熱愛,出于對個人理想的追求,出于對我院競聘制度的支持,來參加護士長崗位競聘!首先,感謝院領導為我們創造了這次展示自我和公平競爭的機會!我有幸借助醫院給予我們的這一次檢驗、學習、提高的機會,盡最大可能挑戰自我,展示自我,懇請領導、評委及與會同事們指正。
我叫XX,生于XXXX年,XX,XX學歷,XX學位,于XXXX年XX月到本院工作,曾先后在XX科、綜合ICU、呼吸內科、內分泌科、XX科等科室從事護理工作。回顧8年多來的護理工作,由于有了領導的幫助,由于有了同事的支持,同時也經過自己的不懈努力,我積累了豐富的臨床經驗,收獲了大量的醫療知識,極大的提高了業務素質,取得了一些成績和榮譽,得到了相關科室領導和同事們的認可與肯定。特別是在重癥醫學科擔任護士長助理的X年來,我協助護士長帶教實習生并且承擔科室對年輕護士的培訓工作,先后協助護士長申報了多項三新項目,其中一項獲得了國內先進,三項獲得省內先進,還獲得了XXXX獎勵。今天我之所以有勇氣、有信心參加此次護士長競聘上崗,是因為我認為自己有以下幾個優勢:
一是X年多的工作時間,不同科室的工作歷練,讓我積累了較為豐富的人生閱歷和一線工作經驗,促使我養成了樂于學習、適應性強、善于接受新生事物的好習慣,培養了我
良好的臨床能力和敏捷的反應能力,從事護理工作數年,每天都要接待不同的患者,針對不同的患者,我能發揮個人專長,以細心、及時、周到的服務態度向每一位患者提供最佳的護理服務。
二是本人具有很強的團隊協作意識和協作能力,在工作中,我和我的同事們緊緊配合科室主任與護士長,緊緊圍繞不同患者的不同病情和服務需求,充分發揮個人力量和團隊精神,責任分明,共同協作,變被動護理為主動護理,向患者提供最好的治療環境和醫療服務。另外除做好自己的本職工作外,還主動承擔起新同事的帶動工作,充分發現新同事的護理優點,利用其優點,指導其工作,讓新同事高效率、高質量進入工作狀態。
三是本人具備扎實的護理學理論功底和良好的心態,遇事能沉著冷靜。這些年來,在服務患者的過程中,會不時的遇到和面對一些護理難題以及情緒激動和處理尷尬的患者,此時,我都能保持良好的心態,冷靜的頭腦,善于分析,不畏懼、不退縮,以理服人,以情動人,耐心而嫻熟的與患者溝通,細致的做好患者的安撫工作。
四是擔任護士長助理期間,護士長的言傳身教使我積累了較多的護理管理與應對突發事件的經驗,具備了較好的協調溝通和組織管理能力。通過擔任護士長助理,我認識到她是科室管理工作的組織者和指揮者,在科室管理工作中占有舉足輕重的地位,尤其在醫療市場激烈競爭的今天,護士長管理水平的高低,直接影響著科室工作水平的高低。護士長
應該是一個好助手,也是一只優秀的領頭羊,有能力協調好方方面面的關系,能與大家溝通交流,關心體貼同事,及時了解大家的思想顧慮,適時疏導,讓同事們感受集體的溫暖,從而提高工作效率,保持一種良好的工作氛圍。另外,作為護士長還要具備吃苦耐勞的能力,節假日和周休是醫院工作的高峰期,護士長必須要犧牲大量的休息時間,具備無私的奉獻精神和嚴謹的工作態度才能勝任,而這些也正是我所具備的。
護理專業的發展和我院各項事業的發展為我們護理工作人員拓寬了施展才華的天地,我已經做好準備接受挑戰,迎接考驗。如果通過這次競爭上崗,各位領導和同事能給予我這個機會,讓我有幸擔任護士長一職,我將服從領導,當好助手;擺正位置,當好配角;幫助同事,當好班長。在醫院及科室領導的大力支持下以“讓醫院放心、患者開心、家屬安心、工作舒心”為目標,以“護理管理創新、護理服務創新”為工作思路,帶領科室護理工作人員爭創全院模范護理科室。具體將從以下幾方面入手:
一、我將和科室全體護理工作人員共同打造一支業務精、素質高、能戰斗的護理隊伍,率先垂范在工作實踐中堅持不懈地學習、鍥而不舍地磨練、鞠躬盡瘁地服務,堅持“以人為本,以病人為中心”的服務理念,逐步實現護理管理科學化、系統化、現代化,從而更有效地提高護理質量,提高患者滿意度。
二、加強護理管理提高護理質量,把護理安全放在工作
的首位,防范和減少護理差錯。首先是落實各項規章制度,明確各自職責,讓護理工作人員對各項制度做到心中有數。其次是開展法律意識教育,防范安全隱患,把好護理環節質量和終末質量關。最后還要調動科內護理人員的積極性, 合理配置人力資源,在整體護理工作中發揮主觀能動性,從而提高護理質量。
三、不斷加強溝通,增進協調,處理好人際關系,做好各方面、各層次的溝通和協調工作,盡力化解科室、醫護、護士及護患間的矛盾,以高度的同情心和責任感對待病人及家屬;以博愛之心和心理感悟力來體察、理解科室的每位工作人員。
四、創立溫馨病房和愛心護理,提供優質高效的護理服務,營造群眾滿意醫院,要求護士每天都堅持從儀表美、語言美、行為美做起,給患者溫馨禮儀服務,例如給病人以舒心的微笑、悅耳的問候和禮貌的自我介紹;給患者溫馨知識服務,例如對病人進行完善的護理記錄單,及時耐心的指導,給患者人性化溫馨護理服務,例如營造溫馨舒適的病房,溫馨的起居服務,溫馨的心理護理,溫馨的睡眠環境,溫馨的個性化服務,關心病人的身心健康狀況和病情變化,了解病人護理措施,關注危重和自理困難的病人基礎護理等,給患者護理關懷服務。
五、抓好護士業務學習,增強科研意識,不斷探索進取,定期組織護士學習新業務、新知識、新技術,努力提高每位護士的業務水平,從而提高護理質量,把各項工作落到實處,落到細微之處,防患于未然。
最后,我要說的是,無論這次競聘的結果如何,我都會正確對待,認真接受組織的考驗,勝不驕、敗不餒。我相信,有領導和同事們的支持,再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任護士長這個崗位的,假如我能夠競聘為護士長一員,我將和各位同事用有力的雙手攙扶患者越過心靈的沼澤地,用心理學知識撫慰心靈空寂的患者輕松地進入夢鄉,用語言美學知識為患者補充疾病康復的健康指導,工作中不斷學習,與時俱進,開拓進取,為創造醫院的輝煌貢獻力量。假如未能競聘成功,我也會一如既往地勤奮工作,無怨無悔的堅守在本職工作崗位上,做一個合格的護理工作人員,把南丁格爾精神發揚光大。
我的演講完了,謝謝大家!
護士崗位競聘發言稿3
尊敬的各位領導、各位老師:
大家好!
非常感謝院領導為我們提供了一個競爭上崗、展示自我的機會!
我叫xx,現年26歲,護師職稱。xx年7月畢業于xx醫學院護理本科,經過當年縣統一招考進入縣人民醫院,先后從事內一科、外一科、外三科臨床護理工作。三年來,我在醫院各級領導及同仁的大力幫助下,各方面的素質得到了全面提高,積累了大量的工作經驗。
我自參加工作以來,熱愛護理事業,積極參加各項政治及業務學習,服從領導安排,對工作認真負責、踏實肯干、任勞任怨。熟練掌握了內外科各項護理操作技能,深受患者和同事們的好評。特別是在臨床護理的過程中,積累了一些小技巧(例如為肥胖患者、水腫患者、慢性病人、老年患者靜脈穿刺的技巧以及為昏迷病人上胃管的技巧)。同時,在工作中,我始終牢記“一切為了病人,為了病人的一切”的服務宗旨,實行人性化護理,深入病房密切觀察病人病情變化,及時把信息反饋給醫生。記得xx年8月18日我上晚班,接班后不久巡視病房時發現2床屈萬珍出現氣促,呼吸困難,及時報告了值班醫生,遵醫囑為患者實施了有氧霧化、吸痰、叩背等一系列措施,效果不佳,我考慮到可能是痰痂堵塞氣管套管,隨即我把我的想法告知了值班醫生,遵醫囑拔出氣管套管后,患者呼吸逐漸轉為平穩,顏面紅潤,能自行咳痰,解除了患者的痛苦。患者微笑著向我表示感謝,這是給我工作最大的肯定,我感到由衷的高興。在外三科我負責護理文書和院感的質控,為了提高自己的能力,在積累和豐富臨床護理經驗之余,我積極學習《護理管理》知識,不斷提高自己的行政管理水平。今年五月我有幸成為護理部質控小組中的一員,參加了全院的護理文書質量檢查和健康教育落實情況的檢查,在各位護士長的帶領下深入到各科室檢查學習,掌握了大量書本以外的知識,這為我這次競選提供了一定的條件。
競爭上崗,對我來說,是一次難得的挑戰和鍛煉。我愿通過這次競爭上崗完善自我。如果我競選成功,我將竭盡全力做好副護士長的各項工作。具體工作思路如下:
1、 盡快轉變角色,迅速進入副護士長角色,擺正位置,當好配角;胸懷全局,當好參謀;服從領導,當好助手。
2、認真研究科室現有的基礎設施、環境管理、制度建設等方面的資料,在現有條件下為護士長提出合理化建議。
3、不斷提高個人的業務水平,使自己成為一面旗幟,率先垂范,帶領科室護理姐妹們共同進步。
4、強化安全責任意識和服務意識,把護理安全放在首位,防范和減少護理差錯,同時提高醫護質量,努力創建患者滿意的科室。
5、加強集體協作意識,做好分工協作。努力團結科室的各位成員,讓她們“心往一處想,勁往一處使”,使她們體會到護理工作是神圣而偉大的,每個人都能實現自身的價值。
作為一名助理,的確涉獵的范圍不是很廣。這份工作一開始也的確很繁雜,每天要做很多事情,細小而且瑣碎。以前我的確是一個沒有很多耐心的人,這次進入這份事業,讓我更有耐心,更有想法了一些。我對這份工作的態度也越來越嚴肅了,不再像以前那樣,覺得一小點細節根本就無所謂,現在我抓住了所有的細節,防止任何一點錯誤的出現。親愛的讀者,小編為您準備了一些助理工作心得總結,請笑納!
助理工作心得總結1一年時間就這樣很快的結束了,回顧自己這一年以來的工作,可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理,我要做的工作有很多,不過我始終覺得說起來也挺小事情的,這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決,自己的工作能力也得到了很大的提高。社會就是這樣,有很多鍛煉人的地方,我相信自己可以做好,不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去,我相信自己會做好的。在領導的關心支持和同事們的熱情幫助下,不斷加強自身建設,努力提高自身修養,認真履行崗位職責,較好地完成了各項工作任務。總結起來,主要有以下六個方面:
一、嚴以律己,樹立良好形象
嚴格遵守辦公室的各項規章制度,時時處處以工作為先,大局為重,遇有緊急任務,加班加點,毫無怨言。領導下達了指令,會想方設法去完成。聽從領導、服從分配,對于領導和辦公室安排的每一份工作,不論大小,都高度重視,總是盡職盡責、認認真真地去完成,從不計較個人得失、打折扣、講條件。經常自省自勵,開展批評與自我批評,嚴格約束自己的一言一行、一舉一動,樹立起了辦公室工作人員的良好形象。
二、加強學習,不斷提高業務素質
虛心的向同事學習,經常利用網絡工具和同崗位的同事交流心得,逐步的完善自我。在工作中,時時處處以領導和優秀同事為榜樣,不會的就學,不懂的就問,取人之長,補己之短,始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的積極態度,綜合能力顯著提高。
三、積極工作,完成各項任務
九月份有個中秋節,對于我們服務行業來講,凡是節假日對我們的營業都有極大的沖擊力。所以在節日來臨之前,必須把各項工作的相關事宜一切準備妥當。按照領導的安排,認真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達工作;全方位為領導搞好服務,常請示、勤匯報,努力做好參謀助手,為整個辦公室工作有條不紊的開展發揮了積極作用。同時,經常深入基層調查研究,了解員工思想動態,為領導科學決策提供了可靠依據。
四、人事管理方面
相對來講,我們人事工作還存在很大需要改善的地方。這一年出現了一個嚴重的問題就是總公司已經下文要做好留人計劃方案這項工作,即“與員工談話”,可是還沒落實好,有些部門做了,可是也沒按要求做,由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視,員工思想我們都沒了解好,我們談何留人。這幾個月基本上是新進與離職的人員不相上下,本月是離職人數大于新進。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作,這是我工作失職的表現。這件事體現了我的執行力不夠強,在以后的工作中我要加強這方面的能力。
五、加強注重細節工作態度,加強語言功底,消除緊張心理
文員工作,細心極其的關鍵。比如下一份文,我也會琢磨,可是會因為緊張讓大腦產生短路,這種表現就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事能力,急了就亂了。不過她說這種能力也與經驗有關,經歷多了,自然也會有所提高的。
六、個人方面的事情
這一年我的激情感覺不是很高漲。領導吩咐做的事情,也做了,和同事們相處感覺也挺好的,覺得跟他們比以前都更熟了。可是我卻發現自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性,見面我也笑呵呵的,可是我自己覺得有點假了。我找過原因,可能真的是因為從學校出來工作這個過渡期做得不夠好,產生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺,有很多事情是關乎到人情世故的東西,我覺得處理這些事情很累,也不懂得怎么樣才能做好,真的很困惑,以致越來越沒激情。
助理工作心得總結2時間不露聲息的走過,不知不覺我來到公司快兩個月了,從剛剛進來什么人都不認識,到轉眼間我和同事都彼此熟悉了,時間也就這樣的過去了,作為一名新人,我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡單,同時也大致了解到了公司的業務運作,現在我對自己的工作進行總結,內容主要有以下幾項:
一、工作態度和勤奮敬業方面
熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,有效利用工作時間,堅守崗位,保證工作能按時完成。
二、工作質量成績和貢獻
在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成工作,達到預期的效果,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創了工作的新局面,為公司及部門工作做出了應有的貢獻,
三、專業知識、工作能力和具體工作
我是十一月份來到公司工作,擔任公司銷售助理,由于現在我們公司新產品投入市場的時間還短,我在這個崗位還算空閑,最多的時間就是學習新產品的知識,讓自己更容易受本職工作,在同事的指導,還有部門開會過程中,看到了許多同事的優秀表現,也從他們那邊學到了一些專業知識,從而在這個領域中也能有自己的見解。
在這兩個月中,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:
1、負責自己辦公桌及周邊的衛生,讓自己和他人的工作環境不受影響。
2、認真負責的完成各項任務,在進公司不久就和公司領導到河南去參加藥展會,讓我學習到了好多。
總結兩個月的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如個別工作做的還不夠完善,專業知識不夠,這有待于在今后的工作中加以改進。在公司的兩個月的工作中,我得到了公司領導和同事的大力幫助,這是我非常感謝他們的地方,在他們的幫助下,我快速的適應了公司的工作,我為此感到非常的感激。
助理工作心得總結3白駒過隙,轉眼我在金網絡已經工作快半年了,自20__年7月2日到崗,至今五月有余,在這五個多月里,我體會到了完全不同于學校的生活氛圍,這對于剛入職場的我來說,某種意義上來說也是一大挑戰。回望20_年度的工作生活,感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化,身邊的同事也都在不斷進步著,朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了,也帶來了新的挑戰,在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時,也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。
旭景崇盛園團隊自成立到現今已經一年多時間了,我很榮幸能在剛踏入社會時加入這個團隊,跟大家一起慢慢成長。自20_年以來,旭景崇盛園的隊伍在慢慢壯大,引進了專業人才,專業水平得到了很大的提高,團隊建設正在逐步走向規范,各部門職能作用也在逐漸明確化。
年度主要工作事項及成果梳理回顧這半年來的工作,我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現將半年來的工作事項總結如下:
1、維護旭景崇盛園銷售臺賬及整套銷售報表,及時更新銷售數據,定時上報有關銷售報表。
2、銷售數據統計,定期制作各期銷售報表,如日報、周報、月報等。
3、維護銷售臺賬和日期銷控表,定期做本項目傭金結算。
4、行政助理休假時做好案場日常行政事務,如物料、考勤等。
以及及時和開發商溝通銷售流程方面的工作。
5、就特殊優惠、房源等信息及時跟甲方負責人溝通并確保規定時間內取得結果。
6、負責督促置業顧問認購之后其他后續手續的辦理,確保現場銷售程序順利進行。
未達目標的工作分析上述工作事項,在剛接手工作的時候,由于業務不熟練,工作中出現過一些紕漏,給領導和其他同事造成了一些不便,對此本人深感慚愧。之后在各位領導和同事的幫助指導下,加強自己的業務操作能力,逐漸能獨立完成工作,到現在已可以做到按照公司的規定嚴格要求自己,能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方,在這五個月期間,我在工作中還有一些不足之處有待改進:
首先,做事還是不夠細心,導致工作中犯了一些本不該出現的失誤,這一點在之后的工作中我一定會盡量避免。
其次,在與開發商接洽時,要注意溝通方式,盡量做到雙贏。
再次,在工作中,要不焦躁,腳踏實地,面對繁雜的工作時,盡量做到有條有理,主次分明。在今后的工作中,我一定注意以上所述的不足之處,完善自己在工作中的缺陷,盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。
20__年工作改進措施
針對20__年度工作中的不足,根據本職工作的性質,現對自己提出以下改進措施,希望在新的一年里,能在本職工作上有更大的突破,為公司的長遠發展盡一份綿薄之力。
1、業務體行政助理的工作要求細心、有條理,在20_年里,我一定要進一步改進工作方式,遇到工作不急躁,確保從自己手里出的每一個表格都完美無缺。
2、注重自己的工作方式,整合人際關系。
在執行現場制度的時候,公私分明,責任到人。3、加強自己在辦公自動化方面的操作能力,提高工作效率。
4、進一步改進工作方式,避免重復性工作。
工作感悟近半年的工作經歷,已經開始改變當初學生時代的我,生活習慣、思維方式等各方面都有所改變,期間我個人也是收獲頗豐:
工作中,最重要的就是效率二字,在效率的基礎上講求質量。
在銷售一線,最忌諱的就是拖沓,一個人的工作沒有完成,就會導致后續的工作無法進行。
助理工作心得總結4我是20__年__月份到公司的,20__年__月份,我調到了國內部當銷售助理,在沒有負責市場部工作以前,我是沒有銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來,到國內部之后,一切從零開始,一邊學習產品知識,一邊盡我本職,擔任期間,我學到了許多產品知識,從接單到發完貨,認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確,不受損!但我也有做得不好的地方,比如在與客戶的溝通中,我不能很快的回復客戶的問題,不過請教了經理跟同事后,后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高。
一、自_年5月份月底到現在,承蒙公司上級領導的厚愛,我調動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下:
1、財務方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進出帳具體做好記錄。
上交總公司.應收賬款,我把好關.督促銷售員及時收回賬款!財務方面,因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教,把工作做得更出色。
2、至于倉庫的治理,天天認真登記出庫情況,鋪貨登記。
庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時因為疏忽,零庫存訂貨.造成斷貨的現象,這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發生。
3、幫銷售員分擔一些銷售上的問題,銷售員不在的時候,跟客戶洽談.接下訂單。
(當然.價格方面是咨詢過銷售員的。)這方面主要表現在電話,還有qq上~。因為之前在國內部擔任助理時,與客戶的溝通得到了鍛煉,現在跟客戶交流已經不成問題了。不過前幾天因為我粗心,客戶要貨,我忘記跟銷售員說。導致送貨不及時,客戶不滿足。接下來的日子,我會盡量避免此類事情的發生。
4、認真負責自己的本職工作,協助上司交代完成的工作。
二、以下是存在的問題
1、總公司倉庫希望能把嚴點,.自辦事處開辦以來,那邊發貨頻頻出現差錯。
已經提議多次了,后來稍微了有了好轉,但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤,產品經常發錯型號。
2、返修貨不及時,給客戶留下不好的印象,感覺我們的售后服務做得不到位。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的,在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有105個,加上沒有記錄的概括為20個,6個月的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結.有不對之處,還望上級領導指點!
助理工作心得總結5在行政助理這份工作上,我積累了一些經驗了。隨著自己在這條路上默默地努力,我也已經能夠把這份工作做到百分之八十的程度了。一年了,從我進入公司到現在已經一年了,這一年對于我來說,就是我的一個沉淀期,只有努力的讓自己沉淀下來,我才能去做出更大的進步。這也是我工作以來的目標和要求,在此對自己這段時間的工作進行一次總結,希望可以為接下來的時光做一個更好的開啟。
一、個人態度的提高
一開始進入這個崗位,作為一名助理,的確涉獵的范圍不是很廣。這份工作一開始也的確很繁雜,每天要做很多事情,細小而且瑣碎。以前我的確是一個沒有很多耐心的人,這次進入這份事業,讓我更有耐心,更有想法了一些。我對這份工作的態度也越來越嚴肅了,不再像以前那樣,覺得一小點細節根本就無所謂,現在我抓住了所有的細節,防止任何一點錯誤的出現。這也讓我自己有了更大的責任感和激情,鍛煉了我的心智和心態。
二、個人能力的提升
在這一年的努力中,我的能力提升的很快,跟著_姐的學習中,我慢慢的開始蛻變。一開始我的確和這個行業沒有太大的聯系,進來之后我就充當一個小白的身份,好在后面跟著_姐一直學習,成長了不少,所以真的很感謝_姐對我這么關照,也感謝公司這個平臺給了我發展的機會,讓我有了一個可以進步的空間。提升了自己的綜合能力,也讓我成為了一個更加有能力的人。
三、不足之處的改善
這一年中,我也有很多不足的地方,比如說交際能力尚弱,合作觀念不是很強,以及對事情的安排不夠謹慎。發現了這些問題之后,我盡快的去調整了自己,交流能力太弱,就努力去和別人溝通,只要自己愿意開那個口,對方也會給你一個回饋的。公司的同事們也很照顧我,一直對我很友好,很客氣,所以也才讓我有了更大的信心,更是提高了我和同事們之間的合作默契度。我慢慢的鍛煉了自己的細致度,認真細致的對待每一件事情,保持一份謹慎,合理安排好每一份工作以及每一件事情。