大學生志愿服務總結
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大學生志愿服務總結范文第1篇
大學生志愿者服務2021工作總結
今天，是我第一次跟隨化學化工學院各個班級的入黨積極分子一起參加服務社區(qū)的義工活動。大學生活，不僅僅是學習書本知識，同時也應當投入社會實踐，深入實際生活。在這次活動中，我收獲了很多。
為了創(chuàng)建和諧社區(qū)，建文明家園，我們今天來到岳南社區(qū)進行衛(wèi)生清掃。在社區(qū)負責人和化工院團總支XXX同學的帶領下，我們分成兩大組。其中一組到幫助居委會清理垃圾死角和街道，撿拾白的垃圾，另一組負責清掃樓門洞，在這次活動中，我們盡了自己的一點力量，為附近的居民創(chuàng)造一個干凈明朗的生活環(huán)境。
經過近一個半小時的志愿服務，大家雖然很疲憊，但心里卻很高興。在最后，我們得到了居民的認可并受到居民委員會的表揚和感謝，并且和社區(qū)人員一起合了影。這次活動在大家的努力下，取得了圓滿的成功。
這次活動使我們認識到白色垃圾的危害，社區(qū)垃圾的不美觀，提高了我們保護環(huán)境的意識，讓白色污染遠離了社區(qū)。活動中，我們?yōu)橛游拿鲃?chuàng)建新社區(qū)打下了良好的基礎，并且收獲了義工活動的重要性。其實，每一次志愿活動都是一次感動，都是一次奉獻。感動我們身邊的每一歌朋友，每一個陌生人，讓更多的志愿者加入到這個社會，讓這個社會更加和諧。在這次活動中，我鍛煉了自己，在活動中體驗到快樂，在活動中感悟到生活，在活動中學得更多、更深、更廣。在以后，我將會盡量多的參與實踐體驗，并帶動更多的同學參加實踐體
驗活動，帶動身邊的人成為更多的志愿者，積極投身于社會實踐活動中來，讓自己在活動中，更加成熟，更加充實。
大學生志愿者服務2021工作總結
20xx年x月，剛剛邁出學校大門的我光榮地成為了一名xx計劃大學生志愿者，按照團委對大學生的統(tǒng)一安排部署和單位的需要，我有幸被分配到了與我大學所學專業(yè)相吻合的xx人民法院立案庭學習工作，成為了xx人民法院的一員。時光飛逝，轉眼間半年的服務期已經過去，在這段時間里，在領導的培養(yǎng)和指導下，在同事的關心和幫助下，我的工作能力、社會閱歷等方面都得到了有效的提高，現將近幾個月的學習和工作情況總結如下：
一、工作成績
在服務的這段時間里，我踏踏實實做人，勤勤肯肯工作，本著熱情服務、勤奮工作、認真負責的工作態(tài)度，通過多看、多聽、多問、多做的工作理念，不僅僅豐富了自己的專業(yè)知識，也提高了自己的工作能力。
我的具體工作是在法院立案庭擔任書記員一職，主要責任就是在當事人來法院起訴立案時審查當事人的材料是否真實并符合規(guī)范，同時給當事人排憂解難，指出問題之所在。除此之外，我也負責立案的登記工作與案件分配工作。
在過去的半年時間里，我基本上參與了法院所有案件的審查立案工作與案件分配工作，而且80%以上的案件登記工作也是我全權負責的。此外，在陜西省高級人民法院院長安東同志一行來我院檢查指導工作時；在我院開展法院“開放日”時，我也不同程度的參與了立案庭的接待工作。而通過以上的種種鍛煉，我的工作能力得到了很大的提升，也逐漸的得到了領導的信賴。
二、存在的不足
由于我的工作地點是法院的立案大廳，是群眾告狀的門檻，我工作的好壞直接影響法院的形象。但初出學校門檻的我仍然是學生氣比較重，脾氣過于火爆，想問題也太過簡單，遇見一些比較難纏的當事人時就不知道如何是好，當事人說話過分時更是容易沖當事人發(fā)脾氣，造成不好的影響。此外，在剛開始接觸當事人時我的耐心也遠遠不夠，每當遇見一些說不清楚自己問題的當事人時總是容易表現出不耐煩的口吻，容易引起一些不必要的麻煩。
同時，由于在學校里面學習的全部是理論知識，而我現在所面對的問題又全是現實生活中的種種，所以在當事人問的問題超出了我所學知識范圍時我也就不能很好的替他們解答，這不僅僅易造成當事人的不滿，也是我自己本身的不足之處。此外，在案件登記工作時我也曾馬虎大意記錯法庭，好在登記完成檢查時及時發(fā)現了錯誤，得到了糾正。
而以上的種種不足，通過我不斷地學習和改正，現在基本上已經克服了。現在我已經可以很好的接待我所遇見的每一個當事人，能夠耐心地幫他們解決一些問題。而在案件審查與登記過程中我更是時時提醒自己不能馬虎大意，要仔仔細細、認認真真地登記好每一宗案件。絕對不允許自己粗心大意，而這也有了明顯的效果，我所登的案件準確率提高了很多，這也得到了領導的首肯。
三、努力的方向
第一，要立足于本職工作，任勞任怨，以飽滿的工作熱情為當事人排憂解難，真正做到“公正司法、一心為民”。
第二，要不斷地學習與進步，提升自己理論聯(lián)系實際的能力，充分做好為當人事解決困難的準備工作，在當事人提出問題時可以很好的幫助其解決問題，找到答案。
第三，要嚴禁自己出現“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的行為，努力要求自己做到“五心”，即，接待熱心、回答誠心、解釋耐心、宣傳細心、服務放心。
大學生志愿服務總結范文第2篇
【關鍵詞】大學生；志愿服務；常態(tài)化
高校大學生志愿服務作為志愿服務中以大學生為主體開展的一種重要形式，已經成為新時期大學生思想政治教育工作的有效載體。建立和健全大學生志愿服務的長效發(fā)展機制，促進大學生志愿服務的常態(tài)化，是大學生志愿服務事業(yè)健康發(fā)展的必然要求和提高大學生思想政治教育實效性的戰(zhàn)略需要。本文分析了當前高校大學生志愿服務管理機制的現狀及其存在的問題，以大學生志愿服務活動為考察點，針對大學生志愿服務的特殊性，對高校大學生志愿服務管理機制中存在的問題進行分析討論，并針對存在的問題提出了解決對策。
一、大學生志愿服務體系的特殊性
在高校中組織開展大學生志愿服務活動，有利于引導大學生將自我發(fā)展和關注社會有機的結合起來。對尚且處在學習階段即將步入社會的大學生以及培養(yǎng)單位高校而言，大學生志愿服務體系間接促進了大學生提高自我發(fā)展的合理性和科學性，同時有助于高校有針對性的對培養(yǎng)方案進行即時深化和調整，為大學生志愿者的服務提供專業(yè)的指導和活動的平臺。但是，由于高校大學生志愿服務在眾多方面存在著特殊性，使得高校大學生志愿服務體系的建設有了其獨有的優(yōu)勢，但同時仍存在著許多問題。
（一）參與群體的特殊性
大學生志愿服務體系的參與人群主體是高校在校大學生，大學生受專業(yè)和時間的限制因素較多，因而較社會志愿者群體相比有了其特有的標簽。第一，大學生具有一定的專業(yè)化潛質，再加上一定的志愿者技能培訓，可以使其結合自身專業(yè)提供對口的志愿服務項目。第二，大學生的時間較為充裕，但大都集中于寒暑假等課余時間。因而大學生群體開展志愿活動的單次持續(xù)時間更長，但時間的局限性也導致了志愿活動的連續(xù)性不強，很難做到定期開展。第三，大學生群體參與志愿服務活動的動機富有彈性，容易出現跟風參與的情況，參與活動的積極性變動較大。
（二）組織架構的特殊性
高校大學生志愿者團體或組織屬于非盈利性學生組織，組織的管理人員大都由學生擔任，定期換屆，人員的流動性強。這就決定了對大學生志愿者的管理模式既不能采用傳統(tǒng)的行政化模式，又不能采用盈利性企業(yè)化的管理模式。就目前來看，大學生志愿者組織大都采取自上而下層層推進的文件化管理模式。這種過于帶有濃厚行政化色彩的管理模式也在一定程度上制約著大學生志愿服務組織活動的深入開展以及志愿團體的發(fā)展，極大的背離了“志愿者”的精神和初衷。
（三）服務項目建設的特殊性
大學生志愿服務項目受專業(yè)技術水平、組織者的管理水平、人員流動性、活動開展的地域、資金的支持情況等多種條件的限制，導致服務項目建設存在著一定的特殊性。高校志愿者隊伍雖然一直在不斷壯大，但所提供的志愿服務和認識依舊停留在較低層次的非專業(yè)化、非技術化的項目上。高校志愿者隊伍新老接替速度快，管理經驗和組織經驗得不到良好的積累，也導致了志愿服務項目建設的特殊性：沒有充足的吸引力來吸引大學生參與。也間接影響到了大學生志愿服務的常態(tài)化和長效性。
二、現行大學生志愿服務活動中普遍存在的問題
（一）志愿服務時間過于集中
志愿服務活動常態(tài)化，需要活動能夠持續(xù)性、周期性的開展，而不是隨機的、無序的開展。大學生所開展的志愿服務活動無法做到常態(tài)化，最主要的原因就是大學生志愿服務的時間過于集中且重點集中于寒暑假以及周末的課余時間。受學習課業(yè)的影響，大學生參與志愿服務，只能利用自己的課余時間，然而假期間隔過長必然導致志愿活動無法定期的常態(tài)化進行。
（二）經費列支渠道單一
從經費方面考慮，大學生開展志愿服務所需的經費多由學校從學生活動經費中劃撥，缺乏專項的資金支持。然而對于一些日常化的小型志愿活動更是很難申請到經費。從學生公益團體角度考慮，缺少學校資金方面的支持并不意味著志愿活動就要停止開展，他們只能以小型公益團體的身份尋求有意合作的企業(yè)來提供經費支持，這也就意味著需要在志愿活動的過程中中拿出一定比例的時間或以某種方式來宣傳贊助企業(yè)。當把商業(yè)性與公益性放在一起，志愿服務活動的效果就會大大削弱，不利于志愿活動的常態(tài)化開展。
（三）志愿活動行政化
志愿服務活動是指出于自身意愿希望的志愿活動。就目前來看，高校中的各種志愿服務組織和社團都接受學校團委的領導，各個學校志愿服務活動的開展情況無疑又成了評定團委工作的重要指標，這就導致了很多志愿活動的開展都受到了較強的行政化干預，志愿服務活動帶有很強的行政化、文件化的色彩。這些活動都不可否認的促進了大學生志愿活動的深入開展，培養(yǎng)了大學生的志愿服務理念，但往往造成志愿活動在一段時間內扎堆進行，另一段時間內又銷聲匿跡的現象，依舊沒有形成固定化、常態(tài)化的開展模式。
（四）志愿服務組織管理混亂
大學生志愿服務組織的管理人員往往是由學生或由各級團干部兼任，并且相當一部分志愿組織管理人員是在無償勞動或兼職勞動。這些管理人員往往沒有受到過專業(yè)的社會學、管理學等志愿服務活動專業(yè)知識的培訓，工作的專業(yè)性打了很大的折扣。另外由學生兼任的管理隊伍存在著極大的不穩(wěn)定性，一般情況下管理者的任期是一年，往往對所從事的業(yè)務剛剛有所了解，就離開了志愿服務的崗位。缺乏志愿服務項目專業(yè)性人才，這樣的管理人員隊伍勢必會影響到大學生志愿服務組織能力的提高。
（五）志愿服務動機問題
大學生正處于世界觀、人生觀、價值觀的養(yǎng)成階段，相對的意志力還較差，熱情反而更容易被激發(fā)，但也很容易快速的消退。大學生的志愿服務動機往往不是出于回報社會而是出于一段時間的高度熱情。另外，停留在表層的志愿服務活動大都側重于“轟動”效應，技術含量較低，對于自愿加入的大學生志愿者來說，重復性的免費勞務活動，使其容易表現出浮躁的心理，挫傷大學生日后參與服務活動的積極性，影響服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
三、針對現有問題提出的優(yōu)化途徑
大學生志愿服務活動已成為當今社會的一道亮麗的風景線，對促進社會主義精神文明建設發(fā)揮積極作用。針對大學生志愿服務機制存在的種種問題，需要我們不遺余力地尋求解決對策，盡快使大學生志愿服務走上制度化、規(guī)范化的軌道，發(fā)揮其所蘊含的巨大能量，為社會帶來更大的財富。
（一）完善大學生志愿服務制度
建立完善的志愿者注冊登記制度，統(tǒng)一管理志愿者信息；其次可以根據大學生的專業(yè)、興趣、特長等方面把他們分類，建立專業(yè)性的服務隊伍，使志愿者服務的發(fā)展更加制度化、規(guī)范化和專業(yè)化；再次應建立一個完善的大學生志愿者培訓和反饋機制，夯實培訓制度，對活動的時間、地點、形式、內容、結果等進行記錄和必要的監(jiān)督、考核與評價，通過志愿組織設立的評價體系對志愿者在志愿服務過程中的表現進行衡量，切實保證志愿服務質量。
（二）建設大學生志愿服務基地
志愿服務活動想要長期穩(wěn)定的開展，需要依賴常態(tài)化、穩(wěn)定化的合作對象和志愿服務基地。通過建設大學生志愿服務基地，能夠有效避免志愿服務缺乏持續(xù)性的現象。通過定期開展的志愿活動、適時進行階段性的總結來維系起一個長期的志愿服務基地，使其成為大學生志愿服務走向社會的一個重要途徑，同時也是大學生與社會聯(lián)系的重要紐帶。通過大學生志愿服務基地，可以進一步規(guī)范大學生志愿服務活動，使活動的發(fā)展有規(guī)模、有成效，更加充分的發(fā)揮社會、學校、志愿者的積極性和主動性。
（三）多方面籌集大學生志愿服務經費
大學生群體作為近些年新興的志愿服務人群，志愿服務活動作為高校參與精神文明建設的一種新形式，積累的管理和支持體系還不是太健全，沒有一個固定的經費來源。資金是支持志愿服務活動的重要物質保障，志愿服務活動能否良好有序的發(fā)展下去更需要一個穩(wěn)定的資金投入機制。因此，高校大學生應結合自身的實際與特長，開拓各種途徑來解決經費的來源。并通過在校內建立“志愿者專項基金”，更好的拓寬服務隊范圍、拓展志愿服務的內容，還可以建立適當的獎勵機制，從而促使大學生志愿者能夠更好地提高志愿服務質量，進而推動大學生志愿服務活動常態(tài)化發(fā)展。
（四）拓展大學生志愿服務內容
開展大學生志愿服務活動的目的是給大學生提供一個奉獻自我、服務社會的舞臺，只有應社會之所求才能真正的做到奉獻社會、服務社會。因此，應該進一步加快志愿服務活動項目的建設，拓寬大學生參與志愿服務活動的渠道，拓展大學生志愿服務的內容，讓大學生志愿服務的內容不只局限于打掃衛(wèi)生、清理廣告等簡單的公益勞動，鼓勵大學生針對社會需求參與各種形式多樣的志愿服務活動。
四、總結
《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》中的人才培養(yǎng)體制改革部分強調：“注重知行統(tǒng)一。堅持教育教學與生產勞動、社會實踐相結合。充分利用社會教育資源，開展各種課外及校外活動。加強學生社團組織指導，鼓勵學生積極參與志愿服務和公益事業(yè)。”大學生志愿服務活動極大地鍛煉了高校學生參與社會實踐的能力，為大學生的德育發(fā)展打下了良好的基礎。然而構建一個長效的大學生志愿服務機制并不是一個簡單的項目，只有讓全社會都共同參與進來，才能確保大學生志愿服務能夠實現更好的常態(tài)化發(fā)展。
參考文獻
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[2] 李贏，孫志麗.大學生志愿服務中存在的問題及社會工作介入策略探討[J].華章.2013（8）.
大學生志愿服務總結范文第3篇
關鍵詞：大學生志愿服務 現狀 調查 分析
《中國注冊志愿者管理辦法》中提出志愿服務是指志愿者及其組織服務社會公益活動并促使社會進步的行為。其主要包括：社區(qū)建設、應急救助、大型賽會、環(huán)境保護、海外服務等。黨的十強調要“廣泛開展志愿服務”，發(fā)揚“奉獻、友愛、互助、進步”為核心的志愿者精神，是符合建設社會主義和諧社會本質要求的，在現實生活中表現為人與人之間相互關愛、人與社會之間相互融合、人與自然之間和諧共處。大學生志愿服務是基于自愿的一種利他行為，具有“公益性、利他性、自主性、無償性”等特點，大學生志愿者參與到志愿服務中能夠讓他們在親身經歷中學會觀察思考、總結，得到培養(yǎng)、鍛煉，受到教育，增長才干，對進一步推進大學生志愿服務活動的開展起到積極的作用。
一、調查的基本情況
1.調查目的。大學生志愿者在開展志愿服務過程中出現諸多問題，這些問題的存在在很大程度上制約了志愿服務活動的開展。此次調查旨在了解目前高職院校大學生志愿服務的發(fā)展狀況，準確把握大學生志愿服務的現狀、存在問題，為大學生志愿者激勵機制的完善體統(tǒng)研究依據。
2.調查對象基本情況。調查對象涉及江蘇農林職業(yè)技術學院大學生。調查對象中，男生195人，占72.22%，女生75人，占27.78%。
3.調查方式及內容。調查采取問卷調查的方法。發(fā)放問卷300份，回收285份，其中有效問卷270份，無效問卷15份，回收率95%，有效率94.7%。調查內容涉及大學生對志愿服務的基本認識、參加志愿服務活動頻率、活動類型、活動動機以及對參加志愿服務的評價等信息。
二、調查結果與分析
1.大學生對志愿服務的基本認識。大學生對志愿服務的認識調查中顯示，20%的同學對志愿服務非常了解，72%的同學表示聽說過，8%的同學表示根本沒聽說過。在被調查人群中，參加志愿活動的頻率為每學期1-2次的占12%，每學期3-4次的占59.8%，每學期5-6次的占20%，8.2% 的同學從未參加過志愿服務活動。從大學生參加志愿服務活動的頻率可以反映參與活動的持續(xù)性問題。每學期參加5-6次志愿者活動的大學生是很少的。
2.大學生參加志愿服務的動機。大學生志愿者參與志愿服務的動機因人而異。為了結交新朋友的占24.8%，增長社會知識占22%，鍛煉能力占28.4%，愛好志愿服務占14.8%，為了獲得評獎評優(yōu)等好處占5%。大學生志愿者參加志愿活動的動機主要來源于社會需求、心理需求和行為需求。
3.大學生參加志愿服務的評價。在問及“參加志愿服務的評價作用”時，78%的學生表示“挺好，能夠給弱勢群體帶來實際的幫助”、19%的同學表示“沒有常態(tài)化的工作，只是浮于表面的工作”、3%的同學表示“自己本就無心參加，感覺是在幫了倒忙”。
4.大學生參加志愿服務的類型。調查顯示，大學生參加志愿服務活動的類型比較有限，到社區(qū)或敬老院看望空巢老人和醫(yī)院服務等弱勢群體幫扶活動分別占25%、26%；參與校園文化藝術節(jié)、江蘇省門球比賽等大型活動的占26%；到偏遠地區(qū)小學參與義務支教活動的占10%。志愿者活動類型的多樣化，更加吸引大學生參加志愿服務活動，為志愿者活動添磚加瓦。
5.志愿服務的宣傳與開展情況。調查結果顯示，62%的同學因為志愿服務活動宣傳不夠，自己才不知道。可見志愿服務的組織者應加大宣傳力度，多利用海報、展板等傳統(tǒng)媒體和網站、微信等新媒體為更多的同學參加志愿服務工作創(chuàng)造機會。在活動開展過程中，56%的志愿者表示，交通、用餐等費用支出比較多，而且活動很辛苦，基本上沒有回報，承受經費的壓力還是比較大。
三、大學生志愿服務長效機制構建思路
1.加強志愿服務組織機構建設。志愿服務的專業(yè)化、規(guī)范化、常態(tài)化是一個長期的過程，加強大學生志愿服務組織機構建設能夠為志愿服務的發(fā)展提供更加寬廣的平臺，提供最強有力的支撐。首先在制定激勵機制時要考慮到招募、培訓、考核、獎勵等方面的內容，嚴格的招募制度，把嚴入口關，有利于提高志愿者的整體素質。第二、建立合理的考核制度，有利于促進相互競爭，推動志愿者努力完成工作；多層次的獎勵，是志愿者感受到公平對待的基本保證。
2.加強志愿服務的宣傳。在新媒體時代，志愿服務組織應結合高校所在城市的特點、結合學校辦學特色、結合大學生專業(yè)優(yōu)勢，廣泛開展宣傳工作，幫助大學生樹立“我是一名光榮的志愿者，我驕傲”的觀念。定期招募志愿者參加各種活動，如全國職業(yè)院校技能大賽、校園文化藝術節(jié)、全民飲茶日、鄉(xiāng)村旅游節(jié)、櫻花節(jié)等，并在活動結束后利用微信等平臺廣泛宣傳，起到積極的作用。同時鼓勵志愿者積極參加“我的青春故事”報告會、“尋找身邊的好青年”等活動將自己的體會與大家分享。
3.加強志愿者培訓力度。在志愿服務活動過程中，很多志愿者因為沒有接受過正規(guī)的培訓，而在活動過程中出現很多問題。如在看望空巢老人的活動中，因為和老人不熟悉而顯得不知所措。志愿者組織應強化志愿者服務理念的培訓，加深志愿者對志愿服務的理解，加強志愿者與別人進行溝通交流的技巧，加強志愿者的服務意識，端正服務態(tài)度，讓他們能夠自覺的把各項工作做到更好。同時，可以邀請紅十字會或醫(yī)院的專門工作人員，進行人工急救等專業(yè)化的培訓，使志愿服務更加規(guī)范化、專業(yè)化。
4.建立有效的激勵制度。一是物質激勵與精神激勵相結合。如在志愿者活動中表現優(yōu)秀的可以發(fā)放適度的補助、津貼、福利并進行表彰等，如果在活動中不服從分配或開小差的，則要進行批評或者取消近期參加活動的資格等，這樣做是為了更好的對優(yōu)秀志愿者予以鼓勵，同時也對志愿者行為予以規(guī)范。二是短期激勵與長期激勵相結合。針對活動的特點開展月月評，每個月開展一次評選，根據志愿者打卡器APP記錄志愿服務次數、小時數進行統(tǒng)計，評選出優(yōu)秀志愿者，并發(fā)放一定的補助或獎勵證書。同時對累計達到一定積分的志愿者在學生干部競選、評獎評優(yōu)、專接本、工作推薦、入黨等方面給予政策照顧。
參考文獻
大學生志愿服務總結范文第4篇
關鍵詞：大學生;志愿服務;調查
中圖分類號：C915 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）34-0122-02
志愿服務泛指利用自己的時間、技能、資源、善心為鄰居、社區(qū)、社會提供非營利、無償、非職業(yè)化援助的行為。大學生志愿者是青年志愿服務活動的主力軍，也是國家的希望與未來。志愿服務是多數高校對大學生進行思想政治教育的有效途徑。但隨著越來越多的大學生對志愿服務的青睞，大學生志愿服務逐漸形式化，很多問題隨之出現。我們該如何解決這些問題，更好地建設志愿服務團隊？為了全面了解當前高校志愿服務團隊現狀，進一步促進高校志愿服務團隊建設工作，我們采取調查問卷的形式，以北京聯(lián)合大學志愿服務團隊建設現狀為研究對象，分析現象、剖析原因，進一步給出加強高校志愿服務團隊建設的可行措施。
一、調查設計
1.調查的目的。我們本次調查的目的在于加強大學生志愿服務團隊建設，尋找大學生志愿服務存在的問題并加以解決，搭建志愿服務平臺，更好地滿足社會的需求。
2.調查的內容和方法。為分析大學生志愿服務現狀，我們設計了問卷，調查問卷的內容主要從大學生對志愿服務的基本認識、參與志愿服務的動機、獲取志愿服務活動信息的渠道、參與志愿服務的效果評價四個維度對大學生進行了調查。調查采取發(fā)放紙質調查問卷和電子問卷結合的方式。在調查中，共收回有效問卷320份，問卷中包括大一新生調查問卷120份，大二學生調查問卷60份，大三學生調查問卷60份，大四學生調查問卷70份。收回問卷之后，由專人負責整理，并運用相關的理論知識對調研數據進行綜合分析比對，得出較全面的結論，歸納總結，尋求解決方案。
二、調查研究的結果和分析
1.大學生對志愿服務的基本認識。調查顯示，當問及“是否了解大學生志愿服務”，18%的同學表示非常了解，73%的學生表示聽說過，9%的學生表示根本沒有聽說過。在問及“你是否參加過志愿服務”時，7%的學生表示經常參加，65%的學生表示只去過幾次，28%的學生表示一次都沒有參加過。在“如果有機會你是否愿意參加志愿服務”調查中，40%的學生愿意參加志愿服務，45%的學生表示愿意嘗試一下，7%不愿意參加志愿服務，6%的學生表示無所謂。很多人沒有參與過志愿活動，但大多數學生還是表示愿意參與愿意嘗試的。只有很小一部分持無所謂態(tài)度不愿意參與。因此，需要對大學生進行充分的思想教育，加大宣傳力度，完善志愿服務體系，吸引更多人自發(fā)參與進來。
2.大學生參加志愿服務的動機。在問及“參加志愿活動的原因”時，50%的學生選擇了“純屬想幫助他人、為社會做一些力所能及的事”，22%的學生選擇了“為了得到服務證明和評優(yōu)等”，18%的學生選擇了“學校的強制要求”，10%的學生選擇了“從眾心理”。同學們參與志愿服務的原因，一定程度上可以反映出當下志愿者的心態(tài)。雖然大部分學生本著無償幫助他人、無私奉獻的原則參與社區(qū)活動，但還是有人表示是由于學校強制要求或者為了完成志愿學時得到證明和參與評優(yōu)，這些人可能從心中是不愿意參與的，是迫不得已的，另外還有一部分學生是出于從眾心理。在“沒有參加過志愿活動的原因”一項，9%的學生選擇“沒時間去參加”，8%的學生選擇“沒興趣，覺得很無聊”，4%的學生選擇“認為太形式主義，沒必要”。部分大學生對于志愿服務并不夠了解，意愿也不夠強烈，所做的活動也會不盡人意。因此，調動大學生志愿服務的熱情，成為我們當前的迫切任務之一，也是加強志愿服務團隊建設的一個重要環(huán)節(jié)。
3.獲取志愿服務活動信息的渠道。有相當一部分大學生想參加志愿服務，但是找不到合適的渠道，在問及“通過什么渠道參加志愿活動”時，21%的學生表示通過學院的青年志愿者協(xié)會，30%的學生表示通過學院組織的志愿北京的活動，11%的學生表示通過他人告知。從問卷結果來看，大學生具有參加志愿活動的意愿，但是由于目前宣傳力度不足的原因，大學生了解志愿服務信息的渠道還比較單一，這在一定程度上也限制了志愿者服務活動的開展。
4.參與大學生志愿服務的效果評價。在“參加的志愿服務作用的評價”調查中，62%的學生選擇了“挺有用處的，能給社會帶來很實際的幫助”、26%的學生選擇了“沒多大用處，只是基于表面幫助”、5%的學生選擇了“一點用處也沒有，甚至有時幫了倒忙”。在問及“志愿服務后的感受”時，73%的學生會選擇“很開心，因為幫助到了他人，有機會還會繼續(xù)去”、27%的學生會選擇“沒什么感覺，只是玩玩而已”。志愿服務是一項公益事業(yè)，參與其中會讓人感受到助人為樂的樂趣和人生價值。從調查數據看，73%的人會感到開心、滿足，這種積極向上的心態(tài)會激勵大家繼續(xù)投身公益事業(yè)，志愿服務他人。27%的人是沒感覺，單純嘗試新鮮事物，這種情況可能是由于自身參與的志愿服務不符合自身興趣，沒有給自己帶來滿足感。但是，所調查的人群中沒有人會感到累，以后不想再去或者是持無所謂的態(tài)度，這說明大學生是從內心接受志愿服務的，也說明志愿服務團隊建設有很大的發(fā)展空間。在“目前高校青年志愿者組織存在的問題”調查中，31%的學生選擇“組織機構不太健全，管理規(guī)章制度不完善”、30%的學生選擇“活動過于簡單，活動主體的自我價值未得到充分的體現”、17%的學生選擇“激勵機制不完善”、15%的學生選擇“專門的培訓、指導工作不到位”。目前高校青年志愿服務還有很多不足之處，比如，組織機構不健全，活動單一缺乏挑戰(zhàn)，激勵機制不完善等等問題，這說明我校在志愿服務團隊建設方面還有很長的路要走。
三、調查研究發(fā)現的志愿服務中存在的問題
1.部分大學生對志愿服務理解較為膚淺，價值取向功利化。志愿者對自己參與的志愿服務有什么樣的評價，反映出志愿者對志愿服務精神的理解是否存在誤區(qū)。調查中，有少部分同學認為志愿服務過于基于表面，流于形式。部分大學生對志愿服務理解較為膚淺，參與志愿服務是隨大流，甚至存在迫于外界壓力而參加志愿服務活動，并非自覺行為。由于院系或學生會方面的要求，自己不得不參加志愿者活動，這種半強迫性質的志愿活動，事實上和志愿精神相悖。部分大學生參加志愿服務活動帶有很強的目的性，比如為了得到服務證明、評優(yōu)、入黨等等。志愿者在完成自己的目標后，就選擇退出志愿者隊伍，不再提供志愿服務，團隊穩(wěn)定性差。
2.缺乏強有力的機構組織保障和健全的運行機制。大學生在志愿服務活動中的各種權益缺少針對性的機構組織保障和法律保障。到目前為止，國家并未有具體的相關機構對志愿服務直接進行指導和管理，也未出臺專門的法律法規(guī)來維護大學生志愿者的權利，當大學生志愿者開展志愿服務活動的權利受到侵犯時，缺乏法律依據，使維權變得非常艱難。
3.缺乏宣傳和必要的指導，使得大學生不知如何參與志愿服務活動。通過調查發(fā)現，參與社區(qū)志愿服務的大學生們大多是通過青年志愿者協(xié)會和志愿北京活動得知志愿活動的，有一部分是他人告訴的。通過其他渠道獲取志愿服務信息的人數極少。通過調查得知志愿活動的渠道太少了，所以很多大學生并不了解志愿活動，所以學校必須要搭建信息交流平臺，擴大志愿活動的層面。仍然有很大一部分的人從未參加過志愿服務活動，這也與宣傳力度不夠有關系。現在的大學生對大學生志愿服務的了解還是太少，沒有形成明確的觀念，因此，我們應該加快普及大學生志愿服務的觀念，讓更多大學生志愿者參與進來。
4.志愿服務團隊穩(wěn)定性較差。針對學院青年志愿者協(xié)會的調查結果顯示，大學生志愿者年級分布不均，根據校園志愿服務團隊建設的現狀來看，我校青年志愿者協(xié)會的成員絕大部分是大一新生。大一新生剛入學，對于志愿服務有新鮮感好奇感，但是僅有少數的志愿者能經常性地參加志愿活動。其他年級的學生相對來說比較少，高年級的學生的工作經驗相對大一新生較豐富一些，高年級學生退出志愿服務團隊，造成了當前大學生志愿者雖人數眾多，但服務能力和服務頻率都不穩(wěn)定的現象。
5.志愿服務形式化傾向明顯，不能真正彰顯大學生的人生價值。流于形式的志愿服務活動，難以讓大學生真正領會到志愿精神的精髓。在志愿服務的過程中，部分大學生志愿者主觀能動性較差，志愿服務效果不明顯。
6.志愿服務內容單薄，活動類型單一。志愿服務內容缺乏多元化和豐富化，內容單一，服務范圍過窄，服務對象有限，難以吸引大學生。
7.志愿服務內容的專業(yè)性、技術性不強，不能充分發(fā)揮大學生的特長和專業(yè)技能，使大學生失去參與志愿服務的興趣。
四、志愿服務團隊建設的方向和建議
1.提高認識，加強對大學生志愿服務的宣傳和指導。首先健全宣傳機制，加大志愿服務的宣傳，倡導樂于奉獻的志愿精神，營造自覺參與志愿活動的良好氛圍，擴大大學生志愿服務群體，推動學校志愿服務的發(fā)展。其次是加大宣傳力度，充分利用好校園廣播、互聯(lián)網論壇以及宣傳欄，表彰在志愿服務中做出杰出貢獻的大學生志愿者，使廣大學生群體接受、認同志愿精神。
2.加強大學生志愿服務的理論建設，提高大學生的內在修養(yǎng)，加強大學生志愿服務的培訓和指導，推動實踐發(fā)展。
3.加強計劃性，使大學生志愿服務常態(tài)化。只有針對實際情況制定的切實可行的計劃，才能實現志愿服務的長期的可持續(xù)發(fā)展。
4.充分發(fā)揮青年志愿者協(xié)會的組織優(yōu)勢，結合校情，因人而異、因地制宜，拓寬渠道和平臺，開展靈活多樣的志愿服務。由于當前志愿服務活動內容單一，無法吸引更多的大學生加入到志愿服務活動中。因此，要結合現實情況，拓寬服務內容，創(chuàng)造一些新穎的、更受大學生志愿者歡迎的志愿服務活動。
5.加強志愿服務指導機構建設，提升大學生志愿服務的專業(yè)化水平，加強大學生志愿服務規(guī)范性、有效性。結合大學生專業(yè)優(yōu)勢，擴寬大學生志愿服務的領域范圍。根據本校辦學的特點，利用大學生的專業(yè)優(yōu)勢，與專業(yè)相關的單位進行合作，增加一些專業(yè)性較強的志愿服務。
6.建立激勵機制，科學考評，提高志愿服務的實效性，增強志愿服務的吸引力。
參考文獻：
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[3]李媛媛.淺析大學生志愿服務活動中存在的問題[J].商業(yè)經濟，2010（3）.
收稿日期：2014-09-24
大學生志愿服務總結范文第5篇
關鍵詞：大學生；志愿服務；策略
中圖分類號：G645.5 文獻標識碼：A 文章編號：1673-2596（2016）12-0232-02
大學生志愿服務作為我國志愿活動的重要組成部分，在社會發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。現如今，社會、學校對大學生志愿服務越來越重視，也越來越支持。大學生們的志愿服務活動現在是遍地開花，開展得如火如荼。他們的志愿服務團隊種類多，涉及面廣，而且也取得了很多成績。為了更深入地了解大學生志愿服務的現狀，分析存在問題，并針對性地提出對策，筆者在藝術與傳媒學院（以下簡稱藝傳學院）的大學生中開展了問卷調查。
此次調查對象涉及藝傳學院2013、2014、2015級學生共803名，發(fā)放803份調查問卷，回收有效問卷782份。其中，2013學生240名，占有效樣本的31%；2014級學生252名，占有效樣本的32%；2015級學生名290，占有效樣本的37%。
一、大學生志愿服務現狀及特點
通過問卷調查及筆者近8年的團工作實踐總結，歸納出大學生志愿服務現狀及特征有如下幾點。
（一）志愿服務活動參與普遍化
調查結果顯示，只有6%的同學從不關注志愿服務活動，而較為關注或十分關注志愿服務活動的為49.7%，了解一些的為43.4%。而在“你經常參加志服活動嗎？”這一問題中，只有6.3%的學生選擇從不參加，其余93%的同學都選擇偶爾或經常參加。從這些數據可以看出，在大環(huán)境的影響下，現代大學生參與志愿服務已經普及，大部分學生都有參與志愿服務活動的經歷。
（二）志愿服務活動的網絡信息化
受網絡信息化時代的影響，志愿服務活動信息、活動宣傳大都通過網絡信息化的平臺。調查問卷中“你平時了解志愿服務活動的途徑”一題中，有62%的同學選擇通過“微信”，56.4%的同學選擇“通過QQ”，而有89%的同學選擇了通過“微博、網站、空間動態(tài)”，可以看出，現在網絡媒體已經成為學生生活中很重要的一部分，同時也影響了志愿服務活動的信息、宣傳方式、組織方式。目前，江蘇省已經開發(fā)了“志愿服務打卡器”這一app軟件，這也是網絡信息化時代的產物。它可以志愿服務活動信息，招納志愿者，可以給志愿服務者記錄志愿服務的時間、次數，從而為志愿服務提供可靠的數據信息。
（三）志服活動越來越受到社會、學校的重視
早在2009年教育部頒布的《教育部關于深入推進學生志愿服務活動的意見》中就指出：“要將高校學生參加志愿服務活動的有關記錄納入到畢業(yè)生信息庫中，要將高校學生參加志愿服務活動情況納入到評獎評優(yōu)體系中。”從中可以看出，國家對大學生志愿服務活動的重視程度。目前社會上的志愿服務組織也越來越多，越來越規(guī)范。關于志愿服務相關的創(chuàng)投大賽、志愿服務成果展示等，從國家到學校，各個層次都有，舉辦頻率也較高。宿遷學院大力支持志愿服務社團的成立，并給部分志服社團提供了辦公室，足以說明對志服活動的重視。
二、志愿服務活動存在的問題
（一）志愿服務活動參與度的年級差異化
雖然大部分學生都參與過志愿服務活動，但在年級之間還存在參與差異。問卷中，在“您是自愿參加志愿服務活動的嗎？”這一問題中，選擇不是和不一定答案的同學，2015級比例為21.7%，2014級的為38.1%，2013級的為42.6%。從這一數據可以看出，低年級學生參與志愿服務活動普遍為自愿行為，而越往高年級自愿參與的人就越少。志愿熱情出現“低-高、高-低”的現象，即低年級學生的熱情普遍較高，高年級學生的熱情普遍較低。
（二）志愿服務活動資源缺乏
在“您平時了解志愿服務活動是從哪些通過哪些途徑”這一問題中，63%的同學選擇“班級團委等下發(fā)通知”。從這一結果，我們可以看出，很多學生參與志愿服務活動，了解志愿服務活動，都是等上面通知安排。其他途徑接觸到的志愿服務消息較少，資源缺乏。當然從這一調查結果也能看出，大部分同學在參與志愿服務中，還是多以被動接受為主，自己不能自發(fā)去尋找、了解志愿服務活動，并積極參與。
（三）志愿服務活動管理制度不完善
雖然很多學院都要求將志愿者服務活動同評獎評優(yōu)、組織發(fā)展掛鉤，但是誰去記錄、考核學生個人參與志愿服務情況，誰去監(jiān)管，這已成為最大的問題。傳統(tǒng)的方法是由團總支負責監(jiān)督、記錄、考核，通過各班級上報，用紙質記錄、照片、簽到表的形式來記錄。但是，這種方式統(tǒng)計到個人，費時費力，且不客觀也不精確。而對于參與志愿服務活動較積極，參與次數較多的同學，又沒有相對應的激勵措施，出現了反正做多多少都一樣的狀況，這也影響了很多同學的積極性。在對班級志愿服務活動的監(jiān)管上，也沒有嚴格的制度要求，只要求班級每月開展一次相關的團日活動即可。活動的層次如何、參與率如何、效果如何等，都沒有統(tǒng)一的考核標準。因而上交的團日活動照片中，出現了外出玩時擺拍的撿垃圾照片，出現了開班會的照片、出現了發(fā)幾張傳單的照片等，這些活動明顯是敷衍了事，根本談不上有教育意義。
（四）志愿服務團隊項目缺乏傳承和創(chuàng)新
目前大學生志愿服務雖然開展比較廣泛，但是要把志愿服務活動做得更精致，更有影響力，并形成傳統(tǒng)品牌項目，還是任重道遠。各個學校開展的各種志服活動，例如支教、交通協(xié)管、敬老院關愛老人等等，活動形式、活動內容大同小異，缺乏創(chuàng)新。
三、志愿服務發(fā)展的方向和對策
（一）加強學生的感恩教育，提高學生服務社會、奉獻社會的意識
各級團組織要幫助大學生樹立“志愿者既是奉獻者又是受益者”的觀念，重視志愿精神教育中“體驗”的功能，將道德教育寓于志愿者活動中。依照“服從、同化、內化”三個階段積極展開，引導受幫扶的同學主動用愛心回報社會。把活動的參與者從“少數同學”擴展到“多數同學”，從“特別的人”擴展到“普通的人”，讓更多的同學得到“志愿服務”的體驗，讓學生把志愿服務當做是一種內化主動的行動。真正讓志愿服務活動在大學生中間，達到參與的自愿化、普及化。
（二）提高志愿服務的層次和水平，讓志愿服務活動本身對學生存在吸引力
在問卷調查“你認為當前志愿服務活動中存在的問題有哪些（多選）”一題中，選擇“是短期行為的”占56.5%，“服務領域單一”占45.1%，選“重數量輕質量”占41.7%，選“行政化色彩過濃”占35.8%，選“志愿服務激勵機制不健全”占38.7%。從這些數據可以看出，學生對目前的志愿服務活動滿意度不高，志愿服務活動本身存在很多的問題。所以，在今后的工作中，如何提高志愿服務的層次和水平，讓志愿服務活動本身對學生更有吸引力，這是亟待解決的。
（三）加強對志愿服務的監(jiān)管，形成考核和激勵制度
對班級和學生個人的志愿服務活動加強監(jiān)管，制定相關的考核制度和管理規(guī)定。充分貫徹落實《教育部關于深入推進學生志愿服務活動的意見》，將志愿服務活動納入綜合素質測評中，作為評獎評優(yōu)入黨的必備條件。對于這一計劃，筆者也進行了調查，對"您是否成將志愿活動納入綜合素質測評考核系統(tǒng)"，有53.8%的學生選擇贊成或都可以；在問“您贊成每學期每人需參加志愿活動達10小時以上，才能申請助學金，才能參與評獎評優(yōu)和入黨這一要求嗎？”選贊成和無所謂的占45.4%，而其中2015級學生中35.9%學生是贊成的。因而，筆者計劃從2016級開始實施該考核措施，在2016級所有學生中普及志愿者打卡器，讓每個學生的志愿服務活動都有據可查，使考核更容易、更客觀。另外，在此基礎上，制定志愿者獎勵制度，按照志愿者打卡器上的志愿服務次數及時常表現，將志愿者劃分等級如“五星志愿者”、“四星志愿者”等，并給予相應的獎勵。
（四）與地方社區(qū)、企事業(yè)單位等合作，構建志愿服務基地，獲得更多資源支持
大學生志愿服務活動急需有外在的力量對其提供各種形式的支援和幫助。鼓勵大學生參與形式多樣的民間志愿服務活動，“不僅可以將大學生志愿服務者的愛心撒滿社會的每個角落”，而且還能提供最貼近社會需要的志愿服務。積極與社會其他公益社團合作，還可以為大學生志愿者提供一個溝通和交流平臺，促進志愿者之間經驗的交流和分享。嘗試校地合作、校企合作等方式，構建志愿服務基地，使活動有更多的資源并保證志愿服務活動的長效性。
參考文獻：
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