網絡經濟調查報告

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網絡經濟調查報告范文第1篇

【一年間網民因網絡安全損失915億元】

報告顯示，54%的網民認為個人信息泄露情況嚴重，84%的網民曾親身感受到由于個人信息泄露帶來的不良影響。冒充公安、社保等部門進行詐騙和社交軟件上進行詐騙的情況有增長趨勢，37%的網民因網絡詐騙而遭受經濟損失。從2015年下半年到今年上半年的一年間，我國網民因垃圾信息、詐騙信息、個人信息泄露等遭受的經濟損失高達915億元，人均損失133元，比去年增加9元。

【網民最反感騷擾電話超半數】

報告指出，經濟損失是因垃圾短信、詐騙信息、個人信息泄露等造成的。以垃圾信息為例，據12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心統計，2016年上半年，我國網民平均每周收到垃圾郵件18.9封、垃圾短信20.6條、騷擾電話21.3個，其中騷擾電話是網民最為反感的騷擾來源，電腦廣告彈窗和APP推送緊隨其后。

在詐騙信息方面，調查發現，76%的網民遇到過“冒充銀行”、互聯網公司、電視臺等進行中獎詐騙的網站，排在詐騙信息第一位；其次是冒充10086、95533等偽基站信息，有66%的網民曾收到過；55%的網民收到過“冒充公安、衛生局、社保局等部門進行電話詐騙”的詐騙信息；收到過“冒充蘋果、騰訊等公司進行釣魚、盜取賬號的電子郵件”的網民占51%。

報告同時指出，“誘導用戶點擊”是侵犯網民知情權和選擇權的主要現象，其次是“預裝軟件無法卸載”。“APP獲取個人信息、用戶并不知情”排在第三位。

【網民最擔心密碼泄露】

據介紹，在調查中，網民認為最重要的個人信息是“網絡賬號和密碼”、“身份證號”、“銀行卡號”和“手機號碼”。

360互聯網安全中心相關負責人說，隨著移動互聯網的發展，網民的“網購記錄”、“位置信息”“IP地址”“網站注冊記錄”、“網站瀏覽痕跡”、“軟件使用痕跡”也是很重要的個人信息，應值得網民重視。

報告顯示，72%的網民認為“個人身份信息”泄露情況最為嚴重，包括網民姓名、手機號、電子郵件、學歷、住址、身份證號等信息。

【網民應謹慎網銀操作】

360互聯網安全中心相關負責人透露，騙子會在自己的電腦或手機上用受害者的網銀賬號進行轉賬操作或開啟快捷支付，之后通過木馬釣魚等手段，騙取用戶手機上的短信驗證碼，進而盜刷受害者的網銀。

專家提醒，網民在各類網站或機構留存身份信息時應提高警惕，盡量避免在互聯網上透露過多個人信息；預設各類密碼時，盡量避開生日等容易被破解的信息；下載手機APP一定要在正規應用商店，認清名單標示后再下載，切勿隨意從網絡下載來歷不明的軟件。

【保護網民權益須協同】

面對如此嚴峻的網絡安全問題，中國互聯網違法和不良信息舉報中心負責人提出，互聯網不是法外之地。保護網民權益，要廣泛動員公眾參與網絡舉報，使用網絡舉報，努力形成全社會共同參與，共享網絡家園的濃厚氛圍。

【新聞觀察：網民權益保護】

今天的新聞觀察員是許曉露。中國網民權益保護問題，事關數億人之眾，真還不是小問題。那么保護網民權益的對策又在哪里呢？

正是因為沒有得當的對策，所以中國網民權益保護變得那么艱難。

【網民權益損失慘重 平均一年逾千億】

《中國網民權益保護調查報告》從2014年起，已經連續了三年。我搜索了一下相關信息，2014年調查數據顯示，當年網民因各類侵權遭受的損失合計達1434億元。2015年，統計數據顯示，網民遭受的損失所有減少，總體損失約805億元。可是，2016的報告中，網民遭受的經濟損失總計高達915億元，又增長了。這說明，目前我國網民權益遭受侵害的情況依然十分嚴峻，網民權益保護的現狀與網民的普遍預期還有很大的差距。

【法律保障、維權渠道尚不完善】

報告中顯示，近兩年，網民遭受經濟損失大多是垃圾短信、詐騙信息、個人信息泄露等造成的。前段時間，我在采訪中了解到，今年五月份，廈門市公安局特勤大隊抓獲了一批非法倒賣、持有公民個人信息的犯罪嫌疑人，涉及公民個人信息上百萬條。其中包含姓名、聯系方式、職業等個人基本情況，還包括銀行貸款記錄，信用卡信息等，這些詳細信息足以讓一個人變得完全“透明”。犯罪嫌疑人通過網絡渠道，從“同行”手中購買公民個人信息，每條信息最貴不過三毛錢。有了這些信息，網絡詐騙變得輕而易舉。

面對這樣的嚴峻形勢，網民的權益該怎么保障？一方面，互聯網技術自身的特性，導致治理困難；另一方面，《中國網民權益保護調查報告》已經連續了三年了，報告中的數據讓網民陷入無盡的擔憂，但是三年來，我們還是沒有等到一個全面、系統、專門的法律體系和維權渠道，來堵上個人信息泄露的缺口，來保障網民的權益。究竟有沒有把網民權益真正當回事？！

網絡經濟調查報告范文第2篇

然而，人們震驚地看到：科學家在短短的年代中無論從硬件還是軟件上給予了世界一個因特網絡，給予了網絡經濟的運作平臺，網絡經濟如此迅猛地在全球展開，然而經濟學家卻還沒有來得及對其進行那怕是粗淺的研討！這便是我們選擇這一課題的意義與初衷。

令人欣慰的是，在實證調研方面，以美國為首的世界各國都取得了十分可喜的成果。從1999年開始，美國加州大學洛杉磯分校(UCLA)傳播政策研究中心啟動“全球互聯網項目”(WorldInternetProject)，旨在通過問卷調查的方法，了解互聯網對社會的影響。中國互聯網中心CNNIC自1997年起開展互聯網調查，迄今已公布了14次調查報告。中國社會科學院社會發展中心從1999年夏天開始準備加入“全球互聯網項目”，于2000年底至2001年初在北京、上海、廣州、成都和長沙實施了問卷調查并于2001年5月向社會了研究成果。

全文共分一個前言與五部分內容，前言是對本研究成果的一些約定與說明；第一部分“世紀之交：互聯網引致網絡經濟”；第二部分“石破天驚：互聯網的革命性昭示”；第三部分“互聯共享：認識網絡經濟新本質”；第四部分“論道經邦：點解網絡經濟面臨的難題與對應措施”；第五部分“傳承經典：網絡經濟對傳統經濟理論挑戰探微”。

“互聯網”、“網絡”概念，無疑是世紀之交的第一關鍵詞。迄今為止，互聯網的普及率，是以往任何一種事件無法比擬的。它是空間拓展遠遠超越時間的一個典范。根據中國互聯網絡信息中心的“第14次中國互聯網絡發展狀況統計報告”顯示，截止到2004年6月30日，我國上網用戶總數為8700萬，上網計算機達到3630萬臺，躋身于世界第二網絡大國。全世界億萬個終端同在一個互聯網上傳遞交流信息、運作種種事務，剎時間，前所未有的網絡企業、電子商務、網上銷售、網絡教育、電子貨幣、網上資訊等核爆炸式地在互聯網上展現，形成一種基于國際互聯網的壯觀經濟現象，真可謂石破天驚。網絡如此快捷地結緣經濟，新的網絡經濟現象如此快捷地在全球開展，新的理念、新的商務模式、新的經濟機制如此快捷地被創造出來。在15世紀，全球人均收入年增長僅0.1%，在此后5個世紀中人均收入小有上升，在20世紀下半葉接近3%，而2000年美國在這一年就上升22%。這就是信息經濟、網絡經濟時代的輝煌，就是計算機網絡時代的輝煌！事實上，世界正在進行一場計算機網絡經濟革命，這場革命給予了每個國家、每個區域特別是發展中國家一個千載難逢的挑戰與機會。盡管經歷了世紀之初網絡經濟的“寒夜”，但如今網絡經濟的輝煌再次閃耀。

網絡經濟之所以產生如此巨大的影響，其根源在于國際互聯網的革命性意義，那么它究竟給予我們何等昭示？第一，互聯網絡顯示了前所未有的特征，它創造了一個新世界，一個虛擬而又真實的世界，一個嶄新的統一的網絡國際社會，大體可以從以下9個方面理解網絡的神奇：無差別化，數字化，互聯實時化，人本化或智本化，資源共享化，虛擬化，高速化，全球一體化，綜合化。第二，基于這樣的特征，它最終將成為帶動社會經濟迅速發展的新引擎，它曾經創造了這樣的奇跡，而今經歷了重新融合后的網絡經濟正在創造新的奇跡。第三，人類經濟發展史上，國際互聯網絡及其網絡經濟，之所以說是工業革命以來最為重要的產業革命事件，可以從以下四個角度來透視它震撼全球的影響力：一是它的影響廣度，它幾乎布線于全世界各個角落；二是它的影響深度，它在微觀上改變著人類行為各個方面，在宏觀上改變著現行社會體制、結構乃至整個社會生活；三是它的影響速度；四是它的影響長久度。第四，基于當代計算機、光纜通訊技術之上的網絡經濟，是工業革命以來最為偉大的產業革命，它事實上已經構成第三次產業的科技基礎。幾乎可以說，正是網絡經濟的出現與形成，使得自上個世紀初葉出現的三次產業分化真正完成。可以預料，扎根于新技術基礎之上的第三產業的發展將前程似錦。第五，互聯網產生的信息服務社會。如果說，手推磨產生的是封建社會，蒸汽機產生的是資本社會，那么互聯網產生的則是信息服務社會，或者說是信息社會。正是互聯網產生的上述革命性意義，它給予了互聯網絡下的新經濟獲得新的本質，或者說發生著本質性嬗變。第一，一種嶄新的網絡企業誕生。所謂網絡企業，是互聯于因特網絡中的各類企業，是由于網絡經濟拉動起來的企業系統。在網絡經濟中的企業，已經可以完全實現：“無論你在天涯海角，企業在你掌控之中”。第二，以網絡企業為基礎迅速形成網絡經濟，網絡經濟由于互聯網的特征而有力地成為世界經濟發展的新引擎、新革命。大量網絡企業的誕生，大量網上經濟活動的涌現，從而形成了一種史無前例的“網絡經濟”現象。所謂網絡經濟，是指建立在由現代通訊網絡、電子計算機網絡所形成的信息網絡基礎之上的一切經濟活動，即基于互聯網基礎上發生的經濟行為以及網絡的上游、下游經濟活動。第三，比之傳統經濟，網絡經濟具有如下新的本質：它是人本經濟，它是和諧經濟，它是可持續經濟，它是低成本經濟，它是互惠經濟，它是一體化經濟。第四，在這個新興的經濟體系中，智慧資本、知識資本最終獲得了自己的歷史地位。因為，知識經濟時代價值的增值因素、倍增因素的重點在于智慧勞動。第五，在計算機與互聯網的平臺上，體現不出人們的社會差別（階層、民族、區域、地位、性別、身份、年齡等等），它甚至跨越了時空界限，將勞動者之間的差別簡化為人們能力的差別，簡化為人們利用自己的知識在這個平臺上創造價值、服務企業的差別。這便為勞動者平等地、自主地展示能力提供了無拘無束的時空，就是說，勞動者邁向自主勞動的路途坦蕩。第六，網絡經濟的發展，將在社會經濟生活的各個層次上打造出新的經濟機制，而且最終會形成一整套與新的經濟基礎相適應的新機制系統。

基于以上對互聯網及其引致的網絡經濟的探討，我們對網絡經濟的發展前景充滿信心，但是，目前網絡經濟發展面臨的難題很多，處境也是十分困難的。本研究論文中，作者對其中最為緊要的幾個問題發表了自己的應對策略或者政策建議。第一，作者告誡，網絡經濟發展到今天，如果想減少市場的盲目性帶來的損失，政府的宏觀經濟政策必需也必須介入了。必須制定給網絡經濟基礎產業中的每一塊均衡發展的政策，也就是說，政府應該通過政策來調節網絡經濟豐厚利潤與趕超利潤的分配。第二，針對我國大批網絡企業不能贏利的根源，作者強調，網絡信息產品的商品化是關鍵，為此建議：對信息、網絡產品要區別對待。軟件、專用信息、經過研究加工過的信息，必須將其產品商品化。商品化的惟一出路是給出產品的邊界，使其具有排它性、獨有性。而對公眾信息，不足以商品化的產品，要另起思路，不能勉強打包成品。目前成功的做法是，以公眾信息為平臺，提高點擊率即贏得人氣后，再以廣告銷售、網上產品銷售為盈利點。第三，互聯網經濟決不是一個產業的“專利”，不是技術的副產品，更不是個別產業部門的特權。互聯網將引發各行各業的變革，因為必須明確認識到，發展網絡經濟必須發揮傳統產業的作用，只有當網絡經濟與傳統產業相結合了，網絡經濟才找到了堅實的經濟基礎。第四，雖然網絡經濟是一種創新經濟，但決不能忽視自身的創新，而且網絡經濟的生命就在于不斷創新。第五，作者還對新近發表的“第14次中國互聯網絡發展狀況統計報告”中的若干重要數據進行了解讀，并藉此給出了若干政策建議。比如，加快農村與西部互聯網絡的發展，政策要傾斜；對.CN域名的開發戰略要再認識；要加強對網絡安全的關注，加強研究投入；提高對網絡信息利用的深度；網絡企業要以誠信取勝。

網絡經濟調查報告范文第3篇

關鍵詞：旅游 電子商務 網絡經濟 對策。

旅游電子商務在我國的發展，經歷了三個快速發展時期。第一是稱為注意力經濟的時期，我國大部分的旅游網站僅給予了相關旅游的基本信息和新聞內容，旅游網站的收入是通過廣告來盈利。

旅游網站注重訪問率、點擊率，并以此來獲取廣告商的關注和投資。第二是稱為網上零售業（b2c）的時期，網上零售作為直銷模式，取代了傳統旅游業的營銷模式和中間商模式，旅游電子商務的發展更加突出與顧客直接溝通；第三是融合時期，在這個階段中，旅游電子商務的發展融入了傳統的旅游企業與旅游網絡營銷的不同特點，綜合了傳統的非傳統的優勢來進行資源整合。旅游電子商務的發展處于高速發展中，需要進一步分析目前存在的問題，來更好地提高旅游電子商務服務水平[1]

。

1 我國旅游電子商務發展現狀。

1.1 網民普及率不斷提高。

中國互聯網絡信息中心（cnnic）的統計報告顯示，截至2011年6月底，我國網民總數達到4.85億，互聯網普及率為36.2%，較2010年底提高1.9個百分點。

1.2 旅游電子商務的交易額逐年增加。

1.2.1 旅行預訂用戶規模擴大。

根據中國互聯網絡信息中心（cnnic《）2011年中國網民旅行及預訂行為調查報告》顯示，我國網民中有34.3%的人在2011年2~10月時間內外出旅行或旅游過，這一群體規模達到1.66億。休閑旅游是網民最主要的出行原因，占56.9%的比例；其次是個人或家庭事務出行，有36.5%的比例；因為工作原因出行旅游的網民有28.8%。網民選擇在自己休假時間出游的占到52.2%，利用五一、十一等節假日出行的有45.4%，利用周末時間出游的占31.3%。

1.2.2 旅行市場交易規模增加。

艾瑞咨詢的《2010~2011年中國在線旅游行業年度監測報告》統計研究分析顯示，2010年中國在線旅游市場交易規模達1037.4億元，同比增長58.0%，呈高速增長的態勢。從長期趨勢來看，未來四年中國在線旅游市場交易規模仍將保持高增長，增速維持在45%左右。同時，考慮到旅游市場受突發事件和政策環境影響較大，艾瑞咨詢做出保守、正常、樂觀三種預期，預計到2014年，按照正常預估，中國在線旅游市場交易規模將達到4516.3億元，保守估計將達到2800.1億元，樂觀估計將達到6322.8億元。2010年中國在線旅游市場交易規模占整體旅游交易規模的比例為7.2%，隨著在線旅游市場的快速發展，預計2014年該比例將增長至20.4%，旅行市場交易規模增加。

1.2.3 第三方在線商規模增大。

2010年中國在線旅游市場第三方在線商營收規模為67.6億元，同比增長56.0%。同時據預測，未來幾年內，隨著第三方在線商的日益發展，保守估計第三方在線商的營收規模2014年將會達到155.1億元，正常估計將達到250.1億元，樂觀估計將達到350.1億元，第三方在線商規模不斷增大。

1.2.4 旅游市場結構情況2010年中國在線旅游市場結構中，訂房、訂票、度假產品比重分別為44.3% ，44.2%，1.5%。根據艾瑞咨詢統計，2010年中國在線旅游市場結構中，訂房營收比重為44.3%，機票營收比重為44.2%：

度假產品及其他旅游營收比重為11.5%。艾瑞預測，未來4年，機票的營收比重將會持續微降；訂房和度假的營收比重相對提升。

2 我國旅游電子商務發展中存在的問題2.1 消費者與旅游電子商務企業之間的信任關系不牢固當前旅游電子商務企業和消費者之間的信任度還比較低，缺乏了信任將抑制整個旅游電子商務的發展。當前的企業并沒有良好的服務意識，多考慮自身利益最大化，忽視與消費者之間的交流。同時，電子商務作為網絡經濟的發展主力，其法律監督約束與道德的約束還有空白，消費者的有效識別受到影響[2]

。在傳統觀念的影響下，許多消費者對旅游電子商務缺乏信任，從而無法相信產品和服務之間造成了兩者之間的信任建立矛盾。與此同時，在網絡上，企業失去信任度的事件會在瞬間被影響，建立起來的信任度也不容易維護。因此，需要在穩步快速地發展中，重視提高兩者之間的信任度問題。

2.2 整個行業的品牌合作意識不足，資源整合力度不夠首先，品牌意識決定了未來旅游電子商務發展的方向，整個行業需要鼓勵旅游電子商務的創新和品牌意識，通過品牌來實現消費者與企業的共贏。其次，網絡經濟發展的最大特點就是開放的互聯網和公開性。這就造成了網絡中的產品和創意具有高模仿復制性，在沒有相關知識產權維護渠道和法律支持的情況下，致使旅游電子商務行業的競爭極其激烈。為了進一步實現品牌的效應，需要網絡經濟中有效可行的知識產權保護法律或制度來維護，更需要旅游電子商務具備品牌合作意識，在充分整合相關的資源下，形成良好服務消費者的品牌體系。

2.3 網站運行以及電子商務平臺建設的資金成本較高首先，旅游網站在建設、維護和運行中都需要較大的資金投入，來更好地為客戶提供高效服務。而同時在搭建旅游電子商務平臺中，或者加入這個平臺中，也要投入一定的資金。當前，電子商務中旅游網站的推廣費用占整個資金投入的比重大，而推廣的過程中，并不能即刻產生績效，市場推廣中的成本投入以及盈利周期長的特點，決定了旅游網站以及電子商務平臺建設的成本高。在信息化發展中，基礎建設需要達到一定的水平，在這方面，保證旅游電子商務具有合理的成本，同時可以讓消費者能夠在充分信息化的網絡經濟中獲得更多的效益[3]。

2.4 旅游電子商務安全服務體系不完善。

目前，消費者在網絡上進行旅游消費中，非常重視服務的安全性，以及是否有一系列保證消費者權益的保護體系。尤其是在旅游電子商務活動的管理、監管和網上交易糾紛處理方面，目前還沒有形成良好的解決渠道和可行的管理結構來完成。在經營業務中部分不法分子利用網絡技術的不完善和電子商務法規的不健全，侵害消費者權益，不斷破壞旅游電子商務的誠信建設，雖然目前的網上支付交易平臺在不斷規范和完善，但是依然處在發展過渡階段，需要更完善的安全服務體系來確保消費者的權益不受侵犯。

3 旅游電子商務滿足公眾需求的發展對策。

針對當前中國旅游電子商務的發展現狀和未來發展的趨勢，未來旅游電子商務企業在提高競爭力，滿足公眾需求的目的下，從客戶、品牌和資金等管理領域出發，把握市場機遇，開拓維護客戶，提高競爭力與服務質量。

3.1 重視顧客的需求，加強與客戶的溝通。

隨著旅游電子商務的發展步伐不斷推進，企業的發展和服務理念不能停留在原有的產品上，需要重視客戶的需求，以客戶為中心，針對不同的客戶群體，設計不同的產品和服務，更要重視與客戶溝通渠道的暢通，讓客戶能夠真實了解企業和旅游電子商務的服務質量。（1）繼續根據顧客需求加大推廣，如網絡廣告與消費者進行交互式的營銷手段來獲取客戶群體關注和信任；（2）通過團購營銷渠道，傳遞實用化價值吸引注意力。團購在旅游電子商務中的扮演的角色也在不斷加重，雖然目前的市場份額還不算多，但是未來通過團購來更好地實現旅游的客戶會越來越多，團購可是實現價值的傳遞，通過客戶認同的方式來參與團購，可以更加真實的商品和價格適合的方式來滿足客戶的需求。根據cnnic《2011年中國團購用戶行為調查報告》，認為用戶對團購較認可，但網站服務和行業監管均需升級。因此需要繼續優化對團購的服務，使其價值滿足更多的需求。

3.2 培養顧客忠誠度，建立誠信環境。

在培養顧客忠誠度中，需要明確市場定位，充分創新服務，提供個體化的產品。中國旅游市場的發展正處于過渡階段，向高級階段邁進，消費者的需求及個性化需求不斷顯現，理性化的消費觀念影響整個行業。觀光旅游、休閑度假旅游、自助旅游的要求眾多。其次是增強消費者與經營者之間的信任程度。建立信任關系，需要有高質量、合理價格的產品，也需要安全性高的網上支付系統，更需要個人信息安全、隱私保密的整個環境。經營者需要投入一定的成本來保證與客戶溝通交流無障礙，還要繼續增強其責任心，消費者也要有誠信的意識和理性的消費理念。在道德與法律制度的共同約束下，形成良好的旅游電子商務誠信體系，電子商務的競爭力提升，使消費者獲得服務價值最大化。

3.3 加強旅游電子商務的品牌建設。

旅游電子商務的品牌建設前提是保證與消費者之間的溝通交流暢通。在良好交流下，可以提高旅游品牌的生命力和維系品牌忠誠度。旅游電子商務在發揮傳統品牌營銷模式作用的同時，更需要企業能夠創新品牌，突出品牌特點[4]

。cnnic《2011年中國團購用戶行為調查報告》認為目前休閑旅游需求旺盛，網民偏愛自助類旅游形式。因此，企業加強打造屬于自己的品牌，培養良好的品牌形象，確保品牌服務的高質量，增添企業的活力和競爭力，在創新環境下保證具有時展的特色，不僅品牌形象要突出，還要延伸其文化內涵，通過文化的滲透來提高品牌價值和影響力。

3.4 有效的資本運作來獲得資金支持。

互聯網的發展迅速，給旅游電子商務發展帶來巨大的空間。旅游電子商務企業在資金運作選擇方式上，選擇的空間并不大，需要依靠自身的經營狀況和條件來發展融資渠道。有兩種方式可以嘗試，一是在證券市場中，獲得直接融資，要求滿足證券市場的條件，企業通過發行債券或股票，獲取市場的資金支持，并有效用于企業的規模和品牌建設，資金支持的力度加大。融資的成本和需求是旅游電子商務企業需要考慮的重點，時間的選擇最好是自身發展強烈需要且在市場的影響力和盈利都處于合適時期。二是通過風險投資來完成融資與投資，風險投資對企業而言可以提升其經營管理水平，并作為創業投資，融合了金融、創新、科技、管理與市場為一體的新型模式。

3.5 培養戰略聯盟，提供聯盟優質服務。

通過建立戰略聯盟的方式，將兩家或兩家以上企業進行有目的的合作，而聯盟成立的原則是共同發揮各自特色，相互合作，風險共擔，通過高質量和全面的服務體系來不斷滿足消費者日益增長的需求。在激烈競爭的環境下，提升自身的競爭力，而且發揮了各自的專長，資源的共享與整合后的效果放大，輻射能力和范圍都更廣，涉及多方面，包括食、住、行、游、購、娛等，通過在一定的引導下，建立戰略聯盟，通過建立戰略聯盟的時機，充分挖掘聯盟未來的客戶資源，也繼續發揮不同的合作領域企業的差異化服務特色。

在我國旅游電子商務的繼續深入發展中，企業行業間建立的戰略聯盟平臺可以實現共贏，并將繼續得到強化，提供的服務質量更優。

參考文獻。

[1] 李永麗。我國網絡旅游建設存在問題與對策研究[c].地理教育與學科發展——中國地理學會2002年學術年會論文摘要集，2002.

[2] 閻 .中國旅游電子商務現狀淺析與思考[j].電信工程技術與標準化，2009（4）。

網絡經濟調查報告范文第4篇

一、企業營銷的影響因素分析

（一）通貨膨脹的宏觀經濟背景

受世界金融危機的持續影響，自2008年下半年開始，我國經濟通貨膨脹的趨勢愈演愈烈，截至2011年7月，物價總水平，即CPI漲幅達到了6.5%的水平，創37個月新高。這一長時間的物價上揚雖然也伴隨著經濟的持續增長，但是企業的盈利機會卻大大減少，消費者的消費行為變得極為謹慎，有效需求不斷縮水。與此同時，人民幣升值的壓力也不斷威脅中國作為世界工廠的地位。長期而言，進口的增大能夠擴大國內對國際產品的需求，能夠助推國際產品價格上漲，而國內產品向國際靠攏的結果是國內商品價格也會出現上漲的趨勢，這必然會打擊相關產品的消費需求，所屬產業的發展也會因此而受限。由此可見，在通貨膨脹和人民幣升值雙重壓力的作用下，如何依附政府對宏觀經濟的掌控能力尋找新的發展空間，就成為每一個行業、企業經營者必須面對的難題。

（二）企業間合作不暢阻礙了營銷行為

網絡經濟時代對企業之間合作（聯盟）的要求更高。眾所周知，任何一個企業都難以滿足客戶的所有需求，必須通過企業間或組織間的合作才能最大限度地完成。合作伙伴包括能夠為消費者提供各種服務的供應鏈中的所有企業、組織和個人。以一家服裝生產企業從事網上訂購服務為例，其服務的進行需要原材料供應商的協助之外，還要求物流企業的密切協助。其中，物流企業的運輸流程就需要網絡化控制，商品的運出和到達時間，包裹的形狀與位置等實時的運貨狀態都需要在網絡技術的支撐下實現和廠商之間的共享。因此，任何參與到合作之中的企業，都必須要求具有較高的網絡化程度和客戶靈敏度。而事實是，我國大多數企業之間的合作還處于初級階段，合作范圍和深入極其有限，對企業的營銷行為產生了一定的阻礙。

（三）網絡經濟強化了國外企業的競爭力

任何事物的發展必然有利有弊，趨利避害是其中的關鍵所在，網絡經濟也不例外。它在為企業的生存帶來良好機遇和廣闊發展前景的同時，也使挑戰無處不在，即便是身處國外的企業，也會瞬時將其競爭的力量伸展到企業的面前。雖然網絡經濟的迅速發展使經濟全球化的趨勢更加明顯，也為中國商品走出國門搭建了一個良好的平臺，但不可避免的是，生產要素和產品的全球配置使一些有著豐富的網絡平臺運營模式的知名跨國企業加入到了中國的市場參與競爭，對我國的企業產生了極大的沖擊，并且部分企業的競爭能力幾乎達到了頂峰，甚至在相關市場形成了一定程度的壟斷，這是不爭的事實。

二、網絡經濟背景下消費行為分析

（一）消費群體行為分析

不同的歷史文化背景能夠產生性格不同的消費群體。網絡經濟條件下，我國消費者群體行為表現出了以下特征。

1．網絡產品信息的點擊率高。美國在線出版商協會對3.9653萬名網絡用戶和27家門戶網站進行了調查，并于2010年2月份了調查報告。報告稱，在線用戶對網絡產品信息的了解程度較高，達到了92.6%，看過網絡產品信息內容的占到84.7%。與此同時，用戶在瀏覽網絡產品信息之后的回應率也較高，瀏覽產品網站的用戶比例高達56.1%，詢問產品信息的占到17.915%，最終形成購買行為的占到10.5%。這說明，消費群體有主動獲取網絡產品信息的傾向，并由此會產生一定的消費行為。

2．消費群體行為受多種因素影響。首先，中青年消費群體的消費行為越來越受到網絡信息的影響，其他消費群體受現實世界的影響較深。以時尚服飾的營銷為例，我國該類用品的網絡銷售主要針對于13～45歲之間的中青年甚至少年，該群體在網絡上活躍的時間較長。從行為科學和心理學的角度講，這一消費群體對新事物具有更強的接受能力。其次，影響商品消費的因素與營銷觸網頻率的因素也呈現出高度的一致。相關研究還發現，隨著人均收入水平的提高，消費者對商品的需求量隨之提高，而受教育程度越高，消費者購買相關商品的比率也越高（這似乎與高教育水平對應著高收入有關）。此外，閑暇時間的多寡也影響著消費者持續使用相關商品的時間，即影響其產生新的購買行為。

（二）消費者行為分析

網絡經濟的出現和持續升溫不但對企業的營銷理念和營銷策略產生了沖擊，以網絡經濟為特征的外部環境的變化，會更加深入的影響消費者的消費理念和行為。而消費者作為企業營銷策略需要重點考慮的因素，其消費行為又會反過來作用于企業的營銷模式，使其發生相應的變化。在網絡經濟背景下，消費者表現出了以下行為特征。

1．消費個性取代消費共性。在傳統營銷模式里，任何個體都是企業營銷的對象，都有可能成為現實的消費者。企業為產品銷售所作的各種策劃和宣傳都是針對所有人共同的消費屬性，針對性差。在網絡經濟條件下，由于溝通手段的革新和人們消費意識的提高，消費者接受到新奇事物的頻率明顯增加，個性消費也就應運而生，并有逐漸取代共性消費的趨勢。這是因為，在網絡經濟時代，企業和消費者的連接打破了時空障礙，兩者在網絡的支持下，能夠直接構成企業的經營活動，弱化了商業中介機構的作用，企業可以根據消費者參與營銷活動提出的需求和建議，最大限度地按照市場導向來組織產品的生產。至此，消費者按自身喜好、按需定做成為其首選，個性化的消費特征更加明顯。

2．商品的選擇范圍無限擴大，消費者的消費行為更加理性。在網絡經濟條件下，由于計算機技術和互聯網巨大的信息承載和處理能力，使消費者在選購商品時能夠集中大量的商品和服務信息，能夠在更大的范圍內選擇和比較商品，理智地決定購買行為和可能交易的價格，主動性向企業表達購買欲望，消費行為更加成熟和理智，并通過現代化的通訊工具與廠家進行一對一的溝通，在獲取了自身需求能夠被滿足的信息后才會產生購買行為。與此同時，企業而在這一過程中確定了自己的顧客群，營銷活動也就更具有針對性，將營銷的損失和浪費降至最低限度。

3.消費者的購買主動性增強。有關研究表明，網絡經濟條件下，消費者渴望對購物作出選擇。同時，心理上的認同感也逐漸成為消費者做出購買行為的基本前提，而來源于網絡經濟的諸多不確定性也增加了消費者追求心理穩定和平衡的欲望。在這種情況下，消費者一般會通過多種可能的途徑主動獲取與商品有關的信息，并在大量的信息中進行分析和比較，從而使消費行為變成現實。

三、網絡營銷策略選擇

（一）注重網絡營銷與傳統營銷的整合

在網絡經濟條件下，將網絡營銷和傳統營銷進行有效的整合，是企業開展營銷活動獲取成功的關鍵，為此，需要做到以下幾點。（1）對顧客概念進行整合。傳統營銷學與網絡營銷對顧客的定義不同，前者將顧客定義為與產品購買和消費直接有關的個人或組織；在后者看來，這種顧客雖然還是企業的重要顧客，但是隨著互聯網的迅猛發展，消費者與網絡的鏈接越來越緊密，因此，互聯網（網民、網絡用戶）也成企業需要重點面對的市場。（2）對產品概念的整合。網絡營銷不但繼承了傳統營銷中產品的特征，而且比傳統營銷更注重和依賴信息對消費者行為的影響。這是因為，網絡營銷往往以更加細膩和周全的方式向消費者提供盡可能完美的服務。因此，在產品的定義被擴大的同時，還應將整體產品的構成進行了細化和分類。（3）對營銷組合概念的整合。在網絡經濟條件下，傳統營銷組合意義上的產品、渠道和促銷已經擺脫了對物質載體的依賴，并以電子化和非物質化的存在。此外，產品價格也幾乎脫離了生產成本依附于消費者對產品價值的計算，即傳統的價格和價值之間的圍繞關系變得異常松散。

（二）再造企業供應鏈

網絡經濟改變了企業的經營管理方式，企業的業務流程和供應鏈也因此而進行調整。在網絡經濟時代，企業不同層次的供應商將重新組成一個新的供應鏈拓撲結構，企業不但要對供應商進行精挑細選，還有可能通過并購、聯盟、拆分等方式與供應商和經銷商建立起緊密的聯系，使供應鏈的構造更加合理，以更強的靈活性適應網絡經濟的變化。此外，網絡經濟要求企業只關注自己的核心能力，非核心能力（業務）以虛擬化的形式存在，即最大限度地利用網絡經濟的優勢，對業務流程和供應鏈進行更大范圍的協同和整合。另一方面，網絡經濟下的供應鏈實現了物流和信息流之間的無縫鏈接，通過供應商和經銷商能力的整合，實現對消費者需求的準確而快速的反應。所以，網絡經濟下的企業應該參照優秀企業的運作模式，將建立穩固的伙伴關系上升到戰略的高度，從宏觀上把握企業的營銷活動。

（三）重建客戶關系管理模式

網絡經濟時代的營銷實現了從市場為導向向以客戶為中心的轉變，以不斷創新的產品和服務全方位滿足客戶的需求已經成為企業的使命。因此，應該全面地對每一位顧客進行了解，以此來有針對性地提供定制產品和服務。在網絡經濟的作用下，消費者的購買行為被深刻的改變了，從以往購買信息的被動接受者轉變成了主動的購買信息的搜尋者，消費者行為也出現了個性化和多元化的長久趨勢，因此，網絡經濟中的企業必須將對客戶的開發和維護作為市場營銷的重點。缺乏與顧客的交流與互動，企業的整體價值就難以發掘。

（四）重構營銷體系

在網絡經濟條件下，企業應該圍繞著新的市場營銷理論將營銷體系分解為市場營銷的傳統理論部分、以顧客滿意度為中心的營銷模式創新部分、提升企業競爭力的營銷戰略理論部分和企業營銷的社會責任和道德等四部分，并依據新的市場要求進行重構。其中，在市場營銷的傳統理論部分，應以網絡經濟環境為背景，對企業的營銷環境進行分析，適時制定對應的營銷戰略和策略，并對營銷的整個過程進行監控；在以顧客滿意度為中心的營銷模式創新部分，要求以網絡經濟為背景，開發和使用以電子商務、定制營銷以及品牌戰略等為主的多種營銷模式的創新；在提升企業競爭力的營銷戰略理論部分，需要加強戰略管理在市場營銷中的實踐，將傳統戰略管理和管理理論中的競爭戰略、供應鏈管理等進行針對性的應用；在企業營銷的社會責任和道德部分，需要企業從可持續發展的角度出發，深刻考察營銷活動可能帶給顧客的社會價值和由此產生的社會責任。

網絡經濟調查報告范文第5篇

摘 要 當前網絡經濟的飛速發展，互聯網產生了非常有價值的“大數據”。它的研究與應用將給社會的發展產生了巨大的影響。對于獨立學院的學生來說，傳統的統計學教學方法的效果極不理想。從教學實踐出發，結合以R軟件的案例分析，可增強學生的興趣和愛好，提高學習統計學的積極性。

關鍵詞 統計學 教學改革 大數據 R軟件

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2015.08.059

Teaching Reform of Statistics for Financial and Economical Major

in Self-governed Colleges in Network Economy

HU Zhiming

（Shanghai University of Finance and Economics， Zhejiang College， Jinhua， Zhejiang 321013）

Abstract： With the rapid development of network economy， the Internet has generated the valuable "big data". Meanwhile， the researches and application on this field has exerted great influence on social development. For the students in Self-governed colleges， the traditional teaching of statistics is far from ideal. Therefore， this study explores ways to boost the student's interest in study with case study of R software in teaching practice.

Keywords： statistics; teaching reform; big data; R software

近幾年來，在獨立學院財經類專業的統計學教學中，發現許多學生不知道如何學好統計學。已經學完了高等數學和概率論的課程，或許還沒有找到更好的學習方法，要在大學里學會如何更有效率地學習。大學老師如何做才能培養學生的積極性？實際上研究諸如此類問題非常多，例如文獻[1-3]。

1 大數據時代網絡經濟環境導向的教學改革

當前網絡經濟的飛速發展，互聯網產生了非常有價值的“大數據”。大數據問題也引起了政府及高校的重視，已經在教育、醫療、衛生、金融、統計、市場營銷等領域應用非常成功。也將給人們的生活、學習、工作決策提供便利。

另一方面如大學生上網非常方便，對百度、微信、BBS、微博等網絡工具的使用非常熟練，網絡環境下的信息的獲取變得更加方便，對知識的獲取更加容易，數據收集與分析能力更強。可以通過互聯網平臺多方面交流，甚至可以去互聯網的各種網絡課堂，聽世界名校如哈佛、耶魯、清華 、北大等教師講課，或下載名校精品課程的資料。通過QQ、微信平臺交流學習方面的問題。大學生每天花在網絡的時間非常多，甚至上課的時候都在使用。比以前的學生學習更具有獨立性。

2 立足當前的實際情況，培養“應用型”人才

2.1 獨立學院的大部分學生數學基礎不扎實

傳統的統計學教學不符合當前獨立學院學生的情況，學生認為統計學課程不是專業課程而不予重視，再加上該課程公式繁多，理論方法枯燥無味，學起來難學難懂，學生提不起學習興趣等，傳統的統計教學往往重理論，輕應用。使得理論與實踐不能結合，培養出來的學生不能滿足社會的需要。例如解決不了市場調查分析問題、經濟數據分析問題等。使學習效率得不到合理的提高，學生對于課程的參與度不高，寶貴的教學資源得不到合理的回報，違背了設置統計學課程的初衷。

2.2 獨立學院的統計學教學內容改革

統計學的理論方法實用性很強，涉及很多晦澀難懂的公式符號，難以記憶和消化，與高數、線性代數、概率論的聯系緊密，而獨立學院大部分學生基礎比較薄弱，覺得高深莫測，存在普遍的畏難情緒。現階段教學內容圍繞統計調查、統計指標、統計數據的整理分析、統計推斷的點估計和假設檢驗、相關與回歸分析、非參分析、時間序列、指數等內容進行介紹。如此繁多的內容存在課時量不夠，就獨立學院學生而言，大部分教材安排不合理，重理論輕實踐，針對性很不好，和他們的專業結合不緊密。

教學內容要與各專業特點相結合，如介紹統計調查的基本定義和特點過后，學生也不知道如何收集資料，如何設置科學合理的設置問卷。這就引起教學的思考，有必要從實踐案例的實際出發，針對實際的案例問題，或網上統計年鑒數據的下載，以實驗課的形式，用統計軟件分析，或進行實際數據的收集，如何進行問卷設計和抽樣調查。如金融專業可以選擇一些經濟類的數據，國貿專業可以選擇進出口貿易類的數據，市場營銷專業可以設計某產品的市場調查研究。

2.3 大數據時代應用性人才的培養

教學內容有必要結合各種數據分析的統計軟件，教師應該講解EXCEL、SPSS、Eviews、R等軟件的案例分析。不應要求學生去死記理論公式，要凸出統計學的魅力，加強統計學理論的應用性。關鍵要會解決實際問題，要合理的安排足夠的實驗課時，提高學生對于數據分析的水平，鍛煉學生學會用統計軟件處理專業問題的能力。同時結合實驗課上交統計調查方案，調查報告，以及數據分析的實驗報告，并要求提高實驗報告的質量。特別是學院要為實驗室建設提供一個良好的環境。在網絡經濟時代，只有具備了數據分析、編程、統計技能和相關專業知識的人，才能把混亂、龐雜的數據轉變為有價值的應用。

3 基于R統計軟件分析的案例教學

隨著電腦的普及，以獨立學院當前情況，將統計軟件的實際應用與理論相聯系受到更多學生的歡迎，時下也是一種必然趨勢。而且軟件是一款免費的開放式軟件。所以使用非常便捷，適合現在高校教師和學生使用，在國際上使用率越來越高。下面借助軟件演示隨機試驗。

例1（隨機試驗）：假設進行擲骰子實驗（一共有1、2、3、4、5、6點），如果你能投擲到6點，就贏10元，擲到其它點就輸2元，這是一種簡單的游戲，可以借助軟件設計如下，設最初的金額是（0）=0，（）表示在時間里累積的金額，（） = 10或，機會是或，那么（ + 1） = （） + （）， = 0，1，2，…。

程序如下：的程序和模擬結果分別如下圖1，由結果知道相應的規律性。

set.seed（14000）;

1=sample（c（-2，10），size=100，replace=T，prob=c（5/6，1/6））

=cumsum（）;

plot（）

圖1 例1 中R軟件結果

例2（線性回歸分析）：居民的消費受很多因素影響，本例研究年全國各地區城鎮居民消費和收入之間的影響關系，由于各地區經濟發展速度不同，居民消費水平也有明顯差異，居民收入是最主要的影響。

程序和數據如下圖2和圖3。

圖2 程序圖 圖3 數據

輸出結果的最左邊一列表明樣本容量的大小，一元線性回歸的命令比較簡潔，輸出結果如圖4。

輸出的結果可以得到，擬合的回歸方程為：，變量的統計量只為18.518，相應的值顯著的小于0.05，擬合優度檢驗 = 0.922， = 342.1，值也顯著的小于，說明所建立模型整體上對樣本數據擬合較好。

圖4 軟件一元線性回歸結果

以上分析可以看出，統計軟件在應用中，命令簡捷方便，檢驗結果精確，是一個具有推廣價值的統計分析軟件。

軟件能使復雜的統計理論和實際生活中的案例相結合，也提高學生的操作動手能力。非常方便高校實驗教學應用，值得高校財經類專業推廣為主要的教學和研究軟件。結合學生的專業特點，設計實驗或鼓勵學生自行設計實驗，課堂教學和實驗操作相結合，以期達到培養學生的統計模擬能力，以及解決實際問題能力的目的。通過這兩個簡單的例子發現原本抽象和復雜的計算，變得豐富有趣，學生學習起來更輕松，學以致用，對于課本知識的理解也比較深刻。教學不再死板，學生可以在相互討論、互相切磋的輕松氛圍中，完成對統計學的學習。

4 實行統計學實驗教學的意義

以獨立學院當前情況，立足大數據背景下的網絡經濟時代，實行統計學的實驗教學，是改變傳統的統計學教學方法，提高學生的學習效率。統計學作為獨立學院財經類專業基礎課程之一，對于財經專業的學習起著舉足輕重的作用。大數據時代對于統計學教學改革帶來極大的挑戰，而且對于獨立學院財經類專業來說，尤其突出應用性，建立新的時代專業特色，結合數據案例實驗教學方法對于培養學生的應用能力尤為重要。統計軟件的應用使得大量的數據處理變得越來越簡單，變量之間的關系分析變得更方便。現代統計教學方法越來越多的被獨立學院學生所接受，統計學的教學效果日益提高。

參考文獻

[1] Andrew Zieffler， Andrew Zieffler， Joan Garfield. The Statistics Teaching Inventory： A Survey on Statistics Teachers’ Classroom Practices and Beliefs[J]. Journal of Statistics Education， 2012， 20（1）：1-29.

[2] 周文慧，鄭艷芳，張衛國.網絡環境下的應用統計學教學改革研究[J].高等教育，2013（8）：18-19.

[3] 朱懷慶.大數據時代對本科經管類統計學教學的影響及對策[J].高等教育研究，2014（9）：35-37.