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面對激烈的市場競爭,我們的一些企業、部門和員工仍然抱有等顧客上門的“官商”作風,還沒有從根本上走出公司是領導的、讓領導找米下鍋或“望天收”的工作狀態。如何從滿足客戶關鍵的需求入手,加強與高價值客戶的溝通與管理,為其提供差異化、個性化的服務,讓顧客認同天工、選擇天工、走進天工,應該是公司各位員工認真思考并積極付諸行動的課題。下面是我本人的一點感言,請各位員工借鑒。
總經理:謝新華
二ΟΟ五年十二月十二日
從“欠人情”看高端客戶的營銷
有句話說得好“動什么別動感情,欠什么別欠人情”。近日,筆者端坐家中,安安靜靜地正在收看電視劇---《動什么別動感情》,既沒有勞誰的大駕,也沒有讓誰破費,卻莫名其妙而又實實在在地覺得欠下他人一筆人情。
還是在女兒上小學的時候,有一次去德克士,不經意間讓服務生記下了女兒的出生日期。從此以后,五年過去了,而且女兒已上初中,每年在她過生日的前夜,德克士總是打來問候電話,征詢是否需要預定生日PARRY,從無遺漏。我清楚地知道,這不過是商家的促銷手段,常以“我們已經在別處預訂了”為托詞婉拒,而服務小姐總是熱情不減地說:“哦,沒關系,我們祝她生日快樂!”當這個不屈不撓的電話第五次打來時,面對服務小姐遭遇多次推脫而依舊如初的熱情,我終于被其執著和誠懇打動,感到有些過意不去了,覺得欠了人家的人情,因而心中惴惴不安起來,結果,趕緊去得克士瀟灑了一回。
其實這就是營銷的效果!營銷的結果是賣出產品,營銷的過程卻是不斷地播撒人情。當你與客戶之間情感的鋪墊足夠厚時,自古受著“受人滴水之恩當以涌泉相報”訓誡的多數人就會想方設法來回報你,中國人素有以不欠人情而求得心安的傳統,當然,會也為你帶來豐厚的回報。
勿需諱言,目前,我們的一些企業業務營銷方面,從根本上還沒有走出“望天收”的狀態,對激烈市場競爭環境下的產品營銷還“找不著北”。面對企業業務營銷所顯現的一些問題,有些企業總是喜歡以競爭激烈、費用緊張、實力不足等等來開脫和自我安慰。而不肯踏踏實實地從收集客戶資料,建立客戶檔案,了解客戶需求以至于在特別的日期,給客戶打去一個電話,多幾聲問候,常給客戶提供一些經濟信息等“小事”上做起,鍥而不舍,永不放棄。我們的管理者在產品開發和人力資源配置時,對企業優質客戶需求的關注也還遠遠不夠。我們許多的企業優質客戶被淹沒在眾多的大眾客戶之中,這些企業優質客戶雖然對公司貢獻多多,但卻只能享受無差別的標準化服務,甚至一單業務做后,就很快把人家給遺忘了(當然,人家再有業務時也會把你遺忘)。不知不覺之間,企業不斷地“欠下”了優質客戶的人情,使他們無奈又無聲地離去。
(一)教學目標模糊
高職市場營銷課程的教學目標主要是:通過課程教學,使學生掌握市場營銷的基本知識和方法,了解市場營銷的基本理論;通過課程的教學使學生能夠運用市場營銷的基本原理,解決市場營銷管理和操作過程中的一些基本問題。從這一教學目標來看,受傳統教育思想的影響,市場營銷教學目標過于寬泛,混淆了高等教育與職業教育的區別,使高職市場營銷教學目標不夠明確具體。高職教育以適應社會需求為目標,培養高素質的技能型人才,應以“應用”為主線來構建高職課程教學目標和內容。所以在確立高職市場營銷課程教學時應該明確培養學生的市場營銷職業能力。
(二)教學內容陳舊
目前很多高職市場營銷課程所使用的教材陳舊,難以適應市場營銷理論的發展。隨著經濟的發展,市場營銷的理論也有了很大的進步,但目前很多高職學校市場營銷課程所使用的教材仍然是10年前出版的教材,市場營銷理論仍停留在上個世紀90年代,這些理論和目前的市場營銷實踐嚴重脫節,內容空洞,學生也索然無趣。所以高職市場營銷課程應該有和高職技能人才培養目標一致的教材,反映前沿的市場營銷理論,同時注重實踐,把理論和實踐結合起來。
(三)教學方法單一
目前很多高職學校市場課程的教學仍然是以理論為主線,以教師為主體,以課堂為中心,難以適應高職技能人才培養的目標。市場營銷課程教學應該以能力為本位,以就業為導向,注重學生的主體地位,要讓學生愿意去學,讓學生知道市場營銷做什么,怎么做,通過學生的主體活動,主動學習,提高學生的技能水平和就業能力,使學生綜合素質得到長足發展。所以必須改變現行的教學方法,以學生為主體,提高實踐教學的內容,引導學生主動學習,提高學生的市場營銷技能水平。
(四)教學評價落后
目前高職市場營銷課程評價仍然是以考試為主的目標評價、靜態評價和終結性評價,使學生受到書本知識和答案的束縛,難以體現技能教學的要求。在高職市場營銷技能教學評價過程中,應該以激勵學生的自主性為主,加強考試的靈活性和開放性,為學生主動學習提供給足夠的空間,要從目標評價轉變為過程評價,從靜態評價轉變為動態評價,從終結性評價轉變為形成性評價,同時要給學生自主評價的權利,使學生從評價的對象轉變為評價的主體,能夠促進學生自覺學習,提高高職市場營銷技能教學的水平。
二、任務驅動教學法的內涵
任務驅動法是一種建立在建構主義學習理論基礎以及奧蘇貝兒有意義學習理論之上的教學法,最初用于信息技術課程的教學,后來在部分經管類課程教學中逐漸涉及。其基本教學思想是將以往傳授知識為主的教學,轉變為以任務為主線,以學生為主體,以教師為主導,最終形成教學做為一體的多維互動教學模式。其具體做法包括以下幾個步驟:
(一)創設情景
建立和當前學習主題相關的環境,使學生的認識更加形象和具體,帶著任務進入到學習環境中去,這樣有利于引導學生在真實的學習環境中進行聯想,結合學生已有的知識和經驗,激發學生的學習興趣,使學生主動探索,掌握新的知識。
(二)提出任務
教師通過創設情景把學生引入到主題學習之后,繼續引導學生進行思考,選擇與學習情景密切相關的真實任務作為學習的中心內容,讓學生面臨一個需要立即去解決的任務。學生通過任務的解決能夠更主動的激活原有知識,探索新的知識。
(三)分析任務
在真實的情景中確定了需要解決的任務,教師要引導學生對需要解決的任務進行分解,看解決任務需要從那些途徑入手,需要什么樣的條件。這樣使學生對任務的解決更加具體,激發學生自主的運用已有的知識經驗去解決現有的問題,更加主動的學習。
(四)解決任務
在每個學生理解了任務之后,教師需要對學生進一步引導,讓學生相互協作,通過學生之間的相互交流、檢驗,驗證每一位學生對于此任務解決的理解,找到大家一致的任務解決的方法,從而修正學生對于當前任務解決的方案,提高學生的知識獲取水平。
(五)總結評價
在學生解決任務之后,教師通過對于學生解決問題途徑的解說,對所要學習的主體進行歸納總結,幫助學生掌握這些理論。在教師總結學生任務解決的過程中,著重對學生自主學習以及協作學習的效果和過程進行評價,鼓勵學生,以便學生加強知識的遷移,實現舉一反三,為后面的學習做準備。
三、任務驅動教學法在市場營銷課程教學中的應用
在高職市場營銷課程教學中,可以采取任務驅動法以培養學生的市場營銷職業能力,掌握先進的市場營銷理論,提高學生學習的主動性。下面以市場課程中《市場營銷調查》一節內容為例,分析在市場營銷課程中任務驅動法的應用。
(一)創設情景
市場營銷調查是市場營銷活動的前提,是指企業針對特定的營銷問題,運用科學的方法,系統地進行信息收集、記錄、甄別、分析、評價和報告的活動,其目的是為企業決策提供依據。為了保證市場調查的真實有效,企業會設有市場調查員的崗位,其主要職責是負責企業市場調查計劃的制定以及實施,收集市場信息,為企業提供市場信息支持。本課程的主要目標就是讓學生了解市場調查的內容和調查的方法,所以在課程開始之前,通過對學生熟悉的手機產品介紹,假設同學是某手機生產廠家的市場調查人員,該手機廠商新推出一款音樂手機。
(二)提出任務
本課題的學習目標主要是讓學生知道市場調查的內容、過程和方法,并能夠對某一產品制定市場調查計劃,進行市場調查,做出市場營銷的決策。所以本課題的主要任務就是要學生做出手機市場調查計劃,作為手機生產廠商的市場調查人員,怎么樣對該廠商的手機進入某個市場進行調查,需要調查那些內容,怎么樣去獲得這些調查內容,以便決定是否能在該市場推著這款手機。
(三)分析任務
手機市場是一個復雜的市場,消費者在購買手機消費品的時候,由于手機商品有一定的差異,加上消費者對各手機的品牌、功能、價格等不是很熟悉,所以會存在一定的購買風險,所以在做市場調查的時候就有必要了解消費者購買的目的,各手機之間的差異,針對這些內容本款手機的定位。對該款手機的市場調查認為可以分解為以下幾個子任務:一是本次市場的調查的目標;二是本次市場調查的內容是了解手機消費者購買手機的用途以及市場各手機的差異;三是以此為基礎,確定本款手機的市場定位。
(四)解決任務
針對以上的任務分析,把全班同學分成五組,每組八個人,確定組長,實行組長負責制。由組長帶領組員,制定調查計劃,確定調查內容和調查方法,并且實施調查,最后每一組確定一名組員介紹各組組員的分工以及調查實施情況,分析在調查過程中出現的問題以及解決方法。
(五)總結評價
每一組完成任務后,形成調查結論,并且制作PPT文件進行匯報,在匯報過程中,其他組成員可以自由提問,匯報組成員記錄提問問題并作相應的回答。小組匯報完以后,再進行反思總結,最后形成調查報告。教師在此過程中,主要對各組的調查任務完成情況進行評分,最后總結各組意見,結合教材內容分析該市場調查的目標、調查的內容、調查的方法,完成本課題教學,提高學生的理論以及實踐水平。
四、結論
【關鍵詞】旅游廣告媒體選擇營銷效率
改革開放以后,我國經濟得到了較快發展,人民的生活水平也有了很大改善,旅游已經成為我國人民休閑、度假的良好方式。我國的旅游事業蓬勃發展,旅游市場營銷是發展旅游事業的重要問題,旅游產品的營銷,越來越多地借助媒體廣告來擴大影響力,吸引客源。因此,針對我國目前旅游市場的特點和現狀,研究媒體廣告在旅游營銷中的應用及其營銷效率問題,是旅游研究的一個新課題。
一、旅游廣告營銷現狀及存在問題
1.旅游廣告營銷現狀
世界已經進入“不見廣告不購物”的后廣告時代。當今社會是一個大人類小地球的高度信息社會,一切都徹底信息化了。廣告就是一種人為加強的濃縮信息,是廣告主用智慧和金錢制造的射入人們大腦和心靈的信息核動力和原子彈。旅游業是一種事先看不見、摸不著,出售風景、出售文化和出售服務的特殊產業,廣告更有著不可估量的地位和作用。廣告是旅游業發展的助推器。
2.存在的問題
首先,旅游業界廣告意識極其淡薄。其次,旅游廣告經費嚴重短缺。再次,旅游廣告整體水平偏低。主要表現為數量少、水平低。但是我們不能只看到消極的一面,任何事物都有積極的一面,旅游廣告的發展也不例外,事實上,國內外旅游廣告業的發展還是很迅速的,我國的旅游企業的廣告意識也在加強,人們也開始了對旅游廣告的關注和研究。
針對旅游營銷目前存在的這些現狀,如何更好的通過研究現狀,發現旅游廣告的特點,分析旅游廣告的營銷中存在的問題以及影響因素,從而找到具體的對策,將是有關旅游廣告營銷效率研究的重點。
二、影響旅游廣告營銷的主要因素
1.旅游市場調查分析是旅游廣告的基本前提
首先對消費者需求類型和特點進行調查分析,其次是旅游消費者的消費心理和購買行為分析。旅游廣告的具體調查是廣告實施之前的必然準備,主要有廣告環境調查、廣告調查、中介媒體調查和廣告效果調查。不論是旅游系統內部負責廣告工作的部門,還是專門的廣告公司,都是應在廣告實施之前和進行過程中認真考慮這幾個方面問題。
2.旅游廣告的定位和創意
旅游產品的定位和創意主要包括找準對象,進行旅游目標市場的分析和選擇;正確出擊找到定位的方法,如填補空白式的定位、平分秋色的定位、取而代之式的定位和適應變化式的定位;了解對象進行市場細分,可將旅游市場細分為會議商務旅游市場、觀光旅游市場、度假旅游市場、探親訪友旅游市場、獎勵旅游市場等。合理的旅游定位更離不開好的創意,旅游廣告的創意分析很大程度上可以決定一個廣告的好壞,創意和聯想是分不開的,例如可以把承諾、名人效應、幽默、民族風格、一切有名的東西糅合在廣告的創意之中,能更好的章顯旅游廣告的風采。
3.旅游廣告的內涵和特點
旅游廣告與一般的產品廣告不同,它受旅游行業特點的影響非常明顯,諸如旅游產品的時效性,不可觸性,旅游產品的跨區域、跨文化、跨國界性,行業內部的復雜性和多樣性等。鑒于旅游行業的這些特點,旅游廣告展現出自身的特點:旅游廣告不同于一般文字廣告和其他的產品廣告,旅游廣告必須傳達明確的信息,既廣告的發出者是誰,而其他的產品廣告不一定要明確的告知廣告主,它只需要傳遞產品本身的信息或者一種觀念,一種思想,它的目的是讓受眾購買產品,至于在哪購買不是廣告要傳達的內容,但旅游廣告不同,必須讓受眾在認識產品、服務、觀念的同時記住信息發出的組織、企業或個人。有效的掌握廣告的內涵和特點,可以大大提高旅游廣告的營銷效率。摘要:市場營銷學具有很強的實際應用價值,所以適合引入“任務驅動法”進行教學。本文闡述了“任務驅動法”在市場營銷學教學中的設計步驟,并以目標市場策略項目為例,分析了“任務驅動法”實際中的應用。
關鍵詞:任務驅動法市場營銷教學應用
“任務驅動法”是實施探究式教學模式的一種教學方法,目前在計算機課程的教學中被普遍采用。市場營銷課程內容不像計算機類課程一樣具備很強的操作性,但同樣適合“任務驅動法”教學。
一、“任務驅動法”的內涵
所謂“任務驅動法”,就是將所要學習的新知識隱含在一項或幾項任務中,學生通過對任務進行分析、討論,明確涉及的知識,并找出其中的新知識,然后在教師的指導、幫助下找出解決問題的方法,從而培養學生的自主探究能力和創新能力。
“任務驅動法”是一種能夠很好地應用于實驗性、實踐性與操作性較強的學科的教學方法,它以富有趣味性、激發學習動機和好奇心為基礎,使學生帶著真實的任務在探索中學習。在這個過程中,學生還會不斷地獲得成就感,這可以極大地激發他們的求知欲望,逐步形成一個感知心智活動的良性循環,從而培養學生的獨立探索、勇于開拓進取的自學能力。
二、“任務驅動法”在市場營銷教學中的應用
在市場營銷教學中,傳統的教學模式是復習舊知識—學習新知識—總結。在這個過程中,學生的學習基本上是被動學習。將“任務驅動法”應用到市場營銷教學中,教學模式創新為:確定目標—提出任務—分析任務—解決任務—總結評價。
(一)確定教學目標,形成教學項目。[1]
市場營銷學是經濟、管理類學科的主干課程之一,從職業方向看,本課程講授有關市場營銷的基礎知識和基本方法,培養學生從事市場營銷工作的綜合職業能力,提高學生對企業經營活動的分析、判斷和決策能力。鑒于目前對市場營銷類工作崗位的要求,本研究提出的市場營銷學的教學目標是:
1.能對市場營銷的基本概念有所了解。
2.能對市場及市場營銷環境進行初步分析。
3.能對顧客的購買行為進行初步分析。
4.具有進行市場調研和市場預測的能力。
5.能用市場細分原理及目標市場原理確定目標市場,進行市場定位。
6.初步具備組織、策劃市場營銷工作的能力。
針對以上的教學目標,可建立六大教學項目:基礎理論、市場營銷環境、顧客購買行為分析、市場信息研究、目標市場策略、營銷策略。]
(二)在各項目的基礎上,設計教學任務。
基于教學需要,把各項目分解成若干單元,運用“任務驅動法”,結合其他傳統教學方式,實施教學。以目標市場策略為例,該項目可以分解為若干個項目單元,下表是針對部分項目單元設計的單元任務。
(三)引導學生解決任務。
運用傳統方法講述與項目有關的基礎知識,輔以案例分析,在分析案例的過程中初步介紹完成相關任務的方法,引導學生在學習理論知識的過程中對布置的任務進行思考,組織學生交流、討論,分工合作,共同解決問題。在解決問題時充分發揮他們的主觀能動性。
在學生解決任務的過程中,要使學生有充足的時間和機會討論溝通。學生可以相互討論,分析問題、解決問題,使思維過程得以展現。尤其是對有爭議問題的討論,教師可以從旁加以提示,激發引導他們更深入地思考問題。
(四)任務完成后,總結評價。
要對學生完成任務的效果作總結評價。教師要從知識點掌握程度、分析方法、與實際貼合程度等方面對學生完成的任務進行評價,指出學生理解正確及做得好的方面和理解有誤的方面,從而使學生熟悉和正確把握課程內容。同時,組織學生互評,使學生接觸不同的思維方法,加深對課程內容的理解,拓寬思路。
(五)目標市場策略教學設計實例。
1.能力目標。
學生能夠按照一定的標準對市場進行細分,從中選擇適當的目標市場,對選定的目標市場進行產品定位。
2.知識點。
市場細分;消費者、生產者市場細分的標準;市場細分的方法與條件;目標市場選擇;目標市場策略;目標市場的產品定位等。
3.課前預習及知識點介紹。
課前布置學生預習有關知識點,在布置任務之前,教師介紹主要知識點,著重強調其中的重點和難點。
4.任務的引入。
某企業生產嬰幼兒產品,擬進入廣東市
場,但由于企業規模的限制,不可能全部覆蓋全省范圍,因此,需要對該市場進行市場細分,選擇適合企業實力的目標市場,達到企業的經營目標。
5.本任務的教學過程。
將學生分組,以組為單位完成任務。每組通過討論需完成以下目標:
(1)對廣東省的嬰幼兒產品市場依據一定的細分標準進行細分以及選擇某種細分標準的理由。
(2)從細分市場中選擇一個或若干個細分市場作為企業的目標市場,并給出衡量細分市場的標準。
(3)對選定的目標市場進行產品定位,決定目標市場策略。討論結束后,各組選派代表上臺講述本組的任務完成過程,闡述本組的目標討論結果,回答老師和他組同學的提問。各組闡述完畢后,學生自評和互評,教師總結點評。
三、運用“任務驅動法”教學中應注意的問題
(一)教學任務的設計。
一個成功的教學任務的提出是“任務驅動法”實施的前提。市場營銷中有很多假設的條件和環境,所以對于每個任務的提出,確實要求任課教師認真思考,仔細衡量。任務的提出既要做到新穎獨到,吸引學生的注意力,又要恰如其分地說明問題,涵蓋所要講授的新知識。
(二)適當“留白”。
所謂“留白”,就是教學不面面俱到,而是讓學生有思考和嘗試的余地,啟發他們通過嘗試和探究發現問題,鼓勵他們善于舉一反三、觸類旁通。
(三)注意培養學生相互合作的精神。
在市場營銷教學中除了要注意培養學生的個體能力的差異外,還要把個體自學與群體討論結合起來,使學生人人參與,鼓勵學生提出不同見解,培養學生的團隊協作精神。
參考文獻:
1 開題報告格式與開題報告寫作技巧
開題報告是研究生畢業論文工作的重要環節,是指為闡述、審核和確定畢業論文題目而做的專題書面報告,它是研究生實施畢業論文課題研究的前瞻性計劃和依據,是監督和保證論文質量的重要措施,同時也是訓練研究生科研能力與學術作品撰寫能力的有效的實踐活動。
《中國青年報》報道:復旦大學新聞學院2002 級研究生所做畢業論文開題報告,僅有不到1/3的博士研究生獲一次性通過,而78位碩士研究生,10人沒獲通過,僅有19人獲一次性通過。這在復旦大學乃至于全國研究生教育的歷史上“都很少見”。但據筆者了解,倘若以嚴肅的眼光審視目前學位與研究生教育的論文開題報告工作,可以說,管理部門、導師、研究生三者均不同程度地存在著認識不足的問題——視“論文開題報告為走過場”、視“論文開題報告為形式”。除思想上重視不足外,對畢業設計開題報告的撰寫方法缺乏了解也是重要原因之一。鑒于此,筆者結合自己的管理工作體會,就畢業論文開題報告的寫法和技巧做一探討。
1.1 1 畢業論文選題的原則
畢業論文選題一般要求滿足以下原則:
①開拓性:前人沒有專門研究過或雖已研究但尚無理想的結果,有待進一步的探討和研究,或是學術界有分歧,有必要深入研究探討的問題;
②先進性:碩士畢業論文要有新的見解,博士畢業論文要做出創造性成果;
③成果的必要性:所選課題應有需要背景,針對實際的和科學發展的需要,即應有實際效益或學術價值;
④成果的可能性:課題的內容要有科學性,難易程度和工作量要適當,充分考慮到在一定時間內獲得成果的可能性。
以上要求說明,畢業論文題目不是給定的,而是研究出來的,只有在對所研究領域的過去、現在的研究資料等信息進行全面把握、深入分析的基礎上,才能夠確立滿足以上“四性”要求的選題,從而為完成高質量的畢業論文奠定堅實的基礎。無論是結合導師已有科研任務的選題,還是自選課題,選題之前的“信息積累” 與“發現問題”均是研究生所必須經歷的過程,盡管導師已完成了以上過程,但導師并不能替代研究生,這就是研究生學習、研究的獨立性要求。
1.2 2 開題報告的內容與撰寫要求
開題報告的內容一般包括:題目、立論依據(畢業論文選題的目的與意義、國內外研究現狀)、研究方案(研究目標、研究內容、研究方法、研究過程、擬解決的關鍵問題及創新點)、條件分析(儀器設備、協作單位及分工、人員配置)等。
2.1 開題報告——畢業論文題目
題目是畢業論文中心思想的高度概括,要求:
①準確、規范。要將研究的問題準確地概括出來,反映出研究的深度和廣度,反映出研究的性質,反映出實驗研究的基本要求——處理因素、受試對象及實驗效應等。用詞造句要科學、規范。
②簡潔。要用盡可能少的文字表達,一般不得超過20個漢字。
2.2 開題報告——畢業設計立論依據
開題報告中要考慮:
① 畢業論文的選題目的與意義,即回答為什么要研究,交代研究的價值及需要背景。一般先談現實需要——由存在的問題導出研究的實際意義,然后再談理論及學術價值,要求具體、客觀,且具有針對性,注重資料分析基礎,注重時代、地區或單位發展的需要,切忌空洞無物的口號。
② 國內外研究現狀,即文獻綜述,要以查閱文獻為前提,所查閱的文獻應與研究問題相關,但又不能過于局限。與問題無關則流散無窮;過于局限又違背了學科交叉、滲透原則,使視野狹隘,思維窒息。所謂綜述的“綜”即綜合,綜合某一學科領域在一定時期內的研究概況;“述”更多的并不是敘述,而是評述與述評,即要有作者自己的獨特見解。要注重分析研究,善于發現問題,突出選題在當前研究中的位置、優勢及突破點;要摒棄偏見,不引用與導師及本人觀點相悖的觀點是一個明顯的錯誤。綜述的對象,除觀點外,還可以是材料與方法等。
此外,文獻綜述所引用的主要參考文獻應予著錄,一方面可以反映作者立論的真實依據,另一方面也是對原著者創造性勞動的尊重。
2.3 開題報告——畢業設計研究方案
開題報告中要考慮:
① 研究的目標。只有目標明確、重點突出,才能保證具體的研究方向,才能排除研究過程中各種因素的干擾。
② 研究的內容。要根據研究目標來確定具體的研究內容,要求全面、詳實、周密,研究內容籠統、模糊,甚至把研究目的、意義當作內容,往往使研究進程陷于被動。
③ 研究的方法。選題確立后,最重要的莫過于方法。假如對牛彈琴,不看對象地應用方法,錯誤便在所難免,相反,即便是已研究過的課題,只要采取一個新的視角,采用一種新的方法,也常能得出創新的結論。
④ 研究的過程。整個研究在時間及順序上的安排,要分階段進行,對每一階段的起止時間、相應的研究內容及成果均要有明確的規定,階段之間不能間斷,以保證研究進程的連續性。
⑤ 擬解決的關鍵問題。對可能遇到的最主要的、最根本的關鍵性困難與問題要有準確、科學的估計和判斷,并采取可行的解決方法和措施。
⑥ 創新點。要突出重點,突出所選課題與同類其他研究的不同之處。
2.4 開題報告——畢業設計條件分析
突出儀器設備等物質條件的優勢。明確協作單位及分工,分工要合理,明確各自的工作及職責,同時又要注意全體人員的密切合作。提倡成立導師組,導師組成員的選擇要充分考慮課題研究的實際需要,要以知識結構的互補為依據。
以上就畢業論文開題報告之構成要素的撰寫進行了簡要的介紹。要寫好開題報告,除了掌握必要的開題報告的寫法之外,筆者認為,思想上一定高度重視,平時要勤動筆,并善于學習借鑒他人開題報告的優點。(選自:《浙江中醫學院學報》2004.9,原文:“撰寫研究生開題報告的技巧與方法”作者:張紅)
開題報告寫作規范
一、 開題報告的寫作應包含以下幾方面的內容:
1、綜述本課題國內外研究動態,說明選題的依據和意義;
2、研究的基本內容,擬解決的主要問題;
3、研究步驟、方法及措施;
4、研究工作進度;
5、主要參考文獻。
二、開題報告的排版要求:
封面為四號宋體,正文為小四號宋體,頁邊距為左3cm,右2.5cm,上下各2.5cm,標準字間距,標準行間距,頁面統一采用A4紙。
三、開題報告的字數要求:
正文字數不得少于3000字。
設計策劃碩士畢業論文開題報告
一. 簡述
設計計劃學是一門新興的綜合性邊緣學科,它研究的是如何保證設計的優良度和高效性,以及如何指導設計的展開。在設計需要科學計劃這一概念已成為現代設計界共識的情況下,我國業界內部對設計計劃學的認識與研究,還沒有跟上設計發展需要的步伐。針對我國設計教育現狀,本書將就該學科的教學方面,提出一套科學的行之有效的設計計劃方法。以期為設計類學生深入理解設計,更好地掌握設計的方法提供必要的指導。
二.學術價值分析
1. 選題依據
計劃在今天已逐漸成為一門顯學,大至國家事務,小至個人日常生活,社會各個領域都離不開計劃,各類大大小小的成功項目,很大程度上都自覺或不自覺地導入,實施了相應的計劃活動。計劃學的興起是知識經濟時代資源整合化的大勢所趨。而反映到藝術設計學的領域,我們可以發現,計劃同樣有極大的發展空間:如何設計,如何保證優良的設計,這都需要科學的調查研究,需要精準的分析定位,需要詳實的設計依據,需要合理的組織安排,這些與我們通常理解的形式,風格的賦予層面的“設計”相異而相成的工作,就是設計計劃的內容。而如何正確進行設計計劃,存在著一個方法論的問題。在學科間的交叉融合成為當前學術主流的大環境下,設計計劃應該可以打通各設計專業間的藩籬,為取得成功的設計提供行之有效的方法上的支持。
在設計先進國家,對設計計劃方面已有一定程度的研究。尤其在設計方法研究方面,已取得比較成熟的結果,出現了一些有效的方法,如技術預測法,科學類比法,系統分析設計法,創造性設計法,邏輯設計法,信號分析法,相似設計法,模擬設計法,有限元法,優化設計法,可靠性設計法,動態分析設計法,模糊設計法等。這些方法側重于不同的專業設計方向,而設計計劃面臨不同設計專業,更需要的是一種整合的靈活的解決問題的計劃方法。這就需要我們針對計劃自身的學科特點,從現有的成型的方法群中進行提煉,總結出一套適應現在情況的設計計劃方法來。
2. 創新性及難度
本文將參考管理決策方法與相關設計方法研究的成果, 試圖尋找一套對于我國設計師來說,明確可行的跨專業設計計劃的方法體系。
本文致力于從簡明實效的角度,為設計計劃人員提供易于操控,而且便于和各個專業設計師進行溝通、交流的方法。要求該方法不僅對專業設計團隊的計劃環節有用,對個體設計人員的的設計工作也應具有指導作用。這就需要針對我國設計現狀,從國內外各學科領域名目眾多的相關方法中進行精心挑選,合理安排,科學綜合的處理,創造出一套高效的計劃方法來。雖然國外的相關成果業已成熟,但如何在眾多不同側重角度的方法中總結出理想的計劃方法,需要我們對所有已知方法深入地認識和理解,同時明了我們設計各專業的工作規律,以期做到跨專業的有效性。
本文具有一定的難度。首先在對計劃的理論性分析與研究中,需要樹立對計劃的正確理解與認識,進而廓清設計計劃的概念。接著將在設計計劃方法論層面的研究上,對設計計劃及其方法論進一步闡述。鑒于國內現在并沒有對設計計劃有深入的的系統的研究,該書內容基本上屬此方面問題的首次討論,面臨著缺乏大量相關經驗及理論借鑒的景況,所以需要作者在目前積累的實踐性資料和相關學科的研究成果中加以總結與深化。
本文最大的難度在于資料的搜集上,國內相關資料匱乏且本方向的研究缺乏交流的氣候,而由于我院互聯網情報系統的不完善和出于對技術保密的考慮,也很難從互聯網上得到理想的資料。作者只能從書店,圖書館和其他專業的老師和同學手中求取所需要的信息。當然本研究方向的直接信息是很缺少的,更多是從其它方向的研究成果中搜集所需要的信息資料。方法的研究是一個涉及面很廣的課題,也需要從很多領域進行比較分,探索總結。而從一個學科到另一個學科的跳躍性研究,需要迅速轉換思維及反復調整視點,這也對作者的思維技能,思考方式,學術視野及知識積累等方面的研究素質提出了很大的挑戰。
3. 研究方案的可行性和合理性
由于國際設計交流間的局限和我國設計界的特殊情況,尤其是國內設計教育上的某種封閉性和滯后性,我國業界對設計計劃方法的認知尚不夠深入,還缺乏一套完整的,在教學和實踐中簡明且易于操作的設計計劃方法。經初步調查,當前學界內僅有的幾本相關著作,也僅限于對西方某些設計方法與程序的簡單的介紹,沒有很專業地從計劃的層面進行系統闡述,而市場上連篇累牘的相關書籍主要是從市場營銷和工商管理方面著手,對設計類諸專業的設計計劃,并不具備現實指導作用。所以亟待有這么一套專業性較強的設計計劃方法及其論著出現。在某種程度上,本書的出現將對設計計劃這一門新興學科,起到填補教學用書空白的作用。而從技術的角度而言,本書的完成也有相當的可行性,在分院近幾年來的設計策劃課程的教學中,已為之積累了大量新鮮的實踐性,經驗性資料。而分院的教育架構,亦為這個跨專業的研究項目做好了充分的人力物力資源上的準備。
4.預期成果
本書預期字數為12萬字,分為理論與方法兩大版,僅闡述設計計劃的相關內容,更重要是推出設計計劃的概念與方法。所涉及范圍主要包括管理學,決策學,認識論,方法論,創造學,心理學,行為組織學,人類學,社會學,設計學,史學等諸多學科領域,最終將完成一本集科學有效的方法程序,大量生動案例及實際操作指導于一身的,具有教學指導作用的專業書籍。現在本書工作已大致完成資料收集階段任務,在下階段三個月的時間內,我將就所收資料進行分析總結,完成方法程序的完善工作。
附一. 全書基本構架
設計有序---設計計劃學方法研究
前言
一. 思維的奧秘
1. 神奇教練的解決之道
2. 全腦運動---人腦思維的奧秘
3. 理性思維程序化
4. 日常生活中的思維程序
二.設計有序
1. 系統設計系統---淺析設計
2. 設計有序---設計計劃學的興起
a. 設計計劃學的需要
b. 設計計劃學的發展與前景
c. 設計計劃學的角色
3. 設計計劃方法論
4. Step to step---計劃的展開(全書之重)
5. 一起來吧(具體案例)
6. 計劃書
a. 操作方案書的要求
b. 實施方案書的要求
c. 計劃書的構成
d. 計劃書的表現技法
7. 十八般武器---計劃工具介紹
三.計劃從身邊做起
a. 處處留心皆學問---以窺視來訓練
b. 排除確信無疑的定論
c. 要有追根究底的精神
d. 培養有效運用分配時間的能力
后記
附二. 參考書目(僅列二十條)
1.《蘭德決策—機遇預測與經營決策》/喬迪譯著? —成都:天地出版社,2000,10
2.《麥肯錫理念》/ [美] 埃森?拉塞爾 保羅?弗里嘉著;趙睿等譯? —北京:華夏出版社, 2002,4
6.《企劃書實用手冊》/ [日] 小泉俊一著;于大德譯? —成都:西南財經大學出版社,2000,
8.
10.《企劃訓練入門》/ [日] 悴田進一著;李幸紋譯? —臺北:小知堂文化事業有限公司,1993,11.
11.《設計過程與方法》/ [日]沈祝華,米海妹編著? —濟南:山東美術出版社,1995,10
47.《創意企劃案》/小管著;? —上海:復旦大學出版社, 2002,9
48.《新企劃力:創意思考解決難題的六大能力》/ 郭泰著;? —北京:機械工業出版社, 2002,4
50.《創意企劃案》/小管著;? —上海:復旦大學出版社, 2002,9
本文具有一定的難度。首先在對計劃的理論性分析與研究中,需要樹立對計劃的正確理解與認識,進而廓清設計計劃的概念。接著將在設計計劃方法論層面的研究上,對設計計劃及其方法論進一步闡述。鑒于國內現在并沒有對設計計劃有深入的的系統的研究,該書內容基本上屬此方面問題的首次討論,面臨著缺乏大量相關經驗及理論借鑒的景況,所以需要作者在目前積累的實踐性資料和相關學科的研究成果中加以總結與深化。
本文最大的難度在于資料的搜集上,國內相關資料匱乏且本方向的研究缺乏交流的氣候,而由于我院互聯網情報系統的不完善和出于對技術保密的考慮,也很難從互聯網上得到理想的資料。作者只能從書店,圖書館和其他專業的老師和同學手中求取所需要的信息。當然本研究方向的直接信息是很缺少的,更多是從其它方向的研究成果中搜集所需要的信息資料。方法的研究是一個涉及面很廣的課題,也需要從很多領域進行比較分,探索總結。而從一個學科到另一個學科的跳躍性研究,需要迅速轉換思維及反復調整視點,這也對作者的思維技能,思考方式,學術視野及知識積累等方面的研究素質提出了很大的挑戰。
3. 研究方案的可行性和合理性
由于國際設計交流間的局限和我國設計界的特殊情況,尤其是國內設計教育上的某種封閉性和滯后性,我國業界對設計計劃方法的認知尚不夠深入,還缺乏一套完整的,在教學和實踐中簡明且易于操作的設計計劃方法。經初步調查,當前學界內僅有的幾本相關著作,也僅限于對西方某些設計方法與程序的簡單的介紹,沒有很專業地從計劃的層面進行系統闡述,而市場上連篇累牘的相關書籍主要是從市場營銷和工商管理方面著手,對設計類諸專業的設計計劃,并不具備現實指導作用。所以亟待有這么一套專業性較強的設計計劃方法及其論著出現。在某種程度上,本書的出現將對設計計劃這一門新興學科,起到填補教學用書空白的作用。而從技術的角度而言,本書的完成也有相當的可行性,在分院近幾年來的設計策劃課程的教學中,已為之積累了大量新鮮的實踐性,經驗性資料。而分院的教育架構,亦為這個跨專業的研究項目做好了充分的人力物力資源上的準備。
論文關鍵詞:職業技術;建構主義;教學觀;學習環境;網絡信息;創新
近幾年的教育改革探索中,建構主義教學和學習理論逐漸受到教育者的關注。建構主義從哲學、認知心理學、社會學的角度闡述學習的過程,建構主義的知識觀、教學觀,對許多學科的教學理論和實踐的具有積極的指導作用。
建構主義教學理論強調學習過程中學生的主體行為,重視學生的自身體驗和發展,強調認識主體的主體性。教師是學生的幫助者、促進者和引導者。這種教學模式改變了傳統以“教”為中心的教學觀念,“學”已是現代教學改革的大趨勢。隨著信息時代的到來,以知識經濟為主已經成為當今社會的主要特征,信息技術和智力資本成為經濟發展的重要動力。單獨的書本知識以及課堂教學遠遠滿足不了學生對知識的渴求。建構主義的學習和教育理論能夠有效地調動學生的學習主動性,培養創新精神、創新能力與合作精神,更加適合于目前我國職業技術教育的教學目標。
一、關于建構主義的認識
建構主義,也稱建構——闡釋主義,是一種哲學觀,它是對客觀主義的批判,它有特定的本體論、認識論、人
論和方法論。建構主義的產生最早可以追溯到18世紀拿破侖時代的哲學家維柯,20世紀皮亞杰、杜威將建構主義的認識論應用于學習和課堂教學,為建構主義的發展做出了重要的貢獻。建構主義的觀點一般表現為認知的建構主義、社會的建構主義和激進建構主義。對教學影響較大的是認知的建構主義和社會建構主義,并產生了建構主義教學哲學觀,即建構主義教學模式。
建構主義的先導者,認知的建構主義代表者皮亞杰認為“知識既非來自主體,也非來自客體,而是在主體與客體之間的相互作用過程中建構起來的。一方面,新經驗要獲得意義需要以原來的經驗為基礎;另一方面,新經驗的進入又會使原有的經驗發生一定的改變,使它得到豐富、調整或改造,這就是雙向的建構過程。”由此可見,建構主義認為知識不是被動接受的,而是認知主體積極建構的;學習不是被動接受,而是學習者主動的行為,是基于原來知識基礎上的重新構件與升華。
(一)建構主義的教學觀
建構主義與傳統的教學模式存在著明顯差別,具體表現在:
1.建構主義的知識觀。建構主義認為,知識并不是對現實的純粹客觀的反映,并不能絕對準確無誤地概括世界的法則,不是問題的最終答案,它只不過是人們對客觀世界的一種解釋、假設或假說,必將隨著人們認識程度的深入而不斷地變革、升華。
2.建構主義的學習觀。對于知識的理解由學習者基于自己的經驗背景而建構起來,取決于特定情境下的學習活動過程。學習意義的獲得,是每個學習者以自己原有的知識經驗為基礎,對新信息重新認識和編碼,建構自己的理解。學習過程同時包含兩方面的建構:一方面是對新信息的意義的建構,另一方面是對原有經驗的改造和重組。建構主義強調復雜學習環境和真實的任務;強調學習的主動性;強調學習者社會協商和相互作用;主張理解知識建構過程。
3.建構主義的師生觀。建構主義者強調學習的主動性和合作性,建構主義者認為由于對事物的意義每個人都以自己的方式理解,從而不同的人看到的是事物的不同的方面,不存在唯一的標準,通過合作學習,使對知識的理解更加豐富和全面。
建構主義提倡在教師指導下的,以學習者為中心,但不忽視教師的指導作用,教師是意義建構的幫助者、促進者,而不是知識的傳授者與灌輸者。教師的作用由傳統的傳遞知識的者轉變為學生學習的輔導者、幫助者、促進者,學生是學習信息加工的主體,是意義建構的主動者,而不是知識的被動接收者和被灌輸的對象。
(二)建構主義的學習環境
建構主義認為,學生的知識是在一定情境下,借助于他人的幫助而獲得的,理想的學習環境包括情境、協作、交流和意義建構四個部分。
1.情境。學習環境中的“情境”創建應有利于學生對所學內容的意義建構。在建構主義的學習環境下,教學設計不僅要考慮教學目標分析,還應考慮有利于學生學習的情境的創設問題。
2.協作。協作貫穿于整個學習活動的始終。協作對于學生收集資料,對問題的分析、假設的提出與驗證和學習結果的評價、意義的最終建構都具有十分重要的作用。學生之間通過相互溝通、交流、辯論,共同完成的一定任務,從而對問題形成更豐富、更靈活的理解。協作與溝通的對象可以是老師、學生、專家。
3.交流。交流是協作過程中最基本的方式或環節。在學習的協作過程中,學生間對同一問題都有自己的不同體驗和理解,他們之間協商、相互交流,最終達成共識。從而形成學習者的思維成果都為整個學習群體所共享。可以說,交流是達到意義建構的重要手段之一。
4.意義建構。意義建構社整個學習過程的最終目標,建構的意義就是指事物或問題件所構成的內在規律間的聯系。
二、建構主義在職業技術教學中的融合
(一)職業技術教育的性質適應于建構主義的意義建構
職業技術具有較強的技術性和社會實踐性。要以培養生產、服務、管理第一線技術應用型人才為主,在掌握基本技能和理論基礎上能夠在社會實踐中熟練地運用知識、解決問題。這種知識和能力的培養是建立在長期的經驗積累和實踐基礎上的,它并不是對現實的純粹客觀反映,它的知識體系隨著科學技術的進步和經濟的發展而得到不斷地升華“在建構主義的學習中,知識的累積是必要的,但這不是知識的簡單疊加或知識的量變,而是對原有知識的深化、突破、超越或質變。”職業技術教育所具有的這種知識體系和能力培養目標的特點,恰恰符合了建構主義知識觀。
(二)職業技術教育工程性適合于建構主義的情景性理論的建構
建構主義提倡情境性教學和對知識的主動構建。建構主義認為,學習者的知識是在一定的情境下,借助他人的幫助而獲得的。“它主要強調個人建構知識是在社會文化的環境之下建構的,因此所建構的知識與社會文化關系密切”它強調教學應使學習在與現實情境相類似的情境中發生,以解決學生在現實生活中遇到的問題為目標。學習的內容要選擇真實性任務,不能對其做過于簡單化的處理,使其遠離現實的問題情境。學生在真實性任務中解決的問題,帶有責任感;同時,由于任務本身具有整體性、復雜性和樣性,具有挑戰性,因此,容易激發起興趣和培養學生的解決問題能力,同時,還可以培養學生的探索精神。
情境性的學習呈現了知識的復雜背景和學生對知識的運用能力。職業技術較注重學生的技術能力和實踐能力的培養,有許多知識需要在實踐和技術操作中加以鞏固和深化,如市場營銷、裝飾設計、機械制圖、等一系列專業中的課程都具有很大的復雜性和挑戰性,這些知識的獲得如果只依賴于課堂的教學環境,必然要導致學生學習的被動性。因此,建立適于解決實際問題的情景十分必要,學生通過查閱資料、調查研究、現場勘測等手段獲得相應的數據和資料,通過對話、協商、溝通使他們能夠看到那些與自己不同的觀點,在多種不同觀點的碰撞和融合中,激勵學習者自我反思,完善對知識的意義建構,進而不斷汲取各方面知識,提高學生的學習主動性,增強他們對相關專業知識運用能力和創造力。
(三)信息網絡技術為知識的建構提供了有力的的平臺,使之成為可能
建構主義的教學和學習理論,自產生至現在,已有100年的歷史,但建構主義的影響在上半世紀并沒有明顯的影響,其教學和學習理論也頗受人們的爭議,其中的焦點問題就是建構主義理論的實施問題。隨著現代教育觀念的轉變和信息網絡的出現,建構主義學習理論開始逐漸引起人們的的關注。
計算機技術及互聯網的發展推動社會經濟的發展,同時為教育也帶來新的變革,為建構主義的實施提供了有利平臺,建構主義的認知理論為網絡信息時代的知識的自主構建提供了科學理論指導;可以說,建構主義和網絡信息技術二者之間在現代教育的發展中呈現出相互融合、相互支撐的關系,這種關系為自主學習或創新學習提供了可能。
首先,網絡信息技術的所呈現的特點與優勢可以滿足建構主義的情境、協作、會話以及認知多樣化的要求,為建構主義的在教學中的實踐與發展提供了可能。網絡信息技術為學習的提供了豐富資源,學習的內涵和外延也得到充分的擴展,學生的學習正由被動的接受式轉向主動探索和研究上,學生的主動性得到比較充分的發展;建構主義學習理論強調創設真實“情境”、“協作”與“會話”、“意義建構”的學習過程,信息技術所具有的媒體化、網絡化、數字化、智能化等優勢,滿足了建構主義的諸多要求,它是其他媒體或教學環境所無法比擬的。
其次,建構主義的教學觀點為網絡技術在現代教育中的應用提供了理論指導;建構主義強調學生在教學中的中心地位,教師是教學過程中的組織者、指導者和促進者。建構主義注重學生的學習過程與實效性,在這種教育模式下,“學習不是被動的,不是在外界環境支配下通過練習、強化所形成的刺激——反應聯結,而獲得知識,形成知結構的過程。學習者是一個積極的參與者,在學習過程中,學習者運用認知技能控制他的認知理性”。在建構主義理論的支撐下,網絡信息技術在現代教學中充分地了它的技術作用,即效能工具作用、信息工具作用、情景工具作用、交流工具作用。“在促進學習者發展方面扮演重要的角色。在充分發揮各種學習工具作用的同時,尤其重視信息技術的認知工具、知識建構和智能伙伴的作用,以促進學習者的告誡思維能力的發展。”
三、建構主義對職業技術教學的指導意義
根據目前職業技術教學適應時代的發展與市場經濟的需求的現狀,尋求與社會發展及市場需求相適應的教學模式及培養方式迫在眉睫。21世紀是一個信息產業化的時代,這個時代要求學校所培養出來的人才不僅要具有較強的本專業的知識與技能,同時還應具有溝通、協作能力,對知識的終身構建能力。傳統的教學模式已不適應目前職業技術教育和社會發展的需求,建構主義的教學模式從根本上擺脫了傳統意義上的客觀主義教學模式。
(一)在建構主義的教學模式下,學生的學習成為有意義的學習。促進了學生自主創新式學習能力的形成,學生能夠對自己所要達到的學習要求和目標有所認識,能夠自覺地安排學習計劃并能根據學習的要求有效地選擇自己的內容,對材料信息具有敏銳感受和理解的能力,并能根據自己的需要進行分類、整理。
(二)培養學生對問題獨立分析和解決能力。在這種模式下,學生能夠對所學習的內容能展開獨立思考、進行多向思維,能從多種角度分析問題,能夠創造性地運用所學到知識去探索新的問題,使自己的視野不斷拓寬。
(三)確立個人的自我價值和社會責任感。在實踐的探索中,通過接觸社會實際,鍛煉自身能力,在相互交流的中,學會認真對待他人意見和建議,正確認識自我,學會與他人分享成果,學會理解和寬容,并有實現理想的愿望和責任感。
(四)建構主義模式所建立的新型師生觀,促進了“雙師型”教師的發展。在這種模式下,教師所承擔的任務更為復雜,不但要教授學生專業基礎理論知識,同時還要承擔學生的工程技術指導任務。在這種情況下,教師也要不斷學習和實踐,接觸最前沿的理論和技術,才能適應職業教育的發展。
(五)建構主義提倡的近于真實得教學“情境”創建,為實踐教學提供了理論指導,使校企聯合辦學和實習基地建設的實現成為可能。實習和實訓是職業技術教育的重要環節之一,學生只有不斷地參加實踐才能夠學以致用,發現能力的不足;而企業通過學生的實習和實訓,不僅帶來新的勞力,同時也帶來了新的理論觀點,增強了企業的活力。