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在新媒體時代,媒體融合成為廣告媒體組合策略的方向標,企業都會組合多種媒介形式和調用多種方式進行傳播,社會化營銷策略在這種背景下應運而生,企業也在摸索著將其運用于營銷之中。在社會化營銷策略不斷發展的過程中,要借鑒和研究其發展策略,并提出創新之道,才能更好地爭取和實現社會化營銷策略給企業所帶來的經濟效益。
關鍵詞:
新媒體;社會化營銷;融合
1社會化營銷策略的基礎
1.1“更消費者時代”的要求“更消費者時代”是營銷和廣告活動中的概念,是營銷和廣告定位的前提和基礎。隨著社會經濟的發展,消費者物質生活、精神生活不斷得到提高,他們在消費中的個性化需求日益突出,消費主體地位也不斷得到提升,成為消費的核心,也為廣告傳播帶來了巨大的挑戰。廣告既要細致的了解目標受眾的個人愛好、生活方式以及媒體接觸習慣,等等,還要了解不同媒體的傳播特性和目標消費者的特征,才能更好地實現對接。
1.2生態傳播理念的提升在新媒體時代,媒體樣式紛繁復雜,各類廣告充斥著人們的生活,廣告想要博得受眾眼球、吸引受眾注意,難度越來越大。為了在眾多品牌中脫穎而出,打破傳統廣告的硬性營銷,提出了生態傳播的理念,就是充分考慮到廣告效果所帶來的社會整體利益,一方面保證廣告作品產品訴求的質量,另一方面注重社會文化傳播的力量。在合適的時間,選擇恰當的方式,將信息準確的傳播給適宜的受眾,這既為企業節省了資源,也滿足了消費者的視聽感受,更好地達到了廣告傳播效果。
1.3行動化趨勢的加劇廣告的行動化趨勢來源于競爭壓力和人們對精神文化的需求,是廣告公司基于廣告活動的基礎上,將企業廣告宣傳和社會公益主題結合在一起,在進行公益文化宣傳的同時,將產品自身的內涵主題結合在一起。在傳達企業具有社會責任感的同時,又能直抵受眾內心深處,調動受眾的情感。同時也利于企業形象的完善和美譽度的提升,進而達到品牌傳播的最高境界。
2社會化營銷策略的特征
2.1精準性社會化營銷是針對某些特定的消費者進行創意傳播活動,比如可口可樂的暖心營銷,針對不同地區、不同時間人們不同的需求進行了一系列的活動紀實傳播。比如,可口可樂在菲律賓所做的一次社會化營銷活動,把目光對準了無數海外務工人員,可口可樂用攝像機記錄了幾個具有代表性的菲律賓打工人員,為了節省更多的錢寄給老人、孩子糊口,已經有好幾年沒回家,于是可口可樂幫他們買了機票,幫他們回家,全家團聚。針對過年期間很多人大包小包帶回家,飛機行李就難免超重,于是可口可樂就在機場為大家送去超重,這樣大家就不用擔心行李的問題。
2.2互動性互動性特點可以幫助企業拉近與受眾之間的距離。受眾既是產品的訴求對象,又是社會化營銷活動的主角,在產品訴求點和傳播載體之間找到契合點,以新穎獨特的、新鮮的創意來吸引消費者注意。如金霸王2015年推出的公交站臺互動傳播廣告:在寒冷冬季暴風雪的襲擊下,人們一起站在公交站臺下,按照廣告的提示,手牽手,讓人體成導體,公交站頂部上就會吹來暖風,為候車的人帶來溫暖,廣告語“溫暖來自你我”。受眾為人們營造了溫馨的畫面,也為社會傳遞了正能量,有著受眾的互動參與,既是活動也是廣告。
2.3大數據大數據時代的到來,不僅改變了人們的生活和消費習慣,也改變了廣告的傳播方式,廣告主能更好地掌握受眾的個人信息,受眾能夠更好地將評價信息反饋給廣告主,雙方信息對稱。企業通過對社交平臺大量數據的分析利用,深入挖掘出用戶的興趣及真實需求,更準確地去攻克產品的設計研發,使社會化營銷策略的廣告活動得到深入的廣泛傳播和議論,擴大廣告效果。
2.4低成本高收益社會化營銷為企業帶來了低成本的組織力量。社會化營銷的廣告以記錄的方式,將創意活動記錄下來,并通過微博、微信和相關新媒體渠道進行播出,廣告媒體成本較低,但是播出之后,人們相互轉發傳播的口碑力量卻是巨大的,往往企業以同一核心概念連續推出幾個這樣的廣告活動,就可以用很低的成本組建一個龐大的粉絲宣傳團隊,其力量不可估量,只要合理利用就會帶來豐厚的回報。比如,可口可樂公司現在已經擁有了數量龐大的粉絲團隊,并在可口可樂成長的過程中起著關鍵性的作用,每當可口可樂有線下活動或者出飲料新品,這些粉絲就會起到大力宣傳的作用,將宣傳效果最大化,而這些收益幾乎是不需要成本的。
3社會化營銷策略的創新應用
3.1滿足受眾的體驗要求企業不僅要為消費者提供滿意的產品,還要滿足消費者的體驗需要。社會化營銷完成了品牌與消費者之間的互動體驗,提升了品牌與受眾之間的黏性。比如,一則牛仔褲的廣告,當消費者走進試衣間穿好牛仔褲,試衣間的地突然像傳送帶一樣運動起來,消費者也隨著運動,速度不斷加快,運動姿勢難度也不斷加大,對于牛仔褲的消費者,就是感受運動時的舒適性,通過此次體驗,能夠更好地感知到牛仔褲是否舒適。
3.2發揮受眾的口碑傳播口碑傳播是指受眾在相關群體之間進行的對企業和產品相關信息的傳遞。在消費者購買決策過程中,口碑傳播越來越重要。可以是體驗者的傳播,也可以是看過社會化營銷活動視頻的傳播,通過了解企業在新媒體上的口碑,容易感染受眾的內心,進而改變對企業品牌的態度,即使消費者暫時不需要這些產品,他們有需要的時候也會第一時間想到。
3.3挖掘產品與文化價值觀的融合點以產品訴求為核心的營銷時代已經過去,以消費者需求為核心的營銷時代也逐漸改變為價值驅動為核心營銷時代,消費者的觀念隨著社會發展在不斷變化,他們更希望獲得的是一份觸及心靈的體驗。廣告人員應該注意把企業的品牌理念通過移動媒體平臺清晰地展現在消費者面前,加深品牌在消費者心中的印象,拉近企業與消費者之間的距離,形成有效的溝通、互動。
3.4合理運用新媒體平臺企業要科學合理地配備新媒體資源,增加新媒體的運用和開發。在社會高速發展的今天,企業必須有效地運用新媒體的高科技,才能達到理想的營銷效果,及時創新開發,才會出現新的互動方式,才能在互動中增添企業的活力。所以企業要努力運用高端科技,不斷開發新媒體,為社會化營銷提供更多元化的互動平臺。
參考文獻:
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[2]薛雯雯.淺議社會化媒體營銷創新[J].商業營銷,2011,(02):149-150.
三年前的7月1日,煙臺日報傳媒集團成立集團層面的全媒體新聞中心,以全媒體數字復合出版系統平臺為軸心,橫向打通,縱向整合,開始了以全媒體生產、全介質傳播、全方位營銷為特征的全媒體運營。可以說,在中國傳媒界是第一個“吃螃蟹”的,我們那時的心情是:“戰戰兢兢”。
三年后的今天,我們依然“戰戰兢兢”。不過,上一次的“戰戰兢兢”是因為我們是第一個“吃螃蟹”的,心中有點后怕,但這一次的“戰戰兢兢”,卻是擔心“跟不上”全媒體的步伐。
三年間,中國傳媒的全媒體化探索速度之快,令人意想不到。從新華社、《人民日報》、中央電視臺到縣市報,各個層面的傳媒機構都在關注、介入、實踐全媒體運營。三年時間,全媒體的探索與運營已從傳媒發展的一種方向、一種探索演變成一種現實。而且,令人欣喜的是,以全媒體化為特征的媒體融合,已開始從最初的內容、方式、渠道等初級層面的探索,深入到組織、產權融合以及媒體產業融合。
反思、梳理煙臺日報傳媒集團三年多時間全媒體運營的過程,結合自己的觀察與思考,我認為,要順利實施全媒體戰略,贏得傳統媒體與新媒體的終極融合,聚合更多的信息消費終端客戶,實現全媒體內容生產與價值增值的良性互動,需要構建“一個軸心”、力推“兩個關鍵”、消除“三個誤區”。
構建“一個軸心”全媒體化數字信息平臺
之所以將構建全媒體化的數字信息、互動、服務平臺提升到全媒體戰略的“軸心”地位,是因為沒有平臺作為紐帶,就很難創新傳媒集團的業務組合和組織形態,求得全媒體化的內容生產、傳播、營銷實效。
媒體集團化的加速,以及互聯網引爆的媒體終端革命,迫切要求變革傳統媒體業務流程,實現新老媒體間的融通,完成媒體集團對受眾的全面覆蓋和細分。原有的媒體集團新聞運作模式和經營管理模式基本上以單一媒介為單位平行、封閉進行,既不符合現代企業集團流程化、集約化的要求,又難以形成集團整合競爭力和品牌影響力。另外,隨著互聯網的迅速發展,終端在悄然無聲中實現了所有媒體的融通,傳統媒體的軟肋暴露無遺。大量實踐證明,要實現集團媒體之間的整合、融合,單靠行政命令是難以維持的;以報網互動、報網融合等技術層面的手段來推動,也猶如螞蟻撼大樹,難以實現目標。只有一個開放式的信息平臺、一個市場化運作的獨立法人、一個遵從市場經濟規律的經營主體三者結合,才能完成這一使命。其中“開放式的信息平臺”就是全媒體業務運營的“軸心”。
煙臺日報傳媒集團實施全媒體戰略,首先做的就是構建這樣一個“軸心”。2007年10月29日,煙臺日報傳媒集團啟動“1029”項目組,歷經五個月時間,成功研發出集團的信息、互動、服務平臺全媒體數字復合出版系統平臺,實現了集團內部的用戶、內容、線索、審核、策劃、數據庫、檢索及新聞生命周期等八個管理的統一。
在此基礎上,煙臺日報傳媒集團又開始了內部組織形態的變革。2008年7月1日,將集團所屬報紙(《煙臺日報》《煙臺晚報》《今晨6點》等)和集團新聞網站(水母網)等新老媒體的所有記者整合在一起,成立了集團層面的全媒體新聞中心,開始了集團化的業務流程塑造,逐步實現了信息生產信息信息增值的功能布局。新的業務流程就是由全媒體新聞中心的記者將文字、圖片、視頻、音頻、動漫、資料等采集回來,生產出“初級新聞產品”,上傳至全媒體數字復合出版系統平臺,《煙臺日報》《煙臺晚報》《今晨6點》等傳統紙媒和水母網等新媒體各取所需,然后進行“深加工”,24小時通過N個媒介滾動,全天候、全方位、立體化地互動傳播內容。
三年的實踐也告訴我們,這僅僅是全媒體運營的初級階段,實現的是內容生產、的全媒體化,而全媒體化的結果應該是融合。就是以信息平臺為軸心,前端信息內容生產鏈條“聚合”,后端傳播鏈條“裂變”,將海量媒體產品分流給N個終端,對應不同終端背后的受眾群,形成新的內容營銷態勢。
前端生產鏈條“聚合”,匯聚海量信息資訊。煙臺日報傳媒集團三年來圍繞平臺研發、擴展,逐漸聚合形成了專業化、社會化兩大信息匯聚通道。專業化內容生產,除購買新華社等權威媒體機構的內容信息外,就是發揮集團全媒體新聞中心70余名記者的智慧,進行本土化新聞的專業制作,將平面媒體內容的“信度”“深度”和“高度”體現出來。社會化原創內容,是依托全媒體數字復合出版系統平臺,構建96110民意通呼叫中心系統,將市民提供的線索、信息、資訊等在平臺上呈現出來;依托水母網構建“煙臺民意通”頻道,將市民的民意呼聲通過平臺呈現出來;依托煙臺新聞攝影學會,構建“華夏拍客QQ群”,融匯社會圖片資源;招募公眾記者、大學生校園記者,豐富媒體內容資源;開發iPhone銀鈕新聞客戶端,鼓勵iPhone手機用戶通過客戶端提供新聞快訊或線索,等等。媒體可借助這些社會化原創內容擴大與受眾互動,也可將原創內容通過專業化的信息核實和配置,適時。
后端傳播鏈條“裂變”。則是將這些“聚合”到全媒體數字復合出版系統平臺上的的海量媒體產品,再分流給N個終端,對應不同終端背后的受眾群。煙臺日報傳媒集團業已形成一個由眾多傳統媒體和新媒體集群構成的全媒體矩陣,通過變革原創內容生產方式和深加工方式,一次開發,多次生成,多點,開創出放射狀的內容價值鏈。按照新聞傳播的規律,集團所屬的手機媒體,如煙臺手機報、iPhone銀鈕新聞部落等;桌面媒體,如水母網、數字報、集團新浪微博(YMG廣播網)、集團新浪博客(表情)等;集成媒體,如以戶外視頻展播為主的光速資訊網、以數字出版為主的黃海數字出版社等;平面媒體,如《煙臺日報》《煙臺晚報》《今晨6點》《華夏酒報》等報紙或雜志等,依次將新聞信息加工成適應不同受眾群體的產品,形成全介質傳播。當然,要完成以信息平臺為軸心的內容聚合與裂變,實現媒體的深度融合,是一個復雜而長期的過程,而且必須以技術為手段,不斷創新傳播模式。
力推“兩個關鍵”整合傳播力?全媒體營銷
1.整合傳播力
許多業界人士比較關心全媒體運營的實質轉變和運作實效,我認為,全媒體運營最大的運作實效,就是大大提升媒體集團的整合傳播力,形成輿論引導新格局。這是全媒體運營的一個關鍵,也是追求的結果之一。
全媒體運營的整合傳播力,在重大新聞報道中表現得尤為突出。如前不久由煙臺日報傳媒集團率先發掘、連續報道、重點推出的扎根貴州山區、情動黔魯兩地的煙臺籍選調生王媛媛的事跡,就體現出全媒體報道的優勢。
3月底,煙臺日報傳媒集團全媒體新聞中心得知線索:在貴州省銅仁地區江口縣閔孝鎮工作的煙臺籍選調生王媛媛在3月24日下鄉途中遭遇車禍,不幸因公殉職。全媒體新聞中心記者在確認消息后,第一時間通過水母網、iPhone銀鈕新聞部落、集團新浪微博(YMG廣播網)等新媒體,次日在《煙臺日報》《煙臺晚報》《今晨6點》刊發消息,引起網民讀者強烈共鳴。
次日,集團派出3名全媒體記者趕赴貴州,利用一周時間用滾動播報,在微博、網絡、紙媒等各種媒介上進行專輯、專題、互動報道,層級開發、組合傳播,將最鮮活的內容呈現給受眾,在煙臺、銅仁以及貴州各界引起強烈反響。在此基礎上,4月11日,煙臺日報傳媒集團又在所屬報紙和網絡同步推出《海的女兒山的情》等長篇通訊,連續配發評論《絢爛的青春壯麗的人生》《青春之花永不凋零》等,迅速被新華、新浪、搜狐、和訊等30余家大型門戶網站全文轉發。此后,多家中央級主要新聞媒體派出記者,對王媛媛先進事跡進行了深入采訪,紛紛在重要版面和黃金時段推出重頭報道。
為提升集團全媒體報道的整合傳播力、影響力,煙臺日報傳媒集團還成立了重點新聞策劃統籌組和新媒體互動組,推進媒體融合下的新聞報道策劃和新老媒體的互動融合。重點新聞策劃統籌組由各媒體和新聞中心新聞部主任組成,直接對各媒體總編輯負責。按照“動態策劃隨行賦形,靜態策劃構架為先,動靜結合的策劃運思為要”的原則,實施跨媒體策劃,將本埠重要新聞做活做深做透,同時,實現國際國內重點新聞的本土化。通過重點新聞策劃統籌組的帶動,形成以多種載體為新聞平臺的整體報道策劃,逐步取代針對單一載體的新聞報道策劃,并將媒介與公眾的互動作為策劃的重要一環。新媒體互動組則在重點新聞策劃統籌的前提下,細化全媒體的融合報道,探索跨平臺、跨媒體的使用,利用數字化終端,形成多層次、多類型內容的融合產品。
2.全媒體營銷
前面已經提到,煙臺日報傳媒集團全媒體數字出版系統,最終實現了“八個統一”,其中一個“統一”就是數據庫的統一。煙臺日報傳媒集團自啟動全媒體數字復合出版系統以來,集團幾乎所有的信息,如文字、圖片、音視頻、資料、服務資訊、線索等都從一個入口進入,從而形成一個完整的全媒體待編稿庫。今年年初,集團又將全媒體待編稿庫與集團66年的歷史資料庫、圖片庫以及客戶數據庫,整合成一個統一的以搜索引擎為前臺的全媒體數據庫“星云搜索”,為內容的二次營銷、三次營銷奠定基礎。數據庫營銷也是“全媒體營銷”的重要組成部分。
“全媒體營銷”的核心是構建一個能夠與受眾共同交換信息、創造信息,聚攏特定受眾群,發現需求,提供對位服務的平臺。
就當前全媒體運營來看,全媒體大多是在內容融合、渠道拓展、形式創新等方面進行探索,在全媒體營銷上并沒有大突破。煙臺日報傳媒集團也僅僅處于嘗試階段。如:利用黃海數字出版社、光速資訊網的數字出版平臺,推出一些分眾產品;整合全媒體數據庫的圖片資源,實現分類圖片銷售;依托建構以搜索引擎為前臺的“星云搜索”,探索向個人用戶、社區用戶、機構用戶提供不同的產品和服務;將原有讀者熱線擴展為呼叫中心,組建城市服務聯盟,向市民提供生活化的服務;實行媒體大客戶經理制,提供新聞、廣告、發行、活動“四位一體”服務,等等。
消除“三個誤區”同質化?獨版論?唯內容論
第一個誤區:全媒體化難避同質化。
一些人認為全媒體構建一個統一的信息、互動、服務平臺,由一個全媒體新聞中心供稿,將同一內容在集團所有報紙上,豈不是在制造報紙內容、特色的同質化?
煙臺日報傳媒集團三年的全媒體運營證明,同質化是完全可以克服的。煙臺日報傳媒集團的做法是:一是明確媒體定位。對同城報紙進行科學、清晰的定位,實施差異化經營,分別面向各自受眾和市場。同時,將媒體定位及版面風格納入日常考核中;二是在內容制作上,要求全媒體新聞中心記者適應媒體定位和特色,進行層級開發,差異化供稿;三是在技術上進行保障,在全媒體數字復合出版系統平臺的待編稿庫中,設置公共稿庫和特供稿庫。其中,公共稿庫面向所有媒體開放,而特供稿庫則僅對單一媒體開放,內容主要是各媒體的欄目和策劃供稿,以及針對媒體特色開發的稿件。目的是通過特供稿件體現媒體特色。通過努力,報紙同質化現象不僅沒有擴大,反而比以前少了,媒體的特色更加鮮明了。
第二個誤區:獨版論。
曾有人認為,煙臺日報傳媒集團的全媒體模式不可復制,是煙臺上演的“獨版”。應該說,煙臺日報傳媒集團的全媒體模式之所以能順暢運轉,得益于集團多年來集團化、市場化的積淀,和對未來傳媒發展趨勢的一種把握。今天傳媒產業的全媒體化進程,應因地制宜,因“社”制宜,然后,再一步步規范,進入方向性軌道。據悉,四川日報報業集團、洛陽日報報業集團、威海日報報業集團等業已成立全媒體中心,開始了類似的全媒體運營。
第三個誤區:唯內容論。
兩年以上工作經驗 | 男| 25歲(1986年1月11日)
居住地:北京
電 話:138********(手機)
E-mail:
最近工作 [ 1年]
公 司:XX影視文化有限公司
行 業:影視/媒體/藝術/文化傳播
最高學歷
學 歷:本科
?!I:廣播電視新聞
學 校:臺灣交通大學
自我評價
具有多年正規媒體從業經驗,具有較強的執行能力、應變能力、溝通能力,以及獨立的思考和學習能力。積累了較豐富的媒體資源。文字功底扎實,文字表現力豐富,具備較強的創新精神,善于策劃不同專題內容。工作認真負責,積極主動,有沖勁和干勁,團隊合作意識,希望能夠繼續從事與電視新聞相關的工作。
求職意向
到崗時間: 一周之內
工作性質: 全職
希望行業: 影視/媒體/藝術/文化傳播
目標地點: 北京
期望月薪: 面議/月
目標職能: 互聯網電視編輯/運營
工作經驗
2011/8—至今:XX影視文化有限公司 [ 1年 ]
所屬行業:影視/媒體/藝術/文化傳播
產品運營中心 互聯網電視編輯/運營
1、負責電視節目相關內容的信息搜集、編輯、審校等工作;
2、負責收集、研究和分析用戶的意見和反饋信息;
3、負責對用戶數據進行挖掘和分析,并撰寫相關報告;
4、負責策劃和制作新節目,提高頻道收視率;
5、負責頻道內容的更新和維護。
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2010/7—2011 /7:XX影視文化有限公司 [ 1年]
所屬行業:影視/媒體/藝術/文化傳播
新聞部 新聞采編、電視編導
1、負責新聞的采編和文字編輯;
2、負責演播室的錄制工作,協調拍攝前的場景布置等;
3、負責新聞的錄制和后期的編輯;
4、負責參與重要會議,對會議內容做好編輯和攝影;
5、負責策劃頻道廣告專題宣傳片。
教育經歷
2006 /9--2010 /7 臺灣交通大學 廣播電視新聞 本科
證 書
2006/12 大學英語六級
2005/12 大學英語四級
招聘中針對“新媒體運營資深經理”這一崗位,萬達開出了50~70萬元的薪資范圍,而據智聯招聘針對2015年春季求職期公布的《2015春季中國雇主需求與白領人才供給報告》顯示,萬達集團“新媒體運營資深經理”崗位所在地的上海市,即便以6774元地域平均月薪奪得桂冠,但比對萬達上述50萬元~70萬元的“天價”年薪,瞬間變得不值得一提。
不少圍觀路人不禁感嘆,原來做新媒體竟能這么賺錢?
別急,現實總是理想的照妖鏡,事實上,大多數公司新媒體運營的年薪始終徘徊在10萬元左右,據早前一家新媒體數據機構的網絡調查表明,多數微信公眾號運營者的年薪在8萬元以下。盡管越來越多的企業愿意為新媒體運營從業者提供更加具有誘惑力的薪資,但一方面是企業愿意花錢吸引人才,另一方面卻是人才未必能做到使企業滿意,“這也就導致了這個崗位的薪資差距較大”。
新媒體運營可不只是管微信、刷微博哦
從崗位職責來看,“管微信、刷微博”只是外界對這份工作的曲解。實際上,除了需利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺進行品牌推廣、產品營銷外,稱職的新媒體運營人員還要能夠策劃與品牌相關的優質、高度傳播性的內容和線上活動,并向客戶廣泛或者精準推送消息,提高用戶參與度,提高品牌知名度,從而充分利用粉絲經濟達到相應的營銷目的。
小維目前在杭州一家文化創意有限公司工作,入職已經2年的她目前就職自媒體部門,“每天公眾號需要推送的內容都要經過我和其他部門成員的策劃,如何獲得更大范圍的推廣也需要我們去運營,此外,商務合作以及配合也在我們的日常工作范圍之內?!?/p>
小維所在的公司在業內頗有知名度,但在她看來盡管其名義上是互聯網公司,但在運營和管理上還是較為偏向傳統企業;而且因為老板思想活絡,往往敲定的事情一夜之間做出另一番決定,以及關于公眾號產生的工作繁多,頻繁加班對小維來說已成常態。
而在進一步了解中,小維表示目前自己的薪資在朋友間屬于中高水平,按照“底薪+績效+提成”的結算方法,小維能夠拿到30萬元~40萬元的年薪,她表示對自己的薪酬感覺合理,但同時她也透露在目前的工作中也存在較多問題,“首先覺得自己專業知識不夠,公眾號粉絲利益點和商務利益點之間的沖突應該如何解決,目前仍在探索當中;而鑒于每日推送的內容閱讀量與轉發量都有較大落差,對于粉絲究竟想要看到什么類型的內容目前還只能靠自己猜測。”
量化產出回報提薪以獎金形式發放
佳佳目前正在辦理離職手續,盡管現在的新媒體運營工作并不需要自己經常加班,但平均4000元每月的工資卻讓她在城市生活得稍顯吃力。佳佳所在的公司屬于傳統廣播互聯網行業,目前正在想互聯網新媒體轉變中,佳佳的日常工作就是負責文案策劃,微博、微信公眾號的實時更新,以及落實公司研發的APP的市場推廣工作。
在她看來自己承擔了太多不屬于新媒體運營崗位的工作,以APP市場推廣為例,公司每年研發眾多新產品,但因為尚處產品試水階段,能夠成功的卻很少;而且因為市場推廣工作占用自己大量時間,原本應該作為重點的新媒體運營工作反而被怠慢,“我們公眾號的文章基本都是從其他網站或者公眾號搬運過來,公眾號的瀏覽量和其他指標也不理想?!?/p>
新媒體運營崗位尚屬于新興崗位,所以很多公司似乎并不明確這個崗位的工作人員應該專注于哪項工作,因此像佳佳這樣盡管掛著“新媒體運營專員”的頭銜,但實際身兼數職的狀況并不少見。
在某建筑行業公司任職HR的旻侑表示,“作用決定身份,結果決定報酬”,首先公司應該明確新媒體運營崗位的工作是什么,在此基礎上量化崗位員工的產出回報。但同時他強調,新媒體運營專員崗位薪資應該在正常職能部門崗位薪酬標準之內,“一般入職新人月薪資在3500元,3年以上工作經驗者能夠到5000元以上,但新媒體運營專員的基本月工資應該止步于6000元,調薪應該以獎金形式為主?!?/p>
他認為新媒體運營崗位的薪資應該是“薪資=基本工資+職級薪資+績效提成+福利補貼+獎金+其他”,以基本工資為主,“提成性的工作量應均等化,并以福利補貼形式作為補充”;然而他也表示在招聘新媒體運營崗位員工時,還存在薪資待遇無法核定、定薪較難,技術評定與考核標準難規范,專職專崗的人員較少等問題。
崗位需求量大薪資兩極化明顯
針對旻侑所提出的現存問題,作為垂直類電商人才招聘平臺的樂電網其實早在2015年就進行過數據調研統計。
根據樂電網2015年第4季度數據,企業在樂電網的招聘新媒體專員的崗位數量相比較前一季度增長了43.67%,主要的崗位需求增長城市以北京、上海、廣州、杭州等電子商務發達城市為主。另外,薪資的兩級分化現象比較突出,68.1%的薪資集中在2000~6000元;但是北京、上海等一線城市1.5~3萬元的高薪招聘也達到了5.32%。在工作經驗方面,87.6%的企業要求求職者有1~3年的從業經驗——這個比例比其他電商運營崗位高了近20%。
樂電網相關負責人表示,目前在調研公司的所有崗位中,新媒體運營崗位的薪資屬于中下游水平,但是根據環比數據統計,新媒體運營的高薪職位增速較快,根據樂電網的崗位薪資數據顯示,2000~4000元在14.2%,4000~6000元的在53.9%,6000~8000元在16.7%,但是1.5~3萬元的高薪職位也不在少數;目前在樂電網上招聘的新媒體崗位平均薪資為:5842元。
造成同崗位薪資差距懸殊的主要原因其實還在于工作經驗,新媒體運營作為這幾年新興的行業崗位,缺少系統的經驗學習及提升渠道,以至于大多數公司用初級文案、運營轉發、被動回復等基礎工作職能去定義該崗位。
新的傳播技術在改變觀眾收視習慣及需求的基礎上,把廣播電視業帶入了一個更加復雜多變、充滿機遇與挑戰的全新的媒介市場生態里。面對這種新的生態,廣播電視業管理者需思考的第二問題是:短期或長期,局部或整體的發展戰略是什么?“謀定而后動”,有戰略、有計劃,才能在市場上贏得主動。從目前來看,廣播電視業需要在改造傳統的傳播、生產和運營“三大平臺”基礎上構建集內容、平臺和應用一體的“一家企業+眾多聯盟+創新”的垂直化“大中心”平臺。如樂視公司基于電視的整個生態鏈,從影視制作到影視的傳輸,再到影視的播放,打造了一整條生態產業鏈。這三個改造是:改造傳統的傳播平臺,構建“四跨”傳播平臺。當前,廣播電視業市場已呈現出生產的多元化(各種新型媒體不斷涌現)和消費的碎片化(受眾碎片化、閱讀碎片化)。在這樣的媒介市場環境中,以“單一性”為特征的傳統的單一媒介、單一功能的產品線,“單打獨斗”式生存策略已不再適合當前市場生態。因而廣播電視業若要贏得競爭的比較優勢,就要融入新媒體,從新媒介生態角度打造以用戶為核心的跨媒體、跨區域、跨行業、跨資本高滲透率的新傳播平臺,構建“產品超市”,讓受眾“按需選擇”。
從而在提升受眾接觸、獲取、參與、互動信息的便利性基礎上,提升廣播電視受眾的粘性。改造傳統的生產平臺,構建“四全”生產平臺。第一,構建“全媒體”內容策劃、協作、創作平臺,從用戶等“多元中心”角度規劃廣播電視內容生產、協作。如構建基于自身資源基礎、基于其他媒體和基于用戶生產角度的策劃、協作、創作平臺。第二,構建“全媒體”內容管理、集成平臺。以現有廣播電視生產數字化、規范化的流程再造為基礎,引進新的傳播技術,使采編流程管理實現稿件從節目策劃、生產、傳播等全過程生產數字化管理,真正實現采、編、排、發流程的高度銜接,最終在全媒體資源管理平臺實現內容的數字化集成與管理。第三,構建“全媒體”內容動態傳播平臺。構建新一代動態、管理與搜索引擎,使內容得以快速生成全媒體形態。如生成基于傳統電視、網絡電視、手機電視等多種形態產品,實現多種媒體形式同步出版。第四,構建“全媒體”互動平臺?,F在媒體市場競爭元素向提升服務轉型,通過互動平臺,可以讓用戶積極參與到全媒體內容生產中來,既可以與用戶隨時隨地進行互動交流,又可以降低內容生產成本(如優酷公司“用戶創造內容”模式),提升內容與用戶粘性和影響力。
改造運營平臺,構建媒體運營“四化”平臺:1.營銷全媒體化。將線上線下營銷手段相結合,實現營銷全媒體化;2.產品全媒體化,即構建產品數字化、系列化。可以實現傳統電視、網媒、手機等多媒體形式的“按需”“按時”傳播;3.服務全媒體化。將現有的服務方式與新的媒介形態下在線交互式客戶服務結合,構建服務全程化、全媒體化,尤其是要構建網上支付手段(互聯網與手機支付),實現產品全媒體化、支付手段便捷化、多媒體化等;4.運營全媒體化。充分運用“云計算”技術,構建信息、資金和物流的全媒體承載和支持系統。如基于這個平臺上構建“平臺+應用”一體化的、集內容生產者、內容運營商、電信運營商、終端廠商等多方合作的、新的運營及營銷方式。
二、贏利模式
對于廣播電視經營者來說,一個重要的問題是贏利模式問題,如果沒有好的收益,所有良好的想法都是不可持續的。因而,廣播電視管理者需要問的第三個問題是:贏利模式是什么?如果不能贏利,就會失去持續發展下去的動力。如樂視公司,圍繞“平臺+內容+終端+應用”的生態展開,構建不依賴硬件收入,依賴“硬件收入+內容收入+應用分成+終端廣告”四重盈利模式。綜合國內外媒介經營情況,在新的媒介生態下,廣播電視管理者需要考慮以下三個問題:一是資本的力量不可忽視?,F代媒介的發展對資本的要求也越來越高,廣播電視業需要構筑多元化資本來源渠道,其好處在于既能為廣播電視業發展提供資金支持,又能有效降低企業經營成本、降低經營風險。目前,全國眾多廣播電視臺開辟了發行企業債券、引進境內外戰略投資、上市等多種融資渠道,為企業廣播電視發展注入了活力和動力。二是免費不可怕,構建“稀缺性”才重要。騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰認為,不要被“免費”嚇倒,擁有“稀缺性”就擁有了破解免費魔咒的武器。免費可以成為噱頭,占領用戶,擁有用戶的注意力才重要。擁有了用戶的注意力,就可以把它和平臺對接,與商業模式對接,就可以轉變為贏利。三是開放、合作、共贏才有未來。