旅游營銷創(chuàng)新

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旅游營銷創(chuàng)新范文第1篇

關(guān)鍵詞 旅游 新媒體 營銷 創(chuàng)新 攜程

新媒體營銷手段的出現(xiàn)使傳統(tǒng)的營銷理論中的4P中的促銷（promotion）到4C營銷理論中的溝通（communication），表述上的變化實(shí)質(zhì)上反映出以“產(chǎn)品”為導(dǎo)向的營銷觀念向以“消費(fèi)者”為導(dǎo)向的營銷觀念的轉(zhuǎn)變。隨著越來越多便捷的信息平臺的出現(xiàn)，如何正確地利用新媒體進(jìn)行營銷，成為一個旅游企業(yè)亟須解決的問題。當(dāng)按照媒體出現(xiàn)的順序可以被概括為五種形式：一是媒體指紙質(zhì)的媒體、二是媒體廣播媒體、三是媒體電視媒體、四是媒體互聯(lián)網(wǎng)媒體以及五是媒體手機(jī)媒體，前三種媒體在當(dāng)前被歸為傳統(tǒng)媒體，而互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)媒體被稱為“新媒體”。本研究的新媒體概念即采用這一范疇。國內(nèi)外相關(guān)研究對新媒體營銷較多地關(guān)注在新媒體營銷的具體方法和實(shí)證研究，其所選新媒體為互聯(lián)網(wǎng)媒體或手機(jī)媒體。筆者通過在三大中文數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行相關(guān)檢索，根據(jù)篩選統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)國內(nèi)關(guān)于旅游企業(yè)新媒體營銷的研究，主要集中在新媒體品形象、營銷模式、受眾偏好的影響因素和營銷策略等方面。其營銷方式可歸為五類：電子郵件、網(wǎng)站、搜索引擎、社交媒體、移動終端。

一、案例選擇及數(shù)據(jù)收集

攜程是國內(nèi)首家OTA企業(yè)，它的主營業(yè)務(wù)包括票務(wù)及酒店度假預(yù)訂，其他業(yè)務(wù)包括：商旅產(chǎn)品、車輛租賃、金融服務(wù)等。此外還委托出版了旅游叢書及旅游月刊雜志。攜程的新媒體營銷的方式始于PC終端目前多種形式結(jié)合，如開發(fā)了微信公眾號在線營銷和微博營銷。終端有各種預(yù)定功能，還可以查看天氣、申請攜程信用卡等。其微信公眾號下有預(yù)訂、特價和優(yōu)惠福利三大板塊，定期推送出行攻略、優(yōu)惠活動、免費(fèi)福利件等。y程官方微博擁有400多萬粉絲，更新頻率很高，內(nèi)容以營銷軟文為主，輔以小咖秀等，營銷影響力不容小覷。文章在研究數(shù)據(jù)的獲取方面，以“媒體/營銷+攜程”為關(guān)鍵字，使用百度引擎和知網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)頁檢索，將得到攜程新媒體營銷的相關(guān)信息用爬蟲軟件八爪魚進(jìn)行抓取。時間設(shè)為2011年初至2016年末，然后利用excel進(jìn)行篩除重復(fù)項和無關(guān)項，統(tǒng)計出相關(guān)文獻(xiàn)研究。（如圖1）

二、攜程網(wǎng)新媒體營銷策略4C分析

在顧客需求角度，消費(fèi)者經(jīng)過攜程預(yù)訂即可體驗閃住、在線自助選房等，實(shí)現(xiàn)快捷預(yù)定入住。攜程先后投資易到和一嗨，保障其汽車租賃出行。公眾號可以辦理值機(jī)等業(yè)務(wù)。推出大姨媽女性關(guān)懷服務(wù)、出境游免費(fèi)WIFI等，以獲得更多關(guān)注和銷售收益。此外攜程戰(zhàn)略控股了游記應(yīng)用“蟬游記”，賦予旅行社交屬性。但攜程在其微信的資源庫中，客戶按照僅消費(fèi)頻率、消費(fèi)金額、消費(fèi)類型進(jìn)行分類，制定產(chǎn)品險種不全面。攜程后臺產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)因商和數(shù)據(jù)使用方之間在數(shù)據(jù)獲取上缺乏有效的合作，導(dǎo)致這些數(shù)據(jù)得不到充分利用。

為減少支付成本，攜程自2014年開始可以訂購火車票、汽車票等且聯(lián)合多家旅行社共同讓利，平均折扣達(dá)5折。同時，優(yōu)化退款流程，2016年在云南試點(diǎn)“30天無理由退貨”。此外，攜程會根據(jù)消費(fèi)金額贈送代金券以及入住酒店返現(xiàn)金，平日也不定期的推出團(tuán)購酒店、機(jī)票等特價活動。2017年攜程全球購與迪拜機(jī)場免稅店正式達(dá)成合作，攜程客人前往迪拜國際機(jī)場免稅店購物可享受9.3折的獨(dú)家優(yōu)惠。

在交流與溝通方面，攜程上線“微領(lǐng)隊”服務(wù)，該功能撮合旅游者結(jié)伴交友、線下活動和拼單交易，整個活動全部可以在攜程體系內(nèi)完成，更為方便、安全。目前用戶已突破1000萬大關(guān)，成為全球最大規(guī)模的行中服務(wù)平臺。攜程的網(wǎng)頁、各類終端均設(shè)有在線咨詢以及全國客服電話，微信公眾號和微博也能跟會員、粉絲互動，評論專欄可以讓游客自由的反饋?zhàn)约簩τ诋a(chǎn)品的看法。

從購買便利性角度，攜程“全球購”業(yè)務(wù)現(xiàn)加大了與第三方合作力度，新用戶可以直接使用第三方賬號，如微信、微博、QQ等常見軟件的賬號進(jìn)行關(guān)聯(lián)登陸，還可以直接作為非會員購買產(chǎn)品。在支付方式上，銀聯(lián)的儲蓄卡、信用卡、網(wǎng)上銀行、微信以及支付寶等均可以。但是不存在相關(guān)支付加密控件，在支付的安全性上存在一定的隱患。

三、結(jié)論與建議

旅游營銷創(chuàng)新范文第2篇

關(guān)鍵詞：旅游市場營銷　教學(xué)創(chuàng)新　實(shí)踐教學(xué)

我國旅游市場營銷教學(xué)最初主要借鑒國外的先進(jìn)理論成果與教學(xué)經(jīng)驗，近年來根據(jù)我國的旅游企業(yè)需求變化及各高校教學(xué)資源的情況有所變通。對于旅游市場營銷這門集實(shí)踐性、應(yīng)用性和可操作性于一身的課程來說， 要求既能讓學(xué)生掌握知識的內(nèi)涵又能學(xué)而不死、學(xué)而能用，其教學(xué)體系應(yīng)該有所創(chuàng)新。

1 旅游市場營銷理論教學(xué)的創(chuàng)新

在教學(xué)內(nèi)容上應(yīng)注重內(nèi)容的科學(xué)性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性和可操作性，將旅游市場營銷學(xué)的一般規(guī)律、原理與旅游企業(yè)營銷現(xiàn)象結(jié)合起來，深入、系統(tǒng)地闡述旅游市場營銷的基本理論和方法。在教學(xué)過程中應(yīng)注重理論聯(lián)系實(shí)際，理論知識是為崗位技能培養(yǎng)服務(wù)的，技能培養(yǎng)需要什么， 理論知識就學(xué)什么， 這是問題的實(shí)質(zhì)與關(guān)鍵；在教學(xué)內(nèi)容上要與旅游企業(yè)營銷崗位的培訓(xùn)內(nèi)容相結(jié)合， 以便學(xué)生能夠在就業(yè)前更容易掌握旅游企業(yè)的營銷規(guī)律，這樣有利于學(xué)生以后的就業(yè)。

2 旅游市場營銷教學(xué)方法的創(chuàng)新

2.1 案例教學(xué)

在教學(xué)過程中， 以某個具體項目為例， 從項目的旅游市場環(huán)境分析、市場調(diào)研、目標(biāo)市場的確認(rèn)、市場定位、營銷方案的確定到項目的預(yù)算與控制可以全程模擬， 也可以局部模擬營銷過程中的某一環(huán)節(jié)。教師在確定了案例教學(xué)的具體內(nèi)容并選編好案例材料后， 對于難度較大、綜合性強(qiáng)的案例， 可以提前幾天把案例材料發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生利用課外時間閱讀， 指導(dǎo)學(xué)生查閱有關(guān)資料以充實(shí)論據(jù)。在課堂案例教學(xué)過程中，可以采用獨(dú)立發(fā)言、小組討論、自由提問等方式，通過教師的引導(dǎo)和組織，對大量的旅游營銷案例從理論上加以分析，變枯燥為生動，從而加深了學(xué)生對基礎(chǔ)知識的理解與掌握，使之既可以掌握基礎(chǔ)知識，也提高了分析問題與溝通能力。

2.2 激勵教學(xué)

通過多年的課堂教學(xué)，筆者發(fā)現(xiàn)其實(shí)絕大多數(shù)學(xué)生內(nèi)心深處都有極強(qiáng)的表達(dá)欲，只是有些學(xué)生敢于表現(xiàn)，大膽闡述自己的觀點(diǎn)；有些學(xué)生擔(dān)心說不好被老師、同學(xué)笑話而采取沉默的方式，但如果點(diǎn)到他們的名字強(qiáng)迫其發(fā)言他們則講得很好。所以，在教學(xué)過程中如何把握學(xué)生的狀態(tài)、心理， 控制課堂節(jié)奏， 這對教者與學(xué)者同樣重要。如何激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣， 讓他們由被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動學(xué)習(xí)這就要采用合適的方法。教師要設(shè)法讓學(xué)生接受你，營造良好的教學(xué)氣氛，然后不失時機(jī)地抓住他們的優(yōu)點(diǎn)， 豎起你的大拇指， 同時原諒他們的小錯誤并委婉地指出來。

2.3 多媒體教學(xué)

運(yùn)用多媒體教學(xué)手段進(jìn)行旅游市場營銷課程教學(xué)，用大量的圖片、影音等圖文聲像資料進(jìn)行直觀教學(xué)，強(qiáng)化同學(xué)對知識點(diǎn)和技能的掌握，真正做到寓教于樂。筆者在教學(xué)過程中將自己在旅游過程中拍的圖片以及平時錄制的與旅游市場營銷課程內(nèi)容直接相關(guān)或間接相關(guān)的電視節(jié)目等影音資料不斷地、適當(dāng)?shù)刈龅秸n件里，取得了良好的教學(xué)效果。比如， 筆者在開課前給學(xué)生觀看錄制的一段中央電視臺“絕對挑戰(zhàn)”節(jié)目，節(jié)目內(nèi)容是中青旅控股股份有限公司招聘遨游網(wǎng)銷售經(jīng)理，節(jié)目里談到了銷售經(jīng)理的職業(yè)描述：負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的推廣、銷售渠道的拓展等等，這些都與旅游市場營銷課程內(nèi)容相關(guān)。在視圖、視聽的效果下，可以讓學(xué)生在享受中愉快地學(xué)習(xí)。[ hi138\Com]

3 旅游市場營銷實(shí)踐教學(xué)的創(chuàng)新

旅游市場營銷實(shí)踐教學(xué)的創(chuàng)新體現(xiàn)在課堂實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新和社會實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新兩個方面。旅游市場營銷學(xué)課程中有相當(dāng)一部分實(shí)踐性較強(qiáng)的內(nèi)容，如旅游市場調(diào)查與預(yù)測、市場環(huán)境分析等。我們可采用理論討論、實(shí)踐報告等實(shí)踐教學(xué)方式來進(jìn)行，以加強(qiáng)對學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。如在講市場營銷環(huán)境分析時可布置學(xué)生就旅行社擬推出的某條新旅游線路進(jìn)行市場環(huán)境分析， 這將大大激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣， 使他們利用各種途徑查找資料并親自上街對市民進(jìn)行調(diào)查訪問；了解市民的收入與消費(fèi)狀況，撰寫報告書。這種課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)方式鍛煉了學(xué)生分析問題、解決問題的能力。此外，為了更好地開展社會實(shí)踐教學(xué)，應(yīng)該加強(qiáng)與旅游企業(yè)的聯(lián)系，擴(kuò)充實(shí)踐教學(xué)基地的數(shù)量，充分利用實(shí)踐基地的教育功能從而使旅游市場營銷學(xué)的教學(xué)活動更貼近旅游企業(yè)市場營銷的實(shí)際，讓學(xué)生有機(jī)會接近旅游企業(yè)真實(shí)營銷現(xiàn)象，還可以檢驗教師設(shè)計的教學(xué)內(nèi)容是否與企業(yè)營銷實(shí)踐脫節(jié)、學(xué)生掌握的技能是否與旅游企業(yè)營銷實(shí)踐的要求相符。

4 旅游市場營銷考核方式的創(chuàng)新

學(xué)科的考核方式與內(nèi)容客觀上能對學(xué)生的學(xué)習(xí)起到一種導(dǎo)向作用。應(yīng)試教育培養(yǎng)的是考試能手，素質(zhì)教育下必然涌現(xiàn)一批高素質(zhì)的奇才。我國高等學(xué)校旅游市場營銷學(xué)成績的考核基本上是以期末試卷上的成績?yōu)橹?，平時成績和實(shí)踐成績只占很小的比例。這客觀上導(dǎo)致學(xué)生忽視實(shí)踐鍛煉和平時表現(xiàn)， 而只重視考前一周理論知識的突擊復(fù)習(xí)，這種考核方式下教育質(zhì)量難以得到保證和控制。因此要創(chuàng)新旅游市場營銷學(xué)考核評定方法。旅游市場營銷學(xué)的考核方式與內(nèi)容應(yīng)以應(yīng)用能力為主，由教師提供多個命題，給學(xué)生充分的選擇和準(zhǔn)備時間，讓他們遞交一份完整的營銷方案，成績的高低就由方案的創(chuàng)新性、可操作性來決定。沒有一定的理論功底是完不成一個好的方案的，這樣的考核方式既能促使學(xué)生平時注意理論知識的學(xué)習(xí)，又注意能力的培養(yǎng)。[]

參考文獻(xiàn)

[1] 關(guān)穎婧.美國研究型大學(xué)本科教學(xué)改革及其啟示[J].現(xiàn)代教育科學(xué)，2005(11).

[2] 李日欣.旅游市場營銷案例教學(xué)探討.商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2007(1):1.

旅游營銷創(chuàng)新范文第3篇

一、旅游市場網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新模式研究的背景

當(dāng)前，我國電子商務(wù)不斷發(fā)展。在這個大的背景下，旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)為傳統(tǒng)旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。旅游電子商務(wù)是一個紐帶，連接著網(wǎng)絡(luò)與旅游市場。在未來的旅游市場發(fā)展中，旅游電子商務(wù)將會扮演越來越重要的角色。旅游電子商務(wù)市場與網(wǎng)絡(luò)營銷，作為新時期旅游市場的一個特征，提升對旅游電子商務(wù)市場與網(wǎng)絡(luò)營銷策略的研究，對于促進(jìn)旅游企業(yè)市場競爭力的提升，發(fā)展新型旅游營銷模式，有著重要的意義。隨著信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，越來越多的社會生產(chǎn)、生活領(lǐng)域開始應(yīng)用電子商務(wù)來拓展經(jīng)營的范圍。當(dāng)前，市場競爭越來越激烈，在這樣的背景下，要提升旅游電子商務(wù)企業(yè)的市場競爭力，如何有效開展旅游電子商務(wù)的市場營銷呢？這是需要研究的重要問題。

二、關(guān)于旅游市場營銷及旅游電子商務(wù)

市場營銷即一系列活動，企業(yè)為了適應(yīng)并滿足消費(fèi)者的需求，會采取一系列活動對其產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)、宣傳、推廣以及反饋。這一系列活動就是市場營銷。通過這一系列活動，企業(yè)的生產(chǎn)理念以及企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)動向能夠得到不斷地改進(jìn)。與此同時，企業(yè)產(chǎn)品推廣和銷售觀念會出現(xiàn)良好的導(dǎo)向，企業(yè)的社會營銷觀念也會與時俱進(jìn)。在這些影響下，企業(yè)的各種動向都能夠得到不斷改進(jìn)。

在我國旅游業(yè)發(fā)展中，旅游電子商務(wù)是一個主要組成部分。當(dāng)前，人們旅游消費(fèi)需求不斷增長，互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)不斷發(fā)展，旅游業(yè)和電子商務(wù)之間也產(chǎn)生了越來越緊密的關(guān)系。在旅游電子商務(wù)市場供應(yīng)逐漸多元化的今天，為了促進(jìn)旅游市場的更好發(fā)展，廣大商家和技術(shù)人員也在廣泛關(guān)注旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)以及推廣。

三、旅游市場網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新模式

（一）關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷

在企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略中，網(wǎng)絡(luò)營銷屬于其一個組成部分。網(wǎng)絡(luò)營銷，也是一種營銷手段。顧名思義，網(wǎng)絡(luò)營銷就是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，借助互聯(lián)網(wǎng)的特性實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)是現(xiàn)代營銷理論。在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時，為最大限度地滿足客戶需求，充分利用因特網(wǎng)的技術(shù)和功能，實(shí)現(xiàn)開拓市場、增加盈利的目標(biāo)。

（二）旅游市場網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)

旅游市場網(wǎng)絡(luò)營銷具有一些典型特點(diǎn)，表現(xiàn)為如下幾個方面：

1、全球化

因為互聯(lián)網(wǎng)的特性，網(wǎng)絡(luò)營銷將旅游企業(yè)和市場推向了一個更為廣闊、更具選擇性的全球市場，同時，也給旅游企業(yè)與市場帶來了無限的商機(jī)。互聯(lián)網(wǎng)具有海量的信息量、比較長的時效，而且，利用互聯(lián)網(wǎng)，其信息交換不受時空的限制，這就可以實(shí)現(xiàn)全球性營銷服務(wù)的隨時隨地，即可以得到其全天24小時的服務(wù)。

2、互動性

和傳統(tǒng)旅游市場營銷不同，網(wǎng)絡(luò)營銷具有很好的互動性。利用網(wǎng)絡(luò)營銷，旅游企業(yè)可以與市場通過多種信息手段如電子郵件、網(wǎng)上論壇等實(shí)現(xiàn)和消費(fèi)者之間的雙向互動溝通。這樣就便于企業(yè)實(shí)時了解消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者的意愿也能得到最大限度地滿足。可以說，通過網(wǎng)絡(luò)營銷，一條與消費(fèi)者溝通的有效渠道得以建成。不僅如此，信息的快速傳播與獲取，有助于旅游企業(yè)與市場市場行情的迅速掌握，也便于他們及時調(diào)整營銷策略。

3、經(jīng)濟(jì)性

互聯(lián)網(wǎng)的特性即它的媒體功能使得其可以提供很多免費(fèi)性的服務(wù)。通過互聯(lián)網(wǎng)，旅游企業(yè)與市場可以對自己的產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)的全方位地展示，實(shí)際傳統(tǒng)宣傳的資金被節(jié)省下來，也降低了營銷成本。

（三）旅游市場網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新模式

1、滿足游客的個性化需求

和其它消費(fèi)一樣，旅游消費(fèi)也有著個性化需求。而網(wǎng)絡(luò)營銷可以實(shí)現(xiàn)對游客個性化需求的滿足。營銷主動權(quán)在消費(fèi)者手中，網(wǎng)絡(luò)營銷面對的是買方市場。網(wǎng)絡(luò)具有實(shí)時互動的特性，這可以使消費(fèi)者全程參與到營銷管理中，消費(fèi)者就可以隨時按照自己的需求來進(jìn)行產(chǎn)品的定制?？傊?，網(wǎng)絡(luò)營銷可以直接面對消費(fèi)者，消費(fèi)者的消費(fèi)意愿和動機(jī)可以更大程度地得到尊重和滿足。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷并未忽視與傳統(tǒng)營銷的整合

總體而言，我國旅游互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)比較薄弱，當(dāng)前，還有相當(dāng)一部分人不具備上網(wǎng)條件，互聯(lián)網(wǎng)并沒有成為人們生活中的全部。同時，即使對于網(wǎng)民而言，他們在接受互聯(lián)網(wǎng)信息的同時也沒有完全忽略傳統(tǒng)媒體信息。和傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷具有多個方面的優(yōu)越性。同時，為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的更好發(fā)展，還要不斷完善網(wǎng)站，增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力，以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合與發(fā)展。

（四）要制定合理的價格策略

1、物美價廉

新開發(fā)的旅游地要定較低價位，降低成本，吸引消費(fèi)者，擠占市場，以謀求更為穩(wěn)定的利潤。

2、定價可以分時段

為便于游客按值選擇比較，可以將旅游市場按不同時段形成相對應(yīng)不同級別的價格區(qū)。

3、可以設(shè)置價格討論區(qū)

可以根據(jù)游客自身的旅游愿望與游客協(xié)商定價，制定初步的旅游方案。還可以參照游客的期望進(jìn)行價格調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定合理的方案。

旅游營銷創(chuàng)新范文第4篇

一、虛擬旅游由來及涵義

20世紀(jì)90年代中后期，Williams and Hobson首次指出虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)必然對旅游業(yè)產(chǎn)生影響，旅游業(yè)將步入一個新的信息時代，這個信息旅游時代，我們稱之為“虛擬旅游時代”。由于虛擬旅游開始進(jìn)入應(yīng)用時間不長，且專注于虛擬旅游研究的專業(yè)人士較少，學(xué)術(shù)界并未對“虛擬旅游”做出確切的定義。對于虛擬旅游普遍存在兩種觀點(diǎn)：一種觀點(diǎn)是“虛擬旅游”完全基于虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)等手段，將旅游中的各個要素完全的進(jìn)行展示，根據(jù)游客的意愿自由的選擇游玩線路、速度以及視點(diǎn)等，領(lǐng)略沿途的風(fēng)光美景；另一種觀點(diǎn)則認(rèn)為“虛擬旅游”是建立在現(xiàn)實(shí)旅游景觀的基礎(chǔ)上，通過模擬或超越現(xiàn)實(shí)景觀，構(gòu)建一個虛擬旅游環(huán)境，使得參與虛擬旅游的旅游者能夠如同身臨其境般進(jìn)行虛擬旅游活動。而筆者比較傾向于第二種觀點(diǎn)，“虛擬旅游”是建立在現(xiàn)實(shí)旅游景觀的基礎(chǔ)上，通過模擬或超越現(xiàn)實(shí)景觀等手段，構(gòu)建一個能使旅游者欣賞旅游景觀、體驗旅游活動或進(jìn)行虛擬互動旅游的虛擬旅游環(huán)境。

虛擬旅游從技術(shù)上看具有高科技性、交互性以及超時空性等特點(diǎn)，對于旅游者而言具有交互性、經(jīng)濟(jì)性以及多感受性等特點(diǎn)，筆者通過技術(shù)應(yīng)用手段及旅游實(shí)施效果上，對虛擬旅游在景區(qū)營銷中的創(chuàng)新應(yīng)用進(jìn)行分析說明。

二、虛擬旅游的景區(qū)應(yīng)用

1、網(wǎng)絡(luò)游戲

借助虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，將景區(qū)融入到游戲環(huán)境中，作為網(wǎng)絡(luò)游戲的游戲場景，通過網(wǎng)絡(luò)游戲的傳播，從而擴(kuò)大景區(qū)的影響力，達(dá)到景區(qū)營銷的效果。一方面，由于網(wǎng)絡(luò)游戲環(huán)境背景的需要，為更真實(shí)的體現(xiàn)游戲環(huán)境的真實(shí)性，利用三維動畫等技術(shù)再現(xiàn)真實(shí)的歷史場景，將景區(qū)景點(diǎn)作為游戲的環(huán)境背景，如《大話2》里的長安。另一方面，由于景區(qū)營銷推廣的需要，利用網(wǎng)絡(luò)游戲的形式，將景區(qū)作為游戲的真實(shí)場景，通過景區(qū)和網(wǎng)絡(luò)的相互影響，推動景區(qū)的營銷推廣，如浙江省遂昌開發(fā)出全球首個虛擬旅游景區(qū)――凱恩飛石嶺景區(qū)，利用網(wǎng)絡(luò)游戲《大唐風(fēng)云》，推動景區(qū)的知名度，吸引玩家到實(shí)地旅游，通過合作雙方的協(xié)商達(dá)成了世界首次真實(shí)土地與虛擬土地互換的交易。

虛擬旅游與網(wǎng)絡(luò)游戲的結(jié)合，在很大程度上擴(kuò)大了景區(qū)的知名度，一定程度上起到了景區(qū)營銷推廣的作用。但是，景區(qū)投入大量資本依托網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)行推廣宣傳時，需要重點(diǎn)對以下兩點(diǎn)進(jìn)行分析：1、人群分析：需要認(rèn)真分析景區(qū)開發(fā)的針對人群與網(wǎng)絡(luò)游戲用戶之間的吻合度，在虛擬環(huán)境中旅游的人并非能夠轉(zhuǎn)化為真實(shí)的旅游人群，吸引游戲玩家的是游戲內(nèi)容本身，而游戲的環(huán)境背景一般是其次的；2、區(qū)域分析：任何景區(qū)由于受到其資源條件、交通條件以及同質(zhì)競爭等因素的限制，比較適宜在一定區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳推廣，而網(wǎng)絡(luò)游戲依托網(wǎng)絡(luò)可在全國范圍內(nèi)傳播，玩家來自五湖四海，因此景區(qū)在利用網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)行傳播時比較適宜資源條件優(yōu)越、交通條件便利且同質(zhì)競爭較少的旅游目的地型景區(qū)。

2、虛擬現(xiàn)實(shí)場景模擬

依托各種虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，進(jìn)行虛擬現(xiàn)實(shí)場景模擬，全面展示景區(qū)的各個景點(diǎn)，讓人猶如走入如夢如幻的場景中。景區(qū)進(jìn)行虛擬現(xiàn)實(shí)場景的模擬一般有三方面：一是由于景區(qū)受到可進(jìn)入性以及文物保護(hù)等要求的影響，以及游客自身條件的因素的限制，不能到達(dá)景區(qū)進(jìn)行實(shí)地的旅游，通過虛擬現(xiàn)實(shí)場景模擬滿足這一人群的需求，如敦煌莫高窟將游客參觀的石窟進(jìn)行虛擬現(xiàn)實(shí)模擬，達(dá)到游客分流的作用，減少對文物的影響，有效保護(hù)文物；二是景區(qū)為了推銷自己，通過網(wǎng)絡(luò)的手段進(jìn)行虛擬現(xiàn)實(shí)的展示，吸引游客前往旅游；三是部分制作公司進(jìn)行景區(qū)虛擬現(xiàn)實(shí)場景的模擬，通過銷售這一產(chǎn)品或者依托這一技術(shù)為企業(yè)獲得利益。

虛擬現(xiàn)實(shí)場景模擬在一定程度上便利了景區(qū)游覽，但是由于旅游的特殊性，更多的人更愿意在實(shí)地體驗旅游，而不是通過這一技術(shù)知道了游玩時各個線路各個角度的旅游景觀，因此虛擬現(xiàn)實(shí)場景模擬雖有一定的市場推動作用，但不適宜對具有神秘色彩的旅游環(huán)境進(jìn)行全面展示，只適合進(jìn)行部分景觀景點(diǎn)的虛擬現(xiàn)實(shí)場景模擬，從而吸引游客前往。

3、虛擬旅游電子雜志

隨著電子雜志的問世，良好的用戶界面吸引了眾多的網(wǎng)絡(luò)用戶，也為虛擬旅游開辟了一片新天地。虛擬旅游電子雜志主要可應(yīng)用于下列三方面：一是利用flash技術(shù)制作成網(wǎng)頁的形式，并結(jié)合建筑模型、實(shí)景照片等，將建筑模型與現(xiàn)實(shí)場景結(jié)合，通過網(wǎng)站的形式進(jìn)行傳播，其內(nèi)容可打包成虛擬旅游電子雜志，如鳳凰古城的官方旅游網(wǎng)站；二是基于景區(qū)的真實(shí)場景，進(jìn)行藝術(shù)化以及超現(xiàn)實(shí)化，利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、視頻、實(shí)景照片、flas等以及其它內(nèi)部嵌入程序，有效進(jìn)行旅游分類，滿足不同人群旅游需求，如韓國龍平度假區(qū)制作的虛擬旅游電子雜志，其亦可制作成網(wǎng)頁進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳播；三是可進(jìn)行旅游線路的虛擬展示，將旅游服務(wù)信息以及旅游線路中的各個串接景點(diǎn)進(jìn)行展示，為旅行者提供充分的多渠道的信息，成為旅游的助手，由于受電子雜志依托載體的限制，此類型虛擬旅游電子雜志還未受到廣泛應(yīng)用。

虛擬旅游電子雜志相對于網(wǎng)絡(luò)游戲的成本較低，且其傳播途徑多樣，因此在旅游景區(qū)的營銷推廣中，更便于使用。虛擬旅游電子雜志可通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，也可通過光盤進(jìn)行附贈，亦可以通過終端服務(wù)器進(jìn)行展示，如電腦、電子觸摸屏等。因此虛擬旅游電子雜志在今后旅游景區(qū)的營銷推廣中將起到更加重要的作用。

三、虛擬旅游的價值

1、提升品牌，促進(jìn)推廣

制作精美的虛擬旅游，能夠有效的提升景區(qū)景點(diǎn)的品牌，擴(kuò)大景區(qū)的市場影響力，提高景區(qū)的美譽(yù)度，全面的展示景區(qū)，促進(jìn)景區(qū)的營銷推廣。

2、旅游展示，帶動招商

在旅交會、旅洽會中，依托電腦進(jìn)行虛擬旅游的展示，能夠吸引投資商的眼球，更真實(shí)全面的傳達(dá)招商信息，為景區(qū)、地方旅游招商引資節(jié)約交流成本，提高投資商的投資熱情，具有非常好的效果。

旅游營銷創(chuàng)新范文第5篇

一、網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新的特征

21世紀(jì)人類進(jìn)入了數(shù)字化時代，全球范圍內(nèi)掀起了應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的熱潮，各行各業(yè)都積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來變革企業(yè)的經(jīng)營理念和管理方法。網(wǎng)絡(luò)營銷正是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，一出現(xiàn)便顯示出巨大的發(fā)展?jié)摿?。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)的特性來實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。它以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，利用因特網(wǎng)的技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，是以達(dá)到開拓市場，增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營過程。網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)品的銷前、銷中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，它自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營的全過程?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)的營銷風(fēng)貌，它如同一種“萬能膠”把企業(yè)、組織及個人跨時空地聯(lián)結(jié)在一起。在這樣一種新的營銷環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出其獨(dú)有的特點(diǎn)。

1.全球化

網(wǎng)絡(luò)營銷給旅游企業(yè)與市場帶來了無限的商機(jī)，同時也將旅游企業(yè)與市場推向一個更廣闊、更具選擇性的全球市場?；ヂ?lián)網(wǎng)信息量大，時效長，且信息交換不受時空的限制，可以隨時隨地全天24小時提供全球性營銷服務(wù)。

2.互動性

網(wǎng)絡(luò)營銷使得旅游企業(yè)與市場可以通過電子郵件、網(wǎng)上論壇等信息手段，與消費(fèi)者作雙向互動溝通，實(shí)時了解消費(fèi)者的需求，最大限度地滿足消費(fèi)者的意愿，建設(shè)一條與消費(fèi)者溝通的有效渠道。同時信息的快速傳播與獲取，使得旅游企業(yè)與市場可以迅速掌握市場行情，及時調(diào)整營銷策略。

3.經(jīng)濟(jì)性

互聯(lián)網(wǎng)提供了很多免費(fèi)性的服務(wù)，它的媒體功能，可使旅游企業(yè)與市場全方位地展示自己的產(chǎn)品和服務(wù)，節(jié)省了實(shí)際傳統(tǒng)宣傳的資金，降低了成本。同時網(wǎng)絡(luò)營銷為中小或者不知名的旅游地提供了發(fā)展契機(jī)。任何旅游發(fā)源地，不論名氣的大小，都可以不再受當(dāng)?shù)馗鞣矫鏃l件的制約，只需花極小的成本就可以建立自己的網(wǎng)站，向世界各地的游客進(jìn)行展示。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新穎的營銷方式，適應(yīng)了信息化時代的需要。2l世紀(jì)中國旅游業(yè)的營銷將圍繞網(wǎng)絡(luò)營銷這一焦點(diǎn)展開，旅游業(yè)不能再依賴傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中固有的營銷模式，而必須轉(zhuǎn)變營銷理念，

二、我國旅游市場網(wǎng)絡(luò)營銷策略的創(chuàng)新建議

1.開展網(wǎng)絡(luò)營銷要針對游客的個性化需求

網(wǎng)絡(luò)實(shí)時互動的特性使消費(fèi)者全程參與到營銷管理成為可能，消費(fèi)者可以隨時按照自己的需求定制產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銷面對的是買方市場，營銷主動權(quán)在消費(fèi)者手中，我國旅游業(yè)必須貫徹以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)的現(xiàn)代營銷思想，及時了解每位客戶個性化的4C需求，即顧客的需求和期望，顧客的費(fèi)用，顧客購買的方便性，顧客與企業(yè)的溝通。并以此為前提做出使企業(yè)利潤最大化的4P策略。網(wǎng)絡(luò)營銷可以直接面對消費(fèi)者，更大程度上尊重和滿足消費(fèi)者的消費(fèi)意愿和動機(jī)。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合

網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷具有多方面的優(yōu)越性，但我國旅游互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)比較薄弱，互聯(lián)網(wǎng)并沒有成為人們生活中的全部，還有相當(dāng)一部分人不具備上網(wǎng)的條件，即使是網(wǎng)民也沒有達(dá)到只接受互聯(lián)網(wǎng)信息而忽略傳統(tǒng)媒體信息的地步。因此，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷要與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合才能發(fā)揮更好效果。旅游業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，在最需要的時候，以最適當(dāng)?shù)耐度耄瑯?gòu)造最適合自己特點(diǎn)的上網(wǎng)計劃和模式，同時要不斷增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力，完善網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合與發(fā)展。國外電信業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢開展商務(wù)活動已經(jīng)取得了可喜的成果，我國旅游市場應(yīng)該借鑒外來經(jīng)驗，結(jié)合自身的特點(diǎn)和內(nèi)部條件，不斷發(fā)掘旅游網(wǎng)絡(luò)傳播的潛力。傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型已是大勢所趨，電信業(yè)如果不及時參與互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，必然會輸?shù)粑磥淼纳虣C(jī)。而在潛心做信息基礎(chǔ)建設(shè)的同時，又不能忽略傳統(tǒng)營銷渠道的優(yōu)勢。傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷兩手都要抓，只有在這個原則下，才會形成高效有序，富有活力的商業(yè)運(yùn)作機(jī)制，電信業(yè)的管理才會走向成熟。

3.開展網(wǎng)絡(luò)營銷要制定合理的價格策略

合理的價格決定產(chǎn)品是否會給企業(yè)帶來利潤，是否會有廣闊的市場前景。針對旅游行業(yè)的特點(diǎn)，可采取以下幾種方式：

(1)新開發(fā)的旅游地價格較低定位，以物美價廉的形象吸引消費(fèi)者，擠占市場，降低成本，謀求穩(wěn)定的利潤；

(2)分時段定價。將旅游市場按不同時段形成相對應(yīng)不同級別的價格區(qū)，便于游客按值選擇比較；

(3)設(shè)置價格討論區(qū)，與游客協(xié)商定價。根據(jù)游客自身的旅游愿望制定初步的旅游方案，并參照游客的期望價格調(diào)查結(jié)果，制定合理的方案。

4.加強(qiáng)管理監(jiān)督