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隨著護理學科的發展,護理科學研宄進入了蓬 勃發展的歷史時期,掌握護理科研的一般程序和方 法,具備初步的護理科研能力,是每一位護理從業者 走上工作崗位之前必須具備的基本知識儲備之 一[1丨。護理科學研宄是用科學的方法反復地探索、 回答和解決護理領域的問題,直接或間接地指導護 理實踐的過程。目前在我國各護理學院(系)本科護 理課程中大多設置了《護理科研》課程,這是一門理 論性與實踐性都很強的課程,在護理研宄的教學中, 如何使課堂教學與實際運用緊密結合,發揮最佳教 學效果,是很多護理教師思考和探索的問題。對護 理本科生來講,理論與實踐結合的最直接形式就是 畢業論文,所以,了解護理本科生在準備畢業論文期 間的有關問題,有助于指導《護理科研》的教學及實 習醫院和學校對實習學生的論文指導。而關于這方 面的研宄,尚未見報道。
1 對象與方法
1.1調查對象本研宄采用描述性調查研宄,調查 了南京中醫藥大學2002級98名護理本科畢業生, 均為女性,年齡22歲~ 25歲,平均年齡23.4歲。
1.2研宄方法本研宄采用問卷調查法。研宄者 在參閱了大量文獻后自行設計,設計并經專家論證, 其重測信度為0.8。問卷設計的目的主要是調查學 生在準備畢業論文時的困難、學校及醫院所提供的 幫助、護理科研各個環節存在的問題,等等。所獲得 的信息將更好地指導《護理科研》的教學,以及畢業 生論文的指導工作。
1.3資料收集資料的收集是在2006年5月一 2006年7月進行.由研宄者使用統一指導語并發 放問卷,利用學生自習的時間在課堂上發放,學生填 完后,由研宄者統一收回。本次調查共發放問卷98 份,返回98份,回收率100%,98份問卷全部有效。
結果采用SPSS 13 0統計軟件包進行統計處理。
2 結果
2.1在準備論文時學生感到最困難的環節62. 2% 的學生選題方面感到最為困難;25.5%提到查閱文 獻;科研設計、數據統計分析和撰寫論文分別占 18.3%、16.3%、11. 2%。
2.2護理科研各環節的情況
2.2.1選題情況 83. 5%的學生自己選題;5. 2%在學校老師的幫助下選題;.2%在臨床老師的幫助下選題;2. 1%的自己選題之后又參考了臨床老師的意見。最早確立選題的時間是在上一年的11月份,最 晚的在當年的5月份,接近一半的學生在當年的3 月份、4月份確立選題,平均是在當年初定題。
2.2.2查閱文獻方面所有的同學都知道查閱文 獻的方法。31. 6%學生在醫院圖書館查閱文獻;有 55. 1%的學生在學校圖書館;通過網吧或其他途徑 查閱的占13. 3%. 82. 7%的學生上中國期刊網查 閱文獻資料;7. 3%上其他網站查閱。
2.2.3論文撰寫方面99. 0%的學生知道護理科 研論文、綜述論文、個案論文的書寫格式;1%的學生 不知道^ 91.8%學生知道參考文獻的書寫格式;8. 2% 學生不知道;4 9%的學生寫的是綜述;4 1%寫的 個案;1.0%學生寫的是科研論文^
2.3學校或醫院提供的支持方面26.5%的學生參加過所在的醫院或科室開展的論文交流活動; 73. 5%的學生沒有參加過。19. 4%的學生參加過所在科室的科研活動;0. 6%的學生沒有參加過.
論文初步寫好后,提供修改意見的人員:71. 4% 是臨床老師;.1%學校老師;2. 0%其他人員;9. 2% 沒有經任何人修改;5. 1%臨床老師和其他人員; 6. 1%臨床老師和學校老師。
3討論
3.1選題需要老師指導選題是進行研宄活動的 第一步,由于學生臨床經驗不足,平時閱讀護理雜志 有限,盡管熱情很高,但仍感到無從下手。因此, 62.2%學生感到選題是最困難的首要問題^ 25. 5% 查閱文獻方面感到困難,這不是因為學生沒有掌握 方法,因為所有的學生都知道文獻檢索的方法,31. 6%學生在醫院圖書館查閱;55. 1%在學校圖書館, 所以可能在檢索資源的利用上不方便,學生感到困 難。上網查閱文獻資料82.7%的學生上中國期刊 網,說明絕大多數學生知道結合自己的選題在中國 期刊網上查找原文,但是也發現有1名學生論文僅83. 5%的學生自己選題,這盡管充分發揮了學 生的能動性,但本屆學生論文中有一些選題存在一 定的問題,如選題過大,文不符題等,說明學生選題 之后,還是需要學校老師或臨床老師進行必要的指 導。5. 2%學生在學校老師的幫助下選題,這基本上 是本科生導師制的學生,自從我校2002年實行本科 生導師制以來,一些護理教師骨干承擔了指導部分 優秀的護理本科生的職責,在實習前的1年內在本 科生導師的指導下己開始考慮論文寫作。
學生最早確立選題是在上一年的11月份,這基 本是本科生導師制的學生,在學校導師的幫助下,較 早地著手寫論文。最晚的在當年的5月份,對于6 月份就要返校的實習生而言,在短短1個月內較難 保證完成較高質量的論文。接近一半的學生在當年 的3月份、4月份確立選題.提示應該幫助學生至 少在3月份、4月份確立選題,最好是在當年初就確定選題,從而有足夠的時間用于查文獻、整理資料、 撰寫及修改等環節。
3.2論文撰寫方面本次調查結果而言,94 9%的 學生寫的是綜述,可能是因為學生感到自己臨床經 驗不豐富,科研能力還不高,撰寫護理科研論文有困 難,而綜述是將現有的文獻進行歸納、總結,所以學 生選擇寫綜述的較多。4.1%學生寫個案,結合自己 在實習時遇到的某個病例,寫寫護理體會;寫科研論 文僅有1. 0%學生,該學生充分利用了實習醫院及 科室的資源,在有關課題負責老師的指導下完成的。
99. 0%的學生知道科研論文、綜述、個案的書寫 格式,作為護理本科生,科研論文、綜述和個案的書 寫格式都需要掌握。但對于實習期間的護理本科生 而言,畢業論文應多結合1年的實習情況,所以,還 應鼓勵學生多結合臨床實際,寫寫自己的實習期間 的體會。同時,實習醫院應鼓勵護理人員申報課題, 若條件允許的話某些實習科室可以帶動學生一起參 與課題的研宄,在有關老師的指導下可嘗試寫護理 科研論文,這對于提高學生的科研能力將大有裨益。 3.3學?;蜥t院提供的支持方面僅有26.5%的 學生參加過所在的醫院或科室開展的論文交流活 動,19. 4%參加過所在科室的科研活動,這與實習醫 院的護理科研水平及學術氛圍有密切的關系。目前 由于臨床護士整體科研水平還有待提高,有關的政 策也需向護理科研有所傾斜,這樣才能有更多的護 理人員參與到護理科研當中,實習的本科生也將從 中收益不少。
由于考慮到實習學生與臨床老師的接觸更多,原則上醫院護理部指派一位臨床老師指導其論文寫作,所以,論文初步寫好后,提供過修改意見的 71.4%是臨床老師;有時學生也會請學校老師再進 行修改,所以6. 1%臨床老師和學校老師都進行過 修改。6.1%學生論文經學校老師修改過,這也是本 科生導師制的學生,而且其中一些論文都己經在某 些省級以上刊物公開發表.
4對策
4.1教學方面《護理科研》的教學多采用案例式 教學方法|2,多列舉一些選題,讓學生討論選題的科 學性、先進性、可行性等131;多增加每種護理論文的 范文,請學生細讀后來講解;還可找些病文,請學生 閱讀后提出修改意見。此外,可安排學生小組完成 一份開題報告,等等。這些舉措都可使學生參與到 教學中,能更好地將理論知識加以運用。
從課程內容設置上說,護理科研還涉及文獻檢 索和統計學課程的內容。調查中還有不少學生提到 應加強統計學知識的講授。統計學知識對于臨床護 士而言也是比較薄弱的環節|4]。趙海平等151提出 將三門課程合并開設的建議,也是解決當前護理課 程設置問題的一個辦法。
4.2醫院或學校的支持方面學校圖書館或醫院 圖書館在可能的情況下盡量給實習學生提供便利, 使他們有時間有條件查閱文獻。
實習醫院領導應重視護理科研,鼓勵護理人員多申報課題,有關科室可帶領實習學生一起參與課 題的研宄。同時,醫院應多開展護理最新進展、護理 論文寫作方面等講座,多開展護理論文的交流,并鼓 勵實習學生參與,這樣既提高了臨床護士的科研水 平和論文撰寫能力|61,同時也激發了實習學生的靈 感,拓寬思路有助于學生選題171。此外,學校老師和 臨床老師也應思考如何合作將更好地發揮整體優勢 指導學生書寫畢業論文提高畢業論文的整體水平。
1.1臨床資料
選取2013年5月-2014年5月于我院分娩產婦170例,均為單胎分娩,且無妊娠期合并癥及精神系統疾病。入選產婦采用隨機抽樣方法分為對照組和觀察組,每組各85例;對照組產婦年齡22~35歲,平均年齡為(27.84±5.11)歲,孕周31~42周,平均孕周為(38.12±1.76)周;觀察組產婦年齡21~35歲,平均年齡為(27.90±5.13)歲,孕周30~42周,平均孕周為(38.05±1.73)周。兩組產婦一般資料比較差異無統計學意義(P>0.05)。
1.2護理干預方法
對照組患者采用常規護理模式,即護理人員在新生兒室進行預防接種、臍帶消毒、沐浴及撫觸等護理操作;同時向產婦發放產后健康宣教資料,并定期組織講座普及產后護理知識技能。觀察組患者則采用母嬰床旁護理模式,包括:①護理工作人員應積極改善護理服務態度,提高護理工作責任心,并加強自身專業護理知識技能掌握程度;同時對產婦進行強化健康宣教,產前宣傳分娩相關知識,并依據產婦及家屬要求,針對性制定綜合護理干預方案;②產后定時進行腹部、切口及等部位消毒清潔工作,制定科學食譜和合理鍛煉計劃;同時密切觀察產后子宮復舊情況,積極指導產婦進行規范母乳喂養,并將產后護理內容向產婦及其家屬進行演示;③新生兒在分娩后24h進行預防接種,分娩48h進行沐浴;分娩后第3天起實施床邊疾病篩查及健康宣教工作。
1.3觀察指標
①產婦出院后4周隨訪發放干預后護理知識技能掌握調查問卷,包括撫觸、臍部護理、臀部護理、母乳喂養、沐浴及產后營養等,每項總分10分,>9分判定為掌握;②心理狀態評價采用自評抑郁量表(SDS)評分和自評焦慮量表(SAS)評分;③睡眠質量評價采用及匹茲堡睡眠質量(PSQI)評分;④產婦出院時發放我科自擬護理滿意度調查問卷進行臨床護理滿意度評價,采用選項法即由產婦自行勾選非常滿意、滿意及不滿意任一項。
1.4統計學處理
本次研究數據錄入分析軟件采用Epidata3.07和SPSS18.0;統計學方法選擇t檢驗和χ2檢驗;P<0.05判定為差異有統計學意義。
2結果
2.1兩組產婦護理知識技能掌握率比較
觀察組產婦撫觸、臍部護理、臀部護理、母乳喂養、沐浴及產后營養等護理知識機能掌握率顯著高于對照組,差異有統計學意義(P<0.05);
2.2兩組產婦治療前后
SDS評分,SAS評分及PSQI評分比較兩組患者治療后SDS評分,SAS評分及PSQI評分較治療前均顯著下降,且觀察組產婦各項指標評分顯著低于對照組,差異有統計學意義(P<0.05)
2.3兩組產婦臨床護理滿意度比較
對照組和觀察組產婦臨床護理滿意度分別為81.18%(69/85),100.00%(85/85);觀察組產婦臨床護理滿意度顯著高于對照組,差異有統計學意義(P<0.05)。
3討論
目前隨著傳統醫學模式向社會醫學模式轉變,單純產科健康宣教護理干預已無法滿足臨床需要。近年來母嬰床旁護理干預模式開始在產科新生兒護理中得到廣泛應用;床旁護理干預模式一方面可有效促進產婦進行母乳喂養,提高自我保健及產后相關護理知識,另一方面有助于加強對于新生兒護理服務,通過制定個性化方案保證新生兒健康發育;同時作為一種獨立性社會化干預模式,床旁護理干預還能夠在護理過程中積極消除產婦及家屬疑慮,顯著提高產婦對于護理知識技能掌握程度,并加快產后康復進程。本次研究結果中,觀察組產婦撫觸、臍部護理、臀部護理、母乳喂養、沐浴及產后營養等護理知識機能掌握率顯著高于對照組,差異有統計學意義(P<0.05),提示應用母嬰床旁護理干預有助于提高產婦對于產后護理知識技能掌握程度;兩組患者治療后SDS評分、SAS評分及PSQI評分較治療前均顯著下降,且觀察組產婦各項指標評分顯著低于對照組,差異有統計學意義(P<0.05),證實床旁護理干預用于產科護理在改善抑郁焦慮情緒,提高睡眠質量及延長睡眠時間方面優勢明顯;而觀察組產婦臨床護理滿意度顯著高于對照組,差異有統計學意義(P<0.05),則說明與常規護理模式相比,母嬰床旁護理干預可有效提高產婦對于護理服務滿意程度,在改善護理質量的同時拉近護患關系。
4總結
1.1對象
將我校2012級三年制中專護理1班49名學生設為實驗組,2班50名學生設為對照組。兩組均為女生,實驗組年齡(16.67±0.87)歲,對照組年齡(16.01±0.76)歲。兩組學生在性別、年齡以及基礎課考試成績方面差異均無顯著性,具有可比性。
1.2教學方法
兩組均在第三學期開設基礎護理學課程,教材選用北京大學醫學出版社出版、王靜芬主編的《基礎護理學》,共180學時,其中理論教學84學時,實踐教學96學時。兩組由相同教師授課,教學內容及課后實訓室練習時間均相同。
1.2.1實驗組教學方法
實驗組采用傳統教學法為主、微課為輔的教學方法。(1)微課教學內容準備。授課內容選擇《基礎護理學》重點章節:醫院感染的預防與控制、患者飲食的護理、生命體征的評估與護理、排泄護理、藥物療法、靜脈輸液與輸血法、標本采集。針對難點和重點內容,如排泄護理章節中“男、女導尿術的兩次消毒方法”“男性導尿管的插管方法”“留置導尿管的注意事項”“比較各種灌腸法的異同”等較難理解及操作的問題,可以結合當前此研究領域的最新研究進展,也可以充分利用大量護理操作視頻和現有各類豐富教學資源,經過創作與整合,制作成不同類型且具有針對性的微課視頻來輔助課堂教學,視頻時間一般限制在10min以內。(2)建立微課學習平臺。任課教師建立QQ群,上傳制作的微課視頻,讓學生隨時瀏覽觀看;學生也可將微課視頻下載至電腦與手機上,隨時觀看,自主學習。同時,教師每周在固定時間利用QQ群進行在線交流、反思、答疑、測試和評價。
1.2.2對照組教學方法
對照組采用傳統教學法。首先通過講授法進行理論教學,然后進入實驗室采用“教師演示—學生模仿練習—教師再指導”三段式傳統實驗教學法,課后學生自主練習各項護理操作。
1.3評價方法包括
(1)理論及操作考核。兩組理論考試內容、方式、時間均相同,總分100分,其中使用微課授課的相關章節共占45分;操作考核采用我校自編的《基礎護理學技能考核項目及評分標準》,總分100分,其中使用微課授課的相關章節共占45分,兩組考核項目相同,由相同教師評分。(2)學生對微課教學效果的評價:用自行設計的問卷在學期末對實驗班學生進行調查,內容包括7方面。共發放問卷49份,回收49份,有效回收率為100.0%。
1.4統計學方法
采用SPSS13.0統計軟件進行數據錄入及統計分析,主要采用描述性統計分析、兩獨立樣本t檢驗。
2結果
兩組學生期末成績比較實驗組學生期末理論和操作考核成績及相關章節考試成績均高于對照組(P<0.05)
3討論
傳統教學法是學生在固定的時間、特定的實驗環境內,通過講授、示教、練習等方法進行學習,盡管具有直觀、操作性強等優點,但受到時間和空間的限制,對資源浪費較大。微課延伸了教學時間,拓展了教學空間,使教學的實現更簡單易行且節約資源。在教學中,微課里包含的內容以點狀分布,可以是一種題型的精講、單元知識的歸納,也可以是教材的全新解讀,既可以傳授一種方法,也可以對教學經驗等技能進行展示。微課對傳統教學法進行有效補充,不僅適合移動學習時代,也適合學生個人特點。
3.1微課優化教學效果的體現
3.1.1提高學習興趣及自主學習能力
目前,進入中等衛生職業學校的學生多是初中畢業生,起點低、基礎薄弱,大部分學生沒有掌握有效的學習策略和自學方法,缺乏學習自主性?;A護理學引入微課教學,特別是在一些侵入性、實踐性操作項目(如動靜脈穿刺、鼻飼術、導尿術、吸痰術等)的學習中,更能體現其優勢,如在學習“男性導尿管的插管方法”時,采用栩栩如生的動畫設計微課視頻,使男性泌尿系統的解剖和生理特點一目了然,加深了學生的感性認識,極大地滿足了學生的個性化需求。微課將給學生的移動學習帶來新的學習契機,以及多元化的學習體驗,促進學生學習,有效提高學生自主學習能力,提高基礎護理學教學質量。
3.1.2增強學生理解能力,拓寬知識面
由于微課短小精悍,課程設計是針對一個個小題目,突破重點、難點,切合學生實際,解決實際困難。如:在輸液反應理論教學中,教師可就每節的重點、難點知識制作微課視頻,上傳到網上,學生隨時點播學習,加深理解,將新知識納入現有知識體系。學生可以課后去聽微課,有針對性地進行復習,根據知識掌握程度尋找更多拓展內容,從而深刻理解課本知識,突破學習難點,達到查缺補漏的作用。
3.1.3增強師生交流合作
微課學習對象不受時間、地點的限制,只要打開多媒體終端設備連接網絡,就可以隨時隨地選擇相應內容來學習,也可以將微課視頻下載至電腦與手機上,并可對課程內容發表及時的評價和反饋。教師可以通過總結學生對自己課程的評價來改進教學設計與教學方法,達到更好的教學效果。
4不足之處
分娩雖是一種生理現象,但對產婦來說卻是一個巨大生理變化和精神刺激。由于長期以來受傳統護理模式的影響,在醫護人員中常出現只重治療措施的執行而忽視了心理護理的重要性,盡管她們的工作一絲不茍,但簡單、生硬,甚至惡劣的語言往往會增加產婦的心理負擔,再加上產婦有怕痛、怕難產、怕胎兒畸形等,及受他人壓力或本人愿望如怕生女孩等影響,使產婦產生一系列不良情緒,從而對自己能否順利通過分娩喪失信心,不能全力配合醫護人員的工作,影響了產程進展,增加了分娩痛苦,同時也產生了一些不應有的并發癥,如子宮收縮不良引起的子宮出血過多等等。
分娩過程中產婦心理及生理方面會產生相應的一系列變化,焦慮、恐懼是心理應激最常見的反應,常導致子宮收縮乏力。另外,分娩時產婦往往會大喊大叫,體力過多的消耗極易疲勞致使產程延長,據我院今年對1000例孕婦觀察統計,有98%的產婦對分娩有恐懼感,來到陌生環境的產婦焦慮、期待等不良情緒十分明顯。鑒于上述情況,醫護人員尤其要對初產婦關心倍至,熱情幫助,使產婦人院后產生一種親切感和信任感。要首先應給病人創造一個優美、舒適、整齊、安靜的環境,保持室內外色澤柔和,通過醫護人員禮貌、誠懇、親切的接待減輕病人的緊張心理;其次,在分娩開始之前醫護人員應做好產婦的疏導工作,根據產婦的文化程度,讓她們對產程出現的一些先兆癥狀,如不規則的子宮收縮,陰道有血性分泌物排出等有所了解,使其處于較佳的心理狀態,從而發揮產婦的自我調節能力,順利進入產程。在進入第一產程后,子宮的規律性收縮使產婦劇烈腹痛,難以忍受,產婦往往懷疑自己能否正常分娩,對醫療、護理產生不信任感,表現煩躁、恐懼、多慮,加之腹痛使其對分娩失去信心,反應冷淡、消極。醫護人員要做好產婦的思想工作,耐心地講解腹痛是正常的生理過程,使其主動參與分娩過程。護理人員要密切觀察產婦的情緒變化,以滿腔的熱情去感化產婦。進入第二產程,醫護人員應用語言誘導法幫助產婦運用正確的腹壓,使其在自然穩定的情緒下配合醫護人員在短時間內順利分娩。醫護人員操作時動作要輕柔,盡量減少產婦的痛苦,使產婦感到信任。待進入第三產程后,產婦對自己所處的分娩情況及嬰兒的情況如性別、發育等焦慮萬分。為防止產生因不良情緒而導致的子宮收縮不良、出血增多等不良后果,醫護人員應用溫和可親的語言把所應告知的情況及時、準確地告訴產婦,并用語言誘導產婦穩定情緒,使其安全、輕松順利地通過第三產程。分娩后的婦女往往對自己能否分泌足量營養豐富的乳汁產生懷疑,醫護人員應耐心詳細地講解母乳的生理特性,使產婦充分認識到母乳喂養的重要性,尤其是初乳的營養價值,使產婦樹立堅定的信心,并鼓勵其與嬰兒早接觸,早吸吮,加上合理的膳食,使產婦盡早盡快分泌出最佳乳汁,使嬰兒健康成長,從而提高人口素質。
因此,我們產科醫護人員在加強業務學習的同時,更應注重學習心理學,掌握一定的心理護理知識,才能更仔細地觀察產婦的心理狀況,從而完成高質量的護理任務。
【關鍵詞】心理護理產科臨床作用
1.1科室通過開座談會、健康教育、由護理人員為患者認真講解科室發展情況、技術特色、服務內容、病區管理,增進護患情感,有利于密切護患關系。同時科室還開展了定期上門隨訪服務,了解患者出院身體的恢復情況、指導正確用藥,使患者備感關切,護士的自身價值也能夠得到充分體現。讓護士感到在這里有一種安全感,能夠被接受,能夠得到科室的關心和幫助,從而有力地促進了她們在這種溫暖的環境里更加大膽細致、真心投入地工作;而且也愿意與科室人員促膝交談,把自己的想法和一些有利于工作的好建議積極交流,成為科室真正當家作主的人,工作積極性、創造性大大增強。
1.2增強護理集體的凝聚力和戰斗力是至關重要的。團結友愛互助象征著科室蒸蒸日上、欣欣向榮的景象,科室優良團隊的合作來自于每一位護士彼此的真誠交流與互幫互助、相互理解、相互激勵。如:利用“5•12”護士節、“七一”黨的生日開展為患者送關愛活動,為患者送鮮花、蒸雞蛋,把“5•12”護士節作為科室每年愛心奉獻日,已堅持開展4個年頭,收效顯著。在這些活動中,護士積極動腦筋、想辦法,以實際行動參與到這些活動中,使護士在活動中感受到大家庭的溫暖和力量。在為患者送去溫暖的同時,也為自己帶來了快樂,護士們深深融入到這個大家庭中,極大地增強了護理隊伍的凝聚力和戰斗力。
2強化質量控制,減少差錯事故
2.1護士長是科室護理工作的直接管理者和監督人員,工作中應從嚴從細抓好每一個工作環節,大到護理新技術,小到科室的1張紙,都要親力親為。①要制定嚴格的規章制度,用制度規范一切護理工作。②在執行制度中要督查每位護士有無投機取巧、是否落實護理措施到位,在督查中一方面檢查護士,一方面聽取患者的心聲。③征求醫生的建議,因醫生與護士緊密相連,醫生最能發現護理工作中存在的一些問題,有些護理措施采取的是否到位、及時等。通過三方面的督查,科室每月召開護理質量與缺陷討論會,以此作為量化管理、質化管理,對發現的嚴重問題跟蹤檢查,直到全部整改。如交接班、無菌操作、三查七對、護患溝通、護理告知等,切實杜絕有可能發生的差錯事故??剖依妹刻斓某繒粩鄰娬{護理安全,對科室重點患者要重點觀察、重點關注,責任到人,必要時實行專人護理,避免護理糾紛。
2.2我院經過2012年等級醫院評審后,科室更加堅持按等級醫院評審標準做好各項工作,以“二甲”為動力扎扎實實抓好工作中的每一細小環節。首先繼續堅持護理業務學習,對工作中出現的問題進行全面討論分析學習,熟練掌握科室開展新技術的術前準備和術后護理,全面掌握科室配置的各種儀器操作,并且定期進行考核,大力營造鉆研業務、努力向上的學習氛圍。其次,良好的溝通不僅能體現護士的道德修養,也能彌補、減少一些護理糾紛的發生。因此,工作中護士應運用靈活有效的溝通技巧,細致入微地為患者認真講解、解釋。對于文化水平較低的患者應該多幫助,反復講解,不厭其煩地回答患者提出的各種問題;對于刁鉆古怪的患者,護士應先保持冷靜,認真傾聽患者的各種不滿與發泄,然后再根據患者的實際情況去詳細講解,直到患者完全理解;對于身份高、架子大的患者,護士應不卑不亢從容地與患者溝通,不能因患者的身份高而一味地順從。
3創造發展空間,提供交流平臺
護士長要善于觀察和發現科室護士的特長和潛力,把優秀的、有長處的護士運用到刀刃上,并適時給予展示的機會,如組織晨會交班、開專題會、護理查房,如口才好的護士讓其組織護患座談會、實施健康教育;技術操作靈巧的讓其為疑難患者操作服務;頭腦反應靈活的讓其多護理危重患者??傊?,要利各自所長,充分發揮自身的優勢,創造實現自我價值的空間,為醫院培養優秀護理人員。