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關鍵詞:企業(yè)實踐項目;網絡營銷;考試改革;應用研究
中圖分類號:G423.07 文獻標識碼:A 文章編號:1009-3044(2016)30-0155-03
《網絡營銷》課程是一門操作性和實踐性極強的課程,考試改革主要采取課本理論實驗實訓和企業(yè)實踐項目結合的教學考核方法。課本理論實驗實訓教學考核以教授網絡營銷理論知識和實驗實訓為主,一般在多媒體教室進行,主要強調營銷知識體系和實驗實訓的完整性,學生需要完成部分理論和實驗實訓調研報告。企業(yè)實踐項目環(huán)節(jié)主要是通過建立在動態(tài)的、復雜的企業(yè)生存環(huán)境和活動的真實性下進行。網店開設實踐教學活動需要學生不僅在課堂上進行,更需要在課下進行大量的實踐活動,這種《網絡營銷》課程考試考核模式主動適應基于企業(yè)實踐項目的網絡營銷實施建設發(fā)展要求,培養(yǎng)學生知識、技能并重,改革以課本理論教學內容、實驗實訓和企業(yè)實踐項目能力培養(yǎng)相適應的《網絡營銷》課程考試考核模式進行。
1 基于企業(yè)實踐項目的《網絡營銷》課程考試改革
《網絡營銷》課程基于企業(yè)實踐項目的考試考核,改革從三方面分別進行考核,即平時成績、實驗實訓和項目成績,并向實踐傾斜,加大實踐考核所占比例。三部分的比例為:平時成績占 20%;實驗實訓占 30%;項目成績占 50%。
1.1平時成績(占 20%)
平時成績主要考察學習態(tài)度、交流及表達能力。能按時到課,遵守課堂紀律,上交作業(yè)達到規(guī)定次數,基本能用專業(yè)語言正確地闡述課堂問題,無重大失誤,為合格(60 分);能按時到課,遵守課堂紀律,積極且能用專業(yè)語言正確和較為流利地回答 課堂問題,上交作業(yè)達到規(guī)定次數,為良好(61~80 分);能按時到課 ,遵守課堂紀律,主動發(fā)言,積極且能用專業(yè)語言正確流利地回答課堂問題,上交作業(yè)達到規(guī)定次數,并能協(xié)助教師教學,為優(yōu)秀(80~100 分)。平時成績具體周次(每學期一般為18周)、具體考核及占分比例如下表1所示:
1.2實驗實訓(占 30%)
以30名學生為例,分為6組團隊,每組5人,實驗實訓主要考查工作與職業(yè)操守、組織協(xié)調和資源獲得能力。在這一環(huán)節(jié)中主要是針對課程教學進行的企業(yè)培訓項目,由每位學生獨立完成。無違紀違規(guī)現(xiàn)象,為合格(60 分);安全、文明工作,為良好(61~80 分);安全、文明工作,能正確控制、激勵和協(xié)調小組活動過程,為優(yōu)秀(81~100 分)。實驗實訓具體周次、小組內容考核及占分比例如下表2所示:
1.3項目成績(占 50%)
以30名學生為例,分為6組團隊,每組5人,項目成績主要考察團隊合作精神和組織協(xié)調能力、網絡營銷能力。能配合小組完成項目作業(yè),無重大失誤,為合格(60 分);具有良好的團隊合作精神,能幫助小組其他成員,為良好(61~80 分);具有良好的團隊合作精神,嶁陌鎦小組其他成員,為優(yōu)秀(81~100 分)。《網絡營銷》課程考試考核改革是以企業(yè)網絡銷售實際項目為背景,以網絡銷售活動為主線,采用項目化考試考核教學模式,將整個教學過程分為五大項目進行項目成績(占 50%)考試考核。
項目一:網絡營銷知識概述(10%)。
項目二:網絡營銷評估和網絡問卷調研(10%)。
課后上交。 能夠針對給定企業(yè)產品或服務,設計并在線調查問卷,通過網絡收集相關資料,對網絡消費者行為進行分析,制定網絡市場策略和品牌策略。 10% ]
項目三:企業(yè)網絡營銷實施(10%)。
2 對《網絡營銷》課程考試改革的應用研究
1)《網絡營銷》課程考試考核方式通過兩個學期的實踐,采用學生評價、教師評價、同行評學與企業(yè)專家評價相結合,發(fā)現(xiàn)學生對所學網絡營銷企業(yè)項目實踐知識非常感興趣,企業(yè)用人單位招聘該專業(yè)畢業(yè)生也很滿意,基于企業(yè)實踐項目的《網絡營銷》考試改革也考出了學生的實際水平。
2)采用多元立體的評價模式,包括平時成績考核、實驗實訓成績考核和項目成績考核,使課程考核更加科學、合理。
(1)平時成績考核――依據完成課堂任務質量。
平時考核主要根據學生的出勤率、學習態(tài)度、學習紀律、協(xié)作能力等進行。
(2)實驗實訓成績考核――依據各階段任務完成的質量。
實驗實訓設計任務,給了學生自由拓展的空間。完成和模擬課堂任務的質量,較好地反映了學生自主學習、協(xié)作學習、知識綜合運用、拓展創(chuàng)新的能力。將該任務分為若干階段,學生完成每一階段任務后提交階段性作品,由教師根據每階段考核要求進行評價。
(3)項目成績考核
在設計企業(yè)實踐項目時,已包含了教學目標所要求的知識點和能力點,所以由學生在教師引導下完成綜合任務情況能準確地反映出學生知識的掌握和能力的提高程度。
3)采用企業(yè)實踐項目考核后,在學習過程中注重考核學生動手能力和實踐中分析問題、解決問題的能力,對在學習和應用上有獨創(chuàng)性的學生予以鼓勵,提高學生網絡營銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)能力。
3 總結
通過對本課程考核的改革,教師根據課程特點、課程教學內容以及課程目標選擇考核方式,充分發(fā)揮了考試考核方式對課程的指導性作用,比較真實地反映了學生的知識和能力水平。這樣的考試形式不僅充分調動學生學習的主動性和積極性,較為客觀地反映學生的專業(yè)能力,通過考核不僅達到正確、科學評判學生知識的掌握和能力的提高程度,同時在評價過程中注重挖掘學生的潛能,幫助學生認識自我并建立自信,推進其自主學習能力、創(chuàng)造力、實踐應變能力的不斷提高。從而提升了學生的就業(yè)競爭力,開通了畢業(yè)生進入企業(yè)工作零距離接軌的綠色通道。
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關鍵詞:網絡營銷;實踐能力;職校學生
《網絡營銷》是中職學校電子商務專業(yè)的必修課,同時也是核心課程。這是一門應用性很強的課程,中職生在學習完這門課程后,應達到對專業(yè)知識技能的掌握和運用這一目標,同時也應具備一定的網絡營銷實踐能力,這樣,才能達到職業(yè)學校培養(yǎng)具備實踐能力的畢業(yè)生以及為企業(yè)輸送專業(yè)技能人才的目標。而在網絡營銷的實際教學實踐中,學生不能一味地只是完成一些機械簡單的任務訓練,而是應該通過一系列任務訓練來達到一些實際操作能力,即網絡營銷實踐能力,這樣才能使學生的綜合技能能夠適應社會的發(fā)展和企業(yè)對人才的需要。而如何培養(yǎng)學生在這方面的實踐能力,就成了教授網絡營銷課程的教師必須認真思考的問題。結合我本人教授這門課的體會,下面我將從以下幾個方面來探討課堂教學中學生網絡營銷實踐能力的培養(yǎng)。
一、培養(yǎng)學生網絡營銷實踐能力中的問題分析
首先從教材說起。《網絡營銷》作為電子商務專業(yè)課中的一門實踐性很強、且知識更新迅速的新興學科,該教材更新的頻率比較高,主要體現(xiàn)在案例教學需要保持鮮活性,故更新的內容多為案例,且很多的案例都要考慮一點問題,那就是是否是貼近學生學習生活中的案例,甚至是一些他們都經歷過或者是正在體驗的事件。盡管現(xiàn)在網絡營銷類的教材或參考書也在不斷地更新,但是還是存在一些老問題,即理論與實操部分的配合問題。實操教材在教學內容方面的設置一般都是遵循理論講解再到實際操作的這一原則。但是,理論與實操如何配合,才能使學生真正能夠運用知識并解決問題呢?此外,教材內容的更新有一定的滯后性,并且在所使用的案例中,一些案例是比較晦澀、陳舊或是學生難以理解的。例如,網絡營銷的手段有很多種,結合目前我們常用的和常見的營銷手段,包括微信營銷手段、微店營銷手段了,這些都是比較貼近學生真實生活的案例,同時他們本身也能夠通過親身體驗和參與來學習這些新鮮事物。其次是教學過程中的“主體”“客體”定位不明,即仍然是以教師講授知識點、學生作為客體接受為主要模式。課堂當中,仍然是以教師為主體,教師按照教程安排,比較機械的安排每節(jié)課的內容,而不是依據學生對知識點的掌握程度和學生在主觀上想獲取哪些知識來授課,不同層次和水平的學生變成了被動的接受既定統(tǒng)一的知識的“客體”,師生之間互動較少,溝通較少,使學生喪失學習的樂趣。而每一位學生理解或掌握知識的程度不一樣,這就要求教師應根據學生的個體差異,有側重的“因材施教”。在教學當中要有區(qū)別地引導學生的學習和實踐。網絡營銷作為電子商務專業(yè)課程,同時也是一門實訓課。實訓課就是要讓學生在實訓過程中體會知識、完成實訓、處理問題和培養(yǎng)能力,學生應該是課堂的“主要參與者”,是處在主體的位置。這樣,學生才能從課堂的實訓任務中,逐漸培養(yǎng)實踐能力。而教師要作為客體的角色,更多的應該是幫助和輔導學生,更多地去配合學生。第三是教學輔助工具的問題。網絡營銷課程在實訓過程中會借助一些教學軟件來完成教學,但這些平臺都是虛擬的,跟現(xiàn)實中真實的任務是有差別的。即使學生能夠在虛擬平臺上順利完成任務,但是并不一定能夠在真實的環(huán)境中處理問題,同時這也與真實的商業(yè)運作及管理還有很大差異,比如,我目前教授的網絡營銷課程,我們仍然采用的是模擬教學軟件進行輔助實訓教學,學生能夠在這一虛擬的實訓平成各項實訓任務,但這樣的虛擬實訓平臺會使學生在日后真正要應對一些真實的問題的時候就會顯得束手無策。而學生始終是沒有接觸到真實的情境,對現(xiàn)實中的一些問題更是無法處理,而老師也會對學生掌握的知識無法進行有效測評。這樣就會使得網絡營銷的實踐能力培養(yǎng)顯得比較表面化。
二、培養(yǎng)職校學生網絡營銷實踐能力的幾點建議
職業(yè)教育側重培養(yǎng)學生的技能能力。而培養(yǎng)職校學生網絡營銷實踐能力,首先是對教材內容的改革。針對當前《網絡營銷》教材內容容易過時的問題,《網絡營銷》課程應首先改革其教材內容,使其適應社會發(fā)展和新技能的要求,這可以為《網絡營銷》課程教學提供更加多樣化的選擇。與此同時,我們可以針對本校學生自身的具體實際情況,編寫校本教材。使用校本教材授課的優(yōu)勢就是能夠有針對性的結合本校學生和本市的實際情況,使教材案例更貼近學生的實際。教材的編寫可以通過專業(yè)教師的下企業(yè)實踐經驗、共同交流討論及結合他們的教學經驗來完成。此外,為增加網絡營銷課程的趣味性,保持課程案例內容的新鮮性,同時教師也可以通過自身的參與營銷實踐來提升自己的實踐能力,比如自己可以開一個微店或淘寶店,這也可以作為上課的真實案例進行講解。實踐出真知。對于培養(yǎng)職校學生網絡營銷實踐能力,可以建設網絡營銷專業(yè)的師資隊伍。教師應該具備一定的網絡營銷實踐經驗,學校可以積極主動的尋求企業(yè)的資源合作,把企業(yè)的一些任務引到課堂中,課堂中授課者可以是教師,也可以是企業(yè)人,企業(yè)把自己需要完成的小任務分配給學生,學生完成后會有相應的獎勵或激勵措施。這樣不僅使任務更真實了,同時也可以為企業(yè)真正解決一些實際問題。同時,學校可以聘請有經驗的企業(yè)人來給教師進行輔導,具體包括開專題講座,傳授和講解實踐中會用到的網絡營銷方法。教師的網絡營銷實踐能力在提高的同時,那么在日后的實訓授課中,也能夠把更真實具體的內容教授給學生。另外,教師下企業(yè)實踐,也是提高教師實踐能力的一個重要環(huán)節(jié)。下企業(yè)鍛煉,參與到企業(yè)的一些項目當中,不僅可以使教師在與社會接軌的過程中形成堅實的網絡營銷實踐能力,而且還可以真實體會到企業(yè)的任務。重視學生實踐能力的培養(yǎng),則需要改革網絡營銷教學手段。當前提倡讓學生在“做中學”。而在實際教學中如何把“做中學”真正體現(xiàn)出來,這就是要看如何運用合適的教學手段來實施教學任務了。當前,許多學校引入教學模擬軟件來輔助教學,這些模擬軟件中的實訓任務也具有現(xiàn)實基礎,學生通過模擬平臺進行實訓,但這樣的教學手段仍然是有一點“紙上談兵”的味道,學生能夠真正從虛擬平臺中得到的實際運用會比較少。而當今網絡營銷的理念和技能在不斷更新,而模擬軟件更新的腳步是遠遠跟不上電子商務更新的速度的。因此,教師更多的應該是鼓勵學生進行真正的實戰(zhàn),比如開設自己的網上店鋪并經營。只有這樣,才能使學生親身感受到網絡營銷的各個環(huán)節(jié),同時,由于是自己的店鋪,學生管理起來才更有主人翁的意識,才會更用心的經營自己的店鋪。學生在經營過程中,也會遇到許多的問題和障礙,這時候他們會主動尋求解決的辦法,于是在碰到問題解決問題的過程中,學生的實際操作能力才會越來越強。以我本人教授的這門課來說,我們采用模擬軟件和真實平臺進行教學,而這個真是平臺就包括了微店、淘寶店、空間、博客等真實的營銷媒介。此外,還應加強校企合作。企業(yè)發(fā)放任務,學生可以在課堂中完成任務,或者學生也可以到企業(yè)一線進行定崗實踐或實習。通過技能比賽的平臺,來提高學生的網絡營銷能力。但是并不是所有學生都可以通過比賽來培養(yǎng)這項能力,只能是各方面較突出的學生才有機會參加比賽。職業(yè)院校對學生的實踐能力培養(yǎng)是比較重視的。而職業(yè)院校的學生通過參加技能競賽,不僅可以檢驗和提高技能能力,而且還可以通過這一平臺獲得榮譽,豐富自己的職業(yè)生涯同時,還可以為未來的升學或就業(yè)增添砝碼。我作為電子商務技能比賽的訓練指導教師,在平常的訓練指導學生中就深有體會。電子商務競賽是一個團隊比賽,這個比賽分為三個項目,一是理論測試,二是網絡營銷能力測試,三是在線交易測試。這項比賽既有理論知識又有實踐測試,是一項團隊的綜合性的比賽,不僅考察了學生的基本功,即理論知識的掌握程度,而且還檢驗了學生的網絡營銷綜合能力,比如營銷推廣能力、網絡營銷手段的靈活運用、網絡廣告的制作、商品拍攝技巧、商品圖片處理、軟文寫作能力、在線交易操作、網絡客服處理等各項內容。所以學生可以通過訓練,更有針對性的培養(yǎng)網絡營銷的實踐能力。創(chuàng)新網絡營銷課程考核方式,可以更有效合理的檢驗出學生掌握技能的真實水平。因此,還應對網絡營銷課程考核方式進行創(chuàng)新,加強并注重過程性考核。考核的目的不僅僅是檢測學生掌握知識的程度,而且還要注重學生學習的過程。學生在學習實踐的過程中,確實認真參與了訓練任務,也經歷了整個教學過程,那么即使最后的實踐結果不太令人滿意,但是教師還是應該鼓勵和肯定學生,因為參與本身就是學習了。這是過程考核。而在課程考核中,應減少對理論知識的機械考核,加大平時考核比重,特別是實訓練習的綜合評定,如課堂中的學生發(fā)言、案例分析、實訓考核、小組討論、等都可以納入《網絡營銷》課程考核中,而不是機械的背理論,同時這樣的考核方式可以讓學生跳出期末考試一張試卷“定乾坤”的命運。綜合來說,“學無定勢,教無定法”,結合我自己教授的《網絡營銷》這門課的一些體驗,我認為對于培養(yǎng)職校學生網絡營銷實踐能力,我們可以通過構建以職業(yè)行動為導向的教學模式,理論結合實踐,讓學生掌握到的知識技能能夠使其學以致用,能夠對今后的職業(yè)生涯有所幫助。而探索出適合的方法來提高課堂教學效率已成為每一個職教工作者永恒而艱巨的使命。根據中職學校的培養(yǎng)方向和學生的特點,實戰(zhàn)和操作性是中職學校電子商務專業(yè)學生的必備能力。面對電子商務本專科的畢業(yè)生,我們的中職生確實面臨的是極大的挑戰(zhàn)和壓力,因此我們的專業(yè)教師更應該重視實戰(zhàn)在教學過程中的應用,讓學生通過實戰(zhàn)訓練來提高自己的職業(yè)技能,同時師生都應該去了解社會對電子商務、網絡營銷人才需求的動向。
作者:黃楊楊 單位:南寧市第六職業(yè)技術學校
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關鍵詞:校企合作;農產品;網絡營銷
1 校企合作模式下的農產品網絡營銷
蘇州農業(yè)職業(yè)技術學院和江蘇省田娘農業(yè)科技有限公司是具有多年合作經驗的校企合作結對單位。鑒于田娘公司的農產品資源和蘇州農學院的學生實訓需求,連鎖經營專業(yè)的學生直接參與企業(yè)一線網絡平臺的營銷,試驗一種新的校企合作模式。
農產品網絡營銷是農產品在銷售環(huán)節(jié)中利用互聯(lián)網資源,通過網絡技術對銷售信息進行,依靠農業(yè)企業(yè)的產品資源和物流配送體系,為企業(yè)推送品牌、聯(lián)系客戶、開拓渠道并最終達到最低成本最有效銷售農產品的目的。
江蘇田娘農業(yè)科技有限公司是一家專業(yè)生產有機肥料、專業(yè)生產有機農產品的特色農業(yè)科技企業(yè)。公司通過全程施用深處理馬糞等有機肥料,在全國率先實施了有機大米的種植,并且通過二維碼等技術手段對稻米生產過程進行追溯,實現(xiàn)了食品安全化和農產品有機化。
隨著企業(yè)的發(fā)展的腳步,加上國內對食品安全的擔憂和對有機大米需求猛增,原先傳統(tǒng)的線下銷售渠道顯得力不從心,逐漸成了產品銷售的一個困擾。因此田娘公司開始著手布局網絡銷售渠道,力爭用互聯(lián)網思維和網絡營銷手段打通整個銷售環(huán)節(jié)的死穴。
蘇州農學院經濟管理學院從2013年下半年開始對連鎖經營管理專業(yè)的實訓教學進行試驗性改革,讓學生直接參與田娘公司的網絡營銷,全部面向一線的網上銷售平臺,這樣既降低了公司的營銷成本,又為學生提供了最直觀的實訓模式。
現(xiàn)代農業(yè)早已經由傳統(tǒng)的粗放式生產經營向集約式生產經營轉變,而作為一種新的營銷方式,網絡營銷是最適合互聯(lián)網時代的,它可以最大限度的整合農業(yè)資源、降低生產銷售成本、提升產品競爭力。但學生在實訓過程中,通過直接參與運營并對田娘公司的網絡營銷越來越深層次的接觸和分析,逐步發(fā)現(xiàn)了在農業(yè)企業(yè)的農產品網絡營銷中存在著諸多問題,這些問題正影響著產品的銷售和企業(yè)的發(fā)展。
2 校企合作模式下農產品網絡營銷存在的問題
2.1 農村互聯(lián)網基礎設施的落后
田娘公司一直采用簽約合作社的模式來打造有機化的農業(yè)生產,而農村互聯(lián)網的發(fā)展滯后性嚴重制約農產品網絡營銷。蘇州雖地處長三角發(fā)達區(qū)域,但農村的網絡基礎仍相對薄弱,大量農戶的生產并沒有實現(xiàn)全程信息化,而地方政府和農業(yè)企業(yè)對網絡基礎設施的投入并不是很積極,這種互聯(lián)網環(huán)境對整個農產品生產銷售的全程信息化非常不利。
2.2 農民互聯(lián)網思維方式的滯后
簽約農戶大部分基本不具備互聯(lián)網思維,信息接收和掌握較差,具備先進信息思維的“新農人群”尚未普及,整個互聯(lián)網時代的思維方式并沒有得到切實的下沉,信息技術發(fā)展的滯后必然會制約終端的農產品網絡營銷。
2.3 農產品網絡營銷本土站點質量不高、數量較少
目前江蘇省內較為知名的農產品網絡營銷平臺就是江蘇省農委開發(fā)運營的“江蘇省優(yōu)質農產品營銷網”,該網站產品的種類分布和價格都不具備優(yōu)勢,流量和銷量基本處于劣勢,因此該網站對企業(yè)的省內各地農產品網絡營銷的帶動作用極其有限。
2.4 農產品標準化程度不高
標準化、易配送是農產品網絡營銷的基礎,雖然田娘公司在品牌建立和標準設定上已經實踐多年,但互聯(lián)網時代標準化的提升讓原先的傳統(tǒng)模式顯得落伍,因此公司的產品在品牌、生產、包裝、銷售、配送等方面的標準化急需大幅加強。
2.5 農產品天生的互聯(lián)網特性缺陷
互聯(lián)網對于某些商品如服裝等具有天生的適應性,但農產品卻先天不足。農產品生產分散、單位成本高、季節(jié)性強、附加值低、倉儲物流成本高等因素對其網絡營銷構成極大的不利影響,通常認為商品的毛利率低于30%時不適合做網絡營銷,而一般農產品的附加值只有10%左右,而其物流成本卻比其他商品高出至少30%以上。
2.6 學生的實訓能力與企業(yè)實際需求的差異性
作為基于校企合作的一種實訓模式,由學院根據自身的教學實訓需求為企業(yè)提供低成本的人力資源,而企業(yè)則為學校和學生的實訓提供豐富的產品和渠道資源,本來可以達到一種雙贏局面,但實訓當中卻大量存在著學生的理論知識與企業(yè)的需求不相匹配,這種差異性是校企合作模式里長期存在的一種矛盾。
3 校企合作模式下農產品網絡營銷的優(yōu)化
3.1 推進農村網絡基礎設施建設
必須由政府來主導農村網絡基礎設施的建設,繼續(xù)推進國家的“金農工程”和“數字農村”,考慮農村的實際特點和需要,全面建立集約化的農產品網絡營銷合作社模式,避免重復硬件投資,實現(xiàn)資源共享,為農村和農民的全面網絡化創(chuàng)造完善的硬件條件,盡可能的實現(xiàn)農村免費上網等戰(zhàn)略性公益項目。而作為農村網絡工程的直接受益者,農業(yè)企業(yè)和農村農戶更應該積極參與網絡的建設,共同完成農村互聯(lián)網基建工程。
3.2 傳導給農民以互聯(lián)網思維
在農產品生產和營銷的網絡化過程中,農民的互聯(lián)網思維方式極其重要。農產品上游生產渠道中的信息采集和農產品溯源等重要信息都必須要一線農民直接參與,因此必須采取各種傳導手段如網絡知識培訓、合作社技術扶持等形式,在農民群體中形成“信息技術才是最佳生產力和最佳贏利點”等意識,逐步提高農民群體的互聯(lián)網思維,改變農民的生產方式和價值觀念,鼓勵農民使用電腦、手機等互聯(lián)網終端,積極打造信息化群體和數據庫,從源頭上促進農產品網絡營銷。
3.3 提高農產品網絡營銷平臺的質量并積極導入流量
農產品網絡營銷平臺首先要盡可能整合當地的特色農產品,及時更新產品信息并對信息進行深層挖掘和再次開發(fā);其次要不斷改善營銷平臺的用戶體驗,增加平臺的吸引力和流量;其三,平臺應具有鮮明個性和品類特色,比如可以借鑒“特色中國”的運營模式,打造一個具有地域特色的農業(yè)頻道。
3.4 必須制定農產品的標準化體系
通過政府的行政手段對縣區(qū)農產品資源進行整合,實施“縣域捆綁”的整體營銷策略。用“標準化倒逼機制”促進生產、包裝、營銷等各個環(huán)節(jié)的標準化,全面打造網絡營銷的整體品牌。比如“遂昌模式”即是通過合作社和第三方網絡營銷平臺模式,用最低成本、最大程度、最專業(yè)化來整合縣區(qū)的農產品資源。
3.5 完善農產品倉儲和配送體系
倉儲和物流配送是網絡營銷的最終落地,也是整個農產品電子商務中最大的瓶頸。它的效率高低和安全與否,直接關系到農產品網絡營銷的成敗。目前大部分的農產品終端配送是由第三方物流公司完成,而農產品本身的生鮮特點,極大增加了配送環(huán)節(jié)的難度和成本。根據對田娘農產品的網絡銷售經驗:考慮運營成本和后期物流成本,只篩選出那些利潤率超過35%的產品,比如高端有機米、有機蔬菜、高附加值的“喜米”等,才可以抵消終端的配送成本。而其他基礎農產品最終的解決之道在于將“物流轉變?yōu)閿祿鳌保ㄟ^大數據分析,我們可以將大量農產品在網絡訂單下達之前就配送至各地倉儲中心。
3.6 高校與企業(yè)的融合模式
長久以來,高校的教育機制由于教材滯后、過于注重理論、實訓條件不完善等與企業(yè)的需求嚴重脫節(jié),我們可以采取“一進一出”模式來解決,讓老師和學生走出去直接面向一線崗位,讓企業(yè)技術人員走進來直接上講臺,蘇州農學院和田娘公司通過這種全融通的校企合作模式真正實現(xiàn)了學院和企業(yè)的資源共享。
4 結束語
農產品雖然有諸多不具備網絡營銷的局限性,但卻是電子商務領域里最大的一片藍海,通過解決其中成本、倉儲、物流等問題,必將成為網絡時代的下一個熱點。而校企合作是高校和企業(yè)一種很好的資源共享模式,通過讓學生直面企業(yè)產品網絡營銷的一線,從中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題,最終在農產品網絡營銷的領域里實現(xiàn)雙贏。
參考文獻
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關鍵詞 高職;網絡營銷;多媒體教學
中圖分類號:G434 文獻標識碼:B
文章編號:1671-489X(2013)21-0114-02
網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的組成部分,是以互聯(lián)網為基礎,利用數字化信息和網絡媒體的交互性實現(xiàn)企業(yè)營銷目標的一種新型營銷方式。網絡營銷隨著現(xiàn)代信息技術的發(fā)展與互聯(lián)網的廣泛應用,隨著經濟信息化、全球化與網絡化的深入發(fā)展得以快速發(fā)展。網絡營銷課程是一門以實踐應用為導向的電子商務專業(yè)的核心專業(yè)課程,使學生在掌握網絡營銷的基本理論的基礎上,熟練使用網絡營銷的常用工具和方法,具備在企業(yè)中從事網絡營銷工作的綜合職業(yè)技能和職業(yè)素質。在網絡營銷教學實踐中,教師應注重現(xiàn)代信息技術的使用,不斷探索和利用行之有效的教學方法,提高教學水平和實訓能力,達到最優(yōu)教學效果。本文對網絡營銷教學中多媒體教學方法的具體應用做以探討。
1 網絡營銷教學中應用多媒體教學方法的實際意義
多媒體教學稱為多媒體計算機輔助教學,指利用多媒體計算機,綜合處理和控制符號、語言、文字、聲音、圖形、圖像、影像等多種信息,把多媒體的各要素按照教學要求進行有機組合,用聲音或人機交互操作等形式完成教學或訓練過程。多媒體教學具有交互性、集成性、針對性、動態(tài)性與可控性等特點,對教學的實際意義體現(xiàn)在以下幾方面。
1)利用多媒體圖、文、聲、像并茂的方式呈現(xiàn)教學內容,極大地滿足當代大學生視聽感官的需求,充分激發(fā)大學生的學習興趣,提高其學習的積極性、主動性與創(chuàng)新性,有利于教師在大容量的教學內容中突出重點、突破難點,實現(xiàn)教學手段的多樣性、生動性、新穎性與針對性的統(tǒng)一,有效地提高教學效率與教學水平。
2)多媒體教學利用靈活的教學手段,將案例教學、啟發(fā)式教學、問題探究式教學等多種教學方法引入課堂,多角度調動學生的情緒、注意力和興趣,引起學生的深入思考和廣泛討論,加深學生學習的深度與廣度,提高教學的針對性與實踐性。
3)多媒體教學通過多樣化的表現(xiàn)形式,營造企業(yè)真實的運作環(huán)境,拓展教學空間,培養(yǎng)學生的探索與創(chuàng)造能力,達到做中學、學中做、做中教的目的。
4)在教學實踐中,多媒體教學可加強師生之間的互動與雙向的信息交流,極大地增強教學效果。一方面,師生互動的增強使課堂氣氛生動活潑,學生主動參與使其對每一堂課印象深刻,大大提高教學質量。另一方面,在網絡營銷實踐教學中,通過模擬企業(yè)的電子商務交易與網絡營銷環(huán)境,讓學生熟練操作電子商務平臺及常用的網絡營銷方法,如淘寶開店、博客營銷、許可E-mail營銷、搜索引擎營銷、個人網站推廣、網絡客戶服務等,鍛煉并提高其在企業(yè)從事網絡營銷工作的綜合職業(yè)技能與職業(yè)素質。
2 網絡營銷教學中多媒體教學方法的具體應用
2.1 在講授基本理論時的應用
網絡營銷是一門涉及多專業(yè)的交叉性學科,也是一門以實踐應用為導向的學科。學生進行實踐訓練之前,掌握基本的理論知識是必要的前提條件。只有具備完整的理論架構和營銷觀念,學生才能在變幻莫測的企業(yè)營銷方式變化中不至于迷失方向,才能清晰地了解自己的工作在整個網絡營銷工作中處于一個怎樣的位置。當然,理論教學除了傳授給學生網絡營銷的基礎知識,還應引導學生觀察網絡營銷市場的最新動態(tài),吸納國內外網絡營銷的先進理念。在講授過程中教師應精心制作多媒體課件,利用視頻、圖片等教學資源,啟發(fā)學生思考與探索,發(fā)現(xiàn)問題與解決問題;使教學變得直觀、立體化與形象化,使學生的學習充滿興趣、樂趣與新鮮感。
2.2 在案例教學時的應用
案例教學目前已形成一個新的教學特色,是用國內外最新、最具代表性的典型案例分析、印證理論教學中的觀點,讓學生接觸到企業(yè)經營的事實,而不僅僅是學習已經形成的觀點、經驗和教訓。案例教學可以彌補部分崗位能力訓練的不足,使學生在對事實的考察和討論中更加深刻地理解和體會網絡營銷的真諦。教師將教學案例以PPT形式展示給學生;以案例做引導,促使學生關注現(xiàn)實問題,激起其將理論運用于實踐的興趣與熱情,培養(yǎng)學生分析和解決實際問題的能力。
例如,在講博客營銷這個項目時,可通過凡客誠品的企業(yè)博客案例和新浪微博所舉行的“微博快跑”的案例,詮釋博客與微博對構建企業(yè)形象和宣揚品牌內涵的意義。同時,教師可以引導學生利用網絡作為學習資源的獲取工具,收集最新案例,關注專業(yè)前沿的研究成果,緊跟行業(yè)發(fā)展動向。
2.3 在模擬實踐與情景教學中的應用
在網絡營銷實踐教學中,一些高職院校常利用購買的各種管理軟件或模擬實驗系統(tǒng)對學生進行訓練,讓學生在企業(yè)營銷活動情境中掌握網絡營銷的方法與技能。
例如,在學習許可E-mail營銷項目時,模擬一個旅游公司給它的客戶發(fā)電子郵件,推介該公司在某節(jié)假日期間開發(fā)的一個新的旅行線路。學生要完成訓練,就必須完成下面5個步驟:
1)確定電子郵件營銷的目的;
2)電子郵件地址的獲得方法(包括內部列表和外部列表的獲得);
3)電子郵件內容的設計;
4)電子郵件發(fā)送的方法(涉及到郵件群發(fā)軟件的使用);
5)郵件發(fā)送效果的評估。
在引導學生做這個實訓的過程中,可利用多媒體課件或播放視頻指導學生一步步去完成。其中,對于郵件群發(fā)軟件,可指導學生在網絡中搜索并下載安裝使用。這種模擬實訓,既鍛煉了學生的實際操作技能,又提高了其在特定環(huán)境下完成企業(yè)營銷目的的綜合能力。
2.4 在問題探究式教學中的應用
問題探究式教學指以學生為主體,在教師的引導下,運用所學知識,以個人或小組合作的方式進行探究性學習的一種教學形式。這種教學方式為學生提供充分自由表達、質疑、探究、討論問題的機會,鍛煉了學生將自己所學知識應用于解決實際問題的能力。在教學中,教師建設課程學習網站,將電子課件、教案、相關的案例庫、習題庫及其他學習資源放在課程網站上,并提供大量的資源鏈接,便于學生自主學習。教師將每一節(jié)課要求學生自主思考與探究的問題提前公布在班級的學習論壇或QQ群里,讓學生自己找資料研究問題或完成項目策劃書的編寫。這種方式極大地提高了學生主動學習的熱情,加深了對網絡營銷課程教學內容的認識。
2.5 在角色扮演教學中的應用
在訓練學生熟練操作電子商務平臺的實訓中,通過讓學生擔當不同的角色(如供應商角色、經銷商角色或物流公司角色)來掌握電子商務的整個運作系統(tǒng),從前臺購物支付到后臺管理、訂單處理、交易流程等各個環(huán)節(jié)進行操作訓練;學生站在不同的角度去體驗、思考,鍛煉了他們的實踐能力和創(chuàng)新精神。在教學過程中,教師可通過多媒體課件把實訓內容與要求給學生講授清楚,指導學生完成實訓內容。
3 在網絡營銷多媒體教學中應注意的問題
1)重視課程多媒體資源的積累和完善。教師應積極開發(fā)多媒體課件,注重圖片、視頻等資源的積累和完善,使多媒體教學體系不斷發(fā)展與完善。
2)網絡營銷課程學習網站的內容需不斷更新,教師應將企業(yè)最新案例、專業(yè)前沿的研究成果等內容及時在課程網站上。還可增加一些便于學生參與的欄目,如在線測試、每周專題、趣味一角、經驗交流等,讓課程網站不僅成為學生獲取學習資源的工具,而且成為學生之間、學生與教師之間交流互動的平臺。
3)教師應精心設計教學內容,對不同層次和不同要求的學生,在每節(jié)課前根據教學進度和學生反饋意見等情況,對教學課件進行補充與修改。在教學中多采用課堂討論,引導學生積極主動地思維和參與,創(chuàng)設一種“跨時空、超文本、創(chuàng)新性、主體性、個性化”的學習氛圍,達到最佳的教學效果。
參考文獻
[1]燕春蘭,湯小琴.多媒體輔助案例教學法在《網絡營銷》教學中的運用[J].三峽高教研究,2012(1):37-39.
[2]馮英健.網絡營銷基礎與實踐[M].北京:清華大學出版社,2004.
一、課程改革歷程
網絡營銷是電子商務的重要環(huán)節(jié)之一。因而網絡營銷已成為網絡時代營銷管理理論與實踐的熱門課題,回顧我們開設這們課程的教學實踐工作,大致可以分為三個階段:
第一階段:基于課程整合的教學改革。網絡營銷這門課程所涉及到的內容比較多,如市場營銷、商業(yè)管理、經濟學、計算機應用和網絡通訊技術等多方面的綜合內容,是一門全新的課程,因此對教師的要求很高,沒有一種成熟的理論和研究方法,使許多教師感到難以著手。相關的任課教師開始了《網絡營銷技術》課程的教學改革的探索。首先從課程名稱上改變,將《網絡營銷學》改為《網絡營銷》,即寓意于不講理論、不強調知識體系,注重講求網絡營銷工作中的實際技能的學習和訓練。[2]但究竟哪些技能是屬于電子商務專業(yè)網絡營銷課程介紹的,各個任課教師都以不同的理解,來確定自己的授課內容。如有計算機背景的教師,更多的是將課程設置成網絡營銷工作的訓練課,如表單制作、購物車制作、留言板制作、網站建設等等;而市場營銷背景的教師,卻把網絡營銷講的與市場營銷不分彼此,學生感到非常不滿。社會對這樣培養(yǎng)出來的學生基本上不認可,用“四不象”來形容我們的畢業(yè)生,網絡技術手段,不如計算機專業(yè)、商務運作能力不如市場營銷專業(yè),商務自動化辦公不如職高學生,心態(tài)不如中專生。
第二階段:基于崗位技能教學改革。隨著電子商務專業(yè)的發(fā)展,提高電子商務專業(yè)學生的職業(yè)崗位技能,針對專業(yè)學生制定了理論教學與實踐教學相結合的教學模式。開展課程內容整合,強化實踐教學,從而走出了課程體系的束縛,課程的建設思想從學科體系向職業(yè)技能體系轉變。[1]使理論教學與實踐教學高度融合,因而,在教學大綱、教材、實驗、實訓,尤其是課程考核中,都注重理論與實踐的結合問題。為創(chuàng)造理論教學與實踐教學融合的硬件條件,在我院建立了電子商務專業(yè)機房,以提高教學效果,有利于學生能力的培養(yǎng)。
第三階段:基于工作過程導向的課程開發(fā)教學改革。在《網絡營銷技術》課程建設上,進行了崗位主導?項目帶動式人才培養(yǎng)模式與基于工作過程的課程體系構建,開始了新的課程改革創(chuàng)新,《網絡營銷技術》課程開發(fā)以學生為中心設計,在學習過程中,學生首先要獲得的關于職業(yè)內容和工作環(huán)境的感性認識,進而獲得與工作崗位和工作過程相關的專業(yè)知識與技能。[2]對于學習領域課程,以工作過程為參照物,按照工作過程對課程內容進行序化,通過科學的教學設計,將學習領域細化成具體的學習任務與情境。
通過大量的企業(yè)需求調研,結合電子商務及應用領域的發(fā)展動向,整理出適合高職高專學生的網絡營銷十大工作崗位,通過專家委員會、校外實訓基地、行業(yè)專家的多次研討和論證,對每一崗位進行嚴格的“崗位描述”。[3]采用倒推的方法,通過崗位描述(崗位工作內容)崗位能力(完成工作的基本能力)訓練目標(工作流程的實施)學習目標(實施工作流程必需、夠用的理論知識,理論教學服務于實踐教學)教學內容(由上述倒推必需夠用的理論與實踐內容)教學方法(根據實踐內容不同采用多種同的教學方法)教學模式(六位一體教學模式,全方位保障教學設計效果最大化)教學效果(教學效果隨時檢驗,能力測評、崗位測試、綜合測試、模擬考試、考核等)教學評估(以職業(yè)技能鑒定、企業(yè)認可度、全國性專業(yè)領域大賽、就業(yè)率作為教學效果的最好評價)。
二、課程建設思路
我們開設一門課程都是在一定的專業(yè)背景下進行的,課程的開設是服務專業(yè)人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn),那么首先要確定電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)目標,即:立足于地方經濟社會發(fā)展和信息化大潮的需要,面向廣大中小型企業(yè)的網絡商貿營銷領域,培養(yǎng)具有一定的經濟貿易理論知識和較強的信息技術應用能力,能熟練運用最新的信息技術特別是互聯(lián)網平臺開展商務活動,具有信息技術和商務知識,并且能適應中小型企業(yè)電子商務類崗位要求的復合型人才。[4]專業(yè)人才培養(yǎng)目標為課程定位指明了方向,網絡營銷技術在專業(yè)中的課程定位中可歸納為:(一)技術與商務融合的實務性課程。電子商務就是要強調現(xiàn)代技術與商務的融合。這門課程也是傳統(tǒng)與網絡對接的一門課程,因為這是一個新的專業(yè),很多課程與傳統(tǒng)課程沒什么差別,而這門課程不同。(二)專業(yè)核心主干課程。在專業(yè)課程體系中起核心骨干作用,靠這門課程培養(yǎng)基于互聯(lián)網的營銷類人才,(三)職業(yè)能力培養(yǎng)起支撐作用。對專業(yè)學生的重要的職業(yè)能力要靠這門課程來培養(yǎng)。通過學習先導課程《計算機應用基礎》、《網頁設計與制作》、《國貿理論實務》、《電子商務概論》、《市場營銷學》,我們會發(fā)現(xiàn)還沒有一門課程整體系統(tǒng)的介紹學生將如何利用互聯(lián)網進行商務活動,因此這門課程要解決如何搜集商業(yè)情報,如何網絡推廣企業(yè)、如何拓展網絡銷售渠道、如何網絡個人創(chuàng)業(yè)的問題。從而確定了這門課程的培養(yǎng)目標:培養(yǎng)學生收集信息,進行網絡市場調研、網絡營銷平臺策劃、網絡推廣、網上客服、網絡營銷管理的能力;使學生能適應中小企業(yè)網絡商務應用,開展網絡營銷活動工作,具有良好的職業(yè)素養(yǎng),提升方法能力和社會能力。
三、課程設計理念
本課程的設計理念:堅持以服務地方中小企業(yè)網絡營銷應用為宗旨,以就業(yè)對導向,以學生為主體,以職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)為先,教學中以實踐為主導,突出對學生職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)。這門課程課程設計的思路是:解構崗位能力,重構學習項目。通過解構職業(yè)崗位能力素質要求,來重構學生可以學習的學習性項目,來構成我們的課程體系。以培養(yǎng)學生網絡營銷能力為目標,首先,來分析專業(yè)崗位,電子商務崗位主要分兩大類,技術類和商務類,面對網絡營銷這門課程主要是商務類崗位,以培養(yǎng)學生網絡營銷能力為目標,重構出五個漸次遞進的學習向項目。[5]如下圖:這一系列項目相對獨立而相互聯(lián)系,任務難度逐步增加,遵循了工作過程的邏輯要求,經過這五個項目的訓練,使學生具備從事網絡貿易的能力。課程開發(fā)遵循校企資源共享,師生企業(yè)共建。在學習性項目開發(fā)過程中,每個項目均有一個以上業(yè)務相關度高的典型中小型企業(yè)全程參與與支持,并且讓課程開發(fā)團隊充分共享企業(yè)已經完成或正在實施相關應用案例。企業(yè)主要的技術和業(yè)務骨干全程參與了課程建設,如提供編寫思路、參與部分項目任務撰寫、承擔了部分關鍵性的實踐教學任務、指導學生校外實習和校內實踐項目的開展等任務。
四、教學內容選取
首先是針對就業(yè)崗位來選取教學內容,也就是:中小企業(yè)網絡營銷、推廣、貿易類崗位來選取教學內容;我們每一個項目都是企業(yè)共同參與,每個項目細分出來的任務模塊,都是基于企業(yè)的真實業(yè)務,其次要考慮學生的學習內容多,任務繁重的現(xiàn)狀,針對學生能夠學的、適應企業(yè)及學生的現(xiàn)狀和發(fā)展需要來選取教學內容。
第一是,適應中小企業(yè)開展電子商務、進軍網絡市場的需求。不再局限于企業(yè)網站來談網絡營銷,不是搞營銷就是把企業(yè)的網站推廣出去,把第三方電子商務平臺整合進來,這樣可使中小企業(yè)有沒有網站,一樣可以進行網絡營銷。
第二是,適應學生的認知水平和情感特點,通過學習來解決日常生活中的實際問題,從而導入到企業(yè)的角度,以員工的身份來解決企業(yè)的實際問題,最后來綜合提升學生能力,起持續(xù)強化效果。使所學內容與認知水平和現(xiàn)實情感相通,激發(fā)學生學習興趣。
第三是,適應學生今天學會學習、明天對口就業(yè)、將來學會創(chuàng)業(yè)的內在需要,內容選擇上做到學習的需要,就業(yè)的需要,可持續(xù)發(fā)展的需要。項目的選取要培養(yǎng)學生的學習能力,培養(yǎng)學生的職業(yè)能力,以及培養(yǎng)學生可持續(xù)發(fā)展的能力。
五、多種教學方法的運用
(一)教學方法的設計思路
圍繞核心培養(yǎng)目標,創(chuàng)設情境教學環(huán)境,采用符合學生認知水平的教學方法,激發(fā)學生求知欲。教學活動從以“教”為中心轉向以“學”為中心,學生成為教學活動的主體,學習活動成為教學活動的中心。學生及學習小組通過自主式學習、角色式學習、協(xié)作式學習進行具體實訓活動的策劃、組織與實施。教師的作用從以課堂講授為主轉向以教學設計與組織、創(chuàng)設情景、提出問題、指導、監(jiān)控(激勵、答疑、糾錯)評估學生的學習活動為主。在選擇教學方法時,強調所采用的教學方法必須有助于學生主動、積極地參與、有助于調動學生的學習潛能與培養(yǎng)學生的學習能力、有助于發(fā)揮學習團隊的作用與形成學習型組織。通過精心設計和營造與學生現(xiàn)有認知水平相匹配、與崗位工作環(huán)境相吻合的項目學習情境,以有利于學生從“校園學生”身份轉換為“企業(yè)員工”角色過程中職業(yè)技能的培養(yǎng)、職業(yè)情感的培育、職業(yè)態(tài)度的養(yǎng)成為標準。[6]
(二)具體的教學方法
通過理論課堂傳授、教學網站、在線網絡教學資源交流互動,啟發(fā)學生思考問題,充分發(fā)表自己的觀點,開闊學生視野,激發(fā)學生的求知欲望,展現(xiàn)自己的才干能力。
1.項目教學法。在每個項目的學習過程中,根據學習進程的不同階段,根據工作崗位職業(yè)角色的特色要求,選用合適的教學方法。
2.案例法。用大量實例解釋基本概念,使理論教學和實踐緊緊相連。
3.情景模擬法。通過模擬實際場景,增加學生感性認識,加強對關鍵概念的理解。