智慧社區(qū)經(jīng)營方案

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智慧社區(qū)經(jīng)營方案范文第1篇

城市大管家

今年上半年，作為福建省加強和創(chuàng)新社會管理綜合試點市，長樂市推出城市管理服務指揮中心，平臺由中國電信長樂分公司投資開發(fā)建設的“12319”城市貼心管家負責日常維護保障工作，長樂市政府以購買服務的方式租用服務，為廣大市民提供保姆式的貼心服務，形成政府部門聯(lián)動、社會協(xié)同、公眾參與的社會管理工作新格局。

從福建省信息化局公開的消息中獲悉：“12319”城市管理服務指揮中心共具備9大平臺：社會綜合管理、數(shù)字城管指揮、應急指揮、我心長樂、應急指揮、生態(tài)安全監(jiān)管平臺、公共場所監(jiān)管平臺、安全生產(chǎn)監(jiān)管平臺、社區(qū)矯正平臺、特殊車輛監(jiān)管平臺。受理中心受理市民生活中遇到的各類問題，按照政府網(wǎng)格化管理的要求，將吳航、航城兩個街道16平方公里劃分為142個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備管理員、協(xié)管員和督導員，每天開展巡查工作并做好記錄，通過手持終端將巡查到的各類事件第一時間發(fā)送到指揮中心，指揮中心將事件分類到各相關(guān)部門，做出及時、有效的處理。受理員還將獲得的信息分類到各部門，同時跟蹤事件辦理情況，最后將事件辦理結(jié)果直接反饋給市民。指揮中心每周對問題處理情況進行統(tǒng)計匯總，特別是對各聯(lián)動單位超時問題情況進行認真審核，積極與單位進行溝通和協(xié)調(diào)。這種主動服務較之傳統(tǒng)的部門單一被動服務，實現(xiàn)了城市管理由滯后向?qū)崟r、由粗放到精細、由靜態(tài)到動態(tài)、由被動向主動的轉(zhuǎn)變。

通過觀察發(fā)現(xiàn)，利用平臺和網(wǎng)格化推進城市管理服務工作的做法已經(jīng)在很多城市運行并取得不錯的效果。城市網(wǎng)格化依托統(tǒng)一的城市管理以及數(shù)字化的平臺，將城市管理轄區(qū)按照一定的標準劃分成為單元網(wǎng)格。其特點是，根據(jù)城市自身格局，通過加強對單元網(wǎng)格的部件和事件巡查，建立一種監(jiān)督和處置互相分離的形式。對于政府來說的主要優(yōu)勢是政府能夠主動發(fā)現(xiàn)，及時處理，加強政府對城市的管理能力和處理速度，將問題解決在居民投訴之前。

其優(yōu)勢在于，將過去被動應對問題的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃影l(fā)現(xiàn)問題和解決問題；管理手段數(shù)字化，這主要體現(xiàn)在管理對象、過程和評價的數(shù)字化上，保證管理的敏捷、精確和高效；科學封閉的管理機制，不僅具有一整套規(guī)范統(tǒng)一的管理標準和流程，而且發(fā)現(xiàn)、立案、派遣、結(jié)案四個步驟形成一個閉環(huán)，從而提升管理的能力和水平。

從個體到群體

像長樂市這樣利用平臺和網(wǎng)格化推進城市智慧化管理的情況在福建并不是個案，目前福建省開始醞釀在2013年至2015年間打造智慧城市群。并普及運用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等先進的通信技術(shù)，加快推進“數(shù)字福建·智慧城市群”建設，大力實施健康、教育、就業(yè)、家政服務等便民、惠民系統(tǒng)工程，推動政府服務轉(zhuǎn)型；大力發(fā)展電子商務、物聯(lián)網(wǎng)應用、健康服務、教育服務和就業(yè)服務等“數(shù)字福建”五大產(chǎn)業(yè)集群。

福建省政府還協(xié)同中國聯(lián)通，對福建省電子政務內(nèi)外網(wǎng)、云計算平臺進行擴容升級，規(guī)劃并實施“智慧城市”頂層設計，建設城市智能化管理平臺，加快推進“數(shù)字福建-智慧城市群”建設和福建省電子商務產(chǎn)業(yè)、物聯(lián)網(wǎng)應用產(chǎn)業(yè)、教育服務產(chǎn)業(yè)和健康服務產(chǎn)業(yè)等新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展；加大內(nèi)容資源整合力度，實施便民惠民的公共服務工程，持續(xù)完善海西家政服務和就業(yè)服務能力，推動市民一卡通、掌沃城市等一批重點民生服務項目；加快“智慧平潭”建設與閩臺一卡通等核心項目落地實施，為打造平潭綜合實驗區(qū)核心競爭力提供有力支撐。

尤其在智慧經(jīng)濟領(lǐng)域重點推動智能廠區(qū)、智能電網(wǎng)、智能物流、智能商鋪、智能酒店、智能漁業(yè)、IEN智能節(jié)能、智慧金融、電子商務、動漫運營基地、智慧城市開放實驗室等11個“智慧經(jīng)濟”類項目，助力福建創(chuàng)新型經(jīng)濟發(fā)展。

其中智能廠區(qū)將從廠區(qū)企業(yè)尤其是制造型企業(yè)的管理、經(jīng)營信息化需求出發(fā)，結(jié)合電信優(yōu)勢產(chǎn)品為全省各類企業(yè)制定智能化解決方案，重點推進企業(yè)管理系統(tǒng)、生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)、客戶關(guān)系系統(tǒng)、營銷輔助系統(tǒng)在企業(yè)中的應用，為企業(yè)提供便捷、優(yōu)質(zhì)、低成本的信息化服務。智能物流將針對信息化發(fā)展不同階段的物流企業(yè)，利用射頻技術(shù)、二維碼、衛(wèi)星定位、傳感設備等技術(shù)，積極推動定制化、一站式的綜合信息化解決方案，重點建設農(nóng)產(chǎn)品溯源管理系統(tǒng)、冷鏈物流物聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理系統(tǒng)、物流綜合信息服務平臺，實現(xiàn)車輛貨物定位、產(chǎn)品追溯、安全監(jiān)管等功能，提升物流企業(yè)的效率和管理水平。

智慧社區(qū)經(jīng)營方案范文第2篇

企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，成為近年來最吸引人們眼球的戰(zhàn)略方向。在大多數(shù)的企業(yè)還在轉(zhuǎn)型的陣痛中掙扎的時候，也有走在前面的企業(yè)，會占得先機，成功實現(xiàn)結(jié)構(gòu)性的轉(zhuǎn)型。

早在今年3月10日，美的就在其M-Smart智慧家居戰(zhàn)略會上，對外公布了美的在智慧家居領(lǐng)域的戰(zhàn)略構(gòu)想和行動規(guī)劃，依托物聯(lián)網(wǎng)、云計算等先進技術(shù)，美的集團將由一家傳統(tǒng)家電制造商，轉(zhuǎn)變?yōu)橐患抑腔奂揖觿?chuàng)造商。

在轉(zhuǎn)型升級、持續(xù)創(chuàng)新路上的先人一步，讓美的業(yè)績有了良好的表現(xiàn)。公司2014年半年報顯示，今年上半年實現(xiàn)營業(yè)總收入777億元，同比增長18%；實現(xiàn)歸屬于母公司凈利潤66億元，同比增長58%，每股收益1.57元，同比增長58%。

發(fā)力電商，線上線下融合

在半年報的同時，美的集團一并1―9月預增業(yè)績及股份回購計劃公告，公司預計1―9歸屬于母公司凈利潤增長45%―60%。持續(xù)增長的態(tài)勢表明，美的集團堅持消費者研究與產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，高端占比穩(wěn)步提升，盈利能力持續(xù)增強，產(chǎn)品口碑日益改善。在線下渠道方面，據(jù)中怡康數(shù)據(jù)，主要產(chǎn)品市場占有率持續(xù)上升；在電商銷售方面核心品類如空調(diào)、冰箱、熱水器、電飯煲等小家電銷售占比進入行業(yè)前兩名，實現(xiàn)“數(shù)一數(shù)二”的電商發(fā)展目標，進一步夯實了公司面向未來競爭的可持續(xù)發(fā)展能力。

大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)的發(fā)展也要跟得上。渠道轉(zhuǎn)型顯得尤為緊迫。當此之時，美的成立電子商務公司，開設天貓美的全品類官方綜合旗艦店，啟動“愛美的”商城運營，推動美的電商業(yè)務全渠道戰(zhàn)略部署，推進內(nèi)部物流資源協(xié)同與社會化物流資源整合，加快干線和支線物流建設與區(qū)域倉布局，將美的旗艦店、專賣店及售后服務網(wǎng)點等線下優(yōu)秀資源納入電商業(yè)務支持體系，加速美的電商的線上與線下互融，提升電商“最后一公里”服務水平。

截至2014年6月底，美的已建成約1400家定位零售、售后服務、送裝服務和會員社區(qū)等功能的“四位一體”的旗艦店，美的旗艦店作為美的集團具有特殊競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略性渠道價值和效應已經(jīng)開始顯現(xiàn)，以旗艦店為主要載體的電商O2O（線上線下融合）融合業(yè)務逐步落實。

線上，美的預計今年的電商收入達到100億元；線下，美的旗艦店目前是1400家，預計到2016年將達到4000家。這些數(shù)據(jù)都顯示了美的集團渠道戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型和升級，更深遠的是這讓將來美的集團完成線上線下融合，實現(xiàn)O2O成為了可能。旗艦店被美的集團視為特有的戰(zhàn)略渠道及未來營銷生態(tài)圈的重要組成部分，不僅是零售店和品牌形象展示，是美的與消費者互動的重要紐帶，更起到配送、售后等作用，結(jié)合O2O發(fā)展趨勢，綜合美的全品類及物流優(yōu)勢，通過旗艦店延展服務，可實現(xiàn)線上線下融合發(fā)展。

為了實現(xiàn)線上線下的融合，美的旗下的安得物流正在悄然轉(zhuǎn)身，從傳統(tǒng)物流商向電商物流拓展。物流將是打通美的線上電商及線下渠道這“任督二脈”的關(guān)鍵所在。

“現(xiàn)在，美的旗艦店將向售后服務、電商線下安裝類產(chǎn)品的送裝等功能延伸，隨著軟、硬件設備的完善，不遠的將來還要進一步延伸到會員社區(qū)服務等領(lǐng)域，最終成為‘四位一體’的平臺?！?美的集團副總裁、國內(nèi)市場部總監(jiān)王金亮表示。

從2011年轉(zhuǎn)型到2013年有所成效，有賴于美的先進的內(nèi)部管理體制，強調(diào)做強事業(yè)部，做精集團總部，有效激發(fā)企業(yè)潛能，提高運營效率。與此同時，其充分放權(quán)和以業(yè)績?yōu)閷虻目荚u、激勵機制，成為職業(yè)經(jīng)理人成長的平臺，利于培養(yǎng)優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人團隊，推出中層人員股權(quán)激勵計劃，驅(qū)使各方利益一致。

2013年，美的集團整體上市，旗下所有白電相關(guān)業(yè)務在一個主體內(nèi)上市，既解決了產(chǎn)業(yè)內(nèi)關(guān)聯(lián)交易，也使得公司最大程度接受公眾監(jiān)督，并形成控股股東、戰(zhàn)略投資者、管理層、流通股東共同持股的多元化的股權(quán)結(jié)構(gòu)，解決了管理層中長期激勵，建立起持續(xù)有效的治理管控機制，以一個整合型企業(yè)呈現(xiàn)，鞏固集團行業(yè)地位和核心競爭力。

智能化的行業(yè)領(lǐng)跑者

在渠道向O2O模式轉(zhuǎn)型的同時，產(chǎn)品智能化更是美的堅定地領(lǐng)跑智慧家居的原動力。

今年以來，美的了M-Smart智慧家居戰(zhàn)略、基于全球最齊全的產(chǎn)品群優(yōu)勢與用戶基礎，致力于給消費者提供最專業(yè)的智慧家居體驗。公司已成立智慧家居研究院，通過系統(tǒng)整合旗下產(chǎn)業(yè)群優(yōu)勢和技術(shù)研發(fā)等優(yōu)勢資源，以傳感、大數(shù)據(jù)、智能控制技術(shù)為手段，加速推動全品類家電產(chǎn)品智慧家居互聯(lián)平臺的建設。公司對內(nèi)統(tǒng)一協(xié)作、對外開放融合，與阿里、京東、華為、高通、東軟、LeTV、港科大在多個層面開展合作，推動突破行業(yè)現(xiàn)在的單品智能局限，打造開放的智慧家居應用系統(tǒng)。

日前，在美的集團半年報公布后，公司董事長兼總裁方洪波在與機構(gòu)投資者溝通時首次指出“美的要做時代的公司，而不是傳統(tǒng)的公司”這一長遠發(fā)展戰(zhàn)略和目標。圍繞“深化轉(zhuǎn)型，勇于改變，重新增長”的發(fā)展方向，方洪波認為，“未來美的集團收入達到2000億的空間是存在的”。

不過，當前美的集團的首要任務，并不是追求營收規(guī)模從1000億向2000億的跨越，而是基于滿足市場和用戶需求的好產(chǎn)品的打造。

在知情人士看來，三年前開始的那場“經(jīng)營轉(zhuǎn)型”，為美的集團此后的市場競爭力特別是業(yè)績提升奠定堅實的基礎，并形成了“科技產(chǎn)品力+營銷整合力”雙輪驅(qū)動體系。從1000到2000億將是“水到渠成”的事情。

做好產(chǎn)品只是第一步，接下來要基于一系列好產(chǎn)品構(gòu)筑一個智能家電圈，并最終推動家電企業(yè)從制造商向整體解決方案服務商的跨越和升級。目前，美的集團正在從“好產(chǎn)品”向“系統(tǒng)解決方案”轉(zhuǎn)身。

“今后，美的集團將對內(nèi)統(tǒng)一協(xié)議，對外開放協(xié)議，實現(xiàn)所有家電產(chǎn)品的互聯(lián)、互通、互懂?！备鶕?jù)規(guī)劃，美的集團在智慧家居領(lǐng)域?qū)嵤?+1+1”戰(zhàn)略，即“一個智慧管家系統(tǒng)+一個M-Smart互動社區(qū)+一個M-BOX管理中心”，將基于全球最齊全的產(chǎn)品群優(yōu)勢，致力于給消費者提供最專業(yè)的智慧家居體驗，通過打造“空氣智慧管家”、“營養(yǎng)智慧管家”、“水健康智慧管家”、“能源安防智慧管家”等智能服務板塊，全面布局智能家居市場，從而構(gòu)建全球首家開放的互聯(lián)智能體系。

隨著人口紅利的減少，人工成本的增加，美的也開始了工廠自動化的進程，2014年，應用于生產(chǎn)線上的機器人將超過800臺。從2012年開始，美的集團已成立了自動化設計、制造團隊，目前團隊超過150人，負責全集團機器人的自主研發(fā)、制造、安裝、維護、保養(yǎng)等，現(xiàn)在已經(jīng)掌握了部分先進技術(shù)，為美的機器人戰(zhàn)略打下堅實的基礎。

“自轉(zhuǎn)型提出，美的集團主要做三件事：一是用工轉(zhuǎn)型，實踐以人為本的人員管理；二是制造升級，全面向自動化轉(zhuǎn)型；三是精品戰(zhàn)略，首要任務就是把產(chǎn)品做好?！泵赖募瘓F生活電器事業(yè)部總經(jīng)理李國林表示，美的機器人戰(zhàn)略的大力實施，不斷提升效率、升級產(chǎn)品力，契合了美的集團“深化轉(zhuǎn)型、勇于改變、重新增長”的經(jīng)營主題，意義十分深遠。

智慧社區(qū)經(jīng)營方案范文第3篇

升級：建設新型智慧城市

深圳市經(jīng)過36年的改革發(fā)展，2015年信息社會指數(shù)（ISI）達到0.851，是國內(nèi)唯一處于信息社會發(fā)展中級階段的城市，信息化發(fā)展總體水平處于全國領(lǐng)先地位，并承擔了信息化領(lǐng)域多項國家試點，新型智慧城市建設基礎扎實。但總體上又面臨數(shù)據(jù)有整合、欠統(tǒng)一，應用多、欠協(xié)同，網(wǎng)絡資源多、待整合，安全重個體、缺聯(lián)動等挑戰(zhàn)。

2015年8月，廣東省委副書記、深圳市委書記馬興瑞指出，深圳市已經(jīng)進入城市經(jīng)營、治理和發(fā)展的關(guān)鍵時期，推進新型智慧城市建設，對于深圳建成更具引領(lǐng)作用、更具輻射力帶動力、更具競爭力影響力的民生幸福城市具有重要戰(zhàn)略意義。

2015年12月17日，在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，深圳與中國電科簽署了新型智慧城市建設戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。協(xié)議提出：要按照“以人為本、服務導向”的原則，以信息惠民工程試點建設為基礎，通過提高信息服務的智能化水平，構(gòu)建“一號申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦”政務服務模式，構(gòu)建智慧醫(yī)療、智慧教育、智慧社保、智慧社區(qū)等融合模式，為市民提供全程全時、全城通辦的服務，讓百姓少跑腿、信息多跑路。

在充分調(diào)研的基礎上，中國電科提出深圳新型智慧城市發(fā)展思路：在利舊的基礎上，實現(xiàn)原有系統(tǒng)的充分整合。即以加強城市管理數(shù)字化平臺建設和功能整合，建設綜合性城市管理數(shù)據(jù)庫，發(fā)展民生服務、城市治理、創(chuàng)新經(jīng)濟、綠色宜居智慧應用為牽引，構(gòu)建新型智慧城市通用功能平臺，以及搭建民生服務、城市治理服務、創(chuàng)新經(jīng)濟服務、綠色宜居服務“大平臺”。

政策：提高信息惠民廣度

基于深圳已有的信息化基礎和政務信息共享示范市建設成果，國家發(fā)改委等十二部委在2014年6月批復的《關(guān)于同意深圳市等80個城市建設信息惠民國家試點城市的通知》文件中，將深圳列為全國80個信息惠民試點城市首位。

在獲得國家試點批復后，深圳市加快推進信息惠民各項工作，制定印發(fā)了《深圳市信息惠民國家試點城市工作方案（2015―2016年）》。為全面提高深圳信息惠民的廣度，該方案在國家要求的十大行動計劃基礎上，還增加了智能交通、住房保障、文體旅游、殘疾人服務、氣象信息、消費者維權(quán)等領(lǐng)域的信息惠民工作任務。

智慧城市的建設對創(chuàng)新城市管理方式和產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，加快深圳質(zhì)量和幸福深圳進程具有重大意義。為使深圳成為智慧城市示范區(qū)、智慧產(chǎn)業(yè)領(lǐng)跑者，深圳市政府出臺的《智慧深圳規(guī)劃綱要（2011-2020年）》提出，在一些技術(shù)比較成熟、有一定基礎、惠及民生的領(lǐng)域，加快推進一批重點先行項目建設，包括一站式智慧門戶工程、智慧市政工程、智慧誠信工程、智慧交通工程、智慧醫(yī)療工程、智慧食品藥品安全工程、智慧環(huán)境工程、智慧社區(qū)工程、智慧警務工程和智慧教育工程等。

同時，深圳市以法律法規(guī)的形式，促進融合建設。如貫徹落實《推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”開展信息惠民試點實施方案的通知》，出臺如“電子證照、網(wǎng)上身份認證相關(guān)的地方性法規(guī)和規(guī)章”“街道社區(qū)公共服務信息管理制度”等地方性規(guī)章制度，實現(xiàn)統(tǒng)一市民身份認證，方便市民辦事；在城市治理領(lǐng)域，出臺數(shù)據(jù)開放管理、數(shù)據(jù)安全和隱私保護等相關(guān)政策文件，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的采集、開放、共享、安全和隱私保護全流程管理等。

特色：市民生活簡單從容

2016年1月的《中國智慧城市惠民發(fā)展評價指數(shù)報告（2015版）》指出，2015年度進入副省級城市以上“智慧城市惠民”排名前5位的城市為上海、北京、廣州、哈爾濱、深圳。信息惠民，讓深圳市民生活簡單從容，在醫(yī)療、教育、社保、就業(yè)、養(yǎng)老服務等民生問題方面，幾乎可以不出家門，僅通過電腦或者手機操作一鍵搞定。

深圳市教育領(lǐng)域在信息化建設方面已經(jīng)頗有經(jīng)驗，以區(qū)為單位開展義務教育“雙免”“積分入學”網(wǎng)上申請，申請人在網(wǎng)上填報身份、房產(chǎn)、社保、計生等信息，無需提交相關(guān)紙質(zhì)證明材料，通過信息共享在后臺即可完成各類證件照信息的核驗和資格審核。信息惠民，真正做到了為學生家長減負。此外，深圳全市學校100%建成校園網(wǎng)，公辦中小學 100%接入教育城域網(wǎng)、100%建成多媒體網(wǎng)絡課室。

通過網(wǎng)上申請、電話申請辦理《往來港澳通行證》，是深受深圳市民歡迎的一項信息惠民工程，往來港澳簽注3個工作日即可辦結(jié)，甚至可以足不出戶快遞到家。此外，深圳市已率先在國內(nèi)實現(xiàn)戶籍審批材料全過程、全內(nèi)容電子報送，審批時限平均減少10～15個工作日，其中政策性隨遷、出生登記、主項變更等業(yè)務提速30%～40%；推出戶政業(yè)務網(wǎng)上預約查詢服務，22項戶籍業(yè)務全面實現(xiàn)網(wǎng)上預約；全面實行35項車駕管業(yè)務網(wǎng)上預約辦理，其中異地年審、抵押等實行網(wǎng)上直接辦理。

從2014年開始，深圳有序推進智能交通信息惠民服務工作，利用“三屏一熱線”（手機屏、電腦屏、電視屏、12328服務熱線），為市民提供海、陸、空、鐵、地全方位、多模式的綜合交通信息服務。同時，利用網(wǎng)站、報紙、手機、交通信息屏等多種渠道，向社會公眾實時道路交通運行評估結(jié)果，引導市民選擇合理的出行時間、方式和線路。

智慧社區(qū)經(jīng)營方案范文第4篇

智慧化是繼工業(yè)化、電氣化、信息化之后，世界科技革命又一次新的突破。利用智慧技術(shù)，建設智慧城市，是當今世界城市發(fā)展的趨勢和特征。智慧城市是以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)、廣電網(wǎng)、無線寬帶網(wǎng)等網(wǎng)絡組合為基礎，以智慧技術(shù)高度集成、智慧產(chǎn)業(yè)高端發(fā)展、智慧服務高效便民為主要特征的城市發(fā)展新模式。就實質(zhì)而言，智慧城市就是運用信息和通信技術(shù)手段感測、分析、整合城市運行核心系統(tǒng)的各項關(guān)鍵信息，從而對包括交通、環(huán)保、公共安全、城市服務、工商業(yè)活動在內(nèi)的各種需求作出智能響應，實現(xiàn)城市智慧式管理和運行，促進城市的和諧、可持續(xù)發(fā)展。

智慧城市理念的提出是人類社會發(fā)展的一大創(chuàng)舉。2008年11月，在紐約召開的外國關(guān)系理事會上，IBM（一家提供信息服務的跨國公司）提出了“智慧的地球”這一理念，進而引發(fā)了建設智慧城市的熱潮。2010年6月2日，在世博會期間，“2010智慧城市全球峰會”在上海舉辦，智慧城市的理念和建設方案借此契機，引起社會各界的廣泛關(guān)注和高度認同。

我國建設“智慧城市”序幕的正式拉開則源于2012年12月5日國家住房和城鄉(xiāng)建設部的《關(guān)于開展國家智慧城市試點工作的通知》。2013年11月14-16日舉行的第十三屆中國信息技術(shù)博覽會上，由全國智能建筑及居住區(qū)數(shù)字化標準化技術(shù)委員會組織專家起草的《中國智慧城市標準體系》正式，對“智慧城市”的定義、體系、功能特征、建設關(guān)鍵部署等進行了詳細闡述，為我國智慧城市建設提供了依據(jù)。

智慧技術(shù)高度集成

上下班高峰期，只要輕按車載屏幕就知道堵點詳情，輕易避開；老人在家發(fā)生突況，只需按無線救助電話上的緊急按鈕，就能迅速連通社區(qū)服務中心；通過3G網(wǎng)絡和智能手機終端，實現(xiàn)對納稅戶實時管理跟蹤……

智慧城市是一個涵蓋智慧金融、智慧網(wǎng)絡、智慧教育、智慧醫(yī)療、智慧交通、智慧能源、智慧旅游、智慧文化等方面的大系統(tǒng)，它與人們的生活息息相關(guān)，它的出現(xiàn)將改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的生活方式，把人們的衣食住行通過信息數(shù)據(jù)串聯(lián)以來，進行隨時隨地的信息查詢與業(yè)務辦理，開創(chuàng)新的生活模式。

智慧醫(yī)療已成為智慧城市中最重要的應用之一。急救車上的醫(yī)護人員通過移動高清視頻獲得清晰、快速的遠程指導；社區(qū)醫(yī)生帶上移動醫(yī)療診斷設備可隨時請大醫(yī)院名醫(yī)進行遠程會診；便攜小巧的計步器隨時采集傳輸運動信息，利用手機進行運動量和運動狀態(tài)的展現(xiàn)和接收專家的健康指導建議……

智慧教育由云計算、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字課件、公共服務平臺和先進的云端設備組成的開放校園。任何人可以在任何時候、任何地方借助電腦、數(shù)字電視、手機等各種云端設備進行主動、高質(zhì)量和個性化的學習。

智慧旅游利用信息化的技術(shù)，把一些旅游資源進行整合，然后為廣大游客量身定做，提供適需對路的旅游產(chǎn)品。

隨著一系列智能交通、智慧醫(yī)療、智能家居等應用，智慧城市將成為新一輪的產(chǎn)業(yè)模式，革新著城市管理方式，改變?nèi)藗兊纳罘绞健?/p>

智慧產(chǎn)業(yè)高端發(fā)展

智慧城市建設作為實現(xiàn)新型城鎮(zhèn)化，已提升到國家戰(zhàn)略的高度，中央也頻頻表態(tài)要“開展智慧城市建設，促進信息消費”。

2012年12月，住建部印發(fā)了《國家智慧城市試點暫行管理辦法》和《國家智慧城市（區(qū)、鎮(zhèn)）試點指標體系》。前不久上報國務院的《關(guān)于促進我國智慧城市健康發(fā)展的指導意見》已獲國務院明確批復。

由于智慧城市涉及到智能樓宇、智能家居、路網(wǎng)監(jiān)控、智能醫(yī)院、個人健康與數(shù)字生活等諸多領(lǐng)域的融合與創(chuàng)新。業(yè)內(nèi)估算，“十二五”期間用于建設智慧城市的投資總規(guī)模將可能高達5000億元，全國范圍智慧城市建設將帶來2萬億元的產(chǎn)業(yè)機會。

從智能安防到智能電網(wǎng)，從二維碼普及到“智慧城市”落地，作為被寄予厚望的新興產(chǎn)業(yè)，物聯(lián)網(wǎng)正四處開花，悄然影響著人們的生活。2012年，我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模達到3650億元，比上年增長38.6%。專家指出，在未來幾年，技術(shù)與標準國產(chǎn)化、運營與管理體系化、產(chǎn)業(yè)草根化將成為我國物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的三大趨勢。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國在建設智慧城市領(lǐng)域的直接投資已經(jīng)超過3000億元。2013年4月10日，由住房城鄉(xiāng)建設部建筑節(jié)能與科技司組織的智慧城市創(chuàng)建任務書編織培訓會上提供的信息顯示：繼國開行提供不低于800億元的投融資額度后，又有兩家商業(yè)銀行作出承諾，表示將提供不低于國開行的授信額度，支持智慧城市建設。另有其他投資機構(gòu)也在2013年4月初簽訂了2000億元的投資額度。粗略估計，相關(guān)投資或?qū)⒊^4400億元。

“智慧城市”建設進入高峰期。快速的城市化進程推動著中國經(jīng)濟快速發(fā)展。

智慧服務高效便民

在大連西崗區(qū)日新街道的“智慧社區(qū)”展示室，工作人員通過手中的遙控器，在高清電視上向居民演示剛剛上線的“智慧社區(qū)”便民服務專欄。居民今后通過高清電視平臺，足不出戶就能全面了解各項辦事流程，參與社區(qū)活動。

在智慧城市的市民端，以市民為中心整合了政府各個部門的城市管理服務和城市商業(yè)服務，市民可以通過互聯(lián)網(wǎng)、智能終端、語音電話、有線電視、社區(qū)服務站等多種渠道隨時獲得城市服務。

通過不斷加載的服務獲取大量的數(shù)據(jù)，推動城市的系統(tǒng)化，構(gòu)建一個美麗的家園、美麗的城市。

智慧城市的發(fā)展模式，由過去的建設改為經(jīng)營，由政府牽頭改為鼓勵帶資建設。這不僅僅是技術(shù)的變革，更是政府職能的轉(zhuǎn)變，促進政府服務升級。智慧城市將更強調(diào)為老百姓提供服務，為公眾提供服務，為中小企業(yè)提供服務，為社會提供服務，這是現(xiàn)在智慧城市所倡導的，在這個倡導下政府更多的是起服務作用，而服務對象就是老百姓以及企業(yè)。

智慧社區(qū)經(jīng)營方案范文第5篇

智慧商務是否有電子商務一樣持久的生命力，引領(lǐng)電子商務發(fā)展的未來？IBM在推出智慧商務一年后，智慧商務是否得到了市場認可？

從電子商務到智慧商務

“智慧商務是IBM近年來最為成功的領(lǐng)域之一，在客戶中受到頗多好評，也推動我們的業(yè)績不斷沖向新高?！盜BM大中華區(qū)董事長及首席執(zhí)行總裁錢大群在IBM首屆智慧商務高峰論壇上表示，智慧商務推出一年來業(yè)績不俗。4月11日，智慧商務推出一周年之際，IBM在全球幾個城市同時舉辦智慧商務高峰論壇，智慧商務的最新戰(zhàn)略和舉措。

社交網(wǎng)絡、移動計算、云計算等技術(shù)推動了智慧商務的產(chǎn)生。錢大群指出，社交網(wǎng)絡和移動通信將越來越多的權(quán)力賦予客戶，電子商務市場已經(jīng)轉(zhuǎn)向以客戶為中心，企業(yè)需要聯(lián)系更為緊密、反應更加迅速的供應商及合作伙伴關(guān)系網(wǎng)絡，保證企業(yè)能夠適時、適地提供價格合理、符合客戶需求的產(chǎn)品或服務。在這個不斷演變的環(huán)境中，取得商業(yè)成功的關(guān)鍵就是提早預測市場趨勢，并預先對市場反饋進行自動化處理，以消除買賣、供需之間的差距。這些新的要求催生智慧商務。

IBM將智慧商務定義為一種方法，它幫助企業(yè)在數(shù)字技術(shù)快速變化的環(huán)境中，通過社區(qū)、協(xié)作、流程優(yōu)化和分析，幫助企業(yè)在購買、銷售、市場活動和服務客戶等各環(huán)節(jié)尋求更智慧的途徑整合運作流程，加強互動，增加為客戶、合作伙伴和利益相關(guān)方所提供的價值。

雖然現(xiàn)在并不能判斷智慧商務是否能產(chǎn)生像當初電子商務口號提出時石破驚天的效果，或許智慧商務只是電子商務的2.0版，但無疑，智慧商務代表了電子商務的未來。Gartner也在2011年底提出了智慧商務這一新的趨勢。Gartner在去年11月的“2011年電子商務魔力象限”中，將電子商務的定義進行了擴展――電子商務不只是原來的在線的B2B和B2C交易，還應該包括整個交易過程的整體的客戶體驗，這也可以稱之為智慧商務，智慧商務包括對采購、市場營銷、銷售和服務過程的整合和優(yōu)化，并將客戶置于決策和行動的中心。從另外一個角度說，面對社交網(wǎng)絡、移動計算、云計算等趨勢，企業(yè)軟件必須要發(fā)生變化，IBM把電子商務升級到智慧商務是順理成章的事。

基于云的分析引領(lǐng)變革

IBM引領(lǐng)了電子商務時代。1995年，IBM智慧商務的核心部分，WebSphere Commerce已經(jīng)問世?！斑^去17年中，WebSphere Commerce已經(jīng)成為全球領(lǐng)先的電子商務平臺，也是客戶使用量最大的平臺，WebSphere Commerce的交易量，比所有競爭對手的交易量之和都要大?！盜BM軟件集團B2B和商務解決方案全球副總裁John Mesberg強調(diào)說，“但是WebSphere Commerce過去只是一個產(chǎn)品，而我們現(xiàn)在正式使智慧商務成為一個電子平臺。”

那么，智慧商務平臺與電子商務平臺相比有何不同？John Mesberg表示，智慧商務平臺將原來的針對核心交易環(huán)節(jié)的電子商務平臺延伸，涵蓋了電子商務的全過程：第一，采購方面，要求創(chuàng)建高效的、質(zhì)量符合需求的、更具性價比優(yōu)勢的采購環(huán)節(jié)；第二，市場營銷方面，以往很多人覺得市場營銷是一門藝術(shù)，更傾向于黑箱式的操作，實際上市場營銷更多的是科學，因此必須加強科學化管理；第三，銷售過程，應該更多地把銷售過程看作是服務提供過程，不能使銷售過程過于僵硬，過于具有侵略性，而應該確保正確的時間點送達客戶正確的產(chǎn)品或服務；第四，售后服務方面，必須確保培育一個良性的客戶關(guān)系體系。

為了將電子商務全流程進行覆蓋，IBM通過收購補充了原有的電子商務產(chǎn)品線。從IBM智慧商務的收購路線圖看，收購不僅加強了智慧商務要求的端到端的能力，還通過基于云的分析技術(shù)對商務流程進行預估和優(yōu)化。除了IBM原有的WebSphere Commerce平臺外，IBM在2010年陸續(xù)收購了Sterling Commerce、Coremetrics和Unica三家公司，強化了自身在供應鏈管理、社交媒體分析和在線市場營銷方面的技術(shù)實力。

最近，IBM又相繼收購了DemandTec和Emptoris兩家公司，這兩家公司提供了基于云的優(yōu)化定價能力和采購能力，進一步充實IBM的智慧商務平臺。目前，IBM在智慧商務方面的收購已經(jīng)超過30億美元。例如，剛剛收購的DemandTec公司，其產(chǎn)品和技術(shù)是當今最熱門的兩項技術(shù)趨勢的交集：基于云的服務和數(shù)據(jù)分析。DemandTec是一家向零售商及電子商務公司提供核心經(jīng)營與營銷工具的軟件服務商。其基于云端的分析軟件允許企業(yè)研究顧客線上和線下的購買行為，并提供價格、促銷和其他的營銷分析，以此幫助零售商發(fā)現(xiàn)趨勢以及顧客購買意向。因此企業(yè)可以更好地根據(jù)顧客的購買趨勢來界定最好的價格點和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，進而增強盈收能力。例如，零售商可以預測價格變化會導致消費者行為發(fā)生什么樣的變化，從而制定更好的價格策略。DemandTec大約在全球有450個客戶，包括百思買、家得寶、沃爾瑪?shù)取?/p>

通過收購，IBM迅速構(gòu)建起了智慧商務的平臺。“IBM是業(yè)界唯一有能力針對電子商務整體生命周期提供完整的IT解決方案和服務的供應商?！盝ohn Mesberg指出。

如果28%的GDP沒有浪費

IBM 對全球500 多位經(jīng)濟學家進行的調(diào)查顯示，全球每年因低效而損失近 15萬億美元，相當于全球 GDP 的 28%。其中許多浪費來自商務系統(tǒng)中的庫存積壓、失敗的產(chǎn)品、浪費的材料和低效的營銷活動。