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為進一步推進全市經(jīng)濟社會的加快發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展,切實鞏固好、發(fā)展好近年來效能建設的活動成果,2011年,按照市委市政府和省衛(wèi)生廳的部署安排,我局結(jié)合衛(wèi)生工作實際,在全系統(tǒng)認真開展了加強干部作風建設促進發(fā)展提升工作?,F(xiàn)對照崗位職責要求,就如何改進工作作風提高服務質(zhì)量談幾點體會。
首先,改進工作作風提高服務質(zhì)量,必須要堅持以人為本,牢固樹立全心全意為人民服務的思想意識。醫(yī)療衛(wèi)生服務與人民群眾健康利益密切相關(guān),不可謂不重要。當前,深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革正處于關(guān)鍵時期,各項工作任務也在穩(wěn)步推進之中,更是備受各級黨委政府和領(lǐng)導干部及廣大人民群眾的高度關(guān)注。因此,要加強思想政治學習,積極參加職業(yè)道德教育,認真學習行業(yè)典型先進事跡,始終把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為工作的出發(fā)點和落腳點,切實牢固樹立全心全意為人民服務的思想意識。
其次,改進工作作風提高服務質(zhì)量,必須要堅持務實創(chuàng)新,全面提升干好本職工作的過硬本領(lǐng)。俗話說得好,“打鐵還得自身硬”。要想干好本職工作,光有熱情、信心是遠遠不夠的。為此,我們要立足平凡的工作崗位,通過向書本學習、向領(lǐng)導學習、向先進學習、向?qū)嵺`學習等方法,努力提升個人自身的綜合素質(zhì),堅持講實話、辦實事、求實效,以求真務實的態(tài)度去認真抓好各項工作的落實;與此同時,要根據(jù)新形勢新任務的要求,在工作中做到敢于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)造,處理好局部和全局、眼前和長遠、務實和創(chuàng)新的關(guān)系,積極推動各項工作與時俱進,堅決克服不思進取、墨守成規(guī)的觀念和行為,全力確?!肮ぷ髯岊I(lǐng)導放心,服務讓群眾滿意”這一工作目標的實現(xiàn)。
第三,改進工作作風提高服務質(zhì)量,必須要堅持內(nèi)外兼修,塑造國家工作人員的良好形象。作為一名政府公職人員,必須時刻繃緊“形象重于生命”這根弦,加強自身修養(yǎng),規(guī)范舉止行為,增強廉潔自律意識,嚴肅工作紀律,切實為廣大人民群眾提供熱情服務、主動服務、協(xié)調(diào)服務、高效服務、廉潔服務,為群眾辦實事辦好事,在群眾中形成良好口碑;從外形到內(nèi)涵都要自覺接受各級部門領(lǐng)導和社會群眾的監(jiān)督管理,堅決防止“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等現(xiàn)象的發(fā)生。
通過年的工作總結(jié),總的來看行政后勤部門的工作作風是好的,但部分科室人員仍存在著管理不嚴、手段不硬、制度落實不到位、個別管理者講面子、看人情,部門之間積極配合能力差,整體觀念不強,缺乏開拓精神和創(chuàng)新意識,深入一線調(diào)查研究解放問題的能力差等現(xiàn)象。這些存在的問題,嚴重影響了機關(guān)的工作效率和效果,損害了機關(guān)的形象,挫傷了一線工作人員的積極性,給醫(yī)療機構(gòu)各項工作的推進增加了摩擦力。
那么行政后勤機關(guān)工作人員如何體現(xiàn)"一切為了病人,一切方便病人"的服務宗旨?如何轉(zhuǎn)變觀念,改進工作作風?如何樹立良好的工作作風和形象就成為目前急待研究解放的一個問題。
行政后勤部門大部分都是職能科室,是醫(yī)療機構(gòu)管理的骨干力量,是貫徹落實醫(yī)療機構(gòu)各項規(guī)章制度和任務的具體實施者,因此,必須轉(zhuǎn)變工作作風,圍繞醫(yī)療機構(gòu)工作中心,密切配合,齊抓共管,精誠團結(jié),確保政令暢通。
一、2020年上半年履行“一崗雙責”責任落實情況。
(一)制定目標、任務和措施。
一是明確責任、落實責任。要求分管部室負責人嚴格按照規(guī)定和制度辦事,始終按照工作權(quán)限和工作程序履行職責,并嚴格落實本部門的黨風廉政建設。
二是制訂分管范圍內(nèi)黨風廉政建設目標、任務、制度。要求2020年度在自己分管的范圍內(nèi),不得出現(xiàn)或發(fā)生違紀違法事件。建立健全分管范圍監(jiān)督制約制度。明確了各自取責,理項了工作關(guān)系,分管部門做到了各司其職、各盡其責、相互支持、密切配合,并能夠自覺接受監(jiān)督指導。
三是定期不定期按照責任制對分管部室負責人的的黨風廉政建設責任履行情況進行督導、檢查。發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題,早提醒、早糾正。
(二)強化工作指導情況。
一是對分管領(lǐng)域黨風廉政建設制度的建立、健全和完善情況。二是對分管領(lǐng)域制定實施黨風廉政建設目標、任務和措施情況。三是對分管領(lǐng)域黨風廉政建設進行督查,查找黨風廉政建設薄弱點,提出解決辦法,督促責任人落實整改。
(三)加強日常監(jiān)管情況。
一是堅持黨風廉政建設與業(yè)務工作同步研究、同步布置、同步落實、同步檢查,加強對分管業(yè)務、分管部門黨風廉政建設工作的日常監(jiān)督管理,把黨風廉政建設要求融入分管工作中去。
二是廉政談話。對分管單位負責人廉政談話一次,有記錄,詢問當前廉政工作成效,結(jié)合詢問針對部門實際情況,如何落實“廉政建設”的;詢問如何在今后的工作中加強勤政廉政;如何加強自身修養(yǎng),帶頭廉潔自律的。并要求其結(jié)合以案促改工作,以案說紀,吸取事故教訓,防微杜漸,做到廉潔從業(yè)、改進作風、履職盡責,干凈做事。
三是聽取廉政匯報。聽取分管單位負責人廉政專題匯報一次,并對當前情況提出下階段改進方向。
(四)自覺接受監(jiān)督情況。
一是認真學習廉潔從業(yè)和改進工作作風各項規(guī)定,帶頭嚴格執(zhí)行廉潔從業(yè)和改進工作各項規(guī)定,營造風清氣正、作風優(yōu)良的政治生態(tài)和工作環(huán)境,自覺接受組織和廣大群眾監(jiān)督。
二是堅持黨的民主集中制原則,按時參加組織生活會、民主生活會、中心組學習,嚴格落實“三重一大”決策機制,嚴格執(zhí)行事前請示制度和請銷假規(guī)定,認真履行領(lǐng)導干部報告?zhèn)€人有關(guān)事項等制度規(guī)定。
三是對配偶、子女、親屬以及身邊工作人員,從嚴要求、從嚴管理、嚴格監(jiān)督,絕不允許出現(xiàn)違法亂紀的問題發(fā)生,自覺接受組織和廣大群眾監(jiān)督。
二、自身不足及原因
(一)堅持經(jīng)常性學習的理念不強。把理論學習當作軟指標,沒有處理好工作與學習的關(guān)系,總認為自己工作的時間長,經(jīng)驗比較豐富,對政策理論水平理解的比較深,不需要堅持經(jīng)常性學習,即使學習,也只是學習重點的東西,沒有全面系統(tǒng)地對有關(guān)方針政策進行深入的學習,只是現(xiàn)學現(xiàn)用。
(二)互相監(jiān)督和批評較少。因為自己工作主要以安全生產(chǎn)為重點,忽視了對身邊員工反腐倡廉和職務犯罪方面的教育,在下屬反腐倡廉上面交流較少,互相監(jiān)督和批評較少。
(三)在部署業(yè)務工作的時候,對黨風廉政建設工作部署的不夠。對自己分管業(yè)務范圍的黨風廉政建設工作開展深度不夠。原因是工作中缺乏進取意識,自我要求不高,對工作要求降低,沒有做到高標準、嚴要求,致使工作不夠深入,工作質(zhì)量不高。
三、整改措施及下一步努力方向。
1、進一步加強政治理論的學習,提高對政治理論重要性的認識,強化規(guī)矩意識和法紀意識,在政治上講忠誠、組織上講服從、行動上講紀律。
2、嚴格落實集體領(lǐng)導和個人分工相結(jié)合的制度,全面排查,確保廉政建設不存在盲點,并明確了各自取責,保證分管范圍內(nèi)做到各司其職、各盡其責、相互支持、密切配合。
轄區(qū)人民群眾是我們執(zhí)政的根基和底氣,作為人民警察要增強宗旨意識,改進工作作風,主動到群眾中去加大調(diào)查研究,為轄區(qū)群眾解決實際困難,增進與轄區(qū)群眾的深厚感情,和群眾打成一片。態(tài)度和作風決定工作效率。群眾滿意不滿意是檢驗公安工作的標尺,轄區(qū)群眾的不滿情緒不僅是由于他們的利益受損,更多的是他們的想法無正常的訴求渠道,言不暢,則氣不順。
轄區(qū)群眾不滿意的方面,正是我們工作需要加強和改進的方面;轄區(qū)群眾不滿意的時候,就是我們應當反思、需要改進工作的時候。因此,要端正對轄區(qū)群眾的態(tài)度,就是要尊重群眾、相信群眾、依靠群眾、真正的服務群眾。我的體會如下:
一、以務實的工作作風面對轄區(qū)群眾,以提高服務質(zhì)量。
“實干興業(yè),實干成才”是千古不變的道理。我們要低下頭來,沉下心思,深入群眾,在實踐的土壤中汲取養(yǎng)分,做勤勞的耕耘者和實干家,把黨對基層公安工作的各項方針政策完整的執(zhí)行到轄區(qū)群眾中去,基層公安工作直接具體,來不得半點虛假,必須做到說實話,辦實事,求實效。
二、樹立認真負責的形象,以提高人民警察的執(zhí)法威望。
轄區(qū)群眾歷來期盼和歡迎認真負責的人民警察,對上級公安機關(guān)重視和群眾關(guān)注的事情,要以高度的責任心抓好落實,做到事事有落實,件件有覆信,要學習楊善洲同志“干工作就是為了群眾幸福,只要活著就有義務為群眾辦事”的奉獻精神。不空談,不做秀、不做假,要以強烈的事業(yè)心和責任感來構(gòu)建的警民關(guān)系,出實招,干實事,這幾年是西雙版納旅游度假區(qū)建設大發(fā)展的時候,更是要真抓實干,埋頭苦干,少說多干,要多做群眾急需和群眾受益的事,多干打基礎(chǔ)的公安工作和長遠起作用的事,要以認真務實、立說立行的處事風格來塑造我們?nèi)嗣窬斓墓托蜗蟆?/p>
三、樹立廉潔自律的形象,自覺接受群眾監(jiān)督。
廉潔自律是做人的操守和準則,更是人民警察的第二生命。作為人民警察一定要嚴格要求自己,接受群眾監(jiān)督,做到有所為有所不為,牢固守住廉潔自律的紅線。工作生活中要踐行社會主義榮辱觀,正確使用手中的權(quán)力,真正做到“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”。
四、提高管理技能是硬道理。
堅持業(yè)務學習,愛崗敬業(yè),以高度的熱情和責任感做好本職工作。領(lǐng)會并學習別人的先進經(jīng)驗,團結(jié)協(xié)作,不計較個人得失,苦練內(nèi)功。解放思想,努力提升管理水平。
五、自覺接受監(jiān)督,提高防腐拒變的能力。
在管理水平、工作效率和服務質(zhì)量方面有了顯著提高,較好地完成了各項工作任務?,F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
一、樹立服務意識,改進工作作風
學校辦公室既是一個綜合性辦事機構(gòu),又是聯(lián)系學校領(lǐng)導與各個職能部門以及廣大師生員工的紐帶。我們意識到,只有加強學習,提高思想認識,樹立服務意識,改進工作作風,才能執(zhí)行好學校各項重大方針、政策,才能自覺維護教職工的利益,這是學校辦公室工作的出發(fā)點。因此,我們要求辦公室全體成員充分發(fā)揚奉獻精神和團隊精神,強化為學校發(fā)展服務、為教育教學服務、為校領(lǐng)導服務、為廣大師生員工服務的意識。在具體工作中,決不能象某些政府部門那樣門難進,臉難看,事難辦,對待師生員工應該熱情周到,耐心細致,努力給大家?guī)泶禾彀愕臏嘏?/p>
二、明確工作職責,完成常規(guī)工作
學校辦公室常規(guī)性工作包括人事、公文、會務、接待、檔案、考勤、工資、宣傳、報表,還有比較特殊是四賢中學資金預、決算、國有資產(chǎn)管理、退休教職工的管理等等。這些工作與廣大師生員工密切相關(guān),工作十分單調(diào)繁雜,但又必不可少,做好常規(guī)工作是學校辦公室的基本職責之一。
我們根據(jù)各個工作環(huán)節(jié)的不同特點和要求,對辦公室工作人員進行了分工,要求各司其職的同時,強調(diào)分工不分家、密切配合的重要性,全力保障學校日常服務工作的正常運轉(zhuǎn)。同時嚴格考勤制度,規(guī)范學校總值日制度和職責,制定了學校食品衛(wèi)生安全監(jiān)督崗職責,及時安排節(jié)假日值班工作,保證了學校正常的教育教學秩序。學校辦公室的另一項職能就是為師生開具證明和介紹信。在從事該項工作過程中,工作人員不厭其煩,本學期學校辦公室開具各類證明多達2000份。我們深深感到常規(guī)工作實在是不輕松、更不平常。
三、提高工作效率,維護教師利益
上學年以來,學校實施千分制考核,校辦公室承擔考勤制度的執(zhí)行,各項考核分的匯總與公示,并且將考核結(jié)果與月工資和學年績效工資掛鉤。此項工作與教師的切身利益相關(guān),所以備受注目。每月初,校辦公室的校務公開欄成為教師關(guān)注的焦點,校辦公室也成為議論的中心。本學期協(xié)助校長對原考核方案進行了修訂,出臺《南平八中工資實施辦法》。在學校各職能處室的積極配合下,校辦公室每月準時公布考核結(jié)果,及時做出工資報表,保證每月工資按時進入教師個人帳戶。
在上述工作中,我們力求準確性和時效性,這常常需要有關(guān)工作人員開著私家摩托車,奔波于學校和各上級部門之間,無論刮風下雨,及時完成,但這就是維護教師的切身利益,就是為學校的改革與穩(wěn)定,和詣與發(fā)展作出了貢獻。
四、加強組織協(xié)調(diào),順利完成任務
重大會議、活動是學校辦公室各項工作的重中之重。對于會議活動的組織和協(xié)調(diào),加強與德育處、教務處、總務處等職能部門的合作和溝通,從而保障了各項重大活動的順利進行。本學期是跨年度的學期,因此年終的各項總結(jié)、檢查、評比工作較多。為保障這些工作的萬無一失,學校辦公室從會議通知、人員協(xié)調(diào)、會場布置、車輛接送、歡迎條幅等各個環(huán)節(jié)加強組織、協(xié)調(diào)。
一個學期以來,學校辦公室單獨或協(xié)助其他處室完成了重大會議活動10余次。組織學校行政例會、座談會、來賓接待會等各種會議30余次,圓滿完成了日常工作會議和活動。
五、加強文字工作,當好領(lǐng)導助手
學校辦公室的一項很重要的職能是負責起草全校性的工作計劃、總結(jié)、報告、決定、規(guī)定等文件,根據(jù)校領(lǐng)導的指示,及時以學校的名義通知、布告等。文字水平直接關(guān)系到能否完整體現(xiàn)校領(lǐng)導的決策意圖,以及如何使學校各單位以有效的方式落實所定決策,這就要求學校辦公室,不僅要準確領(lǐng)會校領(lǐng)導的決策意圖,而且要準確把握文件精神,了解學??傮w情況。因此,在平時的工作中,學校辦公室力求深入了解學校發(fā)展實際,不斷提高文字工作的水平。
六、重視宣傳報道,樹立學校形象
如何通過宣傳報道,讓社會各界、上級主管部門以及各兄弟學校了解我校各項重大改革舉措,樹立學校良好的社會形象,一直是校長高度關(guān)注的問題。本學期校長親自參加審稿,校辦公室共編輯4期《八中簡報》,分發(fā)給全校師生,郵寄給上級主管部門和各兄弟學校,重點反映八中校園新動態(tài),教育教學新舉措,教職員工新面貌。
每逢學校有重大教育教學活動,如騰飛獎學金頒獎、師生新年團拜、迎新文藝演出等,及時與南平電視臺或報社聯(lián)系,本學期共接待記者10余次,協(xié)助報道我校新聞10余條。辦公室還負責校園網(wǎng)新聞信息的撰寫、篩選、傳遞。本學期為配合名師評選活動,先后編輯兩期宣傳欄,展示了我校名師、骨干、優(yōu)秀青年教師的風采。通過大型活動攝影和活動照片的收集、整理,為學校各種匯報會和招生宣傳冊的制作做好基礎(chǔ)性的準備工作。
以上宣傳工作為我校正面社會形象的樹立作出了一份貢獻。
七、加強校務公開,營造和諧氛圍