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一、銷售部年度之辦公室的日常工作:深知崗位的重工性,也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐,把握市場最新購機用戶資料的收集,為銷售部業務人員做好保障。一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務,要有頭有尾,自我增強協調工作意識,這半年來基本上做到事事有著落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況:
對于我來說可以說是游刃有余。但是填寫的數據和內容同時,簽署分期分期買賣合同時。要慎之又慎,都知道合同具有法律效力,一旦數據和內容出現錯誤,將會給公司帶來巨大的損失,搜集用戶資料時也比較簡單(包括:戶口本、結婚證、身份證等證件)簽署銀行按揭合同時,現在還比較生疏,因為銀行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,填寫的數據和內容同時,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中,購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、公司存檔資料。這些程序是很重要的如果不公證銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的必不可少的一部分。公司在存留有戶檔案時,取公證處、銀行、福田三方的精華,辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,將做得更好、更完善!建議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓,這是個人的想法。本文來自
一、營銷組織架構
為確保本次集合資產管理計劃順利發行,,全國公務員公同的天地本公司內部特成立“集合資產管理計劃工作小組”,其中營銷策劃組、銷售管理組、客戶服務組(參見圖)具體負責本次計劃的營銷組織工作。
圖計劃的營銷組織架構
集合資產管理計劃工作小組
銷售管理組
客戶服務組
營銷策劃組
二、代銷活動組織安排
(一)組織安排
本集合資產管理計劃發行期間,對于代銷活動的組織安排,××證券有限責任公司(以下簡稱“本公司”)擬定了以下基本思路:通過與代銷機構建立良好的業務合作關系,充分調動代銷機構的積極性,在為代銷機構提供人員培訓、市場推廣、業務指導、客戶服務等全方位支持的基礎上,充分發揮代銷機構現有的資源優勢。將本公司代銷業務管理體系與代銷機構業務營銷管理體系有機結合,形成一個資源共享、優勢互補的集合資產管理計劃代銷業務營銷體系。
在本次計劃的代銷組織安排中,營銷策劃組負責整個代銷活動的組織策劃,與代銷機構共同協商確定宣傳定位、推廣方式、宣傳推廣實施方案等,共同組織系列宣傳材料,聯合開展投資者輔導工作。
銷售管理組負責代銷機構的市場調研,組織實施業務培訓、業務指導與業務考評工作,及時準確地傳達相關信息。在發行過程中與代銷機構管理部門一起巡視各代銷網點,督促銷售活動的開展,就發現的問題及時提出整改意見。
客戶服務組負責為代銷機構的客戶提供全方位、優質的客戶服務,收集客戶的反饋信息,跟蹤市場反應情況,及時準確地上報相關情況。
(二)協議簽訂
為規范代銷機構的銷售行為,保護投資者的合法權益,本公司根據中國證監會有關規定、《××證券“××××”集合資產管理計劃管理合同》及其他有關規定,本著平等自愿、誠實信用的原則,與代銷機構簽訂了《××證券“××××”集合資產管理計劃銷售協議》(以下簡稱“代銷協議”),明確了本公司與代銷機構的權利義務關系。針對代銷業務的日常管理工作,本公司還制定了一系列管理規章制度。在具體業務活動開展過程中,本公司將與代銷機構密切合作,嚴格執行相關規定,并做好風險防范的事前、事中、事后控制工作。
(三)銷售活動安排
⒈按照中國證監會《證券公司客戶資產管理業務試行辦法》規定,對代銷機構進行資格審查,以促使代銷機構的各項業務準備工作符合要求,確保集合資產管理計劃的銷售活動順利開展。
⒉獲得批文前,銷售管理組配合代銷機構對其一級分支機構開展市場調研、業務培訓,培訓內容包括本公司××證券“××××”集合資產管理計劃簡介、集合資產管理計劃投資指南、本集合資產管理計劃業務規則與業務流程以及客戶服務介紹等。同時要求代銷機構對其下一級分支機構開展業務培訓。
⒊獲得批文后至發行前,營銷策劃組與代銷機構確定整體宣傳推廣方案,并組織實施,在發行公告刊登日前將所有宣傳材料送達代銷機構指定營業網點。銷售管理組為代銷機構一級分支機構提供強化培訓,配合各重點地區舉辦路演推介會,為發行工作進行市場策動。
⒋發行期間,營銷策劃組與代銷機構共同組織宣傳推廣活動;銷售管理組負責各地區代銷機構的巡查工作,現場解決銷售過程中的有關問題,向本公司總部及時準確地傳達相關信息;客戶服務組為銷售活動提供全面客戶服務支持。
⒌發行結束后,按照中國證監會的有關規定要求,由銷售管理組與代銷機構共同對整個集合資產管理計劃銷售活動進行總結,對各地區發行工作進行考核評價,總結內容包括發行組織安排、銷售業績及客戶服務等。
三、直銷活動組織安排
(一)組織安排
本集合資產管理計劃發行期間,直銷部分主要針對機構客戶及資金量充裕的個人客戶。本公司根據客戶需求特征及地域分布情況,對直銷組織活動安排如下:
⒈機構設置
目前,本公司在全國設有家營業部以及北京、上海個地區管理總部,為直銷客戶提供高效、優質服務。公司集合資產管理計劃工作小組負責直銷業務的統一管理與協調工作。
⒉人員安排
為做好本集合資產管理計劃的直銷工作,本公司將充分調動各方面資源,周密計劃,統籌安排。
在集合資產管理計劃發行期間,從各部門抽調人員組成路演推介領導小組與各地區工作組,具體如下:
()路演推介領導小組負責對整個路演推介工作的統籌安排與監督實施。負責人:張躍;
()北方地區工作組負責華北、東北地區直銷客戶的路演推介、開發工作;
()華東地區工作組負責上海、江蘇、安徽、浙江、福建、山東等地區直銷客戶的路演推介、開發工作;
()南方地區工作組負責深圳、廣東、廣西、湖南、湖北等地區直銷客戶的路演推介、開發工作;
()西部地區工作組負責重慶、四川、云南、貴州、甘肅、新疆等地區直銷客戶的路演推介、開發工作;
根據直銷客戶的特點,各工作組應由銷售管理組及本集合資產管理計劃相關投資、研究人員組成,從計劃的產品、投資、研究等方面向機構客戶進行推介。
(二)銷售活動安排
⒈獲得證監會批文前的直銷客戶走訪工作
自著手本集合資產管理計劃的發行準備工作開始,本公司便將核心客戶群的培育作為工作重心,與重點客戶保持密切聯系。為確保本集合資產管理計劃的順利發行,本公司按照四大地區的分工對潛在客戶進行了走訪,介紹了公司的運作情況以及產品的投資理念等內容,同時與客戶加強了溝通,了解了客戶需求,為確定本集合資產管理計劃的銷售活動安排提供了決策依據。
⒉獲得證監會批文后的路演推介工作
()本公司內部進行各地區路演推介活動的動員工作,協調一致,合理安排;
()各地區路演推介工作組全面展開實際工作,加強對各地潛在客戶的推介、開發工作;
()在各地區的路演推介活動,注意與代銷機構的協同配合,防止銷售活動出現混亂。
⒊本集合資產管理計劃發行期間的直銷活動
()在就近接受各地直銷客戶認購的基礎上,深入挖潛客戶資源;
()對首次認購金額超過萬元的客戶,本公司提供上門開戶及認購辦理服務;
()發行期間不斷跟蹤核心客戶,落實認購意向;
工作匯報總結:
一、上半年的工作
上半年完成的工作情況
四季新城銷售部正式啟用,1月23日。
四季新城項目正式開工,2月1日。
舉辦項目品鑒會及客戶聯誼會成立,4月25日。
成員卡辦理601組,目前客戶積累情況:來訪客戶:1283組。電話客戶437組;其中A類客戶156組,B類客戶353組,C類客戶774組;
成員卡辦理達660組;預計至8月份開盤來訪客戶達:1330組。
其中固定廣告:約55.7萬元,目前廣告投入費用:約100萬元。報紙及DM廣告約35.5萬元,以上廣告以固定廣告效果最為顯著,其次為路過、朋友介紹及DM廣告。
二、下半年的工作
2010年下半年銷售部制定以下目標及工作計劃:針對上半年的工作情況及公司的銷售目標。
銷售計劃及安排:一期一批及二批銷售均達到90%以上為目標。
1一期一批
銷售面積24741㎡,共213套。預計可完成總銷套數的90%即22266.9平方米,共191套;自行車庫銷售金額約為629萬元。回籠資金預計可達萬元。
2一期二批
銷售面積,共168套。預計可完成總銷套數的90%即平方米,共151套;自行車庫銷售金額為萬元。回籠資金預計可達萬元。
廣告計劃及安排:針對客戶來源渠道及AB類客戶區域分析
1戶外固定廣告投放:鹽城大橋以北為主特別是開放大道(目前已有城北大橋/北閘大橋的高炮及北環路開放大道交界等四處固定廣告)[開盤前10天更換畫面內容對外公布開盤信息]
2中郵及直投
即將拆遷的城中、城北小區也及時跟進投放,投放上可以針對城北的商戶以及老小區。同時可以在城北的基礎上適當增加對市區的投放。[開盤前一周對外公布開盤信息及開盤活動安排]
3短信
受眾面廣泛,短信廣告效果比較直接。可在各相應的時間節點或者活動節點時作為與客戶聯絡的工具,比如開盤或者節日時[開盤前一周及后三天輔助中郵對外公布開盤信息及開盤活動安排,時間安排與中郵錯開]
4報紙
盡量減少投入,費用高效果不明顯。只在開盤或者公司大型活動時作輔助宣傳[開盤前三天后三天對外公布開盤信息及開盤活動安排,時間安排與中郵錯開]
思想工作匯報總結:
對于我個人是一個嚴峻的考驗,公司從5萬平方的規模擴大到20萬方。這新一輪的挑戰中,希望自己能夠勝任此項工作,但無論是從思想認識上還是從業務水平上都有待更進一步的提高,主要從以下幾個方面逐步改善:
提前做好工作準備;主動協調好與部門之間的工作;首先要提高的工作的主動性和積極性。
養成多做計劃的習慣;其次提高工作的效率。
要有思路的提出問題并提出解決問題的方案;要學會匯報工作。
管理工作匯報:
完善幾個制度
1案場管理制度
今后要加強對案場銷售及紀律的管理,此前對于公司的依賴性太強。制定相應的切實可操作的管理制度,以使公司無論是從銷售上還是公司形象上都能進一步得以提高;
2合同管理及簽約制度
一、銷售情況
****20xx年銷售891臺,各車型銷量分別為富康331臺;**161臺;**3臺;**2臺;**394臺。其中**銷售351臺。****銷量497臺較XX年增長45(04年私家車銷售342臺)。
二、營銷工作
為提高公司的知名度,樹立良好的企業形象,在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時,把更多的客戶吸引到展廳來,搜集更多的銷售線索。XX年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動1xxxx,刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花5xxxx、電臺廣播140xxxx次并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪,通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在XX年9月正式提升任命***同志為****廳營銷經理。工作期間***同志每日按時報送營銷表格,盡職盡責,為公司的營銷工作做出貢獻。
三、信息報表工作
報表是一項周而復始重復循環的工作,崗位重要,關系到****公司日后對本公司的審計和****的驗收,為能很好的完成此項工作,XX年5月任命***同志為信息報表員,進行對**公司的報表工作,在工作期間***同志任勞任怨按時準確的完成了**公司交付的各項報表,每日核對庫存情況,對車輛銷售工作作出了貢獻。
四、檔案管理
XX年為完善檔案管理工作,特安排***同志為檔案管理員,主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案匯總上報****公司等,工作期間***同志按照公司規定,圓滿完成了公司交代的工作任務。
以上是對XX年各項工作做了簡要總結。
最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習工作,俗話說的好三人行必有我師,在學習后本人結合以往工作經驗,取長補短,現對于XX年的工作計劃做如下安排:
1、詳細了解學習****公司的商務政策,并合理運用,為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。
2、協調與****公司各部門的工作,爭取優惠政策.加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會,了解車輛銷售情況,安排日常工作,接受銷售人員的不同見解,相互學習。
4、銷售人員的培訓,每月定期xxxx課時的培訓學習,以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發展二級銷售網點,制定完整的二級網點銷售政策,并派駐本公司銷售人員,實現行銷工作的突破發展,使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運用資金,建立優質庫存,爭取資金運用最大化。
7、根據****公司制定的銷售任務,對現有的銷售人員分配銷售任務。
8、重新劃定衛生區域,制定衛生值日表。
整理該文章,版權歸原作者、原出處所有...
1、銷售情況總結: 銷售業績和銷售目標達成情況,要求既有詳細數據,又有情況分析。
2、行動報告:當月都干了什么工作,都去了什么地方、工作時間怎樣安排的,要求簡單明了。
3、市場情況總結分析,包括:
(1)競爭對手評價:主要競爭對手當月的銷售業績、價格走勢、產品結構變化、重要的宣傳促銷活動、發展趨勢等情況分析;
(2)市場評價:市場情況是好是壞,發展前景如何,存在什么問題,有什么機會。
(3)市場問題匯報:當月市場上存在什么需要公司協助解決的問題:積壓破損產品的調換,促銷返利的兌現,市場費用的申請,其他需要公司支持的事項。
(4)市場價格現狀:各級經銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少;
(5)產品庫存現狀:各級經銷商的產品庫存情況:數量、品種、日期;
(6)經銷商評價:各級主要經銷商的心態、能力、銷售業績情況怎樣;
4、下個月工作打算和安排:針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。
5、工作自我評價:自己工作的得與失、對與錯。
作為銷售員的導師、顧問與教練,銷售經理要指導、管理好銷售人員的工作總結與匯報工作。
1 、到講臺上去講。現在許多企業銷售人員在匯報工作時就是在座位上站起來,說兩句就坐下。在一家公司,我們提議銷售人員到主席臺上講,結果一個銷售人員頭一天晚上準備到兩點鐘。在日本松下公司,每一季度銷售經理匯報工作時,
2 、獎勵與懲罰。獎勵與懲罰永遠是一對好的領導手段。銷售經理要發揮獎勵與懲罰的作用。