網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)研究報(bào)告

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網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)研究報(bào)告范文第1篇

《報(bào)告》顯示，截至2011年第三季度，搜索引擎用戶(hù)規(guī)模達(dá)到3.96億，用戶(hù)增長(zhǎng)放緩。

網(wǎng)民網(wǎng)頁(yè)搜索使用慣性已經(jīng)養(yǎng)成

百度憑借其豐富的產(chǎn)品線，仍舊占據(jù)極為領(lǐng)先的市場(chǎng)地位，2011年市場(chǎng)集中化趨勢(shì)更為明顯。百度對(duì)六大群體——少年用戶(hù)群、大學(xué)生用戶(hù)群、白領(lǐng)用戶(hù)群、藍(lán)領(lǐng)用戶(hù)群、老年用戶(hù)群、農(nóng)村用戶(hù)群的滲透率都很高，沒(méi)有明顯的用戶(hù)滲透短板。與此同時(shí)，其他搜索引擎公司正在崛起，但是在傳統(tǒng)網(wǎng)頁(yè)搜索上，超過(guò)百度較為不易。

垂直搜索引擎正在興起

隨著中國(guó)網(wǎng)民的日益成熟，網(wǎng)民在仍舊是綜合搜索引擎用戶(hù)的同時(shí)，更多細(xì)分化的需求開(kāi)始通過(guò)垂直搜索引擎滿足，2011年這一趨勢(shì)更為明顯。在爭(zhēng)奪垂直產(chǎn)品搜索用戶(hù)上，三股力量在角力：綜合搜索引擎、垂直搜索引擎、提品服務(wù)的網(wǎng)站站內(nèi)搜索。目前綜合搜索引擎的用戶(hù)量非常大，但另外垂直搜索引擎以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用站內(nèi)搜索用戶(hù)量增長(zhǎng)迅速。

從產(chǎn)品搜索看，各有15%左右的用戶(hù)使用專(zhuān)業(yè)垂直搜索引擎和使用購(gòu)物網(wǎng)站站內(nèi)搜索；從視頻搜索看，則是視頻網(wǎng)站站內(nèi)搜索較強(qiáng)，比例達(dá)到23.2%，使用專(zhuān)業(yè)垂直搜索引擎和視頻網(wǎng)站站內(nèi)搜索的比例分別是9.9%和23.2%；音樂(lè)搜索亦是如此，在音樂(lè)網(wǎng)站站內(nèi)搜索的比例達(dá)到28.3%，已超過(guò)通過(guò)綜合搜索引擎提供的音樂(lè)搜索功能搜索的21.7%。

新搜索入口正在形成

網(wǎng)民使用較多的仍舊是直接上專(zhuān)業(yè)搜索網(wǎng)站的首頁(yè)搜索，有81%的用戶(hù)有這一習(xí)慣。其次是在瀏覽器地址欄里輸入關(guān)鍵詞搜索，用戶(hù)比例達(dá)39.6%。網(wǎng)民進(jìn)入搜索引擎的方式多種多樣，除了以上這兩種外，導(dǎo)航網(wǎng)站、瀏覽器搜索框、聊天工具等都是網(wǎng)民進(jìn)入搜索引擎的重要入口，使用比例分別達(dá)到34.2%、31.4%、28.1%。

分用戶(hù)群看，老年用戶(hù)更習(xí)慣使用直接登錄首頁(yè)，使用網(wǎng)站首頁(yè)的比例在六大群體中最高，達(dá)到84.8%。活躍度較高的大學(xué)生用戶(hù)和少年用戶(hù)更喜歡瀏覽器搜索框和聊天工具提供的搜索引擎入口，大學(xué)生用戶(hù)使用瀏覽器搜索框的比例為42.4%，少年用戶(hù)使用聊天工具提供搜索框的比例是39.1%。這預(yù)示著搜索未來(lái)的發(fā)展方向。

新聞、視頻和音樂(lè)是用戶(hù)最常搜索的三大內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)研究報(bào)告范文第2篇

［關(guān)鍵詞］網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)代購(gòu)網(wǎng)元搜索引擎市場(chǎng)定位

自1997 年的“愛(ài)加悅網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)中心”網(wǎng)站推出 “網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)”服務(wù)后，這種繞過(guò)了國(guó)內(nèi)物流、資金流以及直接購(gòu)買(mǎi)時(shí)語(yǔ)言交流障礙的服務(wù)并未吸引大多數(shù)人的注視,因?yàn)楫?dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境并不成熟。

從21世紀(jì)初的風(fēng)生水起，到全球金融危機(jī)蔓延下的逆流而上，網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)正在國(guó)內(nèi)悄然發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)中的個(gè)人代購(gòu)開(kāi)展得風(fēng)生水起，而專(zhuān)業(yè)的代購(gòu)網(wǎng)站卻一直不溫不火。為了促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)的發(fā)展，我們需正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)發(fā)展中存在的問(wèn)題，在糾正這些不足的前提下制定未來(lái)發(fā)展策略。

一、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)

自2005年7月匯率制度改革以來(lái)，人民幣一直處于升值的趨勢(shì)，人民幣兌美元穩(wěn)健走高，在國(guó)際上直接體現(xiàn)為購(gòu)買(mǎi)力的提升，能夠帶動(dòng)國(guó)民財(cái)富效應(yīng)和進(jìn)口的增加。海外代購(gòu)一般用美元結(jié)算，而人民幣兌美元升值意味著國(guó)外商品在不斷降價(jià)。人民幣已經(jīng)步入了上行通道，而由此帶來(lái)的對(duì)內(nèi)財(cái)富效應(yīng)將引爆海外代購(gòu)。

2006年，人民幣相對(duì)美元升值了5.6%,06年也正是海外代購(gòu)出現(xiàn)轉(zhuǎn)折性變化的一年。2007年，海外代購(gòu)的市場(chǎng)規(guī)模更是達(dá)到了28.95億元，較06年增長(zhǎng)了691%。“海外代購(gòu)”、“美國(guó)代購(gòu)”等詞慢慢開(kāi)始在百度競(jìng)價(jià)里變熱。自今年6月中國(guó)人民銀行宣布“進(jìn)一步推進(jìn)人民幣匯率形成機(jī)制改革、重啟匯改”以來(lái)，人民幣兌美元匯率一度逼近6.62關(guān)口，海外代購(gòu)的市場(chǎng)交易規(guī)模竟達(dá)到了78.2億元，專(zhuān)家稱(chēng)有望在2010年底達(dá)到110.3億元。

網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)勢(shì)頭強(qiáng)勁，專(zhuān)業(yè)的代購(gòu)網(wǎng)站卻一直不溫不火。CNNIC的《2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者大多集中在18～30歲，月收入則集中在1000～3000元。在作者針對(duì)代購(gòu)網(wǎng)的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查者收入在1000~3000元的只有6.57%的人經(jīng)常性在代購(gòu)網(wǎng)購(gòu)物，偶爾在代購(gòu)網(wǎng)購(gòu)物的人群占23.74%，而有27.27%的人甚至從來(lái)沒(méi)有瀏覽過(guò)代購(gòu)網(wǎng)。因?yàn)殒i定購(gòu)物目標(biāo)太麻煩、費(fèi)時(shí)而不愿在代購(gòu)網(wǎng)購(gòu)物的比例占到44.1%。可見(jiàn)專(zhuān)業(yè)的代購(gòu)網(wǎng)站未能強(qiáng)勢(shì)發(fā)展的重要原因是其本身的經(jīng)營(yíng)模式、營(yíng)銷(xiāo)策略、網(wǎng)站技術(shù)等方面存在問(wèn)題，不論是在便捷性以及完整性方面都不能貼合消費(fèi)者需求。

代購(gòu)分享著人民幣升值的優(yōu)勢(shì)，正在開(kāi)啟它強(qiáng)勁的“長(zhǎng)陽(yáng)線之旅”。而今年9月關(guān)稅制度的調(diào)整也將為海外代購(gòu)營(yíng)造出更好的環(huán)境，這也是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)發(fā)展的有一個(gè)契機(jī)。為了促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)的健康發(fā)展，我們必須正視代購(gòu)網(wǎng)市場(chǎng)份額低、未能形成在行業(yè)中有代表性的大型代購(gòu)網(wǎng)、未能引起強(qiáng)烈關(guān)注等問(wèn)題，除了通過(guò)調(diào)整關(guān)稅政策來(lái)規(guī)范個(gè)人代購(gòu)，更要分析代購(gòu)網(wǎng)的內(nèi)在問(wèn)題，糾正不足以制定未來(lái)發(fā)展策略。

2.省略）專(zhuān)門(mén)代購(gòu)美國(guó)的各類(lèi)商品，而美妝時(shí)尚代購(gòu)網(wǎng)（）則代購(gòu)世界各地的平價(jià)美妝產(chǎn)品。區(qū)域性代購(gòu)多集中在歐美、日韓等國(guó)，而奶粉或化妝品是主要的代購(gòu)物品。

消費(fèi)者可以直接在代購(gòu)網(wǎng)站上選購(gòu)，也可以通過(guò)代購(gòu)網(wǎng)提供的國(guó)外品牌網(wǎng)站的鏈接進(jìn)行檢索，并開(kāi)出代購(gòu)單，委托網(wǎng)站代購(gòu)，代購(gòu)網(wǎng)則收取一定的代購(gòu)費(fèi)用。這類(lèi)網(wǎng)站往往調(diào)用Google翻譯，為消費(fèi)者提供中文頁(yè)面，雖然翻譯存在某些缺陷，但也足以讓消費(fèi)者有選購(gòu)的能力。

二、當(dāng)前代購(gòu)網(wǎng)存在不足之處

1.市場(chǎng)定位模糊

模糊的市場(chǎng)定位將導(dǎo)致代購(gòu)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)零散，無(wú)疑會(huì)增加成本，從而價(jià)格也變得難以控制。

現(xiàn)今的代購(gòu)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)趨向于網(wǎng)絡(luò)超市模式，一個(gè)代購(gòu)網(wǎng)站中的商品從玩具、化妝品、服裝到IT產(chǎn)品等，應(yīng)有盡有，而價(jià)格也從幾十到幾千不等。商品跨度大，市場(chǎng)定位模糊，妄想網(wǎng)羅所有人群，卻也增加了海外物流費(fèi)用等。

2.搜索引擎的功能問(wèn)題

消費(fèi)者除了追求物美價(jià)廉的消費(fèi)心理，還有追求方便、快捷的心理。在網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)網(wǎng)站中，同其他電子商務(wù)網(wǎng)站一樣，起關(guān)鍵作用的就是搜索引擎。

隨著網(wǎng)站內(nèi)信息量的日益劇增，使得準(zhǔn)確找到網(wǎng)站內(nèi)相關(guān)信息變得越來(lái)越難。一個(gè)好的站內(nèi)搜索應(yīng)該盡量實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、快捷、方便和智能化的查找。目前，相當(dāng)一部分站內(nèi)搜索引擎存在許多不足之處，要進(jìn)一步結(jié)合相關(guān)先進(jìn)技術(shù)發(fā)展完善。

(1)搜索速度慢。多數(shù)代購(gòu)網(wǎng)使消費(fèi)者的搜索操作與數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)直接掛鉤，網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)承受著極大的壓力。當(dāng)信息日益增多，數(shù)據(jù)庫(kù)日趨龐大，頻繁數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)，將使得查詢(xún)速度日漸緩慢，進(jìn)而會(huì)影響網(wǎng)站的整體性能。尤其在大量消費(fèi)者同時(shí)訪問(wèn)的時(shí)候，會(huì)導(dǎo)致信息堵塞。如此，大大增加了消費(fèi)者商品選擇的時(shí)間成本。

(2)沒(méi)有采用本體搜索。站內(nèi)搜索引擎關(guān)鍵詞匹配問(wèn)題是國(guó)內(nèi)眾多代購(gòu)網(wǎng)的硬傷。如輸入一品牌的英文名與中文名得到的結(jié)果是不同的，且有些網(wǎng)站只接受英文名查詢(xún)。如若在拼寫(xiě)中出現(xiàn)缺少一字母等問(wèn)題，也不能得到需要的結(jié)果。在只知道商品用途而不知道該商品的確切名稱(chēng)的情況下，更是難以搜索出該商品。

由于文化水平的差異，并不是所有的消費(fèi)者都能使用合適的關(guān)鍵詞來(lái)進(jìn)行搜索。我國(guó)網(wǎng)購(gòu)人群中，多數(shù)人并不能完整地拼寫(xiě)出該品牌的英文名。他們輸入的往往是一些簡(jiǎn)單的短語(yǔ)，甚至是一句話。此時(shí)，往往不能得到想要的結(jié)果。

(3) 界面友好性差。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)平均每天至少使用搜索引擎（以Google、百度為主）進(jìn)行信息檢索5次。當(dāng)消費(fèi)者使用傳統(tǒng)搜索引擎對(duì)商品信息進(jìn)行檢索時(shí)，出現(xiàn)在檢索結(jié)果中的前幾項(xiàng)往往不是代購(gòu)網(wǎng)的信息，可見(jiàn)代購(gòu)網(wǎng)在搜索引擎優(yōu)化方面顯示出的不足。

搜索引擎友好性低，意味著網(wǎng)站在搜索結(jié)果中排名靠后，排名靠后將直接導(dǎo)致商機(jī)的流失，對(duì)代購(gòu)網(wǎng)的發(fā)展是極為不利的。

三、促進(jìn)代購(gòu)網(wǎng)的發(fā)展策略

1.代購(gòu)網(wǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

(1) 明確市場(chǎng)定位。2009年12月，CNNIC的《2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，吸引消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因是價(jià)格便宜。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物減少了中間環(huán)節(jié)，降低了成本和價(jià)格。對(duì)于消費(fèi)者，能用較少的錢(qián)買(mǎi)到質(zhì)優(yōu)的商品，無(wú)疑會(huì)使消費(fèi)者達(dá)到心理的滿足，并充滿成就感。

調(diào)查還顯示，女性網(wǎng)民成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的活躍人群，在網(wǎng)購(gòu)人群中的份額已超過(guò)男性比例，并逐步增大。然而在大額產(chǎn)品的消費(fèi)中，仍是男性多于女性。網(wǎng)購(gòu)人群年齡大多集中在18～30歲，月收入集中在1000～3000元，近年來(lái)30歲~40歲的高收入人群也在日益增加，且網(wǎng)購(gòu)頻率和金額最高。

因此，需要根據(jù)不同的人群、年齡段、收入等因素明確市場(chǎng)定位，不能妄想面向所有網(wǎng)購(gòu)人群，而最后卻未抓住任何消費(fèi)者的心。

(2)改進(jìn)營(yíng)運(yùn)模式。現(xiàn)今的代購(gòu)網(wǎng)中有兩種營(yíng)運(yùn)模式，一是訂單模式，采用即等消費(fèi)者下訂單，然后采購(gòu)的零庫(kù)存模式，是個(gè)人或小型代購(gòu)網(wǎng)站常用模式。這種方式一方面降低了網(wǎng)站的營(yíng)運(yùn)成本，卻在另一方面增加了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)成本。由于消費(fèi)者下訂單的時(shí)間差，同一種商品，在N個(gè)消費(fèi)者訂購(gòu)的情況下可能要產(chǎn)生N次的海外物流費(fèi)用。且自今年9月1日起，個(gè)人郵寄進(jìn)境物品免征稅額從原來(lái)的500元下調(diào)至50元，關(guān)稅的調(diào)整也從另一方面增加了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)成本，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下不利于網(wǎng)站的長(zhǎng)期營(yíng)運(yùn)。

而另一種模式便是大型海外代購(gòu)網(wǎng)站的常用模式，即庫(kù)存模式，網(wǎng)站定期海外進(jìn)貨，進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)，這在減少消費(fèi)者海外物流費(fèi)用的同時(shí)，卻增加了網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。

兩者各有其缺陷，故此，可以在此二者的基礎(chǔ)上創(chuàng)造第三種營(yíng)運(yùn)模式。為商品設(shè)定下單批號(hào)，每三天為一批，消費(fèi)者查看商品信息的同時(shí)可以看到該商品該批訂單的倒計(jì)時(shí)時(shí)間，在此時(shí)間段內(nèi)訂購(gòu)的消費(fèi)者的訂單將一并處理。在零庫(kù)存的基礎(chǔ)上降低消費(fèi)者的海外物流費(fèi)用。

(3)設(shè)立實(shí)體店。在網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)中，很重要的一部分就是對(duì)海外產(chǎn)品的推廣。消費(fèi)者不會(huì)花大把的錢(qián)去買(mǎi)一個(gè)不確定。沒(méi)有對(duì)商品的認(rèn)識(shí)，就不會(huì)產(chǎn)生對(duì)該商品的需求。而那些對(duì)于海外產(chǎn)品認(rèn)同度高的消費(fèi)者群體將是網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)的主要成員。

因此，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)來(lái)講，對(duì)海外產(chǎn)品的認(rèn)同應(yīng)該是其主要內(nèi)容。增加這個(gè)群體將給海外代購(gòu)帶來(lái)巨大的發(fā)展。因此，為了拓展這一群體，可以考慮在主要城市設(shè)立實(shí)體店，抑或展示廳。作為網(wǎng)絡(luò)查找、展示以滿足消費(fèi)者的認(rèn)知需求。

2.商品信息檢索的技術(shù)優(yōu)化

(1)元搜索引擎的應(yīng)用。與傳統(tǒng)搜索引擎相比，元搜索引擎在接受消費(fèi)者查詢(xún)請(qǐng)求的同時(shí)，能夠在多個(gè)獨(dú)立的搜索引擎上進(jìn)行搜索，并將結(jié)果返回給消費(fèi)者。消費(fèi)者將有更大的選擇空間，真正享受到“貨比三家”，基于元搜索的代購(gòu)網(wǎng)框架如圖4-1所示。在電子商務(wù)網(wǎng)站中使用元搜索引擎技術(shù)，能夠大大提高網(wǎng)站信息檢索的速度與準(zhǔn)確度。

不僅如此，基于元搜索引擎的技術(shù)特點(diǎn)，在為消費(fèi)者提供盡可能多的搜索結(jié)果的基礎(chǔ)上，將消費(fèi)者每次的搜索、查看、購(gòu)買(mǎi)的行為進(jìn)行相關(guān)記錄，通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)為每個(gè)消費(fèi)者生成與之相對(duì)應(yīng)的“個(gè)人偏好數(shù)據(jù)”并保存。如此，對(duì)于消費(fèi)者的下一次商品搜索，系統(tǒng)將結(jié)合這些數(shù)據(jù)，對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行篩選，把符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（即與個(gè)人偏好數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性大）的商品排在前面。

(2)搜索引擎優(yōu)化。進(jìn)行了搜索引擎優(yōu)化后，主流的搜索引擎就能夠很好的抓取代購(gòu)網(wǎng)的相關(guān)信息，使得代購(gòu)網(wǎng)在檢索結(jié)果中的排名靠前，以此增加網(wǎng)站的訪問(wèn)量，提高知名度等，這將對(duì)代購(gòu)網(wǎng)的發(fā)展起到巨大的推進(jìn)作用。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)只需要加入數(shù)條代碼就可以實(shí)現(xiàn)，這些代碼的功能就是搜索引擎優(yōu)化。

四、結(jié)語(yǔ)

人民幣升值無(wú)疑帶動(dòng)了進(jìn)口的增加，這是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)發(fā)展的一個(gè)重要契機(jī)。代購(gòu)網(wǎng)要抓住這個(gè)契機(jī)需改變以往網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)缺陷，制定專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，利用新的技術(shù)、新的方法來(lái)改善搜索引擎功能、優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，而不僅是強(qiáng)調(diào)網(wǎng)站為消費(fèi)者繞過(guò)物流、資金流以及直購(gòu)時(shí)語(yǔ)言交流障礙所起的作用。對(duì)網(wǎng)站本身的忽視，將會(huì)是網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)發(fā)展的重大阻礙。

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網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)研究報(bào)告范文第3篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物；網(wǎng)購(gòu)動(dòng)機(jī)；網(wǎng)購(gòu)決策

中圖分類(lèi)號(hào)：F123.9 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）21-0134-02

引言

互聯(lián)網(wǎng)以獨(dú)特的功能超越時(shí)空，在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了資源和信息的共享和有效傳輸，將人類(lèi)社會(huì)帶入了信息時(shí)代。尤其是近幾年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給人們的生活帶來(lái)了極大的改變，深刻地影響著社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，極大地促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展。由此產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新型的購(gòu)物模式，越來(lái)越受到社會(huì)各界的關(guān)注。

截至2012年12月，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)到2.42億人，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率提升至42.9%。與2011年相比，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)達(dá)到4807萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為24.8%。在網(wǎng)民增長(zhǎng)速度逐步放緩的背景下，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物依然呈現(xiàn)迅猛的增長(zhǎng)勢(shì)頭[1] 。因此，非常有必要對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物動(dòng)機(jī)、決策和評(píng)價(jià)行為過(guò)程進(jìn)行研究，從而促進(jìn)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有序健康發(fā)展，提升消費(fèi)者的滿意度。

一、消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物動(dòng)機(jī)行為研究

（一）求廉心理

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式作為一種新興模式與傳統(tǒng)的購(gòu)物模式有很大的差別，價(jià)格優(yōu)勢(shì)是網(wǎng)購(gòu)對(duì)消費(fèi)者最大的吸引力所在。與實(shí)體店鋪相比，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在運(yùn)營(yíng)成本上有更大的優(yōu)勢(shì)，更少的庫(kù)存，更靈活的經(jīng)營(yíng)，從而以更低的價(jià)格吸引消費(fèi)者。在電子商務(wù)環(huán)境下，即使?fàn)I銷(xiāo)人員傾向于以其他營(yíng)銷(xiāo)差別來(lái)降低消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度，但價(jià)格始終對(duì)消費(fèi)者心理存在重要的影響，當(dāng)價(jià)格降幅超過(guò)消費(fèi)者的心理底限，消費(fèi)者就有可能被吸引產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為[2]。

（二）求便心理

現(xiàn)代化的生活節(jié)奏使人們?cè)絹?lái)越珍惜閑暇時(shí)間，越來(lái)越多的消費(fèi)者以購(gòu)物的方便性為目標(biāo)，盡可能以低的時(shí)間和勞動(dòng)成本滿足消費(fèi)需求。現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物媒體傳播渠道越來(lái)越多樣化，即使消費(fèi)者對(duì)某種商品了解不夠，也可以借助搜索引擎，自行設(shè)置關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，選擇余地大，主動(dòng)權(quán)完全掌握在消費(fèi)者手里，大大節(jié)省了時(shí)間成本。例如淘寶網(wǎng)幾乎囊括了所有產(chǎn)品的范疇，琳瑯滿目的商品信息給消費(fèi)者帶來(lái)新鮮和刺激的感受，大大滿足了消費(fèi)者的購(gòu)物欲望。由此看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不僅僅是一種購(gòu)買(mǎi)行為，而是一種生活方式。

二、消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物決策行為研究

（一）消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣偏好

2012年，從網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)規(guī)模比較，在各類(lèi)購(gòu)物網(wǎng)站中淘寶網(wǎng)的用戶(hù)規(guī)模依然高居首位，用戶(hù)滲透率達(dá)到88%，第二是天貓，有50.7%的用戶(hù)比例；第三是京東商城，用戶(hù)滲透率為29.9%；第四是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，用戶(hù)滲透率是16.9% [3]；第五是凡客誠(chéng)品，用戶(hù)占有率為12.2%。由此看來(lái)，消費(fèi)者對(duì)主要購(gòu)物網(wǎng)站的認(rèn)知偏好影響最終的決策。2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告指出，用戶(hù)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)最多的商品類(lèi)型是服裝鞋帽，比例達(dá)到81.8%，其次是日用百貨，購(gòu)買(mǎi)比例達(dá)到31.6%。第三位是電腦、通訊數(shù)碼產(chǎn)品及配件，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)比例為29.6%。購(gòu)買(mǎi)家用電器和音像圖書(shū)制品的比例分別為22.9%和18.4%。因此，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品品類(lèi)的偏好也是影響決策的重要因素。

（二）消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物支付方式偏好

目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物普遍采用的支付方式有網(wǎng)上銀行支付、第三方支付、貨到付款、快捷支付和卡通支付以及郵局匯款。調(diào)查顯示，2012年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)支付方式最多的是網(wǎng)上銀行支付和第三方支付帳號(hào)余額支付，分別為63.1%和61.6%，使用貨到付款的比例也有32.4%。其中網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)總使用支付寶的占93.9%，第二和第三位分別是財(cái)付通和銀聯(lián)在線，使用率為11.5%和11.9%。日益成熟和多樣化的網(wǎng)購(gòu)支付方式也使得消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性有了充分的認(rèn)識(shí)，大大促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[Z].2013：1.

[2] 符國(guó)群.消費(fèi)者行為學(xué)[M].北京：高等教育出版社，2009.

[3] 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）.2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告[Z].2013：3.

[4] 鄭賢銘.消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為特征分析[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2009，（14）.[責(zé)任編輯 吳 迪]

三、消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物評(píng)價(jià)行為研究

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)研究報(bào)告范文第4篇

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；電子商務(wù)；移動(dòng)電商；SPSS

一、數(shù)據(jù)來(lái)源及處理方法

1.1數(shù)據(jù)來(lái)源

數(shù)據(jù)取自艾瑞、CNNIC、電子商務(wù)數(shù)據(jù)中心公布的每年的電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查研究報(bào)告，中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物用戶(hù)行為研究，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)研究報(bào)告等。

1.2處理方法及指標(biāo)體系的建立

首先收集中國(guó)總體網(wǎng)民規(guī)模數(shù)、中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模數(shù)、中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額、中國(guó)移動(dòng)電商交易額等數(shù)據(jù)，采用回歸分析，建立回歸函數(shù)，分析移動(dòng)電商交易額與移動(dòng)用戶(hù)規(guī)模的關(guān)系。并采用時(shí)間序列分析預(yù)測(cè)2015年手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模和移動(dòng)電商交易數(shù)據(jù)，對(duì)中國(guó)移動(dòng)電商行業(yè)的整體發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行研究。為移動(dòng)電商行業(yè)發(fā)展目標(biāo)提供一個(gè)參考依據(jù)。

二、移動(dòng)電商發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析

2.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模分析

2009年之前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正處于發(fā)展的起步階段。移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈整合，形成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)集群。這個(gè)產(chǎn)業(yè)集群由電信運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商、終端提供商、信息服務(wù)提供商、內(nèi)容服務(wù)提供商、芯片提供商等產(chǎn)業(yè)部門(mén)組成，并且逐步向商務(wù)、金融、物流等行業(yè)領(lǐng)域延伸。自從2009年中國(guó)步入3G發(fā)展的元年，經(jīng)過(guò)一年多的建設(shè)，中國(guó)第三代通信網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)通信條件。終端方面，蘋(píng)果公司的iPad再次引發(fā)了人們對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的無(wú)限聯(lián)想和憧憬，而從模擬制式通信手機(jī)到搭載操作系統(tǒng)和寬大屏幕的智能手機(jī)，終端性能在整體上不斷提升，但在價(jià)格上卻更加經(jīng)濟(jì)，因此在2009年手機(jī)網(wǎng)民快速增長(zhǎng)，之后，各大手機(jī)公司不斷提升手機(jī)性能，并且降低價(jià)格，競(jìng)爭(zhēng)格局激烈。最近幾年，電子產(chǎn)品更新?lián)Q代頻繁，例如蘋(píng)果公司每年出臺(tái)一部新型手機(jī)，隨即產(chǎn)生很過(guò)蘋(píng)果粉（沒(méi)出新款，必須更換，總是要使用最新的手機(jī)，成為了一種偽時(shí)尚的標(biāo)準(zhǔn)）。當(dāng)然還有最近最火熱的米粉等等。由于智能手機(jī)用戶(hù)大多是伴隨這互聯(lián)網(wǎng)而生，他們都逐漸成為了手機(jī)端忠實(shí)網(wǎng)民，目前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主要用戶(hù)群體呈現(xiàn)年輕化的特點(diǎn)，以手機(jī)為主的移動(dòng)智能終端用戶(hù)上網(wǎng)也開(kāi)始滲透到年齡偏大的人群當(dāng)中，移動(dòng)網(wǎng)民構(gòu)成逐漸趨于成熟化，因此手機(jī)網(wǎng)民增速逐漸趨于平穩(wěn)。

2.2移動(dòng)電商交易額與用戶(hù)數(shù)量的關(guān)系分析

2010-2013年，中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)進(jìn)入蓬勃發(fā)展階段，年度交易額呈現(xiàn)成倍增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。艾瑞分析認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及、網(wǎng)民購(gòu)物習(xí)慣的變化、移動(dòng)購(gòu)物場(chǎng)景的完善、移動(dòng)支付應(yīng)用的推廣、核心網(wǎng)購(gòu)企業(yè)移動(dòng)端布局力度的加大，是中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)快速發(fā)展的重要因素。然而探討移動(dòng)交易額和移動(dòng)用戶(hù)規(guī)模的關(guān)系，有利于移動(dòng)電商數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，調(diào)差任意一個(gè)變量值，都可以通過(guò)回歸模型推測(cè)另一個(gè)變量的值，為驗(yàn)證統(tǒng)計(jì)研究結(jié)果提供參考依據(jù)。通過(guò)回歸模型分析，首先畫(huà)出散點(diǎn)圖，根據(jù)散點(diǎn)圖判斷選擇幾種曲線進(jìn)行擬合，各種曲線模型匯總和參數(shù)估計(jì)，有表中數(shù)據(jù)可知二次函數(shù)的擬合度R方最大，且sig.值小于0.05，因此判斷移動(dòng)電商交易額和用戶(hù)規(guī)模大概符合二次函數(shù)。

三、結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)研究報(bào)告范文第5篇

2006年第一季度交易量同比增長(zhǎng)50．0％

2005年是中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展不平凡的一年，電子商務(wù)季度增長(zhǎng)率維持在12％以上。2006年第一季度，電子商務(wù)交易額達(dá)到2250億元人民幣，與2005年第四季度的2243億元基本持平，但本季度交易額較2005年同期增長(zhǎng)50％。

搶占用戶(hù)，擴(kuò)大規(guī)模仍然是本季度電子商務(wù)的重點(diǎn)

在保持穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上，B2B電子商務(wù)廠商繼續(xù)挖掘中小企業(yè)電子商務(wù)的潛力。2006年剛剛開(kāi)始，著名的B2B服務(wù)商慧聰網(wǎng)就在全國(guó)范圍內(nèi)展開(kāi)“中華行”巡回宣傳，結(jié)合各行業(yè)的特點(diǎn)，選擇產(chǎn)源地與行業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)，對(duì)中小企業(yè)開(kāi)展有針對(duì)性的活動(dòng)。活動(dòng)覆蓋東北、華北、華東、華中、華南、西北、西南地區(qū)，旨在以傳統(tǒng)媒介帶動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，讓廣大中小企業(yè)意識(shí)到電子商務(wù)帶來(lái)的效率與利益，從而積極投身電子商務(wù)，進(jìn)而提高電子商務(wù)的普及率。

而以當(dāng)當(dāng)為代表的中國(guó)B2C電子商務(wù)廠商則從網(wǎng)上售賣(mài)商品的種類(lèi)及數(shù)量上面大做文章。轉(zhuǎn)型網(wǎng)上百貨商店的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，借助今年第一季度幾個(gè)火爆的節(jié)日熱銷(xiāo)，把規(guī)模擴(kuò)大的計(jì)劃向前推進(jìn)了一大步。而當(dāng)當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手卓越，雖然沒(méi)有高調(diào)宣布，也把大而全的模式經(jīng)營(yíng)得有聲有色。

2006年，競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的仍非C2C莫屬。除去免費(fèi)注冊(cè)、免費(fèi)開(kāi)店等常用競(jìng)爭(zhēng)手段之外，加強(qiáng)平臺(tái)自身的建設(shè)同樣成為競(jìng)爭(zhēng)的砝碼。2006年1月5日，ebay易趣與skype正式對(duì)接。此舉給本就硝煙不斷的電子商務(wù)領(lǐng)域和網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)帶來(lái)新一輪的沖擊。在易趣上使用skype的用戶(hù)可以享受到多方通話、留言、skype網(wǎng)絡(luò)電話呼叫轉(zhuǎn)移等先進(jìn)的功能，這無(wú)疑成為易趣吸引新用戶(hù)注冊(cè)的又一有力措施。相比之下，在當(dāng)當(dāng)寶開(kāi)通的時(shí)候，當(dāng)當(dāng)未能及時(shí)提供即時(shí)通訊解決方案，則成為當(dāng)當(dāng)寶在圈地競(jìng)爭(zhēng)中的一大不足。

模式突破在本季度初露端倪

當(dāng)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)逐漸邁入成長(zhǎng)期時(shí)，運(yùn)營(yíng)模式及服務(wù)模式上的突破就成為促進(jìn)未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。今年1月份金銀島交易引擎正式，該B2B交易平臺(tái)一改傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)專(zhuān)注于賣(mài)家的立場(chǎng)，全面關(guān)注買(mǎi)賣(mài)雙方的需求，致力于幫助企業(yè)一站式完成信息流、資金流、物流等全程電子商務(wù)服務(wù)。2006年電子商務(wù)市場(chǎng)中的另一生力軍則是數(shù)字商品交易所網(wǎng)站一一它是一種全新的電子商務(wù)商業(yè)模式。該網(wǎng)站運(yùn)用證券交易所的交易理念提供網(wǎng)上數(shù)字商品競(jìng)價(jià)、拍賣(mài)平臺(tái)，讓用戶(hù)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)可增值商品并直接拍賣(mài)。不管這種商業(yè)模式前景怎樣，總之為中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域增添了一筆鮮亮的色彩。成長(zhǎng)中的中國(guó)電子商務(wù)呼喚各種各樣的創(chuàng)新模式。

交易風(fēng)險(xiǎn)仍然制約著電子商務(wù)發(fā)展