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隨著現代網絡技術的研究不斷的深入,使得網絡信息技術已經開始普及了,但是網絡技術的發展較為快速,導致國內的一些傳統企業的市場營銷模式以及漸漸滿足不了現代化網絡信息的市場要求了,這就使得國內的一些企業發展受到了一定的阻礙,并且,新時代網絡信息時代對國內企業的市場營銷策略以及經濟發展進行很大的沖擊,導致部分企業的市場競爭力下降,經濟收益大幅度下滑[1]。為了能夠保證企業的經濟收益以及市場競爭力,推動國內企業的全面發展,就需要對這些企業的市場營銷模式進行轉換,讓其可以有效的適應新時代網絡的經濟市場,保證自身的收益。
在轉變前應對網絡經濟時代市場的發展需求進行分析。首先,在目前網絡信息較為普及的時代下,企業的市場經濟范圍已經逐步擴大。在市場的經濟發展過程當中,市場的范圍主要還是靠著時間以及空間兩種因素組成的,從時間的角度來看,人們在網絡空間中的消費是不受時間的因素所限制的,消費者可以隨時進行消費,并且不用考慮商家關門停業的情況,從空間的角度來看,人們進行消費時可以不再受到任何的地方地域的限制,能夠通過互聯網選擇自己所喜歡的商品來進行消費,使得無跨界消費的目標逐漸實現[2]。而且,在目前的網絡經濟時代下,人們的支付手段越來越多,其支付的更加便捷。隨著現代網絡信息技術不斷的普及,人們的消費方面越來越方便,且購物越來越頻繁和傳統的消費模式有了一定的轉變,比如傳統的消費只能在一些實體店進行消費,且使用的支付方式為現金、信用卡的形式來進行支付。但是在網絡信息化普及的時代,人們可以通過網上支付以及APP在網上進行消費,并且消費比起以往更加快捷,這也是目前網絡信息化技術普及的重要體現[3]。
二、針對目前網絡市場營銷模式所存在的問題進行分析
雖然現代網絡信息化技術已經普及,但是隨著現代網絡信息技術不斷的發展,會逐漸成為人們生活當中的重要組成部分,但是就目前的信息化時代市場經濟的發展來說,網絡信息技術的發展還是比較緩慢的,而且網絡環境較差,需要相關人員加強對網絡信息化建設進行完善。信息化時雖然展訊速,但是還是存在這些許的問題,如果不及時進行解決,那么就會對網絡技術的發展造成一定的影響。
2.1網絡營銷水平較差,服務水平較低
因為網絡技術的發展較快,使得人們普遍對網絡環境沒有進行深入的了解,再加上網絡環境是一個虛擬性的環境,和現實環境有著很大的差別,因此導致許多人對網絡環境產生很大的質疑。
2.2傳統觀念性較強
因為人們喜歡遵守著傳統的概念進行生活和工作,導致傳統的營銷觀念影響著人們的生活,導致很多的企業管理者沒有對網絡營銷進行理解和重視,使得企業的網絡營銷的服務性較差,而且,網絡營銷的環境在監管上還是存在著一定的欠缺,需要相關人員進行完善。
三、針對網絡經濟時代市場營銷策略轉換的方法進行分析
3.1加強市場營銷策略創新
在目前網絡信息化技術不斷的發展的趨勢下,企業為了能夠保證自身的經濟收益,就需要對自身的營銷模式進行轉變,加強自身企業的營銷策略創新,保證企業可以在新的經濟市場上占據一席之地,保證企業的經濟收益[4]。
3.2借助現代化信息平臺推動企業的營銷策略創新
在目前市場經濟發展中,隨著現代網絡信息話技術的普及,企業的營銷活動也逐漸進行了轉變,企業的產品促銷是企業經濟發展當中極為重要的一環,為了保證企業經濟收益的提升,就需要借助網絡經濟時代的發展,讓網絡經濟發展推動著企業營銷的轉變,完善企業自身的營銷模式。借助現代化信息平臺,讓更多的消費著可以有效的關注企業的信息,建立穩定的消費關系,提升企業的經濟收益。
[關鍵詞]市場營銷;網絡經濟;時代;轉變
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.10.103
從21世紀開始,我國科學技術就已經呈現出最新的發展態勢,至此網絡經濟在全球范圍內快速地發展和變化,而我國也受到了比較大的影響,這也預示著全球網絡經濟時代的到來。網絡經濟在發展的過程中,對于企業也提出了最新的要求,需要企業能夠客觀地認識網絡經濟,并且在這一經濟時代下改變市場的營銷方式,為人們的生活也帶來了一定的便捷。因此,文章重點探討和分析市場營銷的開展策略在網絡經濟的時代所產生的變化,并且根據這一變化提出市場營銷策略未來的變革方向,主要目的就是為人們的生活提供便捷,同時也最大限度地提高我國市場的經濟發展水平。
1 市場營銷策略在網絡經濟時代的變化
1.1 網絡經濟給消費者帶來多樣化需求
1.1.1 消費者需求多樣化,市場進一步細化
隨著我國經濟的快速發展和進步,很多消費者在自己的工作崗位上,收入都呈現出上漲的趨勢,而在這樣的經濟保障下,其消費水平也在不斷增加。所以能夠看出,我國社會中消費者的消費需求在不斷增高。很多消費者的消費特點已經逐漸在以往的數量消費和質量消費,轉向了最新出現的個性特色消費之中。很多單一的總量需求已經逐漸淡出了我國的市場之中,而個性化的市場消費卻逐漸變得明朗。網絡經濟就是非常具有個性的一種經濟類型,其主要就是想著多樣化和個性化的方向發展,以此滿足消費者越來越高的需求。在這樣的情況下,很多市場也逐漸向精細化方向發展,這也在很大程度上保證了市場的鮮明特點。[1]
1.1.2 產品和技術同質化
在高速發展的社會之中,科學技術在進步,計算機產業也呈現出最新的發展態勢,很多企業都從以往的人工化工作狀態轉向了自動化,所以企業的技術水平得到提高的同時,競爭的產品在技術方面也越來越趨于同質化。很多調查結果都顯示,一個贏利性很好的產品只要出現在市場之中,短時間內就會被效仿,甚至會呈現出密集生產的勢態。同時還有很多時候競爭對手可能還在測試產品,就已經完全了解到產品的技術,這也能夠很快生產出相同的產品,所以這也是在網絡經濟時代中,市場營銷產品逐漸走向同質化的現象。
1.2 網絡經濟催生最新的市場營銷方式
在我國的社會中,傳統的產品流通模式主要就是從生產者的手中流向批發商,再轉向零售商,最終達到消費者手中。而在最新的網絡經濟環境下,消費者可以通過互聯網查詢到自己消費所需求的產品,全方位、多角度地對原材料進行采購,并且在最后進行在線支付,這也在很大程度上縮短了中間的環節,更好地提高了產品流通的效率,節省經銷商和消費者的時間。這種市場發展形式,徹底改變了消費者對原有市場的觀念,能夠保證具有高效率的產品在網絡中交易,合理地代替了原有的市場交易,甚至都沖擊了原有的市場模式,這也是網絡經濟下最新的市場營銷方式。[2]
2 市場營銷策略在網絡經濟時代下的變革
2.1 市場營銷最新準t:顧客是上帝
在網絡經濟的環境下,很多消費者對于所需求的產品都能夠擁有更加廣闊和自由的選擇空間,同時也能夠根據自身的需求和發展情況,針對感興趣的產品選擇相關的網站,這樣也能夠得到商品最詳細的信息,以此滿足自身的需求。在多樣化消費趨勢逐漸發展的階段,很多企業都需要根據消費者的要求不斷地調整營銷戰略。除此之外,隨著CAD等新科技的使用,虛擬企業也出現在人們的生活之中,這種產業不需要任何實體的資源,也能夠制造出令人滿意的產品,以此更好地滿足消費者的需求,同時其能夠通過廣闊的網絡市場,找到能夠生產產品的企業,并且讓企業根據自身的需求審計產品的實體,達到獲取經濟利益的目的。[3]
2.2 市場營銷最新功能:從滿足轉變為創造
在現代企業的發展過程中,其營銷理念的核心內容就是需要滿足客戶的要求,但是實際上,并沒有哪一個企業能夠在生產產品和銷售的前期真正地了解客戶的需求。與此同時,隨著市場經濟的不斷發展和進步,很多消費者需求比較多,還有很多消費者自己都很難明確自身的需求。所以企業更是難以按照消費者的需求不斷地發展和改革。因此在這樣的情況下,企業就需要采用有效的市場營銷方式,刺激消費者產生消費的欲望,以此引導消費者選擇自身的產品。同時如果企業選擇合適的營銷模式,也能夠發掘潛在的消費者,促進市場營銷理念逐漸向創新轉化。
2.3 市場營銷最新目標:從銷售額增長轉變為價值增長
在傳統的市場營銷過程中,很多企業都把市場的份額不斷擴大,并且把盈利為企業發展的首要目標。所以在制定企業的營銷策略的時候,都是把銷售額最大化,也把收益狀況作為企業營銷工作的核心內容。但是實際上在現代企業的市場營銷理論中,企業需要更深層次地對營銷策略的開展方式進行發掘。這一點并不代表企業沒有注重盈利情況,反而能夠保證企業獲取更高的收益。只是把市場營銷的目標進行改革,以此增長企業的價值,促進企業的發展和進步,這也是網絡經濟時代中企業市場營銷工作最新的發展方向。[4]
2.4 市場營銷的新機制:顧客同步跟蹤
在網絡的經濟時代之中,消費者開始轉變原有的消費模式,積極主動地參與到企業市場營銷的過程之中,主要就是消費者能夠通過網絡對產品進行選擇以及信息的共享,同時也能夠有針對性地按照自身的需求表達自己的想法,不會在被企業產品的種類所限制,這也是網絡環境為市場營銷帶來的最大革新。從原有的產品選擇客戶,轉變成客戶選擇產品,這樣才能夠更好地促進市場營銷工作的發展和進步。[5]
3 結 論
根據以上探討和分析得出的結果能夠看出,隨著科學技術的發展,網絡化的生活方式已經被人們所接受,越來越多的事物逐漸向網絡化方向發展,這也為社會的改革帶來了最新的契機。而網絡時代也直接對國家的經濟產生了影響,網絡經濟時代就是這一影響的主要產物,而這一經濟狀況的出現,這一時代的到來逐漸改變了我國市場中很多企業的營銷理念,甚至其營銷的環境和模式都受到了一定的影響,形成了一定的變革。在這樣的情況下,想要保證企業的發展,還需要詳細地分析目前市場中的營銷環境,并且從實際的角度出發,重點轉變市場營銷的理念,保證市場能夠向著正確的消費方向發展,盡最大可能滿足消費者的需求。同時也能夠拓寬市場中的營銷渠道,注重產品和技術的創新,以此更好地增強企業的競爭能力,有效保證企業穩定快速地發展。
參考文獻:
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[3]甘融雪.面向新經濟時代的企業市場營銷策略探討[J].赤峰學院學報:自然科學版,2016(4):92-94.
論文摘要:隨著網絡技術的快速發展,網絡團購已經成為當今社會一種非常重要的市場交易方式,特別是在青年群體中更為流行,網絡團購作為一種獨特的營銷策略,已經成為現代商務理念、營銷管理決策等領域備受關注的課題。本文結合當前網絡團購的具體情況,對這一市場交易方式的營銷策略進行簡單的探討。
一、網絡團購概念與形式
從營銷學角度來講團購就是一個消費者團隊集中向商家采購某種商品的一種商務模式,網絡團購的形式有以下三種:一是銷售者主動通過網絡組織具有購買意向的消費者團購。銷售者往往是通過網絡團購信息,主動邀請消費者參與團購。二是具有購買意向的消費者自發組團通過網絡進行團購。在這種方式中所有參與網絡團購的人都是消費者,組織者是消費者中的一員,他負責通過網絡將零散的消費者組織起來,以團體采購的優勢和銷售者談判,從而獲得比單個消費者優越的購買條件。三是專業的團購組織通過網絡組織團購活動。在這個方式當中除了消費者和銷售者外,專業的團購組織扮演著重要的角色,是為了幫助消費者購買而提供服務的組織。
二、網絡團購的營銷流程與問題分析
(一)網絡團購的營銷流程分析
首先,消費者需要在團購制定網站上注冊成為這個網站的會員。消費者只有成為了會員,才能夠參與到這個網站組織的團購活動當中。其次,消費者進入網站以后,瀏覽商品信息,并選擇自己喜歡的商品確認訂單。在訂購之前消費者一般會先去實體市場上了解所購商品的相關信息,通過對比各團購網站所提供的相關信息來確定購買意圖。訂購后,消費者在確定商品質量和服務糾紛毫無問題時不輕易退單。再次,負責團購的網站進行訂單確認。團購網站收到訂單后,對消費者所訂購商品的型號、款式、數量、價格、交貨信息等進行核實,并及時聯系消費者。同時在會員的“訂單記錄”中填寫訂單處理狀況,并將訂單及時提供給商家。最后,供貨商收到團購訂單后,及時給消費者發貨。供貨商在接到團購訂單后再次聯系消費者進行確認、核實,按照約定的地點將商品及時送達,并完成簽收、付款等有關事宜。
(二)網絡團購營銷中存在的問題分析
從網絡團購的現狀來看,主要存在著以下幾個方面的問題:一是網絡團購營銷手段同質化傾向嚴重。從營銷方面來講同質化是大忌。營銷手段的同質化使商品本身的特色難以突出,需要采用具有特色化的營銷手段和策略,以期達到理想的營銷效果和業績。但是,在現實中,只要一種網絡團購營銷模式出現,就會有很多人模仿或者抄襲,在營銷思路、策略、定位和市場供應群等方面都存在著“扎堆”的傾向。營銷策略同質化的背后必然是大規模的低水平重復,大量激增的團購網站在互相抄襲的過程中導致其運作和組織都相當不規范。這種同質化傾向的原因在于網絡團購的低門檻現狀,缺乏一個較為合理的準入機制予以對網絡團購商家的資質進行一個最基本的評估和準入。
二是缺少統一的約束機制和售后服務保障機制。網絡團購依托虛擬的空間和無形的平臺,必然要面臨著難度更大的約束、管理和保障。當前網絡團購逐步趨于冷靜觀望的態勢,很多團購網站面臨尷尬局面,由于依托虛擬的、缺乏制度約束力的環境,相關配套的約束和售后保障機制缺失,買賣雙方缺乏信任。消費者團購缺乏安全感。而之后的服務滿意度和投訴卻無人關注。
三、營銷策略改進對策與建議
(一)努力構建信用機制
質量和信用是商品交換的基礎,是消費者能夠形成長期穩定消費行為的前提。信用就是建立在信任的基礎上的,信任多次疊加沉淀會形成穩定的商業信用。類網絡團購應注入一個臨時的信任問題和一個長久的信用體系。臨時的信任能夠促進長久的信用機制,信用機制建立在臨時信用疊加沉淀的基礎上。供需雙方形成了信任才可以長久地合作,消費者既能以合理的價格得到優質的服務,網絡團購的新的消費者也能源源不斷,而老顧客也因為信任所購商品和服務愿意繼續在團購網站,才使商家得以持續經營下去。
(二)完善資格審查建立高標準的準入機制
團購網實質上就是廠商、經銷商和消費者之間的中介組織,能夠有效地改善雙方之間的信息不對稱,從而為雙方更好地服務。魚龍混雜、良莠不齊的團購網是造成滿意度低的主要原因。網絡團購在我國由于正處于發展階段初期,門檻太低,正因為這一點,大量的團購網激增且迅速泛濫。因此必須對與團購網相關的服務和輔助機構進行嚴格的資質審查,降低當前團購網中存在的不安全不穩定因素。這樣從網站建設本身和外界制度層面綜合提高團購網的進入門檻,保證其質量和資質。
(三)建立信息反饋渠道加強溝通
出于網絡團購是高度信息密集型產業的屬性,要高度重視信息反饋機制,強化商家與客戶之間的長期多樣化溝通。可以在網站建立信息反饋渠道,集中收集顧客對團購網站和商家的評價,了解固定和潛在消費者的需求,從中找出優缺點,以消費者為中心實施營銷溝通,給消費者的服務帶來更大的便利性,提高團購網站的營銷能力和技巧,改善商家產品質量和服務水準,打響團購網站和商家的牌子,形成口碑營銷,與顧客建立關聯,形成互助、互求、互需的關系,贏得長期而穩定的市場。
參考文獻:
[1]錢大可.網絡團購模式研究.商場現代化,2009年01期
一、網絡經濟發展中存在的問題
(一)政府的監控力不足
互聯網中有很多經營網站沒有安全許可證,資料和手續不完善,甚至存在資料造假,卻依然在網上進行交易,政府對其無法干涉監管。侵犯他人網站知識成果的現象屢見不鮮,有些會對資料進行修改,有些則直接使用,偷盜他人成果,誤導消費者,也危害網絡的安全性和公平性。例如,搜索一個知名品牌的產品,就會出現一些山寨貨,降低售賣價格,抓住消費者圖便宜的心理,進行誤導售賣。甚至導致正品店鋪的人氣與交易額下降,出現問題也會對其品牌有影響。這些侵犯知識和勞動產權、欺騙消費者的盜版行為缺乏有效的法律手段去制裁,政府的監管力度有限,缺乏有效的網絡糾紛處理方式,所以,維護網絡的安全與網絡經濟的穩定,政府應加強應對措施。
(二)投訴量較大
網絡交易盛行以來,其交易投訴量也連年遞增。根據有關人士的調查,網絡消費人群中超過10%的顧客都受到過網絡欺騙,賣方用各種誘惑條件讓消費者購買商品,有相關需求的人群肯定會買物美價廉的商品,這就是部分消費人群的通病,以最少的錢買最優的商品。但天上不會掉餡餅,很多網絡商品都是仿造知名品牌或國外商品制造的山寨貨,部分商品假冒偽劣問題嚴重,商品質量難以保證,嚴重影響用戶消費體驗,甚至造成投訴率不斷提升。例如,網絡投訴率較高的問題基本都是商品質量的問題,圖物嚴重不符、假冒偽劣、商品破損、客服態度差,這不僅會影響消費者的心情,還造成雙方的經濟損失。當然,還有虛假促銷,下單無貨、價格錯誤,都會給用戶消費帶來不好的體驗。
(三)信用制度的不完善
網上經濟的重心就是依靠虛擬平臺的交易做經濟增長,我們會進入一些交易網站,比如最常用的淘寶、京東這類,里面有很多商品,商品是某個網上店鋪的,有自己的商品,甚至有自己的品牌,店鋪信息都很高大上,比如粉絲量和成立時間。但有網絡的存在,就會有虛假,很多網站和店鋪的信息不一定是真實的,它們推廣的信息也是。比如某個品牌的鞋子,用的什么材質的橡膠,具有超強耐磨性,但實際上并沒有,只是他們營銷的一個噱頭,誤導和欺騙消費者去購買產品。
二、網絡經濟的背景
(一)對信用的要求很高
網絡購物有個普遍現象,交易次數越多,信用度也會越高。隨處可見的交易平臺,很多平臺都是以信用度為交易條件,比如網購,你能看見對方店鋪的信用程度,買賣雙方并不知道彼此的底細,只能通過固有的交易和交談來了解彼此,那么信用度就是給對方留下的直接印象。比如此店鋪支持七天無理由退貨,貨源不實包退包賠,這就能給消費者造成最強烈的沖擊,如果店鋪信譽度高,相信不少消費者都會對產品點擊下單,因為沒有什么后顧之憂,后續的措施賣家都負責了;如果信用度低的店鋪,在加上沒有什么人氣,即便商品介紹再好,消費者也會有所懷疑。
(二)商品的虛擬性
每個領域都會有自己的運行體系,互聯網也不例外,但它必須與實際情況相對應。消費者購買的商品、得知的信息也只能是圖片和簡介,有心的人會看一下商品評價。雖然是虛擬的交易,但最終都會以實物的形式將產品通過郵寄的方式給消費者。網絡交易開闊了交易的廣闊性,不論消費者身處何地,都能進行網絡交易,消費者有機會看到實物,就會給予自己的客觀評價。
(三)網絡經濟的虛擬交易
網絡上的交易不分時間、空間,任何時間、地點都可以下單購買,除非有特殊情況,比如系統出現故障、遇到春節假期或雙十一那樣的交易盛況,或多或少會對網絡交易造成一定影響。互聯網是連通著整個世界的虛擬網絡,網絡的經濟也呈現全球化的,世界各地發生的大事件,都能在網絡上最先知道,也是沒有時間與空間的限制。用戶可以在國外交易網站進行商品交易,很多外國商品對中國進行免稅直郵的優惠,網絡經濟呈現的全球化特性加強了各國經貿活動的聯系。
三、網絡經濟背景下市場營銷的策略
(一)拓寬營銷市場
網絡面向的是廣大群眾,它具有開放性與包容性,對于商家而言,網路交易的最大的利處就是不受時間與空間的影響,商品能進行全天候的運營。對于消費者而言,可以開闊自己的眼界,挑選到更合適的產品。企業能因此極大減少自己的運營成本,也提高了經營效益,并且可以利用大數據技術,根據消費者平時瀏覽的時間、類別、方式進行產品宣傳,知己知彼,才能有所收獲。這樣,營銷人員能做好充足的準備,提高商品的交易額,增加自身的收入,并為產品帶來更加廣闊的市場,形成獨有的優勢。在信息時代進行網絡推廣并采用針對性的策略,能很快打入網絡營銷國際市場,每進行一項營銷,都以長遠的打算為宗旨,以銷售額為目標,不利于企業的長期發展,應考慮企業靠哪一方面的優勢能夠持續盈利,目標不同,發展性也會不同。
(二)交易方式的與時俱進
如今的交易付款方式基本都是支付寶、微信、刷卡,廣大群眾拿著一個手機就能完成消費。生活越來越便捷,交易的方式也要改變,網絡支付的誕生,便捷、高效、簡單是其最大的優點。每個人的生活都離不開這些網絡交易,網上是虛擬交易,現實中也開始虛擬便捷交易。傳統的實體店營銷方式遭受到打擊,如果不做出相應的調整,情況不容樂觀。
(三)跟蹤消費需求
網絡的強大眾多周知,我們能根據一些平臺的推薦知道最近用戶的基本需求,有些企業就能對此規劃出新的營銷方式,根據營銷環境改變營銷方式,善于借助網絡的優勢,根據近期市場近況做出相應的調整,不斷拓展營銷方式,不斷更新用戶需求的新內容。企業借助各種互動平臺,積極利用網絡推薦自己的產品,如用戶量多的微信公眾號、小紅書、新浪微博,有自信的還可以借助百家號。隨著人流量的增多,可以采用各種應對策略,進行平臺嘗試,挑選出最優的營銷方式,提高其商品知名度,增大產品曝光度,實現市場營銷的目的。
(四)從滿足需求到創造需求
市場營銷的競爭力是很大的,所以營銷人員應以滿足客戶的需求作為經營重心,這種觀念是正確的,也是長遠的。但沒有十全十美的商品,也不會相對應的完美營銷策略,受主觀與客觀的影響,再好的企業也會有讓人不滿意的地方。最根本的原因還是沒有和消費者深層次的溝通,不知道對方的真正所需,在隨著市場的不斷發展,誘惑性商品層出不窮,很多人只是出于好看、新奇就會萌發購買的欲望,自身都不知道自己的真正需求,營銷人員就更不知道了。所以市場營銷也具備互動性和創造需求性,企業的銷售策略應該從滿足需要轉換到創造需求,讓消費者自動萌發購買某些商品的欲望,使消費者自主消費,讓消費者不再是為了購買而購買,而是因為出現新的商品來吸引用戶購買。
關鍵詞:網絡環境;市場營銷;策略
互聯網的廣泛普及和應用,讓社會經濟也日漸向網絡化發展。企業要想在市場中獲得持續發展,就應當重視網絡經濟并在營銷方式和策略上作出調整,充分運用網絡營銷。網絡環境下的市場營銷,利用互聯網的便利性和傳播性,充分把握市場的時機,通過適當的營銷手段,達到營銷的效果和目的。企業在面臨著巨大機遇的同時,還面臨著不小的壓力和挑戰。只有在充分認識到網絡環境的特殊性,并能夠熟練掌握和運用網絡的優勢,才能使企業在網絡環境中實現市場營銷利潤的最大化,實現企業的長足發展。
1.網絡環境下市場營銷的優勢
1.1營銷成本較低,不受時空限制。網絡環境下的市場營銷完全改變了傳統的營銷模式,不再受到時間和地點的限制,更加自由化和便捷化,也在企業的成本節約上大大提高。同時,由于不需要在實體材料上花費較大資金,只通過網絡信息流通實現產品的展示和推廣,顧客和消費者運用互聯網就能實時看到產品的信息和使用說明,便利快捷,不受時空的限制。消費者還能夠直接與企業進行實時聯系和交流,向企業反映意見建議以及自身的需求,提高了雙方的默契度,保證了企業在產品的改進和服務質量的提高[1]。
1.2營銷環節減少,節約時間成本。通過互聯網,企業能夠直接而快速地與顧客進行信息交流,將企業自身的信息最快速地傳遞給顧客,滿足顧客的需求,這樣就省去了市場營銷當中的諸多環節,讓企業直接面對消費者。不僅縮短了企業與顧客之間的距離,讓企業在市場上領先于其它企業,還有效地節約了時間成本,讓企業以最快的速度實現產品的銷售,并快速贏得市場利潤。
1.3改變企業競爭基礎和方式。在網絡環境進行市場營銷,大企業在市場競爭中不能夠只依靠自身的巨大實力和品牌效應,還需要具備獨特性和創新性。大企業往往在獨特性和個性化發展上不具備優勢,單純依靠實體營銷和廣告效應[2]。而中小企業由于市場的巨大壓力,在壓力的趨勢下必須進行個性化和創新式的營銷,以新奇和獨創的方式吸引消費者,并借由此逐步擴大影響力和市場占有率。中小企業往往能夠借由互聯網的優勢進行個性化營銷,能夠取得意想不到的營銷效果。因此,網絡環境下的市場營銷改變了企業競爭的基礎和方式,讓企業間的競爭更加具備公平性和多樣性。
1.4擴大市場范圍,贏得國際市場。互聯網能夠消除地域限制,讓國內與國際市場對接融合,快速而無障礙。企業借助互聯網,能夠便捷地在國際上進行市場營銷和產品推廣,把企業的市場范圍擴大到國際范圍。在互聯網的幫助下,地域和國別以及種族、等都不會對貿易產生很大影響,實現了市場的最大化。
2.網絡環境下市場營銷策略
網絡環境下的市場營銷策略涉及到各個方面,除了對產品進行優化之外,還要在價格、促銷和渠道上進行策略指定,并重視客戶關系在營銷策略上的重要性。
2.1在產品上的策略。要想實現網絡營銷的成功,最根本的,應當是產品的質量和品質。只有保證了產品的質量,讓產品滿足人們的需求,才能夠實現營銷上的成功。因此,應當在產品策略上充分重視,根據社會發展和市場需求,不斷對產品進行改進和創新,保證產品的質量和品質。同時,隨著人們對產品需求的變化,應當注重產品的多樣性和豐富性,時刻關注市場需求和顧客需求,保證產品的先進性。
2.2在價格上的策略。網絡營銷不同于實際市場營銷,不能簡單地實行統一定價。應當運用多種定價方式,滿足不同的營銷需求和顧客需求。首先,因網絡上的產品較豐富,且信息公開,消費者能夠在全面比較之后再進行消費,因此,應當在定價時實行低價營銷。在相同物品和相同質量品質的比較時,消費者自然會選擇價格相對較低的產品。企業在進行網絡營銷時,可以利用低價優勢,吸引更多消費者消費。既收獲了銷售利潤,還最大化擴大了產品的影響。其次,還可實行個性化服務,對定制需求進行特別價格優惠。有些消費者或者組織團體需要定制批量的個性化產品,企業應當相應地予以價格優惠,進行定制營銷的定價策略。
2.3制定網絡促銷策略。促銷的方式在實際市場營銷當中也被經常利用,而在網絡營銷中也能夠充分利用。由于互聯網的廣泛傳播性,在網絡上進行促銷能夠起到很好的作用。通過網絡進行產品信息的傳播和推廣,吸引消費者的注意力并激發其消費沖動和欲望,并進一步實施消費行為[3]。網絡促銷形式較多,除一般性的網絡廣告促銷,還包括企業網站的推廣,網絡營業推廣和通過提供免費服務附加促銷的方式。企業建立并完善自身的網站,借由網絡營銷進行網站的推廣,擴大企業的影響和知名度。在網絡上向消費者提供優惠折扣和優惠券等,吸引消費者進行消費。
2.4制定客戶關系管理策略。在一系列的營銷方式當中,對客戶關系的管理是其中的重要部分。客戶作為企業賴以生存的主體,保證與客戶的長期合作交易關系,是企業在營銷時必須關注的問題。客戶是企業在發展中一點一點積累起來的,在不斷的交易中逐漸熟悉并形成默契,有一定的粘黏度[4]。因此,既要對客戶信息進行管理和總結,還要不斷地維護與客戶的良好關系。在客戶關系管理中,既牽涉到老客戶的維系,又牽涉到新客戶的獲取和增加。充分運用各種獲取手段和方式,如問卷和促銷等,獲取客戶的信息,并通過一個客戶輻射到許多客戶,并及時將客戶信息進行匯總和管理,挖掘有價值的客戶,并運用營銷手段吸引客戶參與到企業的活動當中。
2.5制定網絡營銷渠道策略。在營銷渠道上,應借用互聯網的便捷性和多樣性,充分開發營銷渠道。與傳統的營銷相比,網絡環境下的市場營銷,能夠讓企業直接與顧客進行信息溝通和交流,如借由企業網站留言平臺、電子郵箱和微博、博客等。企業不僅能夠充分了解顧客的需求意見,還能夠將自身的信息及時傳遞給顧客,實現雙方的信息對接,保證供求雙方的默契度,讓企業能夠更加準確地制定營銷策略,實現市場營銷效果的最大化。
3.結語
網絡時代帶來了社會經濟的巨大變化,也改變了市場營銷方式。企業要在網絡環境中獲得市場營銷上的成功,就應當充分認識并了解網絡化境下市場營銷的優勢,并充分利用和發揮這些優勢,把互聯網的便利性和快捷性發揮到最大化。及時制定網絡營銷策略,結合實際市場中的營銷經驗,在產品上保證其優質性和創造性,在價格上實施多種制定方案,加大網絡促銷的力度,并在客戶關系管理上下大力氣。保證網絡營銷策略的全面實施,使企業在面對網絡環境帶來營銷上巨大挑戰的同時,能夠實現網絡營銷價值的最大化。(作者單位:西安郵電大學)
參考文獻:
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