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一、旅游市場機制的概念
在市場經濟條件下,旅游市場的功能作用是通過市場機制來實現的。所謂旅游市場機制,是指旅游市場中的交換各方在交換活動中形成的相互影響、相互制約的內在聯系形式,具體講就是各旅游市場主體在旅游市場上進行經濟活動而形成的供求、價格、競爭、風險等因素有機結合的方式,其表現為供求機制、價格機制、競爭機制、風險機制的共同作用過程。
(一)旅游供求機制。旅游供求機制,是指旅游供給和旅游需求之間通過競爭而形成的內在聯系和作用形式,也就是旅游供求關系在旅游市場中的規律性反映。旅游供求機制不僅對旅游供求的均衡起著調節作用,而且對旅游者的合理流動也具有一定的引導作用。
旅游供求機制的作用主要表現在三方面:一是旅游供求機制及時、靈敏地反映旅游經濟運行的內在矛盾,反映旅游市場上供求雙方的變化及發展態勢,從而為旅游者和旅游經營者提供信號和指示方向,調節旅游市場的供求平衡;二是旅游供求機制依靠其他機制的配合作用,有效實現合理配置社會經濟資源的功能,從而調節旅游市場供求結構的平衡;三是國家通過旅游供求機制對旅游經濟進行宏觀調控,促進旅游業的可持續發展。
(二)旅游價格機制。旅游價格是旅游產品價值的貨幣表現,它既是旅游者與旅游經營者之間進行旅游產品交換的媒介,又是衡量旅游經營者生產和經營旅游產品的勞動耗費量的尺度。因此,旅游價格機制是旅游經濟有效運行的重要機制,是旅游供求機制發揮作用的前提。
在市場經濟條件下,旅游價格機制對旅游經濟運行的作用是多方面的。對旅游者而言,旅游價格機制是調節旅游需求方向和需求規模的信號,即通過旅游價格的漲落,反映旅游供求的變化,影響著旅游者的購買欲望,并調節旅游者的需求規模和需求結構。對旅游經營者而言,旅游價格機制是旅游市場競爭和調節旅游產品生產的重要工具,即旅游經營者通過價格變動來占領市場,調節旅游產品生產和供給的數量和結構。對政府宏觀管理而言,通過旅游價格機制的作用,一方面為國家制定宏觀政策,調節社會經濟的運行提供必需的信息;另一方面也自發地調節著社會總供給和總需求的平衡。
(三)旅游競爭機制。競爭是商品經濟的產物,哪兒有商品生產和商品交換,哪兒就有競爭,“競爭的實質就是消費力對生產力的關系”。因此,旅游競爭機制就是指旅游市場中,各旅游經營者之間為了各自的利益而相互爭奪客源,從而影響旅游供求及資源配置方向的運動過程。
旅游競爭機制作為市場機制的基本要素之一,其核心內容是爭奪旅游者。因為爭奪到的旅游者越多,表明旅游產品的銷售量越大,從而為旅游目的地國家、地區或旅游企業帶來的收入越高,經濟效益就會越好。同時,爭奪旅游中間商,即對從事轉銷旅游產品,具有法人資格的經濟組織和個人的爭奪,也是旅游競爭機制的重要內容。因為各種各樣的旅行社和旅游經紀人,是銷售旅游產品的重要分銷渠道,爭奪到的中間商越多,得到的支持越大,旅游產品銷量就越多。爭奪旅游者和中間商的目標集中表現為提高旅游市場占有率,因而旅游市場占有率的高低變化對旅游供求和旅游價格產生著影響和決定作用。在市場經濟條件下,旅游競爭機制是客觀存在的,是同旅游供求機制和價格機制緊密結合并共同發生作用的。
(四)旅游風險機制。在市場經濟條件下,任何一個經濟主體在市場經濟活動中都面臨著盈利、虧損和破產的多種可能性,都必須承擔相應的風險。因此,旅游風險機制就是指旅游經濟活動同盈利、虧損和破產之間的相互聯系及作用的運動形式。
旅游風險機制作為旅游市場機制的重要部分,是一種無形的市場強制力量,促使每個旅游經營者承認市場競爭的權威,從而自覺地對市場信號做出靈敏的反映,形成適應旅游市場競爭的自我平衡能力。同時,旅游風險機制也利用市場利益動力和破產壓力的雙重作用,促使每個旅游經營者行為的合理化,并按照旅游市場需求提供適銷對路、物美價廉的旅游產品。
二、旅游市場機制的特征
旅游市場機制既有一般市場的共同特征,又有符合旅游市場特點的特殊性,其具體表現為以下幾方面:
(一)旅游市場機制的客觀性。旅游市場機制的客觀性,是指其發揮功能作用的條件是客觀的。在具備一定的客觀條件下,旅游市場機制會自然地發揮作用;而當條件不具備時,旅游市場機制的作用也就不能發揮。例如,旅游價格機制發揮作用的條件是旅游價格圍繞旅游產品價值而上下波動,從而自動地調節旅游需求和旅游供給,使之趨于平衡。但是,如果旅游價格不能自由變動,或者其變動形成剛性,即只漲不降或只降不漲,那么旅游價格機制就不能有效地發揮應有的作用。
科塞的沖突理論強調的是沖突的積極方面,“即社會的整合和穩定作用。他認為,沖突對解決西方社會學中的社會秩序問題,不但不應被排除,而且應該完全承認社會沖突能為現存社會制度服務。”1、沖突理論有助于制度和規范的建立與完善。科塞認為沖突會促進法律和條款的制定與修改,并且會激發出潛在的相關規范和規則,從而進行制定出新的法律,促進新的制度結構的發展。另外,在經歷沖突的過程中,沖突雙方必然會找到解決沖突的方式,即會逐步建議起調整沖突方式的規則和步驟,從而形成習慣性的模式和程序。雖然結構是靜態的而沖突是動態的,兩者在社會學理論中的地位歷史地看是矛盾的,但如果通過權力改造共同利益實現制度,通過權力完成共識規則更新,就可以建立一種能夠吸收沖突中正能量的功能結構,適時提高效率和公平,使沖突不至顛覆既有結構,或造成效率和公平發展的倒退與停滯。2、沖突理論的內部整合功能。科塞認為,“沖突有助于建立和維護社會或群體的身份和邊界線。”在沖突面前,對于可以共同維護自身利益的群體,可以暫時或者永久地結合起來,來抵御他們所認為的沖突。雖然有的時候這種沖突并不真實地存在,但是一旦沖突存在的時候,利益群體會自然聚合,使之群體團結增強。3、沖突理論的穩定功能。沖突對于社會和群體都具有穩定的功能。沖突理論認為沖突有利于社會結構變得靈活,而不會變得僵化和停止不前。科塞認為,具備沖突制度化的體制正是因為允許矛盾和沖突可以直接地表達出來,使沖突的根源不斷得到調適與修正,從而有助于消除不滿,避免分裂,對整個的社會關系具有統一和穩定的功能。
二、社會沖突在旅游市場建設中的表現
在旅游市場的建設中,旅游者與旅游企業之間有時難免會發生沖突的事件。這種沖突的性質和演變規律不但決定于所在市場內部,也會受到個人和群體在相關市場中利益屬性的影響,同時也會受到非市場因素的影響。1、經營者與管理部門之間的功能定位和價值取向沖突。監管者與經營者之間,由于對利益的關注視角不同,價值取向的差別,旅游主管部門和旅游經營者之間會發生一些沖突,如旅游經營者會為了自身的經濟利益而忽視環境的保護,損害公眾的社會利益;旅游經營者為了降低成本,提供的產品質量與管理部門的要求不符,從而損害旅游者的利益。為了維護旅游消費者的利益,保證市場秩序,也使旅游產業穩步健康地發展,在問題出現的時候,兩者之間必然會形成沖突。2、旅游消費者群體與旅游經營者之間的沖突。在旅游的過程中,當旅游者消費者群體對其快樂體驗的需求與旅游資源經營者所提供的設施與服務之間發生不一致的時候,即旅游企業不能滿足旅游者的需求,其期望不能得以完全實現的時候,就會發生沖突。3、旅游消費者個體之間在滿足其旅游體驗中的沖突。任何現存的功能結構都面臨群體之間沖突導致被顛覆的風險,這種風險根植于市場中的個人以及個人組成的各種群體對利益的追求,因此,這種風險是常在的,只是形式和程度不同。4、經營者與經營者之間利益分配沖突。旅游業的經營者之間重復性高,尤其是同業之間,旅行社、餐飲業、交通行業同業之間的產品往往存在雷同,無論是在形式和價格上都會出現一致的情形,在有限的市場范圍內,市場的利益分配存在著沖突,競爭顯得尤為激烈。尤其是在價格方面,不惜犧牲自身的利益來一味地降價,從而擾亂市場秩序,造成市場上的惡性競爭。
三、社會沖突理論對旅游市場建設的啟示
Abstract:Theyoungpeopletravelhasitsspecialmarketformmechanismandthetravelingcharacteristics,tocultivatetheyoungpeopletravelmarketvigorously,hasvitalsignificance.Inrecentyears,theyoungpeopletravelhasdevelopedvigorously,butalsohasmanyproblems,sothattheyoungpeopletravelmarketinthetruesensehasnotformedyet.Tocultivatetheyoungpeopletravelmarket,shouldtoformanorganizationoperationpatternof“theserviceprovider-travelingorganizer-travelingtenderer-travelingnumerouscommunities”andallquarterscoordinate.Thetravelingproductsshouldmanifestcharacteristics,suchasentertainment,healthily,educational,practicality,securecharacteristic,etc.Andtoformagoodpolicyenvironmentsupportsystem.Thus,thespecialtravelingmarketabouttheyoungpeoplewillobtaindevelopdeeplyandtoexpanddaybyday.
Keyword:Teenager;Travelmarket;Mode
隨著社會經濟的發展以及人們生活觀念的改變,旅游活動日漸普及,中國旅游業進入到了飛速發展時期。在日益壯大的旅游隊伍中,中國2.5億青少年,占全國1/3強的旅游人口,則是一個龐大的極具誘惑力且尚未被深度開發的旅游市場。如何結合青少年旅游特點,創造各種條件,將青少年旅游打造成一種理想的“寓教于樂”的休閑和學習方式,大力培育青少年旅游市場,是社會各界共同關注的一個重要課題。
一、青少年旅游市場形成機制
旅游市場是由眾多單獨旅游者個體組成的,而個體之所以產生旅游活動成為旅游者是由旅游動力決定的。旅游動力包括內動力(旅游動機)、外動力(旅游資源的吸引力)和中間條件(收入、閑暇時間和交通條件)三個方面。青少年旅游市場的形成有賴于以下幾方面條件:
1.旅游動機強烈而復雜
旅游動機是直接推動一個人進行旅游活動的內部動因或動力。青少年旅游動機主要有:(1)放松身心的動機。青少年學生課業繁重,學習壓力大,面對繁重的學習壓力,幾乎所有學生都有外出旅游,尋求樂趣,放松身心的愿望。調查資料顯示,16~26歲年齡段的青少年有35.16%的旅游目的在于尋求樂趣。(2)增長見識的動機。現在的青少年對知識的渴求早已突破了單純課本知識界限,而樂于向社會和生活學習。據一份調查資料顯示:16~26歲年齡段的青少年的旅游目的,46.29%在于增長見識。(3)運動的動機。青少年生性活潑好動,而平日里忙于學業,缺乏運動鍛煉的機會,因此,許多青少年有利用旅游機會進行登山、滑雪等運動健身的動機。(4)交際的動機。現在的青少年多獨生子女,平日里社會交往較少,因此,許多青少年有通過旅游活動與同齡人交流思想、溝通感情、加深了解、建立友誼的愿望。
2.旅游資源豐富多彩
我國幅員遼闊,自然旅游資源豐富多彩。眾多的名山大川、流泉飛瀑、珍禽異獸、奇花異草……構成了絢麗多彩的大自然壯景。我國歷史悠久,留下了聞名世界的歷史文化遺產,壯麗輝煌的古代建筑,多彩的傳統文化和民族風情,構成了豐富的人文旅游資源。豐富的旅游資源為滿足青少年多種旅游需求、開展多種旅游活動提供了得天獨厚的條件,是培育開發青少年旅游市場的物質基礎。
3.閑暇和經濟條件允許
要把旅游動機變成旅游行為,需要閑暇時間和經濟基礎作保障。我國大、中、小學都有較長的假期,寒暑假加起來大約有三個月的時間,另外還有“五一”、“十一”黃金周的長假。因此,青少年有進行旅游活動的充裕的閑暇時間。
雖然大多數青少年還只是純粹的消費者,經濟來源主要來自父母,但由于家長對子女成長教育的重視以及家庭收入的提高,一般家庭都能滿足孩子正常旅游消費的需求。據一份資料表明,一個普通家庭中有60%的消費開支用在了“小太陽”身上。另外,許多家長也愿意節假日帶孩子出去旅游,或將旅游作為子女取得某項成績的獎勵。因此,青少年旅游有一定經濟保障。
二、青少年旅游的特點
作為特殊的旅游群體,青少年旅游具有不同于其他旅游市場的旅游特點。
1.旅游功能的教育性
青少年旅游除具有旅游普遍意義上的放松身心、增長見識等功能外,還具有突出的教育功能。青少年旅游是課堂教育的延伸和補充,具有開拓眼界、增長知識、在實踐中驗證課本知識、激發學習興趣的學習功能。同時,通過暢游祖國錦繡河山,可以陶冶情操,喚起青少年的民族自豪感;通過游覽革命圣地,可使青少年受到愛國主義、優良革命傳統教育;通過體驗旅游,有利于青少年熔鑄堅毅的性格、頑強的意志、培植節儉的作風和集體合作精神……因此,青少年旅游是進行素質教育、促進青少年身心全面發展的重要途徑。
2.旅游時間的集中性
青少年旅游者一般利用比較集中的節假日等閑暇時間出游,具有明顯的集中性。一項對游客旅游時間安排的調查統計分析顯示:有近65%的旅游者將旅游安排在“寒暑假”和“節假日”,只有9.3%的人把旅游安排在“大周末”。有組織的冬、夏令營活動和以專業學習為主要目的的修學旅游一般選擇在時間較長的寒暑假。
3.旅游主體的地域性
青少年旅游主體以大中城市青少年為主,具有明顯的地域性。據國內一調查資料顯示,城鎮青少年外出旅游的比重占整個青少年旅游市場的85%以上,這與城鎮青少年的消費觀念、經濟實力、消費環境和消費水平是相適應的。而大多數農村居民的子女,因為收入低而不具備旅游消費的經濟條件,即使經濟條件允許,由于旅游觀念落后,許多家長也不愿意在旅游上多投資。
4.出游方式的團體性
目前,青少年旅游的主要形式,一是學校以班級為單位的參觀、野營、集訓等旅游活動;二是旅行社或旅行社與教育機構聯合組織的夏令營等活動,出游方式多是團體旅游。出于安全性考慮,青少年尤其是年齡偏低的中小學生,單獨或小群體旅游一般不會得到學校和家長的允許。
5.旅游市場的拉動性
一方面,由于青少年有互相攀比的心理,當聽到其他伙伴出游回來后的炫耀后,也會產生強烈的外出旅游的愿望,從而帶動同齡人的旅游;另一方面,出于安全的考慮和達到教育目的,學校組織的集體出游往往有教師團伴隨。青少年單獨出游時家長則緊緊跟隨,一個孩子出游可帶動兩個家長甚至更多的家庭成員參與到旅游中來,形成所謂“一拖二”甚至“一拖四”模式。因此,在一定程度上,青少年是旅游的動力源,對旅游市場具有很強的拉動作用。
三、青少年旅游發展現狀
隨著人們生活水平的提高和對青少年身心發展的重視,青少年旅游人數迅速增長,使青少年旅游呈現蓬勃發展之勢。
但是,由于對青少年這一特殊的旅游市場開發還處于起始階段,真正意義上的青少年旅游尚未形成,青少年旅游還存在著許多問題。主要表現在:(1)旅游觀念存在誤區。一方面是學校出于安全因素的考慮,抱著“多一事不如少一事”的態度禁止學生出游。另一方面,有的家長將旅游看做是浪費時間和金錢的單純游玩,怕影響學習限制孩子旅游。還有的家長對孩子過于溺愛,不愿讓孩子參加吃苦型、磨煉意志型的旅游活動。(2)旅游企業缺乏規范。有些旅游組織機構為了賺取更多利潤,采取一些不正當的競爭手段和不規范的操作行為,影響青少年旅游的質量,引發了一些負面效應。(3)旅游存在安全隱患。青少年身體和心理素質偏低,安全意識不強,加上活潑好動和新鮮感較強的個性特征,構成了青少年旅游安全隱患的主體因素。同時,旅游接待部門存在著組織不力、缺乏正確引導以及旅游產品安全保障系數低等問題。(4)旅游產品缺乏特色。目前,針對青少年的旅游產品基本沒有形成,缺乏為青少年設計、量身定做的旅游線路和旅游產品。(5)旅游消費水平偏高。有的旅游組織部門為了獲得較大的利潤空間,對青少年旅游收費偏高,脫離學生的實際消費水平,也令學生家長望而卻步。如一個十天的大學游,住6~8人間學生宿舍,吃學生食堂,加上幾個常規景點,竟收取高達3000元的費用,還不包括交通費。較高的旅游消費,使青少年受眾群體難以普及。
四、青少年旅游市場培育模式
根據青少年旅游的特點和目前發展現狀,研究青少年旅游市場培育模式,對于開發青少年旅游市場,發展青少年旅游具有重要意義。
1.旅游組織運作模式
我們可將青少年旅游組織運作模式歸納為“服務提供者—旅游組織者—旅游提供者—旅游受眾群體”(見圖)。從產品提供者的角度,邏輯組織運作走向為“服務提供者—旅游組織者—旅游提供者—旅游受眾”;從產品接受者的角度,邏輯組織運作走向為“旅游受眾—旅游提供者—旅游組織者—服務提供者”。
青少年旅游具體的服務提供者可劃分為交通、食宿、旅游資源和專項活動四部分。從產品構成上講,四者是有機整體,缺一不可;從組成性質上講,前三者是一般因素,專項活動是青少年旅游的特有活動項目,如科普知識、革命傳統教育等講座、軍令營中實戰演習、科技場館動手操作等活動,從而實現青少年旅游的娛樂教育功能。
目前,青少年旅游組織運作主要有三種形式,其一是由學校組織,學校自己操作;其二是由學校組織,交由旅行社操作;其三是旅行社或者電視臺招徠青少年,并操作其旅游活動。
家庭和學校是青少年旅游的供給者。青少年雖然是參加者,但家長是旅游費用的承擔者,旅游行為的決策者。學校則是聯系學生與旅行社的紐帶,通過學校的幫助,旅行社能更真實地了解到學生的需要和特點,有助于更有效地開發學生市場。
青少年旅游的直接受眾群體是兒童和學生,不同年齡階段的少年兒童、小學生、中學生、大學生群體具有不同的心理特征和旅游行為傾向,相應組織者提供的旅游產品和旅游服務的內容也應有所不同。
青少年旅游的組織運作涉及到家庭、學校、旅行社、旅游地、交通等各部門,青少年旅游市場的開發需要社會各界共同參與,協同運作,才能收到良好效果。
2.旅游產品開發模式
豐富多彩、富有特色的旅游產品是開發青少年旅游市場、發展青少年旅游的物質基礎。
青少年旅游產品應體現以下特征:(1)娛樂性。青少年尤其是年齡偏低的少年兒童天真活潑,對游樂場等娛樂設施倍感興趣。娛樂性旅游產品能夠激發青少年的旅游熱情,起到娛樂身心的作用。(2)健康性。為青少年身心發展考慮,青少年旅游產品和旅游活動應具有健康的內涵,要絕對禁止涉及、賭博等不健康的內容。(3)教育性。青少年旅游產品要體現教育理念,使青少年旅游實現寓教于游,寓教于樂,以輕松活潑的形式進行知識傳播和思想道德教育。(4)實踐性。青少年閱歷簡單,缺乏社會經驗,具備的知識主要來源于書本。參與具有實踐性的旅游活動,體驗不同生活情境,可使學生理論聯系實際,更深刻地領會所學知識,激發學習興趣,同時提高學生動手操作能力和解決實際問題能力。(5)安全性。沒有安全就沒有旅游,對青少年旅游來說更是如此。旅游產品要最大限度地降低風險,免除家庭、學校和社會安全顧慮。
另外,旅游組織部門還應針對青少年的不同興趣和學校、班級團體的教育或活動主題,量身定做具有個性化的旅游方案,設計具有特色的旅游線路,以達到組織活動的預期目的。
3.政策環境支持模式
要使青少年旅游得到充分的發展,應該得到社會各界的廣泛支持,尤其是更多的政策扶持。第一,要從社會效益出發,旅游景區景點、旅游交通部門應給予青少年以最大優惠和方便,科技館、博物館應免費向青少年開放;第二,有關部門應對經營青少年旅游的旅行社和旅游企業給予稅收、線路安排等方面的優惠和照顧,激發他們對青少年旅游市場的興趣;第三,加強青少年旅游市場的組織建設和管理工作,進一步規范青少年旅游市場;第四,進一步加強旅游安全建設,完善旅游保險機制;第五,旅行社等活動組織部門對家庭困難的青少年應適當減免有關費用,使更多的青少年從旅游中受益。
針對青少年旅游特點和需求動機,設計開發具有特色的旅游產品和旅游線路,通過多方協作、有效組織、健全政策支持體系等途徑,日益壯大青少年這一特殊的旅游市場,在促進旅游業快速發展、提高經濟效益的同時,也會日益顯現出促進青少年身心發展的良好社會效益。
摘要:青少年旅游有其特殊的市場形成機制和旅游特征,大力培育青少年旅游市場,具有重要意義。近年來,青少年旅游呈現蓬勃發展之勢,但也存在著諸多問題,真正意義上的青少年旅游市場尚未形成。培育青少年旅游市場,應該形成“服務提供者—旅游組織者—旅游提供者—旅游受眾群體”各方協調合作的組織運作模式,旅游產品開發應體現娛樂性、健康性、教育性、實踐性、安全性的特征,并形成良好的政策環境支持體系,從而使青少年這一特殊的旅游市場得到深度開發并日益壯大。
參考文獻:
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關鍵詞:旅游新常態;市場非優區;鄉村旅游;廣德縣
中圖分類號:F59文獻標識碼:A文章編號:16749944(2017)03016404
1引言
我國旅游逐步擺脫非常規發展模式,出現需求多樣化、散客主流化、旅游全域化、產業融合化和服務智慧化等常規現象,開始進入長期穩定的發展狀態[1~4]。鄉村旅游也呈現出產品需求升級、自駕自由行主導[1]、整合集聚發展、產業形態創新和線上營銷加速的常態化特征[5~8]。新常態拉大了鄉村旅游市場非優區與優區的差距,而普遍存在的市場非優區應是鄉村旅游研究重點。
鄉村旅游的消費主體是城市居民,而旅游客源市場優劣的衡量標準是出游能力[9]。基于此,筆者將鄉村旅游市場非優區界定為本地市場出游能力弱,缺乏高引力景區,且2 h交通距離范圍內缺乏可依托的三線及以上城市的鄉村旅游地。法國學者Beteille R早在1992年已將鄉村旅游看作非優旅游,研究其起步到走向繁榮的演變[10]。Ross G F[11]、Opperman M[12]等多位國外學者在相關研究中都涉及到旅游非區的概念,但缺乏深入探討。國內旅游非優區的研究始于旅游資源非優區[13,14],后拓展到區位非優研究,其中市場區位是重要板塊[15~18]。要軼麗[9]和陳婷[19]提出市場非優區的特征是旅游目的地的居民本身出游能力低,且遠離主要高出游能力的客源市場。對于市場非優區發展,陳傳康認為應重點解決交通問題[20],朱國興提出從市場空間、行為結構和客源結構的定位彌補不足[21],徐升艷探討產品、合作等具體措施[22],孟清超闡述了推-拉理論開發模式[23]。
綜上所述,我國市場非優區研究集中在2000~2010年,國外的更早,所以需要在新時代背景下重新解讀;目前市場非優區是作為非優區位或者旅游非優區的部分進行研究,缺乏專題研究,尤其缺乏鄉村旅游市場非優區研究。本文以廣德縣為例,揭示新常態背景下鄉村旅游市場非優區發展存在的問題和對策,探討其發展路徑,以期為相似區域鄉村旅游發展提供借鑒,豐富非優區研究的理論。
2案例地分析
鄉村旅游市場非優區的主要表現是資源稟賦較好而市場響應較弱。據此,通過統計年鑒和統計公報的數據對比分析,選擇廣德縣作為案例地。
廣德縣符合鄉村旅游市場非優區的定義。2015年,廣德縣城鎮常住居民人均消費性支出19526元,低于全國平均水平,縣內4A級及以上景區只有太極洞,且與其交通距離在2 h以內的只有2個三線城市。
鄉村旅游市場非優區資源稟賦較好,體現在資源的豐富性、獨特性和影響力等方面。廣德縣旅游資源涵蓋了旅游資源國標中的主類,且數量豐富。縣內擁有豐富的藍色水庫資源、溶洞資源和養生資源,也有航天軍事研學資源,旅游裝備制造資源和佛道文化養心資源等獨特人文資源。縣內擁有國家重點鎮2個,全國“一村一品”示范村、中國綠色名鎮、中國傳統村落和安徽民間文化藝術之鄉各1個,鄉村旅游資源得到國家認證。
市場響應較弱,主要體現在旅游接待人次、旅游收入和社會對區域景區的關注度等方面。2015年,廣德縣接待國內外游客396萬人次,不到黃山區國內外游客接待量的一半;實現旅游業總收入11.7億元,不到黃山區的1/5。社會對廣德縣景區的關注度較低,縣內產品引力有限。太極洞自2011年以來的百度搜索指數平均值為274,而黃山為6887。
3鄉村旅游市場非優區分析
3.1鄉村旅游發展存在問題
鄉村旅游市場非優區的核心問題是如何從一日游走向過夜游,實現真正的鄉村旅游。具體表現在以下4個方面。
(1)產品引力不足。傳統鄉村旅游產品以農家樂接待和景點觀光為主,缺乏鄉村性和體驗性;缺乏營地驛站等新業態產品,有效供給不足;缺乏夜產品。
(2)廊道設施欠缺。廣德縣交通暫不具備主題體驗和串聯散點的旅游功能,缺乏慢游道、旅游引導、服務驛站和廊道景觀等旅游服務設施。
(3)品牌尚未確立。廣德縣鄉村旅游中有許多國家認證的農家樂或景點品牌,未形成統一鮮明的區域品牌,市場認可度低。
(4)支撐體系較弱。該縣鄉村旅游的支持政策、人才支撐、智慧化建設以及包括廁所、廚房、環境衛生、道路交通在內的基礎設施支撐體系都較弱。
3.2市場非優區鄉村旅游發展路徑
鄉村旅游市場非優區主要是指鄉村本地居民出游能力弱,而周邊缺少規模大且出游能力高的客源市場,是與五大城市群核心城市周邊的鄉村旅游優區相對的。旅游新常態使得鄉村旅游非優區的產品有效供給不足、資源小散缺乏整合、品牌市場響應小和支撐體系弱等問題更加突出,提質增效更為迫切(圖1)。
對鄉村旅游市場非優區的發展路徑,本文從產品、整合、品牌和支撐四個角度解讀。首先,產品是鄉村旅游市場的核心賣點。要貫徹生產、生活、生態和生命融合理念來提升產品的體驗性,開發休閑業態、研學業態、旅居業態和互聯網+等新業態產品,補充慢游、體驗和文化三個主題的夜休閑產品。其次,整合才能全面提升產品引力。勾勒框架、打通脈絡、塑造視點和宣傳造勢是逐步整合廊道周邊小散特鄉村旅游點的四個重要步驟。再次,統一明確的品牌是讓鄉村旅游產品打入市場的關鍵。品牌建設體現在游前塑造宣傳、游中體驗服務和游后反饋分析的旅游全過程中。最后需要體制、人才和環境等方面的支撐,需要鄉村旅游協會來統籌,推進政策暢通、人才培育和旅游環境建設行動。
4廣德縣鄉村旅游發展對策
4.1提升鄉村旅游產品品質
4.1.1增加產品體驗性
提升產品體驗性的關鍵途徑是生產、生活、生態和生命理念的融合。生產理念指農漁業生產與旅游產業相結合,形成主題產業鏈,打造生態觀光休閑產品。生活理念是指挖掘鄉村文化,提供鄉村民俗風情體驗和田居耕讀的生活方式。生態理念是指貫徹低碳理念,重現青山綠水田園炊煙的鄉村記憶,于生態環境中養療。生命理念是指鄉村旅游產研結合,通過科普研學提倡回歸本真,人與自然、自我的交流和感悟。四生理念深化旅游體驗,豐富產品的體驗層次和維度。
4.1.2開發新業態產品
開發滿足市場升級需求的新業態產品,主要包括面向都市人群的休閑業態,面向學生和親子市場的研學業態,面向養生養老市場的旅居業態,以及功能性新業態在線旅游產品(表1)。
4.1.3補充夜休閑產品
針對鄉村旅游接待的都市游客市場、自駕自由行市場和度假市場的需求,將鄉村旅游夜產品分慢游、體驗和文化3個主題打造。慢游主題可利用燈光藝術包裝村落小鎮,提供夜景步道。體驗主要依托于鄉村夜市和小鎮老街的美食體驗和購物體驗,還有景區開發的夜場體驗。旅游演藝和節日是文化主題的典型代表,主要包括實景演出、民俗演藝、體育競技和雜技等。
4.2加強廊道串聯整合
用廊道整合資源串聯小散特鄉村旅游點,聚小成大,聚弱成強,形成新的廊道型鄉村旅游綜合體。根據廣德縣現狀,建設水廊桐I畫廊,陸廊各鄉鎮內5條全域環線風景道。廊道通過勾線、通脈、點景和渲染的方式進行建設。
勾線是定位廊道的主干線,實現暢通暢游。建設水上航線或陸上自駕風景道,實現水陸暢通、聯通;完善旅游集散接待中心、基營接待村落和服務驛站等旅游集散體系;宏^定位廊道主題和功能,規劃設計空間布局。
通脈是打通廊道的脈絡,建設廊道支線和漫游體系。要明確可連接的旅游支線,擴大廊道輻射范圍;建4.4.1體制機制保障體系
政府引導摸清鄉村旅游資源和土地存量,開展鄉村旅游信息普查行動;出臺鄉村旅游宏觀調控政策,包括相關土地政策,旅游扶貧政策,鄉村旅游企業的市場準入、規范、監督、評價、運行和發展的系列準則,實現政策暢通。
建立由當地龍頭企業管理者、政府旅游人才來領導,旅游局與村部管理人員、廣德縣企業管理者和高校旅游規劃管理人才共同組成的鄉村旅游協會。協會組織制定和評審廣德鄉村旅游標準,開展百萬鄉村旅游創客行動,組織競技比賽發現作品和人才,協助鄉村旅游項目策劃營銷,管理監督并保障協會運行,保障消費者與村民的權利義務。
4.4.2鄉村旅游人才培育
通過校村聯袂機制,建立鄉村旅游創客示范基地和鄉村人才培訓基地,科學培育三級人才梯隊,即面向協會會員的管理型人才,應屆畢業生和引進的產品設計和營銷等專業人才,當地群眾和當地專科院校人才組成的文化傳承人才。
在鄉村旅游人才培訓基地進行訂單式培育,制定一套鄉村旅游從業人員培訓課程,培育基本素質、專業技能、旅游理論知識、旅游文化素養和自學能力,并進行淡季實地考察和定期考核。同時,開展鄉村旅游創客行動,申請廣德縣鄉村旅游創客示范基地,積極融入現代互聯網眾籌項目,創立廣德鄉村旅游創業基金,建立廣德縣鄉村旅游創客聯盟和交流平臺,不定期組織創客大賽。
4.4.3鄉村旅游環境建設
環境建設行動通過鄉土保護和旅游導向的山水林田村道的景觀整治,以農旅融合為路徑,完善道路體系、智慧工程等公共服務體系,為村落物質和文化遺產建檔,創意創新傳統資源并利用壟上行等新型旅游交通塑造新旅游吸引物,保護和重現鄉景、鄉味、鄉音和鄉俗等鄉村記憶。這從電商化行動和農家樂改造抓起。
在各村鎮全面普及電子商務的意義和技術,保證經營者熟悉網絡營銷及預訂支付。搭建政府鄉村旅游官網,提供信息共享的網絡平臺。選擇代表鄉鎮定點實驗示范,實現鄉村旅游電商化。農家樂改造行動以鄉土化、院落化、特色化、精致化、生態化為提升原則,基礎與服務設施完善為基礎,對村落景觀進行整體鄉土化塑造,健全游憩要素與功能,統一民宿建筑風格,挖掘各農家樂特色,圍繞“一院一主題”進行風格設計。
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隨著國家社會經濟的高速發展和人民生活水平的提高,中國旅游業迅速發展。與此同時,大學生旅游消費正在成為大學生消費的熱點,大學生旅游市場顯示出前所未有的重要性。其旅游市場的規模發展潛力巨大。但是,目前我國的大學生旅游市場在營銷和開發方面還存在很多問題。
一、大學生旅游市場存在問題
1.大學生在旅游中存在的安全問題
大學生一般選擇與朋友出游或者獨自出游,當離開學校時很少有人會向學校報告,有的甚至連朋友都不知會,在旅游中出現問題時與學校處于脫節狀態,加大了學校的管理難度。
在校大學生平時與社會接觸少,缺乏社會經驗,在旅游過程中很容易上當受騙。在大學生旅游組織者中,有小旅游行社、學生社團、甚至一些沒有從業資格的個人,也通過非正常途徑到學校來聯系業務,賺取中間費用,當旅游中出現問題時由于管理不規范,很多問題得不到妥善解決。大學生只能自己吃虧。
大學生安全意識薄弱,在旅游在為了節省費用,再加上在熟悉當地景點同學的建議下,往往會選擇逃票進入景區,這樣在節省了費用的同時也埋下了一個很大的安全隱患。
2.大學生旅游市場中產品設計存在供需矛盾
大學生旅游市場由于存在利潤小、風險大,難管理等問題,再加上由于價格因素,導致很多旅游企業放棄了大學生旅游市場,使得目前國內旅行社對大學生旅游市場開發得不夠,大學生旅游市場由于旅行社的不愿涉足而受到忽視。組織大學生出游的旅游產品并不多,而且這些旅游企業沒考慮大學生自身的特點,只是簡單的把一些普通的旅游產品用在大學生身上,大部分都是距離較近的旅游產品,產品缺乏特色,無法滿足大學生的需求。
3.旅游相關部門對大學生旅游支持嚴重不足
我國對大學生旅游實施較少的優惠政策,憑學生證一年最多只能坐四次火車,且局限在家庭和學校所在地之間;國家對開發大學生旅游市場的企業也沒有相關的優惠政策,旅游景點、景區對大學生游玩的優惠條件有限,相關行業如交通、信貸、保險等部門對大學生旅游也沒有給予足夠的支持。
二、大學生旅游市場開發與推廣對策
1.大學生旅游市場營銷對策
大學生旅游市場營銷需要與大學生旅游需求、趨勢相結合,在此基礎上采取相應的營銷對策。
(1)、定制營銷。旅行社在營銷時應當根據不同的場合、不同的需要,靈活組合、變換旅游產品。自助或半自助設計旅游線路以滿足大學生不同的旅游需求。如針對新生的城市景觀一日游,大學生情侶的自助游等。
(2)體驗營銷。大學生在消費中既關注產品本身功能又追在體驗中得到滿足。因而,互動性的項目往往更容易得到大學生的認同和接受,例如現在大學生中較受歡迎的素質拓展訓練營。
(3)、文化營銷。通過旅游發掘產品內在的文化價值和旅游目的地濃厚的文化氛圍是大學生旅游的真正目的所在。旅行社在開發大學生旅游市場時必須以文化為媒介,開展文化營銷才能取得成果。如參加少數民族傳統節日的民族風情游。
2.大學生旅游市場產品開發策略
大學生由于其與眾不同出游時間、旅游方式等,使得他們無法接受一般的大眾化旅游產品,為此,旅游企業應當根據大學旅游市場的特點,開發相應的大學旅游產品,以滿足大學生多樣化的需求。
第一、根據大學生的旅游時間以及整個旅游市場的旺淡季節來開發大學生旅游產品。旅行社可以將開發大學生旅游市場的重點放在暑假上,適時引導大學生在暑假出游,這樣不但可以開發大學生旅游市場,而且能夠收到旅行社業務在淡季不淡的效果。
第二、根據大學生的興趣來開發旅游產品,針對大學生的心理特點和興趣受好,也為了能夠更好的滿足大學生多樣化的旅游需求,如自助游、素質拓展訓練畢業旅游等等。
3.大學生旅游市場推廣策略
第一、打通高校旅游信息通道,網絡獲取相關信息是大學生獲取旅游信息主要的渠道,現在國內現有的大學生相關的旅游網站和論壇,但是大部分的旅游網站都是非營利性質的自發組織,旅游企業與網站相結合的形式非常少,旅游企業應當利用網絡為自己擴大宣傳力度,拓寬自己的銷售渠道,獲取更多的市場。此外產品的宣傳應當多元化,采用宣傳單、報紙、海報等宣傳形式,在大學校園大學生頻繁出入的場所(如教學樓旁邊、網吧、食堂等)進行廣告宣傳,利用大學生旅游市場集中的特點來取得良好的宣傳效果。
第二、借助網絡的影響,擴大營銷的廣度和深度。旅游企業可以利用大學生偏好網絡、追求新奇的特點,建立立體化、多維度、全方位的旅游銷售網點,增加大學生旅游者購買旅游產品的便利性,并能夠使大學生旅游者及時獲得相關的旅游信息。旅游企業應充分利用網絡的信息容量和溝通優勢與高校學生建立長期良好的互動關系,如在自身已開發的旅游網站或校園BBS系統設立專門的學生旅游網頁或版面,及時更新出游信息,并設置定制化訂購和即時反饋系統等。