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區(qū)文化旅游局
國(guó)慶長(zhǎng)假期間,**區(qū)旅游市場(chǎng)在歡樂祥和的氣氛中平安度過(guò)。據(jù)統(tǒng)計(jì),國(guó)慶節(jié)期間全區(qū)共接待游客15.967余萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)8%,旅游收入321.5余萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)10.4%。各旅游景區(qū)運(yùn)行平穩(wěn)、秩序井然,旅游產(chǎn)品供給充足。
一、國(guó)慶期間文化旅游活動(dòng)情況
(一)各旅游景區(qū)活動(dòng)
國(guó)慶黃金周期間,黃河富景生態(tài)世界推出了花生、紅薯采摘活動(dòng)。10月1日-10月7日購(gòu)29.9門票入園后送花生采摘一平方米或者送紅薯采摘一平方米。綠源山水推出了冬棗采摘活動(dòng),:冬棗20元一斤,入園門票十元一人。三斤以上免一人入園門票,送石磨體驗(yàn),免費(fèi)喂養(yǎng)農(nóng)家小動(dòng)物;五斤以上免兩人入園門票,享受八折優(yōu)惠的同時(shí)送石磨體驗(yàn),免費(fèi)喂養(yǎng)農(nóng)家小動(dòng)物并贈(zèng)送同等斤數(shù)葡萄。為時(shí)代畫像,為城市留影。良庫(kù)文創(chuàng)園,9月28日—10月28日期間,舉辦《我的城市我的家 鄭州城市記憶影像展》。豐樂農(nóng)莊繼續(xù)免門票。與網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)旅劃算達(dá)成協(xié)議,向社會(huì)推出238元/套、199元/套的住宿優(yōu)惠活動(dòng)。會(huì)員客戶在會(huì)員價(jià)基礎(chǔ)上再享受8折優(yōu)惠。當(dāng)日入住散客享受門市價(jià)5折優(yōu)惠。
(二)博物館
10月1日-10月4日期間,古滎冶鐵遺址博物館、黃河博物館免費(fèi)參觀,入館參觀人數(shù)6437人次。
(三)圖書館
假日期間,接待375人次,為慶祝建國(guó)70華誕,在國(guó)慶節(jié)期間組織為期一周的“祖國(guó)媽媽,我想對(duì)您說(shuō)”國(guó)慶寄語(yǔ)活動(dòng),館內(nèi)精心準(zhǔn)備了展板,邀請(qǐng)廣大讀者用文字告白偉大祖國(guó),表達(dá)對(duì)祖國(guó)母親的無(wú)限熱愛與祝福。
(四)文化館
國(guó)慶假日期間,非遺場(chǎng)館開放,向轄區(qū)群眾展示黃河澄泥硯、烙畫、蛋雕等80余件非遺作品,共接待轄區(qū)群眾200余人次。
二、文化和旅游市場(chǎng)特點(diǎn)概況
**區(qū)各景區(qū)(點(diǎn))的游客盡情享受著長(zhǎng)假帶來(lái)的輕松和愜意;休閑游、家庭游、親子游深受市民青睞;各旅游景區(qū)、農(nóng)家樂旅游的游客90﹪來(lái)自城區(qū)、周邊城市,而游客中自駕游游客占60﹪左右。
三、旅游市場(chǎng)安全運(yùn)行情況
為營(yíng)造安全舒適的國(guó)慶節(jié)假日旅游環(huán)境,9月25日,**區(qū)文化旅游局召開安全工作動(dòng)員會(huì),安排部署假日旅游安全工作。會(huì)議對(duì)國(guó)慶假日文化和旅游市場(chǎng)安全生產(chǎn)工作作了部署,要求各企業(yè)全面排查安全隱患,落實(shí)安全防控措施,做好安全引導(dǎo),強(qiáng)化應(yīng)急準(zhǔn)備,規(guī)范旅游行為,倡導(dǎo)文明旅游。
1、暢通旅游投訴渠道。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、專人值班的24小時(shí)值班制度,暢通旅游投訴、咨詢電話,做到快速處理各類旅游投訴,接受游客咨詢,及時(shí)處理相關(guān)業(yè)務(wù)。
2、加強(qiáng)旅游安全檢查。進(jìn)行節(jié)前和假日旅游市場(chǎng)安全檢查,對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促旅游企業(yè)整改到位,要求旅游企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,健全各項(xiàng)安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案,加強(qiáng)一線從業(yè)人員安全防控和應(yīng)急處置能力,確保節(jié)假日期間安全工作零事故。
3、文明旅游持續(xù)開展。假日期間,各景區(qū)引導(dǎo)旅游者健康、文明旅游,積極維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、自覺排隊(duì)、遵守公共秩序等文明旅游之風(fēng)處處可見;攀爬樹木、亂摘亂畫、亂丟垃圾等不文明現(xiàn)象大幅減少。
關(guān)鍵詞:農(nóng)村旅游 旅游市場(chǎng) 潛力 計(jì)量模型
引言
據(jù)國(guó)家旅游局隨機(jī)調(diào)查顯示,我國(guó)農(nóng)村居民的自發(fā)性旅游非常低,60%的外出旅游人員首要目的是為了探親訪友,因此我國(guó)農(nóng)村居民的旅游意識(shí)還沒有激發(fā)出來(lái)。隨著我國(guó)對(duì)三農(nóng)問題的重視、我國(guó)農(nóng)村居民生活水平的不斷改善,農(nóng)村居民的經(jīng)濟(jì)條件越來(lái)越好,對(duì)精神文明生活越來(lái)越追求,但是由于其固有的價(jià)值觀以及接觸的事物有限,其對(duì)旅游的認(rèn)識(shí)和意識(shí)卻處于隱藏階段,所以農(nóng)村居民旅游的潛在需求越來(lái)越旺盛,農(nóng)村旅游市場(chǎng)的潛力很大。
我國(guó)政府及媒體、企業(yè)對(duì)農(nóng)村旅游市場(chǎng)的關(guān)注和重視度非常少,當(dāng)前也少有學(xué)者對(duì)農(nóng)村旅游市場(chǎng)進(jìn)行研究,因此我國(guó)存在對(duì)農(nóng)村旅游市場(chǎng)的普遍忽視。當(dāng)前關(guān)于農(nóng)村旅游市場(chǎng)的研究主要包括農(nóng)村旅游市場(chǎng)的開發(fā)措施、問題以及對(duì)策。
王昆欣(2000)通過(guò)實(shí)地調(diào)查證實(shí)農(nóng)村居民作為一個(gè)龐大的人群,對(duì)旅游有強(qiáng)烈的需求,因此農(nóng)村旅游市場(chǎng)是一個(gè)值得大力開發(fā)的旅游市場(chǎng)。白廷斌(2003)以云南為例分析了我國(guó)國(guó)內(nèi)農(nóng)村旅游市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿Γ涓鶕?jù)人均純收入將農(nóng)村市場(chǎng)分為三個(gè)級(jí)別,收入越高,該級(jí)別農(nóng)村人群的出游率就越高;在開發(fā)措施方面,其建議政府已經(jīng)將國(guó)內(nèi)農(nóng)村旅游市場(chǎng)作為建設(shè)旅游支柱產(chǎn)業(yè)的一項(xiàng)重要工作來(lái)進(jìn)行,制定有利于農(nóng)村旅游市場(chǎng)開發(fā)的特殊政策,應(yīng)該根據(jù)農(nóng)村的特點(diǎn)創(chuàng)新一批適合農(nóng)村居民旅游的產(chǎn)品、進(jìn)行靈活多樣的宣傳促銷方式。錢寶平(2011)認(rèn)為我國(guó)農(nóng)村旅游市場(chǎng)是一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng),但是企業(yè)的認(rèn)識(shí)不夠、政府的重視度不夠?qū)е罗r(nóng)村旅游市場(chǎng)一直被忽視。卞文志(2007)認(rèn)為隨著農(nóng)村居民生活水平的提高,農(nóng)村居民對(duì)精神生活越來(lái)越重視,作為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主體,農(nóng)村人口占據(jù)比例非常大,其是一個(gè)龐大的需求市場(chǎng),政府和企業(yè)應(yīng)該加以重視。彭姣飛(2011)認(rèn)為我國(guó)城鎮(zhèn)旅游市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化的競(jìng)爭(zhēng)階段,而旅行社涉足農(nóng)村旅游市場(chǎng)的卻屈指可數(shù),而我國(guó)農(nóng)村居民旅游市場(chǎng)蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。筆者基于計(jì)量模型,對(duì)農(nóng)村旅游市場(chǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,通過(guò)數(shù)據(jù)與理論論證我國(guó)農(nóng)村旅游市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
模型的構(gòu)建
(一)基本變量的設(shè)定
假設(shè)市場(chǎng)潛力存在以下維度:一是市場(chǎng)容量,即不考慮市場(chǎng)價(jià)格等一些客觀及主觀因素情況下市場(chǎng)的大小;二是市場(chǎng)增長(zhǎng)率,即實(shí)現(xiàn)的市場(chǎng)銷售情況;三是市場(chǎng)強(qiáng)度,主要反映了市場(chǎng)的人氣狀況。市場(chǎng)容量在此次模型構(gòu)建中設(shè)定為特定區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)人數(shù)的大小及市場(chǎng)的收入,根據(jù)本文的主體,市場(chǎng)分為農(nóng)村旅游市場(chǎng)和城鎮(zhèn)旅游市場(chǎng)。市場(chǎng)增長(zhǎng)率指標(biāo)從兩個(gè)方面反映:消費(fèi)的增長(zhǎng)率和旅游人次的增長(zhǎng)率。市場(chǎng)強(qiáng)度用旅游總?cè)舜畏从场?/p>
因此可以設(shè)定以下指標(biāo):
市場(chǎng)容量指標(biāo):國(guó)內(nèi)總?cè)丝凇⒊擎?zhèn)總?cè)丝凇⑥r(nóng)村總?cè)丝冢粐?guó)內(nèi)人均GDP、城鎮(zhèn)居民人均收入;農(nóng)村居民人均收入。
市場(chǎng)增長(zhǎng)率:國(guó)內(nèi)旅游總消費(fèi)增長(zhǎng)率,城鎮(zhèn)居民國(guó)內(nèi)旅游總消費(fèi)增長(zhǎng)率,農(nóng)村居民國(guó)內(nèi)旅游總消費(fèi)增長(zhǎng)率;國(guó)內(nèi)旅游總?cè)舜卧鲩L(zhǎng)率,城鎮(zhèn)居民國(guó)內(nèi)旅游總?cè)舜卧鲩L(zhǎng)率,農(nóng)村居民國(guó)內(nèi)旅游總?cè)舜卧鲩L(zhǎng)率。
市場(chǎng)強(qiáng)度:國(guó)內(nèi)旅游總?cè)舜危擎?zhèn)居民國(guó)內(nèi)旅游總?cè)舜危r(nóng)村居民國(guó)內(nèi)旅游總?cè)舜巍?/p>
為了消除單位的影響,對(duì)市場(chǎng)容量指標(biāo)和市場(chǎng)強(qiáng)度指標(biāo)進(jìn)行對(duì)數(shù)化。假設(shè)各個(gè)指標(biāo)對(duì)市場(chǎng)潛力的影響度是一樣的,那么:
國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)潛力(GQL)=國(guó)內(nèi)總?cè)丝诘膶?duì)數(shù)+國(guó)內(nèi)人均GDP的對(duì)數(shù)+國(guó)內(nèi)旅游總消費(fèi)增長(zhǎng)率+國(guó)內(nèi)旅游總?cè)舜卧鲩L(zhǎng)率+國(guó)內(nèi)旅游總?cè)舜蔚膶?duì)數(shù)+國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)總數(shù)的對(duì)數(shù);城鎮(zhèn)旅游市場(chǎng)潛力(GQL)=城鎮(zhèn)總?cè)丝诘膶?duì)數(shù)+城鎮(zhèn)居民人均收入的對(duì)數(shù)+城鎮(zhèn)旅游總消費(fèi)增長(zhǎng)率+城鎮(zhèn)旅游總?cè)舜卧鲩L(zhǎng)率+城鎮(zhèn)旅游總?cè)舜蔚膶?duì)數(shù)+城鎮(zhèn)旅游消費(fèi)總數(shù)的對(duì)數(shù);農(nóng)村旅游市場(chǎng)潛力(GQL)=農(nóng)村總?cè)丝诘膶?duì)數(shù)+農(nóng)村居民人均收入的對(duì)數(shù)+農(nóng)村旅游總消費(fèi)增長(zhǎng)率+農(nóng)村旅游總?cè)舜卧鲩L(zhǎng)率+農(nóng)村旅游總?cè)舜蔚膶?duì)數(shù)+農(nóng)村旅游消費(fèi)總數(shù)的對(duì)數(shù)。
因此,構(gòu)建的模型研究的是農(nóng)村旅游市場(chǎng)潛力與國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)潛力的關(guān)系,即農(nóng)村旅游市場(chǎng)潛力對(duì)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)潛力的影響度,也就是我國(guó)農(nóng)村旅游市場(chǎng)潛力的大小。
(二)指標(biāo)序列數(shù)據(jù)處理
所有數(shù)據(jù)來(lái)源于中華人民共和國(guó)統(tǒng)計(jì)局互聯(lián)網(wǎng)公布的年度數(shù)據(jù)。根據(jù)上述公式,首先對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行公式處理,得出所需指標(biāo)數(shù)據(jù),即國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)潛力(GQL)、城鎮(zhèn)旅游市場(chǎng)潛力(CQL)和農(nóng)村旅游市場(chǎng)潛力(NQL)。
由于序列為時(shí)間序列數(shù)據(jù),需要對(duì)三序列進(jìn)行單位根檢驗(yàn),檢驗(yàn)結(jié)果如表1所示。根據(jù)表1顯示,指標(biāo)序列在不差分的情況下進(jìn)行ADF檢驗(yàn),P值大于0.1,都存在單位根,但在一階差分后,進(jìn)行ADF檢驗(yàn),P值都小于0.1,均消除單位根。所以經(jīng)過(guò)一階差分后,國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)潛力(GQL)、城鎮(zhèn)旅游市場(chǎng)潛力(CQL)和農(nóng)村旅游市場(chǎng)潛力(NQL)序列為平穩(wěn)序列。
(三)誤差修正模型
以國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)潛力(GQL)為因變量,以城鎮(zhèn)旅游市場(chǎng)潛力(CQL)和農(nóng)村旅游市場(chǎng)潛力(NQL)為自變量,先進(jìn)行最小二乘回歸,回歸結(jié)果如表2所示。
根據(jù)表2估計(jì)結(jié)果以及GENR公式得出:ECM=GQL(-1)-0.6577*CQL(-1)-0.3539*NQL(-1)。根據(jù)該公式進(jìn)行ECM估計(jì),估計(jì)結(jié)果如表3所示。
根據(jù)表3 得出:
D(GQL)=0.3344*D(NQL)+0.6180*D(CQL)-0.8129*ECM+2.0101
將ECM及差分公式代入整理得出:
GQL=0.1871*GQL(-1)+0.3344*NQL-0.0467*NQL(-1)+0.6180*CQL-0.0834*CQL(-1)
(四)數(shù)據(jù)分析
1.描述性分析。圖1的數(shù)據(jù)顯示,城鎮(zhèn)旅游市場(chǎng)的潛力與國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)潛力曲線更為一致。相比城鎮(zhèn)旅游市場(chǎng)的潛力,農(nóng)村市場(chǎng)潛力更為復(fù)雜,其雖然保持上升趨勢(shì),即潛力越來(lái)越大,但在上升趨勢(shì)的過(guò)程中跌宕起伏,非常不穩(wěn)定,這可能與農(nóng)村居民收入與人口的不穩(wěn)定性有關(guān)。
2.模型結(jié)果分析。根據(jù)公式GQL、NQL和CQL建立的誤差修正模型可知,我國(guó)農(nóng)村旅游市場(chǎng)的潛力是城鎮(zhèn)旅游市場(chǎng)潛力的0.5411倍,這在我國(guó)農(nóng)村人口基數(shù)不斷下降,城鄉(xiāng)收入及經(jīng)濟(jì)、硬件設(shè)施等各種條件都相差很大的情況下,我國(guó)農(nóng)村旅游市場(chǎng)仍表現(xiàn)出較強(qiáng)的潛力。
模型顯示,農(nóng)村旅游市場(chǎng)對(duì)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的影響度為0.3344,雖然相比城鎮(zhèn)有一定差距,但是依然表現(xiàn)強(qiáng)烈,因?yàn)槲覈?guó)農(nóng)村人口雖然在不斷減少,但由于我國(guó)是人口大國(guó),農(nóng)村人口的技術(shù)依然很大,因此0.3344的影響度下農(nóng)村旅游市場(chǎng)的規(guī)模依然很大,潛力依然可觀。并且,由于城鎮(zhèn)旅游市場(chǎng)開發(fā)較早,城鎮(zhèn)旅游市場(chǎng)開發(fā)度已經(jīng)達(dá)到一定程度,根據(jù)需求消費(fèi)原理,隨著人們的不斷消費(fèi),對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)效用會(huì)不斷下降,因此旅游市場(chǎng)的開發(fā)空間會(huì)越來(lái)越小,難度會(huì)越來(lái)越大。相比城鎮(zhèn)旅游市場(chǎng),在各種設(shè)施還不健全、旅游企業(yè)對(duì)該市場(chǎng)不夠重視的情況下,農(nóng)村旅游市場(chǎng)還處于萌芽期。但是,隨著農(nóng)村居民收入的不斷提高,人們生活的不斷改善,農(nóng)村經(jīng)濟(jì)條件、各種設(shè)施的不斷改善,農(nóng)村旅游市場(chǎng)的潛力會(huì)直接顯現(xiàn)出來(lái)并呈現(xiàn)空白,這些空白正是市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
另外,模型還顯示,農(nóng)村旅游市場(chǎng)潛力明顯表現(xiàn)較弱,而農(nóng)村旅游市場(chǎng)潛力的局限性可以總結(jié)為以下四個(gè)方面:第一,農(nóng)村人口基數(shù)在不斷下降,市場(chǎng)規(guī)模在縮小;第二,城鄉(xiāng)收入差距在拉大,收入的差距直接限制了農(nóng)村旅游市場(chǎng)的潛力;第三,政府、旅游企業(yè)對(duì)農(nóng)村旅游市場(chǎng)的重視度不夠,導(dǎo)致長(zhǎng)期農(nóng)村旅游市場(chǎng)處于低速增長(zhǎng)的狀態(tài),從而隱藏了農(nóng)村旅游市場(chǎng)的潛力;第四,農(nóng)村保守的消費(fèi)價(jià)值觀導(dǎo)致人們對(duì)娛樂性消費(fèi)不足,從而影響其對(duì)旅游的消費(fèi),即影響旅游市場(chǎng)。
結(jié)論與建議
農(nóng)村旅游市場(chǎng)開發(fā)度非常低,但是其潛力是巨大的,農(nóng)村旅游市場(chǎng)如果開發(fā)適度,必將成為我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)不可缺少的一部分。政府應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村旅游市場(chǎng)的重視,并對(duì)農(nóng)村旅游的局限性因素進(jìn)行完善。
首先,應(yīng)該完善農(nóng)村的交通設(shè)施,提供良好的旅游交通條件。農(nóng)村的交通條件是實(shí)現(xiàn)出游的重要保障,但是當(dāng)前我國(guó)農(nóng)村交通十分不便利,對(duì)旅游出行形成重大障礙。
其次,政府需制定相關(guān)政策,引導(dǎo)旅游相關(guān)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村旅游市場(chǎng)的開發(fā)。旅游市場(chǎng)產(chǎn)生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)需要有三個(gè)條件:市場(chǎng)、產(chǎn)品和交換的條件。交換的條件是指交通等實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品交換的硬件軟件設(shè)施。市場(chǎng)是人們對(duì)旅游有所需求。產(chǎn)品是指市場(chǎng)需要的產(chǎn)品,這里是指旅游產(chǎn)品。開發(fā)商扮演的角色是刺激市場(chǎng)需要,創(chuàng)新出適合某特定區(qū)域市場(chǎng)的產(chǎn)品,創(chuàng)造出市場(chǎng)交易完成的條件。開發(fā)商無(wú)論是在市場(chǎng)、產(chǎn)品或者交換條件上都扮演著重要角色,是市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)現(xiàn)的主宰者。
最后,政府應(yīng)該給予農(nóng)村居民出游更加實(shí)惠的政策。雖然農(nóng)村居民收入水平在不斷上升,但是城鄉(xiāng)差距依然很大,其物質(zhì)生活水平依然有限,并且在其保守的消費(fèi)價(jià)值觀上雖然對(duì)旅游有期望也不會(huì)花費(fèi)太多去消費(fèi),因此市場(chǎng)需要政府利用政策刺激農(nóng)村居民進(jìn)行旅游消費(fèi)。這不僅能提高農(nóng)村居民的精神生活水平,同時(shí)能擴(kuò)大內(nèi)需促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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3.錢寶平,趙萬(wàn)書.我國(guó)農(nóng)村旅游市場(chǎng)的開發(fā)現(xiàn)狀與對(duì)策研究[J].科教導(dǎo)刊(上旬刊),2011(7)
一、目標(biāo)要求
按照“嚴(yán)執(zhí)法與講服務(wù)并肩行、嚴(yán)處罰與促發(fā)展相結(jié)合”的原則,通過(guò)開展旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治活動(dòng),堅(jiān)決查處違法違規(guī)行為,積極培育旅游市場(chǎng),保障從業(yè)人員合法權(quán)益,切實(shí)加強(qiáng)旅游執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),努力實(shí)現(xiàn)“法律各項(xiàng)規(guī)定有落實(shí)、旅游市場(chǎng)秩序有好轉(zhuǎn)、行業(yè)自律能力有提升、旅游執(zhí)法隊(duì)伍有加強(qiáng)和廣大游客滿意度有提高”的“五有”目標(biāo),推動(dòng)我區(qū)旅游業(yè)健康發(fā)展,推動(dòng)旅游市場(chǎng)主體在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)機(jī)制、轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展。
二、整治重點(diǎn)
本次活動(dòng)的重點(diǎn)是整治違反《旅游法》第三十五條的旅游經(jīng)營(yíng)行為,即旅行社以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),通過(guò)安排購(gòu)物或另付費(fèi)項(xiàng)目獲取回扣以及其他侵害旅游者合法權(quán)益的違法行為。具體包括四個(gè)方面:一是嚴(yán)厲查處無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)、無(wú)導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)的違法行為;二是嚴(yán)厲查處旅游企業(yè)以不合理低價(jià),組織從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)行為;三是嚴(yán)厲查處強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物,通過(guò)合同外加點(diǎn)收費(fèi)等欺客宰客行為;四是嚴(yán)厲查處以“燒香、解簽”等為名,誘導(dǎo)欺騙游客等違法行為。
三、專項(xiàng)整治階段
為期半年左右的全區(qū)旅游市場(chǎng)秩序?qū)m?xiàng)整治活動(dòng)分兩階段進(jìn)行。
第一階段:2014年1月至3月,由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),送《旅游法》到各旅游企業(yè),并對(duì)全區(qū)旅游市場(chǎng)整治工作情況進(jìn)行隨機(jī)抽查和問卷調(diào)查,了解基本情況。
第二階段:2014年3月至5月,全面開展第二次整治工作暨“五一”市場(chǎng)檢查周活動(dòng)。區(qū)旅游局將聯(lián)合有關(guān)部門,對(duì)市場(chǎng)秩序進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法檢查。期間區(qū)旅游局將派出監(jiān)督員對(duì)全區(qū)旅游市場(chǎng)進(jìn)行暗訪。重點(diǎn)查處違法違規(guī)的旅游經(jīng)營(yíng)行為和侵害旅游者合法權(quán)益的案件,狠抓“一日游”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
四、工作要求
(一)統(tǒng)一思想。當(dāng)前全區(qū)正在深入貫徹黨的十八屆三中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)也在深入開展之中,特別是《旅游法》貫徹實(shí)施以來(lái),旅游市場(chǎng)長(zhǎng)期存在的突出問題未得到徹底解決又出現(xiàn)了新問題,在新形勢(shì)、新要求下,各旅游企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照《旅游法》相關(guān)條例,依法經(jīng)營(yíng)。
一、我國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
1991年開始推出的旅游黃金周激發(fā)了國(guó)內(nèi)百姓的旅游熱情,經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展,從國(guó)內(nèi)旅游人次上看,我國(guó)已經(jīng)成為世界最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。根據(jù)世界旅游組織的預(yù)測(cè),到2020年我國(guó)將成為世界第一旅游目的地國(guó),出國(guó)旅游人次將達(dá)世界第四位。
20世紀(jì)90年代國(guó)內(nèi)旅游出游人數(shù)平均每年以18.5%的增長(zhǎng)速度發(fā)展,城鎮(zhèn)居民和農(nóng)民的出游率不斷上升。出國(guó)(境)旅游市場(chǎng)不斷升溫,從無(wú)到有,從出國(guó)探親旅游到公民自費(fèi)出國(guó)旅游。
隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大,節(jié)假日的延長(zhǎng),閑暇時(shí)間的增多,必然會(huì)極大的促進(jìn)國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點(diǎn)。2000年我國(guó)人均國(guó)民收入已經(jīng)達(dá)到800美元,根據(jù)發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展旅游業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明,在人均GDP達(dá)到1000美元以后,旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發(fā)展,我國(guó)已經(jīng)接近于這一臨界值,說(shuō)明我國(guó)的大眾旅游時(shí)代很快就要到來(lái)。按國(guó)際慣例,國(guó)際旅游收入與國(guó)內(nèi)收入的比例為1:8或1:9,我國(guó)目前僅達(dá)到了1:2.35,潛力很大。中國(guó)的國(guó)際旅游與發(fā)達(dá)國(guó)家相比差距很大,入境過(guò)夜旅游人數(shù)只及法國(guó)的一半,國(guó)際旅游收入還不到美國(guó)的1/5。
由此可見,中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮蟆Q杆籴绕鸬闹袊?guó)旅游市場(chǎng)孕育著商機(jī),特別是經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代來(lái)臨,知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)初見端倪的今天,各地的旅游開發(fā)蔚為壯觀,旅游公司如雨后春筍般興起,形成了激烈的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng),面對(duì)這種現(xiàn)象,研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷十分必要。旅游企業(yè)如何發(fā)展,成為旅游業(yè)一個(gè)嶄新而迫切的關(guān)鍵問題,企業(yè)面對(duì)著巨大的挑戰(zhàn),同時(shí)也帶來(lái)了一次很大的機(jī)遇。
二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷涵義
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷有時(shí)是指營(yíng)銷行為,有時(shí)又指營(yíng)銷理論。作為一種營(yíng)銷行為,旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是指旅游企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的前提下,以旅游者為中心,在旅游環(huán)境分析、旅游購(gòu)買行為分析、旅游市場(chǎng)調(diào)研和旅游市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上,選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場(chǎng),找準(zhǔn)本企業(yè)和旅游產(chǎn)品位置,通過(guò)營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略的整合和科學(xué)的營(yíng)銷管理,實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)、旅游者和社會(huì)”三贏“目標(biāo)。
作為一種營(yíng)銷理論,旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是一門研究旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理念、營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)律及營(yíng)銷戰(zhàn)略的應(yīng)用學(xué)科。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論是市場(chǎng)營(yíng)銷理論的一個(gè)分支,但與一般市場(chǎng)營(yíng)銷理論相比又有其特殊性。
三、我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問題
1、在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在盲目降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)問題
旅游產(chǎn)品的定價(jià),不僅需要科學(xué)的理論和方法為指導(dǎo),同時(shí)由于競(jìng)爭(zhēng)和旅游者的需要,還必須有高明的定價(jià)技巧和策略。旅游企業(yè)的定價(jià)策略就是根據(jù)旅游市場(chǎng)的具體情況,從定價(jià)目標(biāo)出發(fā),靈活運(yùn)用價(jià)格手段,使其適應(yīng)市場(chǎng)的不同情況,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。但是有許多旅行社把降價(jià)作為主要競(jìng)爭(zhēng)手段,如果以這樣的營(yíng)銷戰(zhàn)略長(zhǎng)期進(jìn)行營(yíng)銷,就只會(huì)影響旅游企業(yè)產(chǎn)品形象,而損害旅游企業(yè)自身利益。
2、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在促銷方法單一的問題
旅游業(yè)相當(dāng)有限的旅游促銷手段,較多的是”年年歲歲花相似,歲歲年年人相同“。缺乏形式創(chuàng)新,更缺乏內(nèi)容創(chuàng)新,這種傳統(tǒng)落后的旅游促銷,早已沒有了昔日的光彩。手段上的落后漸漸影響了高質(zhì)量的旅游營(yíng)銷策略,會(huì)制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢(shì)。這與日益發(fā)展的各國(guó)旅游業(yè)相距甚遠(yuǎn)。
3、旅游產(chǎn)品老化、單一,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理,產(chǎn)品質(zhì)量有待提高
第一,現(xiàn)代旅游產(chǎn)品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。而我國(guó)旅游業(yè)還是以觀光旅游為主,但是在激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,只靠一條腿是站不住的。
其次是旅游產(chǎn)品質(zhì)量存在問題。旅游產(chǎn)品質(zhì)量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國(guó)內(nèi)的旅游產(chǎn)品可以說(shuō)是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。
再次,產(chǎn)品的升級(jí)換代速度慢。總的來(lái)說(shuō),旅游產(chǎn)品創(chuàng)新不夠,多年保持不變沒有新鮮感。
四、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的幾點(diǎn)建議
1、發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
隨著信息時(shí)代的到來(lái),旅游企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越集中到獲取經(jīng)濟(jì)信息和營(yíng)銷信息兩個(gè)方面。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以超越時(shí)間和空間限制進(jìn)行信息交換,并跨越時(shí)空達(dá)成交易,使任何旅游企業(yè)都有可能全天侯提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)的多媒體功能使旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以集中圖文、聲音等各種媒體的傳播形式,創(chuàng)造出虛擬環(huán)境,立體化地傳播旅游信息。互聯(lián)網(wǎng)具有人類社會(huì)最大限度的交互式自由空間。無(wú)論是旅游企業(yè)和團(tuán)體,還是旅游者,都可以自由地和尋找信息,自由地互動(dòng)式地在網(wǎng)上進(jìn)行交流溝通。
旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷兼具直接營(yíng)銷、目標(biāo)營(yíng)銷、雙向互動(dòng)營(yíng)銷、參與式營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還具有高度的整合性,具有無(wú)與倫比的高效率,突出地表現(xiàn)在信息量最大、精確度最高、更新最快、傳遞最迅速。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最具經(jīng)濟(jì)效益,非店面銷售省去了租金、水電、人工成本等大筆費(fèi)用,少了實(shí)物交換的物流成本,這一切都大大降低了運(yùn)營(yíng)損耗。
2、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷要視形象為生命
要把旅游公司的形象宣傳作為一項(xiàng)工作目標(biāo)。導(dǎo)游和其他旅游公司成員要在工作當(dāng)中注意儀表、舉止、言談等,在實(shí)際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾,搞好服務(wù),讓游客有賓至如歸的感受,使旅游市場(chǎng)淡季不淡。要經(jīng)常利用報(bào)刊雜志、電視、電臺(tái)等媒體,廣泛宣傳旅游公司和旅游服務(wù)項(xiàng)目、景點(diǎn)、產(chǎn)品;多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽、旅游攝影比賽、模特表演等活動(dòng),積極攪動(dòng)旅游市場(chǎng),讓更多的人更加認(rèn)識(shí)旅游公司和旅游景點(diǎn)。
3、要樹立旅游品牌
未來(lái)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是理念、文化及品牌的競(jìng)爭(zhēng),是忠誠(chéng)顧客的競(jìng)爭(zhēng)。在旅游營(yíng)銷中必須制定相應(yīng)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃,處理好市場(chǎng)短期效益與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)系,確立顧客服務(wù)的理念體系并將其視為確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心理念。在此基礎(chǔ)上完善和改進(jìn)營(yíng)銷組合,徹底改變現(xiàn)有的粗放的營(yíng)銷模式,將綠色營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、整合營(yíng)銷及知識(shí)營(yíng)銷的理念和方法融入到現(xiàn)有的旅游營(yíng)銷體制中,將這一理念加以有組織的系統(tǒng)化,使之滲透到所有員工意識(shí)領(lǐng)域并成為所有員工的基本行為準(zhǔn)則以樹立良好的旅游品牌形象。
塑造海峽品牌,打造海峽旅游共同市場(chǎng),把海西經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展成為國(guó)際知名的旅游目的地已經(jīng)成為海峽西岸各界人士的共同心聲。然而,當(dāng)前人們對(duì)閩臺(tái)旅游合作的關(guān)注點(diǎn),主要集中于兩岸四地旅游市場(chǎng)的合作,而針對(duì)閩臺(tái)的外國(guó)旅游市場(chǎng)如何進(jìn)行合作缺乏應(yīng)有的關(guān)注,本文通過(guò)對(duì)閩臺(tái)外國(guó)旅游市場(chǎng)的比較,希望為兩地的旅游合作提供基礎(chǔ)性的資料。外國(guó)旅游市場(chǎng)指居住地為除中國(guó)(包括大陸、臺(tái)灣、香港、澳門)之外的境外游客,包括華僑游客和外籍游客。數(shù)據(jù)來(lái)源為中國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)年鑒、中國(guó)國(guó)家旅游局官方網(wǎng)站、臺(tái)灣觀光局官方網(wǎng)站。
二、文獻(xiàn)回顧
學(xué)者關(guān)于海峽兩岸旅游合作的研究開始于本世紀(jì)之初,已經(jīng)形成了較多的成果。歸納這些成果,主要集中于如下幾個(gè)方面:(1)閩臺(tái)旅游資源與產(chǎn)品的開發(fā)與整合。袁書琪[1]、鄭耀星[2]等分別從閩臺(tái)地理差異、“五緣優(yōu)勢(shì)”等角度分析了如何針對(duì)臺(tái)灣旅游市場(chǎng)開發(fā)與整合福建旅游資源,提出了差異化、精品化開發(fā)戰(zhàn)略。(2)閩臺(tái)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展比較。鄭向敏[3]對(duì)閩臺(tái)兩地旅游安全管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了比較,構(gòu)造了閩臺(tái)安全管理合作的機(jī)制;陳彥平[4]、黃夢(mèng)哲[5]等分別比較了海峽兩岸在旅游管理、旅游企業(yè)等方面的發(fā)展情況,認(rèn)為閩臺(tái)兩地由于政治、經(jīng)濟(jì)等發(fā)展背景不同,在旅游管理體制、旅游企業(yè)發(fā)展水平等方面存在較大的差異,閩臺(tái)兩地在旅游管理、企業(yè)發(fā)展等方面有較大的合作空間與合作必要。(3)閩臺(tái)旅游市場(chǎng)特征分析。林德榮[6]分析了來(lái)閩臺(tái)灣游客的市場(chǎng)規(guī)模、旅游動(dòng)機(jī)、旅游方式、市場(chǎng)群體等;李天元[7]對(duì)比分析了臺(tái)海兩岸四地入境旅游市場(chǎng)的客源構(gòu)成,認(rèn)為兩岸四地在入境旅游市場(chǎng)方面的合作障礙主要來(lái)自于政治因素;Guo等[8]分析了大陸與臺(tái)灣旅游客流的變化及政治、經(jīng)濟(jì)政策因素對(duì)旅游客流的影響;楊建明[9]、包占雄[10]等比較了閩臺(tái)兩地的入境旅游市場(chǎng)發(fā)展格局、入境旅游市場(chǎng)特征;潘勤奮[11]從理念、平臺(tái)、市場(chǎng)分級(jí)、市場(chǎng)聯(lián)合、閩臺(tái)合作等方面提出了海西經(jīng)濟(jì)區(qū)入境旅游市場(chǎng)開發(fā)的戰(zhàn)略構(gòu)想。(4)閩臺(tái)旅游合作模式研究。陳秋華[12]、陳健平[13]、曾艷芳[14]等分別分析了海峽兩岸建立旅游共同市場(chǎng)的內(nèi)涵、功能、閩臺(tái)旅游合作的戰(zhàn)略體系及階段性目標(biāo)、合作發(fā)展機(jī)制等。這些研究顯示,學(xué)者更多關(guān)注的是閩臺(tái)之間內(nèi)部旅游共同市場(chǎng)的構(gòu)建,而對(duì)于入境外國(guó)旅游市場(chǎng)的構(gòu)建很少涉及。
三、閩臺(tái)入境外國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模與結(jié)構(gòu)比較
(一)總體規(guī)模與發(fā)展趨勢(shì)
閩臺(tái)兩地入境旅游市場(chǎng)發(fā)展時(shí)間、兩地的政治制度、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及旅游發(fā)展政策不同,入境旅游發(fā)展規(guī)模和變化趨勢(shì)也不相同,圖1給出了近十年來(lái)閩臺(tái)外國(guó)旅游市場(chǎng)的總量規(guī)模和年度變化情況。從總量規(guī)模來(lái)看,臺(tái)灣省的入境外國(guó)旅游市場(chǎng)規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于福建省,2001年,臺(tái)灣省接待外國(guó)游客人數(shù)229萬(wàn),而福建省接待外國(guó)游客人數(shù)只有46萬(wàn)。進(jìn)入21世紀(jì)的10多年來(lái),閩臺(tái)兩地的外國(guó)旅游市場(chǎng)都獲得了快速發(fā)展,2013年,臺(tái)灣省接待外國(guó)旅游人數(shù)達(dá)到396萬(wàn),增長(zhǎng)了167萬(wàn);福建省接待外國(guó)旅游人數(shù)達(dá)到178萬(wàn),增長(zhǎng)了132萬(wàn)。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,兩地既有極大的相似性,也存在著一些差異。除2003年、2009年特殊年份之外,兩地的外國(guó)旅游市場(chǎng)都表現(xiàn)出穩(wěn)定增長(zhǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。但從具體年份來(lái)看,2007年,臺(tái)灣地區(qū)的外國(guó)旅游市場(chǎng)繼續(xù)維持自2006年以來(lái)的下降趨勢(shì),而福建省的外國(guó)旅游市場(chǎng)在2007年獲得了較大的增長(zhǎng),增加率接近30%。2010—2012年,臺(tái)灣地區(qū)出現(xiàn)連續(xù)的下降趨勢(shì),而福建省保持了連續(xù)高增長(zhǎng)的穩(wěn)定態(tài)勢(shì)。2013年臺(tái)灣地區(qū)相對(duì)好于前3年,而福建省出現(xiàn)了增長(zhǎng)下滑,增長(zhǎng)率只有6.73%。但與全國(guó)2013年3.3%的增長(zhǎng)率相比,福建省的外國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)。
(二)洲際市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模與結(jié)構(gòu)比較
閩臺(tái)入境外國(guó)旅游市場(chǎng)均以亞洲游客為主,美洲、歐洲游客次之,大洋洲和非洲游客較少。經(jīng)過(guò)10余年的發(fā)展,閩臺(tái)兩地的亞洲旅游市場(chǎng)規(guī)模都得到了較快的發(fā)展。臺(tái)灣的亞洲旅游市場(chǎng)規(guī)模由2001年的170萬(wàn)人次增長(zhǎng)到2013年的308萬(wàn)人次,福建的亞洲旅游市場(chǎng)規(guī)模由2001年的33萬(wàn)人次增長(zhǎng)到2013年的95萬(wàn)人次。臺(tái)灣在美洲、歐洲、大洋洲和非洲四大市場(chǎng)的規(guī)模變化較小,福建省在這四大市場(chǎng)的規(guī)模獲得了與亞洲同樣的發(fā)展速度。從結(jié)構(gòu)來(lái)看,福建省的外國(guó)旅游市場(chǎng)洲際結(jié)構(gòu)逐漸優(yōu)化,亞洲游客比例逐漸下降,而美洲、歐洲、大洋洲和非洲游客比例都有一定的上升,其中美洲、歐洲游客比例增長(zhǎng)較快。臺(tái)灣地區(qū)的外國(guó)游客洲際結(jié)構(gòu)變化不大,亞洲仍是臺(tái)灣外國(guó)旅游市場(chǎng)的主要客源地。有意思的是,除大洋洲外,經(jīng)過(guò)近10年的發(fā)展,臺(tái)灣外國(guó)旅游市場(chǎng)的洲際結(jié)構(gòu)變化與福建剛好相反,亞洲市場(chǎng)比例有所上升,而美洲、歐洲、非洲的市場(chǎng)比例都有小幅下降。這說(shuō)明,雖然臺(tái)灣外國(guó)旅游市場(chǎng)的規(guī)模越來(lái)越大,但卻越來(lái)越依賴于亞洲市場(chǎng),其它洲的市場(chǎng)沒有大的拓展(圖2)。
四、閩臺(tái)主要客源國(guó)市場(chǎng)發(fā)展比較
(一)閩臺(tái)兩地的主要客源國(guó)構(gòu)成
表1列出了2011年以來(lái)閩臺(tái)前15位客源國(guó)。表中數(shù)據(jù)顯示,近3年來(lái),臺(tái)灣的前15位客源國(guó)沒有發(fā)生變化,而福建省有16個(gè)國(guó)家進(jìn)入前15位客源國(guó)之列,從2012年開始,意大利替代西班牙成為福建的前15位客源國(guó)之一。顯然,閩臺(tái)的主要客源國(guó)比較相似,前15位客源國(guó)中,共有13個(gè)客源國(guó)是相同的,分別為:日本、美國(guó)、馬來(lái)西亞、新加坡、韓國(guó)、印尼、菲律賓、泰國(guó)、加拿大、澳大利亞、德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)。從市場(chǎng)集中度指標(biāo)來(lái)看,臺(tái)灣的客源市場(chǎng)比較集中,前15位客源國(guó)所占比率超過(guò)94%;福建的客源市場(chǎng)相對(duì)分散,前15位客源國(guó)所占比率不到90%。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,福建前15位客源國(guó)的市場(chǎng)集中度在下降,2013年僅達(dá)到82.9%。這一情況說(shuō)明福建的客源結(jié)構(gòu)在優(yōu)化,市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)在下降;但是客源的分散在降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),也會(huì)帶來(lái)國(guó)際旅游市場(chǎng)促銷成本的增加。
(二)閩臺(tái)相同客源國(guó)發(fā)展分析
圖3展示了閩臺(tái)兩地13個(gè)相同的主要客源國(guó)的發(fā)展情況。橫軸代表客源國(guó)市場(chǎng)近三年的平均規(guī)模,縱軸代表客源國(guó)市場(chǎng)近三年的平均增長(zhǎng)率。橫縱坐標(biāo)的交點(diǎn)為市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)率的中位值。從圖中可以看出臺(tái)灣主要客源國(guó)的平均增長(zhǎng)率低于福建,但平均市場(chǎng)規(guī)模大于福建。從客源國(guó)的分布來(lái)看,兩地區(qū)在13個(gè)相同客源國(guó)的發(fā)展上存在較大的差異。臺(tái)灣的13個(gè)客源國(guó)主要位于第一、三象限,而福建的13個(gè)客源國(guó)主要位于第二、四象限。這說(shuō)明,對(duì)于臺(tái)灣來(lái)說(shuō),市場(chǎng)規(guī)模較大的客源國(guó)(如日本、馬來(lái)西亞、新加坡、韓國(guó)、印尼等)一直處于較快增長(zhǎng)中,而市場(chǎng)規(guī)模相對(duì)較小的客源國(guó)(如澳大利亞、德國(guó)、印度、英國(guó)等)增長(zhǎng)速度相對(duì)較慢,而福建的情況剛好相反。市場(chǎng)規(guī)模較大的客源國(guó)(美國(guó)、日本、韓國(guó)、加拿大、印尼、菲律賓等)增長(zhǎng)較為緩慢,而增長(zhǎng)較快的客源國(guó)(澳大利亞、泰國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、英國(guó)等)市場(chǎng)規(guī)模相對(duì)較小。如何通過(guò)促銷,增加客源大國(guó)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率是福建省入境旅游市場(chǎng)開發(fā)中需要重點(diǎn)關(guān)注的問題。
五、閩臺(tái)外國(guó)游客旅游目的比較
(一)旅游目的分類
由于缺乏福建入境外國(guó)游客旅游目的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),用中國(guó)大陸入境外國(guó)游客的旅游目的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)替代。中國(guó)國(guó)家旅游局把大陸入境游客的旅游目的分為會(huì)議/商務(wù)、觀光休閑、探親訪友、服務(wù)員工和其他五類,而臺(tái)灣觀光局把臺(tái)灣接待的入境游客的旅游目的分為業(yè)務(wù)、觀光、探親、會(huì)議、求學(xué)、展覽、醫(yī)療和其他八類。為了使兩個(gè)地區(qū)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)具有可比性,本部分把大陸的會(huì)議/商務(wù)和服務(wù)員工合并為會(huì)務(wù),臺(tái)灣地區(qū)的業(yè)務(wù)、會(huì)議和展覽三項(xiàng)合并為會(huì)務(wù);把臺(tái)灣地區(qū)的求學(xué)、醫(yī)療和其他合并,統(tǒng)稱為其他項(xiàng),對(duì)應(yīng)大陸的其他項(xiàng)。
(二)外國(guó)游客的旅游目的比較
1.總體比較從閩臺(tái)13個(gè)相同客源國(guó)到大陸和臺(tái)灣旅游目的的平均值比較可知,觀光休閑是外國(guó)游客進(jìn)入大陸和臺(tái)灣的第一目的,分別占市場(chǎng)的44.4%和45.6%;會(huì)務(wù)旅游則為外國(guó)游客進(jìn)入大陸和臺(tái)灣的第二目的,分別占市場(chǎng)32.2%和25.4%。游客到臺(tái)灣探親訪友的人數(shù)相對(duì)高于大陸,達(dá)到12.6%,而福建接待探親訪友的游客比率相對(duì)較低,只有1.2%。另外,隨著旅游的個(gè)性化和旅游目的的多元化,越來(lái)越多的游客因觀光休閑、會(huì)務(wù)、探親訪友等之外的旅游目的到大陸和臺(tái)灣從事旅游活動(dòng),如求學(xué)旅游、醫(yī)療旅游等,這一目的的游客占市場(chǎng)的比率已經(jīng)超過(guò)探親訪友,大陸和臺(tái)灣兩市場(chǎng)分別達(dá)到22.2%和16.3%。2.閩臺(tái)相同客源國(guó)的旅游目的比較從具體客源國(guó)的旅游目的比較,大陸和臺(tái)灣存在著較大的差異。七個(gè)亞洲國(guó)家中,馬來(lái)西亞游客到大陸和臺(tái)灣來(lái)的主要目的相同,超過(guò)70%的游客以觀光休閑作為其旅游目的。日本、韓國(guó)、新加坡游客到臺(tái)灣來(lái)的主要目的是觀光休閑,其比率超過(guò)三分之二,但這三個(gè)國(guó)家的游客到大陸從事觀光休閑的比率較低,而從事會(huì)務(wù)旅游的比率相對(duì)較高。菲律賓國(guó)家到大陸旅游的游客中,會(huì)務(wù)旅游占主要市場(chǎng)(比率為65.3%),而該國(guó)到臺(tái)灣的游客中則主要以觀光休閑、會(huì)務(wù)、探親訪友之外的旅游目的居多(比率為47.4%)。泰國(guó)、印尼兩個(gè)國(guó)家的游客到大陸主要以觀光休閑為主(比率超過(guò)60%),而到臺(tái)灣旅游的游客多數(shù)是休閑、會(huì)務(wù)、探親訪友之外的目的。兩個(gè)美洲國(guó)家中,美國(guó)到大陸旅游的目的以觀光休閑居多,達(dá)到46.8%,高出臺(tái)灣20個(gè)百分點(diǎn);加拿大游客中,到大陸和臺(tái)灣從事觀光休閑的比率基本相當(dāng),有一半的加拿大游客到大陸和臺(tái)灣從事觀光休閑旅游,但這兩個(gè)國(guó)家到臺(tái)灣探親訪友的游客所占比率要遠(yuǎn)高于大陸。四個(gè)歐洲國(guó)家中,除法國(guó)到大陸從事觀光休閑的比率高出臺(tái)灣10個(gè)百分點(diǎn)之外,其他三個(gè)國(guó)家游客到大陸和臺(tái)灣從事觀光休閑和會(huì)務(wù)旅游的比率基本相當(dāng),不同的是,到臺(tái)灣從事探親訪友的游客所占比率遠(yuǎn)高于大陸(圖4)。
六、閩臺(tái)合作開發(fā)外國(guó)旅游市場(chǎng)的空間分析
(一)旅游資源與旅游產(chǎn)品的合作開發(fā)
閩臺(tái)兩地雖然地理相近、文化相親,自然旅游資源和文化旅游資源存在較大的相似性,但旅游資源的差異性也較明顯。如自然旅游資源,閩臺(tái)的自然地理景觀有許多相似之處,但福建省擁有一些得天獨(dú)厚的高品位自然旅游景觀空間結(jié)構(gòu)。福建省武夷山脈沿線的4個(gè)國(guó)家級(jí)丹霞景觀風(fēng)景區(qū),與泰寧金湖風(fēng)景區(qū)、武夷山九曲溪水系等形成的天然景觀結(jié)構(gòu),是臺(tái)灣所不具備的。人文景觀中,福建同樣擁有較多臺(tái)灣不具有的資源,如永定、南靖、華安保存極好的世界文化遺產(chǎn)地客家土樓群。福建的宗教文化景觀與臺(tái)灣存在著時(shí)間上的差異,福建的多種宗教建筑被認(rèn)為是臺(tái)灣宗教建筑的祖廟。如閩東北代表母親文化的太姥山太姥祖廟,閩中生育文化的陳靖姑祖廟,代表海洋文化的莆田媽祖故居和媽祖廟等。閩臺(tái)兩地雖同根同緣,但近200年的發(fā)展歷史不同,兩地的茶文化、餐飲文化隨著歷史的發(fā)展也存在較大的差異。山水風(fēng)光和民俗風(fēng)情是吸引海外游客的重要要素,閩臺(tái)兩地在這方面有許多優(yōu)勢(shì)可以互補(bǔ),完全可以通過(guò)合作開發(fā)寓兩地精華于一體的世界級(jí)旅游產(chǎn)品。
(二)旅游市場(chǎng)的合作共建
建設(shè)閩臺(tái)旅游共同市場(chǎng)已經(jīng)成為業(yè)界、學(xué)界的共同愿景,但由于兩岸政界之間的關(guān)系,兩岸旅游共同市場(chǎng)的建設(shè)還存在很多障礙。大陸與臺(tái)灣ECFA的簽署,為閩臺(tái)兩地的旅游合作開辟了更大的空間。在合作共贏的利益驅(qū)動(dòng)下,旅游共同市場(chǎng)的建立應(yīng)繼續(xù)借助兩岸的業(yè)界和民間組織力量推進(jìn)。如借助大陸“海協(xié)會(huì)”和臺(tái)灣“海基會(huì)”的力量,推動(dòng)兩岸政府在簽證方面進(jìn)行合作,鑒于當(dāng)前臺(tái)灣比福建更能吸引外國(guó)游客,福建方面在簽證方面應(yīng)主動(dòng)出擊。如大陸政府可以針對(duì)進(jìn)入臺(tái)灣的外國(guó)游客實(shí)行進(jìn)入福建境內(nèi)落地簽證或免簽證的特殊便利措施(當(dāng)然也可以劃定特定區(qū)域或?qū)νA魰r(shí)間進(jìn)行限制)。另外,兩地的業(yè)界和民間組織可以在兩岸政策允許范圍內(nèi),針對(duì)外國(guó)人市場(chǎng)開展服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、旅游安全管理、游客損失賠償?shù)确矫娴暮献鳎屚鈬?guó)人認(rèn)為臺(tái)灣與福建是一個(gè)整體,從臺(tái)灣到福建是極為便利的。
(三)旅游節(jié)慶活動(dòng)的合作
旅游節(jié)慶的舉辦是提高旅游目的地知名度、擴(kuò)大市場(chǎng)影響力的重要營(yíng)銷手段,其形式主要包括賽事活動(dòng)、節(jié)日慶典活動(dòng)、宗教活動(dòng)、博覽會(huì)等[15]。閩臺(tái)在自然地理和民族風(fēng)情方面有較多的相似性,因而在節(jié)慶活動(dòng)的舉辦方面應(yīng)分工合作,避免市場(chǎng)分流。如當(dāng)前每年一次的海峽旅游博覽會(huì)就是一個(gè)成功合作的典型。福建的媽祖文化、茶文化、朱熹文化等在國(guó)際知名,而臺(tái)灣學(xué)者與國(guó)際交往的廣度與深度優(yōu)于福建,因而閩臺(tái)兩地可以在節(jié)慶方面加強(qiáng)合作,舉辦全世界的國(guó)際研討會(huì)、慶典會(huì)、交流會(huì)、博覽會(huì)等。
(四)新旅游業(yè)態(tài)的開發(fā)合作