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隨著人民生活水平的日益提高以及旅游業的蓬勃發展,我國的青年學生旅游也正形成潮流。但是由于缺乏必要的研究及市場調查,目前大學生旅游市場存在產品設計和開發一系列問題。本文對包頭市五所高校在校大學生旅游偏好做了較詳盡的調查分析,希望通過了解這頗具潛力的旅游客源市場的特點,為這一旅游客源市場的開發奠定基礎,從而推動包頭旅游業的發展。
一、調查對象與方法
本次研究以包頭市五所高校(內蒙古科技大學、包頭醫學院、包頭師范學院、包頭職業技術學院、包頭輕工職業技術學院)的本、專科學生為對象。調查采用訪談、問卷調查的方法,對包頭市四所高校在校大學生進行隨機抽樣調查,獲取了第一手資料。本次調查共發放問卷315份,回收310份,回收率為98%,有效問卷300份,有效率為97%。從調查對象的分布考察,本次調查涵蓋范圍較廣,具有一定的代表性,能夠客觀反映當前包頭市高校大學生旅游行為的總特征。
二、調查結果與分析
(一)包頭市大學生旅游態度及出游頻率分析
在回收的300份問卷中,表示“非常喜歡”旅游的學生占44.35%,回答“喜歡”的學生僅占37.10%,“一般”的學生占16.13%,“不喜歡”的學生僅占1.61%。在回答“平均每年出游的頻率”時,在被調查的學生中,有21.77%學生旅游頻率每年在零次。“一次以下”的占樣本總數的38.71%,選擇“二次”的占樣本總數的16.94%。三次及三次以上的占22.58%。
數據表明,大部分學生對旅游持有非常肯定的態度,認為旅游能夠豐富大學生活,增長見識。但仍有一部分學生難以實現出游愿望,出游愿望與出游次數明顯的不協調。
(二)包頭市大學生旅游空間分析
旅游目的地選擇作為知識密集的群體,大學生對旅游目的地的資源優勢和文化積淀較為重視。調查顯示,包頭在校大學生,在旅游目的地的選擇上,傾向于親近大自然的海濱沙灘(52.42%)、名山大川(56.45%),及富于人文歷史底蘊的名勝古跡(47.58%);對于與所在地包頭有較大差異性的江南古鎮(37.10%)及園林景觀(40.32%)有一定的熱情,這說明大學生日常學習生活的壓力較大,因而渴望在大自然中休閑、放松;而對于主題公園(25%),現代都市(13.71%)這類代人工斧鑿的旅游項目及相對熟悉的草原沙漠風情(23.39)興趣較小。親近自然是大學生選擇目的地的一個重要因素。
(三)包頭市大學生旅游時間分析
大學生的閑暇時間比較多,有足夠的可供自由支配的時間,這為其旅游提供了時間上的保證調查顯示,大學生旅游較多集中在寒暑假(占33.87%),其次為“五一”或“十一”長假(占33.06%)。由于寒暑假及“五一”或“十一”長假的時間比較集中,學生出游的時間較為寬裕。而對于本地游及區內游,周末或傳統節假日去游玩即可滿足需求;從旅游的時間機會來看,包頭大學生的旅游市場有較大的發展空間,可充分開發。
表1包頭市大學生出游時間統計表
(四)包頭市大學生旅游消費分析
超過89.52%的學生選擇費用來自家長,其他來源為選擇費用來自勤工儉學占8.06%、獎學金占4.03%、助學金占4.03%和2.42%其他來源。
在出游接受的價格范圍這項調查中,選擇50元以下的學生占8.87%,選擇50~100元學生占33.06%,選擇100~200元的學生占28.23%,選擇200~300元的占20.97%,僅有8.06%的學生認可在300元之上。
(五)包頭市大學生出游方式分析
在出游方式上,70.16%的學生選擇和朋友結伴,選擇與家人出游及自助游的分別占32.26%和31.45%。選擇其他出游方式占0.81%。大學生出游具有明顯的群體性,更希望與同齡人溝通,并要求擺脫家長束縛,進行獨立的社會活動而大部分學生不喜歡隨團旅游,一是因為受經濟條件所限,二是因為旅行社提供的旅游產品在服務質量、服務水平上難以滿足學生的需要,針對大學生這一消費群體的旅游項目極少。
(六)包頭市大學生對于本地旅游資源認知及偏好分析
1.認知分析
對于包頭及其周邊景點的了解程度問卷調查顯示,50.81%的大學生曾今游覽過賽罕塔拉公園;29.03%的大學生去過南海公園;15.32%的大學生去過梅力更;12.90%的大學生去過成吉思汗陵;10.48%的大學生去過希拉穆仁草原或白云鄂博草原;9.68%的大學生去過五當召或美岱召;8.06%的大學生去過轉龍藏;7.26%的大學生去過響沙灣(見圖1)。
圖1大學生對包頭及其周邊旅游資源認知圖
2.偏好分析
在回答問卷中“若以高校為平臺,與旅行社建立合作關系為大學生提供旅游產品,你更傾向包頭及其周邊那類形的產品”時,58.87%的大學生選擇了山水休閑游;40.32%的大學生選擇了帶有探險、野外生存性質的露營游;21.77%的大學生選擇了宗教文化游;20.97%的大學生選擇了沙漠體驗游;19.35%的大學生選擇了包頭城市景觀游;8.06%的大學生選擇了工業觀光游;另有5.65%的大學生選擇了其他類型(見圖2)。
圖2大學生對包頭及其周邊旅游資源偏好圖
大學生對于包頭市周邊的旅游資源大學生的認知程度較高,因此周邊的一些傳統的山水風光景區景點,如梅力更、南海、九峰山、響沙灣還可開辟一些相關的探險路線和野外生存基地,打造了一系列適合旅游、度假、休閑、探險的景區景點。對于人文景觀如宗教文化,工業旅游等參與性旅游較小的旅游產品類型,大學生表現出一定的興趣,未來有一定的拓寬空間和潛力。
研究結論
通過以上的分析我們可以發現,大學生追求新鮮、刺激易于接受新事物,而旅游作為一種新的生活方式更容易被年輕人接受,所以,整體呈現出旅游動機較強、閑暇時間較多和潛力巨大等特點。同時,由于大學生這個群體的消費能力有限,存在旅游動機和出游次數的矛盾。所以無論包頭旅游企業還是政府來講,都應該對這個市場引起足夠的重視,針對大學生的旅游需求和消費特點相對應,開發適銷對路的旅游產品,才能使更多的包頭學子參與到旅游當中來。
參考文獻:
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關鍵詞:大學生旅游 市場開發
自教育制度改革以來,高校的連年擴招,在校大學生人數的不斷攀升,一個龐大的蘊藏著巨大的商機的大學生旅游消費市場日漸形成,大學生旅游市場正逐步成為中國旅游市場的新亮點,因此在充分調研大學生旅游市場現狀的基礎上分析其的可操作性,大學生旅游市場存在的問題,進而確立大學生旅游市場開發的策略。
一、大學生旅游市場的特征
1.旅游消費水平較低
大學生仍屬于消費一族,他們的日常生活費用主要來源于家庭,大學生在經濟上對父母的依賴性還是非常大的。所以旅游消費對于大學生而言在現階段仍是屬于奢侈消費。他們渴望外出旅游,但由于經濟來源的制約,消費能力不高,因此,他們一般對旅游的條件要求不高。
2.旅游時間比較集中
大學生的主要任務是完成學業,因此只能利用課余時間旅游。而他們的閑暇時間主要是周末、法定假日、寒暑假,大約有170天假期,約占全年的47%。其實大學生的時間不僅于此,有人經過統計分析得出大學四年時間可以讀完3.3個本科,可見大學生閑暇時間較多。
3.出游方式呈現多樣性
現在大學校園內通過網絡尋找一起出游的同學已經逐漸成為一種潮流,志同道合的年輕人一起出游,都選用AA制,不但能拓寬自己人際交往,在選擇上又有更大自主權。另外假期單騎遠征、情侶自助游等其他的旅游方式也越來越受到大學生的歡迎。出游方式的多樣化反應了大學生的個性化趨勢明顯。
4.大學生容易接受新產品、新消費和新的生活方式
大學生作為一個集中的旅游群體,旅游決策易受同學或朋友等相關群體影響。再加上旅游信息不對稱等原因,大學生旅游常常沒有充分的前期準備,情緒易波動,從眾心理顯著;同時,由于市場集中,群體間聯系廣泛,旅游信息傳遞迅速。他們消費心理、消費習慣尚不穩定,消費需求具有較大彈性和可誘導性;他們感性消費、個性消費、群體消費、社交娛樂傾向明顯,因此旅行社可以充分利用這一點進行相關的產品推銷。
二、大學生旅游市場開發的可行性
1.大學生旅游市場的規模巨大
自1999年教育制度改革以來,在政府要求之下,全國各高校連年擴招,在校本專科學生人數日益增多。這幾年的招生人數以每年高達30%的速度遞增,到2005年年底,全國高校在校大學生人數己經達到1508. 6萬人。根據教育規劃,高等教育到2007年將進入大眾化階段,適齡青年上大學的比例將達到15%,到2010年達到20%。龐大的大學生消費市場已逐漸成為旅游企業必爭的重要陣地。
2.大學生的旅游動機強烈
雖然大學生已經從繁重的高中課業中擺脫出來了,進入了相對輕松的大學生活,但是大學生的活動范圍往往局限于教室、食堂和宿舍的三點一線。枯燥的生活和他們所面對的壓力使得他們有著強烈的出游愿望,渴望走出校園,親近大自然,使他們的身心徹底放松,消除憂愁與煩惱。并且自古中國就有教育旅游、認知旅游的存在,以及“行萬里路,破萬卷書”的古訓,使得當代大學生一擁有較多的閑暇時間,就迫不及待地背上書包走出校園去體驗行天下的感覺。
3.旅游設施的日趨完善
我國旅游業經過20多年的發展,已經具備了相當規模,基本能滿足中國旅游市場發展的需要。其中青年旅館、大學生旅游網等與大學生旅游市場相關的旅游基礎設施開始嶄露頭角,并得到市場的肯定,如第一家青年旅館于1998年在廣東肇慶七星巖景區建立以后,相繼在北京、上海、大連等各大城市開設了100多家分館,初步形成一定規模網絡體系。這都為大學生旅游市場的開發提供了一定的物質基礎。景點門票價格相對較高,部分大學生有跟旅行社旅游的愿望,但一般的旅行社都以團體報價,靈活性較差。
三、開發大學生旅游市場的戰略
1.確定營銷的層次,來提高品牌影響力
大學生對旅游市場,以及旅游產品的提供商知之甚少,由此造成的信息不對稱,極易造成其對品牌的依賴性。因為在他們看來,品牌意味著品味、安全系數高,服務產品、服務態度好這樣的既定價值性判斷。因此從某種程度上來說,誰能越先成功打造自己的具有良好口碑的優質品牌,誰就能越早形成自己的競爭比較優勢。
2.注重產品價格比
產品提供商,必須在充分估計到此種條件下,設定一個比較客觀理性的收費標準,杜絕定價過程中虛高虛低等商業欺詐行為。市場需求的不同,決定了產品的價格高低。不同銷售狀態下,同一產品可能產生一定的價格差。因此產品提供商,必須根據時節的不同,及時的調整價格。這樣有利于盤活閑散資源,吸引更多的大學生客源,創造更多的利潤。
3.采取靈活多樣的產品宣傳推廣方式
在校園的廣播臺、電視臺對在校大學生的精神生活有著較為強大的影響作用,而且比一般的校外媒體具有更強的親和力,因此產品提供商通過給其提供贊助的方式,發揮這個平臺的作用,會起到較為良好的效果。
參考文獻:
[1]朱鎮.我國大學生旅游空間行為特征分析[J].利技情報開發與經濟,2005,(6).
一、前言
根據國家統計局的最新教育統計,2014年中國在校大學生有24678.1萬人,這是一個龐大且特殊的人群。大學生青春年少,有充裕的時間和精力,旅游逐漸成為其休閑娛樂的主要方式之一;但是大學生大都沒有獨立的經濟來源,所以其消費能力有限,負擔不起高消費的旅游項目,且目前市場沒有專門針對大學生的旅游產品和管理方式,這大大制約了大學生旅游市場的發展。
二、目前大學生旅游市場的現狀
(一)大學生消費者的現狀
首先,大學生有著充足的時間。全國大學生的假期在150―170天,其中包括周末,節假日以及約3個月的寒暑假,所以大學生在旅游時間的選擇上會更加靈活,不僅僅是集中在五一,十一等旅游高峰期。其次,大學生有強烈的旅行欲望。針對某高校大學生的問卷調查發現,有95%的被調查者有強烈的外出旅游的欲望,他們有體力和精力,渴望親近大自然或者通過外出旅游來釋放學業壓力。再者,大學生旅游往往會結伴而行,少則三五人,多則十人,二十人,甚至于一個宿舍,一個班級等等。大學生正值青春年少,喜歡熱鬧,所以人多是大學生旅游的一大特點。在旅游方式上大學生更加傾向于自助游,一來可以節省費用開支,二來可以更加自由的安排吃飯,住宿等事項。大學生旅游注重過程的享受,自娛自樂,且大學生完全有能力完成旅行。在旅行地點的選擇上則更多的來自周圍人的推薦。最后,由于大學生的消費能力不高,所以無法承擔高消費的旅游景點,只能選擇一些檔次稍微低一點的旅游景點,且盡量縮小吃飯,住宿方面的開支,真可謂是“窮游”。
(二)旅游市場的現狀
目前旅游市場往往忽視大學生這一特殊的消費者群體,沒不到其可能帶來的巨大效益。旅游產品缺乏針對性,專門針對大學生而設計的旅游產品很少。即使某些旅行社針對大學生專門創辦了一些旅游項目,但是這僅僅是對大眾旅游路線的簡單改良。大學生一般都具有極強的好奇心,對新興知識的接受能力會很強,對旅游產品的豐富性,多樣性,新奇性,參與性普遍要求較高。適合大學生旅游外出的產品較少,這也成為了大學生們旅游出行少的主要原因。此外,旅行市場的大多數旅游產品價格偏高,不適合大學生消費,因為大學生的經濟來源大部分還是來自于家庭的資助,所以這使得大學生對著高昂的旅游費用只能望而卻步。
三、開發大學生旅游市場的一些建議
(一)開發具有針對性的旅游產品
想要充分利用大學生這一龐大的群體資源來發展旅游業,重中之重就是針對在校大學生的旅游現狀和特點來有的放矢,開發出專門針對大學生或適合大學生的旅游產品。讓旅游走進校園,并可以與學校的教學活動有機結合起來。比如,針對大學生情侶可以設計一個合理的“情侶套餐游”等類似的產品,只要選址合理并配合以是的適當的情侶主題,相信在大學生中會有廣闊的市場。再如,大學生處于學習各方面知識的階段,有許多大學生想通過旅游來增長見識,開闊視野,陶冶情操,提高人文素養。針對這種情況,可以設計開發出“修學游”的旅游產品,選擇一些有特點的景區和有特點的項目來提高大學生的見識。老一輩革命前輩不僅為我們今天的幸福生活奠定了物質基礎,也為我們傳承了寶貴的精神財富。現如今國家提倡向優秀的革命前輩學習,大學生也一直在提倡素質教育,如果把兩者結合起來設計出“紅色旅游”的旅游項目,讓大學生在享受旅游的過程中也受到紅色精神的洗禮,這會對其產生巨大的鼓舞作用,從而激勵其奮發圖強,為祖國的美好明天貢獻力量。
(二)合理的價格定位,合理的促銷方法
對于大學生旅游來講,費用是影響其旅游決策的至關重要的一個因素。因為沒有獨立的經濟來源,所以大學生旅游往往是“窮游”,想通過最少的費用來達到最佳的旅游效果。所以對于高消費的旅游項目,大學生往往負擔不起。在價格定位上,旅游企業應該樹立薄利多銷的觀念。大學生有大量的空閑時間,在旅游時間的選擇上會比較靈活,不僅僅局限于五一,十一等高峰期,而是在平時或旅游淡季也會選擇外出旅游。所以在非旅游高峰期,旅游企業可以適當降低價格來吸引大學生。在旅游的宣傳和促銷上,旅游企業應該走進大學生的日常生活,走進校園,與學校聯合,與學生社團聯合并與政府聯合從而達到從政策支持到營銷宣傳一體化的模式。除了采用傳統的營銷方式外,旅游企業還可以利用大學生的社交網絡,譬如人人網,QQ,微信等,不僅可以廣覆蓋,而且傳播速度快。此外,旅游企業還可以針對大學生一些如何制定合理的旅游計劃和旅游方案等方面的信息,再配合以旅店,餐館等附加條件形成網絡化的經營模式,不僅可以起到很好的宣傳效果,還可以提高大學生的旅游質量[3]。
四、結束語
[關鍵詞]大學生;旅游市場;對策
隨著中國高等教育事業的不斷發展以及國人的教育觀念的轉變,1999年實施高校擴招政策以來,高等教育實現跨越式發展,2008年各種形式的高等教育在學人數達2907萬人,而根據《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》(2010-2020年)(公開征求意見稿)的精神,中國高校2020年前毛入學率達到40%,高等教育在學人數將進一步增大。如此大規模的人群將成為旅游市場上越來越重要的組成部分。
一、大學生旅游市場開發現狀
大學生旅游逐漸成為我國旅游消費的一個重要組成部分。據有關數據統計,有46.5%的大學生在節假日和同學或朋友外出旅游,12.3%的大學生在寒假和家人一起出游。大學生具有一定的經濟獨立能力和自我生活能力,生性好奇。并且隨著高校大學生規模越來越大,就業壓力越來越重,學習越來越緊張,大學生想通過旅游的方式緩解壓力的旅游動機就會越來越強烈,出行的幾率就更大。
面對旅游市場如此大一塊“蛋糕”,旅游企業并沒有十分重視大學生旅游市場的開發。大學生旅游市場合理有效的開發一直是旅游企業特別頭疼的問題。長期以來,由于大旅行社不重視,營銷力度不夠,中小旅行社又欠缺相關產品,大學生一直很難參團出游。
為此本文著重在探討開發大學生旅游市場存在的問題的角度出發,最終為旅游企業更好地開發大學生旅游市場提出相關的意見和策略。
二、探討開發大學生旅游市場存在的問題
1.大學生旅游時間相對集中
隨著大學教育改革的深入,如學分制實施后高校甚至在周末都安排學生有課,大學的教育方式使得大學生的空閑時間相對來說比較分散,大學生想集體出游的時間就難以形成。另外隨著社會競爭越來越激烈,大學生的就業壓力也隨之增大,課余之外的大學生都把自己的時間安排的慢慢,為考證、培訓等忙活著。所以大學生的出游時間一般都集中在寒暑假,這與旅游行業的旺季就重疊在一起,所以旅游企業一般很少問津這塊叫好不叫座的“雞肋”。
2.大學生旅游市場消費水平較低
目前在校大學生的生活來源主要是父母提供,大學生出游的花費主要根據自身的經濟承受力。因而,大學生決定出游時總會首先考慮價格,其消費主要以吃、住、行等基本消費為主。對于進店購物,這是大學生最討厭的旅游行為,這就與旅游企業通過購物來彌補團費的運作模式產生巨大的沖突。
3.安全問題比其他層次游客壓力更大
雖然大學生基本上都已經是成年人,但由于我國大部分大學生在入校前都是在父母的細心呵護之下成長起來的,社會閱歷少,再加上大學生生性好奇,喜歡冒險,在旅游過程中會脫離團隊自己活動,危險性就大大的增加了。雖然是成年人,但是由于大學生特殊的身份,一旦出現安全問題,必將涉及學校、家庭以及社會層面,因而大學生旅游時的安全問題比其他層次的游客壓力更大。
4.大學生旅游旅游市場雜亂無章
大學生旅游以自助游為主,現在大學生的自我意識和獨立意識較強,注重旅游途中的感受,不愿受限于旅行社的線路和時間安排,尤其反感旅行團走馬觀花式的旅游。所以一些具有生意頭腦的在校生或者社會人士就盯上了這塊大蛋糕,在周末或者黃金周的時候組織自助游線路,以非常低的價格吸引大學生。這種線路往往只包含來回車費,而組織者為了降低成本,往往租用一些安全系數很低的車輛,也沒有購買保險。有時候熱門線路會有好幾個組織者,這些組織者為了招攬更多的旅游者,采取低價競爭的策略,服務質量也隨之下降。組織者都是個人行為,一旦發生糾紛大學生無法獲得應有的賠償。
三、解決大學生旅游市場開發存在的問題的對策
1.旅游企業要加強與高校的合作,做好校園營銷
(1)將校園營銷與大學生課堂相結合。與高校教學部門合作,將課堂內容與旅游活動相結合,使得課堂更生動活潑的同時,旅游企業也有生意可做。比如在結合思想政治理論課,可以向高校推薦紅色旅游線路,組織大學生到紅色旅游景區參觀考察;可以向農林動專業的大學生推薦鄉村旅游線路,使大學生更直接的體驗農村生活,產生更濃厚的專業興趣。
(2)加大旅游企業在高校的宣傳力度。目前大學生旅游信息的來源主要以網絡為主,或者從親朋好友處獲取。而旅游企業并沒有從根本上重視大學生旅游市場,因而在宣傳及廣告方面幾乎沒有投入。旅游企業應該加大向大學生宣傳的力度,通過在校園內發放旅游傳單、宣傳海報、贊助學生活動等途徑,使大學生加深對旅游企業的認知度。
(3)到高校開設旅游講座,普及旅游知識,以培養大學生對旅游企業的忠誠度。
也許大學生對旅游的理解僅僅為簡單的吃喝玩樂、游山玩水或者探親訪友,而缺乏對旅游真正意義的理解,旅游企業應該主動的到大學校園開展旅游知識講座,向大學生普及旅游知識,提高大學生旅游審美能力,使得大學生能認識到旅游還是一種能愉悅心情、陶冶情操、鍛煉體魄的高品位的活動。并且通過講座宣傳企業的文化,提高企業在大學生心目中的知名度。雖然目前大學生消費能力較低,但他們畢業后將會是企業很大的潛在客戶群,如果他們在校期間就能了解到并十分認可旅游企業的文化,將會在他們畢業后成為旅游企業的忠誠客戶。
2.做好市場調查工作,設計適合大學生的特色線路
(1)旅游企業應從根本上重視大學生旅游市場,應樹立“薄利多銷”的營銷理念。雖然大學生旅游利潤不高,但畢竟這個市場的規模是在是巨大,因而企業應該有專人負責,通過調查問卷、訪談等形式進行調查,根據大學生的旅游意愿設計線路。
(2)與高校學生社團合作,使大學生參與到線路開發中
旅游企業除了進行市場調查以外,還可以通過學生活動使大學生自主參與到旅游活動的開發中去。如在大學校園舉辦旅游線路設計大賽,讓大學生根據自身情況設計線路,并評出“最具人氣線路”等獎項,對于受同學歡迎的線路加大推廣力度,爭取更多的大學生參游。
(3)開發大學生自助游無法成行的特色線路,吸引喜好自助游的大學生
喜好自助游的大學生同時也是出游能力最強的大學生,因而要吸引他們參與旅游企業的團隊旅游,就必須有他們無法自己到達的線路,如將工業旅游與就業游相結合。工業旅游一般不接待散客,大學生也無法自己聯系,所以旅游企業可以借助企業的網絡,與一些國內外著名企業共同開發工業旅游。并且針對目前大學生就業壓力大的情況,可以將工業旅游與就業游相結合,使大學生能到異地親身感受企業文化及工作氛圍,了解城市的環境、消費水平等等,甚至能安排這些著名企業的人力資源部的高層與大學生座談,提前與用人單位取得聯系。
3.提升旅游服務質量
(1)大學生是一個思想活躍、接受新事物能力特別強的群體,因而旅游企業應該給予大學生旅游團隊配備經驗豐富的導游人員,在旅途中還應通過高質量的服務來贏得大學生的信任。
(2)開發具有特色紀念意義的旅游商品。大學生外出旅游雖然花費不會太多,但都會習慣給家人、朋友贈送旅游紀念品,因此導游人員應在合適的時間帶領團隊到商店采購價格不高、質量保證、旅游商品符合大學生審美標準的紀念品。
目前還很少有旅游企業去認真重視這一龐大的市場群體,對他們來說,只有先開發、占領這一市場,才能搶先贏得了巨大市場的機會,才能在激烈的市場競爭中獲取更大的市場份額和利潤,使企業能處于同行業的領跑地位。
參考文獻:
[1]網上資料
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一“、90后”大學生旅游市場現狀
(一“)90后”大學生旅游行為特點分析1“.90后”大學生旅游具有消費理性。大學生多數屬于低消費層次的群體,其旅游經費多來自生活節儉、家庭和兼職等不固定的渠道。因而,有限的旅游經費決定了大學生出游首先考慮價格因素,其旅游消費仍以吃、住、行等基本消費為主,講究方便、經濟和實惠,對服務、環境和檔次等不太注重,在娛樂活動和購物上旅游花費所占比重很小。2“.90后”大學生偏自主性,自助游受到熱捧。市場旅游形式主要有跟團游、家庭游、好友結伴游、自助游、互助旅游、自駕游等。而自助游和結伴游比較受大學生青睞。自助游可以在旅游中選擇自己的出行時間和路線、可以自主安排旅游的活動、可以自行選擇消費方式,靈活度比較大;結伴游更加符合大學生群居生活的習慣。同時“90后”大學生在住宿和飲食方面相對要求不高。3.受條件限制,旅游以短途游為主,偏好與大自然接觸。“90后”大學生學習氣氛緊張,善多考試、比賽和活動占有較多精力,加上自身經濟的不獨立,許多大學生進行旅游時都會選擇一些離自己距離較近的景區,在這些景區游玩同樣可以放松心情,擴大視野,增長見識,游玩時間也不需要太長。因大學生生活經歷少,對學校和家庭以外的事物新奇,他們旅游時多選擇與日常生活反差較大的自然風景類的旅游目的地,并在此處出游可以更好的與大自然親密接觸并放松及愉悅心情。(二“)90后”大學生旅游市場分析1.大學生旅游消費難以吸引旅行企業的關注。大學生仍然是處于無固定收入的人群,其經濟支出受著較大的約束,大學生旅游市場必將是一個低消費、低利潤的旅游市場,其強調的是旅游的經濟性,對于旅游過程中的消費行為大多停留在滿足基本的旅游需求,這也導致了運營利潤較低,難以吸引有關旅行社的重視和關注。2.非法旅游組織侵入高校旅游市場。大學生旅游市場是一塊大肥肉,旅游企業有心將其吞下卻不知如何烹飪,非法旅游組織如細菌般乘機入侵這塊大肥肉,攻占大學生旅游市場。在旅游旺季,多個非法組織為了更多的搶奪大學生游客,以低價方式吸引,而忽視學生的交通安全、住宿衛生,服務質量等。部分在旅游過程中再次要求付費,大大降低大學生對這些非法旅游組織的信任,同時也間接影響大學生對旅游企業的信任。并在發生糾紛時大學生也無法從這些非法旅游組織中得到應用的賠付。一旦出現安全問題,必將涉及學校、家庭以及旅游企業的責任糾紛,因而大學生旅游時的安全問題比常規游客更受關注和復雜。3.缺少對大學生專題旅游營銷活動。大學生的旅游決策群體常常來源于同學或朋友的介紹或影響,而由于決策群體由于方向不明確、信息面窄、準備不充分、相關營銷宣傳活動稀少等原因最后不得不放棄。大學生旅游市場是屬于人群規模龐大且集中的群體環境,群體間聯系廣泛,旅游信息傳遞迅速,相對是容易和方便從事營銷活動,且容易取得較好的營銷效果。但由于大學生旅游市場盈利少,并沒有被旅游企業重視,所以在大學生出游旺季的寒暑假及節假日,旅游企業并沒有開展針對大學生旅游市場的營銷活動。
二、大學生旅游市場開發思路
(一)發揮政府和社會各界的力量改善市場環境通過政府和社會各界的調控,支持和實現大學生多走出去看看。第一,價格扶持。降低大學生景區門票的價格或在不收費,無目的地和時間限制地給予大學生交通5折優惠;第二,建立群組公寓。在一些受大學生熱門的景區建立一定數量的廉價公寓或者修整一些舊古屋,完善配套設施,加強安全保護。第三,定制大學生餐。在旺季可以在景區員工餐廳特制大學生的標準用餐或設置盒飯領取處,這樣可大大減少出行成本,使大學生旅游者靠節衣縮食游遍全國,增長見識。(二)策劃大學生的旅游產品1.價格策略。大學生經濟條件有限,因此對旅游價格非常敏感,只要合理實際地制定大學生旅游產品價格,定能激發他們潛在強烈的旅游需求。旅游企業只是寒暑假期間,給出游的學生讓利10%-20%左右,以配合寒暑假學生旅游的高峰期的需求,但光是這樣無法滿足需求。首先要明碼實價,不要出現旅途過程加價的現象,這樣能增加旅游企業的誠信,增強大學生出游信心。其次,還需在旅游淡季加大價格優勢吸引大學生出游,交通、住宿、飲食都可根據大學生日常勤儉的方式進行。如:①拆散產品。將旅游產品中的食、宿、行、游、購、娛等項目拆散,學生自由挑選組合;②推出包價產品。設計如“4年888元游玩周邊10大景區”的項目。2.合作策略。旅游企業和高校合作,共同打造有利于提高學生素質、能力和生活態度的旅游產品。第一,從大學生的身心健康角度從發,開發促進大學生積極向上、團結、樂觀生活態度的旅游產品。第二,從教育理念角度從發,以旅游的形式讓大學生們在游中玩、玩中做、做中學,在活動中多參與教育活動,同時提高大學生們的動手能力和發現解決問題的能力。根據大學生行為特點和以上分析,可以考慮開發修學獎勵旅游、運動拓展旅游、生態旅游、人文旅游、農家樂旅游等專題旅游產品。如廣東輕工職業技術學院青苑教學旅行社以校內生產實訓基地———旅游精品前線為依托,與校外旅行社建立合作關系,共同開發廣州、佛山周邊高校大學生旅游市場,設計一日游、短線游等專項產品,受到了市場的歡迎,也為旅游管理專業學生進行創業訓練與實踐提供了平臺,有利于高技能人才的培養。(三)宣傳推廣“創業型”的大學生旅游市場“90后”大學生創業已經在各大高校風靡進行中,旅游企業應抓住這種時機和大學生創業合作,利用大學生創業組織去進行大學生旅游市場的調研、策劃、宣傳和建設,使大學生自己完善大學生旅游市場的開發和宣傳。1.專題活動宣傳和建設。旅游企業與高校的旅游系或旅游協會創業組織合作,在各大高校或者大學城舉辦一些專題活動。高校的旅游系或旅游協會創業組織作為主辦方或組織方,負責活動的策劃、宣傳和執行,旅游企業以贊助方或承辦方的角色出資金和資源,全方位鋪開高校旅游市場的宣傳工作。同時也可以和高校一些知名的旅游活動合作,如“導游之星”,“校園旅游文化節”,“大學生攝影大賽”“校園旅游宣傳周”等與旅游相關的活動。旅游企業既可以從中直接獲益,又使大學生參與進活動中來,符合“90后”大學生的宣傳口味。2.網絡宣傳和建設。“90后”大學生旅游信息來源的主要是網絡,大學生旅游創業團隊應開發大學生旅游市場的專業門戶網站,整合各大旅游企業的信息資源,完善在線預訂和購買等功能。開通微博和微信進行線上線下客戶互動溝通,最大限度滿足大學生群體進行在線或線下旅游決策吋的不同需求。3.發送郵件和邀請函。大學生旅游創業團隊還應該收集在校大學生信息、家長或監護人信息,可以定期將一些好的旅游資源信息以溫馨提示的方式通知大學生群體和家長們,鼓勵他們多出去旅游、多看看外面的世界,從而更好地提高大學生旅游的決策。
作者:萬紅珍 范智軍 洪偉斌 陳怡 單位:廣東輕工職業技術學院