醫(yī)院文化管理制度

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醫(yī)院文化管理制度范文第1篇

【關(guān)鍵詞】 制度文化建設(shè)；醫(yī)院管理

文章編號(hào)：1004-7484（2013）-12-7064-02

在進(jìn)行醫(yī)院管理時(shí)，制度文化建設(shè)一定程度上影響了醫(yī)院凝聚力以及工作人員工作積極性等，因此應(yīng)有意識(shí)的加強(qiáng)醫(yī)院的制度文化建設(shè)[1]。本文就此對(duì)制度文化建設(shè)在醫(yī)院管理中的作用進(jìn)行分析。

1 資料與方法

1.1 一般資料 取我院2010年9月2011年9月期間為A組，另取2011年10月至2012年10月期間為B組。

1.2 方法 A組在進(jìn)行醫(yī)院管理時(shí)采取常規(guī)的制度文化建設(shè)，B組在A組基礎(chǔ)上加強(qiáng)制度文化建設(shè)。對(duì)兩時(shí)間段醫(yī)院的工作人員對(duì)于制度文化建設(shè)的滿意程度進(jìn)行比較，其中進(jìn)行相關(guān)滿意程度評(píng)價(jià)的工作人員相同。

1.3 數(shù)據(jù)處理 將所得資料輸入SPSS18.0軟件包分析，資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（χ±s）及例數(shù)（n、%）表示，組間對(duì)比為t檢驗(yàn)及χ2檢驗(yàn)。其中95%為其可信區(qū)間，P

2 結(jié) 果

由表中的數(shù)據(jù)可知，相對(duì)于A組，B組中工作人員對(duì)于醫(yī)院管理中制度文化建設(shè)的滿意程度更高，P

3 討 論

隨著現(xiàn)今醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的飛速發(fā)展，各醫(yī)院間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越嚴(yán)重，而目前醫(yī)院的環(huán)境變化以及組織文化建設(shè)等方面的文化出現(xiàn)一定的缺失。而醫(yī)院文化對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展以及醫(yī)院管理有一定的影響[2]在加強(qiáng)醫(yī)院制度文化建設(shè)時(shí)，首先應(yīng)對(duì)管理者的文化進(jìn)行良好的樹(shù)立。由于醫(yī)院文化的核心為管理者的文化，其一定程度上影響了醫(yī)院的文化建設(shè)結(jié)果，因此，管理者作為文化建設(shè)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)提高對(duì)自身的要求，樹(shù)立良好的文化方向[3]。第二，應(yīng)將相關(guān)制度變?yōu)榱鞒?，從而使得流程形成文化。由于醫(yī)院均有各自的價(jià)值觀、發(fā)展目標(biāo)以及醫(yī)院精神，若其不能夠較好的體現(xiàn)在工作人員的具體工作中，則易出現(xiàn)許多問(wèn)題。因此應(yīng)將其觀念價(jià)值具體為制度，從而在工作中體現(xiàn)其醫(yī)院文化，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

綜上所述，在進(jìn)行醫(yī)院管理時(shí)，加強(qiáng)制度文化建設(shè)，提高醫(yī)院工作人員的工作積極性，激勵(lì)工作人員的自我提高以及自我完善意識(shí)，從而達(dá)到改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的目的。

參考文獻(xiàn)

[1] 張笑雙.制度文化建設(shè)在醫(yī)院管理中的作用[J].醫(yī)院管理雜志，2012，（08）：793-794.

醫(yī)院文化管理制度范文第2篇

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代醫(yī)院；醫(yī)療器械；維修機(jī)構(gòu)；建設(shè)；管理

一、現(xiàn)階段醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備維修機(jī)構(gòu)存在的問(wèn)題及原因

1.醫(yī)學(xué)工程技術(shù)人員流失嚴(yán)重

八十年代中初期國(guó)內(nèi)部分醫(yī)科大學(xué)及工科院相繼開(kāi)設(shè)了生物醫(yī)學(xué)工程（BME）專業(yè)，BME畢業(yè)紛紛進(jìn)入醫(yī)院從事醫(yī)療器械設(shè)備的維修工作，醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備維修曾一度輝煌。但是，大多數(shù)BME畢業(yè)生又先后離開(kāi)醫(yī)院。其主要原因是以下幾個(gè)方面：一是醫(yī)院在人才培養(yǎng)、使用、晉升、生活待遇等方面存在著重醫(yī)輕工的現(xiàn)象，使醫(yī)學(xué)工程技術(shù)人員的人生價(jià)值得不到體現(xiàn)，產(chǎn)生了不平等感，部分醫(yī)學(xué)工程技術(shù)人員因此而另謀他業(yè)。二是九十年代初期國(guó)外醫(yī)療器械設(shè)備公司紛紛在我國(guó)設(shè)立銷售機(jī)構(gòu)，不少醫(yī)學(xué)工程技術(shù)人員為了優(yōu)厚條件，而到這些機(jī)構(gòu)從事維修技術(shù)服務(wù)。另一方面，醫(yī)療維修機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理缺限也是造成人才外流的一個(gè)重要原因，如有些醫(yī)院讓正規(guī)院校BME畢業(yè)生長(zhǎng)期從事一般技術(shù)工人所從事的工作，BME人員感到委屈而離開(kāi)醫(yī)院。

2.現(xiàn)行人員素質(zhì)偏低

據(jù)相關(guān)資料報(bào)道，在我國(guó)醫(yī)院維修工作一線的醫(yī)學(xué)工程技術(shù)人員多數(shù)為中等學(xué)歷，其主要來(lái)源為其它待業(yè)改行者，如護(hù)理人員改行、汽車維修人員改行等。這部分人員的技術(shù)主要源于工作實(shí)踐，未經(jīng)正規(guī)BME教育，技能單一，思維方式落后，缺少跟蹤先進(jìn)醫(yī)學(xué)工程技術(shù)的潛能。特別是長(zhǎng)期的“放羊式”管理導(dǎo)致了他們?nèi)狈?chuàng)新思維方式。即使是高學(xué)歷人員，在這種管理體制中也容易放任自由、不思進(jìn)取。我們認(rèn)為，造成這一現(xiàn)狀的根本原因是醫(yī)院管理者尚未意識(shí)到BME人員在臨床醫(yī)療中的作用，使BME人員沒(méi)有受到象醫(yī)護(hù)人員一樣的嚴(yán)格管理和繼續(xù)教育。

3.維修手段落后

應(yīng)該說(shuō)，我國(guó)現(xiàn)行醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備維修機(jī)構(gòu)與美國(guó)70年代十分類似，屬于維修店。盡管隨意醫(yī)療器械設(shè)備的不斷發(fā)展，部分醫(yī)院的醫(yī)療器械設(shè)備維修條件有所改善。但這種改善與現(xiàn)代醫(yī)療器械設(shè)備的維護(hù)要求相差甚遠(yuǎn)，維修工具，檢測(cè)手段仍是陳舊的。其原因是醫(yī)院自身不愿意對(duì)維修機(jī)構(gòu)的設(shè)備有更大的投入，因?yàn)檫@種投入的回報(bào)不是顯著的，難有立竿見(jiàn)影的經(jīng)濟(jì)收益。

4.管理制度滯后

盡管目前醫(yī)院管理制度已相對(duì)完善，然而醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備維修機(jī)構(gòu)卻成了醫(yī)院管理的盲區(qū)，多數(shù)醫(yī)院沒(méi)有詳盡管理制度或管理制度滯后。即使是建立了醫(yī)療器械設(shè)備維修機(jī)構(gòu)管理制度的醫(yī)院，其制度也難以及時(shí)修訂與補(bǔ)充，與現(xiàn)代醫(yī)療器械設(shè)備維修管理的要求不相適應(yīng)，如缺少新的《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》的具體要求。特別是有關(guān)機(jī)構(gòu)人員組成，占醫(yī)務(wù)人員總數(shù)的比例，學(xué)歷要求，準(zhǔn)人資格等在衛(wèi)生政策制度中沒(méi)有明確的規(guī)定。其主要原因：一是醫(yī)院的規(guī)劃和發(fā)展策略對(duì)醫(yī)療器械設(shè)備維修機(jī)構(gòu)缺乏明確的建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)，難以形成相關(guān)管理制度。二是醫(yī)療單位對(duì)醫(yī)療器械設(shè)備的發(fā)展與管理策略、質(zhì)量要求等難以準(zhǔn)確把握，難以及時(shí)制訂或修改相關(guān)管理制度。

二、加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備維修機(jī)構(gòu)建設(shè)與管理的思考

1.建設(shè)與管理原則

應(yīng)該注意到，醫(yī)療器械設(shè)備不僅僅是一種醫(yī)療服務(wù)手段，它還是醫(yī)院文化的重要標(biāo)志，它的好壞直接或間接影響著醫(yī)院形象與聲譽(yù)，也影響著醫(yī)務(wù)人員情緒及行為。另一方面，醫(yī)療器械設(shè)備具有現(xiàn)代高科技特征，維修過(guò)程需要?jiǎng)?chuàng)新思維，維修人員需要有多層面的知識(shí)結(jié)構(gòu)。為此我們認(rèn)為，醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備維修機(jī)構(gòu)的建設(shè)與管理應(yīng)把握如下原則：（1）加強(qiáng)機(jī)構(gòu)的文化內(nèi)涵建設(shè)，提高工程技術(shù)人員的醫(yī)學(xué)文化素養(yǎng)； （2）樹(shù)立為臨床醫(yī)療服務(wù)的思想，培養(yǎng)具有敬業(yè)精神的工程技術(shù)人員；（3）明確人員準(zhǔn)入條件，重視人才培養(yǎng)與知識(shí)更新；（4）建立或完善目標(biāo)管理制度及相應(yīng)運(yùn)作規(guī)則。

2.建設(shè)與管理目標(biāo)

2.1基本目標(biāo)

任何一項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，人員總是起決定性作用，應(yīng)在建立工程技術(shù)人員引進(jìn)、培養(yǎng)、淘汰機(jī)制的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)如下目標(biāo)：（1）對(duì)工程技術(shù)人員合理分工，正確使用，嚴(yán)格管理，全方位為臨床醫(yī)療服務(wù)；（2）突出預(yù)防性維修，最大限度地提高或延長(zhǎng)醫(yī)療器械設(shè)備的無(wú)故障時(shí)間；（3）不斷提高人員的維修技能，最大限度地提高維修質(zhì)量和速度；（4）采用新技術(shù)、新方法、不斷提高維修服務(wù)水平。

2.2具體目標(biāo)

參照國(guó)外醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備維修保障情況，結(jié)合我國(guó)醫(yī)院現(xiàn)狀，現(xiàn)階段的具體目標(biāo)應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：（1）按故障發(fā)生規(guī)律編制維修規(guī)劃，并依據(jù)規(guī)劃實(shí)施預(yù)防性維修、改進(jìn)性維修、故障維修及日常維護(hù)等。（2）采用現(xiàn)代維修新技術(shù)，使電子類及大型設(shè)備的自維修率在85%以上，如心腦電圖機(jī)、B超診斷儀、放射線設(shè)備等。（3）實(shí)驗(yàn)室精密儀器的校準(zhǔn)與維護(hù)，自維修率在95%以上，如分析天平、色譜分析儀、多參數(shù)生化分析儀等。（4）常規(guī)醫(yī)療器械設(shè)備的維修，自維修率達(dá)到100%，如血壓計(jì)、負(fù)壓吸引設(shè)備、制冷設(shè)備、常規(guī)理療設(shè)備、常規(guī)口腔設(shè)備等。

2.3機(jī)構(gòu)設(shè)置

2.3.1工作室布局。（1）維修計(jì)劃室：由設(shè)備科（處）主任直接領(lǐng)導(dǎo)，一名主管人員具體組織并負(fù)責(zé)實(shí)施。維修計(jì)劃應(yīng)由全體維修人員共同參與，在預(yù)防性維修，故障維修，日常維護(hù)等方面制訂詳盡規(guī)劃。必要時(shí)，可根據(jù)維修規(guī)劃進(jìn)行經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并報(bào)經(jīng)濟(jì)管理科（處）審核。（2）檔案資料室：應(yīng)詳盡收集或記載醫(yī)療器械設(shè)備的結(jié)構(gòu)、工作原理、使用與維修方法、履歷等，并科學(xué)分類，嚴(yán)格管理，確保維修有案可稽，使維修依據(jù)可靠，維修方法恰當(dāng)，更換部件準(zhǔn)確。（3）維修操作室：一般包括精密儀器維修室，電子設(shè)備維修室，其它專用設(shè)備維修室等。

2.3.2維修小組的劃分。（1）中高檔器械設(shè)備維修組：配備高級(jí)工程技術(shù)人員，配置智能故障診斷設(shè)備和其它專用設(shè)施及工具。（2）常規(guī)器械設(shè)備維修組：配備中級(jí)工程技術(shù)人員，配置專用工具。（3）基礎(chǔ)維修組：配備1-2名熟練技術(shù)工人，主要從事鉗工，車工等，完成一般性維修和零配件的加工。

2.4建立新型管理機(jī)制

2.4.1建立主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。主管領(lǐng)導(dǎo)的工作職責(zé)應(yīng)包括：組織制訂或督促執(zhí)行醫(yī)療器械設(shè)備維修管理制度，組織審查維修機(jī)構(gòu)工作規(guī)劃并監(jiān)督實(shí)施，審批維修機(jī)構(gòu)開(kāi)支方案等。

醫(yī)院文化管理制度范文第3篇

目前由于醫(yī)院護(hù)理制度缺陷而引發(fā)的護(hù)理差錯(cuò)、事故時(shí)有發(fā)生，極大影響了醫(yī)護(hù)衛(wèi)生質(zhì)量和醫(yī)療安全。因此，加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理制度建設(shè)，顯得尤為重要?，F(xiàn)將我院近幾年來(lái)，在護(hù)理制度建設(shè)方面的情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下，以供大家參考。

加強(qiáng)護(hù)理行政制度建設(shè)，提高行政管理水平

1.加強(qiáng)院領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理管理制度、職責(zé)建設(shè)。主要是明確院領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理管理的職責(zé)、任務(wù)和醫(yī)院護(hù)理專家組的職責(zé)、任務(wù)，以便于護(hù)理管理工作的開(kāi)展和責(zé)任追查。

2.加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理管理部門的職責(zé)、制度建設(shè)。主要是醫(yī)院護(hù)理職能部門各級(jí)人員的行政管理職責(zé)、制度，以便于職能部門的日常工作開(kāi)展。如：周護(hù)理行政查房制度、周護(hù)理會(huì)議制度等。

3.加強(qiáng)科室護(hù)士長(zhǎng)管理制度建設(shè)。主要是明確科室護(hù)士長(zhǎng)的管理職責(zé)、任務(wù)，建立健全科室行政查房制度、科室護(hù)理會(huì)議制度等。

4.加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理人員的培養(yǎng)、進(jìn)修、學(xué)習(xí)制度建設(shè)。主要是護(hù)理人才的培養(yǎng)，護(hù)理骨干的進(jìn)修學(xué)習(xí)，護(hù)理新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開(kāi)展等，使醫(yī)院有一個(gè)良好的人才循環(huán)機(jī)制。

加強(qiáng)護(hù)理業(yè)務(wù)制度建設(shè)，提高專業(yè)技術(shù)水平

1.建立健全日常護(hù)理操作常規(guī)制度。將醫(yī)院臨床護(hù)理操作常規(guī)技術(shù)規(guī)范，落實(shí)到一日工作中，嚴(yán)格按護(hù)理操作常規(guī)規(guī)范護(hù)理技術(shù)行為。

2.建立健全醫(yī)院業(yè)務(wù)查房制度。主要是院護(hù)理專家組的周業(yè)務(wù)查房制度、周護(hù)理教學(xué)制度。

3.建立健全醫(yī)院、科室護(hù)理訓(xùn)練、考核考評(píng)制度。

4.建立健全護(hù)理質(zhì)量獎(jiǎng)懲機(jī)制。

5.建立健全醫(yī)院科室疑難病例、死亡病例護(hù)理討論制度。通過(guò)以上業(yè)務(wù)制度的建設(shè)，使醫(yī)院護(hù)理人員技術(shù)水平得到提高，護(hù)理質(zhì)量得到傷病員認(rèn)可，從而減少護(hù)理事故、差錯(cuò)的發(fā)生。在業(yè)務(wù)制度建立時(shí)，要做到以一線護(hù)理人員為本，以有利于傷病員服務(wù)為中心，本著護(hù)理人員成長(zhǎng)培養(yǎng)，業(yè)務(wù)技術(shù)水平提高、快樂(lè)幸福工作為目的，圍繞一線護(hù)理人員，有利于護(hù)理工作開(kāi)展來(lái)制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度。

加強(qiáng)護(hù)理文化制度建設(shè)，提高服務(wù)水平

1.加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理文化建設(shè)，倡導(dǎo)符合廣大傷病員需求、社會(huì)醫(yī)療需求的健康醫(yī)院護(hù)理文化，把“以病人為中心”的護(hù)理文化落到實(shí)處。

2.加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理人員人文學(xué)教育，不斷提到全院醫(yī)護(hù)人員的人文素質(zhì)。主要是通過(guò)建立健全醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度、護(hù)理人員的素質(zhì)教育制度，來(lái)提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。

3.加強(qiáng)軍隊(duì)傳統(tǒng)教育。建立健全軍隊(duì)光榮傳統(tǒng)教育制度，激發(fā)護(hù)理人員的愛(ài)崗敬業(yè)精神。通過(guò)文化教育制度建設(shè)，達(dá)到提到護(hù)理人員人文素質(zhì)的目的，從而提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

總之，現(xiàn)代醫(yī)院管理離不開(kāi)制度建設(shè)，護(hù)理管理制度建設(shè)的好壞，直接影響到護(hù)理質(zhì)量的高低。只有不斷加強(qiáng)護(hù)理制度建設(shè)，才能使護(hù)理管理正規(guī)化、規(guī)范化、公平化。只有加強(qiáng)護(hù)理制度建設(shè)，才能使醫(yī)院護(hù)理管理做到有法可依，以法治人，以法治事，以法管理，才能達(dá)到提高醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的目的。

醫(yī)院文化管理制度范文第4篇

[關(guān)鍵詞] 新員工;崗前培訓(xùn);醫(yī)院文化

[中圖分類號(hào)]R193 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B[文章編號(hào)] 1673-7210(2010)01(b)-144-02

崗前培訓(xùn)是人力資源管理中不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。崗前培訓(xùn)的目的不僅是讓新員工進(jìn)一步了解醫(yī)院的歷史、發(fā)展遠(yuǎn)景、工作程序、管理制度等,更重要的是改變員工與組織文化不相適應(yīng)的個(gè)人作風(fēng)和態(tài)度,將組織文化滲透到新員工的觀念和行為之中[1]。

1 在崗前培訓(xùn)中傳遞醫(yī)院文化

醫(yī)院文化是指醫(yī)院在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中形成的,為醫(yī)院成員所共有的思想作風(fēng)、價(jià)值觀念和行為規(guī)范[2]。醫(yī)院精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化構(gòu)成了醫(yī)院文化體系。新員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì),應(yīng)以加強(qiáng)新員工對(duì)醫(yī)院文化的認(rèn)同為導(dǎo)向,而不是簡(jiǎn)單關(guān)注特殊工作崗位對(duì)新員工的要求[3]。

1.1 醫(yī)院精神文化的傳遞

醫(yī)院精神文化是醫(yī)院?jiǎn)T工和管理者在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中,逐步創(chuàng)造和形成的精神財(cái)富,包括思想、道德、理念、信仰等[4]。精神文化是醫(yī)院文化的核心與靈魂。通常在崗前培訓(xùn)中會(huì)向員工傳遞以下精神文化:一是醫(yī)院精神、醫(yī)院價(jià)值觀、服務(wù)理念、辦院宗旨、院訓(xùn)等;二是院史、發(fā)展遠(yuǎn)景、獨(dú)具特色的醫(yī)院文化傳承等;三是院標(biāo)、院徽、院旗、院歌等。這些精神文化的傳遞不僅要請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、專家作專題講座,還應(yīng)貫穿在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中,融于每一個(gè)細(xì)節(jié)里,如印發(fā)帶有院標(biāo)的《新員工培訓(xùn)手冊(cè)》、新員工培訓(xùn)統(tǒng)一穿著印有醫(yī)院標(biāo)識(shí)的文化衫、組織活動(dòng)時(shí)齊唱院歌等,這樣會(huì)在潛移默化中讓新員工接受醫(yī)院精神文化,對(duì)醫(yī)院群體意識(shí)、理念產(chǎn)生共鳴。

1.2 醫(yī)院制度文化的傳遞

醫(yī)院制度建立后,其內(nèi)涵被員工從心理上認(rèn)同與接受,并自覺(jué)遵守形成自律時(shí),醫(yī)院制度就變成了一種文化。也可以說(shuō),制度文化是醫(yī)院為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)給予醫(yī)院?jiǎn)T工的行為以一定方向、方式的具有適應(yīng)性的文化。崗前培訓(xùn)作為醫(yī)院制度文化建設(shè)的第一個(gè)載體,向新員工傳遞著醫(yī)院的基本制度與核心制度,如人力資源管理制度、分配制度、醫(yī)療質(zhì)量管理制度、醫(yī)患溝通制度、醫(yī)院感染管理制度等,目的是讓新員工了解、接納醫(yī)院規(guī)章制度,確立心理意識(shí),進(jìn)而在今后的工作中能夠執(zhí)行、監(jiān)督和落實(shí)醫(yī)院的規(guī)章制度。培訓(xùn)時(shí)可以直接講述為什么建立制度,讓新員工了解每一項(xiàng)制度的重要性及遵守制度的意義。

1.3 醫(yī)院行為文化的傳遞

醫(yī)德規(guī)范、行業(yè)作風(fēng)、員工行為準(zhǔn)則、醫(yī)患溝通技巧、職業(yè)禮儀等均是崗前培訓(xùn)不可或缺的內(nèi)容。值得注意的是,這些內(nèi)容的培訓(xùn)不是簡(jiǎn)單地讓新員工對(duì)其有所了解,而是讓新員工從思想上對(duì)其認(rèn)同,思想上認(rèn)同了就會(huì)主動(dòng)接受進(jìn)而指導(dǎo)行為,也就完成了崗前培訓(xùn)中行為文化的傳遞。培訓(xùn)可采取列舉案例、師生互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)示范等多種方式進(jìn)行,讓新員工有更直觀的認(rèn)識(shí)和正確的理解。因?yàn)樾袨槲幕w現(xiàn)了醫(yī)院?jiǎn)T工的言行舉止、工作作風(fēng)、精神面貌等外部形態(tài)。所以,行為文化是精神文化的折射,是醫(yī)院文化建設(shè)的根本目的,是醫(yī)院文化的終級(jí)目標(biāo)和形象[5]。

1.4 醫(yī)院物質(zhì)文化的傳遞

要想讓新員工做到“以院為家”,就要讓新員工了解這個(gè)“家”。因此,醫(yī)院的環(huán)境、建筑、設(shè)備、設(shè)施、各學(xué)科的技術(shù)水平、著名的醫(yī)學(xué)專家、醫(yī)院的品牌、醫(yī)院在社會(huì)上的影響力等物質(zhì)文化必須傳遞給新員工,在新員工心目中樹(shù)立醫(yī)院的良好形象。一個(gè)物質(zhì)文化豐厚的醫(yī)院可以讓員工增加自信心、凝聚力與自豪感,從而激發(fā)工作效率,提高工作質(zhì)量。

2 在崗前培訓(xùn)中傳遞醫(yī)院文化的深遠(yuǎn)意義

崗前培訓(xùn)營(yíng)造了醫(yī)院積極向上的氛圍,醫(yī)院文化對(duì)新員工起到導(dǎo)向、激勵(lì)、凝聚和約束的作用,同時(shí),也讓新員工產(chǎn)生自豪感和歸屬感。雖然崗前培訓(xùn)的時(shí)間一般不超過(guò)半個(gè)月,但這種短期的集中式培訓(xùn)會(huì)讓新員工迅速轉(zhuǎn)變,讓我們看到醫(yī)院文化“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的作用。

2.1 完成“醫(yī)院人”的角色轉(zhuǎn)變

新員工大多數(shù)是由學(xué)校直接步入社會(huì)的學(xué)生,缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)與工作經(jīng)驗(yàn),特別是面對(duì)新環(huán)境、新崗位會(huì)有無(wú)所適從的感覺(jué)。崗前培訓(xùn)就像一座彩橋,連接著醫(yī)院與外界;醫(yī)院文化就像一只無(wú)形的大手,推動(dòng)著新員工穿過(guò)彩橋,完成由一名學(xué)生到“醫(yī)院人”的轉(zhuǎn)變。

2.2 縮短適應(yīng)崗位的時(shí)間

新員工對(duì)醫(yī)院的規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、服務(wù)流程在崗前培訓(xùn)時(shí)有了一定程度的認(rèn)知,在走向工作崗位時(shí)不會(huì)感到陌生,會(huì)有一種似曾相識(shí)的感覺(jué),經(jīng)過(guò)短暫磨合后,便可走上正軌。

2.3 激發(fā)出新員工的積極性

新員工融入醫(yī)院文化后,在共同的思想、觀念和意識(shí)驅(qū)動(dòng)下,其事業(yè)心、責(zé)任感都會(huì)逐步加強(qiáng),自覺(jué)地產(chǎn)生一種高昂的情緒和進(jìn)取的精神。同時(shí),新員工在接受共有的價(jià)值觀的基礎(chǔ)上,也會(huì)把自已努力的方向引導(dǎo)到醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)上來(lái)。

2.4 培育忠誠(chéng)員工

崗前培訓(xùn)會(huì)使新員工對(duì)醫(yī)院及領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生一種油然而生的親切感,在第一時(shí)間樹(shù)立起為醫(yī)院服務(wù)的意識(shí)。在醫(yī)院與員工共同成長(zhǎng)的文化氛圍下,員工會(huì)對(duì)未來(lái)充滿信心和希望,感受到與醫(yī)院同發(fā)展、共命運(yùn)。因此,崗前培訓(xùn)中醫(yī)院文化的傳遞對(duì)培育忠誠(chéng)員工起到了重要的作用。

3 體會(huì)

崗前培訓(xùn)要想取得良好的培訓(xùn)效果,必須做好充分的準(zhǔn)備,制訂出具體計(jì)劃,與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)老師做好充分的溝通。

如果新員工在短期內(nèi)需要接觸大量的信息,容易導(dǎo)致新員工培訓(xùn)時(shí)掌握不了重點(diǎn),大大降低培訓(xùn)效果,在具體實(shí)施時(shí),盡量避免信息超載。

培訓(xùn)形式要多樣,可以是多媒體演示授課,也可以收看影視資料;可以請(qǐng)專家、領(lǐng)導(dǎo)作報(bào)告,也可以對(duì)話互動(dòng);可以組織適宜的文體活動(dòng),也可以到艱苦的農(nóng)村去鍛煉等。總之,增強(qiáng)新職工對(duì)培訓(xùn)的興趣,可以提高培訓(xùn)效果。

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醫(yī)院文化管理制度范文第5篇

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院；辦公室文書(shū)；檔案管理；缺陷；對(duì)策

文書(shū)檔案管理是指以書(shū)寫(xiě)文件的形式對(duì)醫(yī)院的日常工作及管理活動(dòng)進(jìn)行記錄，包括認(rèn)識(shí)管理記錄、財(cái)務(wù)管理記錄、業(yè)務(wù)管理記錄等。其工作難點(diǎn)在于文書(shū)檔案的收集整理和分類保管。

一、醫(yī)院辦公室文書(shū)及文書(shū)檔案管理的現(xiàn)狀及存在缺陷

（一）文書(shū)檔案管理制度不完善。文書(shū)檔案管理制度不完善或管理制度不貼合實(shí)際管理工作需要，是各大醫(yī)院在文書(shū)檔案管理工作中普遍存在的現(xiàn)象。文書(shū)檔案管理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)是文書(shū)檔案的收集整理和分類保管。需要制定明確的規(guī)范制度，對(duì)需要進(jìn)行收集的文書(shū)檔案進(jìn)行規(guī)定，避免重要文書(shū)檔案被遺漏，也需要明確地整理分類辦法，保證檔案文書(shū)的妥善保管，方便日后調(diào)用。但各大醫(yī)院目前的狀況是缺乏詳細(xì)的文書(shū)檔案管理制度。

（二）文書(shū)檔案管理工作缺乏重視。在醫(yī)院也加入市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的當(dāng)下，醫(yī)院的工作人員普遍存在重視業(yè)務(wù)效益、輕視檔案管理的意識(shí)。也有部分工作人員認(rèn)為文書(shū)檔案管理工作可有可無(wú)，意義不大。其工作內(nèi)容沒(méi)有什么技術(shù)含量，只是比較繁瑣。檔案文書(shū)被收集整理后也很少被調(diào)用，利用價(jià)值低。在這一系列觀念引導(dǎo)下，文書(shū)檔案管理工作缺乏重視，工作質(zhì)量得不到保障，由此造成的檔案缺失、混y的現(xiàn)象不在少數(shù)。

（三）管理人員整體素質(zhì)有待提高。醫(yī)學(xué)知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院招納人才的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)以及日后培訓(xùn)的主要內(nèi)容，醫(yī)院的文書(shū)檔案管理人員通常不是檔案管理的專業(yè)人才，只是由其他科室臨時(shí)抽調(diào)組成的管理團(tuán)隊(duì)。可想而知，這樣的文書(shū)管理團(tuán)隊(duì)缺乏專業(yè)的文書(shū)管理辦法，只是以生活經(jīng)驗(yàn)和傳統(tǒng)的管理思想進(jìn)行文書(shū)檔案管理工作，難以實(shí)現(xiàn)文書(shū)檔案的規(guī)范化管理和高效調(diào)用。醫(yī)院文書(shū)檔案管理人員整體素質(zhì)有待提高。

二、文書(shū)檔案管理工作整改策略

（一）建立健全文書(shū)檔案管理的規(guī)章制度，提高對(duì)檔案管理工作的重視。建立健全文書(shū)檔案管理的規(guī)章制度、對(duì)文書(shū)檔案的收集整理規(guī)定，嚴(yán)格制定文書(shū)檔案等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)，明確每一等級(jí)的文書(shū)檔案的處理辦法。對(duì)文書(shū)檔案實(shí)施分類存儲(chǔ)，根據(jù)其內(nèi)容性質(zhì)保管到相應(yīng)部門。同時(shí)制定相應(yīng)的人事管理制度和考核措施，將文書(shū)檔案管理的職責(zé)落實(shí)到個(gè)人，在工作過(guò)程中實(shí)施監(jiān)督，其考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要采取相應(yīng)的處罰措施。通過(guò)文書(shū)檔案管理制度、人事管理制度與考核制度的全面落實(shí)，提高工作人員對(duì)文書(shū)檔案管理工作的重視，保證文書(shū)檔案管理的工作質(zhì)量。

（二）加強(qiáng)管理人員的素質(zhì)培訓(xùn)工作，提高文書(shū)檔案管理能力。在制定文書(shū)檔案管理制度的同時(shí)，要積極開(kāi)展管理培訓(xùn)工作，提高管理人員的工作能力，使其能達(dá)到考核制度中的工作標(biāo)準(zhǔn)。首先要提高領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)文書(shū)檔案管理的重視，加大文書(shū)檔案管理工作的宣傳力度，帶動(dòng)中層干部、基層職工積極開(kāi)展文書(shū)檔案管理培訓(xùn)工作。文書(shū)檔案管理確實(shí)不能給醫(yī)院帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益，但只有做好文書(shū)檔案管理工作，才能給醫(yī)院其它工作的正常開(kāi)展提供保障，同時(shí)也對(duì)醫(yī)院工作進(jìn)行記錄，日后可以有檔可查。在文書(shū)檔案管理培訓(xùn)中，要注意先進(jìn)管理理念和新管理辦法的引入，通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)切實(shí)提高文書(shū)檔案管理人員的整體素質(zhì)和工作能力。

（三）改善文書(shū)檔案管理的硬件配置。醫(yī)院要加強(qiáng)文書(shū)檔案管理工作的資源投入，不僅是人力資源投入，還包括引進(jìn)新技術(shù)和新設(shè)備，采用現(xiàn)代化的管理辦法和設(shè)備進(jìn)行檔案管理。在技術(shù)上包括采用信息技術(shù)和電子技術(shù)等，實(shí)行文書(shū)檔案的信息化管理，提高檔案利用率。在設(shè)備上可以采用先進(jìn)的電子設(shè)備，豐富文書(shū)檔案的形式，實(shí)現(xiàn)文書(shū)檔案的音像化和影像化。另外對(duì)文書(shū)檔案的存儲(chǔ)保管要格外注意，做好防火、防潮、防蟲(chóng)等工作，同時(shí)加強(qiáng)信息安全管理，防止檔案失竊造成重要信息泄露。

三、結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院辦公室文書(shū)與文書(shū)檔案管理是醫(yī)院管理工作的重要組成部分，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員應(yīng)加大對(duì)文書(shū)管理工作的重視、建立健全管理制度、提高管理人員的素質(zhì)能力、優(yōu)化管理設(shè)施，全面提高文書(shū)檔案管理工作的質(zhì)量和效率。在文書(shū)檔案管理工作過(guò)程中積極總結(jié)存在的問(wèn)題和不足，隨時(shí)更新管理理念和管理辦法，讓醫(yī)院文書(shū)檔案管理工作跟得上醫(yī)院的發(fā)展需要。

【參考文獻(xiàn)】

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