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內容摘要:服務的無形性特征給企業的營銷活動帶來了一些不利的影響。本文就此對服務企業的營銷對策進行探討。隨著經濟的發展,我國服務業取得了快速發展。
關鍵詞:服務無形性營銷對策有形展示
服務與有形商品最顯著的區別就是服務具有無形性的特征。服務的無形性主要表現在兩個方面。一方面,在許多情況下,服務是無形無質的。消費者感覺不到它的存在,既用手觸摸不到它,也憑視覺看不到它。另一方面,消費者在享用某些服務之后難以感受服務給自己帶來的利益。
隨著經濟的發展,我國服務業也得到了快速發展,服務業在國民經濟中的比重由1978年的23.9%上升到2006年的39.4%。然而,服務的無形性特征給企業的營銷活動帶來了一些不利的影響。
1服務的無形性給企業營銷帶來的不利影響
服務具有無形性特征,這給服務企業的營銷工作帶來了一些不便。這主要體現在以下幾個方面:
服務不能儲存。因為服務是無形的,沒有及時消費的服務不能被儲存。例如,在淡季,沒有被銷售的火車、輪船、飛機等交通工具的座位、鋪位不能保存起來留到春節“黃金周”時供消費者使用。
服務不能申請專利。因為服務是無形的,所以服務不能申請專利。而不能申請專利,新的服務或現有服務就不能像有形產品那樣得到專利的保護。如2002年世界杯期間,巴西著名球星羅納爾多的“瓦片頭”給世人留下了深刻的印象。隨著巴西隊在比賽中不斷取得勝利,他的發型也被巴西人認為是時髦和能帶來好運氣的,因此迅速在年輕人中流行。如果能申請專利,羅納爾多一定會因為“瓦片頭”在巴西推廣而獲得不菲的收入。與此類似,如果沒有專利保護,一個服務業公司就難以在競爭中長期保持其優勢。
在購買前無法向消費者展示服務的成效。服務是無形的,消費者看不到服務。在消費者享用服務前,服務人員也不能提前生產供其了解。因此,怎樣在消費者使用服務前向其展示服務的成效成為服務企業的一大難題。
2服務企業的營銷對策
(一)努力減少供需間的錯位
因為服務不能儲存,因此服務沒有及時得到消費就會浪費掉。當高峰期來臨時,對于等待消費服務的顧客,服務企業也沒有庫存來滿足他們的需求。但并不等于說在這方面服務企業就無所作為。各種不同的服務企業根據其服務產出的內容、特點并結合其具體行業的不同情況可采用以下一些方法。
1.對需求進行管理。在需求處于低潮時,采取有效措施提高需求;在需求處于高峰期時想方設法壓低需求。實施需求管理通常可考慮采用以下方法:
實行差異化定價。當需求處于淡季時,可將價格適當調低以刺激需求;而當需求處于旺季時,則可適當調高價格以降低需求。
實行預訂與預約制度。為使服務的工作流程得到很好的控制,服務企業可實行預訂與預約制度。通過預訂與預約制度,把需求安排到服務能力的不同時間段內,便于服務企業提供服務和消費者享用服務,提高服務的生產率,減少顧客的等待時間,提高顧客的滿意度。航空公司、旅游公司、旅館、飯店和美容院等服務業普遍使用這種制度。
開發新產品。新產品的引入可以使服務企業在消費淡季時更有效地控制需求。服務企業可以讓設施場地能夠獲得更充分的利用,例如,電影院可以利用多余的戲院座位,體育館可以利用閑置的健身設施等,為企業創造效益。
2.供給管理。在需求處于低潮時,采取得力措施減少供給;在需求處于高峰期時千方百計增加供給。實施供給管理可以考慮以下方法:
適當鼓勵顧客參與。服務企業可鼓勵顧客參與服務過程,甚至讓其在服務過程中擔當更重要的角色,從而提高服務設施的利用率。自助式餐廳、自助式加油站、讓顧客在銀行填寫單據等都是顧客在服務遞送過程擔當作業性角色的例子。
靈活布置服務設施。服務企業對服務設施進行靈活布置使其服務能力的用途增多,從而消除瓶頸環節,提高服務設施的利用率,有效增加服務的供給。
擴大服務人員的技能。服務企業可適當擴大服務人員的技能,使其多樣化,同時將服務人員進行靈活配置,訓練其承擔多元化的工作。這種工作安排上的彈性和對各種不同供應角色的靈活管理能夠使服務企業在需求高峰時適度增加服務的供給。
靈活制定日程計劃。服務企業可以制定多種不同的日程計劃,根據服務需求的實際情況靈活運用適合需要的日程計劃,這使得服務企業在一定程度上可以根據服務的實際需求調整服務的供給。
簡化服務遞送方式。服務企業可以根據服務需求的實際情況對服務遞送方式作適當簡化。在服務需求的高峰時期,服務企業在遞送服務時僅執行基本性的服務工作,做好必要的預備來應對高峰需求量,認真全面地檢查現有服務過程,對可要可不要的部分予以剔除,對過于繁雜的部分予以簡化,以例行化和專門化加快服務的表現,對能夠利用科技取代人力的地方要利用科技,從而使整個體系更具生產性。
臨時雇用服務人員。在服務需求的高峰時期,服務企業可臨時適當雇用一些服務人員。根據服務需求雇傭臨時工,可以使服務企業臨時增加服務的供應量,緩解需求增加帶來的壓力。
(二)提高服務的技術含量
服務不能申請專利,易被競爭對手模仿。因此,服務業公司就難以在競爭中長期保持其優勢。服務業公司提高服務的技術含量能夠有效阻止其競爭對手的模仿,從而保持其在競爭中的優勢地位。服務企業要提高服務的技術含量,必須重視培養、開發和利用企業發展所需要的人才。阻止競爭對手對服務的模仿并保持競爭優勢要求服務具有較高的科技含量。而科技的發展需要高素質的人才并能對其充分利用。服務企業可以依托國內外一流的高校及科研院所,加強與他們的科技交流、學術交流和人員交流,讓他們的科研人員、師資力量、在校學生以及科研設施成為服務企業發展需要的潛在資源,再將這些潛在資源轉變為可利用的現實資源。
(三)充分運用服務有形展示
由于服務具有無形性的特征,消費者難以感知服務或感受服務帶來的好處,所以,服務企業必須使用一些有形的手段盡可能使服務有形化,讓消費者能感知到并且獲得對服務企業及其服務的初步印象。
消費者在進入服務企業前后將利用各種感官對服務企業的各種有形物體進行感知,并將由此獲得對服務企業及其服務的印象,而這將直接影響到消費者對服務質量及服務企業形象的認識和評價。在購買和享用服務之前,消費者會根據有形物體所提供的信息對服務企業及其服務作出判斷,并作出是否購買和消費服務的決策。因此,服務過程中的各種有形要素將會對消費者的消費決定產生重要影響,甚至是決定性的影響。如果服務企業在這方面做得好,就會達到有效推廣其服務的目的。
(四)利用口碑
如果消費者在消費服務的過程中獲得滿足,就會主動地為企業進行免費的正面的口頭宣傳,這就是口碑。多數消費者覺得個人信息源往往更具有可信性。實踐表明,口碑溝通在決定和影響消費者的態度和行為方面往往扮演著十分重要的角色。1955年,卡茨(Katz)等人發現,在影響消費者轉換產品與服務品牌方面,口碑傳播的效果往往是報紙與雜志廣告效果的7倍,是個人銷售效果的4倍,是收音機廣告效果的2倍。1971年,喬治•戴(GeorgeDay)也發現,在把消費者的消極或中立態度轉化為積極態度的過程中,口碑傳播的效果是廣告效果的9倍。因此,服務企業應積極創造條件,利用口碑宣傳服務及企業,從而贏得顧客,贏得市場。
(五)樹立良好企業形象
另外,鼓勵消費者試用服務。對于一些條件允許的服務,服務企業可以鼓勵消費者進行試用,這樣一方面向消費者展示有形的服務設施,另一方面讓消費者親自感受企業的優質服務,這樣可以消除消費者的疑慮,實現推廣服務的目的。
在購買有形產品時,消費者可以根據產品的款式、顏色、商標、包裝和價格等多種標準來判斷產品的質量,從而作出是否購買產品的決定。而在購買服務時,由于服務的無形性,在作出是否購買服務的決定時,消費者缺乏足夠的客觀信息,只能依據服務的價格和各種服務設施等信息作出。因此,他們在購買服務時所感受的風險通常要比購買有形產品時大得多。知名的、受人尊敬的企業形象能夠在一定程度上消除消費者購買服務時感受到的風險。因此,服務企業可以花費必要的時間、精力和費用來塑造這種形象。
參考文獻:
1.中華人民共和國國家統計局.2007中國統計年鑒[M].中國統計出版社,2008
2.曹禮和.服務營銷[M].湖北人民出版社,2000
[關鍵詞]氣象 應用 信息服務 設計
[中圖分類號] P414.4 [文獻碼] B [文章編號] 1000-405X(2013)-11-180-1
1應用氣象信息服務系統的作用
氣象信息服務系統,對人類社會生產和生活產生了極大的影響。因為我國目前氣象災害頻繁發生,使得人們日益認識到信息資源之于社會經濟的重要性。在有可能出現的重大災情面前,對諸如暴雨、大風、冰雹、臺風等提前做出預警,各有關部門在災害發生之前采取有效措施,最大限度的額減少氣象災害對人民生命財產造成的損失。
水利水電、民航運輸、農業等部門,需要對氣象信息進行詳盡的了解,才能及時的有效的發揮它們之于國計民生的重大作用。
2氣象信息服務系統設計
氣象信息服務系統設計主要是從氣象災害預警系統為基準點實施涉及研究的。居于移動數據傳輸平臺的系統,通過信息采集、傳輸、處理和告警,在監測區域安裝信號采集終端。在氣象預警信息系統為管理平臺上,通過移動運營商的無線網絡通道,對監測數據實施傳輸、處理和智能分析,最終將檢測數據或預警信息通過LED顯示終端實時播報。
LED的智能文轉陰功能模塊統歸對文本的模擬語言輸出,實施喇叭自動播報。
該系統的主要設計特點是:GPRS全球定位系統無線集群,實現實施的GIS全球地理信息平臺,融合SIM全球通信系統三位一體的設計風格。
應用該系統,是實現移動公網資源,將氣象災害預警以網絡的快速傳遞速率,地圖定位,自由放大、伸縮和尋址,以管理員全新,實施電話插播,對于設備較為落后的地區,還能以終端電話廣播,播報氣象實況。系統的設計,帶有開關控制功能,最終實現節能效應,延長設備使用壽命。
系統設計實現功能:主要是為了滿足氣象日常管理需求,在器型數據庫集、數據庫管理系統和終端用戶應用系統三分組成不同的功能和應用。系統的網絡設計群體,主要是基于網絡瀏覽器和服務器的工作方式,在新聞資訊欄目檔實現其應用價值。
系統設計的運行環境,主要體現在對信息的輸入和輸出上。在設計實體時,以滿足用戶需求為基準,利用Microsoft Access數據庫,實現對系統的網絡開發。建立氣象系統的數據庫管理系統,以windows應用程序開發工具,實施應用。以Internet Explorer和高級編程開發技術,實現終端系統信息溝通,實現數據庫的集成。最終的運行環境為Windows NT或Windows XP服務器網絡操作系統,Microsoft Access數據庫數據采用,Windows 98/2000,Browser(瀏覽器)rver相結合的結構客戶端。
3氣象信息服務系統應用
3.1公共氣象服務系統
公共氣象服務指氣象事業部門使用各種公共資源或公共權力,向政府決策部門、社會公眾、生產部門提供氣象信息和技術服務,并讓用戶了解和掌握一定氣象科學知識,將氣象服務信息和技術應用于自身的決策、管理和生產生活實踐的過程。
網絡瀏覽器的全系腦功能,對于數據的精準處理,保障設計系統的周期性開發,實現安全可靠的運行環境,最終實現公共氣象服務的初衷。對短期預報,長期降水預報以及氣候要素預報和最終結果的自動化綜合化預報結果審查,都使得系統功能無限發揮。
3.2航空氣象服務系統
目前應用氣象信息系統的航空氣象服務系統,主要包括世界空域預報系統(WAFS)、高高度航空航行氣象信息服務(HAMIS)、低高度航空航行的氣象信息服務(LAMIS)和 機場管制氣象信息系統(ACWIS)。系統服務建立的初衷,主要是從氣象觀測、氣象預報和氣象播報等方面,形成的氣象信息服務系統。
建立機場氣象預報網絡平臺,以氣象局的氣象信息綜合分析處理系統投入運營。為保障氣象信息服務的及時與準確,減少信息收集、分析、處理壓力,實現預報需要,確保資料數據的時效性和穩定性,形成完善的氣象雷達顯示工作站,對短時臨近雷暴監測系統的預報技術指導。最終以氣象信息系統的公用,為航空安全提供強有力的保障。
3.3農業氣象服務系統
氣象之于農業,不是單純的氣象投入就能了事的。近年來,農業氣象系統運用信息化網絡化傳輸渠道,從開展業務到服務工作,再到業務領導和國家經費建設支持。對農業氣象的研究甚至形成了一門專門的學科。農業氣象信息系統的建立,是氣象人員在出現關鍵天氣時,根據天氣預報結論,使得農業生產和注意問題以及建議措施都作為水利運行工作的參考。現有的氣象觀測站之間,觀測治療與實際情形有所差別,農業氣象信息,必須建立多重觀測站,以切合實際農業需求。實現氣象信息服務軟件的集中設計,發揮系統的主要功效,實現其技術方法和指導,在相關領域的業務人員、科研人員和管理人員的協同研究和服務下,充分了解農業氣象衛星遙感業務,發揮其應功效。
4總結
隨著社會、經濟、科技的不斷進步,人的作用在逐漸加大,但是并不能擁有絕對抗衡自然的能力,這就需要應用氣象信息系統,去保障相關行業的經濟和社會效益。長期以來,氣象信息服務系統的建立,對國計民生發揮巨大作用的同時,也使得科研人員不斷加大對應用氣象信息系統研究設計的力度,以便于更好的服務人民、服務社會。氣象信息服務系統應用于公共領域、航空領域和農業領域,都為氣象信息朝著精確化、指引化、預警報警化方向發展。
參考文獻
[1]周海松,吳臻,吳志堅,那志強,姜維,賀鵬.智能水電廠氣象信息系統的設計與應用[J].水電自動化與大壩監測.2012,36(5):78-80.
關鍵詞:公共氣象服務平臺;Access數據庫;歷史災害性天氣庫;公眾預報
中圖分類號:TN91934文獻標識碼:A文章編號:1004373X(2012)18003303
引言
隨著現代科學的發展和氣象業務工作的不斷深化,各級臺站預報員開始面對空前豐富的信息源,信息載體也全面轉向計算機。取消舊的傳統預報制作方式,取而代之以嶄新的業務工作平臺,有效地規范整理預報信息源,建立起了適合本地實際的天氣預報業務工作平臺,是使天氣預報更加適應現代化發展的必由之路。為適應新形勢下氣象事業的發展和社會各界對氣象工作的要求,也為更好地滿足業務現代化的需求,根據錦州氣象服務工作的實際需要,制作了適合業務需要的工作平臺。實現了對預報業務的控制和管理,避免預報員操作的跳躍性和無序狀態,按照天氣邏輯關系和先后順序實現一套規范的天氣預報制作服務系統。從而使預報服務業務走上規范化,使市級臺站氣象公共服務走進具有規范性、及時性、準確性和科學性的預報業務軌道上來。
1系統特點及運行環境
本平臺以Access2000為后臺數據庫,VB6.0作為前臺開發工具[14],采用多文檔界面,如菜單、工具欄、圖形等操作方式,具有界面友好,易于學習和操作等特點。系統在Windows98/XP操作系統環境運行,CPU為PⅡ300以上,內存為64MB以上,顯示器分辨率為1024×768,圖1為系統結構。
系統主界面是按其功能,分解成幾大模塊,采用從上向下逐層細化求精的設計方法,逐步完成每個模塊設計及程序代碼的編寫。為了使系統具有設計思路清晰,代碼編寫簡單,易于維護等特點,在程序編寫的過程中盡量避免代碼繁瑣而采用多次調用子過程和函數的方法;如數據庫連接和關閉,信息上星、下行傳輸,數據庫查詢等都是通過多次調用子程序和自定義函數來完成的,下面為部分子程序的代碼:
(1)數據庫連接子程序:
3系統模塊設計
根據業務實際將系統分為預報信息采集、預報會商、預報編輯、氣象電報收集發送、預報信息管理、災害性天氣及服務個例檔案等6大模塊,圖2為系統工作總界面。
(1)預報信息采集模塊主要包括:歷史天氣背景知識庫、自動站實況信息的采集和調看、Micaps常用圖表調看、省臺指導信息、雷達及MM5中尺度信息調閱等。
(2)實現功能:從對天氣背景、實況信息、各種數值預報產品分析,中小尺度、衛星云圖分析等信息采集,參照各種本地預報方法、上級預報及經驗,預報員隨著向導的提示,按常規預報思路完成各類信息調看,并記錄每一步預報信息,最后完成預報初步結論。實現了預報過程的程序化、規范化,為提高預報的準確性起到了客觀上的約束作用。
3.2預報會商模塊
包括網絡會商和電視會商,網絡會商主要實現功能:對本地會商意見的編譯,通過VB中Inet控件文件傳輸協議(FTP)上傳本地會商文件及取回省臺會商結論文件。電視會商功能:主班預報員根據綜合預報結論將本地預報結論編譯文本并且將預報理由以信息提示和圖形方式制成電視會商件演示系統。
根據綜合預報結論做出各種預報,如121預報,本地電臺、報社、電視臺預報,服務用戶預報及生活氣象指數預報。從工作實際出發,對于格式固定的預報(如12121、電臺預報等)和格式不固定的預報(臨時預報,各類預警信息)的編輯采用不同的界面,前者采用時間、預報時段、預報用語自動選取;后者由于預報格式的不固定則需要預報員手工輸入,這里制作了簡單文本編譯器(此編譯器具備文本復制、剪切、粘貼,打印等最基本文字編譯功能)。
3.4氣象電報收發模塊:
首先根據《氣象電報傳輸規定》進行報文分類,本地市級臺站有常規報類、非常規報類一共10多種,程序中將它們分為3類:地面報、高空報和非常規報。由于各類報的報頭、報文各具不同特點(如地面報的報頭信息隨時次和發報站有所改變;高空報共有7段之多,每一段報頭都不同,但無站點的區別;非常規報報頭除了時間外基本是固定的),所以在頁面設計上采用分類設計發報頁面。其次是參數信息采集:通過把所有本地信息參數化形成配置文件,程序自動讀取所要用到的信息,如:登陸類的遠程IP地址、用戶名等;報文中的報頭信息、發報時次等;最大化實現操作的簡單、實用。最后是報文傳輸:報文發送使用Inet控件,以FTP的方式發送。
3.5預報信息管理模塊
主要由用戶登陸、預報評分、預報責任規程、系統日志等。
3.5.1用戶登陸
將每個預報員信息輸入數據庫中,在程序啟動時讀取的用戶信息要與數據庫中的信息相符合,否則無法登陸進入系統。
3.5.2預報評分與預報責任規程
主要實現每月集體、個人預報質量的評定,調看日常應該遵守各項規章制度及預報員每日職責、每日提醒等。
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關鍵詞:科學數據;數據共享;數據出版;數字對象唯一標識符;著作權
中圖分類號: D913.4 文獻標識碼: A DOI: 10.11968/tsyqb.1003-6938.2015093
Abstract Scientific data is a kind of research resources. It is as important as academic paper and patent. It has reached a consensus that scientific data has the copyright, but many problems still exist. This article discusses problems and countermeasures in copyright protection of scientific data from five aspects: including authorization way in data sharing, data publishing and citation, technical measures, regulations and laws, and secondary utilization in scientific data.
Key words scientific data; data sharing; data publishing; DOI; copyright
1 引言
科學數據是人類社會從事科技活動所產生的原始觀測數據、探測數據、試驗數據、實驗數據、調查數據、考察數據、遙感數據、統計數據、研究數據以及相關的元數據和按照某種需求系統加工的數據[1]。隨著大數據時代的到來,數據密集型科研的興起,科學數據已成為不可或缺的信息資源。在相當長時間以來科學數據被認為是由觀測儀器自然產生,不屬于智力勞動結果,不具有知識產權。但在現今科研模式下,大部分的科學數據在各個處理階段都凝聚著科學家的智力勞動,包括觀測儀器布置、數據模擬方法和數據處理方法等[2]。科學數據不僅是“原材料”,而且具有再利用價值,對其進一步研究會促進知識的新發現。科學數據是一種研究資源,與學術論文和專利處于同等重要的戰略位置。目前科學數據具有著作權已經成為共識,然而科學數據的使用存在著作權界定不清及其利益分配不當(尤其是科學數據二次研發過程中的著作權分配)等問題[3-4]。本文在分析科學數據著作權保護存在問題的基礎上,探討了相關對策。
2 科學數據著作權保護存在的問題與對策
著作權法是根據憲法制定,目的是保護文學、藝術和科學作品作者的著作權,以及與著作權有關的權益[5]。當前科學數據著作權保護涉及到數據共享中的授權方式、數據出版及引用、技術措施、制度與法規、科學數據二次利用5個方面。
2.1 數據共享中的授權方式
科學數據的授權是指賦予使用人合法使用科學數據的權利。科學數據授權中存在利益分配問題,不同類型及來源的科學數據需要多樣化的授權方式[6]。不同類型和不同來源科學數據的授權方式主要有:①不同類型科學數據的授權方式。科學數據共享有無償和有償兩種數據共享授權方式。無償授權方式又可分為非授權完全無償共享、授權無償共享、收回服務成本共享[4, 7]。科學數據按用途性質可分為公益性科學數據、戰略性科學數據和商業性科學數據。對于基礎性公益數據或事實,由于已完全進入公共領域,可采用非授權完全共享方式;對于公益性和戰略性科學數據的原始數據和初步加工數據,可采用授權無償共享方式;對于提供離線服務的公益性科學數據的原始數據和初步加工數據,以及各類數據的精細加工數據,可采用收回服務成本共享方式;而針對商業性科學數據和各類數據的精細加工數據,可采用有償共享方式[4, 6];②不同來源科學數據的授權方式。由政府部門監管下收集和維護的科學數據應當對非盈利的商業實體或非獨占方式共享的實體開放,如《氣象資料共享管理辦法》規定各級氣象主管機構負責共享氣象資料提供工作的單位,應當通過網絡適時、向社會基本氣象資料,供公眾無償下載[8];由大學、研究機構、研究小組等通過公共基金收集產生的科學數據,當研究成果以后,應當公開其研究所依賴或產生的數據資源,實現開放授權。
對于屬于保密范圍的科學數據應當遵守相關法律規定,如保密數據應當嚴格遵守《中華人民共和國保守國家秘密法》、《中國人民共和國科學技術保密規定》以及其他相關部門頒布的保密規定。科學數據授權使用中的公共利益應與對國家安全、個人隱私和著作權保護的合法考慮取得平衡[6]。如寒區旱區科學數據中心規定,從數據中心獲取的數據如屬數據保密范圍,用戶須與“寒區旱區科學數據中心”簽署保密協議,并有義務遵守國家相關法律法規,如出現問題,用戶承擔完全責任[9]。
2.2 數據出版及引用
2.2.1 數據出版中的著作權保護
科學數據出版是指將數據作為一種重要的科研成果,從科學研究的角度對科學數據進行同行審議和公開公布,創建標準和永久的數據引用信息,供其他研究性文章引證。數據出版是一種全新的數據共享機制,既可以解決數據知識產權保護問題,又可以推動數據的共享和再次利用,通過數據出版能充分體現數據的署名權[10]。科學數據出版為科學數據的使用者提供了獲取利用數據的渠道。對科學數據的產出者而言,能夠幫助其在學術交流和出版體系獲取應得的學術聲望,以及相關的知識產權、版權等權益[11]。
數據出版涉及數據提交、同行審議、數據和永久存儲、數據引用和影響評價5個基本環節[10],目前科學數據出版面臨數據出版動力不足的問題。其原因是科學數據未被納入科研評價體系,導致研究者不愿意共享科學數據。作者在論文投稿時,期刊社應該要求研究者連同研究過程中的重要科學數據一同提交,經過專家審核,若論文被錄用,期刊社則讓研究者將科學數據按照一定的標準上傳到指定的數據中心,之后再進行及數據出版。論文應與數據關聯,無論是數據庫中的電子文檔或紙質文獻,都應提供準確的數據鏈接,方便用戶查看研究過程中的數據。同樣,數據中心的數據也應提供對應文獻的鏈接。目的是使整個科研過程更加完整地體現出來。如Dryad 提供免費的提交集成服務,允許期刊出版商將數據提交到Dryad,確保文章和數據的雙向鏈接,增加兩者的可見度[12]。另外,可以利用數據利用指標對出版數據進一步評價,如數據訪問量、下載量和引用次數等具體評價指標[10],制定合理的評價指標,將科學數據納入科研評價體系,從而解決數據出版動力不足的問題。
2.2.2 數據引用中的著作權保護
數據引用促進學術信譽和規范性,對數據貢獻者的著作權進行了保護。數據引用是數據出版的重要環節,也是體現數據署名權的最佳方式。
目前,在數據引用中主要存在數據不引用的問題。面對數據使用者故意不標注的行為,數據提供者可明確提出要求數據使用者在發表成果中對數據進行引用[13],也可通過評審專家、期刊編輯、數據中心的引導或強制要求,更有效地規范作者在參考文獻部分對數據進行引用[10];同時也需增強數據使用者的著作權意識,尊重他人創作成果。針對版權信息不清楚的科學數據資源,數據中心在收集和整理數據時應有意識地收集數據的版權信息,便于數據用戶引用[14]。如寒區旱區科學數據中心使用條款與免責聲明中,要求用戶對數據進行引用時需標明數據來源,并提供了數據引用的規范。其第二條規定:為保障數據開發者的著作權,用戶在使用全部或部分“寒區旱區科學數據中心”所提供的數據的基礎上產出的研究成果中(包括公開發表的論文、論著、數據產品和未公開發表的研究報告、數據產品、系統開發等),須在相關成果的顯著位置上明確注明數據來源。除對數據來源署名有特殊要求以外,用戶須依據以下規范注明數據來源:中文成果:“數據來源于寒區旱區科學數據中心(http://)。”英文成果:“This data set is provided by Cold and Arid Regions Science Data Center at Lanzhou (http://).”[9];在使用Dryad數據倉儲提供的數據時,需要同時對原始出版物和數據包進行引用[14]。
另外,在數據引用過程中,也應注意數據引用規范不標準和數據引用地址易變等問題。
對數據引用規范不標準的問題,數據中心應制定并提供規范化的數據引用格式,如基礎科學數據共享網項目組于2012年3月制定了《科學數據引用規范》[15]。吳立宗等[16]提出了分別針對完全自主版權的數據、再加工數據、與正式出版文章相關的數據、來源信息不清晰數據的典型引用格式;對數據引用地址易變的問題,可采用數字對象唯一標識符(DOI),其能夠解決互聯網環境下數字資源的多重鏈接和版權轉移問題,出版社和編輯部應推廣DOI的使用等。
2.3 科學數據著作權保護技術措施
計算機技術與網絡技術的發展為數據資源知識產權保護提供了技術支持。針對數據庫及其服務系統安全,采用計算機安全技術加以保障,可以防止相關的著作權遭受不法侵犯,有效地保護科學數據資源的安全。
目前可采用防火墻技術、數據加密技術與軟件加密技術、數字水印技術、認證技術、訪問控制技術等技術措施來進行科學數據資源的著作權保護。如Creative Commons是美國一家為作者、科學家、藝術家、教育家提供“創作共享”的著作權認證的機構,只需計算機操作便可在“保留全部權利”、“保留部分權利”到“完全公開”中自主選擇其權利范圍和認證機制[17]。其許可協議有6種組合方式:署名、署名-相同方式共享、署名-禁止演繹、署名-非商業性使用、署名-非商業性使用-相同方式共享、署名-非商業性使用-禁止演繹[18]。訪問控制是實現安全策略的系統安全技術,它管理所有資源的訪問請求,即根據安全策略的要求,對一個資源訪問請求做出是否許可的判斷。它能夠有效防止非法用戶訪問系統資源和合法用戶非法使用資源[19]。數字水印技術應考慮將版權信息映射為無意義水印信息的方式進行表達。任娜針對網絡環境下瓦片數據非法下載、違法使用等安全問題,提出了一種改進的瓦片數據水印算法,實現適用于瓦片數據的版權保護系統[20]。
2.4 科學數據著作權保護的制度與法規
目前,我國尚未將科學數據納入著作權保護的范圍,這導致科學數據得不到有效保護。應盡快建立科學數據著作權保護的制度與法規。可從以下方面推進科學數據著作權的保護。
(1)將“取得授權”納入到科學數據著作權保護的制度中。數據授權是數據生產者在將數據到數據中心(或出版社)之前所作的數據版權聲明和分割[10]。其中,保密數據的共享,應當嚴格遵守《中華人民共和國保守國家秘密法》、《中國人民共和國科學技術保密規定》和其他相關部門頒布的保密規定,以及公有領域數據和開放獲取數據不用取得授權,除此之外,作者應在將數據到數據中心之前對數據的使用對象和要求做出相關明確規定,數據中心作為中介將數據提供給符合條件的數據用戶,負責將數據生產者對數據用戶的各項要求準確傳達,并與用戶簽署具有法律約束力的共享協議文件,數據中心有義務向數據生產者通報數據共享情況;或者是數據中心讓數據生產者參與數據申請審批過程,使他們在了解用戶將把數據用于何種用途的基礎上決定是否給予提供[13]。
(2)完善科學數據的標準體系。建立負責科學數據標準化的機構,從事科學數據標準化工作,制定科學數據標準、技術標準和方法標準;對國家投資產生的科學數據,必須按照科學數據標準進行提交;對企業或個人投資產生的科學數據,采取激勵措施鼓勵其實現科學數據標準化,或者在科學數據共享之前,提交給國家有關機構進行數據標準化工作,支付一定的標準化費用[4]。
(3)建立利益協調機制。著作權專有性和科學數據共享性的沖突屬于非完全對抗性沖突。權利人之間的利益能夠通過協調的方式進行解決[21]。科學數據共享過程中應協調好科學數據投資者、數據創造者以及數據用戶之間的利益關系[4]。關于建庫單位和數據中心的數據利益協調問題,可參照《中國科學院數據應用環境建設與服務項目組》制定的《科學數據共享辦法》中第八章關于數據使用與產權保護的條款[7]。如第三十二條規定“通過建庫單位共享服務平臺獲得的有償服務收益歸建庫單位所有。通過科學數據中心共享服務平臺進行有償數據服務而獲得的收益在科學數據中心和相關建庫單位之間按照合同約定進行分配,如無合同約定的自行協商解決。”第三十三條規定“得到數據(庫)所有者許可,科學數據中心有權聯合建庫單位對項目產生的數據或數據庫開發數據產品,提供增值服務。由此得到的回報和 利益在參與開發(服務)者和數據生產者或提供者之間進行合理的分配,具體分配方法由涉及方以合同的形式確定。”
2.5 科學數據二次利用的著作權問題
科學數據與傳統文獻的區別之一在于其有二次利用價值。從不同的角度對科學數據進行分析會產生不同的結果,對不同來源的科學數據進行研究也可能有新收獲,更加利于科學創新。數據集成和二次加工必然要對不同來源和版權的數據進行處理,涉及處理后數據和原始數據的知識產權關系等問題。目前國際上尚沒有得到普遍認同的處理方式,亟待深入研究。數據的分發權和再編譯權一定程度上會妨礙數據共享和二次加工,一般建議數據作者放棄這兩項權利。數據前,編輯部一般要求數據作者簽署數據授權協議,明確聲明放棄數據的再編譯權和權[10]。另外,創作共用協議零權利聲明(Creative Commons Zero,CC0)和公有領域貢獻與許可協議(Public Domain Dedication and License,PDDL)均采用棄權方式解決數據及其衍生品的復雜權利問題[22]。
3 結語
本文從數據共享中的授權方式、數據出版及引用、技術措施、制度與法規、科學數據二次利用5個方面分別探討了科學數據著作權保護存在的問題及對策。科學數據授權時應考慮對不同類型及來源的科學數據給予不同的授權方式;數據出版面臨動力不足,數據引用中主要存在數據不引用等問題;可采用防火墻技術、數據加密技術與軟件加密技術、數字水印技術、認證技術、訪問控制技術等技術措施來進行科學數據資源的著作權保護;盡快建立科學數據著作權保護的制度與法規:如將“取得授權”納入到科學數據著作權保護的制度中,完善科學數據的標準體系及建立利益協調機制;科學數據二次利用時涉及處理后數據和原始數據的知識產權關系等問題。我國需要借鑒國外經驗,適應新興知識產權機制(如Creative Commons 和 Science Commons licensing)以及傳統著作權法[23],結合我國知識產權保護法、著作權法、專利法和中華人民共和國政府信息公開條例等已有法規條例,建立完善的科學數據著作權保護體系。
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