團購調查報告

前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇團購調查報告范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

團購調查報告范文第1篇

網絡團購指通過互聯網渠道，聚集一定數量的消費者組團，以較低折扣購買同一種商品或服務的商業活動。自 2010年1月16日中國首家Groupon模式網站滿座網上線以來，我國網絡團購市場發展迅速。截至2012年6月底團購網站為3210家，2012上半年，網絡團購交易額達146.5億元，比 20if年上半年同比大增 124%，團購用戶規模為6181萬，網絡團購企業日均覆蓋人數保持在2700萬人左右。由于網絡團購行業發展過快，再加上國內監管與行業規范缺失，導致了團購欺詐。團購陷階等問題頻發，低價方便的網絡團購背后隱藏著很多風險。2010年團購行業信用調查報告顯示，如果信用綜合評定結果采取“三等九級”的表示方法，網絡團購行業整體信用得分為63.3，等級為BBB，信用一般偏下，初步具備信用但信用能力容易產生波動，有一定經營風險。在中國電子商務投訴與維權公共服務平臺接到的投訴中，2011年網絡團購投訴占網購投訴的25%，2012年上半年占 20.1%，網絡團購正在成為新的投訴熱點。

目前，國內外學者己經對網絡團購和網上購物風險進行了大量的研究。吳國慶分析了團購行為特點。趙保國構建了基于消費者采購目標的網絡虛擬團購模型，在此模型中，個人消費者采購產品的價格將大大降低。據春華等和黃峻論述了網絡團購交易的模式。杜生鳴等基于產品信息的價格函數模型，分析了團購有利于消費者實現信息共享，減少搜尋成本，降低與企業間的信息不對稱，減少消費行為的不確定性，從而獲得更大的消費效用。姚磊等建立了基于博奕論的團購信任分析模型。彭十一、屈燕等分析了網絡團購存在的問題及其原因，總結了促進網絡團購發展的對策。桑德拉（Sandra）等研究了網絡購物風險的性質、風險的類型即財務風險、產品績效風險、心理風險和時間風險及他們與消費者行為的關系。安東尼（Anthony）等研究了消費者感知到的網絡購物隱私風險和安全風險。董大海等使用因于分析等統計技術得出了消費者網上購物感知風險的4個方面：網絡零售商服務風險、網絡購物伴隨風險、個人隱私風險和假貨風險。于丹等指出，消費者在網上購物的時候，所感受到最強烈的三個風險分別是來自于產品本身的產品績效風險、來自于遠距離交易的服務風險和來自于網站的來源風險。陳利屹舉例說明了網絡團購的詐騙風險、質量風險、信息泄露風險等三大風險。這些研究對指導網絡團購的發展具有積極的借鑒作用，然而上述文獻缺乏對網絡團購風險的系統研究。本文將針對網絡團購的特點，借鑒近年來的研究成果，探討網絡團購風險的類型及成因，提出規避網絡團購風險的相關建議，以供團購參與者借鑒。

二、網絡團購風險的種類及成因

作為一種新興的電子商務模式，網絡團購可以實現各參與方的合作共贏。團購網站通過商家提供的交易傭金、商品代售、商戶服務、廣告投放。付費會員、加盟授權等獲得利潤；網絡團購形成的價格優勢使消費者獲得更多的折扣，而且網絡團購付款便捷，消費者足不出戶就可實現消費：網絡團購通過規模效應降低商家的交易成本，增強其品牌影響力，并可使其更好地把握消費者需求的變化趨勢，從而占有更多銷售份額，獲得更多利潤。這些優勢使網絡團購在兩年多的時間里得到飛速發展。然而，網絡團購中存在的種種問題給消費者帶來了很多風險，影響了消費者對團購行業的信任，也阻礙了網絡團購行業的發展。

1.網絡團購的風險類型。與傳統的網絡購物相比，網絡團購具有價格折扣高、成交數量限制、時間限制等特點，也使網絡團購風險呈現出一些新的特征。網絡團購面臨的風險可以歸納為產品績效風險、售后服務風險。時間風險、隱私風險、價格風險、來源風險、支付風險等7類。

（1）產品績效風險。網絡團購行業的產品涉及到餐飲、養生美容。化妝品、服裝、酒店、旅游、奢侈品、圖書、軟件、玩具、家電、手機、電腦、家居、建材、房產、汽車、健康體檢、保險、教育培訓以及休閑等多個領域。產品績效風險是因產品或服務績效沒有達到消費者心理預期而給消費者帶來的損失，如團購到假貨、貨不對板、產品存在質量問題等。20if年中國團購用戶行為調查報告顯示，有45石%的用戶遇到不愉快的團購經歷，其中最多的是服務或商品與網上描述的不一致，占總量的 71.6%。

（2）售后服務風險。售后服務風險是消費者在產品質量出現問題要求維修和退換時所面臨的不確定性。在所購產品與實際有偏差或存在質量問題的情況下，消費者在提出要求維修和退換時。經常會遇到售后電話無人接聽、客服態度惡劣、客服對業務不熟悉。售后敷衍等問題；有的商家服務預約時間太長，商家接待能力不夠，客戶投訴無法得到有效及時的處理，商家與團購網站互相推卸責任。對于團購的諸多不滿意因素中，47.6%的用戶不滿意商戶的服務質量，占第二位。

（3）時間風險。時間風險是由于團購時間限制或時間浪費而給消費者帶來的風險。團購屬于階段性的商業促銷活動，一般都有時間周期，即團購截止日和消費有效期。有些網站編造虛假的剩余交易時間，以制造時不我待的緊張氣氛；有的消費者未能在有效期內消費。此外，時間風險還表現為網絡團購時搜索信息、付款、更換或退貨造成的時間浪費。如信息搜尋時間過長、發貨慢、付款后不能按時收到所購商品、退貨時間過長等造成的時間損失。38.4%的用戶不滿意團購時間和條件限制，在團購的不滿意因素中排在第三位。

團購調查報告范文第2篇

關鍵詞：網絡團購；營銷策略

近年來隨著互聯網的高速發展和普及，網絡消費逐漸成為大家的主要消費方式，同時各種網絡團購形式也在當下應運而生。據中國互聯網信息中心CNNIC于2013年1月15日在北京的《第31次中國互聯網網絡發展狀況統計報告》數據顯示，截至2012年年底，中國網民規模達到5.64億。其中，網絡團購用戶數量增長至8327萬，同時使用率提升2.2%-14.8%。網絡團購用戶全年增長28.8%，仍舊保持相對較高的用戶增長率。

一、大學生網絡團購的發展現狀

本文以溫州醫科大學、溫州大學、溫州職業技術學院三所高校在校大學生為調查對象，整群抽樣調查，共發放問卷調查600份，回收554份，有效問卷550份，有效率達91.67%，調查顯示在校大學生網絡團購行為明顯。

1.大學生網絡團購經歷調查。調查發現，有432名被調查者進行過團購，占調查樣本的72%。關于網絡頻率方面，32.1%被調查對象選擇“平均每周一次”，平均每月1次則占51.2%。可見大學生網絡團購行為普遍，且網購行為頻率較高。

2.大學生網絡團購的原因分析。被調查的550名大學生中，網絡團購產品價格相對便宜，方便省時快捷，款式全且新穎成為大學生選擇網絡團購的三點主要原因。其中32%的被調查對象認為網絡團購價格便宜，25%的大學生認為團購方便，13%則認為團購樣式新穎且齊全。由于本次調查選取三所高校在高校園區，不在市區，所以網絡團購讓他們有了更多選擇。

3.網絡團購平臺及消費內容調查。隨著團購市場的逐漸成熟，其平臺也逐日多樣化。而“美團網”、“糯米網”“手拉手網”成為大學生網絡團購的主要網站，分別占21%，18%，12%。“大眾點評網”、“聚劃算”也是大學生喜歡并涉及的網絡團購網站。

而在問及網絡團購產品時，“服飾”“電子產品”“生活用品”占有比例最多，合計高達63%，其中女生選擇“服飾”相對男生多。“酒店”“攝影”“旅游”則相對較少。

4.大學生網絡團購消費能力調查分析。在學期平均網絡團購金額調查方面，38.1%的大學生選擇“在2000元以上”，43.2%則回答是“在2000-1000元之間”，而只有不到15%的學生是在1000元以下。在問及平均每宗網絡團購所消費金額方面，51.2%的學生回答是“100元一下”，32.1%的大學生選擇“200-100之間”，只有11.3%選擇“500元以上”。

綜上，我們可以發現大學生網絡團購普遍且頻率較高，價格低廉，選擇支付方式便捷，同時消費產品比較集中。

二、網絡團購營銷策略分析

1.大學生網絡團購市場分析。（1）學生網絡團購市場潛力大且較為穩定。據不完全統計，在校大學生有將近3000萬人，加之近年來國內大學不斷擴招，其比率達7.35%，而在15%的學生網絡團購比例中，大學生占了74%。同時我們可以看到，大學生消費群體網齡較長，信息資源普及，因此不管現在還是未來，大學生市場開發潛力都非常大，可以形成強大的購買力，這為網絡團購消費的發展奠定了量的基礎，有利于深入拓展網絡團購市場。（2）大學生好嘗試易接納新事物。新一代大學生思維活躍并且比較潮，喜歡追求和嘗試新鮮事物，對網絡消費等新型模式接受力也比較快；另外他們素質、文化層次較高，有許多共同愛好及消費傾向，容易形成團體，這有利于形成某一潮流，比如網絡團購風波。（3）大學生支付力較高。在已有的調查數據中，我們會發現大學生平均每個月消費水平維持在1000元左右，其來源主要有父母支持、勤工助學、學校獎助學金等，其中大部分來自父母給予。并且隨著獨生子女隊伍越來越龐大，家庭趨于小型化，父母給予孩子的生活消費尺度也在一定程度有所提高，大學生支付力普遍也有所提高。

2.針對大學生群體網絡團購的營銷策略。（1）合理價格戰略。相比已經工作且有經濟能力的社會工作人，大學生雖有父母經濟來源，但是畢竟未經濟獨立，其經濟能力還是有限，所以大部分大學生對產品價格還是有一定敏感度，喜歡折扣或促銷。針對這一現象，商場不妨在一定時間和情況下，需采取合理的折扣策略亦或直接低價等方式，吸引大學生消費，以提高自身市場占有率。當然針對網絡團購特征，商家不妨也可以打造合適的團購項目比如：餐飲、團體旅游、女生的美容美發等，并且要實現區域化同城化本土化，這有利于經濟模式的拓展，同時可以讓團體學生集群性的感受到便利與實惠。（2）提供個性化商品與個性化服務。大學生群體有其明顯特征，喜新好變化，并且有明顯的個性。商家應該深入研究大學生群體特征的前提下，根據所得特征情況，研究市場特點，并提高與之相適應的商品與服務，以滿足大學生消費需求，同時促進大學生進一步消費。（3）建立以大學城為主體的目標市場。目前，在中國多個城市都形成了以多所高校為中心的大學城，學生人數眾多，同時也有因遠離市區而帶來的消費布便利的特征。以作者所在的城市溫州為例子，在茶山高教園區就有溫州醫科大學、溫州職業技術學院和溫州大學三所學校的大學生，在大學城有完整的購物區和消費區，但是還是遠離市區購物中心，所以一些學生反映不便利。因此，可以根據每一大學城特征形成相應的營銷策略，以滿足大學生消費，同時給自己帶來經濟利益和拓寬市場需求。

參考文獻：

[1]岳樹玲.關于大學生網購行為的調查研究[J].調查報告，2012，8.

[2]賀冬萌.大學生稿消費現象研究.消費導刊[J].現代商貿工業，2009（23）.

團購調查報告范文第3篇

內容摘要：2010年中國網絡團購市場發展迅速，眾多網民在網絡團購中獲得了價廉物美的商品，商家也通過網絡團購這種新興網購模式獲得可觀的銷售量及利潤。然而，商品質量差、支付風險大、售后無保障等問題也充斥著網絡團購市場，威脅網絡團購的發展。本文試用SWOT分析法分析網絡團購的優勢和劣勢及面臨的機會和威脅。

關鍵詞：網絡團購 優勢 劣勢 機會 威脅

網絡團購，是指一定數量的消費者通過互聯網渠道組織成團，以折扣購買同一種商品。這種電子商務模式可以稱為C2B（Consumer to Business），和傳統的B2C、C2C電子商務模式有所不同，需要將消費者聚合才能形成交易。

網絡團購這種新興商業模式很快得到消費者和商家的青睞，消費者通過團購可以低價購買到相應商品，而商家一方面能通過規模銷售獲得可觀利潤，另一方面也以低成本推廣其品牌。然后這種看似交易雙方雙贏的局面，背后卻隱藏不少危機，商品質量差、支付無保障、售后無保障、維權無依據等問題困擾網絡團購的進一步發展。本文嘗試用SWOT方法分析網絡團購行業的外部環境和內部條件，探討網絡市場模式存在的優勢和機會以及劣勢和威脅（見圖1）。

網絡團購的優勢

網絡團購能夠在短時間內風靡國內，搶占網絡購物市場，與其所獨有的優勢是分不開的。網絡團購的價格優勢和品牌優勢是其優勢中最核心的優勢。

（一）價格優勢

網絡團購作為網上購物的一種組成方式，具備了網絡購物的所有優點，如方便、快捷、不受地域限制等。而價格優勢又成為其最主要的核心優勢，這種優勢甚至要比普通網絡購物更加明顯。價格優勢是網絡團購的核心優勢，憑借網絡，將有相同購買意向的消費者組織起來，用大訂單的方式減少購銷環節，廠商將節約的銷售成本直接讓利，消費者可以享受到讓利后的最優惠價格。團購能夠有效降低消費者的交易成本，在保證質量和服務的前提下，獲得合理的低價格。

團購實質相當于批發，團購價格相當于產品在團購數量時的批發價格。通過網絡團購，可以將被動的分散購買變成主動的大宗購買，所以購買同樣質量的產品，能夠享受更低的價格和更優質的服務。能夠徹底轉變傳統消費行為中因市場不透明和信息不對稱，而導致的消費者弱勢地位。通過參加團購更多地了解產品的規格、性能、合理價格區間，并參考團購組織者和其他購買者對產品客觀公正的評價，在購買和服務過程中占據主動地位，真正買到質量好、服務好、價格合理、稱心如意的產品，達到省時、省心、省力、省錢的目的。艾瑞咨詢的報告稱：國內網民參與網絡團購的原因調查中，80.9%的網民認為價格便宜是參與網絡團購的首要原因。

（二）品牌優勢

網絡團購中大宗購買的商品往往都是由網站推薦的具有一定知名度的產品或服務，而消費者也基于商品的知名度才愿意購買。商家通過規模銷售方式擴大商品的知名度，也是低成本推廣品牌的手段。在網絡團購行為中，消費者依據品牌來購買相應商品，而商家又因為消費者的規模購買而進一步擴大了商品的品牌知名度。從目前國內幾大實力相對較強的團購網站的分析來看，參與團購的都是具有一定品牌或者在區域有較好口碑的商品或服務。部分商品或服務在經過團購網站的信息推廣后，逐步深入人心，獲得了一定的品牌知名度。即使相應商品沒有成功完成團購，也在無形中為商品做了廣告。

網絡團購的劣勢

網絡團購雖然有著巨大的價格優勢和品牌優勢，但其網購商品數量較少、交易時間長、成功率低、商品質量差、支付無保障、維權無依據等劣勢成為影響網絡團購的瓶頸，嚴重阻礙網絡團購市場的發展。

（一）網絡團購商品品種數量少

相對于淘寶網、當當網等B2C網站琳瑯滿目的商品，團購網站采用“每天一團”的模式，即每天只賣出數件價格相對較低的商品。銷售商品品種數量過少，品牌過于單一，難以覆蓋廣大的消費群體，難以滿足廣大消費者的購買欲望。消費者更愿意登錄淘寶網等相關網站瀏覽數量更多、品種更豐富的商品以供挑選。久而久之，網絡團購的地位將逐漸邊緣化。

（二）交易時間長且成功率低

相對于傳統網絡購物，網絡團購往往交易時間較長。一方面，網絡團購往往要聚集一定數量消費者才能以低價購買相應產品；另一方面，有些團購商品或者服務往往需要在指定時間段收到商品或享受相應服務。基于上述原因，很多消費者很容易改變購買初衷，退出團購活動，導致交易時間延長，團購活動失敗。

（三）商品質量差且支付無保障

自從網絡購物面世以來，網絡購物便呈現良好的發展勢頭。然而這種新興的商業模式也存在不容忽視的不足之處。根據新泰研究咨詢機構的調查報告，不愉快網絡團購的主要原因是貨品與圖片不對應或者質量差。很多商品或服務價格優惠了，質量和服務也隨之下降。

在網絡團購中，另外一個值得關注的問題是支付無保障。現行的網絡團購網站往往準入門檻較低，出現魚龍混雜的現象。很多網站沒有采取第三方支付方式，網站往往既是團購的組織者，又是商品銷售者，還兼帶收費職能。消費者在團購過程中完全處于信息劣勢。支付的資金完全沒有保障，網站組織者隨時有可能攜款潛逃，給消費者帶來損失。比之淘寶網完善的第三方支付保障機制，網絡團購網站的支付毫無保障，消費者在交易信息不對稱中處于完全劣勢。

（四）售后無保障且維權無依據

大多數網絡團購網站采取“每天一團”的模式，每天只在網站組織團購一個或幾個商品。相應商品團購結束后，組織者或商家便撤下相關商品信息。由于商品購買款項已經支付給賣家，賣家的團賣行為往往具有一次性的特征，亦無信用評定等相關約束機制。消費者在收到相應商品發現質量問題時，售后服務和維權難度極大。

目前國內基于電子商務市場的法律法規較少又無相關行業標準，尤其對于網絡團購這種新興電子商務模式的法律依據更是少之又少。對于網絡團購中出現的新問題、新情況，目前還沒有相關具體法律依據，往往還是依據以往電子商務市場中出現的法律問題來處理。無法可依、維權無依據給許多商家可趁之機，同時也給消費者網絡購物以沉重打擊，成為阻礙網絡團購進一步擴大的絆腳石。

網絡團購面臨的機會

（一）電子商務市場的持續發展

隨著中國經濟的進一步發展，國內網民數量進一步增長。根據中國互聯網絡信息中心2001年1月的報告稱：截至2010年12月，中國網民規模達到4.57億，較2009年底增加7330萬人；互聯網普及率攀升至34.3%，較2009年提高5.4個百分點。在網民網絡應用中，商務類應用用戶規模繼續領漲。網絡購物用戶規模年增幅48.6%，是增幅最快的應用。網絡購物人數的增長促進了中國電子商務市場的持續發展。網絡團購行業應該抓住國內電子商務市場發展的良機，加快制定行業準入機制，加強行業自身建設，加速支付平臺的建立，以促進網絡團購行業的健康發展。

（二）物流行業快速發展且物流成本進一步降低

近年來國內物流行業快速發展，各種民營資本的進入使得各類物流快遞公司遍地開花。各類快遞、物流公司發展迅速，基本覆蓋國內二三線城市，并使得物流成本進一步降低。物流行業的發展、擴展的物流覆蓋范圍、物流成本的降低，網絡團購成本的降低對于促進網絡團購發展是個良機。

（三）風投企業的重視

網絡團購的飛速發展，資本的推動力量是不言而喻的。在相關團購網站的快速發展下，風投企業更是不遺余力的挖掘有潛力的團購網站。在行業前景誘人的機遇下，團購業受融資事件已非常普遍。經過一番激烈競爭、優勝劣汰后，對于能夠存活下來的團購企業，風投企業的資本推動將進一步大規模提升團購企業的實力。

網絡團購面臨的威脅

（一）知名網絡團購網站頻遭克隆致消費者被欺騙

截至2010年11月底，中國反釣魚網站聯盟秘書處累計認定并處理的釣魚網站達32496個，其中，2010年1-11月，累計認定并處理釣魚網站20570個，較上年同期大幅上漲136%。從中國反釣魚網站聯盟近日的《2010年中國反釣魚網站聯盟工作報告》顯示，釣魚網站呈現出“扎堆”、“假日”和“熱點”三大效應和“境外域名為主、主動建網站為主、非法入侵掛馬和假冒侵權網站冒頭”等四大特點。

目前釣魚網站多仿冒知名團購網站、假冒在線支付網頁、或以低價誘惑消費者進行釣魚攻擊，誘騙訪問者提供一些個人信息。這些釣魚網站的存在使得部分上當受騙的消費者對網絡團購望而卻步，嚴重威脅著網絡團購的發展。

（二）誠信體系缺失增加消費者購買顧慮

團購作為一種商業活動，和金融活動相比較，信用保障體系相對滯后。在金融行業里，信用保障體系由三部分組成。即：中國人民銀行、征信管理局和信用服務中心。國家建立了較完善的信用信息庫，用戶信息會錄入國家信用信息管理系統，而商業活動在此方面卻是空白。目前網絡團購網站準入門檻過低，制作一個團購網站僅需數百元；有的甚至更便宜，幾乎可以免費開辦網站。國外有很多免費放置網站的空間，名叫做虛擬主機。如果想開辦團購網，只需花幾十元錢注冊個域名，再免費下載一個網站源碼，上傳到該免費的虛擬主機空間，安裝過后就可以運營一個團購網站。各種網絡團購網站遍地開花，魚龍混雜。商品質量差、貨款被騙、售后無保障等相關問題困擾網絡團購的發展。根本原因還是社會誠信體系的缺失，而網絡團購中商家的銷售行為往往具有一次性的特點，網絡團購網站也無相關約束機制。誠信體系的缺失將增加消費者購買的顧慮，并將進一步威脅網絡團購的發展。

如有些網絡團購上的化妝品團購價格低的驚人，只有專柜價格的1至3折，然而消費者收到相應商品后發現只是化妝品的試用裝、贈品或是小樣。消費者要求退貨時，商家卻遲遲不予理會，更由于團購活動“一次性”的特征，有時甚至無法聯系到商家。

（三）顧客購買忠誠度低且盈利前景堪憂

團購網站利潤主要來源于兩方面：一是通過集體議價，賺取中間差價；二是來源于商家的廣告費用。目前國內不同團購網站具有相當高的相似度，推廣活動和銷售的產品大同小異，競爭相當激烈。對于認同網絡團購的消費者不僅僅是為了嘗試團購所提供的新商品或者新服務，更多是沖著商品的低價格或低折扣。由于可選網絡團購網站和優惠信息相當多，因此，網站注冊用戶的增加并不意味著消費者購買忠誠度的增加或是網站品牌度的增加。事實證明，團購的用戶群體并不能成為商家眼中希望長期擁有的“回頭客”，這也成為國內網絡團購網站無法回避的硬傷。顧客購買忠誠度低，網絡團購網站盈利前景堪憂，將威脅著網絡團購市場的長期發展。

基于上述分析，網絡團購能在國內取得飛速發展與其所獨有優勢是分不開的。同樣網絡團購的劣勢及其所面臨的威脅成為其發展的瓶頸，甚至可能使得網絡團購市場消失。因此，國內網絡團購網站及相關企業應加強網絡團購市場建設，加快交易機制的建立和完善，加強對團購商品的質量或服務的監管，豐富網絡團購商品數量，建立售后服務制度和完善支付保障機制，從而促進網絡團購市場的發展。

參考文獻：

1.陳靜怡.網絡團購的形態及其優劣勢分析[J].市場營銷，2009（1）

2.羅茂群.談談網絡團購模式[J].現代商業，2009（24）

3.中國電子商務研究中心.2010中國網絡團購調查報告，2010

4.陳杰.網絡團購“病急需猛藥”.科技日報，2010-10-13（9）

5.艾瑞咨詢.中國網絡團購市場研究報告，2010

6.邵平.淺談網絡團購[J].合作經濟與科技，2009（4）

7.肖潘潘，黃曉慧.網絡團購便宜背后有麻煩.人民日報，2010-10-25（11）

團購調查報告范文第4篇

似乎一夜之間，公交車體、站臺、地鐵和樓宇間的廣告牌都已經被各大團購網站的廣告占領。美團、拉手、糯米、窩窩團，這些以往本不為人所知的名字如今紛紛走進人們的視野。然而表面的風光，卻難掩團購網站羞于見人的財報尷尬。

砸錢賺吆喝已成為國內數千家團購網站必須采取的“瘋狂”舉措，因為行業競爭實在過于激烈。據中國電子商務研究中心的分析報告，目前我國的團購網站達到了近6000家。更加令人擔心的還有團購網站的贏利模式。在美國，Groupon(團購網站鼻祖)與商家之間常常可以實現盈利5:5的分成。而根據糯米網CEO沈博陽透露的數字，目前國內團購行業從商家那里獲得的分成利潤可能更低，甚至不足10%。事實上，不少團購網站都在賠錢做買賣，商品標價甚至比進價還低。人人網的財報就揭開了團購行業的投入產出比的神秘面紗，今年一季度，人人網旗下糯米網的營收為90萬美元，但相應運營費用達460萬美元。

團購網站想要“活下去”，需要巨額資金做前期鋪墊、投廣告搶市場、倒貼錢沖銷量，但在盈利模式不明的情境下，“錢景”究竟路在何方？

錢荒下的上市潮

大量的資金需求導致了整個團購行業的財務困境，繼續融資和上市便成為維持其商業模式運行的唯一出路。

據國外媒體報道，團購網站鼻祖Groupon在6月初向美國SEC提交S-1上市申請書，此次IPO估計融資7.5億美元，估值可能高達200億美元。一旦上市成功，Groupon將成為全球首家上市的團購網站。數據顯示，盡管該公司營收增長迅速，但仍未盈利，2010年虧損達3.896億美元，今年前3個月虧損達1.027億美元。

與此同時，國內團購網也都在積極運作上市。日前，窩窩團召開新聞會，宣布已經成功獲得了鼎暉、天佑、清科等多家機構的戰略投資，預計融資2億美元，并且同步啟動美國納斯達克上市程序。不過，有外界聲音對此表示質疑：“窩窩團都排不上國內行業前十，上市有點天方夜譚。”

拉手網同樣不甘寂寞。據悉，拉手網迄今融資總額已達1.7億美元，拉手網CEO曾表示：“拉手網的C輪融資將于2011年6月份啟動，計劃到2012年內上市。”而事實上，拉手網將C輪融資提前到今年4月，暗地里也加快了上市進程。

易觀國際統計數據顯示，截至2010年底，團購領域共獲得13起融資，涉及9家團購網站，融資金額近7億元。很明顯，燒錢似乎成為團購網站公認的搶占市場份額的最佳方法。多位團購市場人士表示，“資本”幾乎是支撐團購網站持續運營的全部力量，沒有了融資支撐，團購網站將難以為繼。

然而，隨著團購行業競爭的加劇，消費者的日趨理性，團購企業的銷售額呈現出下降趨勢。這一點，將使風投對團購企業的投資更加慎重。如果在一定的時期內，團購網站始終不能拿出令風投滿意的銷售業績，那么風投將對其關閉資本的大門。

此外，盡管上市是團購網站獲得有效融資的重要渠道，但是隨著赴美上市的人人網、當當網等多家中國公司出現破發，中國概念股的大環境亦不容樂觀。

假冒偽劣惹怒“上帝”

日前，知名團購導航網站團800的《2011年第二季度團購市場統計報告》顯示，只有66%的用戶對網購行業狀況基本滿意，其中“過度宣傳”以28.9%的投訴率成為網購的最大詬病，而服務態度差、退款難、虛假低折扣、假冒貨品、以次充好等也成為投訴的焦點。

近日，媒體曝光噢美美、飾品團、58團購等團購網站存在銷售假冒化妝品、假冒名表等問題，甚至出現法國“公雞鞋”國內商寧波樂卡克狀告走秀網銷假，將網購行業的種種亂象曝光于眾。

這些假冒商品、貨不對板問題的出現，一個重要方面是，企業融資后由于資本方的要求，需要加快業務的擴張速度，但大幅增長的訂單導致供應鏈管理環節出現紕漏，比如未能仔細審核供應商資質，物流和客服跟不上訂單增長速度等。這最終導致了一系列售后問題的惡性循環。

據中國2011年網購團購調查報告顯示，2.3%的人參加過團購之后不再想參加了。消費者權益無法保證（51.5%）、產品質量問題（43.1%）、售后服務不到位（38.9%）、信任度不高（34.7%）是主要原因。團購網站亟需提高團購產品質量、保障消費者權益、樹立網站信譽，以此來減少用戶流失，避免成為“一次性”網站。

顧客是上帝，假如消費者的合法權益都無法得到應有的保障，若想企業得到持久穩定的發展，怎么又可能？企業主們或許真該深刻反思了。畢竟消費者才是我們最終的服務對象，只有建立了足夠的互信基礎，才能進行業務上的拓展，最后才能形成消費者、商家和自己的三贏局面。

穩扎穩打走出泥潭

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）統計顯示，截至2010年12月，中國網絡購物用戶規模達到1.61億，2010年用戶年增長48.6%。電子商務等消費方式受到越來越多的消費者、尤其是年輕消費者的歡迎。

團購調查報告范文第5篇

[關鍵詞] 團購網站； 用戶群體； 盈利模式

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 24. 046

[中圖分類號] F713.36 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2012）24- 0076- 01

隨著電子商務的發展和網絡購物的日益普及，2010年以來新興的團購網站及團購模式在我國迅速發展。2010年1月國內首家團購網站滿座網上線后，美團網、拉手網等團購網站也紛紛上線，中國網絡團購市場異常火爆。據中國電子商務研究機構的《2011年中國網絡團購調查報告》顯示，截至2011年12月底，團購網站數量3 909家。城市分布最熱門為北京、上海、深圳、廣州、杭州、成都、武漢、南京、天津、西安、長沙、重慶、沈陽等。我國獨立團購網站中拉手網依托先發優勢迅速擴大規模、良好的用戶體驗，位列第一；美團網位居第二。此外，排名前十位的團購網站還有糯米網、滿座網、F團、團寶網、窩窩團、嘀嗒團、聚齊網、24券。

1 團購網站用戶群體特征分析

團購網站約有一半用戶為企業白領，用戶年齡在25～29歲之間的占到了45%，團購網站的消費群體有一定的消費能力，但消費能力相對較低，因此團購優惠能吸引購買行為。用戶具有求廉的購買動機所以特別重視商品的價格，對折扣價、特價、優惠價的商品特別感興趣。團購網站用大量訂單與上游廠商討價還價，幫消費者拿到相當高的折扣。團購網站隨著購買人數的增加，消費者從眾心理以及沖動性購買為團購網站的發展提供了一個誘因。

通過參加網絡團購，消費者可以有效地降低交易成本。網絡團購打破了傳統交易模式中消費者的弱勢地位，使消費者能夠更好地掌握主動權，為自己選擇最滿意的商品和最優質的服務。網絡團購群體內部還可通過相互交流，增長消費者對相關產品的知識和經驗，增加對該種商品的判別能力。

2 團購盈利模式相關要素分析

2.1 團購網站要素分析

用戶：團購網站提供有吸引力的商品或服務，超級優惠折扣，吸引用戶購買，并通過獎勵用戶推廣等方式推廣用戶；用戶通過社交化的網絡傳播，帶來規模效應。

商家：團購網站尋找有合作意向的商家，約定達成團購的有效人數，沒有達到人數則相當于媒體廣告，達到不同人數規模可分享或提成部分收益。

商家—用戶：用戶去商家進行消費，成為實際用戶；商家積累用戶后，進一步了解需求，再次開拓用戶的價值。

2.2 團購網站盈利模式相關要素分析

2.2.1 市場定位

團購網站直接黏合消費者與商家，它的市場定位是為消費者提供低于零售價的產品或服務。對于實物類團購網站，團購網站直接采購免去了中間環節，從而獲得利益。對于服務類團購網站，提供服務產品一般有時間限制，便可充分利用該服務業的人力資源，避免了客流量低時出現的資源浪費。同時通過團購網站能夠為商家進行宣傳起到廣告推廣的作用。

2.2.2 盈利途徑

（1） 商品直銷。在團購網站上登陸商品和服務信息進行直接銷售，貨源可以自行采購或與商家合作，直接獲得商品銷售利潤。這種盈利模式是把傳統方式和網站運作相結合，從而實現盈利。

（2） 團購項目傭金。團購網站利用自身的優勢，吸引有意向的商家和潛在消費者，提供有吸引力的商品和服務。團購網站約定達成團購的有效人數，達到不同人數規模可分享或提成部分收益，團購網站的核心利潤來源就是這一傭金。

（3） 團購網站廣告。團購類網站除了具有區域性特征外、他的受眾一般都是具備消費、購買能力、欲購買的人群，對于商家來說成為商家廣告宣傳的最佳平臺。

（4） 分站加盟。團購網站發展到一定規模可提供授權給加盟者成立分站，為加盟者提供網絡平臺、運作經驗、共享網站品牌等。在獲得加盟費的同時也擴大了自身規模的影響力。

2.2.3 資源配置

團購網站的線上團隊負責網站開發以及日常的運營維護，線下團隊負責線下商家的拓展。對于在多個城市開展團購活動的團購網站線上團隊可共用。除合作的商家之外，還需要第三方支付工具的支持。

2.2.4 信譽

團購網站的線上模式較容易實現，線下的業務擴展以及知名度的擴展和維護相對較難。只有做好業務擴展，提供良好的產品和服務，保證良好的信譽，團購網才能發展起來。

3 團購網站提高盈利的幾點建議

3.1 提高團購網站的網絡口碑

為了促進團購網站口碑傳播，團購網站可以通過商業行為或者對政策的制定的方法來實現。網絡口碑推薦可以讓團購網企業獲得新注冊顧客，進而對消費者口碑再傳播和購買決策具有影響。團購網站可以從改善網站的服務（售前咨詢和售后服務）、改善網站的便捷性，同時建立網絡平臺以便了解消費者的需求和意見，從而提高消費者的滿意度，促進其進行網絡口碑推薦，使得團購網企業獲得新顧客、保持已有顧客，使得客戶資產最優化，從而使得團購網站能夠將利潤最大化。

3.2 針對網站會員制訂不同等級的優惠幅度

團購網站可以將會員分成不同的級別，按照交易金額的數量進行分級，再針對不同級別的會員設置團購優惠（例如：返券、贈品或價格折扣等）。這個過程中，團購網企業應衡量好自身收益，爭取其客戶資產最大化。

3.3 完善推薦獎勵機制

團購網站應完善推薦獎勵計劃。推薦獎勵計劃里不同的推薦數量的限制、獎勵力度、獎勵對象以及獎勵物形式會造成不同的效果，這在管理實踐中具有重要意義。在宣傳團購網站的過程中，應讓消費者更好更全面地了解推薦獎勵的具體情況，對推薦獎勵計劃滿意，從而獲得更多的消費者購買。

3.4 加強團購網站創新能力

人數決定團購網站盈利情況，而團購商品主要以服務為主，這就省去了物流的費用，儲存的費用，這就需要對當地的商戶和消費者有積極的開擴能力，團購網站積極與當地政府、商家合作，做到消費者滿意，商家盈利，政府放心，方能實現團購網站的持續發展。