標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作經(jīng)驗

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標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作經(jīng)驗范文第1篇

本次活動將在在京口、潤州和鎮(zhèn)江新區(qū)各確定一個街道、一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所，作為基層勞動保障平臺規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點單位，并將試點活動分為三個階段進(jìn)行。第一階段是成立組織，制定試點方案和統(tǒng)一、規(guī)范的星級勞動保障服務(wù)所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。第二階段是根據(jù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，督促、指導(dǎo)試點單位加強(qiáng)平臺規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，做到統(tǒng)一硬件建設(shè)，統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，統(tǒng)一制度建設(shè)，統(tǒng)一招聘人員，統(tǒng)一經(jīng)費標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一工作考核。第三階段是組織檢查評估，召開現(xiàn)場會，在全市全面推開平臺規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，實現(xiàn)基層勞動保障平臺功能的全覆蓋。

市勞動保障局制定了七項措施，全力推進(jìn)基層勞動保障平臺規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

1、建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立全市推進(jìn)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)基層勞動保障平臺規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)和京口、潤州、鎮(zhèn)江新區(qū)三區(qū)勞動保障局局長為副組長。

2、召開會議，征求意見。一是召開由京口、潤州和鎮(zhèn)江新區(qū)勞動保障局分管局長、就業(yè)中心主任和試點街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）分管領(lǐng)導(dǎo)、勞動保障所所長參加的座談會，征求試點意見。二是召開局有關(guān)處室、單位會議，征求有關(guān)部門延伸勞動保障辦事項目，并由各職能部門對延伸辦事項目，制定具體實施方案，明確工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、操作程序、考核標(biāo)準(zhǔn)、激勵措施、資金來源和撥付方式等。三是召開基層勞動保障平臺規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，對下一步基層平臺規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點工作進(jìn)行動員部署。

3、制定標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一建設(shè)。一是制定統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，制訂基層平臺業(yè)務(wù)工作操作手冊。同時，進(jìn)一步修改、完善星級勞動保障服務(wù)所評估標(biāo)準(zhǔn)。二是強(qiáng)化硬件建設(shè)，督促試點單位在場地、設(shè)備等方面加大投入，并爭取市財政和有關(guān)處室、單位根據(jù)延伸下移項目給予一定經(jīng)費補(bǔ)貼。三是在目前所有街道和部分社區(qū)實現(xiàn)就業(yè)信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，逐步將“金保工程”信息系統(tǒng)全面延伸到街道和所有社區(qū)。

4、增配人員，明確分工。根據(jù)目前街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)人員配備情況，結(jié)合勞動保障功能全覆蓋要求，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動保障所配備4-5人，社區(qū)勞動保障配備3名工作人員，增配人員逐步招聘到位。街道增配人員統(tǒng)一面向社會公開招聘，人員待遇工資參照社區(qū)居委會副主任工資水平，社會保險繳納標(biāo)準(zhǔn)參照公益性崗位，所需經(jīng)費由市財政安排。鄉(xiāng)鎮(zhèn)增配人員由各轄市、區(qū)自行招聘。增配人員為網(wǎng)格化管理專職勞動保障協(xié)理員，實行統(tǒng)一分工，主要從事社保擴(kuò)面、勞動監(jiān)察和維權(quán)等工作。

5、強(qiáng)化培訓(xùn)，提升素質(zhì)。加強(qiáng)對現(xiàn)有街道、社區(qū)平臺工作人員和新增專職勞動保障協(xié)理員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)；根據(jù)基層勞動保障平臺功能全覆蓋要求，對基層勞動保障平臺工作人員開展新增延伸項目業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。同時，對基層勞動保障平臺工作人員進(jìn)行統(tǒng)一計算機(jī)操作培訓(xùn)。

6、星級評比，創(chuàng)建品牌。制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則，開展街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)星級勞動保障協(xié)理員評比工作，進(jìn)一步提升基層平臺工作人員的工作能力和業(yè)務(wù)水平，為廣大城鄉(xiāng)勞動者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作經(jīng)驗范文第2篇

關(guān)鍵詞：新時期；煤礦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；理念；本質(zhì)；策略

中圖分類號：F426.21 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2015）29-0167-01

長久以來，煤炭生產(chǎn)安全一直是我國煤炭企業(yè)管理工作的重點之一。上世紀(jì)六十年代，為有效提示煤礦安全管理質(zhì)量，煤炭部原部長張霖之率先提出煤礦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的理念，指出要借助對井下采掘工程質(zhì)量的嚴(yán)格掌控，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化推動生產(chǎn)的安全開展。此后四十多年來，隨著安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)在全國煤礦的不斷普及，無數(shù)鮮活的事例充分證明安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)對于煤炭生產(chǎn)的的高質(zhì)、安全開展意義非凡。通過嚴(yán)格執(zhí)行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系的各項規(guī)定，能夠從根本上根治煤礦管理粗放、標(biāo)準(zhǔn)寬泛、事故頻發(fā)、生產(chǎn)環(huán)境惡劣等問題。但在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化實施過程中，許多煤礦亦出現(xiàn)了管理者思想認(rèn)識不足、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不嚴(yán)格、形象工程問題嚴(yán)重等諸多不足之處，使得安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)應(yīng)有的功效大打折扣。對此，筆者結(jié)合自身工作經(jīng)驗，就如何推動煤礦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提出幾點見解。

1 新時期煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化理念

相較于傳統(tǒng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系無論是基本內(nèi)涵還是具體的實施方法、思路上都存在一定的差別。為了適應(yīng)時展需求，構(gòu)建現(xiàn)代化高產(chǎn)礦井，礦山管理者必須在不斷學(xué)習(xí)全新管理理念的同時，對傳統(tǒng)管理經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析，取其精華并加以發(fā)揚(yáng)，從而真正探尋出適合自身發(fā)展的特色質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化模式。具體而言，①煤礦必須不斷強(qiáng)調(diào)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)對礦山生產(chǎn)安全、高效開展的必要性，樹立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化就是“生命工程”、“效益工程”的理念；②加強(qiáng)理念革新，明確安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)既是構(gòu)建煤炭生產(chǎn)的考核具體化與標(biāo)準(zhǔn)實效化體系，確保安全與質(zhì)量的有效統(tǒng)一；③推動思想進(jìn)步，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新的同時，亦要不斷推動方法與技術(shù)的創(chuàng)新，賦予質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)鮮明的時代特征；④促進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的有機(jī)結(jié)合，通過兩者的相互促進(jìn)、相互影響，賦予安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)靈魂內(nèi)涵。

2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的內(nèi)涵本質(zhì)

安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為煤礦安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)要素，對于提示煤礦管理工作水準(zhǔn)有著巨大推動作用。可以說“質(zhì)量為因，安全為果”，企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量高低同其自身安全水平高低存在著直接的正相關(guān)。而安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)就是對兩者的高度統(tǒng)一，其生產(chǎn)安全為根本目的，自煤礦基層管理著手，對生產(chǎn)全過程開展全面管理，并針對不同環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)。在具體實施上必須遵循下述幾點要求：①安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在進(jìn)行制定時，首先必須自生產(chǎn)實際出發(fā)，充分遵循客觀安全規(guī)律，對以往生產(chǎn)中的經(jīng)驗教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)分析，以指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)制定；其次質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定時應(yīng)當(dāng)充分依賴先進(jìn)科學(xué)發(fā)展，借助新理論、新思想，制定具有前瞻性的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。②質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的確定應(yīng)當(dāng)以有關(guān)行業(yè)法律法規(guī)為指導(dǎo)，通過對各類法律法規(guī)的研究總結(jié)，確保標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的合理、可行并為其實施提供法律保障。③注重安全與質(zhì)量的有效統(tǒng)一，針對生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)分別制定具有針對性的操作守則，提示工作規(guī)范性與可靠性。④質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)不可盲目遵從行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，必須立足自身實際，制定符合自身生產(chǎn)特點的特色標(biāo)準(zhǔn)，使其同礦山自然環(huán)節(jié)、生產(chǎn)能力、人員素質(zhì)等相適應(yīng)。此外，還應(yīng)注重質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實際應(yīng)用的總結(jié)分析，借助實踐經(jīng)驗不斷對其進(jìn)行完善與修整。

3 新形勢下煤礦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的策略

為確保礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化措施切實落實到礦井日常生產(chǎn)管理之中，煤礦管理需要在以下幾個方面下功夫。

3.1 切實轉(zhuǎn)變以往質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)理念

以往的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)往往流于形式，并未在實際生產(chǎn)中發(fā)揮其應(yīng)有的功效，此種理念已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前煤礦企業(yè)的生產(chǎn)管理。新時期煤礦企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要性，并將其上升到至關(guān)重要的地位。新時期煤礦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的特點主要表現(xiàn)在四個意識，即責(zé)任、生命工程、法律與管理。煤礦企業(yè)應(yīng)細(xì)化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)體系，指定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的責(zé)任，并切實落實到各個生產(chǎn)部門，讓各部門員工都深切體會到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要性，使質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范成為礦井生產(chǎn)自覺遵守的行為準(zhǔn)則與煤礦管理的新模式。

3.2 適當(dāng)加大對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的資金投入

資金是保障煤礦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方案有效實施的基礎(chǔ)，煤礦應(yīng)改變以往忽視防治水工作重要性的觀點，從資金方面確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作人力、物力有足夠的供應(yīng)。煤礦可根據(jù)自身實際情況，建立適宜的安全投入制度，為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供較為理想的工作環(huán)境。

3.3 強(qiáng)化礦井安全教育培訓(xùn)功能

安全教育培訓(xùn)對于提高工人防范意識和減少災(zāi)害發(fā)生有重要的作用，是提升礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平的有利保障。煤礦在組織工人進(jìn)行礦井生產(chǎn)安全教育培訓(xùn)時，應(yīng)對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以貼合實際情況為主，最大程度地讓工人掌握實用的技能。如對礦井生產(chǎn)流程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，員工如不按照質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定進(jìn)行施工操作就屬于“三違”，需要進(jìn)行嚴(yán)格的批評教育，造成嚴(yán)重后果的需追究其相應(yīng)責(zé)任。除普及安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)意識之外，還應(yīng)對工人災(zāi)害防治知識、技術(shù)、操作等內(nèi)容進(jìn)行加強(qiáng)教育，將安全知識普及到每一位員工心中，切實提高工人的防范意識與技術(shù)水平。

3.4 提高技術(shù)與管理的創(chuàng)新能力

“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，煤礦企業(yè)生產(chǎn)與管理需要不斷引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)與管理理念，并將新技術(shù)與新管理與煤礦自身特點有效結(jié)合，創(chuàng)設(shè)有自身特色的技術(shù)應(yīng)用與管理模式。除此之外，煤礦企業(yè)生產(chǎn)與管理中需要不斷進(jìn)行完善，在原有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上補(bǔ)充與創(chuàng)新。通過質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的不斷創(chuàng)新，來確保標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過程中各項工作的活力與生機(jī)。

3.5 加強(qiáng)對煤礦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化制度實施的監(jiān)督和考核

為保證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的有效進(jìn)行，煤礦應(yīng)加強(qiáng)其實施過程中的監(jiān)督與考核。首先，礦井監(jiān)督檢查制度是確保煤礦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要保證，礦井需根據(jù)礦井自身特點，構(gòu)建并完善礦井監(jiān)督檢查體系，并切實落實到實際行動之中。監(jiān)督檢查制度的完善與落實是兩個重要的環(huán)節(jié)，其中制度的落實尤為重要。煤礦企業(yè)監(jiān)管應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管力度，對附有管理職能的部門制定監(jiān)督考核制度與章程。通過章程來規(guī)范監(jiān)管行為，并要求各部門在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化實施過程中的問題進(jìn)行記錄、分析與總結(jié)，及時解決建設(shè)中存在的問題。對存在不良或?qū)е掳踩鹿实男袨閷嵭凶坟?zé)制，相應(yīng)地對表現(xiàn)優(yōu)異部門進(jìn)行階段性的獎勵，用責(zé)任、獎勵的雙重尺度來加強(qiáng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的實施效果。其次，建立各部門質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化實施過程的評分機(jī)制，對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過程中的績效與傳真問題進(jìn)行客觀的評價，用標(biāo)準(zhǔn)化的制度來約束和加強(qiáng)其實施過程與最終成效。

4 結(jié) 語

煤礦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)對于保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與市場競爭力有著重要的意義，尤其是在煤炭形式急轉(zhuǎn)直下的今天，其在一定程度上對煤礦的生存產(chǎn)生較大的影響。因此，煤礦企業(yè)應(yīng)深刻認(rèn)識到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要性，在充分分析礦井現(xiàn)有情況與特點的基礎(chǔ)上，將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與礦井的日常生產(chǎn)管理緊密結(jié)合，并在實踐中不斷完善與發(fā)展，力爭建立長期有效的安全型礦井，確保煤礦企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李紅濤，王冰玉，黃思強(qiáng).基于“雙基”視角的煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建 設(shè)研究[J].煤礦安全，2013，（1）.

[2] 涂興子.煤礦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的新發(fā)展[J].中國煤炭，2008，（1）.

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作經(jīng)驗范文第3篇

一、目標(biāo)要求

按照加強(qiáng)政府自身建設(shè)、創(chuàng)新社會管理和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的要求，扎實開展“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”活動，著力從政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)目錄、流程、載體和制度等入手，確立各項業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)規(guī)范化水平，促進(jìn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作上臺階、出成效，進(jìn)一步提升政府工作透明度和行政效能，為優(yōu)化政務(wù)環(huán)境、實現(xiàn)幸福作出積極貢獻(xiàn)。

二、主要內(nèi)容和責(zé)任部門

（一）政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化

1、建立政府信息公開基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。由區(qū)政府電子政務(wù)辦公室牽頭，制定本級《政府信息公開條例》實施辦法，系統(tǒng)總結(jié)貫徹落實《政府信息公開條例》工作經(jīng)驗，進(jìn)一步完善主動公開、依申請公開、保密審查、虛假或不完整信息澄清、信息統(tǒng)計、投訴舉報、監(jiān)督考評、責(zé)任追究等工作程序，細(xì)化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范政府信息公開行為。

2、建立政府信息公開目錄標(biāo)準(zhǔn)。梳理本級政府信息公開事項，分級編制市、縣級政府信息公開基本目錄，建立內(nèi)容全面、分類合理、層級清晰、易于檢索的目錄體系。區(qū)政府電子政務(wù)辦公室負(fù)責(zé)指導(dǎo)鄉(xiāng)級目錄編制工作。

3、建立政府信息公開網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)。由區(qū)政府電子政務(wù)辦公室牽頭，按照“統(tǒng)一組織、統(tǒng)一編碼、統(tǒng)一目錄”的“三統(tǒng)一”模式，建立本級政府信息公開網(wǎng)站欄目和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化各地、各部門政府信息公開網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站信息公開欄目，促進(jìn)網(wǎng)站間的聯(lián)接與融合。

4、建立行政職權(quán)行使規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。由區(qū)法制部門牽頭，相關(guān)部門協(xié)同，根據(jù)行政職權(quán)清理結(jié)果的審核和確認(rèn)，統(tǒng)一行政職權(quán)名稱，繪制基本流程圖，制定職權(quán)行使標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)網(wǎng)上辦理，促進(jìn)權(quán)力運行過程和結(jié)果動態(tài)公開。

5、建立財政預(yù)決算公開標(biāo)準(zhǔn)。由區(qū)財政部門牽頭，相關(guān)部門協(xié)同，完善本級財政預(yù)決算公開項目、公開形式、公開程序、公開時限、公開載體等方面的標(biāo)準(zhǔn)和制度，規(guī)范各級政府財政總預(yù)算和總決算、部門預(yù)算和決算公開，完善出國（境）、出差、公務(wù)接待、公務(wù)用車、會議等經(jīng)費支出信息公開。

6、建立政務(wù)公開示范點建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。由區(qū)政府政務(wù)公開辦牽頭，相關(guān)部門協(xié)同，制定本級政務(wù)公開（辦事公開）示范點建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，繼續(xù)開展示范點評估活動，并建立動態(tài)管理細(xì)化量化指標(biāo)。

（二）政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。由各級服務(wù)中心具體牽頭，相關(guān)部門協(xié)同配合。

7、建立服務(wù)中心形象標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)一服務(wù)中心名稱、場所標(biāo)識，制定大廳基本功能布局、標(biāo)牌、服務(wù)設(shè)施擺放標(biāo)準(zhǔn)。通過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化視覺識別系統(tǒng)的導(dǎo)入，將服務(wù)中心文化與運行理念統(tǒng)一設(shè)計，利用整體表達(dá)體系傳達(dá)給社會各界，使其對服務(wù)中心產(chǎn)生一致的認(rèn)同感，以提升服務(wù)中心的整體形象。

8、建立政務(wù)服務(wù)項目標(biāo)準(zhǔn)。分級統(tǒng)一行政審批項目（包括行政許可和非行政許可審批，下同）的名稱、辦理主體、辦理依據(jù)、基本流程、收費依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)等基礎(chǔ)信息，制定申報材料和示范文本標(biāo)準(zhǔn)。

9、建立服務(wù)中心運行模式標(biāo)準(zhǔn)。分級相對統(tǒng)一進(jìn)駐部門，繪制企業(yè)設(shè)立、投資建設(shè)等流程圖，實行“一門受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個窗口收費”和并聯(lián)審批、窗口前后協(xié)同，推進(jìn)區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）服務(wù)中心之間上下聯(lián)動。

10、建立窗口辦事規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。確定每個項目的標(biāo)準(zhǔn)辦理環(huán)節(jié)、步驟，科學(xué)設(shè)定整體辦理時限和各環(huán)節(jié)辦理時限。制定審批行為（受理、不予受理、補(bǔ)正補(bǔ)齊、許可、不予許可、送達(dá)等）各種決定書（告知單）的內(nèi)容、格式以及送達(dá)方式標(biāo)準(zhǔn)。

11、建立窗口日常管理標(biāo)準(zhǔn)。梳理工作職責(zé)，建立工作紀(jì)律及日常巡查、抽查、通報等大廳管理的內(nèi)容、流程標(biāo)準(zhǔn)。

12、建立“親切服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)。推行公開承諾，根據(jù)每一項行政審批的特點提出詳細(xì)的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，獲得公眾認(rèn)可后向社會作出公開承諾。因地制宜建立人性化配套設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)，探索情景化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定接待、咨詢、引導(dǎo)等親切服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和評估獎懲制度，努力為群眾提供文明、規(guī)范、便捷、高效的“親切服務(wù)”。

13、建立政務(wù)服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)。參照省、市政務(wù)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一考核評價指標(biāo)的內(nèi)容和統(tǒng)計口徑，建立質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系。導(dǎo)入第三方滿意度測評體系，構(gòu)建服務(wù)對象滿意度測評模型，對群眾滿意度進(jìn)行測評，改進(jìn)不足，提升服務(wù)質(zhì)量。

14、建立政務(wù)服務(wù)信息化標(biāo)準(zhǔn)。參照省統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，建立行政審批協(xié)同辦公系統(tǒng)、招商服務(wù)系統(tǒng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)、數(shù)據(jù)交換平臺、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫等電子政務(wù)建設(shè)和使用標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范接口。

三、方法步驟

區(qū)政務(wù)公開辦負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、推進(jìn)全區(qū)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年活動開展，相關(guān)部門協(xié)同配合，牽頭部門各司其責(zé)，抓好相應(yīng)工作的落實，相關(guān)部門積極配合并完成本部門標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)。

（一）部署發(fā)動階段（2012年3－4月）

區(qū)政務(wù)公開辦制定活動方案，各地各有關(guān)部門出臺具體實施方案。召開政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)動員會，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，部署工作。組織開展標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，宣傳貫徹標(biāo)準(zhǔn)，樹立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化理念。

（二）調(diào)研設(shè)計階段（2012年5月）

根據(jù)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)內(nèi)容，分項開展調(diào)研，摸清現(xiàn)狀，對照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)目標(biāo)，設(shè)計構(gòu)建科學(xué)合理、層次分明、滿足需要的標(biāo)準(zhǔn)體系框架，編制標(biāo)準(zhǔn)體系表，列出標(biāo)準(zhǔn)制定目錄。

（三）制定標(biāo)準(zhǔn)階段（2012年6－10月）

根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制定目錄，明確每項工作推進(jìn)方法、時間進(jìn)度和責(zé)任分工。清理14項標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相關(guān)規(guī)章制度以及工作和監(jiān)督程序、崗位職責(zé)等，對不符合當(dāng)前實際操作的文件進(jìn)行修改，廢除重復(fù)或不適宜文件，把符合實際并運行成熟的制度以標(biāo)準(zhǔn)的形式固定。對收集的標(biāo)準(zhǔn)、制度和規(guī)章等歸類編號，本著“有標(biāo)采標(biāo)、無標(biāo)制標(biāo)、缺標(biāo)補(bǔ)標(biāo)”的原則，編寫制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，經(jīng)審核通過后。

（四）實施評估驗收階段

按照“制定一項、實施一項”的原則，用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)。建立持續(xù)改進(jìn)的工作機(jī)制，組織標(biāo)準(zhǔn)體系實施效果評價，及時對不能達(dá)到預(yù)期效果的部分進(jìn)行整改。區(qū)政務(wù)公開辦適時組織階段性評估、分項驗收和總體驗收。

四、組織保障

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。按照“全區(qū)統(tǒng)籌、分級實施、同步開展、分項推進(jìn)、牽頭負(fù)責(zé)”原則，區(qū)政務(wù)公開辦會同區(qū)法制辦等部門負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、推進(jìn)全區(qū)“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”活動，區(qū)直部門負(fù)責(zé)本部門、系統(tǒng)活動的具體實施。鄉(xiāng)鎮(zhèn)街（開發(fā)區(qū)）政務(wù)公開工作機(jī)構(gòu)制定本級活動實施方案，上下聯(lián)動，形成合力。

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作經(jīng)驗范文第4篇

2013年6月8日，北京市朝陽區(qū)人民政府辦公室印發(fā)了《朝陽區(qū)創(chuàng)建北京市企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范區(qū)工作的通知》，全面推進(jìn)示范城市建設(shè)。“朝陽區(qū)的區(qū)域面積及經(jīng)濟(jì)總量，都在全市排在前列。而且我們有大量的中小微企業(yè)，安全監(jiān)管難度較大。將朝陽區(qū)列為示范區(qū)，是市政府對我們工作的一種督促。”談及為何被列為安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范區(qū)，北京市朝陽區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局局長劉炳起這樣說道。

為了做好標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，朝陽區(qū)制定了《朝陽區(qū)創(chuàng)建北京市企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)工作方案》，擬定了創(chuàng)建方案與各階段創(chuàng)建目標(biāo)。到目前為止，創(chuàng)建情況如何，取得了哪些成效？

劉炳起介紹說：“朝陽區(qū)面積470.8km2，人口數(shù)量約400萬。城區(qū)面積大、人口聚集、生產(chǎn)經(jīng)營單位眾多，這些都成為朝陽區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作的難點。安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)創(chuàng)建活動的開展，使企業(yè)落實主體責(zé)任、加強(qiáng)企業(yè)自律有了重要抓手，使安全生產(chǎn)變事后處罰為事前預(yù)防、政府職能變監(jiān)管為服務(wù)成為可能，從根本上提升了朝陽區(qū)企業(yè)安全生產(chǎn)水平。”截止到2013年底，朝陽區(qū)已完成創(chuàng)建達(dá)標(biāo)企業(yè)6198家，其中一級企業(yè)1家，二級企業(yè)20家，三級企業(yè)1725家，均已達(dá)到創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，4452家微型企業(yè)實現(xiàn)崗位達(dá)標(biāo)。

有的放矢

2013年，在示范區(qū)創(chuàng)建過程中，朝陽區(qū)投入1180萬元專項資金，用于負(fù)擔(dān)創(chuàng)建工作中專家評審和培訓(xùn)、宣傳費用，激勵企業(yè)開展創(chuàng)建工作。將轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)劃分為不同行業(yè)類型，有針對性地開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)工作。

劉炳起介紹，針對危險化學(xué)品企業(yè)和規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)，朝陽區(qū)安監(jiān)局編制了《工業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)基本信息表》等5個統(tǒng)計表，并為企業(yè)免費發(fā)放，鼓勵企業(yè)自查自報。截至2013年底，全區(qū)以加油站為代表的176家危險化學(xué)品企業(yè)，以及200余家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)全部完成了標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建。

“針對情況更為復(fù)雜的服務(wù)業(yè)企業(yè)，我們采取了分解達(dá)標(biāo)任務(wù)的方法開展創(chuàng)建工作，進(jìn)一步細(xì)化了工作目標(biāo)、措施和步驟，將達(dá)標(biāo)任務(wù)分解到了街鄉(xiāng)和行業(yè)主管部門，并分別對各街鄉(xiāng)和部門相關(guān)管理人員開展培訓(xùn)。如賓館行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作由區(qū)旅游委分管，物業(yè)公司的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作由區(qū)房管局分管，京客隆超市這類區(qū)屬國有企業(yè)由區(qū)國資委負(fù)責(zé)。”

這樣做的好處是什么呢？劉炳起說：“首先，由主管部門親自抓安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，對企業(yè)的約束力較強(qiáng)，創(chuàng)建工作能夠更順利地開展。其次，一些行業(yè)的安全情況較為復(fù)雜，不同崗位情況不同，如物業(yè)的維修崗位涉及到有限空間作業(yè)。因此，由行業(yè)主管部門具體管理，更具針對性、實效性和可操作性，使得標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建能夠與行業(yè)實際緊密結(jié)合，更加有的放矢。”

由于朝陽區(qū)小微企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、流動性強(qiáng)，容易成為事故多發(fā)的焦點，因此對小微企業(yè)的安全監(jiān)管更是不容忽視。“小微企業(yè)一般不設(shè)立專門的安全機(jī)構(gòu)，安全意識和相關(guān)技能都比較薄弱，而且往往在安全生產(chǎn)上不舍得投入，致使事故隱患多。常因電線老化、使用不符合標(biāo)準(zhǔn)的小電器等引發(fā)火災(zāi)等事故。所以小微企業(yè)的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化更有現(xiàn)實意義。”劉炳起表示，由于小微企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建推行起來比較困難，朝陽區(qū)專門制定了《微型企業(yè)（含個體工商戶）安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化崗位達(dá)標(biāo)評定標(biāo)準(zhǔn)》等。在《微型企業(yè)崗位達(dá)標(biāo)管理手冊》中，記者看到針對企業(yè)常見的安全問題，明確了特種作業(yè)人員、安全用電、消防安全、裝修改造及施工現(xiàn)場安全等多項管理制度；細(xì)化了配電室值班電工、維修電工、手持電動工具、絞肉機(jī)、燃?xì)庠畹榷囗棸踩僮饕?guī)程，具體、簡明、實用的標(biāo)準(zhǔn)手冊對微型企業(yè)做好安全管理起到了切實有效的指導(dǎo)作用。另外，朝陽區(qū)各街鄉(xiāng)、部門也會對照標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對小微企業(yè)的安全檢查，以檢查促創(chuàng)建。

追求實效

在采訪中，劉炳起感慨：“創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化是一個持續(xù)改進(jìn)過程。標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建不能流于形式，不能追求數(shù)量不重質(zhì)量，必須追求實效。”

在評審方面，朝陽區(qū)根據(jù)報名申請、遞交材料、綜合評定等程序，從北京市公布的42家二級評審機(jī)構(gòu)中選擇了3家有評審工作經(jīng)驗、有健全的質(zhì)量管理控制體系的機(jī)構(gòu)作為評審機(jī)構(gòu)，并委托區(qū)安全生產(chǎn)協(xié)會為評審組織單位，負(fù)責(zé)對評審機(jī)構(gòu)的管理和評審工作的抽查，確保達(dá)標(biāo)質(zhì)量。

為加強(qiáng)達(dá)標(biāo)企業(yè)安全隱患持續(xù)整改的跟蹤問效，區(qū)安監(jiān)局還建立了“三本賬”，即：企業(yè)隱患整改建議臺賬，企業(yè)隱患整治臺賬，企業(yè)隱患督辦臺賬。這“三本帳”填好后，由評審專家提供給企業(yè)和安全監(jiān)管部門各一份，為企業(yè)進(jìn)行改進(jìn)提供了有針對性的指導(dǎo)，也為安監(jiān)部門檢查整改情況提供了有效依據(jù)，促進(jìn)了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的持續(xù)性改進(jìn)。

為加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的針對性，區(qū)安監(jiān)局組織評審專家編寫了《朝陽區(qū)2013年度安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作分析報告》，對各街鄉(xiāng)、各部門完成任務(wù)情況，達(dá)標(biāo)企業(yè)行業(yè)、規(guī)模、等級的分布情況，及企業(yè)安全生產(chǎn)各項情況進(jìn)行了統(tǒng)計，特別是對企業(yè)中存在問題較多的8個方面進(jìn)行了剖析，對下一步標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建和政府部門監(jiān)管提供了指導(dǎo)和依據(jù)。

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作經(jīng)驗范文第5篇

關(guān)鍵詞：基層班組規(guī)范化城市軌道交通管理策略

1 廣州地鐵班組管理的發(fā)展概況

廣州地鐵總公司及屬下單位共有班組（團(tuán)隊）1300多個，各班組專業(yè)復(fù)雜、新員工和新任班組長（工班長、分部主任和部門經(jīng)理）所占的比例較高，加強(qiáng)班組管理和管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，努力塑造“安全、便捷、、節(jié)能、高效”的地鐵運營優(yōu)質(zhì)品牌，打造一支管理一流、人員一流、專業(yè)技術(shù)一流、具有創(chuàng)新精神、綜合素質(zhì)較高的員工隊伍，是廣州地鐵的當(dāng)務(wù)之急。近年來，廣州地鐵工會組織按照“黨政所需、職工所急、工會所能”的原則，緊緊圍繞中心生產(chǎn)任務(wù)，結(jié)合工會自身特點，在班組（團(tuán)隊）建設(shè)方面進(jìn)行探索，突出標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化和科學(xué)化，夯實基層管理基礎(chǔ)，進(jìn)一步激發(fā)了一線員工的活力，為廣州地鐵的科學(xué)和諧發(fā)展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的打造做出了貢獻(xiàn)。

2基層班組的建設(shè)的重要性

2.1統(tǒng)一思想，從促進(jìn)“共同發(fā)展”的高度來認(rèn)識抓基層班組（團(tuán)隊）建設(shè)的重要性

班組建設(shè)，首先應(yīng)是企業(yè)行政序列依照各項規(guī)章制度，圍繞著完成生產(chǎn)任務(wù)而組建和管理，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作。作為國有企業(yè)的工會組織，抓班組（團(tuán)隊）建設(shè)，促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展同樣具有不可推卸的責(zé)任。但根據(jù)有些單位的教訓(xùn)，工會組織抓基層班組（團(tuán)隊）建設(shè)，會不會“越位”、領(lǐng)導(dǎo)們會不會認(rèn)可？我們開始一直心存疑慮。經(jīng)過與黨政領(lǐng)導(dǎo)溝通，黨委書記、總經(jīng)理都表示支持，并指明了工會抓基層班組（團(tuán)隊）建設(shè)要向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化、科學(xué)化發(fā)展。黨政領(lǐng)導(dǎo)的理解支持，使我們打消了疑慮，堅定了信心，把抓班組（團(tuán)隊）建設(shè)納入了工會工作的重要議事日程，并一步一步理清了思路。特別是隨著新線的不斷開通，基層班組骨干培養(yǎng)跟不上迅速發(fā)展的需要，基層班組建設(shè)出現(xiàn)了一些薄弱環(huán)節(jié)，影響了生產(chǎn)任務(wù)完成。在這種情況下，我們按照黨政領(lǐng)導(dǎo)的要求，確立了以規(guī)范化促精細(xì)化，以標(biāo)準(zhǔn)化促科學(xué)化，以班組文化促班組凝聚力，以技能競賽促素質(zhì)提高，有布置，有落實，有總結(jié)交流的工作思路，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的歡迎，也得到了員工的普遍認(rèn)可。

2.2先行試點，根據(jù)專業(yè)特點一年一個重點，全面推進(jìn)基層班組（團(tuán)隊）建設(shè)

地鐵是一個服務(wù)社會技術(shù)含量很高的大系統(tǒng)，班組的專業(yè)、上班時間、工作特點、人員素質(zhì)都有很大不同。我們根據(jù)這種情況，在不斷調(diào)研的基礎(chǔ)上，分輕重緩急，確定一年一個重點，以點帶面的工作方法，全面推進(jìn)基層班組（團(tuán)隊）的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化、科學(xué)化建設(shè)。

2005年年底，我們根據(jù)運營線路越來越長、員工普遍年輕、服務(wù)經(jīng)驗不足、經(jīng)常遭到乘客投訴的情況，在公園前、客村、體育西、曉港等4個車站開展“文明禮貌服務(wù)示范站”的活動，規(guī)范服務(wù)用語和肢體語言，按照規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范內(nèi)部的管理方式，對內(nèi)營造員工滿意的氛圍，增強(qiáng)車站員工活力；對外提升服務(wù)質(zhì)量。示范站試點成功后，迅速在所有的車站進(jìn)行推廣。幾年來，運營服務(wù)水平不斷提升，根據(jù)省社情民意調(diào)查中心的調(diào)查結(jié)果，廣州地鐵已連續(xù)4年在廣東十大服務(wù)行業(yè)交通行業(yè)名列第一。

2007年，我們?yōu)榱司S修系列的班組建設(shè)更加規(guī)范，在車輛部抓了將“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”與建立“員工素質(zhì)模型”相結(jié)合的試點活動，2008年成為廣州市總工會開展“創(chuàng)爭”活動的試點單位。通過對共同愿景、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技能、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力以及工作效率和質(zhì)量五個要素規(guī)范綜合，細(xì)化、完善開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”活動考核評價指標(biāo)體系，建立健全班組和個人的學(xué)習(xí)檔案，將班組和個人的學(xué)習(xí)情況納入各分部績效考核內(nèi)容，定期進(jìn)行檢查考核，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。同時，“員工素質(zhì)模型”綜合測評結(jié)果與員工的年度考評、評先、個人晉升及年度先進(jìn)班組、優(yōu)秀工班長等評比活動相結(jié)合，讓員工感受到實實在在的鼓勵和肯定，大大推進(jìn)了“員工素質(zhì)模型”的應(yīng)用和價值。

2008年，我們針對運營通號中心班組崗位分散、三班作業(yè)、班組成員很難相聚一堂交流工作經(jīng)驗和體會的特點，選定4個班組，開展班組制度化、規(guī)范化、精細(xì)化管理的試點工作，與通號中心一起制定《優(yōu)化班組生產(chǎn)管理方案》，探索以正向激勵為手段的班組人員管理方式。一是專門成立調(diào)研小組，開展了為期四個月的班組管理現(xiàn)狀調(diào)研，找出優(yōu)化班組管理切入點。二是營造自我肯定、自我激勵、自我發(fā)展的工作環(huán)境。三是大力開展班組團(tuán)隊文化建設(shè)，提煉班組精神，明確共同愿景，加強(qiáng)班務(wù)公開，創(chuàng)新黨團(tuán)工作方式，開展豐富多彩的業(yè)余文體活動，凝聚班組的向心力。通過優(yōu)化班組建設(shè)，真正促進(jìn)班組管理水平的整體提升，適應(yīng)新線建設(shè)和運營管理快速發(fā)展的需要。

2009年，我們在深入班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面做了進(jìn)一步探索，選定維修中心維修工建部線路六工班、機(jī)電部電氣工班、供電部變電四工班三個樣板班組，試行綜合管理簡易化、安全管理規(guī)范化、生產(chǎn)管理精細(xì)化、危機(jī)管理系統(tǒng)化和業(yè)績評估指標(biāo)化的班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新思路，在建設(shè)上搭建平臺，有效加強(qiáng)了班組規(guī)范管理，進(jìn)一步激發(fā)了一線員工的活力，開創(chuàng)了地鐵運營班組建設(shè)工作的新局面。

3 加強(qiáng)基層班組規(guī)范化管理的策略

3.1 規(guī)范內(nèi)容，逐步形成廣州地鐵特色基層班組（團(tuán)隊）管理的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)

通過幾年開展班組建設(shè)工作，特別是在運營總部三個中心進(jìn)行試點和全面鋪開班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，逐步形成了地鐵特色的基層班組管理的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)。概括起來，主要有這樣幾方面：一是班組文化，大多數(shù)班組（團(tuán)隊）都有自己的愿景、口號和文化理念；二是民主管理，每個班組都有班務(wù)公開的內(nèi)容、形式及公開欄；三是現(xiàn)場6S管理，，責(zé)任到崗，責(zé)任到人；四是日常管理，工器具、臺帳記錄、排班表等；五是學(xué)習(xí)培訓(xùn)，每班組都有計劃，安排、方法、措施和目標(biāo)；六是考核，所有內(nèi)容都納入考核，并有量化標(biāo)準(zhǔn)；七是與行政管理制度接軌，結(jié)果運用于員工的績效考核直至選才用才。班組的整套管理模式已被國內(nèi)一些城市吸取采納。

我們還在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，制訂并下發(fā)了《運營事業(yè)總部班組標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范》，在范圍上，還提出了“大班組”的概念，班組從工班擴(kuò)大到分部（室、中心站）、部門，實現(xiàn)了班組管理向分部、部門的延伸；在系列上，我們根據(jù)運營業(yè)務(wù)的特點，將四個中心分為車務(wù)和維修兩大系列進(jìn)行規(guī)范；在模塊上，分為綜合管理、安全管理、生產(chǎn)管理、危機(jī)管理和業(yè)績評估五大模塊，并細(xì)化了車務(wù)、維修兩大系列工班、車站、分部、部門各模塊的類別和內(nèi)容；在指標(biāo)上，將標(biāo)準(zhǔn)量化，按照兩個系列（維修系列和車務(wù)系列）、三個層級（部門、分部、中心站、工班）、五個模塊（綜合管理、安全管理、生產(chǎn)管理、危機(jī)管理和業(yè)績評估）制定了六份共計60多頁的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)評分表，并按照標(biāo)準(zhǔn), 將班組建設(shè)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化和量化，層層分解，以三級權(quán)重對班組的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)行評分，確保了班組建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化。廣州地鐵班組標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范，體現(xiàn)出綜合管理簡易化、安全管理規(guī)范化、生產(chǎn)管理精細(xì)化、危機(jī)管理系統(tǒng)化和業(yè)績評估指標(biāo)化的特點。

3.2 評估交流，不斷推動班組（團(tuán)隊）建設(shè)向更高標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展

我們注重評估和總結(jié)交流。每次試點工作結(jié)束都要評估，總結(jié)經(jīng)驗，并找出需要注意的問題。組織召開班組建設(shè)經(jīng)驗交流會，從開展班組建設(shè)工作較好的班組中挑選有代表性的班組長現(xiàn)身說法，介紹他們搞好班組建設(shè)的經(jīng)驗和體會，同時進(jìn)行點評，總結(jié)提煉這些班組的成功經(jīng)驗，并進(jìn)一步形成規(guī)范，向全公司的班組鋪開。

在各中心自查的基礎(chǔ)上，采取四個中心交叉檢查的方式，組織工作小組對四個中心的班組建設(shè)情況進(jìn)行了評估。以2009年為例，運營總部418個班組建設(shè)達(dá)標(biāo)率為84.73%，通號中心的班組建設(shè)達(dá)標(biāo)率為100%。評選出45個先進(jìn)班組，35個優(yōu)秀班組長，涌現(xiàn)出一批標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的班組和優(yōu)秀一線班組管理人員的典型。如車務(wù)中心乘務(wù)三分部在班組建設(shè)的過程中，分部黨政工團(tuán)組織各司其責(zé)，齊抓共管，形成合力，共建優(yōu)秀班組。在分部班組建設(shè)中，黨政工團(tuán)不僅起到牽頭和組織實施的作用，還能按企業(yè)發(fā)展的主線，抓思想、抓管理、抓業(yè)務(wù)、抓隊伍，使之與地鐵的發(fā)展同頻共頻共振。通號中心以班組建設(shè)為切入點，抓點帶面，優(yōu)化班組設(shè)置和維修業(yè)務(wù)，以專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)開展班組建設(shè)，全面提升維修維護(hù)水平。通過一年的實踐，中心各班組在規(guī)章制度、生產(chǎn)流程、團(tuán)隊建設(shè)等方面都有了較大的改進(jìn)，設(shè)備檢修質(zhì)量不斷提升，設(shè)備故障率有較大幅度的下降，取得顯著成效。車輛中心結(jié)合實際突出“星級知識型職工素質(zhì)模型”的特點和亮點，并結(jié)合班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)推進(jìn)中心創(chuàng)爭活動常態(tài)化發(fā)展，在員工中形成了你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)了中心工作的快速健康發(fā)展。維修中心根據(jù)不同的專業(yè)特點開展樣板班組建設(shè)， 通過抓制度建設(shè)、機(jī)制建設(shè)、能力建設(shè)、素質(zhì)建設(shè)等方面以達(dá)到班組的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化。