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關(guān)鍵詞:圖書館 群眾文化 立足點(diǎn) 著力點(diǎn) 手段 形式
新形勢(shì)下作為文化事業(yè)組成部分的圖書館,要適應(yīng)形勢(shì)變化,跳出過(guò)去那種收集、加工、整理、管理文獻(xiàn)的模式,以圖書館實(shí)際和所在地實(shí)際為立足點(diǎn),找準(zhǔn)著力點(diǎn),充分運(yùn)用現(xiàn)代科技手段,開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的群眾文化活動(dòng),從而豐富群眾的精神文化生活。
一、開(kāi)展基層群眾文化工作要以本館和所在地實(shí)際為立足點(diǎn)
(一)要以圖書館實(shí)際為立足點(diǎn)。圖書館有大型的也有小型的,其保存的文獻(xiàn)種類和數(shù)量、基礎(chǔ)設(shè)施(場(chǎng)地)、服務(wù)手段(技術(shù))、管理水平、人員素質(zhì)有高低都有所區(qū)別,因此,圖書館開(kāi)展群眾文化活動(dòng),要立足于本館實(shí)際,以自身館藏資源為依托,以社會(huì)資源為補(bǔ)充,實(shí)事求是,量力而行。
(二)要以所在地實(shí)際為立足點(diǎn)。圖書館所在地有其地域性的或者民族性的特色文化,那么所開(kāi)展的文化活動(dòng)也就要立足于這種特色,服務(wù)于這種特性,立足所在地的實(shí)際,還要圍繞當(dāng)?shù)卣畬?shí)施的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展戰(zhàn)略或者規(guī)劃,以圖書館的特色群眾文化服務(wù)于當(dāng)?shù)氐奈幕l(fā)展。
二、以豐富群眾精神文化需求為著力點(diǎn)
(一)以圖書館積淀與傳承的文化功能為著力點(diǎn)。圖書館首先要對(duì)人類傳統(tǒng)文化的搜集、整理、存儲(chǔ)、保護(hù)和傳承,使這些優(yōu)秀傳統(tǒng)文化得到充分利用和有效傳播,滿足人民群眾對(duì)中華民族傳統(tǒng)文化的需求。
(二)以圖書館的教育功能為著力點(diǎn)。圖書館的文化教育功能與人民素質(zhì)的提升緊密相關(guān)。以充分發(fā)揮圖書館的文化教育功能為著力點(diǎn),就是在開(kāi)展群眾文化工作時(shí),要融素質(zhì)教育于文獻(xiàn)流通、讀者咨詢、網(wǎng)絡(luò)閱讀、科普講座、專題報(bào)告等多種服務(wù)之中,提升人民群眾科學(xué)文化素質(zhì)。
(三)以圖書館文化服務(wù)功能為著力點(diǎn)。服務(wù)是圖書館工作的重要功能。圖書館是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分,其設(shè)施、文獻(xiàn)、信息資源等也是構(gòu)成公共文化服務(wù)體系的重要內(nèi)容。以圖書館文化服務(wù)功能為著力點(diǎn),就是要以圖書館的文化積淀、傳承和創(chuàng)新為基礎(chǔ),向人民群眾提供公共文化產(chǎn)品和文化服務(wù),滿足群眾的基本文化需求。
三、充分利用現(xiàn)代科技手段
(一)建設(shè)數(shù)字化圖書館。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、電子通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展,為圖書館數(shù)字化建設(shè)提供了環(huán)境和條件。數(shù)字化圖書館就是以網(wǎng)絡(luò)信息管理技術(shù)、數(shù)字化處理技術(shù)和數(shù)字式信息資源建設(shè)為基礎(chǔ),用數(shù)字技術(shù)處理存儲(chǔ)保管各種文獻(xiàn),實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域面向讀者的文化傳播。數(shù)字化服務(wù)為促進(jìn)公共圖書館更全面、更大規(guī)模地服務(wù)基層群眾文化提供了基礎(chǔ)。
(二)為群眾文化的開(kāi)展提供數(shù)字化服務(wù)。
1、開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)圖書館。現(xiàn)在不少讀者都開(kāi)始選擇“網(wǎng)讀”,這種閱讀方式靈活、方便。有條件的圖書館根據(jù)自身特點(diǎn),開(kāi)設(shè)網(wǎng)站并將館藏文獻(xiàn)數(shù)字化處理后上傳到網(wǎng)站,讀者可在線閱讀文學(xué)、歷史、經(jīng)濟(jì)、醫(yī)學(xué)、計(jì)算機(jī)等各類書籍,還可以根據(jù)需要實(shí)現(xiàn)在線下載。小型的圖書館沒(méi)有能力建立大型網(wǎng)站,可以建立主頁(yè)與大型圖書館網(wǎng)站鏈接,實(shí)現(xiàn)資源共享。
2、提供網(wǎng)上視頻文化服務(wù)。圖書館將舉辦的各類講座攝錄后,制作成視頻。圖書館舉辦的講座一般都經(jīng)過(guò)充分醞釀,有很高的價(jià)值,但是講座受場(chǎng)地限制,一次性容納的聽(tīng)眾人數(shù)有限,受眾面不廣,而且講座時(shí)間安排與群眾生產(chǎn)生活會(huì)產(chǎn)生沖突,錯(cuò)過(guò)了聽(tīng)講座的時(shí)間。圖書館將制作成視頻,提供網(wǎng)上視頻文化服務(wù),可以彌補(bǔ)上述缺憾,亦可以拓展受眾面。
四、延伸群眾文化服務(wù)空間
(一)向社區(qū)延伸。更多的對(duì)文化有需求的群眾在基層、在社區(qū)。圖書館的群眾文化工作要堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾,根據(jù)社區(qū)群眾文化需求,與社區(qū)共建“社區(qū)圖書館”,合作開(kāi)展健康保健等市民課堂,送書送知識(shí)到社區(qū),從而豐富社區(qū)群眾文化生活。
(二)向企業(yè)延伸。大型企業(yè)有圖書館,但圖書品種和數(shù)量有限,不能滿足員工文化需求;一般企業(yè)只有閱覽室,有些報(bào)紙期刊;小型企業(yè)閱覽室都沒(méi)有。企業(yè)的這種群眾文化狀況,成為圖書館向企業(yè)員工提供文化服務(wù)的有利條件。圖書館可與企業(yè)聯(lián)合開(kāi)展員工崗位、技能的教育培訓(xùn),開(kāi)設(shè)企業(yè)文化講座,送書進(jìn)企業(yè)等活動(dòng),豐富企業(yè)員工精神文化生活。
五、拓寬群眾文化服務(wù)方式
(一)流動(dòng)圖書館。流動(dòng)圖書館具有獨(dú)特的節(jié)約、靈活、快捷、方便、主動(dòng)等特點(diǎn),是推進(jìn)基層群眾文化建設(shè)的一個(gè)新方式,既方便讀者閱讀,又營(yíng)造出傳播科學(xué)文化知識(shí)和圖書資源共享的目的,滿足了群眾日益增長(zhǎng)的文化需求。
(二)有針對(duì)性開(kāi)始特色圖書館。針對(duì)性就是針對(duì)不同的有特別需求的人群,如殘障人士、老年人群、少年兒童等。特別是殘障人士,有條件的圖書館可以設(shè)立“館中館”,為他們提供特殊而有特色的文化服務(wù)。
六、結(jié)語(yǔ)
在新的形勢(shì)下,圖書館要不斷創(chuàng)新群眾文化工作的服務(wù)模式,提升服務(wù)水平,拓展服務(wù)渠道,為群眾提供更多、更豐富多彩的公共文化產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此外,品牌可以體現(xiàn)價(jià)值、信譽(yù)、和形象,圖書館還要樹立品牌意識(shí)。因?yàn)閳D書館有特色的群眾文化活動(dòng)如講座、征文等,不注重品牌的培養(yǎng),只能是應(yīng)景之作,曇花一現(xiàn),形不成影響力,參與或者受眾面必然狹窄,也不利于二次或者多次傳播。
參考文獻(xiàn):
[1]萬(wàn)小榆.淺談加強(qiáng)圖書館館員服務(wù)意識(shí),提高圖書館服務(wù)質(zhì)量[J].南昌教育學(xué)院學(xué)報(bào), 2010,(3).
關(guān)鍵詞: 民辦高等院校;圖書館;建設(shè)
中圖分類號(hào):G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-4311(2012)19-0290-02
0 引言
起步于20世紀(jì)80年代的中國(guó)民辦高等教育已發(fā)展到一個(gè)嶄新的時(shí)期,成為我國(guó)教育事業(yè)和重要組成部分,為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)培養(yǎng)了大批的實(shí)用型技術(shù)人才,為社會(huì)做出了巨大貢獻(xiàn)。
2004年,我國(guó)建立了第一個(gè)民辦本科高校以來(lái),到現(xiàn)在已經(jīng)有民辦本科院校共79所,其中2011年民辦本科院校共27所,其中本科生人數(shù)達(dá)211242人。民辦高等教育,特別是民辦本科院校成為我國(guó)教育體系中重要的組成部分,作為高等院校辦學(xué)的三大支柱之一的圖書館也隨著民辦教育事業(yè)發(fā)展,成為了圖書館事業(yè)的新生力量。但民辦高校,尤其是民辦本科院校圖書館的建設(shè)中出現(xiàn)了許多問(wèn)題,怎樣建設(shè)一個(gè)適應(yīng)本科院校的圖書館就成為了這些圖書館所共同面臨的問(wèn)題。
1 民辦本科院校的實(shí)際情況
民辦院校是在20世紀(jì)80年代才發(fā)展起來(lái)的,歷史長(zhǎng)的也只有20年左右,有的歷史更短。短暫的辦學(xué)歷史導(dǎo)致了圖書館建設(shè)的滯后性,好多圖書館都是從零開(kāi)始,既無(wú)圖書館專業(yè)人才,更無(wú)文獻(xiàn)資料的累積。雖然許多院校在圖書館建設(shè)上投入了很大的精力,但也只是為了迎接各種各樣的評(píng)估,對(duì)圖書館后續(xù)的建設(shè)上沒(méi)有花更多的投入。現(xiàn)在好多民辦本科院校的圖書館雖然有獨(dú)立的、漂亮的館舍,建立了所謂的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的圖書館,但圖書館的服務(wù)還是處在最低級(jí)的階段。
2 民辦本科院校圖書館所面臨問(wèn)題產(chǎn)生的原因
2.1 學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)層重視不足 許多民辦高校的發(fā)展都經(jīng)歷了各種各樣不同的困難,尤其是經(jīng)費(fèi)上的困難。
由于沒(méi)有政府的教育撥款,因此,經(jīng)費(fèi)問(wèn)題成了束縛民辦教育事業(yè)發(fā)展的瓶頸。所以許多民辦高校在學(xué)校資金緊張的情況下對(duì)教學(xué)輔助單位都給予最小、最低的標(biāo)準(zhǔn)。做為教學(xué)輔助功能的圖書館更為很少投入。其主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:第一,資金投入少。《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》,圖書館事業(yè)的年度經(jīng)費(fèi)不少于學(xué)校教學(xué)經(jīng)費(fèi)的3%,但好多院校對(duì)圖書館的投稿經(jīng)費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于學(xué)校教育規(guī)程所規(guī)定的經(jīng)費(fèi)。第二,人力資源建設(shè)的不合理性。雖然好多院校的圖書館聘請(qǐng)了從國(guó)家高校退休的圖書館工作的老專家,但這也只是為了在迎接教育主管部門名種各樣的檢查與評(píng)估。圖書館人力資源、干部配置并沒(méi)有形成應(yīng)有的梯隊(duì)建設(shè),形成了館長(zhǎng)在圖書館方面很有能力,但是一般工作人員的能力太差,所以人員少,素質(zhì)低就是圖書館工作人員的主要特點(diǎn)。
2.2 圖書館自身原因 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的不重視是圖書館發(fā)展滯后的一個(gè)重要原因,但圖書館先天的不足也是阻礙圖書館發(fā)展另外一個(gè)重要因素。第一,思想觀念沒(méi)有更新,沒(méi)有確立與學(xué)院發(fā)展適應(yīng)的思想觀念,圖書館工作人員,尤其在干部中存在等、靠、要的思想。認(rèn)為圖書館的現(xiàn)狀決定了我們不可能有更好的發(fā)展前途,我們只要維持好現(xiàn)有的工作秩序就可以了,而沒(méi)有想方設(shè)法地去思考圖書館的發(fā)展方向。第二,管理不到位,民辦高校圖書館建設(shè)處于起步階段,導(dǎo)致了許多院校的圖書館還沒(méi)有一套行之有效的工作規(guī)范,存在著機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理、人員分工明確等方面的問(wèn)題。
3 民辦本科院校圖書館建設(shè)發(fā)展的策略
3.1 圖書館發(fā)展的決策層策略 圖書館不是經(jīng)濟(jì)實(shí)體,也不是一個(gè)獨(dú)立的物質(zhì)或精神生產(chǎn)部門,它在人員配備、經(jīng)費(fèi)來(lái)源、建筑設(shè)備、機(jī)構(gòu)設(shè)置、先進(jìn)技術(shù)采用,以及工作計(jì)劃的擬定等各個(gè)方面都依附于學(xué)校,它的發(fā)展要受學(xué)校環(huán)境和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層意識(shí)的制約,因此需要決策的內(nèi)容涉及到圖書館工作的方方面面。歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn):
3.1.1 長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)策略 這是決定圖書館發(fā)展方向和較長(zhǎng)一段時(shí)間(10年、20年)內(nèi)奮斗目標(biāo)的決策,是對(duì)圖書館發(fā)展規(guī)模、發(fā)展速度和發(fā)展模式的宏觀控制,它用粗線條勾畫出圖書館發(fā)展的輪廓,為圖書館的年度工作計(jì)劃確立目標(biāo)。
3.1.2 經(jīng)費(fèi)保障決策 決定了圖書館穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)來(lái)源和比例。圖書館文獻(xiàn)建設(shè)的系統(tǒng)性,以及自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),都需要穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)來(lái)保證。圖書館在學(xué)校是一個(gè)花錢大戶,過(guò)去教育部規(guī)定“書刊資料購(gòu)置費(fèi)在全校教育事業(yè)費(fèi)中應(yīng)占適當(dāng)比例,一般可參照5%左右的比例數(shù)”,而在新修訂的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》中沒(méi)有提這個(gè)5%的比例,卻強(qiáng)調(diào)說(shuō)“文獻(xiàn)信息資源購(gòu)置費(fèi)應(yīng)與學(xué)校教學(xué)和科學(xué)研究的需要相適應(yīng)”,“生均年購(gòu)文獻(xiàn)量應(yīng)不低于教育部的評(píng)估指標(biāo)。”對(duì)這些指標(biāo)要求,決策者應(yīng)作到心中有數(shù),不能平時(shí)不重視圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè),待到評(píng)估或?qū)W校升級(jí)需要時(shí),一下子給圖書館很多經(jīng)費(fèi),以致形成不合理的突擊采購(gòu)。
3.1.3 人員配備策略 包括館長(zhǎng)的聘任和決定圖書館工作人員的數(shù)量、質(zhì)量與構(gòu)成。《普通高等學(xué)校圖規(guī)程》規(guī)定:“館長(zhǎng)和主管業(yè)務(wù)工作的副館長(zhǎng)必須具有高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)或具有碩士以上學(xué)位”,“應(yīng)能認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的教育方針,了解學(xué)校的學(xué)科建設(shè)目標(biāo),熱愛(ài)圖書館業(yè)務(wù),有較強(qiáng)的組織管理能力。”圖書館館長(zhǎng)要有資格(高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù))、學(xué)識(shí)、能力和事業(yè)心,選配好一個(gè)得力的圖書館館長(zhǎng),是搞好圖書館工作的基礎(chǔ)。
二級(jí)醫(yī)院肩負(fù)著聯(lián)系上級(jí)醫(yī)院和服務(wù)基層醫(yī)院的維系作用,是兩者之間的橋梁和紐帶,在“救死扶傷”的神圣職責(zé)中發(fā)揮著及其重要的作用。我院是二級(jí)教學(xué)醫(yī)院,肩負(fù)著臨床醫(yī)療、教學(xué)、科研的重任。本人就在二級(jí)醫(yī)院圖書管理實(shí)際工作中的一些問(wèn)題提出新的工作思路:
1 爭(zhēng)取醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持,豐富館藏資源,特別是重視醫(yī)學(xué)期刊
我院是地處長(zhǎng)江以北的縣級(jí)醫(yī)院,相對(duì)長(zhǎng)江以南,地域社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化相對(duì)滯后。我院占地面積不大,建院時(shí)間短,是一所年輕的中醫(yī)醫(yī)院。所以,加強(qiáng)圖書館管理工作不僅會(huì)給醫(yī)學(xué)圖書館工作帶來(lái)巨大的變化,大大擴(kuò)展了圖書館的功能,使圖書館不僅僅是一個(gè)存儲(chǔ)知識(shí)、傳遞信息與傳播科學(xué)知識(shí)的重要場(chǎng)所,也是一個(gè)走向市場(chǎng),直接參與經(jīng)濟(jì)建設(shè),為全院醫(yī)護(hù)人員和進(jìn)修實(shí)習(xí)學(xué)生服務(wù)的重要組成部分。
圖書館以為醫(yī)教研提供信息、為領(lǐng)導(dǎo)提供情報(bào)為己任。但是在當(dāng)前醫(yī)療市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)情況下,不少醫(yī)院圖書館處于停滯不前狀態(tài),業(yè)務(wù)和建設(shè)沒(méi)有得到進(jìn)一步發(fā)展。究其原因,主要是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書館的建設(shè)不夠重視。由于一些領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為圖書館的投資沒(méi)有直接的經(jīng)濟(jì)效益,回報(bào)率低,致使圖書館在人員配備、設(shè)備購(gòu)置、經(jīng)費(fèi)投入等無(wú)法達(dá)到最基本的要求,工作難以開(kāi)展。要想發(fā)揮圖書館的作用,領(lǐng)導(dǎo)重視是前提。離開(kāi)了這一點(diǎn),醫(yī)院圖書館的作用將是無(wú)本之木,無(wú)源之水。因此,爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的重視就顯得非常重要。為了爭(zhēng)取足夠的年度經(jīng)費(fèi),我們將自己的工作思路、工作目標(biāo)、工作計(jì)劃及工作成果及時(shí)地向上級(jí)主管部門報(bào)告和反饋,使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書館有較深的印象和比較全面的了解,讓領(lǐng)導(dǎo)切切實(shí)實(shí)感受到圖書館對(duì)促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的重要性,努力爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持,積極爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi),進(jìn)而保證圖書館信息服務(wù)工作的質(zhì)量和醫(yī)院圖書館職能的有效發(fā)揮。
2 培養(yǎng)精細(xì)化管理氛圍,樹立“以人為本”的精細(xì)化管理理念
精細(xì)化管理是一種理念和文化,可概括為四個(gè)字,即精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)。精就是精益求精、追求最好。準(zhǔn)就是指準(zhǔn)確的信息和決策、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和計(jì)算、準(zhǔn)確的時(shí)間銜接和正確的工作方法。細(xì)就是操作細(xì)化,管理和服務(wù)要細(xì)化。嚴(yán)就是嚴(yán)格控制偏差,嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和制度。
二級(jí)醫(yī)院圖書館多數(shù)還屬于小型圖書館。館員的學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)相對(duì)缺乏,大部分館員都是原來(lái)從事其他工作后來(lái)改行從事圖書管理工作的,平常工作都是采用傳統(tǒng)的思維方式和工作方法來(lái)管理圖書館,已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代化圖書館的管理要求,現(xiàn)代化管理需要的是精細(xì)化的管理。首先要讓大家了解精細(xì)化管理的意義和必要性。從思想上統(tǒng)一,提高認(rèn)識(shí)、提高職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能,逐漸滲透到每個(gè)館員的工作中去,形成良好的工作氛圍。
人是生產(chǎn)力的核心。因此實(shí)施精細(xì)化管理需要用好人才、引進(jìn)人才、培養(yǎng)人才。在實(shí)際工作中,要充分理解、尊重人,發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。對(duì)在職人員進(jìn)行職業(yè)教育和基本技能培訓(xùn),建議醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)引進(jìn)相關(guān)專業(yè)人才,充實(shí)管理隊(duì)伍,盡量的讓每個(gè)人主動(dòng)的為醫(yī)院創(chuàng)造價(jià)值,同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值。還要建立適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制,比如精神激勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和提供培訓(xùn)進(jìn)修的機(jī)會(huì)等。
3 根據(jù)服務(wù)對(duì)象多層次、多要求的特點(diǎn)做好服務(wù)工作
關(guān)鍵詞:高校圖書館;辦公室;協(xié)調(diào)工作;人員綜合素質(zhì);業(yè)務(wù)能力;人際關(guān)系處理
高校圖書館辦公室作為一個(gè)綜合性的辦事機(jī)構(gòu),主要工作是為圖書館讀者文獻(xiàn)資源服務(wù)、文獻(xiàn)資源日常管理和教學(xué)科研服務(wù)提供支持。由于圖書館辦公室深入到圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)部門中,和各類事務(wù)都有著密切的接觸,所以對(duì)圖書館日常管理工作有著更深刻的認(rèn)識(shí),配合必要的資料搜集和調(diào)查研究能夠?yàn)閳D書館管理工作提供全面、準(zhǔn)確、詳實(shí)的信息資料,是圖書館管理層制定策略的重要依據(jù)。
一、高校圖書館辦公室協(xié)調(diào)工作現(xiàn)狀
(一)圖書館辦公室管理制度有待完善
辦公室工作人員還存在著和其他部門溝通不到位,缺乏人員交流的問(wèn)題,工作人員之間關(guān)系不密切,沒(méi)有相互配合的合作意識(shí),團(tuán)隊(duì)協(xié)作協(xié)調(diào)性差,很多工作人員都抱著“各掃門前雪”的心態(tài),專注于自己分內(nèi)工作,別人的事情一概不管,尤其是一些權(quán)責(zé)不明的中間工作更是相互踢皮球,對(duì)待工作積極性差,造成了工作量的堆積,影響了圖書館管理工作的規(guī)范化、現(xiàn)代化發(fā)展。
(二)高校圖書館辦公室協(xié)調(diào)能力缺乏認(rèn)識(shí)
有些高校對(duì)圖書館辦公室工作不夠重視,認(rèn)為圖書館辦公室可有可無(wú),圖書館辦公室各項(xiàng)雜務(wù)可能并沒(méi)有專門人員負(fù)責(zé)落實(shí),隨意性大,影響了圖書館日常事務(wù)的處理速度和質(zhì)量,也有一些高校直接安排教職員工親屬負(fù)責(zé)圖書館辦公室日常事務(wù),無(wú)論是其專業(yè)水平還是綜合能力都難以勝任,管理方法陳舊,缺乏服務(wù)精神,沒(méi)有將圖書館辦公室在日常工作協(xié)調(diào)中的作用充分發(fā)揮出來(lái)[1]。
(三)工作人員缺乏服務(wù)意識(shí)
高校圖書館是學(xué)生學(xué)習(xí)和查找文獻(xiàn)資料的重要場(chǎng)所,而圖書館辦公室人員惡劣的工作態(tài)度將影響學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,引發(fā)讀者的不滿,影響了圖書館內(nèi)的學(xué)習(xí)氛圍。
二、高校圖書館辦公室協(xié)調(diào)工作基本原則
圖書館辦公室工作人員要形成“管理就是服務(wù)”的理念,將協(xié)調(diào)溝通作為自身職責(zé)的一部分,并將該工作視作對(duì)上級(jí)和讀者服務(wù),從而有效梳理冗雜的圖書館日常業(yè)務(wù),將所有動(dòng)作都統(tǒng)一在同一個(gè)整體目標(biāo)下,為讀者和管理層提供更好的協(xié)調(diào)服務(wù)。
(一)縱向協(xié)調(diào)
在日常管理工作,不同的領(lǐng)導(dǎo)往往分管不同的工作,在日常工作中會(huì)從自身分管工作出發(fā),向辦公室發(fā)出不同的工作指示,不同領(lǐng)導(dǎo)之間的工作要求可能有所出入,在這種情況下,工作計(jì)劃、會(huì)議和活動(dòng)組織等日常工作都要根據(jù)工作任務(wù)的重要性和緊迫性來(lái)形成明確的先后順序,關(guān)鍵性、全局性的問(wèn)題要及時(shí)請(qǐng)示,根據(jù)管理層的溝通結(jié)果落實(shí),同時(shí)還要通過(guò)必要的溝通來(lái)消除不同領(lǐng)導(dǎo)之間的誤會(huì),建立圖書館全員之間的和諧互助的工作氛圍。
(二)平行協(xié)調(diào)
在平行協(xié)調(diào)工作中,圖書館辦公室要學(xué)會(huì)多方意見(jiàn)的傾聽(tīng),站在全局立場(chǎng)上,綜合多方意見(jiàn),通過(guò)有效的溝通均衡不同部門之間的利益,以為讀者服務(wù)為基本理念,秉公處理,在處理日常矛盾的同時(shí)注意避免造成部門之間、不同工作人員之間矛盾的激化,要學(xué)會(huì)通過(guò)多種工作手段疏導(dǎo)并消除部門和員工的不滿情緒。而在工作權(quán)責(zé)方面,高校圖書館辦公室要注意協(xié)調(diào)工作的實(shí)效性,要以讀者的日常服務(wù)和圖書館內(nèi)日常事務(wù)為中心,將精力集中在領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)心的問(wèn)題上,狠抓重大事項(xiàng),全面提高高校圖書館服務(wù)質(zhì)量和管理水平[2]。
三、高校圖書館辦公室協(xié)調(diào)工作的基本要求
圖書館辦公室作為綜合管理部門有著明確的權(quán)責(zé)范圍,作為領(lǐng)導(dǎo)的左右手,辦公室工作人員要擺正心態(tài),不能越權(quán)干預(yù)其他部門內(nèi)部事務(wù),也不能,要將管理就是服務(wù)的理念銘記心頭,做好本職工作,出謀而不決策,不該知道的事情不要過(guò)問(wèn),更要注意保護(hù)敏感信息,不要成為流言的源頭。
四、高校圖書館辦公室人員綜合素質(zhì)的缺失及要求
(一)綜合素質(zhì)的缺失
目前,信息技術(shù)等新型技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域都得到了廣泛的應(yīng)用,高校圖書館辦公室也應(yīng)積極引進(jìn)新技術(shù),以此提高工作效率。但是,很多高校圖書館辦公室的工作人員沒(méi)有應(yīng)用新技術(shù)的意識(shí),認(rèn)識(shí)不到新型技術(shù)的重要性,不愿意也不會(huì)應(yīng)用新技術(shù)。很多辦公室的工作人員只會(huì)利用word打字,而不會(huì)應(yīng)用其它新技術(shù)去管理辦公室資產(chǎn)、維護(hù)辦公室數(shù)據(jù)庫(kù)等。這樣,就導(dǎo)致高校圖書館辦公室的工作效率無(wú)法得到提高,辦公室人員的綜合素質(zhì)存在明顯缺失。
(二)綜合素質(zhì)的要求
高校圖書館辦公室的各項(xiàng)工作都需要辦公室人員具有過(guò)硬的政治素質(zhì),這樣,才可以確保高校圖書館的各項(xiàng)工作開(kāi)展與當(dāng)下的政治環(huán)境相適應(yīng),避免兩者之間嚴(yán)重脫節(jié)。高校圖書館的辦公室人員應(yīng)當(dāng)具有較強(qiáng)的紀(jì)律觀念、組織觀念與政治觀念,還要了解圖書館內(nèi)部制定好的各項(xiàng)規(guī)章制度,并在紀(jì)律觀念、政治觀念的引領(lǐng)下,解決辦公室工作中出現(xiàn)的主要問(wèn)題。由于高校圖書館辦公室的工作人員主要負(fù)責(zé)辦公室及圖書館內(nèi)部的各項(xiàng)管理工作,還要承擔(dān)大量的內(nèi)部工作與外部工作。因此,圖書館辦公室人員在處理內(nèi)、外部工作并加強(qiáng)各部門之間溝通時(shí)就需要過(guò)硬的政治素質(zhì)給予支撐。高校圖書館辦公室人員只有具備過(guò)硬的政治素質(zhì),才能確保各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展,保證高校圖書館的穩(wěn)定運(yùn)行。
五、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力
高校圖書館辦公室人員還需要具有較強(qiáng)的新技術(shù)應(yīng)用能力,這樣才能確保個(gè)人業(yè)務(wù)能力的全面提高。高校圖書館辦公室人員應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)應(yīng)用新型的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等,可以熟練操作計(jì)算機(jī),利用新型技術(shù)來(lái)對(duì)辦公室內(nèi)部的檔案、資產(chǎn)、設(shè)備等進(jìn)行管理。與此同時(shí),辦公室人員還應(yīng)當(dāng)利用新型技術(shù)來(lái)統(tǒng)計(jì)辦公室工作中所涉及的相關(guān)數(shù)據(jù)、相關(guān)信息等,確保各項(xiàng)工作的準(zhǔn)確性。
六、人際關(guān)系處理
人際關(guān)系的處理,也是高校圖書館辦公室人員綜合素質(zhì)要求的重要組成部分[3]。一般來(lái)說(shuō),辦公室人員的人際關(guān)系處理,可以分為與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系及與其它部門之間的關(guān)系。
在處理與領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的時(shí)候,辦公室人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行館長(zhǎng)等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作出的有關(guān)決策,要在所有部門中起到積極的帶頭作用。對(duì)于那些有異議的上級(jí)決策,辦公室人員不要隨意與其他同事在私下交流,要根據(jù)個(gè)人的判斷力進(jìn)行思考,不要人云亦云,應(yīng)當(dāng)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。但是,如果領(lǐng)導(dǎo)在工作中存在哪些失誤,辦公室人員也要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,保證后續(xù)工作的順利開(kāi)展。與此同時(shí),辦公室人員還應(yīng)當(dāng)在工作中對(duì)相關(guān)問(wèn)題加以總結(jié)、分析,并將基層同事的主要意見(jiàn)反饋給領(lǐng)導(dǎo),為領(lǐng)導(dǎo)的決策工作提供相應(yīng)的科學(xué)依據(jù)。
在處理與其它部門之間的關(guān)系時(shí),辦公室人員要集中優(yōu)先解決其它部門的加急事件,不要發(fā)生推諉責(zé)任的現(xiàn)象與問(wèn)題,也不要在工作中存在嚴(yán)重拖拉的現(xiàn)象。對(duì)于不能及時(shí)解決的事件,辦公室人員一定要及時(shí)與其它部門的同事進(jìn)行溝通,還要在工作開(kāi)展過(guò)程中多聽(tīng)取其它部門的相關(guān)意見(jiàn),發(fā)現(xiàn)自身工作存在問(wèn)題的時(shí)候要及時(shí)加以解決。此外,辦公室人員一定不能對(duì)其它部門及同事妄加非議,以免引起其它部門同事的反感,造成辦公室工作難以得到順利開(kāi)展。
辦公室人員只有妥善處理與領(lǐng)導(dǎo)、其它部門、其他同事之間的關(guān)系,才能保證辦公室各項(xiàng)工作得到順利開(kāi)展,以此確保高校圖書館的穩(wěn)定運(yùn)行。
【參考文獻(xiàn)】
[1]周建強(qiáng).漫議高校圖書館辦公室的工作意識(shí)[J].科技文獻(xiàn)信息管理,2014(04).
摘 要:圖書館地方文獻(xiàn)的征集應(yīng)堅(jiān)持完整系統(tǒng)原則、以人為本原則、有主有次原則。在此基礎(chǔ)上還應(yīng)在縣級(jí)館內(nèi)建立專門的地方文獻(xiàn)征集機(jī)構(gòu),同時(shí),廣泛動(dòng)員社會(huì)力量進(jìn)行征集。從而盡可能全面地做好征集工作。
關(guān)鍵詞:圖書館;地方文獻(xiàn);征集工作
中圖分類號(hào):G253文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-2234(2005)03 0135—02
地方文獻(xiàn)工作是公共圖書館重點(diǎn)工作之一,也是公共圖書館藏書建設(shè)的重要組成部分,這一點(diǎn)得到了圖書館界的認(rèn)同和共識(shí)。而搞好地方文獻(xiàn)工作,首先是要做好征集工作。地方文獻(xiàn)征集工作具有戰(zhàn)線長(zhǎng)、范圍廣、情況復(fù)雜、工作量大的特點(diǎn),舊的文獻(xiàn)有待開(kāi)發(fā),新的資料不斷出現(xiàn),這是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。如何使地方文獻(xiàn)的征集工作卓有成效,使圖書館的藏書結(jié)構(gòu)具有鮮明的地方特色,更好地為本地區(qū)的兩個(gè)文明建設(shè)服務(wù),這是需要我們認(rèn)真考慮的問(wèn)題。
一、抓好“組織、宣傳、調(diào)研”三個(gè)環(huán)節(jié),是做好地方文獻(xiàn)征集工作的關(guān)鍵
1.建立專門機(jī)構(gòu)—— 地方文獻(xiàn)組織
圖書館地方文獻(xiàn)專藏從創(chuàng)建至今,一直由專門工作機(jī)構(gòu)和專職人員負(fù)責(zé),堅(jiān)持實(shí)施各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作制度和標(biāo)準(zhǔn),按照不同時(shí)期的收藏范圍和原則征集文獻(xiàn),根據(jù)國(guó)家有關(guān)文獻(xiàn)的分類、著錄標(biāo)準(zhǔn)以及地方文獻(xiàn)編目工作細(xì)則操作。通過(guò)專人專責(zé)和制度化管理,保證了地方文獻(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,為文獻(xiàn)的自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化管理打下基礎(chǔ),從而建立起一個(gè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能發(fā)揮良好、符合地方文獻(xiàn)讀者使用的藏書系統(tǒng)。
2.輿論先行,大力開(kāi)展宣傳工作
學(xué)習(xí)汕頭市圖書館、澄海市圖書館等單位征集潮汕地方文獻(xiàn)的經(jīng)驗(yàn),通過(guò)報(bào)紙、廣播、電視等新聞媒介以及圖書館服務(wù)周、宣傳欄等對(duì)地方文獻(xiàn)進(jìn)行廣泛的宣傳推介,使廣大市民能夠認(rèn)識(shí)和利用地方文獻(xiàn),支持地方文獻(xiàn)工作。發(fā)動(dòng)社會(huì)各界熱心人士參與地方文獻(xiàn)征集工作,逐步形成全社會(huì)支持地方文獻(xiàn)工作的聲勢(shì)和熱潮。
3.搞好調(diào)查研究
征集地方文獻(xiàn)是一項(xiàng)復(fù)雜細(xì)致的工作,情況不同,心中無(wú)數(shù),工作難免有盲目性,耗時(shí)費(fèi)力,少有時(shí)效。要運(yùn)用各種手段,通過(guò)各種渠道,對(duì)本地區(qū)的地方文獻(xiàn)資源進(jìn)行調(diào)查摸底,了解掌握文獻(xiàn)資源的歷史與現(xiàn)狀,進(jìn)一步研究確定收集范圍和重點(diǎn),制定地方文獻(xiàn)征集工作計(jì)劃,采取相應(yīng)措施及方法步驟,使地方文獻(xiàn)征集工作有條不紊地進(jìn)行,以收事半功倍之效。
二、征集當(dāng)代問(wèn)世的地方文獻(xiàn)是縣級(jí)圖書館地方文獻(xiàn)征集工作的重點(diǎn)
地方文獻(xiàn)內(nèi)容反映本地區(qū),反過(guò)來(lái)又直接為本地區(qū)所利用,地方文獻(xiàn)所具有的這種特殊價(jià)值和獨(dú)特功能,正是我們征集地方文獻(xiàn)的意義所在。訥河地處松嫩平原北端,大小興安嶺南緣,素以“北國(guó)糧倉(cāng)”聞名遐爾,以盛產(chǎn)兩豆(大豆、土豆)一麥外加甜菜享譽(yù)海內(nèi)外。新千年伊始,齊齊哈爾市首屆“綠博會(huì)”在鶴城隆重召開(kāi),圖書館及時(shí)與市中心館信息部取得聯(lián)系,將我市綠色食品資料制成光盤及時(shí)郵寄到大會(huì)組委會(huì),此舉受到了廣大用戶的好評(píng)。為迎接市中心館舉辦的“農(nóng)產(chǎn)品深加工”信息會(huì),圖書館深入調(diào)研,收集信息,收集圖文并茂產(chǎn)品資料17份。
這些地方文獻(xiàn),將成為本地區(qū)一份寶貴的精神財(cái)富,既能充實(shí)基層圖書館藏書量,又能發(fā)揮“資治”“教化”“存史”的功能。2001年圖書館開(kāi)始用電腦進(jìn)行業(yè)務(wù)管理,把收集、整理地方文獻(xiàn)資源的開(kāi)發(fā)同數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)結(jié)合起來(lái),建成地方文獻(xiàn)目錄、題錄、文摘數(shù)據(jù)庫(kù).配有專業(yè)人員負(fù)責(zé)管理,設(shè)立專柜以方便讀者進(jìn)行檢索查閱,使本圖書館成為本地區(qū)地方文獻(xiàn)資料收藏中心,辦成具有自身特色的圖書館。當(dāng)代問(wèn)世的地方文獻(xiàn)資源十分豐富,涵蓋面廣,內(nèi)容緊跟時(shí)展的脈搏,蘊(yùn)藏著大量信息,不僅具有保存價(jià)值,更有其現(xiàn)實(shí)參考利用價(jià)值,理應(yīng)作為重點(diǎn)不遺余力地進(jìn)行征集。且當(dāng)代問(wèn)世的地方文獻(xiàn)資料相對(duì)古籍史料文獻(xiàn)也較易于征集,能夠較快地促進(jìn)館藏地方文獻(xiàn)形成規(guī)模,使本圖書館的藏書結(jié)構(gòu)具有鮮明的地方特色,提高圖書館在讀者心中地位和社會(huì)知名度。
三、選擇行之有效的征集方法是實(shí)現(xiàn)地方文獻(xiàn)征集目標(biāo)的基本手段
地方文獻(xiàn)廣泛蘊(yùn)藏于社會(huì),散見(jiàn)于各單位各部門和各界人士之手,內(nèi)容豐富,類別繁多,欲集其之大成,決非易事。因此,必須采取有力措施,靈活運(yùn)用各種行之有效的征集方法。
1.采購(gòu)預(yù)訂
對(duì)已發(fā)行問(wèn)市的地方文獻(xiàn)可將本圖書館所需書目列單給書店,請(qǐng)其協(xié)助提供存書信息,而后上門選購(gòu)之;對(duì)外地郵購(gòu)或委托兄弟館代購(gòu)的須事先專函聯(lián)系委托事宜。預(yù)訂工作要超前了解出版計(jì)劃,掌握出版信息,對(duì)當(dāng)?shù)爻霭娌块T或自行編發(fā)的單位,要直接聯(lián)系.辦理預(yù)訂手續(xù)要及時(shí).并登記備查,逐一落實(shí)。
2.廣泛征集
征集信函要在社會(huì)調(diào)查基礎(chǔ)上印發(fā),以機(jī)關(guān)、團(tuán)體、科研部門、企事業(yè)單位為主要對(duì)象。征集信函不僅要提出所征集地方文獻(xiàn)的內(nèi)容范圍,更要提及擬征集的文獻(xiàn)資料書目。同時(shí)要逐一登門采訪聯(lián)系,并做好有關(guān)征集工作。切不可以簡(jiǎn)單印發(fā)征集信函了事和守株待兔、坐待上門。
3.館際交換
利用圖書館網(wǎng)絡(luò)有利條件,開(kāi)展館際協(xié)作,是圖書館謀求彼此相互支持自我發(fā)展的需要。同時(shí)也可本著互惠互利的原則進(jìn)行館際交換。雙向交流。互通有無(wú).互為補(bǔ)充。彼此把各自館藏中與本地區(qū)無(wú)關(guān)的且可不必收存的地方文獻(xiàn)資料藏本提供給對(duì)方,使其為廣大讀者所利用,充分發(fā)揮這些文獻(xiàn)資料的參考利用價(jià)值,共同促進(jìn)圖書館地方文獻(xiàn)工作的發(fā)展。
4.復(fù)印復(fù)制
對(duì)于一些刊行年代久遠(yuǎn)、存世不多,具有收藏價(jià)值又不易收集且廣大讀者又很需要的文獻(xiàn)資料,均可考慮采用復(fù)印方法補(bǔ)充藏書。
5.社會(huì)募捐
面向社會(huì)募集,不失為公共圖書館征集地方文獻(xiàn)的一種新途徑。可向社會(huì)印發(fā)“倡議書”,通過(guò)宣傳公共圖書館的功能與作用及征集、保存地方文獻(xiàn)工作的目的和意義,讓社會(huì)各界有識(shí)之士進(jìn)一步了解和認(rèn)識(shí)家鄉(xiāng)的圖書事業(yè),自愿將其保存的有價(jià)值的地方文獻(xiàn)捐贈(zèng)給圖書館收藏.不失時(shí)機(jī)地?cái)U(kuò)大公共圖書館的社會(huì)影響。
2002年伊始,訥河市以市政府名義在市圖書館舉辦“訥河籍人士著述和書畫展”,同時(shí)邀請(qǐng)?jiān)谕獾毓ぷ鞯脑G河籍專家學(xué)者4O余人回鄉(xiāng)參觀座談。我們利用這一機(jī)會(huì)向他們?cè)敿?xì)介紹地方文獻(xiàn)庫(kù)建設(shè)和征集工作情況.又帶他們參觀地方文獻(xiàn)專柜,在參觀和聽(tīng)取介紹之后.省社會(huì)科學(xué)院周漢民研究員代表大家表示:立即把各自的作品郵寄捐贈(zèng)給家鄉(xiāng)圖書館,并宣傳發(fā)動(dòng)一些在外工作的訥河籍人士為家鄉(xiāng)文化建設(shè)事業(yè)捐贈(zèng)作品。
我館多年的地方文獻(xiàn)征集工作實(shí)踐證明:只有把地方文獻(xiàn)作為館藏建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),才能形成有規(guī)模、實(shí)力雄厚、效益顯著的藏書體系;只有目標(biāo)明確,才能有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地搜集,形成有個(gè)性、有特色的藏書體系,真正滿足本地區(qū)社會(huì)發(fā)展的需要。
參考文獻(xiàn):
[1]張武耕,李玲.地方文獻(xiàn)工作五十年之探討 圖書館論壇,1999,(1).
[2]馬晴云.談公共圖書館地方文獻(xiàn)工作 圖書館建設(shè).2001,(4).
基層工作意見(jiàn) 基層社會(huì)治理 基層工作計(jì)劃 基層基礎(chǔ)建設(shè) 基層工作總結(jié) 基層稅務(wù)管理 基層文化論文 基層培訓(xùn)總結(jié) 基層組織建設(shè) 基層醫(yī)療論文 紀(jì)律教育問(wèn)題 新時(shí)代教育價(jià)值觀