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總經(jīng)理年終總結大會發(fā)言稿(一)各位領導、各位同仁:
大家下午好!
非常高興今天能夠在這里與大家分享xx的20xx年。在付出辛勤和灑滿汗水的道路上,我們腳踏實地的送走了20xx,在充滿希望和滿懷激情的道路上,我們又信心百倍的迎來了20xx。
回顧過去的一年,是努力拼搏不斷進取的一年,是全體同仁勇迎挑戰(zhàn)、克服困難、加大步伐邁向市場進軍的一年。在這一年里,我們審時度勢,搶抓機遇,趁勢而上。本著不斷促進企業(yè)發(fā)展的精神,健全公司架構,提升員工素質,提高服務質量,優(yōu)化品牌形象,同時涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、無私奉獻的好員工。他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,為企業(yè)的發(fā)展奉獻著自己的點點滴滴。值此新年到來之際,我謹代表公司,向在一年來辛苦工作在各個崗位上的全體員工致以誠摯的問候和衷心的感謝!
20xx年,在整體經(jīng)濟低迷、零售業(yè)多數(shù)出現(xiàn)滯增長的大環(huán)境下,我們也在面對著多個困難:朝陽店主街道修路封閉、學府店大范圍改造、同時競爭店的開業(yè)也給一站之遙的興華店帶來了巨大的壓力,但我們每一位同仁,群策群力,特別是我們一線的員工們,正是他們的兢兢業(yè)業(yè),無私無畏的付出,才有了今年的各項經(jīng)營指標可喜的同比增長。
為更好地提高單店盈利能力,我們根據(jù)商圈的變化重點對學府店進行了改造,擴大了外租面積,其中二層外租區(qū)在引進三友電器進駐的同時,還成功的將品牌餐飲“風味大王”納入其中、并豐富了動漫游戲廳及兒童樂園等娛樂項目,與此同時,我們還在爭取德克士、周六福等知名品牌入駐一層外租區(qū),使學府店形成以超市為主,電器、餐飲、娛樂,互動為一體的商業(yè)模式,使學府店成為該地區(qū)新興商圈的主體。
為了實現(xiàn)20xx年團購業(yè)績增長60%的目標以及未來團購方面的長遠發(fā)展,今年在下半年公司設立了總部團購部,先后制定并完善了團購相關制度,為未來公司團購方面的發(fā)展奠定了基礎,同時也為公司的整體發(fā)展創(chuàng)造動力;在對人才梯隊建設項目的完善過程中,突出了人才梯隊建設的現(xiàn)代化,使每一個員工都能在梯隊中有自己清晰的職場定位。同時我們從進貨、庫存、陳列、銷售等方面出臺了一系列的管理、營運、采購的標準。我們在大力度開發(fā)新供應商的同時,也開始專注于商品結構的優(yōu)化調整,重視并加強品類管理工作,以單店為試點,細作陳列標準,不斷研究、不斷復制;營運方面,我們加強日常督導機制,狠抓現(xiàn)場監(jiān)督管理,從商品質量到環(huán)境衛(wèi)生,從庫存管理到服務機制,從制度的完善到執(zhí)行力的優(yōu)化,每一步都要求做到精細管理;同時,我們制定并完善了一系列考核機制,更包括我們在制定SOP作業(yè)考核方面都在逐步健全我們企業(yè)內(nèi)部組織架構,讓我們在體系梳理過程中,使自身的管理能力得到更大的提升,實現(xiàn)了內(nèi)部管理上的大發(fā)展,也為今后的跨越提供了強有力的內(nèi)部支持。
在“綠色”、“有機”的消費觀念深入人心的時代,xx建立農(nóng)業(yè)蔬果園基地,以農(nóng)超對接的形式向顧客提供物美價廉的放心蔬果,以綠色為特色凸顯于消費者的視線。20xx年7月我們在晉中市壽陽縣建立山西xx超市有限公司壽陽農(nóng)業(yè)蔬果園基地,兩年多的時間,蔬果基地的發(fā)展已經(jīng)逐漸步入正軌,所種植的蔬菜、果品也得到顧客的廣泛認可與親睞,同時也帶動了整個生鮮的銷售在今年創(chuàng)造了百分之十增長的驕人成績。
明年將是我們繼續(xù)經(jīng)受考驗的一年,我們會秉承董事長所提出的“向精細管理要利潤”的主導思想,研究向管理要增長的策略,具體從開源、節(jié)流兩方面展開工作。開源方面,我們固守定位,堅持做實社區(qū),同時繼續(xù)加強品類管理及商品結構的優(yōu)化調整,使商品符合各區(qū)域的消費特點,從更大程度上滿足顧客需求,此外,通過更有力的營銷活動,主打親情營銷聚集人氣,深入優(yōu)化供應鏈管理,降低采購成本。通過各店個性化調整、改造,在確保在架商品動銷率、有效益的情況下,強調一店一議、一店一樣。節(jié)流方面,我們會重點考慮通過大力度消化不良庫存、節(jié)約能效、加大防損力度等方式全面降低運營成本。
我們深知,人才是企業(yè)的第一資本,是發(fā)展的力量之源?!皬娀缘聻橄鹊挠萌藰藴剩侠硪M人才,注重員工的心態(tài)培養(yǎng)”是我們一直秉承的原則。明年,我們將在培訓方面制定一整套完整的培訓體系,加強企業(yè)內(nèi)部訓練,從入職上崗到轉崗升職,每個階段均設定針對性較強的培訓課程。員工培訓機制的建成,要求人力資源儲備能為我們門店源源不斷的輸入高素質、強有力的管理人才。
“優(yōu)化制度不如先優(yōu)化我們的執(zhí)行力”,只有關注執(zhí)行力的企業(yè)才能從平凡走向成功,我們要在明年的不斷學習過程中,細致研究,建立一種注重執(zhí)行的企業(yè)文化,使戰(zhàn)略、人員與運營的的每一個環(huán)節(jié)都能通過“執(zhí)行”的精神來指導、落實。
即將走遠的20xx年是成功的一年、奮斗的一年,也是收獲和考驗并存的一年。在這一年里,市場有壓力、有阻礙,但我們通過全員的共同努力,依然取得了較好的成績?!靶坳P漫漫真如鐵,而今邁步從頭越”。在充滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx年我們將面臨更加繁重而艱巨的任務,我們一定要善于抓住機遇,一如既往的發(fā)揚敢于拼搏,銳勁進去的精神,為xx的騰飛做出不懈的努力,以高度的使命感和責任感開創(chuàng)xx發(fā)展的新局面!
謝謝大家!
總經(jīng)理年終總結大會發(fā)言稿(二)不知不覺,20xx年就這樣過去了,在新的一年即將來臨之際,我們將繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗、勇敢拼搏、自強不息的精神。現(xiàn)在,就去過的事項做下總結:
一、完善組織機構設置
組織改革迫在眉睫,勢在必行。根據(jù)機構設置的戰(zhàn)略領先性原則,我們的機構改革必須以公司現(xiàn)狀為出發(fā)點,以未來發(fā)展為著眼點,以科學有效為關鍵點,建立以基于目前公司經(jīng)營管理需要,放眼公司戰(zhàn)略規(guī)劃及未來發(fā)展的發(fā)展型組織機構。目前,機構設置已經(jīng)初具雛形,但仍然需要進一步作充分的研究、討論、驗證,必要時也要各部門負責人參與進來,充分聽取你們的意見、建議,以便各職能部門能明確公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標,同時進行戰(zhàn)略目標分解,促進各部門更好的規(guī)劃、執(zhí)行本部工作任務,從而更好的理解、支持、適應并推動公司整體管理的提升。
二、加強業(yè)務流程建設
公司的業(yè)務流程建設,應由業(yè)務主管部門為主導,由行政部門來組織,業(yè)務關聯(lián)部門來協(xié)助,通過共同研究討論、共同配合來完成流程建立。最終把各個關鍵業(yè)務流程綜合起來,編制公司業(yè)務流程手冊,今后一切工作按照流程、程序來推動。
三、深化制度建立與職能職責劃分
對于公司的基本管理制度,主要以行政部為主導,其它關聯(lián)部門積極配合來完成。即由行政部提出方案,關聯(lián)部門給議案,共同研討以定案。而對于業(yè)務模塊應建立的制度,原則上由各部門提供方案,由行政部審核,經(jīng)董事長、總經(jīng)理審批后執(zhí)行。行政部應與各部門溝通,明確需要建立的制度方案,并列明清單,作出制度建立計劃,有步驟的制訂與推行。
當然,在原有的項目施工過程中,因為綜合方面的原因,我們還有許多具體的、緊急的工作需要去解決落實:如207、208、209項目的征地和拆遷等問題,需要我們拓寬思路,改變方法,轉變形式,以得出更具有可操作性的解決方案。
四、建立有效溝通渠道
有效溝通渠道一般包括公司例會、部門例會、專題討論會、公司信箱等。今后,原則上要求公司例會至少每月召開2次,由總經(jīng)理主持;部門例會至少每周1次,由部門負責人主持;專題討論會應根據(jù)管理需要,由業(yè)務主導部門人員負責組織關聯(lián)部門人員召開,以及時解決處理問題。而項目部還應該形成每日早會、晚會的習慣,早會利用簡短的時間簡要的布置當天工作、明確標準要求和提出注意事項,晚會則簡要總結當天的任務完成情況,分析存在的問題及得出解決方案。所有的會議一定要形成會議紀要并下發(fā)各責任人,對會議決議事項一定要有專人跟進過程及結果。
我們還將公布總經(jīng)理的電子郵箱與行政總監(jiān)的手機號碼,進一步拓寬溝通渠道,豐富溝通方式。員工有意見申訴的,有合理化建議提案提報的,都可以通過以上途徑辦理。
五、切實提高執(zhí)行力
執(zhí)行力是檢驗組織工作的唯一標準,執(zhí)行結果是檢驗執(zhí)行力的唯一標準。現(xiàn)如今,我們已經(jīng)具備了較好的工作條件和環(huán)境,公司可以提供充分的財力、人力、物力支持,今后流程、制度等都會進一步完善。但是,僅有這些遠遠不夠,目前我們許多工作,并不是沒有要求和規(guī)定,但就是因為執(zhí)行不到位,才沒有達成預期的目標。所以沒有執(zhí)行力,一切等于零,注定得不到好結果!有執(zhí)行就必須有監(jiān)督。今后,我們將推行部門負責制。各項工作的執(zhí)行,要形成以部門負責人為主要責任人,以項目執(zhí)行人為第一責任人,以總經(jīng)辦、行政部為主要監(jiān)察責任人,進行綜合管理,對工作計劃與實際進度進行實時監(jiān)督,確保執(zhí)行到位,目標達成。如果未能按時按量按要求完成工作任務目標的,必須要對相關責任人進行問責。
提高執(zhí)行力,一是需要組織和管理體制支撐,二是靠監(jiān)督機制的督促檢查,但更需要各部門和員工個人的自動自發(fā),以高標準、嚴要求來規(guī)范和自我約束,達成自我提升!
六、提升員工福利水平,加強企業(yè)文化建設
公司得到了發(fā)展壯大,一定會讓我們的員工分享勝利成果!創(chuàng)建互利共贏平臺,提升福利待遇水平,建立職業(yè)發(fā)展通道,以公司與員工的戰(zhàn)略合作伙伴關系共同推動公司的進一步發(fā)展。
今后,我們將有針對性的開展業(yè)務技術培訓、管理技能開發(fā)等培訓項目,以內(nèi)部培訓和外部培訓相結合的形式開展,以提升員工的專業(yè)能力水平,輔以科學的職業(yè)生涯規(guī)劃,實現(xiàn)個人自我實現(xiàn)的需要。 同時,通過外來優(yōu)秀人才的引進與培養(yǎng),帶來新的理念,借鑒新的方法,注入新的活力。
各位員工下午好!
“爆竹聲中一歲除,春風送暖入屠蘇,千門萬戶尤??偘研绿覔Q舊符?!痹谶@辭舊迎新之際,我代表六久公司祝各位及各位全家身體健康!春節(jié)愉快!同時,向榮獲2012年度的“新人獎”、“進步獎”、“優(yōu)秀獎”的員工表示衷心祝賀,并致以崇高的敬意。
今天,我們歡聚一堂,總結、思索過去,規(guī)劃展望未來!
回首2012,是“六久”大發(fā)展的一年,是大進步的一年,也是向一流企業(yè)大轉折的一年!因此,我非常感謝大家,是你們努力辛勤的工作,用汗水澆灌了“六久”這朵奇葩,使她含苞待放、嬌艷欲滴,散發(fā)著清雅而悠遠的純香。
現(xiàn)在的我們,不僅有寬敞、干凈、明亮的車間,而且有先進的生產(chǎn)設備;不僅有不斷提高的工資和福利待遇,而且有當前最新、最完善、最優(yōu)質的產(chǎn)品。可是,我們不會忘記,任何一種成績的背后,都隱藏著我們許許多多的困難和付出的艱辛。
曾幾何時,你是否記得,那車間比辦公室小的歲月;你是否記得楊二虎、胡高龍兩對夫妻睡在一個狹小的房間里,用活動柜隔開的窘迫;(發(fā)言稿 )你是否記得,那寒冷的冬夜,我們一起連續(xù)加班了三個通宵。
也許,正因為困難與艱辛,那成績才會令人敬慕、向往、尊崇。是啊!只有經(jīng)歷漫長的跋涉和坎坷,才能到達那風光迷人的峰頂,而那峰頂也只有我們期待和艱辛的磨礪才會更加迷人。
回顧2013,我們新老員工一起,以一種能吃苦的情懷,享受工作、享受溫情、享受關懷,激勵著我們的向上之心。
但是,也不泛有少數(shù)員工缺少工作熱情,對工作敷衍了事,能少做就少做,能躲避就躲避,耍小聰明,怕承擔責任,遇到問題找借口,隨時都想沾點小便宜,對“六久”沒有忠誠度,工作一辛苦就發(fā)牢騷,高估自己的能力,不服從領導管理,在工資上喜歡攀比。
以上這些,是我們歷年來,都有的老生常談,也是當前我們最需改變的問題,我多么希望大家都能重新檢查一下自己,有則改之,無則加勉。假如把這些缺點比做垃圾,那我們現(xiàn)在就可以行動,把缺點扔進垃圾堆,然后去洗個澡,換上新衣服,以一個干凈、全新的自我迎接2013。
2013,對于中國人來說是不平凡的一年,十召開,社會將更加和諧。對于六久,是更值得期待的一年,也是投入更多的一年,也是對我們要求更高的一年。我們將持續(xù)保持員工的工資和福利的增長,我們將持續(xù)引進高端的生產(chǎn)設備,我們將持續(xù)加大產(chǎn)品的開發(fā)力度,我們將持續(xù)擴大銷售業(yè)績,我們將持續(xù)增強公司的管理能力。
所有這些,都離不開在座各位的努力,同心協(xié)力、不嬌不燥、發(fā)揮潛能、改變和提高認識。
首先,對工作要有正確的認識
人生就是工作,與同事相處是一種緣份,與顧客、生意伙伴見面是一種樂趣,還可以通過工作來學習、來獲取經(jīng)驗、知識和信心,我們對工作投入的熱情越多、決心越大,工作效率就越高。這樣,上班就不是一種苦差事,工作也就會變成一種樂趣。
當然,也不能為薪水而工作,馬斯洛在《人類動機理論》一書中,提出了至今仍廣為流傳的需要層次理論,他將人的需求分成了五個等級,即生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。所以,人生的追求不能停留在滿足生存需要的低水平上,還應有更高層次的需求,有更高層次的動力驅使,假如工作質量僅僅是為了面包,那生命價值未免也太低俗,工作質量決定你的生活質量,無論薪水高低,只要在工作中,你盡心盡力、積極進取,就能得到公司的尊重,才能體現(xiàn)你的能力和價值。
二、要有明確的工作態(tài)度
一個人的心態(tài)是否端正,往往決定了他能發(fā)揮出多大的專業(yè)水平,能創(chuàng)造多大的業(yè)績,也決定了他在企業(yè)中的位置。正確的工作態(tài)度就是樹立主人的心態(tài),“公司興亡,我的責任”。
我曾經(jīng)看過一本書,好像是一家公司(名字我忘了)。有一天,經(jīng)理的辦公室很臟,經(jīng)理問:“怎么回事?”假如有個員工站起來說:“報告,今天小明值日,他沒有打掃衛(wèi)生?!痹谖覀冋J為這很正常,但在他們公司,喊報告的這個員工是要被立即解雇的。因為,在這個公司員工會這樣說:“對不起,經(jīng)理,這是我的責任。”然后,馬上打掃。2013,我們也要努力訓練自己“公司興亡,我的責任”這樣的思想。任何一個公司,不可能每件事情都有規(guī)定的人員來做,一旦發(fā)生情況,應該每個人都負起責任來。
我們每個人不僅要做好本職工作,更應該努力多做一點,只要有益于公司,就應該全力以赴地去做。因為只要是有益于公司的事情,就是有益于你自己的事情。千萬不能有“做一天和尚撞一天鐘”、“拿多少錢,做多少事”的想法。
三、我們對“六久”要更加忠誠