廣電營銷工作總結(jié)

前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇廣電營銷工作總結(jié)范文，相信會(huì)為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

廣電營銷工作總結(jié)范文第1篇

1、與合川電視臺(tái)、廣播電臺(tái)建立通信聯(lián)動(dòng)機(jī)制，讓廣大市民能經(jīng)常聽到醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的聲音，看到醫(yī)院“一切以病人為中心”，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量的動(dòng)人畫面。及時(shí)宣傳報(bào)道醫(yī)院多項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)。上半年合川電視臺(tái)、廣播電臺(tái)派記者跟蹤報(bào)道我院8次，合川電視臺(tái)播放我院新聞10次。其中區(qū)人民醫(yī)院積極救助困難高危病員戴順容；區(qū)人民醫(yī)院開展專項(xiàng)救治活動(dòng)為兒童先天性疾病和貧困白內(nèi)障患者帶去福音；科學(xué)發(fā)展觀動(dòng)員大會(huì)；邀請(qǐng)黨校唐老師講課—關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀；醫(yī)院百名醫(yī)院走村入戶活動(dòng)等新聞?dòng)绊懣涨啊?/p>

2、充分利用與合川報(bào)社建立的“聯(lián)辦”平臺(tái)，09年上半年共發(fā)文章32篇，超額完成“聯(lián)辦協(xié)議”的工作要求。其中愛心揮灑康復(fù)路——區(qū)人民醫(yī)院積極救助困難高危病員戴順容；鋼絲定位在觸診陰性的包塊切除術(shù)中的應(yīng)用；把健康送到農(nóng)村患者心坎上——區(qū)人民醫(yī)院“百名醫(yī)生進(jìn)村入戶”活動(dòng)小記；心血管病的二級(jí)預(yù)防策略；三把尺子論發(fā)展等文章影響深遠(yuǎn)。

3、及時(shí)組織撰寫有份量的稿件，《合川衛(wèi)生與健康》上半年發(fā)表5篇文章。

4、制作“醫(yī)院名片”和區(qū)宣傳部、科協(xié)、區(qū)健康教育所合作開展健康知識(shí)進(jìn)家庭進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，各科業(yè)務(wù)骨干就大眾常見病、多發(fā)病在老干部活動(dòng)中心，廣場，醫(yī)院健康教育中心進(jìn)行免費(fèi)科普知識(shí)講座14次。

5、包裝打造名醫(yī)名院，與醫(yī)務(wù)部等科室銜接，有計(jì)劃地在合川報(bào)分期推出了急救中心特色專科和名醫(yī)介紹兩期。

6、強(qiáng)化門診內(nèi)宣傳展板的作用。更換了門診外現(xiàn)有的固定宣傳展板13版，重點(diǎn)宣傳醫(yī)院概況、專家組成員、臨床副高以上人員的簡介；醫(yī)院主要先進(jìn)設(shè)備展示；醫(yī)院主要榮譽(yù)；公共衛(wèi)生健康教育；衛(wèi)生改革和相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)；醫(yī)院新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展；重點(diǎn)學(xué)科和特色專科等。

7、協(xié)辦衛(wèi)生局網(wǎng)站，醫(yī)院拓展部與區(qū)衛(wèi)生局辦公室協(xié)商向人民醫(yī)院開放衛(wèi)生信息網(wǎng)部分權(quán)限成功，達(dá)到了醫(yī)院重要新聞信息、圖片稿件等可以在其網(wǎng)站及時(shí)目的。在該網(wǎng)站的新聞信息、圖片稿件由醫(yī)院供稿部門交分管院長審查后，送達(dá)拓展部審核后掛網(wǎng)。利用網(wǎng)站把醫(yī)院近期新技術(shù)、醫(yī)院新情形，名醫(yī)名科等內(nèi)容向外做深層次宣傳報(bào)道，對(duì)復(fù)雜問題進(jìn)行剖析解釋。以展現(xiàn)成果、消息、傳播人文、布道標(biāo)準(zhǔn)；提供知識(shí)；拓展品牌。

8、加強(qiáng)與工會(huì)合作，利用工會(huì)紐帶橋梁作用，開展2次豐富、健康、寓教于樂的活動(dòng)，提升了醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)建設(shè)水平和醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)。

9、開展聯(lián)誼活動(dòng)，利用各種節(jié)假日，與院外各有關(guān)單位廣泛開展聯(lián)誼活動(dòng)，如和合瑞運(yùn)輸公司：重慶長途運(yùn)輸公司：祥合運(yùn)輸公司平安保險(xiǎn)公司中國人壽保險(xiǎn)公司合川區(qū)交警大隊(duì)、合川教委、武勝勞動(dòng)局、廣安市人事局等。努力營造積極的有利于醫(yī)院發(fā)展的外部環(huán)境。

10、強(qiáng)化體檢中心的宣傳，完成了體檢中心的內(nèi)部流程，導(dǎo)示和各門牌標(biāo)示，制作了固定和可移動(dòng)的宣傳展板，正在印制彩色宣傳聯(lián)系冊(cè)，在體檢候診大廳增設(shè)了電視機(jī)。

11、完成了體檢中心的順利搬遷。

12、完成了《救助困難高危病員戴順容企劃案》；《加強(qiáng)急救中心平臺(tái)建設(shè)企劃案》；《春節(jié)聯(lián)誼活動(dòng)企劃案》；《電梯內(nèi)飾企劃》；《合川區(qū)人民醫(yī)院協(xié)辦合川區(qū)衛(wèi)生信息網(wǎng)企劃》；《區(qū)人民醫(yī)院院內(nèi)宣傳方案》；《合川區(qū)人民醫(yī)院《合川醫(yī)苑》內(nèi)刊可行性方案》；《合川區(qū)人民醫(yī)院協(xié)辦合川廣電、合川日?qǐng)?bào)社企劃》；《協(xié)辦醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)企劃》；《宣傳資料定點(diǎn)制作企劃》《落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，女性乳腺義檢企劃》《為兒童先天性疾病和貧困白內(nèi)障患者送福音企劃》《學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀宣傳企劃》；《急救中心宣傳企劃》；《名醫(yī)推介企劃》；《醫(yī)院形象宣傳企劃》；〈踐行科學(xué)發(fā)展觀；送醫(yī)送安全進(jìn)礦山企劃〉

13、完成了《踐行科學(xué)發(fā)展觀；創(chuàng)二甲醫(yī)院醫(yī)院調(diào)研報(bào)告》

14、體檢中心實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)早超半。

但是，雖然我們相信“發(fā)展是硬道理，硬發(fā)展沒有道理，不顧安全的發(fā)展更沒道理。”我們也相信拓展部在關(guān)鍵時(shí)刻能做到“頂?shù)蒙先ァ偷蒙厦Α⒐艿蒙嫌谩薄Ｍ瑫r(shí)我們也信守“眼界決定境界,思路決定地位,理念決定道路,性格決定命運(yùn),細(xì)節(jié)決定成敗,腦袋決定口袋”的道理。我們也希望建立一種理念——規(guī)制是市場經(jīng)濟(jì)的中心和準(zhǔn)則. 拓展部工作人員也曾經(jīng)通力合作草寫了2012年工作計(jì)劃，對(duì)硬性職能做了比較認(rèn)真的設(shè)想，對(duì)軟性職責(zé)也做了真誠建議，希望審定后能組織實(shí)施。但畢竟拓展部是醫(yī)院新成立的職能部門，加之醫(yī)院近期工作分繁復(fù)雜，醫(yī)院對(duì)拓展部認(rèn)識(shí)有異、定位不明，到目前為止，職能職責(zé)還不清楚，工作范圍尚待圈定，計(jì)劃的落實(shí)無論從理論上或者是實(shí)際操作上都未令領(lǐng)導(dǎo)滿意，更不能令我們自己高興。有鑒于此我們希望：

【2012年醫(yī)院拓展部工作總結(jié)】相關(guān)文章列表：到 部門工作總結(jié) 欄目查看更多內(nèi)容 >>

1、對(duì)拓展部做出正式的定位，劃清職能職責(zé)。以便按職盡責(zé)，規(guī)制運(yùn)行，有章可循，有制可依。

2、規(guī)范醫(yī)院內(nèi)外宣傳——包括管理、方式、部門。統(tǒng)一性、協(xié)調(diào)性、操作性的介定。避免越位、脫為的發(fā)生。努力做好宣傳形式的規(guī)范和“五統(tǒng)一”（即：位置統(tǒng)一、字體顏色統(tǒng)一、大小統(tǒng)一、制作統(tǒng)一、管理統(tǒng)一）。

3、醫(yī)院形象的包裝、醫(yī)院精神的張揚(yáng)。醫(yī)院文化的培養(yǎng)，醫(yī)院品牌的鑄造，醫(yī)院名醫(yī)的推介是一項(xiàng)長期持續(xù)的綜合工程，醫(yī)院應(yīng)該預(yù)算相當(dāng)?shù)牡耐卣剐麄髻M(fèi)用作為長期投入，并盡可能保證經(jīng)費(fèi)到位。此乃常抓之策；更乃久治之方。

廣電營銷工作總結(jié)范文第2篇

今年年初以來，電子銀行部在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的支持下，在全行員工的努力拼搏下，緊緊圍繞“12345，即一個(gè)中心、兩個(gè)重點(diǎn)、三項(xiàng)要求、四個(gè)創(chuàng)新、五個(gè)聯(lián)動(dòng)”的工作思路，按照省分行電子銀行和信用卡業(yè)務(wù)工作指導(dǎo)意見，全力以赴做好風(fēng)險(xiǎn)控制，積極拓展市場，全行電子銀行、信用卡業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)經(jīng)營情況

2012年上半年，我行信用卡、電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營效益顯著提高，貸記卡商戶分期業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，電子銀行客戶規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)張，業(yè)務(wù)分流效果明顯。

（一）中間業(yè)務(wù)收入快速增長。

上半年，全行實(shí)現(xiàn)信用卡中間業(yè)務(wù)收入1329.67萬元，完成任務(wù)的59.10%，完成率居全省第二。其中，商戶收單收入209.79萬元，完成任務(wù)的41.96%。電子銀行業(yè)務(wù)收入579.51萬元，完成任務(wù)的48.29%。

（二）商戶分期迅速發(fā)展。

年初以來，新增汽車分期商戶4家，通訊類商戶2家，商戶分期28家，辦理分期業(yè)務(wù)298筆，分期金額5473.98萬元，分期付款余額達(dá)12261.74萬元。

（三）IC卡受理渠道改造順利推進(jìn)。

在鞏固POS機(jī)具IC卡受理渠道改造成果的基礎(chǔ)上，全行維護(hù)人員發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的工作作風(fēng)，按時(shí)保量地完成了上級(jí)行下達(dá)XX臺(tái)自助設(shè)備的改造任務(wù)。

（四）自助設(shè)備分流率顯著提升。

繼續(xù)加強(qiáng)自助設(shè)備管理，提升設(shè)備運(yùn)營水平，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理積極引導(dǎo)客戶自助辦理業(yè)務(wù)，自助電子渠道分流率達(dá)33.05%，高出全省平均水平3個(gè)百分點(diǎn)。

（五）企業(yè)網(wǎng)銀對(duì)賬率明顯提高。

企業(yè)網(wǎng)銀對(duì)賬開戶746戶，占全行對(duì)公結(jié)算賬戶的33.63%，高于全省平均值8.03個(gè)百分點(diǎn)，列全省第三。

（六）積極配合新農(nóng)保服務(wù)工作。

積極配合，做好服務(wù)。完善盤縣支行新農(nóng)保POS機(jī)具調(diào)配，指導(dǎo)六枝支行新農(nóng)保POS機(jī)具安裝服務(wù)工作，在六枝特區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共安裝移動(dòng)POS機(jī)27臺(tái)，全轄服務(wù)新農(nóng)保項(xiàng)目POS機(jī)具達(dá)到了152臺(tái)，確保新農(nóng)保項(xiàng)目的順利實(shí)施。

二、2012年上半年主要工作措施

（一）強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，增強(qiáng)有效發(fā)展。

認(rèn)真組織實(shí)施了電子銀行的精細(xì)化和動(dòng)態(tài)管理。落實(shí)自助機(jī)具運(yùn)營管理責(zé)任制，明確每臺(tái)機(jī)具管理責(zé)任人，對(duì)報(bào)廢設(shè)備及時(shí)更換，對(duì)有效開機(jī)率不達(dá)標(biāo)的存取款機(jī)、使用不充分的自助終端，實(shí)行按月通報(bào)制，提示各網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備管理員進(jìn)行及時(shí)處理，有效提高自助設(shè)備的運(yùn)營管理水平。自助設(shè)備分流率得到了大幅提高，分流率達(dá)到了36.36%,較去年同期增加10.61個(gè)百分點(diǎn)，分流率超過全省平均水平。

強(qiáng)化了信用卡辦卡基本制度。特別強(qiáng)調(diào)營銷環(huán)節(jié)的“三親見”制度、調(diào)查環(huán)節(jié)的真實(shí)性、審批環(huán)節(jié)的完整性和規(guī)范性，充分利用輔助系統(tǒng)掌握申請(qǐng)人基本信息，對(duì)申請(qǐng)人的主體資格、基本要素、手續(xù)審查、資信審查、支付能力五要點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格審查。自年初以來，我行增加了白金卡和高額授信樂分卡的初審制度，按照總行制定的授信政策和授權(quán)規(guī)范審批，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)防第一道風(fēng)險(xiǎn)。通過層層把關(guān)，使全行本年新增信用卡透支不良零增長。

（二）加強(qiáng)宣傳，完善考核，提高業(yè)務(wù)發(fā)展積極性。

以2012年一季度農(nóng)行“春天行動(dòng)”大型產(chǎn)品宣傳營銷活動(dòng)為契機(jī)，通網(wǎng)點(diǎn)LED、網(wǎng)點(diǎn)大堂、水城礦務(wù)集團(tuán)電視臺(tái)、首鋼水鋼電視臺(tái)等渠道加強(qiáng)，對(duì)我行的特色產(chǎn)品，產(chǎn)品中的特色功能，客戶中的特別群體，有的放矢地大力宣傳。通過與省分行、支行、網(wǎng)點(diǎn)的縱向聯(lián)動(dòng)，通過與市分行各前臺(tái)部門橫向聯(lián)合，挖掘如煙草公司、六枝工礦等老客戶，拓展如水鋼煉鐵、市實(shí)驗(yàn)三幼等新客源，發(fā)揮品牌優(yōu)勢，積極開展產(chǎn)品進(jìn)社區(qū)，進(jìn)工廠營銷活動(dòng)。通過產(chǎn)品的宣傳和考核辦法的改進(jìn)，我行成功營銷了水鋼煉鐵廠、市實(shí)驗(yàn)三幼等優(yōu)質(zhì)客戶群。

按照“效益優(yōu)先，兼顧公平”的原則，組織實(shí)施了電子銀行和信用卡業(yè)務(wù)績效考核，構(gòu)建科學(xué)績效考核體系，調(diào)動(dòng)機(jī)構(gòu)積極性，調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性，激發(fā)潛力，增強(qiáng)活力，推動(dòng)員工“要我做”到“我要做”思想的轉(zhuǎn)變。

（三）隨“機(jī)”應(yīng)變，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)核心競爭力

為積極探索深化營業(yè)機(jī)構(gòu)改革的有效途徑，進(jìn)一步加強(qiáng)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)管理，提高管理效能，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)核心競爭力，激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營活力，推動(dòng)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。從去年8月份以來，城區(qū)12個(gè)直管營業(yè)機(jī)構(gòu)劃歸城區(qū)2家單點(diǎn)支行管理。為了適應(yīng)這一新的變化，增強(qiáng)支行在信用卡和電子銀行業(yè)務(wù)的競爭優(yōu)勢，我行首先是積極組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。由電子銀行部業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員深入支行和網(wǎng)點(diǎn)，采取穿透式、一對(duì)一、以實(shí)際操作代替枯燥說教的培訓(xùn)方式，一個(gè)人一個(gè)人地過關(guān)，一個(gè)產(chǎn)品一個(gè)產(chǎn)品地測試，取得了很好的培訓(xùn)效果。培訓(xùn)對(duì)象重點(diǎn)為調(diào)整后城區(qū)支行客戶經(jīng)理，含蓋了其他支行客戶經(jīng)理。培訓(xùn)內(nèi)容主要是商戶收單、汽車分期、企業(yè)網(wǎng)銀批量、智付通等。其次是加快調(diào)整電子銀行和信用卡業(yè)務(wù)各類管理系統(tǒng)的行部歸屬關(guān)系，明確操作責(zé)任，完善內(nèi)部管理制度。上半年，我行對(duì)貸記卡外掛系統(tǒng)、貸記卡信息管理系統(tǒng)、準(zhǔn)貸記卡風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)、收單管理系統(tǒng)、電子銀行內(nèi)部管理系統(tǒng)、電子銀行報(bào)表系統(tǒng)、自助設(shè)備管理系統(tǒng)、智付通管理系統(tǒng)等內(nèi)部管理系統(tǒng)進(jìn)行疏理和調(diào)整，以提高內(nèi)部運(yùn)行效率和提高服務(wù)水平。

（四）開展業(yè)務(wù)督查，強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營。一是按照省分行的要求，及時(shí)地對(duì)每季度下發(fā)的發(fā)卡、收單等方面存在的風(fēng)險(xiǎn)問題以及套現(xiàn)嫌疑卡片進(jìn)行了現(xiàn)場調(diào)查、處置，并按規(guī)定及時(shí)反饋商戶關(guān)閉、投訴客戶聯(lián)動(dòng)單。二是加強(qiáng)高額授信貸記卡的跟蹤管理與客戶服務(wù)。今年上半年，組織開展了貸記卡客戶回訪活動(dòng)。成立了回訪小組，市分行分管副行長任組長，各有關(guān)單位經(jīng)辦人為回訪成員，對(duì)截止2012年1月底授信額度在10萬元以上的1860名貸記卡客戶進(jìn)行回訪。回訪內(nèi)容包括客戶辦卡真實(shí)性、核對(duì)客戶信息的真實(shí)性、完整性、產(chǎn)品服務(wù)功能宣傳、信用卡法律法規(guī)提醒等。通過回訪，對(duì)貸記卡惡意拖欠、套現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)防控、對(duì)完善客戶服務(wù)起了良好的效果。三是切實(shí)執(zhí)行監(jiān)管部門相關(guān)規(guī)定。對(duì)省分行的風(fēng)險(xiǎn)排查、總行業(yè)務(wù)審計(jì)、人行六盤水中心支行綜合執(zhí)法的檢查結(jié)果進(jìn)行了認(rèn)真整改，對(duì)44戶非在冊(cè)正式員工使用的員工卡做了銷卡處理，對(duì)未按規(guī)定巡查的特約商戶進(jìn)行了巡檢，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行了處罰；對(duì)協(xié)助貸記卡客戶套現(xiàn)的8家特約商戶，關(guān)閉了信用卡受理功能，對(duì)套現(xiàn)的14戶貸記卡客戶取消貸記卡授信；對(duì)未進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查的14戶信用卡客戶進(jìn)行了聯(lián)網(wǎng)核查。確保合規(guī)經(jīng)營。

（五）多策并舉，嚴(yán)防信用卡風(fēng)險(xiǎn)

一是繼續(xù)加大對(duì)六枝支行徐世強(qiáng)等5戶白金卡的催收，督促支行風(fēng)險(xiǎn)管理人員與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的聯(lián)系，加快對(duì)相關(guān)人員的民事訴訟，通過了法院調(diào)解。二是對(duì)1429戶存量白金卡客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查，要求各行要上門面簽辦卡用卡真實(shí)性承諾書。三是對(duì)上級(jí)行下發(fā)的白金卡短齡拖欠客戶進(jìn)行調(diào)查與催收，按要求及時(shí)上報(bào)催收結(jié)果。四是加強(qiáng)與公安局部門的聯(lián)系，爭取經(jīng)偵隊(duì)的催收支持。上半年，通過公安機(jī)關(guān)協(xié)助催收，收回貸記卡不良貸款140余萬元。五是加強(qiáng)對(duì)支行催收的業(yè)務(wù)盡職培訓(xùn)與業(yè)務(wù)督導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，明確時(shí)限，通過電話催收、上門催收、公告催收，上半年，累計(jì)收回信用卡到期貸款XX筆，XX萬元。六是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶的事前調(diào)查，一方面可以了解客戶辦卡真實(shí)性，一方面還可以更加全部地了解客戶資信狀態(tài)、還款能力，以便于更加科學(xué)授信，防范虛假申請(qǐng)、違規(guī)辦卡等風(fēng)險(xiǎn)。

三、存在的問題

在取得一定成績的同時(shí)，電子銀行業(yè)務(wù)和信用卡業(yè)還存在以下問題：

一是風(fēng)險(xiǎn)管理亟待加強(qiáng)。截止6月末，信用卡不良貸款413戶，余額1055萬元，貸款不良率2.86%，其中，貸記卡不良貸款戶數(shù)361戶，不良貸款余額990萬元，貸款不良率2.75%，準(zhǔn)貸記卡不良貸款戶數(shù)52戶，不良貸款余額65萬元，貸款不良率7.85%，信用卡貸款質(zhì)量呈下滑趨勢。

二是信用卡客戶質(zhì)量不高。到6月末，信用卡授信總額80953萬元，用信36891萬元，用信率為45.57%，且主要集中在白金卡和樂分卡兩類卡種。信用卡貸款戶數(shù)只有4944戶，僅占16159戶信用卡客戶數(shù)的30.60%，有效率偏低。風(fēng)險(xiǎn)分散的普通卡，激活使用率較低。

三是信用卡營銷積極性不高。到6月底，我行新增貸記卡客戶971戶，比去年同期少增1623張，準(zhǔn)貸記卡雖然較年初增加了2270張，但剔除水鋼練鐵廠批量營銷的準(zhǔn)貸記卡外，實(shí)際上為負(fù)增長。

四是商戶日常管理不到位。隨著商戶收單業(yè)務(wù)的快速增長，商戶日常管理面臨著巨大的挑戰(zhàn)，目前，除了普通特約商戶安裝的XX臺(tái)POS機(jī)具外，還有新農(nóng)保152臺(tái)移動(dòng)POS，POS布放數(shù)是去年同期的2倍，但管理人員數(shù)量并沒有變化。由于人員不足，培訓(xùn)、巡查不到位，商戶風(fēng)險(xiǎn)日趨顯現(xiàn)。

五是產(chǎn)品綜合營銷不足。客戶經(jīng)理過分地注重對(duì)單一產(chǎn)品的營銷而忽略了對(duì)客戶的綜合營銷，如在辦理汽車分期業(yè)務(wù)合作時(shí)，沒有主動(dòng)營銷企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、網(wǎng)銀、個(gè)人存款等，產(chǎn)品營銷效果不明顯。

六是客戶服務(wù)不到位。我行的信用卡客戶數(shù)還是電子銀行客戶數(shù)都已經(jīng)達(dá)到了一定的規(guī)模，如準(zhǔn)貸記卡累計(jì)客戶數(shù)5749戶，有效客戶數(shù)為3114戶，有效率僅為54%；本年新增的準(zhǔn)貸記卡2333張，有而有效卡僅有27張，個(gè)人網(wǎng)銀動(dòng)戶率不足五分之一，企業(yè)網(wǎng)銀動(dòng)戶率不到一半。客戶平均貢獻(xiàn)度較低，主要是由于客戶服務(wù)不到位，缺乏專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)和機(jī)制，矛盾十分突出，已經(jīng)嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

七是智付通發(fā)展后勁不足。截止6月末，智付通注冊(cè)客戶數(shù)較年初仍然是負(fù)增長，剔除上半年客戶清理因素，實(shí)際只增加了XX戶。支行營銷力度不夠，發(fā)展后勁不足。

八是電子渠道分流率較低。到2012年6月30日，我行電子渠道分流率僅為54.67%，與省分行下達(dá)的任務(wù)尚有10.33%個(gè)百分點(diǎn)。

四、2012年下半年工作思路

（一）工作目標(biāo)

2012年下半年工作目標(biāo)是：

——完成信用卡中間業(yè)務(wù)收入1200萬元，其中，商戶收單收入290萬元；

——新增有效信用卡客戶3100戶；

——新增有效商戶60戶；

——新增特惠商戶2戶；

——信用卡不良率控制在2%以內(nèi)；

——完成電子銀行業(yè)務(wù)收入550萬元，其中，自助設(shè)備收入300萬元；

——個(gè)人電子銀行活躍客戶數(shù)達(dá)9.36萬戶；

——企業(yè)電子銀行活躍客戶數(shù)達(dá)255戶；

——新增電子商務(wù)商戶2戶；

——實(shí)現(xiàn)電子渠道分流率65%以上；

——IC卡自助設(shè)備受理渠道改造完成。

（二）工作措施

1、電子銀行業(yè)務(wù)

（1）加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶的營銷，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理的考核，努力提高電子渠道分流率。一是加強(qiáng)盤縣社保局、六枝社保局網(wǎng)上銀行批量業(yè)務(wù)的營銷；二是加強(qiáng)轄內(nèi)工資單位的網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上銀行批量業(yè)務(wù)的營銷；三是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理的考核，發(fā)揮大堂經(jīng)理對(duì)客戶的引導(dǎo)作用，做好網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)渠道分流監(jiān)控，實(shí)行按月通報(bào)制度，提高自助設(shè)備分流率；四是以折換卡為契機(jī)，做好自助的服務(wù)工作，引導(dǎo)客戶自學(xué)使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)。

（2）積極開展電子銀行營銷宣傳活動(dòng)，吸引新客戶，激活老客戶。以“激情仲夏”、“贏在金秋”零售業(yè)務(wù)營銷宣傳活動(dòng)為契機(jī)，積極做好電子銀行營銷宣傳活動(dòng)，開展新注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶“現(xiàn)在動(dòng)賬，免費(fèi)贈(zèng)送K寶”活動(dòng)、存量網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、智付通客戶“現(xiàn)在使用，有禮相送”活動(dòng)、銀行卡客戶“自助辦理業(yè)務(wù)，有機(jī)會(huì)贏 iPhone 4S”活動(dòng)、“網(wǎng)上繳費(fèi)，享受X折”優(yōu)惠等營銷活動(dòng)，塑金E順品牌形象，增加客戶活躍度，提高電子銀行客戶動(dòng)戶率。

（3）完善電子銀行服務(wù)，滿足客戶繳費(fèi)需求。下半年，要下大力氣主動(dòng)聯(lián)系中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通、南方電網(wǎng)、交警支隊(duì)、廣電網(wǎng)絡(luò)等繳費(fèi)單位，完善我行與這些單位的網(wǎng)上繳費(fèi)服務(wù)協(xié)議，爭取在9月底之前，全部開通以上單位的網(wǎng)上繳費(fèi)、自助繳費(fèi)服務(wù)。

（4）積極做好自助銀行“四大工程”暨IC卡現(xiàn)金類自助設(shè)備受理環(huán)境改造工程的推廣工作。即積極做好自助設(shè)備管理及監(jiān)控系統(tǒng)、自助設(shè)備統(tǒng)一平臺(tái)、總行版自助服務(wù)終端和智能支付終端系統(tǒng)四大工程的推廣工作和金融IC卡自助設(shè)備受理渠道改造工作，以提升客戶體驗(yàn)，推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提升設(shè)備管理水平，強(qiáng)化平臺(tái)自動(dòng)化能力，創(chuàng)新運(yùn)營管理機(jī)制，加快監(jiān)控集中化進(jìn)程，提高精細(xì)化管理水平，全面提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力，推動(dòng)我行金融IC卡應(yīng)用進(jìn)程，促進(jìn)銀行卡產(chǎn)業(yè)升級(jí)和可持續(xù)發(fā)展。

（5）加快離行式自助設(shè)備布局，探索離行式自助設(shè)備運(yùn)營管理新模式。目前，我行布放的離行式自助設(shè)備特別是城區(qū)自助設(shè)備使用效率較低，主要原因是維護(hù)不力，管理不到位所致。對(duì)參與管理的部門、支行沒有明確各自責(zé)任，甚至對(duì)維護(hù)管理工作相互推諉，互相扯皮。下半年，將按照總行、省分行關(guān)于離行式自助設(shè)備的管理規(guī)定，協(xié)調(diào)各有關(guān)單位，明確管理責(zé)任。在理順維護(hù)管理關(guān)系的情況，加大離行式自助的投入，努力提高自助設(shè)備分流率和創(chuàng)利能力。

2、信用卡業(yè)務(wù)

下半年，信用卡業(yè)務(wù)工作的主體思路是：貫徹落實(shí)總分行打造優(yōu)秀大型上市銀行和零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作的要求，以客戶需求為導(dǎo)向，大力拓展信用卡發(fā)卡和收單市場，狠抓風(fēng)險(xiǎn)管控，實(shí)現(xiàn)“市場份額、經(jīng)營效益、基礎(chǔ)管理”顯著提升，確保全面完成全年任務(wù)，推進(jìn)信用卡發(fā)卡及商戶收單業(yè)務(wù)快速、高效、可持續(xù)發(fā)展。

（1）多渠道營銷，全方位服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大信用卡有效客戶規(guī)模。繼續(xù)發(fā)揮我行網(wǎng)點(diǎn)、員工隊(duì)伍和客戶資源優(yōu)勢，突出抓好網(wǎng)點(diǎn)渠道營銷和項(xiàng)目批發(fā)營銷，激活喚醒睡眠客戶，進(jìn)一步擴(kuò)大信用卡有效客戶規(guī)模。一是加大對(duì)各級(jí)財(cái)政預(yù)算和事業(yè)單位營銷力度，拓展預(yù)算單位公務(wù)卡，同時(shí)狠抓工資客戶、其他授信企業(yè)客戶發(fā)卡，結(jié)合社保IC卡的發(fā)行，力求同步發(fā)行貸記卡；二是要做好交叉銷售。廣泛實(shí)行零售業(yè)務(wù)綜合營銷，對(duì)個(gè)貸客戶、理財(cái)客戶要同步配發(fā)相應(yīng)的貸記卡產(chǎn)品；三是做好PCRM中的客戶營銷，組織開展PCRM客戶的專項(xiàng)貸記卡營銷活動(dòng)，將系統(tǒng)中白金借記卡、鉆石借記卡客戶和優(yōu)質(zhì)簽約客戶三類客戶作為貸記卡和準(zhǔn)貸記卡發(fā)卡營銷對(duì)象；四是配合做好總行推出的網(wǎng)上申請(qǐng)辦卡業(yè)務(wù)，積極做好宣傳和網(wǎng)點(diǎn)申領(lǐng)落地工作；五是配合總行做好外呼，激活喚醒睡眠客戶。

（2）量質(zhì)并舉，繼續(xù)做大收單業(yè)務(wù)。一是優(yōu)化結(jié)構(gòu)，開展收單商戶名單制營銷，加大酒店、餐飲、娛樂等高扣率、低風(fēng)險(xiǎn)商戶的營銷，開展“名單制”營銷活動(dòng)，定期下發(fā)目標(biāo)客戶清單制定拓展計(jì)劃，層層分解落實(shí)營銷任務(wù)，確保每個(gè)季度每個(gè)縣級(jí)支行至少營銷一戶，并保證有效率達(dá)到80%以上；二是大力拓展縣域收單市場。重點(diǎn)營銷布放縣域龍頭企業(yè)及其各連鎖商店P(guān)OS機(jī)，積極介入“新農(nóng)保”、“新農(nóng)合”費(fèi)用繳納和支付項(xiàng)目，通過項(xiàng)目帶動(dòng)縣域收單業(yè)務(wù)發(fā)展；要繼續(xù)做好“萬村千鄉(xiāng)市場工程”商戶拓展，做好商戶拓展及機(jī)具布放。

（3）收單與分期并重，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入持續(xù)增長。以中間業(yè)務(wù)收入的長期可持續(xù)增長為目標(biāo)，一方面保證信貸規(guī)模，繼續(xù)做大分期；另一方面，通過完善特惠商戶建設(shè)，加強(qiáng)宣傳促銷，激勵(lì)刷卡，逐步提高回傭收入占比，形成推動(dòng)我行信用卡中間收入增長的持久動(dòng)力。努力做大分期業(yè)務(wù)的同時(shí)，要力推額度內(nèi)商戶分期業(yè)務(wù)。商戶分期業(yè)務(wù)尤其是額度內(nèi)分期，手續(xù)簡便，風(fēng)險(xiǎn)可控，持卡人在刷卡時(shí)即可同步辦理，省時(shí)省事，各行要下大力氣重點(diǎn)推廣。

（4）強(qiáng)化促銷宣傳，提升客戶認(rèn)同感。大力開展刷卡促銷活動(dòng)，在增加回傭收入的現(xiàn)時(shí)，有助于擴(kuò)大發(fā)卡、激活睡眠卡、提升客戶認(rèn)同感以及我行形象。下半年，我行將精心策劃，爭取上級(jí)費(fèi)用支持，組織一至兩次大型刷卡有獎(jiǎng)有禮活動(dòng)，同時(shí)結(jié)合額度內(nèi)分期業(yè)務(wù)，要求商戶安排配套優(yōu)惠措施。

（5）推進(jìn)和完善外包業(yè)務(wù)。2012年下半年，省分行將繼續(xù)推進(jìn)商戶拓展維護(hù)外包和不良貸款催收外包工作，我行將積極跟進(jìn)，在開展此項(xiàng)工作的同時(shí)，嚴(yán)格按照《中國農(nóng)業(yè)銀行銀行卡商戶收單業(yè)務(wù)外包管理辦法》和《中國農(nóng)業(yè)銀行金穗貸記卡委外催收業(yè)務(wù)管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)委外機(jī)構(gòu)的考核和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管。

廣電營銷工作總結(jié)范文第3篇

今天下午，旅游局專門召開旅游系統(tǒng)工作總結(jié)會(huì)議，既是對(duì)20*年旅游系統(tǒng)工作的回顧總結(jié)，也是對(duì)20*年旅游系統(tǒng)整體工作的安排部署，召開這樣一個(gè)會(huì)議非常必要。這次會(huì)議對(duì)于客觀分析當(dāng)前我縣旅游業(yè)發(fā)展面臨的形勢和存在的問題，進(jìn)一步明確今年乃至今后一個(gè)時(shí)期*旅游發(fā)展的思路、目標(biāo)、任務(wù)和措施，促進(jìn)我縣旅游業(yè)快速、健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的意義。前面，白局長代表旅游局總結(jié)了20*年度旅游系統(tǒng)工作，安排部署了20*年旅游工作，白局長總結(jié)工作實(shí)事求是，分析問題客觀準(zhǔn)確，安排工作具體扎實(shí)，對(duì)此，我都完全同意，請(qǐng)同志們認(rèn)真思考，抓好落實(shí)。今天的會(huì)議還通報(bào)了20*年度旅游企業(yè)綜合目標(biāo)責(zé)任書考核情況，對(duì)旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并簽訂了20*年度旅游企業(yè)綜合目標(biāo)責(zé)任書，請(qǐng)同志們結(jié)合各自實(shí)際，抓好工作任務(wù)的落實(shí)。同時(shí)也對(duì)受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)的先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人表示熱烈的祝賀！下面，結(jié)合今天的會(huì)議，我想從分管的角度談?wù)剬?duì)全縣旅游工作的一些思考和看法：

一、關(guān)于20*年旅游工作的基本評(píng)價(jià)

過去的一年，是我縣發(fā)展史上十分重要的一年，全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)繼續(xù)呈現(xiàn)出持續(xù)快速健康協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面。止去年年底，全縣生產(chǎn)總值增長19.3%，達(dá)到17.2億元；全社會(huì)固定資產(chǎn)投資增長35.5%，達(dá)到18.1億元；社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長18.7%，達(dá)到5.9億元；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長18%，達(dá)到1.01萬元；農(nóng)民人均純收入增長7.5%，達(dá)到5027元；財(cái)政收入增長26.6%，突破億元大關(guān)，達(dá)到1.06億元。與此同時(shí)，全縣旅游工作認(rèn)真貫徹落實(shí)市二次黨代會(huì)關(guān)于“建設(shè)文化旅游大市”的決策部署，堅(jiān)持以項(xiàng)目建設(shè)為載體，以創(chuàng)新體制機(jī)制為重點(diǎn)，不斷加大建設(shè)投入和行業(yè)管理力度，全縣旅游產(chǎn)業(yè)得到健康穩(wěn)步發(fā)展。到去年年底，全縣接待海內(nèi)外游客32.5萬人次，增長10%；實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)收入1520萬元，增長12%。總體上看，全縣旅游工作主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：

一是旅游項(xiàng)目建設(shè)力度加大，基礎(chǔ)設(shè)施條件進(jìn)一步改善。橋?yàn)吵锹糜尉皡^(qū)一期工程經(jīng)過三年的努力建成并試運(yùn)營，鎖陽城旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)世行貸款項(xiàng)目順利通過最終評(píng)估，即將動(dòng)工建設(shè)；榆林路改造工程全面完工，天客隆大酒店建設(shè)工程前期工作全面完成，*賓館、榆林賓館、絲路賓館內(nèi)部裝修、功能改造工作進(jìn)展順利，全縣旅游基礎(chǔ)條件得到進(jìn)一步改善，為今后我縣旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

二是旅游行業(yè)管理得到加強(qiáng)，旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。旅游主管部門抓作風(fēng)、旅游企業(yè)抓服務(wù)、景區(qū)景點(diǎn)抓管理、從業(yè)人員抓素質(zhì)成為旅游系統(tǒng)的共識(shí)。旅游局和各接待單位加強(qiáng)了對(duì)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)教育，各旅游企業(yè)突出了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明管理、安全運(yùn)營、質(zhì)量效益”的主題，使旅游服務(wù)行業(yè)內(nèi)的爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)蔚然成風(fēng)；《*縣旅游市場監(jiān)管暫行辦法》正式出臺(tái)，各旅游接待單位不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立健全管理制度，旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。

三是旅游市場開發(fā)穩(wěn)步推進(jìn)，旅游綜合效益進(jìn)一步顯現(xiàn)。賓館飯店晉星評(píng)級(jí)工作取得重大進(jìn)展，*賓館通過三星級(jí)驗(yàn)收達(dá)標(biāo)；良友賓館、榆林賓館達(dá)到二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；旅游商品開發(fā)又有新的突破，鎖陽春公司等旅游商品開發(fā)企業(yè)得到長足發(fā)展；十工旅游超市作用得到發(fā)揮，新成立的金鎖陽旅行社順利投入運(yùn)營，正元旅行社業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大；旅游宣傳推介取得實(shí)效，《*旅游圖冊(cè)》印制出版，玄奘之路體驗(yàn)活動(dòng)經(jīng)常開展。

同志們，這些成績的取得，是全縣廣大旅游工作者奮力開拓、扎實(shí)工作，有關(guān)部門和單位齊抓共管、通力協(xié)作的結(jié)果，在此，我代表縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)向辛勤奮戰(zhàn)在旅游戰(zhàn)線上的廣大干部職工及企業(yè)員工，向一年來關(guān)心和支持全縣旅游事業(yè)發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝并致以崇高的敬意！

在回顧工作、總結(jié)成績的同時(shí)，我們還必須清醒地認(rèn)識(shí)到，我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展還存在許多問題和不足。主要表現(xiàn)在：一是旅游資源開發(fā)進(jìn)展緩慢，資源品位不足，吸引力較小。我縣旅游資源豐富，文化底蘊(yùn)深厚，但是由于旅游業(yè)發(fā)展起步較晚，豐富的文物資源、自然風(fēng)光還沒有真正成為旅游資源，還沒有轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢；二是現(xiàn)有景點(diǎn)規(guī)模小、檔次低、旅游接待功能嚴(yán)重不足。在我縣現(xiàn)有的景點(diǎn)當(dāng)中，鎖陽城、東千佛洞、漢長城等屬于文物保護(hù)單位，旅游基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重不足，旅游接待功能低下，標(biāo)志標(biāo)牌不規(guī)范、衛(wèi)生條件差、沒有講解員等等，這些問題都在一定程度上影響了我縣旅游業(yè)的發(fā)展；三是旅游宣傳促銷力度不大，產(chǎn)業(yè)鏈條延伸不夠。宣傳促銷單打獨(dú)斗，旅游娛樂和旅游購物成為旅游業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，游客無物可購、無娛可樂、有錢無處花的問題仍然存在；四是發(fā)展大旅游、培育大產(chǎn)業(yè)的氛圍不濃。發(fā)展大旅游需要有各級(jí)各部門的重視、參與和支持，需要協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，然而在我縣大多數(shù)人認(rèn)為開發(fā)旅游只是旅游部門的事情，缺乏把旅游業(yè)做成大產(chǎn)業(yè)的信心和決心，大旅游的觀念沒有在全縣真正樹立起來等等。對(duì)于這些問題，我們一定要有清醒的認(rèn)識(shí)，在今后的工作中努力克服解決。

二、關(guān)于20*年旅游工作的看法

關(guān)于20*年的旅游工作，前面白局長已經(jīng)做了詳細(xì)的安排部署，這里我再不綴述。借此機(jī)會(huì)，我想緊扣“七個(gè)字”，從七個(gè)方面就如何做好當(dāng)前乃至今后一個(gè)時(shí)期全縣旅游工作，談?wù)剛€(gè)人的認(rèn)識(shí)和看法，供大家參考。

第一，在發(fā)展定位上突出和體現(xiàn)一個(gè)“準(zhǔn)”字。我們經(jīng)常說“思路決定出路”。那么對(duì)于*旅游發(fā)展的思路，其實(shí)這幾年一直在調(diào)整。從前些年的各自為戰(zhàn)、單打獨(dú)斗，到這幾年的“打敦煌牌，走聯(lián)合路”，這是我縣旅游發(fā)展思路隨著形勢的變化而發(fā)生調(diào)整的一個(gè)過程。基于我們所處的地理位置和區(qū)位條件，基于我們所擁有的旅游資源條件，要求我們必須堅(jiān)持“打敦煌牌，走聯(lián)合路”的發(fā)展思路，這是經(jīng)過多年的實(shí)踐和現(xiàn)實(shí)的發(fā)展形勢所決定的。因此，我們的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位，就是依托敦煌旅游經(jīng)濟(jì)帶，突出*獨(dú)有的旅游資源，完善旅游基礎(chǔ)條件，豐富旅游商品體系，拓展旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，把*旅游產(chǎn)業(yè)不斷做大做強(qiáng)，真正成為推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“助推器”。依托敦煌旅游經(jīng)濟(jì)帶，就是完全意義上的與敦煌旅游接軌，我們要充分借助敦煌古文化在國際、國內(nèi)的知名度，利用*古文化和敦煌古文化同屬一族，互相聯(lián)系、互為補(bǔ)充的關(guān)系，在地理上互相接壤、互為毗鄰的優(yōu)勢，從旅游線路的包裝營銷、旅游商品的開發(fā)、旅行社和賓館飯店的經(jīng)營等等各個(gè)方面與敦煌旅游實(shí)現(xiàn)承接、對(duì)接。這是今后很長一個(gè)時(shí)期，我們*旅游發(fā)展的出路，這也是必然選擇。同時(shí)，我們還要積極發(fā)展我們獨(dú)具特色的紅色體驗(yàn)游、生態(tài)體驗(yàn)游、休閑度假游、民俗風(fēng)情游、荒漠探險(xiǎn)游等旅游項(xiàng)目，不斷豐富和拓展*旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的途徑和渠道。

第二，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上突出和體現(xiàn)一個(gè)“快”字。加快旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，首要的任務(wù)就是努力改善旅游基礎(chǔ)條件。我們現(xiàn)有的一些賓館酒店還存在經(jīng)營規(guī)模小、基礎(chǔ)條件差、承載能力弱、服務(wù)水平低的問題，一些旅游景點(diǎn)還存在經(jīng)營方式粗放、服務(wù)設(shè)施不完善、旅游接待能力差的問題，這些問題，都是我們今后努力的方向。這些問題得不到很好地解決，談*旅游發(fā)展就是“紙上談兵”。因此，我們要不斷加強(qiáng)和加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加快交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改善旅游通達(dá)條件；加快配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)，提高旅游基本接待能力；加快重點(diǎn)旅游景點(diǎn)建設(shè)，滿足游客旅游需求。重點(diǎn)是做好四星級(jí)天客隆大酒店建設(shè)、橋?yàn)吵锹糜尉皡^(qū)和鎖陽城旅游景區(qū)建設(shè)、良友賓館改革改制等工作。

第三，在品牌運(yùn)作上突出和體現(xiàn)一個(gè)“精”字。*旅游要加快發(fā)展，必須樹立和打造自己的品牌。旅游經(jīng)濟(jì)是點(diǎn)子經(jīng)濟(jì)，只有觀念上的開放，才能打造出真正叫得響的旅游品牌。因此，我們從事旅游行業(yè)的同志，一定要在思想上、認(rèn)識(shí)上、觀念上再提高、再解放、再明確。要充分借鑒吸收外地和周邊縣市包裝旅游產(chǎn)品、打造旅游品牌的一些好的成功的經(jīng)驗(yàn)做法，要通過卓有成效的運(yùn)作來打造和樹立“文物考古、荒漠生態(tài)、紅色旅游”這三個(gè)*旅游品牌。在具體工作中，一是要將我縣各旅游景區(qū)景點(diǎn)的“點(diǎn)”串成“線”，并與周邊旅游城市的“點(diǎn)”或“線”進(jìn)行捆綁，整合成多條主題突出、各具特色的旅游線路產(chǎn)品，真正做到點(diǎn)上播種，面上開花。其次要集散為整。要發(fā)揮旅行社的接待網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，變吃、住、行、游、購、娛等各旅游要素企業(yè)零星出擊、分頭營銷，為形成合力、整體促銷，并鼓勵(lì)各景點(diǎn)、賓館和旅行社實(shí)行三位一體的捆綁式銷售，以提高我縣旅游產(chǎn)品的行業(yè)競爭力。

第四，在宣傳促銷上突出和體現(xiàn)一個(gè)“熱”字。旅游經(jīng)濟(jì)是“眼球經(jīng)濟(jì)”、“注意力經(jīng)濟(jì)”、“人氣經(jīng)濟(jì)”，做好宣傳促銷對(duì)旅游的發(fā)展尤為重要。旅游產(chǎn)品的不可移動(dòng)性和旅游者的異地性，決定了旅游產(chǎn)品不可能象工業(yè)產(chǎn)品那樣直觀地在市場上用信息傳遞方式去溝通潛在的旅游者，所以我們的旅游宣傳要成為流行的商業(yè)模式，各種活動(dòng)的出臺(tái)都不能是“潤物細(xì)無聲”，而是要有陣勢，要轟轟烈烈，也就是所謂的注意力營銷，在當(dāng)今信息過剩的時(shí)代真正寶貴的是注意力，吸引注意力是我們開展旅游宣傳促銷的根本。過去，人們的思維定勢和傳統(tǒng)觀念是“酒香不怕巷子深”，現(xiàn)在的情況是“再香的酒也怕巷子深”。近兩年，隨著*復(fù)名慶典和風(fēng)電產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，*在外界的知名度又有了新的提高。我們要充分利用這一機(jī)遇，繼續(xù)抓好全縣旅游整體形象的設(shè)計(jì)、包裝，有重點(diǎn)、分層次地開拓縣外客源市場，把有限的人、財(cái)、物集中起來，面向客源市場有針對(duì)性地開展“拳頭”促銷攻勢，合力打造*旅游品牌，使*旅游的知名度有一個(gè)新的提升。同時(shí)，我們還要繼續(xù)利用央視大型系列活動(dòng)，繼續(xù)宣傳“玄奘之路”活動(dòng)，充分展示絲路文化，擴(kuò)大*在外界的影響。

第五，在開發(fā)利用上突出和體現(xiàn)一個(gè)“適”字。旅游資源是很脆弱的不可再生資源，必須堅(jiān)持“保護(hù)第一，開發(fā)第二，保護(hù)與開發(fā)并重”的原則，確保旅游的可持續(xù)發(fā)展、資源的永續(xù)利用。我想著重談?wù)勎奈锉Ｗo(hù)與旅游開發(fā)的關(guān)系。首先，發(fā)展旅游可以促進(jìn)文物保護(hù)。文物古跡是非常重要的旅游資源，是不可再生的旅游資源，充分利用它，可以推動(dòng)旅游事業(yè)的發(fā)展，為了吸引旅游者，旅游開發(fā)企業(yè)必然會(huì)注意保護(hù)文物，以便使其完好地展現(xiàn)在旅游者面前，從而獲取最大限度的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，發(fā)展旅游可以部分解決文物保護(hù)經(jīng)費(fèi)不足的問題。我縣文物古跡眾多，而縣上財(cái)力有限，每年用于文物保護(hù)的費(fèi)用相對(duì)于眾多的文物來說，簡直是杯水車薪，許多文物因沒有經(jīng)費(fèi)來進(jìn)行維修與保護(hù)而遭受損失。發(fā)展旅游可在一定程度上解決文物保護(hù)經(jīng)費(fèi)不足的問題，使文物古跡在開發(fā)中受到保護(hù)。其次，搞好文物保護(hù)，可以推動(dòng)旅游事業(yè)的發(fā)展。保護(hù)文物的目的是為了更好地利用文物，發(fā)揮其作用，實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。在保護(hù)好的前提下合理利用，在利用的過程中加強(qiáng)保護(hù)，是我們應(yīng)堅(jiān)持的原則。文物作為一項(xiàng)重要的旅游資源，既可吸引游客，獲得經(jīng)濟(jì)效益，又可通過旅游活動(dòng)起到對(duì)人們的宣傳教育作用，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，并可使文物本身得到一定的保護(hù)，這樣，既保護(hù)了文物，發(fā)揮了文物的作用，又達(dá)到了發(fā)展旅游的目的，文物事業(yè)與旅游事業(yè)可謂是相互促進(jìn)、相互共贏、相得益彰的。旅游的發(fā)展，對(duì)文物保護(hù)有一定的負(fù)作用，這是不容忽視的事實(shí)。但我們決不能因此而將文物保護(hù)與旅游開發(fā)截然對(duì)立起來，形成所謂的堅(jiān)不可摧的“銅墻鐵壁”，任何極端的觀點(diǎn)和行為都是極為有害的。忽視負(fù)作用，對(duì)文物只用不保，既不利于文物保護(hù)，又會(huì)損害旅游景觀，從而降低經(jīng)濟(jì)效益。說穿了，是短線思維，是鼠目寸光，是對(duì)人類歷史文化遺產(chǎn)的犯罪。而一味地夸大負(fù)作用，只保不用，既違背了我們保護(hù)文物的根本目的、又無視人民群眾的普遍心理需求。正確的策略應(yīng)是：在保護(hù)好的前提下，合理地利用文物為旅游服務(wù)，邊用邊保，邊保邊用，采取各種政策和措施，盡量消除對(duì)文物保護(hù)的負(fù)面影響，使文物事業(yè)與旅游事業(yè)的結(jié)合達(dá)到和諧、完美的境界。

第六，在行業(yè)監(jiān)管上突出和體現(xiàn)一個(gè)“嚴(yán)”字。旅游行業(yè)是重要的窗口行業(yè)，旅游行業(yè)的形象代表著我縣對(duì)外開放的形象。因此，旅游局和相關(guān)職能部門一定要高度重視對(duì)旅游行業(yè)的監(jiān)管工作，切實(shí)加大行業(yè)管理力度，全面規(guī)范旅游市場秩序。要進(jìn)一步加強(qiáng)旅行社、旅游賓館、飯店、旅游景區(qū)、旅游購物點(diǎn)等行業(yè)從業(yè)人員的上崗和在崗培訓(xùn)，特別是加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)和管理，提高從業(yè)人員素質(zhì)。旅游局要進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行旅游法規(guī)和制度，依法加強(qiáng)旅游市場管理。要加強(qiáng)與發(fā)改、工商、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、公安、交通、衛(wèi)生、建設(shè)、國土等有關(guān)部門的密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)，把階段性的集中整頓同經(jīng)常性的監(jiān)督管理結(jié)合起來，強(qiáng)化對(duì)旅游市場的聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)管，不斷規(guī)范旅游市場秩序和經(jīng)營行為。同時(shí)，還要抓好旅游安全工作，各旅游單位都要健全安全目標(biāo)責(zé)任制，普及安全常識(shí)，堅(jiān)持日常的安全檢查工作，及時(shí)消除不安全隱患。

第七，在配合協(xié)作上突出和體現(xiàn)一個(gè)“效”字。旅游工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性、全局性、參與性極強(qiáng)的工作，需要各級(jí)各部門密切配合、通力合作。全縣各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都是旅游工作的主體，都是旅游工作的參與者、組織者，都有責(zé)任在發(fā)展旅游上獻(xiàn)計(jì)出力，發(fā)揮作用，共同推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。旅游部門要適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要，創(chuàng)新工作思路和方法，更好地履行旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、協(xié)調(diào)、管理和服務(wù)職能，主動(dòng)想辦法，出點(diǎn)子，當(dāng)好縣委、縣政府的參謀助手。財(cái)政、發(fā)改、建設(shè)、交通、文體、環(huán)保等部門，要制定支持旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的配套措施；人事、旅游部門要制定旅游人才的培養(yǎng)和引進(jìn)計(jì)劃；公安、工商、衛(wèi)生、安監(jiān)等部門要加強(qiáng)旅游運(yùn)輸、旅游安全、市場秩序和食品衛(wèi)生等方面的監(jiān)督管理。廣電部門要充分發(fā)揮新聞媒體的導(dǎo)向作用，創(chuàng)辦旅游專欄，設(shè)計(jì)有效載體，創(chuàng)新推介方式，宣傳和引導(dǎo)社會(huì)各界、廣大群眾積極參與到旅游發(fā)展中來，大力營造全社會(huì)關(guān)心、支持、參與旅游業(yè)發(fā)展的良好社會(huì)氛圍。