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1.1一般資料。我院2015年5月至2016年5月實(shí)施最為普通的護(hù)理查房與護(hù)理質(zhì)量管理,在2016年5月至2017年5月將中醫(yī)護(hù)理查房模式運(yùn)用于中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量管理。參與本次研究中的護(hù)理人員,均為我院科室的工作人員,20名護(hù)理人員中,其中護(hù)士長1名,高年資護(hù)理人員4名,工作5-10年的護(hù)理人員9名,工作未滿5年的11名;本次研究的內(nèi)容、操作方式、實(shí)驗(yàn)方法以及所用時(shí)間等我院科室均知曉,并支持本次研究。而參與本次實(shí)驗(yàn)的護(hù)理人員對實(shí)驗(yàn)過程、方法、目的等均知情,在知曉本次研究的前提下,自愿參與。兩組護(hù)理人員的臨床一般資料通過數(shù)據(jù)分析比較后,所得結(jié)果無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)。1.2方法。對照組實(shí)施最為普通的護(hù)理查房與護(hù)理質(zhì)量管理,觀察組將中醫(yī)護(hù)理查房模式運(yùn)用于中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量管理中,具體措施如下:在實(shí)施中醫(yī)查房前,科室應(yīng)對每位護(hù)理人員進(jìn)行中醫(yī)基礎(chǔ)知識的培訓(xùn),提升科室護(hù)理人員對中醫(yī)護(hù)理知識的知曉度與掌握度,以便日后臨床工作的開展[2]。在實(shí)施中醫(yī)查房時(shí),護(hù)理人員可通過望、聞、問、切的方式了解患者的生命體征,詢問患者的用藥史,同時(shí)采用中醫(yī)辨證分析方法對患者的病情進(jìn)行評估,在評估結(jié)束后,可采用中醫(yī)特色護(hù)理理念為患者制定相關(guān)的護(hù)理干預(yù)措施。[3]。在查房結(jié)束后,護(hù)士長可根據(jù)查房中所涉及的中醫(yī)知識對護(hù)理人員進(jìn)行提問,通過提問的方式考核護(hù)理人員對疾病知識及中醫(yī)知識的掌握程度[4-5]。1.3觀察指標(biāo)在實(shí)驗(yàn)研究結(jié)束后,通過采用護(hù)理人員自制的評分表,讓患者對護(hù)理人員在臨床工作的表現(xiàn)進(jìn)行評分,評分的內(nèi)容包括護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度、各項(xiàng)操作技術(shù)、對疾病的知曉程度等,按照百分制進(jìn)行評分,>80分為非常滿意,60-79分為比較滿意,<60分為不滿意;績效考核指標(biāo)包括對護(hù)理人員臨床護(hù)理服務(wù)態(tài)度、操作技術(shù)、病例處理能力、分級護(hù)理等,滿分為100分,分?jǐn)?shù)越高,績效越好。在患者填寫完畢評估調(diào)查表后,護(hù)理人員將本次研究收集的數(shù)據(jù)采用軟件進(jìn)行分析處理。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。本次研究中護(hù)理滿意度評分與績效考核評分?jǐn)?shù)據(jù)采用t檢驗(yàn),以α=0.05為檢驗(yàn)水準(zhǔn),分析在兩段時(shí)間內(nèi)采取不同的護(hù)理管理后,護(hù)理工作質(zhì)量的改善狀況,采用SPSS22.0數(shù)據(jù)處理軟件對上述資料進(jìn)行分析,(P<0.05)本次研究有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
觀察組護(hù)理人員的績效考核成績(87.62±2.56)、患者對護(hù)理人員工作的滿意度評分(90.89±2.74)明顯高于對照組護(hù)理人員的績效考核成績(72.86±2.63)、患者對護(hù)理人員工作的滿意度評分(83.75±2.43),兩組實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)經(jīng)過分析后,本次研究所得的結(jié)果差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。3討論護(hù)理查房是提升護(hù)理人員對疾病知識、護(hù)理操作技術(shù)以及護(hù)理工作質(zhì)量等最為有效的方法,也是臨床教學(xué)中主要的教學(xué)方法。隨著中醫(yī)在我國的不斷發(fā)展,越來越多的科室在臨床工作中采用中醫(yī)護(hù)理查房模式,以達(dá)到提升中醫(yī)特色護(hù)理管理質(zhì)量,提升醫(yī)院的整體形象的目的。本次論文研究中,通過提升護(hù)理人員的中醫(yī)基礎(chǔ)知識與中醫(yī)護(hù)理的操作技能,將中醫(yī)理念貫徹于臨床護(hù)理工作的方方面面,以此推動(dòng)中醫(yī)護(hù)理工作的開展,將以人為本的護(hù)理理念運(yùn)用于臨床,創(chuàng)建有自身特色的中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量管理,在科室中營造良好的中醫(yī)護(hù)理文化氛圍,有效的提升了護(hù)理人員的工作質(zhì)量,增強(qiáng)了護(hù)理人員在日常工作的責(zé)任心,讓患者在住院就診的過程中,感受到了被護(hù)理人員關(guān)心、關(guān)愛的感覺,提升了患者對護(hù)理人員工作的滿意程度。
綜上所述,將中醫(yī)護(hù)理查房模式運(yùn)用于中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量管理中,能有效的提升護(hù)理人員工作的積極性,提升工作質(zhì)量,有效的促進(jìn)患者對護(hù)理人員臨床工作的滿意程度。
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實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)是具體實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié),必須要在操作示范、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)、教學(xué)方法的運(yùn)用等主要環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制。
1.1優(yōu)化操作示范
操作示范是護(hù)理實(shí)訓(xùn)教學(xué)不可缺少的基本環(huán)節(jié),它以形象的語言和規(guī)范的操作動(dòng)作把理論知識和實(shí)際操作聯(lián)系起來,幫助學(xué)生形成清晰的印象,便于學(xué)生正確掌握動(dòng)作要領(lǐng)和操作方法。實(shí)訓(xùn)教師在操作示范過程中,要按照實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教材的要求進(jìn)行,力求操作正確、規(guī)范。操作示范前要對學(xué)生提出明確的要求,包括操作的目的、重點(diǎn)和難點(diǎn)等。示范時(shí)要安排好學(xué)生的觀看位置,使每個(gè)學(xué)生都能看清楚教師的示范動(dòng)作。教師在示范過程中,要邊演示、邊講解,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的視覺和聽覺功能。在示范過程中要有“慢動(dòng)作”,以放慢的速度為學(xué)生演示操作過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。在示范結(jié)束后,可以詢問學(xué)生或通過在示范過程中對學(xué)生的觀察,了解學(xué)生對操作示范的理解程度,必要時(shí)要重復(fù)示范。
1.2合理運(yùn)用教學(xué)方法
在護(hù)理實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中,根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生自身水平,有針對性的采取相應(yīng)的教學(xué)方法來提高教學(xué)質(zhì)量,可以采取一些討論式、啟發(fā)式、問題式、探究式以及角色扮演等教學(xué)方法,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和思考的積極性。角色扮演法和情景式教學(xué)法是通過設(shè)置具體生動(dòng)的模擬情境,以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,幫助學(xué)生鞏固理論知識,強(qiáng)化特定專業(yè)場景中所需的技能和技巧的方法,是集設(shè)計(jì)性、綜合性、應(yīng)用性于一體的一種有效的實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法。能夠讓學(xué)生真實(shí)的體驗(yàn)到工作中專業(yè)角色的責(zé)任和義務(wù),對自身的社會角色做好心理準(zhǔn)備;緩解學(xué)生實(shí)習(xí)過程中環(huán)境、工作能力、人際關(guān)系等帶來的壓力;提高學(xué)生觀察事物、獨(dú)立思考、評判思維以及解決問題的能力。但是,無論何種教學(xué)方法都以技能訓(xùn)練為主線,以其他教學(xué)方法為輔助,合理應(yīng)用,使每種教學(xué)方法發(fā)揮應(yīng)有的效能,以提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量。
1.3做到以學(xué)生為主體
在護(hù)理實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中
要重視發(fā)揮學(xué)生的主體地位,調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性與積極性,對于一些基礎(chǔ)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容,我們可以只給出操作原則,而不限制具體的操作流程,鼓勵(lì)學(xué)生以護(hù)理技術(shù)操作的規(guī)則為準(zhǔn)則,以省時(shí)、省力、安全性與舒適度為原則去設(shè)計(jì)自己的操作流程,從多個(gè)角度探索不同的實(shí)訓(xùn)方法。同時(shí),也要引進(jìn)一些先進(jìn)的教學(xué)仿真模型,使得實(shí)訓(xùn)內(nèi)容可以更為生動(dòng)、清晰的為學(xué)生展示出來,提高教學(xué)效率。
1.4認(rèn)真進(jìn)行實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)
學(xué)生結(jié)合實(shí)訓(xùn)教師操作示范內(nèi)容,按照實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教材中的內(nèi)容和步驟進(jìn)行練習(xí),實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師在實(shí)訓(xùn)過程中要有計(jì)劃、有目的、有準(zhǔn)備的對各實(shí)訓(xùn)小組及學(xué)生的實(shí)訓(xùn)作全面的檢查和指導(dǎo)。教師主要是檢查指導(dǎo)學(xué)生的操作動(dòng)作、操作流程以及是否違反操作原則等。在實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)中既要注意發(fā)現(xiàn)共性問題,又要注意個(gè)別差異,共性問題采取集中指導(dǎo)的方式進(jìn)行講解示范,個(gè)性問題采取個(gè)別指導(dǎo)的方式講解和糾正。
二、改變實(shí)訓(xùn)考核模式,增加對學(xué)生能力的考核評估
實(shí)訓(xùn)考核是檢驗(yàn)學(xué)生掌握知識和技能的一個(gè)重要方式,是促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)、改進(jìn)教學(xué)方法、推動(dòng)教學(xué)改革的重要依據(jù)。為了更好的檢驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果,保證實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量,培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力,應(yīng)在考核環(huán)節(jié)中建立完善且合理的考核體系,增加綜合能力考核方面的內(nèi)容,如:學(xué)生動(dòng)手操作的能力與患者溝通的能力,解決問題的能力,團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力等。以護(hù)理技能考核、小組案例考核、實(shí)訓(xùn)報(bào)告冊3項(xiàng)指標(biāo)綜合進(jìn)行實(shí)訓(xùn)成績評價(jià),使實(shí)訓(xùn)成績評價(jià)更具準(zhǔn)確性、客觀性和公正性。綜合考核既能反饋教學(xué)信息、評價(jià)教學(xué)目標(biāo)是否達(dá)成,又能調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性,促進(jìn)學(xué)生利用課余時(shí)間學(xué)習(xí)理論知識、專業(yè)技能、人文交流等多方面的知識,有助于全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì),提高護(hù)理實(shí)訓(xùn)考核的效果和意義。
三、做好實(shí)訓(xùn)教學(xué)檔案管理,促進(jìn)實(shí)訓(xùn)室各方面建設(shè)
實(shí)訓(xùn)教學(xué)檔案的管理工作,是實(shí)訓(xùn)教學(xué)的一個(gè)重要環(huán)節(jié),也是教學(xué)檢查和教學(xué)督導(dǎo)的一個(gè)重要方面。實(shí)訓(xùn)教學(xué)檔案不僅反映了學(xué)生實(shí)訓(xùn)過程中對技能訓(xùn)練的掌握情況,還反映了教師組織實(shí)訓(xùn)教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)是否嚴(yán)格按照實(shí)訓(xùn)大綱和計(jì)劃的要求進(jìn)行。實(shí)訓(xùn)教學(xué)檔案應(yīng)包括:實(shí)訓(xùn)教學(xué)大綱、指導(dǎo)教材、教學(xué)計(jì)劃、實(shí)訓(xùn)教案、實(shí)訓(xùn)報(bào)告、考核成績、實(shí)訓(xùn)開出率、主要儀器設(shè)備的使用維修記錄以及實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作總結(jié)等。實(shí)訓(xùn)室主任要定期對實(shí)訓(xùn)教學(xué)檔案進(jìn)行檢查,通過檢查可以發(fā)現(xiàn)和找出實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中存在的問題和不足,以便總結(jié)并改進(jìn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作,促進(jìn)實(shí)訓(xùn)室各方面建設(shè),從而達(dá)到保證實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的目的。
四、總結(jié)
筆者2005年8月~2006年2月在日本圣瑪麗安娜醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院進(jìn)行了為期半年的進(jìn)修,本文僅結(jié)合日本的護(hù)理管理模式和我國目前存在的護(hù)理問題,提出了影響護(hù)理質(zhì)量的原因及其解決的對策,供參考。
1人為因素
1.1護(hù)理人員因素
在影響護(hù)理質(zhì)量的原因中,護(hù)理人員對護(hù)理的認(rèn)識程度、護(hù)理操作技術(shù)熟練程度、對病情的熟悉程度、護(hù)理人員的疲勞程度以及心理因素等對護(hù)理質(zhì)量的影響較大。針對上述問題,可以采取以下措施。
(1)每周至少開一次臨時(shí)的護(hù)理質(zhì)量分析會議:負(fù)責(zé)病房護(hù)理業(yè)務(wù)的護(hù)師應(yīng)隨時(shí)收集本病房護(hù)理差錯(cuò)案例,及時(shí)召集全體護(hù)士共同探討差錯(cuò)的原因,采取有效的措施避免再次出現(xiàn)類似情況的發(fā)生。如某病房的一名護(hù)士給患者發(fā)放藥物時(shí)出現(xiàn)了錯(cuò)誤,患者反映情況后主管護(hù)師立即召開會議,分析、總結(jié)原因,認(rèn)為此次差錯(cuò)的主要原因是夜班護(hù)士和白班護(hù)士交接時(shí)沒有核對好醫(yī)囑,還有發(fā)藥的護(hù)士也沒做到再次核對。通過護(hù)理質(zhì)量分析會議,大家明確今后工作中必須做好核對和再核對,避免同類差錯(cuò)的再次發(fā)生。
(2)加強(qiáng)對患者的病情觀察:因護(hù)士每天的服務(wù)對象是不固定的,有時(shí)難免會出現(xiàn)因不十分了解患者病情而引起護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。為了避免此類差錯(cuò)的發(fā)生,入院時(shí)責(zé)任護(hù)士對每一位患者書寫詳細(xì)的護(hù)理病歷,熟練掌握患者的自然情況、生活習(xí)慣、個(gè)人愛好、疾病了解程度等,盡量詳細(xì)地了解病人的全面情況;住院后按規(guī)定每1~2h觀察患者情況,如有問題積極采取相關(guān)護(hù)理措施,同時(shí)把觀察到的護(hù)理問題和需要解決的問題詳細(xì)記錄,供其他護(hù)士參考,做到每個(gè)護(hù)士對整個(gè)病房患者的情況了如指掌。
(3)注意減輕護(hù)士的疲勞:護(hù)士過分的疲勞和長時(shí)間的緊張,是影響護(hù)理質(zhì)量,出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)的主因。建議兩人夜班制,以減輕護(hù)士的過度疲勞。
(4)減輕護(hù)士的心理負(fù)擔(dān):護(hù)士的心理因素對護(hù)理工作的好壞起著非常重要的影響,目前在我國因各種原因辭職的護(hù)士每年呈上升的趨勢,辭職的主要原因是處理不好醫(yī)護(hù)關(guān)系,忍受不了老護(hù)士的“歧視”,不滿足現(xiàn)有待遇等等。針對這種情況,各醫(yī)院應(yīng)成立相關(guān)的機(jī)構(gòu),主要對護(hù)士的心理問題進(jìn)行疏導(dǎo),聘請心理學(xué)專家進(jìn)行人際溝通和心理學(xué)講座,從各方面提高護(hù)士的心理滿足感,降低心理因素引起的護(hù)理差錯(cuò)率[1]。
1.2患者及家屬因素
患者和家屬的自然狀況,如年齡、性別、性格、文化程度、心理承受力、患者對治療的理解和了解程度等都影響著護(hù)理質(zhì)量。要解決好護(hù)患關(guān)系,責(zé)任護(hù)士應(yīng)根據(jù)患者的具體情況,介紹疾病的相關(guān)知識,使病人和家屬對本病有一定的了解和充分的心理準(zhǔn)備,對病人所提出的問題做到詳細(xì)的回答,消除患者的疑問和顧慮,特別是針對一些創(chuàng)傷性檢查和治療的問題,一定要詳細(xì)說明其意義和可能出現(xiàn)的后果,避免因患者的不配合出現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的下降。
2環(huán)境因素
醫(yī)院的自然環(huán)境(醫(yī)院規(guī)模的大小、布局、設(shè)施等)和工作環(huán)境也影響著護(hù)理質(zhì)量。因?yàn)榇笮途C合醫(yī)院規(guī)模大,部門和科室較多,初次就診的病人不易找到相關(guān)科室。因此有些患者出現(xiàn)急躁、緊張等不良情況,影響著護(hù)理質(zhì)量,接待病人時(shí)導(dǎo)診員應(yīng)熱情詳細(xì)介紹醫(yī)院自然環(huán)境及科室,消除病人的不良情緒對護(hù)理質(zhì)量的影響。
另一方面工作環(huán)境對護(hù)理質(zhì)量的影響亦很重要,不管是護(hù)患關(guān)系還是醫(yī)護(hù)關(guān)系,都要融洽和和諧,在輕松愉快的工作氛圍中減少護(hù)理差錯(cuò),為病人提供更好的服務(wù)。
3設(shè)備、器械因素
在醫(yī)院護(hù)士使用較多的護(hù)理相關(guān)器械和設(shè)備,如護(hù)士對設(shè)備和器械的不熟悉或不熟練往往對護(hù)理質(zhì)量產(chǎn)生直接的影響,護(hù)士應(yīng)有高度的責(zé)任心和愛心,熟練掌握器械和設(shè)備的使用方法、操作程序和維護(hù)管理,減少設(shè)備、器械的不恰當(dāng)使用引起護(hù)理質(zhì)量的下降[1]。
1.1入院評估
入院評估是護(hù)士對新入院患者進(jìn)行綜合、全面評估的過程,是患者能否得到及時(shí)、有效護(hù)理的關(guān)鍵,直接影響護(hù)理質(zhì)量。因科室收治的多為急診患者,入院時(shí)存在著只重視輸液、吸氧、監(jiān)測生命體征等急救治療,對入院評估不仔細(xì),只是局限于填寫“入院評估單”的情況。
1.2住院患者的觀察
病情觀察是連續(xù)的,因?yàn)椴∏樽兓莿?dòng)態(tài)的、發(fā)展的,通過觀察可及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者的病情變化,提供相應(yīng)的治療和護(hù)理措施。因各種護(hù)理操作治療多如:輸液、加液、灌腸、安置胃腸減壓、導(dǎo)尿、烤燈、霧化、定時(shí)觀察危重和手術(shù)患者等,有的護(hù)士只是被動(dòng)執(zhí)行醫(yī)囑,缺乏主動(dòng)觀察意識。
1.3用藥查對
臨床醫(yī)療過程中,醫(yī)院眾多部門與安全用藥有關(guān),但在整個(gè)過程中護(hù)士始終處于第一線,護(hù)士是為患者進(jìn)行藥物治療的直接執(zhí)行者,是保證患者安全用藥的最后關(guān)口。因此,要保證患者安全用藥,就必須落實(shí)好查對制度。在實(shí)際工作中存在著執(zhí)行醫(yī)囑未實(shí)行雙人核查,用藥過程中不帶執(zhí)行卡,甚至有提前掛液體在床旁的情況。
1.4患者交接
患者交接的形式包括床旁交接、手術(shù)室與病房的交接、監(jiān)護(hù)室與病房的交接、科室與科室之間的交接等;交接內(nèi)容重點(diǎn)是患者一般情況如生命體征、皮膚、各種管道、藥品、病歷資料等。交接中存在的問題有:交接隨意、無交接重點(diǎn)、護(hù)士急于將患者交出等。
1.5護(hù)理文書記錄
護(hù)理文件是患者住院期間護(hù)理過程的真實(shí)記錄,在解決醫(yī)療糾紛中具有舉證和法律效力的作用。存在的問題是:護(hù)理人員法律意識不強(qiáng),往往在工作中做得很多,但記錄的內(nèi)容很少,或沒有根據(jù)患者具體情況有重點(diǎn)地記錄。
1.6護(hù)士重點(diǎn)人群
護(hù)士重點(diǎn)人群包括:新畢業(yè)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)入科護(hù)士和責(zé)任心不夠強(qiáng)的護(hù)士,他們常常因工作經(jīng)驗(yàn)不足、專業(yè)知識不夠豐富、責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致安全隱患。
2預(yù)防措施
2.1入院評估
根據(jù)科室收治病種多為急診患者的情況,采取“入院接診負(fù)責(zé)制”,由接診的責(zé)任護(hù)士對患者進(jìn)行入院評估,包括:生命體征、皮膚情況、跌倒、導(dǎo)管風(fēng)險(xiǎn)等方面;對家屬及患者進(jìn)行有針對性的安全注意事項(xiàng)方面的告知,如:為高風(fēng)險(xiǎn)者掛警示標(biāo)示,告知注意事項(xiàng)并簽字,達(dá)到醫(yī)護(hù)人員和家屬風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),同時(shí)采取相應(yīng)的護(hù)理措施。
2.2住院患者的觀察
觀察要有針對性,根據(jù)不同患者、不同病情,確定重點(diǎn)觀察的對象和內(nèi)容,患者的觀察要貫穿在整個(gè)護(hù)理活動(dòng)過程當(dāng)中,如在輸液、加液、灌腸、安置胃腸減壓、導(dǎo)尿、烤燈、霧化等操作的過程當(dāng)中,可以順便觀察其他患者的情況,做到勤巡視、勤觀察、勤詢問、勤思考、勤記錄,重點(diǎn)患者心中有數(shù)。讓護(hù)士明確:安全管理不僅僅是管理者的責(zé)任,而是全員參與的過程,是提高護(hù)理質(zhì)量的前提。
2.3用藥查對
嚴(yán)格用藥查對是護(hù)士行為規(guī)范的“底線”,嚴(yán)格執(zhí)行患者查對制度應(yīng)貫穿于用藥活動(dòng)的始終,上班要進(jìn)入工作“狀態(tài)”。“2013年住院患者十大安全目標(biāo)”中明確提出:提高用藥安全、鼓勵(lì)患方參與醫(yī)療安全等,要讓人人牢記:只有患者安全,我們才會安全。
2.4患者交接
患者交接過程中,交接雙方都應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé),特別是在接患者時(shí),要針對不同患者的情況,有重點(diǎn)地查看意識、傷口敷料、各種管道是否通暢在位、皮膚、藥品、病歷資料等,并認(rèn)真填好患者交接記錄單,做到“交不清不接,接不清不交”。
2.5護(hù)理文件記錄
護(hù)理記錄要有重點(diǎn),不能重要的事情做了不記,或簡單地粘貼復(fù)制,在搶救、患者死亡等記錄時(shí),醫(yī)護(hù)記錄要一致,要隨時(shí)想著如果患者復(fù)印病歷自己如何舉證,辦公護(hù)士和護(hù)士長要每天抽查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)點(diǎn)評,普遍問題組織學(xué)習(xí)。
2.6護(hù)士重點(diǎn)人群
對護(hù)士重點(diǎn)人群進(jìn)行重點(diǎn)督查、重點(diǎn)跟班、重點(diǎn)幫助,直到改進(jìn)。根據(jù)科室低年資護(hù)士多和急診患者多的情況,改排雙班制即“APN班”,排班注意力量搭配,這樣使低年資護(hù)士減輕了單獨(dú)上班的緊張感,既提高了護(hù)理質(zhì)量,也保證了患者的安全。
3體會
【關(guān)鍵詞】 學(xué)生,護(hù)理;畢業(yè)論文;質(zhì)量,控制
要求本科護(hù)理學(xué)生撰寫畢業(yè)論文,可以培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識和技能,提高分析和解決問題的能力,是對學(xué)生專業(yè)水平、操作技能、社會實(shí)踐的綜合和自我檢驗(yàn),是各門課程考試所不能代替的一種考核方式[1],也是檢驗(yàn)學(xué)生創(chuàng)新能力高低的一種手段。為提高學(xué)生的科研能力和臨床思維能力,我院首次對護(hù)理本科畢業(yè)生實(shí)施畢業(yè)論文撰寫、評審和答辯。通過專家的評審、學(xué)生的答辯,發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生對論文的寫作存在著不同程度的問題,現(xiàn)就其質(zhì)量作以下分析。
1 對象與方法
1.1 對象 右江民族醫(yī)學(xué)院2006屆護(hù)理本科畢業(yè)生共有85人均完成了論文的撰寫,并按規(guī)定參加了答辯。
1.2 成績評定辦法 根據(jù)教育部《關(guān)于加強(qiáng)普通高等學(xué)校畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))工作的通知》制定。畢業(yè)論文成績由指導(dǎo)教師評分、評閱人評分、答辯小組評分三部分組成,比例分別為3∶2∶5。
1.2.1 論文指導(dǎo)教師評分成績 由指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生寫作態(tài)度和論文質(zhì)量給出成績,占綜合成績的30%。分優(yōu)秀、良好、中等、及格和不及格共五個(gè)等級。
共同要求如下:論文具有統(tǒng)一的書寫格式和語言規(guī)范,學(xué)位論文或?qū)W術(shù)論文已由國家制定了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),按照中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《科學(xué)技術(shù)報(bào)告、學(xué)位論文和學(xué)術(shù)論文的編寫格式》[2]進(jìn)行寫作。分級標(biāo)準(zhǔn):①優(yōu)秀(90分以上):論文選題明確,能夠理論聯(lián)系實(shí)際,對醫(yī)療工作或?qū)W術(shù)問題的研究有一定的獨(dú)到性與現(xiàn)實(shí)性,并有一定的新意;論文中心論點(diǎn)突出,論據(jù)充足,論證過程邏輯性強(qiáng),文章結(jié)構(gòu)合理,表述流暢,層次清楚。②良好(80~89分):能夠運(yùn)用所學(xué)的知識,理論聯(lián)系實(shí)際,觀點(diǎn)明確,分析比較深入;論文選題明確,具有一定的現(xiàn)實(shí)意義,能用所學(xué)知識分析現(xiàn)實(shí)醫(yī)療問題;論文中心突出,論據(jù)較充足,論據(jù)過程較有邏輯性,文章結(jié)構(gòu)合理,層次清楚,表述流暢。③中等(70~79分):能夠運(yùn)用所學(xué)的知識,理論聯(lián)系實(shí)際,觀點(diǎn)較明確,分析比較深入;論文選題較明確,具有一定的現(xiàn)實(shí)意義,能用所學(xué)知識分析現(xiàn)實(shí)醫(yī)療問題;論文中心較突出,論據(jù)較充足,論據(jù)過程較有邏輯性,文章結(jié)構(gòu)合理,層次清楚,表述流暢。④及格(60~69分):基本上能夠運(yùn)用所學(xué)知識去分析問題,但內(nèi)容欠充實(shí),論文的論點(diǎn)較明確,尚能聯(lián)系實(shí)際醫(yī)療工作;論文資料尚充足、具體,但比較陳舊,缺乏新意,論證不夠充分,缺乏說服力,文章有一定的條理,文字尚通順。⑤不及格(60分以下):論文選題不當(dāng),缺乏中心思想和論述主線,結(jié)構(gòu)混亂,層次混淆不清,無邏輯性,主要論據(jù)短缺,論點(diǎn)論據(jù)脫節(jié)或嚴(yán)重搭配不當(dāng);論文抄襲他人文章、成果、著作,或直接摘自網(wǎng)絡(luò)文章。
1.2.2 評閱成績 這部分成績由論文答辯小組成員給出。論文答辯小組成員對指導(dǎo)教師的初評成績做再度評審,以確認(rèn)成績的合理性和真實(shí)性,該部分成績占綜合成績的20%。
評審成績的主要依據(jù)和條件有:選題是否恰當(dāng),論文主題是否明確,結(jié)構(gòu)是否合理,表述是否流暢;選用資料是否恰當(dāng)、充分,是否具有代表性;論述的邏輯是否合理;對初評成績的認(rèn)可程度如何。
1.2.3 答辯成績 經(jīng)過口頭答辯,由答辯小組成員根據(jù)學(xué)生的具體答辯情況給出成績,并寫出具體的答辯意見,這部分成績占綜合成績的50%。
優(yōu):論文答辯中能夠正確回答問題,思路敏捷,重點(diǎn)突出,言簡意賅。
良:論文答辯中能夠較好地回答問題,并對論文中表述不到位處加以補(bǔ)充。
中等:論文答辯中尚能夠正確地回答問題。
及格:論文答辯中基本能夠正確地回答問題。
不及格:論文答辯中不能夠正確地回答問題。
1.3 問卷調(diào)查 本次共發(fā)放問卷調(diào)查85份,回收率和有效率為100%。問卷調(diào)查內(nèi)容,見表1。
2 結(jié)果
2.1 論文類型 本組85篇論文資料中,基礎(chǔ)研究類課題5篇,占論文總數(shù)5.88%,其余為護(hù)理經(jīng)驗(yàn)介紹、護(hù)理體會等共80篇,占論文總數(shù)94.12%。
2.2 格式存在的問題 見表2。
2.3 評審結(jié)果 見表3。
表1 2006屆護(hù)理本科生畢業(yè)論文問卷調(diào)查內(nèi)容(略)
表2 2006屆護(hù)理本科生畢業(yè)論文書寫格式不規(guī)范(略)
表3 2006屆護(hù)理本科生畢業(yè)論文成績分布情況(略)
2.4 問卷調(diào)查情況 85人共有70人注意到了論文的標(biāo)準(zhǔn)格式;有68位指導(dǎo)老師對學(xué)生的論文提出了修改建議,其中建議修改論文內(nèi)容的有57人次,建議修改格式的有23人次;有30人在學(xué)校時(shí)參加了科研論文寫作的課程學(xué)習(xí),15人在學(xué)校參加了講座的學(xué)習(xí);僅有12人認(rèn)為答辯時(shí)專家的問題尖銳;75人認(rèn)為通過答辯將對今后的科研論文寫作有促進(jìn)作用;從論文的設(shè)計(jì)到完成有4人用了近1年的時(shí)間,有2人僅用了10天就完成了從資料的收集到完稿的整個(gè)過程;只有36篇有老師參與了論文的設(shè)計(jì);指導(dǎo)教師有副主任護(hù)師6人,主管護(hù)師31人,護(hù)師32人,護(hù)士14人,其他2人。
3 質(zhì)量問題分析
3.1 低分原因 本組資料中優(yōu)秀論文較少,僅占7.06%;中等的比例相對較大,占45.88%;及格占15.29%。得分較低的論文主要有以下原因:①簡單的經(jīng)驗(yàn)介紹或總結(jié)。由于學(xué)生平時(shí)積累不夠,對理論性的問題鉆研不夠深入,因而在分析現(xiàn)實(shí)的具體問題時(shí),缺乏足夠的理論支持,使得文章缺乏深度,整篇文章泛泛而談。②虎頭蛇尾。即題目大內(nèi)容小,有的主題包含兩個(gè)或多個(gè)中心,導(dǎo)致論文內(nèi)容重心不明確,嚴(yán)重影響了論文質(zhì)量。③存在抄襲現(xiàn)象。雖然不敢整篇抄襲,但有明顯的摘錄幾篇他人同類文章的內(nèi)容拼湊加工而成,這無論在哪一部分的評分中都大打折扣。④重視不夠。有的學(xué)生只是把它當(dāng)作一次較大的作業(yè)來對待,用十天或十幾天就很快完成,應(yīng)付了事。⑤答辯準(zhǔn)備不充分。答辯前沒有對所寫的論文相關(guān)的文獻(xiàn)進(jìn)行仔細(xì)查閱,沒有預(yù)見到答辯時(shí)專家可能提及的問題,以致答辯時(shí)茫然無措。
3.2 存在的問題
3.2.1 格式不規(guī)范 從表2中看出,共有51人次格式存在缺陷。問卷調(diào)查中,雖然有70人承認(rèn)自己在查閱文獻(xiàn)資料時(shí)注意到了論文的標(biāo)準(zhǔn)格式,但真正在自己撰寫時(shí)卻疏忽了各個(gè)層次、段落的規(guī)范格式。引用參考文獻(xiàn)的方括號在文中沒有按要求放右上角,計(jì)量單位不規(guī)范,圖表不形象直觀,不能正確繪制統(tǒng)計(jì)圖、三線表,參考文獻(xiàn)的標(biāo)點(diǎn)使用混淆不清等等。
3.2.2 論文準(zhǔn)備不充分 主要表現(xiàn)在:①學(xué)院沒有明確說明本組學(xué)生在下臨床實(shí)習(xí)時(shí)要求寫畢業(yè)論文,以致很多學(xué)生在心里上沒有任何準(zhǔn)備。在實(shí)習(xí)的最后三個(gè)月,學(xué)校才下通知要求護(hù)理本科畢業(yè)生撰寫畢業(yè)論文,大部分學(xué)生才開始著手準(zhǔn)備,因而有創(chuàng)新性的論文很少,護(hù)理經(jīng)驗(yàn)介紹、護(hù)理體會的論文占了大部分的比例是不言而喻了,也影響了論文的質(zhì)量。少部分學(xué)生有意識參與科研活動(dòng),所以他們一到臨床,就主動(dòng)要求帶教老師從選題、資料的收集與整理等各方面進(jìn)行指導(dǎo),這些學(xué)生的論文花的時(shí)間近乎一年,均為科研方面的論文,完成得也比較滿意。②畢業(yè)生就業(yè)的沖擊。本組論文準(zhǔn)備時(shí)間正是學(xué)生求職擇業(yè)高峰,為了找到接收單位,很多學(xué)生將畢業(yè)論文放到了次要地位;對于已確定工作單位的學(xué)生來說,普遍認(rèn)為畢業(yè)論文對將來就業(yè)已經(jīng)影響不大,不愿投入更多的精力來寫作,很多用人單位也要求已簽訂或意向簽訂工作單位的學(xué)生提前上崗,致使這些學(xué)生無暇顧及畢業(yè)論文,抱著通過就行的想法對待,其完成的論文質(zhì)量可想而知了[3]。論文的資料準(zhǔn)備,論文中論點(diǎn)與中心思想的闡發(fā)主要來源于豐富的數(shù)據(jù)、實(shí)例的說明與支撐[4],但本組一個(gè)突出的現(xiàn)象就是缺乏數(shù)據(jù)的支持、實(shí)例的佐證,特別是各種說服力強(qiáng)的資料。
3.2.3 指導(dǎo)教師投入精力不足 本組的指導(dǎo)教師幾乎是從事臨床工作的護(hù)理人員,這些教師不但工作任務(wù)繁重,還要照顧家庭,對指導(dǎo)學(xué)生的寫作有一種顧不過來的感覺,顯得精力不夠。當(dāng)然也有部分指導(dǎo)老師責(zé)任心不強(qiáng),沒有投入太多的時(shí)間和精力,只是從論文的形式和文字上作一般性的指導(dǎo)。
3.2.4 指導(dǎo)教師資歷不夠 從問卷中得知本組指導(dǎo)教師中,副主任護(hù)師6人,主管護(hù)師31人,護(hù)師32人,護(hù)士14人,其他2人。資歷較高的副主任護(hù)師和主管護(hù)師占的比例不足一半,而護(hù)士作為指導(dǎo)教師的人數(shù)卻為數(shù)不少。作為低資歷的護(hù)士,連自己也難寫好專業(yè)論文,怎么能去指導(dǎo)本科生的畢業(yè)論文呢?按規(guī)定,護(hù)士和護(hù)師是沒有資格當(dāng)學(xué)生的畢業(yè)論文指導(dǎo)教師的,而校方或院方卻沒有加以管理和控制,致使一些學(xué)生在自己寫好初稿之后隨便請本專業(yè)的人員作些指點(diǎn),這些人員不知不覺之中被冒充了他們的指導(dǎo)教師就事出有因了。
4 討論
大學(xué)生畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))質(zhì)量的高低,從表面上看,似乎只是反映學(xué)生的綜合水平和能力,從更深層次分析,畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))質(zhì)量卻是學(xué)校辦學(xué)水平、教師教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生的綜合素養(yǎng)和能力、校風(fēng)學(xué)風(fēng)等諸多因素的綜合體現(xiàn)[5]。提高畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的質(zhì)量是一個(gè)系統(tǒng)工程,要從畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起,對畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的全過程實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控。因此學(xué)校必須抓好以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
4.1 把好畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的選題關(guān) 選題是做好畢業(yè)論文的開端,教師出什么題目,學(xué)生選什么題目,對畢業(yè)論文的質(zhì)量有直接影響,因此師生都要高度重視畢業(yè)論文的選題。只有學(xué)生對選題有了興趣,才能產(chǎn)生好奇心和進(jìn)取心,才能全身心地投入,就有可能做到創(chuàng)新。本組中有5名學(xué)生因?yàn)閷蒲挟a(chǎn)生興趣,他們從始至終利用實(shí)習(xí)的空余時(shí)間投入研究,論文具有創(chuàng)新性,質(zhì)量也較高。
4.2 把好填寫畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))任務(wù)書關(guān) 畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的任務(wù)書是學(xué)生在教師的指導(dǎo)下填寫的對畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的總體規(guī)劃,相當(dāng)于工程中的設(shè)計(jì)圖,對畢業(yè)論文工作有十分重要的意義。任務(wù)書必須明確規(guī)定本課題要完成的任務(wù)和需達(dá)到的目的,具體技術(shù)要求和寫作規(guī)范,本課題的研究方向和參考文獻(xiàn)目錄,具體時(shí)間安排(包括開題報(bào)告完成時(shí)間、初稿和定稿的時(shí)間、答辯時(shí)間、約定指導(dǎo)學(xué)生的時(shí)間安排以及聯(lián)系方式等)[6]。
4.3 把好制定試驗(yàn)(調(diào)研)方案關(guān) 由指導(dǎo)教師和學(xué)生共同討論完成。指導(dǎo)老師要負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生查閱相關(guān)文獻(xiàn)及信息,對相關(guān)文獻(xiàn)資料進(jìn)行歸類、分析,制定好可行性方案,為下一步的研究工作理清線路。
4.4 把好試驗(yàn)(調(diào)研)關(guān) 試驗(yàn)(調(diào)研)是實(shí)施試驗(yàn)(調(diào)研)方案,為畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))取得第一手材料的重要環(huán)節(jié)。學(xué)生應(yīng)注意收集相關(guān)的數(shù)據(jù)、實(shí)例,歸類記錄清楚,為論文的寫作作好準(zhǔn)備。
4.5 把好畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的寫作關(guān) 畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的寫作是對整個(gè)專業(yè)思維的物化,也是反映畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))寫作質(zhì)量的重要環(huán)節(jié),因此畢業(yè)論文的寫作關(guān),對提高畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的質(zhì)量意義重大。寫作前應(yīng)對學(xué)生進(jìn)行一次寫作格式標(biāo)準(zhǔn)化教育,使其格式與國際化接軌。指導(dǎo)教師要負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生按規(guī)范格式進(jìn)行寫作;初稿完成后,指導(dǎo)教師應(yīng)認(rèn)真審閱,對論文的規(guī)范格式、理論觀點(diǎn)、實(shí)踐意義、論點(diǎn)論據(jù)、結(jié)構(gòu)布局、語言潤色等方面的問題,提出針對性的建議、指導(dǎo),使論文達(dá)到格式規(guī)范、觀點(diǎn)正確,論據(jù)充實(shí),條理清楚,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法適當(dāng),文字書寫正確、表述流暢。
4.6 把好畢業(yè)論文的答辯與成績評定關(guān) 畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))完成后必須進(jìn)行答辯,而且答辯前才給學(xué)生10min時(shí)間對答辯問題作準(zhǔn)備,專家提出問題后學(xué)生要立即回答。這樣可以促使學(xué)生事先就自己所寫的論文及相關(guān)問題作廣泛的思考和準(zhǔn)備,并注意培養(yǎng)自信心,減少不必要的緊張[7]。成績的評定力求做到公開、公平、公正,避免指導(dǎo)教師作為答辯專家。杜絕答辯流于形式,對不合格的論文,限期修改后再答辯。
4.7 把好畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的管理關(guān) 加強(qiáng)和完善管理,一是調(diào)整畢業(yè)論文的準(zhǔn)備及撰寫時(shí)間,避免與求職擇業(yè)時(shí)間沖突;二是對指導(dǎo)教師的管理上,應(yīng)安排具有中級職稱以上的教師擔(dān)任指導(dǎo)教師,并對他們作論文各個(gè)階段的具體責(zé)任做出明確要求,還應(yīng)將教師在指導(dǎo)論文寫作中付出的勞動(dòng)納入正常的教學(xué)工作量;三是實(shí)行畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))寫作的中期檢查制度,檢查畢業(yè)論文工作進(jìn)展情況,抽查指導(dǎo)教師的指導(dǎo)記錄等;四是建立獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度,對優(yōu)秀畢業(yè)論文給予表彰,推薦發(fā)表,并作為評選優(yōu)秀畢業(yè)生的評定條件之一。
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