前言:想要寫(xiě)出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇扶貧案例范文,相信會(huì)為您的寫(xiě)作帶來(lái)幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫(xiě)作思路和靈感。
一、完善了最低生活保障幫扶
1. 最低生活保障“應(yīng)保盡保”。逐步提高低保補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn),不斷擴(kuò)大低保覆蓋面,對(duì)家庭沒(méi)有勞動(dòng)能力符合農(nóng)村低保的農(nóng)村生活困難戶(hù),堅(jiān)持公平、公開(kāi)、公正,給予農(nóng)村最低生活保障扶持,并實(shí)行“動(dòng)態(tài)管理”,“分類(lèi)施保”,切實(shí)做到“應(yīng)保盡保”。全鄉(xiāng)有149名貧困對(duì)象納入低保和五保對(duì)象,并且以動(dòng)態(tài)管理的方式發(fā)放低保補(bǔ)助。
2. 農(nóng)村五保供養(yǎng)覆蓋到位。逐步提高五保補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn),對(duì)符合條件的農(nóng)村三無(wú)人員,根據(jù)《新干縣農(nóng)村五保供養(yǎng)實(shí)施細(xì)則》,全部納入五保供養(yǎng)。加強(qiáng)社會(huì)敬老院建設(shè),提高管理服務(wù)水平。逐步完善養(yǎng)老機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施,確保對(duì)農(nóng)村五保等貧困人口實(shí)行兜底保障,全鄉(xiāng)18名分散供養(yǎng)五保納入建檔立卡貧困戶(hù)。今年我鄉(xiāng)還對(duì)分散和集中供養(yǎng)五保老人進(jìn)行了失能半失能鑒定,其中符合條件的貧困五保老人10名,并老人辦理了護(hù)理補(bǔ)貼,由專(zhuān)人為老人提供護(hù)理,解決了老人的后顧之憂(yōu)。
二、完善了醫(yī)療保障幫扶
1. 推進(jìn)貧困村衛(wèi)生所規(guī)范化建設(shè),改善基層醫(yī)療衛(wèi)生條件,提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平,使貧困戶(hù)實(shí)現(xiàn)“小病不出村、常見(jiàn)病多發(fā)病不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)、大病不出縣”。
2. 農(nóng)村低保戶(hù)、五保戶(hù)等貧困人員參加新型合作醫(yī)療,其個(gè)人部分由政府出資繳納。在縣內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院,可報(bào)費(fèi)用不設(shè)起付線(xiàn),直接按比例補(bǔ)償。
3. 提高醫(yī)療救助水平。對(duì)農(nóng)村低保、五保供養(yǎng)等重點(diǎn)對(duì)象,實(shí)施醫(yī)療救助全覆蓋。將符合醫(yī)療救助條件的低收入家庭重病患者及縣級(jí)以上人民政府規(guī)定的其他特殊困難群眾納入救助范圍,逐步提高救助水平。做好重大疾病醫(yī)療救助制度與基本醫(yī)療保險(xiǎn)、大病保險(xiǎn)制度的銜接。推進(jìn)醫(yī)療“一站式”網(wǎng)上即時(shí)結(jié)算服務(wù),實(shí)現(xiàn)不同醫(yī)療保障制度間貧困患者醫(yī)療費(fèi)用同步結(jié)算。
三、加強(qiáng)災(zāi)害應(yīng)急救助幫扶與社會(huì)扶貧幫扶
2016年5月24日,“國(guó)際兒童營(yíng)養(yǎng)與反貧困論壇暨安利公益基金會(huì)成立5周年慶典”在北京舉行。會(huì)上,安利公益基金會(huì)宣布,將繼續(xù)聚焦少年兒童營(yíng)養(yǎng)健康問(wèn)題,啟動(dòng)“為5加油――學(xué)前兒童營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃”,為集中連片貧困地區(qū)的數(shù)百所山村幼兒園免費(fèi)提供兒童營(yíng)養(yǎng)咀嚼片,以改善3~5歲兒童因“隱形饑餓”導(dǎo)致的種種健康發(fā)育問(wèn)題。
中國(guó)兒童營(yíng)養(yǎng)現(xiàn)狀
論壇中,中國(guó)營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)楊月欣了“中國(guó)兒童營(yíng)養(yǎng)問(wèn)題十大關(guān)鍵詞”。關(guān)鍵詞之一是營(yíng)養(yǎng)不良,按照國(guó)際統(tǒng)計(jì)方法,營(yíng)養(yǎng)不良每年帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失占國(guó)民生產(chǎn)總值的4%。
楊月欣指出,我國(guó)兒童青少年?duì)I養(yǎng)不良人數(shù)以千萬(wàn)級(jí)數(shù)量呈現(xiàn),兒童營(yíng)養(yǎng)狀況存在明顯的城鄉(xiāng)差異和地區(qū)差異,特別是貧困地區(qū)的農(nóng)村兒童營(yíng)養(yǎng)問(wèn)題更為突出,生長(zhǎng)遲緩、貧血、營(yíng)養(yǎng)缺乏非常普遍,改善他們的營(yíng)養(yǎng)和膳食、阻斷因此而造成的代際貧困循環(huán)迫在眉睫。
值得注意的是,“隱性饑餓”即膳食中維生素和礦物質(zhì)等微量營(yíng)養(yǎng)素缺乏,也在貧困農(nóng)村地區(qū)普遍存在,而貧困正是造成兒童營(yíng)養(yǎng)攝入不足的根本原因。“隱性饑餓”的癥狀往往不明顯,不易被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和重視。比如,缺鐵性貧血可使孩子的平均智商低5-8分;缺碘可使孩子平均智商低10-15分;缺鋅可導(dǎo)致偏食、復(fù)發(fā)性口腔炎、性發(fā)育遲緩、注意力不集中等。
在營(yíng)養(yǎng)健康教育方面,我國(guó)農(nóng)村貧困地區(qū)居民營(yíng)養(yǎng)科學(xué)的知曉率偏低,老師和家長(zhǎng)普遍不具備營(yíng)養(yǎng)均衡的意識(shí)和知識(shí)。食品安全方面,貧困農(nóng)村地區(qū)“三無(wú)食品”、“山寨食品”、“過(guò)期食品”、“辣條現(xiàn)象”等影響食品安全的現(xiàn)象仍然存在,給廣大兒童的身體健康造成嚴(yán)重危害。
精準(zhǔn)幫扶
事實(shí)上,“為5加油”并非安利的新項(xiàng)目。早在2009年,美國(guó)安利運(yùn)用自身在營(yíng)養(yǎng)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì),在全球發(fā)起了針對(duì)5歲以下貧困兒童的營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃“為5加油”。截至2015年,項(xiàng)目已在贊比亞、墨西哥等11個(gè)國(guó)家開(kāi)展。有評(píng)估結(jié)果顯示,經(jīng)過(guò)6個(gè)月?tīng)I(yíng)養(yǎng)干預(yù)的孩子們,其健康狀況會(huì)有顯著改善:兒童貧血改善率大于85%;兒童生長(zhǎng)遲緩率降低20%;兒童行為能力顯著提高,變得更為活躍,樂(lè)于與人交談,學(xué)習(xí)興趣增強(qiáng)。
此次在中國(guó)啟動(dòng)該項(xiàng)目,主要是針對(duì)目前中國(guó)兒童營(yíng)養(yǎng)問(wèn)題面臨的現(xiàn)狀。《中國(guó)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)年鑒》數(shù)據(jù)表明,2012年我國(guó)5歲以下兒童死亡率為13.2%,其中13%與營(yíng)養(yǎng)不良相關(guān)。目前我國(guó)還有4000萬(wàn)兒童生活在集中連片特殊困難地區(qū)。特別是在貧困農(nóng)村地區(qū),有超過(guò)30%的孩子,現(xiàn)在仍然面臨營(yíng)養(yǎng)不良的困境。
“一個(gè)孩子在兩歲半的時(shí)候,就完成了大腦細(xì)胞數(shù)量的發(fā)育,到4歲完成智力發(fā)育的50%,到了6歲,大腦細(xì)胞體積發(fā)育全部完成。在這個(gè)時(shí)期,如果營(yíng)養(yǎng)供給不完全,將對(duì)他的智力、體力都造成不可逆的負(fù)面影響。”楊月欣介紹說(shuō)。
安利根據(jù)中國(guó)兒童體質(zhì)需求、口味偏好,設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了一款營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品――兒童營(yíng)養(yǎng)咀嚼片,以免費(fèi)發(fā)放的形式,精準(zhǔn)幫扶貧困地區(qū)3~5歲兒童,改善因營(yíng)養(yǎng)不良導(dǎo)致的發(fā)育遲緩、維生素及礦物質(zhì)缺乏等健康問(wèn)題。
安利公益基金會(huì)主席顏志榮表示:“國(guó)家對(duì)于6到24個(gè)月貧困地區(qū)兒童有營(yíng)養(yǎng)包干預(yù),對(duì)于6歲以上義務(wù)制教育學(xué)生有營(yíng)養(yǎng)改善項(xiàng)目,但是在3到5歲這個(gè)年齡段的兒童,仍然缺少成熟的幫扶政策,‘為5加油’針對(duì)的正是這個(gè)群體。”
據(jù)了解,2016年首批“為5加油”項(xiàng)目將落地貴州、青海、甘肅、湖南、山西等5個(gè)省份的集中連片貧困地區(qū)的500多所山村幼兒園,預(yù)計(jì)今年內(nèi)將為超過(guò)1萬(wàn)名孩子的營(yíng)養(yǎng)狀況帶來(lái)改善。
營(yíng)養(yǎng)扶貧
安利公益基金會(huì)成立于2011年,是國(guó)內(nèi)第一家民政部主管、具有跨國(guó)企業(yè)背景的非公募基金會(huì)。基金會(huì)成立5年來(lái),從營(yíng)養(yǎng)和教育兩個(gè)方面,幫助中國(guó)貧困兒童獲得公平的發(fā)展機(jī)會(huì)。開(kāi)展了“春苗營(yíng)養(yǎng)計(jì)劃”、“彩虹支教計(jì)劃”、“陽(yáng)光成長(zhǎng)計(jì)劃”等多個(gè)項(xiàng)目,總投入達(dá)2.46億元,幫扶貧困兒童共計(jì)254萬(wàn)人。
其中,安利公益基金會(huì)第一個(gè)核心項(xiàng)目――春苗營(yíng)養(yǎng)計(jì)劃,就是通過(guò)為中西部貧困地區(qū)學(xué)校建設(shè)春苗營(yíng)養(yǎng)廚房,解決6~15歲義務(wù)教育階段孩子們的吃飯問(wèn)題,幫助他們獲得最基礎(chǔ)的營(yíng)養(yǎng)保障。該計(jì)劃5年來(lái)為貧困地區(qū)中小學(xué)捐建了3835個(gè)營(yíng)養(yǎng)廚房,解決了193萬(wàn)中小學(xué)生的基礎(chǔ)營(yíng)養(yǎng)保障問(wèn)題,并撬動(dòng)政府及社會(huì)資金投入8.6億元。
安利重慶分公司還在春苗營(yíng)養(yǎng)計(jì)劃的項(xiàng)目基礎(chǔ)上,與重慶市關(guān)心下一代工作委員會(huì)、三區(qū)關(guān)工委聯(lián)合開(kāi)展了春苗愛(ài)心家園、春苗娃娃暑假赴京探親、中秋團(tuán)圓親子活動(dòng)、春苗開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)等延伸公益項(xiàng)目。在春苗開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)項(xiàng)目里,由學(xué)校利用周?chē)罩猛恋亻_(kāi)墾的小農(nóng)場(chǎng),不僅能讓學(xué)生在課余時(shí)間體驗(yàn)和學(xué)習(xí)勞動(dòng)技能、親近大自然,農(nóng)場(chǎng)成熟的果蔬又能直接供給春苗營(yíng)養(yǎng)廚房,豐富孩子們的飯桌。目前重慶全區(qū)已有三十余所學(xué)校開(kāi)辟了校園開(kāi)心農(nóng)場(chǎng),總計(jì)面積100多畝。
據(jù)悉,在“為5加油”項(xiàng)目開(kāi)展的同時(shí),安利公益基金會(huì)還將與兒童公益領(lǐng)域?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)合作,開(kāi)發(fā)適用于中國(guó)貧困地區(qū)學(xué)齡前兒童的營(yíng)養(yǎng)健康教學(xué)內(nèi)容,并對(duì)山村幼兒園教師提供培訓(xùn)和支持,監(jiān)測(cè)兒童發(fā)展?fàn)顩r用于開(kāi)展研究和評(píng)估。同時(shí),安利公益基金會(huì)也將繼續(xù)聯(lián)合社會(huì)各界力量,共同推動(dòng)中國(guó)兒童營(yíng)養(yǎng)政策的完善,消除現(xiàn)有兒童營(yíng)養(yǎng)政策覆蓋年齡的空白期,為孩子們創(chuàng)造更好的成長(zhǎng)環(huán)境。
關(guān)鍵詞: 品牌管理;克里夫蘭醫(yī)院;案例剖析
從只有14個(gè)醫(yī)生的門(mén)診服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展到擁有國(guó)際病人、享有盛名的美國(guó)克里夫蘭醫(yī)院集團(tuán),與其不懈的進(jìn)行品牌管理的維護(hù)和發(fā)展密切相關(guān)。建院開(kāi)始就以服務(wù)質(zhì)量為特色,尤為重視教育和研究,并最終使其心臟和癌癥護(hù)理部門(mén)享有盛譽(yù)。隨著新的品牌模式的成型,克里夫蘭醫(yī)院采取與許多商業(yè)伙伴合作的方式,對(duì)品牌進(jìn)行整合。在品牌維護(hù)和發(fā)展方面,從只有一本促銷(xiāo)雜志到全面整合籌資、媒體關(guān)系、消費(fèi)者和醫(yī)生等多個(gè)領(lǐng)域都擁有自己的質(zhì)量控制體系。此外,它還形成了自己的健康體系及一整套的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。這些策略和方法使克里夫蘭醫(yī)院成功走上了品牌擴(kuò)張的道路,這也是對(duì)我國(guó)醫(yī)院品牌維護(hù)和發(fā)展的啟示。
二甲中心醫(yī)院可以不完全依靠三甲醫(yī)院的技術(shù)支持成為其分院,可以借鑒克里夫蘭發(fā)展和維護(hù)品牌的道路,向社區(qū)醫(yī)院下游整合資源,也許是一種不錯(cuò)的做法,地理位置在非疑難雜癥性的情況下是非常重要的擇醫(yī)因素。
1 克里夫蘭醫(yī)院的歷史概況
克里夫蘭醫(yī)院成立于1921年,由一戰(zhàn)時(shí)期4家資深醫(yī)藥單位創(chuàng)建。剛成立時(shí),這個(gè)機(jī)構(gòu)很小,只有14名醫(yī)生,包括幾名外科醫(yī)生,1名拍片員,1名泌尿科醫(yī)師和幾名實(shí)習(xí)生等。之后它逐漸發(fā)展為國(guó)內(nèi)最大的醫(yī)院和門(mén)診服務(wù)最好的機(jī)構(gòu)之一。
克里夫蘭醫(yī)院的文化來(lái)自于專(zhuān)家們的合作。一個(gè)來(lái)到醫(yī)院的病人,病癥復(fù)雜,他有機(jī)會(huì)接觸到從精神學(xué)到內(nèi)分泌學(xué)都深有研究的醫(yī)生,他們能比較不同病癥,把他們的綜合能力運(yùn)用到病人的病情上。
在克里夫蘭醫(yī)院,醫(yī)生兼具領(lǐng)導(dǎo)才能是一種傳統(tǒng),也被寫(xiě)入它最早的章程中。通過(guò)幾十年的經(jīng)營(yíng),醫(yī)院已確立了組織結(jié)構(gòu)的獨(dú)特要素。即戰(zhàn)略決策的制定已集中于主要經(jīng)營(yíng)管理者的辦公室,醫(yī)生也是監(jiān)督會(huì)的主席,同時(shí)非專(zhuān)業(yè)醫(yī)生主要監(jiān)督經(jīng)營(yíng)管理者及醫(yī)院病房和大多數(shù)非醫(yī)藥項(xiàng)目的運(yùn)作。醫(yī)院所有1萬(wàn)多名員工,分布于32個(gè)主要的護(hù)理部門(mén),統(tǒng)一有幾個(gè)部門(mén)和中心監(jiān)督。
克里夫蘭醫(yī)院為全國(guó)各個(gè)州和100多個(gè)國(guó)家的200多萬(wàn)病人提供治療和醫(yī)療服務(wù)。參照《美國(guó)新聞和世界報(bào)道》的始自1990年的年度最有名望排名,克里夫蘭醫(yī)院是美國(guó)十大最佳醫(yī)院之一。該雜志把醫(yī)院的心臟中心列為全美第一,把腸胃病科服務(wù)、內(nèi)分泌服務(wù)、風(fēng)濕病服務(wù)、老年病服務(wù)、神經(jīng)性疾病服務(wù)、整形服務(wù)和肺科服務(wù)等列為其各自類(lèi)別的前10名。
2 克里夫蘭醫(yī)院的品牌目標(biāo)和戰(zhàn)略
2.1 品牌目標(biāo) 經(jīng)過(guò)幾年的努力,醫(yī)院合并了10所本地的社區(qū)醫(yī)院,形成一個(gè)新的體系——克里夫蘭醫(yī)院健康體系。每家醫(yī)院有其自己的身份,并且它們?cè)诟髯陨鐓^(qū)有著良好的聲譽(yù),但是,他們都認(rèn)識(shí)到與克里夫蘭醫(yī)院品牌聯(lián)系越密切獲利越大。隨著新的品牌模式的成型,克里夫蘭醫(yī)院已擁有許多商業(yè)合作伙伴,同時(shí)面臨著以前從未有過(guò)的品牌整合的威脅。克里夫蘭醫(yī)院開(kāi)始有意識(shí)地培育及保護(hù)其品牌。醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)層意識(shí)到品牌價(jià)值和運(yùn)行品牌的職責(zé)的復(fù)雜性。他們的目標(biāo)包括提升品牌在國(guó)內(nèi)、國(guó)際水平上的知名度,而在擴(kuò)大品牌知名度的同時(shí)不使品牌價(jià)值稀釋。
醫(yī)院的挑戰(zhàn)是決定自己的品牌該出借多少給這些附屬醫(yī)院而不降低自己的內(nèi)在價(jià)值。矛盾的焦點(diǎn)包括克里夫蘭醫(yī)院名稱(chēng)和宣傳語(yǔ)使用于附屬醫(yī)院的標(biāo)號(hào)和廣告。為了防止新附屬醫(yī)院廣泛地獨(dú)立使用這個(gè)品牌,克里夫蘭醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)者們快速行動(dòng),很快制定了有關(guān)使用醫(yī)院名稱(chēng)和宣傳語(yǔ)的細(xì)則,包括通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)醫(yī)院的醫(yī)院識(shí)別系統(tǒng)對(duì)醫(yī)院大小和位置加以限制,且對(duì)名字和宣傳語(yǔ)的全部使用得到贊成方可使用等。而體系內(nèi)的醫(yī)院也很理解只有幫助克里夫蘭醫(yī)院保護(hù)它的核心品牌才能獲得他們的長(zhǎng)期利潤(rùn)。醫(yī)院病人的消費(fèi)行為無(wú)異于市場(chǎng)其他領(lǐng)域的消費(fèi)者。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)他們信任的品牌,品牌內(nèi)涵的稀釋是毀滅性的。
2.2 克里夫蘭醫(yī)院品牌成長(zhǎng)和維護(hù)
2.2.1 克里夫蘭醫(yī)院品牌成長(zhǎng) 產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)如轎車(chē)和娛樂(lè),幾十年來(lái)變得非常成熟,但是健康治療的營(yíng)銷(xiāo)還處于青少年期。25年前,克里夫蘭醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)途徑有別于國(guó)內(nèi)大多數(shù)醫(yī)院,即以醫(yī)生的聽(tīng)眾為導(dǎo)向。他的職責(zé)就是鼓勵(lì)進(jìn)行私人業(yè)務(wù)的本地醫(yī)生把他們的病人轉(zhuǎn)向醫(yī)院的住院部和專(zhuān)家門(mén)診。那段時(shí)間,大多數(shù)醫(yī)生把任何寬泛的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)看作是違背職業(yè)準(zhǔn)則和損害改善病人情況的非營(yíng)利機(jī)構(gòu)的形象的行徑。而那時(shí)克里夫蘭醫(yī)院的促銷(xiāo)行為主要是一本很精美的雜志,叫做《克里夫蘭醫(yī)院》,既是集資的宣傳冊(cè)又充當(dāng)了媒體。總之,醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)少于國(guó)內(nèi)其他醫(yī)院。
這種情況在20世紀(jì)80年代初得到顯著改變。有遠(yuǎn)見(jiàn)者開(kāi)始看到,如果他們想在不斷進(jìn)化的商務(wù)環(huán)境中生存的話(huà),健康保健的提供者仍舊需要通過(guò)雙腳來(lái)營(yíng)銷(xiāo),盡管“營(yíng)銷(xiāo)”這個(gè)詞從來(lái)沒(méi)用過(guò),但克里夫蘭醫(yī)院此時(shí)開(kāi)始大量的正式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),從效果上來(lái)說(shuō),這段時(shí)期代表了營(yíng)銷(xiāo)的萌芽期。
2.2.2 克里夫蘭醫(yī)院品牌維護(hù) 從商務(wù)方面來(lái)講,健康保健越來(lái)越類(lèi)似于美國(guó)其他的零售服務(wù)業(yè)。健康保健的消費(fèi)者尋找一個(gè)可靠的品牌,就像爭(zhēng)相購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)和軟飲料一樣。在20世紀(jì)90年代初,醫(yī)院開(kāi)始采取手段來(lái)保護(hù)和擴(kuò)大他創(chuàng)立的并為之奮斗75年且取得杰出成就的健康保健品牌。市場(chǎng)研究表明克里夫蘭醫(yī)院這個(gè)名稱(chēng)在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者心中是健康保健的黃金標(biāo)準(zhǔn)。不僅如此,作為一個(gè)全國(guó)被提名的綜合性醫(yī)院,克里夫蘭有與如約翰霍普金斯醫(yī)院、馬友醫(yī)院、杜克大學(xué)醫(yī)學(xué)中心等醫(yī)院(這些醫(yī)院一起在《美國(guó)新聞和世界報(bào)道》年度醫(yī)院調(diào)查中名列前茅)享有一樣的市場(chǎng)地位。從專(zhuān)業(yè)特色性來(lái)講,醫(yī)院全國(guó)著名的心臟和癌癥護(hù)理部門(mén)與諸如得克薩斯心臟研究院和索拉-凱特林癌癥中心等專(zhuān)業(yè)醫(yī)院有同樣的市場(chǎng)地位。
作為一個(gè)全國(guó)被提名的中心,克里夫蘭醫(yī)院有志于服務(wù)全國(guó)的病人,特別是來(lái)自其本地區(qū)的七大洲的病人,許多來(lái)自南俄亥俄州、賓夕法尼亞州、西弗吉尼亞州、印第安納州、肯塔基州、紐約州和密歇根州的病人來(lái)醫(yī)院看病。對(duì)這些州的營(yíng)銷(xiāo)包括一些大城市立體廣告,但主要是與這些州的醫(yī)生建立聯(lián)系,通過(guò)個(gè)人和教育界來(lái)推薦他們的病人。但是在20世紀(jì)90年代初,醫(yī)院開(kāi)始集中于其鄰近的鄰居。很明顯其市場(chǎng)地位在改變。管理型醫(yī)療服務(wù)的隊(duì)伍越來(lái)越壯大,雇主和保險(xiǎn)公司慢慢成為主要的美國(guó)健康醫(yī)療花費(fèi)的付費(fèi)者。那些需要雇主和保險(xiǎn)合同的醫(yī)院必須有能力提供全部的健康醫(yī)療服務(wù),即從分娩到最復(fù)雜的手術(shù)。隨著雇主和保險(xiǎn)公司付費(fèi)者要求他們的付費(fèi)區(qū)有最方便的途徑到達(dá)健康醫(yī)療的提供者,地理位置也變得重要起來(lái)。為此,醫(yī)院顯示出它的外圍戰(zhàn)略:從戰(zhàn)略位置考慮,在城內(nèi)部署一個(gè)衛(wèi)星醫(yī)院網(wǎng)絡(luò),其中的12家克里夫蘭醫(yī)院家庭健康中心提供從主要護(hù)理到流動(dòng)性手術(shù)等一切服務(wù)。對(duì)于郊區(qū)的病人,他們提供家庭醫(yī)生和兒科醫(yī)生,這些醫(yī)生同時(shí)作為推薦病情嚴(yán)重的病人去醫(yī)院總部看病的渠道。
從全球的角度講,地理因素同樣是病人求醫(yī)的決定因素。如醫(yī)院與德國(guó)和英格蘭的醫(yī)院爭(zhēng)奪中東的病人。邁阿密和休斯敦醫(yī)院對(duì)南美病人是首選,而遠(yuǎn)東和環(huán)太平洋地區(qū)的病人會(huì)選擇新加坡的醫(yī)院。但是,醫(yī)院的聲譽(yù)和國(guó)際化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)吸引了成千上萬(wàn)的全世界的病人,他們忽略可能的地理因素而成就了克里夫蘭醫(yī)院成為全美最多的國(guó)際病人數(shù)量的醫(yī)院之一。他們的具體做法如下:第一,醫(yī)院意識(shí)到國(guó)外的病人有特殊的需求,因此,他們竭盡所能來(lái)滿(mǎn)足病人所需。大多數(shù)國(guó)外病人要經(jīng)過(guò)克里夫蘭國(guó)際中心,這是一個(gè)為國(guó)際病人服務(wù)的交換中心,該中心可以提供翻譯員、幫助預(yù)約、帶病人游覽醫(yī)院院區(qū)及所在城市,還可以為國(guó)際病人提供像一般“守門(mén)人”那樣的服務(wù)。第二,國(guó)際病人有諸多途徑來(lái)醫(yī)院求醫(yī),有的正式,有的非正式,皆基于病人個(gè)人關(guān)系。因此,外部的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)包括與大使接觸、在國(guó)際研討會(huì)上演講、與政府機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)等。多年來(lái),醫(yī)院已培養(yǎng)了成百上千的國(guó)外醫(yī)生,其中一些仍會(huì)推薦他們病情嚴(yán)重的病人來(lái)醫(yī)院尋求更高水平的醫(yī)療。
品牌意味著不僅需要我們細(xì)心呵護(hù)及保護(hù)它的價(jià)值的維存,而且要考慮到我們的后代而不只是當(dāng)代人。如果維護(hù)某個(gè)有價(jià)值的品牌的代價(jià)是永保警惕,那么,醫(yī)院最主要的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)就是對(duì)他珍貴品牌的維護(hù)及謹(jǐn)慎的、有目標(biāo)的成長(zhǎng)。
2.3 品牌發(fā)展
2.3.1 克里夫蘭醫(yī)院健康保健體系 隨著克里夫蘭醫(yī)院健康體系的成型,至少有10家當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院找到了避難所。從多方面來(lái)看這種體系對(duì)保險(xiǎn)公司、雇主們及其他付款人是有利的,包括體系所能提供的寬泛的服務(wù)范圍,易接觸的地理上的多元化。他們不再與許多小型的護(hù)理機(jī)構(gòu)協(xié)商,而只需與一個(gè)整體機(jī)構(gòu)談判。從醫(yī)院的角度看,這種組合保證了他們的管理型醫(yī)療服務(wù)的合同協(xié)商間的平衡點(diǎn)。
最終的目的是整合這個(gè)體系,使之成為一個(gè)分散于區(qū)域及社區(qū)內(nèi)的健康保健提供系統(tǒng)。但是,每個(gè)體系內(nèi)醫(yī)院仍維持其自己的身份、企業(yè)文化和社區(qū)形象。
如上所述,這種情況體現(xiàn)了一種特別的品牌挑戰(zhàn),體系的宗旨是互利。這意味著克里夫蘭醫(yī)院將允許體系內(nèi)醫(yī)院使用其品牌的聲譽(yù),如此會(huì)增加附屬醫(yī)院的形象,但不允許這種使用危及到將它的品牌與品牌母體分離且減少其內(nèi)在積累價(jià)值的程度。
不管采用何種聯(lián)合,克里夫蘭醫(yī)院自身將保持獨(dú)立的機(jī)構(gòu),不同于系統(tǒng)醫(yī)院,醫(yī)院是一個(gè)集團(tuán)業(yè)務(wù),這里的醫(yī)生是領(lǐng)薪水的員工。克利夫蘭醫(yī)院的醫(yī)生個(gè)個(gè)都是技術(shù)過(guò)硬,精挑細(xì)選出來(lái)的,而且要接受每年的業(yè)務(wù)考核。而在社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)生主要是自己經(jīng)營(yíng)或是集團(tuán)業(yè)務(wù)的獨(dú)立會(huì)員。他們同樣都是本地區(qū)優(yōu)秀的醫(yī)學(xué)人才,但是他們作為系統(tǒng)醫(yī)院醫(yī)生不屬于同類(lèi)型的行為考核標(biāo)準(zhǔn)。
在母體與系統(tǒng)醫(yī)院間有著性質(zhì)上的差別。申請(qǐng)成為克里夫蘭醫(yī)院名下的系統(tǒng)醫(yī)院要冒一定危險(xiǎn),因?yàn)椴∪藭?huì)期望這些醫(yī)院的醫(yī)療水平像母體醫(yī)院一樣有專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn),且有母體醫(yī)院來(lái)指導(dǎo)或監(jiān)督。他們也期望從一家醫(yī)院轉(zhuǎn)到另一家醫(yī)院時(shí)通道順暢,且病歷完整統(tǒng)一。從這個(gè)意義上講,社區(qū)醫(yī)院的病人有可能害怕由于社區(qū)醫(yī)院融入到一個(gè)較大的體系,該醫(yī)院有可能不會(huì)像以前那樣熱情,單獨(dú)接待他們。
醫(yī)院品牌經(jīng)理們必須找到解決這些矛盾的方法。下面介紹其方案。
2.3.2 克里夫蘭醫(yī)院健康保健體系的品牌方案 這是一個(gè)復(fù)雜的挑戰(zhàn)。醫(yī)院必須回應(yīng)消費(fèi)者的需求,整合附屬健康保健組織以及維護(hù)克里夫蘭醫(yī)院品牌的整體性。
醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)者們進(jìn)行了廣泛的市場(chǎng)研究,專(zhuān)門(mén)詢(xún)問(wèn)患者對(duì)克里夫蘭醫(yī)院品牌下的健康體系有何期望。結(jié)果表明他們并不期望在附屬醫(yī)院內(nèi)能有克里夫蘭醫(yī)院的醫(yī)生,而是希望克里夫蘭醫(yī)院能保證這些醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。此外,消費(fèi)者希望如果他們需要一個(gè)克里夫蘭醫(yī)院的醫(yī)生,能有最基本的設(shè)施或優(yōu)先渠道到達(dá)主院區(qū)。最后,他們想要有醫(yī)院與醫(yī)院間的同一性,如普通的醫(yī)學(xué)圖表。有了這些發(fā)現(xiàn)后,醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)者們通過(guò)討論選擇了一種背書(shū)戰(zhàn)略把他們的品牌擴(kuò)展到他們的聯(lián)合體中。該戰(zhàn)略就是將母體組織的名稱(chēng)的信譽(yù)出借,而不允許任何不同于母體質(zhì)量的服務(wù)護(hù)理水平的存在。他們有所放棄的選擇有統(tǒng)一的品牌合作戰(zhàn)略。他們的理由是基于這樣一種事實(shí):社區(qū)醫(yī)院已有良好的本地聲譽(yù)和在各自市場(chǎng)領(lǐng)域內(nèi)有其品牌內(nèi)涵。克里夫蘭醫(yī)院品牌內(nèi)涵的總量加上社區(qū)醫(yī)院的品牌內(nèi)涵無(wú)疑會(huì)增加額外的凈收入。
2.3.3 多層策略 為了在這個(gè)復(fù)雜范圍內(nèi)維持企業(yè)個(gè)性的秩序,醫(yī)院確立了使用克里夫蘭醫(yī)院品牌的分類(lèi)實(shí)體的體系,該體系根據(jù)他們各自對(duì)克里夫蘭醫(yī)院基金這個(gè)核心機(jī)構(gòu)的依賴(lài)程度分成若干個(gè)等級(jí)。根據(jù)其在等級(jí)階梯中的地位,它給每個(gè)實(shí)體相應(yīng)的品牌接觸程度。
第一層:克里夫蘭醫(yī)院母體,代表核心品牌。他們是克里夫蘭醫(yī)院不可分割的要素。來(lái)自這些領(lǐng)域的信息及材料僅與克里夫蘭醫(yī)院有關(guān)。這里,核心品牌得到細(xì)心照顧,從而能將品牌的力量傳遞給下一層。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)由第一層指導(dǎo),所有第一層的溝通從這里出發(fā)并在此得到承認(rèn)。
第二層:包含克里夫蘭醫(yī)院健康保健體系內(nèi)的所有系統(tǒng)醫(yī)院。這些實(shí)體有其自身的品牌實(shí)體,但是與克里夫蘭醫(yī)院品牌聯(lián)系起來(lái)能增加其現(xiàn)存實(shí)體的價(jià)值。例如,馬里蒙特醫(yī)院在資源的提升上仍舊使用自己的品牌,因?yàn)樗诒镜叵喈?dāng)占優(yōu)勢(shì)。他們?cè)趶V告及營(yíng)銷(xiāo)材料上不使用克里夫蘭醫(yī)院宣傳語(yǔ)。但是,“克里夫蘭醫(yī)院健康體系”這幾個(gè)詞出現(xiàn)在它們宣傳語(yǔ)的下方,尺寸為宣傳語(yǔ)的一半。所有的廣告由第一層領(lǐng)導(dǎo)層監(jiān)督。
第三層:是非所有權(quán)醫(yī)院的獨(dú)立的克里夫蘭醫(yī)院部門(mén)。所有信息的主要焦點(diǎn)是第三層實(shí)體本身,而且克里夫蘭醫(yī)院關(guān)系用于增加價(jià)值。從第三層傳遞的信息看,這種關(guān)系的清晰表達(dá)是十分重要的。第三層實(shí)體是克里夫蘭醫(yī)院基金或克里夫蘭醫(yī)院健康體系的一部分是毋庸置疑的。克里夫蘭醫(yī)院的名稱(chēng)、宣傳語(yǔ)和宣傳標(biāo)示不能用于第三層廣告的任何部分。所有的廣告必須得到第一層營(yíng)銷(xiāo)者們的贊同。
第四層:包括屬于克里夫蘭醫(yī)院的組織。來(lái)自這個(gè)領(lǐng)域的所有信息的主要焦點(diǎn)是第四層自身,通過(guò)使用克里夫蘭醫(yī)院名稱(chēng)來(lái)增加價(jià)值或通知性目的。在這類(lèi)關(guān)系中,克里夫蘭醫(yī)院的宣傳語(yǔ)可能會(huì)實(shí)際用到,但是以包括其他醫(yī)院會(huì)員的宣傳語(yǔ)的視覺(jué)安排方式。所有的廣告必須得到第一層營(yíng)銷(xiāo)者們的贊同。
自從這種體系確定后,如上所述的第四層策略有助于醫(yī)院的品牌造就目的。他支撐了克里夫蘭醫(yī)院形象的整體性,維護(hù)了相關(guān)實(shí)體的品牌力量,把品牌的輝煌傳遞到其他實(shí)體,同時(shí)沒(méi)有稀釋任何一個(gè)現(xiàn)存的品牌內(nèi)涵。克里夫蘭醫(yī)院是一個(gè)“大品牌”,只要它不管在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外都精心管理,那么其品牌目標(biāo)仍舊會(huì)取得成功。但是,核心品牌的營(yíng)銷(xiāo)者們必須繼續(xù)監(jiān)督其下層的品牌使用,防止太快或不恰當(dāng)?shù)氖褂谩F放瞥晒Φ那疤岜U暇褪怯肋h(yuǎn)警惕。
2.3.4 合作營(yíng)銷(xiāo) 每月2次,來(lái)自所有克里夫蘭醫(yī)院的聯(lián)合醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理們聚集一起討論協(xié)調(diào)性營(yíng)銷(xiāo)的方式,同時(shí)維護(hù)他們各自品牌的價(jià)值。例如,集團(tuán)最近決定建立一個(gè)關(guān)于社區(qū)年輕人吸煙與健康問(wèn)題的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目。討論結(jié)果是“口頭傳播”,是由整個(gè)體系支持的,在市內(nèi)各大學(xué)校進(jìn)行的反吸煙項(xiàng)目的課程。
從品牌立場(chǎng)上講,“口頭傳播”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)之一是她瞄準(zhǔn)了學(xué)生群。他把品牌普及到了這個(gè)群體,將來(lái)這個(gè)群體成年后,克里夫蘭醫(yī)院健康體系將達(dá)到一個(gè)完整強(qiáng)勢(shì)品牌的地位。這些年輕人與這個(gè)體系同成長(zhǎng)。那時(shí)他們到了自己做健康保健選擇的年齡,而克里夫蘭醫(yī)院健康體系將成為他們的老朋友。
品牌內(nèi)涵建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期投資,擁有一個(gè)品牌戰(zhàn)略計(jì)劃意味著創(chuàng)立一個(gè)一致的為現(xiàn)存的或?qū)?lái)的醫(yī)院而設(shè)的模式。
2.3.5 全國(guó)性的品牌 大多數(shù)克里夫蘭醫(yī)院的活動(dòng)的例子只與本地和地區(qū)內(nèi)促銷(xiāo)有關(guān)。但是,克里夫蘭醫(yī)院是一個(gè)全國(guó)性的品牌,對(duì)它的附屬組織產(chǎn)生好的影響的關(guān)鍵就是維持這樣的身份。因此,醫(yī)院已推出許多與全國(guó)性品牌一致的活動(dòng)。它與一家國(guó)際出版公司合作制作了病人導(dǎo)向的關(guān)于心臟病和男性健康的時(shí)事通訊。克里夫蘭醫(yī)院的醫(yī)生擔(dān)當(dāng)這些時(shí)事通訊的編審委員會(huì),醫(yī)院為編輯們提供文章。出版公司負(fù)責(zé)印制、全國(guó)分發(fā)和直郵的訂購(gòu)方式,作為打造品牌的工具,這些時(shí)事通訊把克里夫蘭醫(yī)院的名稱(chēng)帶給成千上萬(wàn)個(gè)家庭,這些家庭中的成員都是對(duì)現(xiàn)行健康話(huà)題感興趣的受過(guò)教育的消費(fèi)者。這種方式表明作為提升品牌的手段,這也是廣告的諸多選擇之一。
2.3.6 質(zhì)量控制的現(xiàn)狀與趨勢(shì) 醫(yī)院通過(guò)制定嚴(yán)格的品牌使用細(xì)則,一直對(duì)它的品牌使用情況進(jìn)行著良好的質(zhì)量控制。如先前所言,任何實(shí)體以任何方式使用克里夫蘭醫(yī)院品牌來(lái)做廣告都必須得到醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)管理層的授權(quán)和批準(zhǔn)。這個(gè)過(guò)程確保了醫(yī)院的品牌只出現(xiàn)于正確的環(huán)境中,以及顯現(xiàn)了醫(yī)院的品牌與所做廣告的組織間的確定關(guān)系。同時(shí)醫(yī)院的管理層也監(jiān)督在指定出版物上廣告的設(shè)置是否合適。醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)者們還制訂了黃頁(yè)廣告的模板,這使得系統(tǒng)醫(yī)院有統(tǒng)一的形象。營(yíng)銷(xiāo)者們也制作了媒體播放時(shí)間表,如此每家醫(yī)院知道另一家于何時(shí)何地做廣告,避免重疊、做同樣的廣告或信息上的沖突。
在國(guó)際上顯現(xiàn)了這樣一種趨勢(shì):其他國(guó)家的健康保健提供者想要附屬于諸如克里夫蘭醫(yī)院一樣的美國(guó)強(qiáng)勢(shì)品牌。看到這樣的狀況后,醫(yī)院在國(guó)外推出了幾種品牌擴(kuò)展導(dǎo)航項(xiàng)目。當(dāng)然為了品牌的整體性,這些項(xiàng)目受到嚴(yán)格監(jiān)督。在埃及和印度執(zhí)行的初步項(xiàng)目表明了這種方式的前途無(wú)量。將來(lái)或許在這些地區(qū)的發(fā)展會(huì)成為醫(yī)院的主要增長(zhǎng)源。
3 案例啟示
在這段時(shí)期克里夫蘭醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)層學(xué)到了什么?首先,他們開(kāi)始理解品牌維護(hù)需要全方位的高水平的感知力。其次他們也認(rèn)識(shí)到:(1)品牌擴(kuò)張時(shí)需一步一個(gè)腳印,一旦你的品牌失去競(jìng)爭(zhēng)力,想要重拾輝煌是相當(dāng)困難的。(2)造就品牌是一個(gè)長(zhǎng)期的行為。品牌作為組織中最有價(jià)值的資產(chǎn),不僅要服務(wù)于當(dāng)代人,還要顧及到后來(lái)人。(3)品牌戰(zhàn)略必須得到高層管理的首肯。在某些組織中,營(yíng)銷(xiāo)者與管理者之間需要彼此間的交流。沒(méi)有高層的支持,戰(zhàn)略就難以成功。(4)營(yíng)銷(xiāo)人員必須確定相關(guān)的導(dǎo)向,用于就何時(shí)何地使用品牌做出客觀(guān)的決策。專(zhuān)門(mén)的決策制定能減少品牌內(nèi)涵價(jià)值的稀釋。現(xiàn)在是注重消費(fèi)者的時(shí)代,信息傳遞需有說(shuō)服力且謹(jǐn)慎管理。
所謂大宗商品貿(mào)易復(fù)合型融資是指大宗商品貿(mào)易企業(yè)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)和治理結(jié)構(gòu)的特點(diǎn),以大宗商品貿(mào)易企業(yè)為核心積極主動(dòng)地結(jié)合境內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)和境內(nèi)外平臺(tái)公司以及供應(yīng)鏈條上關(guān)聯(lián)企業(yè),綜合運(yùn)用多種理財(cái)和金融手段,以促成交易的達(dá)成以及融資成本和融資結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化,大宗商品復(fù)合型融資中的事務(wù)常常伴隨著理財(cái)、套期保值和套利的財(cái)務(wù)理念。
大宗商品的復(fù)合型融資正是把傳統(tǒng)貿(mào)易融資、供應(yīng)鏈融資、結(jié)構(gòu)性融資等以銀行為中心、以銀行為主導(dǎo)的融資手段糅合為以企業(yè)為中心、以企業(yè)為主導(dǎo)的融資手段,變被動(dòng)為主動(dòng),以大宗商品交易的達(dá)成并取得綜合收益為最終目的。
大宗商品的復(fù)合型融資策略,需要高超的財(cái)務(wù)技巧,靈活運(yùn)用多種貿(mào)易融資手段,需要糅合傳統(tǒng)的貿(mào)易融資、供應(yīng)鏈貿(mào)易融資和結(jié)構(gòu)性貿(mào)易融資的各種手段和技巧,并且需要境內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)和境內(nèi)外分、子公司或關(guān)聯(lián)公司的聯(lián)動(dòng)和協(xié)調(diào)。
復(fù)合型貿(mào)易融資策略,尤其適用于大宗商品的進(jìn)出口貿(mào)易環(huán)節(jié)和一些特殊政策背景下的貿(mào)易往來(lái)。
案例一、大宗商品的出口背景下復(fù)合型貿(mào)易融資
案例簡(jiǎn)介:某年10月,北京一家鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)A公司承接了印度一家大型集團(tuán)T公司的一項(xiàng)大型鋼結(jié)構(gòu)工程,需要加工、出口鋼材上萬(wàn)噸,金額上千萬(wàn)美元,T公司按工程完工進(jìn)度支付工程款分三次支付工程款,生產(chǎn)安裝工期及收款周期6個(gè)月。A公司雖然具有鋼結(jié)構(gòu)工程的國(guó)際認(rèn)證資質(zhì),但是財(cái)務(wù)指標(biāo)不能達(dá)到商業(yè)銀行的授信門(mén)檻。
方案設(shè)計(jì):A公司通過(guò)各種關(guān)系找到S集團(tuán)公司,該集團(tuán)實(shí)力雄厚,其在深圳開(kāi)設(shè)有貿(mào)易平臺(tái)B公司,在香港開(kāi)設(shè)的C公司擁有雄厚的資金實(shí)力和足夠的銀行授信額度,而且香港銀行開(kāi)證費(fèi)用和流動(dòng)資金融資成本也較深圳低廉。于是A公司把S集團(tuán)公司作為關(guān)鍵企業(yè),充分利用S集團(tuán)的銀行授信和S集團(tuán)的貿(mào)易平臺(tái)。于是雙方經(jīng)過(guò)談判,并取得充分的信任,A公司給予S集團(tuán)一定程度的讓利,S集團(tuán)答應(yīng)通過(guò)其在深圳的貿(mào)易平臺(tái)公司代為A公司進(jìn)行國(guó)內(nèi)原材料的采購(gòu),而其香港的C公司則代A公司為印度T公司簽訂銷(xiāo)售合同,A公司負(fù)責(zé)鋼結(jié)構(gòu)的生產(chǎn)加工和出口,派人到印度進(jìn)行安裝,并對(duì)該工程的進(jìn)度和質(zhì)量負(fù)責(zé)。
具體操作:
S集團(tuán)的C公司代表A公司和印度的T公司簽訂鋼結(jié)構(gòu)安裝協(xié)議,并指定由A公司的產(chǎn)品和A公司的技術(shù)人員安裝施工。
S集團(tuán)的C公司和A公司簽訂鋼結(jié)構(gòu)出口合同,結(jié)算方式為T(mén)T,并預(yù)付30%貨款。
3.C公司將30%的預(yù)付款的美元外匯支付給A公司采購(gòu)部分原材料,A公司立即結(jié)匯,并將剩余的70%合同款敘做遠(yuǎn)期匯率鎖定,此措施在人民幣升值的背景下,有利于美元外匯資產(chǎn)的保值。
S集團(tuán)的C公司為同是S集團(tuán)且注冊(cè)在深圳的B公司做外保內(nèi)貸,取得銀行額度。
S集團(tuán)的B公司和A公司簽訂剩余部分的原材料采購(gòu)協(xié)議,協(xié)議規(guī)定A公司在收到貨物4個(gè)月內(nèi)付款,B公司從雙方約定的原材料供應(yīng)商處采購(gòu)原材料并銷(xiāo)售給A公司,結(jié)算方式為6個(gè)月銀行承兌匯票。
A公司收到原材料后加工原材料并辦理報(bào)關(guān)出口手續(xù)。
報(bào)關(guān)后,C公司支付剩余70%貨款,A公司收到收,以鎖定匯率辦理結(jié)售匯核銷(xiāo)手續(xù)。
取得核銷(xiāo)單、報(bào)關(guān)單及采購(gòu)增值稅發(fā)票后辦理理有關(guān)出口退稅手續(xù),如有必要可以向銀行申請(qǐng)出口退稅融資及政府貼息。
支付B公司貨款,B公司用來(lái)歸還銀行外保內(nèi)貸的額度內(nèi)的銀行承兌匯票,如承兌匯票未到期,該筆資金還可以在境內(nèi)銀行做短期理財(cái)。
A公司派人到印度安裝鋼結(jié)構(gòu),按期按質(zhì)完工,C公司收到貨款。
融資效果:在該筆大宗商品貿(mào)易洽談初期,處于供應(yīng)鏈條中弱勢(shì)地位的北京A公司的財(cái)務(wù)人員參與了業(yè)務(wù)談判,并全程跟蹤整個(gè)的業(yè)務(wù)流程,及時(shí)取得銀行授信資金和境外低成本資金,在貨幣政策緊縮的背景下,滿(mǎn)足了大宗商品貿(mào)易所需的流動(dòng)資金,主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)不高的情況下,取得了一定的財(cái)務(wù)收益,還促成了業(yè)務(wù)的達(dá)成。
案例二、大宗商品的進(jìn)口背景下的復(fù)合型貿(mào)易融資
案例簡(jiǎn)介:某年5月,深圳大宗貿(mào)易企業(yè)K公司,認(rèn)為鐵礦石價(jià)格會(huì)上漲,于是擬從澳大利亞的G公司進(jìn)口一船鐵精礦,G公司要求以即期信用證結(jié)算,K公司暫時(shí)未取得鐵礦石進(jìn)口資質(zhì),其財(cái)務(wù)指標(biāo)也不足以取得銀行授信。
方案設(shè)計(jì):K公司找到一家實(shí)力雄厚的注冊(cè)地在香港的L公司,作為該次大宗商品貿(mào)易鏈條上的關(guān)鍵公司,L公司可以K共向澳大利亞的G公司開(kāi)出即期信用證來(lái)購(gòu)買(mǎi)該批鐵精礦,K公司又在國(guó)內(nèi)找到一家具有鐵礦石進(jìn)口資質(zhì)的F公司進(jìn)口該批鐵礦石。
具體操作:
K公司和F公司簽訂鐵礦石進(jìn)口合同,并預(yù)定貨款一年后F公司收到K公司的款項(xiàng)后再支付給香港的L公司。
K公司和L公司簽訂鐵礦石采購(gòu)合同,做出一定讓利,并約定鐵礦石澳大利亞的G公司,國(guó)內(nèi)公司為F公司。
L公司根據(jù)和K公司的指定的澳大利亞的G公司簽訂鐵礦石采購(gòu)合同,并開(kāi)出即期信用證。
鐵礦石單證到港后L公司交單議付,并辦理銀行押匯手續(xù),將貨物交由F公司辦理報(bào)關(guān)進(jìn)口手續(xù)。
F公司收取K公司關(guān)稅部分資金(如有需要關(guān)稅亦可通過(guò)銀行融資),將貨物報(bào)關(guān)進(jìn)口,移交貨權(quán)予K公司。
K公司銷(xiāo)售貨物,回籠資金,在付款到期前,閑置資金做流動(dòng)資金使用或做短期理財(cái),到期后支付給F公司。
F公司收到K公司貨款,利用銀行代付手段,支付給香港的L公司,并敘做NDF交易,取得代付收益。
L公司收到外匯后歸還銀行押匯款,該期間,K公司閑置資金的理財(cái)收益遠(yuǎn)大于香港銀行的押匯融資成本。
融資效果:找到了貿(mào)易鏈條中的關(guān)鍵企業(yè),不但解決了大宗商品鐵礦石進(jìn)口資質(zhì)的問(wèn)題,還為大宗商品的融資找到了載體,利用了境外的低息貸款和境內(nèi)的低息外匯貸款,流動(dòng)資金取得了固定期限的理財(cái)收益,還收獲了人民幣升值的好處,取得了非常好的綜合財(cái)務(wù)收益。
案例三:跨境人民幣背景下的復(fù)合型貿(mào)易融資案例
案例簡(jiǎn)介:2014年3月,深圳A公司向香港B公司進(jìn)口價(jià)值總金額為1000萬(wàn)美元的特種鋼材貨物。A公司在深圳某商業(yè)銀行開(kāi)立了一年期人民幣信用證。A公司進(jìn)口貨物后銷(xiāo)售給順德C公司,C公司擬3-6個(gè)月的銀行承兌匯票向A公司支付該批采購(gòu)的貨款,A公司確定90-180 天貨款能回籠貨款,但由于香港B公司可在香港銀行辦理外幣融資及NDF 外匯理財(cái)組合業(yè)務(wù),獲取一定的收益,因此客戶(hù)申請(qǐng)開(kāi)立一年期遠(yuǎn)期人民幣信用證。
融資方案及具體操作
基于銀行跨境人民幣遠(yuǎn)期信用證組合產(chǎn)品方案,A公司會(huì)同深圳某商業(yè)銀行為其設(shè)計(jì)了如下融資方案:
B 公司在香港銀行申請(qǐng)并取得外幣融資及NDF 額度,并咨詢(xún)香港銀行融資利率及NDF 價(jià)格。
A 公司通過(guò)銀行開(kāi)立一年期跨境人民幣遠(yuǎn)期信用證,受益人為香港B 公司。
深圳銀行收到香港銀行所寄單據(jù),經(jīng)A公司確認(rèn)承兌后深圳銀行向香港銀行發(fā)出承兌電文。
香港銀行收到深圳銀行承兌電文后為B 公司發(fā)放外幣貸款及安排 NDF 交易。
付款到期日,深圳銀行履行信用證項(xiàng)下付款責(zé)任,香港銀行收款后進(jìn)行NDF 交割,香港公司相應(yīng)償還其外幣貸款。
融資效果
對(duì)深圳A公司而言,首先,在當(dāng)時(shí)銀行信貸規(guī)模緊張的情況下,取得新的融資渠道,而且比傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)的融資成本大大減少;其次,申請(qǐng)開(kāi)立信用證業(yè)務(wù),繞開(kāi)了申請(qǐng)流動(dòng)資金或直接授信的過(guò)高門(mén)檻;再次,存入的部分或全部人民幣保證金,還可取得人民幣定期存款或理財(cái)收益,如以銀行承兌匯票作為質(zhì)押,不但減少保證金資金支出,還在貼現(xiàn)利率日漸上漲的情況下,省卻了銀行承兌匯票貼現(xiàn)利息支出;
對(duì)香港B公司而言,作為信用證的受益人可以通過(guò)香港銀行辦理NDF 等外匯理財(cái)組合業(yè)務(wù),獲得一定的理財(cái)收益;還可以在境外銀行取得比境內(nèi)融資成本更低的資金,節(jié)省了整個(gè)貿(mào)易鏈條的交易成本。
綜合深圳、香港兩地公司的開(kāi)證、融資、理財(cái)過(guò)程,境內(nèi)外A、B公司皆可取得利息收益、NDF理財(cái)收益,還可以較低利息取得融資,綜合收益非常明顯,促進(jìn)了交易的達(dá)成。
總之,復(fù)合型貿(mào)易融資就是在現(xiàn)有政策框架下,大宗商品貿(mào)易企業(yè)可以直接利用銀行狹義信貸支持,也可以間接利用上下游企業(yè)的廣義融資;可以利用境內(nèi)的資金,也可以利用境外的資金;使用資金的主體可以是境內(nèi)平臺(tái)公司,也可以是境外平臺(tái)公司;可以以貿(mào)易為主,套期保值為輔,也可以以套期保值為主,貿(mào)易為輔,以大宗商品的貿(mào)易達(dá)成、多方贏利為最終目的。
參考文獻(xiàn):
[1]李華根.國(guó)際結(jié)算與貿(mào)易融資實(shí)務(wù)[M].中國(guó)海關(guān)出版社,2012
一、品牌服務(wù)團(tuán)組織及主要任務(wù)
根據(jù)全市創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐的需求,在搞好常態(tài)化服務(wù)的同時(shí),建立八個(gè)“兩創(chuàng)”品牌服務(wù)團(tuán)隊(duì),深入基層開(kāi)展針對(duì)。
1、農(nóng)村農(nóng)業(yè)服務(wù)團(tuán):主要是開(kāi)展農(nóng)技專(zhuān)家結(jié)對(duì)服務(wù)種養(yǎng)殖大戶(hù),全方位提供科技服務(wù);舉辦特色種養(yǎng)殖業(yè)科技培訓(xùn)班和農(nóng)村創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實(shí)用人才培訓(xùn)班;組建農(nóng)村政策服務(wù)隊(duì),宣傳支農(nóng)惠農(nóng)政策;送農(nóng)業(yè)科技信息、農(nóng)產(chǎn)品供求信息、農(nóng)資服務(wù),為農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)送服務(wù)解難題。
牽頭部門(mén):市農(nóng)經(jīng)局
配合部門(mén):市水利局、市婦聯(lián)、市科協(xié)、市供銷(xiāo)社、市電信局、中國(guó)移動(dòng)*分公司
2、工業(yè)行業(yè)服務(wù)團(tuán):主要是結(jié)合我市當(dāng)前工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中集中涌現(xiàn)的,影響工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突出問(wèn)題,有重點(diǎn)、分行業(yè),擴(kuò)充服務(wù)內(nèi)容,完善服務(wù)舉措,為企業(yè)提供專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)、專(zhuān)項(xiàng)指導(dǎo),加快培育高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),注重發(fā)展臨港產(chǎn)業(yè)、裝備制造產(chǎn)業(yè)和節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè),提升傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。著重為行業(yè)提升發(fā)展送信息服務(wù),提供行業(yè)宏觀(guān)政策、市場(chǎng)拓展、項(xiàng)目(產(chǎn)品)供求、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等信息;為解決行業(yè)發(fā)展難題送政策服務(wù),著力解決企業(yè)層面政策了解不全面、政策執(zhí)行不到位的問(wèn)題;為行業(yè)共性分析送診斷服務(wù),組織相關(guān)力量對(duì)行業(yè)發(fā)展進(jìn)行診斷,提出針對(duì)性措施;為行業(yè)骨干排憂(yōu)送措施服務(wù),開(kāi)展全方位對(duì)接,幫助骨干企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新破難攻堅(jiān),帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的提升和發(fā)展。
牽頭部門(mén):市經(jīng)貿(mào)局
配合部門(mén):市發(fā)改局、市財(cái)政(地稅)局、市外經(jīng)貿(mào)局、市國(guó)稅局、市環(huán)保局、市國(guó)土資源局、市質(zhì)監(jiān)局、市工商局、市工商聯(lián)、人民銀行*市支行、市行政服務(wù)中心
3、金融服務(wù)團(tuán):主要是開(kāi)展“金融助創(chuàng)提效促發(fā)展”系列活動(dòng),進(jìn)一步加大金融機(jī)構(gòu)服務(wù)“兩創(chuàng)”力度;做好農(nóng)村住房抵押貸款推廣解決農(nóng)民創(chuàng)業(yè)資金短缺問(wèn)題,做好小額貸款組織試點(diǎn)工作;組織開(kāi)展全市銀企簽約合作活動(dòng),發(fā)揮金融助推“兩創(chuàng)”的規(guī)模效應(yīng)和示范效應(yīng);參與嘉興與上海杭州銀行界合作發(fā)展項(xiàng)目推介活動(dòng),進(jìn)一步提升金融服務(wù)水平和能力;為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新主體開(kāi)展送金融知識(shí)服務(wù),提高各類(lèi)經(jīng)濟(jì)主體金融管理水平。
牽頭部門(mén):人民銀行*市支行
配合部門(mén):工行*支行、農(nóng)行*支行、中行*支行、建行*支行、乍浦建行、農(nóng)發(fā)行*支行、*農(nóng)村合作銀行、中信銀行*支行、嘉興商業(yè)銀行*支行、交行*支行、郵政儲(chǔ)蓄銀行*支行
4、電力服務(wù)團(tuán):主要開(kāi)展“電力·社區(qū)”服務(wù)共建活動(dòng),將電力服務(wù)送到老百姓身邊;開(kāi)展“走訪(fǎng)”服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)理念,規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不斷提升“國(guó)家電網(wǎng)”品牌服務(wù)形象;開(kāi)展“走進(jìn)”企業(yè)服務(wù)活動(dòng),更好地滿(mǎn)足企業(yè)需求,創(chuàng)新服務(wù)手段,提升服務(wù)水平,為優(yōu)化創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新提供優(yōu)質(zhì)可靠的電力保障。
牽頭部門(mén):市供電局
配合部門(mén):市規(guī)劃建設(shè)局、市交通局
5、科技服務(wù)團(tuán):主要是開(kāi)展科技對(duì)接活動(dòng),邀請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家、組織有關(guān)企業(yè),通過(guò)舉辦各類(lèi)專(zhuān)業(yè)講座、科技成果洽談會(huì)、企業(yè)難題診斷等科技對(duì)接活動(dòng),進(jìn)一步推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研合作,提升企業(yè)科技創(chuàng)新能力,促進(jìn)高新技術(shù)成果產(chǎn)業(yè)化,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
牽頭單位:市科技局
配合單位:市經(jīng)貿(mào)局、市環(huán)保局、市教育局、市工商聯(lián)
6、人才服務(wù)團(tuán):主要是開(kāi)展“服務(wù)創(chuàng)業(yè)、推進(jìn)創(chuàng)新”人才人事系列活動(dòng),組建高層次人才協(xié)會(huì),開(kāi)展高層次人才與科技項(xiàng)目交流對(duì)接活動(dòng);開(kāi)展創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才培訓(xùn)活動(dòng),舉辦高層次人才創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新高級(jí)研修班、工商管理總裁EMBA高級(jí)研修班和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員自主創(chuàng)新能力繼續(xù)教育與培訓(xùn);開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才招聘活動(dòng);開(kāi)展創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才評(píng)選和宣傳活動(dòng),努力形成各類(lèi)人才合力創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的生動(dòng)局面。
牽頭部門(mén):市委組織部、市人事局
配合部門(mén):市委宣傳部、市委統(tǒng)戰(zhàn)部、市經(jīng)貿(mào)局、市農(nóng)經(jīng)局、市科技局、市勞動(dòng)保障局、市科協(xié)、嘉興日?qǐng)?bào)社*分社、市廣播電視臺(tái)
7、項(xiàng)目推進(jìn)服務(wù)團(tuán):主要是針對(duì)工程(項(xiàng)目)落地難、推進(jìn)難的現(xiàn)狀,實(shí)行項(xiàng)目聯(lián)掛制度,組成攻堅(jiān)克難小組,選派得力干部到工程一線(xiàn)破難題、立新功;對(duì)全市“雙百億”工程重大項(xiàng)目進(jìn)行全面梳理分類(lèi),成立項(xiàng)目推進(jìn)組加強(qiáng)服務(wù)指導(dǎo),幫助制訂推進(jìn)重點(diǎn)工程(項(xiàng)目)計(jì)劃;建立項(xiàng)目推進(jìn)督查組,加強(qiáng)督促檢查,確保重點(diǎn)工程(項(xiàng)目)計(jì)劃目標(biāo)落實(shí)到位。
牽頭部門(mén):市發(fā)改局
配合部門(mén):市財(cái)政(地稅)局、市經(jīng)貿(mào)局、市環(huán)保局、市國(guó)土資源局、人民銀行*市支行
8、民生服務(wù)團(tuán):主要是加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)促就業(yè)服務(wù)指導(dǎo),開(kāi)展SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)服務(wù);建立創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái),加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù);加快推進(jìn)全面覆蓋城鄉(xiāng)的社會(huì)保障制度體系,著重加大城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的推進(jìn)力度。針對(duì)低保戶(hù)家庭,建立“民生臺(tái)帳”,采取“一戶(hù)一策一部門(mén)一干部”的辦法,落實(shí)幫扶措施;整合各類(lèi)資源,采取促進(jìn)就業(yè)增收、倡導(dǎo)自主創(chuàng)業(yè)、健全救助體系等手段,幫助低收入農(nóng)戶(hù)早日走出困境。
牽頭部門(mén):市勞動(dòng)保障局
配合部門(mén):市委農(nóng)辦、市財(cái)政(地稅)局、市民政局、市公安局、市衛(wèi)生局、市人口計(jì)生局、市新居民事務(wù)局
二、服務(wù)形式
各品牌服務(wù)團(tuán)要根據(jù)自身職能特點(diǎn),采取點(diǎn)、線(xiàn)、面相結(jié)合的形式,積極為基層送去“兩創(chuàng)”服務(wù)。
1、點(diǎn)上做實(shí)。要實(shí)地走訪(fǎng)服務(wù)對(duì)象,摸清制約其創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵問(wèn)題,進(jìn)一步幫助理清發(fā)展思路,找準(zhǔn)發(fā)展定位,明確發(fā)展目標(biāo)。對(duì)服務(wù)對(duì)象存在的具體困難,要采取現(xiàn)場(chǎng)辦公、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、開(kāi)設(shè)講座、診斷分析等辦法,幫助服務(wù)對(duì)象樹(shù)立發(fā)展信心,增強(qiáng)發(fā)展后勁。
2、線(xiàn)上延伸。加強(qiáng)對(duì)各行業(yè)的分類(lèi)服務(wù),要以中國(guó)·*門(mén)戶(hù)網(wǎng)、各部門(mén)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站為依托,建立暢通的政策、咨詢(xún)平臺(tái);要以品牌服務(wù)團(tuán)專(zhuān)業(yè)人員為支撐,面向全市開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn);行業(yè)辦、行業(yè)協(xié)會(huì)要發(fā)揮好指導(dǎo)帶動(dòng)作用,推動(dòng)行業(yè)自我服務(wù),幫助克服難題。
3、面上深化。通過(guò)解剖麻雀,深入分析面上存在的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新難點(diǎn),制定出臺(tái)相應(yīng)政策;要積極搭建平臺(tái),通過(guò)組團(tuán)招商、項(xiàng)目推薦、人才引進(jìn)等多種方式,為群眾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新?tīng)烤€(xiàn)搭橋。
在開(kāi)展上述服務(wù)的基礎(chǔ)上,各品牌服務(wù)團(tuán)要根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、部門(mén)職能和企業(yè)、群眾的實(shí)際需求,大膽創(chuàng)新服務(wù)方式、不斷豐富服務(wù)內(nèi)容,積極提供科技創(chuàng)新、市場(chǎng)開(kāi)拓、創(chuàng)業(yè)融資、項(xiàng)目合作等,為基層提供實(shí)實(shí)在在的“兩創(chuàng)”服務(wù)。
三、工作要求
開(kāi)展品牌服務(wù)團(tuán)送“兩創(chuàng)”服務(wù)工作,涉及面廣,工作量大,必須高度重視,統(tǒng)籌安排,精心組織,狠抓落實(shí),確保取得真正實(shí)效。
1、精心組織。各品牌服務(wù)團(tuán)要立即行動(dòng),精心組織,抓好落實(shí)。牽頭單位要主動(dòng)履行起牽頭組織的責(zé)任,迅速啟動(dòng)送服務(wù)工作;配合單位要積極配合承擔(dān)職責(zé),完成好各項(xiàng)任務(wù)。其他機(jī)關(guān)部門(mén)單位也要按照職能認(rèn)真開(kāi)展送服務(wù)活動(dòng)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范,尤其是品牌服務(wù)團(tuán)牽頭單位和配合單位主要領(lǐng)導(dǎo)要帶頭參加、帶隊(duì)服務(wù)。新聞單位要編發(fā)品牌服務(wù)團(tuán)系列報(bào)道,宣傳涌現(xiàn)的典型事跡。
2、明確安排。開(kāi)展品牌服務(wù)團(tuán)送“兩創(chuàng)”服務(wù)工作要貫穿全年,其中7-9月份為集中活動(dòng)月。在送服務(wù)過(guò)程中,各服務(wù)團(tuán)都要撰寫(xiě)《服務(wù)日志》,記述服務(wù)“兩創(chuàng)”、服務(wù)群眾情況及感受,其中集中活動(dòng)月要擬定《活動(dòng)計(jì)劃》,《服務(wù)日志》、《活動(dòng)計(jì)劃》要及時(shí)報(bào)市“兩年”暨“樹(shù)創(chuàng)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
扶貧工作講話(huà) 扶貧工作意見(jiàn) 扶貧論文 扶貧申報(bào)材料 扶貧攻堅(jiān)論文 扶貧資產(chǎn)監(jiān)管 扶貧履職報(bào)告 扶貧考察報(bào)告 扶貧掛職總結(jié) 扶貧事跡材料 高校管理論文 項(xiàng)目審計(jì)報(bào)告 職稱(chēng)醫(yī)學(xué)論文 特點(diǎn)管理論文