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我與**銀行,共同在磨礪中成長、在發(fā)展中進步,今天,我驕傲地說:我是**人、我與**共成長。
**行帶給了我與眾不同的人生,經(jīng)歷了不同的工作崗位,對工作的感悟也就更加深厚。也許生活的意義,不僅僅是為了生存,而是將個人的生活賦予意義,將自己的生命賦予光彩。半年前,我的職業(yè)生涯面臨著新的選擇,新的崗位,新的環(huán)境,一切對我來說都是陌生的,同時又是充滿挑戰(zhàn)的。在我努力學習、不斷提升自我的同時,也深深體會到了工作的壓力和艱辛,但是身邊領(lǐng)導、同事和朋友的鼓勵和幫助,讓我變得更加堅強,讓我明白,這種工作閱歷帶給我的人生財富是無法用金錢來衡量的。坦然的接受工作帶給我的一切,除了益處和快樂,還有艱辛和忍耐——這就是工作的意義...**行帶給了我耕耘的艱辛和收獲的喜悅,使我的人生更加豐富多彩,使我在生活的歷練中變得更加成熟和睿智。面對收獲,面對成功,我感受到了自身價值的實現(xiàn);面對困難,面對壓抑和不愉快……
多少年,我們一同走過,從我走進社會,**銀行成就了我職業(yè)生涯的起端,我努力的前進著,奮斗著!也許,從那個時候開始,我已夢想著長大后要成為一名**人。
**銀行在我的腦海中卻永遠是那么的精神矍鑠,挺拔硬朗。在從事**工作的那天起,我便已經(jīng)懂得,如何去熱愛這個崗位和工作。在**銀行里我學到了許多,許多。。。。。。因為,是它教會了我懂得什么叫做忘我的工作!
我與**銀行共成長,從我披上婚紗成為你的新娘,我的愛人,一名兢兢業(yè)業(yè)的**人,你就始終堅守在神圣的崗位上,恪盡職責。沒有浪漫溫存,更沒有花前月下。。。。。清晨,你伴著朝霞,夜晚,你依然莊嚴挺拔!
多少年,我們一同走過,從我穿上**工作服,成為一名**那一刻起,我已經(jīng)深深懂得身上所承載的責任。它溶匯了**人的期待與夢想,它聚集了**的信任與力量!困難面前,我無所畏懼;挫折面前,挑戰(zhàn)自我!心里承載的是愛的力量,如涓涓溪流,賜予我能量,胸中蘊含著無盡的動力,似熊熊火焰,將我激勵!
大家好!
首先,我非常榮幸能有這樣一個機會站在這個講臺上作為此次的培訓學員的代表,針對此次培訓的即將開始做一個簡單發(fā)言。另外,我要感謝的是組織這次培訓的各位領(lǐng)導以及將各位黨校的領(lǐng)導和即將參與培訓我們的培訓老師們,對此,我代表全體學員向你們致以最真誠的謝意。謝謝!
組織這次培訓,不僅是為銀行工作的更好開展而完善自身,也更是出于銀行領(lǐng)導對我們的關(guān)心愛護。我深明此次培訓的機會難得及其意義所在,于培訓中我們將認真跟隨培訓老師學習,從而力求實現(xiàn)思想上,能力上的長足進步。希望能夠在接下來的培訓工作中獲得較大的收獲以及自身能力的進步。下面,我代表即將參加此次培訓的全體學員對此次培訓的態(tài)度和認識做一個簡單介紹。
一、逆水行舟,不進則退
如果說服務是銀行的立足之本,那么營銷則是銀行的發(fā)展之源。營銷工作的重要性不言而喻。作為長期處在營銷一線的人員,專業(yè)知識上的熟練掌握就顯得尤為重要了。“逆水行舟,不進則退”。在社會日新月異的變化以及銀行的發(fā)展過程當中我們將面臨更多、更新的各種挑戰(zhàn)和困難,原地踏步只能逐漸泯沒于眾流,唯有不斷在學習中提升專業(yè)知識以及管理能力,才能夠適應于新形勢下的全新要求。因此,這次培訓的機會就顯得彌足珍貴了,這正是一個我們學習完善自身的絕佳機會。時不我待,只爭朝夕,帶著這樣的心態(tài)參加這次培訓,努力學習專業(yè)知識充實自身,相信定能有所斬獲。
二、空杯心態(tài),交流學習
今天我站在這里,心情非常復雜。隨著中國加入世貿(mào)組織,對我們每一位員工提出了更高的要求銀行員工崗位競聘演講,想輕輕松松工作,舒舒服服上班的日子不復存在了,我們面對的是日益激烈的競爭。競聘對我來說既是一次機遇又是一場挑戰(zhàn),工行要生存要發(fā)展,靠的是我們每一位熱血青年,因此,我決定來參加此次競聘,展示自己。
在為能有這樣一個機會感到慶幸的同時,也為自己的優(yōu)勢或?qū)嵙Ω械降讱獠蛔恪?/p>
一、競聘優(yōu)勢
1、首先我相信自己有信心也有能擔負起這一重任。從自我素質(zhì)方面來看,我是從部隊回來的,經(jīng)過部隊這所大學校的磨練,養(yǎng)成吃苦耐勞、辦事果斷、令行禁止的好作風。在部隊從事新聞報道工作,因工作突出榮立三等功一次受嘉獎多次,去年,營業(yè)部創(chuàng)星級網(wǎng)點,我充分發(fā)揮自己的特長,在《如皋日報》對營業(yè)部進行的宣傳,取得了良好的效果。進行以來,能不斷完善和提升自我,認真學習各項業(yè)務知識,盡快適應銀行工作。95年通過全國成人高考并取得江蘇省財經(jīng)高等學校大專學歷,目前正向本科進軍,98年通過江蘇省英語、計算機等級考試,XX年通過國家人事部考試,被聘為助理會計師。
2、有著較強工作責任心和進取心銀行員工競聘。進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作,做到干一行愛一行,對待工作認真負責,出納點鈔獲省行級能手,所辦理業(yè)務無一重大差錯,98年被評為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求,更何況面對日趨激烈的競爭,想逃避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上,我們只有迎難而上,苦干實干,全面奉獻自己。
3、我深刻懂得這一崗位的重要性。將西門儲蓄所升格為分理處,充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對該分理處的高度重視和對其寄予無限的厚望。作為新建分理處主任要一種吃苦耐勞和開拓精神,瞄準目標、不負眾望,確保任務實現(xiàn)。
4、能夠看到自己的弱點。業(yè)務水平有待進一步提高,儲蓄業(yè)務沒有接觸過,但我相信我有能力盡快適應。管理對我來說是個全新的課題,在今后工作中,我將不斷地調(diào)整自己,虛心請教,加強學習,與時俱進,超越自我。
其實,我的優(yōu)勢在于善于學習,愛崗敬業(yè),追求進步,永不滿足。
不論是小學、中學還是在金專就讀,我始終保持著勤學好問,刻苦努力的良好學風,學習成績始終名列前茅。特別是在金專三年,我不僅系統(tǒng)學習了金融理論和相關(guān)技能,還自學了當代法律、行政管理、德育教育、繪畫書法等非專業(yè)知識。不僅專業(yè)成績優(yōu)秀,而且在德育、體育、藝術(shù)等方面得到了全面發(fā)展。當時全校 4500多人,入黨積極性都很高,加之吸收黨員的名額有限,競爭十分激烈。由于我勤奮好學,爭優(yōu)創(chuàng)先,表現(xiàn)突出,成績優(yōu)秀,終于出類拔萃,脫穎而出,在畢業(yè)前夕實現(xiàn)了自己的愿望,光榮地加入了中國共產(chǎn)銀行職員競聘演講黨。
參加工作后,面對新環(huán)境、新崗位和新挑戰(zhàn),我繼續(xù)發(fā)揚肯學善學的好傳統(tǒng),繼續(xù)追求新的進步。于是,向領(lǐng)導學,向同事學,向書本學,在學習中實踐,在實踐中提高,很快熟悉了新業(yè)務,適應了新崗位,掌握了新技能,也取得了新的進步。由我負責的教育管理專業(yè)不僅在全省居于領(lǐng)先,而且由我組織設(shè)計的人事教育軟件在許多地市得到了推廣,對促進全省人事教育的規(guī)范化、科學化管理做出了積極貢獻。與此同時,我還通過自學獲得了湖南財經(jīng)學院金融專業(yè)本科學歷,獲得了經(jīng)濟師中級職稱任職資格。
可以說,我今天之所以能勇敢地站在這里,接受各位領(lǐng)導的考驗與評判,除了許多領(lǐng)導的關(guān)懷和同事們的鼓勵等因素以外,對學無止境的認識和追求進步的信念是我最大的動力源泉。
作為一名農(nóng)村合作銀行的員工,我認為除了做好本職工作,服務當前經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展外,還應該層次高一點,作些理論上的探索,今天就要談談學習科學發(fā)展觀的事。我們學習實踐科學發(fā)展觀的目的是建設(shè)社會主義和諧社會,社會主義和諧社會的標志是什么?我認為應具有以下六個特征:
一、民主法治
構(gòu)建和諧社會是社會主義物質(zhì)文明、精神文明和政治文明的有機統(tǒng)一,物質(zhì)文明是構(gòu)建和諧社會的物質(zhì)基礎(chǔ),而民主法治是政治文明最重要的特征,是構(gòu)建和諧社會強有力的政治保障。我國現(xiàn)階段,腐敗問題、“三農(nóng)問題”、社會治安問題、地區(qū)和貧富差距問題、人口資源環(huán)境問題等一些“不和諧”的社會現(xiàn)象依然存在,有些問題還比較嚴重。我們要用民主法治的手段解決這些問題,達到社會的和諧。
二、公平正義
堅持并實現(xiàn)公平正義,是和諧社會的重要保證之一,公平正義的維護和實現(xiàn)并不是傳統(tǒng)意義上的均貧富,也不是“不患寡而患不均”的絕對公平觀,而是提倡效率優(yōu)先、兼顧公平的原則,是鼓勵競爭、提倡先富和共富一致的原則,是扶持和幫助弱勢群體由弱變強的原則,這才是我們真正提倡的公平正義。
三、誠信友愛
誠信友愛不僅是中華民族的優(yōu)良道德傳統(tǒng),而且也是全人類文明的共同財富和普遍價值,也是我們共同的道德標桿。誠信友愛就是全社會互幫互助、誠實守信,全體人民平等友愛、融洽相處,誠信友愛是和諧社會的道德基礎(chǔ)。
四、充滿活力
社會活力是歷史進步與發(fā)展的源泉與動力,是社會生產(chǎn)力持續(xù)增長的保證,離開了社會活力一切便會變得僵化,構(gòu)造和諧社會便失去支撐。那么社會活力來自于哪里?來自于制度保障,來自于體制創(chuàng)新。我們就是要運用制度,運用體制,給全社會,給每個人創(chuàng)造活力,保持我們國家的勃勃生機。
五,安定有序
安定有序是指社會組織機制健全,社會管理完善,社會秩序良好,人民群眾安居樂業(yè),社會保持安定團結(jié)。只有安定有序,和諧社會才能指日可待。
六、人與自然和諧相處
人與自然和諧相處的基本內(nèi)涵是指生產(chǎn)發(fā)展,生活富裕,生態(tài)良好。把“人與自然和諧相處”作為社會主義和諧社會的基本特征之一,這既是對人與自然關(guān)系的正確定位,也是我們黨對社會主義社會特征認識的新境界。做到人與自然和諧相處就是要正確認識自然,合理改造自然,充分利用自然,有效保護自然。只有這樣,才能在生產(chǎn)發(fā)展和生活富裕的同時保持生態(tài)良好,從而實現(xiàn)人與自然和諧相處。
大家好!我現(xiàn)在好緊張! 聽到掌聲或許會好點。
說起服務,我不想充滿激情的在這里給大家發(fā)表演講,我只想冷靜的把我對精品服務的理解作一簡單闡述。
精品服務首先是以客戶為中心的理念的具體實現(xiàn),其次精品服務要以豐富的金融產(chǎn)品為內(nèi)容,最后精品服務要由精英人才來落實。
以客戶為中心是我們的理念,精品服務是我們的目標,服務質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到中國銀行的興衰成敗,為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務是以客戶為中心的理念的具體實現(xiàn)。
中國銀行發(fā)展的明天不是昨天和今天量的重復,而是質(zhì)的飛躍。可以預料,信息網(wǎng)絡技術(shù)的飛速發(fā)展及其與金融全球化的高度緊密結(jié)合,將使全球金融發(fā)展進入一個新的歷史時期——網(wǎng)絡金融時代。這是一個對金融服務業(yè)極富挑戰(zhàn)性的時代,傳統(tǒng)意義上的銀行業(yè)正漸漸離我們運去,新世紀的銀行服務內(nèi)容需要我們共同探索和建造。
在數(shù)據(jù)大機集中處理和綜合業(yè)務系統(tǒng)應用的基礎(chǔ)上,采用綜合柜員制,任何網(wǎng)絡化、標準化產(chǎn)品和服務都可以在營業(yè)柜臺實現(xiàn),并由一個柜員負責處理每筆業(yè)務的全過程。未來的銀行服務還將通過網(wǎng)絡像水、電、氣一樣普遍地深入到廣大居民的生活,隨開隨用,一個頁面、一個電話就將完成其所需的基本服務。“一窗式”服務將成為未來銀行營業(yè)界面提供的最基本的服務模式。
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在銀行業(yè)的廣泛應用,一方面,銀行傳統(tǒng)的諸如存款、轉(zhuǎn)帳、匯款等業(yè)務將逐漸被計算機網(wǎng)絡所替代,網(wǎng)絡銀行、手機銀行、電話銀行中心(call center)、電子商務和網(wǎng)上支付結(jié)算等虛擬銀行將獲得迅速發(fā)展,改變傳統(tǒng)銀行人與人互動的一對一服務模式,而成為人與機器不受時間和地點限制的自助服務。另一方面,一些高智慧的諸如綜合理財、財務顧問、投資銀行業(yè)務等個性化極強的金融服務已初露端倪。銀行不僅可以為廣大客戶提供全天候、全功能、標準化的金融服務,而且可以為重點客戶提供高知識含量、個性化的特殊金融服務。
在基本服務的基礎(chǔ)上,不斷增加服務項目,力求為廣大客戶提供附加服務、便利服務、支撐服務和超值服務,最大限度地滿足客戶需求:推行營業(yè)站立服務、微笑服務,規(guī)定服務時限和服務流程,實現(xiàn)規(guī)范化服務等服務內(nèi)容。
我來一個現(xiàn)場調(diào)查:前面這位同志,你說這些服務有用嗎?
未來銀行將是知識型銀行。未來的銀行既不是勞動密集型產(chǎn)業(yè),也不是資金密集型產(chǎn)業(yè),而是信息、知識密集型產(chǎn)業(yè)。決定銀行業(yè)競爭勝負的主要因素將不再是高樓大廈、資金規(guī)模和機構(gòu)網(wǎng)點,而是銀行全員的高素質(zhì)和知識化。管理層不僅要有駕馭全局的能力和豐富的業(yè)務管理經(jīng)驗,而且要成為信息技術(shù)應用的指引司機和溝通的橋梁,實現(xiàn)對技術(shù)的高效管理和決策信息的熟練應用。可以預料,未來的銀行員工是熟悉業(yè)務的科技人員和熟悉科技的業(yè)務人員的統(tǒng)一體,不存在純粹意義上的科技人員和業(yè)務人員。銀行未來的業(yè)務發(fā)展是人腦+電腦的集合體,是技術(shù)+智力的產(chǎn)品組合,是實體銀行與虛擬銀行的并存發(fā)展。精品服務需要精英人才來落實。
什么才是精英人才呢?我看在座各位十分鐘內(nèi)沒有打瞌睡的都夠格。
另外一點:精品服務不僅僅是雙向的,它是萬向的。世界是個統(tǒng)一體,何況我們中行!管理層|、后勤,科技,前臺,客戶,等等,是不是只有我們大家互相做好優(yōu)質(zhì)服務才能為客戶提供精品服務?
不同意的臺上來,同意的請鼓掌!
一舟何以渡滄海?且看潮頭立何人!
所以,精英人才,精品服務----中國銀行的獨特風采!