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1.1對新進(jìn)院低年資護(hù)士必須進(jìn)行為期1周的崗前培訓(xùn),加強(qiáng)職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,增強(qiáng)其“救死扶傷,實(shí)行革命的人道主義”的神圣感、使命感和責(zé)任感,幫助其樹立職業(yè)理想。同時(shí),要讓她們明白:責(zé)任心是做好護(hù)理工作的首要條件,責(zé)任心的強(qiáng)弱直接影響執(zhí)行力的大小。要提高護(hù)理執(zhí)行力,就必須樹立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)。只有把工作標(biāo)準(zhǔn)定到最高,精神狀態(tài)調(diào)整到最佳,自我要求設(shè)置為最嚴(yán),才能真正成為一名合格的護(hù)士。
1.2護(hù)士長負(fù)責(zé)本科室基本技能及??评碚撝R(shí)與技術(shù)操作培訓(xùn)護(hù)士長全面履行培訓(xùn)職責(zé),總體協(xié)調(diào)控制,負(fù)責(zé)完成培訓(xùn)任務(wù)。護(hù)士長要選派本科室工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),業(yè)務(wù)能力強(qiáng),性格良好的高年資護(hù)士進(jìn)行帶教,首先要抓好她們的基礎(chǔ)操作訓(xùn)練,要求必須掌握吸氧、吸痰、輸液、輸血、洗胃、導(dǎo)尿、灌腸、口腔護(hù)理、人工呼吸、心臟按壓、呼吸機(jī)及監(jiān)護(hù)儀的應(yīng)用等;其次科室要制訂出具體的工作流程,帶教老師要詳細(xì)解讀各類護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),演示本科室??谱o(hù)理技術(shù)操作,促使低年資護(hù)士按照護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化的要求去做;同時(shí)還要結(jié)合臨床具體病例,講解科室各種基本的護(hù)理常規(guī)。
1.3對低年資護(hù)士實(shí)行一帶一工作模式,提高其對危重癥患者搶救的應(yīng)急執(zhí)行力低年資護(hù)士往往由于工作時(shí)間不長,業(yè)務(wù)能力和專業(yè)理論知識(shí)及臨床經(jīng)驗(yàn)較欠缺,心理素質(zhì)也相對較差等,導(dǎo)致在工作中應(yīng)對危重癥處理和配合搶救的能力較差,護(hù)理執(zhí)行力低下尤為凸顯。我院采取對低年資護(hù)士實(shí)行一帶一工作模式,通過帶教老師不斷督促年輕護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)危重癥搶救預(yù)案,使其熟悉各種危重癥搶救的處理程序及方法,并通過演練的常規(guī)化、模式及情形的訓(xùn)練加深印象,鼓勵(lì)其針對每一例危重癥搶救案例進(jìn)行分析和思考,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷提高低年資護(hù)士應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
1.4注重低年資護(hù)士溝通交流能力的培養(yǎng)臨床上80%的護(hù)理糾紛都是由于溝通不良或溝通障礙導(dǎo)致的,良好的溝通理解能力,既能正確、有效地為患者提供護(hù)理服務(wù),也能有效避免護(hù)患糾紛。臨床上低年資護(hù)士常因缺乏交往能力(即溝通技術(shù))而得不到患者的信任和配合,甚至被患者拒絕進(jìn)行治療和護(hù)理,大大削弱了護(hù)理執(zhí)行力。我院通過重視對低年資護(hù)士溝通能力的培養(yǎng),使其學(xué)會(huì)傾聽、認(rèn)識(shí)同理心、學(xué)會(huì)交談、表達(dá)真誠,取得患者的信任、尊重和理解,使其更好地配合治療和護(hù)理。
1.5加強(qiáng)良好心理素質(zhì)的培養(yǎng)護(hù)士是一個(gè)強(qiáng)度大、風(fēng)險(xiǎn)高、壓力重的職業(yè),每天面對最多的是患者,她們的一言一行、一舉一動(dòng)都會(huì)對患者產(chǎn)生較大的影響。只有具備良好的心理素質(zhì),才能高效、準(zhǔn)確并及時(shí)地處理和執(zhí)行好醫(yī)囑,促進(jìn)患者早日康復(fù)。我院通過開展理論學(xué)習(xí)和情景訓(xùn)練,幫助低年資護(hù)士加強(qiáng)自我修養(yǎng)、自我磨練、自我調(diào)節(jié)和自我控制能力的鍛煉,使其面對問題和壓力時(shí)能保持積極樂觀的心態(tài),學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié),自我照顧,保持穩(wěn)定的情緒,變工作壓力為動(dòng)力,充分發(fā)揮自身主觀能動(dòng)性,自覺地用意志來指導(dǎo)自己的行為,提高整體護(hù)理執(zhí)行力,保證護(hù)理質(zhì)量和水平。
2小結(jié)
1.1一般資料
本次研究的對象為2013年3月~2014年3月期間在我院待產(chǎn)的196例初產(chǎn)婦。這196例產(chǎn)婦均未患有其他疾病,其腹中胎兒均發(fā)育正常。這些產(chǎn)婦進(jìn)行產(chǎn)前檢查的結(jié)果顯示,其各項(xiàng)指標(biāo)均符合自然分娩的條件。將這196例產(chǎn)婦隨機(jī)分為對照組和觀察組,每組各有98例產(chǎn)婦。觀察組產(chǎn)婦的年齡在22~29歲之間,平均年齡為26.6±1.2歲。她們的孕周為37~40周,平均孕周為38.6±0.8周。對照組產(chǎn)婦的年齡在23~28歲之間,平均年齡為25.4±1.4歲。她們的孕周為38~41周,平均孕周為38.3±0.9周。兩組產(chǎn)婦在年齡、孕周等一般資料方面相比無顯著差異(P>0.05),具有可比性。
1.2護(hù)理方法
為對照組產(chǎn)婦使用常規(guī)產(chǎn)科護(hù)理方法進(jìn)行護(hù)理,進(jìn)行常規(guī)護(hù)理的方法為:①為產(chǎn)婦做好各項(xiàng)體征的監(jiān)測。②根據(jù)醫(yī)囑指導(dǎo)產(chǎn)婦的飲食和休息。③嚴(yán)密觀察產(chǎn)婦的臨產(chǎn)癥狀。④指導(dǎo)產(chǎn)婦學(xué)會(huì)自己檢測胎動(dòng)。⑤適時(shí)地與產(chǎn)婦進(jìn)行溝通,以緩解其緊張的情緒,使其保持平靜的心態(tài)積極待產(chǎn)。⑥觀察產(chǎn)婦產(chǎn)后的情況,如陰道出血的情況等,并對其各項(xiàng)體征進(jìn)行監(jiān)測,如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立刻報(bào)告醫(yī)生,并及時(shí)進(jìn)行處理。⑦指導(dǎo)產(chǎn)婦保持外的清潔,防止其發(fā)生感染。為觀察組產(chǎn)婦使用產(chǎn)科護(hù)理新模式進(jìn)行護(hù)理,產(chǎn)科護(hù)理新模式包括:
(1)對孕產(chǎn)婦進(jìn)行產(chǎn)前保健及產(chǎn)前教育。①對孕產(chǎn)婦進(jìn)行入院教育。為每位剛?cè)朐旱脑挟a(chǎn)婦發(fā)放健康教育資料,詳細(xì)地向其介紹產(chǎn)婦及新生兒所需的生活用品,讓其提前做好準(zhǔn)備。為孕產(chǎn)婦介紹醫(yī)院的住院環(huán)境、主治醫(yī)生和主管護(hù)士等,以消除其陌生感。可組織能下床活動(dòng)的孕產(chǎn)婦觀看相關(guān)的錄像資料,使其了解自然分娩的相關(guān)知識(shí)??稍谛袆?dòng)不便的孕產(chǎn)婦的病房內(nèi)懸掛健康教育知識(shí)圖片,讓其對自然分娩的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了解。②護(hù)理人員應(yīng)對產(chǎn)婦及其家屬進(jìn)行自然分娩知識(shí)的健康教育,使他們對自然分娩有正確的認(rèn)識(shí),以改變其思想觀念,選擇自然分娩。告訴產(chǎn)婦若是產(chǎn)婦產(chǎn)道的情況、產(chǎn)力的情況、精神狀態(tài)及胎兒的情況這四個(gè)因素均為正常,便可以選擇自然分娩。③對產(chǎn)婦進(jìn)行飲食教育。合理的飲食和均衡的營養(yǎng)能夠更好地幫助產(chǎn)婦保持體力,從而提高其自然分娩的成功率。④對高危妊娠的孕產(chǎn)婦,應(yīng)實(shí)施一對一的護(hù)理方式,對其高危因素進(jìn)行防范,以降低其進(jìn)行剖宮產(chǎn)的幾率。
(2)對產(chǎn)婦進(jìn)行產(chǎn)中個(gè)性化護(hù)理。產(chǎn)婦在分娩時(shí),不僅要承受宮縮的痛苦,還要承受著巨大的心理壓力,因此,醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對產(chǎn)婦進(jìn)行鼓勵(lì),讓其樹立其正常自然分娩的信心,以提高其自然分娩的成功率。在產(chǎn)婦分娩的過程中,護(hù)理人員應(yīng)以產(chǎn)婦為中心,對其進(jìn)行人性化的護(hù)理,具體內(nèi)容如下:①告知孕產(chǎn)婦對其進(jìn)行護(hù)理的目的和內(nèi)容,并讓孕產(chǎn)婦及其家屬參與制定護(hù)理計(jì)劃,以調(diào)動(dòng)其主觀動(dòng)力,使其更好地適應(yīng)自身的角色,提高其自理能力,緩解其心理焦慮。②可讓產(chǎn)婦家屬陪伴產(chǎn)婦分娩。在產(chǎn)婦出現(xiàn)有規(guī)律的宮縮及宮口開到大約2cm后,可由一名家屬陪伴其進(jìn)入待產(chǎn)室。③產(chǎn)房的布置一定要溫馨、舒適,使產(chǎn)婦感覺舒適,以消除其陌生感及恐懼感。產(chǎn)房應(yīng)配備經(jīng)驗(yàn)豐富的助產(chǎn)士,在產(chǎn)婦分娩過程中,助產(chǎn)士應(yīng)對其進(jìn)行鼓勵(lì)和安慰,通過交流分散其注意力,以減輕其疼痛感。若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)婦出現(xiàn)異常情況,助產(chǎn)士應(yīng)在第一時(shí)間對其進(jìn)行處理。在產(chǎn)婦分娩時(shí),助產(chǎn)士應(yīng)指導(dǎo)產(chǎn)婦掌握進(jìn)行呼吸和放松的方法。助產(chǎn)士可用適當(dāng)?shù)姆绞綄Ξa(chǎn)婦進(jìn)行撫摸,如輕揉其髂部或下腹等,以減輕其疼痛感。④在產(chǎn)婦順利生產(chǎn)后,讓產(chǎn)婦抱緊嬰兒,使母嬰親密接觸。⑤產(chǎn)科護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)自身專業(yè)技能與知識(shí)的學(xué)習(xí),院方應(yīng)定期對產(chǎn)科護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn),以提高其護(hù)理的能力,進(jìn)而提高產(chǎn)婦自然分娩的成功率。
2.結(jié)果
在對照組的98例產(chǎn)婦中,選擇自然分娩的產(chǎn)婦有66例,占66.3%,其中順利分娩的產(chǎn)婦有52例,自然分娩的成功率為53.1%。在觀察組的98例產(chǎn)婦中,選擇自然分娩的產(chǎn)婦有94人,占95.9%,其中順利分娩的產(chǎn)婦有84人,自然分娩的成功率為85.7%。觀察組產(chǎn)婦選擇自然分娩的比率和自然分娩的成功率均明顯高于對照組產(chǎn)婦,二者相比差異具有顯著性(P<0.05)。
3.討論
1.1病例實(shí)踐①每位護(hù)士每月挑選一份親身經(jīng)歷的病例進(jìn)行護(hù)理分析,并將過程按護(hù)理查房的形式成文,內(nèi)容包括:病例介紹(一般資料、入院病史、體格檢查、輔助檢查、心理社會(huì)方面、住院過程)、疾病相關(guān)知識(shí)介紹(包括文獻(xiàn))、護(hù)理問題及預(yù)期目標(biāo)、護(hù)理措施、評(píng)價(jià)效果和總結(jié),每月20號(hào)之前交給帶教老師。②帶教老師結(jié)合病例病情進(jìn)行批閱修改、當(dāng)面講解指正后交回護(hù)士。每位護(hù)士確定自己的問題所在,根據(jù)帶教老師批閱意見重新整理分析,修改后于每月25號(hào)之前完成并上交帶教老師。③帶教老師在晨會(huì)、床邊交班、護(hù)理查房工作中結(jié)合病例進(jìn)行不定期提問,以促進(jìn)和提高病例分析質(zhì)量。
1.2質(zhì)量考核每月底由護(hù)理質(zhì)量思維實(shí)踐培訓(xùn)帶教小組負(fù)責(zé)考核。根據(jù)學(xué)習(xí)態(tài)度、病例的難易程度、病例介紹規(guī)范性、病例思維分析能力、病例臨床護(hù)理質(zhì)量等五個(gè)方面綜合評(píng)分,滿分100分。
1.3評(píng)價(jià)方法評(píng)分等級(jí):優(yōu)(≧90分)、良(70~89分)、合格(60~69分)、不合格(<60分)。連續(xù)6個(gè)月為一輪,每人6份病例分析中有3份病例質(zhì)量考核優(yōu)秀且無不合格者則通過培訓(xùn),未達(dá)標(biāo)者進(jìn)入第二輪,直至成績達(dá)標(biāo)后方可結(jié)束培訓(xùn)。經(jīng)過二輪仍未達(dá)標(biāo)者并入下年度的培訓(xùn)。
2結(jié)果
第一輪培訓(xùn)參加人數(shù)36人,6個(gè)月后有15人通過培訓(xùn),通過率41.67%。剩下21人進(jìn)入第二輪培訓(xùn),第二輪中21人全部通過培訓(xùn),通過率100%。月質(zhì)量考核結(jié)果見表1。
3討論
低年資護(hù)士一般是指從醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)后在醫(yī)院工作5年以下的護(hù)士[1]。研究表明,工作年限短、職稱低的護(hù)士工作中更易發(fā)生護(hù)理不良事件[2]。近幾年針對低年資護(hù)士的在職培訓(xùn)內(nèi)容與方式不斷豐富與擴(kuò)展,然而目前大多醫(yī)院針對低年資護(hù)士的在職培訓(xùn)仍缺乏科學(xué)、有效的規(guī)劃與效果評(píng)價(jià)[3],采用的培訓(xùn)模式缺乏深入與臨床脫節(jié)使在職培訓(xùn)往往流于形式。衛(wèi)生部在《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要(2005~2010年)征求意見稿》中明確提出,將注重護(hù)理人員評(píng)判性思維培養(yǎng)作為下一個(gè)五年計(jì)劃的重要改革目標(biāo)。因此,對低年資護(hù)士進(jìn)行思維實(shí)踐能力的培訓(xùn),使她們在臨床工作中具有較好的評(píng)判性思維能力[4]。
本次研究將案例式教學(xué)中的病例分析教學(xué)方法加以改進(jìn)后用于產(chǎn)科低年資護(hù)士的培訓(xùn),創(chuàng)立了以臨床病例分析結(jié)合護(hù)理查房為中心的思維實(shí)踐培訓(xùn)模式,效果良好。該模式讓學(xué)習(xí)者針對臨床工作中親身經(jīng)歷的病種運(yùn)用評(píng)判性思維,采用護(hù)理程序的工作方法收集資料,評(píng)判性地檢查和分析資料,找出護(hù)理問題,確定護(hù)理目標(biāo),落實(shí)護(hù)理措施,然后進(jìn)行評(píng)價(jià)效果。國內(nèi)其他研究也證明,這種培訓(xùn)方法針對重點(diǎn)和難點(diǎn)設(shè)定問題,指導(dǎo)學(xué)習(xí)者查閱相關(guān)資料,讓學(xué)習(xí)者在搜索答案的過程中了解相關(guān)知識(shí),同時(shí)鍛煉學(xué)習(xí)者分析問題和解決問題的能力[5],可明顯改善護(hù)士的思維能力,提高專業(yè)水平,提升護(hù)理質(zhì)量。思維實(shí)踐培訓(xùn)模式中應(yīng)注意的幾個(gè)問題:①護(hù)士必須先對病情進(jìn)行整體評(píng)估,利用所學(xué)的專業(yè)知識(shí),了解病人的整體情況,對病情動(dòng)態(tài)觀察,提出護(hù)理問題,制定護(hù)理措施和目標(biāo)。通過完整的護(hù)理程序才能有利于培養(yǎng)護(hù)士正確的臨床思維分析能力。
②病例分析時(shí),要求護(hù)士進(jìn)行疾病相關(guān)知識(shí)最新文獻(xiàn)的查詢。護(hù)文獻(xiàn)查詢不僅是一種工具,在幫助護(hù)士選擇文獻(xiàn)、吸取信息方面大顯身手,而且作為一種知識(shí)和方法,它還具有思維結(jié)構(gòu)的邏輯特點(diǎn),對于擴(kuò)展護(hù)士的知識(shí)結(jié)構(gòu)也有著重要意義[6]。③培訓(xùn)中要求帶教老師結(jié)合真實(shí)病例特點(diǎn),及時(shí)找出護(hù)理中存在缺陷、漏洞,當(dāng)面給予指正,這樣有利于學(xué)習(xí)者及時(shí)糾正問題所在,提升培訓(xùn)效果。④思維實(shí)踐培訓(xùn)是一個(gè)循序漸進(jìn)、逐步積累的過程。所以培訓(xùn)過程中,要求護(hù)士根據(jù)自己的能力挑選病例,可從簡單到復(fù)雜,從妊娠合并一種疾病到多種疾病逐步過渡到危重癥、疑難病。⑤培訓(xùn)周期應(yīng)合理設(shè)定,并嚴(yán)格考核。一般要求培訓(xùn)時(shí)間至少在6個(gè)月以上。這就說明只有經(jīng)過一定的工作時(shí)間與知識(shí)積累后,護(hù)士才具備了良好的判斷能力、分析問題和解決問題能力。只有循序漸進(jìn)的培訓(xùn)才能達(dá)到預(yù)期效果。本次研究第一輪培訓(xùn)后合格率為41.67%,經(jīng)第二輪培訓(xùn)后,全員合格率為100%,也證實(shí)了這一觀點(diǎn)。
關(guān)鍵詞:面子維護(hù);碩士;畢業(yè)論文;答辯;應(yīng)用
1. 引言
面子理論最早是由Brown 和 Levinson 提出的,該理論在語用學(xué)研究里受到廣泛的關(guān)注。本為以研究生碩士論文答辯為例,來談面子維護(hù)理論在答辯時(shí)的應(yīng)用。
2. 面子維護(hù)理論在碩士畢業(yè)論文答辯中的應(yīng)用
在碩士畢業(yè)論文答辯特定環(huán)境下,如果有威脅面子的行為產(chǎn)生,交流者有必要采取措施來挽回面子。在維持正常交流的情況下,通常交流者首先考慮盡力維持自我面子。
2.1答辯人維護(hù)自我面子
關(guān)于自我面子方面,自我評(píng)價(jià)在現(xiàn)實(shí)情景下能起到非常重要的作用,也就是說進(jìn)行自我評(píng)價(jià)時(shí),在不丟面子的情況下,談話者不能對自我評(píng)價(jià)過高,當(dāng)然也不能過低的評(píng)價(jià)自我,比如說:
例1答辯人:“我做過一些這方面的研究,對于這個(gè)理論相對比較熟悉,所以想進(jìn)一步來進(jìn)行研究。”
通過使用,’相對’ 這個(gè)詞,在此表達(dá)了謙虛準(zhǔn)則,同時(shí)用‘熟悉’和‘曾做過這方面的研究’表明自己的理解程度,從而維護(hù)了自我面子。
2.2 維護(hù)教授的面子
在研究生碩士畢業(yè)論文答辯中,不僅要維護(hù)自我面子,同時(shí)也要考慮到教授的面子,尊敬師長也是我國的傳統(tǒng)美德,所以在回答教授的提問時(shí),一定要考慮保全教授的面子,比如以下例子:
教授:“如果你能再進(jìn)行一些特殊文本分析的話會(huì)更好些”
答辯人:謝謝你!我非常感謝您的建議,我會(huì)認(rèn)真考慮的。
以上例子中,答辯者應(yīng)用了禮貌原則,很好的保全了教授的面子,他通過使用‘非常感謝’和‘認(rèn)真考慮’表達(dá)了對教授的尊重,這種情況下,如此回答有利于交際的順利進(jìn)行。
3. 維護(hù)答辯人面子
在交際中,只有雙方的面子都維護(hù)了,才能有和諧的交流環(huán)境。對于即將畢業(yè)的答辯者來說,順利通過答辯對他們是非常重要的事情,所以答辯者心理容易產(chǎn)生緊張不安或焦慮的情緒,但是如果過于心理緊張就不利于答辯的進(jìn)行。作為答辯委員,教授有責(zé)任維持相對輕松的答辯氛圍,減輕答辯人的緊張感,所以面子維護(hù)理論在提問和糾正環(huán)節(jié)中也存在應(yīng)用的價(jià)值。
3.1 提問
碩士論文答辯中,論文本身是否有意義很重要,所以答辯委員會(huì)圍繞論文的意義而提問,同時(shí)教授會(huì)問答辯者相關(guān)的問題,以檢驗(yàn)他們對研究領(lǐng)域是否熟悉。提問時(shí)教授的態(tài)度會(huì)影響到答辯同學(xué)的表現(xiàn)和發(fā)揮,溫和而不失嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶釂栕詈茫绻朕o鋒利,勢必造成答辯同學(xué)緊張。比如
例1 教授 :你能試著把這個(gè)概念的意思講一下嗎?
例2 教授:為什么用這個(gè)案例來證明你的理論?你必須給我們說你的原因!
在例1中“你能試著把這個(gè)概念的意思講一下嗎?”很明顯,這是一般疑問句,很容易理解,而且給答辯人留有一定的余地。而在例2中,“為什么”有明顯的責(zé)備的意思,很容易造成答辯人心理緊張,在緊張的情況下,很不利于答辯人思路的清晰,同時(shí)“必須”更進(jìn)一步增加答辯人的緊張感,面子威脅產(chǎn)生。
3.2建議
答辯委員對于答辯的內(nèi)容及相關(guān)文章一般都有研究,在相關(guān)領(lǐng)域具有一定的權(quán)威。答辯時(shí)答辯委員會(huì)給答辯人一些建議,這些建議對論文的進(jìn)一步完善有很大的幫助,能夠讓論文更加完善乃至完美,比如:
教授:“你還可以用相反的例子證實(shí)你的研究,不過這是我個(gè)人的看法?!?/p>
在這個(gè)例子中,教授所用的“也可以”屬于委婉語,很明顯,給建議的老師,對這方面一定有大量的研究,是經(jīng)過深思熟慮的。教授使用的委婉語保留了答辯人的面子,答辯人在心理上沒有壓力感,“這是我個(gè)人看法”更進(jìn)一步表明答辯老師尊重答辯人的想法,給答辯人有一定的思考空間,很好的維護(hù)了雙方的面子。
3.3 糾正
研究生畢業(yè)論文答辯中,答辯老師會(huì)指出答辯論文的一些錯(cuò)誤,讓答辯人進(jìn)行糾正,比如文章標(biāo)題,關(guān)鍵詞,語法錯(cuò)誤,陳述錯(cuò)誤,參考文獻(xiàn)缺失等問題。在教授糾正環(huán)節(jié),作為答辯人一般會(huì)比較緊張,如果這時(shí)答辯人感到丟面子的話勢必影響接下來的表現(xiàn),所以對于答辯者來說,答辯教授鼓勵(lì)性的言語更有利于答辯的順利進(jìn)行。比如
教授:首先,我們翻到第三章,在目錄上說第三章從3.1到3.5。但是在正文里,我沒有看到3.5 ,你似乎是忘記了嗎?
答辯人:是的,我發(fā)現(xiàn)了,很抱歉,是我的失誤。,
教授:好的,沒關(guān)系,隨后一定要記得改正。
發(fā)現(xiàn)問題后,教授沒有指責(zé),相反是清晰明確的表達(dá)了錯(cuò)誤,用語輕松而不失幽默,在答辯人意識(shí)到錯(cuò)誤,道歉并自我糾正時(shí),教授進(jìn)一步用鼓勵(lì)性語言,“沒關(guān)系”來減輕答辯人緊張感,給答辯人留了面子,有利于答辯人更好的表現(xiàn)。
4. 總結(jié)
本文舉例并討論了碩士研究生畢業(yè)論文答辯時(shí),如何應(yīng)用面子維護(hù)理論來保全自我面子和答辯老師的面子。面子維護(hù)理論的研究和應(yīng)用,有助于為答辯現(xiàn)場營造和諧的氣氛,更有利于答辯的順利進(jìn)行。面子維護(hù)理論在我們的生活當(dāng)中應(yīng)用廣泛,對面子維護(hù)理論的研究,有助于我們在社會(huì)生活中與他人建立起良好的交際關(guān)系。
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一、版權(quán)管理電子信息的界定
版權(quán)管理信息有兩種基本分類方法。依管理權(quán)利的不同種類劃分,可分為著作權(quán)管理信息和鄰接權(quán)管理信息。根據(jù)《世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織版權(quán)條約》第12條第2款規(guī)定,版權(quán)管理信息是指識(shí)別作品、作品的作者、對作品擁有任何權(quán)利的所有人的信息,或有關(guān)作品使用的條款和條件的信息,和代表此種信息的任何數(shù)字或代碼,各該項(xiàng)信息均附于作品的每件復(fù)制品上或在作品向公眾進(jìn)行傳播時(shí)出現(xiàn);[1]根據(jù)《世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織表演和唱片條約》第19條第2款規(guī)定,鄰接權(quán)管理信息是指識(shí)別鄰接權(quán)主體(如表演者、錄音制作者等)、鄰接權(quán)保護(hù)對象(如表演者的表演、錄音制品等)或?qū)︵徑訖?quán)保護(hù)對象擁有任何權(quán)利的所有人的信息,或有關(guān)使用鄰接權(quán)保護(hù)對象的條款和條件的信息,和代表此種信息的任何數(shù)字或代碼,各該信息均附于鄰接權(quán)保護(hù)對象的復(fù)制品上或在這些保護(hù)對象向公眾提供時(shí)出現(xiàn)。[2]依版權(quán)管理信息的存在形態(tài)劃分,又可分為版權(quán)管理電子信息和版權(quán)管理非電子信息兩類。前者又稱為數(shù)字形態(tài)的版權(quán)管理信息,應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;后者又稱為非數(shù)字形態(tài)的版權(quán)管理信息,體現(xiàn)為文字編碼,主要應(yīng)用于非網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的著作權(quán)或鄰接權(quán)管理。我國著作權(quán)立法規(guī)范的版權(quán)管理信息僅指版權(quán)管理電子信息,其根本立法宗旨是解決網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的著作權(quán)保護(hù)問題,協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中作者、其他著作權(quán)人、鄰接權(quán)人和網(wǎng)絡(luò)用戶之間的利益關(guān)系。
版權(quán)管理信息源于傳統(tǒng)著作權(quán)制度下的著作權(quán)標(biāo)識(shí)制度(Copyrightnotice)。其基本內(nèi)容是,法律允許權(quán)利人對作品加注著作權(quán)標(biāo)記,以向公眾表彰著作權(quán)主體權(quán)利存在及權(quán)利狀態(tài)。其立法體例分為自愿和強(qiáng)制兩種。大陸法系國家和主要的版權(quán)保護(hù)公約奉行著作權(quán)自動(dòng)保護(hù)制度,即著作權(quán)產(chǎn)生于作者的創(chuàng)作活動(dòng)而不取決于是否履行任何手續(xù)和完成特定的形式,當(dāng)事人可以自行決定作品的著作權(quán)是否公示以及公示的方式,除行政管理規(guī)則(如出版物)要求之外,著作權(quán)公示并不產(chǎn)生任何法律后果。如世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織《保護(hù)文學(xué)和藝術(shù)作品伯爾尼公約》第5條第2款規(guī)定:“這些權(quán)利的享有和行使,無須履行任何手續(xù),并與作品的來源國給予的保護(hù)無關(guān)?!盵4]英美法系國家曾實(shí)行著作權(quán)強(qiáng)制標(biāo)識(shí)制度,但隨著英美法系的主要國家如英國、美國、澳大利亞等加入伯爾尼公約,[5]著作權(quán)強(qiáng)制標(biāo)識(shí)制度逐漸被自愿標(biāo)識(shí)制度所取代。我國著作權(quán)立法承襲大陸法系國家的立法精神,沒有著作權(quán)標(biāo)識(shí)的強(qiáng)制性規(guī)定,在新修訂《著作權(quán)法》之前也無版權(quán)管理信息的任何法律規(guī)范,只是在有關(guān)出版管理的行政法規(guī)中有“行政管理信息”,如1997年2月1日生效并于2001年修訂的《出版管理?xiàng)l例》第28條規(guī)定,報(bào)紙、期刊、圖書、音像制品、電子出版物等出版物必須按照國家的有關(guān)規(guī)定載明有關(guān)作者、出版者、印刷者或復(fù)制者、發(fā)行者的名稱、地址、書號(hào)、刊號(hào)或出版號(hào),出版日期、刊期以及其他有關(guān)事項(xiàng)。這些行政管理信息客觀上也具有標(biāo)示權(quán)利的作用,在發(fā)生糾紛時(shí)這些信息甚至還具有證明權(quán)利主體的證據(jù)價(jià)值,但這些信息與現(xiàn)行《著作權(quán)法》中的版權(quán)管理信息仍有重要區(qū)別:首先,標(biāo)示這些信息的主要目的在于查處非法出版物、制止倒賣書號(hào)、版號(hào)、制裁盜版活動(dòng),信息標(biāo)示也是出版者的義務(wù),而非出版者為了保護(hù)自己的權(quán)利而主動(dòng)采取的措施;其次,這些信息絕大多數(shù)都是非電子形式出現(xiàn)的。
版權(quán)管理電子信息與版權(quán)的技術(shù)保護(hù)措施關(guān)系十分密切,電子簽名、電子手印等技術(shù)措施本身就能起到版權(quán)管理信息的作用。因特網(wǎng)上的版權(quán)管理信息都是電子形式的,它們被嵌在電子文擋里,隨同文件一起來到用戶。它們不僅能夠標(biāo)示版權(quán)權(quán)利人,按預(yù)定條件許可用戶使用,而且能夠查找侵權(quán)行為,監(jiān)控用戶的使用,能起到保護(hù)版權(quán)人或鄰接權(quán)經(jīng)濟(jì)權(quán)利和精神權(quán)利的作用。
二、版權(quán)管理電子信息的立法
非數(shù)字形態(tài)的版權(quán)管理信息具有固定性和永久性,作品的權(quán)利人與利用人之間的授權(quán)關(guān)系往往通過出版商或著作權(quán)集體管理機(jī)構(gòu)得以建立,出版商或著作權(quán)集體管理機(jī)構(gòu)可依據(jù)大量的版權(quán)管理信息尋找著作權(quán)人或有關(guān)權(quán)利人,并代為處理授權(quán)許可和著作權(quán)轉(zhuǎn)讓事宜。所以,傳統(tǒng)的版權(quán)管理信息僅具有確認(rèn)作品權(quán)利和公示權(quán)利狀態(tài)的功能、并不具備授權(quán)功能。而網(wǎng)絡(luò)改變了這一切。網(wǎng)絡(luò)傳播的特征之一就是變化速度快,網(wǎng)上資料會(huì)隨著時(shí)間變遷而發(fā)生變動(dòng),甚至完全消失,人們利用網(wǎng)上資料多有不便,尋找權(quán)利人授權(quán)更為困難。因此,著作權(quán)電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。與之相隨,在實(shí)務(wù)中,國際上協(xié)助處理著作權(quán)人權(quán)益并具有授權(quán)功能的電子著作權(quán)版權(quán)管理系統(tǒng)在全球逐漸產(chǎn)生,如美國的著作權(quán)交換中心(CopyrightClearanceCenter,CCC)、英國的作者授權(quán)及收費(fèi)協(xié)會(huì)(AuthorslicensingandCollectingSociety,AlCS)、歐洲的非常廣泛權(quán)利信息資訊(VeryExtensiveRightDataInformation,UERDI)和日本著作權(quán)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)(JapanCopyrightInformationService,J-CIS)等。為了保證網(wǎng)上電子交易系統(tǒng)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn),網(wǎng)上標(biāo)示權(quán)利人、許可條件等的信息必須具有完整性和真實(shí)性,如果別有用心的人改換了版權(quán)人的姓名,或者把“版權(quán)所有”改成“自由使用”,不僅會(huì)導(dǎo)致?lián)p害版權(quán)或鄰接人合法權(quán)益的侵權(quán)行為直接大量產(chǎn)生,而且還會(huì)使上當(dāng)受騙的用戶對電子授權(quán)系統(tǒng)失去信心,從而損害網(wǎng)上版權(quán)交易的發(fā)展。因此,保護(hù)電子形式的版權(quán)管理信息尤其是因特網(wǎng)上的版權(quán)管理信息是完全必要的。[8]
美國1992年《家用錄音法》和1995年的《錄音制品數(shù)字化表演權(quán)法》規(guī)定了版權(quán)管理信息的保護(hù),但其范圍僅限于數(shù)字化音樂作品和錄音制品。美國是電子信息產(chǎn)業(yè)強(qiáng)國,從1993年開始克林頓總統(tǒng)任命并組建了信息基礎(chǔ)設(shè)施工作機(jī)構(gòu)(IITF),以推動(dòng)信息技術(shù)在美國的發(fā)展和應(yīng)用。工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的工作組于1994年提交了草擬的報(bào)告(“綠皮書”),在廣泛征詢各方意見后,于1995年9月公布了《知識(shí)產(chǎn)權(quán)和國際信息基礎(chǔ)設(shè)施》(IntellectualPropertyandtheNationalInformationInfrastructure,簡稱知識(shí)產(chǎn)權(quán)白皮書或百皮書),闡述了信息時(shí)代美國的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)基本政策。白皮書則建議版權(quán)管理信息保護(hù)普遍地適用于各類保護(hù)客體。除美國外,其他國家或地區(qū)對國際互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展所帶來的版權(quán)管理信息、技術(shù)保護(hù)措施及其他問題都相當(dāng)重視,一系列信息化政策或法規(guī)紛紛出臺(tái),如俄羅斯《聯(lián)邦信息、信息化和信息保護(hù)法》(1995年)、日本《著作權(quán)審議會(huì)多媒體小委員會(huì)工作小組研究過程報(bào)告》(1995年)、歐洲共同體《信息社會(huì)的著作權(quán)與鄰接權(quán)綠皮書》(1995年)、德國《信息社會(huì)和通信服務(wù)規(guī)范法》草案(1997年)、新加坡廣播管理局《互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)管理法規(guī)》(1996年)等等。這些政策法規(guī)有的對版權(quán)管理信息保護(hù)沒有涉及,有的對版權(quán)管理信息的界定及其保護(hù)措施存在不同的理解。為了協(xié)調(diào)各國網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的版權(quán)立法,世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)發(fā)展對傳統(tǒng)版權(quán)法的影響并致力于研究法律對策。世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)專家委員會(huì)向1996年日內(nèi)瓦外交會(huì)議提交的實(shí)質(zhì)性建議受到美國白皮書的重要影響。經(jīng)過認(rèn)真的磋商和討論,世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織于1996年12月20日通過的《世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織版權(quán)條約》(WCT)和《世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織表演和唱片條約》(WPPT)都專門規(guī)定了權(quán)利信息的保護(hù)條款。WCT第12條第1款規(guī)定:“締約各方應(yīng)規(guī)定適當(dāng)和有效的法律補(bǔ)救辦法,制止任何人明知、或就民事補(bǔ)救而言有合理根據(jù)知道其行為會(huì)誘使、促成、便利或包庇對本條約或《伯爾尼公約》所涵蓋的任何權(quán)利的侵犯而故意從事以下行為:(i)未經(jīng)許可去除或改變?nèi)魏伟鏅?quán)管理的電子信息;(ii)未經(jīng)許可發(fā)行、為發(fā)行目的進(jìn)口、廣播、向公眾傳播明知已被未經(jīng)許可去除或改變版權(quán)管理電子信息作品或作品的復(fù)制品。WPPT第19條第2款對有關(guān)鄰接權(quán)管理電子信息的保護(hù)也作了上述類似規(guī)定。WCT和WPPT為各國在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下重建版權(quán)和鄰接權(quán)管理規(guī)則提供了合理的模式和立法契機(jī),許多國家和地區(qū)在修訂著作權(quán)法過程中紛紛予以吸收和借鑒。例如,香港特別行政區(qū)是最早援用WCT規(guī)范版權(quán)管理信息的法域,1997年6月27日生效的《版權(quán)條例》第IV部科技措施與一般條文中—版權(quán)管理資料第274條規(guī)定了就干擾版權(quán)管理資料的不合理作為而具有的權(quán)利及補(bǔ)救措施。1998年10月,美國國會(huì)通過了《千禧年數(shù)字版權(quán)法》(DMCA)作為新增加的《版權(quán)法》第1202節(jié)對版權(quán)管理信息的界定、侵權(quán)行為的表現(xiàn)形式、免責(zé)事由及其法律責(zé)任均作了較詳盡的規(guī)定。[10]除出版行政管理法中涉及出版物的行政管理信息規(guī)定外,我國早期著作權(quán)立法沒有版權(quán)管理信息保護(hù)的任何規(guī)定,但WCT和WPPT的通過及各國著作權(quán)法相應(yīng)修正也引起了我國學(xué)術(shù)界和法院系統(tǒng)的密切關(guān)注。最高人民法院2000年12月19日頒布的《關(guān)于審理涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第9條第4項(xiàng)對”故意去除或者改變著作權(quán)管理信息而導(dǎo)致侵權(quán)后果的行為構(gòu)成侵權(quán)的“法律適用問題作出權(quán)威解釋,[11]2001年修訂的《著作權(quán)法》第47條第7項(xiàng)進(jìn)一步明確了下列行為屬于應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任或行政責(zé)任的侵權(quán)行為:”未經(jīng)著作權(quán)人或者與著作權(quán)有關(guān)的權(quán)利人許可,故意刪除或者改變作品、錄音、錄像制品等的版權(quán)管理電子信息的,法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。“該規(guī)定為認(rèn)定和制裁故意刪改版權(quán)管理電子信息侵權(quán)行為提供了基本法律依據(jù),但由于該規(guī)定過于原則,與我國香港地區(qū)或美國的DMCA法案相比,仍缺乏對版權(quán)管理信息的界定、侵權(quán)免責(zé)事由等具體規(guī)定,因而我國有必要盡快出臺(tái)專門規(guī)范網(wǎng)絡(luò)版權(quán),其中包括版權(quán)管理電子信息保護(hù)規(guī)定的行政法規(guī)。
三、刪改版權(quán)管理電子信息侵權(quán)行為的認(rèn)定
根據(jù)我國《著作權(quán)法》第47條第7項(xiàng)的規(guī)定,刪改版權(quán)管理電子信息侵權(quán)行為的構(gòu)成要件如下:
(一)未經(jīng)著作權(quán)人或者與著作權(quán)有關(guān)的權(quán)利人許可。這里的著作權(quán)人包括作者、其他依法享有著作權(quán)的單位或個(gè)人;與著作權(quán)有關(guān)的權(quán)利人主要是指表演者、音像制品制作者等鄰接權(quán)人。在WCT和WPPT的相關(guān)規(guī)定及各國立法中,均未明確涉及著作權(quán)集體管理機(jī)構(gòu)能否采取版權(quán)管理管理電子信息保護(hù)措施問題。鑒于著作權(quán)人和鄰接權(quán)人可以授權(quán)著作權(quán)集體管理組織行使和管理著作權(quán)或鄰接權(quán),并且著作權(quán)集體管理機(jī)構(gòu)被授權(quán)后,還可以以自己的名義為著作權(quán)人和鄰接權(quán)人主張權(quán)利、簽訂合同以及獨(dú)立參加訴訟、仲載活動(dòng),因而著作權(quán)集體管理機(jī)構(gòu)也應(yīng)是采取版權(quán)管理電子信息保護(hù)措施的合法主體。未經(jīng)權(quán)利人及其授權(quán)主體許可刪改版權(quán)管理電子信息的行為,表明了侵權(quán)行為人違背權(quán)利人意志的特征。
(2)主觀上由故意構(gòu)成。行為人明知?jiǎng)h改的版權(quán)管理電子信息將造成危害后果,并希望或放縱這種后果的產(chǎn)生。與版權(quán)技術(shù)保護(hù)措施的立法不同,WCT和WPPT均明確規(guī)定這種侵權(quán)行為的主觀要件是故意。美國DMCA法案也明確規(guī)定禁止偽造消除或變造版權(quán)管理信息的主觀要件均為“故意”,如1201條(a)款規(guī)定:“禁止任何人在知道狀態(tài)下,故意以下述手段引誘、促使、方便、掩匿侵權(quán)行為:(1)提供虛假的版權(quán)管理信息,或(2)發(fā)行和為發(fā)行而輸入虛假的版權(quán)管理信息?!比绻麖V播電臺(tái)和有線電視網(wǎng)去除或者改動(dòng)版權(quán)管理信息并非故意誘使、促成、便利或者包庇侵犯版權(quán)的行為,不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
(3)客觀方面表現(xiàn)為行為人刪除或者改變版權(quán)管理電子信息。與WCT和WPPT以及其他國家版權(quán)立法相比,我國《著作權(quán)法》規(guī)定的版權(quán)管理電子信息保護(hù)方面的侵權(quán)行為表現(xiàn)形式較窄,只包括刪除或者改變兩種行為。而WCT第12條第1款第(ii)項(xiàng)、WPPT第19條第7款第(ii)項(xiàng)以及美國DMCA法案均規(guī)定侵權(quán)行為的表現(xiàn)形式還應(yīng)包括發(fā)行、為發(fā)行目的進(jìn)口、廣播或向公眾傳播明知已被未經(jīng)許可去除或改變版權(quán)管理電子信息的作品、作品的復(fù)制品或鄰接權(quán)保護(hù)對象及其復(fù)制品。這表明我國著作權(quán)立法中對版權(quán)管理信息的保護(hù)未達(dá)到國際先進(jìn)水平,還有待于進(jìn)一步完善。
(4)沒有法律、行政法規(guī)的例外規(guī)定。如果未經(jīng)許可故意刪改的版權(quán)管理信息是法律、行政法規(guī)明確規(guī)定的合法行為,則不得以侵權(quán)論處。如美國DMCA法案:聯(lián)邦、州或州政府部門的工作人員或者有關(guān)人員正執(zhí)法、調(diào)查以及其他政府行為中,對版權(quán)管理信息的處理屬于合法行為。我國目前沒有類似免責(zé)條款的規(guī)定,亟待通過立法完善。
在認(rèn)定刪改版權(quán)管理信息侵權(quán)行為時(shí),應(yīng)特別注意以下幾點(diǎn):一是刪改版權(quán)管理信息從性質(zhì)上講僅是一種故意引誘、促使、方便、掩匿直接侵犯他人著作權(quán)或鄰接權(quán)的間接侵權(quán)行為,但這種間接侵權(quán)行為可以獨(dú)立存在,并不需要直接侵權(quán)行為產(chǎn)生后才作侵權(quán)認(rèn)定;二是版權(quán)管理電子信息并不構(gòu)成一種獨(dú)立的權(quán)利保護(hù)對象,其實(shí)質(zhì)仍然是類似于版權(quán)技術(shù)保護(hù)措施那樣維護(hù)著作權(quán)和鄰接權(quán)的一種管理措施,WCT和WPPT以及我國著作權(quán)立法的相關(guān)規(guī)定并不意味著會(huì)產(chǎn)生一種獨(dú)立于著作權(quán)和鄰接權(quán)之外的“管理信息權(quán)”。正如有學(xué)者指出:傳統(tǒng)的非電子版權(quán)管理信息不容易被去除或改變,即使做到了也容易被人發(fā)覺并且被追究責(zé)任。而在電子環(huán)境下,特別是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中則非常容易做到去除或者改變版權(quán)管理電子信息,而且被去除改變后不容易被人發(fā)現(xiàn),甚至?xí)霈F(xiàn)真假難辯、真?zhèn)晤嵉沟那闆r。作品的版權(quán)管理電子信息一旦被他人擅自去除或者改變,將直接影響著作權(quán)人的精神利益和財(cái)產(chǎn)收入。因此,禁止去除或改變版權(quán)管理電子信息僅是表面現(xiàn)象,其實(shí)質(zhì)是通過這種禁止維護(hù)作品著作權(quán)人的人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)。[14]三是是否采取版權(quán)管理電子信息的保護(hù)措施是權(quán)利人的權(quán)利而非義務(wù),不能將其作為版權(quán)或鄰接權(quán)受保護(hù)的前提,否則就構(gòu)成對伯爾尼公約第5條第2款的違反。
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[11]鑒于該司法解釋第9條的內(nèi)容已被2001年修正的《著作權(quán)法》的有關(guān)規(guī)定所涵蓋,最高人民法院2004年1月2日又了《最高人民法院關(guān)于修改〈審理涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)糾紛案件適用法律若干問題的解釋〉的決定》,明確廢止了該司法解釋第9條。