先進班組長事跡材料

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先進班組長事跡材料范文第1篇

作為郵政儲蓄的職工，我的基本工作就是每天早晨佇立在三尺柜臺上用微笑迎接第一批客戶，來有迎聲，問有答聲，走有送聲，不厭其煩的為客戶解釋疑難，存款取款、點零錢點破鈔，任勞任怨，一絲不茍，中午為了縮短客戶的等候時間幾分鐘匆匆忙忙的扒上幾口飯，把胃餓小又撐大。晚上送走最后一位客戶后又投入到匆忙的結賬當中，等待款車的到來，等到剛剛舒了一口氣走出網點時卻見到的已是漫天的夜幕！但我從來沒有一絲怨言，因為這就是我的工作。真真正正的為人民服務的工作！這也是我之所以非常熱愛這個崗位的原因?？粗课活櫩桶l自內心的微笑，聽著他們發自心底的“謝謝你”，是我感到最大滿足的時候。因為這是我的服務得到了用戶的認可！

由于性格使然，總是追求高效率。突出一個“快”字。在平時的工作中，非常注重培養自己對于微機的操作速度。并總結業務處理中的經驗，做到以最快的速度完成每筆業務。在今年的儲蓄練功比賽中，獲得了實操成績第一名的成績。我不光自己注重提高速度，同時將經驗與同事交流，提高整體業務處理速度。這樣做的最大好處就是為我們帶來了更多的用戶。很多用戶拿了號后發現還有100人在前面排隊都不會走，就是因為他們知道，他前面的100個人，最多只需30分鐘就可以排到，但是在其它金融機構卻需要2個小時以上。高效率帶來更多的用戶，同時也使我局得到更多的效益。

服務的生命在于創新，服務在我們心中，已不僅僅是簡簡單單的兩個字,服務的根本已經存在于我們心中,是責任心和道德感鑄就了我們全新的服務理念。我的服務理念始終貫徹“迅速、準確、安全、方便”這郵政。我認為這八個字不止適用于郵政的基本業務上，同時在儲蓄業務上也同樣適用，并可以加以強化，成為郵政儲蓄在銀行業市場上競爭中的一種有利手段。也可成為了我局郵儲服務的一種特色。對于快速發展的郵政儲蓄來說，新的業務層出不窮。對于我來說，不光要快速掌握新業務，同時也要教會全組職工新的業務處理手續。但要迅速達到迅速準確這個條件，就需要我花更多的精力熟悉新業務，不光要掌握理論上的知識，還要熟練上機操作。因此所有新增的業務都先被我自己試了一遍。然后根據自己在操作中遇到的疑問，及時向上級部門反映，再與將實際工作時遇到的問題結合進行總結，在班組會上進行統一培訓。

創新服務，在我的服務理念中就是不按常理出牌。充分發揮年輕人的跳躍式思維，隨時都有新點子冒出來。坐在三尺柜臺，面對不同客戶，我隨時變換著自己的身份。這也體現出用戶是親人的服務理念。面對老年用戶，我就是您的好孫兒，對他們服務，我就要做到像對自己的爺爺奶奶服務一樣，無視什么“不能為用戶填寫單式”的規定，除去最重要的金額和簽名外，其余都幫他們填寫！發自內心的恭敬，會得到老年人的理解，我這樣的服務也得到了很多老年用戶的認可。很多老年用戶已形成規律，來了就直接找我辦理業務，即使叫號叫到其他的臺位，也是拿著號在我的臺位后面等。因為他們喜歡聽我為他們解釋問題，我推薦的業務或為他們提出的理財建議一般都會被采納。讓他們在郵政儲蓄辦理業務感覺到放心，我的服務目的就達到了。對于外地來京打工人員，我就是他們存款、匯款業務的“老師”。耐心指點他們填寫業務單式，為他們考慮采用哪種匯款方式最省錢、最方便，怎樣使用郵政綠卡，如何防范資金風險，在我為他們服務的同時，都要不時的提示他們。根據用戶來判斷服務的方式，這是我所采用的不同于以往的“您好”“歡迎在來”的機械式服務的新方法。條條框框框住的應該是業務規定，而不是我們自己的服務方法和技巧，我時常鼓勵我們的柜員用自己的方式服務用戶，“看人下菜碟”在我這里是褒義的。自己就是用戶的鏡子。你微笑就會換來用戶的微笑，你面沉似水用戶也不會為了你陪笑。你把用戶放在心中的什么位置，同時也是體現在實際的服務中。

先進班組長事跡材料范文第2篇

全運行6900天；從一個社區居民委班組長成長為農場“十佳職工標兵”獲得者……成功與榮譽的背后凝聚著他辛勤的汗水和無私的奉獻！身為供水中心主任，他始終用自己特有的“堅韌不拔”精神感染著身邊的每一位職工，帶領著他們一步一個腳印的向前邁進。

以身作則樹榜樣

俗話說“打鐵自身硬，有為才有位。無論什么事，要做就做最好”?！皼]有落后的群眾，只有落后的干部”。作為一名青年黨員、***時刻按照這一標準嚴格要求自己，努力把自己打造成學習型青年，積極做先進企業文化理念倡導的倡導者和實踐者，在工作中身體力行“三個代表”，要求別人做到的，自己首先做到，用實際行動為單位青年做出了表率。善于學習、勤于思考、甘于奉獻是他的座右銘。為了充實自我，將自己鍛煉成為過硬的好班組長，樹立自己在群眾中的良好威信，***視學習為自己的“第二工作”。在工作學習之余，他耐心向其他同志學習，努力改造自己的人生觀、價值觀，讓自己不偏不倚的和群眾緊密結合在一起，做群眾的“帶頭人”。為了使供水中心全體員工的思想素質得到提高，他積極支持并配合單位黨政領導定期組織員工進行理論聯系實際的面對面交流，全方位地在供水中心內部組織開展多種形式的思想教育活動。

工作中，他的嚴于律己也讓同事敬佩不已。今年，11月份進入冬季后，5號樓、6號樓兩條主下水管道堵塞，疏通難度大、而且又臟氣味又熏，還趕上兩個馬葫蘆又深又細。就在大家范難之時，他卻以脫下綿衣換上工作服，二話不說第一個下到兩米多深的馬葫蘆里，用試先準備好了的特制工具從外往里進行疏通，由于管道里全是干硬塊，鑼旋式的鐵器每轉動一圈都很吃力，不到二十分鐘，***便累的順臉流汗，當同事們要換他上來休息一下，他卻說上下太不方便還是我自己來慢慢干吧，結果他一個人在馬葫蘆里一干就是一個多小時，直到將堵塞的主管道疏通為止。當同事將他從馬葫蘆里拉上來時他已累的精疲力盡，連話都不想多說一句。

2005年7月的一天，驕陽似火，誰也沒有想到在家屬區同時出現兩處地下管道漏水，造成兩棟房的住戶無水用，為了盡快完成搶修任務，他不顧身體有病帶頭干了起來，在兩米多深的漏坑里，一干就是一個多小時，累得汗流浹背，渾身上下都是泥。在場的老百姓深受感動，紛紛拿來涼茶水給大家飲用，由于漏水點大，造成地質疏散，塌方嚴重，漏坑越挖越大，大家的干勁一下沒有了，在這種情況下，***一面給大家鼓勁，一面帶頭跳進2米多深的漏坑里，在他的帶動下，整整奮戰一晝夜，及時將故障修好，使斷水戶及時用上水。

與工作不同，生活中的他卻是職工的“貼心人”。每逢單位職工和家屬的婚喪嫁娶，他總是頭一個站出來，熱心為其張羅幫忙，甚至不惜犧牲自己的休息時間。近幾年來，單位在婚喪嫁娶、橋遷等他積極前去幫忙。

榜樣的力量是無窮的，在***的領導下，格球山農場供水中心逐漸形成了“職工齊心，隊伍團結，愛崗敬業，專業技術水平不斷提高”的良好局面。

精專業務保安全

供水中心肩負著場部地區3000多人口的生產生活用水，是農場經濟發展的“心臟”。保障平穩供水，安全供水，他深感責任重大。為了更好的了解設備的性能，搞好班組的生產管理，他刻苦攻讀了所有設備的產品說明書，查閱安裝施工圖紙，從完善微機監控保護系統到供水系統，從輔助設備的維護保養到各季預防性檢修試驗，一點一滴他都親自指揮，身先士卒，從實踐中發掘經驗、總結教訓。

為了保證現有供水設備安全運行，樹立職工愛崗敬業的主人翁意識和責任感，***組織班組職工不定期地進行學習國家安全法律、法規及社區居民委為供水中心制訂的各項規章制度，讓職工們都能充分認識到“安全責任重于泰山”。據統計，幾年來，供水中心全體人員共及時解除在大小故障隱患30余次，準確無誤判斷完成了主管道特大漏斷水5次；為單位節約資金近萬元。

文明管理求創新

先進班組長事跡材料范文第3篇

樹立科學學習觀念營造健康發展氛圍

高速公路管理有限公司收費站自通車運營以來，緊緊圍繞公司“精品高速，共創和諧”的企業宗旨，瞄準構建“學習型團隊”的目標，不斷創新管理模式和途徑，加強對員工的教育與引導，逐漸樹立員工科學學習的觀念，營造了健康的發展氛圍，促進單位各項工作又好又快的發展。開通近兩年來，該站文明優質服務深受司乘人員的好評，累計收到表揚信、感謝信30多封，錦旗兩面，未發生一起服務性投訴；打造平安和諧收費站穩步推進，至今該站未發生一起責任性事故和非責任性事故；站先后被評為“先進單位”、“春運先進單位”；，該站榮獲省公安廳、省交通廳和交通控股公司聯合授予“省高速公路交通治安秩序集中整治工作先進單位”；10月，該站被省總工會授予“學習型團隊”稱號。

一、加強思想教育，增強學習意識

總理提出的“為中華之崛起而讀書”，舉國上下家喻戶曉、婦孺皆知，影響了一代又一代人。黨的宗旨是“全心全意為人民服務”，只有樹立了正確的學習動機，才能夠擁有為民服務的本領。

學習有為是一個永恒的思想。自古有“學而時習之”、“學而不思則惘，思而不學則殆”、“業精于勤，荒于嬉”、“地不耕種，再肥沃也長不出果實；人不學習，再聰明也目不識丁”等關于學習的名言警句。然而，由于傳統觀念和歷史環境，特別是近年來受拜金主義、享樂主義思潮的影響，存在部分人在思想上淡漠學習，更難以做到虛心學習、潛心思考、專心研究。因此，對學習的認識問題仍然是社會和一些行業的突出問題。這種現象在工作相對單調的高速公路經營管理企業顯得尤為明顯。對此，該站自初，就按照公司提出的“培養復合型人才，打造高素質隊伍”的要求，不斷通過政治學習、形勢分析等會議，反復強調只有通過不斷的學習，才能提高自身素質和優質服務的本領，才能滿足司乘人員的要求；只有通過不斷的學習創新，才能適應高速公路現代化管理的需要，才能勝任工作；只有學習掌握廣泛的新知識和精湛的現代化技能，才能在不斷變革的時代大潮中立于不敗之地。

通過經常性的思想教育和形勢分析，有效增強了員工的居安思危和“生于憂患，死于安樂”意識，提高了大家學習的緊迫性和迫切性。

二、立足行業特點，明確學習目標

高速公路行業具有社會屬性，發揮著巨大的公益性。高速公路收費站處于沿線地方窗口，不僅擔負著依法高效收費的責任，更擔負著創造文明、展示文明和傳播文明的義務。在創建“學習型團隊”中，必須聯系行業崗位特點，明確學習目標。一是聯系崗位業務學。依法收費是我們工作的核心，該站要求每一名收費人員必須認真學習業務，熟練掌握相關收費政策的法律、法規、部門規章和公司、站制定的道德規范及各項紀律制度，研究、了解、掌握特情車輛的處理流程和方法。二是聯系服務宗旨學。全心全意服務司乘人員是高速公路企業的宗旨，同時，樹立正確的服務理念并掌握良好的服務技能是提供一流服務的前提。該站在不斷進行思想教育的同時，還專門邀請專家講授“文明禮儀”、“普通話”和“樹立正確的社會主義榮辱觀”等教育，鼓勵、組織員工參加普通話等級考試，不斷創新和深化“文明服務”、“優質服務”、“溫馨服務”等一系列服務理念、方式內容和技能。三是聯系企業特點學。為了適應企業內部人員交流和變化要求，該站組織員工有計劃地學習企業管理、高速公路管理、服務區經營、道路排障養護等專業知識，努力培養企業復合型人才。四是聯系社會學。該站還鼓勵員工選擇既能聯系企業崗位又能適應社會發展的專業函授、進修、自學。如：法律、會計、企業管理學、計算機、文秘等。

三、創造學習條件，營造學習氛圍

學習條件是學習氛圍能否形成的關鍵。公司為鼓勵員工積極學習、提高素質，專門出臺了“學歷獎勵辦法”等制度，鼓勵在職員工通過自學、函授等方式學習培訓，公司在干部晉升、培養黨員等方面優先考慮有真才實學的員工，使每位員工充分認識到只有通過不斷的努力學習、奮發有為，才能得到發展和晉升。同時，該站率先建起了圖書室，公司專門為站購配了內容豐富的各類圖書。該站根據自身條件鼓勵大家以選購、捐獻、交換閱讀等方式，增強圖書的種類，拓寬員工學習的閱讀面。同時，該站通 過班前會、班后會、周會、月會、專題會等形式，安排學習主題、指導學習方法，交流學習心得、集成學習成果，在學習中工作，在工作中應用，逐漸營造出爭先恐后的學習氛圍。目前，該站在職函授學習人數達到90%，85%以上人員取得了大專以上學歷。以來，該站有十名員工通過學習努力，在公司和站的公開競聘中走上了站負責人、管理員和班組長崗位，全員綜合素質不斷提高。

四、建立站內課堂，發揮博采眾長

為了更好地發揮站內員工的才智特長，克服崇洋和不切實際的思想，該站利用人力資源與圖書資源以及良好的學習場所等條件，因地制宜地成立業余學校，開辟了站內課堂。該站根據員工的不同經歷、學識、特長和興趣情趣，揚長避短地聘請部分員工為站內流動教員，發揮各自所長為員工授課。通過這些做法，人員不出站區，就能提高員工的理論水平、業務能力和文化知識。既克服了工學矛盾，又節約經費，更增強了員工之間的溝通了解，促進了站內的團結與和諧，尤為重要的是在一定程度上讓員工感受到組織對他們人格與才智的尊重，進而推動了各項工作的健康發展。

同時，該站業余學校成為民主建設的平臺。通過平等交流、民主探討，使大家能夠及時表達自己的學識、觀點、意見和建議，真正使大家敢說真話、實話，知無不言，言無不盡，又能博采眾長，各盡所能，最大程度地做到人盡其才，才盡所用。

五、堅持學以致用，推動創新發展