石油公司工作總結

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石油公司工作總結范文第1篇

為企業全面提速綜合增效打基礎

 

——XX石油公司2016年總結及2017年規劃

 

2016年，在市委市政府以及市經貿委的正確領導下，市石油公司全體干部職工按照“以效益為中心，以效益論英雄”，“突出零售，擴大批發，強化管理，降本壓費”的指導精神，積極服務地方經濟建設，團結創新、鼓勁抓實、精細管理，構建“一二三四五工程”基本框架，創造了良好業績。

一、圍繞一個主題，即“全面提速、綜合增效”成效明顯

2016年，我司的總體工作思路是打基礎、搭框架、找信心。上市部分通過提高銷量、提高市場控制力，能產生效益；存續部分立足于“做減法”，關停并撤虧損經營實體，止住效益的“出血點”，同樣也能產生效益。因此，我們上半年的工作圍繞一個主題，即企業各項工作“全面提速，綜合增效”。

去年，我們考慮增長和減少因素后再向基層下任務、壓擔子，總體任務水平提高，配送任務提高，但部分站點零售任務在去年基礎上進行了適當調減，讓基層感覺到任務指標是實事求是的，跳起來能夠摘到桃子，起到了鼓勁順氣的作用。中南、順達共10個加油站提前在11月底完成零售任務，占到加油站個數的50％；張金、后湖、廣澤站提前完成配送任務。完成配送任務絕對量超過100噸的有中南、鑫源共6個站。

去年，存續部分做了幾件大事。一是徹底解決了漢陽油倉庫的問題，將長期積壓的油變賣，將設備、管線、包裝物能賣的賣，能撤的撤，從4月份開始停付租金，每年可減少租金開支25萬元。二是將八彩印鐵設備與省銷售公司鑫欣公司重組。三是貿易、油、八彩等幾家企業最終退出歷史舞臺，工商執照得以注銷。四是石油公司以債權人身份申請對控股的九鳥公司實施破產保護，第一次債權人大會成功召開，破產工作接近尾聲。五是運輸公司成功改制。六是進一步明晰和規范了閑置資產各種產權手續，為今后處置和參與改制奠定了基礎。

二、完成兩大目標，即完成高利潤任務和提高零售市場占有率成效明顯

全年完成高利潤任務，本期市場占有率大幅度提高，是我司今年年經營工作的兩大亮點。

1、銷量。全年銷售汽柴油46141噸，其中零售22884噸，同比增加12023噸。

2、利潤。全年實現利潤588萬元，位居全省同類縣市公司第三位。

3、上繳稅金。我司去年共上繳各項稅金260萬元，其中增值稅149萬元，所得稅67萬元，城建稅11萬元，其他各種小稅33萬元。同期上繳稅金為128.5萬元，同比增長102.3％。

三、積極推進三項制度改革，即機構、人員、工資制度改革成效明顯

在2015年減員41人的基礎上，去年再次減員55人。

積極推進機構改革。一是撤銷輔業經營實體，二是壓扁管理層。存續公司立足于“做減法”，原7家經營單位已經關閉5家、改制2家。現在，存續公司機關與經營單位一體化，而且其職能主要是繼續處理遺留問題、繼續做減法。關閉企業有4家已完成資產處置、工商執照注銷，止住了企業效益的“出血點”；1家聯營實體已依法進入破產程序。機關經過兩次壓扁，科室由8個減為3個，人數由30人減為7人。壓扁管理層表現在基層，對15座年銷量600噸以下的加油站全面實行契約化管理，每站只保留站長1人編制。

積極推進用工制度改革。通過減員分流，正式工數量由185人減少為84人,一線加油工絕大多數是聘請的勞務工，有部分加油站長也是聘用工，逐步突破了人才使用中的正式工、聘用工身份界限分明的瓶頸制約。

積極推進分配制度改革。全體干部職工工資總額同任務掛鉤，即按零售量60％，配送量30％，達標創星及OEC管理10％比例考核發放。加油站在工資總額和費用包干范圍內進行二次分配，契約化經營站噸油費用包干。通過打破大鍋飯，優秀員工工資可拿到2800多元，而有的業績較差的員工每月只能拿到基本生活費。這還只是工資制度改革邁開的第一步。

四、強化四個經營服務意識成效明顯

強化了“效益第一”的意識。去年元－2月，油品資源緊俏，我們采取早抓資源，保城區、保大站、限批發的辦法，最大限度地用好價格杠桿，發揮資源作用，獲取最大效益，銷售油品6919噸，其中零售3133噸，配送直銷2260噸。3月下旬，美伊戰爭結束，我們及早啟動應急方案，將庫存的2000噸油品出庫。4月份以后，-10＃柴油已過消費季節，我們與遼河油田達成供銷意向進行了反季節銷售，打好時間差，一方面滿足了油田的儲備需要，另一方面降低了庫存風險。5月份以后受非典影響，市場反映清淡，我們采取放量銷售的辦法，盡可能降低庫存，充分發揮金港資源優勢，做大數量，以量爭效，銷售油品8190噸。在費用控制上，做到不因小錢誤大事，不因小事花大錢，各項費用由財務科進行預算，經理辦根據預算分月核發可控費用報銷附券，由各部門包干使用。實行費用預算控制后，各部門一改過去大手大腳的習慣，僅電話費一項，由于各部門自覺一次性裁掉12部電話座機，降費達1萬多元。

強化了“服務地方經濟”的意識。本市雖然有60座加油站，但還有不少的農村既沒有加油網點，又因農民用油量小，系統外加油站覺得無利可圖，沒有開展送油下鄉業務，農民用油十分困難。針對部分農村市場用油以拖拉機、摩托、農機具用油為主，季節性強，適宜分散經營的特點，我們采取分片包干形式，按加油站分布區域和輻射范圍，除園林城區外，共劃分了5大片13個區域市場，建立了48個農村分散配送聯系點，即使在非典期間，也堅持送油下鄉，全年向農村市場配送油品1500多噸，有力的支援了農村經濟發展。防汛抗旱期間，我司油庫堅持24小時發油，開辟綠色通道，凡是防汛抗旱用油隨到隨發。進入10月份以后，全國柴油資源十分緊張，柴油批發價高出零售價600多元，因而許多地方加油站出現大面積脫銷局面，我司一方面保證市內重點工程用油，另一方面，當北方部分地區柴油零售價已經漲到3.7元/升，周邊價格也漲到3.2元/升的時候，我們在加油站仍然以3.0元/升的正常零售價保障市場供應，為穩定市民情緒，支援地方經濟建設盡到了應盡的責任。

強化了“市場競爭”的意識。順達站收購改造后，把主攻對象定位在客運線路車和的士車上，逐線逐車訪問車主，建立基礎客戶群體，現在基本固定在該站加油的線路車有28輛、的士車約60輛。張金站免費為外地司機介紹回頭貨源，天膠站請收費站將過往車輛引導到站內加油，分別穩定了一批外地客戶。特別是平安站，站長嚴進章積極與丫角客運站協商，為他們提供一間辦公場所，把該客運站公交線路車全部從江陵拉到平安站，每月增加銷量近20噸。高速公路XX服務區加油站移交給省公司改造期間，堅持不歇業，奪回1000多噸銷量。

強化了“服務無盡”的意識。服務工作沒有盡頭，常抓創新。我們去年8月開始對加油站推廣海爾OEC管理方法，各站統一制作了OEC看板，堅持日事日畢、日清日高，認真考核。今年，我們把OEC管理同10％工資總額掛鉤，用經濟的手段推動規范化服務上檔次，做到統一著裝，儀表端莊，站立服務，文明用語，引車到位，開啟油箱蓋，唱收唱付，熱情周到，對顧客提出的合理要求及時答復。非典期間，公司投入近3萬元進行個人防護，城區站免費為的士、客運車輛消毒，受到了客戶歡迎。

五、堅持五項戰略管理，做好明年工作

“一二三四五工程”基本框架的建立，為構建我司先進營銷體系，營造先進企業文化氛圍，從而代表廣大干部職工根本利益夯實了基礎，要把這項工程一抓到底，常抓不懈。要用“一二三四五工程”的基本思路統一思想，明年要特別搞好五項戰略管理，為完善“一二三四五工程”探索新路。

2017年是全面貫徹落實黨的十八屆三中全會精神的第一年，是經營、管理、改革、發展各項工作鞏固成果、再上臺階的關鍵一年，也是我司的“體制改革年、強化管理年”。

2017年我司工作的指導思想：以黨的十八屆三中全會精神為指針，以深化企業改革總攬全局，認真貫徹落實市五次黨代會和省公司2017年工作指導思想，積極服務地方經濟，全面推動經營與管理工作檔次的提升，以增量增效為目標，以降本壓費為重點，不斷增強全體員工的改革意識、競爭意識、憂患意識和服務意識，謀求荊州公司長期、持續、健康、有效地發展。

2017年主要工作目標是：

——總銷量：50800噸，其中零售量22800噸，批發及直銷量28000噸。

——毛利總額：868萬元，噸油毛利170元。

——公務性支出控制在27萬元以內。

——噸油費用控制在76元以內，噸油現金費用控制在55元以內。

——利潤總額388元。

——確保企業穩定、確保全年無安全等級事故。

2017年要堅持五項戰略管理：

堅持以人為本的管理戰略。既重用能人，又發揮普通員工的積極性，就能以點帶面，實現全面發展提速。在這方面,我們明年就做三件事。第一,進一步推行客戶經理服務制。借鑒銀行、保險業實行“客戶經理制”的管理模式，推行離崗配送、全員直銷等辦法。第二，推行同工同酬分配制度改革。新的薪酬制度的建立，要實現職工收入與勞動力市場價位接軌，檔案工資一率封存，淡化正式工與臨時工的身份界限。第三，建立嚴格的業績考核與紀律處分機制。推行客戶經理服務制和同工同酬制，本意是為了提高人的積極性，但新制度的推進必然與舊的習慣思維形成一定的沖突，不可避免的會產生一些消極因素。因此，一要注重業績考核，形成一套比較科學合理的考核體系，待遇上做到能高能低。城區站職工要實行“三工動態轉換制”試點。二要根據業績考核，推行末尾淘汰，崗位上做到能上能下。三要形成思想政治工作引導與紀律處分相結合的機制。要敞開出口，對消極怠工現象只能嚴肅處理直至辭退。

堅持注重市場營銷策劃的管理戰略。在市場營銷策劃方面，我們還處于起點，要逐步樹立市場營銷意識。明年，我們就做兩件事。一是完善客戶檔案。二是進行營業推廣。零售事業分部已經建立了部分客戶檔案。一方面，要擠干檔案中的水分。具體承辦人在建檔時可能搞拿來主義，利用了外部的有些統計資料。我們需要的是自己調查得來的資料，其中的水分要擠干。另一方面，既然建立了檔案，就要充分利用，及時修正。要利用客戶檔案進行市場細分，做到分片集合化，細分后的子市場有可接近性、可衡量性、有相對的穩定性。

堅持實行集約化經營的管理戰略。所謂“集約化經營”，就是一種“高投入、高產出、高效益”的經營方式。核心是“高效益”。從運行機制看，集約化經營有兩個著眼點：一是著眼于企業資源的質量提高和優化配置。二是著眼于企業自我積累、自我發展、自我制約。從技術進步看，基層石油銷售單位搞集約化經營，在硬件上依靠技術創新，軟件上依靠管理創新。我司實行集約化經營的指導思想可概括為“抓大放小，提高控制力”。“抓大”有兩層含義，一是要把現有大站培育成輻射周邊、有影響力的油站，要上檔次，培育星級站；二是抓住我司網點布局不合理的弱點，慎重選點，在關鍵道口、城區重要地段高標準建站，要建一個成功一個，建一個就能控制一方市場，不能再走以前收購站的老路，不能盲目決策。“放小”不是放任自流，以網絡完整為前提，對銷量小、挖潛希望不大的站點減少投入。搞契約化經營和兩權分離是現階段放小的主要措施。

石油公司工作總結范文第2篇

2、在哈密博倫礦業有限責任公司選礦工藝室工作期間主要負責選廠工藝管理工作，在熟悉選礦工藝流程的同時，一是參與了選廠二車間磁選機改造、一車間旋流器改造、破碎細拋廢改進等技改項目的取樣分析工作，為選廠工藝設備改造提供了數據支持。二是對井下地質樣、井口原礦樣做了選礦實驗，為井下采出礦、及選廠生產提供了所需的數據支持。三是在車間品位不合格時及時對造成品位差的原因進行了取樣分析。四是持續對尾礦中磁性鐵流失情況進行了跟蹤分析。

3、在錫鐵山分公司工作期間主要負責生產調度部各類生產報表的統計上報、選廠生產現場日常調度協調、每星期生產調度會會議材料的撰寫及調度會議記錄的整理下發工作，確保了錫鐵山分公司生產調度各類統計報表的及時準確上報和生產計劃的有效分解落實，生產現場出現的各類問題及時協調解決，確保了錫鐵山分公司選廠月度計劃檢修工作的質量和效率，確保了井下礦石供應的穩定和精礦銷售工作的有序進行。在錫鐵山分公司智慧礦山建設期間負責對涉及生產調度管理模塊需求及應用層面問題的跟進和反饋工作，對錫鐵山分公司智慧礦山建設工作尤其是MES生產調度執行系統的建設起到了一定的推動作用。

4、個人學習提升方面，由于之前一直從事調度管理工作，來到博倫礦業工作以后為了更快的適應新環境，更好的為公司生產服務，努力加強了對鐵礦選礦知識的學習，為今后更好的為車間生產服務積累了一些經驗,目前還在進一步學習中，尤其是車間現場生產技術方面還需要進一步加強。

二、2020年工作計劃

1、開展碎礦拋廢效率改進實驗，尋找經濟可行的辦法進一步提高粗精礦磁性物占比。

2、持續跟進旋流器改造工作，為選廠提高分級效率提供理論支撐。

3、持續跟進尾礦品位，努力降低尾礦中磁性鐵含量，提高選礦回收率。

4、開展選礦培訓工作，在質量月期間開展選礦知識培訓，對現場設備構造原理、選礦生產實踐等向選廠一線員工進行講解。

二、具體實施措施

1、一是由于二采區井下礦石沒有預先拋廢，導致后續運輸和破碎成本都進一步增加，因此需要及時對二采堆存礦和入原礦倉礦石進行取樣分析，為結算提供真實可靠的廢石占比、水分含量數據支持。二是通過現場實地查看，細拋廢布料系統目前仍然有改進的余地，細拋廢布料系統的好壞對細拋廢效率有很大的影響，因此優化細拋廢布料系統將對粗精礦磁性鐵品位提升有一定的促進效果。

2、及時對旋流器溢流、沉沙、給礦進行取樣分析，確保數據的真實性和準確性，同時積極的和選廠工段長溝通，保證旋流器改造和日常工藝調整工作順利開展。

3、持續對各段磁選機尾礦進行取樣分析，在尾礦磁性鐵含量高的時候及時和選廠溝通，及時調整，確保尾礦中磁性鐵含量在合理范圍內。

4、在質量月期間在協助做好質量月活動的同時組織選廠員工開展選礦知識培訓，通過現場授課和答題的方式幫助選廠一線員工更好地學習選礦理論知識。

三、存在問題及改進措施

1、對自身的要求不夠嚴格，導致學習和工作的效率不高，對自身職責沒有充分明確。

改進措施：在思想和行動上嚴格要求自己，杜絕放任自流和懈怠的心理，制定工作計劃和學習計劃，并定期進行總結，對自己作得不夠的地方及時進行改正。

2、沒有以結果為導向，導致工作質量不高，沒有取得應有的工作成果。

改進措施：今后考慮事情，分析問題要更加周全和嚴謹，對于自己負責的工作要及時向上級領導溝通匯報，加強跟進力度，學習和他人溝通交流的技巧，提高執行力。

石油公司工作總結范文第3篇

到目前為止，分公司全系統總館藏為卷，本年度共立卷卷，其中文書檔案卷，科研檔案卷，基本建設檔案卷，設備檔案卷，勘探開發檔案卷，單井檔案件，會計檔案卷，照片張。現將具體情況總結如下：

一、宣傳貫徹上級文件精神，提高檔案意識

依法治檔是檔案管理的基本手段。為了不折不扣地把上級的各項指示精神貫徹到具體工作中去，一是把今年新出臺的“電子檔案、聲像檔案、科技檔案、城建檔案”等一系列管理辦法，認真地組織相關人員進行學習討論，然后，對照工作中存在的不符合項逐一整改。二是把檔案網頁當做宣傳貫徹檔案法規、上級制定的管理辦法的重要渠道，在分公司范圍內廣泛宣傳檔案知識，提高全員檔案意識。三是以會代訓重點提高檔案的檔案意識，20__年以來，檔案員隊伍始終穩定不下來，每年都有調整，針對這一情況，我們教技術首先從思想入手，把提高思想放在首位，使檔案工作人員對檔案工作有一個正確的認識。

二、分公司領導高度重視，有力推動檔案工作

我們分公司領導對檔案工作做到了問題解決到位、工作

支持到位。今年我們檔案工作感覺壓力最大的就是組織機構沿革的編寫和文檔電子化。五月份，組織機構沿革工作布置下來后，我們跟相關領導進行了匯報，并把這項工作以文件的形式布置到各單位。二廠現場會后，我們把會議精神和公司此項工作的進展情況給經理進行了匯報，經理責成主管經營的副經理針對存在的問題，召開了各單位主管領導及編寫人員參加的專門會議，。會上強調了這項工作的重要意義及嚴肅性，并要求各單位必須按上級要求保質保量、按時完成任務，不得以任何理由拖延，到期完不成任務的上網公布，有力地推動了這項工作的進行。

在組織機構沿革編寫過程中，需要到相關單位去查檔，用手工抄寫所需內容效率太低，影響工作進度。為此，我們跟有關領導反映了這一情況，說明了我們在組織機構編寫和文檔電子化過程中需要一臺數碼相機，以確保工作任務按時完成。領導對我們的情況非常重視，第二天就通知財務給檔案配了一臺數碼相機，并且還給抽調了4名工作人員配合編寫工作。為了了調動工作人員的積極性，給相關人員一次性獎勵了2500元錢。

三、扎實抓好培訓和業務指導，促進檔案員素質提高

幾年來，我們一直堅持培訓制度雷打不動。今年的培訓，我們重點講了三個問題，一是數據庫維護知識、計算機操作技能培訓。檔案目錄中心建設開展以來，計算機操作技能和數據庫維護知識在檔案日常工作中顯得越來越重要，檔案員計算機相關知識弱成為檔案工作中的突出矛盾，我們把這一培訓內容當作培訓工作的重中之重。二是歸檔范圍的確定，文章版權歸文秘站網作者所有；轉載請注明出處!重點是讓檔案員弄清楚歸案率100的依據，增強歸案范圍的合理性，減少不切實際地盲目照搬上面形成的材料的現象。針對檔案員就本單位每年究竟形成哪些材料不敢叫硬這一現象，為了有理有據地講清這個問題，我們首先就工作總結類材料進行了調研，首先弄清楚各口每年對基層要求上報哪些總結類材料，掌握第一手資料，然后逐個幫助檔案員理清思路。三是剖析各單位上年存在的問題，舉一反三，共同提高。

四、完善各項基礎工作，提高檔案資料管理質量

一是檔案實體的保管利用工作。庫房管理是確保檔案安全的重要環節，為了妥善保管好檔案實體，我把建設標準化庫房當作重點來抓，強調不僅要有一流的設備，還要創一流的管理。我們把庫房管理情況當作業績考核的內容，督促工作人員真正把“八防”措施落實到位。

在今年審計大規模借閱會計檔案、勘探開發檔案、文書檔案的過程中，為了保證檔案信息安全，我們不僅教育檔案人員嚴格遵守《檔案保密制度》和《檔案借閱制度》，對案卷調閱要求公司相關領導指定專門人員負責來辦理，嚴把檔案借閱利用關。二是檔案管理網絡建設工作。為了確保分公司形成的檔案資料達到應收盡收的目標，幾年來，我們一直在檔案管理網絡建設上下功夫。今年，我們根據去年檔案工作匯報會上館長的要求，把閉路臺檔案室納入了檔案管理，另外，經過我們多次做工作，試采資料室、技術開發大隊資料室得以建立并開始工作，截止到今年，我們分公司的檔案管理

網絡名符其實地達到了100。三是加強日常的監督指導工作。為了使檔案工作運行有標準、考核有依據，年初,我們根據檔案館“20__年檔案工作要點”，結合分公司工作實際，把分公司今年的檔案工作層層分解，以表格的形式分解到每個人，并下發到各大隊，作為本年度檔案工作的指導標準。為了及時了解掌握基層檔案工作質量，我們堅持不定期檢查和半年考核制度,及時對基層進行業務檢查指導，及早發現立卷中出現的問題，把業務指導和監督檢查相結合，保證了歸檔工作質量，在今年的檢查中我們共糾正了個問題。五、大力推進檔案信息化工作，提高現代化管理水平

借助計算機讓檔案資料走出庫房，為利用者提供快捷的查考條件是我們檔案信息化建設的一個目標。在這幾年的檔案信息化建設中，我們一直投入很大精力來搞目錄中心建設工作。根據檔案館目錄中心建設工作安排，今年我們分公司全部完成了室存檔案的文件級目錄著錄工作，共著錄檔案信息萬多條。目前，我們分公司檔案室數據庫信息已達到萬余條。其中，基層檔案室著錄信息萬條。并且實現了全部檔案目錄網上檢索。

其次是抓好電子文檔收集制作工作。為了確保電子文檔的歸檔率，在歸檔范圍的確認工作中，我們深入每一個部室同各部室長進行了溝通，得到了機關部室的支持，使這項工作進展得非常順利，今年除上級制發文件、數據庫、手稿以外，其余歸檔材料的電子文檔收集率已達到了100。同時，根據檔案館電子文檔制作工作考核的要求，我們對委托制作的20__年以前的765件電子文檔進行了認真的核查，對達不到要求的243卷用數碼相機進行了補拍。

存在問題：檔案人員的數據庫維護水平和計算機操作水平有待進一步提高。

下步重點工作：

除完成當年的正常歸檔立卷外，要抓好以下三項工作：

1、把50室存照片制作成電子文檔。

石油公司工作總結范文第4篇

一、注重學習，努力提升思想認識

剛步入新的工作崗位，任務重，難度大，困難多，在部門領導的耐心指導下，虛心求教。一是不斷提高自己的政治理論水平和黨性修養，提高自己的洞察力、判斷力；二是堅持“三注重”，即：注重培養自己的工作能力，注重和同事溝通交流，注重虛心向他人學習；三是結合本職工作，認真學習市政管理知識、業務技能、政策法規，努力接受新思想、新觀念、新環境。

二、踏實肯干，不斷提高工作能力

辦公室人員不僅要舞“筆桿子”，還要會耍“嘴皮子”，我認為工作之初，做比說更重要，因此，便在“寡言”中干好領導安排的各項工作。一是修改完善養護中心崗位說明書。自我來到管理處，在張處長、李主任的指導下，反復修改更正《安康市市政設施養護中心主要職能內設機構和人員編制方案》、《安康市市政設施養護中心崗位說明書》5次，在修改中我逐漸了解到養護中心設置情況；二是堅持每周、月報送維護工作進展和計劃報表。堅持每周五給張處長報送維護工作進展和計劃報表，不斷完善、詳細報表內容，截止現在共報表7次，每月向辦公室報送月工作進展和計劃報表共2次；三是積極協助李主任做好業務上報材料的整理、打印、報送工作；四是認真做好來電來文督辦工作。專門印制了來文來電登記薄，詳細登記時間、對象、內容，及時督促人員辦理，兩個月來共督辦來電60余個、來文50余個；五是做好處上下發的文件分類歸檔，保管好重要文件資料；六是保管好物資財產。5月初，根據處上要求，對養護中心物資財產進行清查，登記造冊，妥善保管好門鑰匙；七是做好養護中心各種會議的通知、會務、記錄工作；八是管好養護中心職工考勤，每月按時如實上報；九是按照“一張笑臉相迎，一把椅子相讓，一杯熱茶相送“的標準，做好來訪人員的接待；十是工作兩邊兼顧，做好養護中心辦公室工作和背街小巷綜合改造工程項目組內勤工作。

三、認真反思，爭取早日干出成績

石油公司工作總結范文第5篇

彈指一揮間,上半年時間匆匆過去,回顧上半年工作,圍繞促進發展,服務油田的宗旨,以以科技求發展,以質量求生存的目標,售后服務部在公司領導及各部門同事的支持與幫助下,按照公司的要求,較好地完成了本職工作.上半年的工作較以往有了很大起色,但也存在不足.先將售后服務部工作總結如下:

一,建立完善售后服務隊伍,為服務油田保駕護航在市場激烈競爭的今天,隨著客戶觀念的變化,客戶在選購產品時,不僅注意到產品實體本身,在同類產品的質量和性能相似的情況下,更加重視產品的售后服務.因此,企業在提供價廉物美的產品的同時,向消費者提供完善的售后服務,已成為現代企業市場競爭的新焦點.因此,建立和完善一支具有一定專業技術業務水平的售后服務隊伍就顯得尤為重要,為此,公司在原有一名售后服務人員的基礎之上,招聘并培訓了采油,化工等專業技術人員四名,進一步完善壯大了售后服務隊伍,為產品更好的在油田上使用奠定了基礎,為服務油田保駕護航.

二,在實踐中學習,增強業務技術經驗實踐是最好的老師,在實踐中才能更好的檢驗已經學到的專業知識;了解到產品使用的各個環節;學習到油田各種工作及各部門間的運作程序;更能在與各類人的交流中增強人際交往能力.為此在前半年中,特別是新員工加入之后,先后在甘谷驛,青化砭,川口等采油廠現場學習了解壓裂,注水,原油破乳等工藝,積累了一定的專業知識,同時在人際交往方面也有了一定的提高.

三,加強內部各部門間合作,售后內外都服務售后服務在全力保證產品在油田正常使用的同時,也注意加強與公司內部質檢部,研發部,生產技術部的合作,及時收集各采油廠的使用情況及各種信息,為產品更新及檢測等提供數據支持.

20__年上半年,售后服務部主要進行了以下工作:

(1)先后兩次在油田公司下屬23個采油廠提取共計油樣60余桶,水樣40余桶,為新產品研發及產品適用性實驗提供支持.

(2)為質檢部采集產品現場使用要求及檢測方法.

(3)解決了甘谷驛等采油廠出現的產品使用問題.