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本人自2010年入司以來(lái),先后參與 XXX 等項(xiàng)目的研發(fā)工作。積累了豐富的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),伴隨著項(xiàng)目的落地收獲頗豐,在2015年擔(dān)任部門(mén)技術(shù)副總監(jiān),全面負(fù)責(zé)部門(mén)北京中心技術(shù)把控工作。隨著公司走出去戰(zhàn)略和部門(mén)提升市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)能力的要求,積極開(kāi)展部門(mén)產(chǎn)品化思路的設(shè)計(jì)、研發(fā)工作,沉淀業(yè)務(wù)應(yīng)用公共組件,提高項(xiàng)目交付能力。
個(gè)人學(xué)習(xí)方面,積極參與公司具備的項(xiàng)目管理及技術(shù)技能相關(guān)培訓(xùn),使自己的眼界不斷開(kāi)闊,同時(shí)也以公司技術(shù)專(zhuān)家委員會(huì)的名義參與公司內(nèi)部組織的技術(shù)沙龍,分享心得體會(huì)。在2016年參與集團(tuán)組織中級(jí)職稱(chēng)評(píng)定,并獲得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格中級(jí)職稱(chēng)。
目前主要負(fù)責(zé)工作簡(jiǎn)要描述
(一)參與業(yè)務(wù)拓展,
參與業(yè)務(wù)線(xiàn)產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì),并輔助業(yè)務(wù)線(xiàn)拓展、儲(chǔ)備方向填報(bào)、及技術(shù)標(biāo)書(shū)編制等工作。并負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)線(xiàn)及項(xiàng)目的研發(fā)進(jìn)度管控。
(二)技術(shù)研發(fā)能力,提高交付能力。
組織各業(yè)務(wù)線(xiàn)遵循部門(mén)統(tǒng)一技術(shù)路線(xiàn),交流共性問(wèn)題,提高部門(mén)協(xié)作,提高生產(chǎn)率和交付能力。
(三)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力
協(xié)調(diào)組織新員工參加集團(tuán)統(tǒng)一的入職培訓(xùn),了解主營(yíng)業(yè)務(wù)。在項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人與組員間建立師徒關(guān)系,加強(qiáng)傳幫帶效果,提升團(tuán)隊(duì)整體能力。
后續(xù)工作思路
(一)目標(biāo)分解到位,思想轉(zhuǎn)變到位。
遵循部門(mén)三中心定位,加強(qiáng)應(yīng)用中心建設(shè),圍繞相關(guān)制度完善、任務(wù)強(qiáng)化執(zhí)行,提高項(xiàng)目交付能力,加快轉(zhuǎn)變思路,達(dá)成部門(mén)按照市場(chǎng)化模式運(yùn)營(yíng)的年度目標(biāo)。
(二)狠抓主要矛盾,提高交付能力。
1.加強(qiáng)執(zhí)行力,凡事閉環(huán)處理。
2.加快新技術(shù)應(yīng)用,革新。
1、團(tuán)隊(duì)管理
我的團(tuán)隊(duì),以現(xiàn)在的表現(xiàn)和對(duì)我的關(guān)懷與安慰而讓我感動(dòng)。
測(cè)試人員是一個(gè)比較特殊的群體,以發(fā)現(xiàn)缺陷和保障質(zhì)量為根本目標(biāo)。這就要求我們?cè)诠静⒉灰?guī)范的項(xiàng)目管理與工作流程背景下,測(cè)試既要服從于現(xiàn)狀、又不能安于現(xiàn)狀。自xxxx年x月被正式提升為測(cè)試團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人之后,我將絕大部分時(shí)間和精力傾注在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上,主要體現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)提升與培養(yǎng)、部門(mén)制度建設(shè)和文檔標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、測(cè)試與開(kāi)發(fā)的工作交互流程等。
在團(tuán)隊(duì)管理上逐漸嘗試,本著先理后管的原則,將原本人心渙散的團(tuán)隊(duì)建設(shè)為一支相互關(guān)心、相互幫助的高凝聚力團(tuán)隊(duì)。坦白的講,因?yàn)樽陨砉芾斫?jīng)驗(yàn)的欠缺,這個(gè)摸索過(guò)程中我走了許多彎路,但結(jié)果卻使我受益良多。是我的團(tuán)隊(duì)教會(huì)了我這些,讓我初步懂得了什么是管理,讓我明白管的是理而并非是人。如果事情難以理通,那么在此之上的管只能是強(qiáng)制的,僅僅在表象上完成事情而已。所以一定要先理清楚然后再管,這時(shí)其實(shí)已經(jīng)不需要管了,因?yàn)橐呀?jīng)理順,大家都會(huì)去積極主動(dòng)的執(zhí)行。有理的同時(shí),還要幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)去整理,給予團(tuán)隊(duì)每位成員必要的工作幫助,比如工作思路和工作資源。除此之外,還包括適當(dāng)?shù)娜粘贤ê退枷胍龑?dǎo),通過(guò)績(jī)效考核、部門(mén)例會(huì)、部門(mén)培訓(xùn)、單人交談和部門(mén)聚會(huì)等形式,在工作時(shí)間和非工作時(shí)間進(jìn)行交流,實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任和相互認(rèn)可。 在這個(gè)過(guò)程中,我的性格優(yōu)勢(shì)得以充分體現(xiàn),我能夠在第一時(shí)間發(fā)覺(jué)團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)異常,并通過(guò)及時(shí)的交談?dòng)枰越鉀Q,同時(shí)也體現(xiàn)出了我的性格劣勢(shì)。記得在一次例會(huì)結(jié)束后,我要求每位團(tuán)隊(duì)成員寫(xiě)出5條關(guān)于我的意見(jiàn)和建議,結(jié)果讓我非常欣慰,這說(shuō)明團(tuán)隊(duì)成員對(duì)我的信任,也期望我有所成長(zhǎng)。我也會(huì)以此為戒,逐漸改進(jìn)。
2、團(tuán)隊(duì)工作
對(duì)工作模式進(jìn)行改進(jìn),在團(tuán)隊(duì)工作的執(zhí)行模式上完全改變了之前測(cè)試人員歸屬項(xiàng)目組的不規(guī)范情況。統(tǒng)一測(cè)試管理平臺(tái)增強(qiáng)了測(cè)試人員的溝通頻度,促進(jìn)了大家的相互交流和相互幫助,并使得測(cè)試工作可以根據(jù)實(shí)際情況執(zhí)行交互性測(cè)試。
綜合x(chóng)xxx年的測(cè)試結(jié)果,我至少為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)打90分,可以說(shuō)這一年的工作結(jié)果是令人滿(mǎn)意的,當(dāng)然主要是指經(jīng)歷了八月調(diào)整之后的測(cè)試團(tuán)隊(duì)。最讓人難忘的是xxxx年的八月、九月和十月期間,測(cè)試團(tuán)隊(duì)剛剛經(jīng)歷了八月末的人員調(diào)整,以3舊1新的4人陣容承擔(dān)了原來(lái)7人的工作量,并在高強(qiáng)度的工作壓力下順利的度過(guò)了團(tuán)隊(duì)調(diào)整期。面對(duì)這一充滿(mǎn)壓力的過(guò)程,我想,只有“兔子在哪里”的故事是讓大家難以忘記的。
如今的測(cè)試團(tuán)隊(duì)有著完備的內(nèi)部機(jī)制和運(yùn)作方式,我們已經(jīng)做好了相應(yīng)準(zhǔn)備,隨時(shí)應(yīng)對(duì)公司發(fā)展所必須的各種調(diào)整。
3、個(gè)人工作
xxxx年xx月初,我已向郭總提交一份xxxx年xx月x日到xxxx年3月的工作總結(jié),其中所描述的工作內(nèi)容均為當(dāng)時(shí)參與的arpt項(xiàng)目的工作進(jìn)展情況。自xxxx年x月開(kāi)始,我與項(xiàng)目組全體成員參與了arpt奧運(yùn)項(xiàng)目的投標(biāo)文件編寫(xiě)工作,這也是我第一次參與標(biāo)書(shū)編寫(xiě),但從自身來(lái)講,我已經(jīng)傾盡全部所能。
在標(biāo)書(shū)編寫(xiě)結(jié)束后,除繼續(xù)負(fù)責(zé)arpt軟件的測(cè)試外,逐漸將工作重心向團(tuán)隊(duì)建設(shè)偏移。在合理分配工作任務(wù)的前提下,適當(dāng)從事部分模塊的測(cè)試工作。關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)容,之前已經(jīng)有所介紹,在此不再贅述。
4.、總結(jié)
一、工作情況
1、編制工程預(yù)算共計(jì)15個(gè)項(xiàng)目,58個(gè)單位工程,工程造價(jià)5.96億元,建筑面積40.61萬(wàn)平方米。
2、編制投標(biāo)報(bào)價(jià)書(shū)共計(jì)21個(gè)項(xiàng)目,76個(gè)單位工程,平均每個(gè)項(xiàng)目做三家標(biāo)書(shū),
3、幫助項(xiàng)目部解決決算問(wèn)題:⑴金鼎名都苑工程;⑵貴信花園工程;⑶煙臺(tái)海信慧園工程。
4、繼續(xù)完善分組核算和包干責(zé)任制度建設(shè),提高工作質(zhì)量。我預(yù)算處在去年建立分組核算和包干責(zé)任制度的基礎(chǔ)上,今年繼續(xù)加以完善提高,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任心,使每個(gè)員工都能以高昂的斗志和百倍的熱情,高質(zhì)量地完成每一項(xiàng)工作,加快了工作進(jìn)程,提高了工作質(zhì)量。
二、學(xué)習(xí)情況
1、我預(yù)算處通過(guò)學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”,進(jìn)一步加深了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和根本要求的理解,更加深刻地認(rèn)識(shí)到,科學(xué)發(fā)展觀(guān)不僅是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的重要指導(dǎo)方針,是我們黨中國(guó)化的最新理論成果,也是我們做好預(yù)算工作的強(qiáng)大思想武器,要用科學(xué)發(fā)展觀(guān)理論指導(dǎo)我們做好預(yù)算工作。
2、在學(xué)習(xí)黨的理論的同時(shí),我預(yù)算處認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí),用知識(shí)武裝自己的頭腦,切實(shí)做好預(yù)算工作。通過(guò)學(xué)習(xí),提高了做好預(yù)算工作的能力,從識(shí)圖、建筑基礎(chǔ)知識(shí),工程量計(jì)算,定額運(yùn)用,軟件工具使用等方面都比過(guò)去有了很大的進(jìn)步,為做好預(yù)算工作打下良好的知識(shí)理論基礎(chǔ)。
3、繼續(xù)組織預(yù)算學(xué)習(xí)班,提高一線(xiàn)人員預(yù)結(jié)算水平。為了提高項(xiàng)目部人員的整體電腦算量和預(yù)算水平,我們?cè)谌ツ陮W(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,今年繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí),一是重點(diǎn)解決平法鋼筋識(shí)圖、節(jié)點(diǎn)構(gòu)造、排布和算量知識(shí)。二是常用定額子目的工作內(nèi)容,計(jì)算規(guī)則及應(yīng)用技巧。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn),我預(yù)算處人員掌握了操作要領(lǐng),提高算量準(zhǔn)確性,在實(shí)際預(yù)結(jié)算工作中能節(jié)省大量的時(shí)間,提高工作效率。
三、隊(duì)伍建設(shè)
電力物資合同服務(wù)大廳的建設(shè),是省公司黨組落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司物資集約化管理精神,打造理念先進(jìn)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效供應(yīng)鏈管理體系的一項(xiàng)重要舉措;是規(guī)范物資合同業(yè)務(wù)管理,展示國(guó)網(wǎng)公司服務(wù)品牌,加強(qiáng)物資領(lǐng)域廉政建設(shè)的必然要求;同時(shí)也是省電力公司實(shí)踐“三個(gè)服務(wù)”鄭重承諾,為供應(yīng)商提供更加高效、便捷服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)。
合同服務(wù)大廳是集合同簽約、履約、結(jié)算、供應(yīng)商維護(hù)、業(yè)務(wù)洽談等工作為一體的“一站式”服務(wù)窗口。合同服務(wù)大廳投入運(yùn)營(yíng)后,在短時(shí)內(nèi)高效率地運(yùn)轉(zhuǎn),并取得了顯著的成效。下面就合同服務(wù)大廳近期的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、制度建設(shè)是服務(wù)大廳各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)的保證:
在合同服務(wù)大廳開(kāi)業(yè)以前,合同服務(wù)部就按照省公司物資部對(duì)物資合同簽訂的新要求,充分聽(tīng)取采納部門(mén)員工的建議,制定出更加細(xì)化的合同簽訂流程,并在大廳開(kāi)業(yè)前的兩次在外組織的合同簽訂會(huì)上試行了新的流程,根據(jù)會(huì)上會(huì)后的反饋進(jìn)一步調(diào)整完善工作流程,為大廳開(kāi)業(yè)后的順利高效運(yùn)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。根據(jù)大廳工作特性和實(shí)際情況,編制出《物資合同服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)》作為大廳業(yè)務(wù)開(kāi)展的流領(lǐng)性文件,從而將大廳的運(yùn)營(yíng)模式和工作流程規(guī)范化。
業(yè)務(wù)開(kāi)展實(shí)行“批次簽約負(fù)責(zé)制”每次簽訂會(huì)都由專(zhuān)人負(fù)責(zé)組織,人選采用輪流的方式,不僅分解工作強(qiáng)度,更培養(yǎng)員工的大局意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)組織能力。由于新的合同簽訂流程要求很多工作要在會(huì)前完成,而且簽訂會(huì)時(shí)間短節(jié)奏緊,為了能在每個(gè)節(jié)點(diǎn)都及時(shí)準(zhǔn)確,部門(mén)員工常要加班加點(diǎn)工作,所以簽訂會(huì)結(jié)束后都會(huì)安排部門(mén)員工換休。休班制度不僅能在不影響正常工作的情況下讓員工得到休息,緩解工作壓力,更提高了員工的工作效率和積極性。
二、服務(wù)大廳規(guī)范化運(yùn)作是國(guó)網(wǎng)“干事干凈”廉潔理念的展示平臺(tái):
合同簽訂采用流水線(xiàn)方式,合同版本嚴(yán)格按照《國(guó)家電網(wǎng)物資采購(gòu)合同統(tǒng)一文本(征求意見(jiàn)稿)》編制的統(tǒng)一版本制作,合同簽訂信息與中標(biāo)資料完全一致,確保了合同的公正性。取消在合同簽訂會(huì)上簽訂技術(shù)協(xié)議,嚴(yán)格按照標(biāo)書(shū)中的技術(shù)協(xié)議中的相關(guān)參數(shù)信息執(zhí)行,這樣就避免了以往供應(yīng)商在與各供電局物流分中心簽訂技術(shù)協(xié)議時(shí)遇到的繁瑣和困難,不僅簡(jiǎn)化簽訂流程,縮短簽約時(shí)間,并營(yíng)造了陽(yáng)光、廉潔、公正的簽約環(huán)境。
三、彰顯窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù):
自合同服務(wù)大廳運(yùn)營(yíng)以來(lái),致力于為供應(yīng)商提供舒適有序的簽約環(huán)境,準(zhǔn)確便捷的簽約流程,親切可靠的簽約服務(wù)。大廳配置了供應(yīng)商抽號(hào)區(qū)、休息區(qū)、商務(wù)區(qū)、簽訂區(qū)等功能區(qū)域,使得供應(yīng)商從始至終都體驗(yàn)著舒適的環(huán)境和有序的流程。燦爛笑容、文明用語(yǔ)、禮貌舉止和熱情服務(wù)只是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ),只有用最快的時(shí)間,最準(zhǔn)確的工作,最簡(jiǎn)潔的方式達(dá)成供應(yīng)商所需要的目的,服務(wù)才能真正得到供應(yīng)商的認(rèn)可。例如以前一個(gè)供應(yīng)商在一個(gè)供電局的不同工程項(xiàng)目中標(biāo),則有幾個(gè)工程項(xiàng)目就要簽訂幾份合同,造成了重復(fù)工作降低效率。現(xiàn)在按照物資部的要求,同一個(gè)供電局、同一個(gè)項(xiàng)目部門(mén)、同一個(gè)供應(yīng)商、同一類(lèi)產(chǎn)品只簽訂一份合同,從根本上減少了合同簽訂數(shù)量,為供應(yīng)商提供便捷,貫徹了全方位的、超前的為供應(yīng)商服務(wù)的理念。
作為陜西省電力公司物流服務(wù)中心的窗口,合同服務(wù)大廳將秉承便捷、高效、規(guī)范、誠(chéng)懇的服務(wù)理念更好的服務(wù)于廣大供應(yīng)商和各基層物流分中心。
四、取得成績(jī):
(一)社會(huì)效應(yīng)顯著:
合同服務(wù)大廳圍繞“四服務(wù)四滿(mǎn)意”的理念開(kāi)展工作:
1、主動(dòng)服務(wù)讓省公司滿(mǎn)意
通過(guò)工作流程的精細(xì)化,在簽訂會(huì)前找出問(wèn)題,完成差異化處理,及時(shí)準(zhǔn)確的完成合同簽訂工作,以100%的完成率、及時(shí)率、準(zhǔn)確率、簽訂率讓省公司滿(mǎn)意。
2、高效服務(wù)讓基層單位滿(mǎn)意
嚴(yán)格按照中標(biāo)信息和資料簽訂合同,簡(jiǎn)化合同內(nèi)容,無(wú)需基層單位來(lái)人參與簽訂合同與技術(shù)協(xié)議,加強(qiáng)與基層單位的溝通和交流,以高效便捷的服務(wù)讓基層單位滿(mǎn)意。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓供應(yīng)商滿(mǎn)意
良好的大廳環(huán)境,便捷的簽訂流程,熱情的服務(wù)態(tài)度,做供應(yīng)商所想,解供應(yīng)商所急,用超前的工作將供應(yīng)商在合同簽訂上可能遇到的困難和低效的節(jié)點(diǎn)一一解決,以?xún)?yōu)質(zhì)、熱情、超前的服務(wù)讓供應(yīng)商滿(mǎn)意。
4、貼心服務(wù)讓員工滿(mǎn)意
休班制度不僅能在不影響正常工作的情況下讓員工得到休息,緩解工作壓力,更提高了員工的工作效率和積極性,以貼心為暖的服務(wù)讓員工滿(mǎn)意。
(二)經(jīng)濟(jì)效益提升:
1、節(jié)約紙質(zhì)合同文本用紙
原合同文本由合同協(xié)議書(shū)、合同通用條款、合同專(zhuān)用條款以及合同附件四部分組成,約40頁(yè),最多可達(dá)100頁(yè)左右。現(xiàn)根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)物資采購(gòu)合同統(tǒng)一文本(征求意見(jiàn)稿)》的精神,將合同濃縮為5頁(yè),并且省去合同附件中的技術(shù)協(xié)議部分。從大廳運(yùn)營(yíng)至今,用簽訂合同1680份,按此估算每年簽訂合同數(shù)在10000份以上,平均每份節(jié)省紙張35張計(jì)算,則每年僅合同用紙部分就可節(jié)約紙張2800000張,按照一頁(yè)合同成本0.3元計(jì)算,則紙張方面便可節(jié)約成本84萬(wàn)元,切實(shí)履行了公司“三節(jié)約”的要求。
2、節(jié)省合同簽約工作的相關(guān)費(fèi)用
以往在外組織合同簽訂會(huì)的費(fèi)用大約在8-10萬(wàn),各分中心計(jì)劃員、技術(shù)人員參加簽訂會(huì)的差旅費(fèi)等費(fèi)用約為1.2萬(wàn)元,除西安局外其余9個(gè)及安康水電廠(chǎng)共10個(gè)分中心,則每次合同簽訂會(huì)的綜合費(fèi)用在20萬(wàn)左右。按照全年組織15次會(huì)議計(jì)算,全年可以節(jié)約直接費(fèi)用近300萬(wàn)元。
(三)工作效率優(yōu)化:
秉著公司“四個(gè)超前”的工作思路,高效率、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成合同簽訂。合同服務(wù)大廳掛牌運(yùn)營(yíng)至今,簽訂__年國(guó)招110KV以上第一批、國(guó)招220KV以上第一批、國(guó)招10-35KV第一批、國(guó)招電能表第一批、省招集中規(guī)模第一批、省招物資談判第一批共6個(gè)批次,294份合同,總金額20584.13686萬(wàn)元。通過(guò)改進(jìn)和創(chuàng)新,從以下三個(gè)方面提高了工作效率:
1、簽訂會(huì)前超前準(zhǔn)備。根據(jù)以往合同簽訂的經(jīng)驗(yàn),細(xì)分工作節(jié)點(diǎn),結(jié)合服務(wù)大廳的有利條件,將合同臺(tái)賬整理核對(duì)匯總、制作電子版合同、印制紙 質(zhì)合同等節(jié)點(diǎn)放在合同簽訂會(huì)前完成,使大部分問(wèn)題在簽訂會(huì)前得以解決,不僅為供應(yīng)商簽訂合同提供便利,并且加深了與各物流分中心及計(jì)劃部、招標(biāo)公司的交流與合作。
2、簽訂會(huì)上流程清晰。得益于部分節(jié)點(diǎn)的超前準(zhǔn)備,在合同簽訂會(huì)的組織上,充分利用大廳的各項(xiàng)設(shè)施,將簽訂流程流水線(xiàn)化:抽號(hào)排隊(duì),叫號(hào)接待,完備合同,用印收集。各個(gè)窗口分工明確,專(zhuān)人專(zhuān)責(zé),節(jié)節(jié)相扣,改變以往簽訂會(huì)供應(yīng)商一對(duì)多簽訂模式(一家供應(yīng)商與幾個(gè)供電局專(zhuān)責(zé)簽訂合同)造成的程序重復(fù)和工作量大的問(wèn)題。
3、會(huì)后總結(jié)上報(bào)及時(shí)。簽訂會(huì)上按局分工改為按節(jié)點(diǎn)分工,統(tǒng)一的完善清冊(cè)、整合信息、移交合同,使得后期工作不僅節(jié)約了時(shí)間,又做到了準(zhǔn)確、詳盡。
通過(guò)創(chuàng)新策劃、超前準(zhǔn)備、精心組織、精確實(shí)施等幾個(gè)方面的工作,以前從接到中標(biāo)資料和清冊(cè)簽訂合同合同收集、分發(fā)、匯總移交,整個(gè)過(guò)程需要一個(gè)月左右,現(xiàn)在縮短到一周左右就能完成。其中簽訂會(huì)效率的提高是最受供應(yīng)商好評(píng)的。
3月28日至3月31日,銀河招標(biāo)公司在大廳進(jìn)行省招第二批和國(guó)招10-35kV第二批的標(biāo)書(shū)發(fā)售工作,合同服務(wù)部派專(zhuān)責(zé)在前臺(tái)負(fù)責(zé)收集完善供應(yīng)商資料。本次標(biāo)書(shū)發(fā)售概算金額達(dá)5.7億元,招標(biāo)公司充分利用大廳配置的抽號(hào)機(jī)、叫號(hào)機(jī)、大屏幕、寬敞的大廳及會(huì)議室和洽談室?guī)?lái)的便利,標(biāo)書(shū)發(fā)售過(guò)程有序、高效,得到供應(yīng)商的一致好評(píng)。合同服務(wù)部利用這次標(biāo)書(shū)發(fā)售會(huì)收集供應(yīng)商資料,共登記供應(yīng)商426家,其中ERP系統(tǒng)中無(wú)記錄或資料不全的供應(yīng)商為357家。供應(yīng)商信息的維護(hù)為日后工作的高效性夯實(shí)基礎(chǔ)。
合同服務(wù)大廳運(yùn)營(yíng)時(shí)間不長(zhǎng),每名員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、通力協(xié)作,用超前主動(dòng)的工作態(tài)度和“高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、好”的工作作風(fēng),確保了合同的簽訂率及準(zhǔn)確率的同時(shí),努力為供應(yīng)商提供高效和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。運(yùn)營(yíng)以來(lái)雖然取得了一些成績(jī),但也存在很多不足,這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗝鳌⒉粩鄤?chuàng)新、不斷改進(jìn),為把合同服務(wù)大廳建成展現(xiàn)物流服務(wù)中心工作精神和服務(wù)理念的窗口而不懈努力。
推進(jìn)合同管理的“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”
為了貫徹落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司“三集五大”工作部署,積極響應(yīng)中心的“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”,合同服務(wù)部運(yùn)用信息化手段,強(qiáng)化合同存檔管理工作。自大廳運(yùn)營(yíng)以來(lái)部門(mén)利用大廳簽約流程的特點(diǎn),在將合同移交給有關(guān)單位和部門(mén)前,對(duì)合同進(jìn)行掃描生成已簽約生效的合同原件的電子版,并將電子版合同及臺(tái)帳以硬盤(pán)存儲(chǔ)和光盤(pán)存儲(chǔ)進(jìn)行保存。至今已完成對(duì)__年國(guó)招、省招第一批;__年國(guó)招、省招第二批共十個(gè)批次,共計(jì)1501份合同的電子化存檔管理工作,總金額約為101377萬(wàn)元。
指導(dǎo)思想和工作思路存在偏差
對(duì)于軟件公司自身存在的問(wèn)題,我曾經(jīng)做過(guò)如下評(píng)價(jià):論技術(shù)一個(gè)比一個(gè)先進(jìn),論功能一個(gè)比一個(gè)多,論美工一個(gè)比一個(gè)好,論深層次功能一個(gè)比一個(gè)淺。造成如此結(jié)果并不完全是廠(chǎng)商的錯(cuò),我們的政府用戶(hù)也有責(zé)任,若能對(duì)以下六大問(wèn)題給予解決,相信能夠?qū)?guó)產(chǎn)軟件廠(chǎng)商的良性發(fā)展給予幫助。我國(guó)黨政機(jī)關(guān)在電子政務(wù)軟件建設(shè)方面的模式是:先進(jìn)行周密的方案設(shè)計(jì),然后經(jīng)過(guò)招標(biāo)、上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批等程序,最后根據(jù)已批方案實(shí)施軟件開(kāi)發(fā)。這要求開(kāi)發(fā)者不僅要在短時(shí)間內(nèi)掌握本行業(yè)和其他相關(guān)行業(yè)的全部工作特點(diǎn)和流程,而且要設(shè)計(jì)出一套全新的工作方式,并且要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在電子政務(wù)方面十分精通,這在實(shí)際工作中是很難做到的,這是由于沒(méi)有把握電子政務(wù)的定位而造成的。我們必須認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的管理行為,只有同步做好各方面工作,電子政務(wù)的優(yōu)勢(shì)才能充分發(fā)揮。
忽視非技術(shù)性因素
多年來(lái),電子政務(wù)軟件建設(shè)過(guò)于強(qiáng)調(diào)技術(shù)人員的重要性,而忽視各類(lèi)管理人才與業(yè)務(wù)人才的培養(yǎng),這是不科學(xué)的。因?yàn)橛?jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員很難完全掌握其他部門(mén)的工作內(nèi)容,這樣全新工作模式的再創(chuàng)造也就無(wú)從談起。其次,一種新的工作方式的變革必然要經(jīng)過(guò)用戶(hù)的反復(fù)試驗(yàn)、修改與完善,不可能由軟件技術(shù)人員在機(jī)房中憑設(shè)計(jì)圖表、編程算法而一次確定。信息技術(shù)的快速發(fā)展使很多用戶(hù)產(chǎn)生了一種錯(cuò)誤的思維定理:如果信息系統(tǒng)建設(shè)不成功,多半的原因是沒(méi)有采用最新的技術(shù)。然而遺憾的是,我們不斷地看到采用了最新的技術(shù)卻也難以成功的案例。如果我們采用的軟件技術(shù)能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求,系統(tǒng)建設(shè)能為業(yè)務(wù)需求服務(wù),電子政務(wù)軟件建設(shè)的實(shí)施將水到渠成。
成功經(jīng)驗(yàn)照搬
有些用戶(hù)通過(guò)招標(biāo)引進(jìn)了商業(yè)公司開(kāi)發(fā)的通用辦公處理軟件,想在本單位直接推廣應(yīng)用,但在實(shí)際工作中,每個(gè)部委的業(yè)務(wù)都有各自的特點(diǎn),他們的OA業(yè)務(wù)也存在著差異,尤其是OA業(yè)務(wù)與行業(yè)業(yè)務(wù)的銜接完全不一樣,在其他單位實(shí)施成功的OA軟件,并不一定適合本單位的實(shí)際需求。要想真正投入應(yīng)用,就必須根據(jù)本單位實(shí)際情況進(jìn)行二次開(kāi)發(fā),而這又涉及經(jīng)費(fèi)投入、軟件源程序版權(quán)等等問(wèn)題。
招標(biāo)存在問(wèn)題
首先,目前電子政務(wù)建設(shè)有盲目強(qiáng)調(diào)招標(biāo)的傾向,好像只要采取招標(biāo),什么都是最科學(xué)、公正的。這一結(jié)果導(dǎo)致本來(lái)需要投入很多經(jīng)費(fèi)才能開(kāi)發(fā)的應(yīng)用軟件,通過(guò)各商業(yè)公司間的惡性競(jìng)爭(zhēng),使得成本降得很低。而商業(yè)軟件公司沒(méi)有一家是慈善機(jī)構(gòu),最終羊毛還是出在羊身上。其次,現(xiàn)在電子政務(wù)軟件評(píng)標(biāo)的主要依據(jù)是看“誰(shuí)寫(xiě)得好”,于是許多軟件公司主要精力不是放在研發(fā)軟件方面,而是放在“寫(xiě)標(biāo)書(shū)”方面,以“入圍”、“搶單子”為最終目標(biāo)。最后,根據(jù)業(yè)內(nèi)人員的共識(shí),認(rèn)為目前我國(guó)電子政務(wù)領(lǐng)域評(píng)標(biāo)工作多數(shù)都是走形式,招標(biāo)結(jié)果事先已有安排。常見(jiàn)手法有:評(píng)標(biāo)公司如想讓誰(shuí)中標(biāo),就將其長(zhǎng)處的分值訂高,反之訂低;由事先選中的公司參與編寫(xiě)招標(biāo)文件與制定打分標(biāo)準(zhǔn);有些招標(biāo)公司為一次通過(guò)而請(qǐng)甲方推薦合適評(píng)委。
領(lǐng)導(dǎo)集體決策有弊端
現(xiàn)在,大型電子政務(wù)軟件建設(shè)項(xiàng)目都是經(jīng)過(guò)層層領(lǐng)導(dǎo)審批、集體決策做出的。如果之后的項(xiàng)目不成功,當(dāng)事者就會(huì)以“領(lǐng)導(dǎo)集體決策”作為擋箭牌,逃脫責(zé)任。要想改變這種現(xiàn)狀,國(guó)家應(yīng)該制定電子政務(wù)軟件建設(shè)的“項(xiàng)目責(zé)任人”制度,而國(guó)家投資的項(xiàng)目更應(yīng)如此。電子政務(wù)項(xiàng)目的評(píng)估應(yīng)該增加一項(xiàng)——投資后的成效,如果投資后沒(méi)有成效,應(yīng)該追究直接責(zé)任人的責(zé)任。