做保險(xiǎn)心得

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做保險(xiǎn)心得范文第1篇

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。下面由小編來給大家分享保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作心得，歡迎大家參閱。

業(yè)務(wù)員工作心得1年初，我加入到了__公司，從事我不曾熟悉的保險(xiǎn)工作。2019年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠獨(dú)立從事和開展保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況匯報(bào)。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)。

四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年來，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。回首一年過來，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

業(yè)務(wù)員工作心得2__保險(xiǎn)__公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績(jī)與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為__保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。

制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。

建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)本嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入____元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)____元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)____元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之，這三個(gè)月來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。

新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。

業(yè)務(wù)員工作心得3總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)20__年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域

一、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。

三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。

給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

6、自信是非常重要的。

要經(jīng)常對(duì)自己說你是的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法

1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：

(1)缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住。

(2)缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性。

(3)缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。

問題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力。

3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。

4、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);

對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;

好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。

以上是個(gè)人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng)指正。

感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

業(yè)務(wù)員工作心得4轉(zhuǎn)眼間，20__年已過去，我在公司的試用期已到。回首兩月來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里，通過對(duì)一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)

尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作

我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購(gòu)部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。

5、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)員工作心得5今年支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù)，作為__公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧和總結(jié)：

一、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況

在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會(huì)的重要意義，為了能提高晨會(huì)質(zhì)量、豐富晨會(huì)形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能;利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營(yíng)銷管理、保險(xiǎn)知識(shí)類書籍、聆聽專家講座、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會(huì)組織過程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時(shí)間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會(huì)都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。

二、存在的問題和不足

思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營(yíng)銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷。管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長(zhǎng)，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。和各個(gè)部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動(dòng)，增加交流的機(jī)會(huì)。

三、工作思路和展望

做保險(xiǎn)心得范文第2篇

2、新的一年到來了，感謝您讓我有機(jī)會(huì)向您學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，也祝福您新的一年大展宏圖。對(duì)于我自己，我將不斷地去學(xué)習(xí)和進(jìn)取，以讓自己變得更加充實(shí)和專業(yè)。愿您能在未來的日子里，繼續(xù)給我更多的支持和幫助，助我在這個(gè)行業(yè)中快速成長(zhǎng)！

3、有許多話藏在口里，有許多情藏在心里，有許多感動(dòng)藏在平日里，讓我來把它們曝光。親愛的朋友，感謝您，愿你幸福健康，開心每天！

4、有您的支持和肯定，我們會(huì)更加努力做到更好，如果親有不滿意的地方請(qǐng)一定及時(shí)聯(lián)系我們哦，不周到的地方還請(qǐng)親們多多諒解哈。謝謝您的支持。

5、風(fēng)無情，雨無情，人間處處有真情；山無憑，水盈盈，通力合作不會(huì)停；送彩霞，迎黃昏，說出祝福行不行，愿我們的合作依然順利前行。

6、在以前的工作中，貴方給予我們以充分的理解和有力支持，對(duì)此表示深深的敬意和真誠(chéng)的感謝，讓我們共創(chuàng)美好的明天！

7、致我生命中不離不棄的客戶，感謝你們的信任！

8、朋友是燈，幫你驅(qū)散寂寥，照亮期盼。朋友是茶，幫你過濾浮躁，儲(chǔ)存寧?kù)o。朋友是水，幫你滋潤(rùn)一時(shí)，保鮮一世。朋友是糖，幫你沖淡苦澀，掛滿甜蜜。

9、您的滿意是我們永恒的追求，售后如有任何問題建議請(qǐng)聯(lián)系我們，我們將積極妥善地為您解決。祝您生活愉快，越來越美麗！

做保險(xiǎn)心得范文第3篇

［關(guān)鍵詞］出口信用保險(xiǎn)；中國(guó)信保；風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

［中圖分類號(hào)］F830.9 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］B ［文章編號(hào)］

2095-3283（2012）02-0078-02

一、出口信用保險(xiǎn)概述

出口信用保險(xiǎn)（Export Credit Insurance）是各國(guó)政府為推動(dòng)本國(guó)出口貿(mào)易，保障出口商的收匯安全和銀行的信貸安全，以國(guó)家財(cái)政為支撐，為企業(yè)在出口貿(mào)易、對(duì)外投資和對(duì)外工程承包等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中提供風(fēng)險(xiǎn)保障的一項(xiàng)政策性支持措施，它是世界貿(mào)易組織規(guī)則允許的貿(mào)易促進(jìn)措施，已被世界各國(guó)廣泛使用。

出口信用保險(xiǎn)萌芽于19世紀(jì)末的歐洲，英國(guó)于20世紀(jì)初首先建立了出口信用制度，成立了世界上第一家官方支持的出口信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，此后，法國(guó)、德國(guó)、比利時(shí)、荷蘭、西班牙、挪威、瑞典、美國(guó)和加拿大等國(guó)相繼建立了出口信用保險(xiǎn)制度和以政府為背景的出口信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，并帶動(dòng)了世界出口信保業(yè)的發(fā)展，20世紀(jì)60年代以后，許多發(fā)展中國(guó)家也紛紛建立自己的出口信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。在世界出口信保業(yè)發(fā)展中，日本后來居上，特別是進(jìn)入21世紀(jì)以來，通過不斷調(diào)整和出臺(tái)出口信保政策，強(qiáng)化出口信保的機(jī)制、職能和作用，擴(kuò)大出口信保的適用范圍，其對(duì)貿(mào)易的滲透率高達(dá)25%左右，最高時(shí)接近30%，使日本成為世界上出口信保水平最高的國(guó)家。目前世界上已有50多個(gè)國(guó)家建立了出口信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，并加入了世界出口信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)“伯爾尼協(xié)會(huì)”。全球貿(mào)易額的12%左右是在出口信用保險(xiǎn)的支持下實(shí)現(xiàn)的，發(fā)達(dá)國(guó)家的這一比率相對(duì)更高一些，平均為20%左右。

出口信用保險(xiǎn)承保的風(fēng)險(xiǎn)主要是人為因素造成的商業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)和政治風(fēng)險(xiǎn)。由于這些風(fēng)險(xiǎn)具有難以估算的不確定性，是商業(yè)保險(xiǎn)難以承受的，因此由政府來承擔(dān)這一保險(xiǎn)職責(zé)便成為了世界各國(guó)的共識(shí)，也成為世界貿(mào)易組織允許的基本規(guī)則之一。

二、我國(guó)出口信用保險(xiǎn)發(fā)展概況

我國(guó)于1988年創(chuàng)辦出口信用保險(xiǎn)制度，由中國(guó)人民保險(xiǎn)公司（簡(jiǎn)稱“中國(guó)人保”）代辦出口信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)以短期業(yè)務(wù)為主，1992年，人保公司開始代辦中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)。1994年，伴隨我國(guó)政策性銀行——中國(guó)進(jìn)出口銀行的成立，形成了由兩家以營(yíng)利為目的的保險(xiǎn)公司承擔(dān)出口信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的格局，而出口信用保險(xiǎn)作為國(guó)家鼓勵(lì)企業(yè)出口創(chuàng)匯和支持企業(yè)“走出去”的政策性措施因而具有非盈利性，這不利于出口信用保險(xiǎn)的發(fā)展，也不利于我國(guó)對(duì)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展。2001年12月經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立了專門的國(guó)家信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)——中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司（簡(jiǎn)稱“中國(guó)信保”），由中國(guó)政府全資擁有，注冊(cè)資本金40億人民幣，是伯爾尼協(xié)會(huì)的正式會(huì)員，從而結(jié)束了我國(guó)信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)由商業(yè)性保險(xiǎn)公司代辦的局面，翻開了我國(guó)出口信用保險(xiǎn)專業(yè)化和正規(guī)化發(fā)展的新篇章。

十年間，我國(guó)信用保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)了跨越式、超常規(guī)的快速發(fā)展。2002年，我國(guó)出口信用保險(xiǎn)承保額僅為27.5億美元，到2011年前11個(gè)月已達(dá)到2275億多美元，承保業(yè)務(wù)覆蓋世界五大洲217個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2002年我國(guó)出口信用保險(xiǎn)對(duì)出口的滲透率僅為0.8%，而2011年則達(dá)到11.2%，接近12%的世界平均水平。2010年，我國(guó)出口信用保險(xiǎn)總承保金額、海外投資保險(xiǎn)承保金額和短期出口信用保險(xiǎn)承保金額，在世界ECA（官方出口信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)）的排名中均高居第一位。當(dāng)然，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的出口信用保險(xiǎn)仍然處于較低的水平，作為世界出口大國(guó)，投保出口信用保險(xiǎn)的企業(yè)占比仍較低，未來出口信用保險(xiǎn)的發(fā)展?jié)摿薮螅沃氐肋h(yuǎn)。

三、出口信用保險(xiǎn)在我國(guó)對(duì)外經(jīng)貿(mào)中的重要作用

近十年來，我國(guó)出口信用保險(xiǎn)迅速發(fā)展，出口信用保險(xiǎn)的功能不斷拓展，專業(yè)技術(shù)和服務(wù)能力不斷增強(qiáng)，在支持企業(yè)“走出去”，積極開拓國(guó)際市場(chǎng)，保障企業(yè)收匯安全，促進(jìn)企業(yè)融資，提升企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力等方面發(fā)揮了重要作用，已成為我國(guó)支持外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的重要金融工具，同時(shí)也對(duì)我國(guó)新時(shí)期外交工作起到了積極的促進(jìn)作用。

（一）承保重大項(xiàng)目，支持重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

作為一項(xiàng)政策性的支持措施，中國(guó)信保積極支持我國(guó)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，在造船、電信和裝備制造業(yè)等領(lǐng)域承保了一批重大項(xiàng)目，這些項(xiàng)目具有金額大、期限長(zhǎng)的特點(diǎn)，對(duì)促進(jìn)我國(guó)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，鞏固我國(guó)與其他國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)和外交關(guān)系等方面發(fā)揮了積極作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2011年11月，中國(guó)信保承保的中長(zhǎng)期出口信用保險(xiǎn)金額累計(jì)達(dá)406.6億美元，2002—2010年，年均增長(zhǎng)36%。

（二）助推企業(yè)“走出去”，提升企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力

中國(guó)信保積極配合我國(guó)的“走出去”戰(zhàn)略，助推企業(yè)“走出去”，提升了企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。例如，目前中國(guó)信保遼寧分公司對(duì)省內(nèi)企業(yè)對(duì)外工程承包和境外投資信保承保金額已達(dá)30億美元，讓走出去的遼企在海外得以大顯身手。中國(guó)信保遼寧分公司支持省內(nèi)企業(yè)“走出去”的行業(yè)主要包括船舶行業(yè)、成套設(shè)備行業(yè)、汽車行業(yè)和工程承包行業(yè)，受惠企業(yè)主要有中遠(yuǎn)船務(wù)、大連船舶重工、渤船重工、STX、沈陽機(jī)床、特變電工、北方重工、華銳重工、朝陽重機(jī)、遼寧高科、沈陽華晨、遼寧曙光、大連國(guó)合和沈陽遠(yuǎn)大等。其中，中長(zhǎng)期項(xiàng)目的承保支持總金額達(dá)13.82億美元，包括鞍海國(guó)際鐵礦投資、大連國(guó)合蘇里南公路和中遠(yuǎn)船務(wù)鉆井平臺(tái)等項(xiàng)目。

云南通海宋威農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)出口有限公司早在2008年就有意開拓中東市場(chǎng)，但因考慮中東市場(chǎng)信用度及相關(guān)問題一直沒有付諸實(shí)施。在中國(guó)信保云南分公司支持下，2010年該公司正式開啟了中東市場(chǎng)，2010年出口總額提高至3297萬美元。

目前，海外投資保險(xiǎn)已成為我國(guó)企業(yè)規(guī)避國(guó)際投資風(fēng)險(xiǎn)的有效手段，承保規(guī)模由2003年的1.1億美元增長(zhǎng)至2010年的136.6億美元，占同期非金融類對(duì)外投資存量近10%，向近50個(gè)國(guó)家超過100個(gè)投資項(xiàng)目提供了保險(xiǎn)服務(wù)，涵蓋裝備制造、電信、交通、農(nóng)林、礦產(chǎn)、油氣和基礎(chǔ)設(shè)施等行業(yè)，有力促進(jìn)了我國(guó)企業(yè)拓展海外市場(chǎng)，提升了我國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）出口信保融資作用顯著

出口信用保險(xiǎn)項(xiàng)下融資（簡(jiǎn)稱出口信保融資），是指企業(yè)在出口貨物或提供服務(wù)并辦理了出口信用保險(xiǎn)后，將保險(xiǎn)權(quán)益轉(zhuǎn)讓給銀行，銀行向出口商提供的短期貿(mào)易融資業(yè)務(wù)。出口信保融資可分為出口信保押匯和出口信保應(yīng)收賬款買斷。

出口信保押匯是指境內(nèi)企業(yè)在出口貨物或提供服務(wù)并辦理了出口信用保險(xiǎn)后，將保險(xiǎn)權(quán)益轉(zhuǎn)讓給銀行，銀行按發(fā)票面值的一定比例向企業(yè)提供的資金融通。

出口信保應(yīng)收賬款買斷是指企業(yè)在出口貨物或提供服務(wù)并辦理了出口信用保險(xiǎn)后，將出口合同項(xiàng)下應(yīng)收賬款債權(quán)和保險(xiǎn)權(quán)益一并轉(zhuǎn)讓給銀行，銀行在保單承保范圍內(nèi)，按發(fā)票面值的一定比例買斷出口商應(yīng)收賬款，并對(duì)保單承保范圍以外的風(fēng)險(xiǎn)保留追索權(quán)。

出口信保融資在企業(yè)資金周轉(zhuǎn)和貸款困難的情況下能發(fā)揮有效作用。廣東省佛山市南海蕾特汽車配件有限公司是一家以加工、銷售汽車散熱器、暖風(fēng)等產(chǎn)品為主的貿(mào)易公司，90%以上產(chǎn)品出口美國(guó)。2009年以來，受國(guó)際金融危機(jī)影響，美國(guó)消費(fèi)需求大幅萎縮，人均新車購(gòu)置時(shí)間由原來的3—4年延長(zhǎng)至7年，汽車維修市場(chǎng)急劇升溫，蕾特的汽車散熱器海外銷售額猛增，致使雷特的資金周轉(zhuǎn)發(fā)生困難。中國(guó)信保廣東分公司佛山業(yè)務(wù)處及時(shí)了解到這一情況，為蕾特提供了一套由信用保險(xiǎn)承保、銀行介入的配套融資方案，承保賒銷中應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，蕾特以承保文件和出運(yùn)文件為憑證，無需其它抵押和擔(dān)保即得到了當(dāng)?shù)劂y行的貿(mào)易融資，解決了資金難題。

2011年，中國(guó)信保遼寧分公司分別與遼寧省外經(jīng)貿(mào)廳和大連市外經(jīng)貿(mào)局聯(lián)合相關(guān)銀行合作共建了“遼寧省信保融資服務(wù)平臺(tái)”和“大連市出口企業(yè)信保融資服務(wù)平臺(tái)”，優(yōu)先扶持政府重點(diǎn)關(guān)注的行業(yè)和企業(yè)，力促全省外經(jīng)貿(mào)企業(yè)出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)和提升資金融通能力。2011年前11個(gè)月，中國(guó)信保遼寧分公司共為全省約120家企業(yè)提供了超百億的融資支持。目前，保單融資已成為遼寧省各銀行擴(kuò)大貸款、降低貸款風(fēng)險(xiǎn)的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)，在促進(jìn)企業(yè)出口創(chuàng)匯和提升企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力方面，發(fā)揮了積極作用。

十年來，中國(guó)信保通過加強(qiáng)銀保合作，為企業(yè)提供包括風(fēng)險(xiǎn)管理、融資支持在內(nèi)的一攬子解決方案，已累計(jì)與147家銀行開展了業(yè)務(wù)合作，幫助企業(yè)獲得超過9500億元人民幣的融資，融資效果顯著。

（四）抵御風(fēng)險(xiǎn)，化解危機(jī)，切實(shí)保障出口企業(yè)利益

幫助企業(yè)提升國(guó)際貿(mào)易和投資中的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，化解危機(jī)，補(bǔ)償國(guó)際貿(mào)易和投資風(fēng)險(xiǎn)給企業(yè)帶來的損失，是出口信用保險(xiǎn)最基本的功能以及最重要的作用。十年間，世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)跌宕起伏，中國(guó)信保充分發(fā)揮信用保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能，及時(shí)合規(guī)理賠，保障企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，累計(jì)向企業(yè)支付賠款28.1億美元。面對(duì)2004年爆發(fā)的禽流感疫情，中國(guó)信保專門推出了農(nóng)產(chǎn)品特別保險(xiǎn)，向危機(jī)中的企業(yè)及時(shí)支付賠款336.2萬美元。面對(duì)2009年國(guó)際金融危機(jī)的沖擊，中國(guó)信保實(shí)行積極的承保政策，幫助企業(yè)有效解決了“有單不敢接”、“有單無力接”的難題，并及時(shí)向企業(yè)支付賠款4.9億美元。面對(duì)2011年利比亞動(dòng)蕩局勢(shì)，中國(guó)信保迅速啟動(dòng)了應(yīng)急處理機(jī)制，開辟理賠綠色通道，及時(shí)向29家在戰(zhàn)亂中受損的企業(yè)支付保險(xiǎn)賠款4.9億元，有力保障了相關(guān)企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。事實(shí)充分證明，出口信用保險(xiǎn)是企業(yè)抵御國(guó)際貿(mào)易和投資風(fēng)險(xiǎn)的強(qiáng)有力工具。

綜上所述，出口信用保險(xiǎn)對(duì)促進(jìn)我國(guó)對(duì)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展、防范企業(yè)收匯和國(guó)際投資風(fēng)險(xiǎn)、提升企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力以及便利企業(yè)貿(mào)易融資等方面具有不可替代的重要作用。當(dāng)前，在國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)風(fēng)云不斷變幻，國(guó)際貿(mào)易投資風(fēng)險(xiǎn)重重的形勢(shì)下，我們應(yīng)進(jìn)一步充分發(fā)揮出口信用保險(xiǎn)的作用，增強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，促進(jìn)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易和投資持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展，實(shí)現(xiàn)當(dāng)前和今后一段時(shí)期我國(guó)對(duì)外貿(mào)易“穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、促平衡”的發(fā)展目標(biāo)。

［參考文獻(xiàn)］

［1］中國(guó)信保：這個(gè)十年不尋常［N］.國(guó)際商報(bào),2011-12-27.

做保險(xiǎn)心得范文第4篇

保險(xiǎn)客服工作心得體會(huì)——贏在服務(wù)

2012年2月，懷著對(duì)工作的熱情，對(duì)未來的憧憬，我加入了光大保險(xiǎn)公司這個(gè)大家庭，時(shí)間如流水，一年的時(shí)間就這樣過去了，在這一年里，帶給我巨大的改變，經(jīng)歷了風(fēng)雨得磨礪，收獲了累累餓碩果，它讓我在團(tuán)隊(duì)中成長(zhǎng)，在服務(wù)中成熟。

剛開始接手光大客服工作時(shí)，我主要負(fù)責(zé)的是新契約與回訪的工作，每天要對(duì)新契約投保單進(jìn)行初審、錄入、掃描，定期發(fā)送承保數(shù)據(jù)、參加渠道早夕會(huì)，一開始我對(duì)投保單的填寫沒有很深的概念，經(jīng)過總公司老師的指導(dǎo)幫助以及平時(shí)工作中的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)已了解掌握投保單的含義以及它的重要性，明白投保單是客戶投保意愿的重要載體，是保險(xiǎn)合同得以成立的重要憑證，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在已經(jīng)可以做到一眼就看出投保單的問題所在，真正做到準(zhǔn)確無誤。對(duì)于回訪，每一個(gè)新承保的保單，都要第一時(shí)間為客戶做好售后回訪工作，每天及時(shí)與渠道溝通反饋，協(xié)助渠道做好方言回訪工作，目前總公司與保監(jiān)局高度重視新契約工作的達(dá)成率與時(shí)效性，為了更好的完成這項(xiàng)工作，每月還定期發(fā)送回訪工作的分析，將客服工作主動(dòng)融入一線展業(yè)中，為公司有針對(duì)性地開展運(yùn)營(yíng)管理提供科學(xué)合理的數(shù)據(jù)支撐，目前回訪工作在全國(guó)排名名列前茅！后來因?yàn)槿耸碌淖儎?dòng)，我又加入了保全的工作，契約、保全、還是回訪都與其他保險(xiǎn)公司有很明顯的區(qū)別，不管是從流程上的處理，還是制度的要求，經(jīng)過不斷的研究、探討，以及總公司老師的指導(dǎo)下，現(xiàn)已讓我能夠輕松獨(dú)立的完成好各項(xiàng)工作，在與客服共同成長(zhǎng)的這一年當(dāng)中，我從一個(gè)保險(xiǎn)初學(xué)者，到今天可以輕松處理業(yè)務(wù)的我，這份工作讓我得到了很多，我通過實(shí)踐學(xué)到了許多保險(xiǎn)的相關(guān)知識(shí)，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平，不僅在總公司舉辦的《技能大比拼》中喜獲保全“第一”的好成績(jī)，也在全年考核保全時(shí)做到了滿分。但身為新人的我，跟其他分公司的客服同事比起來還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。

其實(shí)，保險(xiǎn)客服是一件很平凡的工作，卻又很幸福，雖然每當(dāng)遇到難纏的客戶會(huì)會(huì)讓人感到崩潰，雖然業(yè)務(wù)多的讓人覺得辛苦，但是當(dāng)你將它們一一瓦解的時(shí)候，那是一種滿足感。

做保險(xiǎn)心得范文第5篇

您好!

您的威力如此強(qiáng)大，首先向您表示我對(duì)您的“敬佩”之情。

想必您玩得很愉快吧。如果您記不得的話，我再幫您溫習(xí)一下。

那是一個(gè)滿天沙塵的星期六。當(dāng)我從夢(mèng)中醒來，爬出被窩時(shí)，發(fā)現(xiàn)您不知何時(shí)已“登錄”了。滿天灰塵，天地間茫茫一片，黃沙的世界里人是多么渺小，樹枝上、葉子上早就堆積了一層厚厚的灰塵。我的好心情隨著前夜美麗的夢(mèng)靜靜離去，公園霎時(shí)間仿佛變得猙獰，路上的花朵失去了昔日艷麗的光澤，整座地孤零零得堅(jiān)挺在風(fēng)沙的襲擊中，所有的人都以沉默迎接您的光臨。霎那間，莊重的氣息籠罩了城市，時(shí)光倒流了，好像一下子來到了古老的城堡，荒島之上的一座城堡。

那樣的孤獨(dú)。

那樣的嚴(yán)肅。

那樣的古老神秘和安靜。

人們冷漠的眼光和憤怒的神情，絲毫不影響您。您玩得是那樣盡興。

我永遠(yuǎn)忘不了您那近乎亢奮的神情，漸漸的，您的工作日漸變多了，您的辦公室也不斷地?cái)U(kuò)建。

當(dāng)人們終于明白他們自己破壞環(huán)境是搬起石頭砸自己的腳時(shí)，您有些怯懦了，可卻還是那么不屑一顧。您得意的的日子不會(huì)太長(zhǎng)了!瞧啊，人們手拉手筑起了一座高墻，人們心連心升起了一輪太陽。當(dāng)那樹林占用了您的辦公室時(shí)，您卻連連退縮。

我不禁啞然失笑：原來，您不過是只紙老虎!當(dāng)您的尾巴露出來時(shí)，人們更堅(jiān)定了目標(biāo)，大家一定要建設(shè)綠色家園，將您趕走!哈哈，您終于卸甲投降，退出我們美麗的家園了，放心吧，您決不會(huì)再有東山再起之日了!

祝您早日退休!

您的朋友郭煜菡