醫院策劃營銷

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醫院策劃營銷范文第1篇

【關鍵詞】 校園文化；創意產品；電子商務；營銷策略

一、引言

創意文化是社會文化的子文化，更是社會文化的重要組成部分；校園創意文化是一個學校的靈魂，更是提高學校整體素質和核心競爭力的重要內容。因此校園創新與創意產品的發展承載著學校豐厚的文化底蘊和歷史內涵，對于時尚、前衛、活躍的大學生們，校園創意文化產業的挖掘塑造與創新推廣，有利于同學們在文化產品中感受到強大的校園文化魅力，這不僅對增強校園文化、提高學校的知名影響力有著一定的積極引導作用，更是為廣大學子感恩感懷母校，心系母校提供一種途徑。

二、我國文化創意產品發展現狀及存在問題

1、我國文化創意產品發展現狀

文化創意產品是指依靠創意人的智慧、技能和天賦，借助于高科技對文化資源進行創造與提升，通過知識產權的開發和運用，產生出高附加值產品，具有創造財富和就業潛力的產業。改革開放以來中國經濟持續快速發展，依據數據顯示，2014年的GDP總量約為65.65萬億元，比上年同期增長將近7.4%，以平均匯率估計，2014年美元兌人民幣平均匯率為6.1460，GDP約10.3557萬億美元，雖然總值在不斷生長，但是中國在文化產業方面依然較別的國家落后，開發文化產品類人員匱乏，沒有太多的創新創意，太多的模仿使得中國的創新思維一直沒有涌現出來。

2、我國文化創意產品存在的問題

就現在而言，我國文化創意產品存在的問題有以下幾個方面：首先，投融資渠道相對單一。長期以來，融資機構沒有合理的融資機會給予企業，渠道十分不順暢，資金短缺一直是困擾文化創新創意企業發展的問題。并且順應文化工業發展水平的融資工具還非常短缺，政策扶持力度不強，許多中小型企業無法繼續開辦；其次，文化創意產業的靈魂在于創新性，其中包括本身具有創意天賦的人才，也包括將創意產品商業化帶向市場的人。因此如果缺乏原創性，我們將在分工中一直處于模仿和代工等低水平制造環節，所以能夠有一個創新型的思想隊伍無疑是開創文化創意產品的成功寶典；[1]再次，中國一直沒有特別優秀的文化創意品牌，許多企業都是中小型，沒有品牌影響力，因此開創一個優秀的文化品牌是重中之重。

三、校園文化創意產品市場現狀及存在問題

1、校園文化創意產品市場現狀

文化創意產品行業，是以我們很熟悉的個性產品定制產業為主，當今大學生喜歡標新立異，與眾不同，他們不滿足于現成商品，因此文化創意產品非常適合校園這個文化市場，另外在高校中，文化創意產業方面一直是個空白，很少有比較全面的文化創意市場，所以開拓和推廣校園創意文化是一個很好的市場平臺。

2、校園文化創意產品存在的問題

產品品牌化效益低。校園文化創意產品沒有比較出眾的品牌，雖然是設計人員設計，但大多數較為普通沒有特別大的創新性，銷售商僅僅滿足于初級生產，忽視了對產品的研究與開發創新，致使校園文化產品不能走企業化和品牌化的道路，而且在私人訂制專屬產品上沒有太多明確的標準判定，許多顧客以個人的喜好去評價，沒有良好的公正性。

線上線下電商平臺利用效率低。在調查中我們發現大多數創意品的消售方式很單一，大多數只有線下銷售，多數消費者會選擇在實體店中進行消費購買。大多數的制造者和經銷商固守傳統的批發、零售模式，沒有開發新型的電子商務渠道，低效率的線下購買無法提升訂單數量。

四、校園文化創意產品營銷策略（如圖1所示）

圖1營銷策略框架圖

1、“線上線下”電商營銷策略

“線上線下O2O”銷售模式。線下以傳統方式銷售文化創意產品，在各大高校招收分發傳單，提高知名度，并且將在校園固定區域成立畫室和手繪創意基地，將大量喜愛創作的朋友們聚集在一起，集思廣益創造出更非凡的創意品，在后期可以將一些優秀功底的朋友納入團隊；線上方面將開設一定的公眾平臺和淘寶店鋪以更方便更多客戶購買了解到品牌，并且在一些門戶網站積極發表刊登文化創意產品的新聞，提高品牌知名度。

2、C2B客戶服務模式

C2B模式更加注重于用戶資源的轉化，強化文化品牌概念以獲得消費者認可，使產品擁有更高的附加值和品牌印象。私人訂制創意品就是將客戶的需求放在第一位，設計人員可以根據顧客的需求為顧客打造專屬的定制產品，使得產品更加具有專屬性和獨一無二。

3、開創文化產品設計理念

校園文化的產品主體是學生與教師，對社會前沿信息有著超常敏銳力，校園文化產品能夠較好的指導師生更進一步了解和促進學校發展，而在目前，我國的校園文化創意產品仍處在初級成長階段，但是市場前景非常可觀，成長空間也是巨大的。因此校園創意品有助于沉淀歷史、保留校園青春風采回憶。高校作為滋養文化的重地，其文化創意產品的設計與宣傳會直接影響周邊地域文化。我們將清楚地認識到校園文化產品建設是一個漫長的征程，其建設與完善任重道遠。[2]

4、加大對文化創意產業專業人才的培養

人才是創新產業生長的核心焦點，目前我國文化創意產業人才還相對缺乏，創意人才總量、結構、素質還不能夠適應產業快速發展的要求。今后應當努力調整人才教育結構，加強對創意產業人才特別是高端人才、復合型人才、營銷人才的培養；積極舉辦各種大型創意設計展覽，打造一份屬于設計師們相互交流、碰撞的平臺，激發更多創意人才創造出更好的原創文化產品的激情和動力。

5、完善政策法規，以對文化創意產業起到推動作用

發展文化創意產業雖然是以市場為基礎作用的，但政府通過公共服務體系的完善和政策法規的制定，為文化創意產業營造一個適宜發展的外部環境，對文化創意產業的發展將具有積極的推動支持作用。[3]

五、開發校園文化創意品牌運營項目――“優趣文化創意坊”運營模式

1、項目簡介

該項目主要是以校園風景、風采、青春記憶為主題，開發出一系列校園文化創意產品，如圖2所示，緊密結合電子商務發展潮流，將渠道擴展至線上結合線下營銷，打造屬于高校的“優趣”品牌，理念價值在于可以作為校園文化環境的宣傳及校園美景的傳播，而更為珍貴的意義在于畢業生對于母校的深切留念。

圖2校園主題徽章海報樣圖

2、商業模式――“線上線下O2O”營銷方式

項目將產品發到網上或者在線下擺賣，顧客可以通過宣傳了解直接從線下進行購買；也可以在網上選購已經設計好的物品，或是提出自己的喜好給設計人員，設計人員將為其私人訂制，并由配送人員進行物流配送，完成線上線下O2O電商結合模式。

3、特色服務――“私人定制”打造品牌

項目設計人員將為大家提供滿足用戶個性化服務的私人定制業務，根據顧客的喜好打造專屬的定制產品使整個交易過程充滿驚喜與趣味，并致力于打造屬于高校文化創意產品的品牌，加深顧客心中的品牌印象。

4、整體營銷策劃方案

圖3營銷策劃方案

項目發展拓展的整體營銷規劃為“O2O線上線下結合方式”，線上以微信公眾號和微博、貼吧作為宣傳推廣，并將網站與淘寶店鋪作為平臺主營的業務銷售，線下主要以轟炸式宣傳單和節假日促銷產品為主，后期不斷招收和線下設點推廣宣傳。

【參考文獻】

[1] 蔡承彬.我國的文化創意產業和發展現狀[J].經濟問題，2011（12）.

醫院策劃營銷范文第2篇

【關鍵詞】基層醫院；新護士；規范化；培訓

新護士從完成護理院校的相關教育后剛踏入工作崗位， 往往不能做到理論聯系實踐， 在分析問題、處理問題、溝通和應急處理能力等方面仍存在一定的欠缺， 必須在獨立值班前進行強化培訓， 提高其理論和技能水平的同時， 提高其在臨床工作中分析問題和處理問題的能力[1]。而對于基層醫院來說， 護理人員的缺乏導致其不可能有大量的培訓時間， 往往僅有1年的培訓周期， 在以往沒有規范培訓措施的情況下許多新護士不能很快的完成從學校到醫院的轉變和過度， 不能在培訓周期內達到要求[2]。就此廣東省中山市東鳳人民醫院于2010～2012年開展規范化培訓策略進行新護士的培訓， 取得了較好的成效， 現報告如下。

1 臨床資料

對象選取為2010～2012年新入護士50名， 均為女性， 專業包括護理42名， 助產8名；學歷包括中專4名， 大專40名， 本科6名。

2 培訓策略

2. 1 總體內容 培訓的總體內容包括崗前培訓、理論培訓、技能操作培訓、科室內培訓以及有針對性的個體化培訓措施等， 培訓周期為1年， 給每位新入護士入職時發一本規范化培訓手冊， 手冊包括培訓內容、考核內容、病例完成情況、參與搶救人次、組織護理查房、護理不良事件、考勤等， 培訓計劃由護理部和科室共同制定， 護理部和各科室按照制定的計劃如期進行培訓和考核， 并把培訓和考核內容記錄在培訓手冊上， 轉科前由科室進行評定， 培訓結束后護理部對整年的培訓考核情況進行綜合評價。

2. 2 培訓形式

2. 2. 1 護理部培訓

2. 2. 1. 1 崗前培訓 崗前培訓的內容主要包括：醫院概況、規章制度、福利待遇、護理職業生涯、醫院感染知識、心肺復蘇、服務禮儀與溝通等。優質護理服務、整體護理服務是護理工作的核心， 讓護士們掌握護士禮儀、行為規范和溝通技巧尤為重要[3]。

2. 2. 1. 2 理論培訓 由護理部主任和科室護士長組織集中培訓， 重點是培養護士們的臨床綜合處理能力， 培訓的內容主要包括護理安全與細節管理、護理不良事件的防范與處理、醫療事故處理條例、評判性思維在護理工作中的應用、如何保證患者的舒適與安全、護理核心制度、護理十大安全目標、護理應急預案等。

2. 2. 1. 3 操作培訓 把50項基礎護理操作分成兩類， 一類為各科均有的操作， 一類為專科操作或在某科室接觸較多的操作， 如生命體征測量、靜脈輸液等劃為一類， 而搬運、洗胃等劃為急診專科， 軸線翻身法劃為骨科， 胃腸減壓劃為普外科等。

2. 2. 2 科室培訓

2. 2. 2. 1 培訓內容 每個科室安排一個教學秘書， 由護士長和教學秘書根據自己科室的特點和結合護理部的要求制定培訓計劃， 包括入科介紹、專業知識小講課、護理查房、病例書寫、危重患者的搶救配合及專科護理操作等。

2. 2. 2. 2 個性化培訓 除了科室內制定的統一培訓計劃， 帶教老師會根據所帶護士的不足之處做出培訓重心的調整， 讓新護士更好的學習和調整自身的不足， 明確自身所需要達到的目標， 在帶教護士的指導下有計劃的完成。

2. 2. 3 考核形式 護理部組織每月1次理論和操作的考核， 理論考核內容主要為三基理論和培訓后的理論知識， 操作考核為集中培訓的共性方面的操作。輪科結束前科室護士長和教學秘書對新護士進行考核， 內容主要為專科方面的知識和專科技能。

3 培訓評價

除了崗前培訓考核和全年專業成績考核外， 在為期一年的培訓結束后由護理部出題進行年終考核， 考核包括理論和技能兩大部分， 對新護士培訓手冊的各項成績進行匯總整理， 每項考核總分均為100分， 60分為合格。各項考核結果顯示新入50名護士均能順利通過， 達到合格標準， 見表1。

4 討論

對于基層醫院而言， 護理隊伍的缺乏一直是不容忽視的問題， 這就造成了新護士們培訓時間短， 培訓節奏快， 培訓強度大的問題， 如何能夠在短時間內完成新護士的培訓讓她們更快的適應工作是培訓措施的重點。因此作者認為只有制定和實施規范化的培訓策略才能更好的讓每個新護士都有著更適合自己的培訓策略， 在短時間內調整自己完成培訓， 更快的融入臨床， 為患者的健康做出貢獻。

參考文獻

[1] 凌玉.從護士執業考試看新畢業護士的在職培訓.中華護理雜志， 2007，42（3）：260-261.

醫院策劃營銷范文第3篇

專門用途英語(English fcr Specific Purposes, ESP)教學和通用英語(English for General Purposes, EGP)一樣，是我國普通高校課程體系中的重要組成部分。ESP教學具有區別于EGP教學的三大特點:一是ESP教學目的明確。專門用途英語中的“專門”指的是目的，是要學習者通過英語去學習某個特定專業課程;二是ESP教學建立在學習者的需要分析之上。需求分析是ESP的核心理論。學習者的學習需要決定教學的內容和方法;三是ESP教學重視培養學生的語用能力。ESP主要培養學生所學專業領域的英語語言能力，滿足用英語進行交際的個人需要以及未來職業規劃的需要。應用型本科院校的培養目標是應用型人才，目標明確而實用性強的ESP課程正是其轉型發展應運而生的標志性課程。

自20世紀70年代末ESP教學理論進入我國以來，對我國大學英語教學改革影響深遠，成為大學英語教學改革討論的熱點。我國在2007年頒布的《大學英語課程教學要求》中要求各高等學校設計包括專業英語，即ESP在內的大學英語課程體系，明確強調大學英語教學要向實用性和專業化的方向發展。高等院校，特別是地方性本科院校僅僅開設普通英語課程已經無法適應其轉型發展的需要，ESP課程的開設已勢在必行。

根據新的形勢和發展需求，國內很多地方性本科院校為了滿足社會的需懷化學院是一所典型的地方性本科院校，隨著國內繼續深化改革開放的政策，與國際交往的深度和廣度持續增大，為了順應當今時代的要求，培養專業精，根據學校的自身條件，對ESP教學進行了積極的探索和實踐，取得了一定成果，但從整體看來，也存在著很多不可忽視的問題。

2 地方本科院校ESP教學發展的對策

2.1 明確ESP的教學地位，處理好ESP與EGP的關系

   1999年國家頒布的《大學英語教學大綱》大綱指出:專門用途英語課是必修課，應該在大學英語教學的應用提高階段開設。ESP教學從性質上看仍屬于英語語言教學，研究英語語言依然是ESP教師的主要任務之一，唯一不同的是這里的英語語言是指依托于某一特定專業基礎的語言表達。ESP是大學英語的后續課程(應用提高階段的課程)，是各專業雙語教學的前期課程，是銜接大學EGP教學和專業雙語教學的過渡課程。在實際教學中，ESP與EGP是相互接續并統一的，EGP是ESP的基礎，ESP是EGP的繼續。

2.2 重視ESP課程的合理設置，分年級分專業適時開設ESP課程  

  地方院校應制定相應的激勵政策和獎勵制度來鼓勵各院系專業教師多開設ESP課程，引導他們在ESP的課程設置和教學安排上多與外國語學院負責英語語言教學工作的老師進行聯絡切磋，完善ESP課程設置，確保其合理性。此外，在進行ESP課程設置時，應根據專業內容的難易度進行分級教學，即根據各院系不同專業學生現有的英語水平和專業知識來進行分班分等級教學，確定具體在哪個學期開設與學生水平相匹配的ESP課程，開設多少個學期最合適，確保ESP課程的持續性，并根據開設情況不斷更新教學大綱。

2.3 組建跨學科跨專業的ESP教學團隊，更新教學方法  

  教師是培養應用型人才的關鍵，地方院校要加大教師培訓的力度，促進英語教師與專業教師的合作，實現優勢互補，組建跨學科跨專業的ESP教學團隊。開展校企合作，安排專業教師或語言教師到相關專業的企業進行指導培訓，鞏固專業知識，加強實踐技能。同時要不斷改革教學方法，創新教學手段，以學生為中心，強調實際動手能力和應用能力，以提高學生學習專門用途英語課程的興趣和熱情，并不斷開發ESP課程教學的新模式和新方法，如充分探索并利用大規模開放的在線課程(慕課)以及微課教學。

醫院策劃營銷范文第4篇

醫院市場部目前做了哪些工作呢？發傳單、掛戶外牌、以及進行車套廣告的維護等。掛多少牌？做多少車套廣告？以及內容如何組織，設計等？更大程度上應該是策劃人員的宣傳工作。而執行這些工作，更多的是要求體力活（很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的）。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個身手敏捷的人，應該可以搞定。

市場部是否能夠正常運轉？能開展有效的市場開發工作？決定于醫院制定的市場思路、市場開發人員基本的素質高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創意，求新，側重于文字表達能力、平面設計能力等方面，是點對面的宣傳工作；那么市場工作則基本上是根據市場開發工作的需要，側重于公關能力、溝通能力等方面，是進行點對點的宣傳工作；工作本身更多的要求市場人員較高的個人素質，以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員原本就不合格。

一般單位用人，是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”；而我們現在的市場部工作是因“人”而設置“崗位”。如此，市場部工作怎么開展？市場部的業績考核如何進行？

二、本院市場部的工作職能描述

1、調查市場、分析市場、總結市場規律，制定市場開發工作方向。

①、通過適當方式深入市場調查，分析、總結市場規律；②、及時收集本醫院病人信息，進行客觀統計分析，找準市場方向。

上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗市場工作的業績。當然，對醫院策劃部來說，也有必要進行市場分析工作。

2、適當的時候，進行醫院全員營銷培訓，逐步提高醫院整體營銷水平。

醫療服務營銷，不同于有形產品的營銷。產品營銷，可能是與生產者關系不大的工作；而醫療服務過程是病人來醫院后的具體醫療行為，涉及到醫療服務的各環節，聯系到提供醫療服務的所有醫務人員。如何讓病人來醫院接受比較滿意的醫療服務，自然就涉及到相關醫務人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。

提高我醫院醫務人員的營銷意思、營銷水平，進行醫院內部的營銷培訓工作、營銷工作，有時候更重要。

3、客服工作。

規范醫療服務，根據醫院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫院現有客戶的滿意度，忠誠度，促進醫院的良好口碑，從而促進醫院的經濟效益。客戶服務工作也是銷售工作配套的慣例。

三、明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發工作

1、通過舉辦系列活動進行市場開發①、策劃、組織、舉辦各種活動：如大學生青春期健康講座活動（女大學生人流總是比較多），針對農村市場的大型免費體檢活動，以及其他各種公益活動等；策劃、組織、舉辦各種公益活動，對市場人員要求的素質更多。工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力，以及有效舉行活動的執行能力，活動效果的分析、統計能力。

年后計劃在湛江各高校，以及各級各類職業技術學院，有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員。活動能成功進行，既是醫院形象、醫院品牌的進一步推廣，也可以直接促進醫院經濟效益。

年后計劃針對湛江農村市場，做進一步的市場開發活動。主要以鄉鎮、甚至有代表性的村為單位，組織一定規模的免費體檢活動，或者專題講座活動，進而發現病人，從而直接帶來醫院的經濟效益。

適時組織、安排周邊社區相關工作。

②、活動類人員要求：大專以上文化程度，醫學類、市場營銷類相關專業畢業，25歲以上，性別不限，溝通能力強，工作態度端正，團隊意思強，從事市場開發工作一年以上，有醫藥、醫療器械，醫療市場開發工作經驗優先。

待遇：底薪1000+提成工作計劃：市場部安排2人專門負責此項工作的實施。

工作考核：按照計劃開展活動的次數，以及開展活動的效果。

2、轉診類業務工作①、工作性質一方面是針對大的醫療機構的轉診業務，主要是大的醫療機構的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大，因為我醫院的收費也不低。

另一方面主要是針對小的診所，門診機構，大小藥店等進行轉診業務工作。我院以前的轉診活動不大成功，我們更多的應該從自身找原因。什么樣的人合適做轉診市場的開發？轉診患者的接待程序以及個性化的服務要求等等？以及我們對轉診醫務人員的勞務報酬及時合理支付等問題。如果把轉診開發行為僅僅當成是下個通知給對方，以為通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，開展轉診業務工作要強調兩點：市場人員良好的溝通能力，以及對轉診病人提供個性化的服務能力。為了取得客戶的信任，有些客戶還要有計劃的多次拜訪。

②、轉診類人員要求：文化程度高中以上，年齡30歲左右，女性優先，溝通能力強，有興趣從事醫療市場開發工作。

醫院策劃營銷范文第5篇

[關鍵詞]醫院管理 宣傳 策略

引言

宣傳工作歷來是黨的工作中一個極其重要的組成部分,在醫院管理工作中同樣具有重要的作用。在社會主義改革開放和現代化建設的新時期,隨著醫藥衛生體制改革的不斷深入,醫院變革、醫療服務市場競爭的時代已經到來。面對新的形勢、新的挑戰、新的任務,如何與時俱進,根據時代的方向和醫院改革的需要,做好宣傳策劃工作,主動適應醫療服務市場競爭,不斷增強自身的凝聚力、向心力和感召力,為拓展醫療服務市場增添新的動力和活力,是現代醫院管理中值得研究探討的問題。

1　品牌塑造策略

1.1　醫院品牌經營戰略 進入新世紀,隨著經濟全球化趨勢的發展,我國的醫療市場將逐步向全球開放,醫院經營要與國際接軌,這給醫院經營提出了新的機遇與挑戰。醫院經營中要采用品牌戰略,那就是要創造出自己醫院特有的服務模式,即符合市場,又適合病人,才能保證醫院競爭力的持久發展。醫院品牌經營建設是一個確立醫院品牌的理念,建立代表醫院品牌形象的院徽及醫院標識系統和其他的廣告宣傳品,整合醫院品牌傳播系統的過程。從醫院競爭的趨勢我們可以看出,現在醫院之間在醫療技術、質量、價格、服務等因素之間日益趨同化,而且許多優勢越來越容易模仿。如果單靠某一方面的優勢來提升醫院的競爭力,顯然是一件很難的事情,在這種情況下,重視醫院的品牌設計,打造強勢醫院品牌就顯得相當重要。只有獨具特色的個性品牌,醫院才能與其他醫院明顯地區別開來,才能增強就醫顧客對本醫院的忠誠度和可信度,才能提高醫院在醫療市場中的競爭力。

1.2 醫院品牌的塑造方式

1.2.1　強化CI理念,CI,也稱CIS,是英文Corporate ldentity System的縮寫,譯為“企業形象識系統”,隨著我國社會主義市場經濟體制的改革,近年來醫院如同企業一樣被推向了市場。在醫療服務市場中。醫院既是以勞務方式向人民群眾提供健康服務的主體,又是從服務過程中參與社會商品經濟活動的經營者,群眾有權力自由選擇醫院,致使醫療活動已逐步形成了買方市場。在醫療市場日趨競爭激烈的今天,如何打造醫院的名牌效應,樹立醫院形象就顯得尤為重要。在醫療服務市場中,品牌往往是質量的象征。

1.2.2　構建多種媒體宣傳平臺面對競爭日趨激烈的醫療服務市場,面對廣大群眾日益增長的多層次多樣化的醫療服務需求。如何將醫院的專家和醫療技術特色乃至醫院發展建設所取得的新成就、新經驗加以傳播。采取怎樣的形式宣傳醫院的整體形象,這是構建醫院多種媒體宣傳平臺的發展戰略問題。

2　宣傳媒介策略

2.1　新聞策劃新聞策劃,是指新聞機構對一個時期或一項專題的報道所進行的有創意的設計、指揮和調控。其目的在于充分挖掘客觀事物的新聞價值,選擇最適當的時機、運用最恰當的方式推出報道,以求達到預期的傳播效果。

2.2　新聞宣傳的特點新聞宣傳是醫院宣傳工作中應用最多的一種策略。是指利用報紙、廣播電視等新聞媒介對醫院發生事件進行傳播的過程,以達到與社會溝通和樹立良好醫院形象的目的。報紙和電視是醫院宣傳的主要陣地。二者相比,報紙宣傳更易于讓人接受,在大眾生活中占有優勢,報紙易于保存,錯過當天可以再看,時下“拿著報紙看病”的越來越多。而電視宣傳及電視廣告的優勢在于形象和強化,但是必須增加資金投入,反復播放才能達到效果。

醫院新聞宣傳內容包羅萬象,要求新聞素材客觀真實,時效性強,既要突出醫學專業特點。又要深入淺出,通俗易懂,融學術性、新聞性,知識性與趣味性于一體。組成新聞的事件可以是醫療、教學和科研方面的,如新技術、新療法和重大科研成果取得的突破:也可以是醫院管理,精神文明建設方面 如醫院改革和管理的經驗和做法、醫院各項工作中涌現出來的新人新事,可以選擇體現醫院急救能力和水平的突發事件進行報道,也可以選擇醫院為緩解“看病難、看病貴”所采取的措施等社會熱點。

2.3　新聞宣傳的引導新聞媒體整天與受眾打交道,掌握大量的權威信息場、網絡輿論場和社會輿論場,如何擇善而從?既要注意從中挖掘出積極向上的新聞資源加以傳播,又要善于發現一些傾向,、苗頭性潛流甚至可能釀成重大負面新聞的暗流。及時加以引導,爭取第一時間在主流媒體發出正面的聲音,做出權威性的解釋和宣傳。尤其是主流媒體,更要站在制高點上主動引導輿論。積極引領非主流媒體 迅速形成一股正面的宣傳流。

2.4　新聞宣傳的方式“正面宣傳為主”是社會主義傳媒新聞報道的一個重要方針。而要達到最佳的宣傳效果,采取有效的宣傳方式是至關重要的。

3　公共關系策略

3.1　醫院公共關系的主要職能“公共關系”一詞是由英文“Public Relateions”翻譯而來的,中文可譯為“公共關系”或“公眾關系”,是指一個社會組織用手段使自己與公眾之間形成雙向交流,使雙方達到相互了解和相互適應 樹立良好形象的社會科學和管理藝術。醫院作為一個公共事業單位,承擔了大量的與公眾和社會之間的交流,理解、接受和合作,醫院是不以營利為最終目標,而以塑造醫院的美好形象、更好地為社會服務為目的的單位,其與社會中各類公眾的交際往來的主要內容是通過與社會各類公眾的雙向溝通,爭取公眾理解和支持,更好地開展工作,為社會公眾服務。

3.2 醫院公共關系的主要特點。醫院開展公關活動的目的是爭取有利醫院的宣傳報道,幫助醫院與社會建立和保持良好關系、樹立和保持醫院良好的形象。

3.3 醫院公共關系的主要活動醫院開展公共關系活動,就是強化醫患溝通的過程。開展公共活動,首先要進行醫院與患者之間的溝通和調研活動。通過滿意度調查等方式收集患者對醫院技術、質量、服務和價格等方面的意見和建議,跟蹤患者需求趨勢,及時將整改后的情況反饋給社會。使醫院在改進工作的同時,滿足了患者的社會需求,

3.4 醫院公共關系的有效途徑 首先,醫院公共關系離不開”媒體 宣傳,這是公共關系最重要的活動方式。要利用各種傳播媒介和溝通方法,開展宣傳工作,加強社會公眾對醫院的了解,以達到樹立醫院美好形象的目的。

4　廣告宣傳策略

4.1　廣告內容策劃 首先,醫院進行廣告宣傳,不要對醫院整體情況泛泛而談,要定位清晰,選準關鍵,讓受眾接觸到廣告以后能夠留下深刻的印象。其次,廣告內容要真

實可見,應該是患者在就醫過程中能夠感受到的,如果患者在就醫過程中體驗到的與廣告宣傳的不一致,則醫院的美譽度將會受到損害,因此,要堅決杜絕夸大其詞、不切實際的虛假廣告。另外,廣告宣傳不要長篇大論。要言簡意賅,用盡量短的篇幅,盡量短的時間,縮短記憶時間,突出記憶重點,吸引受眾的視覺和聽覺。

4.2 明確宣傳要點,通過對市場調查所得信息的綜合分析。

4.3 媒體時機選擇 主要指廣告時間和廣告使用方式的規劃和安排。除在各媒體上做廣告外,還要采取其他形式推廣形象,如社區健康咨詢、義診、各種學術活動、印刷交流刊物、針對不同群體發放資等,都是宣傳醫療服務的重要窗口。

4.4 媒體方式選擇,在廣告傳播過程中, 目前可以利用的廣告媒體主要有報紙、雜志、廣播、電視、戶外廣告和網絡,各種媒體各具特色。由于每一種媒體各有優缺點,選擇一種媒體具有局限性,通常將兩種或兩種以上的媒體組合起來進行使用。媒體組合方式通常有廣播電視等瞬間媒體與印刷品等暢銷媒體的組合,電視、雜志等大眾媒體與戶外廣告等促銷媒體的組合。媒體組合使廣告受眾增加,廣告接觸次數增多,增加了廣告的傳播深度,提高了社會對醫療服務的注意力,實現了重復效應。同時,媒體組合增加了廣告傳播廣度,延伸了廣告的覆蓋面,實現了延伸效益。不同媒體傳播同一廣告的內容。對同一受眾來講,不同媒體相輔相成,相互補充,可以實現互補效應。

5　網絡宣傳策略

5.1　醫院網站定位據統計報告顯示, 目前我國上網人數截止到2006年7月已超過1.3億。巨大的上網人數為醫院網站的發展提供了巨大的市場和前景。

5.2　醫院網站帶來的效益,醫院網站的定位,對醫院網站的建設來說。提供了可靠的開發依據。同時,也為醫院今后的可持續發展提供了空間,它給醫院和社會帶來的效益是不可估量的。

5.3　醫院網站內容的策劃。作為一個綜合型網站,其宣傳展示的內容必須是全方位的,既能反映醫院的概況,又能充分體現網站為醫患服務性的交互性。

6　整合營銷傳播策略

6.1　整合營銷傳播的理解 在當今市場競爭日趨激烈,媒體泛濫。傳播渠道和信息不斷增多的社會環境中,整合營銷傳播給我們提供了一種全新的傳播概念和策略。

6.2 整合營銷傳播的運作特征 整合營銷傳播區別于傳統營銷傳播的關鍵在于整個活動的中心由服務方向服務對象的轉移――“一切以病人為中心”,凡是與病人相關的活動均納入策略體系,使傳播的空間擴大。

6.3 整合營銷傳播的操作策劃

6.3.1　以整合為中心,在信息高度發達的時代,傳播手段紛繁復雜,傳播渠道本身的信息傳遞與不同渠道的有機整合。就要求醫院在營銷傳播過程中,注意整合使用各種載體。達到最有效的傳播影響力。

6.3.2 善于制造事件 在目前各種商業廣告和其他的宣傳行為過熱情況下,人們對大量的沒有特點的廣告變得麻木和無動于衷,甚至有些反感。醫院可以利用有助于提高醫院知名度和美譽度事件,經過富有創意的設計來吸引新聞輿論的注意,進而引起社會公眾的注意,給社會公眾以新的視覺和聽覺體驗。增強對醫院的信賴和忠誠。如醫院可以利用社會上比較關注、迎合患者喜好和心理特征的事件,進行跟蹤和連續報道,使事件本身形成一個完整的系統,使患者對醫院的事件行銷記憶持久常新。如在醫院開展醫療行業誠信宣誓活動、舉行醫患座談、送溫暖等系列活動。以取得社會輿論支持,贏得人心。

6.3.3 強調協調與統一 營銷活動的協調性,不僅僅是醫院內部各環節、各部門的協調一致,而且也強調醫院與外部環境協調一致,共同努力以實現整合營銷。在品牌與媒體協同成長的營銷時代。一定要協調處理好與媒體的關系。保證報道及時正面,能夠突出品牌的精神并使其鮮活起來。

6.3.4　注重規模化實際上整合營銷傳播的關鍵是導入傳播概念。傳播不等于廣告,傳播是廣告的延伸。整合營銷傳播的核心是面對市場的“立體傳播”和“整合傳播”。整合營銷傳播的最大優勢在于“以一種聲音說話”,即用多樣化的傳播行銷手段,向服務對象傳遞同一訴求,由于服務對象“聽見的是一種聲音”,他們能夠更有效地了解和接受醫院所傳播的信息,信賴醫院品牌及其提供的服務。

總之,作為新形勢下醫院在市場競爭中的一種策略,醫院宣傳不僅能直接吸引病源、增加經濟效益,更能積累醫院無形資產,創造社會效益,對于醫院良好公共形象的塑造有著不可替代的作用。當然,醫院宣傳策略的許多問題都還在進一步探討中,講究宣傳策略就是為了更好地塑造醫院品牌、樹立醫院良好的公眾形象,這不僅是新形式下醫院宣傳工作的主題,也是醫院改革與發展的需要,還是社會和群眾的需要。只有這樣,才能實現醫患之間的良好溝通。構建和諧醫患關系 增強職工的責任感,共同開創醫院各項事業的新篇章。

參考文獻:

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[2]王其玲 王玲玲 增強醫療衛生報道的引導功能新聞實踐 2005.9