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關鍵詞:市場營銷;分行業教學與實踐;就業能力
中圖分類號:G424 文獻標識碼:B 文章編號:1006―3544(2011)01―0070―02
市場營銷專業的人才培養目標是培養適應社會經濟發展需求,掌握市場營銷、市場策劃、營銷管理及售后服務等相關基礎知識和專業技能,具有較強企業營銷實際工作能力,能夠從事市場營銷業務與管理工作的應用性人才。目前我國每年市場營銷專業及相關專業的畢業生在30萬人以上,一方面就業難的問題已比較突出,另一方面卻仍無法滿足企業的實際需要。其主要原因是高校教育與企業的實際人才需求脫節,大量畢業生缺乏實踐經驗,不具備基本的技能,無法適應企業營銷工作的需要。為解決這一矛盾,筆者認為,市場營銷專業應采用以就業為導向的教學模式,實行分行業教學與實踐,以培養適合企業營銷需要的應用性人才。
一、市場營銷專業分行業教學與實踐的內涵
市場營銷專業分行業教學與實踐是指按不同行業就其專門的推銷方案、技巧進行的教學和實踐活動。國內較早的分行業教育見于清華大學MBA教育,早在2003年清華大學就專門開設了體育管理MBA、快速消費品行業MBA、醫藥行業MBA、房地產MBA、金融財務MBA等。復旦大學也有金融MBA、傳媒MBA等類似做法。
分行業教學與實踐的基本內涵是:在學習營銷理論知識的基礎上,學生根據自己的興趣愛好和將來的就業方向,選擇某一行業就其營銷理論和技能進行深入學習研究和實踐;將選擇方向相同的同學組成學習小組,為其配備指導教師;教師指導學習小組結合相關行業代表性企業的實際情況,以強化行業營銷技能訓練為中心開展教學和實踐活動。通過分行業教學與實踐,使學生充分掌握該行業的市場狀況和營銷工作的實際技能,親身參與實際營銷工作,做到理論與實踐真正結合,有效提高學生的營銷實戰能力。
二、市場營銷專業實行分行業教學與實踐的必要性
1 采用分行業教學模式有利于實現市場營銷專業的人才培養目標。市場營銷是一門實踐性很強的課程,僅掌握理論知識而離開了“真槍實彈”的環境,培養學生職業能力和實際動手能力的教學目的將很難達到。另外,各行業的營銷工作雖有共性,但又有很大差別,如汽車營銷與快速消費品營銷所應采用的營銷策略和方法是不同的。因此,市場營銷專業的學生要在系統掌握本專業知識的基礎上,對某一個(或兩個)行業分小組共同進行深入研究并在畢業前就使其具有一定從事相關行業營銷工作的經驗,必然會大大提高畢業生對工作的適應能力。
2 實行分行業教學與實踐模式能有效提高畢業生的職業能力。學生就業時第一步踏進去的行業對其一生的職業生涯會產生重要影響。優秀的市場營銷人員需要具備細微觀察、積極聆聽、有效口頭溝通能力,以及自制能力、時間管理能力;要能夠敏感察覺他人需要、體諒他人感受,愿意并能夠很好地與他人互動,進行團隊合作等。優秀的專業能力是現在大部分市場營銷專業畢業生欠缺的,也是企業招聘市場營銷人才時最關注的方面。據調查,市場營銷專業畢業生應聘到企業的營銷部門王作后,首先培訓的內容就是產品或行業的專業知識和相關的專業能力。很多企業反映,現在的市場營銷專業畢業生,如果沒有經過上面兩項內容的培訓,幾乎是無法為企業開展營銷工作的。而分行業設置營銷課程,是解決上述問題的最有效的方法,它能夠有針對性地學習專業知識,有效提高學生的專業能力,是以就業為導向的教學模式的基礎。
三、分行業教學與實踐教學模式的具體實施
(一)分行業學習研究的內容
1 本行業的基本情況。包括:本行業的營銷理論;本行業背景,如歷史、現狀、問題、趨勢,特別是對本行業的發展趨勢做出較為系統全面的判斷和了解。行業背景是一個從業人員必需了解的內容。
2 本行業主要品牌企業。要調查了解本行業主要品牌企業至少10個,這是研究的主要框架內容。對于快速消費品、電子、汽車等行業,研究的主要品牌企業可能需要在20個以上。要把這些企業作為經典案例,深入解剖其發展歷史、成長階段、主要營銷策略等,以從中學習企業快速成長或穩健發展的經驗和思路。
3 本行業主流產品營銷思路、推銷技巧。這是學習研究的重點內容。結合市場營銷中營銷渠道、營銷策劃、推銷實務等課程與本行業有代表性的企業實踐相結合,深入研究其主流產品市場營銷的方法和策略,以切實提高學生對本行業產品營銷的實戰水平。
4 本行業主要品牌企業的主要營銷人員及工作特點。作為一名優秀的營銷人員,要了解“圈子”,熟知主要品牌企業的營銷隊伍無疑對就業有很大幫助。
5 本行業某個具體產品的推銷方案。學生在教師指導下,與企業相結合,具體制定某產品的營銷策略并參預實施,對學生是很好的鍛煉和提高。
6 各行業小組與相關企業對接,從行業研究到企業研究到產品營銷推廣,全程參預。例如,保險行業小組的市場營銷課程,應包括保險行業營銷的專業知識,如:財產保險原理與實務、人身保險原理與實務、保險中介理論與實務等。還應包括保險行業營銷的專業能力培訓課程,如:專業保險推銷流程、保險促成技巧、客戶開拓技巧、自我突破。還要了解國際保險營銷業的產生、發展過程,我國保險業的產品,如平安、人壽等主要公司的主流產品等等。
(二)分行業教學與實踐的過程管理
1 各同學根據自己選擇的行業結成研究小組,每小組人數在5~10人之間。每組人數不宜太多,如超過10人可分為兩組,以保證學習效果。
2 各小組選定組長與副組長,可定期輪換,以提高學生的責任感。
3 各小組自行制定本學期的研究計劃,包括個人研究、小組討論和與企業對接,教師全程指導、監督。
4 每兩周至少開一次會,進行討論和總結,學期末進行總結和研究成果展,并評定成績。
四、結語
市場營銷專業實行分行業教學與實踐模式還處在探索階段,在具體的實踐過程中要充分考慮各高校課程的教學目標、學校的自身資源條件、當地人才市場的需求規律、學生的實際情況等多方面的要素,科學合理的設計內容、方法和模式,才能保證的效果和質量。
參考文獻:
[關鍵詞]市場營銷團隊學習體驗學習實踐能力
現代市場經濟的快速發展,對市場營銷人員的要求日益提高,市場營銷專業的畢業生能否盡快適應市場的要求,是我們迫切需要探索和解決的問題。問題的關鍵是要深入分析當今社會市場的需求,了解當代市場營銷專業畢業生的特點,即弄清供給與需求的差異,在此基礎上指出需要改變傳統的以教師為中心的教學方式,推行以學生為主體的市場營銷團隊體驗式的教學方法。
一、市場對營銷人員的要求與當代營銷專業畢業生的特點
外部市場環境競爭日趨激烈,致使企業對營銷從業人員的要求越來越高,概括起來主要有以下四個方面。
1.營銷人員應具備較強的溝通能力。溝通能力是市場對營銷從業人員最基本的要求,因為營銷工作的許多方面,如了解市場需求,進行市場調研、營銷環境分析、產品試銷、與客戶進行洽談、產品的促銷等都離不開良好的溝通能力。
2.營銷人員應具備有良好的職業素養。職業素養,除了應具備專業的知識以外,還應當包含兩個方面:一是敬業的精神;二是合作的態度。在市場營銷領域里有一句經典的行話,要做好營銷工作必須先學會做人,再做營銷。這里的做人就是要求營銷人員應具備的營銷工作職業素養,它是干好營銷工作的基礎。
3.營銷人員應具備一定的實操能力。從事實際的營銷工作,要求能將所學的市場營銷原理靈活運用于實踐中,這就要求我們的畢業生能進行市場營銷相關工作,如市場調查的計劃、組織、實施、分析市場調查結果,最后形成完整的市場調查報告。
4.營銷人員應具備有良好的合作精神。現代社會是一個十倍速改變的社會,目前的社會不崇尚英雄,更需要團隊的合作,因為只有合作起來,才能適應多變的環境,個人的能力面對如此快速變革的社會環境,實在是有限的很,而營銷工作更是如此。所以,營銷從業人員必須學會如何跟他人進行良好的合作,需要具備良好的團隊合作精神。
經調查發現,當代市場營銷專業畢業生具有的顯著特點是:當代市場營銷專業畢業的大學生大多數是獨生子女或是兄弟姐妹少,從小在父輩們百般呵護中長大,受到的挫折少,自主意識強,團隊合作精神欠缺,沒有較強的溝通能力,責任感弱和主動承擔責任的意識差。這些特點與社會市場需求差異大,就需要我們在營銷教學中刻意地縮小社會需求與供給的差異,以滿足市場對我們畢業生的需求。
二、傳統市場營銷教學存在的主要問題
傳統市場營銷教學是由教師、學生和教材這三個要件構成的系統,教師在這個系統中處于主宰的地位。所以傳統教學方法是以教師為中心,其特點是通過講授、板書及教學媒體的輔助,把市場營銷的思想及重要知識點和實踐方法傳遞給學生或者說是灌輸給學生。傳統教學方式帶來的直接后果主要有以下幾個方面。
1.學生學習的積極性受到摧殘。采取以教師為主體拼命灌輸的方式進行知識的傳授,學生學習興趣就蕩然無存。
2.學生的溝通能力、實踐能力和職業素養得不到應有的鍛煉和提高。市場營銷學是一門實踐性很強的學科,營銷人員不僅具備相應的理論知識,更加看重的是其實際的操作能力,而傳統的市場營銷學的教學難以培養學生的實操能力和良好的職業素養,結果是大學畢業生極可能自己都推銷不出去。
3.學生既無全面系統的理論知識也不具備較強的實際動手能力,這與市場需求有相當的差距,導致學生上崗容易,下崗也迅速的后果。
三、團隊體驗式學習的特征
1.團隊體驗式學習的內涵。何謂團隊體驗式學習呢?團隊體驗式學習就是指在營造一個仿真的實踐環境,使學生置身于一個逼真的環境中,通過身臨其境般的親身經歷運用自己的經驗、理論知識來達到提高分析、解決問題的實踐能力的目的,深化對理論知識的理解與掌握,整個體驗學習的過程不是單個個體進行,而由具有共同學習目標的學習團隊共同努力合作完成的2.團隊體驗式學習的特征。團隊體驗式學習,學生成了教學的主體,一切以學生為中心展開,并且以團隊為單位展開,無論是學習計劃的制定,過程的引導,績效考核體系的設置,學生是主體,且學生間相互合作學習貫穿始終。這種主動地參與式團隊學習模式具有特征為:(1)可激發學生的學習興趣。如今80后的大學生的心理特點是自信,討厭說教,但樂于動手,體驗式的學習方式較傳統的說教方式學習更容易為他們所接受,容易激發學生學習市場營銷相關知識與技能的興趣。(2)有利于培養80后大學生的責任感。團隊體驗式學習,考核體系完備,利于培養學生的責任感。(3)可增強學生的溝通能力。團隊體驗式學習任務的完成,需要成員之間真誠、平等的溝通,有助于學習成員溝通能力增強。(4)有利于培養良好的職業素養和團隊合作精神。在整個學習與任務的完成過程中,團隊成員必須相互依賴、互敬互重、相互幫助,共度難關,良好的職業素養與團隊的合作精神通過團隊體驗式營銷學習過程得以養成。(5)學以致用,有利于使學生獲得一定市場營銷實踐能力。市場營銷團隊體驗式學習的精髓是“LearningByDoing”,就是要進行各種形式的營銷實踐“體驗”,為學生及時提供了一個運用知識的空間,使學生成功地進入活生生的現實環境和思想交流之中,營銷實踐能力在這個過程中等到顯著鍛煉與提高。
四、團隊體驗式教學的實現
團隊體驗式教學對教師提出的基本要求——要導學,不要講課。教師要由知識的傳播者,轉換為學生學習興趣的激發者,探索創新的引導者,合作學習的參與者,學生學習的幫助者、指導者。市場營銷團隊體驗式教學需要由四個教學環節構成的完整教學鏈條來實現。
1.團隊體驗式教學的設計。系統科學的教學設計是保證市場營銷教學目標得以實現的基本前提。
2.團隊體驗式教學的組織。其主要涉及到兩個方面的問題,一方面是市場營銷教研室教學任務合理分配,另一方面是促使學生形成有效學習團隊,各團隊成員分工與帶隊老師接洽等工作,在這個階段具體確定。
3.團隊體驗式教學的實施。具體來講,教師首先要向學習團隊明確學習任務或項目,并明確學習目標,指導學生團隊如何進行計劃、組織、實施和評價與改進方案指導。整個過程教師需要精心設計合適的問題、情景、活動等發,引導學生思考、激發學生思維、挖掘學生學習潛能,要求學生自己得出結論、找到解決問題的路徑,感悟營銷之道。充分體現教師扮演教練角色,學生是真正的運動員,學習成果的取得只能靠學生自己。通過學習團隊共同體驗學習營銷的過程,讓80后的大學生真實體驗創新、感悟營銷,同時培養團隊合作精神。
4.團隊體驗式教學效果給予評估。這個階段,每個教師需要對自己指導團隊體驗學習成果進行評價,結合預期目標體系進行對比,成果評價是優、良、中、差,要得出結論,分析原因。學生學習團隊也要給自己團隊打分,給出得分的理由,對于做得差的方面需要認真剖析原因。最后師生一起面對面地暢所欲言地溝通,共同評價學習成果并總結成功的經驗和失敗的教訓。
5.團隊體驗式教學改進。在團隊體驗式教學成果評價與總結的基礎上,教師團隊需要共同一起總結團隊體驗式市場營銷教學中成功與失敗之處,并結合實際情況提出改進策略,為更好地開展下一次的市場營銷教學工作提供實質性幫助。
五、團隊體驗式教學可能存在的一些障礙
團隊體驗式營銷教學是市場營銷教學的新的教學方式,新事物就需要有恰當的土壤,沒有合適的環境其成功實施就會遇到障礙,總體來講主要有這樣一些阻礙。一是學生配合的意愿是否強烈,這關乎成敗;二是教師是否有愿望以及能否打破傳統的市場營銷教育模式也是一大障礙;三是確定合適的體驗營銷項目也是一大難題,案例教學、創辦營銷策劃公司、舉辦創業大賽、專題研究、項目實踐等,需要結合教學時間的長短、學生的能力與興趣、學校的擁有的資源與條件、教師的科研能力與實踐能力等方方面面綜合考慮才能確定。
基于市場需求的團隊體驗式營銷教學的成功實施,將達到豐富教學內容、師生互動、教學相長的效果。更重要的是學生能真實感悟營銷,體驗營銷,使學生的職業素養和團隊合作意識、學生的營銷實踐能力和溝通能力、工作責任感得以形成,為更好地融入營銷實戰打下堅實基礎,應當成為今后市場營銷教學的新模式。
參考文獻:
[1]劉得元:怎樣進行分組討論式教學[J].青海教育,2004,(12)
關鍵詞:高職市場營銷專業;人才培養;問題;改革措施
中國在國際競爭中面臨著巨大的壓力,這種壓力對我國的職業教育提出了更高的要求。高職院校的存在目的是為了培養社會所需要的實用型人才,提高就業率。要想與世界高職教育接軌,與社會和市場經濟發展需求接軌,高職院校就要進行人才培養模式的變革,不斷提高高職教育的教學質量,使高職教育更好的為國家和市場服務。
一、目前高職市場營銷專業人才培養存在的問題
近些年,國家大力發展教育事業,在整體形勢下,高職教育業取得了長足的發展,且營銷專業一直是比較熱門的專業,企業對營銷專業人才供不應求,但現實情況是,很多高職院校營銷專業的畢業生很難找到合適的崗位,出現這種現象的主要原因有:
(一)高職市場營銷專業人才培養目標不切實際
很多高職院校在市場營銷專業人才培養時制定目標過高,且沒有根據院校的實際情況來制定切合實際的階段發展目標,目標過高只能是曲高和寡,實現的可能性微乎其微。
(二)高職市場營銷專業人才培養缺少創新,復制較多
雖然是高職市場營銷專業,但整體缺少特色,教學更像是普通市場營銷專業和大學本科市場營銷專業的復制版,在課程和教材的選擇、教學計劃上,高職營銷專業都與大學營銷專業雷同。
(三)高職市場營銷專業缺少明確的市場定位,人才培養與市場需求脫節
高職市場營銷專業沒有明確的市場定位,人才培養與企業實際崗位需求嚴重脫節。企業需要的營銷人才大多是處在銷售一線的,企業不希望花費太多的時間去培養,因此要求畢業生能在最短時間內適應崗位,但高職營銷專業人才的培養還是以封閉式教學為主,在面對專業型強、實踐性強的崗位時,多數人員需要重新培養,這就造成了企業與畢業生之間的矛盾,畢業生找不到工作,企業找不到合適的人才。
(四)高職市場營銷專業課程設置不完善
營銷專業其實是一類大學科,目前很多高職市場營銷專業還停留在以營銷理論課為主的階段,學生接受的是大框架、大體系,對于專業性較強的營銷缺少了解(如醫藥、器械、汽車、電子、金融、化工產品等),而這些營銷專業性強的大企業往往是比較受學生青睞的,因為專業能力的限制,畢業生在就業時只能選擇專業性不強,較為籠統的營銷類企業。
(五)校企脫節,高職市場營銷專業人才培養重理論,忽視實踐的重要性
目前,大多數高職營銷專業是參照普通高等教育院校的營銷專業來進行學生教育和培養的,院校的實踐教學沒有得到真正的實施,學生還是被動的接受課本上的理論知識,很少有走出去實踐的機會。企業在招聘時往往需要的是有銷售經驗的人才,缺少實踐也造成了學生就業困難。
二、市場營銷專業人才培養改革模式的思路
(一)明確高職營銷專業人才培養的目標
專業性人才培養的目標應該以人才培養的方向,預計就業崗位,和人才培養的規格等為主,我國企業和市場需要的是應用型、專業性強的特色人才。高職院校在進行營銷專業人才培養時應該進行大量的調研,根據市場需求來確定專業的培養方向和培養目標,不僅要傳授學生理論知識,更要培養學生的整體素質。
(二)改革教學模式
改革高職營銷專業人才培養的模式必須改革院校的教學模式,改變老師一味灌輸課本知識的舊方式,引入案例教學、案例討論、角色扮演、頭腦風暴等教學方法,運用多媒體、網絡將枯燥的課堂變得活躍起來,不斷培養學生對市場營銷專業的學習興趣。當然,改革教學模式不是完全否定舊的教學方式,學校要在不斷的教學過程中總結各種教學方式的優、缺點根據課程特點和學生需求來選擇合適的教學方法。
(三)加強師資隊伍的建設
高等職業教育要為國家培養的是專業性較強的人才,就目前的情況來看,高職教育的教師隊伍水平并沒有達到實際要求,改革教育模式必然要求教師提高自身教學水平。學校要培養的是一支教學水平高、實踐經驗豐富、專業能力強的教師隊伍,在數量上能滿足教學需求,在學科水平上站在學科前沿,在實踐能力上能滿足學生模擬和實際需求。同時,學校要加大客座教授尤其是營銷類專業兼職教師的數量,將實踐搬到課堂,形成開放式教學。
(四)豐富課程設置,建立專業模塊教學
高職教育與其他大、專院校的主要區別是前者更注重專業、技術、應用。營銷專業應該滿足基礎文化課程、專業課程、和職業方向課程三大類。在進行基礎文化課和營銷類專業課程的基礎上,學校應注重學生溝通能力和管理能力的培養,還要根據學生的興趣愛好來幫助學生確立自身的行業營銷方向,甚至幫助學生建立職業生涯規劃。基于教學資源的有限性,學校可以設置營銷大類,使學生在就業前具備基本的行業知識和行業就業能力。
(五)改革實踐教學,推動校企合作
學校在在理論課基礎上要更加注重實踐教學和模擬教學。營銷專業學生優劣的區別就是針對實際營銷問題的判斷能力和解決能力以及自身營銷水平的高低,學校要實現高水平的教學,必須重視實踐教學的改革。實踐教學不僅要在教學過程中加入營銷調研、營銷策劃、商品推銷、模擬公司實訓等,還要讓學生真正走進企業,在企業里鍛煉自身的實踐能力,培養自身的綜合素質。學校要加大與企業的合作,企業可以讓員工在學校完成崗前理論知識培訓,學校可以讓學生在企業完成綜合實訓,兩者互為支持,共同進步。
三、總結
總的來說,高職市場營銷專業人才培養模式的改革必須以國家經濟發展對人才的需求為基礎,學校要不斷改革、創新教學模式,培養出綜合實力強的實戰型人才。
參考文獻:
[1]李曉輝.FZ職業學院市場營銷專業人才培養模式創新研究[D].昆明理工大學,2013.
[2]劉麗霞,嵇美華.O2O商務模式下高職市場營銷專業人才培養研究[J].湖州職業技術學院學報,2015,3:48-52.
[3]萬珊.高職市場營銷專業應用型人才培養模式研究[J].教育與職業,2015,12:84-86.
[關鍵詞]中醫藥;營銷人才培養;問題與對策
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.01.054
據吳海俠所做的對廣東省醫藥營銷人才隊伍現狀調查顯示,目前醫藥營銷人才隊伍中管理人員素質較低。廣東省醫藥營銷管理人員中具有大專及以上學歷的為20%和13%,高中及中專學歷的為67%。醫藥營銷管理人員中49%為藥學相關專業畢業,11%為管理專業畢業,這種現象在全國也基本相似。由于學歷普遍較低,相應的專業知識和專業技能薄弱,基層營銷人員難以適應工作要求。基層企業營銷人員學歷偏低,初中以下占11%,高中占40%,中專占34%,大專占12%,本科占3%;知識結構不合理,具有藥學專業知識的占49%,管理專業知識的占4%,營銷專業知識的約占10%。這種水平的營銷隊伍很難適應工作要求。[1]
1 中醫藥院校在醫藥營銷人才培養過程中存在的問題
醫藥市場營銷人才的培養過程中存在的問題主要體現為以下四點。
1.1 學生職業目標模糊
雖然很多院校在醫藥市場營銷專業學生培養中都有培養目標,但多數大而空,并沒有實際落實好,因為通才教育和受困于教師資源有限等問題,等到了大三大四卻發現培養出來的人才并不都適合從事營銷或者不想從事營銷工作,這就要求大學教師在學生剛進入大學時就必須給他們做好職業規劃,講明專業培養的目標。時常與學生交流,了解學生對所從事職業看法,幫學生疏導對職業認識模糊不清的障礙。否則學生大學四年下來,茫然不知所從,缺乏競爭優勢,就業壓力也就比較大。沒有明確的目標為導向,人才的培養也就失去了方向。
1.2 學生課余時間豐富但都揮霍了
曾紅強曾通過對復旦大學、湖南大學、湖南商學院等全國12所不同層次的高等院校課余時間問卷調查得知:只有不到14%的同學認為課余時間過少;課余時間安排上22%的同學課余時間花在課程學習上,社團活動時間不到5%。百分之七十多的時間花在睡懶覺、上網打游戲及運動方面,且運動時間也不到10%。[2]如果老師能夠幫助他們規劃和指導好學生課余時間,那么對于學生學習或是綜合素質成長方面肯定會有極大的推動作用尤其是對于學營銷學方面的同學講意義就更重大了。
1.3 課程設置不合理無連貫性
目前,多數中醫藥院校在醫藥營銷專業課程設置都分為基礎課、專業基礎課和專業課。這種課程設置強調基礎課程和通識課程的教育,共性課程多,且多在大一至大三上占據了大量課時而專業課程少之又少,斷斷續續,這讓學生學起來沒有知識的連貫性,非常吃力,從而放松了學習,覺得大一至大三的學習就是陪太子讀書玩玩而已。而專業課程多在大三下學期及大四上學期,因為專業課程課時壓縮的原因,培養的學生盡管也具備一定的藥用專業和營銷知識,但是確實不穩固不扎實。缺乏對醫藥市場營銷相關行業知識的了解。[3]因而,學生畢業后需要長時間熟悉行業背景知識,直接提高了企業的用人成本和風險。另外,由于課程設置中實踐訓練環節太少,導致學生雖然有理論知識但創新能力和實踐能力較差。因此,專業知識與醫藥營銷市場的脫節,對于應用性和實踐性非常強的醫藥市場營銷課程來說,很難實現其解決實際醫藥市場問題和提高學生綜合能力的教學目的。基于上述課程設置培養的畢業生往往因缺少醫藥營銷行業知識而缺乏競爭力。
1.4 培養手段單一坐而論道
當前多數院校對市場營銷專業人才的培養手段是采用“課堂+實驗”的培養方式。其中課堂,坐而論道,填鴨式,即采用課堂教學的方式傳授學生市場營銷的基本理論知識;實驗,則是學生走進計算機機房,利用模擬軟件對營銷的某個環節進行模擬。基于上述方式培養的學生盡管具備一定的理論知識,也了解一些軟件的使用,但其整個學習過程完全和社會脫節。毫無實踐和創新能力,思維比較死板,與營銷所講求的極強創新發散能力相去甚遠。即使一些院校能夠提供和創造條件建立一些專業實習課程,大多也是由老師帶領學生到企業走馬觀花,流于形式,走個過場。
2 醫藥市場營銷人才培養的對策分析
人才培養模式決定了人才定位和學生就業。因此,如何在競爭激烈的就業形勢下,取長補短、錯位競爭,既體現醫藥專業知識,又具備營銷專業基本技能,實現人才培養模式的創新,就顯得尤為重要。對于醫藥市場營銷人才培養過程中存在的問題,應從以下方面加以探討和解決。
2.1 根據市場需求落實好學生培養目標
對于目標不夠明確的問題,需要院校在制定人才培養方案時,一定要根據醫藥營銷人才的需求制定明確的人才培養方案。例如,目前醫藥營銷市場需要的營銷人才類型主要有兩種。
2.1.1 營銷管理人才
醫藥營銷管理人才缺乏已成為影響醫藥行業發展的重要因素,高素質的醫藥營銷管理人才應有較高學歷,受過良好培訓,團隊意識強,對市場敏感且反應迅速,有較強的管理能力和戰略判斷能力,能夠對營銷各環節進行宏觀和有效管理。
2.1.2 基層營銷人才
由于政府采用藥品集中招標制度,使得醫藥行業市場競爭日趨激烈,導致基層醫藥營銷人才的需求也越來越迫切。對基層營銷人才的要求也就越來越苛刻了。基層營銷人員主要從事一線藥品銷售、市場開發與推廣、售后服務、藥品推介等工作,因而他們應具有一定的醫藥專業知識,較強的語言表達能力、溝通能力、應變能力和吃苦耐勞的精神。
2.2 引導學生規劃好豐富的課余時間
醫藥營銷行業要求從業人員具備極高的綜合素質,不但要掌握扎實的專業基礎知識,還須具有深厚的社會知識以及高超的銷售技巧。所以要想成為一名優秀的醫藥營銷工作者,我們必須利用好這些時間。
2.2.1 多閱讀自己感興趣醫藥專業知識書籍
所謂術業有專攻,作為一名醫藥營銷者,必須對藥學知識有較全面系統的掌握和了解,這是開展好營銷工作必備的前提和基礎。但我們可以重點攝取某方面的知識,來提高我們的競爭優勢即所謂的“核心競爭優勢。”雖然我們專業課程多多少少都涉及了這方面的醫藥知識但都太籠統了。如對心血管發病機理及治療有興趣的同學可以多多看些相關書籍及論文
2.2.2 加強社會知識
醫藥銷售工作除了具備專業的醫藥知識外還應具備相應的社會知識,我們需要面對成百上千的客戶,我們需要接觸各種類型的人,他們的文化、興趣等各不相同,這就要求我們銷售人員得是個多面手,全面發展。如客戶對股票期貨感興趣,那我們不要求是“股神”巴菲特也至少得知道什么是牛皮市、績優股、多頭市場,倫敦金等。
2.2.3 錘煉和加強營銷人員所要求的基本素質
如溝通表達能力、組織策劃協調能力、團隊合作精神和人際關系處理等。醫藥銷售要具備較強的溝通表達能力。一個好的藥品必須以一個優秀的、樂于被接受的表現形式來跟消費者見面,在市場推廣的過程中要能夠做到清楚、簡潔、有力、易懂、形象、突出優勢特點,讓一個好藥品以最好的方式、最快的速度在消費者及醫藥界中被較好接受并留下最好、最久遠的印象;現代營銷是高度復雜的系統化工程,市場信息萬變,風險永恒存在,為規避風險擴大利益,營銷人員必須具備較好的組織策劃和管理協調能力,這種應對和處理能力的獲得除了通過一部分專業學習,醫藥營銷的開展往往還需要許多人的共同參與努力。良好的團隊合作精神和卓越的人際關系處理能力將有助于將一個隊伍打造成整齊劃一、堅強有力、充滿戰斗力的團隊,也有助于每個人的快速成長,形成成員之間互助、互學共同進步和共同成功的和諧局面。所以我們除了積極參加和組織學校社團相關活動之外還得在專業內部組織針對于有助于營銷人員素質提高的活動,如辯論賽、社會調查與實踐、課題研究等。
2.3 課程設置應體現連續性及專業性與實踐性相結合的原則
醫藥營銷專業人才培養應區別與其他課程專業。對醫藥市場營銷專業人才的培養,應當力求對不同院校醫藥市場營銷人才培養過程中存在的問題加以系統分析,從而為全面解決存在的問題提供依據。課程的設置不應當簡單照搬國內外同類教材的內容,而應堅持理論與實際相結合、普遍性與特殊性相結合的原則。通過分析醫藥市場營銷案例、醫藥市場特點、醫藥營銷環境及醫藥營銷策略,來總結醫藥市場營銷活動的特殊規律,并具有一定的創新性。而在課程時間設置上一定得體現其連貫性。
2.4 培養手段的多元化
醫藥市場營銷課程實用性非常強,應當實現培養手段的多元化,才能保障學生掌握基礎知識和基本技能。[4]
2.4.1 課堂教學方式的多樣化
課堂教學方式應當大量引入符合實際的各類材料,充實講課內容。主要應堅持以下教學模式的引入。
一是案例教學。應根據教學內容引入相關案例,在深入淺出地導出醫藥市場營銷的理論知識時,增強學生對知識的感性認識。不僅以國內外著名的醫藥企業作為分析對象,也應分析院校所在省市醫藥企業的市場營銷過程,為其策劃市場營銷策略,撰寫營銷案例,增強學生的綜合分析能力,做到實地分析和深入理解。
二是“角色扮演”。根據醫藥市場營銷教學的特點,從終端角度來看,醫藥藥房、社區藥店等都是分銷渠道的最后一站,每個終端上都須進行營銷活動。實踐課程中,將學生分組,讓學生扮演直接消費者、客戶(病人、家屬及廣大需要健康服務的人群)和間接消費者(醫院分管的院長、主任醫生、藥劑科主任、藥師、經理、營銷人員等)。學生在扮演角色時,體會不同角色在組織中的優勢與苦衷,更貼近實際地考慮問題,各種角色同臺“演出”,模擬操作,使學生了解營銷活動的全過程以及各項營銷業務的處理程序,進一步加強對醫藥市場營銷的感性認識。
三是專題研究和討論。專題研究主要是引導學生進行專題的研究,要求學生查閱相關資料,撰寫專題文章。專題討論:教師事先選取專題,讓學生查找資料,在課堂上討論,各抒己見,最后進行總結。使學生充分了解當前醫藥行業的法律法規及改革趨勢。
2.4.2 在模擬營銷實驗室進行“營銷實戰”訓練
在形體訓練、人員營銷等方面進行實踐性指導教學。在實際演練中,學生會遇到在醫藥企業經營中常出現的各種問題,涉及企業整體營銷戰略、產品研發、價格制定、分銷、促銷策略、市場與銷售、績效分析等多方面問題。
2.4.3 社會實踐調查
市場調查是做出營銷決策、制訂營銷計劃和營銷戰略、進行營銷活動策劃的依據。準備調查專題,讓學生深入社會、企業、社區等開展相應的醫藥市場調查活動,并對調查得來的資料和數據進行統計、分析、說明。在實踐調查中,使學生了解社會,認識自我。同時,找到理論與實踐的銜接點,學生的專業知識會更加牢固。
2.4.4 加強畢業生聯系及信息反饋
充分利用好畢業生這個資源,發揮畢業生的“余熱”。當畢業生走出校園,投身于社會工作以后,已經畢業的學生并不是說已經與母校沒有任何聯系了。畢業生對于用人單位來講,就等于高校自身的形象。畢業生的好壞,往往影響著企業對于高校的看法。通過收集畢業生的信息反饋,不僅有利于高校及時判斷自身是否存在問題并及時改正,同時,積極組織優秀畢業生返校演講,傳授經驗,當面解答應屆生對于未來所從事職業的困惑。我們也可以借助時下受大學生歡迎的新興媒介,如微信(微公眾號)、微博,創立微信、微博公眾號,將所有畢業學生或者應屆生加入這個平臺,大家在平臺上積極探討和交流。
4 結 論
醫藥市場營銷是醫學和市場營銷學的交叉學科,是一門應用性課程,對它在總結市場營銷學基本理論的基礎上,突出了醫藥市場營銷的特殊性,它不但要結合當時的社會背景、社會條件,還需要考慮高校自身的資源和學生自身的條件,同時也是不斷改進和完善落實好教育方法的過程。這樣培養出來的學生才能滿足新時代醫藥行業對醫藥人才的需求。
參考文獻:
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[2]曾紅強.大學生課余時間利用情況調查與思考[J].湖南師范大學教育科學學報,2007,11(6):115-118.
關鍵詞:市場營銷專業 社會需求 調研
基金項目:2009年福州職業技術學院科研重點項目:高職教育“三段遞進式”培養模式的研究與實踐——基于市場營銷專業工學結合培養模式的探索;2009年福州職業技術學院科研一般項目:國際金融危機影響下的高職商貿類畢業生就業問題研究——基于福州職業技術學院的實證研究;2009年福州職業技術學院科研一般項目:基于工作過程的高職市場營銷專業課程開發及改革研究。
幾年來,調研小組調查走訪近百家在閩企業及人才交流機構;個別面訪多位省內高校、高職院校從事市場營銷專業教學及研究的教授、學者;邀請企業營銷專家進行專業建設座談會;通過電話、郵寄等形式向畢業生發放問卷獲取就業資料。通過調查,調研小組獲取第一手資料,以下為分析報告。
一、調研基本信息分析
(一)產業背景及人才需求分析
目前,福建省地區生產總值平均年增長9%,到2010年全省地區生產總值突破10000億元。作為省會中心城市,福州市政府強調要將福州市全面打造為海峽西岸區域消費中心、物流中心、服務中心和旅游中心,努力構建海峽西岸服務業強市。這些戰略的實現都需要大量的人才、尤其是服務生產第一線的高技能人才作支撐。從當前我省經濟和就業形勢來看,市場營銷人才多年來一直高居人才需求榜之首,其中,對大專層次的市場營銷人才需求占營銷類人才總需求的比重快速上升,我省高職高專類市場營銷專業畢業生數量和人才需求量之間存在巨大缺口。
(二)企業對高職市場營銷人才的需求分析
1.高職市場營銷專業人才主要就業崗位分析
企業對高職層次市場營銷人才的需求呈現出通用化向專門化轉變的趨勢,企業在蓬勃發展、市場不斷擴張的進程中,為了更有效地開發和管理分散在各地的市場,上規模企業如我省的七匹狼、安踏、九牧王等知名公司都有許多駐外營銷機構,急需大量具備區域市場開拓和管理能力的營銷專門人才;在中華英才網的十大職場人氣排行榜上,銷售代表排名第一,區域銷售經理排名第二。
2.企業對市場營銷人才培養的要求
(1)要有良好的職業道德與敬業精神
在訪談中,資深HR認為:營銷員多為單獨行動,常處于一種無人直接管理的工作狀態之中,并且他們的工作多與物、財打交道,又無人監督,因此良好的職業道德和個人品質是贏得各方面信任的重要原因。從基層做起的就業意識也很重要,因為如果沒有一線工作的經驗和經歷是很難做好管理工作的。因此企業在選聘人才時特別看重人品。一般在招聘中,首要的要求是學生思想品德好,誠信守紀,愛崗敬業,學會做人,安心一線工作,不斷進取。
(2)要有過硬的身心素質
營銷人員面對激烈市場競爭,工作強度大,經常面對失敗,企業對學生要求包括:健康的體魄,能承受一定的勞動強度;心理素質良好,自我控制與調節能力強,意志堅定,要有對挫折的承受能力,充滿自信心。另外,較高的人文素養、良好的人際交往能力,主動服務的意識也成為企業對營銷人員的切實要求。
(3)具備一定的專業知識和動手能力
現代企業對營銷人員的要求不僅僅是能銷售產品,而是包括了多方面,比如具備英語、計算機等通用基本知識和技能;撰寫經濟應用文、成本核算、溝通、營銷心理分析、開展電子商務、客戶管理等專業基礎知識和技能以及信息收集、推銷談判、營銷策劃、組建銷售團隊、構建維護銷售網絡、銷售管理等營銷核心知識和技能。所以,掌握基本的業務工作技巧的畢業生常能得到企業的青睞。
(三)本專業畢業生就業行業及崗位分析
1.一次性就業率分析
據跟蹤調查顯示:本專業畢業生就業率較高。2008屆至2010屆畢業生一次性就業率分別高達96.4%、97%、99%。
2.行業分布分析
畢業生的就業去向主要集中于批發與零售業、信息傳輸、計算機服務和軟件業。其中,有36%的學生服務于批發與零售業,有19%的學生服務于信息傳輸、計算機服務和軟件業,此外,金融保險業也是畢業生較為集中的就業行業。
3.初始就業崗位分析
企業對營銷專業人才的崗位需求是我們確定專業方向的重要依據。據走訪情況和問卷調查數據顯示,本專業畢業生的初始就業崗位主要有:商業批發類、零售類及消費品生產企業的推銷員、業務員、銷售代表、銷售主管助理、區域經理助理等營銷業務崗位。
4.畢業生升遷崗位分布狀況
據走訪情況和問卷調查數據顯示,畢業生由于工作踏實、能吃苦、素質好,工作表現出色,工作兩三年后甚至一年后均能得到不同程度的升遷變動,升遷崗位主要有:商業批發類、零售類及消費品生產企業產品經理、品牌經理、區域經理等營銷管理崗位。
二、調研中發現的主要問題
(一)學生的職業道德與敬業精神尚有欠缺
一些學生較浮躁,擇業片面追求高薪、優越的工作條件、不安心一線工作,跳槽頻繁,較嚴重影響企業的正常經營活動和業務網絡構建。
(二)學生的心理素質與人文素質有待加強
部分學生心理承受能力弱,自信心不足,遇到挫折自我調節能力低,妨礙其崗位適應能力與應變能力。
(三)學生將所學轉換為所用的能力欠佳
理論難以結合實際,工作能力有待提高。
三、解決思路
(一)加強職業道德教育和職業生涯規劃教育
職業道德教育和感恩教育要切實貫穿于教育教學的全過程,教師要利用各種場合和機會使學生形成職業道德意識,養成良好的行為習慣,能感激父母的養育之恩、社會的培育之恩,并予以報答。通過職業生涯規劃教育,引導學生明確奮斗目標和方向,樹立正確的就業觀念。
(二)進行以工作過程為導向的課程體系和教學內容建設
綜合分析調研情況,根據企業的要求,總結提煉出本專業畢業生的能力素質知識結構。并以此為根據,進行以工作過程為導向的課程體系和教學內容建設。推行“基于企業營銷崗位任務的理論實踐一體化”、“工學結合,三段遞進”、“校企合作,訂單培養”等教學模式。
(三)積極開展教學方法和教學手段改革
逐步推行交流式、討論式、互動式等教學方法和教室實訓室一體化、項目化教學等教學模式,靈活運用案例教學、專題研討活動、情景模擬教學、理論教學與實訓一體化、企業項目與課程教學融為一體等方式,強化理論和實踐教學,實行模擬訓練和實戰訓練及學生頂崗實習相結合,提升學生職業技能水平。積極推進教學手段的改革,推廣多媒體、網絡教學平臺教學。改革課程考核方法,提倡多元化的考核評價,以就業為導向,重視實踐考試和能力考核。在總結已進行的教學方法和考試方法改革試點經驗的基礎上,逐步擴大改革的范圍。
參考文獻:
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