網絡輿情監測
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網絡輿情監測范文第1篇
當前，網絡已成為反映社會輿情的重要途徑。網絡輿情已滲透到社會的各個層面，成為了一股強大的、不容忽視的輿論力量。因此，如何識別和分析網絡輿情信息，如何對輿情進行監測和有效引導，對于維護當今社會的穩定和發展具有重要的現實意義。
1 我國網絡輿情現狀
由于當前我國正處于社會變革和轉型的關鍵時期，各種社會矛盾日益凸現，各種社會問題日益受到人們的關注，越來越多的人們愿意通過各類信息渠道表達自己的個人觀點和想法。隨著移動互聯時代到來，借助移動終端和各種網絡互動軟件，人們可以隨時隨地的發表觀點，報道事件，尤其在突發公共事件中，任何一個人都可以對事件進行現場報道，社會輿論的生成機制發生了深刻的變革。
當前我國網絡輿論場的強度，在世界居首。2011年，我國網絡輿論力度驟然增強，上網發聲的階層越來越廣泛，網民高度警覺和關注著現實社會的各種熱點事件。特別是“7?23”動車追尾事故和郭美美事件等敏感事件，造成網上網下人聲鼎沸，成為當時最大的網絡熱點。
因此，在當前復雜的社會環境下，加強輿情信息工作，及時掌握輿情動態，積極引導社會輿論，是維護社會穩定和安全的重要舉措。而研究和分析網絡輿情信息，明確輿情信息的來源是前提和基礎。目前，微博、微信、即時通訊軟件、博客、跟帖與網絡留言、網絡社群和網絡社區等是傳播網絡輿情信息的最主要途徑。
2 網絡輿情信息主要包含的內容
2.1 重大事件。所有的重大事件的發生都會在很短的時間內迅速在網絡上傳播開來，與事件發生有關的各個報道，新聞，各方面的消息和熱點都會在各個網站上鋪天而來，在短時間內就會出現大量的評論，跟貼和發帖等等。
2.2 突發事件。量變到質變的過程是突發事件產生的一個重要階段，例如“日本大地震后我國的搶鹽事件”，在發生初期，并沒有引起太多人的關注，只是在民間出現了許多的“謠言”，但其迅速擴散，就會影響到廣大群眾，并有可能造成整個社會的恐慌。
2.3 國家的經濟工作和重點工作。網絡上的主流的意識形態還是需要各個新聞媒體來傳播，需要政府和組織來引導，繼而形成被大眾所接受的健康向上的主流輿論，政府部門要引導人民群眾，最大限度地在廣大人民群眾中形成共識，來統一不同領域，不同階級中的意識和信念，形成了社會的主流言論。
2.4 一些關系國際民生的重大政策的改革更容易引起人們的廣泛關注，形成網絡輿情熱點事件。
2.5 和大多數人民自身利益密切相關的事件。因為輿情的一個重要作用就是人民群眾對自身利益的訴求表達的一個重要渠道。在群眾利益受到傷害時，他自然需要一個平臺來尋求幫助和進行訴求，網絡就是這樣一個很好的輿情平臺。
3 網絡輿情監測系統的設計
網絡輿情監測系統包含三個層次，自下而上分別為信息采集層、信息挖掘層、信息服務層。每一層為其上一層提供基礎數據，以及為進一步分析奠定基礎。其系統結構如下圖所示：
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網絡輿情監測系統結構圖
3.1 輿情信息采集層。信息采集層的基本任務是從數據格式多種多樣的網頁中采集出其蘊含的豐富的、各種各樣的輿情信息。采集層的最下層為信息采集的目標網站，如新浪、網易、搜狐、新華網、人民網、鳳凰網、貓撲、天涯社區等；中間層包含爬蟲管理模塊、預處理模塊、分類存儲模塊，爬蟲管理模塊主要采用網絡爬蟲技術獲取互聯網上的輿情信息；最上層將采集的文本信息分為Web內容信息、Web結構和使用記錄信息兩部分內容。
3.2 輿情信息挖掘層。開展輿情信息深度挖掘，發現的熱點問題、分析其態度傾向、處置構成危害的敏感信息是互聯網輿情信息挖掘層的主要任務。它通過分析輿情信息采集層提供的數據，能夠檢測網絡話題、分析民眾的態度傾向、監測網絡敏感信息、評估輿情態勢等，為輿情信息服務層服務相關部門提供客觀依據，是輿情信息處理的核心內容。主要包含文本信息預處理模塊、網絡話題檢測模塊、輿情傾向性分析模塊、敏感信息監控模塊。
3.3 輿情信息服務層。輿情信息服務層是輿情信息挖掘的目標，其輔助相關部門把握輿情動態、關注民情民意、做出正確決策。它一方面提供輿情信息摘要，為相關部門快速了解輿情動態、掌握輿情事件的來龍去脈提供便利，提高工作效率；另一方面綜合考慮話題熱度、傳播擴散度、態度傾向程度、內容敏感度、者影響力等輿情評價指標，并做出輿情評測、適時輿情預警信號，為相關部門及時做出反應提供幫助。
參考文獻：
[1]王磊.公安網絡輿情分析系統的研究[D].北京交通大學，2008（06）.
網絡輿情監測范文第2篇
關鍵詞：高職教育園區；網絡輿情；監測管理
中圖分類號：G640文獻標識碼：A文章編號：1002-4107（2014）05-0066-02
進入21世紀信息社會網絡媒體已成為第四媒體，它作為反映社會輿情的主要載體，一旦形成網絡輿情對社會將造成巨大影響。為此，黨和政府以及各級組織對其密切關注，許多地方政府要求建有互聯網絡的單位必須有網絡信息管理組織保障機制，并對網絡輿情進行監測管理分析。高職教育園區涉及學校多、學生年齡均在十七八歲左右，學生上網人數達100%。校園網絡、園區網絡已成為高等職業院校信息快速傳播的主要載體，并由于大學生的自身因素及網絡的實時性與交互性，網絡可以集中表達學生群體對校園中的某些現象以及社會敏感問題所表達出的態度、意見，并宣泄自己的情緒。為此，研究與構建高職教育園區網絡輿情監測管理體系顯得尤為迫切。
一、高職教育園區網絡輿情的特點
從過去傳統校園的公眾表達方式到今天的網絡公眾表達方式的轉變，對一些熱點敏感問題的傳播速度更快、規模更大，輿情事件的不斷增多，使社會影響面廣，易引發過激行為。因此，分析高職教育園區網絡輿情特點，對其進行監測管理分析并解決出現的問題，適時正確引導是構建一個和諧高職教育園區，促進高職學生健康成長的一項長期艱巨的任務。
（一）高職教育園區網絡客觀因素
當互聯網絡傳播公眾對某些難點、熱點問題所表現的有一定影響力的意見或言論情況時，使用校園網絡、園區網絡的在校大學生群體亦會關注，并參與表達態度意見和情緒，同時他們還會關注校園中的一些現象，這些因素的總和都基于網絡傳播當前某些焦點事件。網絡是把雙刃劍，如何建設、維護園區網絡安全，應對不良信息引起的聚眾趨勢，并利用技術手段監測管理園區網絡，是防范高職教育園區網絡輿情的一項重要特點。
（二）高職學生自身因素
由于參與高職教育的學生年輕氣盛，大多數都為十七八歲的獨生子女，自律能力、挫折適應能力和環境適應能力相對弱一些，思想情緒極易產生波動。再者大部分高職學生由于高中時成績不理想，考進高職院校心里有一定的失落感，為此缺乏自信心，加上當前社會上追求高學歷現象更使得高職學生產生更大的心理壓力，一旦社會輿情蔓延到校園極易產生疊加的網絡輿情群體效應。
二、高職教育園區網絡輿情監測管理體系的構建
從高職教育園區網絡輿情特點可見構建園區網絡輿情監測管理體系應考慮以下幾方面。
（一）園區網絡輿情監測系統的基礎設施建設
目前高職教育園區各院校都建有各自的校園網絡，在校園網絡基礎上組建園區網絡，實現校園網絡互聯。如常州高職教育園區共有5所院校，是江蘇省唯一的示范性高職教育園區，全日制在校學生約7.6萬余名。實現園區網絡互聯其網絡架構示意圖，如圖1所示。
圖1園區網絡架構示意圖
（二）網絡輿情監測系統的框架結構
目前輿情信息抓取主要使用以下幾種技術：元搜索采集技術、傳統網絡爬蟲技術、論壇爬蟲技術。整個園區網絡輿情監測系統分為輿情信息采集、輿情數據處理及輿情信息查詢展示三層，如圖2所示。
在輿情信息采集層主要根據用戶的監測目標以盡可能小的代價從園區網上盡可能全面地得到所有輿情信息，它是監測網絡輿情的前提和保證。園區網絡輿情信息的主要爆發點有：博客、論壇、微博及新聞等網站，輿情信息分布散、各種類型網站結構不同，為此針對不同類型的站點采用不同的爬蟲采集輿情信息是一種明智的做法。例如，采集源著重抓取論壇數據時，專為網站論壇設計的一類爬蟲稱為論壇爬蟲。由于網站論壇的鏈接種類較多，且有較多的無效鏈接，還有一些鏈接的同一話題和動態性分布在多個頁面上，這樣使用傳統爬蟲會在論壇站點上出現“爬蟲陷阱”，“相同話題下的頁面會喪失頁面關系”，并且“爬行的頁面質量低下”等問題。而使用基于層次模型論壇爬蟲LMFC（Based on the level model of forum crawler下載效率高、信息更新速度更快。這種基于模板要求網頁信息提取法，其提取鏈接的效果是由模板中的規則決定的，采用模板法比程序自動提取法更加準確。但是隨著論壇爬蟲持續運行URL（統一資源定位）庫會逐漸增大，因而對LMFC數據更新特點往往用“話題更新率”、“帖子更新率”評價其性能。
輿情信息處理層是針對采集到的數據進行過濾、分析。采用基于本體的挖掘技術。如通過信息采集層獲取到的網頁根據其頁面的特性，并使用基于模板的抽取網頁信息方法抽取其中的文本信息，也可直接存入數據庫中。另外，將需要存入索引的文本信息進一步做索引和文本分詞處理。針對存入索引的文本采用基于本體的文本分類法進行過濾，除去與檢測目標不符的信息，最后基于本體的聚類法得到輿情熱點。
輿情信息查詢與展示層是輿情監測系統的主要功能。有園區全網搜索、本地搜索、熱點查看與統計、輿情報警。例如：園區全網搜索采用了元搜索引擎技術，無須下載檢索項中的URL對應的頁面，將提取各搜索引擎返回的檢索項，剔除廣告和重復信息，并重新排序。將檢索結構保存到緩存區，最終展示給用戶。
園區網絡輿情監測體系有效地推進高職教育園區信息化建設，充分利用技術手段達到園區網絡監、管、控，保障了高職教育園區的和諧穩定。
三、提高學生信息素養的策略
建立高職教育園區網絡輿情監測系統積極防御園區網絡輿情時，還需特別重視提高學生信息素養。
（一）采取跟進式管理
高職學生思想及心理處于不穩定期。在園區網絡、校園網絡交流過程中，網絡輿情使部分學生個體表達受影響而發生變化，容易產生從眾心理，形成一種集體心理。對社會現象、現實問題反映比較敏感。高職學生理想獨立勇于維護自身利益。一旦網絡信息涉及學生自身利益的問題都極易造成學生關注和共鳴，進而引發起各類網絡輿情，甚至可以導致一些群體突發性事件。為此對高職教育園區的學生采取跟進式管理。（1）輔導員跟進學生的思想工作，及時理解學生的想法，掌握思想動態。（2）任課教師跟進課堂啟發式教育，在講授專業文化基礎知識課的同時，培養學生利用網絡主動學習獲取課外知識，調動學生的學習興趣。（3）跟進校園文化建設。積極營造和諧、綠色、積極向上、學術氣息濃厚的校園文化氛圍，使得學生置身于校園感受的是正能量。
（二）規范學生上網行為
組織高職學生學習有關國家、省、市、校的互聯網絡管理規定，在網絡這個虛擬社會中必須遵守有關法律法規，加強學生的自律性。并以知名度高、學生崇拜、社會影響力高的專家為主，開設學生喜愛、高度關注并踴躍參與的專題講座、通識課程、品牌論壇、使得園區校園網絡成為弘揚正能量的重要陣地。
培養學生文明的網絡行為。網絡作為推動素質教育的重要平臺，在網站建設中不僅需考慮內容豐富多彩而且要貼近實踐、貼近師生和貼近生活，成為師生溝通交流平臺。只有學生能自覺抵制不良信息，才能不斷減輕和消除網絡的負面影響。
（三）提高學生辨別網絡虛假信息的能力
互聯網上虛假信息及不良信息往往引發錯誤輿論導向。如何提高學生判斷網上不良信息能力是高校教育工作者研究重要課題之一，從客觀上分析一些交互性比較強的網站上，存在網絡信息人為操作，產生的虛假信息極大地損害了網絡媒體的公信度。為此學生在日常學習生活中需不斷建立獲得正確媒體信息和判斷信息價值的知識結構，其次增強自身對是非、美丑、正誤的判斷能力，逐漸培養對網絡信息的辨析和選擇能力。熟練掌握在網上如何獲取有效及健康的信息方法，使學生成為網絡媒體的主動參與者，而不只是網絡媒介信息的被動接受者。
學生學會將獲取的信息進行分類歸納，根據自己的學習需求去選擇和辨析哪些是自己所需要的網絡信息，運用好網絡這個先進的工具進行文化知識的學習和學科知識的研究。并準確地表達自己的思想理念、對待事物的看法與態度及時與他人溝通與交流。
高職教育園區網絡輿情監測與管理體系的建立，為校園穩定并高效地開展教學、科研提供有力保障。網絡新技術飛速發展，迫使網絡輿情監測與管理也要以更新的技術及更快的反應速度來應對復雜的變化，對園區網絡輿情監測與管理還需不斷地加強理論研究，并不斷地開展實踐研究。
參考文獻：
[1]李榮素，趙衛利.高等職業院校網絡輿情特點及管理研究[J].產業與科技論壇，2011，（20）.
[2]伍海江.面向網絡輿情監測的關鍵技術研究[D].北京：華北電力大學，2012.
網絡輿情監測范文第3篇
[關鍵詞]大學生；網絡；輿情；監控
[中圖分類號]G206 [文獻標識碼]A
近十年來，信息技術迅猛發展，隨著網絡媒體的崛起，網絡觀點碰撞日益激烈，影響著人們的生活習慣、思維方式，甚至在無形中改變著當代青年的人生觀和價值觀，大學生群體作為網絡活動的重要參與者，通過互聯網關注各種社會事件，表達自己的情緒、觀點展開討論并引發網絡輿情。如何避免大學生受有害輿論影響，正確引導大學生網絡輿情，提高高校對突發網絡事件的應對能力，成為高校學生工作研究的重要內容。
1大學生網絡輿情的特點
1.1輿情主體的相似性
與其他輿情主體相比，大學生群體具有高度相似性，他們從小在教育系統框架下學習，所接受的教學內容、知識結構都高度相近，在進入高校以后，大學的生活環境、利益沖突、面臨的壓力都極其相似。大學生由于絕大部分群居在校園，受社會的影響較少，但是地域影響因素強烈，大學生群體內部交流頻繁，且形成獨特的語言表達文化，相互影響性大。目前在校大學生以“90后”為主，年齡集中在18至22歲，處于青春萌動時期，思維活躍，心思細密，喜歡展示自我，維權意識重，富有集體榮辱感和正義感，希望得到他人的認同。接受過系統教育，大多數學生在表達觀點時能理性分析，但因為社會閱歷淺，他們心思敏感卻單純、心理在逐步邁向成熟過程中，容易情緒化。在這種成長歷程高度相似的大環境下，大學生熱衷關注的時事類型、價值偏向也比較接近，一旦遇到感興趣的熱點事件，極容易產生共鳴，形成輿情。
1.2輿情內容的范圍偏向性
大學生好奇心重，個人時間充裕，平時關注的網絡內容涉及面廣，但并不是所有關心的事件都會形成大學生網絡輿情。輿情的形成需要群體的參與，這就要求事件性質能引起廣泛大學生關注并且觸動其情感，這樣的事件多涉及國家利益、社會矛盾以及大學生現實生活中所面臨的問題。對于涉及國家利益、社會矛盾事件的討論，參與的大學生出發點往往是源于自身的愛國情感以及身為公民的責任感，通過觀點表達對社會弱勢群體的同情、對社會不公事的蔑視。較于國家和社會熱事，大學生現實生活中所產生的突發事件更容易引起大學生網絡輿情群體性突發事件，學校硬件設施、教學質量、學院安全、管理服務、師生溝通等等都涉及到大學生自身利益，一旦出現突發問題，學生容易慣性地當事人的身份與校方對立，形成負面言論并傳播，甚至非理性的借機宣泄各種不滿情緒。
1.3傳播發展速度快
大學生個體之間有著班級、社團、干部機構等組織相連接，形成一個復雜的網狀交際圈，而且大學生群居在校園，由于區域的局限性，輿論極容易傳播，隨著4G網絡和無線通信設備的開發應用，校園信息呈星網狀傳播，網絡的即時性和聯通性無限擴大了輿論傳播的范圍及速度，輿情在極短時間內爆發而難以控制。
2大學生網絡輿情監控策略
2.1建立完善校園網絡輿情監測機制
大學生擁有較強的操作能力和較高的科學文化水平，是最活躍的網絡群體之一，引起輿情的觸發點多樣，要做好校園網絡輿情監測，就要求信息員能夠及時地甄別出容易激起大學生情緒的信息，如具有敏感性話題、煽動性言論、詆毀性謠言等等。高校信息員需要持續且廣泛地對大學生日常網絡輿情動態進行監控，排查校園內熱點網站、論壇、微博、微信朋友圈，在輿情萌芽期，能夠預測到的網絡輿情的發展和走向，在重要的時間節點，如新生入學、大型活動、畢業實習、期末考試、國家敏感時期，甚至是周邊工程動工期間等，更應該加大監測力度，一旦有突發事件引起群體性輿論事件，要立即采取應急預案。
2.2改變傳統的網絡管理觀念
隨著移動通信技術的發展，校園網的追蹤管理優勢正逐步消失，高校傳統的網絡輿論“封殺”或者擱置等輿情消失的處置方式顯得粗暴而被動，在知情權越發被重視的現今社會，這樣的管理往往只會激起大學生的不滿情緒以及對學校的質疑，甚至導致了輿情危機的爆發。高校的網絡輿情管理觀念必須要有所更新。2.2.1打造官方信息平臺，及時、正面、全面地消息公開全面的信息能提升學生對學校的信任度，避免片面輿論影響學生的判斷，有利于輿情走向的控制；搶占網絡輿論的主導權，能讓學生產生先入為主的心理暗示，在往后討論中都以校方消息作參照依據。2.2.2建立網絡時事評論隊伍，掌控輿情發展方向隨著輿情發生的日常化，“水軍”成為了網絡熱詞，正如成語“三人成虎”，出色的輿論公關可以改變整個輿情走向，建立一支有技術、有素養、有寫作分析能力的網絡評論隊伍，可以在消極輿情形成以后進行輿論導向，曉之以理動之以情，注重宣揚正面的觀點，喚醒大學生的素質責任意識。
2.3加強大學生的自律教育
通信技術的迅猛發展，若只靠網絡過濾技術和現有管理法規難以控制網絡有害信息的傳播，必將導致法律實施和行政的成本的無限提高。要在根本上提高大學生的輿情水平應從大學生的內在素質提升著手，加強大學生的自律教育，鼓勵大學生響應《文明上網自律公約》的號召，從自身做起，以積極態度促進互聯網健康發展，承擔起應負的社會責任。大學生正義感強，是網絡活躍群體，通過愛國教育、自律教育，培養他們的網絡道德感，喚醒他們的社會公民意識，促使他們成為網絡秩序的維護者，能改變網絡輿論群體的群體素質結構，從根本上提升大學生網絡輿情的質量。
[參考文獻]
[1]劉毅.網絡輿情研究概論[M].天津人民出版社，2007.
[2]張邁曾.傳播學引論[M].西安交通大學出版社，2002.
網絡輿情監測范文第4篇
關鍵詞：軍隊醫院；網絡輿情；策略
Strategies and recommendations for Military hospitals cope with the Network Public Opinion
LI Jie，LI Zhi-jun，CHEN Jie
（The 113rd Hospital of PLA，Ningbo 315040，Zhejiang，China）
Abstract：Timely response to military medical network public opinion， correctly guide online public opinion and to deal effectively with the network of public opinion crisis， is a new task for military hospitals to face. This paper analyzes the main characteristics and the way to deal with public opinion related to military medical activities， and put forward suggestions on how to prevent it for military hospitals.
Key words：Military hospitals； Network public opinion； Strategies
近年來，互聯網已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器，特別是一些醫療糾紛、醫患矛盾的信息逐漸成為網上熱議的焦點。軍隊醫院作為軍隊單位的特殊性，如果對網絡輿情不加以及時引導，采取有效應對措施，在網絡媒體的炒作下，極有可能給醫院工作帶來被動，甚至對軍隊形象聲譽造成影響[1]。因此，如何適應網絡化、信息化的挑戰，不斷提升快速應對網絡輿情、正確引導網上輿論的能力，是當前軍隊醫院面臨的一項十分重要和迫切的新任務。
1網絡輿情的含義
網絡輿情是指在互連網空間中，網民針對某一焦點熱點問題公開表達具有一定影響力和傾向性的意見。涉軍醫療網絡輿情就是患者和民眾通過互聯網傳遞對軍隊醫院醫療行為和管理工作的態度、意見和情緒。
2涉軍醫療網絡輿情的主要特點
目前涉軍醫療網絡輿情主要有以下三個方面特點：
2.1突發性強 在醫患關系日益緊張的背景下，醫患矛盾熱點事件一旦發生，網友就會很快將自己所看到的記錄下來，然后通過手機短信、微博、論壇，網絡聊天等形式傳播出去。在網絡世界中，傳者與受者的身份比較模糊，這種特點就造成了網絡傳播的傳受同時性，加速了網絡傳播速度。在官方消息不確切、語焉不詳的情況下，更促使網民傳播自己的揣測。
2.2涉及面廣 因互聯網具有虛擬、開放、互動等特點和優勢，網絡信息可以跨越時空、地域的界限，深入社會生活方方面面，已經成為人民群眾了解信息，溝通交流的重要平臺，網民人數巨大，方式互動，網絡輿情表達快捷，熱點信息迅速得以大范圍廣泛傳播。
2.3控制難度大 互聯網為網民提供了論壇、博客、聊天等交流平臺，網民可以利用互聯網的匿名性、隱蔽性特點進行無限制的自由傳播，甚至發酵、放大、變形，而這種傳播往往難以在短時間內得到及時有效的控制。
3應對涉軍醫療網絡輿情主要策略
當涉軍醫療網絡輿情發生時，要能夠迅速查找與輿情相關的醫療救治信息，仔細研判醫院在醫療救治過程中是否存在輿情所反映的問題，及時對所涉及的事件予以解釋澄清，快速妥當處理輿情事件，以維護軍隊醫院的形象。
3.1反應要迅速及時 面對涉軍醫療網絡輿情，醫院主管部門要立即采取措施，快速、準確獲取相關信息，全面了解情況，掌控事態發展[2]，及時正面澄清事實，引導網絡輿情朝著正面的方向發展，縮短影響時間，控制影響范圍，避免事件進一步擴大化、復雜化。
3.2措施要得當有力 一旦發現網絡輿情，監管人員應及時向各級領導和相關部門匯報情況，醫院需立即找到涉事科室和人員全面了解情況，及時與患者及家屬進行溝通，處理相關意見，化解矛盾糾紛。同時加強與地方媒體和網站的聯系溝通，借助媒體渠道，對損害軍隊醫院形象的虛假報道進行辟謠，正面維護醫院良好形象。也可根據網站的流程，通過正規途徑進行刪除申訴，或者聯系發帖人，進行有效溝通，請發帖人主動刪帖。
3.3方法要講究靈活 在處置網絡輿情時，醫院要換位思考，從患者的角度出發，傾聽患者的網絡訴求，要尊重事實，講究客觀。對患者或家屬過激的言論，要從醫學專業的角度，耐心予以解釋，闡明醫療過程中所采取救治方法的正確性和合理性，在相互溝通中求得理解。
4預防涉軍醫療網絡輿情的幾點建議
4.1建立網絡輿情監管機制 針對涉軍醫療網絡輿情的特點，醫院主管部門要高度重視，成立網絡輿情處置領導小組，成員涵蓋醫院領導、醫務部門、宣傳部門、臨床科室、輔診科室和信息科，明確職責和分工，同時加強與上級保衛部門、地方公安部門、網監部門的溝通，多種渠道推動工作高效開展[3]。
4.2建立信息機制 要嚴格規范醫院對外宣傳和公共信息審批流程，依托醫院門戶網站正面宣傳服務政策和醫療技術，正確引導輿情方向。
4.3建立輿情監控機制 制定網絡輿情監控實施辦法，指定專人負責對主流門戶網站以及本地網站的新聞信息和互動類網絡社區、論壇實施動態監控，及時掌握了解網絡輿情動態并上報主管部門。
4.4建立應急處置機制 制定醫院網絡輿情應急處置預案，明確處理原則、工作方法、上報流程等內容，把責任落實到人。輿情熱點出現后，按照準確、及時、透明的原則，根據網絡輿情類別和等級，及時啟動應對預案。
4.5抓好網絡輿論主流陣地建設 大力加強醫院門戶網站建設，打造醫院網絡輿論主流陣地，切實加大醫院網站對網民的宣傳力度，確保在網絡宣傳上占據優勢地位。并加強和媒體的溝通。主動與主要網絡媒體建立溝通渠道，確保正面的、權威的信息始終占有主導權。
4.6建立網絡輿情應對骨干力量 醫院成立基于各醫學專科的網評隊伍，負責醫療信息工作，并在網絡輿情熱點事件出現時，負責網上發帖、跟帖和撰寫發表網評文章等，利用專業知識及時開展正面引導。并加強對醫護人員的網絡輿情應對方法培訓，開設網絡知識、網絡公共危機應對技巧與策略等課程，切實提高醫院廣大醫護人員應對處置網絡輿情的能力。
參考文獻：
[1]楊曉蘭，夏錫儀，卞曉星，等.醫療機構應對網絡輿情的策略[J].江蘇衛生事業管理，2011，22（1）：80～81.
網絡輿情監測范文第5篇
>> 我國XBRL研究的十年回顧:2001-2010 我國實證會計研究十年回顧（下） 我國實證會計研究十年回顧 我國高職英語分級教學研究十年回顧與思考 我國政府信息公開研究十年回顧與前瞻 我國青少年沉迷網絡游戲的緣由剖析 我國德語專業翻譯教學研究三十年回顧與評述 中國高等教育國際化十年回顧與現狀分析 我國港口運輸生產2012年回顧與2013年展望 青少年網絡游戲成癮現象分析與防治 青少年沉迷網絡游戲分析 中國入世十年回顧 中國創業投資十年回顧 化妝潮流十年回顧 十年回顧 共謀發展 白酒行業十年回顧 翰海佛像拍賣十年回顧 南京慈善十年回顧掠影 “原生態”民歌十年回顧 中文分詞十年回顧 常見問題解答 當前所在位置：l.
［3］國務院辦公廳．國務院辦公廳轉發文化部等部門關于開展網吧等互聯網上網服務營業場所專項整治意見的通知［EB/OL］.（20040217）［20120825］..
［4］文化部，國家工商行政管理總局，公安部，信息產業部，教育部．關于進一步深化網吧管理工作的通知［EB/OL］.（20120312）［20120825］..
［6］常青．行政許可重復設定怎么辦［J］．出版發行研究，2006（4）：5558.
［7］孫春燕．誰在爭奪魔獸世界［J］．中國新聞周刊，2009（11）：6163.
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