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B牌啤酒為了與C牌啤酒爭奪市場領導地位,進一步擴大在A市的份額,公司于2001年底對負責A市的營銷經理和業務人員進行了大規模的調整,力量進一步加強,決定采用新的營銷戰略和戰術在2002年使B牌啤酒在A市市場份額有一個大的飛躍,爭取在兩年之內取得在A市的領導地位。為此公司高層人員和銷售主管們認真對市場進行調查分析,充分剖析競爭對手和自身之間各自存在的差距與優勢,合理調配各種資源,引進先進的營銷理念,制訂一套全新的整合營銷戰略方案,付諸實施取得了良好的效果。作為方案的主要制訂者,筆者把整個方案的思路和細節進行整理和評析,以供同行參考。 市場內外部環境分析與研究。
1.市場調查與分析。
經過我們對A市市場進行為期一個月的調查與分析,我們掌握了準確的市場資料,對市場做出了客觀的評價:A市市場除高檔啤酒市場競爭對手(以青島、百威、喜力、嘉士伯為主)較多外,中低檔啤酒市場基本被B牌和C牌所瓜分,競爭對手較少,但C牌啤酒占絕對的優勢,覆蓋率達95%以上;啤酒消費者的消費水平和層次較高,終端啤酒最低零售價在2.5元/瓶以上占主導地位,擁有60%以上的消費群體,而且消費者對價格的敏感性不強,3-5元/瓶的啤酒消費群體占28%左右,并正在快速增長,消費者對品牌的認識度和忠誠度較強,品牌成為決定消費者選擇的最重要因素,在中低檔啤酒市場上消費者對C牌啤酒有較強的忠誠度;A市啤酒市場增長迅速,市場前景看好,A市又是省會城市,做好A市市場對于拉動B牌啤酒在全省的銷售具有非常深遠的戰略意義。
2.主要競爭對手C牌啤酒分析。
C牌啤酒公司是A市一個年產量不過10萬噸的中型啤酒企業,90%的銷售量都是在A市。所以A市市場運作的成敗直接關系到C牌啤酒的生死存亡,C牌啤酒對A市市場非常重視。經過10多年的苦心經營,在A市取得了以下優勢:
⑴、品牌優勢:C牌啤酒是A市的第一啤酒品牌,知名度達100%,消費者忠誠度也高達80%以上;
⑵、市場優勢:C牌啤酒在A市占有率高達70以上%,而且隨著市場容量的增長在上幅上漲;
⑶、網絡優勢:C牌啤酒在A市的網絡覆蓋率高達95%以上,各級網絡規范而穩固,而且直銷網絡較健全,終端控制力較強,物流效率較高;
⑷、管理優勢:C牌啤酒之所以在A市取得較好的業績,關鍵還在于C牌啤酒公司規范而高效的營銷管理。C牌啤酒營銷人員素質較高,業務能力、服務意識和團隊意識非常強,營銷政策比較穩定,市場監控有力,價格體系和網絡體系穩定,經銷商的利潤比較有保障,經營風險較少。
但通過認真分析,我們還會發現作為老國有企業的C牌啤酒公司由于多年來牢牢控制住A市這塊風水寶地,旱澇保收使他們缺乏危機意識和競爭意識,還存在著以下明顯的劣勢:
⑴、品牌趨于老化: C牌啤酒在A市取得的成功完全取決于“天時、地利、人和”三大優勢,而在品牌建設方面做得不夠,多年來沒有對品牌的形象和品牌的內涵進行豐富的提升,仍舊給人一種老面孔的形象。面對知名度高,品牌形象好,品牌感染力的強的競爭品牌,C牌啤酒也只有招架之力;
⑵、產品創新乏力:隨著啤酒消費者消費水平和層次的日益提高,消費需求越來越多元化和個性化,而C牌啤酒在新產品開發上卻因技術、設備原因,難以快速跟上消費需求,C牌啤酒十多年一貫制的兩三個主導產品已經不能滿足消費者的需求。如果有新的競爭品牌進行C牌啤酒的同一目標市場,肯定會對其市場基礎產生強大的沖擊力。
⑶、產品質量難以提升。由于C牌啤酒公司技術水平和裝備水平較為落后,企業又沒有能力在此方面進行大規模的投入,致使產品質量一直存在色度重、保鮮期短、氧化味較重的缺點。隨著啤酒消費者對啤酒質量鑒賞能力的日漸提高,對C牌啤酒的質量滿意度正在不斷下降。
⑷、市場投入不足。C牌啤酒公司由于外埠市場份額較小,效益又差,企業包袱又重,從A市獲取的利潤僅能夠維持公司的生存,流動資金嚴重缺乏,沒有足夠的資金去進行廣告宣傳、品牌建設和終端促銷,市場投入非常少,市場只是慣性的發展,市場暴發力不足,遇到強勢對手必然會損城失地,丟盔棄甲。
3、B牌啤酒自身分析。知彼知己,百戰不殆。B牌啤酒之所以在A市多年來業績平平,除了市場的一些客觀原因之外,主要問題還是出在自身,通過分析我們發現B牌啤酒在A市的運作中存在以下失誤和不足:
⑴、品牌忠誠度較差。雖然B牌啤酒品牌知名度很高,但缺乏與終端消費者的有效溝通,加上是一個外地品牌,親合力不強,C牌啤酒又占有絕對的控制地位,使A市啤酒消費者對B牌啤酒品牌的忠誠較差。
⑵、網絡渠道運行低效。B牌啤酒多年來一直堅持單一的制渠道模式,由多家一級商把產品銷到二批,甚至三批,才到終端。一級商實力有限,直接供貨的終端較少,對終端控制力差,造成與C牌啤酒的直銷模式相比,B牌啤酒物流效率較低。
⑶、價格體系混亂。由于B牌啤酒在A市有七家以上的一級商,因年總銷量的不同和信譽度的不同,A牌啤酒公司在銷售政策上區別對待,同一種產品可能不同價格,或者同一價格的客戶間存在比例不同的年終返利,使市場上同一產品不同客戶的利差不同。加之市場管理不到位,給商之間互相倒酒竄貨造成了可乘之機,導致價格陷入越倒越低,越低越倒的惡性循環中。B牌啤酒又怕失去客戶和市場,對客戶又不敢輕易得罪,被客戶牽著鼻子走,陷入兩難境地。
⑷、終端控制力差。單一的制使得B牌啤酒與終端之間的距離較長,缺少有效溝通,一級商直接供商的終端非常少,終端對B牌啤酒的忠誠度較差,B牌啤酒對終端的控制力也就不強。
但B牌啤酒又有許多優勢資源,只因沒有得到充分有效的發揮和利用,只要全面整合企業的優勢資源,彌補存在的不足,戰略正確,戰術得當,必定會在A市打一個翻身仗。通過分析和總結,我們認為B牌啤酒的優勢在于:
⑴、品牌較高的知名度。B牌啤酒是全省單產量最大的品牌,在全省的市場覆蓋面達100%,占有率超過40%,具有較高的知名度。只要品牌運作科學,品牌忠誠度會很快提高。
⑵、產品質量優勢和品種優勢。B牌啤酒公司技術力量雄厚,裝備精良,產品質量過硬,是省政府宴會專用啤酒和省名牌產品,質量優勢非常明顯;B牌啤酒多達20多個品種,而且每年都有2至3個新品種上市,能夠更好地滿足消費需求。
⑶、營銷隊伍素質優勢。新組建的B牌啤酒公司營銷領導班子平均年齡32歲,均有5年以上啤酒營銷經驗,業務人員大專以上學歷水平85%,是一支年輕的知識型的營銷隊伍。經驗豐富,理念先進,學習能力強,市場反應迅速。
⑷、B牌啤酒的實力優勢。B牌啤酒是全省最大的啤酒企業,年銷售收入超過5個億,實力強大,資金雄厚,能夠大規模對市場進行前期投入,有實力和能力與C牌啤酒展開一場市場爭奪戰。
經過對市場環境和競爭雙方的充分分析和研究,我們站在全局的高度對B牌啤酒2002年在A市的市場運作戰略進行了全新的調整,制訂以下戰略和戰術方案:
一、強化B啤酒品牌忠誠度。我們知道,在品牌的三度(知名度、美譽度和忠誠度)中,忠誠度是最重要的,沒有忠誠度的品牌是曇花一現的品牌,而知名度和美譽度是忠誠度的前提和基礎。B品牌雖然有較高的知名度,但品牌的美譽度還不夠,缺乏親合力和感染力,讓消費者對其產生了距離感。為此我們決定在A市場導入文化營銷、情感營銷為主要內容的品牌營銷戰略。我們在4月14日(周日),請著名歌手到A市舉辦“B啤酒A市歌友會”, 門票全部免費贈送給終端消費者,現在觀眾多達3萬余人,節目由A市電視臺和省電視臺錄播,并多次重播。此次活動得到了大量青年啤酒消費者的歡迎,通過此活動把B啤酒與消費者的情感緊密地聯系起來,極大地提高了B牌啤酒在消費者心目中的地位的印象;在高考期間,我們又策劃了“B啤酒高考加油站”為考生提供高考咨詢服務;世界杯期間我們又舉辦了“B啤酒世界杯冠亞軍競猜大獎賽”、“B啤酒2002世界杯足球寶貝大賽”等系列活動;在國際助殘日我們與省殘疾人協會聯合舉辦“B啤酒同在一片藍天下”大型殘疾人義演活動。通過一系列富有人情味和感染力的營銷策劃活動,拉近了B啤酒與消費者之間的距離,使B品牌的美譽度得到極大地提升,品牌忠誠度快速提高。
二、實施產品差異化營銷。利用B牌啤酒過硬的質量和多品種優勢展開差異化營銷,必然會給C牌啤酒一個強大的沖擊,會快速地侵占它的一部分市場,進一步擴大B牌啤酒的市場份額。我們在終端布滿了以“B啤酒好口味與您共分享”、“B啤酒專為你量身打造”、“妙不可言――B啤酒”等為廣告語的宣傳畫和橫幅;我們在終端大量投放了精美的產品宣傳冊,圖文并貌地對B啤酒企業實力、先進的技術和裝備水平、嚴格的工藝控制和精良的原料、每一種產品的特色進行了充分的展示,使消費者對B牌啤酒的質量和個性化的品牌進一步了解,而且深信不疑。
三、導入逆向營銷理念,建立高效的網絡體系。現代啤酒營銷是終端營銷的時代,市場決勝在終端,必須加強終端市場開發力度,才能提高對市場的控制力。以前B牌啤酒強調做一級商,忽視了抓終端,導致了網絡體系的低效性,市場非常被動。而B牌啤酒目前的一級商觀念落后,實力有限,短時間內不可能全面掌控終端市場。所以B牌啤酒導入了逆向營銷理念,倒著做渠道,力求網絡渠道的扁平化和高效化。B牌啤酒在A市設立銷售公司,下設五個辦事處(每個行政區一個),每個辦事處租專門倉庫,配有專門的送貨車輛和高素質的營銷人員直接開發終端市場,每開發好一個終端店,交給附近的二批商(專銷)做。二批商坐享其成,積極性非常高;有的地區終端直接交給實力較強的一級商做。所有產品均從辦事處提供,無須到B公司提供,極大地方便了客戶提貨,節約了時間和資金,客戶會集中精力去搞分銷,一個高效的網絡體系初步形成。
四、加強市場管理。市場競爭力一方面來源于企業的營銷策略的創新力,一方面來自于市場的管理力,政策的執行力。而且后者更為重要,沒有一個高效的管理,再好了策略也不可能得到有效的執行,市場競爭力也就體現不出來。我們深刻分析了以往在市場管理中的不足,首先是完善和修訂了各項制度,制訂了明確的獎罰措施,取消客戶的一切月返和年返利,一律按辦事處統一的價格執行,實行順價銷售;同檔次產品總比C牌啤酒每瓶最少貴1角錢,一方面使消費者認為一分價錢一分貨,貴在品質,一方面使C牌啤酒不會主動打價格戰。對各市場嚴格按分界限,不準越區銷售,保持了全年價格穩定,客戶利潤有了保障。其次在物流管理、客戶管理、貨齡管理、終端管理等方面都加大了力度,為客戶和終端消費者提供最優質的服務;最后,加強對業務人員管理。對業務人員進行銷售、回款、網絡建設、終端管理等指標綜合考核,薪資按綜合分數發放,極大地調動了業務人員的責任心和工作激情;業務員每天辦事處每天都要開總結會,A市分公司每周一次總結會,業務人員每周進行一次業務培訓。
五、加大終端市場促銷投入。我們為了能從C牌啤酒手中奪得更多的終端店,針對C牌終端店我們發起了猛烈的進攻,全市共投放冰柜、展示柜2000多臺(交押金),做門頭廣告1500多塊,增派促銷小姐4000多人次,終端現在抽獎活動3000多場,配送啤酒杯、啟瓶器等促銷品價值70多萬元。強大的促銷力度使C牌啤酒難有招架之力,許多C牌啤酒的專銷店陣前倒戈成為B牌啤酒的專銷店。
為確保本次集合資產管理計劃順利發行,本公司內部特成立“集合資產管理計劃工作小組”,其中營銷策劃組、銷售管理組、客戶服務組(參見圖7-1)具體負責本次計劃的營銷組織工作。
圖7-1計劃的營銷組織架構
集合資產管理計劃工作小組
銷售管理組
客戶服務組
營銷策劃組
二、代銷活動組織安排
(一)組織安排
本集合資產管理計劃發行期間,對于代銷活動的組織安排,證券有限責任公司(以下簡稱“本公司”)擬定了以下基本思路:通過與代銷機構建立良好的業務合作關系,充分調動代銷機構的積極性,在為代銷機構提供人員培訓、市場推廣、業務指導、客戶服務等全方位支持的基礎上,充分發揮代銷機構現有的資源優勢。將本公司代銷業務管理體系與代銷機構業務營銷管理體系有機結合,形成一個資源共享、優勢互補的集合資產管理計劃代銷業務營銷體系。
在本次計劃的代銷組織安排中,營銷策劃組負責整個代銷活動的組織策劃,與代銷機構共同協商確定宣傳定位、推廣方式、宣傳推廣實施方案等,共同組織系列宣傳材料,聯合開展投資者輔導工作。
銷售管理組負責代銷機構的市場調研,組織實施業務培訓、業務指導與業務考評工作,及時準確地傳達相關信息。在發行過程中與代銷機構管理部門一起巡視各代銷網點,督促銷售活動的開展,就發現的問題及時提出整改意見。
客戶服務組負責為代銷機構的客戶提供全方位、優質的客戶服務,收集客戶的反饋信息,跟蹤市場反應情況,及時準確地上報相關情況。
(二)協議簽訂
為規范代銷機構的銷售行為,保護投資者的合法權益,本公司根據中國證監會有關規定、《證券“”集合資產管理計劃管理合同》及其他有關規定,本著平等自愿、誠實信用的原則,與代銷機構簽訂了《證券“”集合資產管理計劃銷售協議》(以下簡稱“代銷協議”),明確了本公司與代銷機構的權利義務關系。針對代銷業務的日常管理工作,本公司還制定了一系列管理規章制度。在具體業務活動開展過程中,本公司將與代銷機構密切合作,嚴格執行相關規定,并做好風險防范的事前、事中、事后控制工作。
(三)銷售活動安排
1、按照中國證監會《證券公司客戶資產管理業務試行辦法》規定,對代銷機構進行資格審查,以促使代銷機構的各項業務準備工作符合要求,確保集合資產管理計劃的銷售活動順利開展。
2、獲得批文前,銷售管理組配合代銷機構對其一級分支機構開展市場調研、業務培訓,培訓內容包括本公司證券“”集合資產管理計劃簡介、集合資產管理計劃投資指南、本集合資產管理計劃業務規則與業務流程以及客戶服務介紹等。同時要求代銷機構對其下一級分支機構開展業務培訓。
3、獲得批文后至發行前,營銷策劃組與代銷機構確定整體宣傳推廣方案,并組織實施,在發行公告刊登日前將所有宣傳材料送達代銷機構指定營業網點。銷售管理組為代銷機構一級分支機構提供強化培訓,配合各重點地區舉辦路演推介會,為發行工作進行市場策動。
4、發行期間,營銷策劃組與代銷機構共同組織宣傳推廣活動;銷售管理組負責各地區代銷機構的巡查工作,現場解決銷售過程中的有關問題,向本公司總部及時準確地傳達相關信息;客戶服務組為銷售活動提供全面客戶服務支持。
5、發行結束后,按照中國證監會的有關規定要求,由銷售管理組與代銷機構共同對整個集合資產管理計劃銷售活動進行總結,對各地區發行工作進行考核評價,總結內容包括發行組織安排、銷售業績及客戶服務等。
三、直銷活動組織安排
(一)組織安排
本集合資產管理計劃發行期間,直銷部分主要針對機構客戶及資金量充裕的個人客戶。本公司根據客戶需求特征及地域分布情況,對直銷組織活動安排如下:
1、機構設置
目前,本公司在全國設有24家營業部以及北京、上海2個地區管理總部,為直銷客戶提供高效、優質服務。公司集合資產管理計劃工作小組負責直銷業務的統一管理與協調工作。
2、人員安排
為做好本集合資產管理計劃的直銷工作,本公司將充分調動各方面資源,周密計劃,統籌安排。
在集合資產管理計劃發行期間,從各部門抽調人員組成路演推介領導小組與各地區工作組,具體如下:
(1)路演推介領導小組負責對整個路演推介工作的統籌安排與監督實施。負責人:張躍;
(2)北方地區工作組負責華北、東北地區直銷客戶的路演推介、開發工作;
(3)華東地區工作組負責上海、江蘇、安徽、浙江、福建、山東等地區直銷客戶的路演推介、開發工作;
(4)南方地區工作組負責深圳、廣東、廣西、湖南、湖北等地區直銷客戶的路演推介、開發工作;
(5)西部地區工作組負責重慶、四川、云南、貴州、甘肅、新疆等地區直銷客戶的路演推介、開發工作;
根據直銷客戶的特點,各工作組應由銷售管理組及本集合資產管理計劃相關投資、研究人員組成,從計劃的產品、投資、研究等方面向機構客戶進行推介。
(二)銷售活動安排
1、獲得證監會批文前的直銷客戶走訪工作
自著手本集合資產管理計劃的發行準備工作開始,本公司便將核心客戶群的培育作為工作重心,與重點客戶保持密切聯系。為確保本集合資產管理計劃的順利發行,本公司按照四大地區的分工對潛在客戶進行了走訪,介紹了公司的運作情況以及產品的投資理念等內容,同時與客戶加強了溝通,了解了客戶需求,為確定本集合資產管理計劃的銷售活動安排提供了決策依據。
2、獲得證監會批文后的路演推介工作
(1)本公司內部進行各地區路演推介活動的動員工作,協調一致,合理安排;
(2)各地區路演推介工作組全面展開實際工作,加強對各地潛在客戶的推介、開發工作;
(3)在各地區的路演推介活動,注意與代銷機構的協同配合,防止銷售活動出現混亂。
3、本集合資產管理計劃發行期間的直銷活動
(1)在就近接受各地直銷客戶認購的基礎上,深入挖潛客戶資源;
(2)對首次認購金額超過500萬元的客戶,本公司提供上門開戶及認購辦理服務;
(3)發行期間不斷跟蹤核心客戶,落實認購意向;
搜狐IT營銷堂系列叢書《網絡整合營銷的道與術》
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所謂混沌營銷,就是一種完全基于網絡營銷工具的整合營銷方式,即網絡整合營銷。
理解網絡整合營銷的5大特性:N2N傳播特性、互動特性、媒體特性、技術特性、原創特性。它能幫助我們更好地理解互聯網,更好地駕馭互聯網的傳播特性,這是網絡整合營銷的基礎。
掌握網絡整合營銷的4種傳播策略:確定網絡整合營銷的內涵、確定可營銷的關鍵元素、營銷資源的節奏投放、記憶的核心與碎片。它能讓我們明確消費者消費的內涵是什么,能教我們賦予產品生命和內涵,能幫助我們找到產品與消費者之間的連接紐帶——可營銷的關鍵元素,能幫助我們洞悉消費者記憶的核心和碎片,以及合理而有效地掌控營銷資源的投放。
熟悉網絡整合營銷的3傳播渠道:話題索引的論壇傳播、人際索引的博客(微博)及SNS傳播、公信力索引的媒體傳播。如果能有的放矢地利用這3種傳播渠道,就能夠掌握營銷信息在網絡上的主要傳播方法和實質,真正做到運籌帷幄。
關鍵詞:理容護膚產品;校園;整合營銷
中圖分類號:F27 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3198(2015)14-0061-02
1 引言
理容用品行業進入壁壘較低,市場潛力巨大,導致生產廠家數量迅猛增加,產品同質化嚴重。眾多調研機構認為男性對護膚品牌的忠誠度更高,男士護膚市場已經得到相當多的關注。
隨著經濟水平的提高,男性理容市場也在逐步擴大。但是目前沒有護膚品牌在男士領域占有較高市場占有率的。想在男性理容產品這一塊獨占鰲頭,就必須修改戰略。采取整合營銷策略,鎖定校園市場,能幫助企業更快地抓住男性理容產品市場。
2 文獻回顧
2.1 定義界定
整合營銷是指將一個企業的各種傳播方式加以綜合集成,其中包括一般的廣告、與客戶的直接溝通、促銷、公關等,對分散的傳播信息進行無縫接合,使得企業及其產品和服務的總體傳播效果達到明確、連續、一致和提升。
整合就是把各個獨立地營銷綜合成一個整體,以產生協同效應,這些獨立的營銷工作包括廣告、直接營銷、銷售促進、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務等。
2.2 研究現狀分析
2.2.1 國內研究現狀分析
我國在上個世紀九十年代后期引入整合營銷的概念。盧泰宏、李世丁、何佳訊、伍士林、胡正明等學者都對整合營銷這一概念下了定義。王一飛、黃競、朱海、朱紅亮等學者都提出了有關整合營銷策略的指導性建議。
以上學者從不同的角度、方面對整合營銷理論進行補充與完善,但多為抽象與籠統的介紹,就如何實施、怎樣實施、由誰實施、實施時機、實施原則等都沒有進行研究,實踐中的摸索中就少了一定的理論指導。
2.2.2 國外研究現狀分析
1995年,Paustian Chude首次提出了整合營銷概念,他給整合營銷下了一個簡單的定義:整合營銷就是“根據目標設計(企業的)戰略,并支配(企業各種)資源以達到企業目標”。
學者塞吉還將整合營銷的操作分為七個階段:(1)認識到需要的整合;(2)形象的整合;(3)功能性整合;(4)協調性整合;(5)以消費者為基礎的整合;(6)以利益相關群體為基礎的整合;(7)關系管理的整合。
3 男士理容護膚產品校園整合營銷的價值分析
3.1 理念價值
通過整合營銷向消費者傳遞“注重個人面部整潔,讓人更自信”的理念,讓校園男生有護膚的意識。
讓校園男生樹立個人的自信心,同時也有利于校園男生在公眾場合的與人交際。第一印象在人際交往中非常重要,當目標消費者意識到面部禮儀的重要性時,男士護膚品牌必須打響,才能保證目標消費者和企業進行無障礙的交易。
3.2 經濟價值
經濟價值,即企業通過采用整合營銷手段后減少的成本或增加的營業收入。
整合營銷可以降低企業營銷成本。企業可以通過“自我控制”降低在生產、流通過程中的成本。通過完善整合營銷策略,一是規模效益和經驗曲線會降低制造成本;二是在整合營銷的效應下,零售商和消費者對品牌產品具有足夠的依賴,減少供應商、零售商、消費者之間的交易時間和成本,從而提高效率,獲得更好的效益。
3.3 推廣價值
掌握整合營銷策略可以使產品獲得最佳宣傳效果。企業在實施整合營銷戰略中,通過關注企業形象、產品宣傳的組合,實施企業戰略的整合,使品牌宣傳成為整合營銷的重要策略和核心內容,可以使企業在品牌宣傳的效果迅速上升,有利于提高企業產品的知名度,更好地塑造出企業的品牌,獲得最佳宣傳結果。
4 實證研究
4.1 研究樣本
本研究采用網絡調查問卷的形式來收集數據。選取了大學生作為調查對象,收集問卷1200份,其中980份有效,有效率為82%。
4.2 數據分析
通過問卷調查顯示的結果,結合課題研究方向,經過分析得出以下結論:
4.2.1 男士護膚產品在校園中的市場
從統計結果來看,本次調查對象中,男生占7653%,并認為影響人際交往第一印象的主要元素是儀表的比例達到57.14%,說明護膚市場在大學生群體中還是有一定份額。
4.2.2 目標顧客接觸到護膚品的渠道
從問卷調查結果來看,目標顧客接觸到護膚品的渠道比較單一。主要是通過介紹或電視報刊雜志的廣告接觸到的,說明吉列和玉蘭油olay men在宣傳推廣方面的手段單一。吉列和olay men的適用的群體以青年為主,應該進一步鎖定為在校大學生,所以應該注重校園廣告和網絡廣告。
5 男士理容護膚產品校園整合營銷存在的問題及解決方案
5.1 男士理容護膚產品校園整合營銷存在的問題
5.1.1 護膚品品牌定位模糊,產品同質化
吉列和玉蘭油olay men都是寶潔旗下的子品牌,但在男士護膚品市場的定位不像洗發水行業那么理想。深究其原因發現,子品牌的定位模糊,產品同質化。比如吉列廣為人知的還是它的剃須刀,但它同時也生產洗面奶、爽膚水等。玉蘭油olay men也生產男士洗面奶、爽膚水等,但是二者的產品并沒有太大區別,這就相當于是自身子品牌也處于競爭的態勢,這樣對增加寶潔在男士護膚品市場的占有率沒有起到太大作用。
5.1.2 宣傳促銷手段單一,難以擴大輻射范圍
在校園中通過采訪男性同學發現他們對護膚品的認知處于嬰兒階段,對男士護膚品牌的了解也少之又少,因為往往只能通過廣告和雜志來了解,戶外活動的宣傳幾乎沒有接觸過。
我們觀察了吉列和玉蘭油olay men的宣傳促銷,主要是以電視廣告為主。并且在寶潔的官網上發現搜索“玉蘭油olay men”出來就只有一則消息,并沒有完整的產品介紹。
5.2 針對男士理容護膚產品校園整合營銷的解決方案
5.2.1 明確定位,占據消費者心智
產品定位使產品在未來潛在顧客心目中占有的位置,其重點是在對未來潛在顧客心智所下的功夫,為此要從產品特征、包裝、服務等多方面作研究。
以吉列和玉蘭油olaymen為例,吉列主打剃須刀、剃須護理、基礎潔面護理,玉蘭油olay men主打控油清爽系列、去污系列、煥能系列,二者的價格都是中等偏低。吉列廣為人知的還是剃須刀,它的洗面奶和爽膚水等產品在市場上并沒有太大占有率;而玉蘭油熟為人知的還是女士護膚產品,推廣男士護膚的難度較大,因為男士會反感去消費一個女性品牌。
將吉列的剃須刀和男士玉蘭油抽離出來組建新品牌,根據消費者來重新定位產品。將消費者分為青少年群體和中青年群體,面對青少年群體,根據其膚質推出控油清爽、祛痘保濕系列,品牌名稱設為“我樣(young)”,彰顯青春活力。面對中青年群體,根據膚質推出修復系列、抗皺系列,品牌名稱設為“煥能”,。在校園中主推吉列剃須刀和“我樣(young)”男士護膚產品。
5.2.2 增強宣傳促銷力度
在廣告宣傳中,“我樣(young)”可以在游戲主頁、微博等媒體投入廣告資金,插播產品廣告。在這些平臺上插播廣告能增加曝光率。同時聘請活力韓星或球星當廣告代言人,傳達時尚、個性、男性魅力的理念,能得到更多的認同感。
在公關宣傳中,“我樣(young)”可以在校園中聯合學生社團開展禮儀講座、贊助學生會及社團舉辦“我樣(young)營銷策劃比賽”、贊助學校舉辦的迎新晚會活動等。樹立良好的品牌形象。
在實地宣傳中,“我樣(young)”可以在學校附近的大型商場中開設專柜,張貼廣告海報,有專業的導購引導購買。
5.2.3 發動潛在消費者
“我樣(young)”的目標消費者是青春男生,但是女性也是其潛在消費者。在調查中發現,很多男生不愿親自購買護膚品,有部分是通過母親或者女朋友代為購買的,因此女性也可以作為該產品的潛在消費者。
6 結語
在商品經濟發展成熟的背景下,理容護膚行業進入壁壘低,導致產品同質化嚴重,市場競爭異常激烈。很多企業看好男士理容護膚產品市場,但由于策略有誤,營銷手段沒及時跟進,導致市場占有率低,知名度不高。本文以寶潔旗下的吉列和玉蘭油olaymen為例,通過文獻研究、案例分析、問卷調研多種方式對男士理容護膚產品的營銷進行研究,采取整合資源的營銷手段,為吉列和玉蘭油olaymenhu護膚產品找到問題所在并提出解決方案。
參考文獻
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作為5億人使用的中國第一即時通訊工具──QQ的擁有者,騰訊堅定地從IM服務商轉型為多元化、全方位的互聯網服務商,成功打造了具有高黏度、高人氣的網絡營銷平臺,形成了以IM、、QQ游戲和拍拍網四大平臺為基礎的“在線生活”產業布局,為企業提供形式多樣、深度滲透的整合營銷方式。
2006年營銷創新
騰訊是極具創新勢力的網絡營銷代表,與傳統門戶網站的發展路徑不同,騰訊從提高用戶忠誠度和黏度入手,通過網絡社區聚攏強大人氣,全面滿足用戶網絡生活中信息獲取、群體交流、個性展示、休閑娛樂、在線交易等全方位的需求,從而形成了強大的聚合力和用戶黏度。
2006年,騰訊成功建立了“在線生活”的整合營銷解決方案,用潛移默化的手法,通過企業品牌與不同網絡服務的結合,使品牌及產品更加友好地展現在用戶面前,讓客戶的品牌概念深深地置入用戶網絡生活的方方面面,使用戶全方位地感受品牌精神。而騰訊廣泛的業務布局為企業創新整合營銷提供了更多觸點:經典在線廣告、富媒體廣告、客戶端廣告、定制廣告(依托IM、游戲等)等多元廣告模式……騰訊豐富的產品線以及全新的廣告合作模式,覆蓋網絡營銷的多種渠道,加以專業的廣告嵌入設計和整合營銷方案,成為眾多企業征戰消費市場當仁不讓的制勝手段。而這種整合營銷方案,也是騰訊的“獨門絕技”,已經得到諸如可口可樂、摩托羅拉、博士倫福瑞達等廣告主的認同。
獲獎企業自我總結
隨著競爭的加劇,中國企業越來越期望以突破傳統的營銷手段來吸引消費者。因此,獨具特色的網絡平臺將主導未來市場。對于騰訊來講,5.7億注冊用戶同時在線的龐大人氣是我們的優勢,正是基于這種優勢和對未來趨勢的判斷,我們提出了“在線生活”理念,向企業倡導一種潛移默化的品牌效果、友好的推廣形式,以產品為主導的植入和整合成為騰訊營銷平臺的兩大顯著特點。騰訊與可口可樂大規模的合作,更是將這種整合和植入營銷全面鋪開,取得了不俗成績。