醫院副院長述職報告

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醫院副院長述職報告范文第1篇

20xx年11月29日下午，醫院在五樓會議室召開優質護理服務工作總結及推進會，副院長王成緒、蘭自強，各科室主任、護士長及相關職能科室負責人共50人參加了會議，會議由總護士長銀瑞月主持。

首先，開展優質護理服務示范病房——外1科護士周君談了自己在開展優質護理服務工作中的心得體會；護士長蔡嬡梅對開展優質護理服務工作的情況進行了總結；副主任王用強就如何加強醫護溝通、加強協調配合，共同做好優質護理服務工作的做法向與會人員作了介紹。

隨后，護理部總護士長銀瑞月就我院8月9日，啟動優質護理服務示范工程以來所做工作及下步工作打算作了安排部署。

最后，副院長王成緒作了重要講話，指出，今后醫院之間的競爭就是服務質量的競爭，衛生部“三好一滿”活動也把“服務好”放在首位，他強調，全院干部職工都要參與到優質護理服務工作中來，充分了解開展此項活動的目的意義，這項工作做好了，對于增加醫院病源，提升醫院社會形象均會產生積極影響。

為了積極落實在全院開展的衛生部“優質護理服務示范病區”活動，骨科作為全院首批試點的重點科室，全體護理人員率先行動起來，以飽滿的服務熱情，投入到“優質護理服務”活動中。

3月底，護士長向全科護士發出了開展“優質護理服務”活動倡議書并制訂了切實可行的實施方案，4月1日，“護理優質服務”活動正式啟動，全體護理人員迅速行動起來，認真學習《優質護理服務質量標準》，對照標準找差距，看不足，抓落實，根據標準定任務，再將任務分配到個人，充分調動全科護士的積極性，形成了人人爭先、個個創優的良好氛圍。

活動開展以來，大力倡導細節服務，科室護理工作呈現出嶄新面貌，護理工作更加細致，更加貼近病人。堅持給病人做班外基礎護理，小到病人行動不便時上前扶一把，口渴時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，幫病人翻身，擦身，洗頭，術前檢查等。做好這些細節的事情，體現了骨科護理觀念的更新和改進，體現了骨科的優質護理服務。

骨科在短短兩個月爭創優質護理服務示范病區活動中，加強溝通交流學習，赴青島學習了先進的管理經驗和護理模式，深刻領會了在開展護理服務過程中貫徹基礎護理和健康教育知識的重要性。在近來的日常工作中，不斷摸索出了一些適合骨科的好的護理方法和總結出部分好的經驗。

1、創建活動離不開全科醫護人員的大力支持。創建活動不僅得到科主任和醫生的全面支持，還與不斷轉變護理服務理念的全科護士的支持密不可分。醫生為病人精心治療，護士為患者實施基礎護理，進行生活照顧，能通過掌握專業知識對病人病情開展有效護理工作，牢記安全和生活護理同等的重要，把心理護理和康復指導也滲透在對患者無微不至的關懷和照料中，不斷改進落后的服務流程，提倡全程優質的護理服務。

2、創建活動離不開護理部的精心指導。護理部張玉蓮主任與外二總護士長趙桂娥護士長研究決定，制定了各科室爭創優質服務示范病區的方法和措施。隨后，骨科召開全科護理人員會議，學習傳達了護理部決定，同時，結合骨科實際情況，改變了以往的排班方式，更加注重人性化。以護士為中心，聽取護士對排班的建議，目前我科排班探索采取實行小組包干制，將護士分層使用，為患者提供全程護理服務。

針對骨科61張床位，僅有17名護士及6名護理員的現狀，護理部新增派我科2名護士，分為三個責任組，每個責任組的組長為高年資護士，并配有低年資的輔助護士及護理員，責任護士需做要求較高的患者康復鍛煉及心理疏導等，低年資護士可以加強基礎護理等。夜班為雙班配有一名護理員，分為兩個責任組，大家分工合作，并且梳理工作流程，明確崗位職責，組長根據護囑部署工作，并于每日晨交—班。排班實行小組包干制，使全科護理人員統一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務質量。

3、創建活動需要不斷推出新的服務措施。近期骨科新購置了五張預防壓瘡的氣墊床，新增兩臺心電監護儀，三輛助行器以及增高墊、梯形墊等護理設備，并且護理人員加強與病人的溝通，不斷想辦法出點子，自行研制了用于腿部術后預防出血冷敷用的冰袋包及便于晾干濕化瓶的鋼架，為病人提供創新、人性化服務。

4、創建活動需要大力改觀病區就醫環境。我們配發了陪人卡，增設了醫院統一配置的陪人床，進一步減少陪人，便于管理，使得病房整齊、整潔、安靜，為患者提供一個良好的休養環境。改善了以前晨間護理不到位不徹底，晚間護理流于形式的缺點，同時高度重視公休座談會，座談會上將我們的服務宗旨及管理理念，耐心的傳輸給病人及家屬，并對他們給我們提出的工作建議認真落實，此舉受到患者及陪人高度贊揚，建立了和諧的護患關系。

住院患者對護理工作的滿意度非常高，多次收到患者及其家屬的表揚信、感謝信。稱贊骨科的護理工作，使他們放心、安心。病人說：“對于骨科的護理工作很滿意，不但服務好，而且觀察仔細樂于和我們溝通，功能鍛煉指導非常的認真，非常好”。

5、創建活動離不開每項操作規范的文明用語。在晨交—班會上大家踴躍學習，在操作時盡量能使用規范用語，語言也成為整個護理流程的一部分，要求語言親切，面帶笑容給患者講解、給患者親切感，消除患者的緊張情緒取得患者的信任。通過短短的兩個月的優質護理服務，骨科護理人員的服務意識明顯增強，基礎護理質量不斷提高，病人滿意度提高了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，進一步體現了護士的專業價值。

6、創建活動離不開細致、全面的護理服務。具體在實施中，給病人提供全程、整體、人性化的一系列服務，在保證治療的基礎上，從入院到出院直到院外的康復功能指導提供全程的優質服務。晨間護理，認真的整理床單位、翻身讓患者感覺舒適，協助患者洗漱、進食、洗頭、擦浴尤其是晚間護理也能保證仔細清掃，保持每個床單位整潔干凈并協助患者取得舒適的臥位，協助患者更衣、叩背咳痰等等。

骨科80﹪以上的臥床患者，以老年患者居多，翻身顯得尤為重要，我科將翻身卡貼于床頭，認真講解翻身重要性，取得患者配合，骨科患者翻身需要一系列的護理技術和要求，護理人員會認真評估患者，根據護囑確定翻身的頻率和要求，給予患者舒適的臥位，保證需要協助翻身的每一位患者全程護理人員翻身。

骨科術后患者大多需要進行康復功能鍛煉，骨科全部護理人員扎實學習康復鍛煉方法，不斷總結經驗，逐漸形成每種疾病的康復鍛煉體系，以高年資主管護師為主的護理組每日根據患者病情制定每位患者的功能鍛煉計劃，每日三次給患者演示，被動與主動功能鍛煉，每日進行康復功能鍛煉效果評價，深得患者的信賴，并配合助行器、腿墊等護理用具，使患者早期達到功能康復，在基礎護理的實施中很好的與護理技術相結合大大提升了護士的專業技術價值。我科還針對不同的患者制定了出院后的康復功能鍛煉計劃，將患者康復指導由醫院延伸到家庭，并接受患者康復方面的問題的咨詢與技術指導。

7、創建活動離不開全科醫護人員爭創優質服務示范病區的滿腔熱情。迎合醫院創建優質護理服務病區的活動，我科為了繼續提高全體護理人員的基礎護理理念和技術，在護士節來臨之際，特舉辦基礎護理技術比武活動，全科護士及護理員積極響應，練習基礎護理技術，爭創技術能手。并且評選出在文明用語和微笑服務方面表現優秀的微笑天使，大家都表示要向先進學習，人人爭創先進，為科室爭創優質服務示范病區做出自己最大的貢獻。

同時，骨科對患者的優質服務起到了很好的示范作用，在我科進修的基層同志，也能很快融入到這個集體中來，在短短的兩個月進修期間，她們看到的、聽到的、感覺到的是一種積極向上的工作氛圍，這也深深感染了她們，并表示要以骨科這種工作作風為榜樣，時刻激勵鞭策自己，為骨科爭創優質服務示范病區貢獻自己的力量。

在開展優質服務示范病區活動中，骨科取得了一點成績，這離不開院領導、醫生、護士、及各個相關處室的大力支持，在今后的工作中，骨科還需要繼續加倍努力，盡力做到住院病人少陪人、無陪人、陪而不護，為病人創造優質溫馨的示范病區。隨著“優質護理服務”活動逐步深入，骨科將會做的更好，讓患者更加滿意。

護士長年度個人述職報告2

一年來，在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作計劃，完成了XX年護理計劃90%以上，現將工作總結情況如下：

一、認真落實各項規章制度，嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

2、堅持了查對制度：

（1）要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次，并有記錄；

（2）護理操作時要求三查七對；

（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接—班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫德醫風建設

1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加xx賓館、xx賓館的禮儀培訓。

3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

護士長年度個人述職報告3

2005年，是可喜的一年、收獲的一年、彰顯朝氣的一年！我們xx醫院在院領導的正確領導下，通過全體醫護人員的共同努力，管理制度逐漸規范、工作程序進一步完善、學術研討縝密推進、業務領域穩步拓寬，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責，使醫院整體上呈現出一個循序漸進、健康向上的良好發展態勢！

我從2005年7月份進入xx醫院工作以來，在所有同事的幫助下，很快對醫院的人員結構、軟硬件設備有了一定的了解，使自己迅速進入角色，投入到自己的工作崗位上，在進一步的工作中，我還對醫院護理工作方面的一些環節提出了自己的一點建議，并在征得院領導的認可后，積極著手分步實施。

經過幾個月后，承蒙院領導對我工作上的信任，委以重任，把護士長這一重擔交給了我。為了把工作做細、做實、做扎實我便進一步注意觀察我們護理隊伍中的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優缺點，并根據大家不同的特點，分別制定了有針對性的工作計劃，有條不紊地把預定的工作目標逐一實現，但由于我剛來醫院不久，又是一個特別缺乏工作經驗的年青人，我意識到，要想把工作做好，就必須努力在生活上關心每一個人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴格要求自己，以身作則，帶動全體護理人員，在思想上提高自己，在業務上鍛造自己，更好更優質地完成護理任務。

通過一段時間的工作實踐，使我更深層次地認識到一個護士長應有的職責，我要更努力地把這支護理隊伍帶好，協助各科室的工作，圓滿完成護理任務，更多地與各科室的醫生們進行溝通，更詳盡地掌握每個病人的情況，以便更出色地完成護理任務，為患者服好務，為醫院樹品牌！

醫院副院長述職報告范文第2篇

在心血管學科領域，作為國內唯一一家集醫教研防于一體的國家級心血管病中心，中國醫學科學院阜外心血管病醫院（下稱“阜外醫院”）如同一面鮮明的旗幟，以領軍之姿，引領著中國心血管疾病學科的研究發展，更因診治各類疑難、重癥心血管疾病而蜚聲海內外。

盛名背后，凝聚著一代代阜外人的智慧結晶。阜外醫院副院長、中國協和醫科大學心血管病研究所副所長楊躍進，正是其中的一員。

技術踐行者

初見楊躍進。剛剛落座，他大手一揮：“今天不談技術問題。論技術，我有絕對自信。”豪氣的話語中，透著一股外科醫生的瀟灑勁兒。

自20世紀80年代末起，楊躍進就在阜外醫院心內科扎了根。20余年來，他早已練就一手絕活。翻開其學術履歷，一連串國家自然科學基金重大研究計劃課題負責人、20余項國際協作課題項目負責人頭銜，令人目不暇接。

事實上，作為管理者，楊躍進需要操心的事務實在不少，每天上午9點之前是他的“簽字時間”，需要過目、批改的文件在他手上從來不超過24小時；除了每周固定的手術及門診時間，他的精力幾乎全部用于項目科研、學生指導和參加學術會議。

因此，盡管已在醫院管理者的崗位上工作十余年之久，他卻更鐘愛心內科學科帶頭人這一稱號。他常說，管理能夠錦上添花，即減少失誤、優化流程、提高效率，但不能偏離技術核心。

“沒有為人民服務本領的醫院，永遠不可能真正為人民服務。管理者一定要牢記：管理理念應服務于醫院的責任，服務于普及和提高醫療技術；患者是來看病的，不是來單純享受服務的。”楊躍進說。

行醫多年，楊躍進聽到最多的一句話往往就是：“楊醫生，我們就是沖著你來的。”

每每聽到類似的話語，他就會下意識地告誡自己：患者專程趕來，往往都會寄予厚望，因此無論技術多么嫻熟，也要時刻保持警惕，充分考慮技術風險，把患者的安全放在首要位置。

名師帶高徒

作為阜外醫院的核心技術骨干之一，當下楊躍進最為關注的是承前啟后，培養一支優秀的接班團隊。

“某些沿海地區的醫院大樓修建得美輪美奐；相比之下，阜外醫院的外觀設施卻毫不起眼，甚至略顯陳舊。但為何患者偏偏都要來阜外醫院就診？打個比方，廟雖差，和尚太厲害。”楊躍進極為自豪地說。

他一口氣列出如下數據：2011年，醫院心血管外科手術量達10107例，冠脈介入治療10649例；2012年，冠脈介入治療11456例，死亡率低于5%00，是國際公認的1/10，是目前世界唯一外科手術和冠心病介入治療量雙破萬的特大心臟病中心。

三年前，在管理者述職報告中，楊躍進一針見血地指出，無論管理理念、方式如何更新，管理本身并不能提高技術水平，技術的提高必須通過學習、培訓、實踐并總結，要依靠傳幫帶。

但他不愿把技術提高歸結于簡單的人才培養——這一定義過于寬泛，包括授課教書，但哪怕學生考試得100分，技術不過關仍然不是一名合格的醫生。

楊躍進最近正著手練習駕駛技術，他自嘲為“拿了十年駕照卻從未上路的老司機”，經過近一段時間的練習，“終于可以在地下室轉轉了”。

這個小細節卻令他深有感觸：醫療技術就如同駕駛，是一門實踐出真知的技術活。即使看得懂，卻未必能真正操作。因此，還得靠傳統的傳幫帶式教育培訓。

感念于陳在嘉教授、高潤霖院士傳幫帶式的實踐指導，楊躍進希望將這種優良傳統進一步發揚光大：“沒有老師們用師父帶徒弟般的方式指導，我們這批人達不到現在的成就，除了帶技術，也包括帶作風、帶思想。倘若優秀的技術、作風和思想得不到傳承，醫生水平不能提高，醫改的成功可能會大打折扣。我現在要做的，就是扮演好師父和教練的角色。”

“我們這批人離退休之后，年輕人能不能接過我們手中的接力棒，這是我們醫院管理者要考慮的問題。何況時間不等人，三五年過去還沒有好的接班人，阜外醫院的品牌就會受影響。所以，培養人才是我作為學科帶頭人義不容辭的責任，且具有緊迫性。”

拳拳父母心

在阜外醫院工作多年，楊躍進見過太多千里迢迢求醫的疑難雜癥患者。他低頭想了一下，說：“過去阜外醫院接診的危急重癥患者大多數是北京本地患者，近十年來，又多了來自河北、河南、山西以及東北等地的患者，而且都是諸如心肌梗死這樣的危急重癥患者。”

談及此，他放慢了語速：“我非常體諒這些來自周邊地區的老百姓。特別是河北，為京津地區發展做出了相當的貢獻。我們為什么不能為他們提供這點醫療資源呢？他們來看病，我從不敢有絲毫怠慢。哪怕是大半夜來個七八十歲的老太太患有急性心肌梗塞，只要急救需要，也馬上爬起來做PTCA介入開通堵塞的冠脈搶救。”

“一定要體會到老百姓的不容易。”他話鋒一轉，“但醫學本身是無奈的科學，無法達到100%圓滿。所謂看病難，其實是相對老百姓的期望值難。當下醫患關系的敏感，正從側面反映出整個社會出現的信任危機。作為醫生，我們能做的就是技術、服務、溝通三步到位，告訴患者，醫學沒有100%的把握，但我們一定盡力。”

對于新醫改提出的“保基本，強基層”原則，楊躍進有自己的體會：“患者是有導向性的，把他們的病治好，口碑就會一傳十十傳百。阜外醫院這么多年的品牌也是如此建立的。”

他的觀點是：預防工作留在基層，看病可自由選擇，用報銷手段做好宏觀調控。

“把基本小病留在基層是可行的，感冒患者也不會來阜外醫院，患者求醫都是希望到真正能夠解決問題的地方。縣級醫院解決不了的問題，還有市級、省級醫院，最終才到北上廣的大醫院。不要擔心醫療資源緊張，我們要做的是為老百姓提供多種選擇，真正給予他們有利的幫助。”