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工作了一年,就要對過去一年的工作進行一個總結,這樣更有益于自己以后的發展。小編在這里給大家帶來部門主管個人2020年度工作總結5篇,但愿對你有借鑒作用!
部門主管個人年度工作總結1我畢業以來一直在__人事科工作,在全體同志的關懷、幫助、支持下,緊緊圍繞中心工作,充分發揮崗位職能,不斷改進工作方法,提高工作效率,“以服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則,始終堅持高標準、嚴要求,較好地完成了各項工作任務。現將一年的工作總結如下:
一、自覺加強理論學習,提高政治業務素質
一年來,我始終把講學習放在重要位置,努力在提高自身綜合素質上下功夫。認真學習相關業務知識,不斷用科學的理論武裝自己,學會用發展的眼光看待新情況、新問題,不斷提高自己的理論水平和綜合素質。用各項政策和理論嚴格要求自己,規范自己的一言一行。努力學習法律法規,模范遵守單位的各項規章制度,嚴格要求自己,在政治上積極要求進步,為做好自己本職工作,打下堅實的理論基礎。
在工作上,圍繞單位的中心工作,對照相關標準,嚴以律已,時刻牢記為人民服務的宗旨,明白自己所肩負的責任。在工作作風上,能夠遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上講,始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨,時刻牢記自己的責任和義務,嚴格要求自己,在任何時候都要起到模范帶頭作用。
二、認真扎實做好本職工作,強化服務意識
做為一名機關工作人員,在工作中我時時刻刻都深刻注意自己的工作態度和工作形象,對自己的本職工作抱著任勞任怨、認真負責的態度,根據我們衛生工作實際,無論是工資調整、職稱考評及評先樹優等工作都與每個人的切身利益息息相關,所以就要求我們對每項工作的開展,都要高度認真,首先要認真組織學習領會上級文件精神,做到真正掌握工作要點,在具體工作中不怕麻煩、嚴格審查、認真把關,堅持以事實為依據,以上級文件精神為準繩,以公開、公正、公平的原則開展工作。對一些來咨詢情況的人員,認真做到耐心講解,力爭將問題處理在我們基層科室。
堅持愛崗敬業講奉獻。由于我們科室工作的性質和特點,決定了很多工作都時間緊,任務重,工作量大。因此我正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關系,堅持甘于奉獻、誠實敬業。為保證按時保質完成工作任務,經常加班加點,堅持做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲,從而保證了各項工作的高效運轉。
三、存在的不足與今后的努力方向
近年來在工作中雖然取得了一定成績,但也存在一些不足。處理問題太急噪,做事風風火火,工作急于求成,有時反而影響了工作的進度和質量;學習、服務上還不夠,和有經驗的同事比較還有一定差距,在今后工作中,我一定認真總結經驗,克服不足,努力把工作做得更好。
面對繁雜的事務性工作,不怕吃苦,勇挑重擔,積極適應各種艱苦環境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干。加強學習,勇于實踐,在向書本學習的同時注意廣泛吸取各種“營養”;同時,講究學習方法,端正學習態度,提高學習效率,努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好。
通過近年來的工作,一些工作時間緊、任務重,通過這一客觀實際情況,也對我們平時的基礎性工作提出了更高的要求,就是平時的工作必須要扎實,不然就會對以后的工作帶來被動局面,所以我們以后要認真扎實做好各項基礎性工作,并根據每年例行的一些工作,做好預見性前期準備工作,以避免在今后的工作中處在被動地位。總之,在今后的工作中一定要揚長避短,力爭取得更好成績。
部門主管個人年度工作總結2__年春節后,我依舊負責__市場大廈的各項經營工作,在與__的配合下經歷了節后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問題,通過這些問題的解決,使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸,協調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況,配合公司的整體規劃對__市場進行了一定的布局調整。3月份__市場超市開始構想到4月份開業,自己全身心的投入到了籌建工作中,人員招聘、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護,在老總的關心下,公司各方的支持下,在劉總與李店的指導下,__市場超市得以平穩的發展與過渡,自己對超市最新的業務知識又得了系統的強化。
負責__市場期間,盡力維護了各項經營活動的正常運轉,沒有發生意外的突發事件。但__市場的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實,雖然__市場的發展有各方面的客觀環境不成熟的制約,但__市場的潛力沒能全部發揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限,這是在__市場工作得到的最深刻認識。同時,__市場各種困難壓力的經歷,使自己的心理素質得到極大的提高,面對再大的困難與壓力,我都不會退縮逃避,能夠從容冷靜的去面對解決,這是我在__市場工作得到的收獲。
6月份因工作的需要,我被調到__超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理,實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業就加入了__超市這個大家庭,對__超市的人員也很熟悉,但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責,一方面加強了專業知識的學習,積極看書報文章,虛心向__請教。一方面加強溝通了解實際情況,向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通,與非食品組長__深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系,負起了店面值班經理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓,對商品的規劃與陳列作了調整,經過非食品員工的共同的努力,我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后,我兼起了非食品的組長,潛下心來,從頭干起,衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求,使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,在嚴格要求的基礎之上,給員工更多的思想溝通與業務培訓,使員工的精神面貌有了改觀,工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下,全組員工齊心努力,非食品的進步得到了公司的認可。
店面值班經理負責協調各部門工作,維護全賣場的正常營運,應對突發事件的處理,在這個崗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平,在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入了解,發現問題,消減漏洞,作一名稱職的__年春節后,我依舊負責__市場大廈的各項經營工作,在與__的配合下經歷了節后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問題,通過這些問題的解決,使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸,協調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況,配合公司的整體規劃對__市場進行了一定的布局調整。3月份__市場超市開始構想到4月份開業,自己全身心的投入到了籌建工作中,人員招聘、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護,在老總的關心下,公司各方的支持下,在劉總與李店的指導下,__市場超市得以平穩的發展與過渡,自己對超市最新的業務知識又得了系統的強化。
部門主管個人年度工作總結320__年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結:
一、我是20__年2月份到公司的,20__年4月份,我調到了國內部當銷售助理,在沒有負責市場部工作以前,我是沒有銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來,到國內部之后,一切從零開始,一邊學習產品知識,一邊盡我本職,擔任期間,我學到了許多產品知識,從接單到發完貨,認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確,不受損!但我也有做得不好的地方,比如在與客戶的溝通中,我不能很快的回復客戶的問題,不過請教了經理跟同事后,后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高。
二、自20__年5月份月底到現在,承蒙公司上級領導的厚愛,我調動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下:
1、財務方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司,應收賬款,我把好關。
督促銷售員及時收回賬款!財務方面,因為之前沒接觸過,還是有很多地方不懂,但是我會虛心討教,把工作做得更出色。
2、至于倉庫的治理,天天認真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時因為疏忽,零庫存訂貨,造成斷貨的現象,這點我會細心,避免再有零庫存訂貨的發生。
3、幫銷售員分擔一些銷售上的問題,銷售員不在的時候,跟客戶洽談,接下訂單!(當然價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現在電話,還有qq上!因為之前在國內部擔任助理時。
與客戶的溝通得到了鍛煉。現在跟客戶交流已經不成問題了!不過前幾天因為我粗心,客戶要貨,我忘記跟銷售員說,導致送貨不及時,客戶不滿意!接下來的日子,我會盡量避免此類事情的發生。
4、認真負責自己的本職工作,協助上司交代完成的工作。
三、以下是存在的問題
1、總公司倉庫希望能把嚴點,自辦事處開辦以來,那邊發貨頻頻出現差錯,已經提議多次了,后來稍微了有了好轉。
但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤,產品經常發錯型號。
2、返修貨不及時,給客戶留下不好的印象,感覺我們的售后服務做得不到位。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的,在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有105個,加上沒有記錄的概括為20個,6個月的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結,有不對之處,還望上級領導指點!
部門主管個人年度工作總結4行政部是學校的綜合管理部門,是校領導的參謀助手,也是各職能部門之間聯系的紐帶,起著溝通上下,協調左右,聯系各方,照應內外的作用。一年來,行政部全體同志在校領導的關心指導下,在其他部門的熱心支持和大力幫助下,充分發揮團隊精神,努力創新,順利地完成了各項任務。現將工作情況總結如下:
一、增強服務意識,發揚團結協作精神,力促部門工作上臺階
一年來,行政部加大了對部門教職工的教育力度,以各種活動為載體,在為學校舉行的各種大型會議和活動的服務中,提高教職工的服務意識和協作精神,進一步推動了部門的工作。
二、健全和完善學校的各項規章制度,力求工作規范化
1、規范了各種辦公文件的收發、登記與處理,做到了學校發文行文規范、表達準確。
同時做好來電接聽登記、信函處理、來訪接待工作,確保上級有關指示、會議文件精神以及基層學校的情況反映得到及時的傳達和落實。
2、協助校長擬訂學校計劃和總結,起草各種規章制度。
本期以來為迎接重慶市渝中區教研機構建設和教研工作督導評估起草了《學校自查報告》,擬訂了《學校引進區外優秀人才實施辦法》、《學校教職工獎金、津貼發放辦法》、《學校關于規范競賽組織和資料征訂辦法》、《__區教師進修學校保密的工作制度》、《學校檔案鑒定銷毀制度》等一系列規章制度,對學校工作的規范化起到了一定的推動作用。
三、搞好協調和服務工作,力保學校工作順利開展
近兩年來,學校的各方面事業發展很快,各種會議、交流考察、考試閱卷、學校設施設備改造等比較頻繁。因此協調好學校與上級部門之間、學校各部門之間、學校與基層學校之間的關系,是關系到學校各部門高效運轉、學校對外形象和聲譽的大事。作為學校的窗口部門和聯系紐帶,行政部在做好日常工作的同時,精心籌劃,周密部署,盡心盡力地組織好每一個會議,協調好每一次活動,安排好每一次接待,使學校的人、財、物發揮出了效益。如搞好__縣教研機構建設和教研工作督導評估的迎檢工作、全區教師繼續教育工作會等各種會議和迎檢工作的服務工作;協助教研部完成了全區高三“一診”、“二診”考試,高中“四區聯考”、初中畢業暨升學考試、小學調研考試等各項大型考試的前期組織和閱卷、成績復核、成績錄入工作,教研員申報經費培訓活動的會標制作、音響、攝(照)像工作,教研員下校蹲點反饋意見的回收等工作;協助培訓部開展教師繼續教育評查驗收和即將開始的全區新課程師資培訓等工作;協助科研部順利召開全區第三屆教育學會換屆選舉大會。完成了學校圖書閱覽室、檔案室的裝修改造工作,使之成為學校硬件設施中的亮點。
四、積極組織和開展對本部門教職工的培訓,提高他們的專業技能
本期開展了行政部教職工電腦操作培訓,支持和外派職工參加微軟公司培訓會、中國圖書館組織的圖書機讀目錄分類管理培訓和區檔案局組織的檔案管理培訓,收效良好。
總之,一年來在學校各部門的支持和鞭策下,行政部教職工的服務意識明顯增強,工作作風有了進一步的改進,行政部工作質量和效率也得到不斷提高。當然行政部工作頭緒多,比較繁雜,疏漏之處在所難免。在今后的工作中我們將努力改正不足,銳意進取,不斷創新,為全校教職工提供更優質的服務,創設更優良的教育教學環境。
部門主管個人年度工作總結520__年已經過去,在過去的時間里,有感慨,有喜悅,有探索,有突破。在領導的幫助指導和同事們的支持下,通過不斷地實踐和積累,自身素質和能力得到了較大提高,視野更加開闊,現將一年來工作情況匯報如下:
一、立足本職,完成各項工作
作為一名行政主管,我能夠充分發揮承上啟下、協調左右、聯絡內外的樞紐作用,從信息調研、文件起草、綜合協調的文秘工作,到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作,都體現出行政主管工作的重要性。行政工作無小事,每一件細小的工作都可能牽一發而動全身,從而影響到公司的形象。自擔任行政主管后,迅速投入到各項工作中,完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務工作。
1、注重學習,努力提升工作能力
堅持把學習擺在重要位置,始終勤奮學習,積極進取,努力提高自我,不斷學習業務知識,通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。利用空閑時間學習《應用文寫作大全》、《電子刊物編輯》和各種行業報刊雜志,以此提高自身素質和能力。
2、立足本職,完成各項文書工作
做好公司日常文件起草、處理和文印工作,收轉、傳遞、報送各種請示、報告。校對、簽核、申報行政部門各類費用申請單據。做到了及時、準確、規范,滿足了公司正常的行政工作需要。
3、積極主動,做好園區綜合服務工作
根據上級工作部署,做好園區綠化環境、安全保衛和后勤實施實施工作。確保了各項后勤工作滿足集團正常運行的需要。
4、認真負責,加強行風建設工作
編寫、制定了公司20__年行風建設實施方案、公司行風建設匯報材料、20__年度公司行風建設工作總結,以及行風建設工作的整改報告。監督、解決用戶提出的各種用水投訴,滿足用戶的用水需求,為用戶提供方便快捷的服務。由于工作扎實,成績突出,在今年一月份糾風辦對公司測評中,獲得了滿分。
5、積極編寫信息稿,多方面宣傳集團
及時編寫信息稿,做好集團支部網站、__網站、內刊的更新、排版。
6、加強培訓,提高自身素質
加強本崗位員工培訓教育,制訂學習計劃,重點學習本崗位工作職責、業務流程、各種制度、專業知識等。通過多種形式,多種渠道的培訓活動,提高了員工整體素質。
7、參加活動,樹立公司良好形象
積極組織參加各種活動,代表集團在鎮培訓交流會議上發言;邀請外部講師為職工義務舉行關愛心理健康知識講座;組織安排職工參加健康體檢;組織安排職工參與鎮總工會五一表彰演出;推薦優秀班組和優秀個人,并獲批準。
二、存在不足及努力方向
1、自身的學習抓的還不夠緊,業務技術素質和辦公室公文寫作能力有待于進一步提高。
2、同領導、部門之間溝通協調方面還不夠,還需進一步加強交流。
在新的一年里,加強專業知識的學習,努力提高業務素質,通過多看、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領導的參謀,利用各種方式加強同各部門之間聯系溝通,提高工作效率。
一、完善的領導機構是慈善教育工作有序開展的前提。
慈善讀本進課堂,讓慈善理念融入校園,是一次創新教育理念的實踐。完善的制度,規范的管理是活動開展的有力保障。因此,學校首先組建了志愿者服務總隊、志愿者服務小分隊,形成條理分明,層層把關,積極負責的工作管理系統。志愿者服務總隊的站長由校長擔任,副站長由支部書記、副校長、工會主席組成,志愿者服務隊成員是全體教職工。以年級組為單位組建了志愿者服務小分隊,年級組長任小分隊隊長,班主任任副隊長,負責組織學生開展志愿服務活動。其次,學校制定了切實可行的《慈善教育》實施方案,明確工作思路和學期活動安排,確保活動有序開展;第三,學校完善了《慈善教育》評價機制,將“愛心工程”的實施作為考評教師工作和班隊工作的一項重要指標,加大“慈善小天使”的表彰力度,全面提高“愛心工程”的實施水平。
二、教師帶頭獻愛心是慈善教育工作取得成效的有力保障。
《慈善讀本》進校園是一項愛心教育工程。作為教師首先要樹立慈善意識,用自己的愛心和行動教育人、感化人。為此,我們在教師中掀起了“鑄師魂,獻愛心”系列活動。
一是開展“愛心大討論”,達成共識。本學期我們討論的主題是“教師如何奉獻愛心?如何引導學生成為有愛心的人?”教師一致認為,既要有高尚的師德和崇高的境界,更需要耐心和真誠,要為學生奉獻無私博大的愛,讓教師的愛成為學生積極進取的動力,成為化腐朽為神奇的金手指,塑造學生美好的心靈。
二是出臺教師公約,弘揚師德新風。為了進一步規范教師的行為,學校在廣泛征集,反復研討的基礎上,出臺了《城關小學教師公約》:“依法執教、為人師表;敬業愛崗、教書育人;關愛學生,尊重家長;啟思善教、嚴謹篤學;淡泊名利、樂于奉獻。”在全體教師莊嚴的宣誓聲中,拉開了愛心教育工程的序幕。《教師公約》雖然只有四十個字,但內涵豐富,既是指導我們教師的準則,更體現了我校教師的理想追求及樂于奉獻的崇高師德。
三是化思想為行動,關愛特殊學生。我校共有31個教學班,1924名學生,其中,留守兒童 485名,單親孩子46名,低保戶孩子107名,3名孤兒,5名特殊體質學生。我們把關愛特殊學生健康和諧發展作為愛心教育的切入點,積極推進“兩建立三開展”活動,啟動愛心教育工程。兩建立:一是建立健全領導工作機制。成立領導小組,制訂《特殊學生關愛成長方案》,建立特殊學生花名冊,健全信息;建立跟蹤幫扶機制,健全跟蹤檔案;二是建立家校互通制度。以班級為單位對每位特殊學生外出家長、寄養托管人的電話號碼、聯系地址及時進行登記,每月定期互通電話,定期家訪,有針對性地予以幫助。三開展:一是開展“愛心媽媽”結對子。學校行政人員分別與3名孤兒結對子,老師與所在班級的留守兒童結對子,當好 “愛心媽媽”,對孩子在生活上優先關心和照顧,學習上優先幫助和輔導,活動上優先參與和指導。二是開展“班主任愛心工程”活動。通過班主任主動找學生談心、批閱學生周記、組織相關的任課教師進行愛心家訪工作,進一步了解學生的思想、學習和生活狀況,加強老師與學生、家長的聯系,拉近老師與學生、老師與家長、學生與父母的距離,解決學生遇到的諸多問題,從而更好地激勵學生成人成才。三是開展特殊學生的心理健康教育,關注他們身心發展和健全人格的形成過程。通過談心、輔導等方式,使留守兒童和問題學生傾訴心中困惑,減輕學習、生活和心理上的壓力,讓他們心有所暖,神有所依,學有所樂。
三、探索《慈善讀本》科學的教學方法是慈善教育取得成效的主要途徑。
自從《慈善讀本》進校園活動開展以來,慈善教育就不再局限于口頭上的交流了,學生有了生動的教材,對慈善的理解也就更具體了。課堂是播撒愛心,培養愛心的有效載體,為了充分利用《慈善讀本》發揮課堂教學的教育功能,使慈善教育工作扎實有效地開展,學校成立了由思品課、語文課骨干教師、班主任組成的慈善教育學科小組,引領教師積極探索慈善教育的方法和途徑。一是經過實踐,探索出了“情智交融,和諧共生”的愛心培養課堂教學模式,將愛的體驗和傳遞貫穿于思品課、語文課的始終,使愛的情感融入學生的心靈。二是每周班會課班主任老師以《慈善讀本》中的愛心系列活動為載體,將慈善教育滲透于學生的日常學習和生活中,讓學生明白:學會愛別人才會被別人愛的道理。課堂教學成功的案例告訴我們,只要老師在教學中善于挖掘教材中的愛心教育要素,采用多種方法喚醒學生的愛心,將感恩心態和社會責任感培養常態化,學生思想道德水平就會在生活學習中得到提升。
四、實施愛心教育“五個一”體驗教育活動是慈善教育取得成效的有效載體。
學校每學期堅持開展“五個一”愛心體驗教育活動,將慈善教育貫穿于教育教學活動過程。“五個一”即:“一份倡議書、一次征文大賽、一次主題班會、一次家校聯手筑愛心活動、一次愛心實踐活動”。
“一份倡議書”:即以少先隊大隊部名義向全體少先隊員發出倡議:號召各中隊積極行動起來,向身邊道德模范學習,大力宣傳雷鋒精神的時代意義,努力營造“助人為樂”的和諧校園氛圍,用實際行動書寫校園新篇章。
“一次主題班會”:少先隊大隊部牽頭開展以“傳遞愛心,共創和諧”為主線的系列活動,各中隊圍繞主線開展了“講述自己成長過程中感受到的愛”、“講述身邊關于助人為樂、奉獻愛心的真實愛心故事”、“傳唱愛心歌曲,抒寫心得體會” “向道德模范學習,做助人為樂的好少年” 等系列宣傳教育活動,感染和熏陶學生,激發學生積極向上的情感。三(1)班、三(3)班、四(3)班同學通過“收集愛心圖片”“拍攝愛心照片”、“創心繪畫”、“舉辦愛心畫展”等活動令孩子們收獲了體驗愛心孝心、奉獻社會、團結協作的快樂,也給家長和老師帶來一次又一次的感動和震撼;四(1)、四(5)、五(3)班、五(4)班通過演講、詩朗誦的形式,表達了做“杜云飛”式好少年的信心和決心;四(4)、五(2)班以傳唱歌曲、暢談心得體會的形式表達了奉獻愛心,從我做起的心聲;三(2)、三(4)、三(5)班通過舉行講愛心故事的比賽活動,加深了對愛心的理解,明確了愛心行動從身邊小事做起。總之,各班以鮮明的主題、多樣的形式譜寫著愛的樂章,共同營造出了充滿真情和愛心的和諧校園。
“一次征文大賽”:學校在中高年級學生中進行了一次以《做人從感恩起步》為主題的青少年文學創作大賽,作品體裁不限,可以是童話、散文、小小說等,只要能表達出愛的真情實感。并將獲得一、二等獎的作品組織全校學生學習,讓學生在文學作品的熏陶中,經受愛的洗禮,在心中埋下愛的種子。
“一次小手拉大手,攜手筑愛心活動”:學校圍繞慈善事業的發展歷史、慈善事業法律法規、慈善章程、慈善文化、慈善理念和慈善故事等相關知識定期編撰“慈善知識宣傳單”,通過學生向家長廣泛宣傳慈善事業。與此同時,每學期中期,學校將慈善教育與學校工作有機結合,召開一次別開生面的“愛與責任――親子家長會”,通過觀看感恩、愛心故事片段、親子互動傳遞愛心等活動,使慈善理念注入家長心田,慈善文化氛圍逐步形成。如,針對學校安全壓力較大的現狀,家長自發組建130多名的“家長志愿者”服務隊,在學生上下學時段,堅持在校門口和交通要道維持秩序,以確保學生安全。另外,家長還組建了20余人的“義工媽媽”服務隊,進校協助老師,指導學生打掃教室及衛生間,共同創建文明和諧校園。
“一次愛心實踐活動”:在全校開展“學習道德模范,奉獻愛心”的實踐活動。號召學生從做一件好事,做一件孝事,做一件有意義的事開始,不斷提升自己的個人修養和思想品行。五(1)“愛心小分隊”的同學利用每周星期五下午幫助孤寡老人打掃衛生,整理房間,敬老愛老,助人為樂。五(5)班“愛心小分隊”的同學在班主任的帶領下,積極行動起來,為班級生病住院的王超凡捐款849、5元,并且輪流到醫院協助家長照顧病人的事跡受到全校師生的稱贊。六年級志愿者服務隊開展“愛心文明崗”活動,每天堅持上下學在校門口值勤,課間監控學生活動,成為校園一道亮麗的風景線。課間,校園里經常聽到愛心小天使“您好”、“老師好”、“請注意安全”、“請不要追逐打鬧”的美妙聲音,經常能看見一批臉帶微笑、彬彬有禮、真誠待人的愛心小天使課間監督的身影。”愛心小天使的模范言行促進了學生文明行為習慣的養成。同時,為了使愛心實踐活動由學校拓展到家庭、社會,學校每天堅持給學生布置一道家庭實踐作業,如:給父母或長輩洗腳;或做一件力所能及的事,比如:掃地、抹桌子、拖地、疊被子、打掃樓道衛生等,家長對學生的家庭實踐作業完成情況作出評價,以此加強愛心教育效果。
為了進一步營造濃郁的學校慈善氛圍,學校還安排《慈善讀本》進校園階段性總結表彰大會,學校于上學期隆重表彰了31名富有愛心,助人為樂的“慈善小天使”,在全校掀起了向身邊模范學習,爭做“慈善小天使”的熱潮,將我校愛心教育的水平和影響力推向新的高度。
工作總結,以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。總結是應用寫作的一種,是對已經做過的工作進行理性的思考。這次小編給大家整理了行政2021年終工作總結最新報告,供大家閱讀參考。
行政2021年終工作總結最新報告120__年加入貴公司,任行政助理工作,之前有過一點相關工作的經驗,但來到貴公司后我虛心向人請教和學習,一切都從零學起,從零做起,使自己從零中慢慢成長和完善,使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏,希望自己能早日加入設計行業的大集體。
一年的時間很快過去了,在這一年里,我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的提高,這次的工作總結主要有以下幾項:
1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過網絡、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,認真學習知識;,具有強烈的責任感和事業心,積極主動認真的學習專業知識,工作態度端正,認真負責。
2、專業知識、工作能力和具體工作。
我是5月份來到公司工作,擔任公司行政助理工作,主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎,每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務,而這些事務又是必不可少的。為了搞好工作,我不怕麻煩,向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐,在短時間內熟悉了本職的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說,在企業中主要有管理、協調、服務三大功能;其中管理是主干,協調是核心,服務是根本。總而言之,行政管理的實質就是服務。
在這一年中,我本著把工作做的更好這樣一個目標,開拓創新意識,積極的完成了以下本職工作:公司的兩次變更手續公司員工聯系單、固定資產、辦公明細等電子文檔的的更新各類雜志、報紙訂閱時間的統計及后續工作工作區域的衛生管理及執行做好辦公用品的管理工作;做好辦公用品領用登記,按需所發,做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足員工工作的需要辦公耗材及辦公用品的采購、維護與維修工作認真地做好公司領導及行政經理交辦的其它工作為了公司工作的順利進行與客戶之間的工作協調,及時將客戶需求反饋給公司領導及設計師。及時將設計任務分配給各個設計師。除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態度和勤奮敬業方面。
熱愛自己的本職工作,正確認真的對待每一項工作,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,有效利用工作時間,堅守崗位,保證工作能按時完成。
4、工作質量、成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質保量的完成工作,工作效率相對較高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創了工作的新局面,為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在未來的日子里,我將認真學習各項政策,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,希望能為公司的發展做出更大更多的貢獻。
行政2021年終工作總結最新報告2忙碌而充實20__年已經過去,我來到公司也有一年的時間了,20__年11月我正式加入了公司,從事行政人事管理工作。一年來我圍繞管理、服務、學習等工作重點,注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項經營目標任務作出了積極貢獻。現將本年度工作情況匯報如下:
一、本年度重點工作完成情況及取得的業績
1、公司各類證照的辦理、年檢,與外部機構的聯絡與溝通
20__年我與相關部門合作,順利完成了公司經營地址變更后相關證照的更換工作,按時完成了公司證照的年檢,組織接受并通過了政府藥監、社保、消防等部門的檢查,更正了企業工商電子信息資料,與區工商局、社保局、勞動監察隊等部門保持了良好的關系。
2、行政費用的預算與控制
按照公司財務標準化制度規定,為合理控制企業行政費用支出,行政部每月底制定了下月的費用預算計劃,盡量將費用支出控制在計劃內。我對公司辦公場地租賃費、水電費、辦公及勞保用品、固定資產購進、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬,逐月逐筆登記,年底對數據進行匯總分析,以便于來年能夠更加準確、細致地進行費用的預算與控制。
3、公司固定資產、辦公用品及勞保用品的管理
作為行政部,購進、管理和分配公司固定資產、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一,我在進入公司后,首先對公司現有固定資產進行了盤點、登記和貼標,然后結合公司實際情況修訂和制訂了固定資產、辦公用品等管理制度,建立了增設固定資產先提申請相關部門和總經理批示后再采購,辦公用品季度統計需求后統一采購分配的流程,規范了公司固定資產、辦公用品及勞保用品的管理,也提高了工作的效率。
4、公司印章、檔案及合同的管理
20__年行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度,規范了公章使用登記流程,并對公司檔案和合同進行了整理,鑒于不影響工作效率等因素,合同流轉審批流程尚未完全執行,但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中,在一定程度上避免了風險。
5、公司員工薪酬福利與績效考核管理
我自11月進入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發放工作,在過去10個月里按時完成了每月的工資核算,協助總經辦根據外部市場行情及公司實際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度,對員工月度工資、社保基數及公積金進行了調整,在保證了員工權益的同時,使得公司的薪酬管理更趨規范化。在年底按照集團總部要求,統計了公司20__年薪酬預算執行情況并擬定了20__年薪酬預算,保證了公司薪酬總額不超過規定標準的同時,在行業內具有競爭力和吸引力。
6、日常人事工作及員工關系管理
20__年我按時保質辦理了員工入離職、轉正、續簽、檔案轉移托管等工作,并制定和推行了公司員工手冊,進一步規范了員工日常行為。另一方面與工會合作,積極傾聽員工心聲,及時解答員工疑問,并組織員工參加了運動會、集體旅游等活動,豐富了員工業余生活,提高了員工士氣,使得員工能保持較高的工作效率。
7、與集團總部的聯絡與溝通,按時完成布置的任務
作為人福醫藥集團控股子公司,人福諾生與集團間保持著密切的聯系,行政部也承擔著與總部人資、行政、法務、董秘、戰略、工會等部門的日常聯絡與溝通工作。20__年我共收到和轉發集團各類通知和文件100余次,認真細致的完成或組織完成了集團布置的各項任務,按時上報相關資料,保證了公司年終“總部配合力度”評分無任何扣分項目。
8、協助公司質量、銷售等部門完成相關工作
公司的經營理念是以質量保證體系為主線,對各個流程進行管理和控制,行政部作為樞紐部門,積極協助質量管理部進行了質量體系文件修訂、培訓及測試組織、倉庫改造、流程優化等工作,并在日常協助銷售、采購、財務等部門完成了資料的準備與報送工作,保證了公司的運作順暢。
二、本年度取得的進步
1、通過日常工作和與部門間的合作,了解的人福諾生的整體運作流程,感染和學習到了公司的團隊協作精神;
2、深切體會到了質量管理體系對一個企業的重要性,對質量管理的作用有了全新的認識,學習了藥品和GSP的相關知識;
3、通過獨自處理行政人事各項工作,鍛煉和提高了自己的應變能力和判斷能力。
三、本年度工作的三點反思
1、也許是因為之前缺乏在醫藥商業企業工作的經驗,一開始對企業的運作流程和規則不夠熟悉,沒有能夠很好的滿足和提前預見其他部門的需求,今后要更加細致的了解各部門的工作,以利于更好的起到服務和監督作用;
2、個人對醫藥相關知識了解得還不夠,需要加強對藥品基礎知識、GSP知識、藥品法律法規、特別是本公司質量管理體系文件的學習和理解;
3、因個人所負責的工作較雜,有時會沒有很好的分清主次和安排時間,以致有些計劃實行的工作未能展開,20__年我將加強個人時間管理水平,提高效率,更加有條理的完成手上負責的各項工作。
四、學習與成長
1、20__年參加了質量管理部組織的培訓、藥品制度和法規自學與測試,參加了集團總部組織的人才體系構建培訓、E-HR系統使用培訓、“團隊執行力”專題培訓、法律風險控制等培訓
2、本年度自我優劣勢評價:
本人優勢:外向開朗、樂于助人、工作認真、細心謹慎、態度端正、有責任心、比較善于與人溝通,靈活應對各種問題和突發狀況。
本人劣勢:專業知識仍需繼續提高,宏觀規劃及統籌分析能力需要提高,看問題的高度還不夠。
五、20__年本崗位工作的思路及具體措施
1、繼續做好公司證照及公章的管理,保持與外部機構的良好溝通;
2、精細化行政費用的預算,嚴格控制費用的審核支出;
3、做好固定資產、辦公用品及勞保用品的管理,優化采購計劃;
4、加強對公司檔案和合同的管理,在不影響效率的同時逐步細化流程和記錄;
5、按計劃執行薪酬福利預算,推行并不斷完善績效考核管理制度,建立部門和員工個人年度KPI指標;
6、建立員工溝通平臺,通過招聘、培訓、轉崗、公司間交流等手段培養公司后備人才;
7、保持與集團總部的聯絡與溝通,按時完成布置的任務,關注可利用的共享資源;
8、協助質量管理部修訂和完善公司質量管理體系,優化人員配置,提高協作效率。
行政2021年終工作總結最新報告320__年,在公司領導的正確領導及大力支持下,在兄弟部門的大力協作下,面對激烈的市場競爭形勢,行政部緊緊圍繞管理、服務、培訓、招聘等工作重點,注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況匯報如下:
一、認真履行職責,抓好內部管理。
一是建立健全了各項規章制度。我公司今年6月開始運轉,各項管理工作從零開始,為保障公司的正常有序運轉,行政部制定出臺了考勤、著裝、資產管理等一系列規章制度,使公司管理工作基本實現了規范化,相關工作達到了優質、高效,為公司各項工作的開展創造了良好條件。
二是狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求,在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度,不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查,營造了良好的辦公環境和秩序。
二、強化服務意識,為公司和客戶提供優質保障。
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”,即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。一年來,我們圍繞中心工作,在服務工作方面做到了以下三點:
一是積極完成總經理交辦各項工作任務,當好公司領導的參謀和助手,主動為公司領導分憂解難,對領導交辦的臨時性工作任務基本做到了及時處理及時反饋,當日事當日清。
二是想方設法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障,對公司部署的重點工作,力求考慮在前、服務在前,特別是采購、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作,計劃周密,措施到位,保障有力。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
三是認真做好客戶聯誼會準備和組織工作,保障了每期聯誼會的圓滿成功,協助理財部門搞好客戶跟蹤,保障客戶及時續簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進行一次電話回訪,保障了客戶與公司的充分溝通。
三、加強人事管理,為公司搞好人才招聘和培訓。
一是積極為公司招聘人才。為解決公司發展的人力需求,今年以來,行政部按照公司領導的指示,多次參加人才市場招聘會,為公司招聘員工。
二是扎實搞好員工中。為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合,把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中,大力加強對員工的思想和專業技能等方面的培訓,每周組織公司員工進行各種業務學習和培訓,使員工的業務水平得到有效提升,保障了各項業務工作的正常開展。
四、存在的不足。
過去的一年,在公司領導的重視和指導下,得到了各部門的大力協助下,行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處,主要表現在以下幾個方面:
一是由于行政部工作常常事無巨細,每項工作我們主觀上都希望能完成得,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
三是抓制度落實不夠,由于公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設,輕制度落實現象。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
五、____年工作打算。
___年即將過去,新的一年將要到來。在新的一年里,我們將繼續圍繞公司中心工作,克服缺點,改進方法;深入調研,掌握實情;加強管理,改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一個新臺階,為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!下面根據本年度工作情況與存在不足,結合目前公司發展狀況和今后趨勢,行政部計劃從下幾個方面開展____年度的工作:
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質,加強理論學習、業務學習,強化服務與管理意識,制定相應的考核管理制度,明確分工,充分調動工作積極性,使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與績效考核提供科學依據;
3、作好員工日常工作信息的采集,完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,做好員工職業生涯規劃,培養雇員主人翁精神和獻身精神,增強企業凝聚力。
行政2021年終工作總結最新報告420x是我院發展的關鍵之年,醫院行政部門在院領導的正確領導下,緊緊圍繞等級醫院創建和整體搬遷后各項整理工作,按照辦公室責任要求,認真履行各項規章制度,堅持“服務領導、服務同事、服務患者”的原則,不斷開拓創新,扎實工作,較好地完成了各項工作任務,現將工作簡要總結如下:
一、加強文書管理,認真做好文件的收發、登記、傳閱、落實工作
收取文件后做好登記工作,認真填寫文件處理卡,并及時傳閱給院領導和相關職能科室。進一步強化了文件撰寫、印發的規范性,加強了文件處理的及時性,并認真落實,嚴格督辦較好地將上級的指示、規定和醫院的決定、決議等傳達。做到收文、發文有記錄、傳文有痕跡、批文有落實,較好地完成了辦公室上傳下達的工作。全年與質控辦等部門共起草各類公文__件,其中上行文__件,下行文__件;收文__件,批復_件;到衛生局及其他單位交換信件__余件;組織行政查房_次,每次查房前及時收集各職能科室的預查報告,查房后及時整理院長查房紀要,并及時下發到各相關科室。
二、認真做好會議安排和接待服務工作,協調全院各種會議
包括院長辦公會、行政辦公會、中層干部例會及各類專題辦公會等,全年共組織各級各類會議___余次,電話網絡通知及時、會議記錄詳細,認真執行會議決議,及時把落實情況向領導反饋。積極地完成各級領導和兄弟單位領導來院視察參觀的接待工作,共接待__余人次。在此期間,從食宿安排、會場布職、制作宣傳條幅等各個環節都做了細致的工作,圓滿完成接待任務。
三、加強信息宣傳工作
報送出刊簡報__期,工作通訊_期,及時將醫院的工作動態,職工的良好精神風貌及時展示給外界,使醫院信息成為了醫院的一扇窗口、一張名片,對醫院工作進行宣傳。宣傳欄內容及時更新,宣傳和推介我院各方面的發展情況,配合廣告公司完成了醫院宣傳片的制作并向外界宣傳,通過這些宣傳,既提高了職工的愛崗敬院意識,也提高了患者及社會對我院的了解和認知。努力做好接待工作,樹立醫院良好的社會形象。
四、黨群眾路線教育實踐活動
及時向上級報送各種學習記錄、心得體會、政風行風黨風廉政建設工作簡報等活動資料,按時開展政治學習,認真召開生活會,開展批評與自我批評,互相交流思想,認真查找工作中的不足和服務不到位的地方,不斷提高政治理論水平,同時積極配合各黨支部會議、學習工作。
五、逐步加強醫院行政、后勤、保衛管理
組織創建等級醫院“回頭看”全面自查工作_次,根據評審要求對醫院各類行政制度、應急預案、崗位職責進行增補和修訂,平時嚴格考勤制度及行政督辦制度,嚴格執行行政值班制度,每月編排行政值班表。積極參與工作紀律檢查,對查處的問題按規定堅決執行院領導班子的處理決定。協調制作各種標識牌__余張(塊),目前全院道路、病區標識制作已基本完成。同時加強了對公務用車的管理,全年無違規用車。
在這一年里,辦公室能較好的完成各項工作任務,除了全體辦公室人員的努力外,還得益于各位領導和各科室的積極配合。院辦公室是人少事多,每人身兼數職,盡心盡力,任勞任怨,積極工作,在一些時間緊,任務重的工作中,不得不通過加班來保質保量的完成。
雖然取得了一定的成績,但我們也清楚地認識到,工作中仍存在很多問題和不足:辦公室人員在工作經驗、工作方法、工作能力上都有待提高。在新的一年,我們辦公室全體成員會在院領導的指導下,進一步發揚成績,克服不足,創新工作,為醫院發展做出更大的貢獻。
行政2021年終工作總結最新報告5在緊張有序的工作中,二0__年即將過去,回顧這一年的工作,我們__人事工作在市辦事處領導的關懷下,在兄弟聯社的大力支持和__領導班子的正確領導下,各項工作都取得了很好的成績,有力保障了__的跨越式發展,下面將這一年的工作情況簡要匯報如下:
一、繼續加大考核力度,完善科學有效的考核分配辦法。
工資分配做為每個職工最關心的問題,它的發放是否科學有效,直接關系到每個職工的工作積極性和主動性。我們在調查研究后,研究制定出一套新的科學有效的獎勵考核辦法。每月從工資中拿出__元做為考核工資,用于考核存款、利息收入、貸款、工作質量四項指標的考核,其中存款占__、利息收入占__、貸款占__、工作質量占__,按季度考核并兌現。基層社還根據區社的考核辦法制定出二級考核辦法,使每個員工的收入與其對__的貢獻相匹配。季度末根據每個人的任務完成量,按比例返還。
勞動報酬按月測評,按季兌現,全年統算。這樣充分調動了職工的工作積極性,切實體現多勞多得,按勞分配的原則。并對貢獻突出的個人和單位進行重獎,拉大“貧富”差距。
二、員工的管理及教育培訓工作
一個現代化的企業團隊要靠新人新思想的不斷更新來維護,____在現有員工的基礎上,全面推廣員工勞動合同制,為了更好的貫徹“從嚴治社”的方針,增強干部職工的主人翁感,防止各類案、事故、違章違紀事件的發生,區社與廣大干部職工簽定了崗位責任書,并按規定實行崗位輪換制,使每個干部職工都明白自己應該做什么、不應該做什么。對不按制度辦事或不按操作程序辦理業務的,視其情節給予相應的經濟處罰或警告處理;對造成造成損失、對__造成不良影響的,給予解除勞動合同;對構成犯罪的,移交司法機關處理。
同時,制定員工教育實施細則,一是針對學歷、崗位、年齡、專長等差異,制定相應的學習計劃,學習分集中學習與自學相結合的辦法。星期一、四晚上集中學習,其余晚上為自學時間。二是采取走出去與請進來相結合的辦法,進行培訓學習。上半年共安排人員到__、__、__學習達10多次,同時請__各專業組、兄弟聯社的專業能手來我社指導工作,傳授經驗。三是區社各專業部門利用每月報表例會時間,根據實際情況進行培訓,通過加強對內部人員的培訓,使廣大員工的政治素質和業務素質有了一個質的飛躍。
另外對新入社的大學生進行了集中統一的培訓。主要進行了上崗前的思想政治教育,職業道德、法律法規及會計出納等一些基本制度的學習。通過10天的學習,使他們對__有關制度有了初步的了解,為以后的工作打好了基礎。
三、其它工作
1、及時準確填報勞動人事統計表和市辦事處要求上報的材料。
2、認真執行專業技術職務的任職資格評審規定,積極組織在職人員參加經濟、會計等專業技術職務任職資格考試。
3、對檔案室進行整理,將檔案分類管理,檔案卷分類清楚、歸類正確,材料歸檔及時。
4、按照市辦事處的要求,做好養老保險工作。
5、做好新招收大學生的檔案接收、戶口管理工作。
四、存在的問題及下一步工作打算
我們__的人事工作正處在學習和摸索階段,與其它先進聯社比起來,還有很大的差距和不足之處,主要表現在以下三方面:
1、工資分配還有待創新。
研究與制定符合開發區實際的工資獎金分配制度,使“多勞多得,不勞不得”的觀念融入到每位員工的思想,在社內形成一股“比學趕幫超”的熱潮;
2、員工的教育培訓還有待加強。
特別是對新業務、新知識的學習。
3、加強對基層班子的考察和考核力度,提高基層社班子成員的綜合素質和領導能力。
我們寫工作總結的過程就是通過對實踐過程進行認真的分析,找出經驗教訓,發現規律性的東西,使感性認識上升到理性認識。以下是小編為大家準備了2021公司人事上半年總結700字五篇,歡迎參閱。
公司人事上半年總結700字一轉眼間20__年上半年已過去了,回顧這半年,在領導的關心指導和同事的支持與幫助下,我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政專員,半年來,在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下,我勤奮踏實地完成了上半年度的本職工作,也順利完成了領導交辦的各項任務,自身在各方面都有所提升,現將這半年的學習、工作情況總結如下:
一、踏實的工作態度
半年來,我堅持工作踏實,任勞任怨,自覺維護公司企業形象,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現任何紕漏。
行政專員是屬于服務性質的工作,且比較繁雜。每天我都認真做好各項服務工作,以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內容比較瑣碎,需要細心、謹慎,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作,堅持每日建立備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里,一項一項的去完成,以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責,做好行政人事工作
認真做好本職工作和日常事務性工作,協助領導保持良好的工作秩序和工作環境,使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作,讓領導和同事們避免后顧之憂,在部門經理的直接領導下,積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、物資管理工作:做好公司日常必備的物資采購,根據部門領用情況,進行領用登記。
2、文件管理工作:上半年共書寫會議紀要20篇、新聞通訊投稿8篇,各項申請報告及總結20余份,同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等,對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。
3、人事管理工作:每月月初統計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數的變更,及每月五險一金繳納及核定工作。
4、日常行政工作:車輛的使用、辦公用品和印章的管理,做到細致和仔細。
5、公司資料辦理工作:辦理了公司營業執照年檢和組織機構代碼證年檢。
6、協助工作:協助部門經理做好公司活動的組織和安排工作,以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
三、學習到的知識
作為公司的一名員工,我深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯,而現有的知識水平是遠遠不夠的,隨著企業不斷深入的發展,只有不斷學習、不斷積累,才能滿足企業發展的需求。為此,我利用業余時間報名了國家人力資源師二級培訓,通過學習,加強了本崗位專業知識,同時提高了自身專業素質。
四、下半年工作計劃
面臨著項目已接近尾聲,在下半年工作中,我將積極協助部門經理組織各項驗收手續辦理的準備工作,按時完成資質證書的年檢工作,確保各部門工作正常開展,認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態,踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務。為企業明天的壯大發展貢獻自己的一份力量。
公司人事上半年總結700字二不知不覺中,20_上半年的時光已悄然飛逝。自2020年_月進入公司以來,我學到了很多,也收獲了許多。剛加入公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在,點點滴滴都讓我在工作中進步,受益匪淺。在過去的上半里,雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪。現就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要匯報:
一、前臺日常工作
主要包括:
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤。
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規范,保持良好的禮節禮貌。
3、負責公司接待室及領導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈。
4、早上給同事開門。
保障員工飲水的及時供應;報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發放。
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的,小到復印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發、辦公設施環境維護協調、協助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理,大到費用結算、訂房、訂機票??每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,如何化繁為簡而又能保證萬無一失,如何以最小的成本換得的效率,這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了,對行政工作人員也同時適用。
三、人事管理方面
1、落實相關人事管理制度。
到公司時,由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中,我盡快適應公司的政策安排,盡可能做到實事求是地統計考勤,每月初以統計數據為依據制作考勤統計表,并及時交由財務制作工資表。
2、人事相關資料。
為了方便開展人事工作,規范管理人員情況,部門根據工作需要,在上級的指導下,我建立了相關人事表格并和__方面統一了格式,包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等,也加強了各部門之間工作的溝通與聯系。
3、歸檔人事檔案。
及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務效率的提高是很重要的,因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中,給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上,做到分別以紙板和電子版備份,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊,并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫,也是建立員工人才儲備的一個重要環節,它包括員工手寫檔案,包括在職人員員工檔案,離職人員員工檔案,以及應聘人員檔案存檔三部分,檔案的建立以及有效管理,有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況,并建立公司的人才儲備庫。
4、制作了員工生日統計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物,為大家創造了一個和諧溫馨的大家庭的環境,也是我們公司的企業文化基礎建設的一部分。
5、組織了每個月的團隊活動。
先后組織聚餐,唱歌及給員工慶祝生日,都取得了較好的效果,加強了同事之間的交流,活躍了公司氣氛。
6、協助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。
四、下半年工作計劃
上半年已過去,上半年就對我們來說意味著新的機遇與挑戰。我將做到如下工作:
1、做好辦公室內務工作。
注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。做好辦公用品的費用控制,維護好各種辦公設備的正常運行。在努力做好為各部門服務保障工作的同時,還要做好協工作。
2、在日常工作中注意收集信息,以備不時之需。
例如快遞公司的名片、酒類禮品供應商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。
3、團結員工,豐富員工業余生活,協助領導加強團隊建設,打造一個業務全面,工作熱情高漲的團隊,和大家一起創造良好的工作氛圍,提高團隊的整體素質,加強團隊合作精神。
積極發現部門員工的長處,使其在工作中得以發揮,增加部門員工的凝聚力,使企業的發展和個人的發展相結合。
4、處理好日常行政事務管理,做好重要活動和外出活動的安排。
協助公司領導不斷完善各項規章管理制度,使公司趨于規范化的管理。加強公司車輛調度、管理、維修、保養工作,確保公司領導和員工正常工作用車。
作為行政人事部的工作人員,我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細”。要想協調好一個團隊,必須做好每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展。首先要抱以一個正確的心態,踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次,要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會,努力提高業務水平,在業余時間善于發現與工作有關的新事物新知識;最后,以主人翁的姿態發揮所長,為公司分擔更多力所能及的工作。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點,我相信__會越做越強。
最后,感謝各位領導能夠提供給我這個工作平臺,使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這上半年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信公司明天會更好。
公司人事上半年總結700字三一、加強學習研究,提升能力素質
只有通過不斷地學習業務知識,增強自己的業務水平,才能把握好人事工作的各項政策、規定,才能更好地服務于別人,服務于中心和大局。在調資過程中,能切實領會每次調資的政策、規定,及時主動地為符合調資人員進行調資,做到一個不錯,一個不漏。同時,對有人提出疑問的或不太清楚的,能耐心解釋,做到對人人負責。另外,還積極配合市人事局做好了鎮屬事業單位內部分配制度改革的調研工作。根據市局統一安排,認真組織鎮機關公務員參加《行政許可法》的培訓,培訓、及格率均達100%,使他們增強了依法行政的能力。另外,還認真組織了部分規模骨干企業參加了市人才中心舉辦的系列培訓和講座,使企業家們的思想觀念得到了更新,視野拓寬了,發展的壓力增強了。
二、改進工作作風,增強服務本領
為了進一步提高人事工作的服務水平,提高服務效率,本人經常深入企業,調查了解各單位的人才需求信息,為他們提供及時、準確的人才服務。一是做好企業和高校的橋梁和紐帶,組織3家企業和安徽工學院等高等院校進行雙向交流。同時,還積極做好冬、夏兩季大中專畢業生專場招聘會的各項準備工作,通過對企業的調查、摸底,了解人才需求信息,積極動員他們參加人才集市,以便他們引進合適的人才,為企業的發展提供智力支持。二是積極做好我鎮各類技術人員的職稱申報工作。在調查摸底的基礎上,凡符合條件申報的都能及時申報。另外,今年四月份積極做好了揚中市專業技術帶頭人選拔工作,我鎮按要求選拔并申報了專業技術帶頭人5人。三是對機關事業單位人員進行人事管理。在核實的基礎上,對18名合同到期的招聘干部進行了續聘,及時對鎮屬法人事業單位進行了年檢,同時還認真做好了機關事業單位技術工人的定級考核和繼續教育的報名工作以及培訓工作,此外,還認真做好國家公務員的考核錄用工作,今年我鎮考核尋用了1名國家公務員。同時,為了解決我鎮的后勤人員后顧之憂,多次到市勞動局了解和咨詢有關勞動保險情況,根據他們不同情況辦理勞動保險。另外,及時做好干部年報、工資年報、編制年報以及黨員年報工作,按時完成機關事業單位工作人員的年度考核工作等。
三、服從組織分工,完成中心工作
在做好人事工作的同時,緊密圍繞黨委、政府的中心工作,不折不扣地按要求完成各項任務。一是切實協助做好鐵本的善后處理工作,在分房安置、裝修、分配等多個環節中協調各種關系,處理各種矛盾,做好穩定工作。二是緊密配合鎮“雙清雙美”主題活動,深入所分工的村及路段,做好思想宣傳發動工作,和村干部一道清理整治雜草、垃圾及河道里的漂浮物,營造整潔、優美的環境。三是協助組織口工作,積極發揮參謀助手作用。配合組織委員繼續做好農村干部“三制”管理工作、農村后備干部培訓工作、舉辦入黨積極分子培訓班和發展黨員工作、村干部人事考察工作以及支部換屆選舉工作等,四是積極做好分工定村工作,與村干部一起為村里的三個文明建設出謀劃策,出力流汗。同時,還認真做好了村組合并前的各項協調和宣傳解釋工作,為南旺橋村和雙三村的順利合并做了應有的工作。
四、做到嚴于律己,樹立良好形象
平時能認真學習黨紀、黨規,發揚艱苦奮斗的優良傳統,生活上不追求享樂,特別是對兩個條例的系統學習,酚對黨的紀律有了更深了解,時刻做到自重、自盛自警、自勵,在各種誘-惑和考驗面前把握好自己。作為一名入事干部,更應該做到對黨負責,對事業負責,對個人前途負責,對家庭負責,嚴格要求自已,時刻不忘廉潔自律:一是要有堅定的理想信念。樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。二是要約束、克制自己的欲望,克服拜金主義和享樂主義,不義之財,斷不可齲三是要自覺遵守廉潔從政的各項規定,在工作圈、生活圈、社交圈都能做到一塵不染,一身正氣,從而提高自已的拒腐防變的能力。
以上是本人一年來所做的一些工作,所有這些都離不開上級部門和黨委、政府的關心和幫助,離不開分管領導和同志們的支持。在平時工作中,本人還存在著一些不足之處,主要表現在:一是新形勢下人事人才工作的思想不夠解放;二是工作中還缺乏創新意識。這些都有待于我在今后的工作中認真加以改進。
公司人事上半年總結700字四根據年初全省食品藥品監督管理工作會議總體部署,在局黨組的領導下,_年我處重點做了以下幾方面工作:
一是完成全系統年度考核工作。組成由局領導帶隊的5個考核組,對各市局、直屬單位領導班子及70余名處級干部進行了年度考核。首次以公開述職、多方考評的模式開展了省局機關處室目標考核工作,局機關19個處室(中心)負責同志在全局大會上述職,由省局領導、處室(中心)領導、群眾代表共計60余人組成的考評委員會及各市局、直屬單位主要領導,對各處室(中心)工作目標完成情況進行考評。
二是積極做好食品藥品監管體制改革的準備工作。保持和省編辦、國家局人事司及兄弟省局人事部門的聯系,及時收集體制改革的相關信息;會同局辦公室共同起草對省以下食品藥品監管系統體制調整的建議并上報省編辦。
三是認真做好日常干部人事管理工作。配合省委組織部完成了有關調研及干部考核工作;完成了全系統名公務員的招錄工作;完成了省局機關及直屬單位50余人次工資、津貼審批;根據省委省政府的有關要求,重新制定了省局出國(境)任務辦理流程,共辦理全系統8個團組19人次的出國(境)審核及上報工作。
四是按照上級部署,做好省局機關干部培訓工作。組織工作53名處級干部參加省級機關處級干部“菜單式”選學、57名科以下干部“5+_”學習、5名干部“_”普法培訓工作。組織4名市藥檢所所長參加國家局舉辦的培訓班。
五是為全省藥學技術人員做好服務工作。組織召開全省執業藥師工作座談會;開展執業藥師、從業藥師繼續教育網絡培訓,今年報名參加網絡教育培訓人數達到7373人;會同省人事廳做好執業藥師報名工作,今年全省報考人數為7618人,報考科目達到25016科次;聯合中國藥科大學、南京中醫藥大學舉辦考前培訓;組織執業藥師繼續教育面授培訓工作,__年共舉辦了39期面授培訓班,近萬人參加培訓;成功舉辦了全省首屆執業藥師繼續教育高級研討班;依法認真做好執業藥師登記注冊工作,_年全省執業藥師新登記注冊人數為779人。
六是加強自身建設。建立省局機關及直屬單位人事管理信息系統,目前已建立了省局機關及直屬單位全體人員基本信息數據庫,并對全處人員進行了培訓。堅持每月的處務會和支部學習活動,組織支部全體黨員赴蘇北扶貧點捐助貧困獨生女童;在全支部開展“多讀書、讀好書”活動。
_年工作思路及初步工作安排。
一是做好省局機構改革工作。根據省委省政府的工作部署,認真起草并落實省局的“三定方案”;按照要求做好省以下食品藥品監管系統體制改革工作。
二是做好事業單位相關改革工作。根據省人事廳的部署,做好省局直屬事業單位崗位設置工作。
三是與省委組織部共同舉辦一期以全省市、縣黨政領導干部為對象的《食品安全監督專題研究班》;完成全系統__年度新招錄公務員、新招聘事業單位人員、新接收軍轉干部三類新進人員的培訓任務。
四是繼續開展執業藥師繼續教育工作;做好_年藥學高級職稱評審工作。
五是加快人事管理信息化建設,進一步完善人事管理信息系統,盡快正式投入使用。
公司人事上半年總結700字五忙碌而充實20__年上半年已經過去,我來到公司也有一年的時間了,一年來我圍繞管理、服務、學習等工作重點,注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項經營目標任務作出了積極貢獻。現將今年上半年度工作情況匯報如下:
一、上半年度重點工作完成情況及取得的業績
1、公司各類證照的辦理、年檢,與外部機構的聯絡與溝通
20__年上半年我與相關部門合作,順利完成了公司經營地址變更后相關證照的更換工作,按時完成了公司證照的年檢,組織接受并通過了政府藥監、社保、消防等部門的檢查,更正了企業工商電子信息資料,與區工商局、社保局、勞動監察隊等部門保持了良好的關系。
2、行政費用的預算與控制
按照公司財務標準化制度規定,為合理控制企業行政費用支出,行政部每月底制定了下月的費用預算計劃,盡量將費用支出控制在計劃內。我對公司辦公場地租賃費、水電費、辦公及勞保用品、固定資產購進、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬,逐月逐筆登記。
3、公司固定資產、辦公用品及勞保用品的管理
作為行政部,購進、管理和分配公司固定資產、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一,我在進入公司后,首先對公司現有固定資產進行了盤點、登記和貼標,然后結合公司實際情況修訂和制訂了固定資產、辦公用品等管理制度,建立了增設固定資產先提申請相關部門和總經理批示后再采購,辦公用品季度統計需求后統一采購分配的流程,規范了公司固定資產、辦公用品及勞保用品的管理,也提高了工作的效率。
4、公司印章、檔案及合同的管理
20__年行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度,規范了公章使用登記流程,并對公司檔案和合同進行了整理,鑒于不影響工作效率等因素,合同流轉審批流程尚未完全執行,但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中,在一定程度上避免了風險。
5、公司員工薪酬福利與績效考核管理
我在過去的半年里按時完成了每月的工資核算,協助總經辦根據外部市場行情及公司實際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度,對員工月度工資、社保基數及公積金進行了調整,在保證了員工權益的同時,使得公司的薪酬管理更趨規范化。
6、日常人事工作及員工關系管理
20__年上半年我按時保質辦理了員工入離職、轉正、續簽、檔案轉移托管等工作,并制定和推行了公司員工手冊,進一步規范了員工日常行為。另一方面與工會合作,積極傾聽員工心聲,及時解答員工疑問,并組織員工參加了運動會、集體旅游等活動,豐富了員工業余生活,提高了員工士氣,使得員工能保持較高的工作效率。
7、與集團總部的聯絡與溝通,按時完成布置的任務
行政部也承擔著與總部人資、行政、法務、董秘、戰略、工會等部門的日常聯絡與溝通工作。20__年上半年我共收到和轉發集團各類通知和文件100余次,認真細致的完成或組織完成了集團布置的各項任務,按時上報相關資料。
8、協助公司質量、銷售等部門完成相關工作
公司的經營理念是以質量保證體系為主線,對各個流程進行管理和控制,行政部作為樞紐部門,積極協助質量管理部進行了質量體系文件修訂、培訓及測試組織、倉庫改造、流程優化等工作,并在日常協助銷售、采購、財務等部門完成了資料的準備與報送工作,保證了公司的運作順暢。
二、上半年度取得的進步
1、通過日常工作和與部門間的合作,了解的人福諾生的整體運作流程,感染和學習到了公司的團隊協作精神。
2、深切體會到了質量管理體系對一個企業的重要性,對質量管理的作用有了全新的`認識,學習了很多的相關知識。
3、通過獨自處理行政人事各項工作,鍛煉和提高了自己的應變能力和判斷能力。
三、上半年度工作的三點反思
1、也許是因為之前缺乏在此類企業工作的經驗,一開始對企業的運作流程和規則不夠熟悉,沒有能夠很好的滿足和提前預見其他部門的需求,今后要更加細致的了解各部門的工作,以利于更好的起到服務和監督作用。
2、個人對行業相關知識了解得還不夠,需要加強本公司質量管理體系文件的學習和理解。
3、因個人所負責的工作較雜,有時會沒有很好的分清主次和安排時間,以致有些計劃實行的工作未能展開,20__年下半年我將加強個人時間管理水平,提高效率,更加有條理的完成手上負責的各項工作。
四、學習與成長
1、20__年上半年參加了質量管理部組織的培訓、藥品制度和法規自學與測試,參加了集團總部組織的人才體系構建培訓、E—HR系統使用培訓、“團隊執行力”專題培訓、法律風險控制等培訓
2、上半年度自我優劣勢評價:
本人優勢:外向開朗、樂于助人、工作認真、細心謹慎、態度端正、有責任心、比較善于與人溝通,靈活應對各種問題和突發狀況。
本人劣勢:專業知識仍需繼續提高,宏觀規劃及統籌分析能力需要提高,看問題的高度還不夠。
五、20__年下半年本崗位工作的思路及具體措施
1、繼續做好公司證照及公章的管理,保持與外部機構的良好溝通。
2、精細化行政費用的預算,嚴格控制費用的審核支出。
3、做好固定資產、辦公用品及勞保用品的管理,優化采購計劃。
4、加強對公司檔案和合同的管理,在不影響效率的同時逐步細化流程和記錄。
5、按計劃執行薪酬福利預算,推行并不斷完善績效考核管理制度,建立部門和員工個人年度KPI指標。
6、建立員工溝通平臺,通過招聘、培訓、轉崗、公司間交流等手段培養公司后備人才。
7、保持與集團總部的聯絡與溝通,按時完成布置的任務,關注可利用的共享資源。
2006年12月15日,財政部正式了《金融企業財務規則》(下文簡稱《規則》),自2007年1月1日起在中華人民共和國境內依法設立的國有及國有控股金融企業、金融控股公司、擔保公司,城市商業銀行、農村商業銀行、農村合作銀行、信用社(下文簡稱金融企業)施行。
《規則》分11章,共66條,從風險防范、資金籌集、資產營運、成本控制、收益分配、信息管理等六個方面,對金融企業提出了規范性要求,并有相應罰則予以約束。《規則》的制定是為了加強金融企業財務管理,規范金融企業財務行為,促進金融企業法人治理結構的建立和完善,防范金融企業財務風險,保護金融企業及其相關方合法權益,維護社會經濟秩序。
《規則》的實施,不僅對促進金融企業財務管理走向規范化、科學化、法制化、信息化具有重要的作用,而且對防范化解金融風險、維護金融穩定具有重要意義。
一、《金融企業財務規則》出臺的背景
隨著金融改革的逐步推進,我國金融企業的外部金融環境和內部治理環境都發生了巨大的變化。全面開放金融市場以及利率、匯率、股權分置改革使我國金融企業的經營面臨著巨大的外部風險。隨著金融企業股份制改革的深化,現代企業制度的建立,公司的內部治理環境也發生了重大的變化。這些變化需要政府及時出臺新的監管規則以促進金融企業的健康、持續發展。《規則》就在這樣的背景下出臺了。
(一)金融企業外部環境的變化
1.金融市場的全面開放
WTO的金融服務貿易規則包括GATS文件、金融附件、金融承諾表、部長會議對金融服務的決議構成的程序性規定、金融服務承諾諒解書組成的選擇性規定以及《金融服務貿易協議》。貫穿其始終的是實現金融服務貿易自由化的宗旨。金融自由化作為世界經濟發展的趨勢,有其積極的一面,然而它對現實經濟的沖擊尤其是對發展中國家的沖擊則是明顯的。自2001年12月11日加入世界貿易組織之后,我國金融業的對外開放政策更加透明,開放步伐更加穩健和有序。在銀行方面,按照承諾開放了外資銀行經營人民幣業務的地域限制和業務限制,允許外資銀行在已開放人民幣業務的25個城市向我國企業提供人民幣服務。完全取消了外資銀行經營外匯業務地域和客戶限制,在堅持國家絕對控股地位和確保國家安全的前提下引入外資參與國有商業銀行改革。在證券業方面,不僅嚴格履行證券業開放有關承諾,而且在進一步擴大證券市場對外開放方面進行了探索。對外國投資者開放B股市場,允許中外合資企業在A股市場融資,在A股市場實施境外合格投資者制度,以合資和合作形式部分開放證券服務業,外資證券機構可以通過合資券商從事國內資產發行和資產業務。在保險業方面,對外資保險公司開放全部地域和有關法定保險以外的全部保險業務,合資壽險的比例放寬到50%,外資非壽險在合資公司的出資比例達到51%,允許在外設立獨資子公司。對外資保險經紀公司允許從事大型商業保險經紀業務和國際海運、保險業以及再保險業務。在金融市場方面,積極引進國際金融機構,穩步擴大金融市場對外開放。2005年10月,中國人民銀行批準國際金融公司和亞洲開發銀行在銀行間債券市場發行人民幣債券11.3億元和10億元。此外還開放了汽車金融市場,2004年以來,先后有五家外資金融汽車經營公司在我國開業,進一步擴大金融業對外開放。2006年12月11日我國遵守加入WTO的承諾,全面開放了金融服務市場。
我國開放金融市場不僅是履行加入WTO承諾的要求,也是經濟發展的需要。經過28年的改革開放,我們國家經濟總體上已經從計劃經濟、封閉的經濟轉變為市場經濟、開放的經濟。但是市場經濟仍然很不完善,市場經濟資源配置的作用方面還沒有充分發揮,市場體系還不健全。金融作為現代經濟的核心,它的完善與否決定了整個市場體系的完善程度和整個經濟市場化的程度。所以,要讓市場發揮更大的作用,必須加快金融改革,加快發展金融市場。在加快改革和發展方面,必須堅持對內改革和對外開放兩方面并行。現在我們正處在“十一五”規劃非常重要的時期,今后工業化和城市化的進程還會進一步加快,對市場化提出了更高的要求。轉變增長方式,落實科學發展觀都需要金融業加大開放,與此同時,金融市場的全面開放使我國金融企業不再享受政府的保護,而要直接面對全球市場的激烈競爭。
2.利率的逐步市場化
2004年10月29日,我國開放了金融機構貸款利率上限(城鄉信用社除外)和存款利率下限,這是我國利率市場化改革進程中具有里程碑意義的重要舉措,標志著我國利率市場化順利實現了“貸款利率管下限、存款利率管上限”的階段性目標。利率市場化改革對于促進金融機構提高自我積累、自我發展的能力,提高資產負債管理和貸款風險定價的能力具有重要意義。與此同時,加強金融機構的利率定價機制建設,按照風險與收益對稱的原則,建立科學的定價制度提出了較高的要求。能否盡快建立一套科學合理、順應市場發展的定價機制和財務管理制度關系到金融企業的生死存亡。
3.人民幣匯率改革
自2005年7月21日起,我國開始實行以市場供求為基礎、參考一籃子貨幣進行調節、有管理的浮動匯率制度。我國匯率制度改革帶來的最大風險是貨幣錯配的風險。即一個經濟行為主體(政府、企業、銀行或家庭)在融入全球經濟體系時,由于其貨物、勞務和資本的流動使用了不同的貨幣來計值,因而在貨幣匯率變化時,其資產/負債、收入/支出會受到影響的情況。在化解貨幣錯配風險中,金融企業的責任重大。一方面,金融企業應作好長期承擔貨幣錯配損失的準備,利用較高水平的外匯儲備來保證有能力接手私人外幣資產的貨幣錯配,避免對微觀經濟主體的全面沖擊;另一方面,金融企業要大力進行金融創新,為居民提供更好的外幣理財服務,同時,積極引導居民降低拋售外幣資產給未來匯率走勢和外匯儲備管理帶來的壓力。新的匯率制度下,金融企業不僅不能享受政府的保護而且還要隨時承擔貨幣錯配的風險,這對金融企業的風險管理水平提出了更高的要求。
4.股權分置改革
2005年4月29日,中國證監會鄭重了《關于上市公司股權分置改革試點有關問題的通知》,吹響了股權分置改革的號角。股權分置改革,堪稱我國資本市場發展歷史上的一場重要戰役,它不僅在我國資本市場15年的發展歷史上是頭一回,即使把它放到全球市場的大環境里考察,也可以認為是開天辟地頭一招。股改給我國證券市場帶來了轉折的契機。股改推動了A股市場的徹底轉型,截至2006年11月底,全部A股公司中已經有1281家進行或完成了股票分置改革,對應市值占95%,年底前完成的股權分置改革已基本完成。從根本上解決了多年來A股市場的發展障礙,我國的資源配置功能、融資功能得以順利恢復。
首先,股權分置改革從制度上解決了上市公司兩類股份、兩個市場、兩個基礎的問題。股票作為投資品的定價開始擺脫單純的資金特點,而是更多地與我國實體經濟密切相關。
A股總市值從之前的不到4萬億到現在的8萬億,股票市值與GDP相比從之前的20%到接近40%,我國的A股市場成為全球最有活力的資本市場之一。伴隨著股改的順利進行,新老劃段開始實施,已有41家公司實施再融資和54家實施IPO發行。由于股改穩定了市場信心,市場具備了比較強的融資能力,中國工商銀行、中國銀行和中國建設銀行的上市,使金融企業直接面對市場的競爭。股權分置改革使得歷史遺留問題的風險得到了大幅度的化解,新的市場結構和運行機制以及投資者信心正在逐步恢復,這些積極因素為提高市場運行質量和效率、推進市場創新發展奠定了堅實的基礎。
伴隨著股權分置改革順利進行,近年來資本市場的制度產品創新也在加快,資產體系建設、上市公司治理、發行制度、交易制度和機構投資人制度都有了比較大的發展,因此我們需要適時地變革金融企業財務管理制度以適應整個資本市場的制度創新。
(二)金融企業內部環境的變化
1.現代企業制度的建立
伴隨金融改革,我國金融企業的內部治理環境也發生了重大的變化。通過產權改革,實現國有金融機構所有權與經營權相分離;通過引進外部戰略投資者,實現投資主體的多元化;在國有金融機構內部建立起現代金融企業制度;通過盈利模式的改革,改變傳統業務結構與經營模式,提高盈利能力和綜合服務水平。
我國銀行業改革發展的態勢很好,2006年4月末共有銀行業金融機構2.8萬余家,銀行業總資產接近40萬億,資本充足率達標銀行從2003年8家增加到2005年底53家,資本充足率達標銀行的資產占比相應從2006年的0.6%增加到2005年的75.1%,主要是商業銀行不良貸款率從2003年年底的17.9%下降到2005年的8.9%,持續實現不良貸款余額和比例雙降,反映銀行風險自我彌補能力的損失撥備缺口下降到2005年的6274億元,當前銀行業改革正在全方位、多層次穩步推進一是國有商業銀行股份制改革進展順利,通過實施股份制改革,在保證國家絕對控制引進境外戰略投資者,國有商業銀行實現了產權明晰化,逐步建立現代公司治理基本框架,公司治理機制開始發揮作用。在戰略投資者的參與和幫助下,四大國有商業銀行加快了內部改革步伐,經營理念、內控機制和增長方式,正在轉變。以客戶為中心的服務理念不斷強化,業務流程和績效考核體系日趨科學。財務狀況明顯改善。2005年上述四家銀行的資本充足率都在8%以上,不良貸款率控制在5%,這與改革前相比有較顯著的進步,國際著名評級機構相繼提升了對這些銀行的評級。
2.金融企業綜合經營的趨勢
隨著全球經濟一體化和金融自由化的發展,綜合經營將成為國際金融業經營模式發展的基本模式。在這樣的國際背景下,從分業經營向綜合經營轉變已成為入世后我國金融體制改革的必然趨勢。中國人民銀行2006年10月30日在北京了《2006年我國金融穩定報告》。《報告》對我國金融體系的穩定狀況進行了全面的評估。《報告》認為:當前,我國金融業已基本具備了開展綜合經營試點的條件。但是,還不宜全面開展綜合經營,而應先行先試,穩步推進。從我國金融業發展水平看,這一模式在資產配置、風險管理、客戶信息資源共享等方面具有優勢,并可以有效防止不同行業金融風險的傳染。
推進金融業綜合經營試點已列入國家“十一五”規劃綱要。目前我國金融業綜合經營的發展主要表現為兩個層次 :一是銀行、證券和保險三業之間的業務合作,二是成立了多種形式的金融控股集團。今后一段時期,隨著金融綜合經營試點工作的逐步推進,金融業綜合經營的模式改革將進入一個新的時期。一些控股金融企業,如中信集團、平安集團、光大集團等已經涉足銀行、證券、保險、基金、信托等領域,基本完成了綜合經營的布局,而四大國有控股銀行等也開始涉足基金托管、理財等中間業務。很顯然要適應金融業綜合經營的趨勢,必須推進金融監管模式的創新。要加強對跨市場金融企業的風險監管,既要防止出現監管真空,又要減少重復監管。
二、《金融企業財務規則》的新特點
(一)與傳統金融財務制度相比
與原《金融保險企業財務制度》、《保險公司財務制度》、《證券公司財務制度》、《金融資產管理公司財務制度(試行)》等相比,《金融企業財務規則》的新特點是:
1.強調了財政部門的社會事務管理職責
與原制度注重政府的直接干預相比,《規則》強調政府應通過防范化解財務風險,維護金融企業及其相關各方權益,來維護社會經濟秩序。我國的金融市場是在計劃金融的基礎上發展起來的,從1979年金融體制改革開始,政府對金融企業的干預經歷了由無序、分散到有序、集中的監管化干預,再到監管與政策的協調干預的發展過程。1998年以前,政府對金融市場的干預偏重于銀行和證券業等市場結構的建設、規模的擴張和國企融資渠道的拓展,而對金融企業的內控機制重視不夠。各級政府出于對本地區經濟發展的考慮,對金融企業存有較多的干預,結果造成了金融企業之間的關系混亂,內在的風險機制和內控機制滯后,經營風險頻發。1997年,我國第一次出現了通貨緊縮,這標志著我國已經完成了初步的工業化和市場化,同年爆發的東南亞金融危機進一步加劇了通貨緊縮,我國經濟進入了強化內涵的發展階段。在明確國有企業改革的方向之后,深化金融體制改革成為經濟體制改革的重要內容,這就要求必須按照市場經濟規律,盡快理清銀行、證券、保險業與企業之間的關系,健全銀行、證券、保險業的內在風險機制和內控機制,減少政府的干預,充分發揮金融市場配置資金的效力。《規則》中對政府職能的定位反映了政府管理職責的轉變。
2.提高了企業財務管理的自
《規則》廢止了原有財務制度在成本、費用及資產等方面的規定,提高了企業財務管理的自,為不同類型金融企業營造公平的競爭環境。《規則》的第三十八條指出:金融企業根據有關法律、法規和政策的規定,為職工繳納的基本醫療保險、基本養老保險、失業保險和工傷保險等社會保險費用,應當據實列入成本(費用)。而原《金融保險企業財務制度》規定:職工福利費按照公司職工工資總額的14%提取,用于職工福利方面的開支。工會經費按公司職工工資總額的2%計提,撥交工會使用。職工教育經費按照公司職工工資總額的1.5%計提,用于職工教育方面的開支。
3.明晰了金融企業投資者、經營者及職能部門的財務管理職權
《規則》為適應現代企業制度要求,界定了不同層次財務管理的內涵,明晰了金融企業投資者、經營者及其職能部門的財務管理職權,以促進金融企業公司治理結構的建立和完善。從框架結構看,《規則》主要圍繞與金融企業的財務活動,對財務管理主體應當履行的職責、享有的權利、承擔的義務及其財務行為進行了規范,特別是著重解決了我國長期以來形成的企業投資者與經營者職責不分、角色錯位的問題,從而實現金融企業財務管理的制度創新。而原制度主要是從會計要素的角度對其進行規定的。
4.改革了財務分配制度
《規則》改革了財務分配制度,規范了人工成本開支范圍,建立了職工激勵機制,取消稅后利潤提取公益金的規定,明確職工以技術、管理等要素參與分配的政策。《規則》第三十七條規定:金融企業根據有關法律、法規和政策的規定,經股東(大)會或者董事會決議,可以對經營者、核心技術人員和核心管理人員實行與其他職工不同的薪酬辦法。金融企業經股東(大)會或者董事會決議,可以在工資計劃中安排一定數額,對研發核心技術、促進安全營運、開拓市場等作出突出貢獻的職工給予獎勵。并且對參與分配的順序作出了規定。而原《金融保險企業財務制度》在第九章《成本費用》中規定:人員費用,包括職工工資和職工福利費、職工教育經費、工會經費、社會保險費用、勞動保護費等。職工工資包括在職職工工資、獎金、津貼和補貼。在原制度中并未明確技術要素、管理要素參與分配,沒有體現對人力資本的激勵。
5.整合提升了金融財務制度的層次
《規則》整合提升了財務制度的層次,形成了以部門規章為依托的財務制度體系,為完善金融企業財務制度奠定了基礎;明確要求金融企業建立健全內部財務管理制度,設置財務管理職能部門,配備專業財務管理人員,系統應用財務管理方法,實現企業持續經營和價值最大化。
6.提高了對金融企業固定資產比例的要求
《規則》提出:金融企業固定資產賬面價值和在建工程賬面價值之和占凈資產的比重,從事銀行業務的最高不得超過40%。而原《金融保險企業財務制度》的規定是“在企業的資本金中,銀行固定資產凈值所占的比重最高不得超過30%”,規則提高固定資產占凈資產的比重,無疑將促進商業銀行加大對固定資產的投入,達到提高經營基礎條件和服務手段現代化的目的。
7.更符合國際標準
《規則》規定:金融企業應當根據本規則的規定,以及自身發展的需要,建立健全內部財務管理制度,設置財務管理職能部門,配備專業財務管理人員,綜合運用規劃、預測、計劃、預算、控制、監督、考核、評價和分析等方法,籌集資金、營運資產、控制成本、分配收益、配置資源、反映經營狀況,防范和化解財務風險,實現持續經營和價值最大化。與舊的財務制度偏向資產管理和運營相比,新規定更加全面和完善,同時也更符合財務管理的國際標準。
(二)與《企業財務通則》相比
與《企業財務通則》相比,《規則》更注重防范和化解金融企業的風險。由于金融企業比非金融企業多了“財務風險-金融風險-財政風險”這一風險鏈,因此,規則以“防范和化解金融企業財務風險,維護金融企業相關各方權益和社會經濟秩序”為立法目的,并單獨設立了“財務風險”一章。
1.金融風險管理的必要性
金融業是個特殊的高風險行業,金融風險是一種未來的不確定性風險。隨著我國金融體制改革的不斷深入,金融領域的全面對外開放及信息化程度的提高,金融產品的創新日益豐富與迅速,金融市場愈來愈呈現出多樣性與復雜性;與此同時,存在于金融領域的各類金融風險也隨之更加復雜和突出,對金融風險的防范已經成為我國經濟安全的核心。如何更好地認識、診斷并有效地化解我們可能面對的各種金融風險,已成為我國金融業乃至經濟能否安全、健康、平穩發展的關鍵。這一問題是我國綜合改革部門、金融監管部門、各類金融機構當前首先要面對的極其重要而緊迫的問題,也是國內企業在參與國際競爭中所面臨的重大挑戰。
全世界,無論發達國家還是發展中國家,上世紀九十年代都經歷了各種金融風險所帶來的損失,特別是亞洲金融危機所造成的影響至今還揮之不去。世界各國的監管部門、金融機構一直非常重視金融風險,不斷地總結完善金融風險防范的制度與方法。
2.加強金融風險管理的意義
加強金融風險管理在我國當前的經濟發展中具有十分重要的現實意義:一方面,它是國內經濟形勢發展的宏觀要求,一是我國經濟改革在不斷深化,市場經濟體制還處在建立和完善階段,一些制度還在探索,一些雖已建立但還不完善,使得經濟實體在經營中面臨較大的不確定性;二是我國企業的經營風險意識較為薄弱,難以適應現代企業制度的要求;三是經濟要素更加活躍,在增大機會的同時也增大了風險;四是金融改革的深化,金融競爭的加劇,使經濟實體面臨更多的選擇機會,需要對風險與收益進行綜合衡量;五是經濟改革和發展需要有良好的市場秩序作保障。
另一方面,加強金融風險管理也是適應國際競爭的需要。世界經濟一體化、金融自由化使世界各國經濟緊密聯系到一起,任何一個國家的經濟都會受到國際金融市場風險的影響,而國際金融市場上新金融工具不斷涌現,國際虛擬資本急劇增加,使得國際金融市場上的風險不斷加強,必須引起高度重視和積極防范。
3.我國金融企業的風險現狀及其風險來源
目前我國金融企業的風險是很高的。首先,商業銀行的不良資產率非常高;違規貸款、騙貸事件層出不窮;銀行資產被竊取案件屢屢發生,可以說是由商業銀行的體制缺陷造成的,風險可以從許多地方出現。證券公司的風險同樣巨大,據估計證券公司已形成1000多億元的虧損,50%的公司已到了瀕臨破產的邊緣,形成了巨大的債務風險。期貨市場經紀公司在為投資人服務時存在不透明和不規范現象,很多投資協議、委托合同很不規范等等。化解和防范各種金融風險已成為綜合改革部門、金融監管部門、各類金融機構當前首先要面對的極其重要而緊迫的問題。
國家發改委體改所研究員張海魚博士認為,目前我國金融風險的主要根源在于我國金融體制的不完善。金融體制的缺陷和漏洞,既擴大了風險,又使風險難以判斷、難以用正常的方法防范和化解。金融風險的管理或防范主要是通過一定的風險管理理論、技術和工具去診斷、計量和分析風險并建立起風險控制的標準與制度。但這一過程必須建立在基本的、健全的金融體制之上,如果基本的金融體制存在很大的問題,漏洞很多,金融風險管理的理論、方法與工具將會失去作用,有時一些金融工具還會產生更大的風險,這時產品的創新就會產生新的風險。
4.化解我國金融風險的途徑
由于我國目前正處在一個轉軌過渡時期,化解和防范金融風險必須加快金融體制改革步伐。首先,要讓金融體制更完善、更健全、更市場化,形成配套的金融監管的法律法規體系。其次,研究和學習金融風險管理的理論和方法,學習國際風險管理較好的金融機構的經驗,全面提高金融風險管理的水平。再次,要通過改革、通過創新、通過更市場化、通過提高監管水平來防范金融風險,不能以消極的方式防范金融風險。比如,不能因為害怕出現風險而停滯衍生品的發展,而應該是市場越完善,監管水平更高、更強,風險控制越有力。最后,要切實改革金融監管體制,加強監管。加強監管必須進行監管部門的改革,金融監管部門需要對金融每個環節都熟悉,但是目前的監管部門成了政府行政部門,太看重行政審批,即使監管也是出了問題才針對問題進行檢查。合理科學的監管體系,快速準確判斷風險的能力,強力有效的監管措施是進行有效監管的基本條件。監管部門要研究風險管理理論,以克服市場的智慧、風險的智慧永遠高于監管的智慧的現象。此外要有監管上的制衡,要有因監管不力、監管失誤的責任追究制度,以減少由于監管不當造成的風險,這樣才能形成有效的監管。《規則》中對金融財務風險管理的規定反映了金融監管方向轉變的趨勢。
5.《金融企業財務規則》對化解金融風險的規定
《規則》以“防范和化解金融企業財務風險,維護金融企業相關各方權益和社會經濟秩序”為立法目的,并單設了“財務風險”一章。
《規則》控制金融企業財務風險的主要要求是:金融企業應當建立健全包括識別、計量、監測和控制等內容的財務風險控制體系;金融企業應當建立規范有效的資本補充機制;金融企業應當按照保障相關各方利益、保證支付能力、實現持續經營的原則,根據有關法律、法規的規定,控制資產負債比例,足額提留用于清償債務的資金;金融企業應當定期或者至少于每年年終對各類資產進行評價,并逐步實現動態評價,按照規定進行風險分類,對可收回金額低于賬面價值的部分,按照國家有關規定計提資產減值準備;金融企業應當及時分析市場利率、匯率波動情況,預計可能發生的風險,并按照規定程序,運用金融衍生工具,減少利率、匯率風險損失;金融企業委托其他機構理財或者從事其他業務,應當進行風險評估,明確業務授權和具體操作程序,定期對賬,制定風險防范的具體措施等。這將為防范和化解金融風險提供法規依據,有利于從源頭上控制金融風險。
三、《金融企業財務規則》出臺的意義
《規則》的制定是財政部門作為宏觀經濟管理部門履行財務監管職責的具體體現,是推進現代企業制度建設、轉變政府職能的需要,是防范金融風險的需要,是促進企業科學管理、維護各方權益的需要,是協調好財務與稅務、會計關系的需要,是進一步完善金融企業財務制度的需要。
(一)適應了金融業全面對外開放的需要
長期以來,我國政府控制著金融業的運營,政府的信譽也給老百姓充分的理由來選擇國有金融機構進行儲蓄、投資。然而,這種運營模式也帶來了沉重的歷史包袱,效率低下、呆壞賬的陰影一直籠罩著它的前途。2006年12月11日,我國金融業的全面開放,標志著我國金融業全面融入了世界經濟。與此同時,金融業也面臨著重大的考驗。
外資銀行業務范圍、區域的全面開放,必將使國內銀行業在資產、負債和中間業務上開始直面真正的競爭;金融新產品的不斷推出,資本市場的不斷完善,必將使居民金融投資渠道和手段增多,分流商業銀行特別是國有銀行存款將是一個趨勢。國有商業銀行,依靠負債業務快速增長來掩蓋資產業務風險的狀況,將會逐漸消失,資產風險特別是信貸風險將會進一步暴露。與國外的金融企業相比,我國的國有及國有控股金融企業還存在很大的差距:首先,在公司治理方面,我國的股權多元化的程度還不夠高,沒有形成有效的制約機制;我國金融企業層級過多,從而放大了企業的經營管理風險。其次,在風險管理方面,我國金融企業的內部控制制度還有待進一步健全,在外部監管方面,還沒有像美國的《薩班斯法案》那樣全面的法律文件。最后,我國金融企業在企業文化、商業道德、職業規范以及社會責任方面都有所欠缺,這在一定程度上制約了銀行業的可持續發展能力和銀行業整體競爭力的提升。金融市場全面開放后,國內經濟進一步融入到全球化體系中,國際經濟的波動將更快地通過匯率、利率的變化以及跨國資金的流動對國內產生影響,國內經濟封閉運行的可能性降低,經濟周期波動將會更加明顯和頻繁。
為防范和化解金融企業的財務風險,政府部門一方面要放松對金融企業的管制,給予其充分的自;另一方面又要通過履行財務監管職責,指導金融企業財務制度建設,穩定促進金融企業發展。《規則》的及時出臺,對企業防范、化解由于市場開放而帶來的金融風險意義重大。
(二)順應了金融企業綜合經營的趨勢
隨著金融改革的步伐加快,我國金融機構綜合經營的趨勢越發顯現,金融業綜合經營的趨勢,使得原有的分業監管受到了極大的挑戰。原來的《金融保險企業財務制度》、《保險公司財務制度》、《證券公司財務制度》、《金融資產管理公司財務制度(試行)》已不能滿足監管方面的需要。所以在發展金融綜合經營同時,必須加速變革現行金融監管結構,即監管價值取向上則應兼重風險與發展、監管模式上由“功能監管”過渡到“統一監管”。
由于金融整合和金融控股公司的發展,有關銀行、證券公司、保險公司通過金融集團運作實行綜合經營,它們之間的資金和業務往來已經沖破了分業經營的限制,從而削弱了分業監管的基礎,也使現行以機構性管理為特點的分業監管體制的缺陷顯得日益突出,主要表現在:一方面,按照機構性監管的原則,對金融控股公司的子公司進行監管,并不能實現對金融控股公司整體的有效監管;另一方面,隨著我國銀行、證券、保險業之間業務合作與跨行業并購的發展,金融業務綜合化也隨之發展,尤其是金融創新使傳統的銀行、證券、保險業務的分界日益模糊,以資本充足率以及不良貸款率為主要指標的金融監管指標體系面臨較大挑戰,以監管銀行為主的監管體制的有效性大大降低。
此時,《規則》的出臺不僅能夠及時解決目前困繞金融機構由于綜合經營而帶來的并表問題,也為金融企業的綜合經營以及政府對企業的綜合監管創造了財務管理基礎。
(三)有利于建立和健全金融企業的財務制度
加強金融企業財務管理,規范金融企業財務行為,促進金融企業法人治理結構的建立和完善,防范金融企業財務風險,保護金融企業及其相關方合法權益,維護社會經濟秩序是《規則》制定的目的。