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初到公司時,對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導和同事的幫助下,了解公司的發展和學習地產知識。作為營銷部的一員,自己的一言一行也同時代表著企業的形象。所以要提高自身的素質,高標準的要求自己。加強自己的知識積累和專業技能。
下面我對20xx年的工作進行總結:
一、客戶接待
20xx年6月-12月 共接待146組客戶,
本地93組客戶,占總客戶的63.6%。
本地以北地區28組,占總客戶的19.19%。
本地以南地區13組,占總客戶的8.9%。
其他地區8組,占客戶的5.4%。
外地客戶5組,占總客戶的3.4%。
二、面積選擇:50㎡-60㎡,占總客戶的20%。
70㎡-80㎡,占總客戶的50%
90㎡-100㎡總客戶的20%,
100㎡以上占總客戶的10%。
三、購買方式
貸款購房占客戶的70%,一次性購房占總客戶的30%。
四、購買人群
來訪客戶年齡:25-50歲,
主力購買人群:30-40歲。
青年人占來訪人群的70%。
五、購房需求:
(1)婚房比例為20%、自住為50%、陪讀為30%。
(2)客戶理想的戶型:90㎡-100㎡三室一廳、明廳的戶型,
(3)項目優勢:位置的優越性,配套齊全、優質建材、房屋質量。
六、銷售情況
成交2組:一次性付款1組,按揭貸款1組。
總房款:316365元
七、未成交原因:
1、價格因素:
(1)價格偏高:部分客戶對于銷售價格和心里價位有出入,首付比例高也是客戶在購房時考慮的主要因素。
(2)客戶認知度:
部分客戶對項目不夠了解,對開發實力有所顧慮雖已進行宣傳客戶對項目認知度比較模糊。
(3)客戶方面:
①購買習慣:當地人的購房習慣,以樓房開工到完工期間為銷售期,在客戶印象中,樓房完工即清盤售完。
②主觀意識強對待新鮮事物反應慢,客戶優先考慮銷售價格,不注重房屋質量。對房屋產權的法律意識薄弱。
③客戶回訪:前期積累客戶等待時間過長購買欲望減弱或已購房,未購房者在回訪過程中未有看房時強烈購買意識。
客戶接待經驗總結:
一、在接待過程中,始終要保持熱情。抓住切入點,更好的與客戶溝通,了解客戶性格和購買意向對癥下藥。
二、做好客戶檔案記錄,記錄客戶信息 姓名、性別、來訪人數、客戶特征、聯系電話、意向戶型、認知途徑、意向價格、客戶來源等;記錄洽談經過,將與客戶的洽談過程詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況),以便掌握客戶情況; 建立聯系通道。通過電話回訪等方式掌握客戶動態,記錄客戶成交與未成交原因。總結經驗改進工作方法。
三、提高業務水平,學習地產知識了解市場動態。知己知彼百戰不殆,樹立專業性,已專業的角度為客戶提供選擇。從而促進銷售。
四、 市場調研了解其它項目的銷售情況、樓盤價格、開發進度、貸款要求(包括首付比例、手續辦理、貸款條件)、交房日期、房屋質量、建材品牌。總結樓盤優勢和劣勢,相同品質樓盤銷售情況,調研完成后總結數據以書面形式上報。以備公司制定銷售政策和宣傳方案時作為參考依據。
總結半年來的工作,工作中仍存在問題和不足,在工作方法和銷售接待仍需學習,總結經驗在20xx年基礎上取長補短,在新的一中年更好的完成工作。
五、工作中的不足:
1、工作經驗不足,在工作中細節考慮不周全。
2、業務知識和銷售技巧,仍需學習掌握。
3、應變能力有待提高.
根據20xx年的工作情況,制定20xx年的工作計劃
(一)、挖掘潛在客戶通過項目介紹,口碑宣傳以及其他宣傳方式 擴大銷售渠道。
(二)、增強自己服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作 做到點上、落到實處。
(三)、學習業務知識、銷售技巧在銷售實戰中總結經驗,理論與實踐相結合更好運用在工作中。
【關鍵詞】運作質量、項目管理、施工技術
建筑工程施工項目管理的創新和發展,是施工企業生存和發展的重要保障。而加強施工技術管理是施工企業提升經濟效益以及對工程建設質量和成本進行控制的重要方法,其已經成為現代建筑工程項目管理工作的重中之重。本文在對建筑工程施工項目管理中的施工技術管理的意義以及施工技術管理存在的主要問題分析的基礎上,從建筑工程施工的不同階段入手,探討加強建筑工程項目管理中的施工技術管理的措施。
一、建筑工程施工技術管理中存在的主要問題
1.施工技術管理體系不健全
建筑工程項目管理中的施工技術管理體系不健全主要體現在管理制度不完善和相關職責履行不夠兩方面,首先由于缺乏嚴格的執行力量,使得建筑工程施工質量保證體系不能切實運行,各種獎懲制度以及自檢和報監程序不能落實;其次對于施工企業來說,雖然其大多數的施工項目在實施過程中都確定了相關職能部門及人員的主要職責,但是在實際情況中其職責的履行能力較差,并且對于中存在的質量缺陷問題往往采用自行解決的辦法,不進行上報處理。
2.施工技術管理措施執行力度差
首先作為最重要的工程項目施工技術資料,部分建筑工程施工并沒有在相關規定要求下對其進行記錄收集和整理,導致工程施工技術資料與施工進度不一致,對建筑工程項目管理產生了一定的影響。其次,在施工過程中沒有嚴格遵守項目施工方案及安全方案,產生了一定的施工安全與質量隱患。第三,施工現場的施工技術管理措施及施工技術管理資料存在著一定的漏洞,造成各項施工技術管理措施無法順利有效執行。
3.施工技術管理人員水平參差不齊
施工技術管理人員水平的缺失主要是因為在當前建筑工程建設項目數量的不斷增多以及建筑市場的急劇擴增,使得經驗豐富的建筑工程施工技術管理人員缺失情況較為嚴重,以致于當前建筑工程施工項目管理崗位上的施工技術管理人員技術水平相對較低、工作經驗不足,對施工技術管理工作產生了不利影響。
二、提升建筑工程施工技術管理的重要意義
1.有利于施工企業綜合效益的提升
在當前的市場競爭白熱化階段,施工企業所面臨的市場競爭愈發激烈、市場利潤越來越少。而作為建筑工程施工企業,在保證施工質量的前提下施工材料等固化條件相對是固定不動的,唯一加強企業市場綜合競爭能力的途徑就是提升施工技術管理水平,從而在科學、系統、全面的施工技術管理基礎上,將施工技術優勢轉變為生產優勢,并通過對施工過程中的施工工藝控制、施工質量控制以及施工安全事故控制,避免施工過程中存在的各種質量問題,最終達到提升企業綜合效益的目的。
2.有利于企業綜合管理水平的提升
施工技術管理作為建筑工程項目管理的重要組成部分,其也是施工企業當前生存和發揮的重要任務之一,更是企業綜合管理能力的體現。施工企業在建筑工程施工技術管理的基礎上,通過完善的施工技術管理體系的構建,帶動了各項管理流程和管理工作的開展,最終提升了企業綜合管理水平。
三、不同施工階段的建筑工程施工技術管理
1.施工準備階段
施工準備階段的工程項目施工技術管理工作首先應進行的是施工標準制度的制定,其次進行相應的施工設計審核和責任劃分工作。工程施工技術標準即是保證工程項目安全和質量的重要前提,也是施工技術管理工作開展的基礎。作為施工技術管理人員,在施工準備階段應做好對各個施工機械設備的技術標準檢查工作,對于出現的質量問題應追溯至直接責任人,并執行相應的懲罰措施。另一方面,應在對施工設計方案熟悉掌握的基礎上,在施工現場對施工實際情況進行巡查并做好相應的技術交底工作。對于建設初期的建筑工程施工項目來說,施工技術管理人員還應做好各個部門的責任與權力劃分,確保各部門工作的準確落實,從而施工技術標準要求下,使建筑工程施工的施工質量得到有效保障。
2.施工進行階段
施工進行階段的建筑工程項目施工技術管理工作是整個工程質量管理的關鍵環節,其首先應注意度具有一定隱蔽性質的工程環節的施工技術及質量檢查,其次應注意對新技術和新工藝的應用要與施工人員進行相應的溝通,避免出現問題。第三,對施工現場的施工材料及設備進行檢驗和管理工作,保證工程施工的基礎質量。第四,對工程施工進度以及施工計劃安排進行相應的調整和安排,在進行不同部門的較差施工作業時,施工技術管理人員應做好相應部門之間的協調處理工作。
3.施工竣工階段
竣工階段施工技術管理人員首先應做的是對工程整體施工質量的審查,確保工程質量能夠符合標準要求。其次應對工程項目的各個環節進行質量檢查,在公正、合法的前提下對其和個性進行比較,對于出現的問題要求其進行返工處理,確保工程項目的各個環節符合質量要求。最后施工技術管理人員應做好相應的經驗總結工作,對施工過程中存在的施工技術問題及薄弱技術環節做好記錄和分析處理,在分析和總結的基礎上提出相應的改進建議,從而進一步提升建筑施工企業施工技術管理水平。
四、提升施工技術管理水平的措施
1.健全施工技術管理體系
全面覆蓋的管理才是有效的管理,建筑工程施工本身具有施工周期長、投入資金大、施工過程復雜多樣等特點,所以對建筑工程項目管理中的施工技術管理工作應在宏觀把握的基礎上從細微環節入手,建立起完善的施工技術管理體系,以工程項目投招標為起點,工程質量驗收為重點,對工程施工中的各個施工環節進行合理、科學的管理,確保工程項目施工技術管理的各個管理環節在施工技術管理體系中都有據可依。
2.強化對各項施工技術標準規范的掌握
建筑工程施工項目管理中的施工技術管理工作的重要依據是施工技術標準,按照等級不同其主要可以分為國家標準、企業標準以及地方標準。正是由于這些標準的強制性,才更能顯現出施工技術管理重要意義和權威性。作為施工技術管理人員,應在對各種技術規范的學習和了解基礎上,熟練掌握施工技術管理共組的各項要求以及標準方法。
3.加強施工圖紙審查
施工圖紙是建筑工程施工項目的重要施工依據,對于施工圖紙的審查工作應從工程施工開展就進行,從而在工程開工前能對工程設計特點及設計意圖有一個良好的掌握,對可能存在施工質量問題以及施工技術薄弱環節進行重點監督管理。在對施工圖紙審查完畢后還應進行相應的互審和會審工作,在充分結合工程實際情況的基礎上提出相應的技術性建議,確保工程施工的順利進行。
結語
建筑工程項目管理中的施工技術管理應是貫穿于整個施工過程的,應在對當前施工技術管理工作存在的主要問題分析的基礎上,應通過加強建筑工程施工項目的施工準備階段、工程實施階段以及竣工階段的施工技術管理工作,健全施工技術管理體系、完善施工圖紙設計、加強對施工技術標準規范的了解和掌握相結合,探索出一條有效的建筑工程施工項目技術管理方法,使施工企業的施工技術管理水平及綜合管理水平進一步提升。
參考文獻:
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[3]呂可愛,淺論新時期工程施工技術及項目管理[J].建材與裝飾:下旬,2013(2):121-122
關鍵詞:工業建筑;民用建筑;管理;對策
Abstract: With the rapid economic development, it have made a spurt of progress in the development of the construction industry in china. As an important part of the construction industry, industrial and civil construction also developed. The importance of industrial and civil construction management is highlighted; it has a close relationship with our daily life. In this article the author discusses from the aspects of quality management, industrial and civil construction schedule management, and approval management.
Key words: industrial buildings; civil construction; management; countermeasure
中圖分類號:TU71文獻標識碼: 文章編號:
前言
隨著經濟和科學技術的飛速發展,工業與民用建筑的施工管理只有緊跟時代的步伐,才能適應當今社會建筑施工工藝等各方面的發展要求。因此,無論是從質量管理、安全管理還是技術管理方面均應不斷的進步與提升。創新是民族的靈魂,前進的血液,建筑行業也要大力推廣科學技術,采用先進的科學技術進行項目管理,才能夠在建筑行業中嶄露頭角。
一、建筑施工管理中的質量問題和解決措施
1、建筑施工管理中的質量問題
施工企業要想在建筑行業站穩腳跟,提升在同行業中的競爭力,首先要突破質量關。為了解決施工過程中的質量問題首先要解決管理中的問題,主要包括以下幾個方面:
第一,施工過程中操作流程不嚴格,施工過程中每個工序都應該按照要求有序進行。但是在實際工程中,很多時候都沒有合理的安排施工時間以及各工序之間的順序,由于不嚴格的施工導致了工程中安全隱患的產生。再加上有些施工材料質量不合格,這樣更加劇了工程質量問題。
第二,在施工過程中對混凝土的質量控制不嚴。眾所周知,混凝土和鋼筋是工業建筑和民用建筑中的重要材料。如果混凝土出現質量問題,那么整個工程項目的質量都無法有保障。另外,無論是工業建筑還是民用建筑施工工藝都對工程質量產生著重大的影響。而我國的工業建筑和民用建筑中混凝土的施工工藝和材料質量都不是太成熟,對建筑項目的工程質量造成了嚴重的影響。
第三,建筑施工質量管理制度不完善,建筑行業里,在質量管理方面很少按照相關文件規定進行管理控制,一般都是根據施工人員的經驗來進行質量控制,而這是存在一定誤差的,在很大程度上對工程質量造成了影響。
2、解決措施
如何解決工業建筑與民用建筑管理中的質量問題呢?筆者通過自己多年的工作經驗總結出以下幾個辦法:
第一,施工過程要嚴格按照工藝流程進行。首先要嚴格要求施工人員按照施工組織設計要求來作業,同時要選擇質優價廉的施工材料,采用新進的施工工藝和機器設備,從多方面嚴把質量關。其次,為了使工程質量得到有效保證,施工單位應設置專門的控制點,嚴格控制每一道工序,有效的控制工業建筑與民用建筑的質量。
第二,嚴格控制混凝土的質量。首先要保證混凝土的質量,同時水泥的質量、骨料的粗細程度以及添加劑的質量都要符合要求,再根據實際情況選擇合適的配合比。其次,在混凝土材料質量能夠得到保證的前提下,應該選用合理的施工工藝,選擇正確的澆筑順序,按照工藝要求進行施工,避免因澆筑問題而導致的質量問題。
第三,建立完善的建筑施工質量控制體系,在科學的管理制度下,嚴格按照規范設計要求進行施工。只有工程質量得到了有效保證,建筑施工單位的信譽度才會提升,競爭力自然也會增強了。
二、工業與民用建筑中的進度管理
工業與民用建筑施工管理中的另一大問題就是進度管理。進度管理的有效管理不僅僅是施工單位自己可以控制的,他需要設計單位和建設單位的通力合作才能順利高效地進行。
第一、為了加強工業建筑與民用建筑的進度管理,施工方、設計方、業主、監理方要加強彼此之間的聯系,及時了解工程進度,密切關注施工過程中的問題,一旦發現問題,盡快擬定解決方案,抓緊時間解決問題。
第二、建筑材料的供應要及時,避免出現因工程材料供應不及時而出現的拖延工期的情況出現。無論是工業建筑還是民用建筑,建筑材料都是必不可少的重要組成部分,所以建筑材料的供應必須要及時。所以施工單位為了保證工程進度,務必要親自負責建材的采購工作。
第三、建設單位要按時支付工程款,避免出現因資金短缺導致的施工暫停而影響工程進度。
三、工業與民用建筑的驗收管理
建筑施工的最后一道工序是工程驗收,這也是很重要的一項工作。主要包括分項工程驗收、分部工程驗收、單位工程驗收等幾類。下面對這幾類工作進行簡單的介紹:
第一,分項工程驗收,這個過程是由施工單位來負責的,驗收過程要求施工單位對驗收工作進行詳細的記錄,并把它交給監理單位進行核查確認。重要的分項工程和關鍵部位還要求施工單位在檢查合格以后再根據設計、圖紙、規范和質量標準進行檢查驗收。
第二,分部工程驗收,同樣的無論是在工業建筑施工中還是在民用建筑施工中,工程項目都會分包給不同的部門進行施工。這就要求施工單位的各個施工隊對每個分部工程進行單獨驗收。和分項工程驗收一樣,重要的和關鍵的分部工程在施工單位檢查合格以后,還要由監理單位組織驗收。
第三、單位工程驗收,工業與民用建筑工程在單位工程完工后,
施工單位先進行自我檢查,如果檢查合格就向監理單位提出驗收申請。接到施工單位的驗收申請之后,監理工程師應該先審查單位工程的質量保證資料,資料合格以后,再組織建筑工程管理人員、設計單位、施工單位、建設單位、質量監督部門的人員進行現場檢查,并將檢查結果與合同、規范、標準相對照,最后判斷該單位工程的質量是否達到規定要求,是否同意驗收。
四、提高工業與民用建筑行業管理人員的綜合素質和專業技能
鼓勵管理人員積極參與到建筑工程管理的創新活動當中,只有管理人員的素質被提升,才能保證工業與民用建筑工程質量的提高以及工程進度的順利開展,只有當施工人員掌握了先進的施工管理技術,高效的施工工藝才能保證整個施工過程高效有序的開展。
五、結束語
在漫長的施工管理過程中,我國工業與民用建筑的管理人員憑借多年的工作經驗加上不斷地努力,我國的建筑行業已經有了空前的進步與發展,但是還是有一些地方不足,不能滿足實際工程的需要。實際施工中還是有很多地方不能得到有效的控制,為了跟上社會的發展水平,我們要吸收國外的先進技術,吸收他們先進的管理手段,改革創新來滿足工業和民用建筑的發展需求。經國外先進的管理理念與我國建筑行業的實際情況相結合加以創新和完善,制定出符合我國情況的管理理念,應用到我國的工業與民用建筑當中去。我們只有在總結中吸取經驗教訓,再加上科技創新,一定會使建筑管理方法變得更加有效,更加完善。
【參考文獻】
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6 王新華.中國民用建筑工程科學管理[M].中國建筑工業出版社,2009
關鍵詞:建筑工程;施工監理;問題;解決措施
中圖分類號:K826.16 文獻標識碼:A 文章編號:
一、內涵及現狀闡釋
長期以來,我國一直沿用業主自建、自籌、自管和工程指揮部負責的工程建設管理模式。由于這種工程建設管理體制缺乏專業化,必然使得在相當長的一段時間內我國工程項目建設始終處在一個較低的管理狀態,工程建設項目質量、進度、投資嚴重失調。因此。為了順應市場的發展,為了滿足競爭機制的要求,建立一種新型的、能夠滿足市場經濟發展需求的工程建設管理體制成為了必然。于是工程監理制度進入了我國建設市場,并逐步得到了市場的肯定。
“監理”一詞是一個泊來品,其來源是英語Supervision的含義,通常直譯為監督、管理、引導等。“監理”的含義可以表述為:在建設工程中執行機構或執行者,依照一定的準則,對某一行為的相關主體進行控制、監督或評價,同時采取組織、協調的措施,協助行為主體實現其行為目的。
就監理過程而言,工程施工監理過程可以花費為施工準備階段監理、施工階段監理、交工驗收與缺陷責任期階段監理三個階段,每個階段的監理工作內容都有其側重點,他們相互銜接、相輔相成共同組成工程施工監理。從監理內容而言,工程監理是只具有相應資質的工程監理單位,按照國家有關法律法規、受項目業主的委托,依據監理合同、承包合同,對工程施工的施工質量、安全、進度、環境保護、費用等方面實施的監督和管理活動。其中質量、進度、安全被稱為工程監理的三大目標,他們相互制約、相互影響、有相互聯系、相互促進。工程監理的主要目的就是處理好各種條件下工程項目三大目標之間的關系及其重要順序,使其達到互利平衡,這是工程監理的關鍵與核心。
自改革開放至今,實行工程監理制度是我國政府在基本建設管理體制改革中的重大舉措之一。我國工程監理制度自1988年開始試點到1996年的國家全面推行最后于1997年列入國家《建筑法》,十多年風風雨雨,工程監理制度從無到有、從初步的摸索實踐到后期的完善提高,對保證工程質量、提高建設管理水平和確保投資效益等方面取得了顯著地效果。但是隨著經濟體制的不斷革新,我國建筑工程建設過程中還存在著不同方面不同程度的問題,尤其是由于施工監理的不完善,不能實際有效的促進建設工程各方的聯系管理,給建筑工程的質量帶來了不少負面影響。
二、我國在建設監理管理上面臨的主要問題
縱觀過去20年,隨著社會與經濟體制的不斷改革,我國建設監理事業已經得到了長足的發展。建設監理制度也已經成為我國工程建設過程中不可或缺的關鍵環節,其作用也越來越明顯,潛移默化中,它應經成為了工程建設體制中不可缺少的有機組成部分。但是,盡管在建設工程中采用建設監理制度取得了頗為可觀的成績,監理市場也一初具規模,但工程建設涉及的各主體對實行工程監理的意義以及重要性、迫切性的認識仍然是缺乏的,對監理工作的定位,對監理組織模式與工作機制的認識仍有待提高。值得一提的是,監理行業內部也存在著相當多問題亟需解決。
我國引入工程監理制度時間較晚,工程監理制度管理體制尚未完善,不能及時有效的適應飛速發展的社會主義市場經濟。隨著社會主義市場經濟體制的建立和不斷發展,特別是加入WTO以來,現行的工程監理管理過程中存在的問題也隨之暴露出來,矛盾不斷深化。
主要表現為以下幾個方面:
(一)監理工作的職責范圍被人為分割
目前,監理的主要工作內容是對施工階段的工程質量、進度、投資的控制,進行合同和安全管理,協調相關各單位之間的工作關系,主要由相輔相成、相互制約的六部分組成,即“三控、兩管、一協調”。在監理的委托合同中也明確了監理的工作職能,但是由于種種原因這六項工作內容被人為分割了。例如投資的控制和合同的管理在原則上不要求監理參與。但工程進度款的審批與工程量的結算都需要監理“簽字”,但僅僅是一個程序而已,對施工單位沒有絲毫的約束作用。直接造成了監理人員有責無權,不能對工程施工行使相應的監理權,致使指定的監理計劃不能積極有效的實施,導致了工程質量、費用、進度關系不能及時有效的協調。
(二)監理機構整體水平偏低,從業人員技術薄弱
近年來隨著國家的宏觀調控,政府不斷加大對基礎設施建設的投資力度,大量的建設工程項目紛紛上馬,但是具備施工監理資質的監理單位較少,現存監理監督機制不完善,導致監理機構整體水平偏低,從業人員技術薄弱。由于人員不足,許多監理單位在接收監理委托之后,倉促招聘人員,只進行短時間培訓便走上工作崗位,致使現場監理人員素質偏低,缺乏實踐經驗,對施工的規程、承包合同、施工圖紙掌握不足,專業知識匱乏,在施工監理中容易出現問題。
(三)業主行為不規范
由于對建立制度的不了解,部分業主認為監理人員扮演的角色是自己的雇員或控制施工方的工具,必須以自己的利益為出發點,按自己的要求進行監理。由于對監理工作的片面認識,使得工程建設各方在關系的協調上不和諧,監理人員的權利不能實施,監理效果不理想,工程質量控制便會出現紕漏。
(四)監理責任不到位
有些業主把監理支出費用視為一項經濟負擔,一味的壓低監理費用,使得監理工作處于被動地位,直接影響監理工作的正常進行;另一方面,為了得到業主青睞,同行之間的不正當競爭自相減價也是一個重要原因。監理企業低價中標后,為了創造利潤提高經濟效益,設法降低成本,只能減少現場投入人員,縮減工程項目監理人員,減少投入的檢測、試驗設備。其結果只能是監理服務不完全,監理效果不理想,監理責任不到位。
三、改革建筑工程施工監理的應對措施
建筑工程的建設質量如果不能滿足相關的標準和規范的要求,就會直接影響工程的質量和使用壽命。這就會對業主及使用者造成利益的侵害,尤其對投入資金大、重要性高的工程,將會造成一些嚴重的損失,甚至對我國經濟的平穩運行產生威脅。工程施工監理在工程建設中對保障工程質量、進度、費用都起著不可或缺的作用,應當引起高度重視。結合我國經濟特點與現狀,筆者認為,對于我國工程監理管理的問題,其應對措施應從如下幾個方面考慮:
(一)強化監理權利的法律依據
首先要做到在項目施工監理過程中,有法可依、有章可循,增加項目監理的強制性,明確監理單位市場主體地位,政府行政部門要加大推行力度,確保監理權利在工作中得意實施。
(二)加強管理,規范建立市場
作為高智能服務企業,監理單位必須要在內部進行規范化管理。要建立一套科學有效的管理制度,自覺用職業道德進行自我約束。同時必須將強檢查監督,完善審核制度,以期提高監理行業的整體水平。
(三)提高監理人員的專業水平
為建設高水平的監理隊伍,就必須提高建立從業人員的專業素質。監理單位應盡量為從業人員創造良好的工作環境與學習環境,以吸引并培養高素質人才。同時也要培養監理人員良好的職業道德,以提高從業人員的綜合素質。
(四)調整監理取費標準
眾所周知監理取費偏低導致監理行業發展緩慢、監理效果不佳、監理責任不到位。為杜絕不良現象、提高監理服務水平,保持監理行業中高素質人才的相對穩定,政府應規范監理招投標行為,適當提高監理取費。
(五)加強自身建設
監理只有能夠承擔相應的責任,才能贏得市場的肯定與尊重,才能更好地發揮自己的作用。因此加強自身建設,不斷完善內部管理體系,監理單位才能夠在市場經濟的浪潮中遠航。
四、結語
近年來隨著建設規模與工程量的不斷擴大,建筑質量、發展速度均有了相當大的提高,與此同時,建筑質量問題也千變萬化,筆者結合自身工作經驗簡要的論述了建設工程施工監理工作中經常遇到的問題,并試著總結出相應的解決措施,以期保證在項目實施過程中監理作用的發揮,推動建筑工程監理事業的平穩發展。
參考文獻
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關鍵詞:工程造價;結算審核;問題;處理措施
中圖分類號: TU723 文獻標識碼: A 文章編號:
隨著社會經濟的快速發展,建筑業成為國民經濟的重要支柱產業,并獲得了長足的發展,建筑工程預結算工作也在不斷地規范化,但是在實際工作中還存在諸多問題亟待解決,比如,隨著新技術、新材料的出現,導致定額缺項,定額換算和補充定額出現不合理現象,各種換算和補充定額不斷地增加,如果不進行細致的調查分析,極有可能造成換算和補充定額出現不合理現象。
另外,建筑工程造價預結算的編制是非常繁瑣、要求又很細致的核算工作,這對建筑工程造價預結算人員提出了高要求,既要具備一定的專業技術知識,比如施工技術、建筑設計等建筑工程知識,又要有較高的預算業務素質。而工程造價的預算人員在不斷地進行更替,新入的預結算人員缺少工作經驗,在實際工作中,可能在工程量計算、套用定額和計算費用方面存在誤差。研究提高工程造價結算審核有效控制措施有重要意義。
一、工程造價結算審核工作的現狀
建設工程結算審核是一項時間長、責任大、任務重而又細致的工作,不僅要求編審從業人員具有一定的專業技術技能,還要求具有較高的的從業操守和預算業務素質。但是在實際工作中,總是難免會出現這樣或那樣的差錯。另外,由于工程造價構成項目多,變動頻繁,計算程序復雜等均容易造成錯誤。具體問題如下:
1、工程結算審核工作的順利進行,要以送審資料的真實、全面、完整為前提。但現實操作中,經常出現這種情況,送審資料不完整、真實性不高。
2、簽證是以書面形式記錄了施工現場發生的特殊費用,和建設施工的各個方面都有聯系,具有不確定性。這就為工作帶來了可變因素。有些工程,由于設計粗糙,施工過程中變更和簽證數目過多,簽證隨意性大,使得結算造價超過了合同的預算造價。
3、對合同的重要性重視度不夠,造成合同行文不嚴謹,部分條款具有靈活性,使得合同簽訂不規范,合同管理無實據可依,流于形式。
4、對投資額小的小項目重視度不高,施工過程中監管不力,存在招投標走過場、邊設計邊施工、不進行工程監理、隨意進行設計變更致使結算突破預算等現象。
二、工程造價結算審核的注意要點
工程結算審核要根據合同、圖紙、定額及工程預算書等,對工程變更、工程量增減、材料替換、甲方供應材料設備逐項審核。要注意以下要點:
1、打好基礎——核對、編制結算資料。任何一個工程項目,在編制結算時都要以相關資料依為依據。因此在審核結算時,首先要對相關資料進行審查。從施工圖紙、工程承包合同到施工全過程的動態資料都要一一核對,力求資料完整齊全,確保審核工作正常進行。工程任務完成與否要以施工圖紙為依據,工程的工期、質量、建筑材料價格、獎懲等規定要以承包合同和補充合同或其他形成的協議條款作為依據,而具體施工中的動態進展,局部更改和隱蔽工程等都要有相關的資料佐證才能進入結算。
2、把握關鍵——嚴格審核工程量。工程量費用是工程造價的主體。運作中具有較大的彈性和隱蔽性。審核工程量是重點,也是難點。在工程量審核時,要求施工企業報送相應的工程量計算式,同時建設單位也要編制一份完整的計算書,這樣比照審核,才能做到客觀、公正、合理,準確進行計量審核。對于多報的工程量要扣除,否則就直接損害了業主的利益。同時對于漏報的工程量,在反復核實后,本著實事求是將漏報的工程量增補到結算中去,避免承包商的利益受到損失。
3、加強重視——定額單價。在一般情況下,工程的定額單價都有具體規定,編制工程結算時只要參照定額單價的明細子目直接就可以套用。然而在實際操作中,定額單價套用往往出現差錯,直接影響工程造價,因此在審核時不能因定額單價的套用有具體的規定而掉以輕心。
4、全面控制——其他費用的審核堅持合情合理。其他費用,由于計算方法不同于工程量和定額單價的套用,故在審核中要根據費用的發生具體對待。
5、善后事宜——做好經驗總結。審核完后,編制符合實際的竣工結算報告,分析投資使用情況,對超支部分分析原因,總結經驗教訓,改進今后的工作。
三、加強工程造價結算審核的建議性措施
竣工結算是工程造價控制的最后一關,若不能嚴格把關的話將會造成不可挽回的損失。根據理論研究和工作實操經驗,提出幾下建議性措施,供參閱。
1、商簽公平合同條款。結算工作是在合同的基礎上進行,并以合同條文作為理由和根據,所以結算的結果最大取決于合同的完善程度和表達方式。所以承發包雙方應依據《合同法》、《建筑法》、《招投標法》及《建筑工程施工合同》(示范文本),仔細研究有關法律、政策、規定,特別是關于合同范圍、價款與支付、價款調整、工程變更、不可抗力、工期、保險、違約、索賠及爭端解決等條款。在合同簽訂過程中,重視在合同專用條款中對工程計量調整、價格調整、工程變更、結算方式、合同爭議解決方式等作出詳盡約定是合同簽訂中不容忽視的問題,只有這樣才能有效地避免工程結算中合同糾紛的產生,提高審核效率。如果這些條款表述不清楚,在竣工結算過程就很容易出現索賠、反索賠、合同糾紛及雙方扯皮的現象。
2、實行簽字責任制。針對建設單位責任心不強,簽證隨意性大的情況,建議財政評審機構對建設方可建立設計變更和現場簽證簽字責任制,對不按審批程序擅自進行設計變更和隨意簽證造成投資失控的要追究簽字人的責任,由此超出原核定預算造價的資金不予撥付。這樣在一定程度上可以增加建設單位現場管理人員的工作責任心,督促他們認真對待簽證,在現場及時準確地進行簽證,保證簽證的真實性。
3、提高造價人員的水平。工程造價預結算的審核是一門專業性、知識性、政策性、技巧性很強的工作。從事工程造價的專業人員只有不斷地充實自己的理論知識,通過不同的工程項目將自己的專業知識及相關的工程管理實踐相結合,才能不斷地開闊視野,拓展知識面,提高自身的業務水平,將自身培養成既懂工程技術又懂經濟、管理和法律知識,具有實踐經驗和良好職業道德素質的復合型人才。因此,加強業務技能培訓、職業素質培養和自我學習提升是非常必要的。
四、實例分析
1、工程概況
某高層住宅工程,位于道路交匯處,是由短肢剪力墻框架結構住宅群組成,外裝飾為玻璃幕墻和石材幕墻,公共部分內裝飾墻面、地面為石材,吊頂為輕鋼龍骨石膏板。大廈內空調系統、弱電系統、停車場管理系統、電梯等功能配套設施齊全。該工程建筑面積為65000平方米,經批準項目預算為90235億元。
2、具體策略
2.1整理好竣工資料
竣工資料包括工程竣工圖、設計變更通知、各種簽證、主要建筑材料規格質量與價格、簽證等。
設立工程竣工資料管理辦公室,并有熟悉的專業、專職人員負責此項工作。從施工單位的角度來說,應設置資料室,并有熟悉業務的專職或兼職人員負責收集工程建設從項目提出、籌備、勘探、設計、施工到竣工投產等過程中形成的文字材料、圖紙、圖表、計算材料、聲像材料等資料。
2.2熟悉施工組織設計和現場情況
施工組織設計是施工單位根據工程特點及施工現場條件等情況編制的工程實施方案,由于施工方案的不同則直接影響工程造價。
在工程量計算階段必須要深入工地現場核對、丈量、記錄才能準確無誤,并且可以了解各施工階段的情況和施工工藝,準確計算工程造價,充分了解施工采用的新材料、新工藝、新技術,也可以充分了解現場簽證,設計變更等情況。
2.3科學合理計算工程量
在計算工程量的時候,可采用統籌法計算,其基本要點是:一次算出,多次使用;合理安排,統籌程序,連續計算,結合實際,靈活機動。在計算中尋找共同規律,對計算程序統籌安排,按照先主后次的原則,以簡化計算式減少重復計算。
1)三線巧利用。內墻凈長線可用于計算內墻砌體工程量、抹灰、膩子及涂料工程量;外墻凈長線可以運于計算外裝修、外保溫、散水和平整場地;外墻中心線可用于計算外墻工程量及基礎工程。
2)巧用樓地面面積。地面面積也可以計算房心土工程量,這里要注意設計室外正負零以下為回填土,以上為房心土,定額子目不能用錯。頂棚抹灰、樓面面層、涂料膩子的工程量與樓地面面積相同,可直接引用。
3)統籌主體兼顧其他工程。主體結構工程量計算是全部工程量計算的核心。在計算主體工程量時, 要積極地為其他工程量計算提供基本數據。例如:在計算外墻砌筑體積時, 除了計算外墻砌筑工程量外, 還應同時計算出外墻裝飾工程和腳手架工程等工程。在計算現澆鋼筋混凝土密筋型樓蓋時, 不僅要算出混凝土、鋼筋和模板工程量, 而且要同時算出梁的側表面積, 為天棚裝飾工程量計算提供方便。
2.4提高資料審核力度
審核建筑資料是工程預決算審核的重要組成部分。許多小項目不按正規程序辦事,只是粗略地設計草圖,沒有經過審圖辦審查直接作為施工圖,導致在施工過程中出現太多的設計變更和簽證,增加工程預算,使得結算造價超出了合同的預算造價;有時候建設單位現場管理不完善,責任心也不強,對于施工單位提供各種簽證和設計變更隨意的簽字,導致工程預算的增加。
2.5結算復核
扎實落實結算過程中的復核制度,即監理單位提供監理造價審核報告,確認工程量的增減與依據,現場工程師確認工程量設計變更簽證,最后報審的復核制度,層層把關,分清工程量清單內外的增減項目,防止重復計算,對工作底稿逐級復核,最終交出一份合理的竣工結算審核報告,從而真正達到工程造價的合理確定和有效控制。
該住宅小區項目最終工程結算總造價為86050億元人民幣,明顯低于批準的項目預算90235億元,說明該項目預算編制還是可行的。
五、結束語
總之,工程造價的預結算審核是合理確定工程造價的必要程序及重要手段,也是控制工程造價的一個重要環節,通過對預結算進行全面、系統的檢查和復核,可及時糾正所存在的錯誤和問題,從而有效地控制工程造價,保證項目目標管理的實現。
作為從事建筑工程造價預結算審核的專業人員,要把工程造價預結算審核的質量意識提到一個相當重要的位置。要堅持實事求是、客觀公正的原則,不僅要以施工承包合同、協議,設計、施工有關合同文件為依據,認真分析工程預結算編制中產生偏差的原因以及影響工程結算的切實因素,嚴把審核質量控制關,還要勤于思考,不斷總結和積累經驗,拓寬視野,努力提高自身的專業技能和綜合管理能力,實現個人職業的良性發展,才能確保工程造價的預結算審核的質量。
參考文獻: