市場(chǎng)部管理計(jì)劃

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市場(chǎng)部管理計(jì)劃范文第1篇

活 力 之 源

---冀中能源峰峰集團(tuán)羊渠河礦推行內(nèi)部市場(chǎng)化管理紀(jì)實(shí)

（男）面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)形勢(shì)和不可預(yù)知因素對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響，采取什么樣的有效措施來最大限度的保證企業(yè)的盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，運(yùn)用什么樣的方式方法來最大限度的保證企業(yè)取得長期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。

（女）冀中能源峰峰集團(tuán)羊渠河礦在企業(yè)振興發(fā)展的過程中，緊密結(jié)合企業(yè)外部環(huán)境及內(nèi)部條件的變化，堅(jiān)持從轉(zhuǎn)變管理機(jī)制入手，從創(chuàng)新企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理和過程成本管理入手，積極探索和建立了由預(yù)算管理和市場(chǎng)機(jī)制構(gòu)成、通過市場(chǎng)機(jī)制對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)控的成本控制體系，將行政垂直的管理模式轉(zhuǎn)變成內(nèi)部市場(chǎng)化的管理模式，使企業(yè)掀開了實(shí)力提升，活力迸發(fā)，競(jìng)爭(zhēng)力顯著提高的新篇章。

一、求索篇

（男）冀中能源峰峰集團(tuán)羊渠河礦是一個(gè)大型國有重點(diǎn)煤礦，現(xiàn)有職工五千余人。礦井于1959年建成投產(chǎn)，年設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力135萬噸。1978年達(dá)最高產(chǎn)量198萬噸。近年來礦井年產(chǎn)量維持在120-130萬噸左右。礦井于被確定為煤與瓦斯突出礦井。他們于1998年底依托老井田原有系統(tǒng)，延伸開拓羊東井田。11月份華北第一超千米深井──羊東副井開工建設(shè)，現(xiàn)羊東一水平已形成生產(chǎn)能力，羊東二水平正在繼續(xù)延深。沐浴著50華誕洗禮的羊渠河礦正在吹響企業(yè)二次振興的號(hào)角。

（女）50年風(fēng)雨兼程，50度云卷云舒。年過半百的羊渠河礦從曾經(jīng)的年產(chǎn)198萬噸輝煌走向了現(xiàn)在的年產(chǎn)120萬噸左右的維持。目前正處于一手抓生產(chǎn)，一手抓重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的調(diào)整開發(fā)攻堅(jiān)期。面對(duì)資源日益枯竭，深部開采制約因素多，邊調(diào)整邊開發(fā)任務(wù)繁重，生產(chǎn)地區(qū)高度集中、搬家倒面頻繁，不可預(yù)知因素較多，生產(chǎn)過程投入高，成本控制難度大等一系列瓶頸問題和困難。羊渠河礦怎么辦，怎么走，何日能再造二次輝煌。

礦長同期聲：企業(yè)要發(fā)展，必須走創(chuàng)新之路，解決羊渠河礦目前面臨的諸多困難和問題，必須把創(chuàng)新管理、創(chuàng)新思路，培養(yǎng)造就宏大的創(chuàng)新型人才隊(duì)伍作為首要任務(wù)。面對(duì)新的起點(diǎn)，新的挑戰(zhàn)，羊渠河礦將進(jìn)一步高擎“人人創(chuàng)新，日日創(chuàng)新，事事創(chuàng)新”的大旗，在創(chuàng)新發(fā)展上狠下功夫，以不斷創(chuàng)新來推進(jìn)礦井的持續(xù)、穩(wěn)定，快速的發(fā)展。

（男）一個(gè)視創(chuàng)新為樂趣的人會(huì)給生活增添許多光彩，一個(gè)視創(chuàng)新為樂趣的企業(yè)也就擁有了旺盛的生命力。在礦黨政的帶領(lǐng)下，羊渠河礦掀開了創(chuàng)新思維模式、創(chuàng)新管理機(jī)制、創(chuàng)新技術(shù)體系、創(chuàng)新制度體系，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的新的一頁。

（女）從創(chuàng)新企業(yè)管理機(jī)制入手，構(gòu)建一個(gè)具有通用性、可擴(kuò)展性，易于推廣運(yùn)用的現(xiàn)代化成本控制管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)成本管理控制精細(xì)化、精準(zhǔn)化、工序化、流程化，不斷提升企業(yè)綜合管理水平，增強(qiáng)企業(yè)活力、實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，是該礦長期以來傾注較大精力探求摸索的重要?jiǎng)?chuàng)新項(xiàng)目之一。

（男）企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是企業(yè)成本的較量，依靠成本領(lǐng)先，保持企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是羊渠河礦堅(jiān)持在創(chuàng)新中求發(fā)展的首選攻關(guān)項(xiàng)目。近年來，該礦曾先后實(shí)施目標(biāo)成本管理、零點(diǎn)利潤核算、分線承包經(jīng)營管理、全面預(yù)算管理等經(jīng)營管理方法。這些管理方法在不同階段都取得了一定成效，在形式上實(shí)現(xiàn)了“千斤重?fù)?dān)大家挑,人人肩上有指標(biāo)”的機(jī)制。

（女）但是，由于這些辦法只重視了指標(biāo)的層層分解和結(jié)果的考核，缺乏對(duì)過程控制的有效手段,往往是指標(biāo)一次性分下去以后,只能階段性進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果只要出現(xiàn)一處或幾處完不成,就可能造成全礦大盤子攏不住；而完不成指標(biāo)的單位總能找出許多客觀原因，即使因浪費(fèi)或不合理投入導(dǎo)致指標(biāo)沒有完成,也會(huì)以各種理由爭(zhēng)要指標(biāo),大講如果不予調(diào)整,用工資抵補(bǔ)成本會(huì)造成隊(duì)伍不穩(wěn)定等等。最終報(bào)告打到礦上,領(lǐng)導(dǎo)也只好去反復(fù)平衡，總是以領(lǐng)導(dǎo)或部門做出讓步而告終，這種情況是由兩者利益和責(zé)任的不對(duì)稱性決定的。

（男）所以，雖然推行了全面預(yù)算，但預(yù)算的真正落實(shí)卻十分困難。礦領(lǐng)導(dǎo)成天忙于協(xié)調(diào)平衡、調(diào)整指標(biāo)等繁雜的事務(wù)性工作，無法拿出更多的時(shí)間和精力去考慮和謀劃企業(yè)整體發(fā)展的大事，而基層領(lǐng)導(dǎo)則總是想方設(shè)法從礦上增批指標(biāo)，毋庸置疑總是或多或少影響他們節(jié)支、降耗、挖潛的積極性。對(duì)此，他們經(jīng)過認(rèn)真地思考和研究，認(rèn)識(shí)到問題的關(guān)鍵在于如何將這種行政垂直式的管理轉(zhuǎn)變成市場(chǎng)化的管理模式。

（女）他山之石，可以攻玉。早在，羊渠河礦就通過不斷地借鑒兄弟單位鏈?zhǔn)焦芾淼慕?jīng)驗(yàn)，結(jié)合本礦實(shí)際，對(duì)鏈?zhǔn)焦芾磉M(jìn)行了優(yōu)化改造。在礦鍋爐房供暖、-400大巷（讀：負(fù)四百大巷(hàng)）運(yùn)輸供罐等環(huán)節(jié)進(jìn)行試運(yùn)行，取得了較好的效果。，礦黨政聯(lián)合下發(fā)文件，對(duì)鏈?zhǔn)焦芾硗七M(jìn)工作做出了具體安排，并進(jìn)行了大量的基礎(chǔ)工作。

（男）先是在原煤主體導(dǎo)入鏈?zhǔn)焦芾砟Ｊ?。，該礦結(jié)合精細(xì)化管理，逐步理順工序段，在各工序段全面分解預(yù)算目標(biāo)，認(rèn)真測(cè)定結(jié)算價(jià)格，完善運(yùn)行機(jī)制。在雙軌運(yùn)行，反復(fù)核對(duì)，幾經(jīng)修訂價(jià)格和結(jié)算辦法的基礎(chǔ)上，于同年9月份 停止原承包經(jīng)營結(jié)算辦法，在區(qū)隊(duì)之間全面單軌運(yùn)行，實(shí)施鏈?zhǔn)浇Y(jié)算，取得了明顯成效。

（女）他們的經(jīng)驗(yàn)引起了集團(tuán)公司的高度重視，，他們按照集團(tuán)公司關(guān)于建立市場(chǎng)化運(yùn)營機(jī)制，推進(jìn)全面預(yù)算管理課題研究的要求，在原有的基礎(chǔ)上，做到了進(jìn)一步的延伸和細(xì)化；逐步實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營管理的扁平化和崗位價(jià)值的精細(xì)化。

三、創(chuàng)新篇

（女）冀中能源峰峰集團(tuán)羊渠河礦黨政一班人在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到：在國有企業(yè)現(xiàn)有體制機(jī)制下，團(tuán)隊(duì)經(jīng)營的最好辦法是推行內(nèi)部經(jīng)營管理的市場(chǎng)化。

（男）他們根據(jù)井上下生產(chǎn)系統(tǒng)復(fù)雜、環(huán)節(jié)多、崗位多、戰(zhàn)線長等現(xiàn)狀給生產(chǎn)經(jīng)營成本管理帶來的困擾，采取“分步實(shí)施、穩(wěn)步推進(jìn)”的辦法，編排、整合出來一套科學(xué)合理、嚴(yán)密高效的內(nèi)部市場(chǎng)化成本工序流程，走出了一條實(shí)施內(nèi)部市場(chǎng)化管理的創(chuàng)新之路。

（女）第一，合理劃分工序段。

他們首先重新整合每個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)，對(duì)原煤主體井上下的所有作業(yè)崗位認(rèn)真進(jìn)行清理，將崗位內(nèi)容相近或相同的進(jìn)行合并。比如，將-400大巷1－4部（讀：負(fù)四百大巷(hàng)1至4部）皮帶合并為一個(gè)“工序段”；將職責(zé)范圍交叉的崗位進(jìn)行整合。將由原來運(yùn)輸區(qū)負(fù)責(zé)的主井底清煤泥工作，劃給一機(jī)電區(qū)管理，職責(zé)更加明確，管理更加有效。

（男）按照這種思路，他們將所有作業(yè)崗位整合界定為一個(gè)個(gè)服務(wù)內(nèi)容真實(shí)、職責(zé)范圍清晰、服務(wù)對(duì)象明確的工序段或核算崗位，為下一步理順工序鏈，明確結(jié)算關(guān)系確定了依據(jù)，也為各基層單位在內(nèi)部將工序段進(jìn)一步拆分和細(xì)化奠定了基礎(chǔ)。

（女）第二，理清工序鏈。

他們按照生產(chǎn)設(shè)計(jì)和作業(yè)流程，根據(jù)不同的地區(qū)對(duì)相關(guān)輔助崗位進(jìn)行梳理，如皮帶運(yùn)煤、礦車運(yùn)矸、通風(fēng)、瓦檢、排水、提升、裝卸料、地面篩選等，確立出自井下每個(gè)工作頭面至地面的各個(gè)不同工序鏈，對(duì)每條工序鏈上的每個(gè)節(jié)點(diǎn)都明確其服務(wù)和被服務(wù)、考核與被考核的關(guān)系，并明確各自的工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，從而形成了由一個(gè)個(gè)“職責(zé)明確、利益對(duì)稱”的主體生產(chǎn)環(huán)節(jié)組成的工序鏈。

（男）第三，確定服務(wù)產(chǎn)品。

在確定工序鏈以后，將每個(gè)工序段的服務(wù)內(nèi)容和職責(zé)歸結(jié)為一種服務(wù)產(chǎn)品。

（女）如8256工作面的產(chǎn)品為“原煤開采”，運(yùn)輸區(qū)“-400運(yùn)料段”（讀：負(fù)四百運(yùn)料段）的產(chǎn)品為“罐運(yùn)料”，通風(fēng)區(qū)瓦檢員崗位的產(chǎn)品為“瓦斯檢查”，一機(jī)電區(qū)“-400皮帶”（讀：負(fù)四百皮帶）的產(chǎn)品為“皮帶運(yùn)煤”等。每個(gè)崗位通過這些產(chǎn)品向上一環(huán)節(jié)提供服務(wù)，來獲取收入，彌補(bǔ)本崗位發(fā)生的材料費(fèi)、修理費(fèi)以及下一環(huán)節(jié)為自已服務(wù)需付出的費(fèi)用，余下的就是自已崗位的工資。

同期聲：核算員（馬志剛）：“自從實(shí)行這項(xiàng)管理規(guī)定以來，職工逐漸認(rèn)識(shí)到成本就是工資，浪費(fèi)了成本就等于浪費(fèi)了工資，職工現(xiàn)在都能自覺的回收利用。”

（男）第四，選定合理的計(jì)量手段。

一是有計(jì)量工具的嚴(yán)格以計(jì)量工具為準(zhǔn)。

（女）如用皮帶核子秤計(jì)量皮帶運(yùn)煤量等。

（男）二是，無計(jì)量工具的借助其他計(jì)量手段。

（女）如礦燈產(chǎn)品，每個(gè)入井人員需佩帶礦燈，同時(shí)必須打卡考勤，可以按照打卡考勤系統(tǒng)出具的打卡工數(shù)作為結(jié)算依據(jù)，既準(zhǔn)確又方便。

（男）三是，工作量不易確定的，可結(jié)合一定的技術(shù)參數(shù)。

（女）如測(cè)算運(yùn)輸區(qū)拉碴用罐總量，要結(jié)合松散系數(shù)，超挖系數(shù)，每罐容量等這些技術(shù)參數(shù)來綜合確定。

（男）四是，根據(jù)產(chǎn)品的自身特點(diǎn)進(jìn)行計(jì)量。

（女）如煤層注水，以打眼個(gè)數(shù)和深度作為計(jì)量手段。

（男）第五，測(cè)定結(jié)算價(jià)格。

他們按照科學(xué)性、先進(jìn)性、可行性的原則，依據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的預(yù)算目標(biāo)按工序向下進(jìn)行分解，然后按照各工序的工作量向上進(jìn)行計(jì)算匯總，采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和成本模型的方法，經(jīng)過反復(fù)測(cè)算結(jié)合到一起，形成價(jià)格基數(shù)。該礦每年10月份就要按照下一年生產(chǎn)地區(qū)進(jìn)行摸底測(cè)算，為分解預(yù)算制訂價(jià)格作好準(zhǔn)備。

（女）第六，運(yùn)用信息化的結(jié)算手段，進(jìn)行內(nèi)部結(jié)算。通過采用信息化的技術(shù)手段一方面可以保證結(jié)算數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、快捷，單位之間將現(xiàn)場(chǎng)所簽票據(jù)在計(jì)算機(jī)錄入，并經(jīng)對(duì)方網(wǎng)上認(rèn)證后，資金自行劃撥，全礦及單位之間實(shí)現(xiàn)了即時(shí)結(jié)算、日清日結(jié)。

（男）另一方面可以加強(qiáng)過程管理和控制。如單位領(lǐng)用材料，每領(lǐng)一筆，系統(tǒng)錄入一筆，處理一筆，當(dāng)超出預(yù)算或有預(yù)算外項(xiàng)目時(shí)，系統(tǒng)會(huì)停止發(fā)料；當(dāng)達(dá)到預(yù)算總額的80％時(shí)，會(huì)發(fā)出預(yù)警，提示領(lǐng)用單位或部門及時(shí)進(jìn)行分析和控制，從而起到過程監(jiān)控的效果。

庫管員（劉好友）：“我是羊渠河礦抽放區(qū)的一名保管員，以前沒有實(shí)行內(nèi)部市場(chǎng)化管理，員工在井下浪費(fèi)比較普遍，比方螺絲釘不用了就隨便亂扔，現(xiàn)在職工的材料意識(shí)、成本意識(shí)比以前提高了許多，材料回收率比較高，復(fù)用率也比較高，特別是我們抽放區(qū)修舊利廢方面在全礦比較典型?！?/p>

（女）第七，建立市場(chǎng)化管理的運(yùn)行保障機(jī)制。

一是，建立健全工作制度。為了配合內(nèi)部市場(chǎng)化管理工作，礦先后制訂了一系列的配套管理制度。

（男）如“崗位核算辦法”、“服務(wù)產(chǎn)品及考核標(biāo)準(zhǔn)”、“內(nèi)部結(jié)算制度”、“信息系統(tǒng)操作規(guī)定”、“材料管理制度”等。

（女）二是，制定工作和考核標(biāo)準(zhǔn)。為了保證內(nèi)部結(jié)算的正常運(yùn)行，他們制訂了各產(chǎn)品的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，作為結(jié)算雙方共同遵循的準(zhǔn)則與依據(jù)。

（男）如“礦車運(yùn)矸”產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：“供罐單位要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送至指定地點(diǎn)，超過2小時(shí)按單價(jià)2/3結(jié)算，每個(gè)大罐底按單價(jià)的1/3結(jié)算，送到后使用單位不用要按單價(jià)的1/2結(jié)算，上述內(nèi)容以現(xiàn)場(chǎng)雙方簽署的工作票為依據(jù)”。

（女）像類似工作標(biāo)準(zhǔn)即為雙方結(jié)算提供了依據(jù)，也為避免爭(zhēng)議，相互監(jiān)督和考核提供了依據(jù)。

（男）三是，建立仲裁機(jī)構(gòu)。為處理服務(wù)雙方在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的矛盾，礦成立了專門的仲裁機(jī)構(gòu)。對(duì)于服務(wù)雙方出現(xiàn)的爭(zhēng)議，由提供服務(wù)方提出仲裁申請(qǐng)后，生產(chǎn)管理部組織有關(guān)部門，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況予以裁定，同時(shí)界定完善有爭(zhēng)議的工作標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)算部門按裁定結(jié)果進(jìn)行結(jié)算。

（女）四是，改善硬件和運(yùn)行環(huán)境，實(shí)現(xiàn)信息共享。運(yùn)行內(nèi)部市場(chǎng)化信息系統(tǒng)要借助局域網(wǎng)絡(luò)來完成，該礦在原有的信息辦公網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，添置了服務(wù)器、信息終端、觸摸屏、讀卡器等硬件設(shè)施，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了更新和擴(kuò)展，聯(lián)通了一、二坑、工人村及西四合院的局域網(wǎng)絡(luò)，可以滿足不同部門，不同層次及各類管理人員隨時(shí)查詢相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)信息共享，保證了生產(chǎn)經(jīng)營的正常有效運(yùn)作。

三、收獲篇

（男）踏平坎坷成大道，一路浩歌向未來。自構(gòu)筑內(nèi)部市場(chǎng)化崗位工序成本精細(xì)管理體系以來，羊渠河礦將行政垂直式的管理轉(zhuǎn)變成市場(chǎng)化的管理模式，把每個(gè)人或單位都變成直接利益的相關(guān)體，形成了自我約束，自我控制的管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了管理的扁平化和崗位價(jià)值的精細(xì)化。原來經(jīng)營過程中存在的許多問題和矛盾得以有效解決。

（女）這項(xiàng)管理創(chuàng)新成果得到了峰峰集團(tuán)的高度稱贊。

（男）8月，峰峰集團(tuán)在這礦召開現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，在集團(tuán)公司多個(gè)廠礦、地面單位全面推廣、運(yùn)用他們的管理體系。10月份，羊渠河礦的這一做法又在全國煤炭系統(tǒng)企業(yè)文化工作會(huì)上做了專題經(jīng)驗(yàn)介紹。

（女）一枝紅杏出墻來，春*滿園關(guān)不住。羊渠河礦的經(jīng)驗(yàn)之花引來了全國不同行業(yè)、企業(yè)的慕名學(xué)習(xí)。東北的沈煤集團(tuán)、河南的鄭煤集團(tuán)、山西的晉煤集團(tuán)、陜西的窯街煤電集團(tuán)等兄弟單位主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，前來實(shí)地參觀學(xué)習(xí)。

書記同期聲：羊渠河礦在近50年建設(shè)發(fā)展的過程中，形成了具有自己特色的深厚文化底蘊(yùn)，這種文化底蘊(yùn)的精神內(nèi)核，成為羊渠河礦人不斷創(chuàng)新、勇攀高峰的強(qiáng)大精神動(dòng)力和精神支柱。我們決不滿足于取得的一些成績(jī)，我們將進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)新能力，強(qiáng)化執(zhí)企能力建設(shè)，以人為本，以變求進(jìn)，不斷塑造生動(dòng)和諧的管理創(chuàng)新機(jī)制，團(tuán)結(jié)凝聚全體干部職工為建功5000萬再立新功。

（男）管理流程的再造使得管理重心下移，實(shí)現(xiàn)了管理的扁平化、市場(chǎng)化，由原來垂直的一站式行政制度約束變?yōu)闄M向的工序遞次管理，按市場(chǎng)規(guī)則運(yùn)行。

（女）“節(jié)約下來的成本就是增加工資，多干工作就是多掙錢”形成了全員共識(shí)。區(qū)隊(duì)、班組、崗位、員工的自主管理、自我管理意識(shí)明顯增強(qiáng)，向誰服務(wù)就向誰要錢的契約化關(guān)系凸顯，以價(jià)格為依據(jù)對(duì)等考核的市場(chǎng)化原則十分突出。

（男）區(qū)隊(duì)之間、崗位之間發(fā)生矛盾和爭(zhēng)議，由于有利益關(guān)系的制衡，雙方可以自我調(diào)節(jié)，實(shí)在解決不了交由仲裁部門處理，不再以“單位打報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)批報(bào)告”的方式來解決，從而實(shí)現(xiàn)了管理重心的下移。

（女）在機(jī)制約束方面，改變了原來只按生產(chǎn)任務(wù)核定工資基數(shù)的做法，按全年預(yù)算目標(biāo)，將生產(chǎn)任務(wù)、成本、工資以價(jià)格的形式通過工作流程層層分解，實(shí)行“余額工資制”。職工收入不再由礦核定，而是由內(nèi)部市場(chǎng)化的運(yùn)行結(jié)果來確定，使職工升井后能及時(shí)明白自已當(dāng)天的收益和成果，從而更加關(guān)注該管理模式的運(yùn)行。

（男）在利益引導(dǎo)方面，從原來成本管理施行“超一罰一，節(jié)一獎(jiǎng)半”的規(guī)定，改為“超一減一，節(jié)一留一”。這一改變看似簡(jiǎn)單，實(shí)際是一種利益上的重新分配。將成本和工資捆在一起，節(jié)約一度電，少用一根搪材，就能增加一份工資，生產(chǎn)單位對(duì)一些礦上安排輔助單位的零星任務(wù)，主動(dòng)要求自已來干，通過合理安排用工增加本單位收入。

采煤班長（馮文領(lǐng)）：“采區(qū)給我們每個(gè)單位下達(dá)了生產(chǎn)任務(wù)，也就是說出多少煤就掙多少錢，這里面包含給我們生產(chǎn)班提供服務(wù)的開皮帶工、電修工、查點(diǎn)工以及當(dāng)班跟區(qū)瓦斯員等輔助人員的工資，我們根據(jù)他們的服務(wù)質(zhì)量好壞來支付他們工資，還有就是包括我們班中的成本管理（費(fèi)用），可以這樣講用了多少料都是我們的工資?！?/p>

（女）因?yàn)槁毠っ靼琢顺杀疽彩亲砸训墓べY，多干活多掙錢，保證質(zhì)量降低消耗就是增加收入，從而主動(dòng)地加強(qiáng)成本控制，提高工作質(zhì)量，減少無效用工。這些看得到、摸得著的事實(shí)，使職工自我角色定位發(fā)生了轉(zhuǎn)變，從而進(jìn)一步保證了各項(xiàng)工作的落實(shí)。

（男）新機(jī)制帶來新活力，實(shí)施內(nèi)部市場(chǎng)化管理后，這礦取得了較好的綜合效益。

（女）實(shí)行內(nèi)部市場(chǎng)化運(yùn)行以來，礦各基層單位安排用工更加合理，職工出勤率明顯提高，生產(chǎn)工效較去年同比每工提高0.632噸。工作質(zhì)量大幅提高。精品工程合格率和機(jī)電設(shè)備完好率較同期增長2.5個(gè)百分點(diǎn)；在降低可控成本的基礎(chǔ)上，職工收入年均增長36%以上。

（男）這些直觀的數(shù)字顯示出該礦經(jīng)營理念巨大轉(zhuǎn)變后，經(jīng)營機(jī)制的根本轉(zhuǎn)換和管理水平的整體提高。

同期聲：冀中能源集團(tuán)副總經(jīng)理--劉鳳朝：“羊渠河礦這個(gè)經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)了全員控制成本的理念，全礦形成了全員控制成本的成本管理文化，促進(jìn)了全礦整體水平的提升，解決了三個(gè)問題：第一個(gè)解決了分配上吃大鍋飯的問題；第二個(gè)解決了只關(guān)心生產(chǎn)，不計(jì)成本和效益的問題；第三個(gè)解決了現(xiàn)場(chǎng)管理的難題，把現(xiàn)場(chǎng)管理落實(shí)到了每一個(gè)職工的頭上?！?/p>

（女）8月，剛剛組建不久的冀中能源集團(tuán)在這礦召開全面預(yù)算管理現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，冀中能源集團(tuán)副董事長張汝海和多個(gè)子公司的經(jīng)營礦長，財(cái)務(wù)部長，一致稱贊他們創(chuàng)造出的經(jīng)驗(yàn)具有廣泛的指導(dǎo)意義，可借鑒，可操作。

（男）10月，由中煤政研會(huì)組織的全國煤炭系統(tǒng)企業(yè)文化現(xiàn)場(chǎng)觀摩團(tuán)來到這礦參觀。中煤政研會(huì)長田淮俊，顧問馬德慶和隨行的100多家全國煤炭企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)同志和財(cái)務(wù)專家給予他們較高的評(píng)價(jià)。

市場(chǎng)部管理計(jì)劃范文第2篇

一、高職院校突發(fā)事件管理現(xiàn)狀

伴隨現(xiàn)代社會(huì)的急劇變遷，處于轉(zhuǎn)型期的我國高職院校，作為一個(gè)開放系統(tǒng)與社會(huì)的聯(lián)系更加緊密。社會(huì)的轉(zhuǎn)型期、學(xué)校周邊社會(huì)環(huán)境復(fù)雜；高職院校突發(fā)事件管理制度的不健全；高職院校學(xué)生法律及安全意識(shí)淡薄、學(xué)生心理疾患增加等諸多因素使得高職院校突發(fā)事件的發(fā)生也不再是一種罕見的、異常的事情，并呈現(xiàn)出增長態(tài)勢(shì)，高職院校突發(fā)事件比較被動(dòng)的事后管理體系也需要進(jìn)入到整體的生命周期管理體系，需要從不同的領(lǐng)域的具體管理向有組織、有系統(tǒng)的全方位常態(tài)化管理發(fā)展。高職院校大多實(shí)行院系兩級(jí)級(jí)管理體制，系部突發(fā)事件常態(tài)化管理機(jī)制的構(gòu)建及實(shí)施，對(duì)于系部獨(dú)立處理突發(fā)事件的能力的提升，保證高職院校突發(fā)事件日常教育的有效性，維護(hù)校園的穩(wěn)定有著重要意義。

二、高職院校突發(fā)事件系部常態(tài)化管理機(jī)制探索

為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善地處置系部可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，最大限度地減少人員傷害、財(cái)產(chǎn)損失和社會(huì)影響，維護(hù)安全和諧的校園環(huán)境，保持系部安全穩(wěn)定局面和正常的工作、學(xué)習(xí)和生活秩序，根據(jù)有關(guān)高校和學(xué)院安全穩(wěn)定和處置突發(fā)事件的要求，結(jié)合系部實(shí)際，探索制訂了高職院校突發(fā)事件系部常態(tài)化管理機(jī)制。

（一）明確適用范圍

本機(jī)制所指的突發(fā)事件主要包括：社會(huì)安全穩(wěn)定類突發(fā)事件、公共衛(wèi)生類突發(fā)事件、自然災(zāi)害類突發(fā)事件、事故安全類突發(fā)事件、網(wǎng)絡(luò)和信息安全類突發(fā)事件、考試安全類突發(fā)事件。

（二）明確工作方針和原則

1.處置突發(fā)事件方針。預(yù)防為先，沉著應(yīng)對(duì)，區(qū)別對(duì)待，妥善處置，維護(hù)穩(wěn)定。

2.處置突發(fā)事件原則。（1）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)配合。在預(yù)防和處置突發(fā)事件過程中，系部工作人員，要在系處置突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮下，相互配合、協(xié)同作戰(zhàn)。（2）預(yù)防為先，注重疏導(dǎo)。及時(shí)收集和掌握師生的思想動(dòng)態(tài)，爭(zhēng)取早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決，防止情緒激化和事態(tài)擴(kuò)大。（3）因事施策，區(qū)別對(duì)待。根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、規(guī)模、嚴(yán)重程度、影響大小，采取不同的策略和方法進(jìn)行處置。（4）快速反應(yīng)，果斷處置。一旦發(fā)生突發(fā)事件，立即作出反應(yīng)，行動(dòng)要迅速，采取處置措施要果斷，力爭(zhēng)在初期解決在基層，把事態(tài)控制在校園內(nèi)。

（三）確立組織領(lǐng)導(dǎo)與工作機(jī)構(gòu)及職責(zé)

確立高職院校系部處置突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)：（1）全面負(fù)責(zé)對(duì)全院安全穩(wěn)定工作和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的組織和領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)安全穩(wěn)定工作的文件和會(huì)議精神。（2）組織開展政治形勢(shì)和維護(hù)學(xué)院穩(wěn)定的宣傳教育，動(dòng)員和依靠廣大師生員工做好維護(hù)校園穩(wěn)定工作。（3）了解掌握師生員工的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)影響系部安全穩(wěn)定的因素進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，并對(duì)重大問題及時(shí)做出決策。（4）組織領(lǐng)導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)指揮處置發(fā)生的各類重大突發(fā)事件。

（四）確定各類突發(fā)事件的處置一般程序

處置突發(fā)事件的一般程序是：接報(bào)――先期處置――成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部及相應(yīng)工作組――現(xiàn)場(chǎng)處置及救援――善后與恢復(fù)。

（五）突發(fā)事件系部常態(tài)化預(yù)防與預(yù)警

1.加強(qiáng)思想政治工作，及時(shí)掌握師生思想動(dòng)態(tài)。認(rèn)真學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)有關(guān)安全穩(wěn)定工作的文件和會(huì)議精神，把師生思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到中央的決策部署上來。在日常教育或突發(fā)事件發(fā)生后，認(rèn)真組織對(duì)教職工和學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定思想工作方案，進(jìn)一步加強(qiáng)法制教育、維護(hù)穩(wěn)定重要性的教育和安全防范教育。充分發(fā)揮輔導(dǎo)員、班主任和學(xué)生干部的作用，經(jīng)常深入到學(xué)生中去，及時(shí)了解學(xué)生思想狀況，有針對(duì)性的做好政治思想工作。加強(qiáng)宣傳陣地建設(shè)和管理。對(duì)系部網(wǎng)站、宣傳欄等要加強(qiáng)管理，掌握正確輿論導(dǎo)向，及時(shí)清除網(wǎng)絡(luò)及宣傳欄不良內(nèi)容。

2.加強(qiáng)預(yù)測(cè)研究，及時(shí)化解突發(fā)事件因素。根據(jù)系部具體情況，定期或不定期進(jìn)行分析、研究、預(yù)測(cè)，對(duì)可能引發(fā)突發(fā)事件的性質(zhì)、形式、特點(diǎn)、規(guī)模、趨勢(shì)、后果做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)、判斷，做到心中有數(shù)，為化解突發(fā)事件打下有效基礎(chǔ)。

3.建立情況通報(bào)制度，加強(qiáng)值班工作，保證信息暢通。利用學(xué)生工作例會(huì)和輔導(dǎo)員例會(huì)通報(bào)有關(guān)情況。特殊時(shí)期，根據(jù)學(xué)院的安全穩(wěn)定形勢(shì)，隨時(shí)召開會(huì)議通報(bào)情況。系辦和學(xué)工辦有專人負(fù)責(zé)信息工作，堅(jiān)持值班制度，保證信息暢通。建立信息安全員群，明確每班安全穩(wěn)定工作信息員，并保持通訊聯(lián)絡(luò)。

4.加強(qiáng)校內(nèi)大型活動(dòng)的管理，認(rèn)真做好各類大型活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作。嚴(yán)格執(zhí)行開展大型活動(dòng)的報(bào)告審批制度，制定詳細(xì)安全工作預(yù)案，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施，確?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)安全和正常秩序。

5.關(guān)注學(xué)生心理健康，開展心理援助與危機(jī)干預(yù)。積極開展學(xué)生心理健康咨詢和測(cè)試，建立心理援助檔案數(shù)據(jù)庫，定期追蹤，對(duì)于特殊個(gè)體以及其他危機(jī)情況，系部相關(guān)人員盡力做好前期處理工作，及時(shí)開展心理援助與危機(jī)干預(yù)工作。

三、高職院校突發(fā)事件系部常態(tài)化管理機(jī)制實(shí)踐探索

近年來，常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)械系在深化師生思想政治教育、強(qiáng)化法制法紀(jì)教育、細(xì)化安全維穩(wěn)教育、加強(qiáng)心理健康教育、深化系部日常管理預(yù)警機(jī)制作了等五個(gè)方面作了大量實(shí)踐探索。

（一）開展法制安全教育活動(dòng)

為增強(qiáng)學(xué)生安全法制意識(shí)，進(jìn)行了系列法制安全教育培訓(xùn)，特別是2011年以來，機(jī)械系率先啟動(dòng)安全教育，開展了班主任安全教育研討，在2012年在機(jī)械系每班率先設(shè)立了安全信息委員。

系部針對(duì)不同年級(jí)學(xué)生身心特點(diǎn)，特邀常州市科教城派出所所長結(jié)合大學(xué)生犯罪實(shí)際案例為大一新生開展法制安全教育講座；在大二年級(jí)各班開展安全教育主題班會(huì)；針對(duì)大三學(xué)生實(shí)習(xí)上崗的特點(diǎn)，開展上崗實(shí)習(xí)安全專業(yè)教育；同時(shí)系部定期召開系學(xué)生會(huì)、各班班長、團(tuán)支書、心理委員等座談會(huì)，初步建立了高職院校突發(fā)事件系部常態(tài)化管理教育機(jī)制。

（二）積極探索構(gòu)建心理健康教育體系

結(jié)合系部特點(diǎn)，機(jī)械系積極構(gòu)建系部心理健康教育體系，從學(xué)工辦―各班班主任―系心協(xié)―班級(jí)心理委員，建立健全學(xué)院、系部、班級(jí)三級(jí)心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制，注重群體與個(gè)體、普遍性與針對(duì)性相結(jié)合，每周心理委員反饋“班級(jí)晴雨表”，及時(shí)了解學(xué)生心理問題。設(shè)立系師生心理對(duì)話坊，接待學(xué)生個(gè)別咨詢，年均接受學(xué)生30多人次心理輔導(dǎo)，保證心理危機(jī)的及時(shí)干預(yù)和解決。

進(jìn)一步加強(qiáng)系部心理健康教育活動(dòng)針對(duì)性。首先，開放心理咨詢室，面向?qū)W生個(gè)體或小組的咨詢，對(duì)產(chǎn)生學(xué)習(xí)、情感、行為等方面問題的學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)和矯正，以誠心、愛心、熱心幫助學(xué)生及時(shí)解決心理問題。每學(xué)期針對(duì)SCL-90測(cè)試因子分偏高的30余名同學(xué)，各班班級(jí)導(dǎo)師均與相關(guān)同學(xué)進(jìn)行了訪談和交流，并及時(shí)向系部反饋異常情況。

其次，通過專題講座、心理主題班會(huì)等形式，對(duì)系部學(xué)生普及心理健康常識(shí)。主要涉及如何加強(qiáng)人際交往，貧困學(xué)生如何克服心理自卑，增強(qiáng)自信等內(nèi)容，進(jìn)一步激發(fā)了個(gè)體及群體積極向上的精神風(fēng)貌。

最后，系部心協(xié)定期開展主題心理健康理論學(xué)習(xí)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)及走進(jìn)敬老院等實(shí)踐活動(dòng)，充分宣傳心理健康的理念和意識(shí)，營造溫暖和諧校園氛圍。

（三）深化系部日常管理預(yù)警機(jī)制

2013年，為全面落實(shí)“以人為本”的理念，深化系部日常管理，加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)、班風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮學(xué)校教育、家庭教育和學(xué)生自我教育三位一體的合力，機(jī)械系進(jìn)一步大膽探索，構(gòu)建更加完善、更加成熟、更加全面的系部日常管理預(yù)警機(jī)制――“334預(yù)警機(jī)制”。

系部日常管理預(yù)警，是指學(xué)校、家長、學(xué)生三者之間，對(duì)同學(xué)在思想、學(xué)習(xí)、生活、行為、心理等方面出現(xiàn)的問題和困難進(jìn)行預(yù)先告知、警戒，以督促學(xué)生及時(shí)改正不良現(xiàn)象，走上健康發(fā)展軌道的一種教育手段和干預(yù)制度?！?34預(yù)警機(jī)制”即三方參與（學(xué)校、家長、學(xué)生）、三種級(jí)別（黃色預(yù)警、橙色預(yù)警、紅色預(yù)警）、四類預(yù)警項(xiàng)目的預(yù)警工作機(jī)制。

通過曠課預(yù)警、成績(jī)預(yù)警、心理預(yù)警、安全預(yù)警等四個(gè)方面開展不同等級(jí)，不同方式預(yù)警工作，能有效調(diào)動(dòng)學(xué)生干部管理積極性；有效提高學(xué)生自我管理的潛能；有效發(fā)揮班級(jí)導(dǎo)師管理功能，形成全方位預(yù)警教育機(jī)制。

市場(chǎng)部管理計(jì)劃范文第3篇

剛剛聽說華光制藥公司的市場(chǎng)在年初時(shí)“一口氣”走了三位產(chǎn)品經(jīng)理，這之前，還陸續(xù)的走了一位產(chǎn)品助理和一位醫(yī)學(xué)助理。最近這兩天又得到消息說年后就連最后一位產(chǎn)品經(jīng)理也要走。這是我聽說的華光制藥公司市場(chǎng)部在組建不到三年的時(shí)間里已經(jīng)換了四五茬總計(jì)超過了二十人后，最為震驚的一次。

我們知道，對(duì)于目前諸多正在進(jìn)行產(chǎn)品專業(yè)化營銷推廣的制藥企業(yè)，市場(chǎng)部人員相對(duì)于企業(yè)來說是至關(guān)重要的人力資源。在該體系中，醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)品宣傳推廣通路的采用、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的更新和挖掘、營銷策略及方案的制定等等都需要市場(chǎng)部親自主導(dǎo)完成。并且，市場(chǎng)部還負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售目標(biāo)、市場(chǎng)份額和利潤指標(biāo)的同步增長制定、調(diào)研、分析，甚至市場(chǎng)部作用發(fā)揮的好壞直接關(guān)系著企業(yè)決策者的戰(zhàn)略決策與企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

如今，華光制藥企業(yè)的市場(chǎng)部幾乎所有的產(chǎn)品經(jīng)理都 “全軍覆沒”，而且其它員工也在不斷的變換，目前僅剩下一個(gè)市場(chǎng)總監(jiān)和一些新招聘來不久的助理們?cè)诳嗫嘀沃袌?chǎng)部。華光公司的市場(chǎng)部——這個(gè)冬天真的有點(diǎn)“冷”。

市場(chǎng)部員工離職原因分析

華光制藥公司的市場(chǎng)部，不僅產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)更換了一批，其它角色中包括產(chǎn)品助理、醫(yī)學(xué)助理、信息助理等人員也更換好幾批人。即便如此，作為市場(chǎng)總監(jiān)的CMO還穩(wěn)坐釣魚臺(tái)，好象市場(chǎng)部員工的流失跟他的關(guān)系不大。 對(duì)于華光制藥公司的市場(chǎng)部如此渙散的現(xiàn)狀，公司許多人想不通，市場(chǎng)部員工紛紛離職肯定有

1、CMO充當(dāng)了“惹禍”頭的角色

華光制藥的CMO是一個(gè)心胸狹窄的人，沒有容人的氣量，不懂得什么叫作管理，但他很有心計(jì)。他管理市場(chǎng)部的座右銘是“寧要我負(fù)市場(chǎng)部所有人，休要任何人負(fù)我”，我只要抓住“老板這棵救命稻草”就完全夠了。

由于市場(chǎng)總監(jiān)很受老板賞識(shí)，不是因?yàn)樗哪芰τ卸鄰?qiáng)，而是他能忽悠住老板，使老板“很聽他的話”。因此，面對(duì)市場(chǎng)部這種“鐵打的營盤流水的兵”現(xiàn)象，老板也只會(huì)與市場(chǎng)總監(jiān)保持一個(gè)說話口徑，那就是“人沒了可以再招聘，三條腿的蛤蟆難找，兩條腿的人到處都是”。

2、缺乏有效溝通使員工作業(yè)績(jī)不易考評(píng)

市場(chǎng)部人員的主要工作是經(jīng)過全面相互配合和市場(chǎng)分析，制定出產(chǎn)品獨(dú)特的市場(chǎng)策略和行動(dòng)計(jì)劃去協(xié)助企業(yè)管理者做出決策。在策略和計(jì)劃得到認(rèn)可后，再將策略和計(jì)劃交由各級(jí)銷售人員去執(zhí)行。而光華制藥公司的市場(chǎng)部溝通方面卻做得很糟糕。工作氣氛非常壓抑，制度管理死且教條，政令不暢，員工的思想得不到有效發(fā)揮。

并且，由于市場(chǎng)部人員的工作不是直接反映出業(yè)績(jī)的，如何考評(píng)他們的業(yè)績(jī)，才能客觀、公正地評(píng)判他的工作，不僅企業(yè)沒有，市場(chǎng)部也不能拿出一套較為可行的方案。面對(duì)這樣的工作環(huán)境以及無法體現(xiàn)個(gè)人能力與價(jià)值的部門，許多員工在超過三個(gè)月后就能很明顯的感覺得到，心灰意冷而心生去意。

3、薪酬與激勵(lì)機(jī)制不合理健全

目前國內(nèi)醫(yī)藥市場(chǎng)仍是以銷售為導(dǎo)向。由于銷售部門掌握著終端客戶，許多客戶和經(jīng)銷商以及中間銷售渠道只認(rèn)人員的關(guān)系營銷，并不認(rèn)可產(chǎn)品的品牌及其背后所代表的廠家。市場(chǎng)部人員關(guān)于產(chǎn)品的策略和計(jì)劃常常不能得到貫徹和執(zhí)行，影響了產(chǎn)品經(jīng)理效能的發(fā)揮，從而導(dǎo)致了企業(yè)市場(chǎng)部整體的工作效果，也影響到了個(gè)人的工作貢獻(xiàn)。

另外，由于現(xiàn)階段華光企業(yè)非常關(guān)注銷售業(yè)績(jī)，優(yōu)秀銷售人員往往能獲得很高的銷售薪酬，而作為工作較穩(wěn)定，個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低的市場(chǎng)部人員，包括產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品助理在內(nèi)的幾乎所有市場(chǎng)部員工的薪酬并不高，與許多銷售人員相比有較大差距。再加之光華公司對(duì)市場(chǎng)部員工的激勵(lì)不夠，只一味的讓他們超負(fù)荷的工作，盡快拿出各類方案、計(jì)劃、策略等等硬性的東西，卻只字不提激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)、加薪、升職的事，使市場(chǎng)部員工們看不到希望。

4、人往高處走，水往低處流

“人往高處走”，華光市場(chǎng)部的人員在看一些員工走了之后，進(jìn)入到一家新的企業(yè)或改行了，發(fā)展得比在這里要好的多。因此，一個(gè)或多個(gè)人的離職會(huì)對(duì)其它人員造成很大的影響。往往留下來的員工也在想自己適不適合在華光企業(yè)的市場(chǎng)部繼續(xù)呆下來，對(duì)自己有沒有更好的發(fā)展。而許多人經(jīng)過調(diào)查對(duì)比后，就會(huì)形成一種差距，從而使市場(chǎng)部的人員一個(gè)一個(gè)的離職。然后部門再進(jìn)行重新招聘，然后再離職，再招聘，如此形成了一種惡性循環(huán)的局面。

并且，作為市場(chǎng)部人員不僅要將策略、創(chuàng)意以計(jì)劃的方式表達(dá)出來，推廣下去，更重要的是每位工作員要溝通去溝通、探討、鼓勵(lì)，使工作內(nèi)容更加的充實(shí)有效起來，可現(xiàn)實(shí)中卻是市場(chǎng)部人員的工作往往做了些“出力不討好的事和正確而無用的事”。一旦這種情況形成，許多人員更會(huì)考慮離開。

因此，在現(xiàn)實(shí)情況下，市場(chǎng)部人員想尋求更高發(fā)展，而華光制藥企業(yè)又沒有能力招聘到綜合能力較強(qiáng)的合適人員，企業(yè)試圖用“走捷徑”的方式，從其它企業(yè)中直接“挖墻角”，但許多人員因?yàn)榕c華光企業(yè)內(nèi)的環(huán)境很難相互融合而多致失敗。市場(chǎng)部的許多崗位幾乎都在輪空，企業(yè)與部門幾乎每個(gè)月都在打招聘廣告，而網(wǎng)上的招聘說明中更多的寫著“長期有效”。

5、市場(chǎng)部成為了“后勤部”

面對(duì)目前醫(yī)藥市場(chǎng)的不成熟，在華光制藥企業(yè)仍然盛行的“掛金銷售”方式，使得其他的市場(chǎng)營銷方式“相形見絀”。雖然企業(yè)在轉(zhuǎn)型，準(zhǔn)備實(shí)施專業(yè)化的學(xué)術(shù)推廣營銷模式，但這種在轉(zhuǎn)型期的關(guān)鍵時(shí)期，華光企業(yè)要想取得銷量，這種方式仍占主導(dǎo)。從而就削弱了市場(chǎng)部的地位。企業(yè)主要依賴于銷售人員的直接銷售行為，而盡力壓低其他部門的花費(fèi)，甚至將市場(chǎng)部降格為銷售部的“后勤部門”。從而導(dǎo)致了市場(chǎng)部與銷售部之間矛盾激化，相互配合協(xié)調(diào)起來很難。一旦有事發(fā)生，市場(chǎng)部的人員往往是處于一種劣勢(shì)狀態(tài)。人員不僅會(huì)受到銷售部人員的“欺負(fù)”，還會(huì)受到CMO的數(shù)落，更會(huì)受到企業(yè)的處罰。

這些原因嚴(yán)重了影響了華光制藥公司市場(chǎng)部人員的穩(wěn)定性。市場(chǎng)部人員處于緊張、郁悶、和壓抑空氣中，使人人自危，人心渙散。市場(chǎng)部許多人員整天都想著“跳槽或換職業(yè)”，真正把心思放在工作上的人員幾乎沒有幾個(gè)。

市場(chǎng)部留住人員的思考和應(yīng)對(duì)

與華光制藥企業(yè)市場(chǎng)部有著類似問題的企業(yè)也不在少數(shù)，通過以上分析明確了市場(chǎng)部員工離職的原因和離職的負(fù)面影響之后，企業(yè)就需要針對(duì)性地采取一系列措施來吸引和留住市場(chǎng)部員工，這里介紹以下六種措施：

1、重視人才與薪酬，明確市場(chǎng)部員工定位

企業(yè)必須更進(jìn)一步明確人才的重要性，摒棄以往“以工作為中心”的管理風(fēng)格，樹立“以人為本”的思想，讓人才在企業(yè)中的地位得到鞏固和提高。企業(yè)需要通過科學(xué)合理的方法對(duì)市場(chǎng)部員工進(jìn)行定位，可以用要素計(jì)點(diǎn)的職位評(píng)價(jià)方法來得出市場(chǎng)部員工的貢獻(xiàn)與價(jià)值。

企業(yè)為了留住市場(chǎng)部員工所提供的薪酬必須在縱向上高于其他職位的員工，在橫向上和其他企業(yè)類似職位相比具有競(jìng)爭(zhēng)力。能夠?qū)κ袌?chǎng)部員工的工作給予客觀公正、全面準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，并讓員工及時(shí)了解到自己的業(yè)績(jī)情況。

根據(jù)得到工作分析的數(shù)據(jù)之后所撰寫的崗位說明書，進(jìn)一步對(duì)職位進(jìn)行等級(jí)劃分和報(bào)酬評(píng)價(jià)。企業(yè)針對(duì)市場(chǎng)部員工摒棄許多企業(yè)以職位高低來發(fā)放薪酬的不合理制度，而要根據(jù)崗位取薪。依據(jù)責(zé)任、技能、努力以及工作條件的報(bào)酬四大要素。確定不同報(bào)酬要素在職位評(píng)價(jià)體系中所占的權(quán)重或者相對(duì)價(jià)值，然后確定每個(gè)職位在每個(gè)報(bào)酬因素上的得分，評(píng)價(jià)人員就只需把該職位在每一個(gè)報(bào)酬要素上的點(diǎn)值進(jìn)行加總就可以得出該職位的總分，這樣就較為科學(xué)的完成了市場(chǎng)部員工整個(gè)職位評(píng)價(jià)過程。

2、為CMO高響警鐘營造和諧工作氣氛

一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)部，作為市場(chǎng)總監(jiān)的CMO的“領(lǐng)頭羊”作用毋庸置疑的。市場(chǎng)部員工能否留得住，每個(gè)崗位員工的工作是否能夠發(fā)揮得好，CMO就已經(jīng)決定了一半。有時(shí)候市場(chǎng)部員工可能往往是因?yàn)镃MO處理事情不公平、不合理、關(guān)系不融洽、不能為員工爭(zhēng)取到應(yīng)得到利益等原因而離開市場(chǎng)部的，而并非是由于企業(yè)的原因。無怪乎會(huì)有許多職場(chǎng)人在說“找對(duì)職業(yè)和企業(yè)不如跟對(duì)上司與領(lǐng)導(dǎo)”。這種個(gè)人對(duì)上級(jí)的個(gè)人恩怨很容易轉(zhuǎn)嫁到企業(yè)層面上。

所以，企業(yè)市場(chǎng)部的CMO應(yīng)當(dāng)警醒，自己不但要時(shí)常反省自己工作與人際關(guān)系處理中的錯(cuò)誤，而且還要及時(shí)的糾正。為部門的員工創(chuàng)造一種和諧融洽的心理環(huán)境與工作環(huán)境，部門員工如果都走光了，你一個(gè)“光桿司令”的CMO就是有天大的本事能夠獨(dú)自支撐起整個(gè)市場(chǎng)部嗎？“皮之不存，毛將焉附”！

3、創(chuàng)造發(fā)展上升空間使員工看到希望

對(duì)于市場(chǎng)部員工來說給他們提供培訓(xùn)升遷等發(fā)展機(jī)會(huì)是非常重要的，在市場(chǎng)部員工各種物質(zhì)需求都滿足后這將成為企業(yè)是否能留住市場(chǎng)部員工的關(guān)鍵措施。企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注市場(chǎng)部員工的職業(yè)生涯發(fā)展，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)幫助員工制定事業(yè)發(fā)展上的戰(zhàn)略設(shè)想和計(jì)劃安排。根據(jù)員工的個(gè)性特征和興趣特長為其提供合適的培訓(xùn)，提高員工的能力。并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予員工升遷的機(jī)會(huì)，讓員工能夠看到在企業(yè)中發(fā)展的前途使市場(chǎng)部員工與企業(yè)結(jié)成長期合作的伙伴關(guān)系，從而達(dá)到“雙贏”的目的。

4、合理放權(quán)，與銷售部積極配合

企業(yè)的銷售部與市場(chǎng)部往往一直是一對(duì)“生死冤家”，很難達(dá)到雙方的統(tǒng)一和滿意。他們相互間做的更多則是指責(zé)、埋怨與相互拆臺(tái)。銷售部認(rèn)為市場(chǎng)部的方案、策略對(duì)在市場(chǎng)上不實(shí)用不可行，而市場(chǎng)部則認(rèn)為自己的方案現(xiàn)策略沒問題，是銷售部沒有執(zhí)行好。這種兩部門不配合相互“扯皮”的事件常有發(fā)生。而兩部門間的相互溝通、協(xié)調(diào)與配合就顯得尤其重要。不僅要合理劃分各自職責(zé)范圍，而且還要權(quán)衡利弊，使兩者間的權(quán)力都能夠得到的情況下相互制衡。

一方面高層管理者應(yīng)將手中的“財(cái)”權(quán)適當(dāng)下放一些給市場(chǎng)部；另一方面市場(chǎng)部與銷售部在制定方案和實(shí)施方案時(shí)都要反復(fù)溝通，相提意見與建議，使方案最佳時(shí)再去執(zhí)行。

5、適當(dāng)建立人員風(fēng)險(xiǎn)約束機(jī)制

企業(yè)除了加強(qiáng)人才觀念，制定各種合理制度之外也需要重視對(duì)市場(chǎng)部員工采取合法有效的約束方式來避免流失現(xiàn)象的發(fā)生。前面已經(jīng)提到過市場(chǎng)部員工的重要性和離職后帶來的各種不利影響，而且一旦掌握著企業(yè)大量信息的市場(chǎng)部員工流入競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)所帶來的后果是不堪設(shè)想的。

企業(yè)因此有必要建立風(fēng)險(xiǎn)約束機(jī)制，可以利用合同約束的方式來避免市場(chǎng)部員工流入競(jìng)爭(zhēng)方，即不競(jìng)爭(zhēng)條款。具體的做法是企業(yè)與市場(chǎng)部員工事先簽定協(xié)議，要求其在離開企業(yè)后的一段時(shí)間內(nèi)不得從事與本企業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)或者是利用掌握的本企業(yè)的信息為其他企業(yè)服務(wù)。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)對(duì)那些在過去一段時(shí)間內(nèi)頻繁跳槽的員工不予聘用，通過這樣的辦法來達(dá)到主動(dòng)避免風(fēng)險(xiǎn)的目的。

6、營造創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍

市場(chǎng)部管理計(jì)劃范文第4篇

       市場(chǎng)部工作計(jì)劃參考范文   20xx年是XXX發(fā)展的關(guān)鍵一年，市場(chǎng)部應(yīng)積極配合公司做好各方面的工作，尤其是在企劃和營銷兩大塊，任務(wù)艱巨，我們將竭力完成年度工作任務(wù)， 做好本部門的工作，積極配合相關(guān)部門，努力實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)。

  現(xiàn)將市場(chǎng)部年度工作列表如下：

  一、市場(chǎng)部年度工作計(jì)劃：

  1. 制定年度營銷目標(biāo)計(jì)劃以及各檔期DM海報(bào)的制作。

  2. 建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)

  3. 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者促銷手段的收集、整理和廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。

  4. 制定賣場(chǎng)企劃策略。(新開店的氣氛打造以及已開店的氣氛維護(hù)及布置)

  5. 制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。

  6. 促銷活動(dòng)的策劃及組織，執(zhí)行并管理現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)。

  7 合理進(jìn)行廣告媒體挑選及管理，參與組織并落實(shí)公司制訂的廣告計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算;

  6. 對(duì)國際性大賣場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察。

  二、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人的職責(zé)

  市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門的業(yè)務(wù)及人員管理

  1、全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作。

  2、制定年度營銷策略和營銷計(jì)劃以及各檔期DM海報(bào)的制作。

  3、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。

  4. 制定賣場(chǎng)企劃策略。(新開店的氣氛打造以及已開店的氣氛維護(hù)及布置)

  5. 制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。

  6.促銷活動(dòng)的策劃及組織。

  7.指導(dǎo)、檢檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。

  8.配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。

  9.制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃。

       市場(chǎng)部工作計(jì)劃參考范文   一、檢討與愿景

  20xx年公司成立市場(chǎng)部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后，市場(chǎng)部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜；市場(chǎng)部除了做了很多看起來似是而非的市場(chǎng)活動(dòng)，隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣，就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用，而看起來對(duì)市場(chǎng)沒什么幫助。但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在公司的各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)中，公司資源整合過程中，不斷進(jìn)步。

  二、工作思路

  1、明確工作內(nèi)容

  首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞營業(yè)部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)營業(yè)內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。

  2、 駐點(diǎn)營銷

  駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升市場(chǎng)部人員自身，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，市場(chǎng)部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場(chǎng)部才能徹底改變一線人員對(duì)其的片面看法。（此工作策略需建立在市場(chǎng)部有較寬松及多余的自由支配工作時(shí)間及較合理的人員配備條件下開展實(shí)施）

  市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：

  a、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，并針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案；

  b、搜集競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場(chǎng)消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路；

  c、指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)終端門店健康穩(wěn)定發(fā)展；

  d、針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案，對(duì)市場(chǎng)促銷、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。

  e、及時(shí)全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力；制定不同時(shí)期的有針對(duì)性的員工激勵(lì)方案，提升員工積極性，進(jìn)一步為公司提升競(jìng)爭(zhēng)力；

  f、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推薦給市場(chǎng)復(fù)制；

  3、與營業(yè)部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，營運(yùn)部相互配合促進(jìn)提升，成立品牌推廣小組市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身服務(wù)水平外，還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場(chǎng)一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。 由市場(chǎng)部和營業(yè)部?jī)刹块T的主管和骨干組成品牌小組，由市場(chǎng)部確定活動(dòng)企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對(duì)方案提出看法和改進(jìn)建議，對(duì)于需進(jìn)一步修改完善的方案，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)調(diào)整；對(duì)于會(huì)議討論通過的方案，由總經(jīng)辦最終確認(rèn)執(zhí)行，交營業(yè)部執(zhí)行，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場(chǎng)部能否與營業(yè)部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。

  三、品牌小組計(jì)劃主要執(zhí)行工作：

  1.【規(guī)范終端門店品牌形象】20xx年4-5月份制定家家知連鎖門店統(tǒng)一門店形象標(biāo)準(zhǔn)，包括門店陳列規(guī)范、音樂播放（不同季度及節(jié)日音樂）、家家知統(tǒng)一服務(wù)禮儀、家家知終端宣傳品使用規(guī)范等終端門店統(tǒng)一形象，方便對(duì)家家知連鎖品牌的統(tǒng)一性進(jìn)行規(guī)范；

  2.【門店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經(jīng)辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定期對(duì)上述第一條中規(guī)范內(nèi)容進(jìn)行稽查，稽查結(jié)果算入門店店長及責(zé)任員工績(jī)效考核中，幫助公司建立統(tǒng)一的終端形象和后期品牌形象的管理維護(hù)；

  品牌小組組成：

  組長：市場(chǎng)部經(jīng)理 副組長：營運(yùn)部總監(jiān)

  顧問：副總經(jīng)理

  執(zhí)行隊(duì)長：營業(yè)部經(jīng)理

  組員：門店主管

  備注：各項(xiàng)規(guī)范制度由整個(gè)品牌小組共同協(xié)商制定，經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)確定后長期執(zhí)行，后期門店運(yùn)營管理中，品牌小組中成員每次對(duì)門店進(jìn)行巡店均為一次稽核過程，稽核內(nèi)容如上，稽核過程中會(huì)根據(jù)各項(xiàng)稽核內(nèi)容對(duì)門店店長及責(zé)任人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分（相應(yīng)巡店表格及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)會(huì)附帶于各項(xiàng)規(guī)范制度中），最終由門店店長及責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)獎(jiǎng)罰。

  四、管理團(tuán)隊(duì)

  1、合理配置人員：

  a市場(chǎng)信息管理員一名負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)分析工作；協(xié)助相關(guān)品牌推廣活動(dòng)的執(zhí)行。

  b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編；宣傳方案制定等；。 c設(shè)計(jì)師一名負(fù)責(zé)公司日常宣傳品的設(shè)計(jì)、跟單、下發(fā)監(jiān)督使用等。

  d客服專員一名負(fù)責(zé)公司日常線上現(xiàn)下業(yè)務(wù)咨詢、投訴接待、大宗業(yè)務(wù)客戶資料管理等。 目前，市場(chǎng)部前三項(xiàng)工作統(tǒng)一由剛?cè)肼毑痪玫氖袌?chǎng)專員及市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行，市場(chǎng)工作僅限于被動(dòng)應(yīng)付執(zhí)行，未能很好的主動(dòng)出擊，完成市場(chǎng)部應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)部門的職責(zé)，且20xx年間市場(chǎng)部間接性人員不足，市場(chǎng)部很多工作在一定程度上受限，20xx年，希望在合理完善的人員配置上，完成市場(chǎng)部應(yīng)該起到的策略規(guī)劃作用。

  2、充分發(fā)揮人員潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。

  3、嚴(yán)格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。

  4、協(xié)調(diào)部門職能，主動(dòng)為各分公司做好服務(wù)工作。

  5、編制增加費(fèi)用（增加編制2人）——3600元*2人*10個(gè)月（3-12月）=72000元

  五、市場(chǎng)分析+市場(chǎng)調(diào)研

  1、競(jìng)爭(zhēng)激烈

  近年來，公司同仁辛勤而有效的生產(chǎn)營運(yùn)運(yùn)作，奠定了扎實(shí)而迅速的生產(chǎn)營運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)，建立了有一定客戶資源的終端連鎖門店，為公司進(jìn)一步開拓市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司一直以來定位為終端社區(qū)檔服務(wù)，產(chǎn)品銷售及門店選址均較公司經(jīng)營定位相吻合，但由于同行業(yè)某些品牌的大舉發(fā)展及成功的市場(chǎng)營銷手段，外加今年來公司經(jīng)營成本（原料成本、人工成本、鋪?zhàn)馑娰M(fèi)用上升等）日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中變的前進(jìn)艱難。

  2、整合資源

  我公司立足深圳23年，為深圳區(qū)域烘焙行業(yè)中起步較早的餅家之一，一直以來，家家知以

  深圳本土傳統(tǒng)品牌進(jìn)行品牌經(jīng)營，傳統(tǒng)品牌優(yōu)勢(shì)以成功進(jìn)駐深圳社區(qū)居民消費(fèi)者心目中。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢(shì)，在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)及法律方面，集中了一批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場(chǎng)的開拓提供了保證。市場(chǎng)部作為家家知后期發(fā)展部門，雖然在20xx年中市場(chǎng)部工作成效未見顯著，單經(jīng)過一年的摸爬滾打，市場(chǎng)部工作開始由被動(dòng)初觸主動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)變化及市場(chǎng)變化應(yīng)對(duì)較簡(jiǎn)易，后期活動(dòng)開展中會(huì)相應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位。

  3、市場(chǎng)調(diào)研

  附《市場(chǎng)調(diào)研管理制度》

  MD-20xxO052-1x年市場(chǎng)調(diào)研制度.doc

  六、品牌推廣

  公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場(chǎng)運(yùn)作，在切合自身定位的區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)，已具備了一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，并獲得長久的發(fā)展，20xx年我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

  1、品牌形象

  為了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土傳統(tǒng)品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。（特殊市場(chǎng)除外）在所有產(chǎn)品包裝上強(qiáng)化家家知—二十年深圳品牌，突出產(chǎn)品特點(diǎn)“新鮮、美味、健康”；統(tǒng)一公司門店招牌及終端陳列形象，給消費(fèi)者統(tǒng)一的品牌連鎖的視覺效果；制定統(tǒng)一的廣告宣傳模板，在廣告宣傳上，嚴(yán)格審核，堅(jiān)決杜絕錯(cuò)誤、不符合公司要求的設(shè)計(jì)制品發(fā)出門店，不定時(shí)對(duì)門店宣傳品進(jìn)行相關(guān)巡店維護(hù)，20xx年市場(chǎng)部設(shè)計(jì)師將承擔(dān)起門店形象管理維護(hù)職責(zé)，定期對(duì)門店形象進(jìn)行巡查，對(duì)終端門店形象全權(quán)負(fù)責(zé)（市場(chǎng)部審核、總經(jīng)辦復(fù)核）。

  2、產(chǎn)品定位

  根據(jù)目前市場(chǎng)現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化，為提高與同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，在保證利潤的同時(shí)，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，采用中、低價(jià)格策略，增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；同時(shí)，進(jìn)一步深化家家知品牌影響力及競(jìng)爭(zhēng)力，20xx年整年計(jì)劃打造家家知品牌產(chǎn)品（拳頭產(chǎn)品），豐富拳頭產(chǎn)品種類，整年全力對(duì)家家知拳頭產(chǎn)品進(jìn)行推廣（產(chǎn)品促銷、店員激勵(lì)、平面宣傳、網(wǎng)絡(luò)推廣），最終打造屬于家家知獨(dú)有的品牌產(chǎn)品，提升品牌及產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

  結(jié)合對(duì)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品研發(fā)、上市、銷售情況調(diào)研結(jié)果，主導(dǎo)本公司產(chǎn)品研發(fā)及發(fā)展方向，定期上市新品，淘汰原有銷售較差產(chǎn)品，保證家家知產(chǎn)品銷售競(jìng)爭(zhēng)力。（具體產(chǎn)品調(diào)研方向見20xx年市場(chǎng)調(diào)研制度）

  3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

  銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn)，多年的市場(chǎng)運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來發(fā)展的重點(diǎn)工作，努力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)渠道的建設(shè)，積極完善及更新網(wǎng)絡(luò)渠道，使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進(jìn)一步開發(fā)微信、微博的推廣宣傳渠道，豐富網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)內(nèi)容，使網(wǎng)絡(luò)推廣更具廣泛有效化，擴(kuò)大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)范圍。針對(duì)20xx年下半年開展的微博微信外包工作的開展，20xx年上半年繼續(xù)以外包形式對(duì)微博微信平臺(tái)的管理運(yùn)營，相對(duì)較專業(yè)的進(jìn)行這兩平臺(tái)的宣傳推廣。

  20xx年團(tuán)購渠道的經(jīng)營也將是市場(chǎng)部工作的一大重點(diǎn)，針對(duì)20xx年團(tuán)購市場(chǎng)的萎縮及家

  家知團(tuán)購經(jīng)營情況，20xx年團(tuán)購?fù)茝V堅(jiān)持不間斷多單（最少三單）團(tuán)購在線（保證足夠的團(tuán)購?fù)罚?，做好門店團(tuán)購接待服務(wù)的稽查，堅(jiān)持對(duì)團(tuán)購評(píng)論及時(shí)回復(fù)及解決，既可以保證團(tuán)購的收入，又可以對(duì)家家知品牌在網(wǎng)絡(luò)上宣傳做好前期籌劃。

  20xx年最后一季度家家知微博微信公眾平臺(tái)采取外包形式進(jìn)行管理，但初期效果并不理想（主要原因：前期無較扎實(shí)粉絲基礎(chǔ)；無系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣定位；前期與外包公司無較好的業(yè)務(wù)溝通），1x年外包管理費(fèi)用12000元/季度，20xx年外包管理費(fèi)用預(yù)計(jì)6-8萬元。

  4、客服接待

  客戶服務(wù)是公司聯(lián)系客戶的紐帶。維護(hù)客戶資源，防止客戶流失，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品后繼服務(wù)。既要在客戶中積極推廣公司品牌經(jīng)營的宗旨、服務(wù)、理念、產(chǎn)品，又要汲取協(xié)調(diào)客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協(xié)調(diào)發(fā)展、和諧共贏，保證公司品牌對(duì)外的統(tǒng)一正式的服務(wù)，讓公司在消費(fèi)者指點(diǎn)中發(fā)展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費(fèi)基礎(chǔ)。

  20xx年，重點(diǎn)發(fā)展公司品牌文化，規(guī)范公司品牌經(jīng)營，就必須重視消費(fèi)者對(duì)公司品牌的建言及公眾認(rèn)知情況，專門的客服專員，重點(diǎn)記錄消費(fèi)者對(duì)公司品牌經(jīng)營的建議、需求、投訴等內(nèi)容，將消費(fèi)者投訴內(nèi)容在投訴當(dāng)天傳遞給相關(guān)部門，相關(guān)部門于12小時(shí)內(nèi)處理好相關(guān)投訴事件，并由客服專員于最遲36小時(shí)內(nèi)回復(fù)給消費(fèi)者，解決消費(fèi)者投訴事件。

  5、市場(chǎng)推廣

  20xx年中市場(chǎng)推廣工作基本為零，主要由于市場(chǎng)部對(duì)外部合作機(jī)會(huì)尋求太少，較少對(duì)外部進(jìn)行走訪及合作了解。20xx年中，市場(chǎng)部將重點(diǎn)安排對(duì)外部市場(chǎng)的走訪及了解，針對(duì)20xx年外部市場(chǎng)推廣合作較少的情況，1x年市場(chǎng)部市場(chǎng)經(jīng)理將安排外部調(diào)研及外部合作洽談?shì)^為重點(diǎn)，爭(zhēng)取簽訂長期推廣合作以季度一家（共四家，含品牌推廣、業(yè)務(wù)推廣等）。

  20xx市場(chǎng)推廣項(xiàng)目工作中主要圍繞新品、渠道招募、媒體傳播、市場(chǎng)活動(dòng)、整合營銷、銷售公關(guān)幾大板塊開展，其中，在1x年基礎(chǔ)上增加渠道招募、媒體傳播、整合營銷、銷售公關(guān)四大板塊，計(jì)劃將公司作為深圳傳統(tǒng)品牌推將出去，將品牌內(nèi)涵更大范圍的傳播出去，擴(kuò)大家家知品牌影響力；且通過渠道招募、銷售公關(guān)等手段幫助門店尋求更多的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，幫助門店業(yè)績(jī)提升。

  市場(chǎng)推廣費(fèi)用預(yù)計(jì)8-15萬元。

  六、工作進(jìn)度

  常規(guī)節(jié)點(diǎn)促銷活動(dòng)此處略

  第一季度：

  1、確定本年度的廣告宣傳策略（拳頭產(chǎn)品推廣+日常宣傳）。

  2、結(jié)合市場(chǎng)情況制定出活動(dòng)計(jì)劃。

  3、抓好市場(chǎng)信息和客戶檔案建設(shè)（市場(chǎng)調(diào)研）。

  4、制定市場(chǎng)推廣策略及執(zhí)行方向。

  5、會(huì)員卡/購物卡推廣方案的執(zhí)行。

  6、啟動(dòng)1x年市場(chǎng)調(diào)研制度（完成門店周邊宏觀市場(chǎng)調(diào)查+門店周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營調(diào)研）

  第二季度：

  1、策劃推出二季度促銷活動(dòng)+品牌推廣。

  2、配合公司推出市場(chǎng)活動(dòng)。

  3、結(jié)合各分店市場(chǎng)情況做好駐點(diǎn)營銷工作。

  4、中秋營銷方案的制定及相關(guān)工作的執(zhí)行籌備。

  5、季度拳頭產(chǎn)品推廣活動(dòng)。

  6、1x年市場(chǎng)調(diào)研第二波（門店一般消費(fèi)者消費(fèi)行為調(diào)查+調(diào)查與本公司有關(guān)產(chǎn)品信息調(diào)研）。

  7、根據(jù)公司品牌需求執(zhí)行品牌媒體宣傳計(jì)劃并相應(yīng)實(shí)施執(zhí)行。

  第三季度：

  1、中秋門店氛圍的營造及中秋營銷活動(dòng)的執(zhí)行。

  2、年度新款生日蛋糕上市工作執(zhí)行。

  3、暑期門店推廣活動(dòng)的執(zhí)行落地。

  4、策劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。

  5、結(jié)合拳頭產(chǎn)品的推出制定及執(zhí)行第三季度推廣活動(dòng)。

  6、1x年市場(chǎng)調(diào)研第三波（市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)查+其他主題調(diào)查）。

  7、公司宣傳視頻的拍攝制作。

  第四季度：

  1、完成常規(guī)節(jié)點(diǎn)的促銷活動(dòng)執(zhí)行。

  2、對(duì)一年間市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，制定15年公司及市場(chǎng)部發(fā)展策略及方向。

  3、制定年前會(huì)員推廣活動(dòng)及執(zhí)行。

  4、做好全年工作的總結(jié)及來年工作計(jì)劃。

  七、資源配置

  1、需要把市場(chǎng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由市場(chǎng)部統(tǒng)籌安排，總經(jīng)辦嚴(yán)格審查后執(zhí)行。

  2、各分店的促銷、新品推廣、市場(chǎng)合作推廣活動(dòng)要報(bào)營運(yùn)總監(jiān)批準(zhǔn)后由市場(chǎng)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展。

  八、市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算（略）

  1x年市場(chǎng)部費(fèi)用在原20xx年市場(chǎng)費(fèi)用基礎(chǔ)上，增加編制費(fèi)用約計(jì)7.2萬元；

  網(wǎng)絡(luò)推廣（微博微信）外包費(fèi)用6-8萬元；

  市場(chǎng)推廣費(fèi)用預(yù)計(jì)8-15萬元；

  市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目費(fèi)用1-1.5萬元；

  其他項(xiàng)目費(fèi)用較20xx年無較大變化。

市場(chǎng)部管理計(jì)劃范文第5篇

【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)部 營銷組織 互聯(lián)網(wǎng)營銷 部門營銷組織

一、傳統(tǒng)行業(yè)的市場(chǎng)部

在傳統(tǒng)行業(yè)的市場(chǎng)營銷中，市場(chǎng)部大部分是承擔(dān)產(chǎn)品上市推廣；品牌傳播相關(guān)的業(yè)務(wù)，而在每個(gè)公司，乃至同公司的不同部門，市場(chǎng)部的構(gòu)成分工都會(huì)極為不同。較大型的公司，每一位職員的專業(yè)度要求更高，而較為小型的團(tuán)隊(duì)中則希望一個(gè)人能同時(shí)處理不同的角色。

比如手機(jī)的市場(chǎng)部比較傳統(tǒng)，包含產(chǎn)品市場(chǎng)，品牌傳訊和市場(chǎng)策略：

其中產(chǎn)品市場(chǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)把研發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)度整理出來，他們負(fù)責(zé)從產(chǎn)品提需求，制定路線圖，反饋修改意見等等，一直看到產(chǎn)品被裝船運(yùn)輸離港；

而品牌傳銷則負(fù)責(zé)把品牌相關(guān)的資料，物料進(jìn)行最初步本地化處理，包括翻譯，文案，重新編寫Slogan標(biāo)語等等；

以上兩個(gè)組的工作最終會(huì)匯集到市場(chǎng)策略組，市場(chǎng)策略組就具體結(jié)合銷售的需求，在線下安排物料的細(xì)化到每個(gè)城市的延展設(shè)計(jì)，物料統(tǒng)一印刷下發(fā)，物料貨運(yùn)，促銷活動(dòng)的安排，禮品采購，在線上安排各種產(chǎn)品上市的活動(dòng)，節(jié)假日的旺季促銷等等。

如遇到年度的大型的產(chǎn)品會(huì)，則需要整個(gè)市場(chǎng)部乃至產(chǎn)品+銷售的通力配合才可以完成。而隨著電子商務(wù)的興起，傳統(tǒng)制造業(yè)今年來，在銷售和市場(chǎng)之中還會(huì)增加電子商務(wù)或者數(shù)字化營銷，前者是以京東，天貓為主的直營或者TP店鋪，后者是以網(wǎng)絡(luò)資源為主的數(shù)字傳播渠道。

在一些與家居有關(guān)的耐消品制造業(yè)，例如美標(biāo)，科勒潔具，市場(chǎng)部的劃分非常精細(xì)，細(xì)化到不同的渠道都有專門的團(tuán)隊(duì)，例如專門針對(duì)展會(huì)的陳列團(tuán)隊(duì)。

二、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的市場(chǎng)部

在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)公司中，市場(chǎng)部的分工截然不同，以往的活動(dòng)大部分負(fù)責(zé)的是相應(yīng)的品牌知名度指標(biāo)，產(chǎn)品上市節(jié)點(diǎn)完成度指標(biāo)或者覆蓋人群鋪放指標(biāo)，和銷售直接掛鉤的部分與銷售團(tuán)隊(duì)一同承擔(dān)，但在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，銷售的角色雖然依然存在，但是大部分僅僅是對(duì)B端，在C端運(yùn)營中，市場(chǎng)部可謂是沖在了前線，負(fù)責(zé)最直觀的產(chǎn)品，獲客，轉(zhuǎn)化等互聯(lián)網(wǎng)公司的生命線，甚至部分時(shí)候，還需要充當(dāng)BD去沖鋒陷陣的參與客戶談判。這個(gè)市場(chǎng)營銷角色的劃分每個(gè)公司會(huì)有迥然不同的分工。以某電商公司為例，以往傳統(tǒng)公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)的職能被分隔開來，市場(chǎng)部被劃分為品牌與公關(guān)的部分和運(yùn)營移動(dòng)產(chǎn)品的部分。

簡(jiǎn)單來看，僅僅是把是分隔了兩個(gè)部門，但是在客戶中心專門負(fù)責(zé)用戶經(jīng)營市場(chǎng)部之中，按照不同部門的分工，每一個(gè)Team都能夠獨(dú)立運(yùn)營又或者相互合作，有一種排列組合風(fēng)格的項(xiàng)目小組工作模式。其中市場(chǎng)營銷及獲客大部分時(shí)候是負(fù)責(zé)APP的獲客拉新，這部分用戶進(jìn)入后，用戶經(jīng)營團(tuán)隊(duì)就要結(jié)合產(chǎn)品經(jīng)理的不同產(chǎn)品來做用戶的維護(hù)或者交叉銷售，用戶生命周期的管理，產(chǎn)品運(yùn)營和移動(dòng)產(chǎn)品小組相對(duì)而言更加技術(shù)型，以上的所有團(tuán)隊(duì)都是以項(xiàng)目為主導(dǎo)而運(yùn)作。

三、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市場(chǎng)部門組織結(jié)構(gòu)的合理性分析

從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市場(chǎng)部門的運(yùn)營現(xiàn)狀來看，為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代快速變化營銷形勢(shì)，其部門組織結(jié)構(gòu)不論是適應(yīng)性還是執(zhí)行效率都要優(yōu)于傳統(tǒng)企業(yè)的相關(guān)部門。

首先，組織架構(gòu)和分工的不同的原因根源于年度目標(biāo)和KPI考核標(biāo)準(zhǔn)的差異，在較傳統(tǒng)的制造業(yè)市場(chǎng)部，經(jīng)常會(huì)有相對(duì)固定的年度目標(biāo)，每季度定期更新，如果是年初定下了較高的指標(biāo)，也會(huì)根據(jù)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)整。但互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的目標(biāo)則顯得變化多端，以上文提到的電商公司為例，一直到2016年第三季度過半，年度計(jì)劃從全年計(jì)劃修改到半年計(jì)劃修改到季度計(jì)劃，也還在不停的更改，非常的靈活以及多變。

其次，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠有超過半年，沒有確立年度或季度計(jì)劃，并維持現(xiàn)狀的狀態(tài)。換在以往的傳統(tǒng)市場(chǎng)部，年度計(jì)劃遲遲不能確立，產(chǎn)品全部暫?；蛘咄七t，沒有預(yù)算投入不為銷售提供任何支持，那市場(chǎng)份額就幾乎是等著絕壁跳崖，各種庫存成本，商退貨事宜，疊加收不到新訂單乃至舊訂單收不到款的銷售災(zāi)難會(huì)一波接著一波的爆發(fā)，再加上人力和辦公運(yùn)營成本，如果沒有一個(gè)強(qiáng)有力的管理團(tuán)隊(duì)力挽狂瀾，幾乎就是徹底失敗了。

四、傳統(tǒng)行業(yè)市場(chǎng)部門在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)型的建議

首先，對(duì)于傳統(tǒng)的快消品與耐消品制造業(yè)來說，雖然并不是一定要采用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的市場(chǎng)部門的組織結(jié)構(gòu)，但是在全新的商業(yè)模式的沖擊下，勢(shì)必要做出一些改變來適應(yīng)這種趨勢(shì)。比如一些企業(yè)為了適應(yīng)這種發(fā)展趨勢(shì)，衍生了不少新的市場(chǎng)部分支，如美的，夏普就有專門針對(duì)京東直營店的前端+設(shè)計(jì)+KA的市場(chǎng)銷售團(tuán)隊(duì)，直接進(jìn)駐京東和采銷一起辦公。而這種增加新的分支也是這些傳統(tǒng)行業(yè)目前來看使用最多的方式。

其次，這種單純的增加新部門新分支的方式反而會(huì)造成市場(chǎng)部門的臃腫，而且在業(yè)務(wù)上也多有重合之處。由于當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步的融合，長此以往勢(shì)必導(dǎo)致整個(gè)市場(chǎng)部工作效率低下。

五、結(jié)語

作為直接承擔(dān)產(chǎn)品宣傳，銷售，品牌塑造的市場(chǎng)部門，其組織結(jié)構(gòu)的變化向來是一個(gè)公司最為慎重的地方。隨著電子商務(wù)的興起，大量互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的建立，一種新的市場(chǎng)部的組織結(jié)構(gòu)被建立了起來。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的市場(chǎng)部門來說，如何適應(yīng)這種變化來更好的開展業(yè)務(wù)以及與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)展開合作變成了重中之重。

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