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20xx商場保安年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃【1】 光陰似箭日如梭,轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗(yàn),讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作,首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培,在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來回報(bào)上級。20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,圍繞商場的總體目標(biāo),認(rèn)真貫徹安全第一、預(yù)防為主和內(nèi)緊外松的工作方針,始終堅(jiān)持群防群治和人防技防相結(jié)合的工作路線,積極做好商場的消防安全防范工作,維護(hù)商場的治安秩序,總結(jié)工作如下:
一 、工作的職責(zé)
疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛,保持后院消防通道的暢通等,登記工作:登記外來人員進(jìn)入商場施工的檢查;巡視工作:白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材,施工證件,施工安全隱患是否存在等等;
二、消防知識
九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動,我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動,在此之前我們還是三個能力三懂、三會 從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見,從三個能力三懂、三會發(fā)展到四個能力,四懂,四會讓我們又學(xué)到了好多,緊接著每天的出操、消防演習(xí),從中又學(xué)了好多知識和問題,在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作,我們在商場消防演習(xí)了,演習(xí)分兩組:一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生,消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可!
二、商場開業(yè)前的商場保安工作總結(jié)準(zhǔn)備1、所有人員集合,統(tǒng)一檢查各通道,各卷閘有無異常,能否正常開啟。2、按規(guī)定時(shí)間開放員工通道,讓員工進(jìn)入。3、按開業(yè)時(shí)間打開所有通道門,并維持門前的商場保安工作總結(jié)秩序,避免剛開業(yè)人員集中,發(fā)生擁擠現(xiàn)象。4、密切注視進(jìn)出人員,因開業(yè)人員較雜,容易發(fā)生意外事件。
三、業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)等
現(xiàn)在居民生活素質(zhì)的綜合提高,人們購物的最高境界也發(fā)生了翻天覆地的變化,商場的硬件已經(jīng)趨向同質(zhì)化,而軟件方面比如人性的管理卻是各有千秋,各自不同,隨著保安員的進(jìn)駐商場,帶來的各種問題和現(xiàn)象也逐漸擺在了每個經(jīng)營管理者的面前,商場保安的工作職責(zé)也漸漸地明朗起來。北京的中高檔商場是日益增多,對商場保安的工作也越來越重視,而保安服務(wù)公司也明顯發(fā)覺客戶單位的要求越來越理性和規(guī)范,保安員的業(yè)務(wù)水平和技能再一次提上了日程,商場保安員的工作到底需要怎么開展,才能讓客戶單位滿意,讓保安公司放心,讓北京社會大眾對商場保安有個全新的認(rèn)識?本文將就這方面略作引導(dǎo),不敢妄言,希望同行批評指正,共同進(jìn)步。
保安人員保安人員的條件1、上崗人員的商場保安工作總結(jié)條件:
(1)高中以上學(xué)歷,身高1.78米以上,身體健康,品貌端正;
(2)30歲以下,個別崗位可適當(dāng)放寬標(biāo)準(zhǔn);
(3)有保安能力、知識豐富者;
(4)體格健壯、責(zé)任心強(qiáng)、能做到誠實(shí)的執(zhí)行任務(wù)者;
一般商場的保潔工作歸為商管管理,商管有人主要負(fù)責(zé)保潔隊(duì)伍的日常工作編排。進(jìn)行保潔員的衛(wèi)生區(qū)域劃分;崗位職能制定;考核標(biāo)準(zhǔn)制定;
例如:1)保潔員主要負(fù)責(zé)賣場主要通道,商場門前衛(wèi)生,廁所衛(wèi)生,消防通道衛(wèi)生等,按工作量進(jìn)行衛(wèi)生區(qū)劃分。
2)客流密集或敏感區(qū)域的衛(wèi)生保
(4)當(dāng)顧客的眼睛在搜尋時(shí)(顧客好象在找什么東西)第三天營業(yè)員工作規(guī)范為保證商場銷售服務(wù)工作的連貫有序,避免工作出現(xiàn)遺漏或失誤,特制定本工作規(guī)范,營業(yè)員應(yīng)嚴(yán)格遵守本規(guī)范。一營業(yè)準(zhǔn)備工作規(guī)范二交***規(guī)范三營業(yè)結(jié)束工作規(guī)范晚班營業(yè)員在營業(yè)結(jié)束前應(yīng)做好如下工作
商場保安工作總結(jié),行政部經(jīng)理職責(zé)五、行政內(nèi)勤干事崗位職責(zé)六、辦公室內(nèi)勤職責(zé)七、內(nèi)勤崗位職責(zé)八、收發(fā)人員職責(zé)九、文書管理人員崗位職責(zé)十、檔案員崗位職責(zé)第二節(jié)商場(超市)經(jīng)營部職責(zé)規(guī)范一、經(jīng)營部經(jīng)理職責(zé)二、進(jìn)貨***職責(zé)三、物價(jià)***職責(zé)四、商品質(zhì)檢***職責(zé)五、條碼員職
2017商場保安年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃【2】 20xx年是經(jīng)營結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后,購物中心在商場調(diào)整經(jīng)營新的一年。一年來,在公司董事會和部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在中心全體干部員工的共同努力下,創(chuàng)新破難,搞活經(jīng)營,奪得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。上半年商品銷售總量提高,年銷售達(dá)到億元;商場在消費(fèi)者中的認(rèn)知度、信譽(yù)度迅速提高,品牌效應(yīng)得到更大輻射。
公司對各門店進(jìn)行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后,我們部門在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題:
一是經(jīng)營品種定位的調(diào)整。品種價(jià)格體系比原來調(diào)整40 %,人員的業(yè)務(wù)能力提高了 %,已經(jīng)成為商場經(jīng)營新的排頭兵。
二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài),加大平價(jià)服裝經(jīng)營比重,品牌名牌薈萃。
三是管理難度加大。企業(yè)經(jīng)營人員的調(diào)動和流失,經(jīng)營成本相應(yīng)增加,管理難度加大。
四是行業(yè)競爭加劇。
為進(jìn)一面對新的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭,為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬元的商品銷售指標(biāo),我們部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營銷促銷,從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全,動了不少腦筋,想了許多辦法,采取了一系列行之有效的措施,收到了良好的效果。回顧20xx上半年年的工作主要抓了以下幾個方面:
1、抓好營銷促銷,縮短市場磨合。商場從引進(jìn)到商品適銷到消費(fèi)者認(rèn)可有一個過程,為盡量縮短這個磨合期,我們在采購分析市場營銷促銷上做文章。在去年底我們部門的銷售業(yè)績的良好態(tài)勢,我們部門乘勢而上,抓住五一,推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動,聚集人氣,擴(kuò)大影響,促進(jìn)銷售,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后,購物中心及時(shí)調(diào)整思路,把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅(jiān)持有節(jié)借節(jié),無節(jié)造節(jié),特別是做好無節(jié)造節(jié)的文章。
針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時(shí)的特點(diǎn),積極爭取廠方支持,整合各類營銷資源,統(tǒng)一策劃營銷方案,統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度,放大營銷資源的促銷功能。同時(shí),根據(jù)顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點(diǎn),增加促銷活動的娛樂性、參與性,努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。一年來,購物中心推出大小促銷活動不少于次,做到了周周有活動,日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間,公司統(tǒng)一策劃推出六店同慶促銷活動,規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前,形成銷售。五一長假幾天,商品銷售 多萬元,創(chuàng)銷售新高。
2、抓商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,適應(yīng)市場消費(fèi)需求。一年來,購物中心始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,組織適銷對路商品,提高商場坪效作為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí)。節(jié)日旺季過后,各部門主動對前期工作進(jìn)行了分析總結(jié),對商品的銷售業(yè)績進(jìn)行排隊(duì),按照優(yōu)勝劣汰的原則,抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。一年來,購物中心各部門淘汰品牌 只,引進(jìn)到位品牌 只。如女裝部4月份引進(jìn)某品牌平價(jià)內(nèi)衣,一上柜就受到消費(fèi)者的青睞,最高日銷售超過 萬元,五月份就成為同行業(yè)平價(jià)銷售的銷量冠軍。
3,層層分解經(jīng)營指標(biāo),調(diào)動各方積極性。根據(jù)公司下達(dá)的年度計(jì)劃,各部門結(jié)合實(shí)際認(rèn)真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié),仔細(xì)進(jìn)行測算,根據(jù)品牌和季節(jié)特性,將銷售指標(biāo)按月、按季層層落實(shí)到柜組、品牌,明確目標(biāo),落實(shí)措施,激發(fā)員工的工作積極性和主動性,做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān)。不少部門在與廠方簽訂合同時(shí),針對商品特性,采用了保底銷售的辦法,以保證企業(yè)收益。
4、強(qiáng)化責(zé)任心,落實(shí)責(zé)任制。為確保企業(yè)消防、社會治安綜合治理和商品質(zhì)量安全,從制度管理入手,部門與柜組層層簽訂了安全責(zé)任書、商品質(zhì)量責(zé)任書,明確責(zé)任人和責(zé)任范圍,做到一級抓一級,一級對一級負(fù)責(zé)。此外,還積極了解商品在技術(shù)監(jiān)督部門委托權(quán)威部門對商品的質(zhì)量進(jìn)行不定期的檢測情況,為員工和消費(fèi)者提供商品質(zhì)量方面的咨詢服務(wù)。
5、加強(qiáng)資金管理,節(jié)約費(fèi)用支出。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度,特別是在貨款支付上強(qiáng)化了計(jì)劃性,加大了調(diào)控力度,做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行節(jié)約,職能部門加強(qiáng)對電話、空調(diào),傳真、復(fù)印以及營業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理,及時(shí)將核算費(fèi)用。合理安排班次,減少了員工的加班加點(diǎn)和費(fèi)用支出。千方百計(jì)節(jié)能降耗,減少費(fèi)用支出。
6、推進(jìn)商品準(zhǔn)入的完善性,完善合同管理。部門堅(jiān)持做到引進(jìn)商品由上一經(jīng)部門及時(shí)審批,在同意引進(jìn)并簽訂廠商合同后,商品才能上柜銷售。嚴(yán)格履行商品準(zhǔn)入制,上柜商品必須取得合法、有效證件。根據(jù)去年實(shí)行廠商合同管理的實(shí)踐,今年對合同條款作了適當(dāng)?shù)男薷模⒁蟾鞑块T切實(shí)把合同簽訂工作落到實(shí)處。一年來,討論商品引進(jìn) 次 多個品牌。各部門簽訂商品購銷合同 份。整理建立了客戶檔案。
7、進(jìn)行商品零庫存管理試點(diǎn),探索新的管理方法。為適應(yīng)經(jīng)銷模式的變化,節(jié)約管理成本,部門在公司指導(dǎo)下積極探索商品管理新方法,在學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合本部門的實(shí)際,制訂了商品零庫存管理辦法,并在內(nèi)部率先進(jìn)行了商品零庫存管理的試點(diǎn),并取得一些經(jīng)驗(yàn),為逐步推廣進(jìn)行了有益的探索。
8、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì)。一是抓好員工的上崗培訓(xùn)。做到了不培訓(xùn)不上崗。二是抓好在崗員工的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。經(jīng)常及時(shí)的進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),在培訓(xùn)考核的基礎(chǔ)上,結(jié)合員工平時(shí)表現(xiàn)和業(yè)績,積極向上一級部門推薦、培養(yǎng)公司可持續(xù)性人才,
一、認(rèn)清形勢,統(tǒng)一思想
近年來,隨著改革開放的不斷深入,市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)體等各方面呈現(xiàn)出來的新情況、新問題都給轄區(qū)內(nèi)的社會政治穩(wěn)定帶來了一定的沖擊,如國有企業(yè)的改制和下崗職工的安置問題,__功組織的不斷蔓延等,都使轄區(qū)的維穩(wěn)工作面臨新的挑戰(zhàn)。為使安保工作真正落實(shí)到基層,我所行動迅速,通過召開全所干警動員會、業(yè)務(wù)培訓(xùn)會,學(xué)習(xí)了有關(guān)文件和黨的有關(guān)方針、政策,并展開分析討論,轉(zhuǎn)變民警思想觀念,增強(qiáng)民警的憂患意識,政權(quán)意識和穩(wěn)定意識,統(tǒng)一思想,為持久深入開展國保各項(xiàng)基礎(chǔ)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo),明確職責(zé)
國內(nèi)安保工作落實(shí)到基層派出所是近幾年來新形勢下我們面臨的新課題,派出所民警一直在實(shí)踐中不斷熟悉該項(xiàng)工作,而象“03工程”等都是邊學(xué)邊做,因而業(yè)務(wù)不熟的情況較為突出,通過認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神,我所確立了由所長XXX為第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)抓好全盤工作,分管副所長負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作計(jì)劃及各項(xiàng)工作任務(wù)、指標(biāo),開展檢查、評比、考核、獎懲工作。同時(shí),所里還抽調(diào)了一名干警為專職民警,負(fù)責(zé)各類情報(bào)信息的收集、整理、分類上報(bào)及處理反饋等具體工作,各責(zé)任區(qū)民警則負(fù)責(zé)摸清重點(diǎn)對象情況,物件聯(lián)絡(luò)員、信息員,落實(shí)秘密監(jiān)控力量,深入收集各類敵、社情,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)處理,為使工作能認(rèn)真扎實(shí)開展,各責(zé)任區(qū)民警與主管所領(lǐng)導(dǎo)簽訂了責(zé)任狀,制定了相應(yīng)的獎懲考核機(jī)制,將國內(nèi)安保工作直接與民警目標(biāo)考核相結(jié)合,并納入各項(xiàng)爭先創(chuàng)優(yōu)評比工作,極大的激發(fā)了民警的工作熱情,有效地促進(jìn)了工作。
三、認(rèn)真調(diào)查摸底,充實(shí)軟件內(nèi)容
國內(nèi)安全保衛(wèi)工作要落到實(shí)處,必須要由堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),我們要求各管區(qū)結(jié)合各自實(shí)際,將轄區(qū)內(nèi)的有關(guān)情況摸準(zhǔn)、摸透,力爭掌握深層次的情報(bào)信息。為確保工作的順利進(jìn)行,我們采取了以下幾個主要措施:
一是管區(qū)調(diào)查摸底,分類登記造冊,安保工作是一項(xiàng)嚴(yán)肅秘密的工作,為確保檔案質(zhì)量,我們采取責(zé)任區(qū)民警出片包干摸排,澄清底數(shù),再統(tǒng)一編號分類歸檔。由于時(shí)間少,任務(wù)重,各責(zé)任區(qū)民警加班加點(diǎn),放棄休假,對管區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)單位,特殊企業(yè),重點(diǎn)對象和各類不安定因素進(jìn)行了多項(xiàng)調(diào)查,積極物件聯(lián)絡(luò)員、信息員。目前,我所共建立重點(diǎn)對象39人,物件聯(lián)絡(luò)員、信息員31名,內(nèi)容、材料搜集充實(shí),保證了質(zhì)量。
二是任務(wù)明確到人,獎懲制度兌現(xiàn),為了使安保工作能夠更好的開展,進(jìn)一步為現(xiàn)實(shí)斗爭服務(wù),我所確定了嚴(yán)格的目標(biāo)考核制度,設(shè)立了情報(bào)信息獎勵基金,凡被省廳采納的情報(bào)信息每條獎勵200元,被市局采納的每條獎勵100元,被分局采納的每條獎勵50元,反之,若重點(diǎn)對象漏管、失控的,情報(bào)信息遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)而造成重大后果的責(zé)任人,除扣發(fā)當(dāng)月目標(biāo)管理考核獎外,還將取消其評先評優(yōu)資格,這樣實(shí)行獎懲兌現(xiàn)后,極大觸動了民警工作時(shí)的認(rèn)真扎實(shí),做到底子清,情況明。
三是開拓工作視野,建立網(wǎng)絡(luò)機(jī)制,情報(bào)信息工作離不開群眾,為此,我們只有廣泛的發(fā)動群眾,依靠群眾,才能獲得深層次的情報(bào)信息,為轄區(qū)內(nèi)的政治大局穩(wěn)定提供有力保證。在工作中,民警與社區(qū)基干、單位負(fù)責(zé)人及社會各界人士建立起良好的警民關(guān)系,大大增強(qiáng)了我們的聽力,拓寬了我們的工作視線,使各類不安定印度得到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)和有效控制。
在分局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,在所支部的高度重視和督促落實(shí)下,我所國內(nèi)安保工作取得了一點(diǎn)成效,但這是一項(xiàng)長期的工作,我們必須不斷完善,開拓新思路,建立新機(jī)制,尋求新發(fā)展,進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),完善臺帳檔案,健全情報(bào)控制網(wǎng)絡(luò),為維護(hù)轄區(qū)社會政治穩(wěn)定,確保一方平安作出應(yīng)盡的努力。
XXX派出所二0__年度國內(nèi)安保工作規(guī)劃
根據(jù)市局黨委和分局黨委的指示精神,為進(jìn)一步貫徹落實(shí)有關(guān)國內(nèi)安保工作,充分發(fā)揮基層派出所的管理職能,加強(qiáng)國內(nèi)安保工作的業(yè)務(wù)建設(shè)和規(guī)范化建設(shè),結(jié)合本所實(shí)際,特作如下規(guī)劃:
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹全國及省、市國內(nèi)安保工作會議和國內(nèi)安保基層基礎(chǔ)工作會議精神,大力加強(qiáng)派出所國內(nèi)安保工作,使維護(hù)社會穩(wěn)定的工作真正落到基層派出所,切實(shí)提高防范、發(fā)現(xiàn)控制能力,真正實(shí)現(xiàn)“發(fā)案少、秩序好、群眾滿意”的工作目標(biāo)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為切實(shí)加強(qiáng)對國內(nèi)安保工作的組織領(lǐng)導(dǎo),全所成立由所長XXX負(fù)全責(zé),分管副所長具體抓,支部成員協(xié)助抓的國內(nèi)安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)工作的開展、指導(dǎo)和督查。
三、工作目標(biāo)
1、“三圖十表”齊全,按規(guī)定上墻,臺帳有專人負(fù)責(zé),管理科學(xué)、規(guī)范,內(nèi)容充實(shí)。
2、每名責(zé)任區(qū)民警必須有XX名以上信息員、聯(lián)絡(luò)員,并經(jīng)常進(jìn)行接待,有詳細(xì)的接待工作記錄檔案。
3、建立完善派出所對責(zé)任區(qū)民警的崗位目標(biāo)責(zé)任考核機(jī)制,建立健全情報(bào)信息獎懲制度。
四、具體措施和辦法
1、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識。全所召開全體民警動員會,讓大家認(rèn)識開展XXX調(diào)查等有關(guān)工作的深遠(yuǎn)意義。認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件,領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì),使每位干警統(tǒng)一思想,明確意義,以高度的政治責(zé)任感和工作使命感,大膽務(wù)實(shí)地投入到國內(nèi)安保工作中去。
2、認(rèn)真調(diào)查摸底,集中登記造冊。以每個責(zé)任區(qū)為單位,全面開展摸底調(diào)查,澄清責(zé)任區(qū)內(nèi)XXXX人口、重點(diǎn)單位、不安定因素;印刷、打字、復(fù)印行業(yè);宗教、非法活動場所;將物建的國內(nèi)安保工作的聯(lián)絡(luò)員、信息員及特情真正利用起來,按要求做好各類相應(yīng)的工作臺帳,與有關(guān)行業(yè)負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任狀。
一、關(guān)于上半年的工作
我是2月下旬來的,由于才從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)回來,以前沒過多接觸過保安工作,所以一切對我來說還比較陌生,為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命,我上半年主要是熟悉保安工作的各個要素,如下:
(一)、對保安條例的學(xué)習(xí),在平時(shí)的休息時(shí)間里我能對條例進(jìn)行自覺的學(xué)習(xí),并與老隊(duì)員交流心得,用條例來約束自己的言行,規(guī)范自己的禮儀動做。
(二)、對軍事的訓(xùn)練,在進(jìn)如本行后知道要學(xué)習(xí)擒敵拳,警棍操,由于在部隊(duì)學(xué)習(xí)的與這的不一樣,所以還的重頭學(xué)起,期間我能嚴(yán)格要求自己,發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神,努力學(xué)習(xí),并利用休息時(shí)間自己溫習(xí),不懂的地方主動的找老隊(duì)員討教。利用2個星期將其基本學(xué)會。
(三)、日常修養(yǎng),在平時(shí)的工作中重點(diǎn)側(cè)重放在自己的形象、禮節(jié)、服務(wù)意識,加強(qiáng)工作主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用,同時(shí)時(shí)常留意社會焦點(diǎn),與我們保安業(yè)有關(guān)的我也會將其作成剪報(bào)。
(四)、日常工作,在工作期間嚴(yán)肅認(rèn)真,特別是在節(jié)假日期間,平時(shí)請銷假制度完成的比較好。待人熱情有禮貌,發(fā)揚(yáng)了拾金不昧、尊老愛幼等優(yōu)良傳統(tǒng)。
二、收獲體會
通過近半年的工作我學(xué)會了很多為人處事的精練,并養(yǎng)成了較好的行為習(xí)慣,提高了個人修養(yǎng)和素質(zhì)為下一步工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在這半年的成績主要有:
1、在大廳拾到現(xiàn)金100,多次 拾到銀行卡主動交與大堂經(jīng)理。
2、支行所在大廈進(jìn)行裝修在大廈門口搭設(shè)支架,由于安全隱患排查不徹底5月初發(fā)生起火,由于在起火初期于是我立即使用消防滅火器將火勢撲滅,確保大家的生命財(cái)產(chǎn)安全得到保障。
3、通過自身努力,季度考核成績優(yōu)良。
三、自身不足
1、工作時(shí)會走神,自身的修養(yǎng)還不是很好,處事的原則性與靈活性還有待加強(qiáng)。
2、還有很多知識不夠了解,工作中也容易出現(xiàn)小毛病。
3、軍事素質(zhì)不是很突出,隊(duì)列動作還有上升空間,擒敵拳和警棍術(shù)還不夠熟練。
四、下半年工作計(jì)劃
1、 提高自己的修養(yǎng),加強(qiáng)形象、禮節(jié)、服務(wù)意識,加強(qiáng)工作主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用,希望在原有基礎(chǔ)上有所提高,對外將積極樹立保安形象、服務(wù)與治理窗口。
2、 加強(qiáng)治安工作的學(xué)習(xí),確保執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的秩序穩(wěn)定。
3、 消防知識的學(xué)習(xí),提高工作質(zhì)量,提高對安全隱患的排查的責(zé)任心和使命感,為保證員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全作貢獻(xiàn)。
4、 加強(qiáng)軍事素質(zhì)的鍛煉,提高自身素質(zhì)與素養(yǎng),鍛煉身體爭強(qiáng)體質(zhì)。
保安主管需要以身作則,恪盡職守,嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度。以下是小編精心收集整理的保安主管工作職責(zé),下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
保安主管工作職責(zé)11、傳達(dá)上級工作指示,有序地開展治安、消防和車輛管理等各項(xiàng)服務(wù)工作,做好管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)工作;
2、負(fù)責(zé)擬定秩序部各項(xiàng)工作的計(jì)劃,貫徹落實(shí),組織實(shí)施。
3、及時(shí)收集涉及管理區(qū)域安全工作的信息,采取有效預(yù)防措施,杜絕一切可控事故發(fā)生。
4、督導(dǎo)秩序部業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)技能訓(xùn)練,定期開展考核工作,建立培訓(xùn)檔案。
5、負(fù)責(zé)擬定秩序部裝備用品的采購計(jì)劃。
6、堅(jiān)持對各安全管理崗位工作情況進(jìn)行日檢,對各巡邏點(diǎn)不定期進(jìn)行月檢。
9、建議管理處組織開展文化體育活動,調(diào)動物管員的工作積極性,保持護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍的相對穩(wěn)定。
10、保持同轄區(qū)城管、派出所等部門的聯(lián)系溝通。
保安主管工作職責(zé)21、制定管理目標(biāo)、策略、流程架構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、制定安全管理團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)規(guī)劃和工作計(jì)劃,確保管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn);
2、落實(shí)公司的安全和消防工作的制度要求,對日常工作進(jìn)行監(jiān)控和督促;
建立安全消防責(zé)任體系;建立健全隊(duì)員值班、考勤和請銷假制度,并負(fù)責(zé)對本隊(duì)隊(duì)員崗位考評工作,每月定期向經(jīng)理匯報(bào);了解物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī),熟悉物業(yè)秩序維護(hù)各項(xiàng)操作流程,對物業(yè)出入口管理、車輛管理、放火、防盜、防事故、突發(fā)事件處理流程等方面有個人見解,能擬寫相關(guān)工作分析報(bào)告。
3、開展組織和隊(duì)伍建設(shè),持續(xù)保持隊(duì)伍人員業(yè)務(wù)技能達(dá)標(biāo),隊(duì)伍穩(wěn)定;隊(duì)伍管理、組織建設(shè);全面負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的消防、保安工作,對消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施定期維護(hù);
4、按要求建立區(qū)域內(nèi)緊急和突發(fā)安全事件的處理機(jī)制和組織;
5、負(fù)責(zé)與周邊區(qū)域安全管理部門的協(xié)調(diào),建立聯(lián)動機(jī)制。
6、專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評估及風(fēng)險(xiǎn)分析管理、安全問題反饋。
7、安全狀況收集與預(yù)警;
8、物防、人防、技防管理
(人、車、物出入管理)
9、完成公司交辦的其他任務(wù)
保安主管工作職責(zé)31.協(xié)助保安課經(jīng)理組織制定和完善公司的安全管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程,并組織落實(shí);
2.協(xié)助保安課經(jīng)理對保安課日常工作進(jìn)行安排,全面負(fù)責(zé)保安課班組的日常培訓(xùn)、檢查、督促、管理等工作;
3.負(fù)責(zé)檢查消防設(shè)施設(shè)備、安防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)問題立即處理,確保設(shè)施設(shè)備完好有效;
4.負(fù)責(zé)定期開展消防設(shè)施設(shè)備及防火安全檢查工作,確保商場安全運(yùn)營;
5.負(fù)責(zé)督導(dǎo)檢查各班工作記錄及表格表單填寫是否規(guī)范;
6.負(fù)責(zé)落實(shí)施工現(xiàn)場動火、登高、噴漆等特殊作業(yè)的安全防范措施,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理并上報(bào);
7.負(fù)責(zé)對商場租戶進(jìn)行安全檢查,并將安全隱患進(jìn)行整理匯總,同時(shí)跟進(jìn)安全隱患整改情況;
8.負(fù)責(zé)商場大型活動安全預(yù)案的配合工作,組織編排各崗位人員,確保活動的安全和有序進(jìn)行;
9.負(fù)責(zé)各類應(yīng)急預(yù)案的演練工作,確保保安課全體員工熟悉并牢記各類應(yīng)急預(yù)案流程;
10.負(fù)責(zé)組織保安課全體人員治安防范及消防安全管理方面的知識培訓(xùn),加強(qiáng)安保人員的消防、防盜安全意識及處置突發(fā)事件的能力;
11.負(fù)責(zé)下屬員工的培養(yǎng)與培訓(xùn)、工作督導(dǎo)和績效考核工作;
12.負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)各崗位保安員儀容儀表是否達(dá)到其崗位要求,并監(jiān)督各崗位保安員崗位職責(zé)、工作紀(jì)律的執(zhí)行情況;
13.負(fù)責(zé)外包安保服務(wù)的監(jiān)管工作,對外包安保人員進(jìn)行合理的崗位安排;
14.負(fù)責(zé)對外包安保的工作進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查,如:外包安保人員的工作流程、工作紀(jì)律、出勤情況、服務(wù)態(tài)度、儀容儀表等方面;
15.配合相關(guān)政府部門的工作安排,并維護(hù)良好的合作關(guān)系;
16.上級交辦的其他工作。
保安主管工作職責(zé)41、做好所管轄區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)工作,根據(jù)本部門的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃和實(shí)施方案,監(jiān)督檢查本部門各崗位履行職責(zé)情況。
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)班與班之間的工作關(guān)系和保安人員與客服、工程、消防、保潔、綠化人員之間的工作關(guān)系。
3、熟悉保安員各崗位職責(zé),掌握管理區(qū)域內(nèi)保安工作的規(guī)律及重點(diǎn)
4、負(fù)責(zé)安保部的文件管理工作,負(fù)責(zé)本部門器械及設(shè)備的使用、保養(yǎng)和管理工作
5、帶領(lǐng)并督促全隊(duì)保安員搞好訓(xùn)練,不斷提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,掌握保安隊(duì)員的思想動態(tài),做好思想工作,做好培訓(xùn)。
保安主管工作職責(zé)51、負(fù)責(zé)對物業(yè)管理處門崗、巡邏、監(jiān)控和車管的工作進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。
2、負(fù)責(zé)與物業(yè)管理處所在轄區(qū)公安派出所建立工作聯(lián)系,落實(shí)區(qū)域安全防范工作。
3、配合品質(zhì)服務(wù)中心、行政管理中心落實(shí)秩序維護(hù)班長和隊(duì)員的檢查、考核工作。
4、規(guī)范秩序維護(hù)服務(wù)的管理及內(nèi)務(wù)管理。
保安主管工作職責(zé)61.、善于通過禮貌的詢問甄別出是業(yè)主、租戶、訪客、員工、維修人員、送貨人員、養(yǎng)護(hù)人員。
對企圖進(jìn)入大廈閑游、推銷商品或分發(fā)廣告等閑雜人員,應(yīng)當(dāng)以文明的方式勸其離開。禮貌勸阻客人、員工、維修人員、養(yǎng)護(hù)人員、送貨人員等將易燃、易爆、易腐蝕物品攜帶進(jìn)大廈(注:如發(fā)現(xiàn)任何人攜帶武器、彈藥及管制刀具,立即報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo))。
2、對衣冠不整、醉酒者、精神異常者,應(yīng)立即查明其身份做出相應(yīng)處理。
3、對前來大廈工作、檢查或抄表的政府有關(guān)部門,如:公安部門、勞動局、衛(wèi)生防疫站等機(jī)關(guān)部門人員在電話確認(rèn)以后只要出示有關(guān)證件即可放行,但應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)以示重視。
4、對前來大廈送貨、維修、養(yǎng)護(hù)等人員給予辦理臨時(shí)出入證登記手續(xù)。
5、確保大廈大堂門外道路暢通無阻,禁止一切車輛停泊,保持崗位內(nèi)外環(huán)境整潔、明亮。
6、嚴(yán)格執(zhí)行大廈物品出門制度,必要時(shí)可以檢查離開大廈的送貨、維修、養(yǎng)護(hù)、出租(空載)等車輛所攜帶的物品。
7、嚴(yán)禁在崗位上吸煙、吃零食、或看報(bào)雜志、小說、在崗位上睡覺和處于睡眠狀態(tài)、在崗位上接待親朋好友。
8、負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)域的保潔、綠化,定期巡視、監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)報(bào)修。
9、遵守公司和部門所規(guī)定的工作程序,認(rèn)真完成上級交辦的其它任務(wù)。
保安主管工作職責(zé)71.公司大門車輛及人員進(jìn)出管理控制;
2.維持公司辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序;
首先我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培與信任,讓我出任城東物業(yè)公司副總經(jīng)理一職。這讓我在前景無限輝煌的平臺上,擁有了自我提升和工作能力提升的大好機(jī)會。我定會牢牢的把握住這次機(jī)會,加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),絕不辜負(fù)自己的奮斗與青春更加不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的栽培與信任。下面是我對于自己到公司工作及兩個月副總試用期的基本工作總結(jié):
一、回顧進(jìn)入城東物業(yè)公司開展工作所得總結(jié)
1、自覺加強(qiáng)管理、技術(shù)知識學(xué)習(xí),努力適應(yīng)新的工作環(huán)境
為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,通過同事及園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)了解公司和園區(qū)的基本情況,每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解,為我開展工作掌握了第一手資料,在熟悉工作的同時(shí),通過與相關(guān)企業(yè)、單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、水電、餐飲、財(cái)務(wù)賬目等知識,虛心求教,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,使之盡快融入到工作當(dāng)中。
2、嚴(yán)格律己,樹立良好的管理人員形象
物業(yè)管理的服務(wù)管理就是現(xiàn)場管理,在日常工作當(dāng)中,我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,以身作則,工作中認(rèn)真聽取員工的意見,尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工,不搞小團(tuán)伙,不搞特權(quán),不謀私利,始終以堂堂正正做人,踏踏實(shí)實(shí)做事的原則要求自己,在任何時(shí)候都要保持一個良好的管理人員形象。
3、加強(qiáng)日常管理工作,提升物業(yè)服務(wù)水平
在李總的指導(dǎo)中讓我深刻體會到,“管理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力”。先從緊抓員工思想工作入手,牢固樹立工作“一盤棋”的指導(dǎo)思想,引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃,強(qiáng)化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。
在經(jīng)過餐浴樓管理、服務(wù)及服務(wù)外包等各項(xiàng)工作中,各位領(lǐng)導(dǎo)及各企業(yè)對于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生的疑問?事后深知項(xiàng)目目前存在嚴(yán)重的問題,為秉承“和心物業(yè)、用心服務(wù)”的服務(wù)理念,對餐浴樓進(jìn)行了全面整頓、加強(qiáng)了對員工服務(wù)意識的思想教育并完善了餐浴樓經(jīng)營管理制度,針對于各企業(yè)、單位提出的問題陸續(xù)整改,并將整改的情況,反饋給相關(guān)企業(yè)、單位,通過全體員工的努力,現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。
4、對待各企業(yè)、單位投訴,不卑不亢,認(rèn)真對待,落實(shí)到人,回訪跟上,解決問題
我作為公司長期與各企業(yè)溝通的人員,可能經(jīng)常會接到各企業(yè)、單位的各項(xiàng)投訴,接到投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真接待每一位投訴人員,詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容、上報(bào)李總并反饋給相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)人通過整改情況告知與我,我再將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報(bào)給李總及投訴方,最終將投訴問題解決好,按照這個流程我們物業(yè)公司完成不少遺留問題。通過定期回訪、責(zé)任落實(shí),不但加強(qiáng)了與各企業(yè)、單位的溝通,還提高了我們的服務(wù)水平。
5、費(fèi)用收取工作
我們園區(qū)孵化園內(nèi)現(xiàn)有12家入駐企業(yè),從2018年1月份—2019年1月份費(fèi)用收取情況來看,各企業(yè)、單位都存在剛?cè)雸@生產(chǎn)訂單少、資金緊張等問題未能及時(shí)交付各項(xiàng)費(fèi)用,但通過我們不斷的協(xié)調(diào)處理,多數(shù)企業(yè)單位都已按時(shí)足額繳納費(fèi)用;我相信隨著園區(qū)的發(fā)展各企業(yè)的效益不斷提高,未來的費(fèi)用收取工作將會越來越好越完善。
6、協(xié)助總經(jīng)理完成各項(xiàng)工作
自從進(jìn)入公司,我一直在不斷的提升自己的工作能力、業(yè)務(wù)能力。李總也一直是我學(xué)習(xí)的榜樣,擔(dān)任副總以后我擁有向她學(xué)習(xí)的更多機(jī)會。李總交代的每一項(xiàng)工作,我都努力盡善盡美的去完成;每一項(xiàng)工作中出現(xiàn)解決不了問題,李總都會給于我相關(guān)的指導(dǎo),讓我的工作更加得心應(yīng)手。自我11月份擔(dān)任副總后,協(xié)助李總完成了,餐浴樓外包合作項(xiàng)目、餐浴樓管理制度、宿舍樓管理制度、科研樓管理制度、孵化園巡檢巡查制度、孵化園安全生產(chǎn)相關(guān)問題、孵化園取暖相關(guān)問題、保潔綠化各項(xiàng)工作、各項(xiàng)合同擬定及費(fèi)用收取工作等。在這些工作中我學(xué)到很多的管理經(jīng)驗(yàn),我相信這些經(jīng)驗(yàn)對我以后的工作都會有巨大的幫助。
二、在工作當(dāng)中存在的問題及改正措施
在日常管理工作中,沒有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹好,導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。
1、作為管理人員,管理模式及管理方式方法存在不足
管理方式有待改善,實(shí)踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄,為適應(yīng)新的要求,嚴(yán)于律己,不斷增強(qiáng)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),改變管理模式。以公司的眼光看問題,想問題,對于管理的流程進(jìn)行在梳理,總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗(yàn),通過實(shí)踐進(jìn)行應(yīng)用,定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗(yàn)取長補(bǔ)短,鼓勵員工對公司各部門提出合理化建議,尋求管理工作的經(jīng)驗(yàn)。以此帶動自己和整個公司的管理水平。
2、物資浪費(fèi),增加了支出
在物資使用上存在著浪費(fèi)問題,為了節(jié)省支出,杜絕浪費(fèi),在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費(fèi),加強(qiáng)對物資的管理工作,最大化減少成本支出。
3、物業(yè)服務(wù),服務(wù)意識低
為了提高服務(wù)意識,曾強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),需增加與各企業(yè)、單位的溝通,主動服務(wù),了解各企業(yè)單位真正所求,提高服務(wù)質(zhì)量,夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ),以此來提升服務(wù)水平。及時(shí)處理,情理并上,提高各項(xiàng)費(fèi)用的收繳效率。
4、保安工作責(zé)任心不高,要求不嚴(yán),出現(xiàn)了脫崗、車輛無法正常出入、無關(guān)人員進(jìn)入管委會等事件;
對于保安工作,加強(qiáng)理論培訓(xùn)與實(shí)際操作相結(jié)合,在理論培訓(xùn)上通過觀看“物業(yè)管理是怎么煉成的?”實(shí)質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作,在實(shí)際操作中掌握突發(fā)事件預(yù)案程序,工作中對每一位保安員采取崗位落實(shí)職責(zé),提高整體安保服務(wù),杜絕各類事故的發(fā)生,讓各企業(yè)、單位生活在一個安全舒適的環(huán)境中。
三、2019年工作計(jì)劃
回顧2018年的工作,有經(jīng)驗(yàn)也有不足,我將立足優(yōu)勢,改正不足,全力協(xié)助李總做好城東物業(yè)的管理工作,工作計(jì)劃總結(jié)如下:
1、做好春節(jié)期間園區(qū)內(nèi)裝飾工作,懸掛紅燈籠,以及做好春節(jié)期間的安全工作,讓各企業(yè)單位度過一個安全祥和的春節(jié)。
2、根據(jù)各企業(yè)、單位提出的有關(guān)問題,積極與各級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。
3、加強(qiáng)對員工培訓(xùn)及管理,提高員工自身素質(zhì),提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
4、對于園區(qū)內(nèi)綠化、保潔部分,加強(qiáng)管理,增強(qiáng)園區(qū)綠化美觀。
5、舉辦一些對園區(qū)有意義的活動,如邀請各企業(yè)、單位聯(lián)誼活動、籃球比賽等,增強(qiáng)企業(yè)文化,豐富企業(yè)、單位員工業(yè)余生活。
6、積極與各企業(yè)協(xié)調(diào)處理問題,做好收取2019年度的物業(yè)費(fèi)及各項(xiàng)費(fèi)用工作。
7、加強(qiáng)對餐浴部、租賃部、保潔部、安保部等各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)管理,協(xié)助李總做好物業(yè)公司的各項(xiàng)工作。