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一、加大公司運行機制的改革力度,進一步完善了管理制度,在以往改革的基礎上××××年我們在運行機制的改革上做了以下工作:
⒈進一步擴展了分配制度的改革,使之更大程度地體現了多勞多得,讓利益和效益緊密相連。與此同時加大清除舊觀念的力度,使我們的分配制度更為合理。根據我們的實際情況今年在分配方案上共做了三次調整,實踐證實效果較好,它鼓勵勤奮的、負責任的、產生效益的員工,更主要的是讓大多數員工能在思想上意識到這是改革的必然結果;
⒉××××年我們更加細化了員工的工作考核制度,通過月度考核工作質量在不斷提高,同時突出體現了獎勤罰懶,還建立了監督檢查制度,通過實施對所屬部門工作中的問題能及時發現并予以糾正。
建立了資產管理制度、用人制度、業務學習制度、會議制度、通過實施均取得了較好的效果,如資產管理做到了責任到人,用人做到了按程序辦理并按需設崗,經過對管理人員的業務培訓,其素質有所提高等等。
二、在策劃企業文化強化文明服務工作中,做了以下工作:
⒈制定了創先評優標準,開展了評選服務標兵工作,本年度共評出服務標兵名,他們是:
辦公室(名)田文生、顧洪坤
物業管理中心(名)
公寓管理中心(名)任慶元、莊軍
飲食管理中心(名)顧鳳山、朱國珍世界秘書網版權所有,
快客印刷廠(名)黃福路
京電招待所(名)邊淑梅、張秀園
受到公司提出表揚的人員如下:
王曉慶、馮鏵質、吳愛國、孫偉、馮京、李慶林。
⒉制定了各崗位的工作標準,使員工在工作中對本崗位工作的責任更加明確。
⒊制定了公司的發展目標,即緊跟高校后勤社會化改革步伐,增收節支,擴大積累,增強自我發展的實力,在競爭中求發展。
⒋制定了服務用語,文明工作標準,此項工作還需進一步細化。
⒌開展獻愛心及互助活動等等,通過此項工作增強了公司的凝聚力。
三、為教學及其它各項工作的順利進行和教職員工、學生的生活提供了很好的后勤保障。
⒈公司辦公室、飲食中心、公寓管理中心、物業中心、安委會辦公室的工作職責均能圓滿落實,并能主動走訪用戶征求意見。
⒉均能很好的控制使用經費,使其發揮最大的效益,同時能把節省的經費投入到基礎設施的改造中,這不僅改觀了工作環境,還增強了我們的發展實力。
⒊很好的使用了專項款的開支,公寓、食堂、供暖管線、開水房等改造工程保質保量如期完成,共開支余萬元,
⒋為滿足擴招需要,公寓管理中心完成了外租學生公寓的各項工作,招待所完成了一層學生宿舍的改造工程,在以上工作中,公司各部門能通力合作,顧全大局,滿足了擴招需要。
⒌公司辦公室對長途電話廳、報刊亭、商店等項業務的開展做了很好的工作。
⒍物業管理中心在供暖、供水、供電線路的遷移和一戶一表工程工作中,有較好的表現。
⒎飲食中心在辦理衛生許可證及飲食網點的租賃和管理工作中付出了心血。
⒏安委會辦公室連續年被評為地區交通安全先進。
⒐各部門的服務質量有較大的提高,得到了用戶的認可。世界秘書網版權所有,
四、公司所屬企業及承包單位工作:
⒈京電招待所、快客印刷廠、金路旅行社、浴室、洗衣店、電器維修部均圓滿的完成了任務。
⒉京電招待所、快客印刷廠十分重視員工的業務培訓工作,并在拓展業務上盡心盡力,京電招待所的企業文化建設較為出色。
⒊各企業能認真執行國家政策,嚴格執行國家法規。
⒋能較好的承擔學院、公司交辦的各項工作。
五、公司其它工作:
⒈財務很好的承擔了公司交給的各項工作,并在經費使用過程中能及時給公司領導提供準確數據,能嚴格執行財務制度,在財務管理上能把好關,同時為公司財務的正式運行做了大量的準備工作。
⒉為提高公司的辦公效率,在公司辦公樓內建立了局域網,并購置了余萬元的辦公室設備,改善了辦公條件。
⒊加強了對外地員工宿舍的管理和出租房屋的管理。
⒋能積極參加院里的各項活動。
六、工作中的不足:
⒈獎罰力度不夠,執行制度不嚴。
⒉員工的月度考核有不嚴肅現象。
⒊工作中的主動性不夠。
⒋學習氣氛不夠,總體素質不高,跟不上發展所需。
⒌員工的觀念與形勢的發展不符。
七、××××年公司的重點工作:
⒈建立完整的崗位聘用制度并予以實施;
⒉繼續深化分配制度改革;
⒊調整公司編制,理順職能;
⒋加強經營創收的開拓和增收節支的管理工作;
一、以身作則、強的執行力要有計劃:
剛剛加入一個新團隊一切都是嶄新的,剛到基地我并沒有感到陌生,而是感受到了激情、熱情、和艱苦的“味道”。張總說“做為一名管理人員、很多雙眼睛都在以不同的角度注視著你,有來自上級的、有來自同級的、有來自廣大員工的等等、所以我們必須以身作則”。這樣便開始了全體管理人員艱苦的基地生活。
籌營工作以杜總為總指揮,我和張副總經理分別負責基地和工地及開業前的采購和市場調研工作;每當我拖著疲倦的身體準備進入夢鄉時,張總便要給我上課,我便又進入了“興奮”狀態、開始了不眠之夜。在公司,我學會了管理人員要有計劃性。使我認識到:任何工作要想高效、準確的完成,就必須要有一個好的計劃。日志、周工作計劃總結、月度工作計劃總結、年度工作計劃總結,是管理人員必須認真對待的一項工作,也是管理者必須具備的能力之一。
二、狠抓落實、下基層強化基礎管理:
酒店于年2月10日隆重開業,按張總指示:我負責餐飲部、營銷部兩大部門。做為酒店的龍頭部門,我深感責任重大。當時員工剛從基地培訓歸來,又經歷了非常艱苦的開荒工作,雖說員工士氣很高但畢竟面臨著疲憊、慌亂、陌生的情況,再加上沒有實際工作經驗、各部位之間的配合不默契、基層管理團隊能力欠缺等因素,雖說開業接待很成功但是離標準還有很大差距,張總要求各層管理人員必須深入一線開展工作,一天一次經理會議多個部門會議,雖然感到疲憊不堪、但很充實,因為我知道,盡快完善基礎管理,是一個新開業酒店的必須。
我籌營過數家新開業酒店,我認為扶溝中匯開業是很成功的,面臨工期短、時間緊、要求高、條件苦等實際情況,在集團公司的大力支持下,充分發揮資源共享、團結奮進、才得以酒店順利開業!
三、餐飲部工作回顧:
在酒店籌營期間我負責酒店用品的選訂,特別是餐飲部、從裝飾設計的到廚具、餐具、布草小件用品的配備及各種印刷品的設計訂制,從價格到質量我都用心的做了對比、總體來講得到了上級領導的認同以及開業以后的實用。
年餐飲部在部門經理的帶領下,各項工作得以順利開展,餐飲部是酒店人員最多的一個部門,又分為前廳后廚兩大部位,開業前期各項工作進展很慢,前廳人員流動很大、員工不到半年就流失多半,讓管理一直很被動,服務、衛生一直上不去很不理想、為經營帶來了很多不便,前廳基層管理人員能力及經驗不足是主要原因,我作為分管該部的副總也有一定的責任。
在籌營總指揮杜總的領導下,餐飲部開始重要的一項工作:菜品的定位及廚師隊伍的選用!經多次對餐飲菜品定位的研究,餐飲部最終選用了管理、人員配置、工資都相對好的廚師隊伍,開業前期客人及領導對廚房飯菜都很滿意,讓我倍感欣慰;但經營中依然存在很多問題、特別是“上菜慢”讓領導及客人意見很大,卻遲遲得不到解決、再加上菜品更新慢、沒有特色產品、這些問題一度讓餐飲走進“四面楚歌”的被動局面。
餐飲部整體局面很被動,經營全年虧損44.96萬元,再加上成本管理、部門人員相繼出現的問題,我身為主管副總深感內疚和慚愧。
說心里話餐飲部年走了很多彎路,管理人員及服務人員不穩定、自己又側重于聽匯報忽視了下基層。
四、營銷部工作回顧:
開業前期我分管營銷部、于4月份上交營銷部管理權,部門經理:劉萍,下屬兩名員工。在對扶溝市場不了解、營銷人員不專業的情況下,先后經歷了:市場調研、市場分析、市場定位、學習、客戶拜訪、席間拜訪等幾個過程,營銷部的工作得到了上級領導及客戶的一致認可和好評,除一名人員流失外、部門人員很穩定、同時在張總的指引下發展多家信譽好的協議客戶,為酒店的正常經營奠定了解情況很好的基礎,劉萍被當選年度優秀部門經理。
五、演藝、KTV、客房工作回顧:
在4月份按張總指示我分管演藝、KTV的工作,下屬部門經理分別是:張峰、趙彥強。兩個部門開業前期經營情況不是很理想,是酒店的虧損部門,我又不是很專業,當時主管了三個部門都虧損,壓力很大、一度想放棄!但經過張和平總經理的耐心幫助,使我的心態得到了調整,我又積極的進入了工作狀態,先是營銷策劃,K歌卡的推出及營銷活動不斷推廣,各項工作都有了明顯的進步,但經營業績還是虧損,6月份進行了人事調整,楊光任KTv副經理,經營管理出現混亂,這和我的心態有一定的關系。月份由于人動,劉萍任客房部經理兼營銷部經理,我負責協管客房部工作,在劉萍經理的帶領下,客房部很快進入工作狀態,士氣高昂、人員穩定,經營形勢一度上升。
1月18號接張總命令赴洛開展工作。
六、工作失誤和不足:
1、沒有很好的深入基層開展工作,基層管理團隊的建設和培訓工作不到位。
2、個人工作過于情緒化,遇事處理不夠冷靜;個人總結、學習能力不強需更加主動。
3、vIp接待能力略顯不足,上下級溝通不主動。
一、總經理崗位職責
1、貫徹執行集團公司及商廈管理有限公司董事會的決議事項,負責商廈全面經營管理,保證經營目標實現,完成集團公司下達的經營管理各項指標,對董事會負責。
2、帶領管委會成員嚴格落實董事會確定的營銷戰略,根據營銷戰略制訂營銷策略和營銷計劃并組織實施;
3、負責審核和調整商廈全年促銷方案以及全年各項計劃;
4、負責商廈與集團公司、政府對口部門和有關社會團體、機構的業務協調工作;
5、定期和不定期的拜訪重點客戶,及時了解和處理各種問題。
6、審核經營管理運作模式,監督各部門行為規范及工作流程的執行落實;
7、組織審定商廈全年工作計劃及全年預算并監督執行;
8、負責制定和調整商廈的發展規劃,并組織具體規劃方案的實施。
9、簽署有關協議合同和合約,并處理相關事宜。
10、建立健全各項規章制度,嚴格財經紀律,搞好增收節支,開源節流,保證現有資產保值增值。
11、加強企業文化建設,做好員工的現實思想工作,加強協調溝通,建立一支作風優良,紀律嚴明,訓練有素的員工隊伍,充分發揮員工的積極性和創造性。
12、對員工有提名、開除、辭退、處罰、獎勵及聘用權利。
13、負責商廈消防安全保衛工作,確保商廈安全萬無一失。
二、副總經理崗位職責
1、根據商廈實際情況,對招商政策及制度流程提出合理化建議并監督落實。
2、協助總經理組織擬定并落實商廈經營管理實施方案,提升對商戶的管理水平,讓商戶與商廈獲得更大的利益,形成長期共贏的合作關系。
3、協助總經理制定商廈顧客售后服務的規范制度和流程,保證顧客滿意度的提升。
4、根據公司制定的團購業務規劃、策略、制度和流程,協助總經理組織擬定商廈團購業務開展的細則和規范,推進商廈團購業務工作,達成商廈業務目標。
5、結合商廈的特點,協助總經理組織擬定并實施商廈的市場營銷方案和實施細則。
6、通過商廈的品牌宣傳策劃,品牌推廣活動,協助總經理提升商廈在本市區域市場的知名度、美譽度,提升商廈形象。
7、根據公司安全保障管理的制度和相關要求,協助總經理組織擬定商廈安全保障管理的實施細則,并指導和督查各部門做好安全保障管理,杜絕各類安全保障事故的發生。
8、根據商廈年度目標計劃,參與擬定商廈年度財務預算方案,報公司審定后組織實施,并進行督查和控制。
9、完成上級領導交辦的其它工作。
三、總監崗位職責
1、全面掌握商廈動態,及時向公司主要領導匯報情況,并在商廈貫徹執行公司主要領導的意圖。
2、控制商廈不出大的問題,關注商廈大的問題,并提出合理化建議。
3、協助總經理抓好商廈員工的學習、培訓工作。
4、開展思想政治工作,采取靈活多樣的工作方法解決員工的思想問題。
5、根據公司主要領導的意圖,側重抓好商廈的安全工作,并處理商廈發生的各類事故。
6、協助總經理做好行政管理相關工作。
四、經營部職責
4.1經營部經理崗位職責
1、根據商廈經營指標,對全年目標任務合理制定分配計劃;
2、根據服裝流行趨勢,制定部門調整方案,對目標品牌的跟蹤、引入,制定年度計劃;
3、把握市場動態,對反饋信息及時做出分析并制訂相應對策,向上級領導提出合理化建議;
4、對促銷活動,按商廈要求與各部門配合,達到商支持活動率在80%以上,以此達到顧客滿意;
5、貫徹執行商廈各項規章制度;
6、對部門人、財、物進行合理調配、統籌安排;
7、與商進行及時溝通,使其了解本商廈的經營理念,以此確保更有效的合作;
8、與商廈財務部進行有效溝通,共同保障各供應商賬款的按時支付;
9、與商廈各部門保持良好的溝通,確保營運工作的正常進行;
10、根據部門人員情況,及時做出調整,確保崗位高速有效的運轉;
11、優化樓層品牌,維護現有優秀品牌,對各專柜實行定期評定,嚴格實施末尾淘汰制;
12、負責組織員工進行銷售技巧培訓、考核,提升員工業務技能;
13、負責組織員工文化生活,確保團隊凝聚力和競爭力;
14、協助各專柜建立健全顧客檔案并協助商做好回訪工作;
15、完成上級領導交辦的其他工作;
4.2樓層經理崗位職責
1、注重部門禮儀禮貌,提供商廈良好的外部形象;
2、維持良好的服務秩序,提供優質的顧客服務;
3、提供信息,做好顧客與公司溝通的橋梁;
4、每日檢查員工禮儀、行為規范等;
5、負責每日銷售報表的收集及上報。
6、以身作則倡導“顧客至上”的經營理念,杜絕員工與顧客爭執現象;
7、做好每日巡場,發現問題及時解決并上報主管領導。
8、負責主持樓層各項會議(早、晚例會、商座談會);
9、制定導購排班表并嚴格監督,杜絕廳內無人而發生意外;
10、做好與各部門間的溝通,保障商廈的的正常經營。
11、負責導購對專業知識及服務禮儀的規范使用;
12、負責責任區域的環境衛生,為顧客提供良好的購物環境;
13、協助保安做好閉店后清場工作,確保商廈及商戶的財產安全。
14、對商戶提出的問題及要求及時解答并解決,不推諉。
15、按時完成領導交辦的其它事務性工作。
4.3樓層主管崗位職責
1、協助經理做好本部門日常經營管理工作;
2、實行“走動式”管理,針對現場實際情況,提出改進意見和建議;
3、監督規范化服務的執行情況,分析匯總巡場中的問題;
4、參與制定、跟蹤本部門工作計劃,正確評估員工工作;
5、負責跟進完成本部門銷售、毛利計劃及各項任務指標;
6、收集整理、分析商品及品牌營銷在市場上占有份額(包括市場調研)顧客群對商品、品牌經營及促銷活動反映,指導各品牌柜組更好地開展營銷活動;
7、對促銷情況按周做出分析報表;
8、定期作好市場調研工作,有針對性收集各大商場的營銷資料,隨時向樓層經理提供市調報告;
9、制定月、季、半年、年度計劃,按月、季、半年、年終做出工作總結;
10、做好供應商引進和清退的跟進管理工作;
11、隨時保證所管轄賣場的人、財、物的狀態正常運行;
12、完成上級領導交辦的其他工作;
4.4導購崗位職責
1、主動、熱情、耐心、周到的接待顧客;
2、熟悉貨品的品名、單價、產地、規格、成份、性能、使用和保養方法;
3、做好店堂、貨架、貨品的衛生清理;
4、貨區物品的整理、擺放及模特、櫥窗的出樣;
5、業務知識的學習,了解商品常用的外文及圖形標志,對每一種貨品上柜前要嚴格審核有效證件是否齊全,質量是否合格,嚴禁缺證商品或假冒偽劣商品上柜銷售;
6、遵守商廈紀律,不做任何有損商廈形象或利益的行為;
7、主動提醒顧客看好自己的皮包財物等;
8、團結同事,嚴禁在商廈內各商戶之間互相詆毀品牌;
9、對于在商廈內拍照、攝像的顧客應給予婉言制止(經上級領導批準除外,但必須在策劃部人員的陪同下進行),對于不聽勸阻的顧客應立即上報;
10、參加例會并總結交流銷售經驗;
11、完成上級領導交辦的其他工作。
五、企劃部職責
5.1企劃部經理崗位職責
1、在經營副總的領導下,負責本部門策劃、設計、媒介工作,對部門內人員做分工安排,監督各成員任務完成情況;
2、根據商廈發展戰略,配合各經營部門擬訂年度總體營銷計劃,監控本部門計劃的執行情況,對當地市場競爭形勢作出分析和評估,為總經理制定經營決策提供依據和參考,組織部屬完成商廈形象塑造的管理工作即形象策劃和實施;
3、按照商廈年度總體營銷計劃的要求和領導部屬,應節慶日、季節性、階段性銜接、新品上市的要求,制定切實可行的實施方案;
4、商廈宣傳品設計,包括報紙廣告、室內外展牌、戶內外燈箱等;
5、設計室設備資料的管理維護及其他設計工作的審核與指導;
6、其他文字工作的審核與指導;
7、負責本部本人員的業務技術、專業能力的培訓與提升;
8、完成上級領導交辦的其他工作。
5.2方案設計崗位職責
1、完成商廈的促銷廣告設計任務;
2、商廈展臺的招商收費設計制作及日常檢查維護;
3、負責商廈廣告美術字、印刷品圖案、燈箱廣告、彩帶等廣告設計工作;
4、平面設計用資料、工具管理;
5、負責商廈的內外活動期間的宣傳、及節日期間的氣氛布置;
6、負責商廈舉辦的各種活動現場布置和會場布置;
7、負責商廈內廣告的檢查;
8、不斷提高業務技術和藝術水平,提高自身專業能力;
9、完成領導交辦的其他工作,并及時反饋執行情況。
5.3美工崗位職責
1、商廈手繪POP工作;
2、庫房管理及工作臺、各類板材的管理;
3、維護管理好圖書、麥克筆、墨水及紙張等;
4、賣場企劃管理;
5、各項企劃活動跟進;
6、相關外聯工作;
7、完成上級領導交辦的其他工作。
六、優服部職責
6.1優服部經理崗位職責
1、根據財務部下達的本部門年度預算,制訂本部門的年度工作計劃,月度預算及月度工作計劃。
2、組織做好本部門文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作,以及本部門的保密工作。
3、處理在本部門管轄范圍內發生的緊急事件。
4、根據本部門工作安排,按照程序提出申請招聘,參與制定下級的面試及入職考核。
5、制訂直接下級的崗位職責,根據崗位職責在本部門開展述職工作。
6、定期對直接下級進行績效考評。
7、制訂本部門年度培訓計劃,并呈報行政部,執行行政部下發的月度培訓計劃,保證培訓工作的實施。
8、負責商廈商品質量、服務質量、店容店貌、商品陳列、價格標識、員工儀容儀表等工作內容的實施監督檢查管理工作。
6.2客服員崗位職責
1、負責各類會員卡的管理、發放、核算匯總及上報工作;
2、會員卡的積分、查詢、升級等各項工作;
3、負責顧客檔案的建立和匯總;
4、負責對忠實顧客檔案的建立及跟蹤服務;
5、會員的回訪工作;
6、會員的生日問候工作;
7、會員卡的辦理、補磁及查詢等工作;
8、完成上級領導交辦的其他工作。
6.3廣播員崗位職責
1、負責各類會員卡的管理、發放、核算匯總及上報工作;
2、會員卡的積分、查詢、升級等各項工作;
3、負責顧客檔案的建立和匯總;
4、負責對忠實顧客檔案的建立及跟蹤服務;
5、會員的回訪工作;
6、會員的生日問候工作;
7、會員卡的辦理、補磁及查詢等工作;
8、完成上級領導交辦的其他工作。
6.4優服專員崗位職責
1、依據本中心有關服務質量、環境質量、服務規范條例,實施現場監督檢查。
2、負責受理顧客服務投訴、價格投訴,并做好投訴記錄。對現場能解決的,決不推委;對不能當場解決的,及時向領導匯報。
3、負責監督、檢查、記錄各樓層晨會、開、關門前的定位情況。
4、負責檢查、記錄營業期間各樓層現場服務質量、環境質量的狀況。
5、負責對現場服務過程中出現不合格項執行處罰,并及時糾正、反饋(服務過程包括務態度、柜臺紀律、文明用語、顧客投訴的識別、判斷以及售后服務等內容)。
6、負責每月對環境質量大檢查,檢查店容店貌,環境衛生(包括辦公室),商品陳列狀并記錄檢查結果。
7、負責監督檢查商品價格標識、服務性收費標識、促銷標識、公益標識,對不合格項時跟蹤驗證。
8、負責接待消費者咨詢,要求熟悉商品區域,及時了解商場的各項促銷活動。
9、負責登記每日顧客提出的建議、意見和表揚意見、表揚信,及時向辦公室反饋信息。
七、財務部職責
7.1財務部經理崗位職責
1、在公司總經理的直接領導下,具體負責公司的財務管理制度的實施和運轉。
2、負責組織商廈的經濟核算工作,組織編制和審核會計、統計報表,并負責向上級財務部門及主管領導上報,按上級規定時限及時編制財務預算,月度資金預算和結算。
3、負責組織財會人員搞好會計核算,正確、及時、完整地記帳、算帳、報帳,全面反映給公司領導,及時提供真實的會計核算資料。
4、負責組織貫徹執行《會計法》等法規和企業財務制度財經紀律,建立健全財務管理的各項制度,發現問題及時糾正,重大問題及時報告總經理。
5、加強財務管理,分月、季、年編制和執行財務計劃,正確合理調度資金,提高資金使用效率,指導各部門搞好經營活動。
6、根據會計制度,定期匯總會計憑證,并與科目明細帳核對相符。
7、負責商廈各項費用核算,認真審核收支原始憑證,帳務處理符合制度規定,帳目清楚,數字準確。
8、負責指導、監督檢查和考核本部門員工的工作,及時處理解決工作中發生的問題,保證部門的工作正常進行。
9、完成上級領導交辦的其他事務性工作。
7.2總帳會計崗位職責
1、負責會計帳務日常處理工作以及按時編制并上報會計報表。
2、負責對出納日常收付業務進行核對,監督并將憑證及時入帳。
3、負責實體與公司會計日常收付業務結算及月末對帳工作。
4、月末負責對出納的銀行對帳單進行核對和經常性的現金核對。
5、登記分管的各類帳簿,做到帳物、帳款相符、平衡。
6、按制度規定結帳、對帳、轉帳,為編制會計報表提供可靠、準確真實的依據。
7、與各部門做好相關業務對接,應及時將準確信息反饋相關部門。
8、會計帳務處理應符合企業會計制度和“稅收征管法”。
9、審核商廈人員變動情況,催促相關部門經辦人員,及時傳遞工資發放表、交費明細表。
10、負責固定資產的會計明細核算工作,并做好固定資產的購置的賬務處理及盤點工作。
11、認真核算各項耗材的入庫和領用,正確核算該項費用的屬部門,負責月末盤點和監盤工作。
12、保守業務秘密,完成臨時交辦的重要工作。
7.3結算會計崗位職責
1、負責會計帳務日常處理工作以及按時編制并上報會計報表。
2、負責對出納日常收付業務進行核對,監督并將憑證及時入帳。
3、負責實體與公司會計日常收付業務結算及月末對帳工作。
4、月末負責對出納的銀行對帳單進行核對和經常性的現金核對。
5、按合同規定的返款時間按時返款,負責審核監督返款工作。
6、月末25日對本月帳期未收回的租金及各項費用以書面形式通知經營部在次月10及時收回
7、每月對自營商品做到及時入庫及時付款,20日進行盤點、帳實相符。
8、登記分管的各類帳簿,做到帳物、帳款相符、平衡。
9、按制度規定結帳、對帳、轉帳,為編制會計報表提供可靠、準確真實的依據。
10、與各部門做好相關業務對接,應及時將準確信息反饋相關部門。
11、會計帳務處理應符合企業會計制度和“稅收征管法”。
12、做好窗口服務工作,回答各項問題能做到和氣、耐心。
13、保守業務秘密,完成臨時交辦的重要工作。
7.4出納崗位職責
1、保管好庫存現金及空白支票等重要票據;
2、及時向會計辦理票據移交,現金要日清月結,帳款相符,做好銀行結存調節月報表;
3、每周編制銀行收支、現金收支明細表,報送總公司財務部長;及時預警資金庫存信息;
4、根據“現金管理條例”規定開支范圍合理使用現金,庫存現金不得任意挪用和用白條抵沖庫存;
5、對現金管理的安全性和保密性負責;
6、適時、適效地完成本職工作;
7、對本部門其他崗位應支持配合;
8、配合結算員和收銀組核對各專廳銷售額;
9、做好窗口服務工作,回答各項問題能做到和氣、耐心。
10、完成上級領導交辦的其他工作。
7.5收銀主管崗位職責
1、保證每天各樓層的收銀系統正常運行。
2、根據營業需要到各專業銀行兌換零鈔,并做好各商場零鈔的兌換工作。
3、負責收取各款臺每日上交的營業款,包括現金、支票、優惠券、信用卡等,并履行相應的手續。
4、如發生收銀員當日現金長款或短款現象,及時查出原因,并以處理,長款上交,短款補齊。
5、收取的現金核對無誤后應及時送存銀行,銀行上門服務的應嚴格執行移交手續。
6、收取的支票應到付款銀行辦理轉帳手續,以免造成不必要的損失。
7、對商場收取的信用卡要進行詳細記錄,并與各專業銀行轉來的信用卡進帳單進行核對,產生的未達帳項要及時查找。
8、及時將優惠券、已入帳的各種銀行票據連同銷售日報表傳遞給會計。
9、對商場收銀員進行業務指導,及時解釋、解決商場收銀員提出的各種問題。
10、要求督促收銀員提高工作效率,熱情服務,使顧客高興而來,滿意而歸。
11、完成上級領導交辦的其他工作。
7.6收銀員崗位職責
1 、遵守商廈規章制度,文明用語、禮貌待人,勤奮工作。
2、上班時間不能奇裝異服,必須儀表整齊,穿工裝,帶工號牌,接受相關部門的監督。
3、上班時身上嚴禁攜帶現金、挪用公款,不允許私自從錢箱里放入或拿出貨款。
4、收銀員當天長短款,要說明原因,并且短款查出原因后由收銀員本人承擔并罰款。
5、收銀員收款要認真核對銷售小票,票款相符,辨別貨幣的真偽,收到假幣由收銀員本人承擔損失。
6、要唱收唱付“收您多少錢、找您多少錢”。
7、收銀員必須嚴守崗位,嚴禁串崗、聊天、看報,離開工作臺要向主管請假,擅離崗位造成錢幣丟失,除自行承擔損失外還要接受處罰。
8、顧客因為某種原因滯留在收銀臺的物品,必須通知相關人員送到相關部門。
9、聽從商廈的調動,服從工作安排,每天要保持收銀臺的整潔衛生,補充必備物品,愛護收款設備。
10、交接班時做到交接清楚,貨款相符,簽名負責。
11、接受商廈財務人員的監督指導,完成領導交辦的各項工作。
12、完成上級領導交辦的其他工作。
八、行政部職責
8.1行政部主管崗位職責
1、負責商廈行政、人事工作計劃的制定及實施;
2、負責商廈各類會議的召集安排,通知的下發,會議的記錄及整理。
3、負責與公司及政府職能部門相關對口業務的溝通、協調及對接;
4、負責公司及商廈各項規章制度的傳達、實施及監督;
5、負責審核各部門月度生產經營計劃及預算;
6、負責商廈月度、年度工作計劃的編報;
7、負責商廈辦公用品、耗材的采購及管理;
8、負責商廈公務電話的使用及費用管理;
9、負責商廈員工的招聘、推薦及入離職手續的辦理;
10、負責商廈全員績效考核的組織實施及人事檔案管理;
11、了解并反映員工的思想動態,研究、報批與實施引導員工做好本職工作的激勵機制。
12、組織實施商廈企業文化建設
13、負責商廈收、發文的管理。
14、協助整理并審查各部門的資料檔案。
15、管理辦公室的檔案資料。
16、各類大項活動的牽頭、組織、協調
17、負責來電、來訪人員接待。
18、負責日常事務工作的監督檢查。
19、負責擬制、審核上報各類文書材料。
20、完成公司領導交辦的臨時性工作。
21、負責公司固定資產的監管。
8.2人資專員崗位職責
1、協助上級完成人力資源規劃,統籌安排,合理調配人力資源。
2、協助上級建立健全公司招聘、培訓、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設。
3、協助上級完成人力資源管理包括招聘、培訓、考核等相關工作。
4、協助上級完成人事管理和員工培訓計劃的綜合編制與培訓的實施。
5、建立、維護人事檔案,辦理和更新勞動合同。
6、及時更新維護員工人事信息系統。
7、整理、統計員工日常考勤資料。
8、執行人力資源管理各項實務的操作流程。
9、負責公司員工招聘、離職和辭退手續的辦理。
10、負責繳納社會保險、住房公積金、個人所得稅等項目。
11、完成上級交給的其它事務性工作。
8.3信息員崗位職責
1、全面管理信息部工作。
2、負責商廈計算機信息系統的建設工作。
3、負責商廈計算機信息管理各項制度的建立。
4、保障商廈POS系統的安全、穩定運行。
5、負責商廈信息數據的安全工作。
6、與其他部門的協調工作,處理好本部門對外的各項事務。
7、負責完成上級安排的其它事項以及處理內部臨時性工作。
九、物業部職責
9.1物業部經理崗位職責
1、貫徹消防安全、安全生產方針,落實各項法規、規章制度,負責并監督檢查消防安全、安全生產工作及制度的落實情況。
2、負責商廈物業管理工作,制訂本部門年度、月度工作計劃并組織實施。檢查、監督商廈監控范圍內的所有可疑情況和本部門各項制度的執行情況,及時向上級主管部門匯報。
3、組織商廈安全生產和消防安全方面的宣傳教育和培訓,并對本部門員工進行安期培訓和考核工作,不斷提高員工的業務水平和服務質量。
4、合理調配人員,協調各崗位的分工協作,責任到人,同時關心員工生活,確保物業部員工有良好精神面貌和積極的工作態度。
5、負責商廈改造、裝修工程的項目審批及實施。
6、負責商廈機械設備、消防設施的維修、保養及管理工作。
7、協調本部門與其他各部門的關系,合理調配人力和物力資源。同時協調好供水、供電、消防等和物業管理有關部門的關系,便于開展各項工作。
8、負責本部門物業耗材、清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作,并控制其合理的使用,協助倉庫管理員合理貯存和使用保管。
9、認真完成本部門其他工作職責內容和公司安排或委托的其他工作任務。
9.2物業班長崗位職責
1、確保商廈和辦公樓供電系統、采暖系統、排水系統、空調系統、強弱系統、消防系統的維修、保養工作。
2、根據設備的情況,制訂出合理的維修保養計劃交上級領導審定,并按照維修計劃負責組織實施。
3、商廈和辦公樓設備出現故障時,要及時組織人員進行搶修,以最短時間恢復其使用功能。
4、貫徹執行崗位責任制、安全責任制,督促檢查本部門人員嚴格執行安全操作規程。
5、定期對商廈管轄范圍內的商戶的用電、用水及消防情況進行檢查確保用電、用水及消防的正常與安全,并杜絕違規用電、用水及違反消防規定的行為。
6、制定節能措施,降低能耗,提高工作效率。
7、對商戶安裝工程進行定期檢查,及時制止影響商廈安全及公共設施設備的行為,并組織人員根據裝修規定對裝修工程進行質量及安全驗收工作。
8、負責對各項維修工作的人員安排及維修質量監督工作。
9、保證機房及各設備的環境衛生的清潔。
10、做好水、電、暖、空調等維修人員的技術培訓和考核工作。
11、完成上級領導交辦的其他工作。
9.3水暖工崗位職責
1、負責商廈水、暖設備的安裝、維修與正常保養工作。
2、負責巡視水、暖、排污設備的使用情況。發現問題妥善處理并作好記錄。
3、熟悉掌握各種管道走線,負責上水維修、跑冒滴漏,下水堵塞疏通工作,保證水、氣、上下水暢通。
4、負責制定水、暖設備維修改造計劃及報批后的實施工作。
5、協助相關設備的運行與維護工作。
6、保證設備清潔衛生。
7、完成上級領導交辦的其他工作。
9.4運行電工崗位職責
1、熟練掌握商廈的供電方式、線路走向及設備的原理、設備運行實際操作和維修技能,嚴格遵守運轉設備操作規范。
2、負責空調設備的每日開啟和關閉,對空調區域的溫度、相對濕度進行監測,及時進行空調工作狀況調節,并做好運行記錄(開機前、停機前及每2小時記錄一次運行情況)。
3、負責設備的日常維修保養工作,確保設備的安全運行并做好記錄。
4、定期巡視各用電設備,監視各儀表的工作情況。正確抄錄各項數據并做好記錄。
5、嚴格交接班制度,保證設備清潔衛生。
6、嚴格執行設備管理制度,做好日夜班的交接班記錄。
7、完成上級領導交辦的其他工作;
9.5維修電工崗位職責
1、負責商廈物業設備的維修保養及商戶電表安裝和二次用電管理工作。
2、負責商廈所有照明設施,線路和燈具的日常管理和維修工作,按規定時間管制公共場所的燈光照明。
3、根據月、季、年度計劃定期檢查線路,開關和電表以及商戶二次用電,檢查記錄并上報。
4、熟悉掌握商廈物業設備布局,特點及功能配置。掌握商廈停電狀態的應急,發電措施,供電方式,線路走向等設備技術性能和實際操作方法,處理停電的應急。
5、做好線路防火工作,嚴格控制線路負荷,發現不正常狀態必須找出原因并加以糾正。
6、對各種違章違規用電現象嚴肅查處,認真做好節電故障。
7、完成上級領導交辦的其他工作。
9.6消防監控員崗位職責
1、服從保安部的領導,認真完成保安部交辦的各項工作任務。
2及時掌握各種監控信息,對監控過程中發現的情況及時進行處理和上報。
3、愛護和管理好監控室的各項裝配和設施,嚴格操作規程,確保監控系統的正常運作。
4、對監控到的可疑人員,通知保安員進行跟蹤,及時抓獲犯罪分子,確保公司的公共財產和安全不受損失。
5、每天對監控的情況進行登記,并對值班登記本保留存檔。
6、保守秘密,不在監控室以外的場所議論有關錄像的內容。
7、負責對各種消防控制設施的監視和運用,不得擅離職守,做好日常檢查和操作等工作;
8、熟悉系統的基本原理、功能,熟練掌握操作技術;
9、發生火災要盡快確認,及時準確啟動有關消防設備,及時報告火警;
10、對消防控制室設備及通訊器材等要經常檢查,定期做好系統功能試驗,確保消防設施各系統狀況良好。做好交接班工作,認真填寫值班記錄及系統運行登記表和控制器日檢登記表;
11、宣傳貫徹消防法規,遵守防火安全管理制度,以高度責任感去完成各項技術工作和日常管理工作;
12、積極參加消防專業培訓不斷提高業務素質。
13、按時完成上級領導交付的各項工作。
9.7庫房管理員崗位職責
1、在物業管理部經理領導下,具體行使管理、監督、協調服務的職能。
2、定期對本部門員工進行培訓和考核工作,不斷提高員工的業務水平和服務質量。
3、全面掌握大廈物業公共設施、設備的使用過程。
4、負責物業耗材用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作,并控制其合理的使用,協助倉庫管理員合理貯存和使用保管。
5、負責本部門年度、月度水電費用的統計匯總及費用的催收工作。
6、負責安排本部門各類文稿的草擬工作,有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執行情況,及時發現問題,提出整改意見,落實獎懲制度。
7、參加商廈主持的行政例會,總結當月工作,制訂下月計劃。
8、負責對各項維修工作的人員安排及維修質量監督工作;
9、協調經理送發物業管理方面的文件。
10、完成上級領導交辦的其他工作;
9.8保安班長崗位職責
1、負責商廈安全保衛、消防、防火的管理工作;負責商廈門前來往車輛、人流的疏導和停車場的管理工作;
2、負責商廈范圍內治安保衛工作,協助公安機關查處商廈發生的案件,協助監控可疑人員和被通緝的案犯;
3、負責制定商廈內各項安全管理制度,如治安管理制度、消防管理制度、停車管理制度,對突發事件的應急措施實施有效處置;
4、制定特別時期的安全管理制度,如重大活動,節假日的安全保衛制度;
5、處理安全責任事故,協助有關部門處理商廈范圍內的爭執,并向上級領導提供處理意見;
6、負責商廈的消防安全管理,定期檢查和維護消防監控報警設備及時消除各種安全隱患,確保各項消防設施正常使用狀態;
7、制訂應急方案定期進行演習并將演習情況報告上級領導;
8、負責與公安機關的溝通協調工作;
9、定期向上級領導匯報有關廣場安全保衛消防情況并提出改善建議;
10、完成上級領導交辦的其他工作;
9.9保安員崗位職責
1、服從領導,聽從指揮,做到令行禁止,遇事要報告。
2、熟悉本崗位職責和操作程序,大膽地向上級領導提出合理化建議。
3、熟悉本商場防范區域地段重點部位,保持高度警惕,注意發現可疑的人事,預防犯罪案件的發生,果斷處置本崗位發生的任何問題。
4、熟悉和愛護商廈內配套的公共設施、機電設備、消防器材,并熟識各種滅火器材的使用方法熟識各種水、電暖的開關位置。
5、做好商廈和“防盜”、“防火”、“防水患”工作;保護商廈的生命財產安全,認真檢查商廈的設備、設施;如發現不安全隱患則立即查明情況,排除險情,并及時向上級匯報。
6、負責商廈進出物品的檢查工作。
7、負責商廈電梯的啟停工作,監督電梯的安全使用情況。
8、完成上級領導交辦的其他工作。
9.10保潔班長崗位職責
1、負責監督商場環境的清潔和保潔工作,劃分保潔員的衛生責任區并制定各區域衛生標準。
2、認真檢查場內衛生,每天對保潔員負責的公共衛生區域巡視檢查一次;每周對商場各部門分管的衛生區進行一次檢查并做記錄。對當天發現的問題當天解決,重大或不能及時糾正的問題,書面向主管經理匯報,限期解決,保證衛生達標。
3、負責衛生清掃用品的領取及發放。
4、每月25日前上報勞動用具、保潔材料的使用情況及購置計劃。
5、安排滅蠅、滅鼠、滅蟲工作。
6、負責向領導匯報情況,并及時提出改善環境衛生的意見和建議,認真落實上級指示,搞好衛生工作。
7、完成上級領導交辦的其他事務性工作。
9.11保潔員崗位職責
1、遵守商廈各項規章制度,堅決服從上級主管的調度及工作安排。
2、上崗時要按要求做到著裝整潔,精力充沛。
3、保質保量的按時完成工作任務,不得以任何方式無辜拖延、拒絕或終止工作。
4、保持公共場所衛生整潔,垃圾要及時處理,死角不得堆放垃圾。
5、保證地面、樓梯及電梯扶手清潔無塵,洗手間必須保持清潔。
6、如有停水或下水道被堵等特殊情況,立刻報告主管盡快解決,或聯系相關物業人員進行修理。
7、定期對門窗進行擦洗,保持進出口門玻璃干凈透明,并且入口平臺面干凈,保持良好的購物環境。
8、嚴禁工作期間串崗、脫崗,不得在商廈內閑逛。
一、加強預測分析,切實抓好財政收入組織工作
一是做好稅源調查,及時分解落實。按照市委、市政府確定的全年財政收入工作目標,做好收入結構和規模的預測分析,并做好財政收入任務的分解落實和每月收入的組織協調工作。二是加強收入征管,確保應收盡收。積極配合稅務部門開展綜合治稅工作,加強非稅收入征管,完善和規范非稅收入收繳和核算管理,杜絕跑冒滴漏。三是加強數據統計,確保及時準確。根據各級領導和各部門的要求,及時提供相關統計數據資料,及時編輯整理全市財政收支統計資料,供各級領導參閱和各相關單位及各級財政部門參考使用。四是加強經濟分析,及時提供參考。密切關注財政經濟運行的變化情況,結合財政經濟運行中熱點、難點問題,做好月度、季度財政預算執行分析,月度分析注重突出本月變化特點,季度分析著眼于宏觀角度突出分析財政與經濟的聯系,預測財政經濟形勢,提出可行性的意見和建議,力求及時、準確,第一時間提供給各級領導和部門參閱。
二、加強支出管理,確保預算執行
一是嚴格執行預算,加強資金調度。確保基本支出預算按序時進度及時撥付,項目支出預算按各項專項投資計劃和財政性投資項目建設計劃以及項目進度及時撥付,及時落實到位各項工業扶持政策資金,及時劃撥“20件為民辦實事”項目資金和各項專項資金。二是加強支出進度分析,完善考核通報制度。加強月度支出進度分析,及時反映預算執行動態,完善市本級預算支出執行分析制度,落實財政部門內部支出科室預算支出執行分析工作職責,定期組織召開預算支出執行進度分析座談會,及時掌握部門預算執行進度,做好督促檢查工作,研究解決財政預算支出增長和執行率“雙低”的突出問題;密切關注縣(區)財政預算支出進度,定期通報預算執行情況。三是建立健全加強預算支出執行管理的長效機制,增強部門預算單位和縣(區)財政部門加強預算執行的責任意識,強化財政資金使用的追蹤問效,提高財政資金的效益性和安全性。四是加強預算支出執行動態監控。全面跟蹤財政資金支付流程,加強核查并通報違規情況,嚴防各種違規操作和年終“突擊花錢”的行為,確保財政資金安全。
三、繼續深化財政國庫改革,確保各項改革推進更加有力
貫徹落實《壯族自治區財政國庫“十二五”規劃》和《關于進一步深化我區國庫集中收付制度改革的指導意見》文件精神,全面推行各項財政國庫制度改革。
(一)全面深化國庫集中支付制度改革
1.進一步擴大國庫集中支付的范圍。研究制定將所有財政性資金納入國庫集中支付范圍的方案;研究推行縣級所屬鄉鎮視同縣本級預算單位執行國庫集中支付制度,各縣(區)級將所有級次預算單位納入國庫集中支付范圍,各縣(區)級實現會計集中核算向國庫集中支付制度轉軌。2012年市本級、各縣(區)完成所有預算單位和所有財政性資金納入國庫集中支付的目標。
2.完善財政國庫管理制度建設。進一步完善改革管理制度和相關管理措施,優化國庫集中支付系統的審批、支付流程,完善《市本級財政國庫管理制度改革資金支付管理暫行辦法》。按照財政國庫管理科學化、精細化和依法行政的要求,對相關管理制度和辦法進行科學修訂,為鞏固實施改革的成果提供強有力的制度保障。
3.繼續完善國庫集中支付運行機制。進一步完善資金支付方式劃分標準和程序,提高財政直接支付審核效率,將可以通過國庫集中支付辦理的財政資金實撥業務納入到直接支付中來,減少實撥的業務量,提高工作效率。
4.加快推進公務卡管理制度改革力度,進一步完善公務卡管理機制。一是加強對本級預算單位現金管理,研究制定公務卡強制結算目錄,將預算單位的辦公費、水電費、印刷費、差旅費、招待費和會議費等公務支出列入公務卡強制結算范圍,凡具備刷卡條件的,一律使用公務卡結算,切實提高公務卡結算使用率;二是繼續推進縣(區)級公務卡改革,2012年底前所有縣(區)全部啟動公務卡結算制度改革。三是完善公務卡支持系統,方便預算單位用款;指導預算單位利用公務卡制度加強財務管理,提高工作效率;四是按規定統一使用中國銀聯標準信用卡,督促各相關部門在公務卡使用過程中加強對公務消費和私人消費信息的保密性管理;五是強化公務卡風險管理,防范信用風險;督促各銀行做好公務卡結算的服務工作,進一步加大POS機布設力度,提高商戶受理意愿,協調優化完善公務卡受理環境;六是通過制度創新和技術手段實現對預算單位公務卡消費信息的動態監控;七是開展市本級預算單位公務卡執行情況專項檢查,并對專項檢查情況在全市進行通報。
(二)完善國庫單一賬戶體系
1.進一步規范和加強市本級預算單位銀行賬戶管理。一是完善《市本級預算單位銀行賬戶管理暫行辦法》,突出零余額賬戶在預算單位所有銀行賬戶中的主體地位,嚴格控制單位實有資金賬戶,逐步將預算單位實有資金賬戶納入監控范圍,杜絕單位將零余額賬戶資金轉到實有資金賬戶隨意支用、不經審批擅自開設賬戶、截留轉移資金私設“小金庫”、大量結余資金滯留在實有資金賬戶等違規現象發生。二是完善市本級預算單位銀行賬戶日常審批制度和年檢制度,強化監督檢查;三是使用自治區推廣的預算單位銀行賬戶管理系統軟件對市本級預算單位銀行賬戶進行動態管理,并爭取該系統年內上大平臺運行。四是會同人民銀行中心支行組織開展對市本級預算單位銀行賬戶管理和使用情況專項檢查,對違規設置的賬戶進行撤銷清理。
2.切實做好財政專戶清理整頓及整改工作。按照自治區財政廳《關于清理整頓財政專戶整改意見的通知》要求做好我市財政專戶清理整頓工作,一是結合通知提出的八項主要問題和八項整改意見進行對照檢查,制定我市清理整頓財政專戶整改方案。二是按規定撤并無有效文件依據、同類性質多頭開設以及一年內沒有業務往來的財政專戶,按照財政專戶管理規定對財政專戶進行歸口統一管理。三是督促指導縣(區)財政部門落實整改工作,對部分縣(區)落實整改工作情況進行抽查。四是根據財政部的《財政專戶管理辦法》以及自治區有關財政資金專戶管理的指導性意見制定我市的《市本級財政資金專戶管理辦法》。
(三)推進預算執行動態監控管理機制建設
1.加強市本級國庫集中支付動態監控機制制度建設。按照財政部關于建立起預警高效、反饋迅速、糾偏及時、控制有力的覆蓋各級財政的預算執行動態監控體系的要求,制定《市本級國庫集中支付動態監控管理暫行辦法》和《市本級國庫集中收付制度動態監控事前預警規則》。
2.加快國庫動態監控系統的籌建工作。結合我市財政業務大平臺建設具體情況適時提出市本級國庫動態監控系統建設和國庫集中支付系統改造需求,盡快建立起以國庫集中支付制度為基礎,以實時動態監控為重點,事前威懾、事中監控、事后查處的一體化預算執行監控機制,提升財政財務監督管理水平。
3.探索完善市本級國庫動態監控范圍的方法。探索動態監控的范圍,切實加強重要領域和重點資金動態監控管理,把會議費、接待費、購車經費支付使用支出等納入日常監控,研究完善動態監控的基本操作流程、動態監控的管理職責和動態監控信息的運用等,加大違規問題糾正力度,加強動態監控內部管理,切實提高動態監控實時性和全面性。
4.研究提高動態監控分析運用效應。加強動態監控數據的統計和信息分析工作,建立多層次的動態監控報告制度,通過季度、年度及專項分析報告等形式,對動態監控發現的問題及情況進行分類梳理、綜合分析,提出對策、反饋效果,進一步加大對預算執行動態監控效果的綜合利用。
5.推動縣(區)級財政部門建立預算執行動態監控體系。按照自治區財政廳的工作要求,積極創造條件,加快推進我市各縣(區)建立預算執行動態監控工作進度。
(四)加強財稅庫銀稅收收入電子繳庫橫向聯網信息利用
配合人民銀行國庫做好我市財稅庫橫向聯網系統接入全國財稅庫橫向聯網系統的相關業務測試與切換工作,積極推進稅收收入電子信息共享工作,研究建立財稅信息交換統一框架,擴大信息共享內容和加強信息分析利用,進一步提高預算執行分析預測水平。
四、規范國庫管理工作,推進科學化、精細化管理水平
一是嚴格按照批復的支出預算、項目進度和財政資金撥付工作規程等辦理各類財政資金的日常撥款,及時辦理會計核算業務。二是加強財政資金用款計劃管理,規范非集中支付單位預算內資金撥付程序,加強資金撥付和預算指標的銜接,將財政資金專戶撥付納入指標管理和國庫集中支付,嚴格按預算辦理資金撥付手續。三是建立健全多層次對賬制度,強化財政部門與預算單位、人民銀行國庫、開戶銀行之間,財政部門內部各業務部門之間,上下級財政之間的定期對賬制度,及時反饋對賬結果,修正錯誤信息。四是做好預算收支旬、月報、國庫集中支付改革季報、財政專戶月報等預算執行數據的匯總上報工作,確保預算執行數據的及時性、準確性、完整性和權威性。五是規范預算內非稅收入收繳流程,確保非稅收入的收入項目及對應的繳入科目以及各級次分享比例的準確性,完善非稅收入收繳信息反饋制度,確保財政部門、主管部門及執收執罰單位全面、及時、準確掌握收繳信息。六是繼續穩妥地開展市本級財政專戶資金增值管理運作,科學制定財政專戶資金增值計劃,在確保資金安全和及時支付的基礎上,實行專戶存量資金的動態計劃管理,有效地增加財政專戶資金利息收入。七是加強國債轉貸資金、地方債券資金的核算和管理,及時組織還本付息。
五、做好財政決算工作,穩妥推進決算公開
(一)加強財政決算管理,提高決算數據的分析利用水平
一是認真組織實施年度財政總決算和部門決算編審工作,加強市直各部門和各縣(區)的決算培訓工作,切實提高全市財政決算編審水平。二是加強對決算數據的分析利用,探索建立科學的決算分析評價指標體系,提升決算分析和數據利用水平。三是認真做好決算批復工作。盡早謀劃,統一制定決算批復的格式,通過部門決算批復加強對財政結余結轉資金的管理,達到更好地確認各單位的資金結余結轉數額的目的,促進預算單位結余資金管理不斷規范。四是開展財政決算考核評比,對決算編制工作水平較好、編報質量較高、數字真實準確的縣(區)和單位予以表彰和獎勵,激勵和促進各縣(區)、各部門及本局各科室切實加強決算工作的組織領導,強化決算編制工作的責任意識,提高決算報表數字的真實性、準確性。
(二)著力推進決算公開工作
一是按照國務院、財政部的要求,制定我市決算公開工作方案,積極穩妥推進市本級2011年度決算公開工作,包括財政總決算公開、本級政府“三公經費”支出決算公開、本級部門“三公經費”支出決算公開和本級部門決算公開等。二是指導縣(區)財政部門積極創造條件做好決算公開工作。
六、落實制度,切實保障財政資金安全
一是對《市財政局國庫科財政資金撥付管理業務內部控制制度》等管理制度的執行和落實情況進行全面檢查,查找財政資金運行中存在的問題,堵塞管理漏洞,適時修訂和完善財政資金安全管理的相關制度和辦法。二是充分利用國庫集中支付動態監控機制,逐步將動態監控范圍擴大到所有財政資金和全部預算單位,根據需要確定監控重點,形成“事前事中有效控制,事后跟蹤問效”的資金支付使用全過程監控模式。三是加強對縣(區)財政國庫部門資金管理情況的工作指導、定期檢查與考核,發現問題及時研究處理,確保財政資金的安全運行。
七、加強對縣(區)財政國庫管理工作的指導
一是加強對縣(區)總預算會計基礎工作的指導。規范縣(區)財政總會計核算管理,逐步糾正和制止縣(區)用超調資金搞建設或從國庫暫付無預算安排的支出的做法,確保縣(區)按照預算安排和預算執行進度使用資金,進一步提高全市財政總預算會計管理工作整體水平。二是加強與縣(區)財政部門的溝通聯系。通過深入各縣(區)財政局調研、召開全市財政國庫工作會議和縣(區)國庫工作座談會,及時了解和掌握基層財政國庫工作進度,總結經驗,研究解決存在問題。三是加強業務培訓。有計劃、有步驟地組織全市財政國庫干部開展國庫管理制度改革和總預算會計基礎規范等業務培訓,不斷提高縣(區)財政國庫干部業務水平。
工作總結最好是要根據領導的意思來展開,把日常工作敘述一下,好的工作方法分享一下,不好的工作方法寫出改進措施。下面小編給大家分享一些房地產上半年工作總結,希望能夠幫助大家,歡迎閱讀!
房地產上半年工作總結1經過20__年兩個月的工作,我對房地產銷售有了更深層次的了解,同時也學到了很多東西,為了讓自己在新的半年中有更高的收獲,自身有更高的提升,特總結去年展望,根據自身的實際情況,特做出具體的計劃。
一、業務的精進
1、加強團體的力量
在團體中能夠更好的發揮自身的能力,同時對提升個人素質具有更大的幫助,在與同事們兩個月的相處中,我發現我和郝姍在性格上有很多的共同處,同時也有很多的不同,其中有許多是我要學習加強的,這種性格上的互補,在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏,提升自己。在新年中,我更要加強隊員的團結,團結是我不斷成長的土壤。
2、熟識項目
銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解,我在年前散發傳單不斷的與人接觸的過程中,對本項目有了深度的了解,但在接待顧客的過程中,還是不斷的有新問題的出現,讓我無法流利的回答顧客的提問,主要是對項目及相關房產知識的不夠了解,在新年之后,對項目的學習,對房產知識的了解,是熟識項目的首要。調盤,新年后又新起了幾個樓盤,在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心,在不斷的學習中充實自己,在不斷的實踐中提升自己。
3、樹立自己的目標
有目標才會有方向,有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標,先從小的目標開始,即獨立流利的完成任務,然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務,直到超額完成任務。在每月的月初訂立下自己當月的銷售目標,同時記錄下當天接待顧客中出現的問題及解決之道,不時的翻動前期的工作日志,溫故而知新。
二、自身素質的提升
銷售的產品可以不同,但銷售的目的相同,都是為了把自己的產品賣出去,用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售,所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足,所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先,書籍是活的知識的最有利的途徑,新年后要大量的閱讀有關銷售及銷售技巧的書籍,同時不斷的關注房地產方面的消息,及時的充實自己,總結自己的實踐經驗。其次,實踐出真知,所有的理論只有與實踐相結合,才能被自身很好的吸收,提升自己,從基礎的做起,重新對銷售流程進行學習,在演練中對項目加深印象,同時對顧客關心的合同條款進行熟讀并學習。了解最新的法律法規知識。在與顧客的交流中,不斷的發現問題,在團隊的交流中,解決問題,不斷的提升自己。最后,在生活中用心的觀察他人的銷售方式,尤其是在同行之間更能學到,前期先照搬他人在銷售過程中,遇到問題后的解答方式,經過后期的語言加工,再遇到問題時就能有自己的方式解答。
最后,感謝公司所有的領導和同事,因為我個人的進步離不開大家的幫助和支持。20__年我會不斷學習,努力工作。我要用全部的激情和智慧創造效益,讓事業充滿生機和活力!我們是一個整體,奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協力,從新的起點開始,邁向成功!
房地產上半年工作總結2歲月荏苒,時光如梭,舊的半年即將過去,新的半年就要來臨。我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,基本完成了自己的本職工作。在企業不斷改革的推動下,我認識到不被淘汰就要不斷學習,更新理念,提高自我的素質和業務技術水平,以適應新的形勢的需要。
現就個人半年來的工作情況做以下總結:
一、工作思想
積極貫徹公司領導關于公司發展的一系列重要指示,忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業、團結進取,進一步轉變觀念,改革創新,面對競爭日趨激烈的房地產市場,強化核心競爭力,開展多元化經營經過努力和拼搏,使公司持續的發展。
全面加強學習,努力提高自身業務素質水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命,公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此,我十分注重房產銷售理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作,規范自己的言行,樹立強烈的責任感和事業心,不斷提高自己的業務能力和管理能力。
二、在開發公司的日常工作
我于年初進入公司以來,在公司開發部工作。在公司領導,主管領導及各位同事及各位同事的幫助下,我對公司各項規章制度和辦事流程有了清楚地了解,也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識,我的工作能力也由此得到很大提高。
進入公司一個月時間里,我主要負責開發公司的有關文件的保管,收發登記及文字處理等工作,并參加了李培莊商住小區的拆遷工作及李培莊商住小區的圖紙會審。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下,我能按時優質完成領導布置的各項工作,同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調查,為公司的售房工作墊定了基礎,保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。
在這期間我主要做了以下工作:
1、根據公司各月的會議精神,制定銷售的月銷售計劃。
2、策劃李培莊小區的宣傳工作,制定出宣傳方案,報領導審批后實施。
3、辦理售房合同,負責開發公司的文件文字處理,保管資料的收發登記。
4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。
5、進行社會調查,接待客戶,對客戶保持聯系。
三、通過這段時間在公司的工作與學習,我學到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設想:
首先,銷售宣傳人員的工作,銷售人員必須做到對銷售流程的遵守,并控制整個銷售環節。
1、銷售控制表
可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況,并以制度銷售改進策略,做好__,絕不能向客戶透露;
2、來電、來客的登記
填寫客戶資料表。無論成交與否,每接待一組客戶后,立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯絡方式和個人資訊。客戶對產品的要求條件,成交或未成交的原因。根據客戶成交的可能性,將其分類為:A、很有希望 B、有希望 C、一般 D、希望渺茫,以便日后有重點地追蹤詢訪。
3、銷售登記
管理和登記銷售的情況,包括認購資料認購合同,產權資料,付款資料。
4、換、退房管理
在銷售過程中換、退房的原因,理由以及處理辦法和結果。
5、催交欠款
處理銷售過程中的樓款催交處理。
6、成交客戶資料管理
登記已成交客戶詳細資料,方便公司營銷人員有第一手資料,對客戶進行分析,從而最大限度提高對客戶的服務。
7、換戶
需換戶者,在定購房屋欄內,填寫換戶后的戶別、面積、總價,并注明何戶換何戶,收回原定單;應補金額及簽約金若有變化,以換戶后的戶別為主;其他內容同原定單。
8、退戶
遇到退戶情況,應分析退戶原因,明確是否可以退戶,報現場管理人員或更高一級主管確認后,辦理退戶手續,結清相關款項,將作廢合同收回留存備案,有關資金移轉事項,均須由雙方當事人簽名認定;若有爭議無法解決時,可提請仲裁機構調解或人民法院裁決。
9、加大宣傳力度通過以下幾種方式:
1)、傳播媒體 報紙 電視
2)、戶外媒體 戶外看板(位置:李輝莊的主要干道,主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉鎮生意人和在市區工作的人員) 網絡、出租車、公交車、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告,或車內顯注位置做小張的粘貼廣告,站牌上小型海報宣傳),內容主要以開盤為主。
3)、印刷媒體
四、工作中的不足
第一,售房銷售對我而言是一個新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細,一些工作協調的不是十分到位;第三,自己的專業知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。
在今后的工作里,自己決心認真提高業務、工作水平,為公司經濟的發展,貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到:加強學習,拓寬知識面;努力學習房產專業知識、物業專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解,加強周圍環境、同行業發展的了解、學習。遵守公司內部規章制度,維護公司利益,積極為公司創造更高價值,力爭取得更大的工作成績。
房地產上半年工作總結3兩年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生,特別是在萬科的案場,嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實的工作作風,回首過去一步步的腳印,我總結的銷售心得有以下幾點:
1、“堅持到底就是勝利”
堅持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功,雖然不知道幾時能成功,但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神,于是事半功倍。持續的工作,難免會令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困難的時候,再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,放棄對客戶解釋的機會,客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話,多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識,讓自己過硬的專業素養從心地打動客戶。
2、學會聆聽,把握時機。
我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾,通過聆聽來了解客戶的各方面信息,不能以貌取人,不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,沒誠意”,導致一些客戶流失,應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶真實信息,把握買房者的心理,在適當時機,一針見血的,點中要害,直至成交。
3、對工作保持長久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優秀的員工,我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起,我就一直保持著認真的工作態度和積極向上的進取心,無論做任何細小的事情都努力做到,推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品,喜愛自己的產品,保持熱情,熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶,使不可能變成可能、使可能變成現實,點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。同時維護好所積累的老客戶的關系,他們都對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定,又為我帶來了更多的潛在客戶,致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財富,也是我最值得驕傲的。
4、保持良好的心態。
每個人都有過狀態不好的時候,積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經驗的不完善,把此時作為必經的磨練的過程,他們樂意不斷向好的方向改進和發展,而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運,總是抱怨、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言,不斷地出現在現實生活當中,兔子傾向于機會導向,烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中,也像龜兔賽跑的結局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山,當你年輕力壯的時候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經驗的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個腳印,每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上,反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會,運氣總有用盡的一天。
一直以來我堅持著做好自己能做好的事,一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。
房地產上半年工作總結4不知不覺中,20__已接近尾聲,加入__房地產發展有限公司公司已大半年時間,這短短的大半年學習工作中,我懂得了很多知識和經驗。20__是房地產不平凡的半年,越是在這樣艱難的市場環境下,越是能鍛煉我們的業務能力,更讓自己的人生經歷了一份激動,一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說,這半年的時間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導,現在已能獨立完成本職工作,現將今年工作做以下幾方面總結。
一、學習方面;學習,永無止境,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學生時代做過一些兼職銷售工作,以為看似和房地產有關,其實我對房產方面的知識不是很了解,甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候,對于新的環境,新的事物都比較陌生,在公司領導的幫助下,我很快了解到公司的性質及房地產市場,通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責,并且深深的喜歡上了這份工作,同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態方面:剛進公司的時候,我們開始了半個月的系統培訓,開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后,回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下,我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在銷售一線,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態很重要,因為我們每天面對形形的人和物,要學會控制好自己的情緒,要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。
三、專業知識和技巧;在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間,由于初次接觸這類知識,如建筑知識,所以覺的非常乏味,每天都會不停的背誦,相互演練,由于面對考核,我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人,我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手,都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過,現在回過頭來想一下,進步要克服的困難就是自己,雖然當時苦累,我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的,這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧,這樣才能與時俱進,才不會被時代所淘汰。
四、細節決定成敗:從接客戶的第一個電話起,所有的稱呼,電話禮儀都要做到位。來訪客戶,從一不起眼的動作到最基本的禮貌,無處不透露出公司的形象,都在于細節。看似簡單的工作,其實更需要細心和耐心,在整個工作當中,不管是主管強調還是提供各類資料,總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中,兩位專案也給了我很多建議和幫助,及時的化解了一個個問題,從一切的措手不及到得心應手,都是一個一個腳印走出來的,這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。
對客戶關切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時時關切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權。所以,以后我要加強與客戶的聯絡,時時關切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率。
五、展望未來:20__這半年是最有意義最有價值最有收獲的半年,但不管有多精彩,他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中,我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能,此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態,走在市場的最前沿,。俗話說“客戶是上帝”,接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務,在客戶心理樹立良好的公司形象,這里的工作環境令我十分滿意,領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作,讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之,在這短短半年工作時間里,我雖然取得了一點成績與進步,但離領導的要求尚有一定的差距。
六、總結半年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習,20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
(一)依據20__年銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在中重點__類客戶群。
(二)針對購買力不足的客戶群中,尋找有實力客戶,以擴大銷售渠道。
(三)為積極配合其他銷售人員和工作人員,做好銷售的宣傳的造勢。
(四)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質,為企業的再發展奠定人力資源基礎。
(六)加強自己思想建設,增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
(七)制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面,不斷調整經營思路的工作,學習對于業務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容,知己知彼,方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
(八)為確保完成全年銷售任務,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區域開發市場,以擴大產品市場占有額。
今后我將進一步加強學習、踏實工作,充分發揮個人所長,揚長補短,做一名合格的銷售人員,能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,為公司再創佳績做出應有的貢獻!
房地產上半年工作總結5好的成果是需要分享的,這樣才能起到鼓勵的作用。同時這也有利于激勵其他員工共同奮斗,工作總結無疑使能使一個好的工作總結得到好的分享的好平臺,因此,寫好工作總結是延續成功的有效方法。
首先,就本年度市場的整體環境現狀進行總結,諸如行業市場容量變化、品牌集中度及競爭態勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態變化及特點、消費者需求變化、區域市場特征等等,目的在于了解整體市場環境的現狀與發展趨勢,把握市場大環境的脈動,
其次,深刻分析市場上主要競品在產品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團隊、戰略合作伙伴等等方面表現,做到知彼知己,百戰不殆。目的在于尋找標桿企業的優秀營銷模式,挖掘自身與標桿企業的差距和不足。
最后,就是自身營銷工作的總結分析,分別就銷售數據、目標市場占有率、產品組合、價格體系、渠道建設、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關鍵項目進行SWOT分析,力求全面系統,目的在于提煉出存在的關鍵性問題并進行初步原因分析,然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。
運籌于帷幄之中,決勝在千里之外。新年度營銷工作規劃就是強調謀事在先,系統全面地為企業新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃并不是行銷計劃,只是基于年度分析總結而撰寫的策略性工作思路,具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,只有這樣才具有現實意義。
目標導向是營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中,首先要做的就是營銷目標的擬訂,都是具體的、數據化的目標,包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標等等,并細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區域、每個客戶、每個系統等等;流通類產品分解到每個區域、每個客戶等。
其次就是產品規劃。根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃;通過銷售數據分析出區域主導產品,擬制出區域產品銷售組合;根據不同區域市場特征及現有客戶網絡資源狀況,擬制出區域產品的渠道定位。然后就要擬制規范的價格體系,從到岸價到建議零售價,包括所有中間環節的價格浮動范圍。有時非常必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規劃。
如果企業仍存在空白區域需要填補、或者現有經銷商無法承擔新產品銷售等原因,還需要制定區域招商計劃或者客戶開發計劃。終端類產品還需要完善商超門店開發計劃。
然后擬制品牌推廣規劃,致力于擴大品牌影響力,提升品牌知名督、美譽度、忠誠度,需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣規劃主題、推廣組合形式