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      印刷主管月度總結(jié)

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      印刷主管月度總結(jié)

      印刷主管月度總結(jié)范文第1篇

      一、加大公司運(yùn)行機(jī)制的改革力度,進(jìn)一步完善了管理制度,在以往改革的基礎(chǔ)上××××年我們?cè)谶\(yùn)行機(jī)制的改革上做了以下工作:

      ⒈進(jìn)一步擴(kuò)展了分配制度的改革,使之更大程度地體現(xiàn)了多勞多得,讓利益和效益緊密相連。與此同時(shí)加大清除舊觀念的力度,使我們的分配制度更為合理。根據(jù)我們的實(shí)際情況今年在分配方案上共做了三次調(diào)整,實(shí)踐證實(shí)效果較好,它鼓勵(lì)勤奮的、負(fù)責(zé)任的、產(chǎn)生效益的員工,更主要的是讓大多數(shù)員工能在思想上意識(shí)到這是改革的必然結(jié)果;

      ⒉××××年我們更加細(xì)化了員工的工作考核制度,通過月度考核工作質(zhì)量在不斷提高,同時(shí)突出體現(xiàn)了獎(jiǎng)勤罰懶,還建立了監(jiān)督檢查制度,通過實(shí)施對(duì)所屬部門工作中的問題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并予以糾正。

      建立了資產(chǎn)管理制度、用人制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、會(huì)議制度、通過實(shí)施均取得了較好的效果,如資產(chǎn)管理做到了責(zé)任到人,用人做到了按程序辦理并按需設(shè)崗,經(jīng)過對(duì)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),其素質(zhì)有所提高等等。

      二、在策劃企業(yè)文化強(qiáng)化文明服務(wù)工作中,做了以下工作:

      ⒈制定了創(chuàng)先評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),開展了評(píng)選服務(wù)標(biāo)兵工作,本年度共評(píng)出服務(wù)標(biāo)兵名,他們是:

      辦公室(名)田文生、顧洪坤

      物業(yè)管理中心(名)

      公寓管理中心(名)任慶元、莊軍

      飲食管理中心(名)顧鳳山、朱國珍世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,

      快客印刷廠(名)黃福路

      京電招待所(名)邊淑梅、張秀園

      受到公司提出表揚(yáng)的人員如下:

      王曉慶、馮鏵質(zhì)、吳愛國、孫偉、馮京、李慶林。

      ⒉制定了各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn),使員工在工作中對(duì)本崗位工作的責(zé)任更加明確。

      ⒊制定了公司的發(fā)展目標(biāo),即緊跟高校后勤社會(huì)化改革步伐,增收節(jié)支,擴(kuò)大積累,增強(qiáng)自我發(fā)展的實(shí)力,在競爭中求發(fā)展。

      ⒋制定了服務(wù)用語,文明工作標(biāo)準(zhǔn),此項(xiàng)工作還需進(jìn)一步細(xì)化。

      ⒌開展獻(xiàn)愛心及互助活動(dòng)等等,通過此項(xiàng)工作增強(qiáng)了公司的凝聚力。

      三、為教學(xué)及其它各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行和教職員工、學(xué)生的生活提供了很好的后勤保障。

      ⒈公司辦公室、飲食中心、公寓管理中心、物業(yè)中心、安委會(huì)辦公室的工作職責(zé)均能圓滿落實(shí),并能主動(dòng)走訪用戶征求意見。

      ⒉均能很好的控制使用經(jīng)費(fèi),使其發(fā)揮最大的效益,同時(shí)能把節(jié)省的經(jīng)費(fèi)投入到基礎(chǔ)設(shè)施的改造中,這不僅改觀了工作環(huán)境,還增強(qiáng)了我們的發(fā)展實(shí)力。

      ⒊很好的使用了專項(xiàng)款的開支,公寓、食堂、供暖管線、開水房等改造工程保質(zhì)保量如期完成,共開支余萬元,

      ⒋為滿足擴(kuò)招需要,公寓管理中心完成了外租學(xué)生公寓的各項(xiàng)工作,招待所完成了一層學(xué)生宿舍的改造工程,在以上工作中,公司各部門能通力合作,顧全大局,滿足了擴(kuò)招需要。

      ⒌公司辦公室對(duì)長途電話廳、報(bào)刊亭、商店等項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展做了很好的工作。

      ⒍物業(yè)管理中心在供暖、供水、供電線路的遷移和一戶一表工程工作中,有較好的表現(xiàn)。

      ⒎飲食中心在辦理衛(wèi)生許可證及飲食網(wǎng)點(diǎn)的租賃和管理工作中付出了心血。

      ⒏安委會(huì)辦公室連續(xù)年被評(píng)為地區(qū)交通安全先進(jìn)。

      ⒐各部門的服務(wù)質(zhì)量有較大的提高,得到了用戶的認(rèn)可。世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,

      四、公司所屬企業(yè)及承包單位工作:

      ⒈京電招待所、快客印刷廠、金路旅行社、浴室、洗衣店、電器維修部均圓滿的完成了任務(wù)。

      ⒉京電招待所、快客印刷廠十分重視員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,并在拓展業(yè)務(wù)上盡心盡力,京電招待所的企業(yè)文化建設(shè)較為出色。

      ⒊各企業(yè)能認(rèn)真執(zhí)行國家政策,嚴(yán)格執(zhí)行國家法規(guī)。

      ⒋能較好的承擔(dān)學(xué)院、公司交辦的各項(xiàng)工作。

      五、公司其它工作:

      ⒈財(cái)務(wù)很好的承擔(dān)了公司交給的各項(xiàng)工作,并在經(jīng)費(fèi)使用過程中能及時(shí)給公司領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù),能嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,在財(cái)務(wù)管理上能把好關(guān),同時(shí)為公司財(cái)務(wù)的正式運(yùn)行做了大量的準(zhǔn)備工作。

      ⒉為提高公司的辦公效率,在公司辦公樓內(nèi)建立了局域網(wǎng),并購置了余萬元的辦公室設(shè)備,改善了辦公條件。

      ⒊加強(qiáng)了對(duì)外地員工宿舍的管理和出租房屋的管理。

      ⒋能積極參加院里的各項(xiàng)活動(dòng)。

      六、工作中的不足:

      ⒈獎(jiǎng)罰力度不夠,執(zhí)行制度不嚴(yán)。

      ⒉員工的月度考核有不嚴(yán)肅現(xiàn)象。

      ⒊工作中的主動(dòng)性不夠。

      ⒋學(xué)習(xí)氣氛不夠,總體素質(zhì)不高,跟不上發(fā)展所需。

      ⒌員工的觀念與形勢的發(fā)展不符。

      七、××××年公司的重點(diǎn)工作:

      ⒈建立完整的崗位聘用制度并予以實(shí)施;

      ⒉繼續(xù)深化分配制度改革;

      ⒊調(diào)整公司編制,理順職能;

      ⒋加強(qiáng)經(jīng)營創(chuàng)收的開拓和增收節(jié)支的管理工作;

      印刷主管月度總結(jié)范文第2篇

      一、以身作則、強(qiáng)的執(zhí)行力要有計(jì)劃:

      剛剛加入一個(gè)新團(tuán)隊(duì)一切都是嶄新的,剛到基地我并沒有感到陌生,而是感受到了激情、熱情、和艱苦的“味道”。張總說“做為一名管理人員、很多雙眼睛都在以不同的角度注視著你,有來自上級(jí)的、有來自同級(jí)的、有來自廣大員工的等等、所以我們必須以身作則”。這樣便開始了全體管理人員艱苦的基地生活。

      籌營工作以杜總為總指揮,我和張副總經(jīng)理分別負(fù)責(zé)基地和工地及開業(yè)前的采購和市場調(diào)研工作;每當(dāng)我拖著疲倦的身體準(zhǔn)備進(jìn)入夢鄉(xiāng)時(shí),張總便要給我上課,我便又進(jìn)入了“興奮”狀態(tài)、開始了不眠之夜。在公司,我學(xué)會(huì)了管理人員要有計(jì)劃性。使我認(rèn)識(shí)到:任何工作要想高效、準(zhǔn)確的完成,就必須要有一個(gè)好的計(jì)劃。日志、周工作計(jì)劃總結(jié)、月度工作計(jì)劃總結(jié)、年度工作計(jì)劃總結(jié),是管理人員必須認(rèn)真對(duì)待的一項(xiàng)工作,也是管理者必須具備的能力之一。

      二、狠抓落實(shí)、下基層強(qiáng)化基礎(chǔ)管理:

      酒店于年2月10日隆重開業(yè),按張總指示:我負(fù)責(zé)餐飲部、營銷部兩大部門。做為酒店的龍頭部門,我深感責(zé)任重大。當(dāng)時(shí)員工剛從基地培訓(xùn)歸來,又經(jīng)歷了非常艱苦的開荒工作,雖說員工士氣很高但畢竟面臨著疲憊、慌亂、陌生的情況,再加上沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、各部位之間的配合不默契、基層管理團(tuán)隊(duì)能力欠缺等因素,雖說開業(yè)接待很成功但是離標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距,張總要求各層管理人員必須深入一線開展工作,一天一次經(jīng)理會(huì)議多個(gè)部門會(huì)議,雖然感到疲憊不堪、但很充實(shí),因?yàn)槲抑溃M快完善基礎(chǔ)管理,是一個(gè)新開業(yè)酒店的必須。

      我籌營過數(shù)家新開業(yè)酒店,我認(rèn)為扶溝中匯開業(yè)是很成功的,面臨工期短、時(shí)間緊、要求高、條件苦等實(shí)際情況,在集團(tuán)公司的大力支持下,充分發(fā)揮資源共享、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、才得以酒店順利開業(yè)!

      三、餐飲部工作回顧:

      在酒店籌營期間我負(fù)責(zé)酒店用品的選訂,特別是餐飲部、從裝飾設(shè)計(jì)的到廚具、餐具、布草小件用品的配備及各種印刷品的設(shè)計(jì)訂制,從價(jià)格到質(zhì)量我都用心的做了對(duì)比、總體來講得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同以及開業(yè)以后的實(shí)用。

      年餐飲部在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下,各項(xiàng)工作得以順利開展,餐飲部是酒店人員最多的一個(gè)部門,又分為前廳后廚兩大部位,開業(yè)前期各項(xiàng)工作進(jìn)展很慢,前廳人員流動(dòng)很大、員工不到半年就流失多半,讓管理一直很被動(dòng),服務(wù)、衛(wèi)生一直上不去很不理想、為經(jīng)營帶來了很多不便,前廳基層管理人員能力及經(jīng)驗(yàn)不足是主要原因,我作為分管該部的副總也有一定的責(zé)任。

      在籌營總指揮杜總的領(lǐng)導(dǎo)下,餐飲部開始重要的一項(xiàng)工作:菜品的定位及廚師隊(duì)伍的選用!經(jīng)多次對(duì)餐飲菜品定位的研究,餐飲部最終選用了管理、人員配置、工資都相對(duì)好的廚師隊(duì)伍,開業(yè)前期客人及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)廚房飯菜都很滿意,讓我倍感欣慰;但經(jīng)營中依然存在很多問題、特別是“上菜慢”讓領(lǐng)導(dǎo)及客人意見很大,卻遲遲得不到解決、再加上菜品更新慢、沒有特色產(chǎn)品、這些問題一度讓餐飲走進(jìn)“四面楚歌”的被動(dòng)局面。

      餐飲部整體局面很被動(dòng),經(jīng)營全年虧損44.96萬元,再加上成本管理、部門人員相繼出現(xiàn)的問題,我身為主管副總深感內(nèi)疚和慚愧。

      說心里話餐飲部年走了很多彎路,管理人員及服務(wù)人員不穩(wěn)定、自己又側(cè)重于聽匯報(bào)忽視了下基層。

      四、營銷部工作回顧:

      開業(yè)前期我分管營銷部、于4月份上交營銷部管理權(quán),部門經(jīng)理:劉萍,下屬兩名員工。在對(duì)扶溝市場不了解、營銷人員不專業(yè)的情況下,先后經(jīng)歷了:市場調(diào)研、市場分析、市場定位、學(xué)習(xí)、客戶拜訪、席間拜訪等幾個(gè)過程,營銷部的工作得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及客戶的一致認(rèn)可和好評(píng),除一名人員流失外、部門人員很穩(wěn)定、同時(shí)在張總的指引下發(fā)展多家信譽(yù)好的協(xié)議客戶,為酒店的正常經(jīng)營奠定了解情況很好的基礎(chǔ),劉萍被當(dāng)選年度優(yōu)秀部門經(jīng)理。

      五、演藝、KTV、客房工作回顧:

      在4月份按張總指示我分管演藝、KTV的工作,下屬部門經(jīng)理分別是:張峰、趙彥強(qiáng)。兩個(gè)部門開業(yè)前期經(jīng)營情況不是很理想,是酒店的虧損部門,我又不是很專業(yè),當(dāng)時(shí)主管了三個(gè)部門都虧損,壓力很大、一度想放棄!但經(jīng)過張和平總經(jīng)理的耐心幫助,使我的心態(tài)得到了調(diào)整,我又積極的進(jìn)入了工作狀態(tài),先是營銷策劃,K歌卡的推出及營銷活動(dòng)不斷推廣,各項(xiàng)工作都有了明顯的進(jìn)步,但經(jīng)營業(yè)績還是虧損,6月份進(jìn)行了人事調(diào)整,楊光任KTv副經(jīng)理,經(jīng)營管理出現(xiàn)混亂,這和我的心態(tài)有一定的關(guān)系。月份由于人動(dòng),劉萍任客房部經(jīng)理兼營銷部經(jīng)理,我負(fù)責(zé)協(xié)管客房部工作,在劉萍經(jīng)理的帶領(lǐng)下,客房部很快進(jìn)入工作狀態(tài),士氣高昂、人員穩(wěn)定,經(jīng)營形勢一度上升。

      1月18號(hào)接張總命令赴洛開展工作。

      六、工作失誤和不足:

      1、沒有很好的深入基層開展工作,基層管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和培訓(xùn)工作不到位。

      2、個(gè)人工作過于情緒化,遇事處理不夠冷靜;個(gè)人總結(jié)、學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)需更加主動(dòng)。

      3、vIp接待能力略顯不足,上下級(jí)溝通不主動(dòng)。

      印刷主管月度總結(jié)范文第3篇

      一、總經(jīng)理崗位職責(zé)

      1、貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司及商廈管理有限公司董事會(huì)的決議事項(xiàng),負(fù)責(zé)商廈全面經(jīng)營管理,保證經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn),完成集團(tuán)公司下達(dá)的經(jīng)營管理各項(xiàng)指標(biāo),對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。

      2、帶領(lǐng)管委會(huì)成員嚴(yán)格落實(shí)董事會(huì)確定的營銷戰(zhàn)略,根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂營銷策略和營銷計(jì)劃并組織實(shí)施;

      3、負(fù)責(zé)審核和調(diào)整商廈全年促銷方案以及全年各項(xiàng)計(jì)劃;

      4、負(fù)責(zé)商廈與集團(tuán)公司、政府對(duì)口部門和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作;

      5、定期和不定期的拜訪重點(diǎn)客戶,及時(shí)了解和處理各種問題。

      6、審核經(jīng)營管理運(yùn)作模式,監(jiān)督各部門行為規(guī)范及工作流程的執(zhí)行落實(shí);

      7、組織審定商廈全年工作計(jì)劃及全年預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行;

      8、負(fù)責(zé)制定和調(diào)整商廈的發(fā)展規(guī)劃,并組織具體規(guī)劃方案的實(shí)施。

      9、簽署有關(guān)協(xié)議合同和合約,并處理相關(guān)事宜。

      10、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律,搞好增收節(jié)支,開源節(jié)流,保證現(xiàn)有資產(chǎn)保值增值。

      11、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),做好員工的現(xiàn)實(shí)思想工作,加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通,建立一支作風(fēng)優(yōu)良,紀(jì)律嚴(yán)明,訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍,充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。

      12、對(duì)員工有提名、開除、辭退、處罰、獎(jiǎng)勵(lì)及聘用權(quán)利。

      13、負(fù)責(zé)商廈消防安全保衛(wèi)工作,確保商廈安全萬無一失。

      二、副總經(jīng)理崗位職責(zé)

      1、根據(jù)商廈實(shí)際情況,對(duì)招商政策及制度流程提出合理化建議并監(jiān)督落實(shí)。

      2、協(xié)助總經(jīng)理組織擬定并落實(shí)商廈經(jīng)營管理實(shí)施方案,提升對(duì)商戶的管理水平,讓商戶與商廈獲得更大的利益,形成長期共贏的合作關(guān)系。

      3、協(xié)助總經(jīng)理制定商廈顧客售后服務(wù)的規(guī)范制度和流程,保證顧客滿意度的提升。

      4、根據(jù)公司制定的團(tuán)購業(yè)務(wù)規(guī)劃、策略、制度和流程,協(xié)助總經(jīng)理組織擬定商廈團(tuán)購業(yè)務(wù)開展的細(xì)則和規(guī)范,推進(jìn)商廈團(tuán)購業(yè)務(wù)工作,達(dá)成商廈業(yè)務(wù)目標(biāo)。

      5、結(jié)合商廈的特點(diǎn),協(xié)助總經(jīng)理組織擬定并實(shí)施商廈的市場營銷方案和實(shí)施細(xì)則。

      6、通過商廈的品牌宣傳策劃,品牌推廣活動(dòng),協(xié)助總經(jīng)理提升商廈在本市區(qū)域市場的知名度、美譽(yù)度,提升商廈形象。

      7、根據(jù)公司安全保障管理的制度和相關(guān)要求,協(xié)助總經(jīng)理組織擬定商廈安全保障管理的實(shí)施細(xì)則,并指導(dǎo)和督查各部門做好安全保障管理,杜絕各類安全保障事故的發(fā)生。

      8、根據(jù)商廈年度目標(biāo)計(jì)劃,參與擬定商廈年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案,報(bào)公司審定后組織實(shí)施,并進(jìn)行督查和控制。

      9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

      三、總監(jiān)崗位職責(zé)

      1、全面掌握商廈動(dòng)態(tài),及時(shí)向公司主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況,并在商廈貫徹執(zhí)行公司主要領(lǐng)導(dǎo)的意圖。

      2、控制商廈不出大的問題,關(guān)注商廈大的問題,并提出合理化建議。

      3、協(xié)助總經(jīng)理抓好商廈員工的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作。

      4、開展思想政治工作,采取靈活多樣的工作方法解決員工的思想問題。

      5、根據(jù)公司主要領(lǐng)導(dǎo)的意圖,側(cè)重抓好商廈的安全工作,并處理商廈發(fā)生的各類事故。

      6、協(xié)助總經(jīng)理做好行政管理相關(guān)工作。

      四、經(jīng)營部職責(zé)

      4.1經(jīng)營部經(jīng)理崗位職責(zé)

      1、根據(jù)商廈經(jīng)營指標(biāo),對(duì)全年目標(biāo)任務(wù)合理制定分配計(jì)劃;

      2、根據(jù)服裝流行趨勢,制定部門調(diào)整方案,對(duì)目標(biāo)品牌的跟蹤、引入,制定年度計(jì)劃;

      3、把握市場動(dòng)態(tài),對(duì)反饋信息及時(shí)做出分析并制訂相應(yīng)對(duì)策,向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議;

      4、對(duì)促銷活動(dòng),按商廈要求與各部門配合,達(dá)到商支持活動(dòng)率在80%以上,以此達(dá)到顧客滿意;

      5、貫徹執(zhí)行商廈各項(xiàng)規(guī)章制度;

      6、對(duì)部門人、財(cái)、物進(jìn)行合理調(diào)配、統(tǒng)籌安排;

      7、與商進(jìn)行及時(shí)溝通,使其了解本商廈的經(jīng)營理念,以此確保更有效的合作;

      8、與商廈財(cái)務(wù)部進(jìn)行有效溝通,共同保障各供應(yīng)商賬款的按時(shí)支付;

      9、與商廈各部門保持良好的溝通,確保營運(yùn)工作的正常進(jìn)行;

      10、根據(jù)部門人員情況,及時(shí)做出調(diào)整,確保崗位高速有效的運(yùn)轉(zhuǎn);

      11、優(yōu)化樓層品牌,維護(hù)現(xiàn)有優(yōu)秀品牌,對(duì)各專柜實(shí)行定期評(píng)定,嚴(yán)格實(shí)施末尾淘汰制;

      12、負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行銷售技巧培訓(xùn)、考核,提升員工業(yè)務(wù)技能;

      13、負(fù)責(zé)組織員工文化生活,確保團(tuán)隊(duì)凝聚力和競爭力;

      14、協(xié)助各專柜建立健全顧客檔案并協(xié)助商做好回訪工作;

      15、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

      4.2樓層經(jīng)理崗位職責(zé)

      1、注重部門禮儀禮貌,提供商廈良好的外部形象;

      2、維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);

      3、提供信息,做好顧客與公司溝通的橋梁;

      4、每日檢查員工禮儀、行為規(guī)范等;

      5、負(fù)責(zé)每日銷售報(bào)表的收集及上報(bào)。

      6、以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念,杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;

      7、做好每日巡場,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

      8、負(fù)責(zé)主持樓層各項(xiàng)會(huì)議(早、晚例會(huì)、商座談會(huì));

      9、制定導(dǎo)購排班表并嚴(yán)格監(jiān)督,杜絕廳內(nèi)無人而發(fā)生意外;

      10、做好與各部門間的溝通,保障商廈的的正常經(jīng)營。

      11、負(fù)責(zé)導(dǎo)購對(duì)專業(yè)知識(shí)及服務(wù)禮儀的規(guī)范使用;

      12、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,為顧客提供良好的購物環(huán)境;

      13、協(xié)助保安做好閉店后清場工作,確保商廈及商戶的財(cái)產(chǎn)安全。

      14、對(duì)商戶提出的問題及要求及時(shí)解答并解決,不推諉。

      15、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)性工作。

      4.3樓層主管崗位職責(zé)

      1、協(xié)助經(jīng)理做好本部門日常經(jīng)營管理工作;

      2、實(shí)行“走動(dòng)式”管理,針對(duì)現(xiàn)場實(shí)際情況,提出改進(jìn)意見和建議;

      3、監(jiān)督規(guī)范化服務(wù)的執(zhí)行情況,分析匯總巡場中的問題;

      4、參與制定、跟蹤本部門工作計(jì)劃,正確評(píng)估員工工作;

      5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)完成本部門銷售、毛利計(jì)劃及各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo);

      6、收集整理、分析商品及品牌營銷在市場上占有份額(包括市場調(diào)研)顧客群對(duì)商品、品牌經(jīng)營及促銷活動(dòng)反映,指導(dǎo)各品牌柜組更好地開展?fàn)I銷活動(dòng);

      7、對(duì)促銷情況按周做出分析報(bào)表;

      8、定期作好市場調(diào)研工作,有針對(duì)性收集各大商場的營銷資料,隨時(shí)向樓層經(jīng)理提供市調(diào)報(bào)告;

      9、制定月、季、半年、年度計(jì)劃,按月、季、半年、年終做出工作總結(jié);

      10、做好供應(yīng)商引進(jìn)和清退的跟進(jìn)管理工作;

      11、隨時(shí)保證所管轄賣場的人、財(cái)、物的狀態(tài)正常運(yùn)行;

      12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

      4.4導(dǎo)購崗位職責(zé)

      1、主動(dòng)、熱情、耐心、周到的接待顧客;

      2、熟悉貨品的品名、單價(jià)、產(chǎn)地、規(guī)格、成份、性能、使用和保養(yǎng)方法;

      3、做好店堂、貨架、貨品的衛(wèi)生清理;

      4、貨區(qū)物品的整理、擺放及模特、櫥窗的出樣;

      5、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),了解商品常用的外文及圖形標(biāo)志,對(duì)每一種貨品上柜前要嚴(yán)格審核有效證件是否齊全,質(zhì)量是否合格,嚴(yán)禁缺證商品或假冒偽劣商品上柜銷售;

      6、遵守商廈紀(jì)律,不做任何有損商廈形象或利益的行為;

      7、主動(dòng)提醒顧客看好自己的皮包財(cái)物等;

      8、團(tuán)結(jié)同事,嚴(yán)禁在商廈內(nèi)各商戶之間互相詆毀品牌;

      9、對(duì)于在商廈內(nèi)拍照、攝像的顧客應(yīng)給予婉言制止(經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)除外,但必須在策劃部人員的陪同下進(jìn)行),對(duì)于不聽勸阻的顧客應(yīng)立即上報(bào);

      10、參加例會(huì)并總結(jié)交流銷售經(jīng)驗(yàn);

      11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

      五、企劃部職責(zé)

      5.1企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)

      1、在經(jīng)營副總的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)本部門策劃、設(shè)計(jì)、媒介工作,對(duì)部門內(nèi)人員做分工安排,監(jiān)督各成員任務(wù)完成情況;

      2、根據(jù)商廈發(fā)展戰(zhàn)略,配合各經(jīng)營部門擬訂年度總體營銷計(jì)劃,監(jiān)控本部門計(jì)劃的執(zhí)行情況,對(duì)當(dāng)?shù)厥袌龈偁幮蝿葑鞒龇治龊驮u(píng)估,為總經(jīng)理制定經(jīng)營決策提供依據(jù)和參考,組織部屬完成商廈形象塑造的管理工作即形象策劃和實(shí)施;

      3、按照商廈年度總體營銷計(jì)劃的要求和領(lǐng)導(dǎo)部屬,應(yīng)節(jié)慶日、季節(jié)性、階段性銜接、新品上市的要求,制定切實(shí)可行的實(shí)施方案;

      4、商廈宣傳品設(shè)計(jì),包括報(bào)紙廣告、室內(nèi)外展牌、戶內(nèi)外燈箱等;

      5、設(shè)計(jì)室設(shè)備資料的管理維護(hù)及其他設(shè)計(jì)工作的審核與指導(dǎo);

      6、其他文字工作的審核與指導(dǎo);

      7、負(fù)責(zé)本部本人員的業(yè)務(wù)技術(shù)、專業(yè)能力的培訓(xùn)與提升;

      8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

      5.2方案設(shè)計(jì)崗位職責(zé)

      1、完成商廈的促銷廣告設(shè)計(jì)任務(wù);

      2、商廈展臺(tái)的招商收費(fèi)設(shè)計(jì)制作及日常檢查維護(hù);

      3、負(fù)責(zé)商廈廣告美術(shù)字、印刷品圖案、燈箱廣告、彩帶等廣告設(shè)計(jì)工作;

      4、平面設(shè)計(jì)用資料、工具管理;

      5、負(fù)責(zé)商廈的內(nèi)外活動(dòng)期間的宣傳、及節(jié)日期間的氣氛布置;

      6、負(fù)責(zé)商廈舉辦的各種活動(dòng)現(xiàn)場布置和會(huì)場布置;

      7、負(fù)責(zé)商廈內(nèi)廣告的檢查;

      8、不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)和藝術(shù)水平,提高自身專業(yè)能力;

      9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。

      5.3美工崗位職責(zé)

      1、商廈手繪POP工作;

      2、庫房管理及工作臺(tái)、各類板材的管理;

      3、維護(hù)管理好圖書、麥克筆、墨水及紙張等;

      4、賣場企劃管理;

      5、各項(xiàng)企劃活動(dòng)跟進(jìn);

      6、相關(guān)外聯(lián)工作;

      7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

      六、優(yōu)服部職責(zé)

      6.1優(yōu)服部經(jīng)理崗位職責(zé)

      1、根據(jù)財(cái)務(wù)部下達(dá)的本部門年度預(yù)算,制訂本部門的年度工作計(jì)劃,月度預(yù)算及月度工作計(jì)劃。

      2、組織做好本部門文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作,以及本部門的保密工作。

      3、處理在本部門管轄范圍內(nèi)發(fā)生的緊急事件。

      4、根據(jù)本部門工作安排,按照程序提出申請(qǐng)招聘,參與制定下級(jí)的面試及入職考核。

      5、制訂直接下級(jí)的崗位職責(zé),根據(jù)崗位職責(zé)在本部門開展述職工作。

      6、定期對(duì)直接下級(jí)進(jìn)行績效考評(píng)。

      7、制訂本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃,并呈報(bào)行政部,執(zhí)行行政部下發(fā)的月度培訓(xùn)計(jì)劃,保證培訓(xùn)工作的實(shí)施。

      8、負(fù)責(zé)商廈商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、店容店貌、商品陳列、價(jià)格標(biāo)識(shí)、員工儀容儀表等工作內(nèi)容的實(shí)施監(jiān)督檢查管理工作。

      6.2客服員崗位職責(zé)

      1、負(fù)責(zé)各類會(huì)員卡的管理、發(fā)放、核算匯總及上報(bào)工作;

      2、會(huì)員卡的積分、查詢、升級(jí)等各項(xiàng)工作;

      3、負(fù)責(zé)顧客檔案的建立和匯總;

      4、負(fù)責(zé)對(duì)忠實(shí)顧客檔案的建立及跟蹤服務(wù);

      5、會(huì)員的回訪工作;

      6、會(huì)員的生日問候工作;

      7、會(huì)員卡的辦理、補(bǔ)磁及查詢等工作;

      8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

      6.3廣播員崗位職責(zé)

      1、負(fù)責(zé)各類會(huì)員卡的管理、發(fā)放、核算匯總及上報(bào)工作;

      2、會(huì)員卡的積分、查詢、升級(jí)等各項(xiàng)工作;

      3、負(fù)責(zé)顧客檔案的建立和匯總;

      4、負(fù)責(zé)對(duì)忠實(shí)顧客檔案的建立及跟蹤服務(wù);

      5、會(huì)員的回訪工作;

      6、會(huì)員的生日問候工作;

      7、會(huì)員卡的辦理、補(bǔ)磁及查詢等工作;

      8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

      6.4優(yōu)服專員崗位職責(zé)

      1、依據(jù)本中心有關(guān)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范條例,實(shí)施現(xiàn)場監(jiān)督檢查。

      2、負(fù)責(zé)受理顧客服務(wù)投訴、價(jià)格投訴,并做好投訴記錄。對(duì)現(xiàn)場能解決的,決不推委;對(duì)不能當(dāng)場解決的,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

      3、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、記錄各樓層晨會(huì)、開、關(guān)門前的定位情況。

      4、負(fù)責(zé)檢查、記錄營業(yè)期間各樓層現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量的狀況。

      5、負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場服務(wù)過程中出現(xiàn)不合格項(xiàng)執(zhí)行處罰,并及時(shí)糾正、反饋(服務(wù)過程包括務(wù)態(tài)度、柜臺(tái)紀(jì)律、文明用語、顧客投訴的識(shí)別、判斷以及售后服務(wù)等內(nèi)容)。

      6、負(fù)責(zé)每月對(duì)環(huán)境質(zhì)量大檢查,檢查店容店貌,環(huán)境衛(wèi)生(包括辦公室),商品陳列狀并記錄檢查結(jié)果。

      7、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查商品價(jià)格標(biāo)識(shí)、服務(wù)性收費(fèi)標(biāo)識(shí)、促銷標(biāo)識(shí)、公益標(biāo)識(shí),對(duì)不合格項(xiàng)時(shí)跟蹤驗(yàn)證。

      8、負(fù)責(zé)接待消費(fèi)者咨詢,要求熟悉商品區(qū)域,及時(shí)了解商場的各項(xiàng)促銷活動(dòng)。

      9、負(fù)責(zé)登記每日顧客提出的建議、意見和表揚(yáng)意見、表揚(yáng)信,及時(shí)向辦公室反饋信息。

      七、財(cái)務(wù)部職責(zé)

      7.1財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

      1、在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理制度的實(shí)施和運(yùn)轉(zhuǎn)。

      2、負(fù)責(zé)組織商廈的經(jīng)濟(jì)核算工作,組織編制和審核會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并負(fù)責(zé)向上級(jí)財(cái)務(wù)部門及主管領(lǐng)導(dǎo)上報(bào),按上級(jí)規(guī)定時(shí)限及時(shí)編制財(cái)務(wù)預(yù)算,月度資金預(yù)算和結(jié)算。

      3、負(fù)責(zé)組織財(cái)會(huì)人員搞好會(huì)計(jì)核算,正確、及時(shí)、完整地記帳、算帳、報(bào)帳,全面反映給公司領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)提供真實(shí)的會(huì)計(jì)核算資料。

      4、負(fù)責(zé)組織貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》等法規(guī)和企業(yè)財(cái)務(wù)制度財(cái)經(jīng)紀(jì)律,建立健全財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)制度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,重大問題及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。

      5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,分月、季、年編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃,正確合理調(diào)度資金,提高資金使用效率,指導(dǎo)各部門搞好經(jīng)營活動(dòng)。

      6、根據(jù)會(huì)計(jì)制度,定期匯總會(huì)計(jì)憑證,并與科目明細(xì)帳核對(duì)相符。

      7、負(fù)責(zé)商廈各項(xiàng)費(fèi)用核算,認(rèn)真審核收支原始憑證,帳務(wù)處理符合制度規(guī)定,帳目清楚,數(shù)字準(zhǔn)確。

      8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查和考核本部門員工的工作,及時(shí)處理解決工作中發(fā)生的問題,保證部門的工作正常進(jìn)行。

      9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)性工作。

      7.2總帳會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

      1、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)帳務(wù)日常處理工作以及按時(shí)編制并上報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表。

      2、負(fù)責(zé)對(duì)出納日常收付業(yè)務(wù)進(jìn)行核對(duì),監(jiān)督并將憑證及時(shí)入帳。

      3、負(fù)責(zé)實(shí)體與公司會(huì)計(jì)日常收付業(yè)務(wù)結(jié)算及月末對(duì)帳工作。

      4、月末負(fù)責(zé)對(duì)出納的銀行對(duì)帳單進(jìn)行核對(duì)和經(jīng)常性的現(xiàn)金核對(duì)。

      5、登記分管的各類帳簿,做到帳物、帳款相符、平衡。

      6、按制度規(guī)定結(jié)帳、對(duì)帳、轉(zhuǎn)帳,為編制會(huì)計(jì)報(bào)表提供可靠、準(zhǔn)確真實(shí)的依據(jù)。

      7、與各部門做好相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)接,應(yīng)及時(shí)將準(zhǔn)確信息反饋相關(guān)部門。

      8、會(huì)計(jì)帳務(wù)處理應(yīng)符合企業(yè)會(huì)計(jì)制度和“稅收征管法”。

      9、審核商廈人員變動(dòng)情況,催促相關(guān)部門經(jīng)辦人員,及時(shí)傳遞工資發(fā)放表、交費(fèi)明細(xì)表。

      10、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的會(huì)計(jì)明細(xì)核算工作,并做好固定資產(chǎn)的購置的賬務(wù)處理及盤點(diǎn)工作。

      11、認(rèn)真核算各項(xiàng)耗材的入庫和領(lǐng)用,正確核算該項(xiàng)費(fèi)用的屬部門,負(fù)責(zé)月末盤點(diǎn)和監(jiān)盤工作。

      12、保守業(yè)務(wù)秘密,完成臨時(shí)交辦的重要工作。

      7.3結(jié)算會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

      1、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)帳務(wù)日常處理工作以及按時(shí)編制并上報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表。

      2、負(fù)責(zé)對(duì)出納日常收付業(yè)務(wù)進(jìn)行核對(duì),監(jiān)督并將憑證及時(shí)入帳。

      3、負(fù)責(zé)實(shí)體與公司會(huì)計(jì)日常收付業(yè)務(wù)結(jié)算及月末對(duì)帳工作。

      4、月末負(fù)責(zé)對(duì)出納的銀行對(duì)帳單進(jìn)行核對(duì)和經(jīng)常性的現(xiàn)金核對(duì)。

      5、按合同規(guī)定的返款時(shí)間按時(shí)返款,負(fù)責(zé)審核監(jiān)督返款工作。

      6、月末25日對(duì)本月帳期未收回的租金及各項(xiàng)費(fèi)用以書面形式通知經(jīng)營部在次月10及時(shí)收回

      7、每月對(duì)自營商品做到及時(shí)入庫及時(shí)付款,20日進(jìn)行盤點(diǎn)、帳實(shí)相符。

      8、登記分管的各類帳簿,做到帳物、帳款相符、平衡。

      9、按制度規(guī)定結(jié)帳、對(duì)帳、轉(zhuǎn)帳,為編制會(huì)計(jì)報(bào)表提供可靠、準(zhǔn)確真實(shí)的依據(jù)。

      10、與各部門做好相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)接,應(yīng)及時(shí)將準(zhǔn)確信息反饋相關(guān)部門。

      11、會(huì)計(jì)帳務(wù)處理應(yīng)符合企業(yè)會(huì)計(jì)制度和“稅收征管法”。

      12、做好窗口服務(wù)工作,回答各項(xiàng)問題能做到和氣、耐心。

      13、保守業(yè)務(wù)秘密,完成臨時(shí)交辦的重要工作。

      7.4出納崗位職責(zé)

      1、保管好庫存現(xiàn)金及空白支票等重要票據(jù);

      2、及時(shí)向會(huì)計(jì)辦理票據(jù)移交,現(xiàn)金要日清月結(jié),帳款相符,做好銀行結(jié)存調(diào)節(jié)月報(bào)表;

      3、每周編制銀行收支、現(xiàn)金收支明細(xì)表,報(bào)送總公司財(cái)務(wù)部長;及時(shí)預(yù)警資金庫存信息;

      4、根據(jù)“現(xiàn)金管理?xiàng)l例”規(guī)定開支范圍合理使用現(xiàn)金,庫存現(xiàn)金不得任意挪用和用白條抵沖庫存;

      5、對(duì)現(xiàn)金管理的安全性和保密性負(fù)責(zé);

      6、適時(shí)、適效地完成本職工作;

      7、對(duì)本部門其他崗位應(yīng)支持配合;

      8、配合結(jié)算員和收銀組核對(duì)各專廳銷售額;

      9、做好窗口服務(wù)工作,回答各項(xiàng)問題能做到和氣、耐心。

      10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

      7.5收銀主管崗位職責(zé)

      1、保證每天各樓層的收銀系統(tǒng)正常運(yùn)行。

      2、根據(jù)營業(yè)需要到各專業(yè)銀行兌換零鈔,并做好各商場零鈔的兌換工作。

      3、負(fù)責(zé)收取各款臺(tái)每日上交的營業(yè)款,包括現(xiàn)金、支票、優(yōu)惠券、信用卡等,并履行相應(yīng)的手續(xù)。

      4、如發(fā)生收銀員當(dāng)日現(xiàn)金長款或短款現(xiàn)象,及時(shí)查出原因,并以處理,長款上交,短款補(bǔ)齊。

      5、收取的現(xiàn)金核對(duì)無誤后應(yīng)及時(shí)送存銀行,銀行上門服務(wù)的應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行移交手續(xù)。

      6、收取的支票應(yīng)到付款銀行辦理轉(zhuǎn)帳手續(xù),以免造成不必要的損失。

      7、對(duì)商場收取的信用卡要進(jìn)行詳細(xì)記錄,并與各專業(yè)銀行轉(zhuǎn)來的信用卡進(jìn)帳單進(jìn)行核對(duì),產(chǎn)生的未達(dá)帳項(xiàng)要及時(shí)查找。

      8、及時(shí)將優(yōu)惠券、已入帳的各種銀行票據(jù)連同銷售日?qǐng)?bào)表傳遞給會(huì)計(jì)。

      9、對(duì)商場收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),及時(shí)解釋、解決商場收銀員提出的各種問題。

      10、要求督促收銀員提高工作效率,熱情服務(wù),使顧客高興而來,滿意而歸。

      11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

      7.6收銀員崗位職責(zé)

      1 、遵守商廈規(guī)章制度,文明用語、禮貌待人,勤奮工作。

      2、上班時(shí)間不能奇裝異服,必須儀表整齊,穿工裝,帶工號(hào)牌,接受相關(guān)部門的監(jiān)督。

      3、上班時(shí)身上嚴(yán)禁攜帶現(xiàn)金、挪用公款,不允許私自從錢箱里放入或拿出貨款。

      4、收銀員當(dāng)天長短款,要說明原因,并且短款查出原因后由收銀員本人承擔(dān)并罰款。

      5、收銀員收款要認(rèn)真核對(duì)銷售小票,票款相符,辨別貨幣的真?zhèn)危盏郊賻庞墒浙y員本人承擔(dān)損失。

      6、要唱收唱付“收您多少錢、找您多少錢”。

      7、收銀員必須嚴(yán)守崗位,嚴(yán)禁串崗、聊天、看報(bào),離開工作臺(tái)要向主管請(qǐng)假,擅離崗位造成錢幣丟失,除自行承擔(dān)損失外還要接受處罰。

      8、顧客因?yàn)槟撤N原因滯留在收銀臺(tái)的物品,必須通知相關(guān)人員送到相關(guān)部門。

      9、聽從商廈的調(diào)動(dòng),服從工作安排,每天要保持收銀臺(tái)的整潔衛(wèi)生,補(bǔ)充必備物品,愛護(hù)收款設(shè)備。

      10、交接班時(shí)做到交接清楚,貨款相符,簽名負(fù)責(zé)。

      11、接受商廈財(cái)務(wù)人員的監(jiān)督指導(dǎo),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

      12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

      八、行政部職責(zé)

      8.1行政部主管崗位職責(zé)

      1、負(fù)責(zé)商廈行政、人事工作計(jì)劃的制定及實(shí)施;

      2、負(fù)責(zé)商廈各類會(huì)議的召集安排,通知的下發(fā),會(huì)議的記錄及整理。

      3、負(fù)責(zé)與公司及政府職能部門相關(guān)對(duì)口業(yè)務(wù)的溝通、協(xié)調(diào)及對(duì)接;

      4、負(fù)責(zé)公司及商廈各項(xiàng)規(guī)章制度的傳達(dá)、實(shí)施及監(jiān)督;

      5、負(fù)責(zé)審核各部門月度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃及預(yù)算;

      6、負(fù)責(zé)商廈月度、年度工作計(jì)劃的編報(bào);

      7、負(fù)責(zé)商廈辦公用品、耗材的采購及管理;

      8、負(fù)責(zé)商廈公務(wù)電話的使用及費(fèi)用管理;

      9、負(fù)責(zé)商廈員工的招聘、推薦及入離職手續(xù)的辦理;

      10、負(fù)責(zé)商廈全員績效考核的組織實(shí)施及人事檔案管理;

      11、了解并反映員工的思想動(dòng)態(tài),研究、報(bào)批與實(shí)施引導(dǎo)員工做好本職工作的激勵(lì)機(jī)制。

      12、組織實(shí)施商廈企業(yè)文化建設(shè)

      13、負(fù)責(zé)商廈收、發(fā)文的管理。

      14、協(xié)助整理并審查各部門的資料檔案。

      15、管理辦公室的檔案資料。

      16、各類大項(xiàng)活動(dòng)的牽頭、組織、協(xié)調(diào)

      17、負(fù)責(zé)來電、來訪人員接待。

      18、負(fù)責(zé)日常事務(wù)工作的監(jiān)督檢查。

      19、負(fù)責(zé)擬制、審核上報(bào)各類文書材料。

      20、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

      21、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的監(jiān)管。

      8.2人資專員崗位職責(zé)

      1、協(xié)助上級(jí)完成人力資源規(guī)劃,統(tǒng)籌安排,合理調(diào)配人力資源。

      2、協(xié)助上級(jí)建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險(xiǎn)、福利、績效考核等人力資源制度建設(shè)。

      3、協(xié)助上級(jí)完成人力資源管理包括招聘、培訓(xùn)、考核等相關(guān)工作。

      4、協(xié)助上級(jí)完成人事管理和員工培訓(xùn)計(jì)劃的綜合編制與培訓(xùn)的實(shí)施。

      5、建立、維護(hù)人事檔案,辦理和更新勞動(dòng)合同。

      6、及時(shí)更新維護(hù)員工人事信息系統(tǒng)。

      7、整理、統(tǒng)計(jì)員工日常考勤資料。

      8、執(zhí)行人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程。

      9、負(fù)責(zé)公司員工招聘、離職和辭退手續(xù)的辦理。

      10、負(fù)責(zé)繳納社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、個(gè)人所得稅等項(xiàng)目。

      11、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

      8.3信息員崗位職責(zé)

      1、全面管理信息部工作。

      2、負(fù)責(zé)商廈計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的建設(shè)工作。

      3、負(fù)責(zé)商廈計(jì)算機(jī)信息管理各項(xiàng)制度的建立。

      4、保障商廈POS系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。

      5、負(fù)責(zé)商廈信息數(shù)據(jù)的安全工作。

      6、與其他部門的協(xié)調(diào)工作,處理好本部門對(duì)外的各項(xiàng)事務(wù)。

      7、負(fù)責(zé)完成上級(jí)安排的其它事項(xiàng)以及處理內(nèi)部臨時(shí)性工作。

      九、物業(yè)部職責(zé)

      9.1物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

      1、貫徹消防安全、安全生產(chǎn)方針,落實(shí)各項(xiàng)法規(guī)、規(guī)章制度,負(fù)責(zé)并監(jiān)督檢查消防安全、安全生產(chǎn)工作及制度的落實(shí)情況。

      2、負(fù)責(zé)商廈物業(yè)管理工作,制訂本部門年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施。檢查、監(jiān)督商廈監(jiān)控范圍內(nèi)的所有可疑情況和本部門各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況,及時(shí)向上級(jí)主管部門匯報(bào)。

      3、組織商廈安全生產(chǎn)和消防安全方面的宣傳教育和培訓(xùn),并對(duì)本部門員工進(jìn)行安期培訓(xùn)和考核工作,不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

      4、合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作,責(zé)任到人,同時(shí)關(guān)心員工生活,確保物業(yè)部員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。

      5、負(fù)責(zé)商廈改造、裝修工程的項(xiàng)目審批及實(shí)施。

      6、負(fù)責(zé)商廈機(jī)械設(shè)備、消防設(shè)施的維修、保養(yǎng)及管理工作。

      7、協(xié)調(diào)本部門與其他各部門的關(guān)系,合理調(diào)配人力和物力資源。同時(shí)協(xié)調(diào)好供水、供電、消防等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系,便于開展各項(xiàng)工作。

      8、負(fù)責(zé)本部門物業(yè)耗材、清潔用品采購計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作,并控制其合理的使用,協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。

      9、認(rèn)真完成本部門其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。

      9.2物業(yè)班長崗位職責(zé)

      1、確保商廈和辦公樓供電系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、強(qiáng)弱系統(tǒng)、消防系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)工作。

      2、根據(jù)設(shè)備的情況,制訂出合理的維修保養(yǎng)計(jì)劃交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審定,并按照維修計(jì)劃負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

      3、商廈和辦公樓設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí),要及時(shí)組織人員進(jìn)行搶修,以最短時(shí)間恢復(fù)其使用功能。

      4、貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制、安全責(zé)任制,督促檢查本部門人員嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

      5、定期對(duì)商廈管轄范圍內(nèi)的商戶的用電、用水及消防情況進(jìn)行檢查確保用電、用水及消防的正常與安全,并杜絕違規(guī)用電、用水及違反消防規(guī)定的行為。

      6、制定節(jié)能措施,降低能耗,提高工作效率。

      7、對(duì)商戶安裝工程進(jìn)行定期檢查,及時(shí)制止影響商廈安全及公共設(shè)施設(shè)備的行為,并組織人員根據(jù)裝修規(guī)定對(duì)裝修工程進(jìn)行質(zhì)量及安全驗(yàn)收工作。

      8、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)維修工作的人員安排及維修質(zhì)量監(jiān)督工作。

      9、保證機(jī)房及各設(shè)備的環(huán)境衛(wèi)生的清潔。

      10、做好水、電、暖、空調(diào)等維修人員的技術(shù)培訓(xùn)和考核工作。

      11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

      9.3水暖工崗位職責(zé)

      1、負(fù)責(zé)商廈水、暖設(shè)備的安裝、維修與正常保養(yǎng)工作。

      2、負(fù)責(zé)巡視水、暖、排污設(shè)備的使用情況。發(fā)現(xiàn)問題妥善處理并作好記錄。

      3、熟悉掌握各種管道走線,負(fù)責(zé)上水維修、跑冒滴漏,下水堵塞疏通工作,保證水、氣、上下水暢通。

      4、負(fù)責(zé)制定水、暖設(shè)備維修改造計(jì)劃及報(bào)批后的實(shí)施工作。

      5、協(xié)助相關(guān)設(shè)備的運(yùn)行與維護(hù)工作。

      6、保證設(shè)備清潔衛(wèi)生。

      7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

      9.4運(yùn)行電工崗位職責(zé)

      1、熟練掌握商廈的供電方式、線路走向及設(shè)備的原理、設(shè)備運(yùn)行實(shí)際操作和維修技能,嚴(yán)格遵守運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備操作規(guī)范。

      2、負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備的每日開啟和關(guān)閉,對(duì)空調(diào)區(qū)域的溫度、相對(duì)濕度進(jìn)行監(jiān)測,及時(shí)進(jìn)行空調(diào)工作狀況調(diào)節(jié),并做好運(yùn)行記錄(開機(jī)前、停機(jī)前及每2小時(shí)記錄一次運(yùn)行情況)。

      3、負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維修保養(yǎng)工作,確保設(shè)備的安全運(yùn)行并做好記錄。

      4、定期巡視各用電設(shè)備,監(jiān)視各儀表的工作情況。正確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)并做好記錄。

      5、嚴(yán)格交接班制度,保證設(shè)備清潔衛(wèi)生。

      6、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度,做好日夜班的交接班記錄。

      7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

      9.5維修電工崗位職責(zé)

      1、負(fù)責(zé)商廈物業(yè)設(shè)備的維修保養(yǎng)及商戶電表安裝和二次用電管理工作。

      2、負(fù)責(zé)商廈所有照明設(shè)施,線路和燈具的日常管理和維修工作,按規(guī)定時(shí)間管制公共場所的燈光照明。

      3、根據(jù)月、季、年度計(jì)劃定期檢查線路,開關(guān)和電表以及商戶二次用電,檢查記錄并上報(bào)。

      4、熟悉掌握商廈物業(yè)設(shè)備布局,特點(diǎn)及功能配置。掌握商廈停電狀態(tài)的應(yīng)急,發(fā)電措施,供電方式,線路走向等設(shè)備技術(shù)性能和實(shí)際操作方法,處理停電的應(yīng)急。

      5、做好線路防火工作,嚴(yán)格控制線路負(fù)荷,發(fā)現(xiàn)不正常狀態(tài)必須找出原因并加以糾正。

      6、對(duì)各種違章違規(guī)用電現(xiàn)象嚴(yán)肅查處,認(rèn)真做好節(jié)電故障。

      7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

      9.6消防監(jiān)控員崗位職責(zé)

      1、服從保安部的領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真完成保安部交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

      2及時(shí)掌握各種監(jiān)控信息,對(duì)監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況及時(shí)進(jìn)行處理和上報(bào)。

      3、愛護(hù)和管理好監(jiān)控室的各項(xiàng)裝配和設(shè)施,嚴(yán)格操作規(guī)程,確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

      4、對(duì)監(jiān)控到的可疑人員,通知保安員進(jìn)行跟蹤,及時(shí)抓獲犯罪分子,確保公司的公共財(cái)產(chǎn)和安全不受損失。

      5、每天對(duì)監(jiān)控的情況進(jìn)行登記,并對(duì)值班登記本保留存檔。

      6、保守秘密,不在監(jiān)控室以外的場所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。

      7、負(fù)責(zé)對(duì)各種消防控制設(shè)施的監(jiān)視和運(yùn)用,不得擅離職守,做好日常檢查和操作等工作;

      8、熟悉系統(tǒng)的基本原理、功能,熟練掌握操作技術(shù);

      9、發(fā)生火災(zāi)要盡快確認(rèn),及時(shí)準(zhǔn)確啟動(dòng)有關(guān)消防設(shè)備,及時(shí)報(bào)告火警;

      10、對(duì)消防控制室設(shè)備及通訊器材等要經(jīng)常檢查,定期做好系統(tǒng)功能試驗(yàn),確保消防設(shè)施各系統(tǒng)狀況良好。做好交接班工作,認(rèn)真填寫值班記錄及系統(tǒng)運(yùn)行登記表和控制器日檢登記表;

      11、宣傳貫徹消防法規(guī),遵守防火安全管理制度,以高度責(zé)任感去完成各項(xiàng)技術(shù)工作和日常管理工作;

      12、積極參加消防專業(yè)培訓(xùn)不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

      13、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作。

      9.7庫房管理員崗位職責(zé)

      1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

      2、定期對(duì)本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作,不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

      3、全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

      4、負(fù)責(zé)物業(yè)耗材用品采購計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作,并控制其合理的使用,協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。

      5、負(fù)責(zé)本部門年度、月度水電費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)匯總及費(fèi)用的催收工作。

      6、負(fù)責(zé)安排本部門各類文稿的草擬工作,有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,提出整改意見,落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。

      7、參加商廈主持的行政例會(huì),總結(jié)當(dāng)月工作,制訂下月計(jì)劃。

      8、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)維修工作的人員安排及維修質(zhì)量監(jiān)督工作;

      9、協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

      10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

      9.8保安班長崗位職責(zé)

      1、負(fù)責(zé)商廈安全保衛(wèi)、消防、防火的管理工作;負(fù)責(zé)商廈門前來往車輛、人流的疏導(dǎo)和停車場的管理工作;

      2、負(fù)責(zé)商廈范圍內(nèi)治安保衛(wèi)工作,協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處商廈發(fā)生的案件,協(xié)助監(jiān)控可疑人員和被通緝的案犯;

      3、負(fù)責(zé)制定商廈內(nèi)各項(xiàng)安全管理制度,如治安管理制度、消防管理制度、停車管理制度,對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急措施實(shí)施有效處置;

      4、制定特別時(shí)期的安全管理制度,如重大活動(dòng),節(jié)假日的安全保衛(wèi)制度;

      5、處理安全責(zé)任事故,協(xié)助有關(guān)部門處理商廈范圍內(nèi)的爭執(zhí),并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供處理意見;

      6、負(fù)責(zé)商廈的消防安全管理,定期檢查和維護(hù)消防監(jiān)控報(bào)警設(shè)備及時(shí)消除各種安全隱患,確保各項(xiàng)消防設(shè)施正常使用狀態(tài);

      7、制訂應(yīng)急方案定期進(jìn)行演習(xí)并將演習(xí)情況報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

      8、負(fù)責(zé)與公安機(jī)關(guān)的溝通協(xié)調(diào)工作;

      9、定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)有關(guān)廣場安全保衛(wèi)消防情況并提出改善建議;

      10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

      9.9保安員崗位職責(zé)

      1、服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,做到令行禁止,遇事要報(bào)告。

      2、熟悉本崗位職責(zé)和操作程序,大膽地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議。

      3、熟悉本商場防范區(qū)域地段重點(diǎn)部位,保持高度警惕,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人事,預(yù)防犯罪案件的發(fā)生,果斷處置本崗位發(fā)生的任何問題。

      4、熟悉和愛護(hù)商廈內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材,并熟識(shí)各種滅火器材的使用方法熟識(shí)各種水、電暖的開關(guān)位置。

      5、做好商廈和“防盜”、“防火”、“防水患”工作;保護(hù)商廈的生命財(cái)產(chǎn)安全,認(rèn)真檢查商廈的設(shè)備、設(shè)施;如發(fā)現(xiàn)不安全隱患則立即查明情況,排除險(xiǎn)情,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

      6、負(fù)責(zé)商廈進(jìn)出物品的檢查工作。

      7、負(fù)責(zé)商廈電梯的啟停工作,監(jiān)督電梯的安全使用情況。

      8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

      9.10保潔班長崗位職責(zé)

      1、負(fù)責(zé)監(jiān)督商場環(huán)境的清潔和保潔工作,劃分保潔員的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)并制定各區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

      2、認(rèn)真檢查場內(nèi)衛(wèi)生,每天對(duì)保潔員負(fù)責(zé)的公共衛(wèi)生區(qū)域巡視檢查一次;每周對(duì)商場各部門分管的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行一次檢查并做記錄。對(duì)當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)天解決,重大或不能及時(shí)糾正的問題,書面向主管經(jīng)理匯報(bào),限期解決,保證衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。

      3、負(fù)責(zé)衛(wèi)生清掃用品的領(lǐng)取及發(fā)放。

      4、每月25日前上報(bào)勞動(dòng)用具、保潔材料的使用情況及購置計(jì)劃。

      5、安排滅蠅、滅鼠、滅蟲工作。

      6、負(fù)責(zé)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況,并及時(shí)提出改善環(huán)境衛(wèi)生的意見和建議,認(rèn)真落實(shí)上級(jí)指示,搞好衛(wèi)生工作。

      7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)性工作。

      9.11保潔員崗位職責(zé)

      1、遵守商廈各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)決服從上級(jí)主管的調(diào)度及工作安排。

      2、上崗時(shí)要按要求做到著裝整潔,精力充沛。

      3、保質(zhì)保量的按時(shí)完成工作任務(wù),不得以任何方式無辜拖延、拒絕或終止工作。

      4、保持公共場所衛(wèi)生整潔,垃圾要及時(shí)處理,死角不得堆放垃圾。

      5、保證地面、樓梯及電梯扶手清潔無塵,洗手間必須保持清潔。

      6、如有停水或下水道被堵等特殊情況,立刻報(bào)告主管盡快解決,或聯(lián)系相關(guān)物業(yè)人員進(jìn)行修理。

      7、定期對(duì)門窗進(jìn)行擦洗,保持進(jìn)出口門玻璃干凈透明,并且入口平臺(tái)面干凈,保持良好的購物環(huán)境。

      8、嚴(yán)禁工作期間串崗、脫崗,不得在商廈內(nèi)閑逛。

      印刷主管月度總結(jié)范文第4篇

      一、加強(qiáng)預(yù)測分析,切實(shí)抓好財(cái)政收入組織工作

      一是做好稅源調(diào)查,及時(shí)分解落實(shí)。按照市委、市政府確定的全年財(cái)政收入工作目標(biāo),做好收入結(jié)構(gòu)和規(guī)模的預(yù)測分析,并做好財(cái)政收入任務(wù)的分解落實(shí)和每月收入的組織協(xié)調(diào)工作。二是加強(qiáng)收入征管,確保應(yīng)收盡收。積極配合稅務(wù)部門開展綜合治稅工作,加強(qiáng)非稅收入征管,完善和規(guī)范非稅收入收繳和核算管理,杜絕跑冒滴漏。三是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),確保及時(shí)準(zhǔn)確。根據(jù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門的要求,及時(shí)提供相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料,及時(shí)編輯整理全市財(cái)政收支統(tǒng)計(jì)資料,供各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參閱和各相關(guān)單位及各級(jí)財(cái)政部門參考使用。四是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)分析,及時(shí)提供參考。密切關(guān)注財(cái)政經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的變化情況,結(jié)合財(cái)政經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,做好月度、季度財(cái)政預(yù)算執(zhí)行分析,月度分析注重突出本月變化特點(diǎn),季度分析著眼于宏觀角度突出分析財(cái)政與經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系,預(yù)測財(cái)政經(jīng)濟(jì)形勢,提出可行性的意見和建議,力求及時(shí)、準(zhǔn)確,第一時(shí)間提供給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門參閱。

      二、加強(qiáng)支出管理,確保預(yù)算執(zhí)行

      一是嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算,加強(qiáng)資金調(diào)度。確保基本支出預(yù)算按序時(shí)進(jìn)度及時(shí)撥付,項(xiàng)目支出預(yù)算按各項(xiàng)專項(xiàng)投資計(jì)劃和財(cái)政性投資項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃以及項(xiàng)目進(jìn)度及時(shí)撥付,及時(shí)落實(shí)到位各項(xiàng)工業(yè)扶持政策資金,及時(shí)劃撥“20件為民辦實(shí)事”項(xiàng)目資金和各項(xiàng)專項(xiàng)資金。二是加強(qiáng)支出進(jìn)度分析,完善考核通報(bào)制度。加強(qiáng)月度支出進(jìn)度分析,及時(shí)反映預(yù)算執(zhí)行動(dòng)態(tài),完善市本級(jí)預(yù)算支出執(zhí)行分析制度,落實(shí)財(cái)政部門內(nèi)部支出科室預(yù)算支出執(zhí)行分析工作職責(zé),定期組織召開預(yù)算支出執(zhí)行進(jìn)度分析座談會(huì),及時(shí)掌握部門預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度,做好督促檢查工作,研究解決財(cái)政預(yù)算支出增長和執(zhí)行率“雙低”的突出問題;密切關(guān)注縣(區(qū))財(cái)政預(yù)算支出進(jìn)度,定期通報(bào)預(yù)算執(zhí)行情況。三是建立健全加強(qiáng)預(yù)算支出執(zhí)行管理的長效機(jī)制,增強(qiáng)部門預(yù)算單位和縣(區(qū))財(cái)政部門加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行的責(zé)任意識(shí),強(qiáng)化財(cái)政資金使用的追蹤問效,提高財(cái)政資金的效益性和安全性。四是加強(qiáng)預(yù)算支出執(zhí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控。全面跟蹤財(cái)政資金支付流程,加強(qiáng)核查并通報(bào)違規(guī)情況,嚴(yán)防各種違規(guī)操作和年終“突擊花錢”的行為,確保財(cái)政資金安全。

      三、繼續(xù)深化財(cái)政國庫改革,確保各項(xiàng)改革推進(jìn)更加有力

      貫徹落實(shí)《壯族自治區(qū)財(cái)政國庫“十二五”規(guī)劃》和《關(guān)于進(jìn)一步深化我區(qū)國庫集中收付制度改革的指導(dǎo)意見》文件精神,全面推行各項(xiàng)財(cái)政國庫制度改革。

      (一)全面深化國庫集中支付制度改革

      1.進(jìn)一步擴(kuò)大國庫集中支付的范圍。研究制定將所有財(cái)政性資金納入國庫集中支付范圍的方案;研究推行縣級(jí)所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)視同縣本級(jí)預(yù)算單位執(zhí)行國庫集中支付制度,各縣(區(qū))級(jí)將所有級(jí)次預(yù)算單位納入國庫集中支付范圍,各縣(區(qū))級(jí)實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)集中核算向國庫集中支付制度轉(zhuǎn)軌。2012年市本級(jí)、各縣(區(qū))完成所有預(yù)算單位和所有財(cái)政性資金納入國庫集中支付的目標(biāo)。

      2.完善財(cái)政國庫管理制度建設(shè)。進(jìn)一步完善改革管理制度和相關(guān)管理措施,優(yōu)化國庫集中支付系統(tǒng)的審批、支付流程,完善《市本級(jí)財(cái)政國庫管理制度改革資金支付管理暫行辦法》。按照財(cái)政國庫管理科學(xué)化、精細(xì)化和依法行政的要求,對(duì)相關(guān)管理制度和辦法進(jìn)行科學(xué)修訂,為鞏固實(shí)施改革的成果提供強(qiáng)有力的制度保障。

      3.繼續(xù)完善國庫集中支付運(yùn)行機(jī)制。進(jìn)一步完善資金支付方式劃分標(biāo)準(zhǔn)和程序,提高財(cái)政直接支付審核效率,將可以通過國庫集中支付辦理的財(cái)政資金實(shí)撥業(yè)務(wù)納入到直接支付中來,減少實(shí)撥的業(yè)務(wù)量,提高工作效率。

      4.加快推進(jìn)公務(wù)卡管理制度改革力度,進(jìn)一步完善公務(wù)卡管理機(jī)制。一是加強(qiáng)對(duì)本級(jí)預(yù)算單位現(xiàn)金管理,研究制定公務(wù)卡強(qiáng)制結(jié)算目錄,將預(yù)算單位的辦公費(fèi)、水電費(fèi)、印刷費(fèi)、差旅費(fèi)、招待費(fèi)和會(huì)議費(fèi)等公務(wù)支出列入公務(wù)卡強(qiáng)制結(jié)算范圍,凡具備刷卡條件的,一律使用公務(wù)卡結(jié)算,切實(shí)提高公務(wù)卡結(jié)算使用率;二是繼續(xù)推進(jìn)縣(區(qū))級(jí)公務(wù)卡改革,2012年底前所有縣(區(qū))全部啟動(dòng)公務(wù)卡結(jié)算制度改革。三是完善公務(wù)卡支持系統(tǒng),方便預(yù)算單位用款;指導(dǎo)預(yù)算單位利用公務(wù)卡制度加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,提高工作效率;四是按規(guī)定統(tǒng)一使用中國銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡,督促各相關(guān)部門在公務(wù)卡使用過程中加強(qiáng)對(duì)公務(wù)消費(fèi)和私人消費(fèi)信息的保密性管理;五是強(qiáng)化公務(wù)卡風(fēng)險(xiǎn)管理,防范信用風(fēng)險(xiǎn);督促各銀行做好公務(wù)卡結(jié)算的服務(wù)工作,進(jìn)一步加大POS機(jī)布設(shè)力度,提高商戶受理意愿,協(xié)調(diào)優(yōu)化完善公務(wù)卡受理環(huán)境;六是通過制度創(chuàng)新和技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)對(duì)預(yù)算單位公務(wù)卡消費(fèi)信息的動(dòng)態(tài)監(jiān)控;七是開展市本級(jí)預(yù)算單位公務(wù)卡執(zhí)行情況專項(xiàng)檢查,并對(duì)專項(xiàng)檢查情況在全市進(jìn)行通報(bào)。

      (二)完善國庫單一賬戶體系

      1.進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)市本級(jí)預(yù)算單位銀行賬戶管理。一是完善《市本級(jí)預(yù)算單位銀行賬戶管理暫行辦法》,突出零余額賬戶在預(yù)算單位所有銀行賬戶中的主體地位,嚴(yán)格控制單位實(shí)有資金賬戶,逐步將預(yù)算單位實(shí)有資金賬戶納入監(jiān)控范圍,杜絕單位將零余額賬戶資金轉(zhuǎn)到實(shí)有資金賬戶隨意支用、不經(jīng)審批擅自開設(shè)賬戶、截留轉(zhuǎn)移資金私設(shè)“小金庫”、大量結(jié)余資金滯留在實(shí)有資金賬戶等違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。二是完善市本級(jí)預(yù)算單位銀行賬戶日常審批制度和年檢制度,強(qiáng)化監(jiān)督檢查;三是使用自治區(qū)推廣的預(yù)算單位銀行賬戶管理系統(tǒng)軟件對(duì)市本級(jí)預(yù)算單位銀行賬戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,并爭取該系統(tǒng)年內(nèi)上大平臺(tái)運(yùn)行。四是會(huì)同人民銀行中心支行組織開展對(duì)市本級(jí)預(yù)算單位銀行賬戶管理和使用情況專項(xiàng)檢查,對(duì)違規(guī)設(shè)置的賬戶進(jìn)行撤銷清理。

      2.切實(shí)做好財(cái)政專戶清理整頓及整改工作。按照自治區(qū)財(cái)政廳《關(guān)于清理整頓財(cái)政專戶整改意見的通知》要求做好我市財(cái)政專戶清理整頓工作,一是結(jié)合通知提出的八項(xiàng)主要問題和八項(xiàng)整改意見進(jìn)行對(duì)照檢查,制定我市清理整頓財(cái)政專戶整改方案。二是按規(guī)定撤并無有效文件依據(jù)、同類性質(zhì)多頭開設(shè)以及一年內(nèi)沒有業(yè)務(wù)往來的財(cái)政專戶,按照財(cái)政專戶管理規(guī)定對(duì)財(cái)政專戶進(jìn)行歸口統(tǒng)一管理。三是督促指導(dǎo)縣(區(qū))財(cái)政部門落實(shí)整改工作,對(duì)部分縣(區(qū))落實(shí)整改工作情況進(jìn)行抽查。四是根據(jù)財(cái)政部的《財(cái)政專戶管理辦法》以及自治區(qū)有關(guān)財(cái)政資金專戶管理的指導(dǎo)性意見制定我市的《市本級(jí)財(cái)政資金專戶管理辦法》。

      (三)推進(jìn)預(yù)算執(zhí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理機(jī)制建設(shè)

      1.加強(qiáng)市本級(jí)國庫集中支付動(dòng)態(tài)監(jiān)控機(jī)制制度建設(shè)。按照財(cái)政部關(guān)于建立起預(yù)警高效、反饋迅速、糾偏及時(shí)、控制有力的覆蓋各級(jí)財(cái)政的預(yù)算執(zhí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控體系的要求,制定《市本級(jí)國庫集中支付動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理暫行辦法》和《市本級(jí)國庫集中收付制度動(dòng)態(tài)監(jiān)控事前預(yù)警規(guī)則》。

      2.加快國庫動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)的籌建工作。結(jié)合我市財(cái)政業(yè)務(wù)大平臺(tái)建設(shè)具體情況適時(shí)提出市本級(jí)國庫動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)和國庫集中支付系統(tǒng)改造需求,盡快建立起以國庫集中支付制度為基礎(chǔ),以實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控為重點(diǎn),事前威懾、事中監(jiān)控、事后查處的一體化預(yù)算執(zhí)行監(jiān)控機(jī)制,提升財(cái)政財(cái)務(wù)監(jiān)督管理水平。

      3.探索完善市本級(jí)國庫動(dòng)態(tài)監(jiān)控范圍的方法。探索動(dòng)態(tài)監(jiān)控的范圍,切實(shí)加強(qiáng)重要領(lǐng)域和重點(diǎn)資金動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理,把會(huì)議費(fèi)、接待費(fèi)、購車經(jīng)費(fèi)支付使用支出等納入日常監(jiān)控,研究完善動(dòng)態(tài)監(jiān)控的基本操作流程、動(dòng)態(tài)監(jiān)控的管理職責(zé)和動(dòng)態(tài)監(jiān)控信息的運(yùn)用等,加大違規(guī)問題糾正力度,加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控內(nèi)部管理,切實(shí)提高動(dòng)態(tài)監(jiān)控實(shí)時(shí)性和全面性。

      4.研究提高動(dòng)態(tài)監(jiān)控分析運(yùn)用效應(yīng)。加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和信息分析工作,建立多層次的動(dòng)態(tài)監(jiān)控報(bào)告制度,通過季度、年度及專項(xiàng)分析報(bào)告等形式,對(duì)動(dòng)態(tài)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的問題及情況進(jìn)行分類梳理、綜合分析,提出對(duì)策、反饋效果,進(jìn)一步加大對(duì)預(yù)算執(zhí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控效果的綜合利用。

      5.推動(dòng)縣(區(qū))級(jí)財(cái)政部門建立預(yù)算執(zhí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控體系。按照自治區(qū)財(cái)政廳的工作要求,積極創(chuàng)造條件,加快推進(jìn)我市各縣(區(qū))建立預(yù)算執(zhí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控工作進(jìn)度。

      (四)加強(qiáng)財(cái)稅庫銀稅收收入電子繳庫橫向聯(lián)網(wǎng)信息利用

      配合人民銀行國庫做好我市財(cái)稅庫橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)接入全國財(cái)稅庫橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的相關(guān)業(yè)務(wù)測試與切換工作,積極推進(jìn)稅收收入電子信息共享工作,研究建立財(cái)稅信息交換統(tǒng)一框架,擴(kuò)大信息共享內(nèi)容和加強(qiáng)信息分析利用,進(jìn)一步提高預(yù)算執(zhí)行分析預(yù)測水平。

      四、規(guī)范國庫管理工作,推進(jìn)科學(xué)化、精細(xì)化管理水平

      一是嚴(yán)格按照批復(fù)的支出預(yù)算、項(xiàng)目進(jìn)度和財(cái)政資金撥付工作規(guī)程等辦理各類財(cái)政資金的日常撥款,及時(shí)辦理會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)。二是加強(qiáng)財(cái)政資金用款計(jì)劃管理,規(guī)范非集中支付單位預(yù)算內(nèi)資金撥付程序,加強(qiáng)資金撥付和預(yù)算指標(biāo)的銜接,將財(cái)政資金專戶撥付納入指標(biāo)管理和國庫集中支付,嚴(yán)格按預(yù)算辦理資金撥付手續(xù)。三是建立健全多層次對(duì)賬制度,強(qiáng)化財(cái)政部門與預(yù)算單位、人民銀行國庫、開戶銀行之間,財(cái)政部門內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門之間,上下級(jí)財(cái)政之間的定期對(duì)賬制度,及時(shí)反饋對(duì)賬結(jié)果,修正錯(cuò)誤信息。四是做好預(yù)算收支旬、月報(bào)、國庫集中支付改革季報(bào)、財(cái)政專戶月報(bào)等預(yù)算執(zhí)行數(shù)據(jù)的匯總上報(bào)工作,確保預(yù)算執(zhí)行數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性和權(quán)威性。五是規(guī)范預(yù)算內(nèi)非稅收入收繳流程,確保非稅收入的收入項(xiàng)目及對(duì)應(yīng)的繳入科目以及各級(jí)次分享比例的準(zhǔn)確性,完善非稅收入收繳信息反饋制度,確保財(cái)政部門、主管部門及執(zhí)收?qǐng)?zhí)罰單位全面、及時(shí)、準(zhǔn)確掌握收繳信息。六是繼續(xù)穩(wěn)妥地開展市本級(jí)財(cái)政專戶資金增值管理運(yùn)作,科學(xué)制定財(cái)政專戶資金增值計(jì)劃,在確保資金安全和及時(shí)支付的基礎(chǔ)上,實(shí)行專戶存量資金的動(dòng)態(tài)計(jì)劃管理,有效地增加財(cái)政專戶資金利息收入。七是加強(qiáng)國債轉(zhuǎn)貸資金、地方債券資金的核算和管理,及時(shí)組織還本付息。

      五、做好財(cái)政決算工作,穩(wěn)妥推進(jìn)決算公開

      (一)加強(qiáng)財(cái)政決算管理,提高決算數(shù)據(jù)的分析利用水平

      一是認(rèn)真組織實(shí)施年度財(cái)政總決算和部門決算編審工作,加強(qiáng)市直各部門和各縣(區(qū))的決算培訓(xùn)工作,切實(shí)提高全市財(cái)政決算編審水平。二是加強(qiáng)對(duì)決算數(shù)據(jù)的分析利用,探索建立科學(xué)的決算分析評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,提升決算分析和數(shù)據(jù)利用水平。三是認(rèn)真做好決算批復(fù)工作。盡早謀劃,統(tǒng)一制定決算批復(fù)的格式,通過部門決算批復(fù)加強(qiáng)對(duì)財(cái)政結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)資金的管理,達(dá)到更好地確認(rèn)各單位的資金結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)數(shù)額的目的,促進(jìn)預(yù)算單位結(jié)余資金管理不斷規(guī)范。四是開展財(cái)政決算考核評(píng)比,對(duì)決算編制工作水平較好、編報(bào)質(zhì)量較高、數(shù)字真實(shí)準(zhǔn)確的縣(區(qū))和單位予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì),激勵(lì)和促進(jìn)各縣(區(qū))、各部門及本局各科室切實(shí)加強(qiáng)決算工作的組織領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化決算編制工作的責(zé)任意識(shí),提高決算報(bào)表數(shù)字的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。

      (二)著力推進(jìn)決算公開工作

      一是按照國務(wù)院、財(cái)政部的要求,制定我市決算公開工作方案,積極穩(wěn)妥推進(jìn)市本級(jí)2011年度決算公開工作,包括財(cái)政總決算公開、本級(jí)政府“三公經(jīng)費(fèi)”支出決算公開、本級(jí)部門“三公經(jīng)費(fèi)”支出決算公開和本級(jí)部門決算公開等。二是指導(dǎo)縣(區(qū))財(cái)政部門積極創(chuàng)造條件做好決算公開工作。

      六、落實(shí)制度,切實(shí)保障財(cái)政資金安全

      一是對(duì)《市財(cái)政局國庫科財(cái)政資金撥付管理業(yè)務(wù)內(nèi)部控制制度》等管理制度的執(zhí)行和落實(shí)情況進(jìn)行全面檢查,查找財(cái)政資金運(yùn)行中存在的問題,堵塞管理漏洞,適時(shí)修訂和完善財(cái)政資金安全管理的相關(guān)制度和辦法。二是充分利用國庫集中支付動(dòng)態(tài)監(jiān)控機(jī)制,逐步將動(dòng)態(tài)監(jiān)控范圍擴(kuò)大到所有財(cái)政資金和全部預(yù)算單位,根據(jù)需要確定監(jiān)控重點(diǎn),形成“事前事中有效控制,事后跟蹤問效”的資金支付使用全過程監(jiān)控模式。三是加強(qiáng)對(duì)縣(區(qū))財(cái)政國庫部門資金管理情況的工作指導(dǎo)、定期檢查與考核,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)研究處理,確保財(cái)政資金的安全運(yùn)行。

      七、加強(qiáng)對(duì)縣(區(qū))財(cái)政國庫管理工作的指導(dǎo)

      一是加強(qiáng)對(duì)縣(區(qū))總預(yù)算會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)。規(guī)范縣(區(qū))財(cái)政總會(huì)計(jì)核算管理,逐步糾正和制止縣(區(qū))用超調(diào)資金搞建設(shè)或從國庫暫付無預(yù)算安排的支出的做法,確保縣(區(qū))按照預(yù)算安排和預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度使用資金,進(jìn)一步提高全市財(cái)政總預(yù)算會(huì)計(jì)管理工作整體水平。二是加強(qiáng)與縣(區(qū))財(cái)政部門的溝通聯(lián)系。通過深入各縣(區(qū))財(cái)政局調(diào)研、召開全市財(cái)政國庫工作會(huì)議和縣(區(qū))國庫工作座談會(huì),及時(shí)了解和掌握基層財(cái)政國庫工作進(jìn)度,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),研究解決存在問題。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。有計(jì)劃、有步驟地組織全市財(cái)政國庫干部開展國庫管理制度改革和總預(yù)算會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高縣(區(qū))財(cái)政國庫干部業(yè)務(wù)水平。

      印刷主管月度總結(jié)范文第5篇

      工作總結(jié)最好是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意思來展開,把日常工作敘述一下,好的工作方法分享一下,不好的工作方法寫出改進(jìn)措施。下面小編給大家分享一些房地產(chǎn)上半年工作總結(jié),希望能夠幫助大家,歡迎閱讀!

      房地產(chǎn)上半年工作總結(jié)1經(jīng)過20__年兩個(gè)月的工作,我對(duì)房地產(chǎn)銷售有了更深層次的了解,同時(shí)也學(xué)到了很多東西,為了讓自己在新的半年中有更高的收獲,自身有更高的提升,特總結(jié)去年展望,根據(jù)自身的實(shí)際情況,特做出具體的計(jì)劃。

      一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)

      1、加強(qiáng)團(tuán)體的力量

      在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力,同時(shí)對(duì)提升個(gè)人素質(zhì)具有更大的幫助,在與同事們兩個(gè)月的相處中,我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處,同時(shí)也有很多的不同,其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的,這種性格上的互補(bǔ),在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏,提升自己。在新年中,我更要加強(qiáng)隊(duì)員的團(tuán)結(jié),團(tuán)結(jié)是我不斷成長的土壤。

      2、熟識(shí)項(xiàng)目

      銷售最重要的是對(duì)自己所從事項(xiàng)目的精度了解,我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中,對(duì)本項(xiàng)目有了深度的了解,但在接待顧客的過程中,還是不斷的有新問題的出現(xiàn),讓我無法流利的回答顧客的提問,主要是對(duì)項(xiàng)目及相關(guān)房產(chǎn)知識(shí)的不夠了解,在新年之后,對(duì)項(xiàng)目的學(xué)習(xí),對(duì)房產(chǎn)知識(shí)的了解,是熟識(shí)項(xiàng)目的首要。調(diào)盤,新年后又新起了幾個(gè)樓盤,在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對(duì)自己銷售對(duì)象的信心,在不斷的學(xué)習(xí)中充實(shí)自己,在不斷的實(shí)踐中提升自己。

      3、樹立自己的目標(biāo)

      有目標(biāo)才會(huì)有方向,有方向才會(huì)有不斷努力的動(dòng)力。在每個(gè)月的月初都要對(duì)自己訂立下目標(biāo),先從小的目標(biāo)開始,即獨(dú)立流利的完成任務(wù),然后再一步步的完成獎(jiǎng)勵(lì)下授的銷售任務(wù),直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標(biāo),同時(shí)記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道,不時(shí)的翻動(dòng)前期的工作日志,溫故而知新。

      二、自身素質(zhì)的提升

      銷售的產(chǎn)品可以不同,但銷售的目的相同,都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去,用實(shí)物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售,所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足,所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先,書籍是活的知識(shí)的最有利的途徑,新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍,同時(shí)不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息,及時(shí)的充實(shí)自己,總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其次,實(shí)踐出真知,所有的理論只有與實(shí)踐相結(jié)合,才能被自身很好的吸收,提升自己,從基礎(chǔ)的做起,重新對(duì)銷售流程進(jìn)行學(xué)習(xí),在演練中對(duì)項(xiàng)目加深印象,同時(shí)對(duì)顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解最新的法律法規(guī)知識(shí)。在與顧客的交流中,不斷的發(fā)現(xiàn)問題,在團(tuán)隊(duì)的交流中,解決問題,不斷的提升自己。最后,在生活中用心的觀察他人的銷售方式,尤其是在同行之間更能學(xué)到,前期先照搬他人在銷售過程中,遇到問題后的解答方式,經(jīng)過后期的語言加工,再遇到問題時(shí)就能有自己的方式解答。

      最后,感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事,因?yàn)槲覀€(gè)人的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持。20__年我會(huì)不斷學(xué)習(xí),努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益,讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我們是一個(gè)整體,奔得是同一個(gè)目標(biāo)!我會(huì)和大家一起齊心協(xié)力,從新的起點(diǎn)開始,邁向成功!

      房地產(chǎn)上半年工作總結(jié)2歲月荏苒,時(shí)光如梭,舊的半年即將過去,新的半年就要來臨。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下,我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),更新理念,提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,以適應(yīng)新的形勢的需要。

      現(xiàn)就個(gè)人半年來的工作情況做以下總結(jié):

      一、工作思想

      積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,忠于公司、忠于股東、誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,改革創(chuàng)新,面對(duì)競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場,強(qiáng)化核心競爭力,開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏,使公司持續(xù)的發(fā)展。

      全面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命,公司的銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此,我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

      二、在開發(fā)公司的日常工作

      我于年初進(jìn)入公司以來,在公司開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo),主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下,我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí),我的工作能力也由此得到很大提高。

      進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里,我主要負(fù)責(zé)開發(fā)公司的有關(guān)文件的保管,收發(fā)登記及文字處理等工作,并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會(huì)審。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下,我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,同時(shí)積極的對(duì)李輝莊周邊樓盤進(jìn)行市場調(diào)查,為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ),保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。

      在這期間我主要做了以下工作:

      1、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神,制定銷售的月銷售計(jì)劃。

      2、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作,制定出宣傳方案,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。

      3、辦理售房合同,負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理,保管資料的收發(fā)登記。

      4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。

      5、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查,接待客戶,對(duì)客戶保持聯(lián)系。

      三、通過這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習(xí),我學(xué)到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想:

      首先,銷售宣傳人員的工作,銷售人員必須做到對(duì)銷售流程的遵守,并控制整個(gè)銷售環(huán)節(jié)。

      1、銷售控制表

      可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進(jìn)展情況,并以制度銷售改進(jìn)策略,做好__,絕不能向客戶透露;

      2、來電、來客的登記

      填寫客戶資料表。無論成交與否,每接待一組客戶后,立刻填寫客戶資料表。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊。客戶對(duì)產(chǎn)品的要求條件,成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性,將其分類為:A、很有希望 B、有希望 C、一般 D、希望渺茫,以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢?cè)L。

      3、銷售登記

      管理和登記銷售的情況,包括認(rèn)購資料認(rèn)購合同,產(chǎn)權(quán)資料,付款資料。

      4、換、退房管理

      在銷售過程中換、退房的原因,理由以及處理辦法和結(jié)果。

      5、催交欠款

      處理銷售過程中的樓款催交處理。

      6、成交客戶資料管理

      登記已成交客戶詳細(xì)資料,方便公司營銷人員有第一手資料,對(duì)客戶進(jìn)行分析,從而最大限度提高對(duì)客戶的服務(wù)。

      7、換戶

      需換戶者,在定購房屋欄內(nèi),填寫換戶后的戶別、面積、總價(jià),并注明何戶換何戶,收回原定單;應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化,以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單。

      8、退戶

      遇到退戶情況,應(yīng)分析退戶原因,明確是否可以退戶,報(bào)現(xiàn)場管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后,辦理退戶手續(xù),結(jié)清相關(guān)款項(xiàng),將作廢合同收回留存?zhèn)浒福嘘P(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng),均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;若有爭議無法解決時(shí),可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。

      9、加大宣傳力度通過以下幾種方式:

      1)、傳播媒體 報(bào)紙 電視

      2)、戶外媒體 戶外看板(位置:李輝莊的主要干道,主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員) 網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺(tái)(可在其車體做噴繪廣告,或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告,站牌上小型海報(bào)宣傳),內(nèi)容主要以開盤為主。

      3)、印刷媒體

      四、工作中的不足

      第一,售房銷售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的專業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。

      在今后的工作里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績。

      房地產(chǎn)上半年工作總結(jié)3兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生,特別是在萬科的案場,嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng),回首過去一步步的腳印,我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn):

      1、“堅(jiān)持到底就是勝利”

      堅(jiān)持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功,雖然不知道幾時(shí)能成功,但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神,于是事半功倍。持續(xù)的工作,難免會(huì)令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困難的時(shí)候,再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì),客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話,多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí),讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。

      2、學(xué)會(huì)聆聽,把握時(shí)機(jī)。

      我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽眾,通過聆聽來了解客戶的各方面信息,不能以貌取人,不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁,沒誠意”,導(dǎo)致一些客戶流失,應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶真實(shí)信息,把握買房者的心理,在適當(dāng)時(shí)機(jī),一針見血的,點(diǎn)中要害,直至成交。

      3、對(duì)工作保持長久的熱情和積極性。

      辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起,我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,無論做任何細(xì)小的事情都努力做到,推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,喜愛自己的產(chǎn)品,保持熱情,熱誠的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶,使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí),點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系,他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒煽兡芨弦粚訕恰_@是我在銷售工作中獲得的的收獲和財(cái)富,也是我最值得驕傲的。

      4、保持良好的心態(tài)。

      每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候,積極、樂觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程,他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),總是抱怨、等待與放棄!

      龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力。現(xiàn)實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗(yàn)的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì),運(yùn)氣總有用盡的一天。

      一直以來我堅(jiān)持著做好自己能做好的事,一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

      房地產(chǎn)上半年工作總結(jié)4不知不覺中,20__已接近尾聲,加入__房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間,這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。20__是房地產(chǎn)不平凡的半年,越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,這半年的時(shí)間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

      一、學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí),永無止境,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,甚至可以說是一無所知。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,對(duì)于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作,同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

      二、心態(tài)方面:剛進(jìn)公司的時(shí)候,我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后,回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形的人和物,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

      三、專業(yè)知識(shí)和技巧;在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間,由于初次接觸這類知識(shí),如建筑知識(shí),所以覺的非常乏味,每天都會(huì)不停的背誦,相互演練,由于面對(duì)考核,我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人,我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過,現(xiàn)在回過頭來想一下,進(jìn)步要克服的困難就是自己,雖然當(dāng)時(shí)苦累,我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧,這樣才能與時(shí)俱進(jìn),才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

      四、細(xì)節(jié)決定成敗:從接客戶的第一個(gè)電話起,所有的稱呼,電話禮儀都要做到位。來訪客戶,從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,無處不透露出公司的形象,都在于細(xì)節(jié)。看似簡單的工作,其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,在整個(gè)工作當(dāng)中,不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中,兩位專案也給了我很多建議和幫助,及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題,從一切的措手不及到得心應(yīng)手,都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的,這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

      有時(shí)缺乏耐心,對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí),對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會(huì)有更多信任。

      對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問題可能不會(huì)找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率。

      五、展望未來:20__這半年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的半年,但不管有多精彩,他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中,我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài),走在市場的最前沿,。俗話說“客戶是上帝”,接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),在客戶心理樹立良好的公司形象,這里的工作環(huán)境令我十分滿意,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯。總之,在這短短半年工作時(shí)間里,我雖然取得了一點(diǎn)成績與進(jìn)步,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

      六、總結(jié)半年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

      (一)依據(jù)20__年銷售情況和市場變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)__類客戶群。

      (二)針對(duì)購買力不足的客戶群中,尋找有實(shí)力客戶,以擴(kuò)大銷售渠道。

      (三)為積極配合其他銷售人員和工作人員,做好銷售的宣傳的造勢。

      (四)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

      (六)加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

      (七)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

      (八)為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

      今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長,揚(yáng)長補(bǔ)短,做一名合格的銷售人員,能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

      房地產(chǎn)上半年工作總結(jié)5好的成果是需要分享的,這樣才能起到鼓勵(lì)的作用。同時(shí)這也有利于激勵(lì)其他員工共同奮斗,工作總結(jié)無疑使能使一個(gè)好的工作總結(jié)得到好的分享的好平臺(tái),因此,寫好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法。

      首先,就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié),諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場特征等等,目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢,把握市場大環(huán)境的脈動(dòng),

      其次,深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),做到知彼知己,百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。

      最后,就是自身營銷工作的總結(jié)分析,分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行SWOT分析,力求全面系統(tǒng),目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析,然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。

      運(yùn)籌于帷幄之中,決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先,系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃,只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路,具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定,只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

      目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中,首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂,都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等,并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。

      其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系,從到岸價(jià)到建議零售價(jià),包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。

      如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因,還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃。

      然后擬制品牌推廣規(guī)劃,致力于擴(kuò)大品牌影響力,提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠度,需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式

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