業務科室工作總結

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業務科室工作總結范文第1篇

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2021年大學生物業客服實習工作總結

剛來到公司的時候，我也是很擔心自己的實習能不能做好，畢竟之前也是沒有做過這份工作，能找到這份實習工作，我也是嘗試了多次，很多的面試也是需要有工作的經驗，甚至還有一些公司也是不招___的，也是讓我感受到社會的殘酷，清楚沒有經驗，的確是一個很大的劣勢，但是既然在學校學了那么多的知識也是要去運用，而物業客服的工作要求雖然比較的低，但是通過實習，我也是清楚要做的事情還是有很多的。在實習之中，我也是努力的跟著同事去學習，懂得如何的和業主去打交道，遇到問題該如何的去解決，一些事情又是該走怎么樣的流程來操作，可以說崗位上所學的，是為了更好的去做好工作，和學校的理論是完全兩回事。同時我也是在學習之中感受到，這些所學看起來比較的簡單，但是到了實際的操作，卻并不是那么的容易，也是需要自己不斷的去做，去累積經驗，去做好客服的工作來把所學真的學懂。

在物業客服的工作里頭，我和業主的交流，開始還有些磕磕碰碰，處理問題的效率也是不太高，甚至還被業主罵過，不過這些都是沒有讓我灰心，我也是通過這些意識到自己的問題所在，繼續努力的去做事情，積累工作的經驗，同時也是不斷的嘗試之中，自己的服務也是做得更好了，更能把業主反饋的問題去處理，而今實習也是結束，也是得到了一些業主的肯定，特別是一些需要持續跟進的問題，業主也是看到了我的進步，我也是感受到，的確很多的工作，是需要經驗，才能做好的，也是更加的珍惜這個崗位，同時也是讓我明白，自己的不足，雖然有，但是其實也是可以改變，只要自己認真的做事情，多去思考，多去對做過的事情做一些優化，不管的去提升。

實習雖然結束，但對于我來說，才是進入社會剛剛的開始，我也是要繼續的把客服工作認真的做好，去為業主服務，在今后要做的更出色才行。

業務科室工作總結范文第2篇

2017年血庫護士上半年工作總結以及下半年工作計劃【1】 回首這一年中，在 領導的關心栽培和同事們的幫助支持以及自己不斷學習和努力工作下， 較好地履 行了工作職責，完成了自己的本職工作，學習了較多的工作技能，總體感覺獲益 良多。 在離開校園，離開家鄉，踏上寶安這片熱土的這一年，有辛勤的耕耘，有收獲的 喜悅， 也有不足與遺憾， 最核心的主題無疑是學習與工作，現總結如下:

一、成果和收獲

今年3月份到6月份， 我懷揣著一份對工作的夢想和全心投入工作的熱度進入夢 寐已久的血站，開始了我人生的第一份工作。

1、在質管辦實習階段(3 月-4 月): 實驗室部分: 質管辦里實驗室部分的工作與我所學相差無幾，很快就可以操作了，從簡單的無菌檢測到后來幾乎全部實驗，我都可以參與或獨立完成。 質量體系部分: 質量管理、質量體系等等這些概念也是在這個時候第一次接觸到，雖然學習了《血站質量管理規范》和《血站實驗室質量管理規范》的內容，但是對血站質量管理體系的認識程度只是一知半解，直到8月份參與體系文件的修改，才系統的了解了血站質量體系管理知識。

2、業務科實習和工作階段(5 月-11 月): 我在業務科的階段是我收獲最多的階段，也是從學校到社會過渡的重要階段，我 在業務科負責培訓管理，今年完成了如下工作:

1) 繼續教育新學分卡人員信息的錄入和使用;

2) 全站44個專業技術人員一類學分和站內外培訓取得二類學分的管理;

3) 參與組織兩次全區臨床用血單位大型會議，組織完成全站性培訓14次，業務科培訓5次，并整理培訓材料，完成培訓者評估者效果評估材料;

4) 整理各科室 50 次培訓材料;

5) 整理崗前和轉崗培訓的材料并發放上崗證，整理全站人員上崗證;

6) 組織新進人員參加衛生部采供血機構人員上崗證考試，包括本人共 6 人取得 上崗證;

7) 參加市衛生局舉辦的實驗室備案培訓班，整理備案工作報相關科室準備;

8) 參加血站組織的內審培訓，并觀摩內審檢查全過程;

9) 參與質量體系文件的修改工作，系統學習血站質量體系文件，編制員工健康 體檢操作規程，并組織員工體檢，

10) 參與血站采供血應急預案和區衛生局應急辦應急管理征文的編寫;

11) 完成業務科日常工作，如每日采血量統計、安全生產周報、月報廢血統計， 協助整理質量控制會議材料等。 在業務科這半年主要的工作是組織血站舉辦的站內和站外的集體培訓， 參與了一 次全區臨床用血單位大型座談會， 有幸聽到局領導和站領導在會上對寶安區臨床 用血情況的重要講話。在站領導的支持和幫助下，于 10 月份參與組織了一次全 區臨床用血單位關于臨床輸血的培訓，不僅增長了專業知識，而且鍛煉了自己的 組織協調能力。

二、問題和不足

在取得成績的同時也出現一些問題和不足之處， 主要表現在工作能力和工作經驗 方面，由于剛參加工作，存在工作方法，工作經驗不足，解決問題的能力欠缺， 工作做的不到位、不細心，出現問題解決不夠妥善等問題，具體問題如下:

1.填寫報告、檔案時字跡不工整;

2.培訓時前期準備不足，出發前沒有提前檢查車輛情況和聯系司機;

3.培訓時住宿情況沒安排妥善，環境條件不夠理想;

4.缺乏公文寫作方面的知識;

5.缺少寫文章等方面經驗。

2017年血庫護士上半年工作總結以及下半年工作計劃【2】 20XX年在科主任、護士長正確領導下，回顧這一年來的工作，緊張中伴隨著充實，忙碌中伴隨著堅強，團結中伴隨喜悅。在院領導、科領導的正解帶領下，在同志們的互相幫助下，圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，本著以人為本的服務宗旨，深入開展優質護理服務，強化基礎護理，圓滿完成了各項護理工作，現將工作情況總結如下：

一、在思想政治方面：

積極擁護醫院的各項方針和規章制度，遵守醫德規范，操作規范，堅持以病人為中心，嚴格按一名優秀合格護士的標準要求自己，堅持以質量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。工作總結

二、工作學習方面：

努力學習?？浦R，克服業務上的不足。積極參加科室的工作，積極推行優質護理服務，做好各項基礎護理，能身先士卒，積極參與其中，不事事靠學生以及實習生，不擺高姿態，能起到帶頭作用。積極學習各項新技術、新業務。作為一名高年資護士，在工作中嚴格執行各項操作規程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同志，能克服各種困難，凡事以工作為重。

我認為要做好護士，首先要有愛崗敬業的心，能安心護理專業工作，要有正確的人生觀、價值觀，以及良好的品德，因此，我在日常護理工作中，不但嚴格要求自己，對護理工作中存在的問題也能積極發現提出，并加以解決;積極參加了科室組織的護士操作訓練及考核

三、存在問題

1、偶有操作不規范、無菌觀念不強。

2、工作滿于現狀，不夠積極。

四、發展方向：

(1)扎實抓好理論學習。

(2)在院領導、科主任的關心和指導下,順利完成醫療護理工作任務,認真履行職責,愛崗敬業，積極撰寫論文。

(3)以科室為家，工作積極主動,對待病員熱情、耐心,滿足病人的需求。

護士工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰勝疾病的勇氣。隨著社會的發展進步，病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立為病人服務、樹醫院形象的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務人員整體形象增光添彩。

2017年血庫護士上半年工作總結以及下半年工作計劃【3】 一年又在我們忙碌的腳步中匆匆而過，現我就2011年的個人工作做個總結。

在這一年里，我在院領導，和護士長的正確領導下，緊跟衛生改革發展的步伐，盡力完成護士長交辦的各項工作任務，自覺遵守醫院的各項工作制度，嚴格履行崗位職責，勤勤懇懇做事，踏踏實實做人，保質保量的完成工作任務，全年無差錯事故發生，嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，積極參加醫院、科室組織的各項學習活動。

住院部作為醫院對外的窗口之一，反映了單位的形象，我作為本院其中一員，應該用我的熱情和努力，以敏銳的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，以頑強的意志和堅韌不拔的毅力，奮力拼搏，不斷完善自己，充實自己，學習，借鑒，取長補短，在以后的工作中，我會更加努力的完善自我，為醫院的發展、壯大盡綿薄之力。

當然，在日常工作中，我也有很多不足和業務上的欠缺，比如：工作不夠細心。護理工作本身就是一門精細的藝術，完美的工作就要求：全心投入，真誠相待，從心做起。護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪醫學|教育|網搜集整理。

業務科室工作總結范文第3篇

一、2012年主要工作

今年以來，在委領導班子的正確領導下，稽察科的全體同志緊緊圍繞委中心工作和稽察科年初制定的全年工作計劃，認真履行項目稽察職能，較好地完成了各項工作任務?，F將一年來的主要工作情況總結如下：

（一）按照年度稽察計劃，組織開展項目稽察工作

今年以來，我科根據年初與委各業務處室商定的項目稽察計劃，從中選擇了農業農村、交通能源、社會事業、城建環保、公檢法司、節能、循環經濟和資源綜合利用等政策性投資項目，在相關業務科室的協助下進行了稽察。重點稽察項目審批、核準、備案等建設程序的履行情況、投資計劃完成和時序進度情況、建設資金到位和管理情況以及項目資本金制、工程招標投標制、工程監理制、合同管理制等“四制”的執行情況。對稽察中發現的問題，我們本著為發展服務、為基層服務、為項目單位服務的理念，在原則范圍內盡可能地與項目所在地發改部門、項目主管部門和項目單位多溝通、多協商、多理解，盡量縮小分歧。對嚴重違規的問題，則擺事實講規定，讓對方口服心服，充分展示經濟綜合部門稽察機構的良好形象。項目稽察中發現的問題，我科已書面或口頭與委相關業務科室作了內部通報，對少數存在嚴重違規問題的項目，我科正在與委有關科室共商處理意見。

（二）配合上級發改委稽察組，認真做好我中央預算內項目及省基建項目的稽察、檢查工作

今年6月，市發改委稽察組對革命烈士紀念館陳列改造項目進行了稽查，11月，市發改委分別對農村初中校舍改造項目、生豬標準化規模養殖小區項目及鄉鎮衛生院建設項目進行了稽查。

（三）加強作風建設，深入推進黨風廉政建設

項目稽察的工作性質，決定了加強黨風廉政建設對稽察人員具有特別重要的意義。今年以來，我們把黨風廉政建設工作與稽察業務工作同部署、同落實、同檢查。時刻強調“自律”和“他律”，做到警鐘長鳴、常抓不懈。一年來，全科同志基本上都能嚴格遵守有關廉政建設的各項規定，尚未發現黨風廉政方面的問題。

業務科室工作總結范文第4篇

一、預決算公開工作

根據財政部的文件精神，財監科協調國庫科、預算科組織開展了2018年度預算和2017年度決算公開有關數據的工作，在規定的時間內圓滿的完成了任務。

二、組織我縣會計評估監督檢查工作

2019年對縣凈源污水處理廠和縣浩峻財務有限公司進行會計信息質量檢查，對縣凈源污水處理廠應計未計固定資產12,950.00元的問題給予及時的糾正處理。

根據有關的財經法規，幫助單位進一步完善財務管理制度，提高財務核算水平，針對被查單位存在的管理薄弱環節和會計基礎工作不規范方面問題，我們及時提出各項具體意見和建議。

三、開展了《財政部關于加強和規范財政支持脫貧攻堅政策落實情況監督工作的意見》的工作

根據文件精神，監督檢查科安排專人負責此項工作。為加強基礎財政監督隊伍建設，充實縣鄉兩級財政監督力量，強化扶貧資金一線監管，由鄉鎮財政所指派專人負責扶貧資金監管工作，并組建工作群，方便工作的順利開展。

四、關于減稅降費政策措施實施效果的監督檢查工作

按照文件要求，主動與稅務部門溝通協同，建立統籌協調、分工明確、信息共享、責任共擔的工作機制，組織120余家企業在縣集中學習文件精神，講解填表要求，匯總調研報告，圓滿的完成上級交辦的工作，共同推進減稅降費政策有效落地。

五、認真負責地做好迎檢工作

我科積極協調安排，配合業務科室，與業務科室“并肩作戰”服務于檢查組，盡十二分的力做好被檢工作。此次檢查我們不僅從制度和管理的角度對存在的普遍性問題進行調研分析，而且積極總結在貫徹落實國家政策和加強財政專項資金監管方面的有效做法，促進加強和改進管理，提高資金使用效益。

六、整理匯編各類資料，做好財政監督基礎工作

2019年我科迎檢及檢查任務較重，檢查資料相對較多，我們對每一次的財政檢查資料進行梳理，并整理裝訂成冊，及時歸檔。

七、建言獻策，搞好優質服務

財政監督工作涉及各方面的利益，在工作中存在許多問題和矛盾，但是為做好我們的本職工作，我們在具體工作中注意方式方法，樹立檢查為財政管理服務的意識，工作主動熱情，給來辦理檢查業務的同志創造良好的環境，在檢查過程中，為被查單位加強財務管理建言獻計，搞好優質服務，取得好評。

八、強化素質，加強紀律

我們完善了各項檢查制度和檢查紀律，不斷加強自身素質，工作嚴于律已，按照財政監督檢查的要求辦事，自覺做到有法必依、執法必嚴，時刻保持頭腦清醒，不該吃的不吃、不該拿的不拿、不該去的不去，確保自己清正廉潔。

業務科室工作總結范文第5篇

提高經委統計工作水平，為全面貫徹落實《統計法》進一步加強我委工業經濟統計工作。按照縣政府的統一安排，委在市經委的幫助指導下，緊緊圍繞確保和提高全縣工業經濟統計數據質量這一核心，以加強統計基礎建設為重點，認真組織開展了機關統計執法工作?，F將經委統計執法工作總結如下：

一、主要做法

精心組織一加強領導。

加強對統計執法工作的領導。委對年度統計執法檢查工作十分重視，一是成立領導機構。專門召開會議對該項工作進行了安排部署，成立了經委統計執法領導小組，由經委主任任組長，經委副主任任副組長，委辦公室、經濟運行科、工業發展科、非公與鄉鎮企業科的主要科室負責人為成員，領導小組下設辦公室，具體負責統計檢查和協調工作。二是結合工作實際及職能要求，制訂了工業經濟分析統計制度，定期對規模以上企業的數據進行分析研究；加強統計工作基礎建設和統計綜合管理，設置了專門科室（經濟運行科安排專職人員從事統計分析工作，配備了專門用于經濟運行分析、財務系統的電腦及相關軟件，從人、財、物等方面加強了統計管理；三是認真開展了統計法》宣傳教育活動。積極組織統計人員參加省、市、縣組織的統計業務以及法律知識相關培訓，同時召開了全縣工業企業統計員會議2次，采用以會代訓的形式對統計人員進行業務及法律知識培訓，進一步提高了統計業務水平。四是委對統計執法檢查工作高度重視，采取各種措施，結合各自實際認真貫徹落實，進一步健全統計臺帳，認真做好統計資料的歸檔工作。已按統計制度的規定建立統計臺帳，原始記錄完備，各種統計資料清楚。五是安排專門人員到市經委參加全市工業統計數據處理與統計信息傳輸網絡化培訓，實現了統計數據傳送的網絡化與信息化。

深入開展統計執法檢查工作二統一組織。

一是按照統計目標責任要求，委統計執法檢查領導小組的統一領導下。認真組織機關各科室開展了統計自查工作。6月中旬，根據統計執法檢查要求，委就統計考評內容、方法、時間、工作要求，要求相關科室認真開展自查自糾，發現問題及時整改。同時按要求建立工業企業各項運行指標、項目備案、鄉鎮企業統計臺帳，力求搞準統計數據。統計人員按照原始紀錄對統計數字進行如實上報，有效避免了報表混亂，數出多門等情況的發生。同時在日常工作中，嚴格按照規定使用和報送統計數據，對統計數據統一實行微機上報，不但提高了統計效率，而且增強了保密性。二是按照統計執法檢查通知書的要求，編制了自查報告、并向縣統計執法檢查組提供了相關備查資料。三是定期到各業務科室進行檢查，堅持全面檢查的同時，對經濟運行科、非公與鄉鎮企業科、財務室等重點職能科室進行了檢查，同時重點檢查了1-12月各類統計報表及相關數據、統計臺帳及原始憑證，對工作中出現的問題當場指出并限期改正。

二、存在問題

原始記錄完備；如建立臺帳、上報報表、統計檔案管理、報表的微機化管理和電子文檔報送等方面有了明顯改進，委相關業務科室已按統計制度的規定建立了統計臺帳。但仍然存在一些問題：一是微機老化，給統計工作造成了一定困難；二是統計資料檔案管理不夠規范，部分尚未裝訂成冊。

三、下一步整改措施

查遺補漏，一是深入開展統計執法檢查工作。杜絕統計工作中的死角；

盡快做到持證上崗；二是加強統計人員學習。