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網(wǎng)站推廣方案的分析:
企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析;
同行網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)競爭狀況分析;
網(wǎng)站診斷分析及優(yōu)化方案、用戶體驗分析報告;
網(wǎng)站不同運營階段的網(wǎng)站推廣及方式選擇;
網(wǎng)絡(luò)品牌推廣方案;
基于用戶行為分析的網(wǎng)絡(luò)媒體選擇與網(wǎng)絡(luò)廣告投放計劃;
搜索引擎自然推廣方案;
付費搜索引擎推廣方案設(shè)計、效果跟蹤及廣告優(yōu)化;
網(wǎng)站運營管理及整合網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價與控制;
網(wǎng)站運營維護規(guī)范;
網(wǎng)絡(luò)營銷及網(wǎng)站運營專業(yè)人員培訓;
網(wǎng)絡(luò)營銷效果分析報告與改進建議;
技術(shù)層面包含:
一、定位分析:
網(wǎng)站剖析:對網(wǎng)站的自身進行解剖分析,目的是尋找到網(wǎng)站的基礎(chǔ)問題所在;
電子商務(wù)定位:對企業(yè)網(wǎng)站進行電子商務(wù)定位,明確網(wǎng)站的位置;
電子商務(wù)模式分析:分析網(wǎng)站的電子商務(wù)模式,研究與網(wǎng)站相匹配的電子商務(wù)模式;
行業(yè)競爭分析:行業(yè)競爭的情況,行業(yè)網(wǎng)站的綜合分析;
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網(wǎng)站發(fā)展計劃分析:電子商務(wù)網(wǎng)站短期規(guī)劃與長期發(fā)展戰(zhàn)略的實施反饋分析等。
二、網(wǎng)站診斷:
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)診斷:網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)是否合理,是否高效,是否方便,是否符合用戶訪問的習慣;
網(wǎng)站頁面診斷:頁面代碼是否精簡,頁面是否清晰,頁面容量是否合適,頁面色彩是否恰當;
文件與文件名診斷:文件格式,文件名等;
訪問系統(tǒng)分析:統(tǒng)計系統(tǒng)安裝,來路分析,地區(qū)分析,訪問者分析、關(guān)鍵詞分析等;
推廣策略診斷:網(wǎng)站推廣策略是否有效,是否落后,是否采用復合式推廣策略等。
三、營銷分析:
關(guān)鍵詞分析:關(guān)鍵詞是否恰當,關(guān)鍵詞密度是否合理等;
近年來,網(wǎng)絡(luò)招商行業(yè)呈現(xiàn)旺盛的增長趨勢,成為了創(chuàng)業(yè)投資最熱門的關(guān)鍵詞,進而使得人們對招商加盟這個行業(yè)的關(guān)注度也越來越高。根據(jù)中視在線的分析數(shù)據(jù),近年伴隨著招商加盟行業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展,借助網(wǎng)絡(luò)平臺進行招商加盟活動的企業(yè)和投資者呈幾何級數(shù)增長,市場規(guī)模隨之逐步擴大。截至2010年,網(wǎng)絡(luò)招商市場出現(xiàn)了一個歷史性的飛躍,總體市場規(guī)模達到了11.6億元,相比2009年增長了43.2%。預計2012年網(wǎng)絡(luò)招商整體市場將以一個平均的水平持續(xù)增長,整體市場規(guī)模將達到20億元。
再來看招商加盟行業(yè)的推廣情況。以往,招商加盟企業(yè)的推廣手段主要是通過電視、廣播、報紙、雜志等傳統(tǒng)媒體來進行。電視和廣播有著傳播快,覆蓋面廣的優(yōu)勢,能夠大范圍地進行招商項目的推廣,但是卻存在費用高,轉(zhuǎn)化率不好統(tǒng)計等不足。通過報紙雜志進行推廣,雖然可以通過平媒受眾的選擇達到精準的投放,不過由于發(fā)行量和地域等因素限制,出現(xiàn)信息傳播面過窄的現(xiàn)象。而網(wǎng)絡(luò)推廣的方式則彌補了上述傳統(tǒng)媒體在受眾選擇、效果評估方面的不足。網(wǎng)絡(luò)媒置的上升,逐漸取代了傳統(tǒng)媒體成為營銷體系的重要環(huán)節(jié)。因此,我們可以預見,未來傳統(tǒng)廣告里面的預算,會更多地轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告里面去。
整合營銷是招商行業(yè)競爭重點
“誰獲得客戶,誰就獲得市場”。這一亙古不變的理論一直延用至今。當前消費者獲得品牌與產(chǎn)品的渠道已經(jīng)悄然從電視、報紙等傳統(tǒng)媒體逐漸向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移。而網(wǎng)民獲取信息的渠道也越發(fā)多樣化了。網(wǎng)絡(luò)營銷也從初期單一的廣告營銷模式逐漸細分為新聞營銷、社區(qū)博客營銷、搜索引擎營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、病毒營銷、事件營銷等多個新興領(lǐng)域。但是傳統(tǒng)電視媒體和平面媒體仍然是一個非常重要的廣告載體,尤其是在誠信度和感染力方面優(yōu)于其他傳播形式。所以,提供跨媒體高效整合的營銷服務(wù)方案,整合電視廣播、報紙雜志、網(wǎng)絡(luò)營銷等推廣方式將成為當前招商加盟行業(yè)培育競爭優(yōu)勢的重點。因此如何整合各種有效的營銷模式,達到對目標受眾的精準投放也成為企業(yè)越來越關(guān)注的問題。
此外,網(wǎng)頁搜索目前占據(jù)著中國網(wǎng)民覆蓋量的主導地位。但是社區(qū)、微博等行業(yè)的增速也不容小看。這些后起之秀相比搜索引擎的優(yōu)勢在于企業(yè)品牌口碑的塑造。在當前的社會化媒體時代,每一個網(wǎng)民都有可能成為企業(yè)品牌宣傳的一個渠道。品牌推廣結(jié)合口碑塑造的推廣方式,才是網(wǎng)絡(luò)招商行業(yè)獲得客戶的有效途徑。
領(lǐng)悟整合營銷的精髓
為網(wǎng)絡(luò)招商行業(yè)提供服務(wù)的第三方平臺如今也逐漸意識到了整合營銷的重要性,紛紛推出各自的整合營銷方案。以創(chuàng)牛網(wǎng)新近推出的TMTS全程精準營銷服務(wù)為例,TMTS全程精準營銷服務(wù)是為廣大招商加盟企業(yè)提供專業(yè)精準的跨媒體整合營銷推廣服務(wù)。通過對招商項目的市場分析,借助外部數(shù)據(jù)進行評定、篩選、核查、計算、預估等一系列流程,從而進行精準的跨媒體選擇并投放。此外以新聞營銷、口碑營銷、事件營銷、EDM營銷、微博營銷等推廣方式做為輔助產(chǎn)品線,借助企業(yè)的策劃、包裝、媒介等營銷手段,針對客戶需求制定適合項目及產(chǎn)品的推廣方案,并全程監(jiān)測與及時反饋,作出相應(yīng)調(diào)整,最終實現(xiàn)客戶推廣目標。
[關(guān)鍵詞]項目策劃人才;社會需求;調(diào)查分析
項目策劃,本身是一種思維過程,兼具建設(shè)性和邏輯性。該過程主要體現(xiàn)在總結(jié)所有可能對決策造成影響的決定,使其起到指導、控制未來的作用,以便借此實現(xiàn)方案的目標。現(xiàn)如今,項目策劃的受關(guān)注度越來越高,而該類人才的社會需求,也在與日俱增。筆者針對此進行簡單的調(diào)查和分析。
1.項目策劃人才的社會需求調(diào)研設(shè)計
筆者于2015年春季,采用調(diào)查問卷、電話訪談、座談會、企業(yè)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)查詢等形式完成調(diào)查,共發(fā)放300份調(diào)查問卷,回收270份,有效問卷259份,問卷的有效率在96%左右。本次調(diào)研,主要在各個單位的策劃部、大型慶典策劃場所等,就體育、旅游、公關(guān)、文化、房地產(chǎn)等領(lǐng)域的項目策劃人才展開調(diào)查,調(diào)查覆蓋面較廣。
2.項目策劃人才的社會需求特征
此次調(diào)研中,被調(diào)研到的民營企業(yè)占了大多數(shù),這些企業(yè)從事項目策劃的人員并不多,往往不超過十人。通過反饋到的問卷,筆者發(fā)現(xiàn)有近七成的企業(yè),在一年內(nèi)打算招收項目策劃方面的人才,項目策劃人才的需求量明顯呈遞增趨勢。還有部分企業(yè),對項目策劃人的工作經(jīng)驗頗為關(guān)注。
2.1人才素質(zhì)需求特征
調(diào)查結(jié)果表明,項目策劃相關(guān)單位,對員工往往涉及專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德素質(zhì)及其他素質(zhì)的需求。這些素質(zhì)中,排在前三位的依次是認真負責的工作態(tài)度(21.2%)、吃苦耐勞的意志品質(zhì)(19.6%)以及市場調(diào)研的能力(16.8%)。多數(shù)企業(yè)認為,首先,道德層面的素質(zhì)是最重要的,其次才是學習能力、專業(yè)技能水平等職業(yè)素質(zhì)。
2.2人才崗位需求特征
調(diào)查結(jié)果表明,項目策劃人才的工作崗位一般分為兩種:技術(shù)類崗位和營銷推廣類的崗位。其中,技術(shù)類崗位最典型的是策劃師,其范圍非常廣泛,最典型如婚禮策劃師、旅游策劃師、房地產(chǎn)策劃師等;營銷推廣類的崗位,典型如市場營銷專員。在所有崗位中,房地產(chǎn)策劃師占比高居榜首,筆者認為這可能和如今的房地產(chǎn)發(fā)展狀況有一定關(guān)系。其次是網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站建設(shè)方面的策劃師,占的比例也較大。
2.3人才能力需求特征
調(diào)查結(jié)果表明,近五成企業(yè),需要復合型人才擔任項目策劃職務(wù),28%左右的企業(yè)更看重信息收集整理、整合資源的能力;26%左右的企業(yè)更看重推廣項目的能力,如溝通、組織能力等;22%左右的企業(yè)更看重專業(yè)技術(shù)。
3.項目策劃人職業(yè)素養(yǎng)方面的能力要求
3.1市場調(diào)研能力
對于項目策劃人才而言,市場調(diào)研能力至關(guān)重要。策劃人的靈魂在于其能夠?qū)l(fā)展的機遇進行準確的預測并善于把握,抓住機會引領(lǐng)整個市場的潮流。市場調(diào)研能力,即策劃人分析市場現(xiàn)狀,進而針對未來的趨勢進行預測的能力,它對策劃工作人員未雨綢繆、深謀遠慮的戰(zhàn)略眼光,有著非常高的要求。市場調(diào)研能力強弱與策劃結(jié)果息息相關(guān)。
3.2整合能力
整合能力不可或缺。項目策劃人才并非比別人更加聰明,他們只是善于將不同的資源要素進行整合,針對各方面的力量加以協(xié)調(diào)形成合力,以達到策劃的目標。整合能力,即策劃人按照策劃本身的需要,將零散的策劃資源進行整合的能力。它包含了收集策劃資料、找尋策劃人才、制定策劃方案等,即對人、事、物的統(tǒng)籌和安排。對于項目策劃人才,特別是策劃經(jīng)理人而言,其整合能力會對策劃的結(jié)果產(chǎn)生直接的影響。
3.3洞察能力
洞察能力,即策劃人對客觀現(xiàn)象,進行正確、全面、深入分析的能力。項目策劃人才的洞察能力,關(guān)系到策劃的結(jié)果質(zhì)量如何。項目策劃人才,要具備全面分析的能力,善于統(tǒng)觀全局,并且能夠通過現(xiàn)象抓牢事物的本質(zhì),還要著眼于未來的發(fā)展,對未來的形勢進行科學的預見。這樣,才能夠保證項目策劃的強針對性。對項目策劃人才洞察力的要求,往往是“觀察別人沒有注意到的東西”,因此,項目策劃人員要善于從曾經(jīng)的、現(xiàn)在的信息資料中,尋找重要素材。
例如,一家公司欲進行廣告宣傳,為此尋找暢銷的報紙或者雜志。公司苦于無法打探到報紙或雜志的真實發(fā)行量,也就無從判斷那種報紙雜志是否暢銷,是否值得在其上面登出廣告。公司策劃部門結(jié)合過往的信息資料,細致觀察報紙和雜志是否擺上了街邊的書報小攤,若擺上了即為暢銷,街邊的書報攤幾乎不會賣不暢銷的書報。就這樣,公司據(jù)此選擇了登廣告的報刊,抓住了市場機會。
3.4創(chuàng)新能力
現(xiàn)在很多企業(yè)的項目策劃離不開創(chuàng)新。項目策劃展現(xiàn)了思考問題的智慧程度,其本身即是思維的革新。真正的策劃決不能失去了創(chuàng)新元素。典型如婚禮策劃師,在營造婚禮的浪漫情境中,創(chuàng)意和想象力非常重要。
3.5執(zhí)行能力
項目策劃不是紙上談兵,策劃人在進行細致縝密的構(gòu)思后,就要采取實際行動。有時候,執(zhí)行能力如何,甚至會成為項目策劃方案是否取得成功的關(guān)鍵因素。更何況,項目策劃不僅僅是做出一個策劃方案,還要將切實可行的執(zhí)行方式與流程設(shè)計出來,特別是在基層工作的項目策劃者,必要時要做好監(jiān)理、指揮工作,甚至要親自執(zhí)行。
4.針對項目策劃人才培養(yǎng)的建議
社會對項目策劃類的人才,有著越來越大的需求。與此同時,社會對項目策劃人才素質(zhì)方面的要求也更高。正因為此,針對如今社會的需求,將現(xiàn)有的教育管理模式進行改革,使項目策劃人才能更切合社會發(fā)展的需要,具有非常重要的現(xiàn)實意義。
4.1明確培養(yǎng)目標
現(xiàn)有研究成果指出,單純的管理型項目策劃人才,已難以滿足社會需求,目前階段項目策劃人才培養(yǎng)亟待改革。現(xiàn)階段社會需要的,是善于策劃、通曉資源整合、極具創(chuàng)新精神和項目推廣能力的項目策劃人才。實際調(diào)查顯示,在項目策劃類人才的進修課程中,管理學高居榜首,其次是市場營銷。筆者認為,課程設(shè)置中應(yīng)該增加社會性、實踐性強的課程數(shù)目,減少理論課,因為項目策劃主要面向市場推廣,在這個推廣過程中,實踐是必不可少的。
4.2改革培養(yǎng)方式
項目策劃,有著很強的實踐性,因此對每位策劃者而言,資源與信息的整合能力、對問題的發(fā)現(xiàn)能力、市場調(diào)研能力、分析決策能力、洞察能力非常重要。也正因為此,組織機構(gòu)要讓策劃者從理論知識環(huán)境走入實際策劃環(huán)境中,讓他們在特定事件下,擬定策劃方案,從而對策劃者的實戰(zhàn)能力進行系統(tǒng)培養(yǎng)。策劃者個人也要積極參與實訓,通過有效的實訓提高自己對信息的整合能力以及對趨勢的分析與判斷能力。可以選擇一些熱點問題讓策劃者去解決,從而鍛煉其應(yīng)變能力。
4.3提高該類人才的綜合素質(zhì)
對項目策劃者而言,擁有較高的綜合素質(zhì)很重要。良好的團隊精神、法制觀念、品德修養(yǎng),是項目策劃人才必備的綜合素質(zhì)。人際交往與溝通能力,關(guān)系到項目的推廣效果,因此這也是項目策劃人才不可或缺的能力。所以在針對項目策劃人員進行培養(yǎng)時,除了針對其專業(yè)素質(zhì)進行培養(yǎng)外,綜合素質(zhì)也不能忽視。
關(guān)鍵詞:外貿(mào);電子商務(wù);外貿(mào)B2B信息平臺;外貿(mào)B2B2C交易平臺
中圖分類號:F752.0 文獻標識碼:A文章編號:1007-9599 (2011) 16-0000-01
Thinking about the Development Trend of China's Foreign Trade E-Business Mode
Bian Qingchao
(School of Business,Qingdao Huanghai University,Qingdao266427,China)
Abstract:Foreign trade involves many aspects of e-commerce model,most of the e-commerce businesses in order to ensure the user experience,have to do addition,in order not to be controlled by others,companies do their own marketing,warehousing,logistics,and even pay to consolidate its position in the industry.But for foreign trade enterprises,such behavior is not applicable,a number of external factors of enterprises expand their business overseas.Foreign power suppliers want to go out,it is necessary to break the form of a single module,this time overseas marketing integration solutions provider on the need arise,I think independent companies in brand building integrated B2C platform+model is superior to foreign outsourcing several other models.
Keywords:Foreign trade;E-commerce;B2B trade information platform;Trade B2B2C trading platform
中國出口是中國經(jīng)濟的三駕馬車之一,對中國經(jīng)濟的發(fā)展至關(guān)重要。思考了一下中國外貿(mào)電子商務(wù)模式的發(fā)展趨勢,將來外貿(mào)電子商務(wù)應(yīng)該是獨立的B2C+營銷外包模式。企業(yè)獨立的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站有利于建立品牌地位,外貿(mào)營銷外包可以打破單一電商營銷模塊的形式,做到主動強制營銷的直接效果。
一、線上+線下營銷平臺
網(wǎng)上廣交會與廣交會產(chǎn)品資料庫數(shù)據(jù)同源,具有無可比擬的資源優(yōu)勢、宣傳優(yōu)勢以及渠道整合優(yōu)勢。網(wǎng)上廣交會具有幾個核心優(yōu)勢,資源優(yōu)勢,鮮活的采購商數(shù)據(jù)庫,真實的買家采購信息,高質(zhì)量的貿(mào)易撮合推薦服務(wù),豐富的商貿(mào)資訊,提供更多貿(mào)易機會;現(xiàn)場優(yōu)勢,在遍布廣交會現(xiàn)場數(shù)十個信息咨詢點收集到會買家第一手采購信息,利用過百臺電腦終端輔助宣傳推廣會員企業(yè);并設(shè)立專門的會員服務(wù)中心,提供貿(mào)易撮合推薦服務(wù);整合優(yōu)勢,整合廣交會多個獨有優(yōu)勢渠道,在廣交會網(wǎng)站、廣交會展商展品查詢系統(tǒng)、廣交會宣傳光盤中進行多方位推介;利用現(xiàn)場多媒體視頻廣告、電子雜志、郵件直投、短信推廣等手段加強推廣力度,實現(xiàn)強勢宣傳組合。
二、純線上B2B營銷信息平臺
即利用B2B的方式開展國際貿(mào)易的,典型的B2B平臺有:阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、環(huán)球資源、ECVV,這種模式比較成熟,也是目前企業(yè)在外貿(mào)電子商務(wù)采用的較多的方式之一,這種模式的特點是投入費用相對較低,詢盤數(shù)量較多,采購商比較集中,但基本上先前沒有交易功能。B2B模式服務(wù)商盈利方式為會員費、廣告費、競價排名、增值服務(wù)、線下服務(wù)、商務(wù)合作,所以也就無可避免地存在一些問題。這種平臺在以前有很大的優(yōu)勢,畢竟是成千上萬家的企業(yè)集中到一起,具有很大的資源優(yōu)勢,但當資源過多,信息過剩的情況下,單獨的信息廣告平臺也漸漸失去了光環(huán),但這幾家電子商務(wù)平臺也根據(jù)市場的變化,都積極地進行各種改變。雖然能集中推廣,推廣力度較強,收費相對較低,但是不利后來近入市場競爭者切入與改變買賣生意關(guān)系,同值化供貨商飽和競爭激烈利潤薄弱,客戶過于龐大往往不重視忽略了個別小企業(yè)基本服務(wù),泛爛式的大量垃圾郵件造成賣方與買方極度的反感,適合多樣少量定單不大容易比價殺價利潤低,廣告費與廣告效果不成比率太昂貴不易回收,行內(nèi)與外行紛紛模仿抄襲加入傳統(tǒng)B2B市場更激烈,詢盤是群發(fā)的、買家詢盤是群發(fā)的,英文站價格較高,實際效用與宣傳有一定差距;英文站采購商良莠不齊,客戶的含金量不高,大多是海外華裔和東南亞中東采購商,在歐洲北美沒什么知名度,主要靠打廣告。
三、線上B2B2C營銷交易平臺
即利用B2B2C的方式開展國際貿(mào)易的,但除了具有信息平臺之外還具有交易功能的平臺,典型的B2B2C平臺有:敦煌網(wǎng)、蘭亭集勢、易唐網(wǎng)這種模式比較成熟,在目前是發(fā)展較快的外貿(mào)電子商務(wù)模式之一,這種模式的特點是投入費用相對較低,詢盤數(shù)量相對較多,行業(yè)類別也較明顯,采購商比較集中,具有交易功能,但這樣平臺的相對發(fā)展較晚,國際知名度沒有先前B2B平臺有名。區(qū)別于阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源等的信息服務(wù)平臺模式,敦煌網(wǎng)以交易服務(wù)為核心-在免費為買賣雙方提供信息平臺的基礎(chǔ)上,主要提供物流、支付、翻譯等服務(wù),通過整合產(chǎn)業(yè)鏈,為買賣雙方順利完成在線交易奠定基礎(chǔ)。
四、企業(yè)獨立B2C平臺+整合外貿(mào)服務(wù)外包
這種模式脫離了自己做平臺,而是自己作為服務(wù)商幫出口企業(yè)做獨立的外貿(mào)電商平臺,為企業(yè)本身建立獨立的對外電子商務(wù)平臺,自己主要幫助企業(yè)做海外推廣和外貿(mào)流程上的各種服務(wù)。以這種模式為主要發(fā)展方向的電子商務(wù)服務(wù)公司主要有:四海商舟、奧道、五洲在線、shopex等。這種模式還不成熟,發(fā)展于這兩年,其中四海商舟2011年突圍發(fā)展,現(xiàn)在發(fā)展勢頭強勁。現(xiàn)在拿四海商舟為例,我們來看一下他到底是怎么做的,一些伙伴在談起四海商舟時,總是喜歡說:”通過四海商舟可繞過外貿(mào)公司,直面海外的采購商,避免遭受外貿(mào)公司的盤剝。”,四海商舟官方說,獨立的四海商舟(Bizark)的出現(xiàn),讓企業(yè)看到了效益做加法,資源做減法的新曙光。作為國內(nèi)首家推出海外營銷整合解決方案的供應(yīng)商,從成立之初就一直致力于向國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)提供“整合式”解決方案。這種“1+2+3+.。。”的模式,實現(xiàn)了“Bizark+”的整體化效果擴散。首先通過海外市場分析,研究整理大量海外市場及用戶相關(guān)數(shù)據(jù),根據(jù)數(shù)據(jù)分析有針對性的為企業(yè)建設(shè)海外官網(wǎng),然后再借助SEO、SNS、博客等多種渠道進行營銷,最后配合24客服服務(wù)、物流運輸?shù)确?wù),保證整個解決方案是“一站式”,為客戶提供最優(yōu)質(zhì)化的整合服務(wù)。
正如賽門鐵克中國區(qū)總經(jīng)理余亮告訴記者的一樣,賽門鐵克4.0戰(zhàn)略包括了非常豐富的內(nèi)容,比如公司組織架構(gòu)的調(diào)整、后端支持平臺的變化等。
關(guān)注大問題而不是大企業(yè)
何為大問題?以前,很多行業(yè)用戶習慣了“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”,把大量精力放在解決少數(shù)關(guān)鍵問題上,而無暇顧及大量其他必須解決的問題,導致了風險的產(chǎn)生。這一方面是因為用戶還沒有找到一些有效的技術(shù)手段,另一方面,用戶還沒有學會將IT、風險管理等與業(yè)務(wù)目標緊密聯(lián)系起來。賽門鐵克要解決的大問題就是,以行業(yè)用戶的業(yè)務(wù)目標為核心,不是關(guān)注局部某個點的問題,而是關(guān)注企業(yè)整個業(yè)務(wù)流程的每個環(huán)節(jié),了解每個環(huán)節(jié)中存在的問題,然后提供相應(yīng)的技術(shù)工具和解決方案。
余亮表示:“4.0戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵是以行業(yè)為導向,為客戶提供跨平臺的整合解決方案。我們現(xiàn)在擁有200多個產(chǎn)品,通過對它們進行整合和優(yōu)化,面向客戶的應(yīng)用場景,解決用戶的業(yè)務(wù)難題。”
解決企業(yè)的大問題,并不是說只關(guān)注大企業(yè),放棄中小企業(yè)或個人消費者市場。相反,賽門鐵克更好地實現(xiàn)了從企業(yè)級到消費級的產(chǎn)品和市場的整合,能夠提供端到端的解決方案。在4.0戰(zhàn)略后不久,賽門鐵克全球研發(fā)團隊的28個產(chǎn)品經(jīng)理開展了一次“學習之旅”,來中國訪問與交流,共同探討如何在中國進行產(chǎn)品推廣。“我們會更加重視中小企業(yè)客戶的需求,而且會為他們提供量身定制的解決方案。”余亮表示。
“企業(yè)用戶對于廠商提供的泛泛的顧問咨詢服務(wù)不再感興趣。”賽門鐵克大中華區(qū)技術(shù)支持部總監(jiān)李剛介紹說,“我們針對大型客戶或重點行業(yè)客戶都會提供專門的技術(shù)支持和服務(wù)。通常,解決了一個客戶的業(yè)務(wù)問題后,我們會及時總結(jié)實踐經(jīng)驗,將共性的東西提煉出來,然后在同類客戶中進行推廣。比如,在金融客戶中,信息防泄露是一個突出的共性問題。我們在突破一個客戶后,會將成功的經(jīng)驗在整個金融行業(yè)中推廣,取得了非常好的效果。”
不是IT問題是業(yè)務(wù)問題
4.0戰(zhàn)略后,賽門鐵克公司CEO明確表示將把中國作為投資的重點,讓“在中國,為中國”的戰(zhàn)略得到切實貫徹。余亮表示,在中國,賽門鐵克將重點關(guān)注三個重點市場:第一,提高工作效率和數(shù)據(jù)保護的能力,包括移動解決方案、諾頓產(chǎn)品等;第二,保障客戶的信息安全,主要涉及身份和內(nèi)容識別、數(shù)據(jù)中心的安全等;第三,保證業(yè)務(wù)持續(xù)性,包括集中備份、基于云的信息管理等。